Search

Oglašavanje je jedna od važnijih stavaka marketinške komunikacije današnjice. Gledajući na sve jaču i veću konkurenciju, marketinški stručnjaci pokušavaju što efikasnije privući pozornost na svoje proizvode i/ili usluge u odnosu na konkurente. Ovaj se diplomski rad bavi oglašavanjem i apelima kao važnim instrumentima u oglašavanju, s naglaskom na emocionalne apele. Razrađuju se pojam i definicija oglašavanja, povijest razvoja oglašavanja, mediji koji se koriste u oglašavanju, utjecaj koje oglašavanje ima na potrošače te etika i moral u oglašavanju. Nadalje, obrađuju se oglašivački apeli koje možemo podijeliti na apele usmjerene na proizvod, na potrošača, na stil života, na podsvjesne motive i na imidž. Posljednji dio teorijskog pregleda odnosi se na pojam i vrste emocionalnih apela. Emocionalni apeli u odnosu na racionalne bolje dopiru do promatrača i time dulje ostaju u njihovu sjećanju. Pomoću raznih emocionalnih apela pokušava se utjecati na ponašanje i izbor potrošača. Apeli na strah, apeli na krivnju, apeli na humor, apeli na seks i apeli na ljubav samo su neki od emocionalnih apela koji će biti opisani u ovom diplomskom radu. Drugi je dio rada empirijski. Empirijski dio rada odnosi se na istraživanje provedeno na internetu putem Google Forms obrasca na slučajnom uzorku od 203 ispitanika. Cilj je rada pomoću teorijske obrade objasniti oglašavanje i apele oglašavanja, s naglaskom na emocionalne apele u oglašavanju, kao i pomoću podataka iz primarnog istraživanja potvrditi ili odbaciti postavljene hipoteze. Advertising is one of the most important part of marketing communication today. Looking at increasingly stronger and bigger competition, marketing experts try to draw attention to their products and/or services in the most efficient way possible compared to their competitors. This thesis deals with advertising and appeals as important instruments in advertising with an emphasis on emotional appeals. The very concept and definition of advertising, the history of the development of advertising, the media used in advertising, the effects that advertising has on consumers, and ethics and morality in advertising are elaborated. Furthermore, advertising appeals are elaborated, which can be divided into product-oriented appeals, consumer appeals, lifestyle appeals, appeals to the subconscious mind and image appeals. The last part of the theoretical review refers to the concept and types of emotional appeals. Emotional appeals, compared to rational appeals, reach the observers better and thus remain in their memory longer. Various emotional appeals are used to influence consumer behavior and choice. Appeals to fear, appeals to guilt, appeals to humor, appeals to sex and appeals to love are just some of the emotional appeals that will be dealt with in this thesis. The second part of this thesis refers to the empirical part. The empirical part was conducted using a survey conducted online via Google Forms on a random sample of 203 respondents. The aim of this thesis is to explain advertising and advertising appeals with the help of theoretical analysis, with an emphasis on emotional appeals in advertising, and to confirm or reject the set hypotheses using data from primary research.

Radu polazi od važnosti dječji marketing i manipulativno oglašavanje usmjereno prema djeci. Danas su djeca uključena u svijet velike potrošačke kulture i konzumerizma. Potrošačke navike djece i roditelja postaju sve veće kako se mijenja vrijeme i digitalni svijet. Ponekad se kupuje i ono što nije potrebno, a razlog tome je manipulativno oglašavanje mnogih oglašivačkih tvrtki. Oglašavanje je postalo jedan od najunosnijih poslova današnjice. Masovni mediji uvode taj posao bazirajući se na manipulativne strategije kako bi im djeca bila doživotni kupci. Oglašivači su djecu doveli do toga da ne prepoznaju stvaran svijet od tehnologije. U ovom radu analizira se i konzumerizam kao strukturni društveni fenomen. Taj fenomen manifestira se kao poremećaj kompulzivnog kupovanja, što od strane djece, što od strane roditelja. Work is based on importance of children’s marketing and manipulating advertising directed to children. Today, children are involved in world of big consumer culture and consumerism. Consumption habits of children are getting bigger as time and digital world change. Sometimes it is bought what is no needed, and the main reason to that is the manipulative advertising of many advertising companies. Advertising has became one of the most profitable businesses of today. The mass media introduce that business basing on manipulative strategies so that their children would be their lifelong customers. Advertisers have led children to not recognize the difference between the real world and technology. In this work is also analyzed consumerism as structural social phenomenon. This phenomenon is manifested as disorder of compulsive buying, what by children, what by parents.

Tema ovog diplomskog rada je „Oglašavanje na društvenim mrežama“. U radu se objašnjava što je marketinška komunikacije i koji su njezini oblici, internetski marketing, e-trgovina, mobilni marketing i oglašavanje na društvenim mrežama. Digitalni svijet se razvija brže nego bilo što do sada, a s njime rastu i društvene mreže. Razvojem društvenih mreža promijenio se način na koji svijet komunicira, stoga su važan komunikacijski alat za stvaranje, dijeljenje i širenje informacija kako za poduzeće tako i za potrošače. S time oglašavanje na društvenim mrežama je veliki uspjeh zbog lakšeg ciljanja korisnika i niskih troškova. U sklopu rada provedeno je istraživanje putem anketnog upitnika o prisutnosti oglašavanja na društvenim mrežama u mjesecu kolovozu 2022. godine putem online programa Google Form. Anketa je usmjerena prema studentima, i podijeljena je na društvenim mrežama Facebooku i Instagramu za svojevoljno rješavanje. Na anketni upitnik je odgovorilo 30 ispitanika. The topic of this thesis is „Advertising on social networks“. This paper explains what marketing communications is and what its forms are, Internet marketing, e-commerce, mobile marketing, and advertising on social networks. The digital world is developing faster than anything before, and social networks are growing whit it. The development of social networks has changed the way the word communicates, so they are an important communication tool for creating, sharing, and spearing information for both companies and costumers. With that, advertising on social networks is a great success to easier targeting of users on low cost. As a part of the work, research was conducted through a questionnaire about the presence of advertising on social networks in the month of August 2022 through the online program Google Form. This survey is aimed at student and has been shared on social networks like Facebook and Instagram for voluntary resolution. 30 respondents answered the questionnaire.

Ubrzanim razvojem tehnologije i pojavom interneta otvorena je i nova mogućnost oglašavanja. Laka dostupnost informacija široj populaciji zasigurno je utjecala i na razvoj marketinške komunikacije. Dostupnost proizvoda, marka proizvoda, cijena te iskustva potrašača sve su to informacije koje su nam dostupne na internetu a uvelike utječu na formiranje stavova potrošača a samim time i na odluku o kupnji određenog proizvoda. Kroz teorijski dio rada obuhvaćene su teorijske spoznaje o marketingu, stavovima potrošača kao i obilježjima interesnih skupina. Za potrebe ovog rada provedeno je istraživanje s ciljem utvrđivanja koji je medij najvjerodostojniji u očima potrošača, koji su to faktori koji utječu na formiranje i mijenjanje stavova potrošača te koji čimbenici dovode do odluke o kupovini. With the rapid development of technology and the advancement of the Internet, a new possibility for advertising has opened up. The availability of information to the wider population certainly influenced the development of marketing communications. Product availability, product brand, price, and customer experience are all information available to us on the Internet and influence the formation of consumer attitudes at the same time as the decision to purchase a particular product. Through the theoretical part of the thesis, theoretical knowledge about marketing, consumer attitudes, and characteristics of interest groups are covered. For the purposes of this thesis, research was conducted with the aim of determining which medium is the most credible in the eyes of consumers, which factors influence the formation and changing of consumer attitudes, and which factors lead to a purchase decision.

U ovom diplomskom radu definirat će se pojmovi oglašavanja, društvenih mreža i ponašanje potrošača. Bit će riječ o tome kako je došlo do pojave društvenih mreža te kako su se te mreže počele koristiti u marketinške svrhe. Temelj ovog rada je društvena mreža Facebook pa će tako u glavnom djelu rada biti provedeno istraživanje o tome kako oglasi preko društvene mreže Facebook utječu na ponašanje potrošača. Na poduzećima je da prate trendove i stvaraju oglase praćene tim trendovima da bi bili zanimljivi korisnicima društvenih mreža odnosno potencijalnim potrošačima da bi na taj način stvorili bolji odnos s njima i stvorili imidž i popularnost brendu. Većina korisnika društvenih mreža upoznata je sa oglašavanjem preko istih i prihvaćaju to kao normalnu pojavu pogotovo u današnje vrijeme zasićenosti društvenih mreža oglasima svih vrsta. In this thesis, the concepts of advertising, social networks and consumer behavior will be defined. It will be about how social networks appeared and how these networks began to be used for marketing purposes. The basis of this work is the social network Facebook, so in the main part of the work, research will be conducted on how ads on the social network Facebook influence consumer behavior. It is up to companies to follow trends and create ads based on these trends in order to be interesting to users of social networks, i.e. potential consumers, in order to create a better relationship with them and create brand image and popularity. Most users of social networks are familiar with advertising through them and accept it as a normal phenomenon, especially in today's time of saturation of social networks with advertisements of all kinds.

Za početak su se nove tehnologije smatrale revolucionarnom tehnologijom za koje se vjerovalo da će promijeniti svijet. Iza toga je slijedila prilagodba istih, te se iskušavaju mogućnosti koje ona nudi. Na kraju se stabiliziraju i uveliko koriste, shodno tome ne može se zamisliti svijet bez interneta u kojem počivaju društvene mreže. Društvene mreže gledaju se u korist velikih kompanije koje ih koriste za promociju i prodaju svojih proizvoda, ali i korisnika koji će na najbrži i najjeftiniji mogući način istražiti ono što ih zanima. Na internetu moguće je naći brojne društvene mreže gdje svaka nudi „nešto određeno“. Tijekom Covida-19 sve veći porast preuzimanja na svoje pametne telefone preuzima društvena mreža zvana TikTok. U ovom diplomskom radu objašnjena je aplikacija u detalj, od toga kako se koristi do toga kako zaraditi. Istraživale su se 3 odabrane visokoškolske institucije na društvenoj mreži Tik Tok. Analizirao se njihov sadržaj, što objavljuju, za koga i s kojim ciljem. For a start, new technologies were considered revolutionary technologies that were believed to change the world. This was followed by the adaptation of them, and the possibilities it offers are being tested. Eventually they stabilize and are widely used, consequently one cannot imagine a world without the internet in which social networks rests. Social networks are seen in favor of large companies that use them to promote and sell their products, but also users who will explore what interests them in the fastest and cheapest way possible. On the Internet it is possible to find numerous social networks where each offers "something specific". During Covid-19, an increase in downloads on smartphones is taken over by a social network called TikTok. In this thesis, the application is explained in detail, from how to use it to how to make money from it. 3 selected higher education institutions on the social network TikTok were researched. Their content was analyzed, what they publish, for whom and for what purpose.

Problem koji se je istraživao u ovom diplomskom radu su etički aspekti oglašavanja na društvenim mrežama. Društvene mreže danas koristi 3,5 milijardi ljudi, one pored prvobitne uloge komunikacije, imaju i marketinšku ulogu, promovirajući druge web-stranice i niz različitih usluga. Etički standardi poput zakona, propisa i politika koji upravljaju privatnošću, prikupljanjem osobnih podataka i zaštitom korisnikovih osobnih podataka važni su kako pri korištenju društvenih mreža tako i pri oglašavanju na njima. U teorijskom dijelu rada definiraju se etička pitanja društvenih mreža, načini zaštite osobnih podataka i privatnosti potrošača koji ih koriste, posebnosti oglašavanja na društvenim mrežama s gledišta poduzeća i etičnosti oglašavanja na društvenim mrežama sa gledišta korisnika. Teorijski dio diplomskog rada temeljen je na izvorima stručne literature i internetskim izvorima. Prilikom pisanja rada u najvećoj mjeri je korištena metoda deskripcije pri opisivanju prednosti i nedostataka, politika, obilježja i primjera. Istraživački dio rada podrazumijeva istraživanje i analizu mišljenja i stavova mladih o oglašavanju na društvenim mrežama kroz anonimnu elektroničku anketu na uzorku od 150 mladih osoba. Prije provedbe istraživanja postavljene su slijedeće četiri hipoteze: mladi imaju negativan stav prema oglašavanju na društvenim mrežama, mladi smatraju da ih oglasi na društvenim mrežama potiču na kupnju, mladi smatraju da im se prikazuju oglasi koji su namijenjeni njima, mladi smatraju da su društvene mreže prezasićene oglasima. Navedene hipoteze prihvaćene su ili odbije ne sukladno rezultatima istraživanja. Rezultati provedenog istraživanja pokazuju da manje od većine mladih (32%) smatra da ih oglasi na društvenim mrežama potiču na kupnju, najveći udio ispitanika je neodlučno (37,3%) glede tog pitanja. Nadalje, većina mladih ima negativan stav prema oglašavanju na društvenim mrežama budući da se 85,4% ispitanika u potpunosti slaže ili slaže s tim da bi iskustvo korištenja društvenih mreža bilo bi bolje kada u potpunosti ne bi bilo oglasa na društvenim mrežama. Vrijedni nalazi istraživanja su da 76,7% ispitanika smatra da uvijek, često ili ponekad dobiju oglas nakon što su sa nekim telefonski razgovarali o nekom proizvodu ili usluzi te da čak 91,3% ispitanika smatra da su društvene mreže prenatrpane oglasima. The ethical aspects of advertising on social networks was researched problem in this graduate paper. Social networks are used by 3.5 billion people today, in addition to their original role of communication, they also have a marketing role, by promoting other websites and a range of different services. Ethical standards such as laws, regulations and policies that govern privacy, personal data collecting and the protection of the user's personal data are important both when using and advertising on social networks. The theoretical paper part defines the ethical issues of social networks, ways to protect personal data and privacy of consumers, the social network ad specifics from the company point of view and the user point of view of advertising ethics on social networks. The theoretical paper part is based on professional literature sources and internet sources. When writing the paper, the method of description was mostly used in describing the advantages and disadvantages, policies, characteristics and examples. The research part of the paper includes research and analysis of opinions and attitudes of young people about advertising on social networks through an anonymous electronic survey on a sample of 150 young people. Before conducting the research, the following four hypotheses were set: young people have a negative attitude towards advertising on social networks, young people think that ads on social networks encourage them to buy, young people think that they are shown ads intended for them, young people think that social networks are oversaturated with ads. These hypotheses were accepted or rejected according to the results of the research. The results of the survey show that less than the majority of young people (32%) believe that ads on social networks encourage them to buy, the largest share of respondents is undecided (37,3%) on this issue. Furthermore, most young people have a negative attitude towards advertising on social networks as 85,4% of respondents fully agree or agree that the experience of using social networks would be better if there were no ads on social networks at all. Valuable research findings are that 76,7% of respondents believe that they always, often or sometimes get an ad after talking to someone on the phone about a product or service, and that as many as 91,3% of respondents think that social networks are overloaded with ads.

