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Despite many recent peer-reviewed publications in scientific journals, broad understanding of the production of observational studies using film analysis seems to be lacking. This article reviews the increasing use of film analysis as a qualitative tool in studies in the field of management studies, with particular attention paid to why and how to use it. Hence, this review addresses questions such as: What are these studies? What are the factors that should be considered for them to continue being produced? What are the possibilities of locus? How is scientific rigor contemplated? As a result, enhanced qualitative, descriptive, inductive, interpretive, and reflective understanding of its methodological aspects is expected. Its contribution can support researchers interested in producing observational studies in film analysis, paying attention to the rigor of this research approach, applied in the specific step by step of each study and considering the chosen locus and object of study. Keywords: Film Analysis. Qualitative Research. Observational Studies.

This research is characterized as a qualitative approach based on multiple-case studies in hospital organizations. These findings enhance our understanding of how the strategic management of people can foster organizational commitment, using managers of hospital organizations as subjects, and expanding discussions about the concept of organizational commitment. Data were collected using in-depth interviews, qualitative survey questionnaires and documentary research. Data management and analysis were performed using analysis strategies, reflective analysis, document analysis and, consequently, triangulation of data. Overall, these results show that when the policies and practices of strategic management of people are integrated into organizational strategies, there is a tendency of people management act more focused on commitment model. Moreover, the central aspects of the concepts and perceptions about organizational commitment drawn up by managers highlight the commitment, dedication and identification with the organization as affective dimension characteristics of commitment found in the literature. However, no references were found to normative and instrumental dimensions.

Este artigo teve como objetivo desenvolver um estudo acerca da eficácia da liderança encontrada no filme ‘Invictus’, dirigido por Clint Eastwood (2009), que retrata Nelson Mandela na presidência da África do Sul no período pós apartheid em 1995 e seu esforço junto ao capitão da equipe sul-africana de rugby, François Pienaar, na promoção de um campeonato histórico. Procurou-se, neste artigo, responder à questão de como os conceitos de liderança podem ser revisitados no processo de ensino-aprendizagem e pesquisa em Administração. Foi realizado um estudo por meio da estratégia de coleta de observação indireta e não-participante, com vistas ao aprofundamento da estratégia de análise fílmica. Os dados extraídos das cenas microanalisadas e registradas em protocolo foram analisados pela estratégia de análise do conteúdo. Os resultados indicam que os conteúdos das falas dos personagens foram consubstanciadores do que se encontra nas literaturas clássica e contemporânea sobre liderança. Ficou claramente apresentado o modo como cada um dos personagens foi capaz de definir os próprios passos para alcançar os objetivos e metas conjuntos em torno das diferentes abordagens da temática – liderança, liderança transformacional, liderança carismática e liderança visionária – foram encontradas nesses personagens, observados como líderes que podem definir a realidade organizacional.

In this article, two commercial films “Front of Class”, directed by Werner (2008) and “Door to Door”, directed by Shachter (2002) were studied from the perspective of the theme people management and its role in the insertion and maintenance of people with disabilities. They were part of an educational project developed with the qualitative approach, two perspectives of projects based on Moura e Barbosa (2011): research, conducted the investigation on the contribution of such a project on building skills of students in level undergraduates; learning, for developing a group of students under the orientation of teachers. Both perspectives of the project contributed to the maintenance of the inseparability of teaching, research and extension, the time eventually helped to minimize barriers erected, approaching teachers / students, teachers / teachers, students / students involved in the project. The observational study in film analysis, in the middle of its limitations and advantages, showed that the insertion and maintenance of persons with disabilities in organizations is not subject to be treated simplistically, since personal differences affect not only the environment but also organizational outcomes.

Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa realizada em uma Instituição de Ensino Superior. O objetivo foi investigar as percepções de docentes do ensino superior acerca da influência da gestão estratégica de pessoas no comprometimento organizacional. O estudo foi delineado pela pesquisa qualitativa e pelo método fenomenológico, com utilização da estratégia de pesquisa de estudo de caso único. Como estratégias de coleta de dados realizaram-se entrevistas, observação participante e pesquisa documental por meio de roteiros semi-estruturados. Esses dados foram tratados pelos procedimentos de análise de conteúdo e análise documental. Os resultados indicaram que, pela percepção dos entrevistados, a gestão estratégica de pessoas influencia o comprometimento dos docentes com a instituição e com a sua missão profissional como professores. Verificou-se que os docentes da graduação percebem essa influência com ênfase no comprometimento afetivo, enquanto que os docentes da pós-graduação demonstram a percepção dessa influência, com maior relevância, no comprometimento normativo.

Esta pesquisa tem como objeto de estudo a aprendizagem organizacional em uma Instituição de Ensino Superior (IES) em Administração na cidade de São Paulo. Objetiva analisar a contribuição da aprendizagem organizacional para a mudança no processo de ensino-aprendizagem nessa IES. Para auxiliar na consecução desse objetivo, definiu-se como objetivos específicos: analisar o desenvolvimento do ciclo de construção do conhecimento; investigar o processo de aprendizagem da instituição; verificar a presença de fatores inibidores e de fatores facilitadores ao processo de aprendizagem na instituição; examinar a cultura de aprendizagem dentro da instituição; averiguar a existência de mudanças no processo de ensino-aprendizagem em decorrência da cultura de aprendizagem investigada. O tema foi tratado utilizando-se a abordagem de pesquisa qualitativa, a estratégia de estudo de caso e as técnicas, baseadas em pesquisas bibliográfica, empírica e documental, com entrevistas em profundidade, grupo focal e observação para levantamento de dados. O resultado encontrado indicou que a apropriação e geração de novos conhecimentos nos níveis do indivíduo, do grupo e da organização, envolvendo tanto a aprendizagem formal quanto a informal, podem estar presentes nas mudanças estabelecidas pela IES, quando favorecida pela formação de um contexto capacitante desenvolvido por essa IES, em uma dinâmica de reflexão e ação sobre os fatores que inibem e facilitam o processo de desenvolvimento dessas mudanças. Concluiu-se que a aprendizagem organizacional é um construto que necessita ser considerado pelas organizações que estão inseridas em um contexto de constantes mudanças. No entanto, é complexo e não pode ser esgotado à luz de uma única perspectiva teórica, e nem de um único campo, proporcionando aos pesquisadores um vasto campo de estudos para que se possam gerar contribuições úteis ao mundo organizacional. O mesmo é considerado para o constructo mudança organizacional, que faz com que as organizações e as instituições busquem formas de adequação ao ambiente. No caso estudado, as adequações são estabelecidas por processos que podem ser considerados desde uma pequena mudança em uma rotina ou em um procedimento, até uma grande transformação institucional. Esse processo é facilitado quando se é estabelecida uma cultura de aprendizagem por parte da instituição.

