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Dissertação mest., Ciências da Educação, Universidade do Algarve, 2009 Este trabalho pretende ajudar a compreender como se desenvolvem as actividades de ensino-aprendizagem das TIC numa Universidade Sénior, mais concretamente na Universidade Sénior de Almada (USALMA). O estudo analisa as respostas a dois inquéritos por questionário que foram colocados ao conjunto de professores desta área disciplinar e ao conjunto dos respectivos alunos, nos meses de Maio e Junho de 2008, durante o curso das actividades lectivas. São também referidas as preocupações mundiais, comunitárias e nacionais sobre a terceira idade e a infoexclusão em consequência da globalização e da evolução da sociedade da informação para a sociedade do conhecimento, assim como as principais medidas políticas daí decorrentes. A par dos conceitos de Gerontologia e Idadismo são também historiadas as ideias que levaram à constituição das universidades para a terceira idade e à sua influência na vida das populações idosas.

Tese de mestrado. Gestão de Informação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009

Nós em Rede é uma pesquisa acadêmica que interage com o campo da arte, buscando evidenciar as relações estabelecidas entre informação, corpo e tecnologias. No desenvolvimento do trabalho, partiu-se do princípio de que o corpo é o primeiro suporte informacional humano e é ininterruptamente constituído a partir das trocas que realiza com o meio em que está inserido e com tudo que lhe é decorrente. Vista sob a perspectiva da cultura contemporânea, a informação, enquanto signo, tem papel ativo nas mediações do corpo com qualquer fenômeno no mundo e tal relação se complexifica com o uso crescente e intenso das Tecnologias da Informação, que promovem uma aproximação cada vez maior entre homens e máquinas. Nesse sentido, buscou-se investigar a tríade mencionada com o objetivo de identificar, caracterizar e refletir sobre as relações entre informação e corpo no contexto de uso das Tecnologias da Informação, com foco no processo informacional e nas reconfigurações do corpo nesse ambiente. Sendo que, por processo informacional entende-se a percepção, a recepção, o processamento, a produção e a disseminação da informação empreendida por seres humanos. Nessa perspectiva, tomou-se por objeto de estudo o coletivo de criação em dança, Movasse, no desenvolvimento e montagem do trabalho denominado Imagens Deslocadas. Para tanto, acompanhou-se as etapas de criação do espetáculo, ocasião em que foram realizadas entrevistas com a equipe artística, e reuniu-se um amplo material de pesquisa, que permitiu o delineamento da gênese criativa da obra. Para fundamentar a base argumentativa dessa pesquisa, elaborou-se uma discussão teórica que envolve o diálogo estabelecido entre as ciências e o corpo, em seus aspectos históricos e contemporâneos e a teoria semiótica de Peirce, aliada aos autores da Ciência da Informação, que discutem a informação no contexto social. A abordagem teórica do trabalho contou ainda com autores de campos distintos como comunicação, filosofia e artes. No procedimento de análise, tomou-se como conceitos-base a concepção semiósica e a tradução intersemiótica, vistas a partir do tecido informacional de Imagens Deslocadas. Em decorrência da reflexão referente ao processo criativo, foi possível sugerir e evidenciar o modo como a rede criativa, composta por bailarinos e equipe de criação, interagiu e traduziu, semioticamente, o movimento de interação informacional envolvendo corpos e tecnologias digitais. Nesse sentido, o trabalho desenvolvido buscou proporcionar um alargamento das fronteiras da Ciência da Informação, no que concerne a sua agenda de pesquisa, na medida em que tematiza o corpo de uma perspectiva informacional, vislumbrando-o como um objeto portador de significação nas interações humanas mediadas por dispositivos tecnológicos. We and our Connections is an academic research which dialogs with the Art field, intending to evidence the relations among information, body and technologies. In the development of this work, it was established at first the principle of body as the prime informational human support, constituted by the continuous exchanges between the environment and everything originated from it. Information, as sign, seen through the contemporary cultural perspective, performs an active role mediating the relations between the body and any phenomenon in the world. And this relation becomes more complex with the increasing and intensive use of information technologies, approximating men and machines. In this sense, we tried to investigate the cited triad aiming to identify, characterize and reflect the relations between information and body, interpolated in the usage context of information technology, focusing the informational process and the body reconfigurations at this environment. By informational process we mean the perception, reception, processing, production and dissemination of information executed by human beings. In this perspective, we have taken, as object of our study, the dance collective of creation, Movasse, in the development and production of its work Imagens Deslocadas (Displaced Images). In that way, we accompanied the creation phases of the play, occasion in which was possible to make interviews with the artistic team. This accompaniment originated a vast research material which allowed us to map the creative generation of that work. To set up the argumentative basis of this research, there was elaborated a theoretical discussion involving the dialogue established by sciences and body, embracing its historical and contemporary aspects and the Peircean Semiotic Theory, combined with the Information Science authors that discuss the information in its social aspects. The theoretical approach has also considered authors from distinct fields as Communication, Philosophy and Arts. In the analysis procedure, we have taken as base-concepts the semiosic conception and the intersemiotic translation, seen through the informational texture of Imagens Deslocadas. As a consequence of this reflection about the creative process, it was possible to us suggest and make clear the way in which the creative net, constituted by dancers and the production team, interacted and translated semiotically the informational process involving bodies and digital technologies. Reflecting about the body through an informational perspective, this work tried to proportionate an enlargement of Information Science research frontiers. This is possible when we see the body as a meaningful object in the human interactions mediated by technological devices.

Os guineenses têm-se debatido ao longo dos tempos com condições recorrentes de guerra, as lutas armadas pelo controlo do território têm sido muitas, como tal todo o país tem sido condicionado no seu desenvolvimento, quer do ponto de vista social, económica e da próprio viabilidade do Estado. Neste sentido as próprias instituições do Estado deparam-se com inúmeras dificuldades, quer do ponto de vista financeiro, quer do ponto de vista de métodos e mecanismos de actuação, quer de legitimidade democrática, sendo caracterizadas, e isso é perceptível pelo simples contacto com vários órgãos da Administração Pública guineense, pelo grande afastamento que têm com a população em geral, sendo notória mesmo alguma hostilidade. Os mais elementares princípios de cidadania não são detectados na sociedade guineense. Para fazer face a um conjunto de problemas, em especial a da celeridade, transparência e mesmo da corrupção, tem o governo guineense colocado foco de atenção nas instituições e agentes do próprio Estado, nesse sentido com a criação pelo governo da Secretaria de Estado da Reforma Administrativa e no caso da Câmara Municipal de Bissau, com a implementação, embora de forma ainda anacrónica, de um denominado “Guichet Único”. Embora sem as características e a amplitude que tem na Europa, neste caso funciona mais como posto de recepção de diversa ordem e posteriormente de local de entrega de respostas. A Câmara Municipal de Bissau encontra-se com o apoio da UCCLA - União das Cidades Capitais de Língua Portuguesa Luso-Afro-Américo-Asiáticas, em fase de implementação de um projecto para a recolha de resíduos sólidos urbanos na cidade de Bissau, aproveitando esta dinâmica propôs-se também fazer a reestruturação de métodos e processos da Direcção Financeira e Patrimonial bem assim como promover o uso das tecnologias da informação, cujos equipamentos já existem em parte disponíveis no município, mas encontrando-se inoperacionais e sem qualquer uso. Será também uma oportunidade de 4 conferir ao “Guichet Único” mais atribuições, aproximando-o de um balcão único com mais funções. The Guineans have been discussed over time with recurring conditions of war, armed struggles for control of territory have been many, as the whole country has been conditioned in their development, whether on a social, economic and himself viability of state. In this respect the institutions of State are faced with many difficulties, both from a financial standpoint, and from the point of view of methods and mechanisms of action, or of democratic legitimacy and is characterized, and this is perceived by simple contact with several Guinean government departments, which have the great expulsion with the general population, with some notable even hostility. The most basic principles of citizenship are not detected in Guinean society. To cope with a number of issues, particularly the speed, transparency and even corruption, the government has placed Guinean focus of attention in the institutions and agents of the state itself, to that end with the creation by the government of the Secretary of Reform Administrative and if the City Council of Bissau, with the implementation, but is still anachronistic, of a so-called " One-Stop-Government service." Although without the characteristics and scale that has in Europe, in this case functions more as post-approval of different order and then the place of delivery of answers. The council of Bissau finds itself with the support of UCCLA - Capital Cities Union of Portuguese Language Americo-Luso-Afro-Asian in the implementation phase of a project for the collection of municipal solid waste in the city of Bissau, take this dynamic proposed to also make the restructuring of methods and procedures of the Directorate Finance and Asset as well as promote the use of information technology equipment which already exist in part 6 available in the city but found to be unworkable and without any use. It will also be an opportunity to give the " One-Stop-Government service " more tasks, approaching that of a lstop shop with more powers.

The necessity of law protection ofpersonal data, raised by the informationtechnologies, changed the concept of right toprivacy, that now on is understood as the right tocontrol the own information’s flows. Nevertheless,the law protection of privacy is still centered onindividual consent, with some exception justifiedby public interests. This model disregards theimportance of information in the distribution ofsocial power. And, in a society ready to renouncerights in the name of security and of the participationin the technological world, the market’s interestsand the State’s reasons end by prevailing. A necessidade de proteção jurídica dosdados pessoais, suscitada pelas tecnologias dainformação, opera uma mudança no conceito dedireito à intimidade, que passa a ser entendidocomo o direito de o titular controlar os fluxos desuas informação. No entanto, a tutela jurídica daintimidade permanece centrada no consentimentodo titular, com exceções justificadas pelo interessepúblico. Nesse modelo, desconsidera-se aimportância da informação na distribuição dospoderes sociais. E, em uma sociedade pronta arenunciar seus direitos em nome da segurança eda participação no mundo tecnológico, acabampor prevalecer os interesses do mercado e as razõesde Estado.

