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The article aimed to analyze the association of the process of receiving, evaluating and handling complaints, with the subsequent ex officio action of the institutional control body in the Local Educational Management Unit, Ica 2020 Region. The methodological approach was quantitative, not experimental. , with a linear descriptive-correlational design, the applied questionnaire had the participation of 69 directors of educational institutions in the Ica Region. Concluding that the process of receiving, evaluating and handling complaints is significantly associated with the subsequent ex officio action of the institutional control body in the Local Educational Management Unit. This is reflected in the opinion of the managers, that is, to the extent that the processes for receiving, evaluating and handling complaints are efficient, the subsequent ex officio actions will be favorable. El artículo tuvo como objeto analizar la asociación del proceso de recepción, evaluación y atención de denuncias, con la acción de oficio posterior del órgano de control institucional en la Unidad de Gestión Educativa Local, Región Ica 2020. El enfoque metodológico fue cuantitativo, no experimental, con un diseño descriptivo-correlacional lineal, el cuestionario aplicado, contó con la participación de 69 directores de instituciones educativas de la Región Ica. Concluyendo que, el proceso de recepción, evaluación y atención de denuncias, se asocia significativamente con la acción de oficio posterior del órgano de control institucional en la Unidad de Gestión Educativa Local. Esto se refleja en la opinión de los directivos, es decir, en la medida que los procesos de recepción, evaluación y atención de denuncias sean eficientes la ejecución de acciones de oficio posterior será favorable.

The objective was to determine how the training activities are related to the performance of the servers of the offices of the Ministry of Agriculture of Amazonas, in the year 2019. It was a descriptive-relational investigation. A sample of 73 workers and 16 direct chiefs of the servers were established. It was found that, regarding the planning of the training and performance of the workers, an association was found, among these variables, finding a correlation of 0.50. There is also an association with the execution of training and the average performance, finding a correlation of 0.58. All this indicates that, although workers do not receive good training, their job performance is also regular. 62% of the workers expressed their agreement that the training contributes to the performance of the servers, presenting a similarity with (Mayurí, 2008), who found that 60% of the workers indicated that the training could always increase The performance of the workers Se presentó como objetivo, determinar cómo las actividades de capacitación están relacionadas al rendimiento de los servidores de la de las oficinas del Ministerio de Agricultura de Amazonas, en el año 2019. Fue una investigación, descriptiva-relacional. Se estableció una muestra de 73 trabajadores, y 16 jefes directos de los servidores. Se encontró que, acerca de la planificación del adiestramiento y rendimiento de los trabajadores, se encontró una asociación, entre estas variables, encontrándose correlación de 0,50. También existe asociación con la ejecución del adiestramiento y el promedio del rendimiento, encontrándose una correlación de 0,58. Todo esto indica que, a pesar de que los trabajadores no reciben un buen adiestramiento, su desempeño laboral también es regular. El 62% de los trabajadores expresaron estar de acuerdo que, las capacitaciones contribuyen en el desempeño de los servidores, presentando similitud con (Mayurí, 2008), quien encontró que, el 60% de los trabajadores, indicó que siempre, la capacitación podría incrementar el desempeño de los trabajadores

El objetivo fue determinar la relación que existe entre la inversión pública en infraestructura de riego y el crecimiento económico del producto agrario en el Perú, en el periodo 2001-2015. El tipo de investigación es no experimental longitudinal, mediante un análisis, descriptivo, correlacional y explicativo. Se estudió una muestra total del país con datos del periodo 2001 – 2015, de 105 observaciones en el modelo, producto de las 7 variables y los 15 años de serie histórica. El resultado obtenido de la hipótesis general de la relación entre la inversión pública en infraestructura de riego y el crecimiento económico del producto agrario en el Perú, en el periodo 2001-2015, fue positiva y significativa, con una elasticidad inversión/producto de 0.21. Es decir, ante el incremento del 1% en la inversión pública de infraestructura en riego, el PBI agrario aumenta en 0.21%, con un alto coeficiente de determinación (R2= 0.907584). Este resultado, nos estaría ratificando que la inversión en riego tiene un efecto directo e importante en el crecimiento del sector agrario, como la encontrada en Australia, por (Ali & Pernia, 2003), en su estudio del Banco Asiático de Desarrollo, que obtienen una elasticidad de 0.41. Se puede concluir que, la inversión pública en infraestructura de riego es fundamental para el crecimiento económico del sector agrario, en especial de las agroexportaciones no tradicionales y del crédito agrario. DOI:https://doi.org/10.24265/iggp.2018.v5n1.02 Palabras clave: Inversión pública, riego, crecimiento económico.

La investigacion tuvo como objetivo, determinar como se relaciona el clima organizacional con el desempeno laboral de los trabajadores de la Direccion Territorial de la Policia Huancayo 2018, el diseno fue correlacional, no experimental. Se utilizo la tecnica de encuesta, a traves de cuestionarios que se aplicaron a los trabajadores de la Direccion Territorial de Policia de Huancayo. Se aprecio una correlacion de 0,459, entre el ambiente fisico y el desempeno laboral. En la relacion entre el clima organizacional y el desempeno laboral se observo la correlacion de 0,381, con p-valor=0,018

A presente investigação realizou-se com o objecto de desenhar um Sistema de Indicadores para a avaliação da Gestão da Qualidade na Universidade Nacional de San Martín e Universidade Cessar Vallejo de Tarapoto, no ano 2006. Desenhou-se um Sistema com 216 indicadores que servem para avaliar a Gestão Universitária, estructurados em cinco Sub sistemas de acordo a cinco perspectivas: De Impacto Social, Financeira, do Cliente, de Processos internos e de Aprendizagem e crescimento; estes indicadores como instrumentos de medición permitem objectiva e confiavelmente, evidenciar o estado das actividades desenvolvidas desde as perspectivas intrínsecas e extrínsecas das Universidades, que servem para a elaboração de estratégias e o uso dos recursos de infra-estrutura física, de capital humano, de seus processos internos com maior efectividad. A escassa informação organizada das Universidades, tem evidenciado a necessidade de contar com um Sistema de indicadores sobre a base de informação confiável que permita nos processos de tomada de decisões, uma melhora continua da Gestão Universitária. La presente investigación se realizó con el objeto de diseñar un Sistema de Indicadores para la evaluación de la Gestión de la Calidad en la Universidad Nacional de San Martín y Universidad Cesar Vallejo de Tarapoto, en el año 2006. Se diseñó un Sistema con 216 indicadores que sirven para evaluar la Gestión Universitaria, estructurados en cinco Sub sistemas de acuerdo a cinco perspectivas: De Impacto Social, Financiera, del Cliente, de Procesos internos y de Aprendizaje y crecimiento; estos indicadores como instrumentos de medición permiten objetiva y confiablemente, evidenciar el estado de las actividades desarrolladas desde las perspectivas intrínsecas y extrínsecas de las Universidades, que sirven para la elaboración de estrategias y el uso de los recursos de infraestructura física, de capital humano, de sus procesos internos con mayor efectividad. La escasa información organizada de las Universidades, ha evidenciado la necesidad de contar con un Sistema de indicadores sobre la base de información confiable que permita en los procesos de toma de decisiones, una mejora continúa de la Gestión Universitaria. Palabras Claves: Gestión, Universidad, Evaluación, Indicadores.

Objetivo: Analizar cómo el proceso y tiempo de atención del triaje Influye en la satisfacción de los pacientes de emergencia de la Clínica Vesalio, Lima 2020. Materiales y métodos: Se trató de una investigación no experimental, de corte transversal, con enfoque cuantitativo, de diseño descriptivo, y nivel correlacional. Con una muestra de 166 pacientes atendido en la emergencia de la Clínica Vesalio 2020, a quienes se les aplicó un cuestionario. Resultados: El 84,9% de los pacientes entrevistados que, asisten a la Clínica Vesalio expresaron que, no les explicaron el proceso del triaje. Para el 52,4% de los entrevistados, el personal de la clínica no los orientó a identificar el área de la emergencia donde se va realizar la atención. Por otro lado, según el 85,5%, no recibieron atención mientras esperaban el diagnóstico médico. El 19.3% se encuentra de manera regular en relación a las mejoras y soluciones ofrecidas al problema de salud por el cual fueron atendidos. El 1,2% y el 3,6% de los pacientes entrevistados expresaron estar muy insatisfechos e insatisfechos con respecto a la atención inmediata a la llegada de la emergencia. El 15,1% indicaron que la atención es regular. El 5,4% de los entrevistados, expresaron estar insatisfechos, con la rapidez en la atención ofrecida en la farmacia. El 16,3% indicó que la rapidez en la atención ofrecida es regular. Conclusiones: El proceso y tiempo de atención del triaje, se encuentra relacionado con la satisfacción de los pacientes de emergencia de la Clínica Vesalio.

