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O tema desse artigo tem como finalidade apresentar aos profissionais de gestão, o endomarketing como uma ferramenta de melhoria nas operações em pequenas e médias empresas, onde temos a eficiência a ser alcançada por meio de sua implementação. Mediante a isto estabeleceu-se o seguinte questionamento: Como a introdução de estratégias do endomarketing podem contribuir com a melhoria da eficiência nas operações de serviços? Este artigo apresenta a importância da eficiência do endomarketing para os coloboradores e organizações, onde buscamos a motivação para melhorar as operações de serviços . O artigo apresentado tem como objetivo geral: Recomendar o endomarketing como ferramenta para a melhoria da eficiência nas operações de serviços de pequenas e médias empresas. Em vista disso, este artigo é composto por pesquisa qualitativa, através de livros e artigos, onde foram coletadas vários conceitos da área. Como: explanar o endomarketing como uma ferramenta estratégica para melhoria da eficiência nas operações; abordar as vantagens da implementação do endomarketing nas organizações e apresentar ações que auxiliam o endomarketing na gestão estratégica das operações nas empresas para que consigam melhores resultados. Com esse artigo acredita-se mostrar o endomarketing como ferramenta estratégica a ser implementada para melhorar grandemente a eficiência nas operações dentro das organizações.

Na atual conjuntura, a movimentação de contêineres vazios conta com uma diversidade de recursos tecnológicos disponíveis para melhorar a eficácia de sua execução, tal como acontece em alguns países de primeiro mundo. Esta pesquisa visa à abordagem dos controles internos, buscando otimização e controle dos contêineres vazios e oferecer possíveis soluções e implementação de melhorias. Originou-se de pesquisa bibliográfica, e tem a natureza de uma pesquisa aplicada, qualitativa e descritiva, sendo um estudo de caso. E como instrumento de coleta de pesquisa, um questionário semiestruturado foi aplicado nos elementos-chave. O resultado mostrou existir espaço para melhorias, na ordem de 40%, nos controles e reparos dos contêineres, indicando, também, problemas operacionais, apontando tecnologia precisando ser atualizada.

O presente estudo aborda uma ramificação da área da logística, a logística reversa, que consiste em ações voltadas para a reutilização de resíduos, reaproveitamento de qualquer descarte ou sobras da produção, descarte correto de lixo, bem como ações de conscientização ambiental dos colaboradores e consumidores. Ante ao exposto, o presente artigo, visa investigar: como a logística reversa pode ser aplicada em empresas do ramo alimentício? Sendo assim, tem-se como objetivo apresentar a logística reversa como um diferencial competitivo para as organizações que atuam com alimentos. Para isso, a metodologia utilizada foi bibliográfica, sendo realizada uma pesquisa em livros, sites e artigos científicos. Como resultados, verificou-se que, devido à crescente preocupação com a preservação do meio ambiente, a logística reversa vem sendo cada vez mais estudada, a fim de diminuir os danos significativos e irreversíveis que o descarte incorreto de lixo acarreta ao planeta. Por fim, concluiu-se que a logística reversa, quando aplicada em empresas do ramo alimentício, pode-se apresentar como um diferencial competitivo, uma vez que agrega uma boa imagem à empresa e fideliza os clientes pelo fluxo reverso, que se dá pelo fato de as empresas oferecem um suporte no pós-venda ou pós-consumo do produto.

Uma vez que as distrações afetam a atenção e prejudicam o desempenho comportamental em tarefas ou atividades laborais, este artigo se propôs a investigar: de que forma a gestão pode contribuir para a diminuição das distrações nos ambientes de trabalho? Logo, estabeleceu-se como objetivo geral mostrar a relevância dos papéis gerenciais na minimização das distrações no trabalho. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica, caracterizada como qualitativa, quanto à sua natureza, e como descritiva, quanto aos seus fins. Dessa forma, como conclusão, identificou-se que por meio de seus papéis gerenciais, o gestor é capaz de contribuir para a minimização das distrações ao alocar e motivar os seus cooperadores, além de identificar e lidar com fontes de distrações.

Este artigo visa apresentar o processo de informatização na organização de dados nos processos contábeis, demonstrando, também, como a informatização e o desenvolvimento de hardwares e softwares contribui com o aperfeiçoamento do trabalho fiscal. Diante disso, o presente artigo, visa investigar: qual a relevância dos sistemas de informação para a organização de dados nos processos contábeis? Sendo assim, tem-se como objetivo demonstrar a importância dos sistemas de informação na manipulação de dados nos processos contábeis. Para isso, adotou-se, como metodologia, a pesquisa bibliográfica. Como resultados, verificou-se que as transformações impostas pelas Tecnologias da Informação e Comunicação, impactaram diversos setores, principalmente o setor contábil. Por fim, concluiu-se que os sistemas de informação possuem relevância na organização de dados nos processos contábeis, pois garantem maior segurança e agilidade na realização da avaliação dos balanços e ativos patrimoniais.

Sob a perspectiva de que a carteira de clientes compreende informações que permitem conhecer o perfil de cada cliente, o presente artigo se propôs a analisar: como a carteira de clientes pode contribuir na aplicação da política de crédito? Dessa forma, definiu-se como objetivo geral demonstrar a relevância da gestão da carteira de clientes para o suporte à aplicação das políticas de crédito. Com esse propósito, no que diz respeito à metodologia, este estudo baseou-se na pesquisa bibliográfica, por meio da qual foi possível constatar que a carteira de cliente é capaz de contribuir no sentido de fornecer informações associadas a situação de seus respectivos clientes, dando subsídios às tomadas de decisões da empresa quanto à concessão de seus créditos.