As organizações estão hoje inseridas num mundo globalizado que as obriga e coage de forma a optarem pelo uso das Tecnologias da Informação. Numa tentativa de redução do défice público, a introdução do exigente Regime da Adminstração Financeira do Estado e o Plano Oficial de Contabilidade Pública levou à aquisição por parte do Ministério da Defesa Nacional de um Sistema Integrado de Gestão. A integração dos dados dos três Ramos das Forças Armadas era a meta pretendida. Um conjunto de dificuldades no processo de implementação do Sistema Integrado de Gestão levou à não entrada em produtivo de um conjunto de módulos fundamentais para o processo de tomada de decisão. Neste contexto, o principal objectivo deste trabalho consiste, por um lado, em verificar a adequabilidade do desenho do módulo de Controlling e, por outro lado, propor um modelo adaptado à realidade do Hospital Militar Regional Nª1. Neste sentido, para o desenvolvimento do estudo empírico desenvolveu-se um teste de implementação do módulo de Controlling no bloco de formação do Sistema Integrado de Gestão, baseado no Plano de Contabilidade Analítica dos Hospitais do Ministério da Saúde. Os resultados evidenciam a adequabilidade e a importância da entrada em produtivo do módulo de Controlling, uma ferramenta imprescendível para o processo de tomada de decisão. Da mesma forma verifica-se a pertinência da opção por um modelo adequado à especificidade dos hospitais militares, nomeadamente o Hospital Militar Regional Nº1. Abstract Nowadays, the organizations are inserted in a globalized world that forces and compels them to opt for the use of the Information Technologies. In an attempt of reducing the public deficit, the introduction of the demanding State´s Financial Administration Regime and the Public´s Accountancy Official Plan led to acquisition of the Enterprise Resource Planning by the portuguese Ministério de Defesa Nacional. The integration of the data information for Armed Forces was the intended goal. A set of difficulties in the implementation process of the Enterprise Resource Planning led to a non-entrance of a set of basic modules for the process of decision taking. Therefore, the main goal of this work consists, on one hand, in verifying the adequacy of the drawing of the Controlling module, and on the other hand, considering a suitable model to the reality of the Regional Military Hospital Nº1. Thus being, for the development of the empirical study a test of implementation of the Controlling module in the block of formation was developed based on the Plan of Analytical Accounting of the hospitals of the Health Ministry. The results evidence the adequacy and the importance of the entrance in productive of the Controlling module, an essential tool for the process of decision taking. In the same way, it is verified relevancy of the option for a suitable model to the specialty of the military hospitals, particularly the Hospital Militar Regional Nº1

Os profissionais de saúde têm vivenciado dificuldades advindas do intenso volume de informações geradas no processo gerencial e assistencial. Este processo, caracterizado pela cultura escrita/tipográfica, tem proporcionado informações precárias para nortear as decisões gerenciais e apoiar as ações assistenciais. Na área da saúde, os sistemas de informação em saúde (SIS) tem sido utilizados com o objetivo de transformar os dados coletados earmazenados em informações pertinentes e fidedignas para o direcionamento do processo decisório, seja na gestão das informações e de todo o setor ou na assistência ao paciente. No setor hospitalar, mediante um contexto de intensas transformações estruturais, processuais e gerenciais, a modernização dos SIS torna-se fundamental no sentido de acompanhar e oferecer respostas às novas e complexas demandas conseqüentes das transformaçõesorganizacionais. Propomos, então, um estudo que tem como objetivo principal analisar as interferências do SIS no cotidiano de trabalho dos profissionais de três Unidades de Terapia Intensiva (UTI.s) em um hospital privado de Belo Horizonte. O estudo foi desenvolvido emum hospital privado de Belo Horizonte, seguindo uma abordagem qualitativa de pesquisa por meio de entrevistas semi-estruturadas e ainda a aplicação de um questionário com todos os profissionais das três UTI.s que utilizam o SIS no cotidiano de trabalho. A organização eanálise dos dados teve como base a .Análise temática de conteúdo. proposta por Bardin (1977) e Minayo (2007). O primeiro resultado deste estudo pode ser destacado por meio do perfil dos profissionais usuários do sistema de informação, onde verificou-se a faixa etáriapredominante de 31 a 40 anos (52%), sendo que a maioria é do sexo feminino (57%) e graduados (52%) e 69% não possuem capacitação específica relacionada com temas de informática ou informática em saúde. Além do perfil dos profissionais o estudo também revelou por meio das entrevistas a utilização do sistema no cotidiano de trabalho como suporte nas atividades assistenciais e gerenciais, ficando evidente os fatores dificultadores da utilização do sistema de informação, principalmente a falta de capacitação dos profissionais.Sobre estes fatores dificultadores algumas estratégias corretivas são propostas ao longo do estudo, como o delineamento de um processo de capacitação específico, e em vários níveis profissionais. Outro resultado importante que emergiu das análises foram as contribuições do sistema de informação para o cotidiano de trabalho dos profissionais das UTI.s, que apresentam algumas diferenciações em cada categoria profissional estudada. A partir dos resultados encontrados neste estudo verificamos que o sistema de informação tem trazidograndes implicações para o cotidiano de trabalho dos profissionais das UTI.s em foco. Em alguns momentos estas implicações podem ser traduzidas em contribuições e em outros dificuldades na utilização do sistema, porém podemos constatar que a inserção destessistemas no ambiente de trabalho podem promover, de forma geral, grandes mudanças relacionadas ao processo decisório dos trabalhadores em saúde, configurando-se como um instrumento de suporte importante neste processo. The healthcare professionals have been experiencing difficulties coming from the intense volume of information produced in the management and assistencial process. This process, characterized by written/topographical culture has been providing precarious information to guide managment decisions and to support assistencial actions. In healthcare, the healthcare information systems have been used with the aim of transforming the collected and stored data into pertinent and trustworthy information to guide the decision process, whether it is inthe whole sector information management or in the patient care. In the hospital segment, by means of a context of intense structural, processual and managemental changes, the information systems (IS) update becames essencial as it follows up and gives answers to thenew and complex demands resultant from organizational changes. Therefore, we propose a study which has the main objective to analyze the IS implications in the daily work of three Intensive Care Units (ICU) professionals from a private hospital in Belo Horizonte. Thisstudy has been developed in a private hospital in Belo Horizonte, following a qualitative approach research by means of semi-structured interviews and still a questionnaire applied to all the three ICU.s professionals who use the IS in their daily work. The data analysis anddisposal was based in the .Thematic Analysis of Conteint. proposed by Bardin (1977) and Minayo (2007). The first result from this study can be detached through the profile of the professionals who are users of the information system where it has been found the predominant age group from 31 to 40 years old (52%), being the majority of feminine sex(57%) and graduated (52%) and 69% don.t have specific faculty related to informatics issues or informatics in healthcare. Beyond the professionals profile the study also revealed, through the interviews, the use of the system in daily work as a support in assistencial and managemental activities, being evident the difficulty factors of the information system.s use, specially the professional.s lack of training/know how/adeptness. About this difficulty factors some corrective strategies are proposal among the study, such as the delineation of a specific qualification process, and in various professional levels. Another important result thatemerged from the analysis was the contributions of the information system to the daily work of the UTI.s professionals, which present some differences in each professional category studied. From the results found in this study we verified that the information system has brought great implications to the daily work of the UTI.s professionals focused. At somemoments these implications can be translated into contributions and in other moments into difficulties in the system management, although we can evidence that these systems insertion in the work environment can generally promote great changes related to the health care professionals.decision process, configuring itself an important support instrument in this process.

Nas últimas décadas o Brasil tem confirmado seu importante papel na produção agrícola mundial. Apoiando esta posição encontra-se a utilização da informática pelas empresas rurais e o destaque para a utilização dos sistemas de informações gerenciais (SIGs). O objetivo deste artigo foi reunir e discutir informações sobre alguns fatos da história do desenvolvimento da agroinformática no Brasil enfocando-se a participação dos SIGs desde a década de 60 até 2000. Portanto, este trabalho caracteriza-se como um ensaio teórico realizado a partir de revisão bibliográfica. Como considerações finais percebeu-se que ocorreu um rápido crescimento do mercado de softwares para fazendas; existe uma predominância na utilização de sistemas do tipo transacional e gerencial; notou-se uma necessidade crescente das empresas rurais à integração de informações; uma grande fragmentação do setor e por isso o ERP (Enterprise Resource Planning) agropecuário é uma realidade para poucas empresas; é necessário a capacitação dos recursos humanos envolvidos desde a coleta de dados até a análise das informações, como também, alguma ousadia dos produtores rurais reverem seus conceitos culturais e gerenciais; e por fim, evidenciou-se que a interação da softhouse com o usuário é parte significativa do sucesso dos SIGs, sendo fundamental para o sucesso do processo de informatização agropecuária. In the last decades Brazil has been confirming its important role in the world agricultural production. Supporting this position is the use of the computer science for the rural companies and the prominence for the use of the management information systems (MIS). The objective of this paper was to gather and discuss information about some history facts of the information technology development applied in the Brazilian agriculture, focused the participation of MIS, since 1960 up to 2000 year. Therefore, this paper is characterized as a theoretical rehearsal accomplished starting from bibliographical revision. As final considerations were noticed that happened a fast growth of farm software market; a predominance to use transactional and managerial systems type, it was obseeved a growing need of the rural companies to integrate informations; the sector is very segmented and therefore the agricultural ERP (Enterprise Resource Planning) is a reality for few companies; it is necessary training human resources involved from the collection of data to the analysis of information, as well as, some daring of the rural producers to review their cultural and managerial concepts; and finally, it was evidenced that the interaction of softhouse and user is a significant part of the success of MIS, being fundamental for the success of rural informatization process.

