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Com o avanço significativo das novas tecnologias de informação e comunicação, têm sido atualmente desenvolvidas novas ferramentas para a construção do conhecimento. Conceitos como m-learning agregam características na educação formal ou informal como a mobilidade, portabilidade, conectividade e ubiquidade, tornando-a uma importante tecnologia educacional para os estudantes. Neste contexto, o presente trabalho de investigação baseia-se na análise de aplicação móvel m-learning para os estudantes do Instituto Superior Dom Bosco, Moçambique, pode contribuir para processo de ensino e aprendizagem no Ensino Superior. Na persecução deste objetivo, foi aplicada a metodologia Design Science Research (DSR) para o desenvolvimento de uma aplicação denominada EduDombos e testada pelos estudantes para aferir a sua utilização no processo de ensino e aprendizagem. Neste âmbito foram realizadas pesquisas bibliográficas sobre m-learning, observações assistemáticas de aplicativos móveis de aprendizagem existentes em Moçambique e estudos empíricos qualquantitativos com os estudantes e docentes por amostras não probabilísticas. Ao analisar os resultados deste trabalho, verificou-se que os alunos mostraram interesse na utilização da aplicação devido à facilidade de acederem rapidamente a informações sobre serviços académicos. Os professores manifestaram satisfação porque a EduDombos permitiu uma maior participação dos estudantes, visto que há uma grande utilização de dispositivos móveis entre eles, em detrimento dos computadores. With the significant advancement of the new information and communication technologies, new tools for the construction of knowledge are currently being developed. Concepts such as m-learning add characteristics to formal or informal education such as mobility, portability, connectivity and ubiquity, making it an important educational technology for students. In this context, this research work is based on the analysis of an m-learning mobile application for students at Instituto Superior Dom Bosco, Mozambique, that can contribute to the teaching and learning process in Higher Education. In pursuit of this objective, the Design Science Research (DSR) methodology was applied to develop an application called EduDombos and tested by students to assess its use in the teaching and learning process. To achieve this goal, bibliographic research on m-learning, unsystematic observations of existing mobile learning applications in Mozambique, and qualitative and quantitative empirical studies with students and teachers using nonprobabilistic samples were carried out. When analyzing the results, it was found that students showed interest in using the application due to the ease of quickly accessing information about academic services. Teachers were satisfied because this allowed for greater student participation, as there is a great use of mobile devices among them, harming computers.

O uso de dispositivos móveis continua em grande crescimento, sendo que smartphones e tablets são cada vez mais utilizados para interagir com um grande número de aplicações. Os smartphones são atualmente utilizados por praticamente todas as idades, sendo que nas faixas etárias mais avançadas, existem claras barreiras na utilização. Estas barreiras devemse sobretudo a problemas de usabilidade, à perceção de que são dispositivos difíceis de utilizar e à falta de confiança na utilização. Existem algumas ferramentas de design para auxiliar os utilizadores no primeiro contacto com aplicações e este estudo incide sobre a utilização de ajudas gráficas ou coach marks. As coach marks são elementos gráficos, normalmente setas e texto, sobrepostos ao interface para explicar alguns elementos. Apesar de serem habitualmente utilizadas, existe na comunidade de desenvolvimento alguma controvérsia acerca da validade das mesmas enquanto elemento de ajuda à interação e apenas um estudo publicado abordou este tema. Esta dissertação tem como objetivo aferir essa validade na faixa etária acima dos 65 anos, contribuindo assim para mais conhecimento sobre o uso destes elementos de ajuda e também aprofundando o estudo já existente. Para realizar o estudo a que se refere esta dissertação, foram criados dois protótipos de uma aplicação de notícias, um sem coach marks, que foi utilizado pelo grupo de controlo e outro com coach marks, utilizado pelo grupo de intervenção. Ambos os grupos cumpriram um conjunto de 4 tarefas. Os resultados não revelaram diferenças estatisticamente significativas entre os grupos e na pesquisa qualitativa as ajudas não foram identificadas como elemento diferenciador de ajuda à interação, pelo que, para as condições deste estudo, as ajudas utilizadas (coach marks) não demonstraram ser eficazes como ajuda à interação junto da amostra em estudo The use of mobile devices continues to grow, with smartphones and tablets being increasingly used to interact with numerous applications. Smartphones are currently used by practically all ages, but in the most advanced age groups, there are clear barriers to use. These barriers are mainly due to usability problems, the perception that devices are difficult to use and the lack of confidence in their use. There are some design tools to help users in their first contact with applications, and this study focuses on the use of graphic aids or coach marks. Coach marks are graphical elements, usually arrows and text, overlaid on the interface to explain some elements. Despite being commonly used, there is some controversy in the development community about their validity as an element to help interaction and only one published study addressed this topic. This dissertation aims to assess this validity in the age group above 65 years, thus contributing to more knowledge about the use of these aids and also deepening the existing study. To carry out the study referred to in this dissertation, two prototypes of a news application were created, one without coach marks, which was used by the control group and the other with coach marks, used by the intervention group. Both groups completed a set of 4 tasks. The results did not reveal statistically significant differences between the groups and, in the qualitative research, aids were not identified as a differentiating element in helping interaction, so, for the conditions of this study, the aids used (coach marks) did not prove to be effective as an aid to interaction with the sample under study