Mediante a frequente prática de fraudes e crimes empresariais, o presente artigo se propôs a analisar: de que forma o profissional contábil pode atuar para a identificação e prevenção da lavagem de dinheiro nas organizações? Com isso, teve-se como objetivo geral descrever sobre a atuação do profissional de contabilidade voltada à identificação e prevenção deste crime no âmbito organizacional. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica, com natureza básica e fins descritivos. Assim, os principais resultados apresentados neste estudo mostraram que por intermédio de controles internos efetivos, sistema de conferência e, sobretudo, de auditorias internas e externas, o contador pode atuar para prevenir a prática de lavagem de dinheiro, impedindo interferências pessoais quanto aos resultados da avaliação e da análise das demonstrações contábeis realizadas pelo mesmo.

O presente artigo propõe-se a evidenciar o impacto da diminuição do Imposto sobre Produto Industrializado – IPI, enfatizando suas implicações no modelo de isenção da Zona Franca de Manaus – ZFM. Nesse cenário, visou-se responder: qual o impacto da diminuição do tributo IPI para o Estado do Amazonas? Sendo assim, tem-se como objetivo geral explicar esse tributo, apresentando os impactos de sua diminuição para o Estado do Amazonas. Para isso, a metodologia adotada foi a revisão bibliográfica. Por fim, expõe-se que em virtude de o tributo de IPI ser isento muitas empresas, entre elas multinacionais, há maior atratividade para a instalação destas companhias na localidade. Entretanto, ainda existe a competitividade em relação aos grandes centros industriais, que faz com que muitas empresas deixem a ZFM, o que impacta diretamente a receita do Estado, gerando desemprego, déficit econômico, falta de proteção ao meio ambiente, investimentos comerciais, entre outras.

Tendo em vista que o desenvolvimento do varejo no Brasil está atrelado aos avanços tecnológicos e à disposição da informação, o presente artigo buscou analisar: como o varejo se desenvolveu ao longo dos anos, mediante o avanço da globalização e tecnológico? Tendo, portanto, como objetivo geral identificar os principais marcos no desenvolvimento do varejo no mercado brasileiro. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica, de natureza qualitativa e caráter descritivo, por meio da qual verificou-se que o desenvolvimento do comércio varejista é recente. Entretanto, este vem progredindo de forma rápida nos últimos anos com o objetivo de sanar as demandas. Assim sendo, destaca-se, ainda, que as tecnologias e a globalização alavancaram os meios de divulgação e de consumo, de bens e serviços, o que impactou direta e indiretamente outros setores da economia, desenvolvendo novas técnicas de produção e estreitando a relação entre cliente e vendedor.

Tendo em vista que as fraudes empresariais consistem em atividades ilegais que podem prejudicar as empresas e até mesmo causar falências, este artigo se propôs a investigar: como a auditoria interna contribui para a prevenção de riscos e fraudes dentro de uma empresa? Nesse aspecto, adotou-se como objetivo geral identificar o papel da auditoria interna na gestão de riscos e fraudes no âmbito empresarial. Para tanto, realizou-se uma revisão de literatura, com natureza qualitativa e com fins exploratórios, alcançando, como resultados, a constatação de que a auditoria tem o objetivo de analisar as demonstrações contábeis com o intuito de avaliar a legalidade das movimentações financeiras da empresa, contribuindo na identificação de irregularidades para a criação de medidas preventivas contra riscos e fraudes empresariais.

A contabilidade digital surgiu como uma alternativa para auxiliar na resolução de problemas, automatizando, agilizando, desburocratizando e credibilizando as atividades contábeis. Por essa razão, este artigo se propôs a investigar: quais são as vantagens e desvantagens da contabilidade digital e suas ferramentas nos dias de hoje? Tendo, dessa forma, como objetivo geral, analisar as contribuições e os desafios dessa nova forma de contabilidade. Com esse intuito, realizou-se uma pesquisa bibliográfica, por meio da qual chegou-se à conclusão de que a contabilidade digital tem muitas vantagens, não apenas na agilidade de processos ou desburocratização, mas na eficiência e qualidade dos serviços oferecidos. Entretanto, implementar esse modelo de contabilidade não é uma tarefa fácil, pois existem requisitos básicos para que ela venha a funcionar corretamente, ou seja, é preciso investir em infraestrutura e qualificação.

Este artigo se propôs a abordar sobre a relevância da gestão de estoques nas empresas, tendo em vista a necessidade do controle de custos para o andamento saudável de qualquer organização. Por essa razão, definiu-se como questão norteadora: qual é a relevância da aplicação da gestão de estoque nas empresas? Tendo como objetivo geral descrever conceitos e noções relacionadas à temática do estoque, a fim de identificar a relevância da sua gestão nas empresas. Logo, no que diz respeito à metodologia, este artigo baseou-se em uma pesquisa qualitativa, quanto à sua natureza; descritiva, quanto aos seus fins; e bibliográfica, quanto aos seus meios. Dessa forma, chegou-se à conclusão de que sua relevância evidencia-se pelo seu papel em controlar todas as movimentações, seja de entrada ou de saída, assim como os gastos, antecipando-se a uma programação para suprir a quantidade de estoque necessária para cada demanda.

Este estudo apresenta a contabilidade de custos e métodos, objetivando gerar suporte na identificação de custos, considerando as eventuais despesas, para a formação do preço de venda. Tal estratégia faz-se fundamental para a tomada de decisão na escolha das melhores estratégias de precificação, possibilitando, assim, o crescimento e maior lucratividade da entidade. Nesse contexto, tem-se como questão norteadora: como a contabilidade de custo pode auxiliar na formação do preço de venda? Tão logo, o objetivo geral firma-se em destacar os principais métodos de custeio, apresentando a contabilidade de custo na formulação de preço de venda. Metodologicamente, utilizou-se uma abordagem quantitativa para seleção e delimitação de estudos bibliográficos. Como resultados, a presente pesquisa destaca a importância do conhecimento da contabilidade de custo, para que haja uma tomada de decisão correta e eficaz, cuja finalidade é prestar auxílio às entidades, selecionando métodos lucrativos para a formulação do preço de seus produtos.

