Search

Nagli razvoj tehnologije natjerao je poduzeća da razmotre nove oblike marketinga i prilagode tradicionalne marketinške aktivnosti kako bi i dalje bili konkurentni na tržištu. Predmet istraživanja ovog diplomskog rada bavi se istraživanjem marketinških aktivnosti malih poduzeća s aspekta primjene nove tehnologije u promociji i prodaji proizvoda i usluga. Ciljevi rada su istražiti kako je digitalna ekonomija utjecala na marketinške aktivnosti malih poduzeća i u kojoj mjeri utječe na njihovu inovativnost i uspješnost poslovanja. U radu se također definiraju oblici, prednosti i nedostatci e-marketinga, utjecaj društvenih mreža na marketinške aktivnosti malih poduzeća i na brendiranje njegovih proizvoda i usluga. U ovom radu korišteni su sekundarni izvori podataka, odnosno, korišteni su stručni i znanstveni članci na hrvatskom i engleskom jeziku, te relevantni Internet izvori. Kako bi se postigao cilj ovog rada, korištene su sljedeće metode: komparativna metoda za uspoređivanja pojmova iz različite literature, metoda deskripcije za definiranje ključnih pojmova, induktivna metoda te deduktivna metoda. Korišteni su navedeni izvori i metode kako bi se postigli ciljevi i dokazale hipoteze ovog rada. Kako bi se dokazale hipoteze rada izrađen je anketni upitnik, koji je bio dostupan od travnja 2022. godine na društvenim mrežama. U radu je provedeno istraživanje na temu samog naslova ovog rada, a dobiveni rezultati govore nam kako su ispitanici upoznati s društvenim mrežama, ali ne i načinom i utjecajem društvenih mreža i e-marketinga u poslovanju malih poduzeća. Brojni autori ukazuju u svojim istraživanjima i studijama slučaja na isto, stoga se postavlja pitanje – kako i na koji način pojednostaviti poslovanje malih poduzeća i njihovu uključenost u e-marketing. The rapid development of technology has forced companies to consider new forms of marketing and adapt traditional marketing activities in order to remain competitive in the market. The subject of research of this thesis deals with the research of marketing activities of small companies from the aspect of application of new technology in the promotion and sale of products and services. The objectives of the paper are to investigate how the digital economy has influenced the marketing activities of small businesses and to what extent it affects their innovation and business success. The paper also defines the forms, advantages and disadvantages of the influence of emarketing and social networks on the marketing activities of small businesses and on the branding of their products and services. In this paper, secondary sources of data were used, that is, professional and scientific articles in Croatian and English, as well as relevant Internet sources were used. In order to achieve the goal of this work, the following methods are used: comparative method for comparing terms from different literature, description method for defining key terms, inductive method and deductive method. The mentioned sources and methods were used in order to achieve the goals and prove the hypotheses of this work. In order to prove the hypotheses of the work, a survey questionnaire was created, which was available from April 2022 on social networks. In the paper, research was conducted on the topic of the very title of this paper, and the obtained results tell us how the respondents became familiar with social networks, but not with the method and influence of social networks and e-marketing in the business of small businesses. Numerous authors indicate the same in their research and case studies, therefore the question arises – how and in what way to simplify the operations of small businesses and their involvement in e-marketing.

Tema ovog diplomskog rada je „Oglašavanje na društvenim mrežama“. U radu se objašnjava što je marketinška komunikacije i koji su njezini oblici, internetski marketing, e-trgovina, mobilni marketing i oglašavanje na društvenim mrežama. Digitalni svijet se razvija brže nego bilo što do sada, a s njime rastu i društvene mreže. Razvojem društvenih mreža promijenio se način na koji svijet komunicira, stoga su važan komunikacijski alat za stvaranje, dijeljenje i širenje informacija kako za poduzeće tako i za potrošače. S time oglašavanje na društvenim mrežama je veliki uspjeh zbog lakšeg ciljanja korisnika i niskih troškova. U sklopu rada provedeno je istraživanje putem anketnog upitnika o prisutnosti oglašavanja na društvenim mrežama u mjesecu kolovozu 2022. godine putem online programa Google Form. Anketa je usmjerena prema studentima, i podijeljena je na društvenim mrežama Facebooku i Instagramu za svojevoljno rješavanje. Na anketni upitnik je odgovorilo 30 ispitanika. The topic of this thesis is „Advertising on social networks“. This paper explains what marketing communications is and what its forms are, Internet marketing, e-commerce, mobile marketing, and advertising on social networks. The digital world is developing faster than anything before, and social networks are growing whit it. The development of social networks has changed the way the word communicates, so they are an important communication tool for creating, sharing, and spearing information for both companies and costumers. With that, advertising on social networks is a great success to easier targeting of users on low cost. As a part of the work, research was conducted through a questionnaire about the presence of advertising on social networks in the month of August 2022 through the online program Google Form. This survey is aimed at student and has been shared on social networks like Facebook and Instagram for voluntary resolution. 30 respondents answered the questionnaire.

Nekada je obavljanje marketinških aktivisti bilo jednostavnije, nije postojalo puno medija i uglavnom su se oglasi plasirali putem TV-a ili radija. U današnjici je situacija drugačija. Internet i online okruženje stvorili su nove uvijete poslovanja, a samim time i znatno informiranije potrošače. Teško je zapravo kreirati strategiju odnosno reći koji marketinški koncept je najučinkovitiji, međutim ono što je sigurno jest to da kombinacija različitih koncepata osigurava uspješniju kampanju. Oglašavanje u online okruženju jednostavno rečeno predstavlja provođenje marketinških aktivnosti korištenjem Interneta. Također digitalnim marketingom sadržaja plasiraju se informacije koristeći internetsku platformu te razne elektroničke uređaje. Sadržaj kao takav mora korisniku pružiti mogućnost zadovoljenja potreba, želja i očekivanja prilikom interakcije s poduzećem koje zapravo plasira određenu poruku. Isto tako zahvaljujući razvoju internetske mreže omogućilo se poduzećima mjerenje učinaka svojih oglasa, kao i mogućnost da ciljaju točno tamo gdje žele, što je puno teže tradicionalnim marketinškim oblikom. Nadalje, značajnijim utjecajem interneta jača i utjecaj društvenih mreža koje pomažu poduzećima da se socijaliziraju, odnosno da steknu povjerenje što će dovesti do izgradnje dubljih odnosa s potrošačima. Istraživanjem je potvrđeno je Internet znatno efektivniji način oglašavanja naspram ostalih oblika, kao i da se potrošači u znatno većoj mjeri odlučuju za kupovinu opreme za mobilni uređaj putem interneta nego li što po to odlaze u odabranu prodavaonicu. In the past, the activities of marketing activists were simpler, there were not many media and mostly advertisements were placed through TV or radio. Today, the situation is different. The Internet and the online environment create new business conditions, and at the same time significantly more informed consumers. It is difficult to actually create a strategy, that is, to say which marketing concept is the most effective, but what is certain is that a combination of different concepts ensures a successful campaign. Advertising in the online environment simply means conducting marketing activities using the Internet. Digital marketing content is also used to disseminate information using the Internet platform and various electronic devices. The content as such must provide the user with the ability to satisfy their needs, desires and expectations when interacting with the company that actually markets a specific message. Also, thanks to the development of the Internet, it has enabled companies to measure the effect of their ads, as well as the ability to target exactly where they want, which is much more difficult with the traditional form of marketing. Furthermore, the more significant influence of the Internet also strengthens the influence of social networks that help entrepreneurs to socialize, that is, to gain trust, which will lead to the building of deeper relationships with consumers. The research confirmed that the Internet is a much more effective way of advertising compared to other forms, as well as that consumers are much more likely to buy equipment for a mobile device online than to go to a store.

U ovom diplomskom radu definirat će se pojmovi oglašavanja, društvenih mreža i ponašanje potrošača. Bit će riječ o tome kako je došlo do pojave društvenih mreža te kako su se te mreže počele koristiti u marketinške svrhe. Temelj ovog rada je društvena mreža Facebook pa će tako u glavnom djelu rada biti provedeno istraživanje o tome kako oglasi preko društvene mreže Facebook utječu na ponašanje potrošača. Na poduzećima je da prate trendove i stvaraju oglase praćene tim trendovima da bi bili zanimljivi korisnicima društvenih mreža odnosno potencijalnim potrošačima da bi na taj način stvorili bolji odnos s njima i stvorili imidž i popularnost brendu. Većina korisnika društvenih mreža upoznata je sa oglašavanjem preko istih i prihvaćaju to kao normalnu pojavu pogotovo u današnje vrijeme zasićenosti društvenih mreža oglasima svih vrsta. In this thesis, the concepts of advertising, social networks and consumer behavior will be defined. It will be about how social networks appeared and how these networks began to be used for marketing purposes. The basis of this work is the social network Facebook, so in the main part of the work, research will be conducted on how ads on the social network Facebook influence consumer behavior. It is up to companies to follow trends and create ads based on these trends in order to be interesting to users of social networks, i.e. potential consumers, in order to create a better relationship with them and create brand image and popularity. Most users of social networks are familiar with advertising through them and accept it as a normal phenomenon, especially in today's time of saturation of social networks with advertisements of all kinds.

Svrha ovog rada bila je istražiti postoji li i kakav je utjecaj primjene gerilskog marketinga na društvenim mrežama na kupovne odluke koje donose pripadnici generacije Z. U teorijskom dijelu rada u širem kontekstu objašnjeni su pojmovi: društvene mreže, gerilski marketing, generacija Z i proces donošenja odluka o kupnji. Nalazi empirijskog istraživanja temelje se na uzorku poznavatelja, kojega čini 77 ispitanika. Rezultati istraživanja pokazali su kako postoji značajan utjecaj primjene gerilskog marketinga na društvenim mrežama na jačanje svjesnosti o proizvodima i potrebu za dodatnim informacijama, te kupnju pripadnika generacije Z. The purpose of this paper was to determine whether exist and what is the impact of the application of guerrilla marketing via social networks on the purchase decisions made by members of generation Z. In the theoretical part of the paper, the terms: social networks, guerrilla marketing, generation Z and the purchase decision-making process are explained in a broader context. The findings of the empirical research is based on a judgment sample and consisted of 77 respondents. The results of the research showed that there is a significant impact of guerilla marketing via social networks on the strengthening of product awareness, the need of searching for additional information, and purchase among members of generation Z.

U teorijskom dijelu rada se objašnjava pojam digitalnih influencera koji su predvodnici suvremenog načina oglašavanja i digitalnog marketinga. Opisane su generacije Y i generacije Z da bi se pobliže objasnile razlike i norme među generacijama. Objašnjena je podjela influencera s obzirom na broj publike koja ih prati na društvenim mrežama i s obzirom na njihovo djelovanje na društvenim mrežama, te je obrazloženo kupovno ponašanje potrošača kao i čimbenici utjecaja. Nakon teorijskog dijela provedeno je istraživanje da bi se donio zaključak o utjecaju influencera na odabir turističke destinacije. Istraživanje je provedeno na terenu putem anketnog upitnika na uzorku od 143 ispitanika iz četiri različite dobne skupine. Na temelju odgovora ispitanika u anketnom upitniku koji se sastoji od 21 pitanja doneseno je mišljenje i zaključak o utjecaju influencera na odabir destinacije za odmor. Theoretical part of the paper explains the concept of digital influencers who are leaders of the modern way of advertising and digital marketing. Generation Y and Generation Z are described to explain the differences and norms between the generations. The division of influencers is written with regard to the number of audiences that follow them on social networks and the type of their activity on social networks. The concept of consumers and their behavior is defined and factors that influence their behevior. After the theoretical part, research was conducted to reach a conclusion about the impact of influencers on the choice of a tourist destination. Field research was conducted using a questionnaire on a sample of 143 respondents from four different age groups. Based on the respondents' answers in the survey questionnaire, which consists of 21 questions, an opinion and conclusion was made about the impact of influencers on choosing a vacation destination.

Za početak su se nove tehnologije smatrale revolucionarnom tehnologijom za koje se vjerovalo da će promijeniti svijet. Iza toga je slijedila prilagodba istih, te se iskušavaju mogućnosti koje ona nudi. Na kraju se stabiliziraju i uveliko koriste, shodno tome ne može se zamisliti svijet bez interneta u kojem počivaju društvene mreže. Društvene mreže gledaju se u korist velikih kompanije koje ih koriste za promociju i prodaju svojih proizvoda, ali i korisnika koji će na najbrži i najjeftiniji mogući način istražiti ono što ih zanima. Na internetu moguće je naći brojne društvene mreže gdje svaka nudi „nešto određeno“. Tijekom Covida-19 sve veći porast preuzimanja na svoje pametne telefone preuzima društvena mreža zvana TikTok. U ovom diplomskom radu objašnjena je aplikacija u detalj, od toga kako se koristi do toga kako zaraditi. Istraživale su se 3 odabrane visokoškolske institucije na društvenoj mreži Tik Tok. Analizirao se njihov sadržaj, što objavljuju, za koga i s kojim ciljem. For a start, new technologies were considered revolutionary technologies that were believed to change the world. This was followed by the adaptation of them, and the possibilities it offers are being tested. Eventually they stabilize and are widely used, consequently one cannot imagine a world without the internet in which social networks rests. Social networks are seen in favor of large companies that use them to promote and sell their products, but also users who will explore what interests them in the fastest and cheapest way possible. On the Internet it is possible to find numerous social networks where each offers "something specific". During Covid-19, an increase in downloads on smartphones is taken over by a social network called TikTok. In this thesis, the application is explained in detail, from how to use it to how to make money from it. 3 selected higher education institutions on the social network TikTok were researched. Their content was analyzed, what they publish, for whom and for what purpose.

