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Throught a literature revision and a qualittive documental reaserch, the article aims to relate the main concerning studies to the cooperative portuary systems. To achive this objective, the importance of the use of tecnology to the digital transformation on the ports is presented, with enphasis on tecnology of the Internet of Things (IoT), as cooperative systems. The study showed that the iot has become responsible for the new digital transformations that are entering the port market, enabling a strategic and competitive differential. Por intermedio de una revisión bibliográfica y a través de una investigación documental cualitativa, el presente artículo pretende relacionar los principales estudios pertinentes a los sistemas cooperativos en el sector portuario. Para lograr este objetivo, se presenta la importancia de utilizar la tecnología para la transformación digital en los puertos, con énfasis en la tecnología, Internet de las Cosas (IoT), como sistemas cooperativos. El estudio mostró que IoT se ha convertido en responsable de las nuevas transformaciones digitales que están entrando en el mercado portuario, posibilitando un diferenciador estratégico y competitivo. Por meio de uma revisão da literatura e através de uma pesquisa documental, qualitativa, o artigo tem o objetivo de relacionar os principais estudos pertinentes aos sistemas cooperativos no setor portuário. Para atingir esse objetivo, é apresentada a importância do uso da tecnologia para a transformação digital nos portos, com destaque para a tecnologia, Internet das coisas (IoT), como sistemas cooperativos. O estudo evidenciou que a IoT vem se tornando responsável pelas novas transformações digitais que estão ingressando no mercado portuário, viabilizando diferencial estratégico e competitivo.

Dissertação de mestrado em Gestão e Negócios, Apesar da sua importância, a adoção da transformação digital por parte das Pequenas e Médias Empresas (PME) tem enfrentado ao longo dos últimos anos alguns entraves, dadas as dificuldades que as mesmas apresentam na inicialização deste processo. Assim, este estudo tem como objetivo principal compreender de que forma estas empresas se reinventaram para fazer face às restrições que lhe foram impostas em período pandémico, sendo, deste modo, analisada a importância da Transformação Digital na estratégia empresarial das PMEs Portuguesas, em contexto de pandemia (COVID-19). Assim, foi estudado o papel das instituições governamentais e não governamentais na transformação digital das PMEs, sendo analisada uma iniciativa desenvolvida, neste período, com o intuito de promover a digitalização entre as Pequenas e Médias Empresas (PME) Portuguesas, o Marketplace Matosinhos Presente. Trata-se de uma iniciativa que partiu da Câmara Municipal de Matosinhos e da Associação Empresarial do Concelho de Matosinhos, que visa a promoção da digitalização dos pequenos negócios locais e do comércio tradicional do concelho de Matosinhos. Para tal, o método de recolha de dados definido foi a entrevista-semiestruturada, sendo realizadas entrevistas quer com um responsável pelo Marketplace quer com empresas presentes nesta plataforma, num total de nove empresas. Os resultados demonstram que a pandemia implicou uma reestruturação total ou parcial da estratégia das empresas, em que os meios digitais são agora, mais do que nunca, parte integrante do seu negócio. Contudo, a transformação digital continua a ser um processo desafiante para as PMEs, revelando o caso Marketplace Matosinhos Presente uma elevada iliteracia digital, entre o comércio tradicional. No entanto não foram reveladas dificuldades no manuseamento da plataforma, estando, no entender das empresas, o seu sucesso comprometido pela fraca divulgação entre os meios locais e pelo desacompanhamento dos responsáveis. Estes resultados sugerem algumas recomendações para a gestão. Para o sucesso da transformação digital nas empresas, é importante investir na formação, em particular dos líderes das empresas, que poderão conduzir ao sucesso da sua implementação na organização. É também importante um suporte mais eficaz junto dos comerciantes do concelho, bem como melhorar a promoção e divulgação do Marketplace junto do consumidor final., Despite the importance of digital transformation, over the past few years, its adoption by Small and Medium-sized Enterprises (SMEs), has faced some barriers given the difficulties these companies have in initiating this process. Thus, this study’s main goal is to understand how companies reinvented themselves to deal with the constraints imposed on them during the pandemic. In this way, the importance of digital transformation in the business strategy of Portuguese SMEs, in a pandemic context, is analyzed. For that, the role of governmental and non-governmental institutions in the digital transformation of SMEs was studied, being analyzed one initiative developed during this period with the aim of promoting digitalization among Portuguese Small and Medium-sized Enterprises (SMEs), Matosinhos Presente Marketplace. This is an initiative from Câmara Municipal de Matosinhos and Associação Empresarial do Concelho de Matosinhos, which aims to promote the digitalization of small local business and traditional commerce in the Matosinhos Municipality. To this end, the data collection method defined was the semi structured interview, with interviews being conducted both with a person responsible for the Marketplace and also with companies present on this platform, integrating this study a total of nine companies. The results show that the pandemic has implied a total or partial restructuring of the companies’ strategy, where digital media are now, more than ever, an integral part of their business. However, digital transformation continues to be a challenging process for SMEs, with the case of Matosinhos Presente Marketplace revealing a high digital illiteracy among traditional commerce. Nevertheless, no difficulties were revealed in the handling of the platform, being, in the company’s perspective, its success compromised by the poor dissemination among the local media and by the unattendance of the responsible. These results suggest some recommendations for management. For the success of digital transformation in companies, it is important to invest in training, in particular for business leaders, which may lead to the success of its implementation in the organization. It is also important to provide more effective support to retailer in the municipality, and to improve the promotion and dissemination of the Marketplace to the final consumer.

A crescente expetativa do mercado e a procura pela vantagem competitiva criaram a necessidade de as empresas serem mais flexíveis e otimizarem os seus processos. Consequentemente, a cultura da melhoria contínua tem sido cada vez mais implementada nas organizações, porém é necessário ter processos padronizados e dados fiáveis para que as melhorias implementadas sejam sustentáveis. Neste sentido, as organizações começaram a interligar a transformação digital com a filosofia lean com o intuito de não só aumentar a qualidade dos dados recolhidos como de se tornarem mais adaptáveis a mudanças e com tempos de resposta a ocorrências mais reduzidos. O presente projeto foi desenvolvido na empresa líder mundial do setor corticeiro e tem como objetivo otimizar os fluxos produtivos e de informação, através da implementação de ferramentas lean e da criação de aplicações industriais digitais. Para isso, dividiu-se o projeto em três subprojectos que foram desenvolvidos recorrendo à metodologia investigação-ação. O primeiro envolveu a criação de um repositório de dados que serviu de suporte às dinâmicas da melhoria contínua e ponto de ligação às ferramentas criadas. Relativamente ao segundo, este promoveu a digitalização dos quadros Kaizen e da dinâmica inerente às auditorias Kamishibai, através de ferramentas digitais desenvolvidas em Power Apps. Por fim, o terceiro subprojecto focou-se na redução de desperdício e na implementação de ferramentas Lean num processo produtivo. Os resultados obtidos comprovaram a importância e o efeito positivo da integração da digitalização com a filosofia lean em ambiente industrial. Increasing market expectations and the search for competitive advantage have created the need for companies to be more flexible and optimize their processes. Consequently, the culture of continuous improvement has been increasingly implemented in organizations, but it is necessary to have standardized processes and reliable data for the implemented improvements to be sustainable. In this sense, organizations have started to interconnect digital transformation with lean philosophy in order to not only increase the quality of the data collected but also to become more adaptable to change and with shorter response times to events. This project was developed in the world's leading cork company and aims to optimize production and information flows through the implementation of lean tools and the creation of digital industrial applications. For this purpose, the project was divided into three sub-projects that were developed using the action-research methodology. The first involved the creation of a data repository that served as a support for the continuous improvement dynamics and a connection point to the tools created. The second promoted the digitalization of the Kaizen boards and the dynamics inherent to the Kamishibai audits, through digital tools developed in Power Apps. Finally, the third subproject focused on waste reduction and the implementation of Lean tools in a production process. The results obtained proved the importance and the positive effect of integrating digitalization with the lean philosophy in an industrial environment. Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial

Dissertação para obtenção de grau de Mestre em Administração Pública Um dos maiores desafios da administração pública é acompanhar o rápido avanço das tecnologias digitais para produzir resultados para atender as expectativas e as necessidades dos usuários que estão cada vez mais exigentes. Para isso, as instituições públicas devem estabelecer estratégias para aproveitar o avanço das tecnologias e usá-las para tomar melhores decisões, criar modelos de serviços mais eficientes, transparentes e participativos. Levando-se isso em consideração, o objetivo principal deste estudo foi fazer um diagnóstico da transformação digital do Ministério Público de Santa Catarina (MPSC) para identificar o estágio de maturidade digital em que se encontra, entre cinco níveis possíveis, do governo eletrônico ao governo inteligente, no período entre 2019 e 2021. No decorrer da investigação foram usados dois documentos fundamentais sobre o tema transformação digital do governo: a Recomendação sobre Estratégias Digitais do Governo (OCDE, 2014) e as Estratégias de Governança Digital do Governo Brasileiro – EGD (Brasil, 2018a; Brasil, 2018b; Brasil, 2020). Estes documentos serviram para avaliar se os documentos estratégicos institucionais e de TI elaborados pelo MPSC estavam em conformidade com suas recomendações. Para atender ao objetivo geral, utilizou-se o modelo Digital Government Benchmark – Study on Digital Government Transformation (Williams & Valayer, 2018) que baseia-se na investigação de seis dimensões (drivers, modelo de serviços, sistema digital, ecossistema, tecnologia e liderança) para classificar o nível de transformação digital da organização em cinco estágios de governo (eletrônico, aberto, centrado em dados, totalmente transformado e inteligente). Na aplicação prática da Estrutura constatou-se que o MPSC está em conformidade com o modelo até o estágio 3 (governo centrado em dados) para a maioria das dimensões avaliadas e, pontualmente atinge o estágio de governo inteligente, unicamente na dimensão tecnologia. One of the biggest challenges for public administration is to keep up with the rapid advancement of digital technologies to produce results to meet the expectations and needs of users who are increasingly demanding. For this, public institutions must establish strategies to take advantage of the advancement of technologies and use them to make better decisions, create more efficient, transparent and participative service models. Taking this into account, the main objective of this study was to make a diagnosis of the digital transformation of the Public Ministry of Santa Catarina (MPSC) to identify the stage of digital maturity in which it is found, among five possible levels, from e-government to government intelligent, in the period 2019 to 2021. During the investigation, two fundamental documents were used on the theme of government digital transformation: the Recommendation on Digital Government Strategies (OECD, 2014) and the Digital Governance Strategies of the Brazilian Government - EGD (Brazil, 2018a; Brazil, 2018b; Brazil, 2020). These documents served to assess whether the institutional and IT strategic documents prepared by the MPSC were in accordance with its recommendations. To meet the general objective, the Digital Government Benchmark model - Study on Digital Government Transformation (Williams & Valayer, 2018) was used, which is based on six-dimensional investigation (drivers, service model, digital system, ecosystem, technology and leadership) to classify the organization's level of digital transformation into five stages of governance (electronic, open, data-centric, fully transformed, and intelligent). In the practical application of the Framework, it was found that the MPSC complies with the model up to stage 3 (data-centric government) for most of the dimensions evaluated and occasionally reaches the stage of smart governance, only in the technology dimension. N/A

A utilização cada vez mais alargada de tecnologias digitais tem permitido que as organizações melhorem os seus processos de negócio, aumentando a produtividade e a eficiência das suas operações. A Implementação de Robotic Process Automation (RPA), uma tecnologia que permite replicar ações humanas nos sistemas existentes, dados os seus benefícios, poderá ter um papel importante na prossecução desse objetivo, frequentemente designado por transformação digital das organizações. No entanto, os benefícios da implementação de RPA podem não ser percecionados de igual forma por parte dos gestores, responsáveis pela sua implementação e pelos restantes colaboradores. Este trabalho, intitulado “A perceção da gestão e dos restantes colaboradores dos impactos da utilização de Robotic Process Automation: o caso da Mota-Engil” pretende, não só aferir a perceção que ambos os grupos apresentam dos impactos da tecnologia, como também perceber se a utilização de robots por parte dos colaboradores da MESP, a empresa de serviços partilhados do grupo Mota-Engil, influencia positivamente essa perceção e se esta afeta desenvolvimentos em robots adicionais no futuro. Utilizando um questionário, entregue a todos os colaboradores da empresa, como principal instrumento de investigação e analisando e interpretando os resultados do mesmo com recurso a técnicas de estatística descritiva e a testes de hipóteses, concluiu-se que, embora a perceção dos impactos da utilização de RPA seja bastante positiva em ambos os grupos, ainda assim, a gestão de topo evidencia uma imagem mais positiva. Concluiu-se igualmente que a utilização de robots não influencia a perceção mas está ligeiramente relacionada com a intenção de utilização da tecnologia no futuro. Este estudo pode constituir um importante contributo para um melhor conhecimento, por parte da empresa, da perceção dos seus colaboradores sobre o RPA, e assim adaptar as suas estratégias de comunicação futuras, de forma a facilitar a aceitação da tecnologia e potenciar o sucesso e eficácia da respetiva implementação. Para além disso, aumenta a literatura existente sobre a temática dos impactos do RPA, mais concretamente numa ótica de avaliação de eventuais diferenças de perceção entre gestores e restantes colaboradores. The increasing use of digital technologies has allowed organizations to improve their business processes, increasing the productivity and efficiency of their operations. The implementation of Robotic Process Automation (RPA), a technology that allows replicating human actions in existing systems, given its benefits, could play an important role in achieving this goal, often referred as the digital transformation of organizations. However, the benefits of RPA implementation may not be perceived equally by managers, those responsible for its implementation, and the other employees. This work, entitled "The perception of the management and other employees of the impacts of using Robotic Process Automation: the case of Mota-Engil", aims not only to assess the perception that both groups have of the impacts of technology, but also to understand whether the use of robots by the employees of MESP, the shared services company of the Mota-Engil group, positively influences their perception and whether this affects developments in additional robots in the future. Using a questionnaire, given to all the company's employees, as the main research instrument, and analysing and interpreting its results using descriptive statistical techniques and hypothesis testing, it was concluded that, although the perception of the impacts of the use of RPA is quite positive in both groups, top managers still have a more positive image. It was also concluded that the use of robots does not influence perception but is slightly related to the intention to use the technology in the future. This study may be an important contribution to a better understanding, by the company, of its employees' perception of RPA, and thus adapt its future communication strategies to facilitate the acceptance of the technology and enhance the success and effectiveness of its implementation. Furthermore, it increases the existing literature on the topic of RPA impacts, more specifically in terms of evaluating possible differences in perceptions between managers and other employees.

