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ABSTRACT Objective: To build and validate an instrument to evaluate Lean Healthcare in healthcare institutions. Method: Methodological study conducted in three stages: 1) Instrument construction; 2) Content validity using the Delphi technique with 14 experts; and 3) Construct validation using Structural Equation Modeling with sample consisted of 113 professionals with experience in Lean Healthcare. Data collection carried out from October/2020 to January/2021 using a digital form. Data analysis performed with the SmartPLS2.0/M3 software. Results: Items were developed after an integrative review and divided into the dimensions Structure, Process and Outcome, according to Donabedian’s theoretical framework. Content validation in two rounds of the Delphi technique. Final instrument, after model adjustment, containing 16 items with Cronbach’s alpha of 0.77 in Structure, 0.71 in Process and 0.83 in Outcome. Conclusion: The instrument presented evidence of validity and reliability, enabling its use in healthcare institutions to evaluate Lean Healthcare.

Neste artigo, realiza-se uma análise exploratória de dados coletados em uma pesquisa aplicada a estudantes brasileiros da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp) sobre as dificuldades observadas na transição do ensino presencial para o remoto devido à pandemia de covid-19. Conduzimos uma pesquisa bibliográfica e aplicamos a análise fatorial exploratória (AFE) às respostas de 1.776 estudantes, buscando obter um modelo que explicasse a maior parte da variação dos dados. Analisando os resultados da aplicação da AFE, destacam-se dois grupos de dificuldades: as relacionadas ao planejamento do curso e as relacionadas ao acesso e à disponibilização de infraestrutura adequada para o ensino remoto. Essas reflexões podem contribuir para os planos institucionais das instituições de ensino superior. É interessante salientar que não estamos inferindo uma prevalência de dificuldades, mas apontando que essas dificuldades devem ser analisadas e exploradas pelos stakeholders (partes interessadas) universitários.

Introduction and Objectives: Hepatitis C virus (HCV) eradication from dialysis facilities in a community using direct acting antivirals (DAAs) may be achieved more effectively under a collaborative care model, including a network of hepatologists, nephrologists and specialized dialysis staff. This study aimed to evaluate the prevalence of HCV infection in patients undergoing renal replacement therapy in all registered dialysis units operating in Rio Grande do Sul State (RS), in Southern Brazil. Furthermore, to implement a strategy to treat HCV infection locally at these units. Materials and Methods: All dialysis units in RS State were contacted between January 2020 and January 2022 to provide results of anti-HCV screening in dialysis patients. Those with positive results were discussed via telemedicine with a team of two hepatologists and one nephrologist located in Clinics Hospital of Porto Alegre, a tertiary health care facility. Dialysis staff was instructed to test HCV RNA with polymerase chain reaction (PCR) and calculate FIB-4 and APRI scores. Viremic patients were selected for therapy and those with FIB-4 >3.25 and/or APRI >1.5 were required to undergo ultrasonography and/or elastography. DAA therapy was started locally by the dialysis unit staff under the supervision of the hepatologists. Results: A total of 6,991 patients from all 66 dialysis facilities in RS State were enrolled. Most patients (93.3%) were on hemodialysis. All patients completed HCV screening and 454 (6.5%) were anti-HCV positive. So far, nine units have completed the proposed model, with 89 anti-HCV positive patients that resulted in 49 (55.5%) with detectable HCV RNA by PCR. All viremic patients started HCV therapy. Interim analysis showed SVR in 21 (95.5%) of 22 patients. Conclusions: A collaborative care model increased the rates of diagnosis and treatment for HCV in dialysis facilities to levels near those established by the World Health Organization towards HCV elimination up to 2030.

Purpose – This paper aims to present the fundamental aspects for the development and validation (D&V) of attitudes’ measurement scale, as well as its practical aspects that are not deeply explored in books and manuals. These aspects are the results of a long experience of the authors and arduous learning with errors and mistakes. Design/methodology/approach – The nature of this paper is methodological and can be very useful for an initial reading on the theme that it rests. This paper presents four D&V stages: literature review or interviews with experts; theoretical or face validation; semantic validation or validation with possible respondents; and statistical validation. Findings – This is a methodological paper, and its main finding is the usefulness for researchers. Research limitations/implications – The main implication of this paper is to support researchers on the process of D&V of measurement scales. Practical implications – Became a step-by-step guide to researchers on the D&V of measurement scales. Social implications – Support researchers on their data collection and analysis. Originality/value – This is a practical guide, with tips from seasoned scholars to help researchers on the D&V of measurement scales.

This research seeks to enrich the existing theories by analyzing what are the barriers affecting the export process of small and medium-sized non-tech companies in emerging markets, while simultaneously examining the relationship between internal and external barriers in this context. Non-tech companies are characterized by little knowledge and limited resources. How could this kind of company reach the global market? What barriers hinder the exporting process the most? A confirmatory factor analysis was carried out, and the validated model based on 71 responses obtained was adjusted in a selected sector. The results suggest that the governmental and sociocultural barriers are the most significant from the perspective of external barriers, while market barriers and the manager’s personal dimensions have greater significance from the perspective of internal barriers. Our paper offers a theoretical contribution by developing a measurement model (a) testing the existing barriers simultaneously with the managerial/entrepreneurial barriers and with (b) the focus on non-tech firms. For practitioners, the identification of barriers can be useful to foster specific actions in terms of public policies, in addition to internal actions focused on the development of the managers’ capacities.

Purpose - The purpose of this paper is to analyze the perception of the influence of greenwashing and of attitudes and beliefs in the decisions of purchase of green products in the retail. Design/methodology/approach - A quantitative research was carried out by means of a survey with a sample of 880 consumers living in São Paulo city, Brazil, who buy in supermarkets weekly or biweekly. Findings - It was possible to evaluate a model that analyzed the aspects that greenwashing carries and the aspects that the attitudes and beliefs of the consumer present. As a result, it is inferred that when greenwashing is identified in the product, it loses the aspects of loyalty, satisfaction and benefits, as well as becoming a product that causes confusion of consumption. Further, consumer attitudes and beliefs show that they are guided by the aspects of perceived loyalty, satisfaction and benefits and that the perceived risk aspect is practically ignored. Originality/value - The originality of this study is in evaluating consumer perception focusing on several aspects of purchase intention simultaneously, considering perception and behavior of consumer before greenwashing and green consumption and using all aspects together (satisfaction, loyalty, subjective and control forces, risk and benefits perception). Besides complementing with other determinants like consumer attitudes and beliefs, confusion of green consumption, behavior controlled in relation to green consumption and greenwashing. Thus, it contributes with an interdisciplinary study whose scale and methodology can be used by analogous studies.