Mestrado em Engenharia Electrónica e Telecomunicações Esta dissertação aborda a problemática da gestão de tráfego urbano com recurso à utilização de tecnologias de informação, telecomunicações e electrónica. Daqui resulta uma síntese de conhecimentos sobre sistemas de transportes inteligentes e, nomeadamente, sobre a recolha dinâmica de dados relativos ao tráfego baseados na integração de um sistema GPS com um sistema de informação geográfica, através de um dispositivo móvel, PDA. O trabalho apresentado pretende dar a conhecer ao leitor alguns sistemas de aquisição de dados existentes, assim como a evolução dos sistemas de transportes inteligentes e sistemas de informação geográficos para transportes. Esta dissertação descreve também o processo de desenvolvimento de um protótipo de recolha de dados, com interface simples, que facilmente permite a utilizadores com poucos conhecimentos informáticos o levantamento de dados relativos ao tráfego, o registo de ocorrências (acidentes, tráfego, actividades, etc.), e a realização de um inventário rodoviário (semáforos, passadeiras, etc.). Descreve ainda o desenvolvimento de um sistema que permite a análise de dados, obtidos com o protótipo acima referido, implementado com software GIS. Na fase final desta dissertação são ainda apresentadas informações concretas de utilização de toda a plataforma desenvolvida. This dissertation addresses the problem of urban traffic management with the use of information technologies, telecommunications and electronics. The main result is a summary of knowledge about dynamic traffic data collection based on the integration of a GPS system with a geographic information system, through a mobile device, PDA. The work described intends to inform the reader about existing traffic data acquisition systems, the evolution of intelligent transportation systems and geographic information systems for transportation. This dissertation also describes the process of developing a prototype for data collection, with simple interface that easily allows users, with little IT knowledge, to survey traffic data, to registry events (accidents, traffic, activities, etc.), and to conduct a road inventory (traffic lights, pedestrian crossings, etc…). It also describes the development of a system that allows the analysis of traffic information, obtained with the implemented prototype using GIS software. At the end of the dissertation, it is also presented some information about the application of the developed platform.

A necessidade por parte dos utilizadores das Bibliotecas de Saúde, de possuir informação com evidência científica, concisa e móvel no decorrer da sua prática clínica e académica diária, por forma a minimizar os erros de diagnóstico, tem constituído um grave problema para estes profissionais de saúde, que necessitam de ter junto de si uma biblioteca portátil 24 horas por dia. Os PDAs (Personal Digital Assistants), pela sua portabilidade e acessibilidade, poderão solucionar este problema, tendo vindo a ser introduzidos com êxito, os serviços para PDAs no seio das Bibliotecas de Saúde. Este estudo teve por objectivo contribuir para a implementação de novos serviços de referência de apoio à decisão dos utilizadores das Bibliotecas de Saúde em Portugal, com recurso aos PDAs, por forma a garantir-lhes autonomia e mobilidade nos seus locais de trabalho, indagando as bibliotecas de saúde portuguesas e europeias, sobre esta nova oportunidade de intervir no apoio aos seus utilizadores e averiguando que tipo de serviços estão dispostas a oferecer. A metodologia utilizada foi o inquérito por questionário, às Bibliotecas de Saúde Portuguesas e Europeias, assim como, entrevistas a utilizadores de PDAs em medicina. Concluiu-se, que a utilização dos PDAs em medicina é já um processo irreversível, sendo missão das Bibliotecas de Saúde Portuguesas, acompanhar a evolução destas tecnologias móveis, por forma a introduzi-las gradualmente, nos futuros serviços prestados aos seus utilizadores. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Considerando a relevância e desenvolvimento de um número significativo de projectos e programas para a integração das TIC na escola, os autores apresentam um dispositivo de avaliação de projectos em TIC. Com efeito, um número significativo de países, nomeadamente na União Europeia, tem vindo a desenvolver programas para a integração das TIC no currículo e no quotidiano da escola. A metodologia apresentada foi concebida tendo por base a intervenção/reflexão dos autores enquanto membros da equipa de avaliação do Centro de Competência da Universidade do Minho (CCUM) do Programa Nónio Séc. XXI, em Portugal, bem como iniciativas junto de professores com responsabilidades de decisão no desenvolvimento dos projectos nas escolas. O texto apresenta uma metodologia que tem por base quatro eixos fundamentais da avaliação, integrando os diversos actores, os diversos momentos, os diversos objectos e os diversos instrumentos, focalizando-a na perspectiva da referencialização. Aplicando esta metodologia aos projectos em TIC nas escolas Nónio do CCUM, os autores sublinham que os procedimentos da avaliação devem ser o resultado de uma reflexão sobre a sua própria lógica inerente à ideia de projecto.

Estágio realizado na COFANOR-Cooperativa Farmacêutica do Norte, CRL Tese de mestrado integrado. Engenharia Informática e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008

Nesta tese realizada a partir da análise das estatísticas relativas à utilização das tecnologias da informação em Portugal (1997-2007), o autor conclui que o fosso digital está a diminuir. A evolução do fosso digital em Portugal é no entanto marcada por duas fases distintas: 1997-2002 e 2002-2007. Na primeira fase de 1997 a 2002 verificaram-se aumentos das disparidades em termos do acesso à informação (acesso a computador e internet definida pela metodologia DIDIX, utilizada para a medição e comparabilidade das estatísticas relativas ao fosso digital). De 2002 a 2007 verifica-se pelo contrário a diminuição do fosso digital em todas as dimensões. O estudo concluiu que o número de mulheres utilizadoras de computador/internet é de apenas -10% em relação à população total, seguida pelos jovens que acabaram os seus estudos formais à idade igual ou inferior a 15 anos (-40%) e pelos indivíduos com mais de 55 anos (-58%), segundo as estatísticas do INE/UMIC. O estudo analisa em profundidade as diversas dimensões relativas ao fosso digital (idade, educação, género e geografia), bem como a sua quantificação, permitindo retirar as seguintes conclusões principais: a) o aumento das taxas de crescimento de utilização de computador/internet por todos os utilizadores, mas particularmente entre as mulheres (+50% relativamente a 2002) e b) o número de utilizadores com mais de 55 anos foi o que mais cresceu (quase triplicou relativamente a 2002). In this thesis made from the analysis of statistics of use of ICTs in Portugal (1997-2007), the author concludes that digital divide is closing. In fact, the evolution of digital divide in Portugal is marked by two distinct phases: 1997-2002 and 2002-2007. In the first phase between 1997 and 2002 the information disparities among users have increased (access to computer and internet as defined by DIDIX methodology, as used for the measurement and to make international comparisons of the statistics over digital divide). Between 2002 and 2007, in the other hand, the gap is closing in all its dimensions. The study concludes that the number of women users of computer/internet is only -10% over total users, followed by people who finished formal school education at an age of 15 years or below (- 40%), and by people aged 55 years or older (-58%), according to statistics of the INE/UMIC. The study also analyzes in depth the diverse dimensions of the digital divide (age, education, gender and geography), as well as its quantification, making the following main conclusions: a) a growth rate increase has been done in using computer/internet by all users, but particularly by women (+50% over 2002) and b) the growth of users with more than 55 years (almost tripled over 2002).