Ethical issues are involved in the increasing use of emerging technologies by organizations. Several business forums and academic research have been exploring the relationship between ethics and digital transformation, as digital technologies are essential for the so-called Fourth Industrial Revolution, which combine the use of technologies, such as artificial intelligence, machine learning, robotics, blockchain, and neuro and biotechnologies, to create numerous innovations in products, services, and business models. The issue is that these technologies advance at a much faster pace than human institutions, and clarifying how they can be applied to bring development for all, while preserving inalienable human rights, becomes necessary. Thus, in this editorial, we will address important aspects about the ethical issues of digital transformation and propose a series of issues for future studies. Resumo Questões éticas estão implicadas no uso crescente de tecnologias emergentes pelas organizações. Recentemente, diversos fóruns empresariais e pesquisas acadêmicas vêm explorando as relações entre ética e transformação digital, uma vez que as tecnologias digitais são cruciais para a chamada Quarta Revolução Industrial, que faz o uso combinado tecnologias, como a inteligência artificial, aprendizagem de máquina, robótica, blockchain , neuro e biotecnologias, para criar inúmeras inovações em produtos, serviços e modelos de negócios. A questão que se apresenta é que essas tecnologias avançam em um ritmo muito mais acelerado do que as instituições humanas, sendo necessário elucidarmos como elas podem ser aplicadas para gerar desenvolvimento para todos, ao mesmo tempo que preservamos os direitos humanos inalienáveis. Considerando esse cenário, neste editorial abordaremos importantes aspectos sobre os dilemas éticos da transformação digital, propondo uma série de questões para pesquisas futuras.

A transformação digital tem provocado alterações na organização, estrutura, funcionamento e cultura das organizações e nas suas relações internas e com os usuários de seus produtos e serviços. Com o surgimento da pandemia da COVID-19 esse fenómeno sofreu aceleração, como consequência do uso de tecnologias digitais, para facilitar as intervenções necessárias à sua prevenção, tratamento e controlo à escala global. No entanto, embora existam vários estudos que abordam a transformação digital, o seu entendimento e aplicação é vista de forma diferente por diversos actores. Com base numa breve revisão da literatura e com o objectivo promover a investigação e contribuir para acelerar a transformação digital em Angola, são discutidas as bases conceptuais para a sua implementação no ensino superior. Tendo em conta os dados obtidos que relatam diferenças entre países, contextos e instituições, são sugeridos alguns desafios e prioridades como ponto de partida para uma discussão e elaboração de uma estratégia de transformação digital no ensino superior em Angola. Conclui-se que as instituições de ensino superior devem ter um papel fundamental na preservação e acumulação do conhecimento existente sobre a transformação digital, na sua aplicação em todos os seus processos substantivos e na formação de novos profissionais adaptados a era digital em todas as áreas do conhecimento e não se limitarem apenas ao uso da tecnologia aplicada aos métodos de aprendizagem. RESUMOA transformação digital tem provocado alterações na organização, estrutura, funcionamento e cultura das organizações e nas suas relações internas e com os usuários de seus produtos e serviços. Com o surgimento da pandemia da COVID-19 esse fenómeno sofreu aceleração, como consequência do uso de tecnologias digitais, para facilitar as intervenções necessárias à sua prevenção, tratamento e controlo à escala global. No entanto, embora existam vários estudos que abordam a transformação digital, o seu entendimento e aplicação é vista de forma diferente por diversos actores. Com base numa breve revisão da literatura e com o objectivo promover a investigação e contribuir para acelerar a transformação digital em Angola, são discutidas as bases conceptuais para a sua implementação no ensino superior. Tendo em conta os dados obtidos que relatam diferenças entre países, contextos e instituições, são sugeridos alguns desafios e prioridades como ponto de partida para uma discussão e elaboração de uma estratégia de transformação digital no ensino superior em Angola. Conclui-se que as instituições de ensino superior devem ter um papel fundamental na preservação e acumulação do conhecimento existente sobre a transformação digital, na sua aplicação em todos os seus processos substantivos e na formação de novos profissionais adaptados a era digital em todas as áreas do conhecimento e não se limitarem apenas ao uso da tecnologia aplicada aos métodos de aprendizagem. The digital transformation has caused changes in the organization, structure, functioning and culture of organizations and in their internal relationships and with users of their products and services. With the emergence of the COVID-19 pandemic, this phenomenon accelerated as a result of the use of digital technologies to facilitate the interventions necessary for its prevention, treatment and control on a global scale. However, although there are several studies that address the digital transformation, its understanding and application is seen differently by different actors. Based on a brief literature review and with the aim of promoting research and contributing to accelerate the digital transformation in Angola, the conceptual bases for its implementation in higher education are discussed. Taking into account the data obtained that report differences between countries, contexts and institutions, some challenges and priorities are suggested as a starting point for a discussion and elaboration of a strategy for digital transformation in higher education in Angola. It is concluded that higher education institutions must have a fundamental role in the preservation and accumulation of existing knowledge on digital transformation, in its application in all its substantive processes and in the training of new professionals adapted to the digital age in all areas of the knowledge and not limited to the use of technology applied to learning methods.

TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Administração. O setor imobiliário é considerado um ramo tradicional, de grande impacto econômico, que possui certa resistência ao processo de inovação. O aparecimento de novas tecnologias torna iminente a digitalização do setor imobiliário, onde se faz necessário destacar duas dimensões que andam em paralelo com a digitalização: a usabilidade das tecnologias e a qualidade do serviço prestado. Este trabalho trará uma análise comparativa das três maiores imobiliárias digitais do Brasil, mostrando se nesse processo de digitalização as mesmas estão respeitando e conciliando as duas dimensões. Realizou-se uma pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa, onde foram descritas características dos portais imobiliários a partir da realização de testes de qualidade e usabilidade com usuários de diferentes idades e maturidades tecnológicas. Os resultados demonstraram que imobiliárias digitais líderes do mercado nacional apresentaram estar atendendo e conciliando as duas dimensões, garantindo a sua competitividade no setor imobiliário. Real estate is considered a traditional industry, of great economic impact, which has some resistance to the innovation process. The emergence of new technologies makes the digitalization of the real estate industry imminent, where it is necessary to highlight two dimensions that go hand in hand with digitalization: the usability of technologies and the quality of service provided. This paper will bring a comparative analysis of the three largest digital real estate agencies in Brazil, showing whether in this digitalization process they are respecting and reconciling the two dimensions. An exploratory and descriptive research was carried out, with a qualitative approach, where characteristics of the real estate portals were described from the performance of quality and usability tests with users of different ages and technological maturity. The results showed that leading digital real estate companies in the national market presented to be meeting and reconciling the two dimensions, ensuring their competitiveness in the real estate sector.

On a global scale, companies continue to advance in the implementation of artificial intelligence and robotization for technological development and product and service innovation; however, to achieve this successfully, they encounter internal obstacles, such as knowledge sabotage and the not-invented-here syndrome, which hinder the development of new products. This study analyzes the relationship between knowledge sabotage, the not- invented-here syndrome, and innovative performance and the moderating effect of awareness regarding artificial intelligence and robotization. The testing of the research model was carried out using structural equations in a sample of medium and low technology manufacturing and service companies in Medellín. It recognized that the not-invented-here syndrome positively influences the sabotage of knowledge and this acts negatively on innovative performance. The findings increase the literature on an emerging topic in Colombia such as the sabotage of knowledge and encourage research regarding the effect of artificial intelligence and robotization. A escala mundial las empresas siguen avanzando en la implementación de inteligencia artificial y robotización para el desarrollo tecnológico y la innovación de productos y servicios; sin embargo, para lograrlo con éxito se encuentran con obstáculos internos, como el sabotaje de conocimientos y el síndrome no inventado aquí, que perjudican el desarrollo de nuevos productos. Este estudio analiza la relación entre el sabotaje de conocimientos, el síndrome no inventado aquí y el desempeño innovador y el efecto moderador de la conciencia en torno a la inteligencia artificial y a la robotización. El testeo del modelo de investigación se realizó mediante ecuaciones estructurales en una muestra de empresas manufactureras de media y baja tecnologías y de servicios de Medellín. Se identificó que el síndrome no inventado aquí influye positivamente en el sabotaje de conocimientos y este actúa negativamente sobre el desempeño innovador. Los hallazgos incrementan la literatura sobre un tema emergente en Colombia como el sabotaje de conocimiento e incentiva las investigaciones alrededor del efecto de la inteligencia artificial y la robotización. Em escala global, as empresas continuam avançando na implementação de inteligência artificial e robotização para o desenvolvimento tecnológico e inovação de produtos e serviços; porém, para isso, encontram obstáculos internos, como a sabotagem do conhecimento e a síndrome do não-inventado-aqui, que dificultam o desenvolvimento de novos produtos. Este estudo analisa a relação entre a sabotagem do conhecimento, a síndrome do não inventado aqui, e o desempenho inovador e o efeito moderador da conscientização em torno da inteligência artificial e da robotização. O teste do modelo de pesquisa foi realizado usando equações estruturais em uma amostra de empresas de manufatura e serviços de média e baixa tecnologia em Medellín. Identificou-se que a síndrome não inventada aqui influencia positivamente na sabotagem do conhecimento e isso atua negativamente no desempenho inovador. As descobertas aumentam a literatura sobre um tema emergente na Colômbia, como a sabotagem do conhecimento, e incentivam pesquisas sobre o efeito da inteligência artificial e da robotização.

Objetivo do estudo: Analisar o contexto pandêmico em Micro e Pequenas Empresas (MPEs) alimentícias, bem como analisar as transformações digitais ocorridas a partir da adoção de novos canais de comunicação e vendas. Especificamente, em relação às empresas estudadas, objetiva-se analisar o impacto da pandemia de Covid-19, descrever as consequências financeiras da pandemia, as transformações digitais ocorridas em decorrência da pandemia e a adoção de novos canais de comunicação e vendas.Metodologia/abordagem: Estudo de casos múltiplos com fim descritivo, abordagem qualitativa e análise de conteúdo. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semiestruturadas, considerando a técnica de bola de neve (snowball) e a saturação teórica.Originalidade/Relevância: Este estudo colabora com o conhecimento e a disseminação de práticas e ações adotadas por Micro e Pequenas Empresas frente à pandemia causada pelo Sars-CoV-2.Principais resultados: Os resultados da pesquisa apresentam o impacto da pandemia em MPEs do setor alimentício e descrevem como a transformação digital foi impulsionada e acelerada pelo novo cenário. A adoção de canais digitais múltiplos de comunicação e vendas é um dos efeitos da pandemia nos modelos de negócios e estratégias dessas empresas e deve ser mantida e expandida na medida em que atende às mudanças nos hábitos dos próprios consumidores.Contribuições teóricas e práticas: A pesquisa traz contribuições teóricas e práticas ao analisar os impactos e desafios para MPEs do setor alimentício durante a pandemia e ao descrever ações implementadas para o enfrentamento e superação desse novo cenário. As experiências relatadas no artigo podem contribuir para outras empresas com dificuldades semelhantes. Objective of the study: To analyze the pandemic context in food micro and small enterprises (MSEs) and the digital transformations resulting from adopting new communication and sales channels. We aimed to assess how the COVID-19 pandemic affected these companies, describing its financial consequences and the digital transformations they implemented.Methodology/Approach: Multiple descriptive case studies, qualitative approach, and content analysis. Data collection consisted of semi-structured interviews, employing the snowball sampling technique and theoretical saturation.Originality/Relevance: This study describes and disseminates the practices and actions adopted by MSEs to face the COVID-19 pandemic.Main results: The results revealed the impact of the pandemic on MSEs in the food industry and how this new context promoted and accelerated digital transformation. These companies implemented multiple digital communication and sales channels in their business models and strategies in response to the pandemic, and they are most likely to keep expanding to meet the shift in customer behavior.Theoretical /management contributions: Analyzing the impacts and challenges for MSEs in the food industry during the pandemic and describing the actions implemented to face and overcome this new scenario may help other companies with similar challenges. Objetivo del estudio: Analizar el contexto de la pandemia en las micro y pequeñas empresas de alimentos y las transformaciones digitales que se produjeron a partir de la adopción de nuevos canales de comunicación y venta. Específicamente, analizar el impacto de la pandemia Covid-19, describir las consecuencias financieras, las transformaciones digitales ocurridas y la adopción de nuevas comunicaciones y canales de venta.Metodología / enfoque: Estudio de caso múltiple con fines descriptivos, enfoque cualitativo y análisis de contenido. Recogida de datos mediante entrevistas semiestructuradas que tuvieron en cuenta la técnica de la bola de nieve y la saturación teórica.Originalidad / Relevancia: Este estudio contribuye al conocimiento y difusión de las prácticas y acciones adoptadas por la Micro y Pequeña Empresa (MPE) ante la pandemia ocasionada por el Sars-CoV-2.Principales resultados: Los resultados presentan el impacto de la pandemia en las MPE del sector alimentario, describen cómo la transformación digital fue impulsada y acelerada por el nuevo escenario. La adopción de múltiples canales de comunicación y ventas digitales es uno de los efectos de la pandemia en los modelos y estrategias de negocio de estas empresas, y debe mantenerse y expandirse en respuesta a cambios en los hábitos de los consumidores.Aportes teóricos / gerenciales: La investigación aporta aportes teóricos y prácticos al analizar los impactos y desafíos para las MPE del sector alimentario en la pandemia y describir las acciones implementadas para enfrentar y superar ese nuevo escenario. Las experiencias relatadas pueden contribuir a otras empresas con dificultades similares.