El objetivo del presente estudio fue analizar de qué manera, los recursos directamente recaudados influyen en la prestación del servicio de limpieza pública de la Municipalidad Distrital de Tabalosos – 2021. Se trató de una investigación con enfoque cuantitativo, de diseño descriptivo, y tipo no experimental. La muestra estuvo representada por 56 servidores de la Municipalidad Distrital de Tabalosos. Entre los resultados se tiene que, para el 100% de los servidores entrevistados, el nivel de recaudación de tributo por transferencia de propiedades en la Municipalidad no es alto. También, para el 100%, el nivel de recaudación por la venta de bienes propiedad de la Municipalidad no es alto. Para el 89,3%, la recaudación de recurso provenientes de multas en la Municipalidad, se encuentran en un nivel muy bajo y bajo. Para el 100%, el nivel de recursos provenientes de tasas de transporte en la Municipalidades entre muy bajo y bajo. Según el 100% de los entrevistados, el servicio de recolección de residuos en el distrito de Tabalosos no es eficiente. También, según el 100% de los encuestados, la planificación de rutas de segregación de desperdicios en el distrito no se ejecuta de manera eficiente. Para el 92,8%, el uso de los recursos para garantizar el traslado de residuos municipales en el distrito es deficiente. Por otro lado, el nivel de recaudación de renta por la venta de bienes en la Municipalidad se encuentra influyendo en los procesos de recolección convencional de la Municipalidad Distrital de Tabalosos.

El objetivo de la presente investigación fue, determinar cómo la Potestad Sancionadora de la Contraloría de la República se relaciona con el procedimiento administrativo disciplinario en el marco de la Ley del Servicio Civil, Perú 2021. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, mediante un corte transversal, el diseño fue descriptivo/correlacional. La muestra estuvo representada por 139 servidores de la Autoridad Nacional del Servicio Civil. Entre los resultados se tiene que, para el 82% de los servidores, las consecuencias administrativas de acuerdo al principio de legalidad, no se aplican de manera eficiente. Para el 92,8%, el proceso para determinar la existencia o no de la intencionalidad en el procedimiento administrativo disciplinario, no es eficiente. Según el 83,5%, la determinación del perjuicio causado según la potestad sancionadora no es eficiente. Para el 87%, el principio de non bis in ídem no se cumple de manera eficiente. Para el 71,9% de los entrevistados, el análisis de la infracción no se realiza de manera adecuada. Según el 84,9%, el proceso de indagación para determinar el grado de la infracción no es adecuado. Para el 65,5% de los servidores entrevistados, la emisión y notificación del informe sobre la existencia de la falta disciplinaria no es adecuado. Según el 66,2%, la recepción del informe del órgano instructor no se hace de forma adecuado. Para el 73,4%, el procedimiento para la imposición de sanciones disciplinarias no es adecuado. La Potestad Sancionadora de la Contraloría de la República se encuentra relacionada con el procedimiento administrativo disciplinario en el marco de la ley del servicio civil Perú.

El objetivo de la presente investigación fue determinar cómo las garantías en la ejecución contractual se asocian con la ejecución de obras por contratistas de micro y pequeñas empresas de Lima Metropolitana, 2021. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de diseño descriptivo, correlacional. La muestra estuvo conformada por 73 servidores de la Dirección Técnico Normativa del Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado. Entre los resultados se tiene que, para el 82,2% de los servidores entrevistados, las garantías de fiel cumplimiento no se realizan de manera eficiente, porque, la retención de la garantía dentro del plazo y por incumplimiento, en la ejecución de la obra, no se realiza de manera correcta. Así como, la ejecución de la garantía por incumplimiento en el plazo y del contrato, tampoco se ejecuta de manera eficiente. Según el 87,6% de los servidores entrevistados, las garantías de fiel cumplimiento por prestaciones accesorias, no es eficiente porque, el proceso para la retención de garantía adicional, la verificación de garantía por prestación accesoria, y la renovación de la garantía accesoria no se realiza de manera correcta. Para el 89% de los entrevistados, la garantía por adelanto no es eficiente. Según el 84,9%, las obligaciones del contratista respecto a la ejecución de obras no se cumplen adecuadamente. Para el 86,3% de los entrevistados, los derechos del contratista respecto a la ejecución de obras, tampoco se cumplen de manera adecuada. Las garantías en la ejecución contractual, se encuentra asociado con la ejecución de obras por contratistas de micro y pequeñas empresas de Lima Metropolitana.

El objetivo de la presente investigación fue determinar cómo las acciones estratégicas influyen en la calidad de servicio en la empresa Electro Oriente, sede Moyobamba 2021. La investigación fue de enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, de diseño descriptivo correlacional. La muestra estuvo conformada por 123 usuarios de la empresa Electro Oriente S.A en la sede de Moyobamba. Los resultados arrojaron que, para el 76,4% de los usuarios entrevistados, las mejoras en el servicio y atención de la empresa durante el estado de emergencia no han sido adecuadas. Para el 78,1%, la gestión ambiental de Electro Oriente no es adecuada. Para el 74,8% de los entrevistados, el ambiente laboral que percibe al asistir a las oficinas de la empresa no es adecuado. Para el 79,7%, la capacidad de la empresa de resolver los bajones de tensión en la región no es eficiente. Según el 74,8%, la continuidad del servicio eléctrico en la región de Moyobamba no es eficiente. Asimismo, para el 74,8%, el servicio que presta la oficina no es eficiente. Según el 71,4%, el trato al público en la oficina Electro Oriente no es eficiente. Para el 77,2%, no existe rapidez en la atención recibida en la oficina. Para el 75,6%, el alumbrado público en la región de Moyobamba no es eficiente. Según el 81,3% de los entrevistados, la capacidad de respuesta de Electro Oriente ante las interrupciones del servicio no es eficiente. Las acciones estratégicas se encuentran asociadas con la calidad del servicio en la empresa Electro Oriente, sede Moyobamba.

El objetivo de la presente investigación fue establecer de qué manera, la implementación del expediente judicial electrónico influye en la calidad de servicio de la Corte Superior de Justicia de Lima, 2021. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, transversal, el diseño fue descriptivo- explicativo, de nivel correlacional. La muestra fue de 63 servidores de la unidad de servicios judiciales de la Corte Superior de Justicia de Lima. Entre los resultados se tiene que, para 95,2% de los servidores entrevistados, el proceso de levantamiento de observación de los documentos digitalizados, y la sostenibilidad de la infraestructura tecnológica de la Corte no es eficiente. Según el 92,1% de los entrevistados, las mejoras en la red para la implementación del expediente judicial no funcionan de manera eficiente. Para el 90,5% de los entrevistados, las mejoras en el equipamiento tecnológico para la implementación del expediente no son eficientes. Según el 95,2%, la capacidad de respuesta con el uso de los expedientes judiciales electrónicos no es adecuada. El 92,1% indicó que, la carga procesal con los expedientes judiciales electrónicos en la Corte, no es óptima. También, el 92,1% expresó que, la asignación de los jueces en la Corte Superior de Justicia de Lima, no es adecuada. Para el 95,2%, la asignación de recursos humanos, y de recursos financieros en la Corte Superior de Justicia de Lima, no es adecuada. La implementación del expediente judicial electrónico se encuentra asociado con la calidad de servicio de la Corte Superior de Justicia de Lima.

El objetivo de la presente investigación fue determinar de qué forma, las habilidades gerenciales influyen en la ejecución de obras por administración directa de la Municipalidad distrital de Quellouno 2021. Tuvo un enfoque cuantitativo, de corte transversal, fue una investigación no experimental, de diseño descriptivo y nivel correlacional. La muestra fue de 52 servidores de la Municipalidad Distrital de Quellouno. Entre los resultados se tiene que, para el 51,9% de los entrevistados, la organización de los líderes de la Municipalidad para la ejecución de obras no es adecuada. El 50% considera que los líderes de la Municipalidad no dominan su profesión de forma adecuada. El 71,2% señala que, los líderes de la Municipalidad no motivan a los servidores de forma adecuada. Para el 76,9% de los entrevistados, la administración del tiempo para la culminación de obras en la Municipalidad no es adecuada. También, el 76,9% considera que las habilidades de los líderes para hacer frente al estrés no son adecuadas. Para el 82,7%, el presupuesto analítico aprobado para la ejecución de obras por administración directa no es eficiente. Según el 78,9% la programación para la ejecución de obras por administración directa no es adecuada. Para el 88,5% la programación de adquisiciones de materiales para las obras de administración directa no es adecuada. Según el 84,6% la coordinación de los equipos y maquinarias utilizados en las obras de administración directa no es eficiente. Las habilidades gerenciales se encuentran relacionadas con la ejecución de obras por administración directa de la Municipalidad distrital de Quellouno.