Este estudo de caso, ancorado na abordagem qualitativa e com nível de análise organizacional, investigou a gestão de pessoas dentro de unidades com estruturas organizacionais remotas (i.e., longe dos centros urbanos) e não remotas da PETROBRAS – Petróleo Brasileiro S/A. A pesquisa foi realizada em três plataformas marítimas, três bases e na unidade operacional da selva Amazônica, envolvendo 31 respondentes, entre diretores, gerentes, profissionais de RH, supervisores e coordenadores. Esses respondentes são representativos para o nível de análise escolhido, bem como para a estratégia de pesquisa. Seu foco esteve voltado para dois problemas principais, considerados igualmente relevantes: Como gerenciar pessoas em unidades distantes das principais sedes da organização? Como gerenciar essas pessoas de modo a assegurar os objetivos estratégicos de atrair, desenvolver e reter o capital humano valorizado nessas unidades? A coleta dos dados primários foi feita por meio de entrevistas em profundidade e observações; a dos dados secundários, por meio de análise de documentos. Trabalhou-se com as estratégias das análises de conteúdo, documental e reflexiva. Seus resultados indicaram as especificidades de políticas e práticas de gestão de pessoas, oriundas das estratégias de atração, desenvolvimento e retenção de profissionais nessas unidades, especificidades essas que representam contribuição para a área de gestão de pessoas. DOI:10.5585/riae.v12i4.2043

The main objective of this paper is to analyze the characteristics of the strategic people management, the strategy of retention of professional and of obtaining of organizational commitment, by taking up basis the case of Caulim da Amazônia S.A. – CADAM/Pará Pigmentos S.A. – PPSA and seeking to answer the question: what are the characteristics of the strategic management of people, focusing on retention strategy of professional and obtaining of organizational commitment in their peculiarities of remote organizational structure? The research subjects are directors, managers, HR professionals, supervisors and coordinators of units Ipixuna, Monte Dourado and Barcarena, located in northern region of Brazil, for a total of thirty-six respondents. The results show, at the interfaces of the three units, traits that unite people in all these places and around the same purpose: to retain talented professionals. One could say that, it becomes possible to identify the peculiarities that leads to commitment of people with the organizational objectives, these organizational structures, from the strategic approach of people management. The retention of professionals is conditioned on adaptive capacity of these professionals and their families in these regions.

El objeto de estudio de esta investigacion fue identificar y analizar los principales objetivos que los cambios realizados en la gestion de personas organizaciones petroquimica, de la trayectoria de la diversificacion en el complejo industrial de Camacari, y sus reflexiones sobre estrategias para atraer, retener y el desarrollo del personal, tanto en linea con las justificaciones, en cuanto a la cuestion planteada. Los sujetos participantes fueron directores, gerentes y / o de recursos humanos coordinadores, minimo de 10 y un maximo de 32 anos, dos entrevistados por la organizacion, por un total de veintiuna organizaciones. Dicha encuesta fue respondida en cada categoria y reforzado gradualmente en la union de todos ellos. Los resultados muestran que los cambios realizados en la gestion de personal en la industria petroquimica investigado no necesariamente se calcula a partir de la trayectoria de diversificacion: Petroquimica / Complejo Industrial de Camacari. Estos resultados indican que las fusiones estan entre los principales culpables. Sin embargo, no hay constancia de que este cambio de contexto es beneficioso para estas organizaciones promueven la salida de la zona de confort que fueron desde el despliegue de Polo. Esto refuerza la premisa de que tales fines la investigacion y el aspecto innovador que contribuye a la gestion de personal, la industria petroquimica y del pais

RESUMO Este trabalho retrata uma analise da gestao do comportamento organizacional por meio da observacao de um grupo do nivel estrategico de uma organizacao multinacional do setor industrial petroquimico, localizada em Candeias – BA, voltado para o proposito de sistematizar-se como um grupo gestor do comportamento, a fim de facilitar mudancas de comportamento e de atitude nessa organizacao. Buscou-se responder a questao de como a gestao do comportamento organizacional pode contribuir para o aprimoramento das praticas de gestao de pessoas nessa organizacao, em consonância com o objetivo geral de analisar a gestao de seu comportamento organizacional. A fundamentacao teorica, com seus marcos principais – Dutra, 2002; Casado, 2007; Lacombe e Chu, 2008; Mascarenhas, 2008; Lengnick-Hall, M. L.; Lengnick-Hall, C. A.; Andrad e Drake, 2009; Albuquerque e Leite, 2009 –, contextualizou, de modo sucinto, os elementos da gestao do comportamento organizacional, identificando, com base no grupo, as atitudes e os valores que os permeiam. O estudo caracteriza-se como qualitativo, observacional, baseado em observacao participante, direta e comportamental, no ambiente natural de discussoes em sete reunioes de negocio. A discussao do grupo focal, em quatro sessoes sequenciais, serviu de auxilio a analise dos dados obtidos com as observacoes. Utilizou-se o metodo da analise do conteudo, tomando-se por base trechos das discussoes observadas e registradas nas reunioes de negocio e no grupo focal, em seus aspectos comportamentais emergentes durante essas discussoes. Os resultados indicam que, nessa organizacao, a base da gestao do comportamento para o aprimoramento das praticas de gestao de pessoas e a confianca, aliada a clareza de que o desejo de seus membros e o de serem produtivos, e, sua necessidade, a de serem reconhecidos.

Este artigo teve como principal objetivo investigar como as especificidades na gestão de pessoas são elucidadas dentro de uma empresa com estrutura organizacional remota, distante de grandes centros urbanos. Caracteriza-se como qualitativo, exploratório, baseado em estudo de caso único, cujo nível proposto de análise é o organizacional. O levantamento de campo envolveu um grupo formado pelos níveis de direção, gerência, profissionais de RH, supervisão e coordenação da Mineração Rio do Norte. Para a coleta dos dados primários, foram realizadas dezenove entrevistas em profundidade e observações nas áreas operacionais; para os secundários, análise de documentos fornecidos pela empresa. Foram utilizadas as técnicas de análises de conteúdo, documental e a metodologia reflexiva. A fundamentação teórica contemplou quatro temas, dos quais foram extraídas as categorias de análise, consideradas por Vergara (2005), como oriundas de grade fechada. Seus resultados demonstram que as políticas e práticas específicas de gestão de pessoas favorecem a criação de uma cultura de contribuição, desenvolvimento e solidariedade nas relações entre as pessoas. Os gestores exercem influência direta no comprometimento organizacional, permitindo que os valores e a identidade organizacional sejam compartilhados por todos, dentro e fora do contexto de trabalho.

Use of commercial motion pictures in teaching-learning processes of administration is discussed with visual, interactive and observational texts. This observational study intends to show some cases where the filmic language was used in a context to establish and strengthen work groups, teams and task forces. Data were collected from 120 such groups during two decades, systematically using this type of language. Adopting classifications recommended by Bardin (2002), these groups were the source of observation protocols about sixteen motion pictures. Data analysis was based on reflexive methodology, as defined by Vergara (2005) as well as discourse analysis according to Flick (2004). The issue addressed was how researchers, instructors, and consultants can expand use of the teaching aids available to these people in schools and organizations. Results show that it is necessary to clearly determine what is expected from graduates and teachers taking into account the limitations of this resource.