This paper aims to critically analyze the possibility of creating an online dispute resolution platform for social security conflicts. For this purpose, this study takes a mixed methodology approach based on doctrinal legal research and on secondary data analysis based on empirical and legislative sources to verify the advantages and challenges of a social security ODR. The first part of the essay shows how ODRs have been used as an instrument for expanding access to justice. Then, it will be presented the normative and doctrinal context that involves the consensual solution of conflicts by the Public Attorney's Office - AGU and the technological developments it has already achieved. Finally, the characteristics of social security litigation will be studied, and it will be critically analyzed the necessary elements for establishing an adequate social security ODR. O presente artigo trata da possibilidade de se instituir uma plataforma de resolução online de conflitos previdenciários, ou seja, uma ODR Previdenciária. Para tanto, parte-se da revisão bibliográfica e do estudo de dados secundários utilizando-se de fontes empíricas e legislativas visando verificar as vantagens e os desafios da ODR previdenciária para o sistema de justiça. Na primeira parte do trabalho, aborda-se os avanços trazidos pelas ODRs como instrumento de ampliação de acesso à justiça. Em seguida, será tratado o contexto normativo e doutrinário que envolve a solução consensual de conflitos pela Advocacia Pública, bem como os avanços tecnológicos na gestão do contencioso pela Advocacia-Geral da União – AGU. Por fim, serão analisadas as características da litigiosidade previdenciária e os elementos necessários para a instituição de uma ODR previdenciária eficaz.

In order to provide an environment with agile, creative, and effective decisions in the health system, the Felicilab laboratory has been adopting the use of innovative project management methods. This experience report aims to present how the Escola de Saúde Pública do Ceará (ESP/CE), Brazil, had managed to orchestrate, through FeliciLab, a set of people, methods, and technologies from a disruptive perspective of standards hitherto presented in the market of technologies directed to the health system, in face of the health crisis caused by the covid-19 pandemic. With the adoption of more agile methodologies for conducting work and managing crisis, the perception of the value of the Information technology (IT) used at ESP/CE was expanded, understanding that innovating is more than producing and implementing technologies: it means transforming the ways of creating and consume solutions in order to impact on personal experiences and their context. A fin de propiciar un ambiente con decisiones ágiles, creativas y efectivas en el sistema de salud, el Laboratório de Inovações no SUS do Ceará (FeliciLab) tiene adoptado el uso de métodos innovadores de gestión de proyectos. Este relato de experiencia tiene como objetivo presentar cómo la Escola de Saúde Pública do Ceará (ESP/CE), a través del FeliciLab, ha conseguido orquestar un conjunto de personas, métodos y tecnologías capaces para quebrar estándares hasta entonces presentados en el mercado de tecnologías dirigidas al sistema de salud, frente a la crisis de salud provocada por la pandemia de Covid-19. Con la adopción de metodologías más ágiles para la realización del trabajo y la gestión de crisis, se amplió la percepción del valor de la tecnología de la información (TI) ESP/CE, alimentada por el entendimiento de que innovar es más que producir e implementar tecnologías: se trata de transformar formas de crear y consumir soluciones para impactar los contextos y las experiencias de las personas. Com o fim de propiciar um ambiente que possibilite decisões ágeis, criativas e efetivas no sistema de saúde, o Laboratório de Inovações no SUS do Ceará (FeliciLab) tem adotado o uso de métodos inovadores de gestão de projetos. Este relato de experiência tem como objetivo apresentar como a Escola de Saúde Pública do Ceará (ESP/CE) conseguiu, através do FeliciLab, orquestrar um conjunto de pessoas, métodos e tecnologias capazes de provocar uma quebra em padrões até então apresentados no mercado de tecnologias direcionadas para o sistema de saúde, diante da crise sanitária ocasionada pela pandemia de covid-19. Com adoção de metodologias mais ágeis de condução de trabalho e gerenciamento de crises, ampliou-se a percepção de valor da tecnologia da informação (TI) da ESP/CE, nutrida pela compreensão de que inovar é mais do que produzir e implantar tecnologias: trata-se de transformar os modos de criar e consumir soluções, de forma a impactar os contextos e as experiências das pessoas.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2022-10-13T21:41:42Z No. of bitstreams: 1 Marcelo Luiz do Amaral Gonçalves.pdf: 1426515 bytes, checksum: 8405371698cc298b7ac518a439846ead (MD5) Made available in DSpace on 2022-10-13T21:41:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcelo Luiz do Amaral Gonçalves.pdf: 1426515 bytes, checksum: 8405371698cc298b7ac518a439846ead (MD5) Previous issue date: 2022-06-26 Digital transformation (DT) is a subject that has aroused great interest among scholars and practitioners. This is because digitalization brings great challenges to companies in the incorporation of digital technologies, as well as requires cultural and process changes to carry out the change. In addition, such changes require companies to consider the realignment of strategies for the changes arising from TD, adapting the organization and creating new business models to meet digital demands, generating value and remaining competitive. In this sense, project management (PM) has proved to be a fundamental element as a strategic support, helping to structure, organize and execute the changes involved in DT. Thus, this study has the general objective of developing a model to help companies operationalize the DT process. Study 1 investigated the relationship between TD and PM in academic databases, identifying four factors: strategy, project management, skills and digital technologies. Study 2 investigated the digital technologies used in patents in a context that involves TD and PM. The results of study 2 showed that digital technologies demand skills at the individual and collective level to act in scenarios of technological automation, process rationalization, agility, cost reduction and value creation. The combined analysis of studies 1 and 2 allowed the proposition of a conceptual model based on the four identified factors. Therefore, from the theoretical contribution and the proposed conceptual model, study 3 was carried out to verify how the digital transformation process occurs in a company. Study 3 empirically verified the propositions presented in the theoretical model in organizations and, for this, carried out individual interviews to develop a preliminary model and focus groups to validate, receive improvements and give credibility to a final model. Therefore, from the final model, a technological product was developed, and a patent was requested with an invention patent. The development of the technological product is in line with CAPES' determinations for professional doctoral courses, which aim to contribute to technical-scientific advancement. The study has as limitations the fact that it only explores the PM and TD dimensions in a context of Brazilian companies. It is expected that the study will offer theoretical complements to the academy. For practice, the study offers a model to help companies operationalize their TD project, regardless of the company's size and field of activity. In theoretical and academic issues, it is expected that the work will help to understand in depth how the relationship between PM and DT takes place. In the context of TD, PM frameworks are used according to the need and the moment experienced by the company, enabling studies that explore the relationship between PM and TD for the different social contexts of organizations. A transformação digital (TD) é um assunto que tem despertado grande interesse entre os estudiosos e praticantes. Isto ocorre porque a digitalização traz grandes desafios às empresas na incorporação das tecnologias digitais, bem como exige mudanças culturais e de processos para realizar a mudança. Além disso, tais mudanças exigem que as empresas considerem o realinhamento das estratégias para as mudanças advindas com a TD, adequando a organização e criando novos modelos de negócios para atender as demandas digitais, gerando valor e mantendo-se competitivas. Nesse sentido, o gerenciamento de projetos (GP) tem se mostrado um elemento fundamental como suporte estratégico, ajudando a estruturar, organizar e executar as mudanças envolvidas na TD. Assim, esse estudo tem como objetivo geral o desenvolvimento de um modelo para ajudar as empresas a operacionalizarem o processo de TD. O estudo 1 investigou a relação entre a TD e o GP nas bases de dados acadêmicas identificando quatro fatores: estratégia, gerenciamento de projetos, competências e tecnologias digitais. O estudo 2, investigou as tecnologias digitais utilizadas em patentes sob um contexto que envolve a TD e GP. Os resultados do estudo 2 demonstraram que as tecnologias digitais demandam competências no nível individual e coletivo para atuar em cenários de automação tecnológica, racionalização de processos, agilidade, redução de custos e criação de valor. A análise congregada dos estudos 1 e 2 permitiu a proposição de um modelo conceitual baseado nos quatro fatores identificados. Portanto, a partir do aporte teórico e do modelo conceitual proposto, foi realizado o estudo 3 para verificar como ocorre o processo de transformação digital em uma empresa. O estudo 3 verificou empiricamente nas organizações as proposições apresentadas no modelo teórico e para isto, realizou entrevistas individuais para o desenvolvimento de um modelo preliminar e os grupos focais para validar, receber melhorias e dar credibilidade para um modelo final. Portanto, a partir do modelo final, foi desenvolvido um produto tecnológico e requerida a patente do mesmo com patente de invenção. O desenvolvimento do produto tecnológico está em linha com as determinações da CAPES para os cursos de doutorado profissional, que visam contribuir para o avanço técnico-científico. O estudo apresenta como limitações o fato de explorar somente as dimensões do GP e da TD num contexto de empresas brasileiras. Espera-se que o estudo ofereça complementos teóricos à academia. Para a prática, o estudo oferece um modelo para ajudar as empresas a operacionalizarem o seu projeto de TD, independente do porte e do ramo de atuação da empresa. Nas questões teóricas e acadêmicas, espera-se que o trabalho ajude a compreender em profundidade como se dá a relação entre os GP e a TD. No contexto da TD, os frameworks de GP são utilizados conforme a necessidade e o momento vivido pela empresa, possibilitando estudos que explorem a relação do GP e da TD para os diferentes contextos sociais das organizações.

Project Work presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Information Systems and Technologies Management A fabricação de aço envolve vários perigos por ser considerado um dos mais complicados processos industriais; por isso torna-se vital diminuir as causas raiz de tais perigos e, fornecer um ambiente de trabalho seguro para os funcionários é um desafio cuja tecnologia se torna uma das principais aliadas. No entanto, as siderúrgicas estariam preparadas para passar por uma transformação digital? Seus líderes estão prontos para conduzir tal transformação? Seus colaboradores estão preparados para aceitá-la? Diversas características da liderança são amplamente divulgadas e sabidas, porém como alcançá-las através do desenvolvimento pessoal? O presente estudo, especificamente no caso observado, além de demonstrar a existência de sinais de que a indústria siderúrgica avança em direção à implementação de novas tecnologias e da transformação digital, ele ratifica também que o investimento, por si só, não resulta em melhoria na qualidade do trabalho, bem como não garante sucesso em sua implementação devido à resistência por parte de seus colaboradores. Conclui-se que a transformação digital é um caminho sem volta e de grande valia para a indústria do aço, porém para alcançá-la em sua plenitude é necessário um grande investimento na capacidade de desenvolvimento humano de seus líderes e colaboradores. Este é o grande desafio. Steelmaking involves several dangers as it is considered one of the most complicated industrial processes; that is why it is vital to reduce the root causes of such dangers and providing a safe working environment for employees is a challenge whose technology becomes one of the main allies. However, would steelmakers be prepared to undergo a digital transformation? Are your leaders ready to drive such a transformation? Are your employees prepared to accept it? Several characteristics of leadership are widely publicized and known, but how to achieve them through personal development? The present study, specifically in the case observed, in addition to demonstrating the existence of signs that the steel industry is advancing towards the implementation of new technologies and digital transformation, it also ratifies that the investment, by itself, does not result in an improvement in quality of work, as well as does not guarantee success in its implementation due to resistance on the part of its employees. It is concluded that the digital transformation is a way with no return, and it creates value for the steel industry, however, to achieve it in its fullness, it is necessary a great investment in the human development capacity of its leaders and collaborators. This is the big challenge.