Oglasi danas zauzimaju velik dio medijskog prostora zato su i važni za analizu. U današnjici, na tržištu prepunom konkurencije gotovo je nemoguće prodati proizvod bez oglasa. Oglas povezuje proizvod s potencijalnim kupcem, a cilj mu je potaknuti interes za proizvodom ili uslugom. U tu svrhu marketinški stručnjaci koriste apele u oglašavanju koji imaju zadaću na kreativan način potaknuti želju, stvoriti interes i potrebu za oglašavanim proizvodom. Odabir apela ovisi o cilju oglašavanja, ciljnom tržištu potrošača i njihovom stilu života. Emocije su jedan od bitnih motivatora ponašanja potrošača pa se one i najčešće koriste u oglasima. Predmet istraživanja ovog rada je analiza marketinških apela kao bitan segment u provedbi marketinške promocije odnosno prodaje. Cilj rada je na osnovi teorijske obrade marketinških apela, uz navođenje i analizu primjera iz prakse, u praktičnom djelu analizirati i više različitih apela poduzeća Podravka za marke proizvoda oglašavane na hrvatskom tržištu. Podravka već desetljećima uspješno provodi svoje oglašavanje, a ključni apeli koje najčešće koristi temeljeni su na pozitivnim emocijama ljubavi, sreće i zadovoljstva. Često koriste i apele na stav u kojima poznate ličnosti oglašavaju njihove proizvode. Ostali apeli koje koristi su racionalni apeli, pozitivni apeli, apeli na humor i na grupu. Advertisements today occupy a large part of the media space, which is why they are important for analysis. Today, in a market full of competition, it is almost impossible to sell a product without ads. The ad connects the products to a potential customer, and its goal is to stimulate interest in the product or service. For this purpose, marketers use appeals in advertising that have the task of creatively stimulating desire, creating interest and needs for the advertised product. The choice of appeal depends on the purpose of advertising, the target market of consumers, and their lifestyle. Emotions are one of the important motivators of consumer behavior, so they are most often used in advertisements. The subject of research in this paper is the analysis of marketing appeals as an important segment in the implementation of marketing promotion or sales. The aim of this paper is based on the theoretical processing of marketing appeals, in addition to citing and analyzing examples from practice, in the practical part to analyze several different appeals of Podravka for product brands advertised on the Croatian market. Podravka has been successfully conducting its advertising for decades, and the key appeals it most often uses are based on positive emotions of love, happiness, and satisfaction. They often use appeals to the attitude in which celebrities advertise their products. Other appeals used are rational appeals, positive appeals, appeals to humor and the group.

Tema ovog rada je utjecaj marketinške komunikacije na ponašanje potrošača. Krenulo se od jednostavnih pojmova poput „oglašavanja“ i njihovih objašnjavanja. S obzirom na to da je krajnji cilj ovog rada bilo utvrditi utječe li marketinška komunikacija i na koje načine na ponašanje potrošača te jesu li oni toga svjesni prvo se utvrdilo kako, na koji način oni mogu biti povezani te se putem anketnog upitnika, koji je predstavljen na kraju ovog rada, to istražilo. Najveći dio rada se bazirao na ponašanje potrošača odnosno kako se na njih može utjecati. Putem raznih oglašavanja, apela i putem njihovih osjećaja kako bi se rezultiralo promjenom njihovog razmišljanja. Njihove potrebe i želje su ključne stvari koje marketinška komunikacija odnosno jedno poduzeće mora uzeti u obzir pri komuniciranju bilo koje vrste proizvoda ili usluga. Tržište se mora skroz prilagoditi potrošaču te se marketinška komunikacija mora bazirati na njega kako bi ishod za poduzeće bio što bolji i efikasniji. The subject of this paper is the impact of marketing communication on consumer behavior. It started with simple terms like "advertising" and their explanations. Since the ultimate goal of this paper was to determine whether marketing communication and in what ways affects consumer behavior and whether they are aware of it, the first thing was to determine how and how they can be connected, and through the survey questionnaire, which is presented at the end of this paper, it was researched. Most of the work was based on consumer behavior and how they can be influenced. Through various advertisements, appeals and through their feelings, and the main goal was to change their opinions. Their needs and desires are the key things that marketing communication or a company must take into account when communicating any type of product or service. The market must be completely customized to the consumer and marketing communication must be based on him in order for the outcome for the company to be better and more efficient.

Tema ovog diplomskog rada jest internetsko oglašavanje i njegov utjecaj na starije adolescente, odnosno mlađe osobe u dobi od 17 do 20 godina. Internetsko oglašavanje se jednostavno definira kao oglašavanje proizvoda ili usluga putem interneta. Marketing počinje dobivati potpuno nove dimenzije i gotovo je nezamislivo, u današnje vrijeme,funkcioniranje poduzeća bez provođenja e – marketinga. Internet marketing je pružio šanse i najmanjim obrtima da pronađu svoje tržište. Internetski oglasi se mogu kreirati u raznim oblicima, te se minimalnim ulaganjima mogu postići veliki rezultati. Glavna prednost internetskog oglašavanja jest što može točno ciljati publiku kojoj se želi obratiti. Ukoliko su ciljna skupina stariji adolescenti, na koji način im se treba obratiti, putem kojih oblika oglašavanja? Ovaj rad se bavi odgovaranjem na postavljeno pitanje i kroz opis ponašanja starijih adolescenata istražuje koji oblik oglašavanja na njih najviše utječe. The topic of this thesis is an online advertising and its impact on older adolescents and young people aged 17 to 20 years. Online advertising is simply defined as advertising products or services over the Internet. Marketing is starting to take on completely new dimensions and it is almost unthinkable, nowadays, for a company to function without conducting e-marketing. Internet marketing has provided chances for even the smallest trades to find their market. Online ads can be created in various forms, and with minimal investment, great results can be achieved. The main advantage of online advertising is that it can accurately target the audience it wants to reach. If the target group is older adolescents, how should they be addressed, through which forms of advertising? This paper deals with answering the question posed and through a description of the behavior of older adolescents explores which form of advertising most influences them.

Iz dana u dan broj korisnika na društvenim mrežama raste, kako među osobama koje ih koriste u privatne svrhe tako i među različitim poduzećima i organizacijama. Vrlo često prvi dojam možemo ostaviti i preko mnogobrojnih društvenih mreža koje svakodnevno koristimo. Socijalne mreže postale su danas temeljni dio poslovne komunikacijske strategije. Društvene mreže također imaju veliki utjecaj na razvoj novih proizvoda. Kao najpogodnije društvene platforme za svrhe marketinga pokazali su se Instagram, Facebook, YouTube Twitter, Google, Pinterest i LinkedIn. Ključni element jednog uspješnog poslovanja svakog modernijeg poduzeća je njen marketing. Praktički je nemoguće, naći i zadržati kupce nekog proizvoda ili usluge bez marketinške strategije. Unatoč mnogim prednostima, socijalne mreže također mogu predstavljati i potencijalnu opasnost i prijetnju za budući poslovni kredibilitet nekog poduzeća. Kao primjer to bi mogli biti razočarani i nezadovoljni korisnici koji će podijeliti njihovo loše i negativno iskustvo s drugim potencijalnim korisnicima i na taj način ugroziti ugled poduzeća. Upravo iz tog razloga danas društvene mreže daju korisnicima mogućnost pozitivnog ali isto tako i negativnog utjecaja na poduzeća i organizacije. Jedna od prednosti marketinga danas je to što će u kratkom vremenskom periodu znatan broj informacija stići do velike količine ljudi. Na društvenim mrežama moguće je dijeliti pozitivna i negativna iskustva kao rezultat interakcije sa pojedinim proizvodima i uslugama. Poduzećima je veoma važno dobivati feedback, na račun kojega će pokušati poboljšati svoj proizvod ili uslugu, te nastojati ne ponavljati pogreške i privući nove potencijalne kupce. Prisutnost poduzeća na društvenim mrežama je od velike važnosti i predstavlja veliki utjecaj na poduzeća današnjice. Uspjeh jednog poduzeća je ostvariv imajući profil na društvenim mrežama, no to više nije samo opcija, već predstavlja obavezu jednog poduzeća koje posluje izravno sa korisnicima. Društvene mreže stvorile su novi distribucijski kanal i otvorile bogat izvor za marketinška istraživanja. The number of users on social networks is growing day by day, both among people who use them for private purposes and among various companies and organizations. Very often we can leave a first impression through the many social networks that we use every day. Today, social networks have become a fundamental part of business communication strategy. Social networks also have a big impact on new product development. Instagram, Facebook, YouTube Twitter, Google, Pinterest and LinkedIn have proven to be the most suitable social platforms for marketing purposes. A key element of a successful business of any modern company is its marketing. It is practically impossible to find and retain customers of a product or service without a marketing strategy. Despite many benefits, social networks can also pose a potential threat and threat to a company’s future business credibility. As an example, this could be disappointed and dissatisfied customers who will share their bad and negative experience with other potential customers and thus jeopardize the company's reputation. It is for this reason that today social networks give users the opportunity to positively but also negatively influence companies and organizations. One of the advantages of marketing today is that in a short period of time a significant amount of information will reach a large number of people. It is possible to share positive and negative experiences on social networks as a result of interaction with certain products and services. It is very important for companies to get feedback, at the expense of which they will try to improve their product or service, and try not to repeat mistakes and attract new potential customers. The presence of companies on social networks is of great importance and represents a great impact on companies today. The success of a company is achievable by having a profile on social networks, but this is no longer just an option, but a commitment of a company that does business directly with customers. Social networks have created a new distribution channel and opened up a rich source for marketing research.

Etika u poslovanju u 21. stoljeću nije na visokom nivou. Oglašavanje predstavlja jedan od pokazatelja ove tvrdnje. Oglasi tretiraju ljude kao objekte i stvaraju stereotipe od njih. To se najviše primjećuje pri analizi žena i djece u oglašavanju. Poslovanja imaju samo jedan cilj, a to je profit. Može se reći kako su etika i moral ustupili mjesto zaradi. Konkurencija je ogromna pa poslovanja pomiču granice etičnosti i moralnosti. Oglašavanjem se nastoji stimulirati potražnja za određenim proizvodom u cilju upoznavanja potencijalnog potrošača s karakteristikama proizvoda. U današnje vrijeme sve više su prisutna neetička djelovanja, svakodnevno se susrećemo sa velikim brojem neetičnog primjera oglašavanja kako bi se pridobio što veći broj kupaca s ciljem prodaje proizvoda ili usluge kako bi se stvorila zarada. Pri tome, oglašivačka industrija ne bira sredstva i načine na koje će doći do budućih potrošača pa u svom neetičnom djelovanju vrlo često pretjeruju i pređu granice dobrog ukusa. Istraživanje je provedeno putem anonimnog upitnika na 303 ispitanika. Dobiveni rezultati istraživanja prikazat će se putem grafikona, te će se testirati istinitost dvije postavljene hipoteze. Business ethics in the 21st century is not at a high level. Advertising is one of the indicators of this claim. Ads treat people as objects and create stereotypes from them. This is most noticeable in the analysis of women and children in advertising. Businesses have only one goal, and that is profit. It can be said that ethics and morality have given way to earnings. The competition is huge so businesses are pushing the boundaries of ethics and morality. Advertising seeks to stimulate demand for a particular product in order to acquaint potential consumers with the characteristics of the product. Nowadays, unethical actions are more and more present, we encounter a large number of unethical examples of advertising every day in order to gain as many customers as possible with the aim of selling a product or service in order to generate profit. At the same time, the advertising industry does not choose the means and ways in which it will reach future consumers, so in their unethical actions they very often exaggerate and exceed the limits of good taste. The research was conducted through an anonymous questionnaire on 303 respondents. The obtained research results will be presented in a graph, and the truth of the two hypotheses will be tested.