Danas društvene mreže snažno i neposredno utječu na živote ljudi, na poslovanje poduzeća te na brojne marketinške aktivnosti jer su potpuno promijenile dosadašnji način života, poslovanja i marektinškog utjecaja na ljude. Putem društvenih mreža mnogo je brže, učinkovitije i racionalnije doprijeti do ciljnih kupaca, omogućiti ljudima nesmetanu i direktnu komunikaciju, ali i olakšati poslovanje poduzeća u svru racionalizacije troškova i vremena. Međutim, postojanje društvenih mreža donijelo je i određene posljedice na ljudsko ponašanje, strukturu poslovanja poduzeća te način izvršavanja marketinških aktivnosti i provedbe marketinga. U tom smislu, potpuno je izmijenjen način na koji se danas oblikuju životi ljudi pod utjecajem društvenih mreža što dovodi do određenih divergencija u ljudskom ponašanju, način poslovanja poduzeća ostvario je niz prednosti, a i sam marketing je potpuno izmijenjen jer je sve orijentirano na viralni utjecaj na kupce. Pojava društvenih mreža je transformirala tradicionalan način života i druženja među ljudima, unaprijedila mogućnosti marketinpkih aktivnosti, ali i uvelike utjecala na promjene u ljudskoj osobnosti. SUMMARY Today, social networks have a strong and direct impact on people's lives, the company's operations in many market activities, because the current way of life, business and marketing impact on people have completely changed. Through social networks, it is much faster, more efficient and rational to reach targeted customers, enable people to communicate smoothly and directly, but also to facilitate business operations in order to rationalize costs and time. However, the existence of social networks has brought certain consequences to human behavior, the structure of business operations and the way of performing market activities and proven marketing. In this sense, the way in which the lives of people under the influence of social networks are shaped today has completely changed, which leads to certain divergences in human behavior, the way companies do business has a number of advantages, and marketing has completely changed because everything is oriented . The emergence of social networks has transformed the traditional way of life and socializing among people, improved the possibilities of market activities, but also greatly influenced changes in the human personality.

Temelj ovog diplomskog rada je fenomen influencer marketinga. Osim definiranja ovog pojma, rad pojašnjava pojavu digitalnog marketinga s posebnim osvrtom na društvene mreže koje su ključni čimbenik u suradnji između poduzeća i influencera. Napravljena je usporedba digitalnog oblika marketinga s tradicionalnim oblikom marketinga, a zatim su opisane glavne prednosti i nedostaci influencer marketinga. Navedeni su ključni koraci koje je potrebno poduzeti kako bi obje strane partnerstva bile zadovoljne i kako bi suradnja rezultirala najboljim mogućim rezultatom. Zatim su prikazane dvije studije slučaja u kojima su detaljno analizirane dvije kampanje, od kojih je jedna odlikovana priznanjem za najbolju reklamu, a druga je rezultirala velikom štetom koju su osjetili i brend i influencer. Praktični dio rada posvećen je istraživanju u kojem su korišteni primarni podaci prikupljeni online anketiranjem. Cilj istraživanja bio je otkrivanje mišljenja i stavova potrošača o influencerima i jačina utjecaja na njihove kupovne navike. U istraživanju je sudjelovalo 165 osoba. Ispitanici pripadaju različitim ciljnim skupinama, ali svi koriste društvene mreže najmanje sat vremena dnevno. Čak 110 (67,1 %) ispitanika prati najmanje jednog influencera na društvenim mrežama što pokazuje važnost i snagu ovog novog, ali vrlo popularnog fenomena. The basis of this master's thesis is the phenomenon of influencer marketing. In addition to defining this term, the paper clarifies the importance of digital marketing with special reference to social networks, which are a key factor in the cooperation between companies and influencers. A comparison of the digital marketing with the traditional form of marketing is made, and then the main advantages and disadvantages of influencer marketing are described. The key steps that need to be taken in order for both sides of the partnership to be satisfied and for the cooperation to result in the best possible result are listed. Then, two case studies were presented, in which two campaigns were analyzed in detail, one of which ended with a gold award for the best advertisement, and the other resulted in big damage felt by both the brand and the influencer. The practical part of the paper is devoted to research in which primary data, collected through online surveys, were used. The goal of the research was to discover the opinions and attitudes of consumers about influencers and the strength of their influence on their shopping habits. 165 people participated in the research. The respondents belong to different target groups, but they all use social networks for at least an hour a day. As many as 110 (67.1%) respondents follow at least one influencer on social networks, which shows the importance and strength of this new but very popular phenomenon.

Putem medija humanitarne organizacije često plasiraju svoj logotip, slogane, poruke, objavljuju vijesti o svojim aktivnostima i uspjesima te ostvaruju komunikaciju s građanima s ciljem osvještavanja istih o dobrobiti i koristima koje donose društvu sa svojim humanitarnim radom. Njihov je cilj putem komunikacije promocija svoje ideje i ideale te da privuku što više volontera i donatora da bi se mogli ostvariti ciljevi organizacije na dobrobit društva u kojem djeluju. Cilj rada je utvrditi načine komunikacije neprofitnih organizacija putem tradicionalnih i digitalnih medija te komparativnom analizom utvrditi koji je način komunikacije učinkovitiji i zašto. Svrha rada jest ukazati na važnost primjene komunikacije putem medija za neprofitne organizacije te odabrati onaj način komunikacije koji je za organizaciju učinkovitiji. Pojava digitalne komunikacije uvelike je olakšala rad neprofitnim organizacijama i omogućila im da na jednostavniji i učinkovitiji način dođu do većeg broja volontera, većih donacija, ali i puno lakše utječu na podizanje svijesti o društvenim problemima i stvaranju društvene koristi i blagostanja svojim djelovanjem. Through the media, humanitarian organizations often place their logo, slogans, messages, publish news about their activities and successes and communicate with citizens in order to raise awareness of the benefits and benefits they bring to society with their humanitarian work. Their goal is to promote their ideas and ideals through communication through the media and to attract as many volunteers and donors as possible so that the goals of the organization can be achieved for the benefit of the society in which they operate. The aim of this paper is to determine the ways of communication of non-profit organizations through traditional and digital media and to determine by comparative analysis which way of communication is more effective and why. The purpose of this paper is to point out the importance of the application of communication through the media for non-profit organizations and to choose the method of communication that is more effective for the organization. The advent of digital communication has greatly facilitated the work of non-profit organizations and enabled them to more easily and efficiently reach more volunteers, larger donations, but also much easier to raise awareness of social problems and create social benefits and well-being through their actions.

Društvene mreže stvaraju današnji svijet i percepciju o istome. Napretkom tehnologije, društvene mreže omogućile su nam napredak u poslovanju, komunikaciji, pronalaženju rješenja i dolaženja do informacija. Razvitkom društvenih mreža dolazi do mnogobrojnih pozitivnih, ali i negativnih strana. Danas su društvene mreže veliki dio naše svakodnevnice, vijesti putuju nikad brže, a informacijama svi korisnici mogu upravljati. Omogućavaju nam pronalazak posla, kupnju odjeće, razgovor s prijateljima, potražnju pomoći, praćenje vijesti, rezervirati putovanja te poduzećima uspješno poslovanje i lakši dolazak do ciljanoga segmenta tržišta. Osim velikoga broja mogućnosti koje nam društvene mreže pružaju, korisnici se susreću i s negativnim stranama društvenih mreža i društvenih medija kao takvih. Unutar ovoga diplomskog rada željelo se osvijestit društvo o utjecaju društvenih mreža. Samim istraživanjem provedenim anketnim upitnikom pokušalo se razumjeti stajalište i percepcija društva prema društvenim mrežama, kao i utjecaj samih društvenih mreža. Istraživanje je provedeno na uzorku od 3120 ispitanika, koji su činili korisnici i nekorisnici društvenih mreža. Analizom rezultata dobivenih istraživanjem, dolazi se do zaključka, korisnici društvenih mreža smatraju kako iste stvaraju utjecaj na njih kao korisnike. Također analizom rezultata zaključilo se kako korisnici nisu svjesni stvaranja ovisnosti o društvenim mrežama. Social networks create today’s world and perception of the same. With the advancement of technology, social networks have enabled us to progress in business, communication, finding solutions and accessing information. With the development of social networks, there are many positive and negative sides. Today, social networks are a big part of our daily lives, news never traveled faster, and information can be managed by all users. They allow us to find work, buy clothes, talk to friends, seek help, follow the news, book trips, also enables easier market segmentation and easier communication with customers. In addition to the large number of opportunities that social networks provide us, users also encounter the negative aspects of social networks and social media as such. The research is performed by using a survey in the form of a questionnaire with the aim of understanding the attitude and perception of society towards social networks, as well as the influence of social networks themselves. The sample consisted of 3120 respondents, both users and non-users of social networks. By analyzing the results obtained by the research, it could be concluded that social network users believe this medium creates an impact on them as users. Also, the analysis of the results led to the conclusion that users are not aware of the creation of dependence on social networks.

U radu je pojašnjeno kako društvene mreže mogu utjecati na poslovanje odnosno kako uloga društvenih mreža može utjecati na istraživanje zadovoljstva korisnika usluga. Društvene mreže danas su sve popularnije te se njihova svrha primjećuje u svakoj društvenoj djelatnosti. Mnoga poduzeća prepoznale su potencijal društvenih mreža te brojne prednosti koje im one mogu donijeti u cilju boljeg i kvalitetnijeg poslovanja. U radu se pojašnjene sve popularne društvene mreže, na koji način i u koju svrhu ih je najbolje koristiti. U današnje vrijeme poduzeća svoje usluge promoviraju i oglašavaju upravo putem društvenih mreža, pomoću istih saznaju ponašanje svojih i budućih potencijalnih kupaca, odnosno mogu izravno stupiti u kontakt s korisnicima usluga, zadovoljiti njihove potrebe te na taj način održati poslovanje zdravim i kvalitetnim, a pozitivnu recenziju sačuvati za buduće korisnike kako bi isti uvidjeli koliko poduzeće ulaže u kvalitetan odnos s javnošću. U radu je provedeno istraživanje zrakoplovne kompanije Ryanair tj. kako se oni koriste društvenim mrežama, na koji način informiraju svoje korisnike te koliko pomoću društvenih mreža utječu na zadovoljstvo korisnika usluga. Provedena je analiza koja će u radu pokazati koje metode kompanije koristi, koliko su aktivni na društvenim mrežama te koliko im je zapravo bitno da održe zdravu komunikaciju sa svojim korisnicima usluga. The article explains how social networks can affect business, and how the role of social networks can affect customer satisfaction research. Social networks are becoming more and more popular today and their purpose is noticed in every social activity. Many companies have recognized the potential of social media and the many benefits it can bring them to do business better and better. The article explains all popular social networks, in what way and for what purposes it is best to use them. Nowadays, companies promote and advertise their services through social networks, with their help learn the behavior of their and future potential customers, can get in direct contact with service users, meet their needs and thus maintain business healthy and quality, and positive feedback. In addition to future customers to see how much the company invests in quality public relations. The paper explores Ryanair, how they use social networks, how they inform their users and how much they use social networks to influence the satisfaction of service users. An analysis was conducted that will show which methods the company uses, how active they are on social networks and how important it is for them to maintain healthy communication with their service users.

S ubrzanim razvojem interneta i tehnologije, rađaju se nove društvene mreže. Novi načini komuniciranja preko društvenih mreža predstavljaju nezaobilaznu svakodnevnicu među mlađim generacijama. Generacija Z jako je vezana za svoje mobilne uređaje, stoga većinu slobodnog vremena provede na različitim društvenim platformama. Pripadnici generacije Z društvene mreže koriste iz više razloga: radi komuniciranja, dijeljenja raznih informacija i sadržaja, ali i prilikom kupovine. Utjecaj društvenih mreža uveliko je promijenio načine življenja kao i kupovne navike kod raznih generacija, a ponajviše kod generacije Z. Bogati asortiman proizvoda i usluga dostupan je svim korisnicima koji imaju internet i posjeduju društvene mreže u svega nekoliko koraka. Na taj su način korisnici počeli sve više pratiti trendove koji se odvijaju u svijetu i stvorili si želju za određenim proizvodom i uslugom. Online kupovina zaživjela je uz pomoć raznih oglasa i utjecajnih osoba (influencera) koji su sve više prisutni na društvenim mrežama, te potiču ljude na potrošnju. With the rapid development of the Internet and technology, new social media are being born. Among the younger generations, new ways of communication via social media are an inescapable daily event. Generation Z is devoted to their smartphones and spends the most of their leisure time on social media platforms. Generation Z members utilize social media for a variety of reasons, including communication, sharing diverse information and material, and buying. Social media has had a significant impact on the way of life and buying habits of many generations, particularly Generation Z. In only a few clicks, all people with access to the Internet and social media can access a diverse selection of products and services. As a result, people began to pay more attention to global trends and developed a craving for a specific product or service. With the help of numerous advertisements and important people (influencers), online shopping has come to life.