The commitment can be interpreted as links between a person and the organization, and the nature of these links can affect the performance and results of both. The present exploratory and qualitative study has as objective to study the approaches of commitment of the integrants of groups PET (Tutorial Education Program) of University of São Paulo (USP), comparing groups PET of the Capital with those of the Internal in relation with the predominant approaches. To develop the analysis, was used the three-dimensional model of Allen and Meyer (1991) that shows and analysis the existence of three approaches of commitment: normative, affective and continuance. It is more appropriated to consider these approaches as components of commitment, than types, reason for which a person can present the three approaches. The founded results indicate a great similarity between the approaches of groups PET, being that the affective and normative approaches had showed more prominent in samples, and, for being approaches that generate greater performance, they contribute for survival and evolution of the Program. The affective approach was related mainly to the objectives, values and goals, while the normative approach appeared of the valuation of effort and obligation. O Comprometimento pode ser interpretado como vínculos entre pessoas e organizações e a natureza desses vínculos pode afetar o desempenho e resultados de ambos. O presente estudo, exploratório, de caráter qualitativo, tem como objetivo investigar os enfoques de comprometimento dos integrantes dos grupos PET – Programa de Educação Tutorial da Universidade de São Paulo – USP, da Capital e do Interior, comparando esses grupos em relação à predominância desses enfoques. Para desenvolver a análise foi utilizado o modelo tridimensional de Meyer e Allen (1991) com seus três enfoques de comprometimento: normativo, afetivo e instrumental, lembrando que uma pessoa pode apresentar os três, em maior ou menor grau. Os resultados encontrados indicam uma grande semelhança entre os enfoques dos grupos PET, sendo que o afetivo e o normativo apresentaram maior destaque nas amostras e, por serem enfoques que geram maior desempenho, contribuem para a perenidade e evolução do Programa. Ainda, o afetivo esteve relacionado principalmente aos objetivos, valores e metas, enquanto o normativo surgiu da valorização de esforço e obrigação.

Esta pesquisa investigou o papel dos valores pessoais e organizacionais na escolha de carreira de jovens discentes/trabalhadores em fase de planejamento e inicio de carreira. Foram adotados abordagem qualitativa e metodo fenomenologico, cujos dados foram coletados por intermedio de uma survey de experiencia ou exploratoria, com utilizacao de relatos escritos e fotografias, e explorados por meio de um grupo focal. As estrategias para analise dos dados foram analise de conteudo e leitura subversiva de fotografias. Ao analisar esses dados e compara-los aos dados teoricos, tornaram-se possiveis identificacao e conciliacao dos diferentes pontos de vista adotados pelos teoricos, permitindo tambem a compreensao do fenomeno decorrente da associacao entre valores pessoais / valores organizacionais que podem interferir nesses processos e favorecer minimizacoes de possiveis problemas de ordem economica e social. Resultados apontaram que valores pessoais e organizacionais interferem nesses processos de escolha, estabelecendo relacoes de complementaridade, congruencia e unilateralidade entre esses valores.

This paper aims to analyze the context in which occurred the intense urbanization in China over the past 30 years, by comparing the different strategies applied by Brazil and China with respect to the urban development aimed at improving the Quality of Life, Urban Planning, Social Inclusion, Public Participation and Environmental Protection in the cities. In this process, we analyzed the legal basis and strategies for urban expansion considering their proposals to support the productive activity and the structure of economic development. The selection of the two countries was motivated by FIA’s course extension to China, which allowed us to observe intense contrasts of the housing policies for the inclusion of migrants due to the industrialization process of the two developing nations. The comparative analysis was proven to be valid because, despite being strikingly different in several aspects, these two countries have similar challenges, since both of them deal with the enormous challenge of including historically marginalized populations within the social context. Thus, this paper proposes to discuss the question of why Brazil, with an income per capita many times larger than China, has not been able to overtake this country with respect to the inclusion of its most poor population within the realm of dignified housing, and therefore, include this group within the market practices. Keywords: Urbanization, China, Urban Development, Accountability, Cities, Immigration, Urban Reform. Este trabalho objetivou analisar o contexto no qual ocorreu a intensa urbanização na China nos últimos 30 anos, e estabelecer bases de comparação das estratégias do Brasil e da China, no que se refere ao desenvolvimento urbano, visando à melhoria de qualidade de vida, planejamento, inclusão social, participação pública e proteção do meio ambiente nas cidades. Nesse processo, foram abordadas as bases legais e as estratégias de expansão urbana no tocante às propostas de suporte à atividade produtiva e à estruturação do desenvolvimento econômico. A seleção dos dois países foi motivada pela experiência de extensão do curso da FIA – Fundação Instituto de Administração para a China, quando foi possível verificar contrastes intensos em relação à inclusão habitacional da massa de migrantes decorrente dos processos industrializantes nos dois países em desenvolvimento. Verificou-se válida a análise comparativa, pois, embora se trate de realidades com inúmeras diferenças, apresentam desafios similares, uma vez que ambas as nações lidam com o enorme desafio de incluir socialmente populações historicamente marginalizadas. Assim, este trabalho propôs-se a abordar um debate sobre as razões pelas quais o Brasil, mesmo contando com uma renda diversas vezes maior, não conseguiu superar a China no que tange ao provimento do direito à moradia para sua população mais carente, incluindo assim esse grupo dentro das práticas de mercado.

This article took as its object of study the movie 'Twelve Angry Man' directed by Lumet (1957) and Friedkin (1997). The criteria for choosing for use of this movie were based on wealth that brings their content to the social sciences, particularly for Administration, and in fact revolve around the theme 'decision making', through careful analysis of data and facts. The methodological approach is consistent with the qualitative research, method phenomenological and observational study in film analysis, based on scientific rigor and the ability to reflect on the understanding of the world and overcome the cartesian dualism. The general objective was defined as at investigating the strategy of filmic analysis in the management of educational projects, in light of the thematic decision making. The investigated question was answered by the analysis of observations protocols, and the interviews, and showing that the effectiveness of the use of film lies in simulation that distance the individual from exposure to constraint and increment of its reflection by observing the behaviors of the characters. The results have reinforced the mobilizer power of the decision-making process and confirmed that observational studies as a teaching resource constitute educational projects, either on the prospects of teaching, development, intervention, research, learning, and for that reason, have been noting in the field of Administration.