El propósito del estudio fue analizar la asociación del tiempo de espera en los consultorios con la satisfacción de los usuarios del Hospital de apoyo Pedro Tapia Marcelo, Región Ancash. Utilizando el método cuantitativo, no experimental, de diseño descriptivo, y nivel correlacional. Se utilizó una muestra de 214 pacientes, a través la aplicación del cuestionario. En el análisis de los resultados se muestra que, el 30% de los pacientes se siente muy insatisfechos con el tiempo que deben esperar para ser admitidos en el Hospital. No obstante, para el 25% de los entrevistados la atención médica es regular. En ese sentido, el 12% manifestó que, al presentarse problemas, la solución del mismo fue muy deficiente, mientras que, para el 31% se resolvieron de manera regular. Por lo tanto, se muestra una asociación entre el tiempo para agendar la cita y la percepción de agrado del paciente. También, se asocia significativamente el tiempo estimado para la programación de la cita, con el tiempo para ser atendido por el médico, el tiempo de permanencia en la consulta; y la satisfacción del paciente. Sin embargo, el tiempo de espera general no muestra asociación con satisfacción en proporción al servicio recibido.

El objetivo de la presente investigación consiste en determinar cómo la gestión por resultados se relaciona con las competencias laborales en la Dirección Sub Regional de Salud en Jaén 2021. Se trató de una investigación no experimental, cuantitativa, de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 83 servidores de la Sub Dirección Sub Regional de Salud de Jaén. Entre los resultados se encontró que, para el 80,7% de los servidores entrevistados, el planeamiento de estado no se cumple de manera eficiente. Para el 78,3% el planeamiento estratégico respecto a la gestión por resultados, no se realiza de forma eficiente. Según el 69,9% el presupuesto por resultados respecto a la gestión por resultados no es eficiente. Según el 57,8%, la gestión de procesos no es eficiente porque los procesos no se ejecutan de manera correcta. Para el 59% de los servidores, las competencias técnicas respecto a las competencias laborales no son adecuadas. Para el 63,9%, las competencias metodológicas no funcionan de manera adecuada, porque los métodos utilizados para la resolución de problemas no son los mejores. Según el 44,6%, la competencia social no es adecuada. Para el 55,4% de los servidores entrevistados, la competencia participativa no es adecuada. La gestión por resultados se encuentra relacionada con las competencias laborales en la Dirección Sub Regional de Salud en Jaén.

El objetivo de la investigación fue, describir cómo las acciones de control aduanero se asocian con la calidad de servicio en el Puesto de Control Aduanero de Ojherani, Puno 2021. Tuvo un enfoque cuantitativo, de corte transversal, no experimental, de diseño descriptivo- explicativo, y nivel correlacional. La muestra fue de 97 oficiales y servidores que laboran en el Puesto de Control Aduanero de Ojherani, durante el periodo en el que se desarrolló la investigación. Entre los resultados se tiene que, para el 90,7% de los oficiales y servidores encuestados, el procedimiento para la declaración aduanera no es eficiente. Para el 61,9%, el control de declaraciones aduaneras en el puesto de control no es eficiente. Para el 83,5% de los entrevistados, el control de vehículos para turismo en el Puesto de Control no es eficiente. Para el 85,5% de los entrevistados, las inspecciones en el puesto de control no son eficiente. Según el 93,8% de los entrevistados, la programación de operativos especiales en el Puesto de Control no es eficiente. El 89,7% señala que, la atención de reclamos no es adecuada. Para el 87,6%, las características del servicio recibido no son adecuadas. Según el 91,7%, las actividades para el desarrollo de las capacidades del personal no son adecuadas. Para el 94,8%, el grado de satisfacción de los usuarios en el Puesto de Control no es adecuado. Las acciones de control aduanero se encuentran asociadas con la calidad de servicio en el Puesto de Control Aduanero de Ojherani, Puno.

El objetivo de la investigación fue determinar cómo los programas sociales inciden en la igualdad social en la provincia de Chincheros, Apurímac 2021. Fue una investigación de tipo no experimental, de corte transversal, descriptiva. La muestra estuvo conformada por 266 beneficiarios de los programas sociales del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social, en la provincia de Chincheros, Apurímac. Entre los resultados se encontró que, para el 98,1% de los beneficiarios de los programas sociales entrevistados, el Fondo de Cooperación para el Desarrollo Social, no funciona de manera adecuada. Para el 97,7% el Programa Nacional Cuna Más, no funciona de manera adecuada. Según el 97,4% el Programa Nacional de Alimentación escolar Qali Warma no es adecuado. Para el 89,5% de los entrevistados, el Programa Nacional de Asistencia Solidaria Pensión 65 no funciona de manera adecuada. Según el 92,1% el Programa de Apoyo Directo a los más Pobres (JUNTOS), no funciona de manera adecuada. Por otro lado, para el 92,5% el nivel de desarrollo social en la provincia de Chincheros no es el adecuado. Para el 92,1% las etapas y ciclos de vida respecto a la igualdad social está en un nivel muy bajo y bajo porque, no hay acceso a la nutrición infantil. Para el 95,1% el desarrollo cultural respecto a la igualdad social está en un nivel muy bajo y bajo porque, no existe la igualdad de género, racial ni étnico en la provincia de Chincheros. Los programas sociales se encuentran asociados con la igualdad social en la provincia de Chincheros.

El objetivo de la investigación fue establecer de qué manera, el control simultáneo se asocia con los efectos de corrupción en las municipalidades de Lima, 2021. Tuvo un enfoque cuantitativo, de diseño descriptivo, nivel correlacional, no experimental. La muestra estuvo conformada por 90 servidores de los órganos de control en las Municipalidades de Lima. Entre los resultados se tiene que, para el 53,3% de los entrevistados, los procedimientos de control concurrente en las municipalidades de Lima, no se realizan de manera adecuada. Para el 68,9%, las técnicas de inspección en las municipalidades, no se aplican de manera adecuada. Para el 85,6%, las acciones preventivas no funcionan de manera adecuada. Según el 87,2% de los servidores, las acciones correctivas no se cumplen de manera adecuada. Para el 73,3%, la revisión documental para la orientación de oficio no es adecuada. Según el 100%, el efecto de la corrupción en el costo de los servicios es elevado. Según el 98,9% el nivel de daño patrimonial por corrupción en las municipalidades es elevado. También, el 98,9% señaló que, el nivel de irregularidades en la aplicación de fondos públicos es elevado. Según el 96,7%, el uso inapropiado de servicios públicos es elevado. Según el 97,8%, el nivel de desconfianza de los ciudadanos en las autoridades de las municipalidades de Lima es elevado. Para el 98,9%, la corrupción afecta el cumplimiento de las leyes y normativas en un nivel elevado. El control simultáneo no se encuentra asociado con los efectos de corrupción en las municipalidades de Lima.

El objetivo de la presente investigación fue determinar de qué manera, la gestión de ecoeficiencia influye en la implementación de programas en la Municipalidad Metropolitana de Lima, 2021. El enfoque fue cuantitativo, de corte transversal. El estudio fue no experimental, de diseño descriptivo. La muestra estuvo conformada por 275 servidores de la Gerencia de Servicios a la ciudad y gestión ambiental de la Municipalidad Metropolitana de Lima. Entre los resultados se encontró que, para el 41,5% de los servidores, la planificación respecto a la gestión de ecoeficiencia no es adecuada porque, no se cumplen con los compromisos de ecoeficiencia. Según el 46,9% la implementación respecto a la gestión de ecoeficiencia no es adecuada. Para el 51,3% de los entrevistados, el seguimiento y evaluación respecto a la gestión de ecoeficiencia no es adecuado. Para el 44,4% la implementación de programas para el uso eficiente del papel en la municipalidad no es eficiente. Según el 49,9%, la implementación de programas para el uso eficiente de energía eléctrica en la Municipalidad, no es eficiente. El 54,2% de los entrevistados, señalaron que la implementación de programas para el uso eficiente del agua en la municipalidad no es eficiente. Para el 54,6% de los servidores entrevistados, la implementación de programas para la cultura de ecoeficiencia en la municipalidad metropolitana de Lima no es eficiente porque, no se implementa de manera adecuada el plan de sensibilización en ecoeficiencia. La gestión de ecoeficiencia se encuentra relacionada con la implementación de programas en la Municipalidad Metropolitana de Lima.