Komunikacija je kao pojam u svakodnevnom životu nezaobilazna, te se na dnevnoj bazi odvija neprestano i u raznim oblicima. U skladu s time, komunikacija poduzeća s okolinom je jedna od ključnih točaka uspješnog poslovanja. Tradicionalni masovni mediji su u tome od samih početaka imali veliku ulogu, a pojava Interneta primorala je marketinške stručnjake koji su dotad izučili sve prednosti i mane tradicionalnih medija da se suoče sa novim načinima rada i prijenosa informacija. Razvoj Interneta donio je sa sobom mnoštvo pogodnosti, a fenomen društvenih mreža doveo je do toga da i poduzeća trebaju na njih gledati kao još jedan alat za ostvarivanje uspješnog odnosa sa ciljanom publikom. To je posebno važno u slučaju centralne teme rada, radija, koji je baš zbog Interneta često smatran izumirućim medijem. U ovom radu će se za početak prikazati što je zapravo komunikacija i koje aktivnosti obuhvaća, te će se opisati tradicionalni mediji i njihov odnos s Internetom. Drugi dio rada bavit će društvenim mrežama pojedinačno te načinom na koji ih poduzeće Otvoreni radio koristi. Uslijedit će i komentar na njihove komunikacijske aktivnosti na društvenim mrežama, koliko su one uspješne i na koji ih način poboljšati. As a concept in everyday life, communication is unavoidable, it takes place constantly and in various forms. A company's communication with the environment is one of the key points of successful business. Traditional mass media have played a major role in this from the very beginning, and the invention of the Internet has forced marketing experts who had learned all the advantages and disadvantages of traditional media to face new ways of working and transmitting information. The development of the Internet has brought with it many benefits, and the phenomenon of social networks has led to the fact that companies should look at them as another tool for achieving a successful relationship with the target audience. This is especially important in the case of the central theme of the paper, radio, which is often considered an extinct media precisely because of the Internet. This paper will first present what communication really is and what activities it covers, and will describe traditional media and their relationship with the Internet. The second part of the paper will deal with social networks individually and the way in which the company Otvoreni radio uses them. This will be followed by commentary on their communication activities on social networks, how successful they are and how to improve them.

Cilj ovog rada je uključivao istraživanje koje se radilo da se utvrdi postoji li razlika u stavovima prema oglašavanju na društvenim mrežama s obzirom na dob ispitanika. Glavni cilj ovog rada je utvrditi što utječe na stav potrošača generacija Z prema samim oglasima na društvenim mrežama, upoznati se s teorijskim aspektima oglašavanja kroz društvene mreže te kako oglašavanje kroz društvene mreže može utjecati na razne generacije. Nastojali su se otkriti stavovi generacije Z o oglašavanju na društvenim mrežama. Istraživanje je provedeno isključivo za potrebe pisanja diplomskog rada, a provelo se putem anketnog upitnika na uzorku od 102 ispitanika iz Hrvatske. Znanstvene metode koje su se koristile u radu su uključivale indukciju, dedukciju, analizu, sintezu, te statističke metode. Rezultati istraživanja su pokazali kako generacija Z oglase smatra prenametljivima, te smatraju da bi poduzeća trebala biti kreativnija u budućnosti. This project includes research that determined is there a different opinion about social media advertising between different generations. The main purpose of this project was to determine what affects the decision-making process when it comes to social media advertising with generation Z, to introduce theoretical aspects of social media advertising and how can social media advertising affect different generations. The aim was to determine generation Z opinion about social media marketing. The research was conducted exclusively for this project, by a survey with a sample of 102 examinees from Croatia. Scientific methods that were used in the project are induction, deduction, synthesis and statistical methods. The project has shown that Generation Z considers social media marketing intrusive and companies should get more creative in the future.

Iz dana u dan broj korisnika na društvenim mrežama raste, kako među osobama koje ih koriste u privatne svrhe tako i među različitim poduzećima i organizacijama. Vrlo često prvi dojam možemo ostaviti i preko mnogobrojnih društvenih mreža koje svakodnevno koristimo. Socijalne mreže postale su danas temeljni dio poslovne komunikacijske strategije. Društvene mreže također imaju veliki utjecaj na razvoj novih proizvoda. Kao najpogodnije društvene platforme za svrhe marketinga pokazali su se Instagram, Facebook, YouTube Twitter, Google, Pinterest i LinkedIn. Ključni element jednog uspješnog poslovanja svakog modernijeg poduzeća je njen marketing. Praktički je nemoguće, naći i zadržati kupce nekog proizvoda ili usluge bez marketinške strategije. Unatoč mnogim prednostima, socijalne mreže također mogu predstavljati i potencijalnu opasnost i prijetnju za budući poslovni kredibilitet nekog poduzeća. Kao primjer to bi mogli biti razočarani i nezadovoljni korisnici koji će podijeliti njihovo loše i negativno iskustvo s drugim potencijalnim korisnicima i na taj način ugroziti ugled poduzeća. Upravo iz tog razloga danas društvene mreže daju korisnicima mogućnost pozitivnog ali isto tako i negativnog utjecaja na poduzeća i organizacije. Jedna od prednosti marketinga danas je to što će u kratkom vremenskom periodu znatan broj informacija stići do velike količine ljudi. Na društvenim mrežama moguće je dijeliti pozitivna i negativna iskustva kao rezultat interakcije sa pojedinim proizvodima i uslugama. Poduzećima je veoma važno dobivati feedback, na račun kojega će pokušati poboljšati svoj proizvod ili uslugu, te nastojati ne ponavljati pogreške i privući nove potencijalne kupce. Prisutnost poduzeća na društvenim mrežama je od velike važnosti i predstavlja veliki utjecaj na poduzeća današnjice. Uspjeh jednog poduzeća je ostvariv imajući profil na društvenim mrežama, no to više nije samo opcija, već predstavlja obavezu jednog poduzeća koje posluje izravno sa korisnicima. Društvene mreže stvorile su novi distribucijski kanal i otvorile bogat izvor za marketinška istraživanja. The number of users on social networks is growing day by day, both among people who use them for private purposes and among various companies and organizations. Very often we can leave a first impression through the many social networks that we use every day. Today, social networks have become a fundamental part of business communication strategy. Social networks also have a big impact on new product development. Instagram, Facebook, YouTube Twitter, Google, Pinterest and LinkedIn have proven to be the most suitable social platforms for marketing purposes. A key element of a successful business of any modern company is its marketing. It is practically impossible to find and retain customers of a product or service without a marketing strategy. Despite many benefits, social networks can also pose a potential threat and threat to a company’s future business credibility. As an example, this could be disappointed and dissatisfied customers who will share their bad and negative experience with other potential customers and thus jeopardize the company's reputation. It is for this reason that today social networks give users the opportunity to positively but also negatively influence companies and organizations. One of the advantages of marketing today is that in a short period of time a significant amount of information will reach a large number of people. It is possible to share positive and negative experiences on social networks as a result of interaction with certain products and services. It is very important for companies to get feedback, at the expense of which they will try to improve their product or service, and try not to repeat mistakes and attract new potential customers. The presence of companies on social networks is of great importance and represents a great impact on companies today. The success of a company is achievable by having a profile on social networks, but this is no longer just an option, but a commitment of a company that does business directly with customers. Social networks have created a new distribution channel and opened up a rich source for marketing research.

Razvoj društvenih mreža doprinio je širenju usmene riječi na Internetu te pružio mogućnost potrošačima da se uključe u marketinške procese. S druge strane, otvorio je put ka razvoju novog oblika – influencer marketinga. Zbog sposobnosti utjecaja na potrošače, ali i već stvorenoj bazi sljedbenika, tvrtke surađuju s influencerima kako bi lakše doprli do ciljnog tržišta. Temeljni cilj ovoga rada bio je utvrđivanje utjecaja influencera na potrošače prilikom kupnje kozmetičkih proizvoda te aspekata koji utječu na potrošačevu percepciju vjerodostojnosti influencera. Istraživanjem provedenim anketnim upitnikom na uzorku od 113 ispitanika utvrđeno je da influenceri imaju utjecaja na potrošače u kupovnom procesu. Pritom najviše utječu na potrošače prilikom pretraživanja informacija, dok je najmanji utjecaj zabilježen u fazi vrednovanja alternativa. U oba slučaja, utjecaj je povezan s razinom ispitanikova povjerenja u influencere. Utjecaj na spoznaju ispitanika da trebaju neki proizvod nakon što su ga vidjeli na profilu influencera najveći je kod dijela ispitanika koji u najvećoj mjeri koristi Instagram. Konačno, iako nije značajno izražen, zabilježen je i utjecaj influencera na odluku o kupnji. Također, istraživanje je utvrdilo da će potrošači radije podijeliti nezadovoljstvo, nego zadovoljstvo proizvodom kojeg su kupili temeljem preporuke influencera. U konačnici, kako bi influenceri stekli povjerenje potrošača, važno je da budu stručni te da koriste proizvode koje promoviraju. Uz to, većina ispitanika smatra influencere manje vjerodostojnima ukoliko su plaćeni za proizvode koje promoviraju. The development of social networks has contributed to the spread of word of mouth on the Internet and provided an opportunity for consumers to get involved in marketing processes. On the other hand, it paved the way for the development of a new form of marketing – influencer marketing. Due to already existing base of followers and the ability to influence them, companies work with influencers to reach their target market more easily. The fundamental goal of this paper was to determine the impact of influencers on consumers when purchasing cosmetic products, and aspects that affect consumer perception of the credibility of influencer. A survey conducted by a survey questionnaire on a sample of 113 respondents found that influencers have an impact on consumer's decision-making process. They have the greatest impact on consumers when searching for information, while the least impact is recorded in their consideration of options. In both cases, the impact is related to the respondent's level of trust in influencers. The influence on the respondents' product cognition need after seeing it on the influencer's profile is greatest among the respondents who are most active on Instagram. Finally, although not significantly pronounced, the influence of influencers on purchases was also noted. Also, the survey found that consumers would rather share dissatisfaction than satisfaction with a product they bought based on an influencer’s recommendation. Ultimately, in order for influencers to gain consumer confidence, it is important that they use the product and that they are experts in the field of the product they are promoting. In addition, most respondents consider influencers less credible if they are paid for the products they promote.

U današnjem društvu korištenje društvenih mreža je postalo neophodna svakodnevna aktivnost. Društvene mreže definira interaktivnost, povezanost i sadržaj kojeg stvaraju korisnici. Njihovim razvojem promijenio se način na koji svijet komunicira, stoga su važan komunikacijski alat za stvaranje, dijeljenje i širenje informacija kako za poduzeća tako i za potrošače. Utjecaj društvenih mreža najznačajnije je promijenio živote mladih ljudi. Poznata je činjenica da mladi ljudi provode najviše svog vremena na društvenim mreža i njihov „stvarni“ život je isprepleten s njihovim online životom. Pomoću njih komuniciraju sa svojim prijateljima, dijele važne trenutke iz svog života s ostalima, dobivaju informacije i prate trendove te donose odluke na osnovu onog što vide na društvenim mrežama. Društvene mreže su moćan alat koji može utjecati na i oblikovati stavove ljudi. Stav je naučena predispozicija pozitivnih ili negativnih reakcija na ljude, objekte ili ideje. Cilj ovog rada bio je istražiti utjecaj marketinške komunikacije putem društvenih mreža na stavove mladih. In today’s society, using social media has become a necessary daily activity. Social media is defined by its interactivity, connectedness and user-generated content. With their development, the way the world communicates has changed. Therefore, they are a valuable communication tool for creating, sharing, and disseminating information for both businesses and consumers. The influence of social media has most significantly changed the lives of young people. It is a known fact that young people spend most of their time on social media, and their “real” life is entwined with their online life. Using social media, they communicate with their friends, share important moments from their lives with others, get information and follow trends, and make decisions based on what they see. Social networks are a powerful tool that can influence and shape people’s attitudes. Attitude is a learned predisposition of favorable and unfavorable reactions to people, objects, or ideas. This paper aims to analyze the influence of social media communication on the attitudes of young people.

Prilagodba fitness industrije društvenim mrežama rezultirala je stvaranjem online fitness trenera koji se danas nazivaju fitness influenceri. Predmet ovog rada je utvrđivanje utjecaja fitness influencera na pojedine životne navike osoba koje ih prate na društvenim mrežama u RH. Istraživanje je provedeno putem anketnog upitnika na uzorku od 129 ispitanika. Rezultati istraživanja pokazuju kako fitness influenceri utječu na uključivanje pratitelja u sportske aktivnosti kao i na konzumiranje zdrave prehrane. Također, pratitelji su skloni kupovati sportske proizvode i usluge koje promoviraju influenceri, s time da makro influenceri nemaju na njih veći utjecaj od mikro influencera. Fitness industry adjustement to social media has resulted in the creation of online fitness trainers who are called fitness influencers. The subject of this paper is to determine how fitness influencers affect certain life habits of people who follow them on social media in the Republic of Croatia. The research was conducted by the use of survey questionnaire. Sample consisted of 129 respondents. The results of the research show that fitness influencers do affect the involvement of followers in sports activities as well as the consumption of a healthy food. Also, followers tend to buy sports products and services promoted by influencers, with macro influencers not having a greater impact than micro influencers.