Resumen El objetivo principal de esta investigación fue determinar el nivel de madurez tecnológica de los estudiantes de pregrado en instituciones de educación superior. Para esto, se analizó la correlación entre la familiaridad con la transformación digital, la confianza en la transformación digital, la experiencia de uso de herramientas digitales, la actitud hacia las herramientas digitales y las expectativas de uso en el futuro de herramientas digitales. El enfoque del estudio fue cuantitativo, con un diseño no experimental; se creó un cuestionario como instrumento de recolección de datos, el cual fue distribuido vía internet a 481 estudiantes, pertenecientes a diferentes unidades académicas: Escuela de Administración, Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud y la Facultad de Jurisprudencia, de distintos semestres académicos; la recolección de datos se realizó en la ciudad de Bogotá. Entre los principales hallazgos, se destacan la relación positiva entre la confianza en la transformación digital, la experiencia de uso y las expectativas de uso en el futuro de herramientas digitales; la correlación negativa entre la confianza en la transformación digital y la actitud hacia las herramientas digitales. Esta última muestra una correlación negativa con las expectativas de uso en el futuro; igualmente, la investigación arrojó la diferencia que existe en el nivel de maduración tecnológica de los estudiantes de acuerdo con el área de conocimiento y el semestre cursado. Abstract The main objective of this research was to determine the level of technological maturity of undergraduate students in higher education institutions. This study analyzed the correlation between familiarity with digital transformation, confidence in digital transformation, and the user experience of digital tools, the attitude towards digital tools, and the expectations of future use of those tools. The focus of the study was quantitative with a non-experimental design. A questionnaire was designed as a data collection instrument, which was distributed through the Internet to 481 students from different academic units: the School of Administration, the School of Medicine and Health Sciences and the School of Law of different academic semesters. Data was collected in the city of Bogotá. Among the main findings, the positive relationship between confidence in digital transformation, user experience, and expectations of use in the future of digital tools stood out. The negative correlation between confidence in digital transformation and attitude towards digital tools shows a negative correlation with expectations of future use. Also, the research showed the difference that exists in the level of technological maturity of students according to the area of knowledge and their semester. Resumo O objetivo principal desta pesquisa foi determinar o nível de maturidade tecnológica de alunos de graduação em instituições de ensino superior. Para isso, analisou-se a correlação entre familiaridade com a transformação digital, confiança na transformação digital, experiência de uso de ferramentas digitais, atitude em relação às ferramentas digitais e expectativas de uso futuro de ferramentas digitais. O estudo foi quantitativo, com um desenho não experimental. Elaborou-se um questionário como instrumento de coleta de dados, o qual foi distribuído via internet a 481 estudantes, pertencentes a diferentes unidades acadêmicas: Faculdade de Administração, Faculdade de Medicina e Ciências da Saúde e Faculdade de Jurisprudência de diferentes semestres letivos. A coleta de dados foi realizada na cidade de Bogotá. Entre os principais achados se destacam a relação positiva entre confiança na transformação digital, experiência de uso e expectativas de uso futuro das ferramentas digitais; a correlação negativa entre a confiança na transformação digital e a atitude em relação às ferramentas digitais, esta última mostra uma correlação negativa com as expectativas de uso futuro, da mesma forma, a pesquisa mostrou a diferença existente no nível de maturidade tecnológica dos estudantes de acordo com a área de conhecimento e o semestre cursado.

Atualmente vivemos num mundo em constante mudança, onde a evolução tecnológica e a economia digital vieram impactar diversos setores, incluindo o setor da banca. A tecnologia aplicada aos serviços financeiros proporcionou uma mudança disruptiva no setor, trazendo novos desafios e novos players de mercado, com soluções mais flexíveis e digitais. Em resultado da evolução tecnológica e da transformação digital, assistimos agora a uma transformação no setor bancário tradicional que está a impulsionar a aposta no digital e na inovação como ferramentas essenciais para acompanhar as novas tendências de mercado. Através da marca comercial Cetelem, o BNP Paribas Personal Finance, S.A., Sucursal em Portugal, é um exemplo de entidade a apostar na inovação e na transformação digital para dar resposta aos novos desafios do seu setor, recorrendo a equipas especializadas para o desenvolvimento de novas ideias e projetos digitais que fomentem a transformação digital dos processos internos e dos serviços oferecidos pela entidade, procurando manter uma posição competitiva. Pertencente ao Grupo BNP Paribas, líder europeu em crédito pessoal, o Cetelem foi premiado em 2020 com o Prémio 5 Estrelas no Crédito ao Consumo, sendo distinguido pelos consumidores nas categorias “confiança na marca” e “inovação”. A forte aposta da entidade no digital, torna crucial a compreensão da dinâmica da mesma nas áreas da inovação e transformação digital, assim como a necessidade de perceber o papel da comunicação estratégica para a compreensão e implementação destas temáticas na cultura da empresa. Como tal, este Relatório de Estágio, com recurso a uma revisão da literatura devidamente diversificada e à compilação das atividades desenvolvidas no decorrer do estágio, pretende fundamentar a relevância da aposta no digital e na inovação no setor da banca, nomeadamente no caso específico do Cetelem, e ainda conduzir a uma reflexão quanto à importância da comunicação estratégica para o sucesso da implementação de ecossistemas de inovação e de transformação digital. Our world is constantly evolving and the rapid development of new technologies and of the digital economy has had considerable impact on several sectors. This includes the banking sector, where technology applied to financial services has been a disruptive force in the industry bringing varied challenges and new market players with more flexible and digital solutions. Accordingly, we are now noticing a transformation in the traditional banking sector that is shifting its focus to digital and innovation tools, recognizing them as essential to keep up with new market trends. Using its Cetelem commercial brand, BNP Paribas Personal Finance, S.A., Portuguese branch, is an example of such an investment in innovation and digital transformation to meet the new challenges of its sector. To maintain a competitive approach, specialized teams within the bank develop new ideas and projects that allow the digital transformation of internal processes and services offered. Cetelem is part of the BNP Paribas Group, the European leader in personal loans, and was awarded the 5-star Consumer Credit Award in 2020 and further acclaimed by consumers in the “brand trust” and “innovation” categories. Because of Cetelem’s strong bet on the digital, it is crucial to understand the dynamics of innovation and digital transformation, as well as the role of strategic communication as a tool to better understand and implement these novel approaches within the bank. As such, this Internship Report makes use of a broad literature review and a comprehensive description of the activities developed throughout the internship, to demonstrate the relevance of betting on digital tools and innovation in the banking sector, considering the particular case of Cetelem. Furthermore, this report paves the way to a reflection on the importance of strategic communication for the successful implementation of innovation ecosystems and digital transformation.

O alinhamento estratégico TI-Negócio (AETIN) é um campo de pesquisa aplicada em Tecnologia da Informação (TI) há mais de três décadas e, nesse período, muito conhecimento foi acumulado sobre as vantagens e os desafios de alinhar a estratégia da área de TI com a estratégia corporativa. Entretanto, a emergente pressão que os executivos de TI e de negócios pré-digitais têm sofrido para explorar e explotar tecnologias digitais para, principalmente, aumentar o valor entregue aos clientes, tem colocado essa base de conhecimento em cheque. Visando pesquisar como o AETIN influencia a sustentação ou a transformação de um negócio pré-digital, foi realizado um estudo de caso na unidade de negócio brasileira de uma grande multinacional do setor de bens de consumo não duráveis, que vem sofrendo grandes pressões internas e de mercado para um uso mais estratégico da TI. O achado desse estudo exploratório foi que o AETIN tem influenciado positivamente a sustentação e uma transformação menos disruptiva desse negócio pré-digital, ao passo que um foco crescente dos executivos em empreender transformações mais disruptivas nessa empresa tem demandado uma abordagem bem distinta de alinhamento estratégico. IT-Business Strategic Alignment (ITBSA) has been a field of applied research in Information Technology (IT) for more than three decades and, during this period, it was accumulated a lot of knowledge about the advantages and challenges of aligning IT strategy with corporate strategy. However, the emerging pressure that IT and pre-digital business executives have been under to explore and exploit digital technologies to, above all, increase the value delivered to customers has put this knowledge base in check. Aiming to research how ITBSA influences the sustaining or transformation of a pre-digital business, a case study was conducted in the Brazilian business unit of a large and global fast-moving consumer goods company, which has been suffering internal and external pressures for a more strategic use of IT. The key finding was that ITBSA has positively influenced that pre-digital business sustaining and its less disruptive transformation, while the executives focus on run more disruptive transformations throughout this company has demanded a very different strategic alignment approach.

A mudança de paradigma, provocada pelos avanços tecnológicos na última década, despoletou a necessidade da sociedade e das organizações se adaptarem, a fim de conseguir vantagens competitivas e sobreviver com sucesso. A transformação digital não é uma opção, mas sim um desafio ao qual todos têm que aderir, se desejam obter maior eficiência nos processos produtivos e maior agilidade nas respostas às constantes exigências do mercado. Não se tratando de uma mera mudança tecnológica é, sobretudo, uma mudança cultural e estratégica, que impacta fortemente a sociedade, em particular nas relações de trabalho e no meio ambiente. A Indústria 4.0 remete para a era da digitalização, onde tudo é digital: sistemas de produção, máquinas, operadores, produtos e serviços. Contudo, a Indústria 4.0 representa um desafio especial para as empresas em geral e para as PME em particular. Quanto mais pequenas forem as PME, maior é o risco de não poderem beneficiar desta revolução, pois os investimentos são enormes. Há necessidade de Capital Humano, com as competências necessárias para o século XXI. As Instituições de Ensino Superior são os atores-chave para a sua formação/educação. Motivado por estas necessidades e, sendo a Escola Técnica Superior Profissional (ETeSP) IPCA uma Escola que oferece Cursos Técnico Superiores Profissionais nas áreas do Design, Gestão, Hotelaria e Tecnologia, este estudo tem como objetivo fazer um diagnóstico sobre a perceção dos seus estudantes sobre a transformação digital e a Indústria 4.0. Inicia-se com uma revisão de literatura, onde se pretendem aprofundar conceitos como Transformação Digital, Indústria 4.0 e Sustentabilidade. Seguidamente, é apresentado um estudo de caso, através da realização de um questionário aos alunos finalistas da ETeSP IPCA. Após análise, tratamento e discussão dos dados obtidos, é feita a conclusão, são identificadas as limitações e dadas sugestões para trabalhos futuros

Objetivo: Este estudo pretende investigar a percepção dos procuradores da Fazenda Nacional (PFNs) sobre a importância de competências digitais (CDs) para o exercício de suas atividadesfim, com base em instrumento de avaliação de competências digitais europeu (DigComp) adaptado por Portugal (QDRCD), considerando o contexto de transformação digital e modelos de gestão da administração pública brasileira. Metodologia: Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa, composta de entrevistas submetidas à análise de conteúdo semi-aberta. Resultados: A investigação permitiu mapear, dentro das principais áreas de atuação da Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional, as atividades que demandam intensivo uso e conhecimentos de Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs), expressas nas categorias de “operar sistemas”, “obter conhecimentos por meio de dados”, “comunicação” e “interação com profissionais de Tecnologia da Informação (TI) para soluções tecnológicas” e revelou o elevado grau de dependência do desempenho profissional ao domínio crescente de ferramentas digitais em razão do processo de transformação digital pelo qual passa a PGFN e o Poder Judiciário. Emergiram da pesquisa desafios institucionais relacionados à necessidade de articulação estratégica de capacidades organizacionais, em especial, de liderança, gestão de pessoas (GP) e trabalho colaborativo e em redes para o alcance de um estágio de maturidade digital. Limitações: O estudo não aborda competências comportamentais e não alcança todas as áreas da instituição voltadas à atividade-meio como gestão, suporte e logística. Considerando o enfoque em atividades específicas do cargo de procurador da Fazenda Nacional (PFN), pode haver limitações para replicação em organizações congêneres. Contribuições práticas: A pesquisa contribuiu para lançar luz sobre o tema atual e prioritário na agenda do governo, com potencial de trazer avanços na solução de muitos desafios institucionais pelo uso estratégico da tecnologia, aliado ao desenvolvimento de competências funcionais. Contribuições sociais: A consciência acerca da importância e do desenvolvimento de competências digitais pode servir de subsídio para criação de políticas públicas e/ou orientar ações de capacitação dessa instituição que lhe assegurem um processo de transformação digital bem-sucedido. Pode ainda fornecer elementos para repensar o uso e a criação de sistemas e/ou outras ferramentas tecnológicas para melhoria de seus processos internos de trabalho, necessidade de eventual carreira de apoio, de maior fomento à inovação entre os próprios profissionais e fortalecimento de posições institucionais acerca de matérias importantes que demandam a presença de uma diretriz oficial para orientar os ocupantes de cargos de gestão. Originalidade: O tema relativo às competências digitais ainda é pouco explorado no setor público. O trabalho provoca a carreira a pensar sobre o futuro da sua própria atividade-fim inserida no mundo digital, na medida em que seu desempenho depende cada vez mais do domínio de ferramentas tecnológicas. Purpose: This study aims to investigate the Attorney´s from The National Treasury Attorney's Office perception on the importance of the digital competences for their main activities, based on a european digital skills assessment instrument (DigComp) adapted by Portugal (QDRCD), considering the context of digital transformation and brazilian public administration management models. Methodology: The qualitative approach research was composed by semistructured interviews to do the content analysis. Results: The investigation have mapped within the National Treasury Attorney's Office (PGFN) main areas the activities which demand intensive use of information and communication technology (ICT). They were recognized in the categories of “operating systems”, “obtaining knowledge through data”, “communication” and “interaction with IT for technological solutions” and they revealed the high dependence on the professional performance and on the growing digital tools domain due to the digital transformation process through which the PGFN and the Judiciary organizations are going though. Institutional challenges emerged from the research related to the need for strategic articulation of organizational capabilities, especially on leadership, people management with collaborative work and networks to reach a stage of digital maturity. Research limitations: This study have not considered behavioral skills and have not reached all sectors of the Institution, which have been focused on the activities such as management, support and logistics. Taking the focus on specific activities of attorneys into consideration, there may be limitations for replication in similar organizations. Practical implications: The research has contributed to shed a light on a current and priority topic on the government's agenda, with the potential to bring many advances in the solution on the many institutional challenges through the technology strategic use combined with the functional competences’ development. Social implications: Awareness on digital skills importance and development can serve as a subsidy for public policies creation and/or guide the Institution's training actions which ensures a successful digital transformation process. It can also provide elements to rethink the systems and/or other technological tools use and creation, which may improve their internal work processes, the need for an eventual support career, so it may foster the greater innovation among the professionals themselves. Thus it may strength the institutional positions about the important matters that demand the presence of an official guideline to guide workers on management positions. Originality: the topic related to digital skills is still barely explored in the public sector. The work provokes this field to rethink about the its own core activity future inserted in the digital world, insofar as its performance increasingly depends on the mastery of technological tools.