ABSTRACT Objective: To analyze the scientific evidences in the literature about the evaluation of Lean Healthcare after its implementation. Method: An integrative review conducted in the CINAHL, Scopus, WOS, and Embase databases, and in the PubMed portal, resulting in 18 articles published in English, Spanish and Portuguese, from 2008 to 2019. Results: The findings were categorized into results for the institution, professional, and patient. The predominant category was institutional, with cost analysis and increased productivity, followed by the professional, with job satisfaction and leadership, and finally the patient, with satisfaction, attitudes, and behaviors. Conclusion: This study reinforces the need to establish, for management, a systematic method of monitoring the results achieved in the Lean Healthcare implementation phase. Since the value in this method is defined by the patient, further research in this aspect may lead to new evidence.

Purpose: To investigate the relationship between religious beliefs and the constructs of the Theory of Planned Behavior in entrepreneurial intention. Originality/value: The article stands out by promoting the understanding of entrepreneurship from the Theory of Planned Behavior proposed by Ajzen (1991), aligning it with religious beliefs. Design/methodology/approach: It is an exploratory and descriptive study, of a quantitative nature. The survey method was used to collect the data, in which a sample of 448 students from the Business Administration courses at two public universities in the northeast of Brazil was obtained. Structural Equation Modeling was used to treat and analyze the data. Findings: The results demonstrated that personal attitude, perceived control, and religious beliefs influence the entrepreneurial intention of university students, which did not occur with subjective norms. However, subjective norms influenced the personal attitude and perceived control of university students. The university students presented a predisposition to entrepreneurship and recognized that they have the necessary skills to create a business. However, the choice to become an entre preneur may not be motivated directly by the expectation of its social referents. Moreover, university students did not perceive the influence of religious beliefs in the manifestation of their behavior, because vocation and prosocial motivation are far from the environmental context in which university students are inserted or because they are not practicing a religion that fosters such beliefs. / Objetivo: Este estudo teve como objetivo investigar o relacionamento entre as crenças religiosas e os constructos da Teoria do Comportamento Planejado na intenção empreendedora. Originalidade/valor: O artigo se destaca por fomentar a compreensão do empreendedorismo a partir da Teoria do Comportamento Planejado, proposta por Ajzen (1991), alinhando-a com as crenças religiosas. Design/metodologia/abordagem: Trata-se de um estudo exploratório e descritivo de natureza quantitativa. Adotou-se o método survey para a coleta dos dados, em que foi obtida uma amostra de 448 estudantes do curso de Administração de duas universidades públicas do Nordeste. Utilizou-se a Modelagem de Equações Estruturais para o tratamento e a análise dos dados. Resultados: Os resultados apontaram que a atitude pessoal, o controle percebido e as crenças religiosas exerceram influência sobre a intenção empreendedora de estudantes universitários, o que não ocorreu com as normas subjetivas. Contudo, as normas subjetivas influenciaram a atitude pessoal e o controle percebido dos estudantes universitários. Os universitários apresentaram uma predisposição ao empreendedorismo e reconheceram que têm as competências necessárias para criação de negócios. Contudo, a escolha em se tornar empreendedor pode não ser motivada, diretamente, pela expectativa de seus referentes sociais. Ademais, os universitários não perceberam a influência das crenças religiosas na manifestação do seu comportamento, pelo fato de a vocação e a motivação pró-social estarem distantes do contexto ambiental em que os universitários estão inseridos ou por não serem praticantes de uma religião que fomente tais crenças.

Resumo O objetivo do artigo é propor um modelo de gestão de ciclo de vida de produtos no setor metal-mecânico. Essa proposição visa facilitar a adoção de boas práticas no setor, por meio da redução da complexidade e melhoria da assertividade das ações. Para atingir esse objetivo, foi realizado um levantamento com especialistas do setor, com o qual se obteve um total de 397 questionários. O modelo tem como foco principal o projeto de produtos verdes para apoiar a gestão da colaboração, da manufatura e do conhecimento durante a gestão do ciclo de vida de produtos, facilitando, dessa forma, a adoção de tal metodologia. O modelo foi desenvolvido utilizando-se a análise PLS (Partial Least Squares ).

Abstract The process of Outsourcing Logistics Service (OLS) is deemed incipient in the management of organizations, not only because of the operational problems it presents, but also of its difficulties fitting into the company’s overall strategy. The present theoretical study, building on the resource-based view of the firm, aims to propose a framework that guides managers in developing strategies to OLS starting from the operational structure to establish the necessary resources, capabilities, and routines. In addition, taken into account is the importance of analyzing risks and resilience in the environment, concomitantly with the analysis of the operational structure. Thus, four questions were developed, aimed at leading operations managers to reflect on the development of the strategy. The framework proposed for OLS considers the supply chain management department as the main interlocutor of the strategy. This framework can be adapted according with the necessity of the contracting company, and its main intention is to enable the establishment of a project that contemplates the necessary resources, the capabilities (criteria), and the operational routines (subcriteria) for the selection of a logistics service provider in the market, one which truly addresses the needs of the organization. This framework is already intrinsic in the practical actions of the authors, because of their extensive advisory activity over the last five years in OLS to logistics service provider. In addition, it is worth mentioning that so far in the tacit applications of this framework there has been no application similar to another.

This study aims at evaluating the knowledge about Sustainability of students from a Business Management course of a private university of São Paulo and the influence of such knowledge in their attitudes, behaviors and sustainable consumption. The research is quantitative (survey) and it was developed with the students of the course of Business Management of a private university of São Paulo. Based on the responses of 131 students, it was verified, through the Structural Equation Modeling (SEM), that there is an influence between the knowledge about Sustainability in the students' attitudes, behavior and consumption; however, the influence of attitudes on consumption was not confirmed. In the researched course, the theme Sustainability has been approached, but not in a specific discipline, in a fragmented way, in several disciplines. This research contributes to both academic community and society, as well as other public or private universities to improve the Pedagogical Course Project (PCP). This study aims at transforming sustainable attitudes into sustainable behaviors and practices of students, acting as citizens.