A gestão de processos é o conjunto de práticas e técnicas aplicadas que visam a execução, controle e melhoria dos processos desempenhados pelas organizações. No aspecto gerencial, as boas práticas da gestão de processos e utilização de suas ferramentas tem se mostrado um fator crítico de sucesso nas organizações e no entendimento de como as melhorias precisam ocorrer para a maximização dos resultados esperados. Nesse contexto, o presente artigo tem como questão norteadora: quais métodos podem ser empregados para a melhoria contínua da organização? Sendo assim, objetiva-se conceituar gestão de processos e trazer alguns métodos, como: teoria das restrições, lean, kanban e kaizen, que auxiliam na melhoria contínua da organização. Para isso, foi realizada uma revisão bibliográfica, selecionando revistas, periódicos e livros pertinentes à temática estudada. Por fim, conclui-se que a gestão de processos e procedimentos é fundamental para a organização obter sucesso. Nesse contexto, existem métodos e filosofias que podem ser empregadas visando a melhoria contínua e o alcance dos objetivos organizacionais.

O presente artigo buscou abordar acerca do Imposto sobre a Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) e sua base de cálculo. Nesse aspecto, estabeleceu-se como questão norteadora: como é realizado o cálculo do imposto sobre circulação de mercadorias e serviços? Com o objetivo geral de apresentar como é executada a base de cálculo do ICMS. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica, de natureza qualitativa e caráter descritivo, chegando à conclusão de que a base de cálculo do ICMS consiste na multiplicação do valor da mercadoria pelo valor da alíquota de cada local, determinada por cada estado e município.

Para que o profissional de administração possa atuar no mercado de trabalho, é necessário que este possua determinadas habilidades e competências. Entretanto, ao se considerar o cenário atual imposto pela indústria 4.0, observa-se a necessidade de determinados conhecimentos e experiências para que o serviço prestado alcance os resultados esperados. Sendo assim, o presente artigo tem como questão norteadora: frente ao cenário atual imposto pela indústria 4.0, por que é necessário a capacitação e requalificação contínua do administrador? Desta forma, objetiva-se demonstrar a necessidade de capacitação e requalificação do profissional de administração para o atendimento da demanda e superação dos desafios impostos pela indústria 4.0. Para a resolução do problema de pesquisa, foi utilizado o método de pesquisa qualitativa, explicativa e, ao que se refere aos meios, a pesquisa bibliográfica. Por fim, demonstra-se que é necessária a constante requalificação e capacitação do administrador para que haja o desenvolvimento profissional contínuo e a superação dos desafios impostos pela indústria 4.0.

Esta pesquisa consiste em um estudo realizado no Cartório 6º Ofício de Protesto de Letras de Manaus com o intuito de verificar o seu contexto de atuação. Dessa forma, definiu-se como questão norteadora: como o avanço da tecnologia impactou as formas de atuação do Cartório do 6º Ofício de Protesto de Manaus? Para tanto, teve-se como objetivo principal demonstrar o impacto do avanço tecnológico na funcionalidade desta serventia extrajudicial. Logo, quanto à metodologia, realizou-se uma pesquisa bibliográfica de natureza quanti-qualitativa, com fins descritivos, alcançando, como resultados, a verificação da preferência dos usuários por métodos mais automatizados, garantindo, assim, a celeridade dos procedimentos extrajudiciais.

O presente trabalho visa demonstrar as novas práticas nos processos de recrutamento, seleção e capacitação de novos talentos em meio ao atual cenário caracterizado pelas transformações tecnológicas. Nesse contexto, indaga-se: quais são, de acordo com a literatura já publicada, as novas tendências de recrutamento e seleção? Desta forma, objetiva-se demonstrar as novas práticas utilizadas nos processos de recrutamento e seleção que podem promover a eficiência e eficácia na gestão dos recursos humanos. Para isso, realizou-se uma pesquisa bibliográfica. Como resultados, constata-se que a utilização de ferramentas tecnológicas junto às práticas de recrutamento e seleção dentro das organizações, promovem o contato de forma virtual pela internet, proporcionando um processo dinâmico, eficiente e que garante os resultados esperados.

A contabilidade, ao longo dos anos, deixou de ser vista como um método apenas de escrituração de acontecimentos e registros, que tinha a intenção de mensurar tributos e resultados monetários. Tornando-se, atualmente, relevante para a sobrevivência da organização, pois é uma relevante ferramenta que promove a estruturação e gerenciamento. Nesse contexto, o presente artigo tem como questão norteadora: como a evolução dos processos contábeis podem contribuir com a maximização dos resultados organizacionais? Desta forma, objetiva-se descrever a evolução da contabilidade no Brasil, visando demonstrar a sua relevância para as organizações. Para isso, a metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica, embasada em artigos e livros acerca dos fatos que marcaram a história da contabilidade nos territórios brasileiros. Por fim, nota-se que a contabilidade oferece maior transparência e informações confiáveis, agregando uma série de vantagens aos negócios.

Os procedimentos habituais de causas trabalhistas são variados e incontáveis. Nesse cenário, a perícia contábil tornou-se uma peça de prova eficaz, capaz de ajudar, através de procedimentos técnicos, no esclarecimento dos fatos, a fim de fornecer provas que sejam pertinentes para os autos. Nesse contexto, o presente artigo, tem como questão norteadora: como o laudo pericial contábil contribui para a tomada de decisão na instância trabalhista? Objetivando analisar a contribuição do trabalho da perícia contábil para os juízes na instância trabalhista. A metodologia utilizada foi de natureza qualitativa, sendo realizada uma pesquisa bibliográfica de nível descritivo. Como resultados, verificou-se que o laudo pericial contábil tem como finalidade contribuir, auxiliar, esclarecer e solucionar as causas entre as partes interessadas para que o juiz tome à justa resolução das conflagrações de interesses, enunciando precisamente a sentença. Conclui-se, portanto, que é de suma importância a elaboração de um laudo de qualidade sem quaisquer informações duvidosas, auxiliando de forma eficiente com informações necessárias e pertinentes para que o juiz possa tomar uma decisão cabível e proferir a sentença de forma eficiente.