U diplomskom radu je obrađena tema „Modeli oglašavanja na internetu“ koja je popraćena teorijskim dijelom i prikazana kako izgleda u praksi. Internet (digitalni) marketing je postao moćan način za jačanje odnosa s kupcima kao iza ostvarenje početne interakcije s potencijalnim budućim kupcima. Digitalno oglašavanje možemo podijeliti u dvije osnovne grupe: direktno marketinško oglašavanje i markiranje. Kako bi digitalni marketing bio uspješan, potrebno je osigurati kvalitetni informativan sadržaj, privlačne oglase, efikasno pozicioniranje na tražilici te privlačenje potencijalnih kupaca na najrelevantniji dio stranice. Najveća prednost digitalnog marketinga jest u tome da je jeftiniji u odnosu na tradicionalne medije dok su nedostaci digitalnog marketinga sporo pronalaženje traženih podataka. Najzapaženiji trendovi u 2020. godini je pad popularnosti Facebook-a i Twitter-a dok očitujemo rast Instagram-a, TikTok-a i Pinterest-a. U Hrvatskoj je i dalje najzastupljenije oglašavanje preko TV-a koji uvjerljivo drži prvo mjesto, dok je zakup internetskog prostora na drugom, a tisak na trećem mjestu. The master's thesis deals with the topic „Models of advertising on the Internet“, which is explained through theoretical part and shows how it looks in practice. Internet (digital) marketing has become a powerful way that can serve to strengthen customer relationships as well as realization of the initial interaction with potential future customers. Digital advertising can be divided into two basic groups: direct marketing advertising and branding. In order for digital marketing to be successful, it is necessary to provide quality and informative content, attractive ads, search engine positioning and also attraction of potential customers to the most relevant part of the page. The biggest advantage of digital marketing is that it is cheaper compared to traditional media while the disadvantages of digital marketing are the slow retrieval of the required data. The most notable trend in 2020 is the decline in the popularity of Facebook and Twitter as we manifest the growth of Instagram, TikTok and Pinterest. In Croatia, advertising through TV is still the most common, convincingly holding the first place, while the lease of Internet space is in the second place, and the press in the third place.

Oglašavanje je postalo neizostavan dio svakodnevice potrošača, a apeli u oglašavanju sve se intenzivnije koriste kako bi se njima doprjelo do potrošača. Diplomskim radom pod nazivom Analiza apela u oglašavanju i njihov utjecaj na odabir proizvoda teorijski se želi pojasniti pojam oglašavanja, proces oglašavanja i bitni elementi u samom tom procesu. Nakon teorijskog dijela, istraživanje koje je provedeno usmjereno je na utjecaj apela u oglašavanju na potrošača i njegovo ponašanje. Apeli u oglašavanju koriste se kako bi kod potrošača stvorili želju za određenim proizvodom što bi u konačnici trebalo rezultirati kupnjom. Danas su potrošači, ponajviše pod utjecajem globalizacije, okruženi brojnim oglasima i marketinškim stručnjacima i poduzećima često je teško doći do potrošača i zadržati njihovu pozornost na određenom oglasu. Upravo se iz tog razloga sve više koriste apeli u oglašavanju. Istraživanje je usmjereno na dva apela – apel na strah i apel na seks. Cilj je utvrditi kako navedeni apeli utječu na potrošače, ponajviše na žensku populaciju. Advertising has become an indispensable part of consumer's daily lives and appeals in advertising are being used more and more intensively to reach consumers. The diploma thesis entitled Analysis of advertising appeals and their influence on product selection theoretically seeks to clarify the concept of advertising, the advertising process and the essential elements in the process. Following the theoretical part, the research conducted focused on the impact of appeals in advertising on the consumer and his behavior. Appeals in advertising are used to create a consumer’s desire for a particular product which should ultimately result in a purchase. Today, consumers, mostly influenced by globalization, are surrounded by numerous advertisements and marketing professionals and businesses often find it difficult to reach consumers and keep their attention on a particular advertisement. It is for this reason that appeals are increasingly used in advertising. The research focuses on two appeals - an appeal to fear and an appeal to sex. The aim is to determine how these appeals affect consumers, mostly the female population.

U ovom radu analizira se radio kao medij. Mediji označavaju posrednika u komunikaciji, a nalaze se između osobe koja šalje poruku i primatelja. Masovni mediji imaju snažan utjecaj sa stajališta marketinga, a radio je jedan od njih. Prilikom oglašavanja, marketinški stručnjaci koriste razne medije na različite načine, a fokus ovog rada je na mogućnostima radija u oglašavanju. Cilj istraživanja koje je analizirano u radu je ispitati trenutnu ulogu i položaj radija, navike slušatelja, sadržaj koji se nudi te kako ga slušatelji percipiraju. Radio spada u najstarije medije za elektroničko oglašavanje, a mnogi stručnjaci smatraju kako gubi ulogu u oglašavanju. Bez obzira na to, rezultati provedenog istraživanja pokazuju da radio i dalje ima publiku i važnost u marketinškom pogledu iz brojnih razloga. Dolaskom novih tehnologija, za radio se stvaraju nove prilike koje se moraju iskoristiti kako taj medij ne bi uistinu nestao kao što mu se i predviđalo. In this paper, radio as a medium is analyzed. Media denotes a mediator in communication and is located between the person sending the message and the recipient. The mass media has a strong influence from a marketing standpoint, and radio is one of them. When advertising, marketers use a variety of media in different ways, and the focus of this paper is on the possibilities of radio in advertising. The aim of the research analyzed in this paper is to examine the current role and position of the radio, the habits of the listeners, the content offered and how the listeners perceive it. Radio is one of the oldest media for electronic advertising, and many experts believe that it is losing its role in advertising. Nevertheless, the results of the research show that radio still has an audience and importance in marketing terms for a number of reasons. With the advent of new technologies, new opportunities are being created for radio that must be seized so that this medium does not really disappear as it was predicted.

Korištenjem raznih oglasa prenose se poruke koje će imati utjecaj na što veći broj potencijalnih kupaca. Cilj oglašavanja je izazvati željenu reakciju kod kupca koja može rezultirati kupnjom proizvoda ili promjenom percepcije odnosno mišljenja o proizvodu. Kako bi ostvarili postavljeni cilj, marketeri se koriste različitim apelima. Apelom se aktivira želja za oglašavanim proizvodom. Konkretno su u ovom radu opisani elementi oglasa, analizirani oglasi iz sektora zdravstva općenito, kao i apeli korišteni u njima, uz podrobniju analizu elemenata iz sektora zdravstva korištenjem prikladnih metoda. Using various ads conveys messages that will have an impact on as many potential customers as possible. The goal of advertising is to provoke the desired reaction from the customer, which can result in the purchase of the product or a change in perception or opinion about the product. In order to achieve the set goal, marketers use various appeals. The appeal activates the desire for the advertised product. Specifically, this thesis describes the elements of advertisements, analyzes advertisements from the health sector in general, as well as the appeals used in them, with a more detailed analysis of elements from the health sector using appropriate methods.

Kroz rad će biti objašnjeno smisao i svrha oglašavanja, na koji način se oglašavanjem utječe na potrošače, te kako se može oglašavanjem postići kvalitetnija i privlačnija slika proizvoda odnosno usluge. Oglašivački apeli su glavni dio poruke koja se može odnositi na sam proizvod ali i na same potrošače, ovisno o namjeni oglašivačkih ciljeva. Pravilno i realno postavljeni ciljevi dovode oglašivačku poruku do odabranih targeta. Svaki potrošač je drugačiji na svoj način te samim time na drugačiji način percipira i shvaća poslanu oglašivačku poruku. Na potrošača djeluju različita obilježja poruke, od boje , zvuka, modela pa sve do samih efekata koji se događaju unutar poruke. Postoje različiti apeli koji se koriste u oglašavanju od humora, straha, krivnje, pa do seksa. Kroz rad će se objasniti svaki od apela, pa tako i seksualni apeli kojima se ovaj rad odnosno istraživanje detaljnije bavi. Istraživanjem se želi vidjeti kakvo je trenutno mišljenje i stav u društvo kada se govori o oglašavanju koje sadrži seksualne apele, kakav utisak imaju oglašivačke poruke u kojima se pojavljuju javne osobe (celebrity). Da li nagost modela u oglašivačkoj poruci odvlači svu pozornost potrošača na atraktivni izgled modela umjesto na proizvod. Analizom i interpretacijom dobivenih rezultata saznat će se stavovi i mišljenje potrošača o utjecaju seksualnih apela u oglašavanju na odabir proizvoda. This thesis will explain the meaning and purpose of advertising, the way how advertising affects the consumers, and how a better and more attractive image of the product or service can be achieved through advertising. Advertising subliminal messages are the main part of the message relating possibly not only to the product itself, but also to the consumers, depending on the purpose of the advertising goals. Properly and realistically set goals bring the advertising message to the selected target. Each consumer is different in his own way and therefore perceives and understands the sent advertising message in a different way. Different features of the message, from color, sound, model to the very effects that occur within the message impact the consumer. There are different subliminal messages used in advertising from humor, fear, guilt up to sex. This paper will explain each of the subliminal messages, including the sexual subliminal message this work i.e. research is dealing with in more detail. The goal of the research is to detect the current opinion and attitude in the society towards advertising that includes sexual subliminal messages and impression the advertising messages featuring public figures (celebrities) have. Does the advertising message involving nudity of a model draw consumers' attention to the attractive appearance of a model instead of the product. Based on the analysis and interpretation of the obtained results, we will also find out the consumers' attitudes and opinions on the impact of sexual subliminal messages in advertising on the product selection.

Marketing polazi od točke zadovoljenja potreba potrošača. Potrošač kupuje proizvode kako bi zadovoljio svoje specifične potrebe, a sam proces donošenja odluke o kupnji prolazi više faza. U tim fazama na potrošača utječe više faktora. Strategija oglašavanja kreira se kako bi dosegla ciljnu publiku, privukla pažnju i potakla na kupnju. Potrošači prenose iskustva, pozitivna ukoliko proizvod ispuni očekivanja, negativna, ukoliko ne ispuni. Mišljenje i iskustva u velikoj mjeri utječu na izbor proizvoda i odluku o kupnji. Razvoj medija i pojava novih otvara nove mogućnosti komuniciranja na relaciji proizvođač-potrošač, te olakšava direktan kontakt. Kreatori oglasa žele da se potrošači pronađu u porukama oglasa, da vide da osobe slične njima koriste te proizvode, te da samim time više povjeruju u oglas. Internet prednjači pred televizijom i ostalim medijima zato što se sve više koristi, može se koristiti za kupovinu, dijeljenje iskustava, kontaktiranje poduzeća, istraživanje informacija. Marketing starts from point of satisfying consumer needs. The consumer purchase product to meet their specific need, and the purchase decision process itself goes through several stages. At these stages, the consumer is influenced by several factors. An advertising strategy is created to reach target audience, to attract attention, and courage purchase. Consumers pass on their experiences, positive if product meets expectations, negative if it fails. Opinions and experiences greatly influence product choices and purchasing decisions. Development of the media brings new possibilities for new communication between producer and consumer, and facilitating direct contact. Ad creators want consumers to find themselves in the message of the ad, see how similar people are using the products, and at the same time, have more confidence in the ad. The Internet is leading in use, television and other media follows, because it is increasingly used, it can be used for shopping, sharing experiences, contacting businesses, researching information.

Razvojem sporta i sportske industrije nastala je potreba drugačijem pristupu marketingu od tradicionalnog te se javlja koncepcija sportskog marketinga. Odnos s korisnicima, odnosno sportskim navijačima te dobar sportski rezultat najbitniji su čimbenici uspjeha u sportu. Kako bi taj odnos bio što povoljniji za obje strane, dakle i za korisnike i sportske organizacije, potrebno je dobro analizirati sve moguće koncepcije sportskog marketinga te planirati unaprijed nastup na trţište. Sportsko marketinški splet sluţi upravo tome, te se tim alatima omogućava provoĎenje sportskog marketinga. With the development of sports and the sports industry, there is a need for a different approach to marketing than traditional one, and the concept of sports marketing is emerging. Relations with users, ie sports fans, and good sports performance are the most important factors for success in sports. In order for this relationship to be as favorable as possible for both parties, therefore for users and sports organizations, it is necessary to analyze all possible concepts of sports marketing well and plan ahead to market. The sports marketing mix does just that, and these tools allow you to conduct sports marketing.