Trabalho de projecto realizado no âmbito do Ciclo de Estudos conducente ao grau de Mestre em Ciências da Educação (Tecnologias Educativas), apresentado à Universidade de Lisboa através da Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação, 2008, Pressupondo a necessidade de utilização das tecnologias de informação e comunicação (TIC) nas escolas de uma forma integrada e pedagogicamente adequada, coloca-se a questão da preparação dos professores. É para tal que este estudo de mestrado pretende contribuir, considerando relevante a análise de necessidades associada às competências dos professores no uso das TIC, circunstanciadas ao contexto de trabalho numa escola secundária pública. Optamos por uma metodologia de investigação de natureza quantitativa, suportada no inquérito por questionário estruturado em três dimensões: competência tecnológica (utilização tecnológica das TIC), competência pedagógica (integração curricular das TIC nos processos de ensino e aprendizagem) e competência social (desenvolvimento profissional e intervenção do professor na escola e na comunidade educativa). O questionário serviu igualmente para conhecer o perfil de competências dos professores da escola, distribuídos por três níveis: básico (conhecimentos como utilizador de algumas ferramentas TIC), interactivo (uso das TIC em projectos educativos e na produção de materiais para o ensino e aprendizagem) e inovador (uso das TIC para interagir com os alunos nos processos de ensino e de aprendizagem, dentro e fora da sala de aula, promovendo-se a inovação e a experimentação pedagógica com recursos às novas tecnologias educativas). A recolha de dados das respostas ao questionário permitiu retirar conclusões sobre as competências e as necessidades de formação dos professores no uso das TIC. As necessidades de formação dos professores da escola são elevadas, em todas as dimensões de uso das TIC: entre 60 a 80% da amostra tem uma fraca proficiência nas três dimensões, tecnológica, pedagógica e social. Três contributos foram obtidos da amostra que podem sustentar um adequado desenvolvimento de um plano de formação contínua dos professores centrado na escola: 1) Existe uma maioria de professores (74%), na fase de carreira de 7 a 25 anos, predisposta a experimentar novas metodologias e aceitar novos desafios, associando o seu desenvolvimento profissional à formação contínua para a integração curricular das TIC; 2) Para cada um dos objectivos de formação considerados prioritários existem alguns professores com bom domínio de competências; 3) Constatou-se ainda que as competências são influenciadas por factores de caracterização dos docentes, sendo o grupo disciplinar e o tempo de experiência como professor os que mais interferência exercem., Bearing in mind the need to use information and communications technology (ICT) in schools in an accurate and adequate pedagogic way, we must not forget the question concerning a correct preparation of the teachers involved. This is, thus, the aim of this Masters investigation which considers important the analysis of the needs of the teachers’ competences when using ICT in a secondary public school. We choose a quantitative research methodology, based on a questionnaire organized in three dimensions: technological competence (technological use of ICT), pedagogical competence (ICT as part of the plan of studies), social competence (professional development and a teacher’s active role in the school environment and in the educational community). This questionnaire was also useful to acknowledge the skills of the teachers involved. Those skills have been divided into three different levels: basic (basic knowledge of some ICT tools), interactive (use of ICT in educational projects and in the production of learning materials) and innovator (use of ICT as a means of interacting with students throughout the teaching/learning process, inside the classroom and out, promoting the innovation and pedagogical experiment with the help of new educational technologies). The data collected through the answers of the survey led to some conclusions on teachers’ competences and their need for training in the use of ICT. The necessity for school teachers’ formation is high, in all aspects of the use of ICT: 60 to 80 percent of the sample presents a low proficiency in the three dimensions- technological, pedagogical and social. From the sample three contributions were obtained, which can sustain a proper development of teacher’s continuous learning plan centered on school: 1) There is a majority of teachers (74%), with a career from 7 to 25 years, predisposed to endeavor the new methodologies and accept new challenges, combining their professional development to continuing education for the curricular integration of ICT; 2) For each formation objectives considered as prior there are a number of teachers with a good mastery of competences; 3) Furthermore, it was evident that competences are influenced by factors related to teachers’ characterization, namely the subject area and the years of experience as a teacher; these are the ones that interfere more.

Made available in DSpace on 2016-10-10T03:53:13Z (GMT). No. of bitstreams: 5 Transculturalidade e tecnologias da informação e comunicação.pdf: 154239 bytes, checksum: 78c8d0bbb6b10aa5dd14460fc4eb504f (MD5) license_url: 52 bytes, checksum: 2f32edb9c19a57e928372a33fd08dba5 (MD5) license_text: 22213 bytes, checksum: a03e546c827bdf47d4a06cfce5c2fb1d (MD5) license_rdf: 23692 bytes, checksum: 13c15f5d379f2fc75f816604d123f74e (MD5) license.txt: 1818 bytes, checksum: 46de3043f08e87659ae535ef74b8ce9d (MD5) Previous issue date: 2007-12 As TIC têm contribuído para alterações diversas na sociedade, sejam elas sociais, políticas ou culturais. Com referência às manifestações culturais, as TIC surgem como uma possibilidade à maximização da dialógica cultural e mais especificamente através da virtualização de muitos ambientes, contribui para o entendimento, interpretação, preservação e disseminação das variantes culturais. Dentro da perspectiva de um fenômeno denominado transculturalidade e dos novos horizontes possíveis com o surgimento e a evolução das TIC, este trabalho apresenta alguns pontos de vista sobre os temas citados anteriormente. TIC have been contributing to several alterations in the society, be them social, politics or cultural. With reference to the cultural manifestations, TIC appear as a possibility to the maximization of the cultural communication and more specifically through the virtualization of many adapt, it contributes to the understanding, interpretation, preservation and spread of the cultural variants. Inside of the perspective of a phenomenon denominated transculturality and of the new possible horizons with the appearance and the evolution of TIC, this work presents some point of view on the themes mentioned previously Sim Publicado

O objetivo geral desta pesquisa foi identificar as competências demandadas aos bibliotecários tendo em vista a implantação de tecnologias de informação em Bibliotecas Universitárias. O estudo do fenômeno ocorreu por meio do estudo de casos (multicasos), predominantemente qualitativos, com a coleta de dados primários (entrevistas e observação) e secundários (documentos). Os resultados demonstram que houve impactos decorrentes da introdução de tecnologias de informação, mas que as entrevistadas não verificaram impactos maiores em decorrência da preparação para o uso das tecnologias. Quanto a demanda de competências que devem ser desenvolvidas com a introdução de novas tecnologias da informação, as bibliotecárias entrevistadas destacaram as seguintes: trabalho em equipe, saber gerenciar recursos humanos, ser dinâmica, compartilhar informações, ter um conjunto de habilidades, aptidões, atitudes e comportamentos para colocar em prática tudo o que se sabe com eficiência e eficácia.

A pesquisa tem como objetivo identificar as barreiras à adoção de tecnologias de informação por parte das micro e pequenas empresas. A pesquisa teórica foi orientada por estudos sobre adoção de tecnologias de informação e os fatores determinantes para esta adoção. Quanto à amostra, foi delimitada aos pequenos fornecedores não adotantes do sistema de compras eletrônicas da Petrobras no Rio Grande do Norte. A pesquisa é exploratória, do tipo levantamento de dados, com abordagem quantitativa. A pesquisa de campo foi realizada nos meses de novembro e dezembro de 2006, junto a 55 empresas, através de um questionário estruturado, respondido pelos gestores. Para a análise dos dados, foram utilizadas técnicas estatísticas, tais como análise descritiva e exploratória de dados, testes de hipótese e análises multivariadas de dados. Os resultados evidenciam a existência de uma infra-estrutura de TI básica, com baixo nível de utilização dessas tecnologias para propósitos mais avançados dentro das empresas e em especial a sua utilização para as atividades de gestão e estratégias de acesso a mercados, principalmente o seu uso como ferramentas para o comércio eletrônico. Os resultados mostraram também que os aspectos técnicos e financeiros são percebidos como obstáculos maiores que os fatores socioculturais e humanos. As variáveis relacionadas com os custos da TI e de consultoria externa, a percepção de dependência de fornecedores de TI e a falta de priorização de esforços ára a TI

O principal objetivo deste artigo é propor uma categoria conceitual específica para a compreensão da sociedade atual e suas transformações. O conceito de “capital tecnológico-informacional” é proposto como uma ferramenta analítica importante para a identificação e compreensão de estruturas hierárquicas observadas nas sociedades contemporâneas. De acordo com a pesquisa empírica desenvolvida em redes acadêmicas de produção e distribuição de conhecimento, a aquisição de capital tecnológico-informacional colabora significativamente para a conquista de determinadas posições sociais de prestígio e poder. Esse capital mostra-se hoje indispensável não só como forma de acesso ao ciberespaço, promovendo inclusão digital, como também um caminho para a consolidação de formas específicas de inclusão social. Palavras-chave: Sociedade em rede. Práticas acadêmicas. Tecnologias da informação. Redes virtuais. Inclusão digital. Inclusão social. The main goal of this article is to propose a specific conceptual category to understand society and its changes nowadays. The concept of “information-technology capital” was developed as an analytical tool to contribute to the study of hierarchical structures and power relations observed in contemporary societies. According to empirical research carried out by scientists, the acquisition of information-technology capital takes the academic people to social positions of prestige and power. The article also indicates that the acquirement of knowledge skills and material resources to access cyberspace in its various forms promotes digital inclusion and may lead to specific forms of social inclusion. Keywords: Society in the net. Academic practices. Information-technologies. Virtual networks. Digital inclusion. Social inclusion.