Glavna svrha ovoga rada je bila utvrditi ulogu prisutnosti tvrtki putem društvenih mreža u vrijeme pandemije te istražiti stavove i percepciju potrošača prema takvoj komunikaciji kao i utjecaj na ponašanje potrošača. Istraživanje je provedeno u srpnju 2021. godine korištenjem online anketnog upitnika. Rezultati istraživanja su pokazali da su potrošači zamijetili veću prisutnost tvrtki na društvenim mrežama te su koristili platforme društvenih mreža kako bi se informirali o istima za vrijeme pandemije. Rezultati istraživanja su također pokazali da potrošači imaju pozitivne stavove prema tvrtkama koje su komunicirale putem društvenih mreža za vrijeme pandemije, te da su kupovali od takvih tvrtki, pokazujući i tendenciju budućeg kupovnog ponašanja. Rad doprinosi literaturi ponašanja potrošača i online komunikacije novim spoznajama vezanima za kontekst krizne situacije, te ujedno ima i vrijedne praktične implikacije. The main purpose of this paper was to determine the role of the companies’ presence on social networks during the pandemic and to explore consumers’ attitudes and perceptions towards such communication as well as the impact on consumer behavior. The survey was conducted in July 2021 using an online questionnaire. Research results showed that consumers noticed the greater presence of companies on social networks and that consumers used social networking platforms to inform themselves about the companies during the pandemic. Research results also showed that the consumers have positive attitudes towards the companies that communicated via social networks during the pandemic and that they bought products from such companies, while also showing the tendency of future buying behavior. This study contributes to the consumer behavior and online communication literature, especially in terms of crisis context, while also having valuable practical implications.

SAŽETAK Tehnologija, Internet, brzo širenje informacija među populacijom, sve veće povezivanje kroz društvene mreže i sve veća informatička pismenost ljudi dovela je do razvoja novih strategija, a posebice u polju marketinga sadržaja. Tradicionalne tehnike i strategije sve više padaju u zaborav, a neka nove tehnike dolaze na vidjelo i stvaraju potrebu za sve većim digitalnim razvitkom. Korisnici žele da informacije koje im se pružaju budu točne i istinite u pravom smislu tih riječi, pa se zbog toga fokus stavlja na pronalaženje prave strategije koje će zadovoljiti korisnikove potrebe. Marketing sadržaja trenutno je najaktualniji marketinški trend, koji u fokus svoje strategije stavlja kupca s ciljem odgovaranja i rješavanja njegovih specifičnih potreba. Marketing sadržaja način je komunikacije s kupcima, potpuno drugačiji od komunikacije u tradicionalnom oglašavanju, gdje je naglasak bio na proizvodu. Danas u stvaranju sadržaja najveći utjecaj imaju društvene mreže i platforme putem kojih se kreira sadržaj. Ovaj diplomski rad donosi ključne teorijske spoznaje iz područja marketinga sadržaja i definira kako doći do najbolje strategije za stvaranje sadržaja. Radom su također povezani popularni mediji i društvene mreže koji su značajni prijenosnici kvalitetnog sadržaja i pomagači u postizanju prave strategije. Tema istraživačkog dijela rada bili su ''food blogeri'' te je cilj bio utvrditi koliko je korisnicima važnije kada se sadržaj oji pružaju ''food blogeri'' plasira putem društvenih mreža u odnosu na blogove. Technology, the Internet, the rapid spread of information among the population, increasing connectivity through social networks and increasing information literacy of people has led to the development of new strategies, especially in the field of content marketing. Traditional techniques and strategies are increasingly falling into oblivion, and some new techniques are coming to light and creating the need for ever-increasing digital development. Users want the information provided to them to be accurate and true in the true sense of the word, so the focus is on finding the right strategy that will meet the user’s needs. Content marketing is currently the most current marketing trend, which puts the customer in the focus of its strategy with the aim of responding and addressing its specific needs. Content marketing is a way of communicating with customers, completely different from communication in traditional advertising, where the emphasis was on the product. Today, social networks and platforms through which content is created have the greatest influence in creating content. This thesis brings key theoretical insights from the field of content marketing and defines how to come up with the best content creation strategy. The work also connects popular media and social networks that are significant transmitters of quality content and helpers in achieving the right strategy. The topic of the research part of the paper was "food bloggers" and the goal was to determine how much more important to users when the content provided by "food bloggers" is placed through social networks compared to blogs

U diplomskom radu je obrađena tema „Modeli oglašavanja na internetu“ koja je popraćena teorijskim dijelom i prikazana kako izgleda u praksi. Internet (digitalni) marketing je postao moćan način za jačanje odnosa s kupcima kao iza ostvarenje početne interakcije s potencijalnim budućim kupcima. Digitalno oglašavanje možemo podijeliti u dvije osnovne grupe: direktno marketinško oglašavanje i markiranje. Kako bi digitalni marketing bio uspješan, potrebno je osigurati kvalitetni informativan sadržaj, privlačne oglase, efikasno pozicioniranje na tražilici te privlačenje potencijalnih kupaca na najrelevantniji dio stranice. Najveća prednost digitalnog marketinga jest u tome da je jeftiniji u odnosu na tradicionalne medije dok su nedostaci digitalnog marketinga sporo pronalaženje traženih podataka. Najzapaženiji trendovi u 2020. godini je pad popularnosti Facebook-a i Twitter-a dok očitujemo rast Instagram-a, TikTok-a i Pinterest-a. U Hrvatskoj je i dalje najzastupljenije oglašavanje preko TV-a koji uvjerljivo drži prvo mjesto, dok je zakup internetskog prostora na drugom, a tisak na trećem mjestu. The master's thesis deals with the topic „Models of advertising on the Internet“, which is explained through theoretical part and shows how it looks in practice. Internet (digital) marketing has become a powerful way that can serve to strengthen customer relationships as well as realization of the initial interaction with potential future customers. Digital advertising can be divided into two basic groups: direct marketing advertising and branding. In order for digital marketing to be successful, it is necessary to provide quality and informative content, attractive ads, search engine positioning and also attraction of potential customers to the most relevant part of the page. The biggest advantage of digital marketing is that it is cheaper compared to traditional media while the disadvantages of digital marketing are the slow retrieval of the required data. The most notable trend in 2020 is the decline in the popularity of Facebook and Twitter as we manifest the growth of Instagram, TikTok and Pinterest. In Croatia, advertising through TV is still the most common, convincingly holding the first place, while the lease of Internet space is in the second place, and the press in the third place.

Svrha ovog rada Marketinška komunikacija u digitalnom svijetu u kozmetičkoj industriji je opisati pojmove komunikacijskog spleta, interneta, društvenih mreža i influencera. Tradicionalna marketinška komunikacija promijenila se razvojem Interneta, tako će u radu biti objašnjeni mediji komunikacije danas te oblici integrirane marketinške komunikacije u digitalnom svijetu. S obzirom na velik broj društvenih mreža, u radu će se obraditi dvije najpoznatije, Facebook i Instagram. Ovim radom želi se uvidjeti potiče li marketinška komunikacija putem digitalne tehnologije na kupnju kozmetičkih proizvoda. Također, obzirom da broj influencera svakim danom sve više raste istraživanjem će se ispitati koliki utjecaj imaju influenceri i/ili blogeri na donošenje odluke o kupnji proizvoda. Nadalje, marketinški stručnjaci stvorili su novi oblik oglašavanja, nativno oglašavanje, te će se u radu utvrditi što zapravo je i koji je njegov značaj u digitalnoj marketinškoj komunikaciji. The purpose of this paper named Marketing Communication in the Digital World in the Cosmetic Industry is to describe the concepts of communication web, Internet, social networks, and influencers. Traditional marketing communication has changed with the development of the Internet, so the paper will explain the media of communication today and the forms of integrated marketing communication in the digital world. Given the large number of social networks, the paper will address the two most famous social networks, Facebook and Instagram. This paper aims to see whether marketing communication through digital technology encourages the purchase of cosmetic products. Also, as the number of influencers grows more and more every day, the research will examine how much influence influencers and/or bloggers have on deciding to buy a product. Furthermore, marketing experts have created a new form of advertising, native advertising, and the paper will determine what it is and what its significance is in digital marketing communication.

U vrijeme brzog razvoja novih tehnologija i interneta, oglašavanje je prilagođeno korisnicima tih tehnologija. Tako su Internet servisi postali neizostavan alat u kanalima distribucije oglasa. Internet je omogućio komunikaciju svima koji mu imaju pristup, sa svima ostalima koji imaju pristup. Na osnovu toga kreirani su email servisi, a potom društvene mreže, koje su kreirane za velik broj povezanih korisnika. Najčešće takav oblik komunikacije prihvate prvo mlađi naraštaji koji su prirodno spremniji prihvatiti novinu, a potom i ostatak populacije. Uzevši to u obzir, starije društvene mreže poput Facebooka i Twittera nisu više platforme samo za mlade korisnike, već su na njima prisutne i javno poznate osobe poput političara, znanstvenika, pa tako i različite tvrtke koje društvene mreže koriste kao alat za oglašavanje. Cilj ovoga rada je pojednostaviti značenje oglašavanja, primjenu istoga na društvenoj mreži TikTok, te utjecaj TikToka na načine oglašavanja drugih društvenih mreža. At a time of rapid development of new technologies and the Internet, advertising is adapted to the users of said technologies. Thus, Internet services have become an unavoidable tool in ad distribution channels. The Internet allows communication to anyone who has access to it, to anyone else who also has access. Based on that, e-mail services and then social networks were created, which were created for a large number of connected users. Most often, this form of communication is accepted by the younger generations who are naturally ready to accept the novelty, and then the rest of the population. With this in mind, social networks like Facebook and Twitter are no longer platforms for young users only, but public figures such as politicians, scientists and various companies that use social meida as an advertising tool are also present. The aim of this paper is to simplify the meaning of advertising, applying it on the social network TikTok, and the influence of TikTok on the ways of advertising other social networks.

U ovom radu se veliki značaj pridaje društvenim mrežama kao alatima za promociju proizvoda i usluga. Društveni mediji evoluirali su tijekom posljednjeg desetljeća i postali važan pokretač stjecanja i širenja informacija u različitim domenama poput poslovanja, zabave, upravljanja krizama, i politike. Društveni mediji fenomen su koji je postao važan aspekt u marketingu i revolucionaran način na koji kompanije komuniciraju s kupcima. Razumijevanje ponašanja i karakteristika korisnika na društvenim mrežama može biti ključna konkurentna prednost. Kada se društvene mreže pravilno koriste za marketing, kompanije mogu značajno poboljšati njihovu svjesnost o robnoj marki, zadovoljstvu kupaca, kvaliteti, dosegu i dobiti. Istraživanje tržišta društvenih medija postupak je prikupljanja kvantitativnih i / ili kvalitativnih podataka s platformi društvenih medija radi razumijevanja društvenih, potrošačkih ili tržišnih trendova. U radu se analizira nastanak i evolucija društvenim mreža, karakteristike korisnika društvenih mreža te se daje uvid u marketing na društvenim mrežama. Istražuje se primjena društvenih mreža u istraživanju ponašanja potrošača. Svrha ovog diplomskog rada je definirati pojam marketinga na društvenim mrežama, primjenu društvenih mreža u istraživanju ponašanja potrošača. Cilj ovog rada je prikazati primjenu društvenih mreža u istraživanju ponašanja potrošača. In this paper, great importance is attached to social networks as tools for the promotion of products and services. Social media has evolved over the last decade and has become an important driver of information acquisition and dissemination in a variety of domains such as business, entertainment, crisis management, and politics. Social media is a phenomenon that has become an important aspect in marketing and a revolutionary way for companies to communicate with customers. Understanding user behavior and characteristics on social media can be a key competitive advantage. When social networks are used properly for marketing, companies can significantly improve their brand awareness, customer satisfaction, quality, reach, and profit. Social media market research is the process of collecting quantitative and / or qualitative data from social media platforms in order to understand social, consumer or market trends. The paper analyzes the origin and evolution of social networks, the characteristics of social network users and provides an insight into marketing on social networks. The application of social networks in researching consumer behavior is investigated. The purpose of this thesis is to define the concept of marketing on social networks, the application of social networks in researching consumer behavior. The aim of this paper is to present the application of social networks in researching consumer behavior.

Influenceri na društvenim mrežama predstavljaju relativno novi oblik komunikacije s potrošačima. Pojam influencera na društvenim mrežama se pokazao kao efikasan, i brz oblik komunikacije s potrošačima. Cilj ovog istraživanje je bio proučiti utjecaj influencera s društvenih mreža na potrošače u Republici Hrvatskoj te njihove odluke u kupovini. Svrha istraživanja je ustanoviti prate li hrvati influencere na društvenim mrežama, iz kojih razloga te jesu li spremni kupiti proizvode/usluge koje influenceri promoviraju. Istraživanjem su se pokušale dokazati postavljene hipoteze. Prva hipoteza: Prema mišljenju ispitanika Instagram je najbolja mreža za preporuke influencer. Druga hipoteza: Ispitanici smatraju da je Karizma influencera najbitnije obilježe prilikom praćenja Treća hipoteza: Ispitanici prilikom traženja informacija na društvenim mrežama najviše traže informacije o cijeni proizvoda/usluga Četvrta hipoteza : Influenceri utječu na kupovinu snažnije kod žena nego kod muškaraca Peta hipoteza: Makro-influenceri imaju značajniji utjecaj na ispitanike u odnosu na mikro-influencere. Istraživanje provedeno na uzorku od 154 stanovnika Republike Hrvatske je rezultiralo prihvaćanjem prve i pete hipoteze, te odbijanjem druge, treće i četvrte hipoteze Influencers on social media represent a relatively new type of communication with consumers. The term influencers on social media proved to be an efficient quick type of communications with consumers. The purpose of this research was to study the effect Influencers have on Croatian consumers, and their purchasing decisions. The aim of the research is to establish Wheater Croats follow influencers on social media platforms, for what reason they do so, and Wheater they are ready to but products/services that Influencers promote. In the research the following Hypothesis were proven or rejected. Hypothesis 1: According to respondents, Instagram is the best network for influencer recommendations. Hypothesis 2: Respondents believe that the charisma of influencers is the most important feature when following Hypothesis 3: Respondents when looking for information on social networks mostly search for information about the price of products/services Hypothesis 4: Influencers influence shopping more strongly in women than in men Hypothesis 5: Macro-influencers have a more significant impact on respondents than micro-influencers. The research conducted on a sample of 154 inhabitants of the Republic of Croatia resulted in the acceptance of the first and fifth hypotheses, and the rejection of the second, third and fourth hypotheses.