O artigo analisa aspectos relacionados com a escolha da carreira docente em Física por estudantes de um Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo. Para a coleta de dados, foram aplicados 4 questionários com os objetivos de (1) delinear o perfil dos estudantes; (2) compreender as razões e influências na escolha do curso de Licenciatura em Física; (3) analisar as marcas na trajetória escolar que colaboraram para esta escolha e (4) identificar, na visão dos estudantes, as experiências de formação que têm contribuído para despertar/aumentar o desejo pela carreira docente em Física. Os dados foram submetidos à análise categorial temática. Os resultados evidenciam, entre outros, que a localização próxima à residência dos alunos e a escassez de cursos gratuitos na região têm forte relação com a escolha do curso. Menos da metade dos estudantes apontou ter escolhido o curso em decorrência da identificação com a Física e do desejo de lecionar. Ainda, um pouco mais da metade afirmou ter recebido algum tipo de influência na escolha do curso e demonstrou o desejo de lecionar após se formar.

O presente texto problematiza os diferentes modelos de letramento vigentes nos estudos da linguagem para se pensar as práticas sociais na educação superior a distância no Brasil. O estudo aponta o modelo teórico dos transletramentos como uma referência útil à reflexão sobre e ação de apropriação tecnológica crítica do aparato tecnológico da EAD online, por estar tal modelo inserido em um novo paradigma sociocultural e contribuir para a superação de práticas e concepções com viés instrumentalista, determinista e utilitarista na educação a distância. Ao qualificar as práticas e modos de produção de sentido como atravessamentos de papéis, mídias e linguagens por sujeitos que buscam superar a dimensão meramente funcional dos letramentos contemporâneos, o modelo dos transletramentos favorece o desenvolvimento dos atores educacionais envolvidos na docência em EaD em uma outra lógica, mais progressista e crítica, voltada para qualificar o processo formativo a distância e romper com programas de formação com viés puramente mercadológico.

The purpose of this article is to present the process of construction and validation of the Scale of Moral Educational Conceptions (SMEC). The SMEC is an instrument that investigates the educational conceptions of parents in relation to the constructs of obedience, respect, justice and autonomy conceived in relation to their children. The study included 860 fathers and mothers representing the five regions of Brazil. The content analysis described and confirmed the construction of the items and the reference to the constructs. The confirmatory factor analysis suggested as acceptable to the multifactorial structure, confirming the four constructs (GFI = 0.933, AGFI = 0.919 and RMSEA = 0.0702). Therefore, the SMEC is a measuring instrument with adequate psychometric characteristics. In relation to the instruments of measurement of judgment and moral competence more used in Brazil, the SMEC presents the original possibility of investigating the moral conceptions of the participants in relation to the types of social relationships that are established with regard to the constructs of obedience, respect, justice and autonomy.

O objetivo deste artigo é apresentar o processo de construçâo e validaçâo da Escala de Concepçôes Educativas Morais (ECEM). A ECEM é um instrumento que investiga as concepçôes educativas de pais e mâes sobre os construtos obediência, respeito, justiça e autonomia, pensados na relaçâo com seus filhos. Participaram do estudo 860 pais e mâes representativos das cinco regiôes do Brasil. A análise de conteúdo descreveu e confirmou a construçâo dos itens e a referência aos seus construtos. A análise fatorial confirmatória sugeriu como aceitável a estrutura multifatorial confirmando os quatro construtos (GFI = 0.933, AGFI = 0.919 e RMSEA = 0.0702). A ECEM apresentou-se, portanto, como um instrumento de medida com características psicométricas adequadas. Em relaçâo aos instrumentos de medida de juízo e competência moral mais utilizados no Brasil, a ECEM apresenta a originalidade da possibilidade de investigaçâo das concepçôes morais dos participantes sobre os tipos de relaçôes sociais que se estabelecem no tocante aos construtos obediência, respeito, justiça e autonomia.

A modelagem de equações estruturais com estimação por mínimos quadrados parciais (PLS-SEM) tem sido empregada nas mais variadas áreas de pesquisa, aumentando a quantidade de artigos publicados com o uso desse método de modo exponencial. Há vários motivos para que isso esteja ocorrendo, mas um deles é o fato do software SmartPLS ter facilitado o uso do PLS-SEM. Este artigo tem o objetivo de apresentar sete exemplos didáticos com conjuntos de dados reais e disponíveis àqueles que queiram aprender ou ensinar PLS-SEM, tratando de temas como: avaliação do modelo de mensuração, avaliação do modelo estrutural, multicolinearidade, variável latente de segunda ordem, mediação, moderação com variável numérica e categórica (MGA – multi-group analysis).

O objetivo com a presente pesquisa foi avaliar a relação da preocupação ambiental do consumidor com sua efetiva declaração de compra de produtos verdes no varejo. Orientado por uma linha de pesquisa que busca explicar o fato de o comportamento ter como precedente a intenção e não a atitude, foi avaliado se a preocupação dos consumidores com o meio ambiente está sendo convertidas em intenção de compra e posterior declaração de compra. O problema que orientou a pesquisa pode ser expresso pela seguinte questão: a preocupação ambiental está relacionada com a intenção de compra para se tornar compra declarada de produtos verdes no varejo? Para responder a essa questão e atender ao objetivo proposto, foi realizada uma pesquisa de natureza quantitativa por meio de um survey com 1.233 consumidores reais de quatro capitais brasileiras, avaliando-se a percepção que eles possuem de si mesmos e dos outros. A análise de dados foi feita utilizando-se a modelagem de equações estruturais por meio do software SmartPLS 3.0. Os resultados indicam que os consumidores pesquisados não demonstram relacionar diretamente sua preocupação ambiental com a compra declarada de produtos verdes, que revelou ser formada pela intenção de compra. Isso foi observado nas duas condições, quando os consumidores responderam sobre a sua percepção e sobre a dos outros (sociedade). Palavras-chave: Consumo verde. Preocupação ambiental. Varejo. Comportamento do consumidor. The relationship of environmental concern with green products consumer in retail Abstract The purpose with this research was to evaluate the environmental consumer concern with their actual purchase statement for green products in retail. Guided by a line of research that seeks to explain the fact that the behavior has as a precedent the intention and not the attitude was assessed to consumer concern about the environment and these are converted into purchase intent and purchase later statement. The problem oriented research can be expressed by the following question: Environmental concern is related to the purchase intention to become declared purchase of green products at retail? To resolve this matter and meet the proposed objective, a quantitative research through a survey with the 1233 actual consumers of four brazilian capitals assessing his perception as an individual was carried out and as he watches others. Data analysis was performed using the structural equation modeling through SmartPLS 3.0 software. The results indicate that consumers surveyed do not demonstrate directly relate their environmental concerns with the purchase declared for green products, which were shown to be formed by purchase intent. This perception takes place in the two conditions, when they respond on their perception and when they answer about how he observes others (society). Keywords: Green consumption. Environmental concern. Retail. Consumer behavior.