O marketing é essencial para as unidades de negócio que esperam alcançar o seu mercado-alvo. Trata-se de uma estratégia de comunicação que estabelece uma relação entre os consumidores e as empresas para o benefício de ambos. Assim sendo, a fim de abordar sobre uma de suas vertentes, este artigo se propôs a investigar: de que forma o marketing invisível pode contribuir para o alcance dos consumidores, enquanto uma estratégia de comunicação? Logo, definiu-se como objetivo geral apresentar o marketing invisível como meio para atrair a atenção dos consumidores de forma satisfatória. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica, de natureza qualitativa e caráter exploratório, de modo que se chegou à conclusão de que o marketing invisível contribui com a fase de divulgação dos produtos ou serviços de forma mais assertiva, servindo, ainda, de parâmetro para o ver a reação desses consumidores na hora da efetivação da compra.

No âmbito organizacional, a atuação da logística reversa é essencial para que haja o desenvolvimento da cadeia de reciclagem de uma empresa. Nesse contexto, a aplicação de novas estratégias de reciclagem promove uma conscientização da sustentabilidade e obtenção de melhores resultados. Sendo assim, o presente artigo visou responder ao seguinte problema: como a logística reversa atua no gerenciamento de resíduos sólidos? Objetiva-se, portanto, trazer conceitos relacionados à logística reversa, demonstrando a sua aplicação do gerenciamento de resíduos sólidos. Para isso, realizou-se uma pesquisa bibliográfica, por meios de livros, sites e artigos. Como resultados verificou-se que a logística reversa auxilia as organizações de maneira ecológica, impactando diversos setores, além de ser um importante instrumento para o gerenciamento de resíduos sólidos, trazendo soluções para problemas ambientais que implicam diretamente no descarte incorreto de resíduos.

A educação financeira tem como função principal gerar conhecimento para entender as funcionalidades do recurso monetário de forma crítica e analítica, visando obter perspectivas mais ampla da situação financeira, bem como possibilitando melhor qualidade de vida aos indivíduos. Neste contexto, o presente artigo tem como questão norteadora: como a educação financeira pode auxiliar na formação dos discentes? Desta forma, tem-se como objetivo relatar a educação financeira como uma ferramenta que auxilia na formação dos discentes e sugerir algumas práticas que podem ser utilizadas pelos docentes. Para isso, realizou-se uma pesquisa de natureza qualitativa, de método descritivo e meios bibliográficos. Como resultados, verificou-se que a educação financeira promove uma melhor qualidade de vida aos discentes, diminuindo as preocupações com dívidas através de noções do gerenciamento responsável da vida financeira. Constatou-se, também, que ela promove uma melhor compreensão, entendimento e possibilidade de lidar de forma estratégica e inteligente com os seus recursos monetários.

Este artigo visa debater sobre o processo de desenquadramento de microempreendedores individuais para microempresas, uma vez que a compreensão dos requisitos para realizar a alteração de um negócio para outro é fundamental para que o processo a ser realizado seja simples. Nesse contexto, este artigo visou responder a seguinte pergunta problema: como ocorre, de forma operacional, o desenquadramento do microempreendedor individual para uma micro empresa? Assim, estabeleceu-se como objetivo geral mostrar o desenquadramento de uma modalidade para outra, elucidando, ainda, suas vantagens e desvantagens. Para tanto, a metodologia utilizada, quanto à sua natureza, foi qualitativa; quanto aos seus fins, explicativa; e, quanto aos seus meios, bibliográfica. E, como resultados, observou-se que o desenquadramento pode ocorrer de forma optativa, automática e obrigatória, tendo como um dos seus benefícios as vantagens nos processo de licitação, possuindo estabilidade, transparência e aumento na efetivação de contratos.

Acredita-se que o estudo adequado do clima organizacional pode aperfeiçoar os resultados relacionados à satisfação e motivação do colaborador, melhorando, assim, seu rendimento, de modo a trazer resultados positivos para a organização. Por essa razão, este artigo se propôs a analisar: qual é a relação entre a satisfação e motivação dos colaboradores com o clima organizacional? Dessa forma, estabeleceu-se como objetivo geral apresentar a importância de um clima organizacional saudável para a satisfação e motivação dos colaboradores, visando o crescimento da organização. Baseando-se nisto, este artigo utilizou como metodologia a pesquisa bibliográfica, de caráter exploratório e natureza qualitativa. Logo, como resultados, constatou-se que a satisfação e a motivação dos colaboradores só podem ser alcançados se a organização investir em um ambiente adequado e saudável, prezando por um bom clima organizacional. Nesse aspecto, com a ajuda dos indicadores de clima organizacional, as organizações poderão identificar a necessidade de investir na satisfação e motivação dos colaboradores, visando aumentar, assim, seus desempenhos e resultados, de modo a contribuir com o crescimento da organização.

Com o crescimento da pesca e do comércio desenfreado do pirarucu, em razão da sua diversidade, do seu saboroso sabor, do seu alto teor de proteínas e minerais e, por conseguinte, da sua rentabilidade, houve-se a necessidade de regulamentar essa prática, tornando-a manejada. Desta forma, o presente artigo visou investigar: qual é a contribuição da contabilidade para a economia e a gestão do pirarucu manejado? Com isso, teve-se como objetivo geral demonstrar como a contabilidade está cooperando com a adequada e crescente gestão da pesca do pirarucu manejado. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica, de caráter exploratório e de natureza quantitativa, por meio da qual foi possível constatar que a contabilidade é capaz de estabilizar o manuseio e o investimento inadequado nesta prática, fazendo com que os comerciantes analisem questões que irão contribuir com os seus negócios e com a comunidade.