As organizações tradicionais têm buscado realizar sua transformação digital com o intuito de obter vantagem competitiva e neutralizar ameaças provenientes dos concorrentes ou novos entrantes, que nascem digitais, e oferecem uma nova e excitante experiência para o cliente, em um setor, geralmente, já estabelecido. Ao mesmo tempo, enfrentam os desafios gerados por eventos desconhecidos e inesperados, como a COVID-19, e se deparam com seu legado e inércia organizacional, composta de comportamentos enraizados que têm impedido de realizarem com sucesso a jornada da transformação digital. Diante dessa problemática, emergem no cenário corporativo, as organizações ágeis, resilientes e capazes de se adaptarem para responder com rapidez, facilidade e destreza, as mudanças de preferências dos clientes, e lidam com novas tecnologias, transformando seus modelos operacionais frente à digitalização dos seus concorrentes, são mais inovadoras, eficientes e possuem maior engajamento das pessoas em torno dos objetivos do negócio. Diante da difusão e multidisciplinaridade envolvida na temática, a abordagem de pesquisa selecionada foi a qualitativa exploratória, por meio da realização de um estudo de caso, em uma empresa, inserida em um ambiente turbulento e volátil. Este estudo objetiva compreender como agilidade organizacional pode viabilizar a transformação digital. Como contribuição teórica estender o conhecimento relatado por outros autores em relação agilidade organizacional e transformação digital, e contribuição prática, permitir as empresas fazerem o uso dos resultados dessa pesquisa, a fim de identificar maneiras de atingir com sucesso sua transformação digital. O resultado desse estudo revela que a agilidade organizacional contribui positivamente para transformação digital, em contrapartida, a própria estratégia digital, pode ser executada, de modo a atingir com sucesso a agilidade organizacional, o qual demostra convergência entre elas. Traditional organizations have sought to carry out their digital transformation in order to gain a competitive advantage and neutralize threats from competitors or new entrants, who are born digital and offer a new and exciting experience for the customer, in an industry that is generally already established. At the same time, they face the challenges generated by unknown and unexpected events, such as COVID-19, and face their legacy and organizational inertia, composed of ingrained behaviors that have prevented them from successfully carrying out the journey of digital transformation. Faced with this problem, agile, resilient, and capable organizations emerge in the corporate scenario to respond quickly, easily, and dexterously, to changes in customer preferences, and deal with new technologies, transforming their operating models in the face of the digitization of their competitors, are more innovative, efficient and have the greater engagement of people around the business objectives. In view of the diffusion and multidisciplinarity involved in the theme, the research approach selected was the exploratory qualitative, through the realization of a case study, in a company, inserted in a turbulent and volatile environment. This study aims to understand how organizational agility can enable digital transformation. As a theoretical contribution to extending the knowledge reported by other authors regarding organizational agility and digital transformation, and practical contribution, to allow companies to make use of the results of this research in order to identify ways to successfully achieve their digital transformation. The result of this study reveals that organizational agility contributes positively to digital transformation, on the other hand, the digital strategy itself can be executed in order to successfully achieve organizational agility, which demonstrates convergence between them.

Submitted by Anna Barbara Alves Beraldine (annabarbara@unisinos.br) on 2022-05-20T13:26:17Z No. of bitstreams: 1 Roberto Andrei Bastos Rodrigues_.pdf: 781237 bytes, checksum: d59f3f29846746807ad0e92dfc229279 (MD5) Made available in DSpace on 2022-05-20T13:26:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Roberto Andrei Bastos Rodrigues_.pdf: 781237 bytes, checksum: d59f3f29846746807ad0e92dfc229279 (MD5) Previous issue date: 2022-05-02 CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior A presente pesquisa visa compreender a influência das fontes de ganhos relacionais para o nível de maturidade digital (MD) das pequenas e médias empresas (PMEs). O método de pesquisa escolhido foi o quantitativo, por meio de coleta de dados via questionário do tipo survey, por meio de coleta de dados via questionário, obtendo a amostra de 200 PMEs do Estado do Rio Grande do Sul. As hipóteses foram testadas através de Modelagem de Equações Estruturais (MEE), regressão hierárquica e teste t. Os resultados indicam que os ativos específicos do relacionamento interorganizacional, rotinas de compartilhamento de conhecimento e recursos/capacidades complementares são fontes de ganhos relacionais que contribuem para que as PMEs atinjam níveis superiores de maturidade digital. Foi constatado também, que a governança efetiva do relacionamento interorganizacional restringe níveis maiores de maturidade digital das PMEs. A turbulência tecnológica, como moderadora da relação entre as fontes de ganhos relacionais e o nível de MD das PMEs provou-se atuante de forma positiva somente na relação entre as rotinas de compartilhamento de conhecimento e nível de MD das PMEs. E, por fim, as PMEs com altos níveis de MD tiveram desempenho superior às de baixa MD na comparação entre os anos de 2021 e 2020 quanto na variação entre 2020 e 2019. Esta dissertação contribui para reduzir o gap teórico sinalizados em estudos anteriores, de que não havia estudos que abordassem a influência da colaboração interorganizacional para o nível de maturidade digital das PMEs, já que é um tema pouco explorado na literatura e uma oportunidade de explorar a transformação digital nas PMEs, principalmente sob olhar da colaboração. Como contribuição prática, os resultados desta pesquisa são consideráveis, dado o momento turbulento causado pelo COVID-19. Este estudo mostra que as PMEs podem fazer uso de relacionamentos interorganizacionais para avançarem na sua transformação digital, visto que PMEs com níveis de maturidade digital maior alcançaram performance superior às de baixa maturidade digital. The present research aims to understand the influence of the sources of relational gains for the digital maturity level (DM) of small and medium-sized enterprises (SMEs). The research method chosen was the quantitative one, through data collection via survey questionnaire, obtaining a sample of 200 SMEs in the State of Rio Grande do Sul. The hypotheses were tested through Structural Equation Modeling (SEM), hierarchical regression and t-test. The results suggest that the specific assets of the interorganizational relationship, knowledge sharing routines and complementary resources/capabilities are sources of relational gains that contribute for SMEs to reach higher levels of digital maturity. It was alsofound that the effective governance of the interorganizational relationship restricts higher levels of digital maturity of SMEs. The technological turbulence, as a moderator of the relationship between the sources of relational gains and the level of DM of SMEs proved to have a positive effect only in the relationship between the routines of knowledge sharing and the level of DM of SMEs. Finally, SMEs with high DM levels had superior performance than those with low DM in the comparison between 2021 and 2020 and in the variation between 2020 and 2019. This dissertation contributes to reduce the theoretical gap signalized in previous studies, that there were no studies that addressed the influence of interorganizational collaboration for the level of digital maturity of SMEs, since it is an under-explored theme in the literature and an opportunity to investigate the digital transformation in SMEs, mainly under the collaboration perspective. As a practical contribution, the results of this research are considerable, given the turbulent moment caused by COVID-19. This study shows that SMEs can make use of interorganizational relationships to progress in their digital transformation, as SMEs with higher digital maturity levels achieved superior performance to those with low digital maturity.

Estruturadas no modelo Humboldtiano do início do século 19, as universidades iniciam a terceira década do século 21 enfrentando novos e complexos desafios na sociedade digital contemporânea. Para a Educação Superior, de um lado, a transformação digital apresenta intensa demanda por modificações estruturais nas formas de ensino e aprendizagem (Educação Digital Modo 1) e, de outro, oferece uma gama de mecanismos para modificação das estruturas organizacionais das instituições de ensino (Educação Digital Modo 2). Neste artigo, analisamos os fatores e atores que caracterizam esses dois modos de educação digital e apresentamos mapa estratégico de possibilidades de projetos de transformação digital universitária, com abrangência nos dois modos de educação digital. Tratam-se de mudanças organizacionais culturais e estruturais, entre as quais destacam-se as capacidades relacionais de coprodução com os demais atores do ecossistema socio-econômico (i.e., na sociedade digital a publicação acadêmica valiosa revela conhecimento coproduzido).

The technological transformations experienced in recent years have expanded the discussions about the impact of technologies on society in general and on organizations. Based on this context, the objective of this article was to analyse the relations between the construct’s digital transformation, business model, organizational strategy and dynamic capabilities, as well as their insertion in the theme of innovation. This is a theoretical essay based on the analysis of consolidated publications and recent discussions that address the themes of business model, strategy, and digital transformation. The results indicate a close relationship between the themes, with the search for new business models, digital transformation and the adoption of specific strategies by organizations being identified as ways to generate value for customers, foster innovation and, ultimately, create sustainable competitive advantage for organizations. It is concluded that, notwithstanding the common objective, the sectored conduct of these themes in the organizational context can be detrimental to the achievement of organizational objectives. It is understood that the article contributes to discussions about the relationships between business model and strategy, including the context of digital transformation as yet another element. Las transformaciones tecnológicas experimentadas en los últimos años han ampliado los debates sobre el impacto de las tecnologías en la sociedad en general y en las organizaciones. A partir de este contexto, el objetivo de este artículo fue analizar las relaciones entre los constructos transformación digital, modelo de negocio, estrategia organizativa y capacidades dinámicas, así como la inserción de estos en el tema de la innovación. Este es un ensayo teórico basado en el análisis de publicaciones consolidadas y debates recientes que abordan los temas de modelo de negocio, estrategia y transformación digital. Los resultados apuntan a una estrecha relación entre estos temas, identificándose la búsqueda de nuevos modelos de negocio, la transformación digital y la adopción de estrategias específicas por parte de las organizaciones como formas de generar valor para los clientes, fomentar la innovación y, en definitiva, crear una ventaja competitiva sostenible para las organizaciones. Se concluye que, a pesar del objetivo común, la conducción sectorizada de estos temas en el contexto organizativo puede ser perjudicial para la consecución de los objetivos de la organización. Se entiende que este artículo contribuye a los debates sobre las relaciones entre el modelo de negocio y la estrategia, incluyendo el contexto de la transformación digital como un elemento más. As transformações tecnológicas vivenciadas nos últimos anos têm ampliado às discussões acerca do impacto das tecnologias sobre a sociedade de modo geral e sobre as organizações. Partindo desse contexto, o objetivo do artigo foi analisar as relações entre os construtos transformação digital, modelo de negócios, estratégia organizacional e capacidades dinâmicas, bem como a inserção desses na temática da inovação. Trata-se de ensaio teórico construído a partir da análise de publicações consolidadas e discussões recentes que abordam as temáticas de modelo de negócios, estratégia e transformação digital. Os resultados apontam uma estreita relação entre as temáticas, sendo que a busca por novos modelos de negócios, a transformação digital e a adoção de estratégias específicas por parte das organizações são identificadas como formas de gerar valor para os clientes, fomentar a inovação e, em última instância, criar vantagem competitiva sustentável para as organizações. Conclui-se que, não obstante o objetivo comum, a condução setorizada dessas temáticas no contexto organizacional pode ser prejudicial para o alcance dos objetivos organizacional. Entende-se que o artigo contribui para as discussões sobre as relações entre modelo de negócios e estratégia, incluindo o contexto de transformação digital como mais um elemento.