Dissertação de Mestrado em Design e Multimédia apresentada à Faculdade de Ciências e Tecnologia Na Primeira Exposição Colonial Portuguesa, que teve lugar nos Jardins do Palácio de Cristal no Porto em 1934, os portugueses tiveram a oportunidade de observar nativos das diversas colónias portuguesas em simulacros da sua vida quotidiana nas suas aldeias autóctones. Uma consequência visível do impulso que Salazar quis dar à “política colonial” portuguesa, dando uma suposta “lição de colonialismo necessária” ao povo portugês. Apesar do enorme sucesso que alcançou, o evento caiu quase completamente no esquecimento. Muitos dos que hoje passam pelos Jardins não têm qualquer conhecimento da realização deste evento e de como deixou as suas marcas físicas e psicológicas na sociedade portuguesa e naqueles que vieram das colónias portuguesas para Portugal, forçados e com promessas de falsas recompensas.Assim, pretende-se com esta dissertação apresentar conteúdos dinâmicos a habitantes, turistas, historiadores, estudantes, entre outros, através de uma aplicação para dispositivos móveis.Como objetivo paralelo, pretende problematizar e criticar o sucedido em 1934, ao informar e consciencializar o utilizador para situações de discriminação racial, de género, entre outras problemáticas.De forma a alcançar estes objetivos, propõe-se com esta dissertação a implementação de uma aplicação para dispositivos móveis funcional que levará o utilizador por percursos pedonais estudados, apresentando conteúdos interativos e dinâmicos, num contraste entre passado e presente, sensibilizando quem por eles passar. At the First Portuguese Colonial Exhibition, which took place in the Gardens of the Palácio de Cristal in Porto, in 1934, the portuguese had the opportunity to observe natives of the various portuguese colonies in simulations of their daily lives in their native villages. A visible consequence of the impulse that Salazar wanted to give to the portuguese “colonial policy”, giving a supposed “necessary colonialism lesson” to the portuguese people. Despite the enormous success it achieved, the event fell almost completely into oblivion. Many of those who visit the Gardens of the Palácio de Cristal today have no knowledge of this event and how it left its physical and psycological mark on the portuguese society and those who came from the portuguese colonies to Portugal, forced and with false reward promisses.Thus, this dissertation intends to present dynamic content to inhabitants, tourists, historians, students, among others, through an application for mobile devices.As a parallel objective, it intends to problematize and criticize what happened in 1934, by informing and making the user aware of situations of racial and gender discrimination, among other problems.In order to achieve these goals, this dissertation proposes the implementation of a functional application for mobile devices that will take the user through studied pedestrian paths, presenting interactive and dynamic media contents, in a contrast between past and present, raising the awareness of those who pass through them.

Introdução: A incontinência urinária (IU) é um problema frequente, particularmente nas mulheres. A abordagem de primeira linha para a IU é conservadora e inclui alterações do estilo de vida, treino vesical e reeducação muscular do pavimento pélvico (RMPP). A RMPP pode ser realizada em diferentes formatos: sessões individuais supervisionadas, aulas de grupo ou exercícios no domicílio, de acordo com um plano individualizado. A pandemia SARS-CoV-2 levou ao atraso ou cancelamento de tratamentos de reabilitação em muitos doentes, tendo a telereabilitação ganho importância. O objetivo da presente revisão é a análise da evidência relativa a diferentes métodos de telereabilitação utilizado no tratamento da IU. Métodos: Foi realizada uma pesquisa na base de dados PubMed com os termos “telerehabilitation”, “telemedicine”, “app”, “smartphone”, “mobile health” ou “videoconfe- rence”, em combinação com “pelvic floor” ou “urinary incontinence”. Resultados: Nove artigos foram analisados. Os métodos utilizados foram aplicações móveis (6 estudos), com ou sem aparelho de biofeedback; aulas de grupo por videoconferência (1 estudo); programa de RMPP via website (1 estudo); sistema de lembrete via smartphone (1 estudo). Aulas de grupo por videoconferência mostraram resultados similares aos obtidos em sessões individuais supervisionadas de RMPP. Os programas baseados em aplicações móveis mostraram superioridade relativamente à ausência de tratamento (tratamento adiado). Os programas de RMPP via website ou aplicação móvel parecem obter resultados semelhantes a instruções por escrito para exercícios no domicílio. Não parece existir benefício adicional em associar aparelho de biofeedback a um programa por aplicação móvel. Em homens após prostatectomia, um programa de RMPP baseado em aplicação móvel acelerou a melhoria da IU. A utilização de tecnologias parece fomentar a adesão e satisfação com os programas. Conclusão: A telereabilitação na IU apresenta-se como uma alternativa útil na ausência de programas presenciais supervisionados, apresentando resultados comparáveis aos de exercícios realizados no domicílio e contribuindo para a adesão e satisfação com os tratamentos. Estudos adicionais são necessários relativamente à sua aplicabilidade em populações idosas e aos resultados a longo prazo., Revista da Sociedade Portuguesa de Medicina Física e de Reabilitação, Vol 34, No 2 (2022): Ano 30