Em um cenário de alta concorrência, para que as organizações empresariais permaneçam sólidas e longevas, torna-se necessária a implementação de estratégias que possibilitem o direcionamento do planejamento estratégico. Nesse contexto, a gestão de custos é uma alternativa que possibilita a organização continuar progredindo no mercado através do gerenciamento das despesas da empresa. Sendo assim, indaga-se: de que forma a gestão estratégica de custos impacta empresas que prestam serviços contábeis? Desta forma, objetiva-se evidenciar o impacto da gestão estratégica de custos em empresas que prestam serviços contábeis, através de uma prévia análise aos seus gastos. Para isso, realizou-se uma pesquisa de natureza qualitativa, com fins explicativos e meios bibliográficos, analisando pesquisas já existentes sobre a temática estudada. Como conclusão, foi verificado que, a partir de uma avaliação da estrutura de custos de serviços oferecidos, a gestão estratégica de custos torna-se uma alternativa eficiente se aplicada a serviços contábeis, proporcionando maior lucratividade, redução dos custos e a otimização do tempo de serviço.

O presente artigo tem como intuito abordar o clima organizacional para o bom andamento, funcionalidade e geração de lucros de uma empresa, sendo este necessário para a constituição de um processo administrativo que proporcione motivação para os empregados no exercício da função. Para isso, foi levantado o seguinte questionamento: como o clima organizacional pode influenciar positivamente na motivação e produtividade dos colaboradores? Tendo como objetivo geral analisar a influência do clima organizacional na motivação e produtividade dos colaboradores. Para isso, adotou-se a metodologia de revisão bibliográfica. Os resultados obtidos demonstraram que o bem-estar dos indivíduos interfere diretamente na sua produtividade. Além disso, com pequenas mudanças e adequações é possível obter maior motivação e produtividade. Por fim, conclui-se que o clima organizacional, através da interação, motivação e diálogo, influencia para que os funcionários tenham um desempenho mais satisfatórios, o que interfere diretamente na sua produtividade.

Sob a perspectiva da ascensão dos e-commerce atualmente, verifica-se que atuar nesse âmbito requer estratégias e planejamento mediante a alta concorrência e a dificuldade de retenção de clientes. Dessa forma, este artigo buscou investigar: como o marketing digital pode ser aplicado nos e-commerces, tendo em vista a atração e fidelização de clientes? Para tanto, definiu-se como objetivo geral apresentar o marketing de conteúdo como uma vertente do marketing digital voltado ao desenvolvimento dos negócios eletrônicos. Logo, a metodologia utilizada para o desenvolvimento deste estudo baseou-se em uma pesquisa bibliográfica, quanto aos seus meios, de caráter descritivo, quanto aos seus fins, e de natureza qualitativa, com o intuito de entender como o marketing digital agrega valor aos e-commerces por meio de suas vertentes. Com isso, como resultados, observou-se que com o marketing de conteúdo os e-commerces conseguirão ampliar a sua visibilidade na internet, atrair mais clientes, interagir com os mesmos, e fidelizá-los, alavancando, assim, as suas demandas de negócio.

O processo de globalização e os avanços tecnológicos vêm sendo responsáveis por transformarem o mercado em um setor cada vez mais competitivo, promovendo um cenário de riscos e incertezas para as organizações. Nesse contexto, a utilização de ferramentas como a auditoria interna, se torna importante a fim de que haja uma gestão eficiente que possibilite a identificação de riscos e a construção de conclusões fundamentais para a tomada de futuras decisões das empresas. Sendo assim, o presente artigo visa responder: como a auditoria interna pode ser utilizada para a gestão de riscos empresariais? Tendo como objetivo relatar a utilização da auditoria interna na gestão de riscos empresariais de acordo com a literatura já publicada. Para isso, realizou-se um estudo de natureza bibliográfica qualitativa, baseado na coleta de informações subjetivas. Os resultados do presente estudo asseguram que o controle e a gestão de riscos empresariais requerem planejamento e monitoramento contínuos, a fim de que a avaliação dos procedimentos seja realizada de forma eficiente, auxiliando nas futuras tomadas de decisões. Sobre este aspecto, é notável que a auditoria interna desempenha um papel crucial em uma empresa, estando diretamente associada ao seu crescimento.

O presente artigo apresenta a evolução da contabilidade, conceituando a contabilidade digital e demonstrando suas diferenças para com a contabilidade on-line e a contabilidade tradicional. Além disso, busca-se demonstrar a sua aplicação nas Micro e Pequenas Empresas – MPEs. Desta maneira, tem-se como questão norteadora: qual a relevância da contabilidade digital nas Micros e Pequenas Empresas – MPEs? Tendo como objetivo apresentar as alterações provocadas pela tecnologia e a importância da contabilidade digital dentro das Micros e Pequenas Empresas. A metodologia aplicada corresponde ao método qualitativo, de caráter explicativo, embasado em pesquisa bibliográfica, realizada em sites, artigos científicos e livros. Como resultados, demonstra-se a contabilidade digital dentro das Micro e Pequenas Empresas, relatando que a sua aplicabilidade tende a aumentar a eficiência das operações contábeis, tornando-as mais ágeis e seguras, bem como proporcionando maiores vantagens operacionais e financeiras.

A pesquisa em questão aborda os gargalos enfrentados no recebimento de cargas no Porto Roadway, sendo assim, indaga-se: quais os fatores que geram gargalos no processo de recebimento de cargas Porto Roadway? Desta forma, objetivou-se conhecer os fatores que ocasionam os gargalos presentes no processo de recebimento de cargas no porto do Roadway. Diante do assunto abordado, realizou-se uma pesquisa de caráter qualitativo, através do levantamento bibliográfico e pesquisa exploratória. Os resultados da pesquisa demonstram que alguns dos gargalos existentes são: a infraestrutura adequada para suprir a demanda do envio de cargas, a falta trabalhadores especializados com conhecimento em logística, além do processo de carregamento das embarcações que é realizado de maneira morosa, ocasionando em atraso no processo.