El objetivo de la presente investigación fue determinar de qué manera, la gestión de PROCOMPITE se asocia con la competitividad de la producción agraria de los beneficiarios en el Gobierno Regional de Lima- 2021. Tuvo un enfoque cuantitativo, de corte transversal, el diseño fue descriptivo, de tipo no experimental y nivel correlacional. La muestra estuvo conformada por 98 servidores del Gobierno Regional de Lima, con conocimiento de la gestión del PROCOMPITE y la competitividad de los productores. Entre los resultados se tiene que, para el 33,7% de los servidores entrevistados, la autorización respecto a la gestión de PROCOMPITE no es eficiente, porque, no se presenta un buen procedimiento para la aprobación del presupuesto. Para el 42,9%, la Implementación respecto a la gestión no es eficiente. Según el 43,9% de los entrevistados, la ejecución respecto a la gestión no es eficiente. Para el 52,1% de los servidores, el nivel de integración de los productores agrarios respecto a la competitividad de la producción agraria no es alto, porque, no hay un buen nivel de acceso al mercado de los productores. Para el 62,3% de los servidores, el nivel de subsistencia de productores agrarios no es alto porque, no hay un buen nivel de acceso al mercado financiero. Para el 59,2% de los encuestados, el manejo de los recursos respecto a la competitividad de la producción agraria no está en un nivel alto. La gestión de PROCOMPITE se encuentra asociada con la competitividad de la producción agraria de los beneficiarios en el Gobierno Regional de Lima.

El objetivo de la presente investigación fue determinar cómo el impacto del programa siembra y cosecha de agua influye en el desarrollo económico local de la Provincia de Julcán-2021. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, con un análisis descriptivo y explicativo, de enfoque cuantitativo, de nivel fue correlacional, de corte transversal. Entre los resultados, se encontró que para el 33,8% de los jefes de familias entrevistados señalaron que, la reducción de desbordes e inundaciones no es eficiente. Para el 31,9% de los jefes de familias, la reducción de erosión de los suelos no se evidencia. Para el 17,4%, las acciones de mejora del rendimiento hídrico de las cuencas en la Provincia de Julcán, funcionan de manera regular. Para el 14,5% los impactos ambientales se han reducido de manera regular. Para el 15%, la reducción de vulnerabilidad de los productores en la Provincia de Julcán no es eficiente. Para el 8,7% los impactos socioeconómicos se han reflejado de manera regular. Para el 12,6% de los jefes de familia beneficiados con el programa, el desarrollo territorial no está en un nivel alto, porque se debe mejorar el aprovechamiento de los recursos naturales y el crecimiento de la infraestructura. Para el 20,3% de los entrevistados, el nivel de acción de las organizaciones en la provincia no es alto. Para el 10,6%, el desarrollo institucional no está en un nivel alto. El impacto del programa siembra y cosecha de agua se encuentra asociado al desarrollo económico local de la Provincia de Julcán.

El objetivo de la presente investigación fue analizar de qué manera, el gobierno digital influye en la gestión de tesorería del Instituto Nacional de Investigación en Glaciares y Ecosistemas de Montaña, 2021. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, de corte transversal, tipo no experimental, de diseño descriptivo, con un nivel correlacional. La muestra estuvo conformada por 50 servidores especialistas del Instituto Nacional de Investigación en Glaciares y Ecosistemas de montaña. Entre los resultados se encontró que, para el 42% de los servidores entrevistados, el marco normativo utilizado para la identidad digital del Instituto no es adecuado. Para el 42%, el proceso de autenticación digital en el instituto no es adecuado. Según el 46%, las garantías consideradas para la prestación de servicios digitales tampoco son adecuadas. El 52% señala que, la interoperabilidad a nivel organizacional no es adecuada. Para el 66%, la interoperabilidad a nivel legal tampoco es adecuada. Según el 62% el marco normativo para la seguridad digital no se cumple de manera adecuada. El 60% indicó que, los lineamientos establecidos para las operaciones de tesorería en el Instituto no se implementan de manera eficiente. Según el 62% la gestión para garantizar el pago oportuno de obligaciones en el INAIGEM, no es eficiente. Para el 66%, el apoyo financiero que recibe el instituto no es eficiente. Para el 40% el proceso para el registro de giros en el Instituto no es eficiente. El gobierno digital se encuentra asociado con la gestión de tesorería del Instituto Nacional de Investigación en Glaciares y Ecosistemas de Montaña.

El objetivo de la presente investigación fue determinar de qué manera el planeamiento estratégico influye en la calidad de servicio de transporte público masivo de Lima y Callao. La investigación fue no experimental, de enfoque cuantitativo y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 256 usuarios del transporte público. Para el 41,4% de los usuarios que utilizan el transporte público, el diseño respecto al planeamiento estratégico no es eficiente, porque consideran que, la visión y planificación que tienen las autoridades respecto al servicio de transporte público de Lima y Callao no es el mejor. El 43% expresaron que, la implementación respecto al planeamiento estratégico no es eficiente. Para el 41% el monitoreo respecto al planeamiento estratégico en las unidades de transporte público no es eficiente. Para el 49,2%, la evaluación respecto al planeamiento estratégico no es eficiente. El 30,5% de los usuarios, no se encuentran satisfechos con la fiabilidad respecto a la calidad de servicio de transporte. El 44,9% no están satisfechos, con la seguridad respecto a la calidad de servicio de transporte. El 30,1% de los entrevistados, tampoco se encuentran satisfechos con la tangibilidad respecto a la calidad de servicio de transporte. El 31,6% de los usuarios encuestados, no se encuentran satisfechos con la empatía respecto a la calidad de servicio del trasporte porque, los servidores de las unidades de transporte público no muestran respeto ni cuidado a los pasajeros que hacen uso de las unidades. El planeamiento estratégico se encuentra asociado con la calidad de servicio del transporte público masivo de Lima y Callao.

El objetivo de la presente investigación fue analizar de qué manera, la implementación del Sistema de Control Interno influye en la gestión administrativa de la Municipalidad Distrital de San Jerónimo - Cusco 2021. Tuvo un enfoque cuantitativo, no experimental, de diseño descriptivo. La muestra estuvo conformada por 64 servidores de la Municipalidad Distrital de San Jerónimo – Cusco. Entre los resultados se tiene que, para el 73,4% de los servidores de la entrevistados, el eje de cultura organizacional en la Municipalidad respecto a la Implementación del Sistema de Control Interno, no funciona de manera eficiente. Para el 70,3% de los servidores, el eje de gestión de riesgo, no se implementa de manera eficiente. Según el 65,6% de los entrevistados, el eje de supervisión respecto a la Implementación no funciona de manera eficiente porque, no se realiza el seguimiento en la ejecución del Plan de acción anual. Para el 62,5%, la planificación respecto a la gestión administrativa no es adecuada, porque no hay una adecuada participación de los servidores en el diseño de documentos. Según el 59,4%, la organización respecto a la gestión administrativa no es adecuada porque, no hay una buena estructura organizacional, ni distribución de funciones en la Municipalidad. Para el 82,8% de los entrevistados, la dirección respecto a la gestión administrativa es no es adecuada porque, falta liderazgo y comunicación interna en la municipalidad. La implementación del Sistema de Control Interno se encuentra asociado con la gestión administrativa de la Municipalidad Distrital de San Jerónimo – Cusco.

El objetivo de la presente investigación fue determinar cómo la Participación ciudadana se asocia con la Seguridad ciudadana promovida por las Juntas Vecinales de Barranco 2021. Se trató de un estudio de enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, y diseño descriptivo correlacional, de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 36 servidores del Comité Distrital de Seguridad Ciudadana; y Secretarios de Seguridad Ciudadana de las Juntas Vecinales Comunales de Barranco. Entre los resultados se tiene que, para el 33,3% de los entrevistados, el nivel de inclusión, y el nivel de transparencia y acceso a la información respecto a la participación ciudadana no es alto. Según el 83,3%, el nivel de reconocimiento y respeto por la diversidad, respecto a la participación ciudadana en las juntas vecinales es regular. Para el 30,6% de los entrevistados, el nivel de voluntariedad respecto a la Participación ciudadana en las Juntas Vecinales de Barranco es regular. Por otro lado, el 25% señaló que, la organización respecto a la Seguridad ciudadana es regular, porque la planificación y coordinación de las actividades de Seguridad ciudadana en las Juntas Vecinales de Barranco no se efectúan de manera eficiente. Según el 8,3% de los entrevistados, las acciones respecto a la seguridad ciudadana son regulares. Para el 91,7%, las herramientas respecto a la seguridad ciudadana no funcionan de manera eficiente porque, las alarmas y las cámaras de vigilancia implementadas en Barranco no funcionan de manera correcta. La participación ciudadana se encuentra relacionada con la seguridad ciudadana promovida por las Juntas Vecinales de Barranco.