Rastom tehnologije uvelike se promijenio koncept marketinga. Marketinška komunikacija se promijenila zbog bržeg širenja informacija i povezanosti između potencijalnih klijenata i oglašivača. Tradicionalni marketing više ne zadovoljava, jer je danas klijent puno informiraniji i zna što želi, te zna da uvijek može proći povoljnije i s većom kvalitetom usluge, no samo mora bolje tražiti. Digitalni marketing ne može komparirati s tradicionalnim jer jednostavno ne bi bilo pošteno, s obzirom da je tradicionalni marketing danas samo dio stare garde koja polako odlazi u zaborav. Neke od najosnovnijih strategija digitalnog marketinga u promociji su: optimizacija sadržaja za web tražilice, odnosno SEO, zatim SEM, content marketing, marketing društvenih mreža, email marketing i mobilni marketing. Digitalni marketing je novi model oglašavanja proizvoda i usluga putem interneta. Digitalni marketing se temelji na promocijama, nagovaranju i porukama. Ovom vrstom marketinga klijenti i prodavači su direktno povezani, te im ovakav oblik nudi obostranu komunikaciju. Ovaj završni rad donosi teorijske spoznaje iz područja digitalnog marketinga, definira i objašnjava pojmove digitalnog marketinga, prikazuje usporedbu s tradicionalnim marketingom. Također, pojašnjeni su osnovni marketinški kanali, kako se na najbolji način promovirati svoje proizvode i usluge putem digitalnih marketinških kanala. Cilj ovog završnog rada je istražiti stavove populacije o digitalnom marketingu u promociji. U radu su postavljene i tri hipoteze na koje se odgovara na temelju provedenog istraživanja za pomoću anketnog upitnika na određenom uzorku populacije. With the growth of technology, the concept of marketing changed greatly. Marketing communications have changed for faster information dissemination and connectivity between potential clients and advertisers. Traditional marketing is no longer satisfying because today's client is much more knowledgeable and knows what he wants, and he knows that he can always go more favorably and with higher quality of service, but he has to look better. Digital marketing can not be compared to traditional because it simply would not be fair, given that traditional marketing is nowadays only part of the old guard that is slowly forgetting. Some of the most basic digital marketing strategies in the promotion are: optimization of the content for the search engine, SEO, then SEM, content marketing, social network marketing, email marketing and mobile marketing. Digital marketing is a new model of advertising products and services over the internet. Digital marketing is based on promotions, encouragement and messages. With this kind of marketing, clients and sellers are directly related, and they have this form of mutual communication. This thesis paper introduces theoretical knowledge in the field of digital marketing, defines and explains the concepts of digital marketing, displays comparisons with traditional marketing. Also, basic marketing channels are clarified to best promote their products and services through digital marketing channels. The aim of this thesis paper is to explore the population's attitudes about digital marketing in the promotion. The work also sets out three hypotheses that are answered based on the research conducted with questionnaire on a specific sample of the population.

Mediji danas imaju veliki značaj i može se reći da uspješno manipuliraju osjećajima većine ljudi. Marketinškim stručnjacima važno je poslati poruku koja će biti snažna i imati utjecaj na većinu. Svatko je danas izloženih raznim oglasima i porukama koje su postavljene s ciljem da utječu na osjećaje i ponašanje gledatelja. Tim oglasima i porukama teško se oduprijeti, odnosno skoro pa je nemoguće oduprijeti se. Predmet istraživanja ovog rada odnosi se na analizu apela u oglašavanju. Cilj je ovog rada definirati oglašavanje, analizirati apele u oglašavanju i dati konkretne primjere iz prakse. Svrha je ovog rada teorijski koncept u vezi oglašavanja i apela u oglašavanju primijeniti na konkretne primjere iz prakse. The media is of great importance today and can be said to successfully manipulate the feelings of most people. It is important for marketers to send a message that will be powerful and have an impact on most. Everyone today is exposed to a variety of advertisements and messages that are set up to influence viewers' feelings and behavior. These ads and messages are hard to resist, or nearly impossible to resist. The subject of this paper is related to the analysis of appeals in advertising. The aim of this paper is to define advertising, to analyze appeals in advertising and to give concrete examples from practice. The purpose of this paper is to apply the theoretical concept regarding advertising and appeals in advertising to specific practical examples.

Svrha ovog rada je prikazati koliko su društvene mreže danas važne za oglašavanje. Gerila marketing je način oglašavanja koji nudi predstavljanje novog proizvoda ili usluge bez velikih troškova. Izaziva veliko zanimanje kupaca i predstavlja nešto drugačije i zanimljivije. Idealan je za mala poduzeća, ali primjenjuju ga i velika. Kako su se razvile društvene mreže tako je marketing doživio promjene. Važno je prepoznati utjecaj društvenih mreža na poslovanje zato što nude brojne koristi. Nova tehnologija je promijenila ponašanje potrošača, ali i njihova očekivanja. Tvrtkama je omogućila nove alate za komuniciranje s ciljnim skupinama te se one sada mogu brže i bolje detektirati. Main purpose of this research is to show how important social media is for advertising. Guerrilla marketing is a form of advertising used to introduce new products or service, but without great costs. It envokes customer attention and it is usually presented with something different and interesting. Guerrilla marketing is perfect for small enterprises, but even the big ones tend to use it. Development of social media caused changes in marketing activites. Recognizing importance and influence of social media is crucial for any business because social media has it's own benefits. New technology has changed consumer behavior, as well as their expectations. On the other hand, because of them companies now have new tools of communication with their target audience, who they can trace faster than ever.

Hrvatska Lutrija d.o.o. vodeća je u organizaciji igara na sreću u Republici Hrvatskoj. Prepoznat brend i inovativni proizvodi i usluga omogućili su joj zavidno pozicioniranje na tržištu organizatora igara na sreću. Temeljni dio poslovne strategije je društveno odgovorno poslovanje, od čijih stavki je u ovom radu najvažnije društveno odgovorno oglašavanje. Provođenjem anketnog upitnika, od korisnika se saznalo mišljenje o marketinškom djelovanju HL-a kao i primjedbe i preporuke u vezi mogućih poboljšanja. Rezultati su korišteni za prihvaćanje, odnosno odbacivanje postavljenih hipoteza, ali i za donošenje finalnog zaključka o ovoj temi. Hrvatska Lutrija d.o.o. is a leader in the organization of the lottery games in the Croatia. A well - known brand and innovative products and services have enabled her to make an enviable position in the market for gambling organizers. Corporate social responsibility is a fundamental part of the business strategy, but the most important item of the strategies is socially responsible advertising. By conducting a survey questionnaire, thoughts about HL's marketing activities, as well as comments and recommendations regarding possible improvements have been learned from the respondents. The results were used to accept or reject the hypotheses as well as to reach a final conclusion on this topic.

U ovom diplomskom radu analiziran je utjecaj aktivnog korištenja društvenih mreža na poslovanje hotela Zadarske županije. Prvi dio rada donosi teoretski definiran pojam i vrste društvenih mreža te njihovu ulogu u oglašavanju. U drugom dijelu rada pojmovno se određuju hoteli i primjena društvenih mreža u hotelijerstvu, te se navode primjeri iz prakse. Empirijski dio rada donosi analizu i rezultate istraživanja o utjecaju društvenih mreža na performanse poslovanja hotelskog poduzeća i na stupanj povezanosti, odnosno interakcije s gostima. Na temelju provedenog istraživanja može se zaključiti da aktivnosti hotela na društvenim mrežama ne utječu na poslovanje poduzeća i na povezanost, odnosno interakciju s gostima. In this graduate thesis, the influence of active use of social networks on the business operations of the Zadar County Hotel was analyzed. The first part deals with the theoretically defined term and types of social networks and their role in advertising. The second part of the paper defines the hotels and the application of social networks in the hotel industry, and gives examples from practice. The empirical part of the paper presents the analysis and research results on the impact of social networks on the performance of a hotel business and on the degree of connection or interaction with guests. Based on the research, it can be concluded that the activities of the hotel on social networks do not affect the business of the company and the connection, or interaction with guests.

Mediji su u današnje vrijeme posvuda oko nas i gotovo je nezamisliv život bez njihova prisustva. Neprestalno nameću pravila po kojima trebamo živjeti i imaju direktan utjecaj na svakog pojedinca. U ovom radu objašnjava se na koji sve način mediji utječu na nas i kako se sve više koriste manipulacije medijima. Jako bitnu ulogu u tome ima marketing, a posebice je naglasak na oglašavanju preko kojih se želi „osvojiti“ ciljno tržište. Bitno je napomenuti kako su kvalitetna marketinškom strategijom i mediji ključ su uspjeha za mnoga poduzeća. Za rad su prikupljena istraživanja poznatih autora te se time želi prikazati objektivna slika današnjeg života. Nowadays, the media are all around us and it is almost impossible to live without their presence. They constantly impose the rules by which we should live and they have a direct impact on each individual. This final work explains how media has the influences on all of us and how media manipulations are increasingly used. Marketing plays a very important role in this, and especially the emphasis is placed on advertisements that aim to “conquer” the target market. It is important to note that quality marketing strategy and media are the key to success for many companies. Research for this final work has been compiled from very famous authors and thus aims to present an objective picture of today's life.

Cilj ovog istraživanja je na temelju prikupljenih podataka putem primarnog te sekundarnog istraživanja, dobiti uvid u lojalnost potrošača na tržištu prema utjecaju slavnih osoba i marki. Istraživanje također obuhvaća pojmovnu važnost marke te odnos potrošača prema markama i slavne osobe u oglašavanju. Marka je prepoznatljiva oznaka ili ime nekog proizvoda i usluga, koji se uvijek smatraju kvalitetnim. Slavne osobe postale su neizostavan atribut u suvremenom oglašavanju i distribuciji maraka, odnosno brendova na tržištu. Investiranje u oglašavanje putem novih medija i društvenih mreža postalo je obavezni dio u marketinškoj komunikaciji. The aim of this research is to gain insight into the loyalty of customers on the market, as influenced by celebrities and brands, on the basis of collected data and primary and secondary research. The research also encompasses the notional significance of a brand, as well as the attitude of consumers towards brands and celebrities in advertising.A brand is a recognisable designation or name of a high-quality product or service. Celebrities have become an indispensable asset in the modern advertising and distribution of brands on the market. Investing in advertising via new media and social networks has become derigueur in marketing communication.

Emocije se ističu kao jedan od bitnih faktora koje utječu na ponašanje potrošača. Oglašivači u tom pogledu koriste negativne i pozitivne emocije u oglašavanju kako bi svojim oglasima pobudili zanimanje kod potrošača. Oglašivači smatraju kako se kroz poticanje emocija može uvelike utjecati na ciljne skupine ljudi. Emocionalni apeli tako se ističu kao najefikasniji apeli u oglašavanju. Negativni apeli, poput straha, stida i krivnje koriste se kako bi se izazvala nelagoda kod potrošača i kako bi se utjecalo na promjenu njihova ponašanja. Negativni apeli predstavljaju efikasan alat marketinga. Negativnim apelima uglavnom se žele naglasiti neke moguće negativne posljedice određenih ponašanja ljudi. Rezultati provedenog primarnog istraživanja upućuju da emocija straha ima najveći utjecaj na potrošačevo ponašanje, čime je prihvaćena druga hipoteza rada: „Emocija straha ima najveći utjecaj na potrošačevo ponašanje.“ Strah, krivnja i stid ističu se kao jake emocije i kao takve imaju pozitivan utjecaj na ponašanje ljudi, čime je privaćena i prva hipoteza rada: „Korištenje emocija straha, krivnje i stida u oglašavanju imaju pozitivan utjecaj na ponašanje potrošača.“ Emotions stand out as one of the key factors affecting consumer behavior. Advertisers in this regard use negative and positive emotions in advertising to drive their ads to consumers' interest. Advertisers believe that through stimulating emotions can greatly affect the target groups of people. Emotional appeals thus stand out as the most effective appeal in advertising. Negative appeals, such as fear, shame and guilt, are used to cause discomfort to consumers and are likely to influence change in their behavior. Negative appeal is an efficient marketing tool. Negative appeals tend to emphasize some of the possible negative consequences of certain behavior of people. The results of the primary research show that the emotion of fear has the greatest impact on consumer behavior, thus accepting another hypothesis of work: "Emotion of fear has the greatest impact on consumer behavior." Fear, guilt and shame are highlighted as strong emotions and as such have a positive impact on the behavior of humans, and the first hypothesis of work is embraced: "The use of emotions of fear, guilt in advertising has a positive impact on consumer behavior."

U ovom radu se pristupilo istraživanju ukupne integrirane marketinške komunikacije na primjeru poduzeća Galeb d.d. Omiš u kojem se daje naglasak na oglašavanje proizvoda ili usluga. Nadalje, u radu su detaljno istraženi i opisani postupci oglašavanja, unaprjeđenja prodaje, osobna prodaja, odnosi sa javnošću, publicitet i vanjsko oglašavanje kao oblici integrirane marketinške komunikacije koji se primjenjuju u poduzeću Galeb d.d. Omiš. Rezultati empirijskog istraživanja koja su provedena u Službi za marketing i prodaju poduzeća Galeb d.d. Omiš pokazuju da utjecaj na prodaju ima unaprjeđenje prodaje i oglašavanje , a zatim osobna prodaja, odnosi s javnošću i publicitet. Unaprjeđenje prodaje u poduzeće Galeb u najvećoj mjeri utječe na ponašanje potrošača, pri tome je sniženje cijene oblik koji najznačajnije utječe na isto iz razloga što će se kvalitetni proizvod ipak prodati bez obzira na cijenu, kao primjerice funkcionalno rublje (wet free warm , ultra termo , fire stop ). Internet se pokazao kao najvažniji komunikacijski medij u poduzeću Galeb koje uz svoju web stranicu, ima još i profile na nekim društvenim mrežama (Facebook, Instagram), ali se isti ne koriste u dovoljnoj mjeri. This paper deals with the study of the overall integrated marketing communication on the example of the company Galeb d.d. Omiš where emphasis is placed on advertising products or services. In addition, the paper deals with advertising, sales promotion, personal sales, public relations, publicity and outdoor advertising as a form of integrated marketing communications that are implemented in Galeb d.d. Omis. Results of empirical research conducted in the Marketing and Sales Department of the Galeb d.d. Omiš shows that the impact on sales is improving sales and advertising, and then personal sales, public relations and publicity. Improving sales to the Galeb company has a major impact on consumer behavior, and the price reduction is the most important factor affecting the same because the quality product will nevertheless be sold regardless of price, such as wet free warm, ultra-thermo, fire stop). The Internet proved to be the most important communication medium in Galeb, which, along with its web site, still has profiles on some social networks (Facebook, Instagram), but they are not used to a sufficient extent.