Este articulo tiene como objetivo comprender y dilucidar las relaciones entre la estrategia de la gestion de personas, la estrategia del cambio y desarrollo organizacional, en el sentido de verificar sus confluencias y su interaccion dinamica. Se trata de un estudio exploratorio, con un enfoque cualitativo, con la utilizacion del metodo de estudio de caso, realizado en una empresa multinacional, con enfoque en el desarrollo y fabricacion de productos de carbono y grafito. L os datos primarios fueron recolectados a traves de entrevistas a cinco altos ejecutivos, seis directores, cuatro de marketing y comercializacion, cuatro de personal y siete representantes de los grupos operacionales y administrativos, constituyendose poste riormente cinco grupos de enfoque. Los datos secundarios se obtuvieron de documentos de la empresa. La interpretacion de los datos primarios fue realizada a partir del analisis de contenido. Se verifico a partir de este analisis y los grupos de enfoque, qu e la estrategia de la gestion de personas en esta organizacion puede ser utilizada como una herramienta para el desarrollo de la organizacion

Esta pesquisa teve como objetivo investigar como a gestão de pessoas influencia o comprometimento organizacional dentro das unidades com estruturas organizacionais remotas. Sua importância reside na contribuição para a compreensão do que pode favorecer a retenção de talentos nessas unidades. Caracteriza-se como qualitativa, exploratória, baseada em estudo de casos múltiplos e cujo nível proposto de análise é o organizacional. Foi realizada por meio da aplicação de um levantamento de campo em algumas unidades de seis empresas autorizadas, cuja amostra envolveu grupos de análise constituídos de diretores, gerentes, RHs, supervisores e coordenadores de cada caso. O levantamento dos dados primários foi feito por meio de entrevistas em profundidade e observações nas áreas operacionais; o dos dados secundários, por meio de análise de documentos. Na análise dos resultados, trabalhou-se com as técnicas das análises de conteúdo, documental e reflexiva. Seus resultados demonstram a existência de práticas diferenciadas de gestão de pessoas, em razão das especificidades contextuais de cada unidade com estrutura organizacional remota, ficando em evidência que essa estrutura favorece a busca da contribuição e o desenvolvimento da solidariedade. Na visão dos respondentes, o nível de comprometimento organizacional é elevado, inserindo-se na perspectiva afetiva preconizada pela literatura. Tal perspectiva é sustentada pelos valores que ajudam a criar a identidade organizacional de cada uma dessas unidades, as quais tendem a aproximar as pessoas em todas as circunstâncias. Os gestores exercem influência direta no processo de obtenção desse comprometimento, facilitando para que esses valores sejam vivenciados por todos. Não obstante, os desafios para atração e retenção de talentos e suas famílias ainda permanecem, salvo nos casos em que os regimes de trabalho são diferenciados, em que as famílias permanecem em seus locais de origem e os atrativos financeiros e do próprio regime de trabalho compensam o afastamento temporário. As contribuições que esta pesquisa pode gerar são: auxiliar em futura análise da ligação entre a gestão de pessoas e o comprometimento organizacional, em novas unidades com estruturas organizacionais remotas no Brasil e em outros países; para a academia, poderá servir de estímulo para novas pesquisas nas áreas de administração, sociologia, psicologia, economia e antropologia; para as empresas, poderá ser feito um estudo comparativo das regiões onde elas tenham unidades remotas instaladas; para a sociedade, a possibilidade de retorno com os cuidados simultâneos que estão sendo tomados por essas organizações em todo o país. This study aimed to investigate how management influences peoples organizational commitment within units with remote organizational structures. Its importance lies in contributing to the understanding of what might facilitate the retention of talent in these units. It is characterized as qualitative and exploratory, based on study of multiple cases, and its proposed level of analysis is organizational. It was realized by field studies in a few units of six companies, in which sample population involved focal groups consisting of directors, managers, human resources staff, supervisors, and coordinators of each case. The collection of primary data was done through in-depth interviews and observations in operational areas; the collection of secondary data was done through analysis of documents. For analysis of the results, techniques involving content, document, and reflective analyses were used. Results show the existence of different practices for managing people, due to the specific context of each unit, leaving in evidence that the remote organizational structure encourages the search for the contribution and development of solidarity. From the respondents viewpoint, the level of organizational commitment is high, in line with the affective view advocated by the literature. This view is supported by the values that help create the identity of each of these organizational units, which tend to bring people together in all circumstances. The managers exert direct influence in the process of obtaining such commitment, facilitating everyones experiencing of these values. Notwithstanding this influence, the challenges for attraction and retention of talent and their families still remain, except in cases where the work regimens are such that families remain in their places of origin and the financial incentives, as well as the work regimen itself, outweigh the workers temporary absence from family life. The contributions that this research can generate are: aiding future analysis of the connection between management of people and organizational commitment in new organizational structures with remote units in Brazil and other countries; for academe, serving as a starting point for further research in the areas of administration, sociology, psychology, economics, and anthropology; for enterprises, serving as basis for a comparative study of the regions where they have remote units operating; to society, having the opportunity to benefit from actions being taken by these organizations throughout the country.

Film language: a communication metaphor for the discourse analysis in organizationsThe objective of this research was to investigate the filmic language as a metaphor for communication for the analysis of the speeches in organizations. This is a qualitative research, with use of film analysis strategy. Data were collected by means of indirect and non participant observation, registered in observation protocol. It was used a strategy of discourse analysis of the personage of King George VI in the business/artistic film The king's speech; the documentary analysis of the documentary movie The king speaks – “The true story behind the film” and the content analysis of literary biography The king's speech – “as a man saved the British monarchy”. The results have reinforced that the use of film language, in this research, contributes to the understanding of the communication phenomenon in organizations. Its use creates the opportunity of simulation as from scenes that can be compared with data inserted into organizational context as metaphors, provided we are careful with the affective dimension involved in the process of filmic signification. Its utilization becomes convenient since it does not allow the choice of the film merely by the film and that there is an alignment between the movie chosen and the construct it intends to investigate.

RESUMO Neste artigo, tem-se como principal objetivo investigar as peculiaridades do contrato psicologico na gestao estrategica de pessoas em quatro unidades da Vale, com estruturas organizacionais distantes dos grandes centros urbanos. Caracteriza-se como pesquisa qualitativa, exploratoria, baseada em estudo de caso unico, cujo nivel proposto para a analise e o organizacional. Com a deliberacao de buscar respostas a questao de quais sao as peculiaridades do contrato psicologico na gestao estrategica de pessoas dessa empresa, especificamente nas unidades de Paragominas, Itabira, Serra dos Carajas e Canaa dos Carajas, foi realizado um levantamento de campo envolvendo diretores, gerentes, profissionais de Recursos Humanos, supervisores e coordenadores. Os dados primarios foram coletados por meio de entrevistas em profundidade e observacoes nas areas operacionais e analisados por meio da analise de conteudo; os secundarios, por meio de analise de documentos. Seus resultados demonstram que a estrutura organizacional dessas unidades favorece a manutencao de um contrato cooperativo e relacional de busca de desenvolvimento da solidariedade, sustentado por valores que ajudam a criar a identidade organizacional e tendem a aproximar as pessoas em todas as circunstâncias.