ABSTRACT This research aims to integrate the theories of Explicit Memory and Interactivity, contributing to the theoretical development of both. We investigated whether the interactivity precedes the explicit consumer memory. Data collection was carried on by sending online questionnaire to 876 undergraduate male students, with a return of 453 valid questionnaires. Data were analyzed using Structural Equation Modeling of the constructs Explicit Memory and Interactivity. The analyzes indicate that interactivity increases explicit consumer memory, filling a theoretical gap of this concept about its effects. Moreover, it is a concept related to the future, not only to the past and to present, as shown by the classical definitions. As for explicit memory, its formation results from the individual's interactions with the environment, which was not explained by classical theories. The results indicated that interactivity and explicit memory are almost independent of each other, having low correlation or almost nil.

Contribution: This study contributes to understand the current state of electronics education in Brazil, comparing it with market demand for professionals in the context of Industry 4.0 (I4.0). This study can be used to improve and update education programs and disciplines, as well as to assess whether the graduate's profile is aligned with the needs of Brazilian industries. Background: The effects of I4.0 have created an industrial environment that requires new professional skills and knowledge. Electronics was one of the most affected industries, mainly due to the rise of the Internet of Things (IoT). To prepare professionals to act in this new environment, technological education must be constantly updated. Research Questions: How are educational institutions preparing to teach electronics, particularly reconfigurable logic and microcontrollers, in the context of I4.0 and IoT? How does professional education in the field of electronics in Brazil align with market demands? Methodology: To collect and analyze data for this study, survey and multivariate analysis techniques (discriminant, exploratory factorial, and multidimensional scaling) were used. The sample included 89 Brazilian university professors who teach digital systems and have academic backgrounds in electrical, electronics, or related fields. Data from the survey and Brazilian industries were used in joint analyses. Findings: The lack of material in Portuguese for reconfigurable logic and laboratory preparation for IoT training are among the most critical factors in the Brazilian scenario. Despite the fact that professors consider logic is important for students' technical training, 34.8% reported that it is not taught in their institutions. The reality of educational institutions in terms of laboratories for the I4.0 was rated zero (worst level of evaluation on a scale from zero to ten) by 14.6% of respondents.

This paper presents the results of a study developed in organizations located in the metropolitan region of Belo Horizonte, in Minas Gerais state. The research aimed to evaluate: (a) the information systems (IS) used by the organizations; (b) the information provided by the IS; and (c) the satisfaction of the IS’s users. The study was based on a questionnaire applied to 335 users of several IS’s at 161 different companies. The following techniques were used to analyze the data: (i) descriptive statistics; (ii) exploratory factor analysis; (iii) Kolmogorov- -Smirnov test; (iv) analysis of variance (ANOVA); and (v) the Tukey test. It was found that the users evaluated every analyzed attribute of the IS’s, and the information provided by them, as “good”. Moreover, the users most satisfied with the IS usually responded positively to the attributes evaluated.

O objetivo deste artigo é identificar quais as características empreendedoras existentes nas Empresas de Serviços Contábeis (ESCs) no Estado de São Paulo podem influenciar os fatores de sucesso dessas organizações. Desenvolveu-se uma survey com 116 empresas vinculadas ao Conselho Regional de Contabilidade do Estado de São Paulo. Foi feito tratamento estatístico com Modelagem de Equações Estruturais por meio do software PLS-PM. Obtiveram-se os seguintes indicadores relativos às características empreendedoras: 1) Indivíduo: Liderança, Administrar com eficiência os recursos, Possuir uma rede de negócios, Ética Profissional, Motivação e Eficiência; 2) Ambiente: Ambiente de inovação, Infraestrutura de recursos humanos, materiais e financeiros,Liberdade de comunicação e Contato com órgãos representativos e respeito às políticas públicas; 3) Organização: Incentivo às inovações, Planejamento e controles definido, Controle de recursos materiais, humanos e financeiros, Programa que promove ideias criativas, Desenvolvimento de estratégias competitivas, Diversificação de produtos e serviços e Criação de oportunidades e reconhecimento; e 4) Processo: Modelo de Negócio e Estratégia claramente definidos, Identificação de oportunidades, Desenvolvimento e execução de idéias, Antecipação de estratégias dos concorrentes, Divulgação de indicadores, metas e resultados, Levantamento de pontos fortes e fracos da empresa e Planejamento e controles definidos. Os resultados obtidos contribuem para o processo de ampliação do conhecimento, a respeito do perfil empreendedor de atuação dos gestores das ESCs junto aos órgãos de classe, acadêmicos e ao Governo; principalmente no tocante à falta de pesquisas sobre Empreendedorismo no setor de serviços contábeis; inovação quanto à demonstração de um modelo de identificação das características empreendedoras na área de serviços, que pode ser aplicado a diversos tipos de empresas de outros setores, como o comércio e indústria manufatureira, no aspecto de identificação das características empreendedoras do negócio.

O texto discute os desafios enfrentados por atores educacionais que exercem sua prática pedagógica em ambiente virtual de aprendizagem e problematiza concepções que tutores possuem sobre aspectos da formação a distância. Um questionário foi aplicado em 386 tutores de diferentes regiões do Brasil que trabalham com formação de professores em nível superior a distância. Os resultados mostram que a maioria dos tutores acredita na potencialidade da Educação a Distância (EaD) para uma formação de qualidade, apresenta-se dividida quanto a responsabilidade da tutoria para o sucesso do curso, considera ser mais complexo exercer a docência a distância e evidencia em suas concepções que o mercado de trabalho ainda possui forte preconceito com a EaD.