Ovaj završni rad opisuje i istražuje tematiku gerilskog marketinga te se sastoji od osam poglavlja. Poglavlja obuhvaćaju teorijski dio, praktični dio s primjerima te dio koji se odnosi na znanstveno istraživanje. U teorijskom dijelu rada nastoje se definirati temeljni pojmovi iz marketinga kao znanstvene discipline, utvrditi sve razlike između tradicionalnog i gerilskog marketinga, opisati povijest gerile, njezine osnovne pojmove, prednosti i nedostatke, principe te gerilsku kreativnost koja je vrlo važna u cijeloj priči o gerili. Praktični dio rada sastoji se od osnovnih vrsta gerilskog marketinga gdje su detaljno opisani i primjeri za svaku od njih. Svaka vrsta gerilskog oglašavanja ima određene i zanimljive značajke. Situacija i primjeri gerilskog marketinga u Hrvatskoj su drugi dio praktičnog dijela rada. Na području Hrvatske ima mnogo poznatih i globalno raširenih primjera, ali razvijenost gerile u Hrvatskoj još uvijek nije na vrhuncu. Znanstveno istraživanje je posljednji dio rada koji se analizira. Istraživanje je provedeno putem internetske ankete. Cilj je bio utvrditi koliko su pojedinci upoznati s gerilskim marketingom te koliko je određeni oglas privlačan i kreativan. Rezultati ankete dokazali su da je pojam gerilskog marketinga poznat među polovicom ispitivanog uzorka. This final paper describes and researches the topic of guerrilla marketing and consists of eight chapters. The chapters include a theoretical part, a practical part with examples and part on scientific research. The theoretical part of the paper defines the basic terms of marketing as a scientific discipline and points out all the differences between traditional and guerrilla marketing. It also describes the history of the guerrilla, its basic terms, advantages and disadvantages, the principle and the guerrilla creativity which plays a significantly important role in the whole story. The practical part of the paper defines basic types of guerrilla marketing and gives examples of each type, leading to the conclusion that each type of guerrilla advertising has specific and interesting features. In the second practical part of the paper, the examples of guerrilla marketing in Croatia are given. There are many global and well-known examples in this area, but development of guerrilla in Croatia is still not at its peak. The last part of the paper analyses of scientific research. The research was conducted via an internet questionnaire. The aim was to determine to which extent the individuals are familiar with guerrilla marketing and which ads are more appealing and creative than others. The results of the questionnaire proved that the term guerrilla marketing is known among the half of the respondents.

Društvene mreže se ubrzano razvijaju te se sve više koriste za oglašavanje i promociju. Prilikom ogla²avanja je potrebno imati na umu i etiku na društvenim mrežama, o kojoj se sve više raspravlja. Etika je znanost o moralu koja istražuje ciljeve ljudskog djelovanja u skladu sa etičkim pravilima, dok se etika u oglašavanju posebice odnosi na ponašanja poduzeća u njihovom nastupu na tržištu. Etička pravila se primjenjuju i na Internetu. Međutim, i dalje je mnogo primjera kojima se krše etička prava na društvenim mrežama, posebice se to odnosi na preuveličavanje tvrdnji i prekrivanju činjenica. Na temelju prikupljene literature provedeno je istraživanje kojim se želi pokazati jesu li korisnici društvenih mreža upoznati sa svojim pravima na privatnost te jesu li spremni žrtvovati svoju privatnost zbog određenih pogodnosti koje im nude oglašivači na društvenim mrežama. Social networks are rapidly evolving and are increasingly used for advertising and promotion, whilst there should be emphasis on ethics in social networks that is increasingly popular topic. Ethics is a science of morality that explores the goals of human activity in accordance with ethical rules, while advertising ethics particularly relates to the behavior of the company in the market. Ethical rules are also applied on the Internet. However, there are still many examples of violations of ethical rights in social networks, in particular, exaggerating and twisting the facts. Based on the collected literature, a survey was conducted and research is intended to show whether social network users are aware of their privacy rights and whether they are willing to sacrifice privacy for certain benefits offered by advertisers on social networks.

Ponašanje potrošaĉa vrlo je kompleksno podruĉje istraţivanja. Rijeĉ je o dinamiĉnom procesu na koji utjeĉe niz ĉimbenika i na koji je vrlo teško utjecati. Danas organizacije pokušavaju definirati strategije kojima će u najvećoj mjeri utjecati na ponašanje potrošaĉa, kako bi ih potaknula na kupovnu i potrošnju. Ipak, u praksi je to vrlo zahtjevno i izazovno. Oglašavanje se koristi u mnoge svrhe. Prvenstveno se misli na naĉin komunikacije, ali treba istaknuti i informiranje potrošaĉa, podsjećanje i redom dalje. Ono utjeĉe na ponašanje potrošaĉa, no u odreĊenoj mjeri. Uĉinci oglašavanja veći su kod emocionalnih potrošaĉa i potrošaĉa koji su podloţniji vanjskim utjecajima. Provedeno empirijsko istraţivanje potvrĊuje kako je u današnjici osobito teško utjecati na ponašanje potrošaĉa, posebice onih racionalnih. Ipak, potvrĊuje se kako oglašavanje predstavlja relativno uĉinkovit instrument podsjećanja, informiranja i stimuliranja potrošaĉa. Consumer behavior is a very complex area of research. It is a dynamic process that is influenced by a number of factors and which is very complex. Today, organizations are trying to define strategies that will mostly influence consumer behavior to drive them into shopping and spending. However, in practice it is very demanding and challenging. Advertising is used for many purposes. It is primarily thought of in the way of communication, but should be highlighted and informed by the consumer, reminding and in a row further. It affects the behavior of consumers, but to a certain extent. The effects of advertising are greater in emotional consumers and consumers who are more vulnerable to external influences. The conducted empirical research confirms that today it is particularly difficult to influence the behavior of consumers, especially those rational. Nevertheless, it is confirmed that advertising is a relatively effective reminder, information and consumer stimulation instrument.

U ovom radu analizirati će se komunikacija u održivom marketingu koji je sve prisutniji u današnjem poslovanju. Nakon desetljeća sustavnog uništavanja okoliša i suočavanja s negativnim klimatskim promjenama, društvo počinje razvijati ekološku svijest i uviđati potrebu za promjenama. Briga o okolišu, dobrobiti zajednice i budućih generacija dobiva na važnosti. Kao rezultat promjene svijesti društva, javlja se pojam održivog marketinga koji je utemeljen na načelima ekološke i socijalne održivosti i koji nastoji zadovoljiti potrebe kupaca i potrošača pritom ne ugrožavajući njihovu budućnost. U održivom marketingu iznimno je važna komunikacija, kao postupak prenošenja informacija, ideja i osjećaja, kako bi se doprlo do potrošača i shvatile njihove želje i ukusi. Stoga je svrha rada ukazati na važnost komunikacije te istražiti oblike komuniciranja u održivom marketingu, kako u teoriji tako i na primjeru proizvođača namještaja, IKEA-e. Oblici komunikacije u održivom marketingu mogu se podijeliti na oglašavanje, unaprjeđenje prodaje, osobnu prodaju, odnose s javnošću, izravni i interaktivni marketing te marketing usmenom predajom. Kod oglašavanja je važno spomenuti televiziju, radio i internet kao medije najvećeg dosega i velike moći sugestije u pitanjima društvene i ekološke dobrobiti. Kod odnosa s javnošću treba navesti donacije i sponzorstva kao oblike indirektnog marketinga koji doprinose imidžu poduzeća i pokazuju da poduzeća obraćaju pažnju na održivost. IKEA je poduzeće koje je prepoznalo težinu klimatskih promjena i važnost održivosti za okoliš, ali i društvo kako danas tako i u budućnosti. Godinama svoje cjelokupno poslovanje prilagođava održivosti i ostavlja dojam proizvođača koji brine o zajednici, a uvođenjem održivog marketinga privlači kupce i osigurava njihovu lojalnost. This thesis analyzes the communication in sustainable marketing, whose presence in today’s business is significantly increasing. After decades of systematic destruction of the environment and facing adverse climate changes, society is becoming aware of the problem and recognizing the need for change. The care about the environment, social welfare and future generations is becoming important as well. The change of society's awareness has forced the implementation of sustainable marketing, which is based on the principles of ecological and social sustainability and seeks to satisfy the customers while not compromising their future. Communication as a process of transferring information, ideas and feelings to reach consumers and understand their desires and taste, is the essential part of sustainable marketing. Therefore, the purpose of this thesis is to analyze the importance of communication and explore the forms of communication in sustainable marketing, both in theory and within the furniture manufacturer IKEA. Communicationin sustainable marketing consists of advertising, sales promotion, personal sales, public relations, direct and interactive marketing and marketing by word of mouth. In advertising it is important to mention television, radio and the internet as the media of the utmost reach and great power of suggestion in matters of social and environmental well-being. In public relations, donations and sponsorships are forms of indirect marketing that contribute to corporate image and show that businesses pay attention to sustainability. IKEA is a company that has recognized the effect of climate change and the importance of environmental sustainability and social prosperity. For years, its entire business adapts to sustainability and gives the impression of a company who cares about the community and by introducing sustainable marketing it attracts customers and ensures their loyalty.

Godine evolucije interneta kao oblika komunikacije dovele su do naglog razvoja u području korištenja raznih društvenih mreža u marketinške svrhe. Sve veća povezanost između ljudi koji se nalaze po cijelom svijetu olakšala je način kako poduzeća dopiru do svojih krajnjih korisnika. Dobra umreženost i brza dostava svake poruke i slike svakim danom polako je stavila u zaborav stare oblike oglašavanja. Dolaskom društvenih mreža kao oblika oglašavanja pokrenula se revolucija u novom načinu komuniciranja između poduzeća i krajnjeg korisnika. U moru klasičnih društvenih mreža koje su se temeljile na tekstualnom obliku istaknuo se novi način komunikacije, a to su slike i videi. Dolaskom pametnih telefona ubrzo se razvio trend mobilnih aplikacija društvenih mreža među kojima se posebno istaknuo Instagram, čija se komunikacija temeljila na vizualnom sadržaju. Nešto novo i drugačije ubrzo je postalo trend među mlađom demografijom koja takve platforme koristi na dnevnoj bazi. Dostupnost mobilnih uređaja u svakom trenutku pokazalo se kao odličan način oglašavanja putem mobilnih aplikacija društvenih mreža i stvaranja bliskog odnosa s korisnicima. U ovom magistarskom radu cilj je bio prikazati kolika je zastupljenost društvenih mreža u oglašavanju u Hrvatskoj, te koliko takve trendove mogu pratiti i starije populacije. Naglasak je stavljen na Instagram kao jedan od novijih načina oglašavanja koji je još uvijek relativno zapostavljen u Hrvatskoj. Rad se temelji na upoznavanju popularnih društvenih mreža kroz njihov razvoj, te cijeli process oglašavanja uz kratko istraživanje na primjeru Hrvatskog Telekoma. Years of evolution of Internet as means of communication have brought rapid development in using various social networks for marketing purposes. Increasing connectivity between people from all parts of the world has made companies’ reach to their end users easy. Good networking and fast delivery of every message and picture is putting old means of advertising to history every day. With social networks as means of advertising there has been a revolution in new ways of communication between the companies and end users. In the sea of classic text-based social networks a new way of communication stood out, and that’s pictures and videos. With smartphone arrival there soon developed a mobile apps trend for social networks, among which Instagram, who’s communication was based on visual content, stood out the most. Something new and different soon became a trend amongst younger demographics which uses those types of platforms on a daily basis. Availability of mobile devices at any given moment has proven an excellent way to advertise through social networks’ mobile apps, and building a close relationship with the users. This master’s thesis aims to show the extent of usage of social networks in advertising in Croatia, and how can even older populations can stay up to speed. Emphasis is on Instagram as one of the newer ways of advertising which is still relatively neglected in Croatia. The thesis is based on getting familiar with the popular social networks through their development, as well as the entire process of advertising, with brief research on the example of Croatian Telecom.

Oglašavanje je jedna od najsnažnijih aktivnosti svakog uspješnog poduzeća. Ono povezuje proizvođača i potrošača te usklađuje njihove zajedničke interese i potrebe. Svako poduzeće kojem je stalo do vlastitog uspjeha primorano je uložiti određena sredstva i trud u oglašavanje. Masovni mediji imaju ogroman utjecaj na formiranje mišljenja, stavova i ponašanja svih ljudi. Kada govorimo o masovnim medijima, danas najveću ulogu ima internet koji predstavlja najbrže rastući medij ikad. Internet je glavno sredstvo pretrage, a time i izlog ponude i potražnje u cijelom svijetu. Biti prisutan na internetu ključ je kvalitetnog poslovanja svake tvrtke. Brojne su mogućnosti koje internet nudi, a jedna od njih su društvene mreže. Društvene mreže postale su centralno mjesto na kojem milijardu ljudi provodi vrijeme svakodnevno. Tu činjenicu iskoristila su poduzeća koja društvene mreže koriste za promociju vlastitog poduzeća. Marketing na društvenim mrežama gotovo je neizostavan dio komunikacijske strategije uspješnih poduzeća. Advertising is one of the most powerful activities of any successful company. It connects manufacturers and consumers and aligns their common interests and needs. Every company that cares about their own success has been forced to invest certain resources and effort in advertising. Mass media have enormous influence on the formation of opinions, attitudes and behaviors of all people. When we talk about mass media, today's biggest role is the internet that is the fastest growing media ever. The Internet is the main means of searching, and therefore a showcase of supply and demand all over the world. Being present on the internet is the key to every business's quality business. There are numerous options the internet offers, and one of them is social networks. Social networks have become a central place where a billion people spend time on a daily basis. This fact was utilized by companies that use social networks to promote their own business. Marketing on social networks is almost an indispensable part of the communication strategy of successful businesses.