El objetivo del estudio fue, analizar cómo los servicios del Centro Integral de Atención al Adulto Mayor se asocian con la calidad de vida de los usuarios de la Municipalidad Distrital de San Isidro, 2020. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, descriptivo-correlacional. La muestra fue de 95 adultos mayores registrados en los Centro de Encuentro Vecinal de la Municipalidad de San Isidro. Entre los resultados se tiene que, para el 67,4% de los entrevistados, la ejecución de talleres de orientación del Centro de Encuentro Vecinal sobre programas sociales no es adecuada, asimismo, el 75,8% indicó que, la asesoría que le brinda este centro, sobre el cobro de su pensión no es adecuada. Por otro lado, para el 69,5%, la organización de las actividades culturales tampoco es adecuada. También el 64,2% manifestó que, no es capaz de desplazarse de un lugar a otro. Para el 92,6%, los sentimientos de tristeza, desesperanza, ansiedad, o depresión, no le permiten tener una salud psicológica saludable. El 60% no disfruta de la vida. El 63,2% de los entrevistados expresó que, siente insatisfacción por sus relaciones sociales. El 69,5%, indicaron que, no tienen dinero para cubrir sus necesidades. Asimismo, el 93,7% expresó que, no siente seguridad en su vida diaria. Por su parte, el 92,6% no se siente satisfecho con los servicios de transporte de su zona. Los servicios del Centro Integral de Atención al Adulto Mayor, se encuentra relacionados con la calidad de vida de los usuarios en los centros de encuentro vecinal.

El objetivo del presente estudio fue determinar cómo la gestión pedagógica se asocia con el aprendizaje virtual de los estudiantes del IES “República Federal de Alemania”, 2021. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de diseño descriptivo, no experimental, de nivel correlacional. La muestra estuvo conformada por 87 docentes del IES “República Federal de Alemania”. Entre los resultados se encontró que, para el 11,5% de los docentes entrevistados, los programas de estudios respecto a la gestión pedagógica se cumplen de manera regular. Para el 11,5%, la planificación curricular respecto a la gestión pedagógica es regular, porque, la organización de los módulos durante las clases no funciona de manera adecuada. Según el 13,8%, la evaluación de los aprendizajes respecto a la gestión pedagógica es regular. Para el 34,5%, la adaptabilidad respecto al aprendizaje virtual es regular, debido a que, la adaptación de las actividades a la modalidad virtual no está influyendo de manera eficiente en el aprendizaje de los estudiantes. Para el 12,6%, la calidad del aprendizaje virtual, de la institución es regular, debido a que, la calidad del contenido, y la plataforma digital no son eficientes. Según el 10,8%, la disponibilidad en la institución es regular, porque, la disponibilidad del servicio virtual sin interrupción, y el servicio de apoyo al alumnado del instituto no es eficiente. Según el 25,3%, de los docentes entrevistados, el seguimiento del aprendizaje virtual es regular. La gestión pedagógica se encuentra asociada con el aprendizaje virtual de los estudiantes del IES “República Federal de Alemania”. Palabras claves: Gestión, Pedagógica, Aprendizaje, Virtual.

El objetivo de este estudio es determinar cómo la gestión financiera afecta la calidad del gasto público de la Municipalidad Distrital de Pastaza 2021. El estudio contiene un enfoque de manera no experimental cuantitativo, y presenta un diseño descriptivo y extensión. La muestra fue tomada por 44 empleados de la zona metropolitana de Pastaza, involucrados en la gestión administrativa y financiera. Los resultados mostraron que el 95,5% de los encuestados cree que la creación de recursos de inversión pública en el municipio no es buena. 100% No hay un buen programa de admisión de empleados de la ciudad. El 100% indica que la planificación financiera de la ciudad no es buena. Además, para el 100% de los encuestados la gestión de compras no es buena. Para el 59,1% y el 40,9% de los encuestados, la gestión de la propiedad en la zona de la ciudad de Pastaza se considera media y mala, respectivamente. Según el 18,2% y el 81,8% de los encuestados, el seguimiento y evaluación de las inversiones en las zonas urbanas es moderado y regular. Para el 100% de los encuestados, la asignación de costos, la transparencia y la rendición de cuentas en áreas urbanas no es efectiva. Adicionalmente, para el 100% de los encuestados, la sostenibilidad fiscal del gasto y la sostenibilidad de las políticas de gasto de la ciudad no fueron efectivas. La gestión financiera está relacionada con la eficacia del gasto público en Pastaza.

Determina cómo los importes de gastos y reembolsos solicitados se diferencian, según las fuentes de financiamiento y tiempos para la reposición de la caja chica Sede Central del Instituto Nacional de Salud, Lima 2019. Fue una investigación de enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, de diseño descriptivo- comparativo, de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 3197 documentos de gastos y 67 solicitudes de reembolsos de caja chica, registrados en Sistema Integrado de Gestión Administrativa, de la sede central del Instituto Nacional de Salud del año 2019. Entre los resultados se tiene que, no existe diferencia entre los promedios de los importes de gastos según sea su fuente de financiamiento recursos ordinarios, y fuentes de recursos directamente recaudados. El importe promedio realizado sin necesidad de la autorización de la oficina General de Administración fue de 97,03 soles por gasto realizado de caja chica, haciendo un gasto total de 309,913.82 soles en el año 2019. El promedio del importe según la fuente de financiamiento de recursos ordinarios fue de 8155,58 soles, por reembolso, haciendo un monto total de 212,045.08 soles, por todos los reembolsos realizados en el año 2019. Siendo 15 días el promedio general de tiempo, para el giro del cheque de reembolso durante el año 2019 en el Instituto Nacional de Salud. En los 67 reembolsos ordenados en 4 grupos, los promedios por reembolso van desde 1872,07 soles hasta 11747 soles. No existe relación entre el número de gastos y el tiempo en días para el giro del cheque por reembolso.

La presente investigación se desarrolló con el objetivo de determinar cómo la previsión de recursos en el plan anual de contrataciones, incide en la calidad del gasto público por la estacionalidad de la Administración Central del Ministerio de Salud, 2015-2020. Fue de enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, descriptivo- correlacional. La muestra fue de 141 servidores y funcionarios de las Oficinas de Planeamiento, presupuesto y modernización del Ministerio de Salud. Asimismo, como de los montos en soles detallados en el Plan anual de Contrataciones del Estado, y la ejecución del gasto del Ministerio de Salud durante los años 2015 al 2020. Entre los resultados se tiene que, para el 39% y el 29,8% de los servidores y funcionarios entrevistados, las licitaciones públicas programadas en el PAC se ejecutan mayormente en el 3er trimestre y 4to trimestre, respectivamente. Entre el primero y segundo trimestre de los años 2015-2020, se gastó en bienes S/.8,924,431 de soles, mientras que, entre el tercer trimestre y el cuarto trimestre, se gastó S/.22,709,103 de soles en bienes, notándose una mayor tendencia en gastos durante los últimos trimestres en el periodo 2015-2020. Para el 57,4% de los entrevistados, las modificaciones en los procedimientos de selección del PAC se desarrollan en el último trimestre. Para el 83,7% de los entrevistados, no se selecciona estratégicamente las prioridades del gasto oportunamente. La previsión de recursos en el plan anual de contrataciones, se encuentra asociada con la calidad del gasto público por la estacionalidad de la Administración Central del Ministerio de Salud.

La presente investigación tuvo el objetivo de determinar de qué manera, las funciones de la Rectoría en salud influyen en la cobertura sanitaria universal de los usuarios atendidos en establecimientos de salud en Lima Perú 2020. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, no experimental, de tipo correlacional. La muestra fue de 77 funcionarios especializados del nivel central del Ministerio de Salud, y 76 usuarios atendidos en establecimientos de salud en Lima. Entre los resultados se encontró que, para el 18,2% y el 48% de los funcionarios las regulaciones implementadas para el control de insumos médicos son muy inadecuados e inadecuados. Para el 94,8% de los entrevistados, las políticas implementadas para garantizar el acceso a la atención mediante el aseguramiento no son adecuadas. El 96,1%, de los funcionarios entrevistados expresaron que, la supervisión de los seguros de salud, no se desarrolla de manera adecuada. Para el 92,2% de los funcionarios, la medición periódica del cumplimiento de las Funciones Esenciales de Salud Pública a nivel Regional, no es adecuada. Para el 75% de los usuarios el servicio de inmunización para adultos, no funciona de manera adecuada. El 38,1% declaró que, algunas veces recurre a préstamos para cubrir los gastos de salud. El 19,8% de los usuarios que utilizan los servicios de salud en la capital de la república manifestaron que, utilizan los fondos destinados para su alimentación, alquiler o servicios en los gastos de salud. El cumplimiento de las funciones de la rectoría en salud influye significativamente, en la cobertura sanitaria universal.