As marcas são um meio de diferenciação de produtos e são usadas para influenciar as decisões de consumo. Em um mundo sobrecarregado de informações, fazer avaliações e tomar decisões de consumo pode ser difícil. Marcas destacam-se como um dos principais aspectos de influência sobre os consumidores. Este trabalho tem por objetivo analisar e debater a influência da marca no processo decisório do consumidor, através de ensaio teórico, baseado em pesquisa bibliográfica. O estudo destaca que a marca exerce influência sobre as dimensões cognitivas e afetivas no processo de decisão do consumidor, desde o reconhecimento de necessidades até a decisão final.

Celebrity endorsement aims to influence consumers to buy advertised products. In endorsing products, celebrities transfer their attributes to the objects, making them more desired by consumers. Celebrity endorsement is a promotional technique to better integrate brand, product and message, thus justifying the high investments by companies to engage celebrities. Although well established, the phenomenon lacks scientific studies that explain, based on the concept of celebrity congruence, the alignment between the celebrity’s profile and the product, also considering brand strength. After an extensive literature review, we performed three experiments, involving 713 respondents, to verify the effect of celebrity endorsement with different levels of congruence with the product, while manipulating the brands. The results of analysis of variance indicated a significant positive effect of celebrity endorsement with high congruence for unrecognized brands, but not for recognized brands.

O texto apresenta os resultados de uma investigação sobre o papel e a prática de professores tutores de diferentes regiões do país que trabalham com a formação de professores a distância. Um questionário foi aplicado a 386 professores tutores para avaliar os diferentes papéis que ocupam e a intensidade com que se percebem neles, bem como as funções desenvolvidas por esses sujeitos. Os dados foram submetidos a análises descritivas e cruzamentos. Os resultados evidenciam que o tutor carece de identidade profissional e que, apesar da variedade de papéis ocupados simultaneamente, exerce com maior intensidade o papel de motivador. Suas funções revelam transitoriedade entre uma prática pedagógica e uma prática administrativa.

This study analyzed the effects, in consumers’ evaluations, of different brand names (arbitrary, descriptive, and suggestive), of perceived similarities (high vs. low) and of perceived quality regarding brand extension in services. We implemented two experiments involving 1,338 respondents. In Experiment 1, by means of MANOVA, we managed to detect significant effects of brand names and of similarities in Attitude and Intention to Use of consumers. In Experiment 2, we added manipulation of perceived quality to the sample. We identified transfer of perceived quality to extended service, and that perceived quality overweighed effects of similarity and brand names in extensions, which indicates that perceived quality is more relevant in evaluation of brand extension in service when brand names are not recognized by consumers.

Esta pesquisa teve como objetivo avaliar as vantagens ambientais e econômicas de um processo de Logística Reversa de vidros impressos de uma grande empresa do setor. A empresa implantou a Logística Reversa para a gestão de resíduos sólidos de embalagens de proteção do produto, que consistem em caixas de madeira revestidas de papelão com colar de aço e também, reuso de cacos de vidros. Nesse estudo de caso de origem exploratória, com coleta de dados por meio de entrevista e observação participante, caracterizado como qualitativo e quantitativo, mensurou-se a vantagem econômica e ambiental da implantação da Logística Reversa. Para a análise da vantagem ambiental utilizou-se o método Wuppertal. Os resultados mostraram um ganho ambiental de 131,86 kg de material que não é modificado e retirado do meio ambiente e vantagem econômica de 37,4% da sua receita líquida média total com a reutilização de embalagens e reuso dos cacos de vidro.

The objective of this research was to assess whether college students, classified as Digital Natives and Digital Immigrants, show different behavioral styles and adoption profiles in relation to technology. To do so three measurement scales (Technological Origin - OTE, Adoption Profile - PAD and Innovator Behavioral Style - ECI) were used and to identify the causal relationships among concepts, attitudes and processes of technology adoption among students. The data analysis choice was based on structural equation model (SEM) variance based approach or partial least squares (PLS-SEM) using the SmartPLS 2.0 software. The general model was tested, comprised by the constructs of the three scales and then a variable which characterizes the respondent’s generation was introduced as moderator. As a result it is possible to state that for the concepts of Digital Native and Digital Immigrant are lacking empirical foundations, simply serving as a rhetorical figure, of easy acceptance and assimilation, but unable to substantiate the existence of a phenomenon or generations effect on the process of diffusion and technology adoption, unlike what is commonly proposed in the literature.

El artículo presenta los principales resultados del proyecto «M-Learning: Una implantación innovadora» , desarrollado por el Laboratorio de Innovación Tecnológica Aplicado a la Educación lantec/unicamp. Éste proyecto ha tenido como objetivo desarrollar un ambiente colaborativo de aprendizaje para los profesores de matemáticas de enseñanza obligatoria, pertenecientes a centros educativos con un Índice de Desarrollo de la Educación Básica (ideb) inferior o igual a 4. Se ha realizado un cuestionario semi-estructurado para evaluar la percepción de los profesores-alumnos sobre la contribución del curso para el desarrollo de procesos colaborativos entre los participantes. Se buscaba asimismo la producción de conocimientos que puedan transformar cualitativamente las prácticas escolares de los profesores. Han participado en la investigación 123 individuos de diferentes regiones de Brasil. Los datos recogidos han sido sometidos a un análisis descriptivo y de contenido. Los resultados han mostrado que a lo largo del curso, los profesores han intensificado su interacción con sus compañeros, mejorando en el dominio de los recursos tecnológicos y en su uso e intercambio con los colegas de profesión. De esta forma se ha posibilitado la creación de nuevas modalidades de enseñanza y de aprendizaje de las matemáticas en la escuela.

O presente artigo tem por finalidade a apresentação de aspectos essenciais da pesquisa quantitativa na área de gestão. Assim, buscaram-se apresentar alguns aspectos sobre a natureza dos dados e sua exploração inicial, os testes de hipóteses mais usados e os critérios para sua escolha; além disso, quatro métodos multivariados foram apresentados. Tentou-se utilizar como exemplos referências que podem ser obtidas, na maioria, na internet, sobretudo, aquelas que são artigos científicos já publicados. Palavras-chave: Pesquisa quantitativa. Pesquisa em gestão. Técnicas estatísticas.