ResumoEste artigo teve como objetivo principal investigar, por meio de um estudo observacional, o conceito de capacidades dinâmicas em um ambiente de mudanças constantes. Para tanto, propôs‐se a analisar o filme comercial/artístico Recém‐chegada (New in Town, 2009), dirigido por Jonas Elmer. Os critérios de escolha para o uso desse filme foram determinados pelas proposições teóricas, envolvendo os construtos capacidades dinâmicas e vantagem competitiva, em ambientes de mudança. Além dos construtos, a própria análise fílmica no processo de ensino‐aprendizagem e pesquisa em Administração pode gerar sua contribuição para a academia e para a comunidade científica, uma vez que a percepção de aspectos gerados pelas organizações, evidenciados pelas teorias apresentadas e salientados ao longo do filme, aponta para a necessidade de se observar o significado das seguintes afirmações: as capacidades dinâmicas desenvolvidas pela filial de uma organização podem retornar como aprendizado para a matriz e contribuir para ações futuras; a busca dos recursos das pessoas precisa ser encarada com as próprias pessoas e para as pessoas; necessita haver alinhamento das competências às estratégias organizacionais; podem ser encontradas respostas adaptativas e sua dependência com a capacidade de identificar e prever cenários futuros; é possível fazer uso da estratégia ganha‐ganha para, a partir da identificação de uma competência individual, se conduzir toda uma equipe organizacional a contribuir para o uso coletivo dessa competência e gerar vantagem competitiva para toda uma organização.AbstractThis article aimed as its main objective to investigate, by means of an observational study, the concept of dynamic capabilities in an environment of constant change. Therefore, it was proposed to analyze the commercial film/artistic ‘New in Town’ (2009), directed by Jonas Elmer. The criteria for choosing for the use of this film were determined by theoretical propositions, involving the constructs dynamic capabilities and competitive advantage in changing environments. In addition to the constructs his own film analysis in the teaching‐learning and research process administration can generate their contribution to academy and the scientific community, since the perception of aspects generated by the organizations evidenced by the theories presented and highlighted the throughout the film, points to the need to observe the meaning of the following affirmations: dynamic capabilities developed by the subsidiary of an organization can return to learning for the matrix and contribute to future actions; the quest of the resources people need to be faced with their own people and for the people; there needs to be alignment of skills and organizational strategies; adaptive responses and its dependence on the capability to identify and predict future scenarios can be found; it is possible make use of the win‐win strategy for, from the identification of an individual competence to conduct whole organizational team to contribute to the collective use of that competence and generate competitive advantage for an entire organization.

O comprometimento tem sido fortemente desenvolvido na literatura de recursos humanos e estudos organizacionais. O modelo tridimensional (Three-Component Model, TCM) de Meyer e Allen (1990, 1991) é o instrumento de mensuração mais frequente, mas tem sido alvo de críticas devido a sua inconsistência em toda rede nomológica, pois seus consequentes e antecedentes costumam variar, além da instabilidade nas propriedades psicométricas de validade e confiabilidade. Para tal, Klein et al. (2012, 2014) propuseram um instrumento unidimensional, capaz de facilmente mensurar diversos focos do comprometimento (Klein et al., Unidimensional, Target-free measure, KUT). Os estudos sobre o comprometimento de estudantes têm duas vertentes propostas por Tinto (1975): com foco na instituição (Institutional Commitment) e com foco no objetivo (Goal Commitment). Paralelamente, a pesquisa também engloba os modelos de adoção de tecnologia, majoritariamente embasados na Teoria da Ação Racional (TRA) de Fishbein e Ajzen (1970). A união entre essas duas áreas norteia o objetivo geral da pesquisa: identificar a intensidade da influência da utilização de tecnologia em sala de aula no comprometimento com o componente curricular (CC). Bean (1980, 1983) afirmou que determinados vínculos psicológicos que ocorrem durante a vida estudantil são similares ao ocorrido no ambiente organizacional. Partindo desse ponto, é possível assumir que o instrumento proposto por Klein et al. (2012, 2014) é plausível de adaptação ao contexto educacional, visto que o fenômeno do comprometimento é o mesmo, apenas com a alteração de seu foco. Essa discussão embasa o primeiro objetivo específico: validar a escala com diferentes focos do comprometimento estudantil. A técnica de análise é a Análise Fatorial Confirmatória (AFC). Para alcançá-lo foram realizadas duas coletas de dados que, juntas, totalizam 502 respostas. Klein et al. (2012, 2014) propuseram que a percepção do ambiente onde o foco do comprometimento é desenvolvido altera a sua estrutura. Partindo dessa argumentação e de outras evidências empíricas, espera-se que o comprometimento com CC aumente com a utilização de tecnologia em sala de aula. Fator que embasa o segundo objetivo específico: realizar um experimento com 194 alunos para testar a influência direta da utilização do aplicativo Kahoot no comprometimento com CCs de estatística. Para tal são empregadas duas técnicas de análise de dados: AFC e Análise de Regressão. Os resultados do primeiro objetivo específico confirmam bons ajustes psicométricos da escala de comprometimento, tal qual observado em Klein et al. (2012, 2014). Os modelos alternativos mostraram que as escalas possuem melhora no ajuste geral quando são controladas por variáveis latentes endógenas. Os resultados do segundo objetivo específico apresentaram duas evidências distintas: (1) quando os alunos possuem altos níveis de comprometimento, a utilização de tecnologia possui um efeito negativo; (2) quando os alunos possuem baixos níveis de comprometimento, a utilização de tecnologia aumenta o comprometimento. Esses resultados repercutem na confirmação parcial da hipótese de que a utilização de tecnologia em sala de aula aumenta o comprometimento com o CC de estatística. O presente trabalho é a base para diversos estudos futuros, como: a mudança de vínculos psicológicos educacionais no percurso de formação discente, relação entre construção de carreira e comprometimento, relação entre comprometimento docente e comprometimento discente. Commitment has been strongly developed in the human resources management (HRM) literature. Meyer and Allen\'s (1990, 1991) three-component model (TCM) is the most frequent measurement instrument; however, it has been criticized due to its inconsistency in the entire nomological network, as its consequents and antecedents usually vary, besides the instability in the properties. psychometric measures of validity and reliability. To this end, Klein et al. (2012, 2014) proposed a new instrument (KUT) capable of easily measuring various foci of commitment. Tinto (1975) proposed two main pillars on student commitment: Institutional and Goal Commitment, the latter refers to the goal of completing the undergraduation course. At the same time, the research also encompasses technology adoption models, most of them are based on Theory of Rational Action (TRA) of Fishbein and Ajzen (1970). The union between these two areas guides the general objective of the research: to identify the intensity of the influence of the use of technology in the classroom on the commitment with the educational component (EC). Bean (1980, 1983) states that certain psychological bonds that occur during student\'s life are similar to those in the organizational environment. From this point, it is possible to assume that the instrument proposed by Klein et al. (2012, 2014) is plausible to adapt to the educational context, since the phenomenon of commitment is the same, only with the change of its focus. This discussion underpins the first specific objective: to validate the scale with different foci of student commitment, the analysis technique is Confirmatory Factor Analysis (CFA). I collected two samples that totalize 502 responses. Klein et al. (2012, 2014) propose that the perception of the environment where the foci of commitment is developed changes its structure. Based on this argument and other empirical evidence, it is expected that commitment to Statistics EC will increase with the usage of technology in the classroom. Factor behind the second specific objective: to conduct a laboratorial experiment with 194 students to test the direct influence of using the Kahoot application on the commitment to Statistics EC, for this purpose two data analysis techniques are employed: CFA and Regression Analysis. The results of the first specific objective confirm good psychometric adjustments of the commitment scale, as observed in Klein et al. (2012, 2014). Alternative models have shown that scales have improved overall fit when controlled by endogenous latent variables. The results of the second specific objective presented two distinct evidences: (1) when students have higher levels of commitment, the usage of technology has a negative effect; (2) as students have lower levels of commitment, the usage of technology increases commitment. These results reflect the partial confirmation of the hypothesis that the usage of technology in the classroom increases the commitment to Statistics EC. The present dissertation is the basis for several future studies, such as the change of educational psychological bonds in the course of student formation, relationship between career development and commitment, relationship between teacher commitment and student commitment.