El objetivo de la presente investigación fue, determinar de qué forma, el desarrollo de los componentes de inversión tiene efecto en la evaluación ex post, del proyecto productivo sostenible C-16-17, en los distritos de Pazos y Huaribamba- Huancavelica 2017-2019. El enfoque fue cuantitativo, de tipo no experimental, de corte transversal, de diseño correlacional. La muestra fue de 122 beneficiaros del proyecto productivo de papas nativas orgánicas, en los Distritos de Pazos y Huaribamba– Huancavelica. Entre los resultados se encontró que, para el 13,9% de los entrevistados, sus competencias como productores fueron débiles, mientras que, el 54,1% expresó que fue moderado. El 63,1% expresó que se realiza de forma regular la sostenibilidad de producción. Por otro lado, el 48,4% de los productores expresaron que, las competencias de comercialización fueron entre muy débil, y débil. Para el 64,8% de los productores, la pertinencia fue regular. Asimismo, el 67,2% manifestó que la eficiencia fue regular. El 83,6% de los entrevistados, expresaron que la efectividad fue entre muy poca, poca y regular, lo que indica que no fue suficiente. De la misma manera fue el impacto del proyecto productivo de papas nativas orgánicas con el 52,5%. Para el 62,3% productores, los componentes de proyectos de inversión fueron considerados moderados y regulares. El 82,8% indicaron que fue considerado regular efecto en la evaluación ex-post. Por otro lado, para el 86,1%, la sostenibilidad del proyecto, no es suficiente. El desarrollo de los componentes de inversión tiene efecto, con la evaluación ex post, del proyecto productivo sostenible C-16-17.

La presente investigación se realizó con el objetivo de conocer cómo la aplicación de los componentes contribuye al mejoramiento de las familias atendidas, utilizando criterios de evaluación del Proyecto de Desarrollo Territorial Sostenible Agro rural, en el distrito de Pazos-Tayacaja, de la Región Huancavelica-2020. Fue una investigación de enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, de corte transversal, de diseño descriptivo-correlacional. La muestra fue de 77 Jefes de Familia criadoras de cuy, beneficiarias del Proyecto de Desarrollo Territorial Sostenible Agro Rural del Distrito de Pazos-Huancavelica. Se encontró que, para el 48,1% de los criadores, no se adoptaron suficientes medidas para reducir los riesgos en la crianza de cuy. Según el 41,6%, el periodo de tiempo establecido previamente para satisfacer sus necesidades se ha cumplido de manera insuficiente. El 67,6% de los criadores, han participado muy poco y poco, en alianzas con otras familias o asociaciones para la comercialización del cuy para carne. Para el 54,5% no se realizan concursos interfamiliares que promuevan mejores prácticas para la crianza de cuy. Según el 46,8%, no se realizan concursos inter asociaciones para diversificar las oportunidades económicas. Para el 54,5% no se realizan concursos interfamiliares que promuevan mejores prácticas para la crianza de cuy. Para el 41,6% de los criadores, nunca y casi nunca se desarrollan los componentes del Proyecto, encontrándose gran debilidad. La aplicación de los componentes del Proyecto de Desarrollo Territorial Sostenible Agro rural, se encuentra asociada con el mejoramiento de las familias criadoras de cuy en el Distrito de Pazos.

El objetivo de la presente investigación fue determinar cómo la gestión administrativa se relaciona con las competencias del docente de educación superior tecnológica, del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público “04 de junio de 1821”, Jaén- 2020. Fue una investigación cuantitativa, de tipo no experimental, transeccional, correlacional. Con una muestra de 43 trabajadores del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público “04 de junio de 1821”. Entre los resultados se tiene que: el 79,1% del personal que labora en el Instituto, señalan que, los objetivos de las actividades institucionales se plantean de manera ineficiente. Para el 79,1% del personal el cumplimiento del reglamento interno, respecto a las funciones del personal es ineficiente. Por otro lado, para el 76,7% de los trabajadores entrevistados, las actividades programadas en la institución, no se cumplen de manera eficiente. Para el 86% de los entrevistados la evaluación de los indicadores sobre el cumplimiento de los objetivos institucionales no son eficientes. Según el 72,1% de los entrevistados, el compromiso profesional del personal con la Institución no es la adecuada. Para el 69,8% del personal entrevistado, la convivencia en el Instituto de Educación Superior Tecnológico Público “04 de junio de 1821”, no es adecuada. Por su parte, el 83,7% del personal entrevistado, indicaron que, los proyectos de innovación no responden a las necesidades del contexto local de manera adecuada. La gestión administrativa, se encuentra relacionada con las competencias del docente de educación superior tecnológica, del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público “04 de junio de 1821”.

El estudio presentó como objetivo, analizar de qué forma, el planeamiento estratégico se asocia con la gestión de la Municipalidad Provincial de Antonio Raimondi, Ancash 2020. Fue una investigación de tipo no experimental, de diseño descriptivo, correlacional, de enfoque cuantitativo. La muestra fue de 56 servidores de la Municipalidad Provincial de Antonio Raimondi. Resultando que, para el 60,7% de los entrevistados, los objetivos estratégicos no contribuyen adecuadamente, en las mejoras municipales. Para el 64,3%, en la elaboración del del Plan operativo institucional, los especialistas de todas las áreas de la municipalidad no participan de manera adecuada. Para el 67,9% de los entrevistados, la capacidad de la municipalidad para ordenar el territorio no es eficiente. Según el 88,4% de los servidores, la municipalidad no maneja la deuda de los contribuyentes, de manera eficiente. Según el 92,9%, la capacidad de orientar la inversión a sectores de población vulnerables no es eficiente. Para el 85,7%, la capacidad de la municipalidad para promover la organización de la sociedad civil no es eficiente. Para el 75%, la municipalidad no promueve de manera eficiente la participación y concertación local. El 67.9% manifestó que, la municipalidad no informa de manera eficiente, las normativas legales a la población. Por otro lado, para el 67,9% la Inversión municipal no es eficiente, como se observa a continuación. El 85,7% de los servidores entrevistados, el saneamiento no es eficiente. El planeamiento estratégico, se encuentra asociado a la gestión de la Municipalidad Provincial de Antonio Raimondi.

La presente investigación tuvo como objetivo, determinar de qué forma las recomendaciones de los informes de auditoría se asocian con las Sanciones impuestas en las instituciones públicas de la Región San Martín 2020. Fue una investigación de tipo no experimental, de diseño descriptivo-correlacional. La muestra fue de 63 funcionarios de auditoria de las instituciones públicas de la Región San Martín. Entre los resultados se encontró que, para el 77,8% de los funcionarios, la implementación de recomendaciones en las entidades para la determinación de responsabilidad administrativa no es adecuada. Para el 81%, la implementación de recomendaciones en las entidades para la determinación de responsabilidad penal, no se realiza de manera adecuada. Para el 90,5% de los funcionarios, en las entidades de la región, no se imponen sanciones de suspensión temporal menor a un año, sin goce de remuneración. Para el 85,7% de los entrevistados, no se imponen sanciones por suspensión temporal a los funcionarios de las entidades de la región. Asimismo, para el 98,4% en las entidades, no se imponen multas por responsabilidad civil del funcionario, solo el 1,6% expresaron que, siempre se imponen multas por responsabilidad civil del funcionario. El 93,7% de los funcionarios, no han conocido a funcionarios de la región que, se le tengan privado de libertad, por la comisión de delito, con el cargo de negociación incompatible. La implementación de las recomendaciones de los informes de auditoría, se encuentra asociado a las sanciones impuestas en las instituciones públicas de la Región San Martín.