La creciente expansión de la enseñanza superior brasileña observada en los últimos años, principalmente en lo que se refiere a la participación de la iniciativa privada, ha exigido mayor atención a la calidad de los servicios ofrecidos por las Instituciones de Enseñanza Superior (IES). El objetivo de este trabajo es la construcción y validación de una escala para la evaluación de las percepciones de discentes sobre la calidad del curso de graduación en Administración de Empresas, el mayor del país en número de alumnos, mediante una muestra de conveniencia de 479 alumnos de esos cursos en cinco IES en la ciudad de São Paulo. Los datos fueron analizados según el Modelado de Ecuaciones Estructurales, y el constructo de segundo orden (QUALI – calidad) por el modelo de mensuración PLS-PM. Los resultados obtenidos indicaron la validación de la escala, ya que ella cuantifica lo que se propone, y los testes estadísticos o indicadores de la cualidad del modelo muestran que la escala es confiable y puede ser usada para valorar otras IES.

Guided by the theory of Herzberg (Lacombe, 2005) studying hygiene factors corresponding to the internal environment of the organization, in which the motivating factors may be related to achievement, respect and recognition, are intrinsic aspects of people. Although it is not possible to enforce a particular human motivation, you can work and develop an environment conducive to aggregate and stimulate the individual satisfaction and even start producing better. This article aims to verify how motivation can open up possibilities for increasing productivity. Thus, as a research subject was selected a company Upper Tietê, located in Mogi das Cruzes - SP, which was applied a scale with 27 items related to influencing factors of motivation, work environment, relationships, organizational culture and interaction. These factors were analyzed using structural equation modeling matrix estimation by partial least squares. The company has 104 employees, of which, 78 employees responded to the survey. As a result, it was observed that motivated employees tend to create a quality work environment, therefore, interact and relate better and within the culture of the organization. These factors, as a consequence, enable better business productivity.

Neste trabalho abordamos a temática da sexualidade no envelhecimento. O objetivo da pesquisa foi realizar a adaptação cultural de uma escala norte-americana (ASKAS -Aging sexual knowledge and attitudes scale), que avalia o conhecimento e atitude das pessoas em relação à sexualidade do idoso. Para isso, foram utilizadas as Recomendações do Instituto para Trabalho e Saúde de Toronto (Canadá). Espera-se que essa pesquisa venha facilitar futuros estudos sobre sexualidade no envelhecimento, ampliando, assim, o conhecimento produzido no Brasil sobre essa temática.

A Preocupação Ambiental influencia na compra declarada para produtos verdes no varejo? Com o objetivo de avaliar se o consumidor declara que está comprando produtos verdes no varejo, o presente estudo buscou avaliar a influencia da preocupação ambiental no comportamento de compra do individuo para produtos verdes no varejo. Para atingir o objetivo proposto foi realizado um survey com uma amostra de 176 consumidores que residem na zona sul da cidade de São Paulo respondendo sobre sua percepção como individuo e como ele observa as pessoas na sociedade. Este investigação é reforçada por Garcia, Silva, Pereira, Rossi, Minciotti (2008) que desenvolveram uma escala própria e a validaram mostrando que existe relação entre a importância e recompensa do comportamento de compra ambientalmente correta do consumidor através de sua preocupação ambiental. Contudo, os resultados da presente pesquisa conseguiram demonstrar que o consumidor não demonstra uma relação direta entre preocupação ambiental e compra declarada para produtos verdes no varejo reforçando o modelo de Bagozzi (1981) que explica o fato do comportamento ter como precedente a intenção e não a atitude. Corroborando com este resultado, o mesmo comportamento é percebido quando o individuo coloca sua percepção sobre o comportamento das pessoas na sociedade.

Os objetivos do estudo relatado neste artigo foram verificar como aplicar o processo de formulação da estratégia competitiva prescrito pelo modelo de campos e armas da competição (CAC) e avaliar sua eficácia, deficiências e dificuldades, por meio de teste realizado numa concessionária de tratores para aeroportos. O CAC é utilizado para formular a estratégia competitiva de negócio, representada pelos campos da competição, e as estratégias operacionais, representadas pelas armas da competição, usando variáveis qualitativas e quantitativas, com o objetivo de aumentar a competitividade empresarial. No estudo, os dados foram levantados por meio de entrevistas junto aos dirigentes da concessionária e, para a avaliação das propostas de estratégias, recorreu-se ao método popperiano dedutivo de prova. Os resultados evidenciaram que o CAC é capaz de gerar estratégias competitivas aderentes à realidade da concessionária, pois todas as estratégias de negócio foram aceitas pelos diretores e apenas 7% das ações estratégicas operacionais sugeridas não foram aceitas. A relevância e a contribuição científica do estudo decorrem da verificação da aplicabilidade do processo prescrito pelo CAC. O estudo proporcionou a aquisição de conhecimento sobre um instrumento alternativo da Teoria da Competitividade e sugere-se aplicar sua metodologia de maneira complementar a modelos consagrados na literatura em estratégia, como o modelo do posicionamento, RBV e do Balanced Scorecard.

O envolvimento acadêmico, entendido como a participação dos estudantes nas tarefas educativas, é imprescindível para aprendizagem, desenvolvimento e permanência no sistema educacional. Este estudo apresenta a construção e evidências de validade da Escala de Envolvimento Acadêmico aplicada em 1070 universitários, com idade média de 23 anos, sendo 50% do sexo masculino e de diferentes cursos e turnos. A Análise Fatorial Exploratória aplicada à metade da amostra indicou uma estrutura bidimensional: envolvimento com atividades obrigatórias e envolvimento com atividades não obrigatórias. A Análise Fatorial Confirmatória realizada com o restante da amostra destacou a adequação à estrutura fatorial, sendo que as cargas fatoriais dos itens e os indicadores de consistência interna de cada fator foram adequados. A escala contribui para ampliação do conhecimento sobre a vivência acadêmica e reafirma a diversidade de experiências presentes na formação universitária.

Omission negligence is characterized by the lack of sensibility regarding unmentioned or unknown information. This phenomenon is very recurring, since it is not rare that a consumer has to make a decision supported by a judgment formulated from incomplete information. Prior research indicated that people often cannot identify the absence of important information, which results in strong convictions being formed based on little consistent evidence. The main purpose of this work is to comprehend brand effects on omission negligence. Three experiments were conducted, involving 769 undergraduate students of business administration. Empiricalexperiments support the understanding that individuals with a low contextual cognitive level (non-experts) are insensitive to attribute omission and are also extremely positive when completing evaluations, even when there is no apparent reason for that. Upon comparing the experiments’ findings, it is understood that a recognized brand more incisively influences experts’ evaluation than non-experts’. Even though experts anchor their judgments in a more strict evaluation of available attributes, a recognized brand has a strong influence on the object’s general evaluation.

