Omnichannel strategy from the circular economy outlook: a conceptual framework

Purpose: analyze the benefits of blockchain for the circular economy (CE) consisting of both closed-loop supply chain (CLSC) and reverse omnichannel solutions. By ensuring transparency, traceability, visibility, and security, blockchain enables companies to acquire operational capability through a CLSC and service capability through reverse omnichannel, which can significantly increase business performance. The associated network of relationships can be strengthened by establishing incentives that include both smart contracts in blockchain and active feedback approaches in CE. Method/design/approach: the gaps connect to the impact of blockchain on CE systems (CLSC and reverse omnichannel). To this end, procedures were performed from the formulation of the research question to the analysis of articles, using the systematic literature review approach. Results and conclusion: blockchain enables a more efficient CE system with reverse omnichannel solutions. The CLSC network can benefit from an active feedback approach by developing attractive incentives for collectors and amplifying the positive effects of blockchain. Incentives for collectors are crucial to strengthen the operational and service capabilities of CE systems. Research implications: Retailers can use the results of this research to develop sustainable omnichannel strategies. In addition, collection points need to be strategically positioned to enable this operation and integrate the concept of smart contracts. Originality/value: This paper takes a new approach to the study of EC, considering a dual circular system consisting of a CLSC and a reverse omnichannel.
Objetivo: analisar os benefícios do blockchain para a economia circular (EC) consistindo tanto em cadeia de suprimento de ciclo fechado (CSCF) quanto em soluções de omnichannel reverso. Ao garantir transparência, rastreabilidade, visibilidade e segurança, o blockchain permite que as empresas adquiram capacidade operacional através de um CSCF e capacidade de serviço através do omnichannel reverso, o que pode aumentar significativamente o desempenho do negócio. A rede de relacionamentos associada pode ser reforçada através do estabelecimento de incentivos que incluem tanto smart contracts no blockchain quanto abordagens de retorno ativo na EC. Método: as lacunas se ligam ao impacto do blockchain nos sistemas de EC (CSCF e omnichannel reverso). Para este fim, os procedimentos foram realizados desde a formulação da questão de pesquisa até a análise de artigos, utilizando a abordagem de revisão sistemática da literatura. Resultados e conclusão: blockchain permite um sistema de EC mais eficiente com soluções de omnichannel reverso. A rede CSCF pode se beneficiar de uma abordagem de retorno ativo desenvolvendo incentivos atraentes para coletores e ampliando os efeitos positivos do blockchain. Os incentivos aos coletores são cruciais para fortalecer as capacidades operacionais e de serviço dos sistemas de EC. Implicações da pesquisa: os varejistas podem usar os resultados desta pesquisa para desenvolver estratégias de omnichannel sustentável. Além disso, os pontos de coleta precisam estar estrategicamente posicionados para viabilizar esta operação e integrar o conceito de smart contracts. Originalidade/valor: Este trabalho adota uma nova abordagem ao estudo da EC, considerando um sistema circular duplo que consiste em um CSCF e um omnichannel reverso.