U ovom se radu na temu Marketing usmenom predajom obuhvatio teorijski aspekt marketinga usmene predaje koji je popraćen primjerima iz poslovanja. Teorijski dio sastoji se od uvodnog dijela i tri poglavlja u kojima su objašnjeni pojam marketinga, marketinške komunikacije i marketing usmenom predajom. U prvom djelu uz pojam marketinga prikazano je ukratko kako se razvijao kroz povijest. Nakon toga slijedi obrada marketinških komunikacija. U tom djelu navedene su i objašnjene vrste marketinških komunikacija. U trećem poglavlju objašnjeno je što je marketing usmenom predajom te kako se razvijao kroz povijest. Prikazano je kakva je bila usmena predaja prije pojave medija, nakon pojave tiskanih medija te na kraju kakav je marketing usmenom predajom nakon pojave online medija, što je aktualno i danas. U tom djelu su objašnjeni i prikazani društveni mediji putem kojih se odvija usmena predaja tj. forumi i online zajednice, blogovi i društvene mreže u kojima su objašnjene trenutno najpoznatije – Facebook, Instagram i Youtube te je prikazana usmena predaja putem Google My Business recenzija. Praktični dio završnog rada sastoji se od primjera usmene predaje u poslovanju obrta za promidžbu Markething. Oni se bave digitalnim marketingom te na svojim društvenim mrežama i internetskoj stranici redovno objavljuju blogove i objave. Za potrebe pisanja završnog rada napravljeni su blog i Facebook objava, koji su prikazani u praktičnom djelu rada. Također je prikazan primjer recenzija na Google My Business profilu. U završnom djelu prikazana je analitika primjera u kojoj je objašnjeno koliko je usmena predaja putem bloga i Facebook objave bila uspješna. In this paper Word of mouth marketing is included the theoretical aspect of word of mouth marketing and examples from business. The theoretical part consists of introduction and three chapters that explain terms of marketing, marketing communication and word of mouth marketing. In the first chapter aside marketing term explanation is also shown its brief development through history. The following chapter includes a description of marketing communications; marketing communication types are listed and explained. In the third chapter is explained what word of mouth marketing is and its development through history. It is described how word of mouth was before media appeared, after print media appeared and at the end how does word of mouth marketing look like after online media have occurred, which is actual today. In this part are explained and shown social medias through which word of mouth is happening; meaning forums and online communities, blogs, and social networks that includes currently the most popular ones – Facebook, Instagram and Youtube. Moreover, it also includes the word of mouth through Google My Business reviews. Practical part of the final paper consists of an example of word of mouth in operating a business for marketing promotion. The business does digital marketing and on their social networks and web page they regularly post blogs and different posts. For the purpose of this final paper, blog and Facebook post were done and they are shown in the practical part of the paper. Furthermore, an example of Google My Business reviews is also included. In the conclusion part is found the analytics of the examples in which it is explained how successful word of mouth through blog and Facebook post was.

Video je na društvenim mrežama bio prisutan od samog nastanka društvenih mreža, ali je u ovih nekoliko godina doživio veliki rast i popularnost. Uvedeno je jako puno inovacija i alata s pomoću kojih izrada i uređenje videozapisa nije komplicirana. Kako bi se krenulo s izradom videozapisa potrebno je osmisliti strategiju. Naravno, video marketing ima svojih prednosti i nedostataka. S obzirom na veliku popularnost videa, na društvenim mrežama možemo pronaći videozapise različitih sadržaja te uređenja. Nije teško napraviti videozapis i postaviti ga na društvenu mrežu, ali ipak ima dosta izazova s kojima se poslodavac može susresti prilikom izrade videozapisa. Uspješan videozapis je videozapis koji je dobro predstavio svoju marku, poslao dobru poruku i ostao zapamćen od strane gledaoca te potencijalnih kupaca. U budućnosti video marketinga se može očekivati još više inovacija kako napreduje tehnologija te će trgovci još više pokušavati privući svoje kupce raznim videozapisima. The video has been present on social media since the very beginning of social networks, but it has experienced great growth and popularity in these few years. A lot of innovations and tools have been introduced with which the creation and editing of videos is not complicated. In order to start making videos, you need to devise a strategy. Of course, video marketing has adventages and disadventages. Due to the great popularity of videos, we can find videos of various contents and arrangements on social media. It's not hard to make a video and post it on a social media, but there are still plenty of challenges an employer may face when making a video. A successful video is a video that presents it's brand's well, sends a good message and is remembered by viewers and potential customers. In the future of video marketing, even more innovation can be expected as technology advances, and retailers will try even harder to attract their customers with a variety of videos.

Glavna svrha ovog rada bila je utvrditi utjecaj društvenih mreža i influencera na potrošačke odluke pripadnika generacije Z. Generacija Z gledajući globalno predstavlja najperspektivniju generaciju ljudi koja se u ranom djetinjstvu upoznala s tehnologijom. Istraživanje je provedeno u kolovozu 2020., a korišten je online anketni upitnik. Pristupilo mu je 83 ispitanika, od čega 65 žena i 18 muškaraca. Rezultati istraživanja pokazali su kako društvene mreže i influenceri ne utječu značajno na potrošačke odluke odabranih pripadnika generacije Z. Rad sadrži određene marketinške implikacije za praksu koje su na kraju rada objašnjene zajedno sa zaključkom, ograničenjima istraživanja i preporukama za buduća istraživanja. The main purpose of this paper was to explore the influence of social networks and influencers on purchasing intentions of members of generation Z. Globally perceived, Generation Z represents the most perspective generation of people who became acquainted with technology in their early childhood. The main method used was online survey that was carried out in August 2020 encompassing 83 respondents (65 females and 18 males). The research results show that social networks and influencers do not significantly influence consumer decisions of members of Generation Z. This study has also marketing implications that were elaborated at the end of the paper along with the conclusions, limitations and future research directions.

Osnovna svrha diplomskog rada je ukazati na mogućnosti i koristi primjene alata neuromarketinga u strategiji razvoja vizualnih obilježja hotela s naglaskom na digitalne kanale. Danas, kada zbog pandemije koronavirusa, ponuda daleko premašuje potražnju potrebno je pronaći način kako se istaknuti pred konkurencijom, zadobiti pažnju korisnika i pridobiti njihovo povjerenje koje rezultira rezervacijom smještaja. Kao potencijalno rješenje postavlja se primjena alata neuromarketinga koji objedinjuje opremu koja je do sada korištena isključivo u medicinske svrhe s osnovnim načelima marketinga. U radu su obrađene osnovne karakteristike i alati primjene neuromarketinga. Također, iznesene su teorijske sastavnice značajki boja u marketinškom okruženju s primjerima iz prakse digitalnog marketinga. Osim toga, sistematizirane su društvene mreže, njihov povijesni razvoj, specifičnosti i potencijal korištenja. Primarnim istraživanjem ispitala se svjesna i nesvjesna percepcija potencijalnih gostiju u području korištenja društvenih mreža, preferencija boja u svakodnevnom životu i turističkom sektoru, kao i detaljne stavke vizualnih prikaza za profile na društvenim mrežama. Istraživanje je pokazalo da ispitanici nisu u potpunosti svjesni onoga čemu zaista posvećuju pažnju, što može biti odlična polazišna točka hotelskih subjekata pri definiranju drugačije strategije koja će ih istaknuti pred konkurencijom. The main purpose of the paper is to shed light on the possibilities and usefulness of the application of neuromarketing in the strategic development of the visual characteristics of the hotel, with emphasis on digital channels. Today, as we live in the pandemic times, the offer is much higher than demand, therefore it is crucial to find a way to get in front of the competition, get clients attention and their trust, which will finally result in their reservation of the accommodation. As one of the potential solutions is the use of neuromarketing tools, which includes facilities that were used only in medicinal purposes with basic principles of marketing. In the paper are explained the basic characteristic and tools of neuromarketing applications. In addition, the theory of colour properties in marketing environment with examples from digital marketing market. Besides that, social networks are systematized, their development through history, specifics and potential. Primary research in the paper was to explore and research conscious and unconscious perception of the potential guests in the field of social media use, colour preferences in everyday life and in tourist sector, as well as the detailed components of the visuals for the social media profile. The research has showed that the respondents are not fully aware of where their attention is focused, which can be a great start for hotels in defining a different strategy which will sin front of their competitors.

Razvoj internetskih tehnologija, posebno Web 2.0 tehnologije omogućio je nastanak društvenih zajednica na Internetu, čija je posljedica bila stvaranje društvenih mreža. Aktivnosti društvenih mreža kao što su višestrana komunikacija i dijeljenje sadržaja dovele su do situacije u kojoj su društvene mreže postale neizbježan dio u svakodnevnom životu pojedinca što su poslovni subjekti prepoznali i uvrstili u promotivne i marketinške aktivnosti. Društvene mreže kao što su Facebook i Instagram omogućuju brzo širenje sadržaja i informacija koje mogu utjecati na ponašanje, želje i mišljenja korisnika društvenih mreža. Kroz teorijski okvir i primarno istraživanje ustanovljeno je da aktivnosti i sadržaj na društvenim mrežama imaju jasan utjecaj na zadovoljstvo i lojalnost gostiju prema privatnom smještaju. Anketnim istraživanjem utvrđeno je kako vlasnici smještaja koriste društvene mreže kako bi dijelili sadržaj i komunicirali s trenutnim i potencijalnim gostima. Sadržaj na društvenim mrežama potencijalnim gostima kao što su fotografije služi kao izvor informacija koji će koristiti u procesu odluke o odabiru i posjeti privatnog smještaja te će na osnovu toga formirati razinu očekivanja prema smještaju što posljedično utječe na razinu zadovoljstva tijekom i nakon posjete. Rezultati istraživanja su također potvrdili kako komunikacija putem društvenih mreža ima utjecaj na održavanje lojalnosti gosta nakon što je posjetio privatni smještaj The development of Internet technologies, especially Web 2.0 technologies, has enabled the emergence of social communities on the Internet, which has resulted in the creation of social networks. Social network activities such as multifaceted communication and content sharing have led to situations where social networks have become an inevitable part of an individual’s daily life which business entities have recognized and incorporated into promotional and marketing activities. Social networks such as Facebook and Instagram allow for the rapid dissemination of content and information that can influence the behavior, desires and opinions of social network users. Through the theoretical framework and primary research, it was found that activities and content on social networks have a clear impact on the satisfaction and loyalty of guests to private accommodation. The survey found that accommodation owners use social media to share content and communicate with current and potential guests. The Social network content such as photos serves as a source of information that will be used in the decision-making process when choosing and visiting private accommodation and will form a level of expectation towards accommodation which consequently affects level of satisfaction during and after the visit. The findings of the research also confirmed that communication via social networks has an impact on maintaining guest loyalty after visiting private accommodation.

Edukacija prodavača je iznimno bitna za ostvarenje dobre prodaje. Kako bi što bolje obavljali svoj posao prodavači trebaju imati određena znanja i vještine koje trebaju stalno obnavljati, odnosno trebaju bit spremni na cjeloživotno učenje. Potrebno je da dobro poznaju proizvod koji prodaju, njegove karakteristike, način proizvodnje, način distribucije, cijenu, također je bitno da poznaju konkurenciju i informacije o kupcu i ostale bitne činjenice. Educiranje je danas moguće na razne načine, te prodavači kao i svi ostali zaposlenici imaju mogućnost odabira putem čega se žele educirati. Danas je dostupan velik broj novih medija i načina edukacije, poput webinara, intraneta, videokonferencija, društvenih mreža i slično. Ti noviji načini olakšavaju komunikaciju i edukaciju u poduzećima, posebice u onima koji imaju urede u različitim gradovima i državama. Velik broj ljudi ima svoje profile na nekoj od društvenih mreža, a najpopularniji i najviše korišten je Facebook. No nakon provedenih istraživanja smo uvidjeli da se ljudi ne educiraju putem njih, ali bi novije generacije u određenoj mjeri to željele. Novi mediji još uvijek nisu zamijenili offline načine educiranja, te ispitanici preferiraju fizičke odlaske na edukacije. S obzirom na stalan napredak tehnologije i uz brojne inovacije možemo pretpostaviti da će se to u budućnosti promijeniti, te da će uloga novih medija u edukaciji prodavača biti sve veća. Seller education is extremely important to make a good sale. In order to do their job better, salespeople need to have certain knowledge and skills that need to be constantly updated. They should be ready for lifelong education. They need to have a good knowledge of the product they are selling. Characteristics which seller should know is production method, distribution method, price, it is also important that they know the competition and customer information and other relevant facts. Nowadays, education is possible in many ways. Sellers and other employees have the choice of what they want to educate themselves about. Many new media and educational methods are available today, such as webinars, intranets, videoconferences, social networks and others. These new ways of education make it easier to communicate and educate businesses, especially in those with offices in different cities and countries. A large number of people have their profiles on one of the social networks, and the most popular and most used is Facebook. However, after doing some research, we realized that people are not educated through them, but the younger generations have announced that they are interested in this kind of education. The new media have not yet replaced the offline modes of education, and respondents prefer to go physically to education. Considering the constant advancement of technology and with numerous innovations, we can assume that this will change in the future, and that the role of new media in sellers educating will increase.