El objetivo del estudio fue determinar cómo el planeamiento estratégico para la mejora continua se asocia con las competencias de la Municipalidad Provincial de Hualgayoc, 2020. Se trató de un estudio con un enfoque cuantitativo, no experimental, descriptivo, correlacional. La muestra fue de 102 servidores de la Municipalidad Provincial de Hualgayoc. Entre los resultados se tiene que, para el 76,5% de los entrevistados la municipalidad no utiliza adecuadamente los recursos monetarios disponibles, el 75,5% indicó que, la municipalidad no identifica adecuadamente, las necesidades y prioridades de la población. Para el 78,4%, las acciones coordinadas de la municipalidad para implementar las estrategias del futuro deseado no son las adecuadas. Según el 77,5% de los servidores, la declaración de política institucional no prioriza de manera adecuada los objetivos a ser alcanzados por la municipalidad. Para el 85,3% de los servidores entrevistados, el plan de acondicionamiento territorial de la municipalidad no se cumple de manera eficiente. El 86,3% de los servidores expresaron que, el servicio público de transporte terrestre no cumple de manera eficiente con la regulación de la municipalidad. Para el 86,3% de los servidores entrevistados, el comercio ambulatorio no cumple con la normatividad establecida por la municipalidad, de manera eficiente. Existe asociación significativa entre el planeamiento estratégico para la mejora continua, y las competencias de la Municipalidad Provincial de Hualgayoc.

El objetivo de la presente investigación fue determinar cómo los procesos de adquisición, expropiación y liberación de interferencia, se relaciona con la promoción, fomento y agilización de la inversión en el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento en Lima 2019. Fue una investigación de enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, de diseño descriptivo correlacional. La muestra fue de 75 servidores relacionados a las instituciones y unidades orgánicas del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento. Entre los resultados se encontró que, para el 45,3% de los servidores entrevistados, los estudios de viabilidad para la adquisición de inmuebles para proyectos de infraestructura en saneamiento público son ineficientes. Para el 48% la difusión del marco legal de adquisición de inmuebles para proyectos, es ineficiente. Para el 45% los procedimientos actuales para la expropiación de inmuebles necesarios para los proyectos de infraestructura de saneamiento son ineficientes. Los procedimientos de liberación de interferencias a cargo de entidades prestadoras de servicios públicos o titulares de la interferencia son ineficientes para el 54,7%. Por otro lado, para el 34,7%, los procesos para identificar las necesidades sociales que fomenten la inversión en infraestructura de saneamiento son ineficientes. Las acciones de seguimiento, para agilizar la ejecución oportuna de los proyectos de infraestructura, es ineficiente según el 32%. Existe una asociación muy significativa, entre los Procesos de adquisición, expropiación, y liberación de interferencia; y la promoción, fomento, y agilización de la inversión en el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento.

El objetivo de la presente investigación fue, establecer de qué manera, la gestión de la calidad de servicio del sector público, inciden en la satisfacción de los usuarios de los centros de asistencia legal gratuita de la Dirección General de Defensa Pública y Acceso a la Justicia -Lima 2020. La investigación tuvo un enfoque mixto de diseño no experimental, la muestra fue de 298 usuarios que fueron atendidos en el en el centro de asistencia legal gratuita Lima. Respecto al tipo de atención recibida al momento de solicitar el ticket, el 19,2% no está de acuerdo. Para el 14,4% no les facilitan información sobre los tipos de asistencia legal. Para el 62,4% los centros de asistencia legal gratuita, no han presentado mejoras en los servicios de asesoría legal gratuita, desde su primera atención hasta ahora. El 28,2% de los usuarios entrevistados, expresaron que, la gestión de la calidad de servicios casi nunca y algunas veces se observa. El 17,5% de los usuarios, no están satisfechos con el interés que muestra el asesor legal por solucionar los problemas de los usuarios. El 13,4% no se encuentran satisfechos con el trato durante la atención. En la entrevista se encontró que, uno de los motivos que influye negativamente en el desempeño de los defensores, según lo explica el administrador es “el exceso de carga de trabajo”. La Calidad de Servicios en el Sector Público brindada, se encuentra relacionada con la satisfacción de los usuarios, en los centros de asistencia legal gratuita.

Determinar de qué manera, la Programación Multianual de Inversiones influye en la efectividad de la ejecución presupuestal de la Municipalidad distrital de San Martín de Porres, 2020. Fue un estudio descriptivo, explicativo, de tipo no experimental y de corte transversal. La muestra fue de 78 trabajadores de la Municipalidad Distrital de San Martin de Porres. Entre los resultados se encontró que para el 44,9% de los trabajadores, la gestión de la inversión pública para mejorar los servicios en el distrito es inadecuada. Para el 33,3% la gestión de inversión pública se realizó con la participación ciudadana en el distrito de San Martín de Porres de manera inadecuada. Según el 43,6% la gestión de la inversión pública no se realiza de forma adecuada en coordinación con las autoridades del distrito. Para el 46,1% el seguimiento de la inversión pública en la municipalidad, no se realiza de manera adecuada. Para el 34,6% la evaluación de los beneficios sociales que se pretende obtener con la inversión pública, no es adecuada. Para el 48,7% de los entrevistados, la evaluación económica del mejor uso del dinero en la inversión pública del distrito, no se da de forma adecuada. Para el 39,7% de los trabajadores, la evaluación para la mitigación de los riesgos con la inversión privada, no se realiza de forma adecuada. Se encontró una asociación muy significativa, entre la Programación Multianual de Inversiones y la efectividad de la ejecución presupuestal de la municipalidad de San Martin de Porres.

Determina de qué manera la metodología para el diseño y formulación; de las políticas públicas, se relaciona con la implementación, seguimiento y evaluación por parte de los funcionarios en los gobiernos locales de la Región La Libertad-Perú 2020. Fue de enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, de diseño descriptivo-explicativo. La muestra estuvo constituida por 72 funcionarios encargados del diseño de las políticas públicas en los gobiernos locales de la Región La Libertad. Se encontró que, para el 39% de los funcionarios, nunca y algunas veces la información que se recolecta les permite describir adecuadamente el problema público, para facilitar su comprensión. Para el 40% nunca y algunas veces se evita ceñirse a un caso específico. Para el 28%, casi nunca y algunas veces los objetivos estratégicos y sus correspondientes indicadores del Plan de desarrollo estratégico se ubican a un nivel de resultado inicial. Para el 25% de los funcionarios, no siempre, hacen seguimiento de los indicadores vinculados a los objetivos prioritarios de la política nacional. El 28% de los funcionarios expresaron que, casi nunca y algunas veces elaboran lineamientos por cada objetivo prioritario. Para el 26% de los funcionarios, casi nunca y algunas veces, identifican las políticas que estén relacionadas a nivel vertical con las políticas públicas nacionales. La metodología para el diseño y formulación de políticas públicas, influye significativamente en la implementación, seguimiento y evaluación por parte de los funcionarios en los gobiernos locales de la Región La Libertad.

Se realizó con el objetivo de establecer cómo las situaciones adversas o riesgos se asocian con los hechos relacionados con la identificación de presunta responsabilidad y procesos derivados en el Órgano de Control Institucional del Gobierno Regional de Cusco 2018. Fue una investigación no experimental, de nivel descriptivo-correlacional. La muestra fue de 82 informes del servicio de control simultáneo, y 54 auditores del Sistema Nacional de Control, a quienes se les aplicó un cuestionario. Entre los resultados se encontró que, de los informes analizados, el 41% pertenece a la orientación de oficio, el 31% a la acción simultánea, el 26% para los informes de la visita de control, y solo el 2% de los informes fue para la visita preventiva. Para el 31,5% de los auditores entrevistados en los controles simultáneos, se evidencian entre mucho y bastante, hechos relacionados con la identificación de presunta responsabilidad. Sin embargo, respecto a los procesos derivados de la identificación de presunta responsabilidad en los informes de control simultáneo, solo el 14.8% señaló que se evidencian Mucho. Se encontró una asociación significativa, con un p-valor = 0.008 < α 0,05 entre las Situaciones adversas o riesgos, y los hechos relacionados con la identificación de responsabilidad en el Órgano de Control Institucional del Gobierno Regional de Cusco. Asimismo, se puede observar que no se encontró asociación significativa, con un p-valor = 0.168 > α 0,05, entre las Situaciones adversas o riesgos, y los procesos derivados en el Órgano de Control Institucional.