Dissertação de Mestrado em Sistemas de Informação, A finalidade desta dissertação está associada à identificação de um modelo para a disseminação da informação geográfica nas Autarquias Locais com recurso a tecnologia baseada em Sistemas de Informação Geográfica (SIG). Esta proposta é sustentada pela análise bibliográfica efectuada e pela análise do caso prático do Município da Póvoa de Varzim. A importância do tema vem de encontro à crescente preocupação das Autarquias Locais em pensar a informação geográfica como base de apoio à tomada de decisões, sustentada e reforçada pela tecnologia SIG, cujo crescente desenvolvimento apresenta capacidades cada vez mais avançadas de integração do contexto geográfico com as bases de dados alfanuméricas. Os SIG apresentam-se como uma peça fundamental a integrar nas Autarquias, constituindo um elemento de mudança, colocam metas e desafios que envolvem uma alteração dos métodos e processos de trabalho habituais. Ultrapassadas as questões financeiras associadas à aquisição dos recursos tecnológicos e humanos necessários, uma meta na implementação destes sistemas está associada à partilha de informação e à contribuição que cada um dos sectores da organização pode dar para o desenvolvimento e manutenção do SIG. Sendo as Autarquias Locais as entidades mais vocacionadas para o Planeamento e Ordenamento do Território, os SIG afirmam-se cada vez mais como um poderoso instrumento de análise e de gestão de informação, capazes de assegurar a eficácia dos modelos organizacionais que lhe estão subjacentes, contribuindo para uma aproximação ao cidadão. O Modelo proposto enquadra um conjunto de conceitos e orientações que uma vez implementadas permitirão criar na organização as condições adequadas à captação dos recursos necessários para a inserção do SIG, de forma a potenciar a informação como uma importante ponte quer a nível interno, quer a nível externo, de forma a estabelecer uma forte relação entre a Autarquia, o SIG e o Ambiente exterior., The finality of this dissertation is associated to the identification of a model to the dissemination of the geographical information in the Local Governments with resource to technology based in of Geographical Information Systems (GIS). This purpose is based on the bibliographical analysis done and by analysis of the practical case of the municipality of Póvoa de Varzim. The importance of the theme comes to the encounter to the increasing preoccupation of the Local Governments in thinking the geographical Information as a basis of support to the taking of decisions, sustained and reinforced by the GIS technology, which development presents capabilities each time more advanced of integration in the geographical context with the alphanumeric database. The GIS presents themselves as a fundamental tool to be integrated in the Local Governments constituting an element o changing, put goal and challenges that involve an alteration of methods and processes of normal work. Once the finantial questions are overcomed associated with the acquisition of necessary resources technological and human, a target in the implementation of these systems is associated to the sharing of information and the contribution that each sector of the organizations can give to the development and keeping of GIS. Being the Local Governments the entities more directioned to the planning and ordering of the territory, the GIS affirm themselves as a powerful instrument of analysis and managing of information able to assure the efficiency of the inherent organizational models contributing to an approaching to the citizen. The advised model encloses a group of principals that once implemented allow to create in the organization the adequate conditions to the captation of the necessary resources to the insertions of the GIS, so that information can be stronger as an internal or external bridge, in a way to establish a strong relation between the Local Governments, the GIS and the external ambience.

As novas tecnologias de informação, particularmente aquelas que oferecem a possibilidade de proporcionar a síntese territorial dos fenômenos, como é o caso dos “Sistemas de Informação Geográficos”, podem desempenhar o importante papel no sentido da construção de uma imagem da cidade e de seu local de vivência. Articulando essa possibilidade ao princípio de que essas coisas não são uma dádiva que faremos à população, mas que nosso papel é proporcionar as condições para que esses amplos setores desenvolvam essa nova maneira de se identificar com o seu real imediato, o Instituto Lidas tem elaborado e implementado projetos que visam proporcionar condições para que o maior número possível de pessoas possa ter acesso a essas novas tecnologias e possam utilizá-las em benefício da comunidade. Neste texto, apresentamos o projeto cooplurb em sua lógica, prática, fundamentação e resultados obtidos., The new technologies of information, particularly those that offer the possibility to provide to the territorial synthesis of the phenomena, can play the important role in the direction of the construction of an image of the city and its place of experience. Articulating this possibility the beginning of that these things are not a gift that we will make the population, but that our paper is to provide the conditions so that these ample sectors develop this new way of if identifying with its immediate real, the Instituto Lidas has elaborated and implemented projects that they aim at to provide conditions so that the biggest possible number of people can have access to these new technologies and can use them in benefit of the community. In this text, we present the cooplurb project in its logic, practical, substance and results.

Tese de mestrado. Mestrado em Engenharia Electrotécnica e de Computadores (Área de especialização Tecnologias da Informação para Gestão Empresarial). Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2007

Mestrado em Multimédia em Educação Com a introdução das tecnologias da informação e comunicação (TIC) houve, nos últimos anos, um grande desenvolvimento ao nível tecnológico de ferramentas de suporte à educação. As ferramentas de apoio à prática educativa incentivam a uma participação mais activa da família no processo educativo. A área da educação, em particular da educação pré-escolar, não é excepção. As TIC podem facilitar a comunicação e interacção entre a família e os educadores, contribuindo de forma positiva para a melhoria da educação préescolar. A partilha de experiências e conhecimentos podem ajudar na educação da criança. O presente trabalho pretende discutir alguns aspectos particulares da forma como podem as TIC estar inseridas na área da educação, como uma mais valia para o processo educativo. A proposta apresentada consiste num sistema de comunicação entre o jardim de infância e a família, que tem como principais objectivos incentivar a comunicação e a interacção entre ambos. Procuramos, também, discutir de que forma pode influenciar a participação e a interacção dos pais no processo educativo dos seus educandos em idade pré-escolar. ABSTRACT: In the last years, with the introduction of information and communication technologies (ICT), there was a great technological development concerning education tools. These tools stimulate a more active participation of the families in the education process. The area of education, in particular of preschool education, is not an exception. The communication and interaction would improve with ICT, and will contribute to a better preschool education The experience and knowledge sharing could help in the education process of the children. The present work intends to discuss some particular points in what way ICT can be introduce in education, as a value for the education process. The proposal presented consists in a communication system between the kindergarten and the family, with the objective of stimulate the communication and the interaction between them. We will discuss in what way it can influence parents’ participation and interaction in the education process of their children in preschool age.

Mestrado em Multimédia em Educação Alguns estudos indicam que as TIC (Tecnologias da Informação eComunicação) ainda não são efectivamente utilizadas nos processos deensino e aprendizagem, e quando o são, o seu uso tem muitas vezessubjacente a perspectivas tradicionais de ensino. Muitos destes trabalhos sãogerais, pelo que se reconhece a necessidade da realização de estudos quepermitam conhecer realidades específicas. Considerando que o professor assume um papel fundamental na desejadamudança da escola, deve olhar-se a formação dos professores como um processo indissociável do seu próprio desenvolvimento pessoal, conciliando asnecessidades profissionais e os seus interesses pessoais. Uma possibilidade é promover essa formação no seio de CoP (Comunidades de Prática). Não havendo ao nosso conhecimento, estudos sobre as práticas de integraçãodas TIC na disciplina de EVT (Educação Visual e Tecnológica), nem que fundamentem a concepção de uma CoP (Comunidade de Prática) deprofessores de EVT, com o presente estudo, pretende-se: i) conhecer as práticas e atitudes dos professores de EVT no que concerne à integração dasTIC nas suas aulas; ii) colher informações que permitam definir as condições necessárias à emergência de uma CoP online, onde os seus membros possam desenvolver competências profissionais através da partilha e da construçãoconjunta de conhecimento. Com estes objectivos em mente, planeámos eimplementámos um estudo exploratório-descritivo, pois pretendia-se conhecer as aptidões dos professores inquiridos para integrarem uma CoP onlinee descrever a realidade actual relativamente ao uso das TIC. Na fase empíricaforam utilizados dois instrumentos de recolha de dados. Num primeiro momento, recorreu-se a um inquérito por questionário, aplicado aosprofessores que leccionam EVT nas escolas pertencentes aos concelhos deAlbergaria-a-Velha, Aveiro, Estarreja, Ílhavo e Vagos. Concluído estelevantamento inicial, procedeu-se à preparação e concretização de entrevistas em grupos de enfoque, com o propósito de se explorarem algumas questõesque emergiram da análise feita aos dados obtidos através do questionárioinicial e recolher informações de suporte à concepção de uma CoP online. Os resultados obtidos vão ao encontro de grande parte das conclusões deoutros estudos de maior amplitude e de carácter geral. Os dados evidenciamuma baixa utilização das TIC em interacção directa com os alunos, mas umagrande utilização para fins administrativos, gestão pedagógica e para fins pessoais. Um dos produtos do estudo concretizou-se na elaboração de um “Dossier de concepção de uma CoP online, de professores de EVT”. A partir dos dados colhidos e das indicações da bibliografia consultada, foi possível definir algumas condições consideradas potenciadoras da emergência de umaCoP online, centrada na problemática da integração das TIC na disciplina deEVT. ABSTRACT: Some researches point out that Information Technology isn’t being effectivelyapplied in the teaching and learning process and when that happens it is usedin a traditional perspective of teaching. Many of those works remain general and thereforethere’s a need to develop studies that acknowledge specificrealities. Baring in mind that the teacher plays a fundamental role in the so desiredschool change, people should regard teachers’ vocational training as an intrinsic process to the individual development, associating their professionalneeds with their personal interests. One of the possibilities is promoting that training within the CoP (Communities of Practice). As we aren’t acquainted with researches on strategies that apply InformationTechnology practices to EVT (Educação Visual e Tecnológica), or researches on grounds to conceive a CoP (Community of Practice) with EVT teachers, thisthesis aims to: acknowledge EVT teacher’s points of view as far as the use of Information Technology in their classes is concerned. On the other hand this work also intends to acquire data that allow us define the required conditions to create an online CoP, where its members may develop professional skills by sharing information and building knowledge together. In order to reach our purposes, we planned and put in practise a research thatwas not only descriptive but also analytic because we wanted to know theinterviewed teachers’ proficiencies to take part in an online CoP and describe the present situation about the use of Information Technology in class. In a first phase two instruments were used to collect data: a survey andinterviews. The survey had a questionnaire, which was submittedto EVT teachers in schools situated in the areas of Albergaria-a-Velha, Aveiro, Estarreja, Ílhavo and Vagos. After the survey, we prepared and carried out the interviews, which had twomain purposes: enlighten and clarify some issues that emerged from theanalysis of the data included in the surveys and gather information will justifyand support the creation of an online CoP. The conclusions obtained from this work are very similar to those of the otherresearches that had a wider and more general outlook. The conclusions show that teachers don’t use Information Technology to interact directly with thestudents, but they use it for other purposes: administrative ends, pedagogicalmanagement and personal interests. This work also includes a file named “Dossier de concepção de uma CoP online, de professores de EVT”. From the gathered information and from some suggestions given by the bibliography, it was possible to determine someconditions that show the necessity to set off an online CoP focusing on the useof Information Technology in the EVT class.