Com a crescente competitividade no mercado, principalmente com a ascensão dos negócios online, é necessário que as empresas busquem entender o comportamento dos seus consumidores para, assim, adquirir vantagens competitivas. Sob essa perspectiva, este artigo levantou como questão norteadora: como o Momento Zero da Verdade pode contribuir com a sociedade empresarial, enquanto uma ferramenta estratégica? Para tanto, teve-se como objetivo geral apresentar o que é o Momento Zero da Verdade e como este pode ajudar a sociedade empresarial enquanto um diferencial competitivo. Dessa forma, realizou-se, como metodologia, uma pesquisa bibliográfica, de natureza qualitativa e de caráter exploratório e descritivo; por meio da qual, foi possível evidenciar que o ZMOT ou Momento Zero da Verdade é uma ferramenta estratégica que permite à sociedade empresarial estudar o comportamento do comprador online, promovendo informações importantes que poderão trazer vantagens competitivas para as empresas ao contribuir com a reformulação de métodos e estratégias de marketing.

A licitação é um procedimento realizado pela administração pública com o intuito de contratar um serviço ou um produto para o desenvolvimento de projetos no setor público. No processo de licitação, os responsáveis pela análise das propostas os menores valores para a compra, priorizando, desta forma aqueles que apresentam uma oferta com maior vantagem financeira para o contratante. Nesse contexto, o presente artigo tem como questão norteadora: como ocorre o processo de licitação no setor público? Tendo como objetivo apresentar o contexto do processo de licitação, bem como as etapas realizadas para a compra e homologação do fornecedor. A metodologia adotada para o desenvolvimento deste estudo se caracterizou em natureza qualitativa, com fins exploratórios e os meios bibliográficos, sendo utilizados estudos e publicações para embasar o estudo do tema. Como resultados, demonstrou-se que para uma empresa se adequar no processo de licitação é necessário o atendimento a alguns critérios expostos pela legislação vigente que rege o processo de licitação.

A Zona Franca de Manaus surgiu como uma estratégia para o desenvolvimento da economia regional, sendo criada pelo governo brasileiro a partir da promulgação da Lei nº 3.173, de 1957. Nesse contexto, incentivos fiscais foram promulgados a fim de estimular a economia desta região. Por essa razão, este artigo buscou investigar: quais as principais contribuições dos incentivos fiscais às indústrias da Zona Franca de Manaus e sua influência nas importações? Tendo como objetivo geral abordar sobre os incentivos fiscais às indústrias da Zona Franca de Manaus, sob a perspectiva de suas contribuições e influência no âmbito das importações. Dessa forma, esta pesquisa fundamentou-se na análise bibliográfica, quanto aos seus meios; no método qualitativo, quanto à sua natureza; e no caráter exploratório, quanto aos seus fins. E, como conclusão, constatou que com os incentivos fiscais, a economia regional e as transações com o comércio exterior puderam ser estimuladas. O progresso que a ZFM concedeu a Manaus, aumentou os dados de crescimento demográfico da região, além da quantidade de empregos e dos níveis de produção.

Este artigo visa demonstrar a importância de uma empresa do ramo educacional conhecer seu público-alvo para oferecer serviços em conformidade com os anseios e expectativas dos clientes (alunos), os fidelizando. À vista disso, a questão norteadora deste estudo foi: como a ferramenta CRM pode contribuir para a melhoria na escola investigada? Sendo assim, este estudo teve como objetivo propor a implementação do sistema de CRM (Customer Relationship Management) no Centro Educacional Passinho de Anjo (CEPA), com o intuito de otimizar o processo de relacionamento com os clientes. Como ferramenta metodológica, utilizou-se o estudo de caso de natureza aplicada, quanto aos fins, buscou-se desenvolver de forma descritiva e explicativa. A proposta de melhoria da empresa foi desenvolvida após o diagnóstico organizacional, onde verificou-se que a falta de um software de gestão escolar, afetava o setor administrativo e o setor de marketing da instituição. Desta forma, foi proposto a implementação do sistema CRM para administração do relacionamento com os clientes.

As micro e pequenas empresas – MPEs tem se consolidado como uma das bases da economia brasileira, sendo responsável pela geração de grande parte de suas riquezas. Entretanto, verifica-se que grande parte destas, prematuramente, encerram suas operações deixando, assim, de contribuir economicamente para o país. Nesse sentido, levantou-se a seguinte pergunta problema: quais as causas de mortalidade e os fatores que auxiliam para a longevidade das MPEs? Desta forma, tem-se como objetivo identificar na literatura as principais causas de mortalidade das micro e pequenas empresas, bem como apontar alguns fatores para a longevidade, a fim de que haja a diminuição deste índice. Com relação à elaboração da investigação, empregou-se metodologia de cunho qualitativo, descritivo e bibliográfico. Como resultados, identificou-se que as micro e pequenas empresas são imprescindíveis para a economia do país, principalmente com relação à geração de empregos e ao crescimento do Produto Interno Bruto nacional. Por fim, como principais causas de mortalidade, apontou-se: falta de planejamento prévio, falta de gestão e falta de capacitação profissional. Como fatores que podem auxiliar na resolução destes problemas contribuindo para a longevidade, apontou-se: políticas governamentais, apoio financeiro e educação e capacitação.

O presente artigo tem como tema a contabilidade digital diante das tomadas de decisões em Micro e Pequenas Empresas – MPEs, visando demonstrar a sua contribuição e aplicabilidade nas tomadas de decisões. Nesse contexto, o artigo partiu da seguinte questão norteadora: como a contabilidade digital auxilia os micro e pequenos empreendedores na tomada de decisão? Diante disso, objetiva-se relatar a aplicabilidade e importância da contabilidade digital para a tomada de decisão nas micro e pequenas empresas. O estudo foi elaborado através de pesquisas bibliográficas. Como resultados, verificou-se que a contabilidade digital é muito útil em micro e pequenas empresas, tendo como missão tornar mais eficaz o processo de tomada de decisão através de resultados confiáveis, determinando, assim, o caminho para as MPEs obterem melhores resultados.