O presente trabalho teve como objetivo entender os fatores que facilitam a utilização de sistemas de Business Intelligence em empresas de serviços. Para isso utilizou um modelo EXPECTATION-CONFIRMATION THEORY (ECT) adaptado para avaliar o que favorece a aceitação do sistema, além dos constructos do modelo original proposto por Bhattacherjee (2001b): Confirmação, Satisfação, Utilidade Percebida, Intenção Comportamental de Uso e Continuidade de Uso; foram incluídos três constructos no modelo adaptado: Hábito, Qualidade da Informação e Estratégia Direcionada pela Tecnologia. Após a validação de um questionário do tipo survey por especialistas, o instrumento foi enviado para usuários de Sistemas de BI e obteve 81 respondentes funcionários de empresas de serviços. As conclusões apontam que a maior parte das hipóteses foi confirmada, exceto o efeito moderador do Hábito na Continuidade de Uso e a influência da Estratégia Direcionada pela Tecnologia. Podem-se destacar as contribuições acadêmicas e gerenciais deste trabalho. Como contribuição acadêmica, destacam-se: a construção do referencial teórico sobre Business Intelligence, Big Data, Aceitação de Tecnologia, Estratégia e Empresas de Serviços; e o entendimento sobre a relação dos fatores que influenciam a aceitação de um sistema de BI no mercado brasileiro de serviços. Na implicação gerencial, ressalta-se a conclusão que o fato de a estratégia da empresa ser direcionada pela tecnologia não afetar positivamente a utilidade percebida do sistema de BI, isto pode ser um indício que, independentemente de como o empregado identifica a estratégia da empresa, ele percebe o valor do sistema de BI, o que indica que a ferramenta é útil não apenas para cenários de empresas tecnológicas. O trabalho permitirá diversos desdobramentos e análises alternativas, por seu ineditismo e detalhamentos obtidos sobre os aspectos teóricos selecionados. The objective of this study was to understand the factors that facilitate the use of Business Intelligence systems in Service companies. To do this, it used an EXPECTATION-CONFIRMATION THEORY (ECT) model adapted to evaluate what helps the acceptance of the system, besides the constructs of the original model proposed by Bhattacherjee (2001b): Confirmation, Satisfaction, Perceived Utility, Behavioral Intention of Use and Continuity of Use; three constructs were included in the adapted model: Habit, Information Quality and Technology Driven Strategy. After the validation of a survey questionnaire by specialists, the instrument was sent to users of BI Systems and obtained 81 respondents from service companies. The conclusions indicate that most of the hypotheses were confirmed, except for the moderating effect of the Habit in Continuity of Use and the influence of the Technology Driven Strategy. It is possible to emphasize the academic and managerial contributions of this work. As an academic contribution, the construction of the theoretical reference on Business Intelligence, Big Data, Acceptance of Technology, Strategy and Service Companies; and the understanding of the relationship between the factors that influence the acceptance of a BI system in the Brazilian services market. In the managerial implication, the conclusion is that the fact that the company\'s strategy is driven by the technology does not positively affect the perceived utility of the BI system, this may be an indication that, regardless of how the employee identifies the company\'s strategy, it realizes the value of the BI system, which indicates that the tool is useful not only for technology companies. The work will allow many developments and alternative analyzes, for its originality and details obtained on selected theoretical aspects.

Com a expansão do sistema educacional, em especial do ensino superior no Brasil, intensificou-se a preocupação com a qualidade das instituições educacionais. A pesquisa sobre egressos (ex-alunos) é considerada um dos importantes meios para informar sobre a qualidade institucional e demonstrar os impactos gerados na sociedade. Apesar disso, é observado que as instituições brasileiras raramente utilizam os egressos como fonte de informações para os cursos, e quando captam informações, não as utilizam eficazmente para a melhoria da qualidade educacional. Nesse contexto, esta Tese tem como pergunta de pesquisa: Que indicadores podem subsidiar a avaliação, sob a perspectiva dos egressos, como ferramenta para o aperfeiçoamento dos Programas de Pós-Graduação Stricto Sensu? Para tanto, a pesquisa foi desenvolvida em duas etapas: (a) proposição teórica das dimensões e dos indicadores para Avaliação de Programas de Doutorado em Administração, sob a perspectiva dos egressos; e (b) aplicação desse conjunto de indicadores, junto a uma amostra de egressos, por intermédio de um e-survey, para Avaliação de um Programa de Doutorado em Administração. Os resultados propõem a classificação dos indicadores em três dimensões: (1) Avaliação das Repercussões (mensuração das mudanças ocorridas no nível individual em função de uma determinada intervenção educacional); (2) Avaliação do Relacionamento (análise do nível de participação, envolvimento e engajamento dos alunos e dos egressos na vida da Instituição/Programa) e (3) Avaliação da Qualidade dos Serviços (visão dos egressos sobre a estrutura e os serviços prestados pela Instituição/Programa de formação). A aplicação e validação do conjunto de indicadores, em uma amostra de 141 egressos, mostraram serem válidos e consistentes os instrumentos utilizados e as dimensões propostas, permitindo chegar a constatações com relação às repercussões, ao relacionamento e ao nível de qualidade do Programa de Doutorado avaliado. Nesse sentido, a principal contribuição desta pesquisa reside na proposição das dimensões e indicadores para avaliação de Programas de Doutorado em Administração, a partir da visão dos egressos, que podem ser ratificadas em futuras pesquisas, com replicação dessas dimensões e dos indicadores em Programas de diferentes instituições ou áreas With the expansion of the educational system, especially higher education in Brazil, concerns about the quality of educational institutions were intensified. Research on graduates (alumni) is considered one of the main sources to inform about the educational quality and to demonstrate the impacts on society. Nevertheless, it is observed that Brazilian institutions rarely consider alumni as a source of information for their courses, and when these institutions capture information, they do not apply them effectively for improving the educational quality. In this context, this Thesis presents the following research question: What indicators can support the evaluation, from alumni\'s perspective, as a tool for improvement of Graduate Stricto Sensu Programs? Therefore, the study was conducted in two stages: (a) theoretical proposition of dimensions and indicators for evaluation of Doctoral Programs in Business Administration, according alumni\'s perspective; and (b) application of this set of indicators in a sample of graduates, through an e-survey, for evaluation of a Doctoral Program in Business Administration. The results suggest the classification of indicators in three dimensions: (1) Impact Evaluation (measurement of changes at the individual level in terms of a particular educational intervention); (2) Relationship Evaluation (analysis of the level of participation, involvement and engagement of students and graduates in the Institution/Program life) and (3) Services Quality Evaluation (the alumni insight into the structure and the services provided by the institution / training program). The application and validation of the set of indicators, in a sample of 141 graduates, showed that the tools used and the proposed dimensions are valid and consistent, allowing reach findings regarding the impact, the relationship and the quality level of the evaluated Doctoral Program. In this sense, the main contribution of this research is the proposition of dimensions and indicators for evaluation of Doctoral programs in Business Administration, from the alumni\'s perspective, which can be ratified in future researches, with replication of these dimensions and indicators in programs of different institutions or areas.