El objetivo de la presente investigación fue: determinar como la gestión administrativa sanitaria incide en la aplicación del Programa de mejora de calidad en los trabajadores del Hospital de Emergencias Villa El Salvador, 2020. Fue investigación de enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, de diseño descriptivo-correlacional. La muestra fue de 76 trabajadores del Hospital de Emergencia de Villa el Salvador en Lima. Se encontró que, para el 63,2% de los trabajadores entrevistados, la comunicación entre los miembros de los grupos, no se desarrolla de manera eficiente. Por otro lado, para el 56,6%, de los trabajadores entrevistados, no son adecuadas las políticas públicas establecidas actualmente para el hospital. Según el 65,8% de los entrevistados, las actividades que se programan, no son planificadas de manera adecuada. También para el 51,3%, la selección del personal, no es adecuada. Asimismo, para el 64,5% de los entrevistados, los cambios organizacionales del Hospital, no son aceptados de manera adecuada. Según el 47,4% de los trabajadores, en el hospital no se promueve el trabajo en equipo de manera adecuada. Asimismo, según el 42,1% de los entrevistados, en la realización de sus funciones, no cuentan con equipos tecnológicos de salud de manera adecuada. Según el 43,4% de los trabajadores entrevistados, dentro de sus funciones, no les permiten participar en el proceso de toma de decisiones de manera adecuada. La gestión administrativa sanitaria incide de manera significativa en la aplicación del Programa de mejora de calidad en los trabajadores del Hospital de Emergencias Villa El Salvador.

La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar cómo el fortalecimiento de la administración y gestión del impuesto predial, se asocia con la ejecución presupuestal de la Municipalidad Distrital de Soritor, Moyobamba 2020. El enfoque fue cuantitativo, de tipo no experimental, de diseño descriptivo, correlacional. La muestra estuvo conformada por 26 encargados de las áreas tributaria y de ejecución presupuestal de la Municipalidad Distrital de Soritor, Moyobamba. Entre los resultados se encontró que, el 57,7% de los servidores entrevistados, considera que, los indicadores de morosidad para la recaudación del impuesto predial de la municipalidad, no son los adecuados. Para el 65,4% de los entrevistados, el nivel de recaudación del impuesto predial de la municipalidad no es el adecuado. Para el 57,7% de los servidores, los procedimientos de fiscalización tributaria en la municipalidad no son eficientes. Para el 42,3% de los entrevistados, la municipalidad no alcanza los resultados esperados en la provisión de servicios públicos a favor de la población. Para el 30,8% de los servidores, la municipalidad no cumple con el diagnostico oportuno para determinar la condición de las inversiones pendiente de cierre. Por otro lado, para el 50% de los entrevistados, la unidad ejecutora de Inversiones no registra oportunamente la liquidación física. Existe asociación entre el fortalecimiento de la administración y gestión del impuesto predial; y la ejecución presupuestal de inversiones de la municipalidad. Se puede afirmar que, el fortalecimiento de la administración y gestión del impuesto predial está influyendo en la ejecución presupuestal de inversiones.

Determina de qué manera, el liderazgo influye en la calidad de servicio prestada a los usuarios de la Unidad de Gestión Educativa Local de Coronel Portillo 2020. Fue una investigación de tipo no experimental, transversal, de diseño correlacional. La muestra fue de 26 trabajadores, y 78 usuarios de la Unidad de Gestión Educativa de Coronel Portillo. Entre los resultados se encontró que, para el 33,8% de los trabajadores, los líderes no coordinan las acciones de manera oportuna para un mejor desempeño de la Unidad de Gestión Educativa Local. Para el 42,3% en reuniones de la unidad no se comparte contenido novedoso a los trabajadores. El 64,1% de los usuarios entrevistados, no están de acuerdo con el desempeño de los trabajadores de la Unidad. El 64,1% de los usuarios, no se encuentran satisfechos con la información en tiempo real del estado del trámite que suministra la Unidad. El 73,1% no se encuentran satisfechos con el tiempo de espera para ser atendido en la Unidad. El 47,1% no se sienten satisfechos con la sencillez en los documentos y formularios. El 64,1% no se encuentran satisfechos con los canales de atención. El 60,2% de los usuarios, no están satisfechos con la transparencia en la gestión del trámite. Existe una relación positiva alta entre el liderazgo de los trabajadores de la Unidad de Gestión Educativa Local, y la calidad de servicio en los usuarios que, utilizan la Unidad de Gestión Educativa Local.

La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar, cómo el procedimiento administrativo disciplinario incide en las causales de nulidad y fundadas precisadas en las resoluciones emitidas respecto a los recursos de apelación, interpuestas ante Tribunal del Servicio Civil, Perú 2019-2020. Fue una investigación de enfoque cuantitativo, no experimental, de diseño descriptivocorrelacional. La muestra fue de 92 Secretarios Técnicos de Entidades con casos de recursos de apelación en la Primera Sala del Tribunal del Servicio Civil. Entre los resultados se encontró que, para el 17,4% de los secretarios técnicos, los recursos de apelación que impugnan las sanciones en los procedimientos administrativos disciplinarios son ineficientes. Para el 38% la capacitación de los secretarios técnicos en Procedimiento Administrativo se desarrolla de manera muy deficiente y deficiente. Para el 57,6% la capacitación de los órganos instructores en procedimientos administrativos, son ineficientes. Asimismo, según el 54,3% de los secretarios técnicos, es ineficiente, la capacitación de los órganos sancionadores en procedimientos administrativos. Para el 47,8%, a los servidores civiles no se les capacita en temas referentes a los principios del procedimiento administrativo. Para el 75% los procedimientos administrativos disciplinarios no se desarrollan de manera eficiente. Para el 3,3% de los secretarios técnicos, los principios del procedimiento administrativo casi nunca se cumplen en las instituciones públicas. El 43,5% declaró que, a veces se cumplen. El procedimiento administrativo disciplinario, que aplican los Órganos Instructores y Sancionadores apoyados por los Secretarios Técnicos, está asociado a las causales de la declaración de nulidad de las resoluciones de inicio y sanción de los procedimientos administrativos disciplinarios y las causales de declaración de fundados los recursos de apelación precisadas en las resoluciones emitidas por el Tribunal del Servicio Civil.

La presente investigación se realizó con el objetivo de establecer cómo los procesos de acreditación se asocian con la calidad educativa de la Escuela de Servicio Jurídico del Ejército, Lima 2019. El diseño fue no experimental, descriptivo, transversal, se estableció una muestra poblacional, que estuvo conformada por 80 Miembros de la comunidad educativa. Como resultado se obtuvo que, el 78,8% de los entrevistados expresaron tener entre muy poco, y poco, conocimiento sobre el registro del comité interno de autoevaluación, de la escuela de Servicio Jurídico. El 91,3% de los entrevistados expresaron que tienen entre muy poco, y poco conocimiento sobre la decisión de acreditación emitida por el SINEACE. El 90% de los entrevistados considera que la unidad académica cuenta con programas implementados de becas para los estudiantes en inicio y poco avance. El 80% de los entrevistados expresaron que la infraestructura no se encuentra en óptimas condiciones por lo tanto se encuentran inicio y poco avance. El 76% de los entrevistados que manifestaron que en la escuela de servicio jurídico del ejército se realizan muy poco y pocos procesos de acreditación, el 40% expresó que la calidad educativa se encuentra en inicio y poco avance. Existe una asociación muy significativa, entre los Procesos de acreditación y la calidad educativa de la Escuela de Servicio Jurídico del Ejército. Asimismo, entre los Procesos de acreditación y la gestión estratégica de la Escuela de Servicio Jurídico del Ejército.

La presente investigación ha permitido determinar cómo la gestión del conocimiento se relaciona con la gestión institucional de la Escuela Nacional de Control, Lima 2019. Fue una investigación de enfoque mixto, la muestra fue de 55 colaboradores y 2 directivos de la Escuela Nacional de Control, a los 55 colaboradores se les aplicó el cuestionario, y a los 2 directivos se les aplicó una entrevista no estructurada. Este estudio ha encontrado que, para el 37% de los colaboradores la institución nunca les ofrece capacitaciones sobre las prácticas de gestión del conocimiento. El 70% nunca participan en eventos académicos como ponentes fuera de la institución. El 48% de los colaboradores indicó que, la institución promueve muy poco la incorporación de los resultados de sus investigaciones en los programas de estudio. El 67% de los trabajadores expresaron que, la Escuela Nacional de Control realiza muy pocos incentivos económicos a los docentes por las actividades innovadoras que desarrollan. Por su parte, los directivos mencionaron que, para mejorar la gestión del conocimiento de la Escuela Nacional de Control, lo más importante es empezar por capacitar a todos respecto a la gestión del conocimiento. Actualmente hay escasa noción sobre la gestión del conocimiento. El programa de estudio para fortalecer el perfil de los egresados no se encuentra actualizado. Existe una relación positiva significativa entre la gestión del conocimiento y la gestión institucional que ofrece la Escuela Nacional de Control a los colaboradores, en el que se evidencia una correlación de 0,73.