O presente artigo buscou demonstrar a importância de aderir o franchising como estratégia de crescimento e expansão de negócio. Portanto, estabeleceu-se como questão norteadora: quais as vantagens e desvantagens do sistema de franquias para o franqueador que deseja expandir o seu negócio? Nesse aspecto, adotou-se como objetivo geral demonstrar as vantagens e desvantagens da implementação desse modelo de negócio ao franqueador, segundo as suas áreas funcionais. Para tanto, quanto à metodologia, este artigo valeu-se da pesquisa bibliográfica, com base na natureza qualitativa e no caráter exploratório e descritivo. E, como conclusão, constatou que esse modelo de negócio mostrou-se como uma estratégia eficaz que, se bem gerenciada, tornará o franqueador mais competitivo. No entanto, é fundamental todo o conhecimento sobre administração, uma vez que suas teorias e ferramentas ajudarão no crescimento organizacional.

Este artigo bibliográfico pretende discorrer sobre o marketing aplicado ao varejo, que pode ser utilizado tanto pelas grandes corporações, como também pelos pequenos varejistas, com ou sem loja física. Nesse contexto, o presente artigo procurou investigar: como as estratégias para a aplicação do marketing de varejo devem ser elaboradas? Objetiva-se, portanto, conceituar marketing e varejo, bem como apresentar como as estratégias para a sua aplicação no âmbito empresarial devem ser elaboradas. Para isso, utilizou-se como metodologia, uma pesquisa de caráter bibliográfico. Como resultados, verificou-se que a elaboração de estratégias deve seguir os conceitos do marketing tradicional, ou seja, produto, preço, promoção, ponto, pessoal e apresentação. Por fim, concluiu-se que o marketing auxilia de forma positiva na expansão e no crescimento do varejo, e que, através da definição do local, produto, público-alvo, há maior possibilidade de amadurecimento.

A contabilidade gerencial é uma ramificação da contabilidade que disponibiliza importantes e eficazes ferramentas a fim de auxiliar a gestão. Assim, tendo em vista que a utilização destas ferramentas é importante para auxiliar os empresários e os gestores, esta pesquisa buscou investigar: qual é a importância das principais ferramentas da contabilidade gerencial no processo de tomada de decisão? Com isso, definiu-se como objetivo geral apresentar as principais ferramentas de gestão da contabilidade gerencial, verificando suas influências no processo de tomada de decisão. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica, fundamentada, quanto à sua natureza, em uma abordagem qualitativa e, quanto aos seus fins, em um caráter exploratório. Logo, como resultado, notou-se que as ferramentas gerenciais têm papel fundamental na administração empresarial, uma vez que sua ausência prejudica e, por muitas vezes, impossibilita a sobrevivência de muitas empresas no mercado.

A conciliação bancária remete-se à comparabilidade de dois tipos de extratos, bancários e internos, sendo de suma importância para obter controle da situação financeira da organização. A falta da conciliação pode ocasionar o mal planejamento das contas a pagar impactando diretamente no fluxo de caixa da empresa. Sendo assim, questiona-se: como a conciliação bancária influencia no planejamento de contas a pagar? Desta forma, tem-se como objetivo, descrever e esclarecer a influência da conciliação bancária para o planejamento das contas a pagar, a fim de proporcionar maior segurança e confiabilidade nos saldos para fins de tomadas de decisões. A metodologia desenvolvida neste estudo é a pesquisa bibliográfica, realizada por meio de uma revisão de livros e artigos. Como resultados, verificou-se que é possível ter uma boa assimilação entre as informações das contas e movimentações, realizando uma melhor gestão financeira, através da conciliação bancária. Ademais, ao conciliar as contas, a empresa garante o capital disponível para cumprimento das obrigações e a visão detalhada dos lucros para planejamento estratégico e, consequentemente, investimentos futuros.

Com a ascensão do e-commerce e a alta competitividade no mercado, ressalta-se a necessidade das empresas compreender o setor em que atuam e conhecer os seus concorrentes, buscando por vantagens competitivas para se destacar. Neste contexto, entende-se que a Supply Chain Management tem se mostrado como uma ferramenta importante nesse ramo do comércio digital. Logo, o presente artigo visou responder: como a utilização da ferramenta Supply Chain Management pode contribuir com o ganho do diferencial competitivo no âmbito do E-commerce? Para tanto, definiu-se como objetivo geral analisar a Ferramenta Supply Chain Management como uma vantagem competitiva no e-commerce. Dessa forma, para a realização dessa pesquisa, utilizou-se como metodologia a pesquisa qualitativa, quanto à sua natureza, a pesquisa exploratória, quanto aos seus fins, e a pesquisa bibliográfica, quanto aos seus meios. Com isso, compreendeu-se que a ferramenta Supply Chain Management pode trabalhar em conjunto com o comércio digital, apontando sempre os fatores críticos e aprimorando o setor logístico em conjunto com o setor de vendas, caracterizando-se, assim, como uma vantagem competitiva.

A era digital trouxe avanços para a ciência contábil, impactando os processos diários da profissão. Isto posto, este artigo buscou investigar: como a evolução da tecnologia favoreceu o trabalho contábil? Para tanto, definiu-se como objetivo geral constatar como a contabilidade digital tornou a rotina dos serviços contábeis mais otimizada. Dessa forma, para o desenvolvimento desta pesquisa, este artigo utilizou-se do método bibliográfico, qualitativo e descritivo, valendo-se, também, da aplicação de um questionário, para a demonstração das percepções de estudantes e profissionais da contabilidade quanto à contribuição da tecnologia no ambiente contábil. Assim, através dos resultados coletados, verificou-se que a tecnologia aliada à contabilidade contribui diretamente para o aperfeiçoamento das tarefas do dia-dia do contador, melhorando a qualidade na entrega de informações, mediante a inserção de novas ferramentas proporcionadas pela era digital, no ambiente contábil.