Marka nastaje strateškim procesom kojim menadžeri pokušavaju stvoriti i održati značenje vezano uz proizvode. Kod mladog potrošača robna marka ima određenu, ali ne i bitnu ulogu u društvenom životu. Markirani proizvod percipira se kroz kvalitetu i višu cijenu koju određuje njegovo ime, dok su njegove simboličke, psihološke i socijalne vrijednosti mladim potrošačima nevažne. Mladi potrošači su socijalna grupa koja najčešće koristi digitalne medije, a prisutnost raznih oblika digitalnih medija (društvene mreže, web-stranice, igrice i ostalo) mijenja komunikaciju iz jednosmjerne u dvosmjernu i poboljšava društvenu povezanost. Promjene koje su pojavom interneta i društvenih mreža nastale u društvu i poslovnom okruženju promijenile su način rada i poslovanja. Marketing kampanju na društvenim mrežama možemo definirati kao svaku strategiju tvrtke koja je usmjerena na poticanje potencijalnih kupaca da međusobno dobrovoljno i besplatno razmjenjuju informacije o nekom proizvodu ili usluzi, komentiraju i lajkaju. Kroz marketinške kampanje tvrtka može uspostavi interakciju sa klijentima kroz sadržaje koje nudi na društvenim mrežama,te se na taj način povećava svijest o marki i gradi se pozitivna reputacija o poslovanju.Tinejdžeri kao potrošači u današnje vrijeme postaju sve važnija ciljna skupina. Zbog sve veće kupovne moći u buućnosti i zbog njihovog učešća u donošenju obiteljskih odluka o kupnji određenih proizvoda, važno je shvatiti kako nije jednostavno doprijeti do ove skupine te zadovoljiti njihove želje i potrebe. Kroz ovaj rad nastoji se istražiti snaga marke u online okruženju i njezin utjecaj na potrošačku odluku mladih potrošača. Ljudi svakodnevno koriste društvene mreže, što ukazuje na važnost online okruženja i ulaganja u digitalni marketing.

Od kako su se pojavile društvene mreže, uvelike se promijenila komunikacija među ljudima. Društvene mreže nude različite usluge, pa tako najčešće povezuju ljude putem interneta. Društvene mreže novi su oblik kako opće, tako i poslovne komunikacije, pa svaka ozbiljnija tvrtka vodi računa o prisutnosti na društvenim mrežama. One su postale jedan od najlakšeg puta za stvaranje lojalnosti kod kupaca i najmoćnijeg alata za osvajanje novih. U poslovanju omogućuju kvalitetno i brzo povezivanje s ciljanim skupinama, te mogu donijeti korisnike, kupce i investitore, pa čak i globalnu prepoznatljivost. Tako su svoje mjesto na društvenim mrežama pronašle i društvene kampanje. Društvene su kampanje dio društvenog marketinga. Društveni marketing povezuje društvene probleme i ciljeve organizacije. To je koncept kojim se postiže sinergija i formiranje veza s interesno-utjecajnim skupinama. Cilj je društvenog marketinga prvenstveno ostvarenje društveno korisnog cilja, dok je marketinška promocija u drugom planu. Mnogo je prednosti od oglašavanja društvenih kampanja putem društvenih mreža, no mali je broj ljudi koji tu prednost znaju kvalitetno iskoristit. Cilj ovog diplomskog rada je objasniti teorijske značajke društvenog marketinga te objasniti odnos između društvenog marketinga i društvenih mreža. Since social networks have emerged, communication among people has changed greatly. Social networks offer different services, so they connect people online. Social networks are a new form of both general and business communications, so every serious company takes account of the presence on social networks. They have become one of the easiest ways to create customer loyalty and the most powerful tool to conquer new ones. In business, they provide quality and fast connectivity with target groups, and can bring customers, buyers and investors, and even global recognition. So their social network sites also found social campaigns. Social campaigns are part of social marketing. Social marketing links the social issues and goals of the organization. This is a concept that achieves synergy and forming links with interest-influential groups. The goal of social marketing is primarily to achieve a socially useful goal while marketing promotion is in the second plan. There are many benefits of social campaign advertising through social networks, but it is very easy to trap. The aim of this graduate thesis is to explain the theoretical features of social marketing and to explain the relation between social marketing and social networks.

Rastom tehnologije uvelike se promijenio koncept marketinga. Marketinška komunikacija se promijenila zbog bržeg širenja informacija i povezanosti između potencijalnih klijenata i oglašivača. Tradicionalni marketing više ne zadovoljava, jer je danas klijent puno informiraniji i zna što želi, te zna da uvijek može proći povoljnije i s većom kvalitetom usluge, no samo mora bolje tražiti. Digitalni marketing ne može komparirati s tradicionalnim jer jednostavno ne bi bilo pošteno, s obzirom da je tradicionalni marketing danas samo dio stare garde koja polako odlazi u zaborav. Neke od najosnovnijih strategija digitalnog marketinga u promociji su: optimizacija sadržaja za web tražilice, odnosno SEO, zatim SEM, content marketing, marketing društvenih mreža, email marketing i mobilni marketing. Digitalni marketing je novi model oglašavanja proizvoda i usluga putem interneta. Digitalni marketing se temelji na promocijama, nagovaranju i porukama. Ovom vrstom marketinga klijenti i prodavači su direktno povezani, te im ovakav oblik nudi obostranu komunikaciju. Ovaj završni rad donosi teorijske spoznaje iz područja digitalnog marketinga, definira i objašnjava pojmove digitalnog marketinga, prikazuje usporedbu s tradicionalnim marketingom. Također, pojašnjeni su osnovni marketinški kanali, kako se na najbolji način promovirati svoje proizvode i usluge putem digitalnih marketinških kanala. Cilj ovog završnog rada je istražiti stavove populacije o digitalnom marketingu u promociji. U radu su postavljene i tri hipoteze na koje se odgovara na temelju provedenog istraživanja za pomoću anketnog upitnika na određenom uzorku populacije. With the growth of technology, the concept of marketing changed greatly. Marketing communications have changed for faster information dissemination and connectivity between potential clients and advertisers. Traditional marketing is no longer satisfying because today's client is much more knowledgeable and knows what he wants, and he knows that he can always go more favorably and with higher quality of service, but he has to look better. Digital marketing can not be compared to traditional because it simply would not be fair, given that traditional marketing is nowadays only part of the old guard that is slowly forgetting. Some of the most basic digital marketing strategies in the promotion are: optimization of the content for the search engine, SEO, then SEM, content marketing, social network marketing, email marketing and mobile marketing. Digital marketing is a new model of advertising products and services over the internet. Digital marketing is based on promotions, encouragement and messages. With this kind of marketing, clients and sellers are directly related, and they have this form of mutual communication. This thesis paper introduces theoretical knowledge in the field of digital marketing, defines and explains the concepts of digital marketing, displays comparisons with traditional marketing. Also, basic marketing channels are clarified to best promote their products and services through digital marketing channels. The aim of this thesis paper is to explore the population's attitudes about digital marketing in the promotion. The work also sets out three hypotheses that are answered based on the research conducted with questionnaire on a specific sample of the population.

Ovaj je diplomski rad napisan na temu „Specifičnosti društvene mreže Instagram“ te se sastoji od uvodnog dijela, dva poglavlja, provedenog istraživanja te dva zaključna dijela – kritičkog osvrta na temu društvenih mreža današnjice i prijedloga za poduzeće za korištenje društvene mreže Instagram. Uvodni se dio sastoji od same svrhe i cilja rada te izvora podataka i znanstvenih metoda koje su se koristile prilikom pisanja rada. Također, u ovom se dijelu može pronaći i forma, odnosno struktura rada. Iduća se dva poglavlja odnose na društvene mreže te, konkretnije, Instagram – od glavnih elemenata, do prednosti i nedostataka te samog značaja društvenih mreža (najviše Instagrama) za poslovanje poduzeća i mogućih svrha korištenja društvenih platformi. Nakon toga, u četvrtom se poglavlju, može pronaći razrada istraživanja koje je provedeno putem anketnog upitnika na temu „Društvene mreže današnjice“, u kojem su ispitanici imali priliku iskazati svoje stavove o društvenim mrežama (ponajviše Instagramu) i dati informacije o svojim navikama i aktivnostima na društvenim mrežama. Zaključna razmatranja mogu se pronaći u dva poglavlja – kritički osvrt na provedeno istraživanje te konačni zaključak u obliku prijedloga za poslovanje poduzeća za korištenje Instagrama u poslovne svrhe. This graduate thesis is written on the topic "Specific features of the Social Network Instagram" and it consists of an introductory part, two chapters, a research study and two concluding parts – a critical review on the subject of Social Networks nowadays and few suggestions how to use the Social Network Instagram in the business world. The introductory part consists of the purpose of the thesis, the source of data and the scientific methods used in writing the thesis. Also, in this section can be found both the form and the structure of the thesis. The next two chapters relate to Social Networks and, more specifically, Instagram – from the main elements, to the advantages and disadvantages of the Social Networks (most Instagram) for business operations and possible uses of social platforms. Subsequently, in the fourth chapter, it is possible to find a research survey conducted through a questionnaire under the name "Social Networks Nowadays", where the interviewed people had the opportunity to express their views on Social Networks (most notably Instagram) and provide information about their habits and activities on Social Networks. Concluding considerations can be found in two chapters – a critical review of the conducted research and a definitive conclusion in the form of business suggestions for using Instagram for business purposes.

Tema ovog diplomskog rada je izgradnja marke poslodavca (Employer Branding), moderan termin koji je već neko vrijeme jedna od aktualnijih tema upravljanja imidžom organizacije, akvizicije talentirane radne snage sa svrhom privlačenja potencijalih zaposlenika, izgradnje i komuniciranja marke poslodavca. Izgradnja marke poslodavca dovodi do poželjnog poslodavca te diferencijacije od drugih poduzeća. U modernom svijetu akvizicije potencijalnih i budućih zaposlenika, marka poslodavca koristi se kako bi se kompaniju ili organizaciju predstavilo kao “kvalitetno mjesto za rad“. Izgradnja marke poslodavca služi i za reputaciju poslodavca u zadržavanju talenata. Talentirani zaposlenici izvor su konkurentske prednosti i postaju ključna kompetencija organizacije. Izgradnjom marke poslodavca organizacija će efikasnije upravljati misijom i ciljevima. Pored toga, važnost organizacijske kulture i upravljanje ljudskim potencijalima neizostavni su procesi koji moraju biti kvalitetno uređeni i postavljeni kako bi međusobno uspješno djelovali. Employer Branding je relativno nepoznati pojam u Republici Hrvatskoj, no unatoč tome postoje kompanije koje su prepoznale njegovu važnost i shvaćaju njegovo značenje. Neke od tih kompanija analizirane su u radu. Izgradnja marke poslodavca postao iz jednog nepoznatog pojma, u jedan važan i strateško ključan pojam bez kojeg će u budućnosti biti nezamislivo djelovati jer je tržište potencijalih zaposlenika postalo globalno i nema mu više granica i ograničenja u onoj mjeri kako je bilo ranije. Autor rada proveo je istraživanje među studentima diplomskog studija Fakulteta ekonomije i turizma Dr. Mijo Mirković u Puli. Tema istraživanja bila je saznati koje su stavke i vrijednosti važne pri odabiru tvrtke i položaja za rad te su pored toga bila pitanja otvorenog tipa poput tko je po mišljenju studenata poželjan poslodavac u Hrvatskoj. Po tim rezultatima može se uvidjeti koja su poduzeća poželjna u očima studenata i kako su došli do tog zaključka. Pod drugim anketnim pitanjima saznaje se što im je bitnije kod poslodavca, je li to dobra zarada ili su to neke druge vrijednosti. The theme of this graduate thesis is the construction of a Employer Branding, a modern term that has long been one of the most current issues of organization image management, talented workforce acquisition with the aim of attracting potential employees, building and communicating the brand of employer. Building an employer's brand leads to a desirable employer and differentiating it from other companies. In the modern world of potential and future employee acquisitions, the employer's mark is used to represent the company or organization as a "quality place to work". Building an employer's brand also serves the reputation of the employer in retaining talents. Talented employees are a source of competitive advantage and become the key competence of the organization. Building an employer's brand organization will more effectively manage the mission and goals. In addition, the importance of organizational culture and the management of human resources are indispensable processes that need to be well-organized and set up to work with each other successfully. Employer Branding is a relatively unknown term in the Republic of Croatia, but there are companies that recognize its importance and understand its meaning. Some of these companies were analyzed in the paper. Building an employer's brand has become an unknown term, an important and strategic key term without which it will be unimaginable in the future as the potential employees market has become global and has no limits and limitations to the extent it was before. Research conducted among students of the graduate study of the Faculty of Economics and Tourism Dr. Mijo Mirkovic in Pula. The topic of the research was to find out which items and values were relevant to the company's selection and job position, and were open-ended questions such as who, in the opinion of students, are a desirable employer in Croatia. These results can be used to find out which companies are desirable in the eyes of students and how they came to that conclusion. In other surveys, they learn what matters to their employer, whether it is a good earning or something else.