Iz analiziranih primjera može se zaključiti kako televizijsko oglašavanje utječe na gledatelje i informira ih o određenom proizvodu te svojom komunikacijskom porukom stvaraju mišljenje o oglašivačkom proizvodu. Oglasi su prisutni svugdje oko nas i to se neće promijeniti u budućnosti, već će se povećati broj oglasa jer se oglašavani proizvodi i usluge prvenstveno trebaju oglašavati i predstaviti za prodaju potencijalnim kupcima. Glavni cilj oglasa i oglašavanje je prodaja određenog proizvoda ili usluge. Svrha oglasa i oglašavanja je prijenos poruke o oglašavanom proizvodu do ciljane skupine ljudi, odnosno do potencijalnih kupaca. Spoj slike i zvuka omogućuje lakše privlačenje pažnje gledatelja. Za svaki proizvod ili uslugu koja se želi oglašavati putem oglasa postoje različiti tipovi televizijskih oglasa, a svaka vrsta ima svoje karakteristike, tehničku prirodu produkcije i osobine komunikacije, pa tako ne postoji najbolja vrsta televizijskih oglašavanje. U kratkome vremenu, koliko traje oglas, potrebno je prenijeti gledatelju što više činjenica. Najviše informacija se može prenijeti slikom te popratiti zvukom koji dodatno opisuje samu sliku u oglasu. Dodatni efekti se stavljaju za privlačenje pažnje u oglasu. Svako oglašavanje ima svoje prednosti i nedostatke. Na primjer, televizijsko oglašavanje ima mogućnost realne demonstracije oglašivačkih proizvoda i usluga te široki doseg prikaza oglasa. Njezini nedostaci su kratkoća oglasa i mogućnost promašaja ciljane skupine. Posljednjih nekoliko godina se primjećuje stopa opadanja broja gledatelja televizijskih programa i visoki troškovi oglašavanja oglasa na televizijskim stanicama.

Potrošači svakodnevno primaju veliki broj raznovrsnih poruka putem različitih medija i sredstava oglašavanja. Činjenica je kako oglasi ostavljaju trag u svijesti potrošača, iako potrošači nisu toga uvijek svjesni. Glavni izazov marketinškog stručnjaka je izraditi poruku koja će privući ciljni segment potrošača i proizvesti željenu reakciju, odnosno kupovinu i/ili korištenje određenog proizvoda ili usluge. Kako bi ostvarili postavljeni cilj marketeri se koriste različitim apelima. Apelom se aktivira želja za oglašavanim proizvodom, koju potrošač nastoji ublažiti kupovinom određenog proizvoda. U radu je dat pregled čimbenika, odnosno vrste apela koje utječu na ponašanje potrošača. Predmet istraživanja ovog rada bio je istražiti utjecaj emocionalnih oglašivačkih apela na ponašanje potrošača. Cilj rada bio je istražiti koji od razmatranih apela imaju najveći utjecaj na ponašanje potrošača, na koji način oni utječu i kakve učinke imaju na potrošača. Rezultati su pokazali kako muškarci više obraćaju pozornost na oglase s motivima seksa od žena, pa su upravo zato korišteni u oglasima namijenjenim za mušku populaciju. Također, rezultati istraživanja pokazuju kako su apeli na strah jednako učinkoviti kod svih ispitanika nevezano za spol i dob iako ih ne preferiraju toliko u odnosu na druge oglase, kao na primjer one s motivima humora. Konačno, većina ispitanika je potvrdila da najviše pozornosti obraćaju na oglase koji apeliraju na humor. Consumers receive a large number of diverse messages every day through various media and advertising resources. The ads remain in consumer memory, even though consumers might not always be aware of it. The main challenge for marketing experts is to create a message that will attract the target consumer segment and produce the desired reaction – to buy or use a particular product or service. In order to achieve their goal, marketers use different appeals. Appeal activates the desire for the advertised product that the consumer tries to mitigate by purchasing a particular product. This study gives an overview of the factors, i.e. different types of appeals, that influence consumer behaviour. The research subject was to investigate the influence of emotional appeals on consumer behaviour. The main research goal was to investigate which appeals have the greatest impact on consumer behaviour, how they affect consumer behaviour and which effects they have on consumers. The results show that men are more interested in ads with sex appeals than women. The results also show that appeals to fear are equally effective for all respondents regardless of gender and age although these are not preferred more than the other ads, such as those with humour appeals. Finally, the majority of the respondents have confirmed that they pay the most attention to ads that appeal to humour.

Svrha ovog diplomskog rada je utvrditi kako apeli na seks utječu na ponašanje potrošača. Apeli na seks mogu se pojaviti u oglasima u obliku nagosti, senzualnosti, otvorene seksualnosti, sugestivnosti i subliminalnih poruka. U radu su istraženi oglasi s apelom na nagost, sugestivnost i senzualnost. Svi oglasi su prikazani u tri kategorije proizvoda (odjeća, hrana i parfemi) te se od ispitanika tražilo da ocijene oglas, navedu stupanj u kojem bi ga oglas potaknuo na razmišljanje o proizvodu te da odaberu koji bi ih oglas najviše naveo na kupnju proizvoda. Rezultati su pokazali da žene bolje reagiraju na oglase koji apeliraju na senzualnost nego na oglase koji apeliraju na nagost u kategoriji hrane i pića, dok to nije slučaj kod parfema. Također, odbačena je pretpostavka da muškarci preferiraju oglase koji apeliraju na nagost više od ostalih oblika apela na seks. Rezultati su djelomično pokazali da prisutnost modela ne povećava prepoznavanje marke proizvoda te se prihvatila hipoteza da će oglasi koji se percipiraju uvredljivima, rezultirati negativnim uvjerenjima o marki proizvoda. Isto tako, odbačena je pretpostavka da je sugestivnost najuspješniji pristup u korištenju apela na seks te da današnje mlade osobe teže tradicionalnim vrijednostima i ne preferiraju ekplicitne apele na seks. The purpose of this graduate thesis is to determine how sex appeals influences consumer behavior. Sex appeal may appear in advertisements in the form of nudity, sensuality, overt sexuality, suggestiveness, and subliminal messages. The paper explores ads with an appeal to nudity, suggestiveness and sensuality. All ads are displayed in three categories of products (clothes, food, and perfumes), and the respondents are asked to evaluate the ad, specify the degree to which the ad encourages them to think about the product, and to choose which ad would most indicate the purchase of the product. The results show that women respond better to ads that are referring to sensuality rather than ads that are pointing to the excitement in the category of food and beverage, while it is not the case with perfume. Also, the assumption that men prefer ads that appeal to more than other forms of sex appeal was rejected. The results show that the presence of the model does not increase product brand recognition and accepts the hypothesis that ads that are perceived as offensive and result in negative product brand beliefs. Likewise, it refused to assume that the simplest approach to access to the use of sex appeal is that young people today are looking for traditional values and do not prefer explicit appeals to sex.

Oglašavanje je plaćeni oblik tržišnog i društvenog komuniciranja usklađen s interesima oglašivača i zajednice gdje se na sustavan i osmišljen način šalju poruke obično preko masovnih medija prema javnosti ili ciljnoj skupini sa svrhom utjecaja na primatelje i gradnju stavova i ponašanje. Oglas kao način oglašavanja mora sadržavati informacije i uvjerljive poruke o onome što se oglašava, a moraju se stavljati na mjesta gdje će biti lako uočljive. Tehnika oglašavanja se razvijala kroz povijest i razvija se još i danas. U oglašavanju kao i svakoj komunikaciji postoje prijenosnici poruke od pošiljatelja do primatelja, a to su mediji. Mediji se dijele na osobne, neosobne i digitalne medije. Oglašavanje putem medija se dijeli na oglašavanje na televiziji, oglašavanje na radiju, tisku, oglasnicima i oglašavanje na internetu. Odabir učinkovitih medija ovisi o oglašavanom proizvodu, ciljnom tržišnom segmentu te ciljevima oglašavanja. Razlikuje se nekoliko oblika oglašavanja, a neki od njih su display oglašavanje, oglašavanje na društvenim mrežama, SEO optimizacija, Google AdWords i kontekstualno oglašavanje. Nakon što klasični marketing kreira potrebu, digitalni marketing koristi internet i njegove moći kako bi zadovoljio potrebu klasičnog marketinga na nove i inovativne načine. Primjenom interneta kao interaktivnog medija se omogućuje prikupljanje znatno veće količine podataka o potrošačima i njihovom ponašanju. Neke od najčešćih korištenih metoda mjerenja učinkovitosti interneta su zahtjev za oglas, posjećenost i postotak klikova. Razlikuje se šest modela plaćanja internetskog oglašavanja: fiksni trošak, trošak po aktivnosti, trošak po angažmanu i model po pregledu. Glavni problem oglašivačima na internetu je razvoj programa za uklanjanje oglasnog sadržaja. Jedna vrsta oglašavanja putem interneta je oglašavanje na mrežnim portalima. U smislu interneta portal označava mrežno sjedište koje je glavna polazišna točka s koje korisnik kreće u istraživanje internetskog istraživačkog prostora. Razlikuje se horizontalni, vertikalni, korporacijski i ostali (portali za zabavu, ekološki, sportski, dječji) portali. T-portal.hr je jedan od poznatijih portala za distribuciju vijesti u Hrvatskoj sa svakodnevnim ažuriranjem vijesti iz Hrvatske ali i svijeta. Sadrži blagu tabloidnu koncepciju, stavljajući naglasak na vijesti koje zanimaju običnog čovjeka. Na portalu postoji mogućnost oglašavanja putem različitih formata oglasa i cijena. Na kraju se nalazi analiza pet različitih oglasa s T-portala. Advertising is a paid form of market and social communication consistent with the interests of advertisers and communities where messages are usually sent through mass media to a public or target group in a systematic and designed manner with the purpose of affecting recipients and building attitudes and behaviors. Advertising as a way of advertising must contain information and convincing messages about what is advertised and must be placed in places where it will be easy to notice. Advertising technology has evolved through history and is still developing today. In advertising as well as in every communication, there is a message carrier from sender to recipient, and this is the media. The media are divided into personal, non-personal and digital media. Advertising through the media is divided into advertising on television, radio advertising, printing, advertisements and advertising on the internet. The choice of effective media depends on the advertised product, target market segment, and advertising goals. There are several forms of advertising distinct, some of which are display advertising, social networking, SEO optimization, Google AdWords, and contextual advertising. When classical marketing creates the need, digital marketing uses the internet and his power to meet the need for classic marketing in new and innovative ways. By using the internet as an interactive media, it is possible to collect a much larger amount of data on consumers and their behavior. Some of the most commonly used methods for measuring internet performance are the ad request, visit, and click through rate. There are six different models of internet Advertising Payment: Fixed Cost, Cost Per Activity, Cost Per Engagement, and Model By Review. The main problem for advertisers on the internet is to develop a program to remove advertising content. One type of advertising over the internet is advertising on web portals. In terms of the internet, the portal is a web site that is the main starting point from which the user moves into an exploration area research. Horizontal, vertical, corporate and other (portals for entertainment, ecological, sports, portal for children) portals differ. Tportal.hr is one of the most renowned new portals in Croatia with daily updates of news from Croatia and the world. Contains a mild tabloid concept, placing an emphasis on news that interests an ordinary man. On the portal there is the possibility of advertising through different ad formats and prices. In the end, there are five different T-Portal ads analyses.

Ovim završnim radom nastoji se naglasiti važnost kreativnosti marketinškog oglašavanja proizvoda i/ili usluga te se ukazuje na ogroman utjecaj oglasnih apela u oglašavanju. Predstavila se podjela oglasnih apela na emocionalne i racionalne apele te se izdvojio apel na strah kao glavna tema ovog rada. Korištenje apela na strah je veoma učestalo i efikasno. Istraživanja pokazuju kako su oglasi koji sadrže apel na strah pamtljiviji i prepoznatljiviji od onih koji sadrže ostale oblike apela. Radom je predstavljena teorijska osnova apela na strah kao i njegova praktična primjena. U sklopu rada provedeno je i istraživanje s ciljem utvrđivanja mišljenja i stavova ispitanika o korištenju apela na strah u oglašavanju te smatraju li kako su apeli koji koriste visoke razine prijetnji i straha uspješniji od onih koji koriste manje, odnosno srednje razine prijetnji i straha. Istraživanja je pokazalo kako ispitanici smatraju kako su oglasi koji koriste visoke razine prijetnji i straha manje uspješni od onih koji koriste manje/srednje razine prijetnji i straha, što se protivi ostalim empiričkim istraživanjima prikazanih radom. The thesis of this paper seeks to emphasize the importance of creativity in marketing advertising of products and/or services, and points to the enormous impact of advertiser appeal in advertising. It featured the division of advertisement appeals to emotional and rational appeals, and it chose the appeals for fear as the main theme of this work. Using appeal to fear is very frequent and efficient. Research shows that ads which contain appeal to fear are more memorable and recognizable than those that contain other forms of appeal. The theoretical basis of the appeal to fear is presented as well as its practical application. In the course of the paper, research was conducted to determine the opinions and attitudes of the respondents about the use of appeal to fear in advertising and whether they think that appeals to fear that are using high levels of threats and fears are more successful than those who use less or medium levels of threats and fears. Research has shown that respondents believe ads with high levels of threats and fears are less successful than those who use less-medium levels of threats and fears, as opposed to other empirical researches presented in the work.