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:30:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lucia Helena Aponi Sanchez.pdf: 1847184 bytes, checksum: 10242f158131a7fb7278d43d37533753 (MD5) Previous issue date: 2006-05-04 This thesis deals with the impact of the virtuality on the internal communications of the organizations and aims to analyze and describe the changes in internal communications of private organizations due the rise of new technologies. In order to achieve our goal we have reviewed the relevant bibliography ranging from communicational theories to technical resources of the information technology applied to the organization. We also established what tendencies and effects can be observed by a qualitative study with experts in communicational area, using the Delphy Panel method, aiming to describe and analyze the changes in media, their impacts, and trace a possible landscape regarding the uses of information technology and the communication in internal organizational environment. The results showed that the internal organizational communication has to be sorely computer mediated, but not limited to it, as each cultural and organizational reality will defines its own communicational mix a set of traditional and virtual medias which has to be the most logical conjunction of channels to achieve an effective communication, since the organization demands a wide range of message formats in order to fulfill the needs of their publics. Esta tese trata do impacto nas Comunicações Internas das Organizações em relação à virtualidade e teve como objetivo descrever e analisar as mudanças ocorridas na comunicação interna das organizações privadas com o advento das tecnologias. Para atingir nosso objetivo fizemos uso da pesquisa bibliográfica, partindo do exame das teorias comunicacionais disponíveis e dos recursos técnicos inerentes à comunicação e às tecnologias da informação aplicadas à organização. Estabelecemos a convergência em relação às tendências e efeitos que poderão ser observados, por meio de um diálogo com especialistas da área Comunicacional através de um estudo qualitativo, onde fizemos uso da metodologia do Painel Delphi com o intuito de descrevermos e analisarmos as mudanças ocorridas nos meios, analisarmos seus impactos e traçarmos um cenário futuro em relação à utilização das tecnologias da informação e comunicação no ambiente organizacional interno. Os resultados de nossa pesquisa demonstraram que a comunicação interna organizacional deverá ser intensamente mediada por computador, mas não se limitará a ele, justamente pela realidade e condição cultural de cada organização, um mix comunicacional (com veículos tradicionais e virtuais) deverá ser a condição mais lógica para uma comunicação eficiente, uma vez que abrange todo o tipo de público e formato de mensagens.(AU)

Reports the experience of Virtual Health Library Psychology’s update (BVS-PSI Brazil), and the building of BVS ULAPSI’s prototype (Virtual Health Library of the Union of Latin American Entities of Psychology), occurred in 2005. The institutions involved are the Library of de Institute of Psychology of São Paulo University (SBD/IP/USP) as Managing Unit in partnership with BIREME and Forum of Brazilian Entities of Psychology. It discusses the process of adoption of technological tools and other related aspects, whenever one of the information units intend to carry out such project. The new technologies, whether using BIREME’s methodology or proprietors softwares, allowed more flexibility in the inclusion of new information sources. The technical and administrative professionals must carry out a cooperative activity by taking decisions considering the fast introduction of new interfaces. Thus, problems in the use of tools, assimilation and maintenance from the part of the responsible team are prevented. In short term, professionals must foresee difficulties when the launching of a virtual library takes place. Relata-se a experiência de atualização da BVS Psicologia Brasil (http://www.bvs-psi.org.br/) e criação do protótipo da BVS ULAPSI (Biblioteca Virtual da União de Entidades Latino-Americanas de Psicologia), ocorrida em 2005, pela Biblioteca do Instituto de Psicologia da USP (SBD/IPUSP) como unidade gerenciadora, em parceria com a BIREME e o Fórum das Entidades Brasileiras de Psicologia. Discutiu-se o processo de adoção de ferramentas tecnológicas e outros aspectos relacionados sempre que uma Unidade de Informação intente tal empreitada. As novas tecnologias sejam da metodologia BIREME ou softwares proprietários permitiram maior flexibilidade na inclusão de novas fontes de informação. Os profissionais técnicos e os administradores devem realizar um trabalho cooperativo na tomada de decisões, considerando a rápida introdução de novas interfaces. Assim são evitados problemas no uso de ferramentas em uma assimilação e manutenção pela equipe responsável. Em curto prazo, os profissionais devem prever as dificuldades, pois é quando ocorre o lançamento de uma biblioteca virtual.

Relata-se a experiência de atualização da BVS Psicologia Brasil (http://www.bvs-psi.org.br/) e criação do protótipo da BVS ULAPSI (Biblioteca Virtual da União de Entidades Latino-Americanas de Psicologia), ocorrida em 2005, pela Biblioteca do Instituto de Psicologia da USP (SBD/IPUSP) como unidade gerenciadora, em parceria com a BIREME e o Fórum das Entidades Brasileiras de Psicologia. Discutiu-se o processo de adoção de ferramentas tecnológicas e outros aspectos relacionados sempre que uma Unidade de Informação intente tal empreitada. As novas tecnologias sejam da metodologia BIREME ou softwares proprietários permitiram maior flexibilidade na inclusão de novas fontes de informação. Os profissionais técnicos e os administradores devem realizar um trabalho cooperativo na tomada de decisões, considerando a rápida introdução de novas interfaces. Assim são evitados problemas no uso de ferramentas em uma assimilação e manutenção pela equipe responsável. Em curto prazo, os profissionais devem prever as dificuldades, pois é quando ocorre o lançamento de uma biblioteca virtual. Palavras-chave Biblioteca virtual; Tecnologias da informação; Bibliotecas especializadas (Psicologia); Usabilidade de interfaces; Cooperação técnica; Softwares (Avaliação). Abstract Reports the experience of Virtual Health Library Psychology’s update (BVS-PSI Brazil), and the building of BVS ULAPSI’s prototype (Virtual Health Library of the Union of Latin American Entities of Psychology), occurred in 2005. The institutions involved are the Library of de Institute of Psychology of São Paulo University (SBD/IP/USP) as Managing Unit in partnership with BIREME and Forum of Brazilian Entities of Psychology. It discusses the process of adoption of technological tools and other related aspects, whenever one of the information units intend to carry out such project. The new technologies, whether using BIREME’s methodology or proprietors softwares, allowed more flexibility in the inclusion of new information sources. The technical and administrative professionals must carry out a cooperative activity by taking decisions considering the fast introduction of new interfaces. Thus, problems in the use of tools, assimilation and maintenance from the part of the responsible team are prevented. In short term, professionals must foresee difficulties when the launching of a virtual library takes place. Key words Virtual libraries; Information technologies; Specialized libraries (Psychology); Interfaces’ usability; Technical cooperation; Softwares (Evaluation).

Doutoramento em Engenharia Informática O governo electrónico, além de permitir a prestação de serviços em linha, encerra também um enorme potencial para integrar, do ponto de vista dos clientes, os serviços dispersos da administração pública. Assim, em tese, ele pode contribuir para centrar a administração pública nas necessidades dos cidadãos e das empresas, respondendo a um dos principais desafios introduzidos pelos novos modelos de gestão pública. Nesta dissertação justificamos, definimos, discutimos e validamos uma nova arquitectura de suporte à integração de serviços no governo electrónico. Trata-se de uma arquitectura versátil, segura e baseada em tecnologias normalizadas e facilmente disponíveis, que suporta a implementação de pontos únicos de acesso, de prestadores concorrentes, de múltiplos canais de atendimento e da organização por eventos da vida. Acessoriamente, fazemos uma revisão bibliográfica das áreas da sociedade da informação e do governo electrónico, identificamos as tecnologias e arquitecturas mais relevantes na área da integração de serviços e apresentamos um estudo de caso que inclui o levantamento de processos de uma câmara municipal e a sua simulação usando um protótipo que respeita a arquitectura definida. Besides allowing on-line delivery of the services, electronic government also promises to integrate these services from the client perspective. Thus, in thesis, it can contribute to the development of a client-centred approach in government, answering to one of the main challenges of the New Public Management movements. In this dissertation a new architecture that supports the integration of services in the scope of electronic government is justified, defined, presented, discussed, and validated. The proposed architecture is versatile, secure, and based on normalized and easily available technologies. It supports the implementation of single access points, concurrent providers, channel integration, and life events. Additionally, the areas of the information society and electronic government are revised, the main technologies and architectures for service integration are identified, and a case study is presented. The case study includes analysis of processes in a local government institution and its simulation using a prototype that implements the defined architecture.