Društvene mreže predstavljaju novi oblik komunikacije među ljudima. Besplatno su sredstvo komunikacije i lako su koristive.U današnje vrijeme gotovo da ne postoji osoba koja ih ne koristi. Na društvenim mrežama ljudi svih životnih uzrasta provode dosta svog slobodnog vremena. One su promijenile način komunikacije u 21.stoljeću kako u privatnom, tako i u poslovnom svijetu. Kompanije sve više pokušavaju komunicirati sa svojim starim i budućim kupcima putem istih. To je najlakši i najbrži način da prikazu sebe velikom broju ljudi.Iako ima puno pozitivnih strana korištenja društvenih mreža, ima i nekoliko negativnih poput ovisnosti i narušavanja privatnosti. Facebook je društvena mreža s najvećim brojem korisnika, a smatra se da bi Instagram mogao dosegnuti tu brojku zbog njegove sve veće popularnosti. Cilj ovog rada bio je istražiti navike korištenja društvenih mreža Facebook i Instagram. Social networks are a new form of communication between people. They are free of charge and easy to use. Nowadays, there is almost no person who does not use them. People of all ages spend a lot of their free time on social networks.They have changed the way we communicate in the 21st century, both in the private and business world. Companies are increasingly trying to communicate with their old and future customers through them. This is the easiest and fastest way to portray yourself to a large number of people. Although there are many positives to using social networks, there are also a few negatives such as addiction and privacy violations. Facebook is the social network with the largest number of users, and it is believed that Instagram could reach this number due to its increasing popularity. The aim of this paper was to explore the habits of using social networks Facebook and Instagram.

Svrha ovog rada je prikazati koliko su društvene mreže danas važne za oglašavanje. Gerila marketing je način oglašavanja koji nudi predstavljanje novog proizvoda ili usluge bez velikih troškova. Izaziva veliko zanimanje kupaca i predstavlja nešto drugačije i zanimljivije. Idealan je za mala poduzeća, ali primjenjuju ga i velika. Kako su se razvile društvene mreže tako je marketing doživio promjene. Važno je prepoznati utjecaj društvenih mreža na poslovanje zato što nude brojne koristi. Nova tehnologija je promijenila ponašanje potrošača, ali i njihova očekivanja. Tvrtkama je omogućila nove alate za komuniciranje s ciljnim skupinama te se one sada mogu brže i bolje detektirati. Main purpose of this research is to show how important social media is for advertising. Guerrilla marketing is a form of advertising used to introduce new products or service, but without great costs. It envokes customer attention and it is usually presented with something different and interesting. Guerrilla marketing is perfect for small enterprises, but even the big ones tend to use it. Development of social media caused changes in marketing activites. Recognizing importance and influence of social media is crucial for any business because social media has it's own benefits. New technology has changed consumer behavior, as well as their expectations. On the other hand, because of them companies now have new tools of communication with their target audience, who they can trace faster than ever.

Brze tehnološke promjene uzrokovale su promjene u svim sferama ljudskog života. Stopa korištenja društvenih medija u stalnom je porastu, pa se putem istih pokušava utjecati na korisnike. Sve više kompanija posjeduje profile svojih brendova na Facebooku te putem istih rade na vidljivosti i prepoznatljivosti brenda kroz promoviranje, oglašavanje i komunikaciju s ciljnim javnosti. Ujedno na isti način rade i na brend iskustvu te brend lojalnosti. Stavovi pojedinaca se tijekom života stječu, formiraju, i mijenjaju, a utjecaj na njih imaju brojni faktori. Ovaj rad ispituje na koji način aktivnosti brend zajednica na Facebooku utječu na stav i komponente stava ciljnih javnosti. Prvi dio rada bavi se definiranjem glavnih pojmova bitnih za razumijevanje materije, dok se u drugom dijelu rada provodi empirijsko istraživanje te se testiraju hipoteze postavljene na temelju pregledane literature. Analizom podataka došlo se do zaključka da aktivnosti brenda putem Facebook zajednica brenda ostvaruju određeni utjecaj na stav i komponente stava ciljnih skupina, no da se rezultati trebaju uzeti sa zadrškom s obzirom na kompleksnost područja psihologije pojedinca u koju istraživanje zalazi. Rapid technological changes have caused changes in all spheres of human life. The rate of usage of social media is constantly increasing and this has influence on users. More and more companies have profiles of their brands on Facebook, and through them, they are working on the visibility and recognition of the brand throughout promotion, advertising and communication with the target audiences. At the same time, they work on brand experience and brand loyalty. Individuals' attitudes are acquired, formed, and changed throughout their lives, and many factors influence them. This paper examines how the activities of brand communities on Facebook affect the attitude and attitude components of target audiences. The first part deals with the definition of the main concepts relevant to the understanding of matter, while the second part covers the empirical research and tests the hypotheses based on the reviewed literature. The analysis of the data concluded that brand activities through Facebook brand communities exert some influence on the attitude and components of the target group's attitude, but that the results should be taken with a reserve, given the complexity of the field of individuals psychology which the research includes.

Glavni cilj rada je istražiti značenje društvenih mreža za gospodarske subjekte i pojasniti na koje načine mogu pojedinca potaknuti na kupnju. Potrošač je u središtu poslovanja svakog gospodarskog subjekta i marketinški stručnjaci moraju konstanto istraživati tržište i posvećivati pažnju njihovim promjenjivim željama i potrebama. Budući su društvene mreže postale uvelike popularne među potrošačima te ih oni sve češće koriste, gospodarski subjketi su se okrenuli tom virtualnom svijetu kako bi što bolje približili ponudu potencijalnim kupcima te ih, na kraju, naveli na kupnju. Da bi se istražilo značenje društvenih mreža u ponašanju potrošača, provedeno je primarno istraživanje putem anonimne ankete koja se sastojala od 18 pitanja i provedena je putem Facebook stranice. The main aim of the paper is to investigate the importance of social media for economic entities and to clarify the ways it might stimulate individuals on purchasing. The consumer is at the center of each business and marketing specialists must constantly explore the market and pay attention to their wishes and needs. Since social networks have became largely popular among consumers and they all use them, business entites have turned to this virtuous world to bring the potential bid closer to potential buyers. Social media play a major role in promoting products and services and economic entities can, through various social networks, intirigate a potential buyer and indicate him on purchasing. In order to investigate the importance of social media in consumer buying behaviour, primary research was conducted trough an anonymous survey, which consisted of 18 questions and was conducted through Facebook page.

Destinacija u turizmu označava lokalitet, mjesto, regiju, zemlju, skupinu zemalja i kontinent kao odredište turističkog putovanja. S obzirom na promjenjiv obuhvatni prostor, može se reći da je destinacija fleksibilan, dinamičan prostor čije granice određuju turisti, neovisno o administrativnim granicama. Promocija predstavlja ključnu varijablu u strategiji marketinškog planiranja, a njen je glavni cilj usmjeriti nepredvidljivu turističku potražnju u željenom smjeru. Promocija kao instrument marketinškog miksa obuhvaća sve aktivnosti između poduzeća i kupca i predstavlja način komuniciranja na načine da prenosi informacije, razmjenjuje ideje i uspostavlja zajedničko mišljenje. Društvene mreže su najpopularniji globalni komunikacijski fenomen. Marketing putem društvenih mreža može se definirati kao svaka strategija usmjerena na poticanje potencijalnih kupaca da međusobno razmjenjuju informacije o proizvodu ili usluzi, komentiraju i kreiraju izloženost promotivnoj poruci. U najvažnije tehnike promocije turističke destinacije ubrajamo Content Marketing, oglašavanje, Social Media Marketing, E-mail marketing, PPC marketing i SEO. A destination in tourism designates a locality, a place, a region, a country, a group of countries and a continent as a tourist travel destionation. Considering the changing coverage area, it can be said that the destination is a flexible, dynamic space whose boundaries are determined by tourists, regardless of administrative boundaries. Promotion is a key variable in marketing planning strategy and its main goal is to direct unpredictable tourism demand in the desired direction. Promotion as a marketing mix tool encompasses all activities between the enterprise and the customer and represents a way of communicating ways of transmitting information, exchanging ideas and establishing common opinions. Social networks are the most popular global communication phenomenon. Social Media Marketing through social networks can be defined as any strategy aimed at encouraging potential buyers to share product or service information, comment and create exposure to a promotional message. The most important promotion techniques include Content Marketing, Advertising, Social Media Marketing, Email Marketing, PPC Marketing and SEO.

Cilj ovog istraživanja bio je proučiti utjecaj influencera s društvenih mreža na kupovne odluke potrošača u Republici Hrvatskoj. Svrha provedenog istraživanja bila je ustanoviti prate li hrvatski potrošači influencere na društvenim mrežama, zašto ih prate te jesu li ikada i bi li ikada bili spremni kupovati proizvode koje oglašavaju influenceri, odnosno koliko ti oglasi utječu na njihove kupovne odluke. Također, istraživanjem se pokušala dokazati i istinitost četiri postavljene hipoteze: H1: Utjecaj influencera na kupovnu odluku snažniji je kod žena nego kod muškaraca. H2: Utjecaj na odluku o kupovini određenog proizvoda kod potrošača ovisi o influenceru koji ga oglašava. H3: Što je viša novčana vrijednost oglašavanog proizvoda, manji je utjecaj influencera na odluku potrošača o kupovini istog. H4: Utjecaj makro influencera na odluku o kupovini proizvoda snažniji je od utjecaja mikro influencera. Istraživanje je provedeno na uzorku od 201 stanovnika Republike Hrvatske te je rezultiralo prihvaćanjem hipoteze H1, a odbijanjem hipoteza H2, H3 i H4. Rezultati su također pokazali kako ispitanici relativno slabo prate influencere na društvenim mrežama, a većina onih koja ih i prati ne kupuje često proizvode koje isti oglašavaju. U tom smislu potrošači u Hrvatskoj zaostaju za potrošačima u zapadnijim zemljama gdje Influencer Marketing ima veći utjecaj na potrošače. Ograničenja rada i smjernice za buduća istraživanja predstavljeni su na kraju rada. The goal of this research was to study the impact of social media influencers on the purchasing decisions of consumers in the Republic of Croatia. The aim of the research was to establish whether or not the consumers in Croatia follow influencers on social media, if so then why do they follow them, have they ever or would they ever buy any products that the influencers advertise and how those advertisements impact their purchasing decisions. Also, the aim of the research was to try and establish whether the four hypothesis set were true: H1: Social media influencers have a greater impact on the purchasing decisions of women than of men. H2: Whether or not the consumer would consider buying a product an influencer advertises depends on the type of the influencer that is advertising that product. H3: The more expensive the product is, the less likely it is that an influencer can impact a purchasing decision of the consumer. H4: The impact of macro influencers on the purchasing decision of consumers is stronger than the impact of micro influencers. The research was conducted on 201 Croatian citizens and has resulted in the acceptance of hypothesis H1, and the rejection of hypothesis H2, H3 and H4. The results also show that the interviewed consumers do not follow influencers on social media very much and even if they do, they do not buy the products they advertise very often. In that was the consumers from Croatia are falling behind the consumers in other Western countries where Influencer Marketing has a bigger impact on consumers. The limitations of the paper as well as guidelines for future research are listed at the end of the paper.

Glavna područja aktivnosti u domeni e-marketinga u Muzejima Ivana Meštrovića, a koje se analiziraju u ovome radu, usmjerena su na oblikovanje i razvoj sadržaja mrežnog sjedišta i komunikaciju na društvenoj mreži Facebook. U radu se koristi kombinacija metoda studije slučaja, polustrukturiranoga intervjua provedenoga sa voditeljicom marketinga u ustanovi, promatranja te analize sadržaja kojom će se ispitati kvaliteta sadržaja mrežnog sjedišta Muzeja i objave na Facebooku prema formi i vrsti sadržaja. Istraživanje je pokazalo da su najzastupljeniji sadržaji mrežnih stranica opći podaci i servisne informacije, povijest ustanove, informacije o projektima, izložbenoj, edukativnoj i izdavačkoj djelatnosti. Što se predstavljanja kulturne baštine odnosno sadržaja Muzeja tiče predstavljene su odabrane jedinice građe - reprezentativni muzejski predmeti. U Muzejima postoji svijest o važnosti online prezentaciji građe o kojoj skrbe i tome u prilog govore realizirani projekt digitalizacije, ali i projekti koji su planu. Evidentno je da na vlastitim mrežnim stranicama još uvijek nemaju pristup online zbirkama, online izložbama, kao ni virtualnim izložbama. To se donekle uklapa u trenutačnu sliku muzejskoga online prostora u Hrvatskoj. Komunikacija s korisnicima na mrežnim stranicama je jednosmjerna. Korisnici s Muzejima komuniciraju putem e-pošte. Omogućena je i e-trgovina publikacija i suvenira putem posrednika. Muzeji se ne obraćaju ciljnim skupinama korisnika. Od društvenih medija koriste društvene mreže (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TripAdvisor). Muzeji na Facebooku najčešće objavljuju slikovni materijal, zatim poveznice i video materijal. Najveći broj objava odnosi se na obavijesti o aktivnostima, informacije vezane za zbirku, a zatim na pozive na događaje u Muzeju i zanimljivosti nevezane za zbirku. Muzeji bi vlastitu ponudu na webu trebali širiti u skladu s mogućnostima novih medija sve u cilju bolje komunikacije s korisnicima i promicanja lika i djela eminentnog umjetnika čije ime nose. Main areas of activity in the marketing domain of Ivan Meštrović Museums are directed towards the content web site and communication on the largest social media Facebook. The research will use a combination of methods including case study, semi-structured interview conducted with the marketing director in the museum, observaton and content analysis which will evaluate the quality of network content of the Museums and Facebook posts by their form and class. The research demonstrated that the main content of Museum web page is general information, project information, exhibitional educational and publishing activity. Regarding the representation of cultural heritage the selected units of structure are presented – representative museum objects. Museums share awareness about the importance of presenting their material online, and the data about the realised and planned projects of digitalization supports this statement. It’s evident that the Museum web pages still don’t have the access to online collections, exhibitions as well as their virtual exhibitions. That partly fits in with the current online profile of the Museums throughout the whole country of Croatia. Communication with users on the web pages is still one-way. The users use e-mail to communicate with the Museums. They have also enabled e-commerce for their publications and museum souvenirs through their agents. Currently Museums don’t target their key customers. Social media used by the organization are the following (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, TripAdvisor). The Facebook content is mostly contained of pictures, videos and links to the related content. The largest number of posts was related to announcements about current and future activities, information regarding the collections, invitations to museum events and information non related to the collections. The Museums should expand their web offer in accordance with the new media possibilities with the goal of better communication with the customers and promoting the work of the artist whose name they carry.