Submitted by Jeferson Carlos da Veiga Rodrigues (jveigar@unisinos.br) on 2022-08-23T11:57:40Z No. of bitstreams: 1 Jeane Maria Blume Cortezia_.pdf: 4307124 bytes, checksum: 5986e3f75a68ea9f4d05015c506abbaa (MD5) Made available in DSpace on 2022-08-23T11:57:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jeane Maria Blume Cortezia_.pdf: 4307124 bytes, checksum: 5986e3f75a68ea9f4d05015c506abbaa (MD5) Previous issue date: 2022-04-28 Nenhuma O contexto da pandemia do coronavírus nos impulsionou para o mundo digital, transformando nossas vidas, os negócios e a educação. Esta pesquisa, inserida nesse cenário, tem como objetivo geral compreender como a hibridização do ensino pode contribuir para a criação de um modelo de negócios, no âmbito de um instituto de línguas adicionais, tendo em vista a sustentabilidade econômico-financeira e a excelência acadêmica. Para tanto, o trabalho se fundamenta, teoricamente, em estudos relacionados à aquisição de línguas adicionais (LIGHTBOWN; SPADA, 2013; HALL, 2019), à cibercultura (LÉVY,1999), à transformação digital (SCHLEMMER; MOREIRA, 2020), ao hibridismo (SCHLEMMER, 2015) e à gestão educacional (LÜCK, 2009). Como caminho metodológico, é uma pesquisa qualitativa e opta-se pela aplicação de um questionário online sobre as experiências, os interesses e as preferências de professores e estudantes de inglês do Instituto de Línguas da Unisinos – UNILÍNGUAS. A partir das respostas obtidas, organizou-se uma discussão por meio de três ênfases analíticas: (i) interação e conversação em ambiente online, destacando o quanto sincronicidade e presença digital são fundamentais para a aprendizagem de língua adicional; (ii) gramática da língua, que aponta para uma compreensão de ensino ainda fortemente vinculada a material didático, regras fixas, vocabulário e falante nativo; (iii) e pandemia, aulas online, e flexibilidade de tempos e espaços, que nos levam a ampliar a concepção de educação, na medida em que a pandemia impulsiona a criação de nova rotinas, novos padrões de comportamento, bem como de uma maior valorização do tempo. Ao relacionar os dados gerados, o referencial teórico e a experiência em gestão da pesquisadora, apresenta-se uma proposta de intervenção, que visa a orientar um novo modelo de negócios mediante processos de hibridização do ensino. The context of the coronavirus pandemic has forced us into the digital world, transforming our lives, business, and education. This research, which is inserted in this scenario, has the general objective of understanding how the hybridization of teaching can contribute to the creation of a business model, within the scope of an institute of additional languages, with a view to economic-financial sustainability and academic excellence. To this end, the work is theoretically based on studies related to the acquisition of additional languages (LIGHTBOWN; SPADA, 2013; HALL, 2019), cyberculture (LÉVY, 1999), digital transformation (SCHLEMMER; MOREIRA, 2020), hybridity (SCHLEMMER, 2015) and educational management (LÜCK, 2009). As a methodological approach, it is qualitative research and an online questionnaire about the experiences, interests and preferences of English teachers and students at the Unisinos Language Institute – UNILÍNGUAS is applied. Based on the responses obtained, a discussion was organized through three analytical emphases: (i) interaction and conversation in an online environment, highlighting how synchronicity and digital presence are fundamental for additional language learning; (ii) grammar of the language, which points to an understanding of teaching that is still strongly linked to didactic material, fixed rules, vocabulary and native speaker; (iii) and pandemic, online classes, and flexibility of time and spaces, which lead us to expand the concept of education, as the pandemic forces the creation of new routines, new patterns of behavior, as well as a greater appreciation of time. By relating the generated data, the theoretical framework and the researcher's management experience, an intervention proposal is presented, which aims to guide a new business model through teaching hybridization processes.

Music has been a big part of what constitutes social life for thousands of years and, in this way, gives meaning to the socialization between people and their surroundings (DeNora, 2000; Roy and Dowd, 2010). Furthermore, live music events often take on characteristics that connect people in the reciprocity of emotions (Bensimon, 2012). When the outbreak of the Covid-19 pandemic began in December 2019 in China, it started to affect the live entertainment industry heavily, as in-person meetings were limited all around the world, causing the cancellation of hundreds of events. This situation, in addition to affecting the sector economically and jeopardizing the financial security of thousands of people, also affects the socialization and emotional issues of those who depend on music for their connective purposes (Bodner and Gilboa, 2009). A short-term solution found by the industry itself was to offer similar live experiences, but in digital format instead of face-to-face; these are known as live streams, and they present several different possibilities for performance models. It is important to emphasize that such a solution was only possible thanks to new enabling technologies developed. With vaccination against Covid-19 successfully spreading around the world, in-person gatherings are gradually taking place again, but the technological developments generated in this period will be present and will still be applied. Thus, from a more entrepreneurial and economic perspective, the research question of this study is then defined as: how to exploit digital development after the Covid-19 pandemic to create new sources of income? This research focuses on analyzing in depth several real and successful cases of live streams, understanding what characteristics made them successful, and which ones would potentially improve even more their financial and social results. From this analysis, the theoretical knowledge of human behavior, and the understanding of how the enabling technologies work, a framework is created that can be applied to create digital and live experiences even more remarkable for producers and their customers. A música tem sido uma grande parte do que constitui a vida social há milhares de anos e, desta forma, dá sentido à socialização entre as pessoas e seu entorno (DeNora, 2000; Roy e Dowd, 2010). Além disso, eventos de música ao vivo muitas vezes assumem características que conectam as pessoas na reciprocidade de emoções (Bensimon, 2012). Quando o surto da pandemia de Covid-19 teve seu início em dezembro de 2019 na China, começou a afetar fortemente a indústria do entretenimento ao vivo, pois os encontros presenciais eram limitados em todo o mundo, causando o cancelamento de centenas de eventos. Essa situação, além de afetar economicamente o setor e comprometer a segurança financeira de milhares de pessoas, também afeta a socialização e as questões emocionais daqueles que dependem da música para seus fins conectivos (Bodner e Gilboa, 2009). Uma solução de curto prazo encontrada pela própria indústria foi oferecer experiências ao vivo semelhantes, mas em formato digital em vez de presencial; são conhecidas como live streams e apresentam diversas possibilidades de modelos de performance. É importante ressaltar que tal solução só foi possível graças às novas tecnologias capacitadoras desenvolvidas. Com a vacinação contra a Covid-19 se espalhando com sucesso pelo mundo, os encontros presenciais estão voltando aos poucos, mas os desenvolvimentos tecnológicos gerados nesse período estarão presentes e ainda serão aplicados. Assim, numa perspetiva mais empresarial e econômica, define-se então a pergunta de pesquisa deste estudo em: como explorar o desenvolvimento digital após a pandemia de Covid-19 para criar novas fontes de renda? Esta pesquisa se concentra em analisar em profundidade vários casos reais e bemsucedidos de live streams, entendendo quais características as tornaram bem-sucedidas e quais potencialmente melhorariam ainda mais seus resultados financeiros e sociais. A partir dessa análise, do conhecimento teórico do comportamento humano, e do entendimento de como funcionam as tecnologias capacitadores, é criado um framework que pode ser aplicado para criar experiências digitais e ao vivo ainda mais marcantes para produtores e seus clientes.

O atual modelo de trabalho e o ritmo desenfreado de mudança que as organizações enfrentam, tornaram necessário o surgimento de um modelo de liderança mais adaptável e flexível. Nesta realidade mais digital, a pandemia reforçou a necessidade de os líderes de topo reunirem um conjunto de características ajustadas à realidade vivida atualmente pelas organizações. A revisão da literatura efetuada ao longo da investigação, permitiu-nos constatar a evolução do conceito de liderança e a necessidade de desenvolver novas propostas, mais pertinentes e adequadas às alterações da realidade das organizações. Tendo desta forma, por base a evolução tecnológica, o presente estudo procurou em primeiro lugar definir e contextualizar o processo de transformação digital e o modo como este afeta o desenvolvimento das empresas, passando posteriormente para a evolução do conceito de liderança, mais concretamente para o surgimento da liderança digital, analisando as principais diferenças face à liderança considerada tradicional, bem como as características predominantemente reconhecidas neste novo tipo de liderança, terminando por fim com o reconhecimento e exploração dos principais desafios e oportunidades que esta realidade tem para oferecer. A amostra permitiu percecionar e concluir de diferentes líderes de topo das mais diversas áreas de atividade que existem efetivamente alterações substanciais no processo de liderança, bem como identificar um conjunto de características, principalmente do ponto de vista comunicacional, essenciais para a prossecução eficaz dos objetivos quer das diferentes equipas de trabalho, quer das próprias organizações.

A tecnologia digital modificou muitos aspectos da sociedade. A amplitude e o impacto alcançados por essas mudanças evoluiu para uma verdadeira metamorfose social, dando origem a expressão transformação digital. Originalmente associada ao processo de digitalização, a transformação digital conduziu ao surgimento da curadoria digital de dados, que compreende o propósito desta pesquisa, cujo objetivo é conhecer quais abordagens e tecnologias de transformação digital influenciam a curadoria digital, especialmente os seguintes elementos da dimensão de dados: geração, transmissão, armazenamento e acesso, que se enquadram nas camadas do framework Digital Curation Centre (DCC) Curation Lifecycle Model. A metodologia adotada foi a revisão sistemática de literatura, por meio do método da Teoria do Enfoque Meta Analítico Consolidado (Temac). Os resultados obtidos foram 238 registros extraídos, que identificaram 28 elementos da Transformação Digital (TD) no modelo de Curadoria Digital (CD). A pesquisa sugere a continuidade de foco na integração, apontada na 4ª fase da TD.

Digitalization transforms the traditional concepts of economic growth and competitiveness. This article studies the effect of digitalization on Russia’s economic growth. As indicators measuring the impact of digitalization processes on economic growth, the study used the Gross Domestic Product per capita, the Global Competitiveness Index, the Index of Digital Life, the Digital Adoption Index, and the Resilience Index. Their in-depth examination based on a three-pronged model showed that the state of the macroenvironment and the readiness of the population for digital transformation do not allow digital technologies to affect the economic growth rate seriously. RESUMO A digitalização transforma os conceitos tradicionais de crescimento econômico e competitividade. Este artigo estuda o efeito da digitalização no crescimento econômico da Rússia. Como indicadores que medem o impacto dos processos de digitalização sobre o crescimento econômico, o estudo usou o Produto Interno Bruto per capita, o Índice de Competitividade Global, o Índice de Vida Digital, o Índice de Adoção Digital e o Índice de Resiliência. Seu exame aprofundado com base em um modelo de três frentes mostrou que o estado do macroambiente e a prontidão da população para a transformação digital não permitem que as tecnologias digitais afetem seriamente a taxa de crescimento econômico.

Transformação Digital na Educação!

With the popularization of the World Wide Web and access to connected cell phones, there is a change in the ways of making payments, with the increasing use of applications. Online shopping also follows this trend. This revolution occurs unevenly between countries, within them and across different social classes, ages, genders, educational levels and quality of internet access. To understand how this process occurs in municipalities far from capitals, the behavior of consumers in Tefé, state of Amazonas, Brazil, was studied from interviews in the year 2021. It was verified whether they use payment applications or make purchases over the internet, as well as the degree of satisfaction with the internet offered in the city. In addition to recording the effect of demographic variables (age, education level and gender) on whether or not they have payment apps on their cell phones, or have made online purchases. It was observed that the population's adherence to applications and purchases over the internet is still below those observed in Brazilian capitals and that there is discontent among the majority of the population regarding the quality of the internet offered by mobile operators in the city. The fact that consumers have a payment application on their cell phone was strongly influenced by their age, level of education and level of satisfaction with the internet in the city. Age, gender, and level of education influenced the probability of consumers having made purchases over the internet. Con la popularización de la World Wide Web y el acceso a celulares conectados, se produce un cambio en las formas de realizar los pagos, con el uso creciente de aplicaciones. Las compras online también siguen esta tendencia. Esta revolución ocurre de manera desigual entre países, dentro de ellos y entre diferentes clases sociales, edades, géneros, niveles educativos y calidad de acceso a Internet. Para comprender cómo ocurre este proceso en municipios alejados de las capitales, se estudió el comportamiento de los consumidores de Tefé, estado de Amazonas, Brasil, a partir de entrevistas en el año 2021. Se verificó si utilizan aplicaciones de pago o realizan compras por internet, así como el grado de satisfacción con la oferta de internet en la ciudad. Además de registrar el efecto de las variables demográficas (edad, nivel educativo y género) sobre si tienen o no aplicaciones de pago en sus celulares, o si han realizado compras en línea. Se observó que la adhesión de la población a las aplicaciones y compras por internet aún está por debajo de las observadas en las capitales brasileñas y que existe descontento entre la mayoría de la población con respecto a la calidad de internet que ofrecen los operadores móviles en la ciudad. El hecho de que los consumidores cuenten con una aplicación de pago en su celular estuvo fuertemente influenciado por su edad, nivel de estudios y nivel de satisfacción con el internet en la ciudad. La edad, el sexo y el nivel educativo influyeron en la probabilidad de que los consumidores hayan realizado compras por Internet. Com a popularização da rede mundial de computadores e do acesso a aparelhos de celular conectados está havendo uma mudança nas formas de realização de pagamentos, com o uso crescente de aplicativos. As compras pela internet também seguem essa tendência. Essa revolução ocorre de maneira desigual entre países, dentro deles e em diferentes classes sociais, idades, gêneros, níveis de escolaridade e qualidade de acesso à internet. Para compreender como ocorre esse processo em municípios distantes das capitais, o comportamento dos consumidores de Tefé, estado do Amazonas, Brasil, foi estudado a partir de entrevistas no ano de 2021. Foi verificado se eles utilizam aplicativos de pagamentos ou se fazem compras pela internet, bem como qual é o grau de satisfação com a internet oferecida na cidade. Além de registrar o efeito das variáveis demográficas (idade, nível de escolaridade e gênero) sobre possuir ou não aplicativos de pagamento em seus celulares, ou terem realizado compras online. Observou-se que a adesão da população aos aplicativos e às compras pela internet ainda está abaixo das observadas nas capitais brasileiras e que existe um descontentamento da maioria da população a respeito da qualidade da internet oferecida pelas operadoras de telefonia móvel na cidade. O fato do consumidor ter aplicativo de pagamento em seu aparelho de celular teve forte influência de sua idade, grau de escolaridade e nível de satisfação com a internet na cidade. A idade, gênero, grau de escolaridade influenciaram na probabilidade do consumidor ter realizado compras pela internet.