Há alguns milhares de anos, a humanidade passou por uma revolução até então, sem precedentes: a escrita. A própria história estabeleceu a escrita como um marco entre eras: o que vinha antes dela era a pré-história. Hoje, somos testemunhas de um novo marco: o computador. De facto, as novas tecnologias da informação e da comunicação já fazem parte da vida dos cidadãos, do funcionamento das instituições e de qualquer Estado. Esta é uma sociedade dependente da informação, que se assume como matéria-prima essencial para os processos produtivos, tal como a energia no modelo da sociedade industrial. Ao modelo de Estado que daí emerge, alguns preferem chamar Estado Digital, dominado pela informação e pelas novas tecnologias. Uma das poucas certezas no meio das profundas transformações económicosociais em curso é que, nesse Estado Digital, as cidades digitais e as autarquias, como forma de agrupamento cultural, social, político e económico de agentes regionais, inter-regionais, nacionais e até internacionais, só continuarão a desempenhar um papel central desde que consigam também elas digitalizar-se rapidamente. É neste contexto que o presente trabalho se propõe estudar o fenómeno das cidades digitais e das autarquias digitais na era da Sociedade da Informação e do Relacionamento. Os objectivos principais são: analisar os vários conceitos inerentes ao contexto e debater o surgimento e evolução das cidades digitais, apresentando tipologias e modelos de desenvolvimento; estudar algumas cidades digitais e abordar o e-Government e as autarquias digitais, enquanto fenómenos relacionados com as cidades digitais e proceder a um estudo de caso no Departamento de Habitação e Urbanismo da Câmara Municipal de Viseu, com o que se pretende dar um contributo para a criação de uma câmara digital. Para os atingir, o trabalho estrutura-se em seis capítulos. O primeiro aborda definições, críticas, enquadramentos das cidades digitais e o tema do web urbanismo. O segundo estuda as diversas tipologias utilizadas para classificar as cidades digitais e apresenta uma análise e tentativa de classificação de algumas experiências mundiais. No terceiro, apresentam-se modelos de desenvolvimento de cidades digitais. No quarto capítulo, analisa-se o fenómeno do e-Government e da autarquia digital. Aborda-se também o tema da necessidade de reorganização e modernização da Administração Pública. No quinto capítulo, apresenta-se o estudo de caso desenvolvido na Câmara Municipal de Viseu, mais concretamente no Departamento de Habitação e Urbanismo, em que se analisam processos e procedimentos e se elabora um modelo de dados, com vista a contribuir para um potencial sistema de informação para esse mesmo departamento. No sexto capítulo, conclui-se esta investigação, realçando as ilações mais importantes, apresentando também as limitações do trabalho e algumas propostas de investigação. ABSTRACT: Millions of years ago humanity underwent a revolution without precedent, “writing”. History actually considered writing as a turning point between eras: what came before was pre-historian. Today we are confronted with a new turning point “the computer”, in fact, new communication and information technologies are already a part of our lives either at home, at work, in our country. Society today is information dependent, it’s as essential for productive processes as energy is to the industrial society. The digital state, like some refer to it, emerges dominated by information and by new technologies. In the midst of profound economic and social transformations, one thing is for certain, the digital state, digital cities and municipalities as part of a cultural, social, political and economical group will only continue to play a central role if they too go digital. This thesis studies therefore, the phenomenon of digital cities and municipalities in the information society. The main objectives are: analysis of various concepts relating to the context; study the emerging and evolution of digital cities focusing on different typologies and models of development; study a few digital cities and analyze Egovernment and digital municipalities presenting a case study carried out at the Urban and Habitation Department of the Municipality of Viseu, this way contributing to a digital municipality. To achieve these objectives, the thesis is made up of six chapters. Chapter one focuses on definitions, critics, the digital city framing and web urbanism. Chapter two attempts to study the diverse typologies used to classify digital cities, analysis and classification of a few worldwide experiences. Chapter three presents different digital city models of development whilst chapter four focuses on the analysis of the E-government phenomenon and digital municipality. Focuses on the reorganisation and modernisation of Public Administration. Chapter five presents a case study of the Viseu Municipality (Urban and Habitation Department) Analysis of processes and procedures. Elaborate a data pattern contributing to a potential information system for this department. Chapter six: completion of this study focusing on important conclusions presenting the thesis limitations and proposing certain aspects for further investigation.

Tese de mestrado em Ciências da Educação (Área de especialização em Tecnologias Educativas), apresentada à Universidade de Lisboa, através da Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação, 2006 Submitted by Biblioteca FPIE-ULisboa (bibliorul@fpie.ulisboa.pt) on 2017-10-17T10:44:30Z No. of bitstreams: 2 ulfp027263_tm_tese.pdf: 3388786 bytes, checksum: 61a0c3c2dad4213a2de20f12b07af680 (MD5) ulfp027264_tm_anexos.pdf: 2521909 bytes, checksum: e50aaed9d156dd2c288f7196ab653651 (MD5) Made available in DSpace on 2017-10-26T13:58:52Z (GMT). No. of bitstreams: 2 ulfp027263_tm_tese.pdf: 3388786 bytes, checksum: 61a0c3c2dad4213a2de20f12b07af680 (MD5) ulfp027264_tm_anexos.pdf: 2521909 bytes, checksum: e50aaed9d156dd2c288f7196ab653651 (MD5) Previous issue date: 2006

Submitted by Anabela Lopes (ateixeira@escs.ipl.pt) on 2019-12-12T12:59:30Z No. of bitstreams: 1 A comunicação entre a utopia e a tecnocracia - AS 181.pdf: 161215 bytes, checksum: a0039e3260ff80e0feb7bf588233c87c (MD5) Made available in DSpace on 2019-12-12T12:59:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 A comunicação entre a utopia e a tecnocracia - AS 181.pdf: 161215 bytes, checksum: a0039e3260ff80e0feb7bf588233c87c (MD5) Previous issue date: 2006 info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Estágio realizado no Centro de Informática Professor Correia de Araújo (CICA) Relatório do Estágio Curricular da LEIC 2005/2006

Tese de mestrado em Ciências da Educação (Área de especialização em Tecnologias Educativas), apresentada à Universidade de Lisboa, através da Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação, 2006 Submitted by Biblioteca FPIE-ULisboa (bibliorul@fpie.ulisboa.pt) on 2018-03-06T12:24:18Z No. of bitstreams: 1 ulfp027525_tm.pdf: 4964101 bytes, checksum: b56b6242e5bffff97cd0c14e0df52f6e (MD5) Made available in DSpace on 2018-03-12T13:57:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ulfp027525_tm.pdf: 4964101 bytes, checksum: b56b6242e5bffff97cd0c14e0df52f6e (MD5) Previous issue date: 2006

Tese de mestrado em Ciências da Educação (Área de especialização em Tecnologias Educativas), apresentada à Universidade de Lisboa, através da Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação, 2006 Submitted by Biblioteca FPIE-ULisboa (bibliorul@fpie.ulisboa.pt) on 2017-12-12T15:57:42Z No. of bitstreams: 1 ulfp027258_tm.pdf: 3602688 bytes, checksum: 318303383715deb9755e202325965c3a (MD5) Made available in DSpace on 2017-12-15T15:32:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ulfp027258_tm.pdf: 3602688 bytes, checksum: 318303383715deb9755e202325965c3a (MD5) Previous issue date: 2006

Submitted by Edileide Reis (leyde-landy@hotmail.com) on 2013-04-25T12:28:32Z No. of bitstreams: 3 Henriette Gomes Parte 3.pdf: 718296 bytes, checksum: 5c301484cf7a004def44d4450abe2d3c (MD5) Henriette Gomes Parte 2.pdf: 885302 bytes, checksum: bbe28664af3caf275b0bf2cd842bb08c (MD5) Henriette Gomes Parte 1.pdf: 2472459 bytes, checksum: 0c792d9d674efbef4251a441598da90d (MD5) Approved for entry into archive by Rodrigo Meirelles(rodrigomei@ufba.br) on 2013-06-06T19:08:19Z (GMT) No. of bitstreams: 3 Henriette Gomes Parte 3.pdf: 718296 bytes, checksum: 5c301484cf7a004def44d4450abe2d3c (MD5) Henriette Gomes Parte 2.pdf: 885302 bytes, checksum: bbe28664af3caf275b0bf2cd842bb08c (MD5) Henriette Gomes Parte 1.pdf: 2472459 bytes, checksum: 0c792d9d674efbef4251a441598da90d (MD5) Made available in DSpace on 2013-06-06T19:08:19Z (GMT). No. of bitstreams: 3 Henriette Gomes Parte 3.pdf: 718296 bytes, checksum: 5c301484cf7a004def44d4450abe2d3c (MD5) Henriette Gomes Parte 2.pdf: 885302 bytes, checksum: bbe28664af3caf275b0bf2cd842bb08c (MD5) Henriette Gomes Parte 1.pdf: 2472459 bytes, checksum: 0c792d9d674efbef4251a441598da90d (MD5) Previous issue date: 2006 A integração dos espaços informacionais da universidade às práticas pedagógicas constituiu a temática deste trabalho, que teve como objetivo identificar a possibilidade de interseção do ambiente da sala de aula aos ambientes da biblioteca e do laboratório. Buscouse analisar se o processo dialógico estabelecido em um fórum de discussão pode favorecer a construção do espaço crítico e o desenvolvimento de ações articuladas entre a sala de aula, a biblioteca e o laboratório. A investigação se deu por meio da realização de um estudo de caso com observação intensiva, em uma amostra composta por três turmas de uma disciplina ministrada em um curso de graduação da Universidade Federal da Bahia (UFBA), perfazendo um total de 109 estudantes. Os procedimentos de coleta dos dados utilizados incluíram a observação direta e intensiva das aulas cursadas pelas três turmas; a realização de uma intervenção com a implantação do fórum de discussão da disciplina na Internet; a observação indireta do movimento de utilização da Biblioteca pelos alunos; a realização de grupos focais com os estudantes, com as bibliotecárias, aplicação de questionário junto aos estudantes e de entrevistas com o professor. A análise dos dados se realizou a partir da integração de abordagens quantitativas e qualitativas. Os resultados mostraram que o ambiente da sala de aula está concentrado no nivelamento do conhecimento entre os estudantes a partir da apresentação dos conteúdos programáticos, ficando o espaço crítico limitado ao esclarecimento de dúvidas. As tecnologias da comunicação e informação utilizadas nesse ambiente cumprem apenas uma função auxiliar na promoção do contato dos estudantes com o conhecimento. O laboratório limita-se a oferecer acesso aos recursos tecnológicos para acesso à informação, tratamento e análise de dados e digitação de trabalhos acadêmicos, enquanto a biblioteca mantém-se favorecendo o acesso à informação científica. Esses ambientes, que poderiam atuar no favorecimento das interações para o debate, permanecem atuando isoladamente, com metas específicas, sem integração entre si. Como resultado dessa intervenção verificou-se que o uso dos recursos tecnológicos, em um fórum de discussão, poderá favorecer ações integradas da sala de aula, da biblioteca e do laboratório. Os novos recursos tecnológicos são mais empregados por alunos e professores para o acesso e compartilhamento das informações. No fórum de discussão a etapa de acesso também representou um espaço do exercício da leitura, e o compartilhamento das reflexões, na expansão do debate, um espaço do exercício da escrita. Assim, tendo o ensino-aprendizagem como foco central de todas as atividades da universidade, as etapas de acesso e de troca das informações, nas quais se dá o uso mais intenso das diversas tecnologias, poderão ser trabalhadas articuladamente entre a sala de aula, a biblioteca e laboratório, sendo o fórum de discussão, um espaço possível de atividades conjuntas desses ambientes. Ações integradas da sala de aula, da biblioteca e do laboratório voltadas ao ensino-aprendizagem na graduação devem nortear todo planejamento acadêmico, constituindo-se em meta central para o aprofundando do debate e expansão do espaço crítico na universidade. Salvador