S razvojem internetske i komunikacijske tehnologije te sve većim korištenjem društvenih mreža, marketing društvenih mreža sve je popularniji te se sve više razvija. U radu se tumače pojmovi vezani uz marketing, društvene mreže te utjecaj korištenja društvenih mreža u svrhu marketinga, kako u teorijskom tako i u kontekstu na konkretnom poduzeću. Prikazani su načini oglašavanja putem društvenih mreža te najpoznatije i najkorištenije društvene mreže današnjice. U svrhu boljeg razumijevanja korištenja društvenih mreža, analizirana je udruga „Naš Hajduk“ gdje se došlo do zaključka da je suvremeno poslovanje, bez obzira radi li se o profitnim ili neprofitnim organizacijama, nezamislimo bez korištenja društvenih mreža u svrhu oglašavanja, promocije i drugih oblika marketinških aktivnosti. Potencijal koje društvene mreže imaju je golem te ga treba maksimalno iskoristiti. With the development of Internet and communication technology and the increasing use of social networks, social media marketing is becoming more and more popular. The paper deals with concepts related to marketing, social networks and the impact of using social networks for marketing purposes, both in theory and in context on a particular company. Shown are ways to advertise through social networks and the most famous and used social networks today. For the purpose of better understanding of the use of social networks, the association "Our Hajduk" was analyzed, which concluded that modern business, whether for profit or non-profit organizations, is unthinkable without the use of social networks for the purpose of advertising, promotion and other forms of marketing. activities. The potential that social networks have is immense and should be maximized.

Budući da zahtijeva motivaciju i entuzijazam, a odvija se neplanirano i spontano, informalno učenje može se navesti kao najučinkovitiji oblik učenja. Takvo učenje rezultat je dnevnih aktivnosti koje se mogu odvijati bilo gdje, u kući, na radnom mjestu, u vjerskoj instituciji, pa čak i u obrazovnoj instituciji. Danas je najvažniji izvor informacija, bez ograničenja vremena i mjesta, definitivno internet. S pojavom društvenih mreža javlja se potreba za virtualnim druženjem i stvaranjem poznanstvana, osim toga i potreba za učenjem. Danas postoji velika lista društvenih mreža, no kao najznačajnije navode se Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, Linkedin i Pinterest. Predmet ovog istraživanja bio uloga društvenih mreža u cjeloživotnom učenju s naglaskom na informalno, na uzorku lokalnih korisnika interneta i društvenih mreža. Ispitivanje je provedeno putem anketnog upitnika s uzorkom od 312 ispitanika. U ovom diplomskom radu potvrđen je pozitivan utjecaj društvenih mreža na informalno učenje. Veće korištenje različitih društvenih mreža, značajno utječu na informalno učenje. Since it requires motivation and enthusiasm, and is done unplanned and spontaneous, informal learning can be mentioned as the most effective form of learning. Such learning is the result of daily activities that can take place anywhere, in the home, in the workplace, in the religious institution, and even in the educational institution. Today, the most important source of information, without time and place constraints, is definitely the Internet. With the emergence of social networks, there is a need for virtual socializing and creating awareness, as well as the need for learning. Today there is a large list of social networks, but the most important ones are Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, Linkedin and Pinterest. The subject of this research was the role of social networks in lifelong learning with an emphasis on informal, on a sample of local Internet users and social networks. The survey was conducted through a questionnaire survey with a sample of 312 respondents. This graduate work has confirmed the positive influence of social networks on informal learning. Increased use of social networks significantly affects the level of informal learning.

Cilj ovog diplomskog rada je ukazati na mogućnost primjene alata gerilskog marketinga u pozicioniranju specijaliziranog hotelskog proizvoda. Marketinška koncepcija ima vodeću ulogu u cjelokupnom hotelskom poslovanju. Autori opisuju gerilski marketing kao kreativan i nekonvencionalan oblik marketinga, s ciljem privlačenja pažnje kupaca s minimalnim troškovima. Društvene mreže predstavljaju snagu koju treba iskoristiti svaki hotel u izvođenju svojih marketinških aktivnosti. Društvene mreže hotelima služe da izgrade bolje odnose s potrošačima i stvaraju prepoznatljivi brend. Bitni dio teorijskog dijela rada je poglavlje o gerilskom marketingu za specijalizirane hotelske proizvode, gdje se opisiva primjenjivost alata gerile u turizmu, te aktivnosti gerile u pozicioniranju specijaliziranog hotelskog proizvoda. U empirijskom istraživanju proveden je dubinski intervju na tri lokacije – turističkoj agenciji „Intours“, hotelu „Alkar“, turističkoj zajednici grada Sinja i firmi „Jamnica Plus d.o.o.“. Prema rezultatima istraživanja stav o primjenjivosti gerilskog marketinga u promociji je vrlo pozitivan. Najviše ispitanika smatra da je kreativnost najvažnija za spomenutu vrstu marketinga. Kao najveći nedostatak navode da je gerila marketing veoma osjetljiv, te je bitno pravilno odrediti ciljanu skupinu kako ne bi nastao negativan efekt. The aim of this gradute thesis is to point out the possibility of using guerilla marketing tools in positioning a specialized hotel products. Marketing concept has a leading role in the overall hotel business. The authors describe a guerrilla marketing as creative and unconventional type of marketing, aiming to attract the attention of customers with minimal expenses. Social networks present an advantage which every hotel should use for implementation marketing activities. Hotels can take advantage of social networks for building better relationships with consumers and creating a recognizable brand. An important part of this thesis is the chapter which represents guerrilla marketing for specialized hotel products, in which described applicability of the tools of guerrilla marketing in tourism, and the activities of guerrilla marketing in positioning specialized hotel products. In the emirical research was conducted depth interview sin three locations – Tourist agency „Intours“, hotel „Alkar“ and firm „Jamnica plus d.o.o.“. According to results attitude of usability guerilla marketinga in the promotion is very positive. Most respondents consider that creativity is the most important for the mentioned type of marketing. The biggest deficiency of guerrilla marketing is that is very sensitive, and it is very important to properly identify the target group in order not to hit the negative effect.

Neprofitne organizacije postoje zbog ostvarenja ciljeva društva, odnosno javnog interesa i svrha postojanja im nije ostvarivanje profita. Upravo zbog toga, glavni problem s kojim se suočavaju je nedostatak financijskih sredstava. U današnjem svijetu bitnu ulogu u financiranju neprofitnih organizacija ima Internet marketing, odnosno preciznije društvene mreže koje su postale važna sila u marketingu namijenjenom motivaciji donatora jer organizacijama omogućavaju da sa što manje sredstava, u što kraćem roku, privuku veći broj donatora. Cilj ovog rada je pokazati kakvu ulogu društvene mreže imaju u motivaciji donatora, odnosno mogu li pozitivno utjecati na namjeru doniranja. Rezultati istraživanja pokazali su kako većina ispitanih aktivno koristi društvene mreže te je većina ispitanih dosada vidjela oglas za humanitarnu akciju ili neprofitnu organizaciju na društvenim mrežama, a također više od polovice ispitanih je nakon pojave takvog oglasa doniralo sredstva. Dodatno, većina ispitanih smatra kako društvene mreže, kao alat koji neprofitnim organizacijama omogućava brzo i jeftino oglašavanje, uvelike pomažu neprofitnim organizacijama u prikupljanju sredstava. Također, otkriveno je da medijska platforma, poput društvenih mreža, ima pozitivan utjecaj na empatiju i na namjeru doniranja. Drugim riječima, većina ispitanih smatra kako društvene mreže pozitivno utječu na namjeru doniranja iz razloga što je donatorsko ponašanje vidljivije na društvenim mrežama nego u izvanmrežnom svijetu. Dakle, može se zaključiti kako društvene mreže pozitivno utječu na motivaciju malih individualnih donatora, a samim time i na održivost neprofitnih organizacija. S obzirom da društvene mreže danas svakodnevno koriste gotovo svi, može se zaključiti kako je oglašavanje preko društvenih mreža neizostavno kao taktika kojom se pokušava privući pažnja potencijalnog donatora. Non-profit organizations exist for the sake of achieving the goals of society, for example the public interest, and their purpose is not to make a profit. For this reason, the main problem they face is a lack of financial resources. In today's world, an important role in the financing of non-profit organizations is played by Internet marketing, or more precisely, social networks, which have become an important force in marketing intended to motivate donors because they allow organizations to attract as many donors as possible with as little funding as possible. The aim of this paper is to show what role social networks play in donor motivation and whether they can positively influence donor intent. Survey results show that the majority of those surveyed actively use social networks, and the majority of those surveyed have so far seen an advertisement for a charity or non-profit organization on social networks, and also more than half of those surveyed donated funds after the ad appeared. Additionally, most surveyed believe that social networks, as a tool that enables nonprofits to advertise quickly and cheaply, greatly assist nonprofits in raising funds. Also, it has been found that a media platform, such as social networks, has a positive impact on empathy and donation intent. In other words, the majority of those surveyed believe that social networks have a positive influence on the intention to donate because donor behavior is more visible on social networks than in the offline world. Thus, it can be concluded that social networks have a positive effect on the motivation of small individual donors and therefore on the sustainability of non-profit organizations. Considering that almost everyone is using social networks today, it can be concluded that advertising through social networks is not necessarily a tactic to try to get the attention of a potential donor.

U ovom diplomskom radu analiziran je utjecaj aktivnog korištenja društvenih mreža na poslovanje hotela Zadarske županije. Prvi dio rada donosi teoretski definiran pojam i vrste društvenih mreža te njihovu ulogu u oglašavanju. U drugom dijelu rada pojmovno se određuju hoteli i primjena društvenih mreža u hotelijerstvu, te se navode primjeri iz prakse. Empirijski dio rada donosi analizu i rezultate istraživanja o utjecaju društvenih mreža na performanse poslovanja hotelskog poduzeća i na stupanj povezanosti, odnosno interakcije s gostima. Na temelju provedenog istraživanja može se zaključiti da aktivnosti hotela na društvenim mrežama ne utječu na poslovanje poduzeća i na povezanost, odnosno interakciju s gostima. In this graduate thesis, the influence of active use of social networks on the business operations of the Zadar County Hotel was analyzed. The first part deals with the theoretically defined term and types of social networks and their role in advertising. The second part of the paper defines the hotels and the application of social networks in the hotel industry, and gives examples from practice. The empirical part of the paper presents the analysis and research results on the impact of social networks on the performance of a hotel business and on the degree of connection or interaction with guests. Based on the research, it can be concluded that the activities of the hotel on social networks do not affect the business of the company and the connection, or interaction with guests.

Društvene mreže postale su neizostavan dio svakodnevnog života današnjeg suvremenog društva. Potrošači prenose marketinške poruke i vrše preporuke u pogledu svih komunikacijskih kanala, uključujući i društvene medije. Kako bi se povezalo s potrošačima potrebno je vrijeme koje utječe na potrošačeve upite te njihovu lojalnost određenoj modnoj marki. Društvene mreže omogućuju samo promociju, razmjenu ideja, pronalaženje modnih marki te kupovinu koju nude društvene mreže. Postaju brzi i pouzdan izvor informacija. Marketinška platforma društvenih mreža vodi se različitim kriterijima poput tagova modnih Influencera, uključenost publike te postotku razgovora o modi. Modna poduzeća koja su nekoć s teškoćom dolazila do ciljane publike, danas pomoću društvenih mreža dolaze puno lakše i brže jer predstavljaju najmoćniji alat promocije. Kroz rad se nastojalo povezati odnos današnjeg suvremenog društva i društvenih mreža, te njihova ovisnost o modnom svijetu te koliko Influenceri utječu na potrošače i njihovu potrošnju. Društvene mreže predstavljaju moderan načini komuniciranja i plasiranja na tržištu te utječu na kreiranje kvalitetnog proizvoda. Modna industrija savršeno je prilagođena za društvene mreže zbog lakšeg proučavanja trendova i predviđanja ponašanja potrošača. Social networks have become an indispensable part of modern society. Consumers transmit marketing messages and make recommendations about all communication channels, including social media. In order to connect with consumers, time is needed to affect consumer queries and their loyalty to a particular brand. Social networks allow only promotion, sharing ideas, finding fashion brand’s, and shopping. They are a fast and reliable source of information. The marketing platform for social networks is led by different criteria such as fashion influencers, audience involvement, and percentage of fashion conversation. Fashion businesses that have once come to the challenge of reaching a targeted audience today with social networks come a lot easier and faster because they are the most powerful promotional tool. Through this graduate thesis, we try to link the connection between modern society and social networks, their dependence on the fashion world, and how influencers affect consumers and their consumption. Social networks represent modern ways of communicating and marketing on the market and affecting the creation of quality products. The fashion industry is perfectly adapted to social networks for easier study of trends and prediction of consumer behavior.