Resumen El objetivo de este artículo es analizar el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la gestión del sector hotelero en Villavicencio, Colombia. El estudio es de tipo descriptivo y aplica encuestas semiestructuradas. Se tomó como población objetivo 34 hoteles afiliados a la Asociación Hotelera y Turística de Colombia (Cotelco), Capítulo Meta. El instrumento constó de 31 preguntas. Los análisis factoriales realizados al instrumento establecieron siete dimensiones principales: caracterización, infraestructura tecnológica, conectividad, frecuencia de ingreso a internet, usabilidad de las TIC en la gestión hotelera, apropiación de las TIC para la gestión del hotel y contribución de las TIC a la gestión del hotel. El instrumento arrojó un alfa de Cronbach del 0,921, de modo que mostró una alta fiabilidad en los ítems relacionados en cada una de las dimensiones. El análisis hizo posible identificar las TIC que más impacto tienen en la gestión hotelera, así como los aspectos que se deben mejorar, con el fin de consolidar la transformación digital del sector. Se concluye, entonces, que es necesario que sector hotelero en Villavicencio maximice su capacidad instalada en términos de infraestructura tecnológica, aprovechando el potencial que se tiene en la región en términos de oferta turística, en la cual el sector hotelero es un actor relevante dentro de estas dinámicas sectoriales. Abstract The aim of this article is to analyze the use of information and communication technologies (ICT) in the management of the hotel sector in Villavicencio, Colombia. The study is descriptive and applies semi-structured surveys. The target population was 34 hotels affiliated to the Hotel and Tourism Association of Colombia (Cotelco), Chapter: Meta. The instrument comprised 31 questions. The factor analyses carried out on the instrument established seven crucial dimensions: characterization, technological infrastructure, connectivity, frequency of internet use, usability of ICTs in hotel management, appropriation of ICTs for hotel management, and contribution of ICTs to hotel management. The instrument yielded a Cronbach's alpha of 0.921, showing high reliability in the related items in each of the dimensions. The analysis made it possible to identify the ICTs that have the greatest impact on hotel management, and the aspects to be improved in order to consolidate the digital transformation of the sector. The conclusion must then be that it is necessary for the hotel sector in Villavicencio to maximize its installed capacity in terms of technological infrastructure, taking advantage of the potential that the region has in terms of tourism supply, in which the hotel sector is a relevant actor within these sector dynamics. Resumo O objetivo deste artigo é analisar o uso das tecnologias de informação e comunicação (TIC) na gestão do setor hoteleiro em Villavicencio, Colômbia. O estudo é de caráter descritivo e aplica questionários semiestruturados. A população-alvo foram 34 hotéis filiados à Associação de Hotelaria e Turismo da Colômbia (Cotelco), Capítulo Meta. O instrumento era composto por 31 questões. A análise fatorial realizada no instrumento estabeleceu sete dimensões principais: caracterização, infraestrutura tecnológica, conectividade, frequência de acesso à Internet, usabilidade das TIC na gestão hoteleira, apropriação das TIC para a gestão do hotel e contribuição das TIC para a gestão do hotel. O instrumento gerou um alfa de Cronbach de 0,921, de forma que apresentou uma alta confiabilidade nos itens relacionados em cada uma das dimensões. A análise permitiu identificar as TIC com maior impacto na gestão hoteleira, bem como os aspectos que devem ser melhorados, de forma a consolidar a transformação digital do setor. Conclui-se, então, que é necessário que o setor hoteleiro de Villavicencio maximize a sua capacidade instalada em termos de infraestrutura tecnológica, aproveitando o potencial que a região possui em termos de oferta turística, onde o setor hoteleiro é um ator relevante dentro dessas dinâmicas setoriais. Résumé L'objectif de cet article est d'analyser l'utilisation des technologies de l'information et de la communication (TIC) dans la gestion du secteur hôtelier de la ville colombienne de Villavicencio. Cette étude descriptive utilisera plusieurs enquêtes semi-structurées dont la cible comprend un ensemble de 34 hôtels affiliés à l'Association colombienne de l'hôtellerie et du tourisme (Cotelco). Les analyses factorielles réalisées grâce aux 31 questions de cette investigation ont pu établir sept vecteurs principaux: la caractérisation, les infrastructures technologiques, la connectivité, la fréquence d'accès à Internet, l’utilisation, l’appropriation et la contribution des TIC dans la gestion hôtelière. Ces instruments d’analyse projettent un alpha de Cronbach de 0,921 reflétant une grande fiabilité des éléments connexes dans chacune des dimensions de l’analyse et permettent d'identifier les TIC ayant le plus d'impact sur la gestion hôtelière et ses aspects à améliorer afin de consolider la transformation numérique du secteur. Nous concluerons que le secteur hôtelier de Villavicencio doit maximiser ses capacités en termes d'infrastructures technologiques et tirer parti du potentiel touristique de la région dans lequel il est un acteur prédominant des dynamiques sectorielles.

A transformação digital é um termo utilizado para indicar um conjunto de alterações provocadas pelo recurso massivo a tecnologias digitais, implementadas de forma “disruptiva” nos ambientes sociais. Este estudo de revisão da literatura analisa algumas destas transformações, particularmente, no âmbito das comunicações e das interações digitais, tendo como pano de fundo a gestão da informação no contexto da pandemia COVID-19, divisando oportunidades e desafios atuais e futuros. Os resultados são apresentados em dois blocos analíticos. No primeiro, avaliam-se os cenários disruptivos, as alterações nos estilos, nas formas de organização e realização do trabalho, a rápida disseminação da oferta de serviços de base tecnológica, as oportunidades e os desafios. No segundo bloco, são discutidos alguns dos comportamentos informacionais que, no contexto pandémico, marcaram o caráter das comunicações e interações digitais, incidindo em aspetos tais como o uso e a privacidade dos dados, as estratégias de rastreamento digital e o aumento exponencial da divulgação de notícias falsas e desatualizadas, num contexto tão pandémico quanto infodémico. Nas considerações finais, são sumariadas algumas das questões críticas e linhas de investigação prioritárias a figurar em atuais e futuras agendas de pesquisa. Digital transformation is a term used to indicate a set of changes caused by the massive use of digital technologies, implemented in a “disruptive” way in social environments. This literature review study analyses some of these transformations, particularly in the field of digital communications and interactions, against the backdrop of Information Management in the context of the COVID-19 pandemic, divising current and future opportunities and challenges. The results are presented in two analytical blocks. In the first, the disruptive scenarios, the changes in styles and in the ways of organizing and performing work, the rapid dissemination of the technologic-based services, the opportunities and challenges are assessed. The second block discusses some of the informational behaviours that, in the pandemic context, have marked the character of digital communications and interactions, focusing on aspects such as use and privacy of data, digital tracking strategies, and the exponential increase in the dissemination of false and outdated and fake news, in a context as pandemic as it is infodemic. In the concluding remarks, some of the critical issues and priority lines of enquiry to figure in current and future research agendas are summarised. EC17-2264-6F89 | Maria Cristina Vieira de Freitas info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Nos últimos anos, a Ambidestria Organizacional (AO) tem sido percebida como uma capacidade habilitadora para a Transformação Digital (TD) nas organizações. Na intenção de promover o equilíbrio entre as suas dimensões (exploration e exploitation), estudos anteriores propuseram alternativas, cujas abordagens recorrentemente estão relacionadas ao modelo estrutural, contexto empresarial e papel da liderança. A busca pelo comportamento empresarial ambidestro, no entanto, geralmente compreende uma gestão complexa e boa disponibilidade de recursos. Isso torna o processo especialmente dificultoso para as pequenas empresas, fazendo com que essas se foquem em uma única dimensão e não em ambas simultaneamente. A limitação de recursos provoca, ainda, a carência de ativos organizacionais e cognitivos essenciais para a realização da TD. A compreensão da relação entre tais fenômenos em pequenas empresas contribui para identificar iniciativas de fomento à TD neste segmento, que gera a maioria dos empregos mundiais. Dada a escassez de estudos que investigam AO em pequenos negócios, nossa pesquisa apresenta o contexto em empresas brasileiras do setor de serviços. Por meio de múltiplos estudos de caso, este trabalho investiga a adoção de práticas por empresas de pequeno porte que favorecem a AO e a TD. Nossos achados identificaram conjunto de comportamentos e iniciativas que, quando assumidos por empresas de pequeno porte, favorecem a TD em empresas desse porte. As iniciativas compreendem práticas combinadas dos modelos de Ambidestria Estrutural, Contextual e Baseada na Liderança e englobam mecanismos de gestão de conhecimento, estruturação organizacional. gestão de recursos humanos, fomento à cultura digital e aproveitamento de recursos digitais. In recent years, Organizational Ambidexterity (OA) has been perceived as an enabling capability for Digital Transformation (DT) in organizations. To promote a balance between its dimensions (exploration and exploitation), previous studies propose approaches generally associated with structural design, business context and role of leadership. Pursuing ambidextrous business behavior, often requires complex management and good resource availability. This makes the process especially difficult for small businesses, where they often focus on a single dimension rather than both. The resource constraint also causes the lack of organizational and cognitive assets, whose are essential to reach DT in these businesses. Understanding the relationship between these phenomena in small companies helps to identify initiatives that promote DT in this segment, which employs the majority of the world's population. Given the lack of studies investigating OA in small Latin American businesses, our research aims to present the context in brazilian companies in the service sector. Through multiple case studies, this work investigates how the adoption of practices by small companies favor OA and consequently TD in these companies. Our findings identified ambidextrous behaviors that, repeatedly assumed by the leadership of companies, favor DT in companies of this size. These behaviors comprise combined practices of Structural, Contextual, and Leadership-Based Ambidexterity models.

O termo Transformação Digital vem sendo amplamente abordado nas empresas, uma vez que a utilização de novas tecnologias e a modernização de tecnologias já utilizadas têm trazido benefícios como usabilidade, melhoria de processos e oportunidade de novos negócios, objetivando a captura de valor. Nesse contexto, a Petrobras no ano de 2019 iniciou uma jornada para a conversão do seu sistema de Enterprise Resource Planning (ERP), aprovando e iniciando o Projeto #tranS4mar, responsável pela conversão do sistema SAP ECC para o S/4 Hana. Considerando o momento vivido pela Petrobras, este trabalho teve por objetivo estudar os conceitos de Transformação Digital (TD) e conceitos de ERP, verificar a aplicação do conceito de TD alinhado ao universo de ERP, no âmbito Projeto #tranS4mar. A análise apresenta um estudo de caso único com coleta de dados, por meio da survey, para teste de hipóteses construídas para verificar a aderência do Projeto aos conceitos discutidos em TD. Este trabalho traz colaborações acadêmicas sobre projetos de ERP e conceito de TD e colaborações empresariais, com discussões sobre a implantação ou conversão de um sistema de ERP empregando técnicas ágeis de gerenciamento de projeto e sobre como trazer benefícios para um sistema que possui, em sua essência, o desenvolvimento. The term Digital Transformation is being increasingly discussed in companies, since the use of new technologies and the modernization of technologies already used has brought benefits such as usability, process improvement and new business opportunities, aiming at capturing value. In this context, Petrobras in 2019 started a journey to convert its Enterprise Resource Planning (ERP) system, approving and starting the #tranS4mar Project, responsible for converting the SAP ECC system to S/4 Hana. Considering the moment experienced by Petrobras, this work aimed to study the concepts of Digital Transformation (TD) and ERP concepts and verified the application of the TD concept aligned to the ERP universe, within the scope of the #tranS4mar Project. The analysis presents a single case study with data collection through a survey to test hypotheses built to verify the adherence of the Project to the concepts discussed in TD. This work brings academic collaborations on ERP projects and the concept of DT and business collaborations, with discussions about the implementation or conversion of an ERP system using agile project management techniques and how to bring benefits to a system that has in its essence the development.