Marketing i nogomet jednako ovise jedan o drugome. Nogomet daje povod za privlačenje novca, a marketing ga donosi. Klubovi, lige i savezi koriste razne načine kako bi privukli tvrtke koje žele komunicirati iz sportskog kuta. Tako, oglašavači pomažu profesionalnom sportu na daljnjem razvoju i rastu. Digitalizacija je nova stvarnosti, a prilagodba je ključna. Jednostavna igra postala je bogata igra, novčana sredstva koja pristižu klubovima za televizijska prava, potaknuta prihodima od oglašavanja, učinila su tinejdžere milijunašima i dala nogometu posebnu notu. Marketing and football equally depend on each other. Football is the cause for attracting money, while marketing brings it. Clubs, leagues and associations use a variety of ways to attract companies who want to communicate from the sports’ corner. That way, advertising helps a professional sport on further development and growth. Digitalization is the new reality while adjustment is crucial. A simple game became a rich game, cash assets arriving to clubs for television rights, inspired by the income from advertising, made teenagers millionaires and gave football a special note.

Tema ovog rada je „Utjecaj proizvođača na kupnju potrošača i etičke dileme u oglašavanju“. Rad proučava marketinške taktike i druge utjecaje koji djeluju na potrošače. Prati na temelju čega potrošači donose odluku o kupnji proizvoda te se bavi pitanjem etičnosti u oglašavanju. Uz pomoć primarnih i sekundarnih podataka prikupljenih za potrebe rada, može se primijetiti da su potrošači izloženi brojnim utjecajima i taktikama pomoću kojih ih se potiče na kupnju. U današnje vrijeme brzih promjena i stalnog tehnološkog napretka, proizvođači su suočeni sa sve većom konkurencijom i brzim zastarijevanjem proizvoda, jer se na tržištu neprestano pojavljuju novi, bolji i inovativniji. U borbi za tržišnu poziciju poduzeća se koriste brojnim alatima kako bi privukla kupce. Također, ulažu napore u istraživanja pomoću kojih se pokušava razumjeti kako privući i djelovati na potrošače. S obzirom na sve šire i zahtjevnije potrebe potrošača, poduzeća im se nastoje maksimalno prilagoditi. Žele stvoriti dugoročne odnose sa svojim kupcima jer oni dovode do stvaranja lojalnosti. Lojalan kupac vrijedi više za poduzeće nego bilo koji drugi, jer upravo taj kupac izabire proizvod poduzeća nad proizvodom konkurencije te može postati profitabilan kupac, što znači da na dugoročnoj razini donosi poduzeću više prihoda nego što je trošak uložen u proizvodnju. Nadalje, održavajući kupca zadovoljnim, može se postići efekt usmene predaje koja je daleko utjecajnija od oglašavanja i uvjeravanja. Pozitivan glas o poduzeću šire i promišljene promotivne aktivnosti sa jasnom porukom i utjecajem na potrošače. U moru oglasa kojima su kupci svakodnevno izloženi, proizvođači se žele istaknuti oglašavanjem koje će privući pozornost i o čijim će se oglasima pričati pa često posežu za korištenjem sadržaja čija je etičnost upitna. Društvena odgovornost i poštivanje etičkih načela poduzeća, postali su važni faktori koji utječu na odluke potrošača. Potrošači danas imaju moć o kojoj ovisi uspjeh nekog poduzeća, stoga je bitno za poduzeća da teže zadovoljenju želja potrošača i da negativna iskustva pretvaraju u pozitivna. The subject of this paper is „Producer influence on consumer purchases and ethical dilemmas in advertising“. The paper explores marketing tactics and other influences that affect on consumers. It follows the basis of how consumers decide to buy products and explains the issue of advertising ethics. According to primary and secundary data collected for this paper purposes, it can be noticed that costumers are exposed to many influences and tactics which encourage them to buy. Nowadays, with rapid changes and technological progress, producers are faced with increasing competition and fast aging of products, because new, better and more innovative products are constantly appearing on the market. In the struggle for market position, companies are using a number of tools to attract customers. Also, they are investing in researches that help them understand how to influence on consumers. Because of wider and more demanding consumer needs, companies are trying to adapt maximally, wanting to create long-term relationships with their consumers which can lead to loyalty. A loyal buyer is more worthier for the company than any other, because that buyer will choose their product before a competitive product. Also, he can become a profitable buyer, which means that he can, in the long terms, bring more revenue for the company, than the cost invested in production are. Furthermore, keeping the customer satisfied, producers can achieve world of mouth effect, which is far more influential than advertising and persuasion. A positive voice about company also can create a thoughtful promotional activities with clear message and impact on consumers. Because of so many advertisements to wich consumers are exposed on a daily basis, producers want to point up their advertising that will attract attention and induce consumer to talk about teir ads, producers often use content whose ethics is questionable. Social responsibility of the company and respect for the ethical principles have become important factors that have influence on consumer decisions. Today consumers have the power to decide about succes of the companies, so it is important that producers meet the needs and whishes of their consumers and to convert negative experiences into a positive ones.

U ovom diplomskom radu obradit će se tema utjecaj sublimiranih poruka filmske industrije te njihov utjecaj na ponašanje potrošača. Ponašanje potrošača je proces u kojem potrošač pribavlja i konzumira proizvode, ideje i usluge. Upravo radi toga je podložan utjecajima okoline. Marketinški stručnjaci se koriste raznim metodama da bi privukli potrošače i nagnali ih na kupnju proizvoda. Tako su osmišljene i sublimirane poruke koje nesvjesno utječu na potrošača i utječu na njegovu odluku o kupnji a to je ujedno i glavna tema ovog rada. Sublimirane poruke su poruke koje su ispod granica ljudske percepcije, tako da ih oko ili razum ne mogu svjesno opaziti. To su signali ili poruke koji su umetnuti u drugi objekt s ciljem zaobilaženja normalnih granica opažanja. Upravo zbog tog zaobilaženja normalnih granica opažanja su sublimirane poruke interesantne istraživačima ali i potrošačima koji su podijeljenog mišljenja da li postoji stvaran utjecaj ili ipak poruke nemaju utjecaj. Potrošač nesvjesno stvara određeni stav prema objektu/ proizvodu koji mu se nameće putem sublimiranih poruka. U današnje vrijeme su sublimirane poruke zastupljene gotovo svugdje: u medijima, umjetnosti, na društvenim mrežama, u glazbi ali i na filmu zbog čega je mogućnost njihovog utjecaja na potrošača još veća. U radu je provedeno istraživanje na uzorku od 200 ispitanika na temelju kojeg se pokušalo utvrditi da li ispitanici mogu prepoznati sublimiranu poruku, kakav stav imaju prema sublimiranim porukama te što misle o oglašavanju u filmovima. In this graduate thesis the influence of subliminal messages in the movie industry and their impact on consumer behavior will be discussed. Consumer behavior is a process in which a consumer supplies and consumes products, ideas and services. That is why consumer is subject to environmental influences. Marketers are using various methods to attract consumers and encourage them to buy products. That is why subliminal messages are designed because they unconsciously affect the consumer and affect his buying decision and that is the main topic of this graduate thesis. Subliminal messages are messages that are below the limits of human perception so that their eye or reason can not perceive it consciously. They are signals or messages that are inserted into another object in order to circumvent the normal perimeter limits. Because of this circumvention of the normal limits of perception is why subliminal messages are interesting to researchers but also to consumers who are divided in the opinion of wheather there is a real influence or subliminal messages have no effect. The consumer unconsciously creates a certain attitude towards the object / product that is imposed through subliminal messages. Today, subliminal messages are represented almost everywhere: in media, art, social networks, in music, as well as in movies, and therefore the potential for their impact on consumers is even greater. In this thesis research participated 200 respondents and based on their answers it was determined whether respondents can recognize a subliminal message, what attitude do they have towards subliminal messages and what they think about advertising in movies.

U današnje vrijeme za uspjeh nedovoljno je imati kvalitetan proizvod potrebno je izgraditi brend. Pri izgradnji brenda ključnu ulogu imaju mediji koji poruke prenose krajnjim potrošačima, od kojih su to najčešće – djeca. Poznato je kako djeca i tinejdžeri danas imaju velik utjecaj na obiteljske kupovine. Brendovi postaju dio njihove osobnosti, a izgradnja lojalnosti rapidno raste u tinejdžerskim godinama. Brendovi angažiraju psihologe, sociologe, psihijatre kako bi što dublje ušli u njihove glavice i ostvarili što čvršći odnos s djecom. Dječja naivnost i lakovjernost može biti zlouporabljena na brojne načine. Važno je istaknuti kako neki od tih brendova prate čovjeka kroz ostatak života. Želja za profitom često navodi brendove na neetično ponašanje, stoga postojanje brojnih zakonskih i etičkih ograničenja za djecu ne garantira zaštitu. No, pojedine zemlje zaustavile su neetično ponašanje potpunom zabranom oglašavanja djeci mlađoj od 12 godina. Kratkoročno, zabrana ima smisla, no dugoročno ne ako djeca imaju neograničeni pristup Internetu, gdje se oglašavanje teško može kontrolirat te djecu nema tko zaštiti. U ovom radu istražit će se utjecaj brendova na ponašanje djece i ispitati etički aspekti oglašavanja prema djeci. Nowadays it is not enough to have a quality product, it is important to build a brand. In process of of building a brand key role has media and messages they are sending to the end – users, and more and more often – kids. It is well known that children and teenagers have a major impact on family purchases. Brands become a part of their personality, and building loyalties is growing rapidly in teenage years. Brands engage psychologists, sociologists, psychiatrists to get deeper into their heads and achieve as tight a relationship with children. This infantile naivety and opulence can be (evil) used in many forms. It is important to point out that some of these brands are accompanying man and through the rest of his life. The desire for profit can be attributed to unethical behavior, hence the existence of numerous legal and ethnic restrictions for children does not guarantee protection. But, some countries have come to an end to brands so they have completely banned advertising to children under the age of 12. In the short term, it may also make sense, but in the long run when children have unlimited internet access where advertising can hardly be controled, these children have no one who protects them. In this paper the influence of brands on the behaviour of children will be explored and it will examine the ethical aspects of advertising to children.

U ovom radu opisan je rad neprofitnih organizacija u svim podruĉjima djelovanja od samih zaĉetaka pa sve do danas. Glavni fokus ovoga rada bio je na samom marketingu neprofitnih organizacija i njihovim strategijama oglašavanja. Navode se humanitarne organizacije i udruge kao primjeri neprofitnih organizacija i prouĉava se njihov razvoj i djelovanje te naĉini oglašavanja. Nadalje, kroz primjer humanitarne udruge „RTL pomaţe djeci“ daje se jasnija slika o tome kakav je to dobar marketing oglašavanja i na koje se sve naĉine provodi. U rad su ukljuĉeni i odnosi s javnošću koji su sastavni dio svakog dobrog marketinga organizacije ili poduzeća. This paper describes the work of non-profit organizations in all areas of activity. The main focus was on the marketing of non-profit organizations and their advertising strategies. The development and operation of humanitarian organizations and associations is being studied as an example of non-profit organizations. Further, through an example of a humanitarian association, "RTL Helping Children", gives a clearer picture of good advertising marketing and how it is implemented. The work includes public relations that are an integral part of every good marketing organization.

Pojavom velikih multinacionalnih kompanija malim i srednjim poduzećima postajalo je sve teže održati korak i bilježiti pozitivne poslovne rezultate. Ukoliko se tome doda dugotrajna recesija nimalo ne čudi činjenica da je veliki broj malih i srednjih poduzeća u takvim uvjetima morao povući se sa poslovne scene. Za one koji su nekako opstali, kao i za nova poduzeća koja su tek počinjala tražiti svoje mjesto pod suncem, bilo je neophodno pronaći način pomoću kojeg mogu privući pažnju potencijalnih korisnika svojih proizvoda i usluga a da pritom ne moraju izdvajati ogromne svote novca. Mnogima je to uspjelo upotrebom metoda i alata gerilskog marketinga. Minimalna ulaganja uz maksimalni učinak mogla su dati rezultate ukoliko su bila praćena velikom dozom originalnosti, kreativnosti, maštovitosti, humora i inovativnosti. Ponuditi nešto novo i drugačije od tradicionalnih načina oglašavanja, uz uspostavljanje i održavanje dvosmjerne komunikacije sa korisnicima pokazalo se kao vrlo uspješan potez. Postizanje efekta zabave, osjećaja važnosti, iznenađenja ili čak šoka kod ljudi je stvaralo želju da doživljeno prenose dalje ostvarujući na taj način i postizanje efekta rasprostranjenosti. Marketinška poruka koja malo košta, biva brzo prihvaćena od strane ljudi i da se nezaustavljivo širi san je svake tvrtke. Stoga nije čudo da se veliki broj malih i srednjih poduzeća danas opredjeljuje upravo za metode i alate gerilskog marketinga. With the emergence of large multinational companies small and medium-sized enterprises have become increasingly difficult to keep up and record positive business results. If a long-term recession is added, it is no wonder the fact that a large number of small and medium-sized enterprises have had to withdraw from the business scene. For those who have somehow survived, as well as for new businesses that are just starting to look for their place under the sun, it was necessary to find a way to attract the attention of potential users of their products and services without having to allocate huge sums of money. Many have succeeded using method and tool of guerrilla marketing. Minimal investments with the maximum effect could have yielded results if they were accompanied by a great deal of originality, creativity, imagination, humor and innovation. Offering something new and different from traditional advertising methods, establishing and maintaining two-way communication with users has proven to be a very successful move. Achieving the effect of entertainment, sense of importance, surprise or even shock in people has created a desire to convey the experience further in achieving this and achieving the effect of spreading. Marketing message that costs a little, is quickly accepted by people, and the dream of every company is unstoppable. It is no wonder, therefore, that a large number of small and medium-sized enterprises now opt for geriatric marketing methods and tools.