Este trabalho apresenta parte dos resultados de uma pesquisa desenvolvida com alunos de graduação de diferentes regiões do Estado de São Paulo, que buscou entender melhor as relações entre a sociedade e as concepções e atitudes frente ao desenvolvimento tecnológico. Constatando que mídia, academia e documentos oficiais que regulamentam a educação entendem e apresentam a tecnologia de forma distinta e, muitas vezes, contraditórias, este trabalho busca fazer uma revisão bibliográfica sobre as diferentes formas de conceituar este termo, para, a partir de então, desenvolver uma escala de Likert para o mapeamento das concepções de estudantes. Utilizando a análise confirmatória da Modelagem de Equações Estruturais, este trabalho conclui que a amostra pesquisada apresenta uma visão clássica, mas ultrapassada, do que venha a ser a tecnologia, associando ciência e técnica sem distinções ou pontos de vistas críticos.

Apesar da qualidade percebida de serviços prestados por uma empresa ser um tema de grande interesse, tanto no meio acadêmico quanto no empresarial, parece que o mesmo está longe de ser esgotado. O grande número de investigações científicas nesta área não chega a surpreender, pois vários acadêmicos acreditam que a qualidade percebida é um dos principais antecedentes da lealdade dos consumidores. Entendendo ainda existirem lacunas nas escalas de medição de qualidade do serviço, Dabholkar, Thorpe e Rentz (1996) criaram e validaram uma escala com a amplitude necessária capaz de realizar a mensuração do construto em todos os segmentos varejistas a qual batizaram de RSQ – Retail Service Quality. Com o objetivo de demonstrar a aplicabilidade da escala RSQ no contexto brasileiro, foram realizados três surveys com 690 consumidores de estabelecimentos varejistas de diferentes formatos (serviços bancários, loja de material esportivo e loja de roupas) todos da cidade de São Paulo. A análise dos dados, por meio de modelagem de equações estruturais com matriz de estimação por mínimos quadrados parciais, indicou que a escala RSQ identificou as cinco dimensões teóricas da qualidade percebida e que possibilitou a verificação dos pontos de maior e menor relevância em cada formato varejista. Destacaram-se na análise dos dados os altos coeficientes de determinação para as dimensões Interações Pessoais e Confiança. Palavras-chave Qualidade percebida, retail service quality, varejo. COMPARATIVE ANALYSIS OF RSQ SCALE (RETAIL SERVICE QUALITY) IN DIFFERENT RETAILERS FORMATS ABSTRACT Despite the perceived quality of services provided by a company to be a topic of great interest, both in academia and business, it seems that the same is far from being exhausted. The large number of scientific research in this area is not enough to surprise, because many academics believe that the perceived quality is one of the main antecedents of consumer loyalty. Understanding there are still gaps in measurement scales of quality of service, Dabholkar, Thorpe and Rentz (1996) created and validated a scale with the breadth required to perform the measurement of the construct in all segments retailers which named RSQ Retail Service Quality. With the goal to demonstrate the applicability of scale RSQ in brazilian context surveys were carried out three with 690 consumers of three retail establishments of different formats. Data analysis, by means of structural equations modeling by partial least squares, indicated that the scale RSQ identified the five theoretical dimensions of perceived quality and that enabled the verification of major and minor relevance in each retail format. High coefficients of determination for dimensions Personal Interactions and Trust stood out in data analysis. Keywords Perceived quality, retail service quality, retail.

ABSTRACT OBJECTIVE To adapt and validate the Team Climate Inventory scale, of teamwork climate measurement, for the Portuguese language, in the context of primary health care in Brazil. METHODS Methodological study with quantitative approach of cross-cultural adaptation (translation, back-translation, synthesis, expert committee, and pretest) and validation with 497 employees from 72 teams of the Family Health Strategy in the city of Campinas, SP, Southeastern Brazil. We verified reliability by the Cronbach’s alpha, construct validity by the confirmatory factor analysis with SmartPLS software, and correlation by the job satisfaction scale. RESULTS We problematized the overlap of items 9, 11, and 12 of the “participation in the team” factor and the “team goals” factor regarding its definition. The validation showed no overlapping of items and the reliability ranged from 0.92 to 0.93. The confirmatory factor analysis indicated suitability of the proposed model with distribution of the 38 items in the four factors. The correlation between teamwork climate and job satisfaction was significant. CONCLUSIONS The version of the scale in Brazilian Portuguese was validated and can be used in the context of primary health care in the Country, constituting an adequate tool for the assessment and diagnosis of teamwork.

O advento tecnológico tem proporcionado mudanças nos padrões de vida de uma forma nunca antes vista na história da humanidade. Contudo, as promessas de melhorias das condições de vida, ainda não são suficientes para resolver problemas de ordem básica para a sobrevivência do ser humano e do planeta. Assim, este trabalho faz uma revisão literária para classificar os principais desafios que as c&t encontram nos dias atuais, para então desenvolver indicadores de atitudes que, transformados em escala tipo Likert, foram aplicados com graduandos do Estado de São Paulo. Após análise foi possível comparar o que a literatura aponta como prioridade e o que os estudantes esperam do desenvolvimento tecnológico. Com Modelagem de Equações Estruturais ficou constatado que atitudes relacionadas com o consumo consciente e com a sustentabilidade estão presentes nas opiniões dos entrevistados, em conformidade com a literatura. Tal constatação fomenta discussões de inovação curricular e da importância de novas políticas públicas educacionais direcionadas para a consolidação do Espaço Iberoamericano do Conhecimento.

