O passar do tempo e o avanço das Tecnologias da Informação e Comunicação, tornaram a Web numa ferramenta essencial de trabalho e de lazer, tornando-a igualmente mais complexa. Para acompanhar este avanço tecnológico, as organizações começaram a criar e a implementar os seus sítios Web, de forma a permitir a transmissão de conhecimento acerca das mesmas, a qualquer hora e em qualquer lugar. Foi o que sucedeu nas Forças Armadas, com os três ramos, Marinha, Exército e Força Aérea, a criarem os seus sítios web. Neste âmbito, a concorrência de mercado na área de defesa nacional, é somente entre os três, fazendo com que os cidadãos sejam obrigados a usar aquele canal específico para conseguir interagir com os ramos. Devido a este fator, os três ramos devem assegurar que os seus sítios Web são acessíveis a qualquer utilizador, principalmente aos utilizadores com necessidades especiais, para que a sua interação seja de qualidade. Assim, esta dissertação investiga o estado atual dos sítios Web das Forças Armadas e tenta contribuir para o melhoramento dos mesmos, tanto ao nível da acessibilidade como da usabilidade. Para tal, na primeira fase da investigação foi realizado um estudo predominantemente teórico, no qual são abordados os diplomas e normativos importantes para investigação, tais como a legislação existente em Portugal sobre a Acessibilidade Web dos sítios Web da Administração Pública e, similarmente, a legislação relevante da União Europeia, bem como as normas existentes relativas a Usabilidade Web. Na segunda fase foi feito o levantamento da Acessibilidade Web, recorrendo à ferramenta AccessMonitor e, seguidamente, foi concebida uma verificação manual dos resultados obtidos na mesma. Imediatamente a seguir, foi feito o levantamento das heurísticas de usabilidade com problemas e, posteriormente, foram realizados os Testes de Usabilidade com o protocolo “Think Aloud” e aplicado um questionário aos participantes, tanto na versão desktop como na versão mobile, de forma a assegurar uma avaliação mais precisa da interação dos utilizadores em diferentes dispositivos. A partir dos resultados obtidos nas avaliações, foram identificados os erros mais graves e recorrentes e as faltas de conformidade nos três sítios Web, pelo que é apresentado um conjunto de recomendações de melhoria, bem como alguns exemplos de aplicação das mesmas. Após a análise, identificámos que os sítios Web das Forças Armadas não cumprem com os mínimos exigidos pela lei relativamente à Acessibilidade Web e que existem vários problemas graves de Usabilidade, influenciando, portanto, pela negativa toda a interação digital dos utilizadores com estas organizações. The progresses regarding Information and Communications Technologies have turned the web into an essential tool for work and leisure, making it also more complex. To follow this technological development, different organizations started to create and implement their web sites, to enable the transfer of knowledge about them, anytime and anywhere. This is what happened in the three branches of the Portuguese Armed Forces: Navy, Army, and Air Force when they created their web sites. As far as these organizations are concerned, the market competition is strictly among them, forcing citizens to use that specific channel to be able to interact with the branches. Due to this fact, the three branches must make sure that their web sites are available for all users, especially those with special needs so that this interaction can be of good quality. Therefore, this dissertation addresses the current state of the Armed Forces’ websites and aiming to contribute to their development. In order to do that, during the first stage of this research, a mainly theoretical study was conducted, in which legislative and normative matters were addressed, such as the existent legislation about the accessibility of Central Public Administration and Government Sites in Portugal and any relevant legislation in the European Union, as well as existing rules regarding web accessibility. During the second stage, the web accessibility was studied using the automatic tool AccessMonitor, and later, the results were manually checked. Immediately after that, defective heuristics were analyzed and usability tests with end users were conducted following the “ThinkAloud” protocol. A questionnaire was also applied, both in the desktop and mobile versions, to assure a better evaluation of user interaction in different devices. From the results obtained in these evaluations, the most serious and recurrent errors and non-conformities in the three websites were identified. A set of improvement recommendations is presented, as well as some possible examples of their implementations. After this analysis, we can say that the Armed Forces websites do not comply with the minimum standards required by law regarding web accessibility. There are also serious usability problems that negatively influence the interaction between the users and these organizations.