O presente artigo aborda a curva ABC como ferramenta para realizar o controle e a organização dos estoques, associado à importância de cada item. Nesse contexto, o presente estudo trouxe o seguinte questionamento: como a curva ABC pode contribuir para a gestão de estoque? Desta forma, tem-se como objetivo geral, conceituar a gestão de estoque e seus processos, bem como relatar a utilização da curva ABC para uma gestão eficiente. Para isso, adotou-se como metodologia a natureza qualitativa, quanto aos fins, bibliográfica e, quanto aos meios, explicativa. Como resultados, verificou-se que a aplicação de ferramentas na gestão de estoque traz resultados significativos para a sua organização. Por fim, concluiu-se que a curva ABC pode ser uma aliada na gestão de estoque, através da sua facilidade e baixo custo de aplicação. Além disso, ela torna o um ambiente organizado e satisfatório para se trabalhar, pois todos os produtos estarão organizados e identificados, o que facilita o acesso e a localização dos itens.

Nos últimos anos as tecnologias desenvolveram e aprimoraram inúmeros recursos que foram incluídos nas práticas dos profissionais contábeis, otimizando suas tarefas e agregando eficiência e agilidade às mesmas. Logo, a fim de compreender melhor esse contexto, o presente artigo se propôs a analisar: de que forma a informatização impactou o contexto da contabilidade em suas atividades? Tendo como objetivo geral demonstrar a influência da informatização nos processos contábeis, visando, ainda, a apresentação do Sistema Público de Escrituração Digital (SPED), enquanto uma ferramenta resultante da informatização da Contabilidade. Nesse aspecto, para o desenvolvimento deste artigo, a metodologia se baseou na pesquisa bibliográfica, qualitativa e descritiva. E, como resultado, pode-se verificar que a informatização facilitou o trabalho do contador no desempenho de suas atividades, otimizando, facilitando e agilizando a realização dos processos contábeis. E, inclusive, também permitiu ao governo obter maior controle junto aos órgãos reguladores em relação ao recebimento de informações contábeis e fiscais das entidades através do Sistema Público de Escrituração Digital (SPED), resultante da informatização da contabilidade.

Este artigo trata sobre a auditoria interna contábil, trazendo ao longo do seu escopo as características de um bom profissional atuante nessa área. Nesse aspecto, a questão norteadora desta pesquisa consistiu em: quais características qualificam um bom auditor interno? Logo, como objetivo geral, buscou-se demonstrar alguns atributos de um bom auditor interno. Para tanto, utilizou-se como metodologia a pesquisa bibliográfica, de natureza qualitativa e descritiva, por meio da qual foi possível verificar as características necessárias para que os auditores internos tenham um bom desempenho em sua atuação.

A sociedade, atualmente, enfrenta as consequências do desenvolvimento econômico desenfreado, que tem causado uma série de problemas de cunho socioeconômico e socioambiental. Nesse contexto, o debate sobre esta questão trouxe consigo ideias compartilhadas entre sociedades e organizações, como as pautas quanto à proteção e conservação ambiental. Mediante a isso, este estudo pretende responder: como o sistema de gestão ambiental pode ampliar a competitividade e trazer benefícios às organizações? Desta forma, tem-se como objetivo geral analisar o sistema de gestão ambiental como fator estratégico empresarial voltado à diminuição dos impactos ambientais, à otimização dos processos, ao aumento da lucratividade e da competitividade. Para isso, a metodologia adotada foi qualitativa, descritiva e bibliográfica. Como resultados, observa-se que as práticas voltadas à gestão ambiental inserem a empresa em seu ambiente competitivo e ressaltam alguns aspectos passíveis a serem conquistados através dos modelos de gestão: produção mais limpa, gestão da qualidade ambiental total (TQEM) e ecoeficiência. Por fim, constata-se a implementação da gestão ambiental empresarial torna a organização mais integrada, aumenta a competitividade e favorece a marca perante a concorrência.

A gestão de capital de giro serve exclusivamente para auxiliar os administradores a tomarem decisões claras e eficazes, criando estratégias para alavancar a lucratividade e oferecendo melhorias financeiras através das análises de indicadores de liquidez. Diante disso, o artigo tem como questão norteadora: de que forma a gestão de capital de giro pode contribuir para a manutenção da saúde financeira de uma organização? Tendo como objetivo explicar a gestão do capital de giro como ferramenta de sustentabilidade para as empresas. Para isso, utilizou-se de uma metodologia de natureza qualitativa, realizada através de revisões bibliográficas. Como resultados, verifica-se que um bom gerenciamento para as empresas através dos indicadores de liquidez, rentabilidade e lucratividade, podem auxiliar no capital de giro e contribuir para as tomadas de decisões, além de garantir a sobrevivência e desenvolvimento do empreendimento.

O presente artigo pretende discorrer sobre a abertura de créditos extraordinários no âmbito público. Nesse aspecto, salienta-se como questão norteadora desta pesquisa: quais particularidades cercam e distinguem a abertura dos critérios extraordinários no âmbito do orçamento público? Assim, aponta-se como objetivo geral apresentar os parâmetros legislativos para a abertura dos créditos extraordinários e quais os seus impactos orçamentários e financeiros. Logo, esta pesquisa utiliza a metodologia bibliográfica e descritiva, partindo da análise de livros, artigos, constituições, entre outros materiais. Nesse contexto, foi possível constatar que a abertura dos créditos extraordinários caracteriza-se pela sua aplicabilidade em situações de emergência e, como consequência, pela sua celeridade legislativa. Todavia, observa-se a necessidade da realização de um bom planejamento orçamentário, para se evitar o uso indevido desses recursos em despesas previsíveis, que não se encaixam em situações emergenciais.