Relatório de projecto Programa Operacional Ciência e Inovação 2010 Relatório de estágio realizado na PREH, Eletromecânica Portuguesa orientado pelo Eng.º José Costa

Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Ciência e Sistemas de Informação Geográfica Os Sistemas de Informação Geográfica têm uma origem que se confunde com a da cartografia e com a análise espacial. Na vertente digital, remontam aos anos 60, na América e na Europa. O primeiro SIG foi o Canadian Geographic Information System, iniciado em 1971 e ainda em funcionamento. Na Europa outras experiencias foram também contribuindo para uma nova revolução quantitativa na Geografia. Os primeiros projectos portugueses ocorreram no final dos anos 60, sendo o Plano de Loures o primeiro estudo a recorrer a um sistema para a recolha, tratamento, e cartografia de dados. O primeiro SIG concebido e mantido de forma prolongada foi, no entanto, o do Gabinete da área de Sines.

Analisa as características da prática de serviços de consultoria em gestão do conhecimento, oferecidos no Brasil por organizações das áreas de administração de empresas, tecnologia da informação, gestão de documentos e informações e aquelas especializadas em gestão do conhecimento. Visa confrontar com a prática alguns aspectos teóricos da gestão do conhecimento identificados na literatura: sua subdivisão em duas ênfases foco nas novas tecnologias da informação e da comunicação (NTICs) e foco nas pessoas (Karl-Erik Sveiby); seu embasamento em três disciplinas administração, ciência da computação e ciência da informação (Ricardo Barbosa & IsisPaim); seus três domínios KM1 (ciência da informação), KM2 (engenharia de processos) e KM3 (teoria organizacional) (Elisabeth Davenport & Blaise Cronin); as áreas que dedicam maiores esforços no estudo da gestão do conhecimento ciência da computação, ciência da informação, administração e engenharia (T. D. Wilson). Analyses the characteristics of the practice in knowledge management in Brazil offered by organizations of the following areas: management, information technology, document and information management, and those ones specialized in knowledge management. Aims at confronting the practice in knowledge management with some theoretical aspects revealed by the literature of the area: its division in two emphasis information technologies track and the people track (Karl-Erik Sveiby); its bases in three sciences management, computer science, and information science (Ricardo Barbosa & Isis Paim); its three domains KM1 (information science), KM2 (process engineering), and KM3 (organizational theory) (Elisabeth Davenport & Blaise Cronin); the areas that dedicate bigger efforts in the study of knowledge management computer science, information science, management and engineering (T. D. Wilson).

Muito se tem discutido a respeito de qual seja a definição do termo informação e de quais os propósitos da Ciência da Informação. O presente trabalho de tese retoma essa discussão, apresentando as abordagens de diferentes autores, e propõe um ciclo informacional constituído por comunicação, informação, conhecimento e desenvolvimento. Tal ciclo se vê bastante afetado quando a comunicação ocorre através do ciberespaço. O uso da Internet acarreta alterações no direcionamento, velocidade, volume e espaços que envolvem o ciclo informacional. Provoca mudanças, também, nasrelações sociais entre os indivíduos. As implicações decorrentes do uso da Internet por escoteiros são o tema principal deste trabalho. O Movimento Escoteiro, definido por seu fundador como a arte ou a ciência de conseguir-se informação, é uma organização decunho educacional que, entre outras características, propõe-se à formação do caráter de crianças e jovens através do convívio com a natureza. Analisar de que maneira o uso da Internet vem influenciando a comunicação, a transferência de informação e a sociabilidade nas diferentes esferas do Movimento Escoteiro na Região Metropolitanade Belo Horizonte (RMBH) constitui o principal objetivo do estudo. Para atingi-lo, foram avaliados sites produzidos por Grupos Escoteiros, aplicado um questionário a escoteiros de onze Grupos Escoteiros da RMBH, analisadas as mensagens eletrônicas postadas em lista de discussões oficial do Distrito Escoteiro Metropolitano e utilizada atécnica de grupos focais, nos quais escoteiros debateram as principais questões a serem investigadas. Os resultados da pesquisa apontaram uso crescente da Internet e mostraram que ela propõe novas formas de convívio social, auxilia na compreensão dos princípios e propósitos escoteiros e, sobretudo, na preservação de sua unidade e objetivos concomitantemente à divulgação das diferentes feições que o Movimento adquire face aos diversos contextos culturais dos locais em que se instaura. There has been a lot of discussion about the concept of information and the objectives of Information Science. This dissertation discusses the theme, presenting the approaches of different authors, and proposes an information cycle composed of communication, information, knowledge and development. The cycle is affected when communication occurs in cyberspace. The use of the Internet alters the course, speed, volume and distances involved in the information cycle. It also causes changes in social relations among individuals. The consequences of Internet use by scouts is the main theme of the research. The Scout Movement, defined by its founder as the art or the science of acquiring information is an educational organization which, among other characteristics, proposes the building of the character of children and young people through interaction with nature. The main objective of this study was to analyze the way Internet use has been influencing communication, information transfer and sociability at the different levels of the Scout Movement in the Metropolitan Area of Belo Horizonte. In order to achieve this goal, Internet sites created by Scout Groups have been evaluated. A questionnaire has been filled in by scouts from eleven Scout Groups of the Metropolitan Area of Belo Horizonte. Electronic messages posted to the official Metropolitan Scout Discrict discussion list have been analyzed. The focus groups technique has been used to make scouts debate the main topics to be investigated. The survey results indicated the growing use of the Internet and showed that it proposes new ways of social interaction, it helps understand scoutsprinciples and goals, and above all, it helps preserve their unity and objectives just as it divulges the different aspects the Movement acquires in view of the several cultural contexts of the places where it establishes itself.

A pesquisa trata-se de um estudo de caso do setor de peças automobilísticas e seu principal objetivo foi conhecer os custos totais de propriedade (TCO) de utilização de dois softwares com função de sistemas operacionais, um proprietário e outro livre para, posteriormente, comparados os custos, averiguar o menos oneroso. Acrescentaram-se à análise de custos as percepções dos técnicos de TI e as dos executivos responsáveis pela realização do projeto demigração dos sistemas, como forma de enriquecer as informações financeiras. Dessa forma, foram discutidos os tipos de licença de software existentes atualmente, as diferentes funções realizadas pelos softwares nos computadores, a importância da gestão de custos no cenário atual em que se encontram as organizações, os modelos de avaliação de investimento em TI mais amplamente utilizados e o TCO e suas limitações. Como estratégia metodológica, separou-se a organização em dois grandes grupos, setor de TI (técnicos) e todos os outros setores (usuários-finais), com o intuito da obtenção de informações adicionais como, por exemplo, a da possibilidade de comparação da visão dos dois grupos. De um grupo, o setor deTI, chegou-se a valores financeiros que viabilizaram a comparação sem a utilização de técnicas estatísticas, devido à realização de um censo. O que não ocorreu no outros setores, onde foi, então, necessária a aplicação de técnicas estatísticas não-paramétricas, devido àscaracterísticas da amostra obtida, viabilizando, assim, a comparação. Para a obtenção das visões do envolvidos no projeto de migração, realizaram-se sete entrevistas, sendo duas com pessoas de cargos estratégicos e, portanto, com poder de decisão na empresa. As outras cinco com os técnicos responsáveis pela operacionalização do projeto. Como principal resultado, pôde-se perceber a redução de custos com a utilização de software livre tanto no setor de TI, quanto nos outros setores (usuários-finais). Sendo assim, tornou-se possível inferir que houve redução de custos na organização como um todo. É interessante ressaltar resultados como o da discrepância das impressões de uso dos dois sistemas operacionais pelos usuários-finais e pelos técnicos de TI. Os últimos, com uma visão altamente positiva do uso do sistemaoperacional livre, enquanto que os primeiros parecem ter preferência pelo uso do proprietário.