O presente trabalho parte das reflexões propostas por Pierre Bourdieu (2006) e Zygmunt Bauman (1999) que opõem, respectivamente, uma concepção moderna e pós‑moderna sobre a temática do consumo. Seu objetivo é analisar os graus de diferenciação social a partir de alguns ritos alimentares e da inserção do queijo na alimentação. A pesquisa junto aos consumidores foi realizada mediante aplica‑ ções de questionário fechado nos mercados municipais da Cantareira, da Lapa, de Santo Amaro, localizados na cidade de São Paulo (SP), além de algumas em‑ preendidas em redes sociais ampliadas. Destacam‑se, como resultados, as repre‑ sentações socioculturais legítimas sobre as particularidades e a qualidade do produ‑ to, tendo como variável dependente a classe econômica de pertencimento do consumidor. O estudo procura estabelecer as diferenças que explicitam as distinções em termos de capital econômico, social e cultural, demonstrando efeitos da glo‑ balização na alimentação como constrangimento e o deslocamento de estilos de vida para o ambiente doméstico, o que invalida as reflexões de Bauman. Obser‑ va‑se que, ainda que o consumo desse produto dependa da renda, as noções de qualidade singulares mostram‑se inversas à pirâmide social e fundamentalmen‑ te dependem do capital cultural e social, destacando‑se as classes B e C. Isso valida a estrutura de posições e disposições em torno da relação alimentação‑ali‑ mento como qualidade do queijo, segundo Bourdieu. Essa conclusão confirma os atuais dispositivos dominantes do mercado queijeiro em torno da qualidade, con‑ dizente com o consumo legítimo pela classe A e as potencialidades de ampliação das concepções de qualidade no mercado pelas classes B e C.

The goal of this study was the construction and validation of a scale on suppliers’ selection factors in the Brazilian electricity sector by companies based in 16 Latin American countries and the existing relationship with the responses obtained from the Brazilian suppliers. First done is a review of extensive literature and five interviews with specialists in the sector, which were identified 32 variables used for the preparation of a Likert scale and a factorial design of six constructos. Subsequently, the scale was applied to 191 respondents, which form 86, companies in 16 Latin American countries and 105 from Brazil. Finally, the validation process, the scale was statistically validated by the method of Confirmatory Factor Analysis. The analysis of the results shows an excellent adhesion to the model of five constructos.

Este trabajo, buscando entender cómo la sociedad influye en el desarrollo tecnológico en la vida cotidiana, desarrolló un modelo teórico, traducido en escala de Likert para aplicación con estudiantes universitarios brasileños del Estado de São Paulo. Los indicadores sociales presentes en esta escala fueron generados a partir de análisis de contenido, para su posterior aplicación e evaluación cuantitativa por Modelaje de Ecuaciones Estructurales (SEM). Así, es posible apuntar que la muestra de los estudiantes encuestados apuntaran el gobierno, las instituciones educativas y investigativas, las empresas y los ciudadanos, como siendo los principales actores sociales responsables por el desarrollo tecnológico. Resultados que permiten reflexiones sobre la influencia social en las elecciones tecnológicas en el cotidiano, expandido a una breve introducción a los debates que apuntan la importancia de cambios en las políticas públicas para la educación tecnológica.AbstractThis paper, trying to understand how society influences technological development in daily life, developed a theoretical model, translated into a Likert scale, to be applicable to Brazilians undergraduate students from Sao Paulo. The social indicators that are presented in this scale were generated from content analysis for subsequent implementation and evaluation through to Structural Equation Modeling (SEM). So it is possible to point out that the sample of undergraduates students surveyed points to the government, educational and research institutions, companies and citizens, as the main social actors strictly responsible for technology choices. The result allows brief reflections on the social influence on technology choices in daily life, extended for a brief introduction which indicates the importance of changes in public policies for technology education.

O presente estudo busca construir e validar uma escala sobre os fatores presentes na seleção de fornecedores do setor elétrico brasileiro por empresas sediadas em 16 países latino-americanos e a relação existente com as respostas obtidas junto aos fornecedores brasileiros. Primeiramente, realizou-se uma revisão da literatura e cinco entrevistas com especialistas do setor, em que foram identificadas 32 variáveis utilizadas para a elaboração de uma escala de Likert e um modelo fatorial de seis constructos. Posteriormente, essa escala foi aplicada a 191 respondentes, sendo 86 de empresas de 16 países latino-americanos e 105 do Brasil. Como parte final do processo de validação, a referida escala foi validada estatisticamente pelo método de Análise Fatorial Confirmatória. A análise dos resultados mostra aderência ao modelo de cinco constructos, pois um dos constructos foi eliminado no ajuste do modelo final. Como resultado final, tem-se uma escala que pode ser usada para a avaliação de seleção de fornecedores.

We report here some outcomes of a research related to a didactical experience aiming to integrate the History of Science to the Physics Teaching, taking as background the historical development of the gravitational attraction. The research, of qualitative approach, is a case study and it was carried out in a sample of eleven students belonging to an undergraduate physics program (called licenciatura in Brazil) designed to from High School physics teachers in a São Paulo State Public University. We tried initially to reveal prospective teachers’ conceptions in order to provide a prepare that was used to guide the activities from the reality’s diagnosis. The aim was to promote discussions on the existence and persistence of alternative conceptions, on the historical evolution of the subject gravitational attraction, through readings and debates of texts contemplating recent subjects on the Science Education research, in order to generate dissatisfaction with traditional teaching models. The future High School physics teachers were asked to construct their own teaching proposal, through the development, in real situations, in a High School, of a mini-course based on: debates and synthesis developed in University classroom, the History of the Science and the student’s alternative conceptions. In this paper we will analyze future teachers’ alternative conceptions, the development of the course proposed, and details of the mini-courses taught by the prospective teachers in real situations, among High School students, its coherence and the posture changes observed in them.

A modelagem de Equações Estruturais é uma técnica estatística multivariada que permite avaliar, simultaneamente, relações entre múltiplos construtos. O objetivo deste artigo é apresentar os princípios desta abordagem, seus elementos, características, etapas de execução e limitações. Por fim, apresentamos perspectivas futuras e possibilidades de uso da técnica nas pesquisas em Educação Física.

Considering the hypothesis that when inserting alternative evaluations that motivate attitudes, procedures and conceptual analysis is also a form of promoting a better evaluation in conventional tests, this work shows a study in which a statistical correlation is observed in the students’ performance in conventional and alternative evaluations, corroborating the initial hypothesis. Variance and clusters analyses were also made. The results show that the alternative methods of evaluation are homogeneous and stable, when compared with traditional methods. Parte-se da hipótese de que a inserção de avaliações alternativas incentivadoras de atitudes, de procedimentos e da análise conceitual são também uma forma de promover uma melhor avaliação em provas convencionais. Com isso este trabalho mostra um estudo em que se observa uma correlação estatística no desempenho de alunos em avaliações convencionais e alternativas, corroborando a hipótese de partida. Também foram feitos testes de análise de variância dos dados e de análise de clusters. Os resultados do estudo mostram que os métodos alternativos de avaliação são mais homogêneos e estáveis, quando comparados com métodos tradicionais.