No campo da gestão estratégica de pessoas, uma preocupação que está em evidência é a investigação de variáveis mediadoras da relação entre gestão estratégica de pessoas e desempenho organizacional. Para desvendar as etapas intermediárias do processo de geração de resultados da gestão estratégica de pessoas, pesquisas anteriores sugerem a análise de fatores no nível organizacional, a exemplo das capacidades organizacionais. Nesse contexto, o objetivo geral desta pesquisa foi estabelecer relações entre as configurações de estratégias de gestão de pessoas, as capacidades organizacionais e o desempenho organizacional dos meios de hospedagem do Nordeste brasileiro, oferecendo subsídios para a gestão eficaz dos empreendimentos e para a maximização de resultados no setor. Foi desenvolvido um estudo descritivo e relacional, de abordagem quantitativa. Foram aplicados questionários a 151 gestores de meios de hospedagem localizados nos dois principais destinos turísticos de quatro estados do Nordeste do Brasil, a saber: Salvador/BA, Porto Seguro/BA, Fortaleza/CE, Canoa Quebrada/CE, Recife/PE, Porto de Galinhas/PE, Natal/RN e Pipa/RN. As estratégias de gestão de pessoas foram avaliadas segundo o Modelo de Valores Competitivos de Cameron e Quinn (2006). As capacidades organizacionais foram investigadas a partir do modelo de múltiplos papéis de Ulrich (1998; 2000). O desempenho organizacional foi avaliado com o uso de indicadores adotados por pesquisas anteriores: taxa de ocupação hoteleira, valor da diária média, desempenho financeiro, produtividade do trabalho e qualidade dos serviços. Os dados foram analisados por meio da aplicação de diversas técnicas estatísticas adequadas às características dos dados e aos objetivos do estudo. Os resultados revelam que existe um razoável equilíbrio na implementação das diversas configurações do Modelo de Valores Competitivos. Entretanto, percebe-se uma tendência de que os hotéis conseguem implementar melhor as estratégias de gestão de pessoas que apresentam enfoque organizacional orientado para o ambiente interno e implementar menos as estratégias voltadas para o ambiente externo. Também se verificou uma tendência entre os meios de hospedagem de conseguirem desenvolver melhor as capacidades organizacionais orientadas para o cotidiano e para o nível operacional e de enfrentarem maiores dificuldades para desenvolver as capacidades organizacionais orientadas para o futuro e para o nível estratégico. As relações encontradas confirmam a sobreposição proposta por Cameron e Quinn (2006) entre as estratégias de gestão de pessoas do Modelo de Valores Competitivos e as capacidades organizacionais do modelo de múltiplos papéis de Ulrich (1998) e revelam outras associações concomitantes e complementares. Essas múltiplas relações identificadas corroboram a perspectiva configuracional ao sugerirem a existência de modelos híbridos, em que sejam contemplados elementos dos quatro modelos de gestão de pessoas analisados nesta pesquisa, buscando uma combinação sinérgica entre eles para maximizar e usufruir dos benefícios que cada um é capaz de proporcionar. Apenas duas capacidades organizacionais exercem influência direta sobre o desempenho organizacional, ambas voltadas para as atividades de administração de pessoal, apresentando maior ênfase sobre as pessoas e traduzindo maior flexibilidade. Por outro lado, análises complementares atestaram que os hotéis que conseguem desenvolver as quatro capacidades organizacionais de forma conjunta e equilibrada alcançam um desempenho superior, confirmando assim a noção de equilíbrio defendida pelos autores de ambos os modelos. As constatações permitiram ampliar a compreensão sobre as relações entre as estratégias de gestão de pessoas e o desempenho organizacional, inserindo as capacidades organizacionais como variável mediadora. In the field of strategic human resource management there is evident concern with investigation into variables that intercede in the relationship between strategic human resource management and organizational performance. In order de clarify the intermediate steps in the process of generating results of strategic human resource management, earlier research suggests an analysis of factors at the organizational level, an example being organizational capabilities. Within this context, the general objective of this research was to establish relationships among the settings of human resource strategies, organizational capabilities and organizational performance in the hotel sector in the Brazilian Northeast, offering support for the management efficacy of these business undertakings and for the maximization of results in the sector. A descriptive and relational study, with a quantitative approach, was designed. One hundred and fifty-one questionnaires were applied to managers of hotels located in the two principal tourism destinations of four states in the Northeast Region of Brazil: Salvador, BA, Porto Seguro, BA, Fortaleza, CE, Canoa Quebrada, CE, Recife, PE, Porto de Galinhas, PE, Natal, RN and Pipa, RN. Human resource strategies were evaluated according to Cameron\'s and Quinn\'s (2006) Competitive Values Model. Organizational capabilities were investigated by way of Ulrich\'s (1998, 2000) Multiple Roles Model. Organizational performance was measure by use of indicators adopted from earlier research: hotel occupation rate, average value of daily rates, financial performance, labor productivity and service quality. Data were analyzed through the application of diverse statistical techniques consistent with the characteristics of the data and research objectives. The results reveal that there exists a reasonable equilibrium in the implementation of the diverse configurations of the Competing Values Model. However, a tendency to be more able to put into practice human resource strategies that present an organizational focus oriented toward the internal environment and to a lesser implementation of strategies directed toward the external environment was perceived. Also, a tendency was verified, among the hotels, to be more able to develop organizational capabilities orientated toward the day-to-day and for the operational level and to encounter greater difficulties in developing organizational capabilities directed toward the future and for the strategic level. The relationships discovered confirm the super positioning proposed by Cameron and Quinn (2006) between the human resource strategies of the Competing Values Model and the organizational capabilities of Ulrich\'s (1998) Multiple Roles Model and reveal other concomitant and complementary associations. The multiple relationships identified in the study lend support to a configurational perspective that suggest the existence of hybrid models, in which elements of the four models of human resource management analyzed here are contemplated, in the search for a synergetic combination among the models in order to maximize and take advantage of the benefits that each model is capable of providing. Only two of the organizational capabilities exercise direct influence over organizational performance, both focused upon personnel administration activities, presenting greater emphasis on people and translating into greater flexibility. On the other hand, complementary analyses present testimony that hotels that are able to develop the four organizational capabilities in a jointly and equilibrated form, manage to reach higher performance, thus confirming the notion of equilibrium defended by the authors of both models. The findings permit a comprehension and amplification of the relationships between human resource strategies and organizational performance, inserting organizational capabilities as a mediating variable.