Oglašavanje je s vremenom postalo sve važnije te sve više raste njegova uloga u ostvarivanju prihoda. Poduzeća koriste nove tehnike oglašavanja za svoje proizvode ili usluge koje nude, kako bi informirali korisnike. Tehnologija i brzina interneta omogućuje objavu i prijenos informacija u vrlo kratkom vremenu i to na globalnoj razini. Različite vrste oglašavanja prilagođene su različitim navikama i segmentima potrošača. Prikupljanje informacija o navikama i potrebama potrošača, prilikom njihove navigacije i pretraživana na tražilicama, oglašivačima omogućuje da prilagode i dostave oglase ciljanom potrošaču. Oglasi se oblikuju tako da se određuje njihova veličina, pozicija, sadržaj oglasa te vizualni elementi, a učinkovitost oglasa očituje se na temelju koliko se klikova ostvarilo. Oglašavanje na mobilnim uređajima provodi se u sve većim mjerama. Poduzeća su svoje promotivne aktivnosti uskladile sa razvojem digitalnog svijeta i sa novim trendovima. Potrošači mogu oglase i promotivne poruke na svojim mobilnim uređajima primiti bilo kada i bilo gdje, čime se u svakom trenutku može uspostaviti komunikacija sa poduzećem. Internet i mobilno oglašavanje omogućuje dvosmjernu komunikaciju sa potrošačima. Prevelike količine oglasa sa kojima se potrošači susreću svakog dana mogu izazvati negativne reakcije, a potrošači će zauzeti određeni stav prema pojedinim oglasima. Velik je broj čimbenika, poput vrste oglasa, veličine oglasa, vrijeme u koje je potrošač zaprimio oglas i mnogo drugih, koji će utjecati na ponašanje potrošača prilikom pojave oglasa.

„Viralni marketing opisuje bilo koju strategiju koja potiče pojedince da dijele marketinške poruke s drugima, kreirajući potencijal za eksponencijalni rast izloženosti i utjecaja poruke. Poput virusa, takve strategije koriste ubrzano multipliciranje kako bi poruka dosegla tisuće, čak i milijune“ (Kirby i Marsden 2006: 87). Ovaj relativno novi oblik marketinga uvelike počiva na internetu i dio je malo veće priče. Naime, viralni marketing predstavlja samo jednu od tehnika internet odnosno elektroničkog marketinga koji čini dio većeg pojma tj. digitalnog marketinga. Kao zasebna tehnika pojavio se 1990-ih godina kao posljedica razvoja digitalnih medija, ali i novih marketinških ideja. Svoje temelje vuče iz gerila i „od usta do usta“ marketinga pomoću kojih su nastali potpuno novi marketinški pojmovi – „virus“, žamor i viralna petlja. Cjelokupni koncept viralnog marketinga počiva na kreativnosti i inovativnim idejama koje se teško zaboravljaju. Samim time ostavljaju značajan trag na tržištu i samom potrošaču što je velika prednost u odnosu na druge oblike oglašavanja. Ako tome dodamo niske troškove, element iznenađenja na tržištu i nevjerojatan doseg poruke – imamo dobitnu marketinšku kombinaciju. Kreiranje vrhunskog viralnog materijala je veliki izazov, no ako se dobro isplanira i na kraju plasira na tržište, postiže nezamislive rezultate. Stoga nije ni čudo kako sve više dobiva na popularnosti o čemu svjedoče brojni kreativni primjeri viralnog marketinga diljem svijeta, pa tako i u Hrvatskoj. Kratkim anketnim istraživanjem pokazana je velika zainteresiranost hrvatskog tržišta za razvojem viralnog marketinga na čemu bismo uistinu morali poraditi. Sve dok se marketingom bave kreativci koji imaju hrabrosti stvoriti nešto sasvim drugačije, nema straha kako će viralni marketing nestati onako brzo kako je i došao. Jer iako još nedovoljno istražen, viralni marketing posjeduje ogroman potencijal za preuzimanje tržišta komunikacija te je ovo zasigurno početak jedne velike viralne revolucije. „Viral marketing describes any strategy which encourages individuals to share marketing messages with others, creating a potential for exposure and influence exponential growth. Like a virus, these strategies use fast multiplying so the message can reach thousands, even millions“ (Kirby and Marsden 2006: 87). This relatively new form of marketing greatly resides on internet and is part of a bigger picture. In fact, viral marketing represents only one of the techniques of electronic marketing which is a part of an even bigger concept – digital marketing. As a standalone technique, viral marketing appeared during the 1990s, as a result of digital media development and new marketing ideas. It has its roots deep in guerilla and word of mouth marketing which are responsible for creating entirely new marketing concepts – viral, buzz and viral loop. The whole concept of viral marketing relies on creativity and innovative ideas which are hardly forgotten. Hence, it leaves a major mark both on the market and on consumers which is a big advantage not many other advertisement forms have. If you add low costs, the element of market surprise and an incredible message reach to that formula – we have a winning marketing combination. Creating excellent viral material is a big challenge, but if planned right and also correctly placed on the market, it gives unbelievable results. Therefore it`s no wonder it is massively gaining popularity with many creative examples of viral marketing all over the world, but also in Croatia. A short opinion survey conducted on Croatian market, showed a big interest for viral marketing development on which we truly need to work on. As long as creative people who are brave enough to creative something entirely different are in the marketing business, there is no fear that viral marketing will disappear as quickly as it entered the marketing world. Even though it is still not researched enough, viral marketing has an enormous potential for taking over the communication market and it is definitely the beginning of a grand viral revolution.

Tema ovog rada je utjecaj oglašavanja na Internetu na ponašanje potrošača koje je determinirano ne samo ovim, već i mnogim objašnjenima ostalih čimbenika. S obzirom na to glavni je cilj ovog rada analiza ponašanja potrošača s obzirom na razne oglase na Internetu koji se često pojavljuju. Empirijskim istraživanjem su stoga potkrijepljena teoretska objašnjenja putem rezultata dobivenih anketiranjem slučajnog uzorka. Pokazalo se da potrošači smatraju da je oglasima mjesto van glavnog sadržaja Internetske lokacije. Također isti ti oglasi često utječu na ponašanje potrošača, pa ih tako potiču na određene akcije kao što su informiranje ili kupnja oglašavanih proizvoda ili usluga. Potvrđuje se i stajalište potrošača kako je najuočljivije, a samim time i efikasno središnje pozicioniranje oglasa na Internetskim lokacijama. Sukladno dobivenim zaključcima istraživanja ponuđeni su i prijedlozi u cilju unaprjeđenja i poboljšanja oglašavanja na Internetu. Spomenuti se prijedlozi i smjernice tiču svih faza pri oglašavanju na Internetu, od analize tržišta do mjerenja i analize uspješnosti oglašavanja. The subject of this paper is the influence of advertising on the Internet on consumer's behavior, which is determined not only by this, but also by many other explained factors. Given this, the main purpose of this paper is analysis of cosumer's behavior in view of the variety of online advertisements that appear frequently. Empirical research therefore supports theoretical explanations trough results obtained by random sampling. Consumers believe that ads should be out of the main content of the Internet site. Also, these ads often affect their behaviour, so they encourage them to take specific actions, such as informing or purchase of advertised products or services. It also confirms the cosumer's position as the most noticable, and thus efficient the central positioning of ads on Internet sites. In line with the findings of the research, proposals were also offered to improve the advertising on the Internet. The mentioned proposals and guidelines cover all the stages of advertising on the Internet, from market analysis to measurement and analysis of advertising performance.

Tema ovog rada je uloga digitalnog marketinga u promociji na primjeru Facebook stranice Avon. U teorijskom dijelu su obrađeni osnovni pojmovi vezani uz promociju i oglašavanje uz fokusiranost na digitalni marketing. Oglašavanje kao najzastupljeniji oblik promotivnog miksa prethodilo je stvaranju digitalnog marketinga. Razvojem novih tehnologija, osobito interneta, marketing stručnjaci su prilagodili komunikacijske alate ciljanim skupinama što je omogućilo poslovnim subjektima dopiranje do ciljanih potrošača uz minimalna ulaganja resursa. Promocija putem interneta postala je dominantan oblik, osobito korištenjem različitih metoda dopiranja do potencijalnih korisnika. Društvene mreže najviše od svih oblika komunikacije putem interneta imaju utjecaja na pozicioniranje proizvoda u svijesti potrošača. The topic of this paper is the role of digital marketing in promotion on case study Avon Facebook page. In the theoretical part, basic concepts related to promotion and advertising focus on digital marketing. Advertising as the most prominent form of the promotional mix was preceded by the creation of digital marketing. With the development of new technologies, especially the Internet, marketing experts have adapted communication tools to target groups, enabling businesses to reach target consumers with minimum resource investment. Internet promotion is becoming a dominant form, especially by using different methods of doping to potential users. Social Networks, most of all forms of Internet communication has an impact on product positioning in consumer awareness.

Promocija predstavlja komunikaciju s tržištem u cilju povećanja broja potrošača određenog proizvoda ili usluge na koji je promocija usmjerena. Marketinški stručnjaci koriste optimalnu kombinaciju svih elemenata promotivnog miksa kako bi promocija bila što uspješnija. Promotivni miks čine oglašavanje, izravna marketinška komunikacija, unapređenje prodaje, osobna prodaja, odnosi s javnošću, publicitet i vanjsko oglašavanje. Stav je naučen i dosljedan, predstavlja spremnost pojedinca da reagira na povoljan ili nepovoljan način prema određenom objektu. Ponašanje potrošača je proces koji obuhvaća pribavljanje i konzumiranje proizvoda i usluga te poslijekupovno ponašanje. Pitanje etičnosti često se veže uz promociju zbog toga što prodavači često ne vode računa o etičnosti ili čak namjerno manipuliraju potrošačima. Zbog načina na koji se provode, bihevioralni i neuromarketing se, također, često smatraju neetičnima. Neuromarketing koristi tehnike poput snimanja mozga i fiziološka mjerenja, čime se dobiva uvid u ljudima svojstven doživljaj određenog stimulansa. Bihevioralni marketing prikuplja sve moguće podatke o potrošačima, kako bi na temelju njih kreirao marketinški plan. Primarno istraživanje provedeno je online anketnim ispitivanjem na uzorku od 224 ispitanika. Zaključeno je da je većina ispitanika svjesna postojanja promocije u okruženju, a od elemenata promotivnog miksa najčešće uočavaju oglašavanje. O željenim proizvodima najčešće se informiraju na internetu. Prevelika količina promotivnih aktivnosti jedan dio ispitanika će odvratiti od kupnje proizvoda promoviranog na takav način, a takva promocija im najviše smeta na TV-u. Većina ispitanika uočava neetičnu promociju u svom okruženju i jednu trećinu njih će takva promocija odvratiti od kupnje proizvoda. Unatoč tom podatku, većina njih je, zapravo, neutralnog mišljenja o etičnosti pojedinačnih oblika promocije. Za razliku od elemenata promotivnog miksa, bihevioralni marketing neetičnim smatra trećina ispitanika, dok neuromarketing neetičnim smatraju čak dvije trećine ispitanika. Istraživanjem je utvrđeno da postoji statistički značajna povezanost između svijesti ispitanika o postojanju promocije i odluke na kupnju promoviranog proizvoda. Također, zaključeno je da demografske karakteristike nemaju utjecaja na upoznatost ispitanika s različitim metodama promotivnih aktivnosti i njihove svjesnosti o etičnosti promotivnih aktivnosti. Promotion represents communication with the market in order to increase the number of consumers of a particular product or service that the promotion is focused on. Marketing experts use the optimal combination of all the elements of a promotional mix in order to promote products or services more successfully. The promotional mix consists of advertising, direct marketing, sales promotion, personal selling, publicity, public relations and outdoor advertising. Attitude is learned and consistent and represents the willingness of an individual to react in a favourable or unfavourable manner to a particular object. Consumer behaviour is a process that includes obtaining products and services, consuming products and services and post-purchase behaviour. The question of ethics is often associated with the promotion because of the fact that retailers often do not care about ethics or even intentionally manipulate consumers. Because of the way of their implementation, behavioural marketing and neuromarketing are often considered unethical. Neuromarketing uses techniques such as brain imaging and physiological measurements to give an insight into the unique people experience of specific stimuli. Behavioural marketing collects all possible data on consumers to create a marketing plan. Primary research has been conducted by using an online survey on a sample of 224 respondents. It has been concluded that the majority of respondents are aware of the existence of promotion in their environment. They most commonly perceive advertising. Respondents are usually informed about desired products via the Internet. Too many promotional activities will deter respondents from buying products promoted in such a way. This kind of promotion is most annoying on TV. Most respondents have noticed unethical promotion in their environment and one third of them will be deterred from product purchase. Despite this information, the majority of them has actually a neutral opinion about the ethics of individual forms of promotion. Unlike the elements of the promotional mix, behavioural marketing is considered unethical by a third of respondents, while neuromarketing is considered unethical even by two thirds of respondents. The study has found a statistically significant association between awareness of respondents about the existence of promotion and decisions to purchase the promoted product. It has also found that demographic characteristics do not affect the subjects’ familiarity with different methods of promotional activities and their awareness about the ethics of promotional activities.