Objetivo: Este estudo pretende, por meio da Teoria da Representação Social, identificar como os profissionais de Tecnologia da Informação (TI) do Brasil percebem o constructo transformação digital, comparando a representação social desse constructo com a literatura científica sobre sua conceituação. Metodologia: Este trabalho utilizou uma abordagem quanti-qualitativa, de forma a atender aos critérios de uma pesquisa baseada na Teoria da Representação Social. Por meio de uma ferramenta de pesquisa online, foi aplicado um teste de evocação de palavras e um questionário complementar com perguntas abertas e fechadas. Primeiramente, as expressões coletadas no teste de evocação foram tratadas e categorizadas semanticamente, sendo, depois, analisadas com base na sua frequência, relevância, conexidade e coocorrência. Ademais, análises lexicográficas e de conteúdo foram realizadas nas respostas abertas, com apoio de software específico. Resultados: Foi observada uma dissonância entre a literatura sobre o conceito de transformação digital e a percepção dos profissionais de TI do Brasil sobre esse constructo, percebendo-se que tais profissionais apresentam uma visão ainda muito tecnicista e limitada de transformação digital, centrada em seus aspectos tecnológicos. Limitações: As principais limitações deste trabalho concentram-se na subjetividade do pesquisador durante a categorização semântica das evocações, e na definição dos critérios utilizados para os cálculos dos parâmetros de construção do quadrante de Vergès. Além disso, o referencial bibliográfico analisado na comparação foi baseado apenas em publicações internacionais. Contribuições práticas: A partir dos resultados obtidos, as organizações podem reavaliar a forma como o tema transformação digital tem sido percebido por seus profissionais de TI, visando dar-lhes um entendimento mais abrangente acerca do conceito, no que tange à sua relação com outras dimensões organizacionais, tais como estratégia, negócios, pessoas, cultura, processos, entre outras. Contribuições sociais: Este trabalho, ao ampliar a visão dos profissionais de TI sobre transformação digital, para além de um conceito meramente tecnológico, propicia a discussão e avaliação dos impactos socioeconômicos, culturais e do potencial inclusivo da transformação digital para a sociedade brasileira. Originalidade: Até onde se tem ciência, este é o primeiro estudo que analisa, por meio da Teoria da Representação Social, a percepção de profissionais de TI do Brasil sobre o conceito de Transformação Digital. Purpose: This study intends, through the Social Representation Theory, to identify how Information Technology (IT) professionals in Brazil perceive the digital transformation construct, comparing the social representation of this construct with the scientific literature on its conceptualization. Design/Methodology: This work used a quantitative and qualitative approach, in order to fulfill the criteria of a research based on the Social Representation Theory. Through an online research tool, a word evocation test and a complementary questionnaire with open and closed questions were applied. First, the expressions collected in the recall test were processed and categorized semantically, and then analyzed based on their frequency, relevance, connectivity and cooccurrence. Furthermore, lexicographical and content analyzes were performed on the open responses, with the support of specific software. Findings: A dissonance was observed between the literature on the concept of digital transformation and the perception of IT professionals in Brazil about this construct, realizing that such professionals still have a very technical and limited view of digital transformation, centered on its aspects technological. Research limitations: The main limitations of this work are focused on the researcher's subjectivity during the semantic categorization of evocations, and on the definition of the criteria used to calculate the parameters for the construction of the Vergès quadrant. In addition, the bibliographic reference analyzed in the comparison was based only on international publications. Practical implications: Based on the results obtained, organizations can reassess how the topic of digital transformation has been perceived by their IT professionals, aiming to give them a more comprehensive understanding of the concept, regarding its relationship with other organizational dimensions, such as strategy, business, people, culture, processes, among others. Social implications: This work, by expanding, beyond a purely technological concept, the vision of IT professionals on digital transformation, provides the discussion and assessment of socioeconomic and cultural impacts and the inclusive potential of digital transformation for Brazilian society. Originality: As far as we know, this is the first study that analyzes, through the Theory of Social Representation, the perception of IT professionals in Brazil on the concept of Digital Transformation.

The world has been undergoing several digital transformations, and the application of new technologies for the creation of social currencies and financial platforms is something that has been spreading among the low-income population, due to the popularization of the Internet, because it is a more profitable exit and safer, avoiding the accumulation of money in physical form. With the creation of new technologies, the imposition of standards for smartphone users is growing, more and more companies are developing applications with their usage format. However, factors such as geographic diversity becomes a major challenge in the process of popularizing the use of network technologies in the state of Amazonas, since many places are difficult to access. Thus, the objective of this work was to conduct an opinion survey of traders in the municipality of Tefé -Am on the use of internet, payment method used by the population, in addition to knowledge and adhering related to the use of a social currency and digital electronic platforms for this purpose. The methodology used was an interview conducted in person in 12 categories of trades divided into 19 neighborhoods. The collected data were entered in the Google Forms database and later performed analysis through tables and graphs. At the end of the research it was found that the use of applications for financial transactions is still low, but there is positive influence that the technology of a financial platform will provide in traders of the municipality of Tefé. El mundo ha estado experimentando varias transformaciones digitales, y la aplicación de nuevas tecnologías para la creación de monedas sociales y plataformas financieras es algo que se ha ido extendiendo entre la población de bajos ingresos, debido a la popularización de Internet, porque es una salida más rentable, y segura, evitando la acumulación de dinero en forma física. Con la creación de nuevas tecnologías, la imposición de estándares para los usuarios de teléfonos inteligentes está creciendo, cada vez más empresas están desarrollando aplicaciones con su formato de uso. Sin embargo, factores como la diversidad geográfica se convierten en un gran desafío en el proceso de popularización del uso de tecnologías de red en el estado de Amazonas, ya que muchos lugares son de difícil acceso. Así, el objetivo de este trabajo fue realizar una encuesta de opinión a comerciantes del municipio de Tefé-Am sobre el uso de internet, método de pago utilizado por la población, además de conocimientos y adherencias relacionadas con el uso de una moneda social y plataformas electrónicas digitales para tal fin. La metodología utilizada fue una entrevista realizada de manera presencial en 12 categorías de oficios divididos en 19 barrios. Los datos recogidos se introdujeron en la base de datos de Google Forms y posteriormente se realizaron análisis a través de tablas y gráficos. Al final de la investigación se encontró que el uso de aplicaciones para transacciones financieras sigue siendo bajo, pero hay una influencia positiva que la tecnología de una plataforma financiera proporcionará en los comerciantes del municipio de Tefé. O mundo vem passando por diversas transformações digitais, e a aplicação de novas tecnologias para criação de moedas sociais e plataformas financeiras é algo que vem difundindo-se entre a população de baixa renda, devido a popularização da internet, por ser uma saída mais lucrativa e segura, evitando o acúmulo de dinheiro em forma física. Com a criação de novas tecnologias, vem crescendo a imposição de padrões para quem é usuário de Smartphone, cada vez mais as empresas estão desenvolvendo aplicativos com o seu formato de uso. No entanto, fatores como a diversidade geográfica torna-se um grande desafio no processo de popularizar o uso das tecnologias de rede no estado do Amazonas, uma vez que muitos lugares são de difícil acesso. Assim, o objetivo do trabalho foi realizar uma pesquisa de opinião dos comerciantes do munícipio de Tefé - AM sobre o uso de internet, formas de pagamento utilizadas pela população, além do conhecimento e adesão relacionada ao uso de uma moeda social e plataformas eletrônicas digitais para esse fim. A metodologia utilizada foi uma entrevista realizada de forma presencial em 12 categorias de comércios divididos em 19 bairros. Os dados coletados foram inseridos no banco de dados do Google Forms e posteriormente realizadas análises através de tabelas e gráficos. Ao final da pesquisa verificou-se que o uso de aplicativos para transações financeiras ainda é baixo, mas há influência positiva que a tecnologia de uma plataforma financeira irá proporcionar nos comerciantes do município de Tefé.

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Atualmente, vários países perdem milhões em receitas devido à fraude e evasão fiscal. Esta perda é contabilizada pela diferença entre as receitas de impostos esperadas e as receitas efetivamente recolhidas. Para além disso, estima-se que a maioria das faturas emitidas a nível mundial ainda são processadas manualmente e que existem geografias onde a faturação ainda não é uma realidade. A transformação digital e automatização dos processos de faturação tornaram-se uma solução eficaz para estes problemas e surgiram alguns standards de dados que facilitam a comunicação de faturas às entidades responsáveis pelo controlo fiscal. Muitos países já os adotam, mas cada um deles introduz pequenas alterações consoante a sua jurisdição. Existe assim oportunidade para uma organização que possua um sistema que agilize a adoção da fatura eletrónica, ou que se posicione como implementador deste tipo de sistemas, respondendo aos requisitos particulares de cada país. Deste contexto, surgiu o produto SAFTPRO, que possibilita o intercâmbio de dados e viabiliza a operacionalização de um processo de controlo eletrónico das transações comerciais efetuadas num qualquer país. Porém, não suporta a comunicação direta das faturas emitidas, sendo estas registadas posteriormente no sistema. Pretende-se assim desenvolver um módulo adicional no produto SAFTPRO que per- mita a submissão, validação e certificação de elementos de faturas, com a possibilidade para se adequar às especificidades introduzidas por cada país, sem ter de reconstruir o produto. A implementação deste tipo de sistema visa a substituição da fatura em papel, o que traz grandes vantagens na agilização e transparência das relações entre Empresas, Clientes, Fornecedores e Autoridades Tributárias. Currently, some countries are losing millions in revenue due to tax evasion and fraud. This loss is established by the difference between the expected tax revenue and the rev- enue actually collected. In addition, it is estimated that most invoices issued worldwide are still processed manually and in some geographies invoicing is not yet a reality. The digital transformation and automation of billing processes became an effective solution to these problems and some data standards have emerged to facilitate the commu- nication of invoices to the entities responsible for fiscal control. Many countries already adopt them, but each of them introduces small changes depending on their jurisdiction. Therefore, exists an opportunity for an organization that has a system that stream- lines the adoption of electronic invoices, or that positions itself as an implementer of this type of system, responding to the particular requirements of each country. From this context, the SAFTPRO product arises, which enables the exchange of data and the operationalization of an electronic control process for commercial transactions carried out in any country. However, it does not support the direct communication of invoices issued. These need to be subsequently registered in the system. Consequently, what is intended to develop is an additional module in the SAFTPRO product that allows the submission, validation and certification of invoice elements, with the possibility to adapt to the specificities introduced by each country and with scalability to adapt to different volume contexts, without having to rebuild the whole product from scratch. The implementation of this type of system aims to replace paper invoicing, which brings great advantages in the speed and transparency of the relations between Compa- nies, Customers, Suppliers and Tax Authorities.

We use a meta-synthesis approach to review qualitative case studies where the relationship between value and digital transformation/industry 4.0 is explored. Our goal is to provide contributions beyond those achived on the original studies, thus providing novel insights from the study findings. The results demonstrate that value is explored on two dimensions: Business Models and value chains. However, we identify that studies tend to overlook critical points of industry 4.0 when exploring value. This meta-synthesis demonstrate that studies need to encompass a broader scenario, dealing also with co-creation of value and also considering ecosystem aspects where the organizations are inserted for the comprehension of value capture aspects. We conclude by providing future research directions based on the meta-analysis of the reviewed studies. Utilizamos el enfoque de meta-síntesis para analizar estudios de caso cualitativos donde se explora la relación entre valor y transformación digital/industria 4.0. El objetivo es proporcionar contribuciones que vayan más allá de las encontradas en los estudios originales, proporcionando así nuevas ideas a partir de los resultados de los estúdios. Los resultados demuestran que el valor se exploró en dos dimensiones: modelos de negocios y cadenas de valor. Sin embargo, descubrimos que los estudios tienden a descuidar los puntos críticos de la industria 4.0 para explorar el valor. Esta meta-síntesis demuestra que los estudios deben abordar un escenario más amplio, que también trata aspectos de la co-creación de valor y considera aspectos del ecosistema donde las organizaciones se insertan para comprender aspectos de la captura de valor. Concluimos brindando instrucciones para futuras investigaciones basadas en el metanálisis de los estudios revisados. Utilizamos a abordagem metassíntese para analisar estudos de caso qualitativos, onde a relação entre valor e transformação digital/indústria 4.0 é explorada. O objetivo é prover contribuições que vão além das encontradas nos estudos originais, assim apontando novos insights a partir dos achados dos estudos. Os resultados demonstram que o valor foi explorado em duas dimensões: modelos de negócios e cadeias de valor. Porém, identificamos que os estudos tendem a negligenciar pontos críticos da indústria 4.0 para explorar valor. Essa metassíntese demonstra que os estudos devem abordar um cenário mais amplo, lidando também com os aspectos da co-criação de valor e considerando aspectos do ecossistema onde as organizações estão inseridas para compreender aspectos da captura de valor. Nós concluímos provendo direções para pesquisas futuras com base na meta-análise dos estudos revisados.

A comunicação tem por objetivo tratar das competências necessárias para a educação do futuro no Ensino Superior. Na introdução apontamos que os professores se encontram em um ponto de mutação, no qual, as antigas referências para o Planejamento Pedagógico estão superadas. A exigir uma mente engenhosa para prever o que a Transformação Digital exige. Trata-se a seguir da Transformação Digital, seus conceitos básicos que a definem. É vista como disruptiva. Um caminho fundamental para a sobrevivência das empresas. A seguir, desenvolve-se alguns pontos a respeito da revolução cultural que deve acompanhar essa transformação. Assim, ver-se-á na sequência como será a transformação educacional, com a recalibragem de objetivos, nova programação de conteúdo curricular. Tendo como base as competências necessárias para essa Transformação Digital. Finalmente, apontamos as principais competências e habilidades para que os profissionais possam se adaptar às novas formas de trabalho como o uso de aplicativos novos, IoT, BIGDATA e robótica. Enfim, segue uma breve conclusão, na qual desponta a necessidade de operadores abertos à inovação constante e necessária flexibilidade.

With information and communication technologies dissemination in the various areas of society, the challenges of governmental action to promote digital transformation have increased. In this context, it was observed that the cost of face-to-face services tends to be substantially higher when compared to online service, and this indicates that public resources could be saved by expanding digital services. This research aims to contribute to the identification of the challenges, actions and perspectives of the Brazilian government for digital transformation. For that purpose, a bibliographical research was carried out in line with a documentary research, in order to identify the discussions on this topic. The result of this study, based on the descriptive analysis, showed that the Brazilian government is engaged in digital transformation, despite the challenges encountered along the way. It is considered, therefore, that it has been possible to verify that the Brazilian government has developed several digital tools and solutions in recent years. In addition, it has planned several strategic actions with the intention of making digital transformation a reality for all citizens, democratizing access to digital technologies and promoting the saving of public resources.