Proceso de atención de denuncias y acciones del organo de Control Institucional

The article aimed to analyze the association of the process of receiving, evaluating and handling complaints, with the subsequent ex officio action of the institutional control body in the Local Educational Management Unit, Ica 2020 Region. The methodological approach was quantitative, not experimental. , with a linear descriptive-correlational design, the applied questionnaire had the participation of 69 directors of educational institutions in the Ica Region. Concluding that the process of receiving, evaluating and handling complaints is significantly associated with the subsequent ex officio action of the institutional control body in the Local Educational Management Unit. This is reflected in the opinion of the managers, that is, to the extent that the processes for receiving, evaluating and handling complaints are efficient, the subsequent ex officio actions will be favorable. El artículo tuvo como objeto analizar la asociación del proceso de recepción, evaluación y atención de denuncias, con la acción de oficio posterior del órgano de control institucional en la Unidad de Gestión Educativa Local, Región Ica 2020. El enfoque metodológico fue cuantitativo, no experimental, con un diseño descriptivo-correlacional lineal, el cuestionario aplicado, contó con la participación de 69 directores de instituciones educativas de la Región Ica. Concluyendo que, el proceso de recepción, evaluación y atención de denuncias, se asocia significativamente con la acción de oficio posterior del órgano de control institucional en la Unidad de Gestión Educativa Local. Esto se refleja en la opinión de los directivos, es decir, en la medida que los procesos de recepción, evaluación y atención de denuncias sean eficientes la ejecución de acciones de oficio posterior será favorable.