Este estudo representa uma contribuição para o conhecimento cumulativo sobre os temas competências profissionais e educação corporativa, de uma ótica da gestão estratégica de pessoas. Sua principal finalidade consistiu em investigar, com base em uma estrutura teórica construída e na análise das políticas e práticas desenvolvidas por empresas brasileiras, como ocorre a contribuição da educação corporativa para o desenvolvimento das competências individuais. Por ser um fenômeno ainda pouco estudado no Brasil, foi realizada uma pesquisa exploratória, de natureza qualitativa, que adotou a estratégia de estudo de casos múltiplos. As empresas pesquisadas foram o Banco do Brasil, a Caixa Econômica Federal e o Serviço Federal de Processamento de Dados, todas integrantes da Administração Pública Federal. Procurou-se conhecer e analisar os modelos de gestão de pessoas por competências e os sistemas de educação corporativa, bem como as formas como cada empresa faz o alinhamento dessas abordagens, entre si, e com a estratégia corporativa. Isso possibilitou a construção de um quadro explicativo mais aprofundado sobre as relações dinâmicas que se estabelecem entre essas duas abordagens, ao considerá-las no contexto abrangente do processo estratégico e do sistema de gestão de pessoas. Embora se trate de uma pesquisa exploratória, algumas constatações foram reveladas pelos resultados. A primeira é a de que, nas três organizações pesquisadas, competências profissionais e educação corporativa são tratadas, integradamente, como funções estratégicas de gestão de pessoas. As contribuições de uma abordagem para a outra não ocorrem numa relação unidirecional, como se imaginava ao propor a questão central e o objetivo inicial da pesquisa. Na prática, o relacionamento é bidirecional, na medida em que uma atua reciprocamente sobre a outra, numa relação dialética de complementaridade. De um lado, as competências profissionais constituem os insumos básicos para a idealização e implementação das ações educativas. Do outro, os produtos da educação corporativa são os contribuidores-chave para o desenvolvimento dessas competências. Os resultados obtidos indicam que há fortes indícios de que a integração e o alinhamento entre competências profissionais e educação corporativa, entre si, com as demais funções de RH e com a estratégia corporativa dependem do grau de sistematização e formalização do processo estratégico da empresa e das políticas e práticas relacionadas a essas funções, confirmando a hipótese formulada para o trabalho. Há, também, indicações no sentido de que, quanto maior esse alinhamento e integração, maiores as possibilidades de contribuição entre ambas as funções. Outra constatação importante diz respeito à forma como as três empresas pesquisadas se apropriaram dessas abordagens. De um modo geral, iniciaram com uma visão ideologizada do processo, incorporando os conceitos nos formatos originalmente apresentados pelos autores e pelos consultores especializados. Com o tempo, à medida que acumulavam experiência ao lidarem com suas aplicações e perceberem a complexidade do processo, evoluíram para uma visão mais pragmática, ocorrendo uma ressignificação e uma customização das noções de competências profissionais e educação corporativa às diferentes dinâmicas organizacionais. Além das constatações mencionadas, este estudo propõe um modelo teórico desenhado com o objetivo de orientar o processo de apropriação das abordagens de competências profissionais e de educação corporativa pelas práticas empresariais. Trata-se de uma construção idealizada a partir da arquitetura teórica que fundamentou a pesquisa e incorpora, também, os resultados comuns observados na realidade empírica das diferentes organizações pesquisadas. This research represents a contribution to a corroborative knowledge about professional competences and corporate education, under the scope of strategic human resources management. Its main goal is to investigate, considering the theory that has been built trough time and the analysis of procedures and best practices used by some Brazilian corporations, how the corporate education contributes to the development of the individual skills. As been a study field not so much developed in Brazil, the author did a qualitative an exploratory research and adopted the multiple cases studies strategy. The corporations chosen were Banco do Brasil, Caixa Econômica e Serviço Federal de Processamento de Dados, and once there, analyzed the models for human resources management based on skills, and how the companies keep these models aligned with the business strategies that drive the corporations. The intention is to understand and analyze models of people\'s competence management and also the systems for corporate education, as well as the ways each company makes the alignment of these approaches, among themselves and with the corporate strategy. This allowed the construction of a deep explanatory dashboard to investigate the dynamic relationships that are established between these two approaches, while considered in the context of the strategic process and comprehensive system of personnel management. Although it is an exploratory research, some findings were revealed by the final results. The first major finding is that in three organizations that made part of the research, professional competences and corporative education are treated in an integrated way, as strategic functions of people management. The contributions between two approaches does not happens in an unilateral way, as it was supposed in the initial objective. When applied, the two approaches work bidirectionally, building dialectic relationship of complementarity. On the one hand, competences are the main requirements for the realization and implementation of educational activities. On the other, the products of corporate education are the key contributors for developing these competences. The results indicate strong indications that the integration and alignment between corporate education and skills between themselves, and with other HR functions with corporate strategy depend on the degree of systematization and formalization of policies and practices related to these functions and the company\'s strategic process, confirming the hypothesis that was created along this research. There are also indications that the higher the alignment and integration, the greater the possibility of contribution between both functions. Another important finding relates to how the three companies make use of these approaches. Generally, they started with an ideological vies in the process, incorporating the concepts presented in its original format by specialized literature. As the time go by, they accumulate experience in dealing with their applications and realize the complexity of the process, developed into a more pragmatic view, causing a redefinition and a customization of these perspectives according to the organizational dynamics. Beyond the findings mentioned before, this study proposes a theoretical model designed with the objective of guiding the process of appropriation of approaches to competences and education to corporate business practices. It\'s about an idealized construction originated from architectural theory that justified the search and incorporates also the results commonly observed in empirical reality of the different companies that made part of the survey.