Com o crescente desenvolvimento tecnológico, a indústria do retalho tem vindo a crescer de uma forma drástica, tendo de se adaptar constantemente. Atualmente o uso constante do telemóvel é inevitável, e isso traduz-se na existência de aplicações móveis para as mais diversas finalidades, como por exemplo, novos sistemas de pagamento, compra e venda de bens/serviços e aplicações de self-checkout. Esta realidade também veio provocar uma mudança nas vontades do cliente, sendo a rapidez, eficiência, autonomia e comodidade os maiores objetivos. Posto isto, os retalhistas começam a procurar novas formas de promover a satisfação e lealdade dos seus clientes e a dar valor à sua experiência de compra, através de aplicações móveis de self-checkout, como por exemplo a App Auchan. Neste sentido, o presente relatório propõe-se avaliar os antecedentes da adoção dos novos sistemas de pagamento e a influência da App Auchan na satisfação e lealdade do cliente à Auchan. Para isso foi desenvolvido um modelo conceptual que permite dar resposta aos objetivos da investigação, sendo ainda realizada uma análise quantitativa de uma amostra aleatória com recurso ao modelo de equações estruturais e às regressões lineares múltiplas. Os resultados são satisfatórios e demonstram a influência direta e positiva da satisfação da App na atitude em relação à Auchan e ainda a influência direta e positiva da lealdade à App na Lealdade à Auchan. Assim, a Auchan tem de seguir neste sentido para continuar competitiva e na vanguarda das tecnologias de retalho, continuando a apostar em melhorar e oferecer novas opções de tecnologia de self-checkout, de maneira a promover a satisfação e lealdade dos seus clientes. With the increasing technological development, the retail industry has been growing in a drastic way, having to adapt constantly. Currently, the constant use of mobile phones is inevitable, and this translates into the existence of mobile applications for the most diverse purposes, such as new payment systems, purchase and sale of goods/services and self-checkout applications. This also created a change in the customer's wishes, with speed, efficiency, autonomy and convenience being the main objectives. That said, retailers are starting to look for new ways to promote customer satisfaction and loyalty and add value to their shopping experience, through self-checkout mobile applications, such as the App Auchan. In this sense, the present report proposes to evaluate the antecedents of the adoption in new payment systems and the influence of App Auchan on customer satisfaction and loyalty to Auchan. For this, a conceptual model was developed that allows to respond to the research objectives, while it was also made a quantitative analysis of a random sample using the structural equation model and multiple linear regressions. The results are satisfactory and demonstrate the direct and positive influence of App satisfaction on the attitude towards Auchan and also the direct and positive influence of App loyalty on Auchan Loyalty. Thus, Auchan must continue in this direction to remain competitive and at the forefront of retail technologies, continuing to focus on improving and offering new self-checkout technology options, in order to promote customer satisfaction and loyalty. Mestrado em Gestão Comercial

Dissertation presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Marketing Intelligence Investigações anteriores indicam que o as aplicações móveis do de mindfulness app no mercado estão a aumentar significativamente e um dos motivos são os benefícios comprovados que ajudam para a gestão do stress e ansiedade na nossa sociedade. No entanto, existe uma grande lacuna na literatura relativa ao mindfulness em intervenções de auto-ajuda apoiadas por aplicações móveis para a satisfação do cliente. Portanto, o presente estudo visa compreender o factor funcional, hedónico e social que determina a satisfação do cliente através de aplicações móveis de mindfulness e o impacto/influência relativamente a intenções de repatronagem. Para tal, aplicámos um inquérito quantitativo online baseado em questões de valores funcionais, hedónicos e sociais a 468 inquiridos, com idades compreendidas entre os 18 e os 51 ou mais anos, que praticam mindfulness através de aplicações. Os dados recolhidos foram analisados utilizando o software PL SEM e os resultados indicam que os valores hedónico e funcional estão positivamente correlacionados com satisfação do cliente pela utilização da aplicação, levando a intenções de repatronagem. No entanto, verificou-se que a perceção do valor social não está correlacionada com a satisfação. Os resultados obtidos identificaram importantes perceções que podem ser utilizadas por académicos para explorarem melhor este tema no futuro. por gestores e empresas para ajudar os seus empregadores a reduzir e gerir o stress e ansiedade, e para as empresas de mindfulness apps perceberem melhor seus consumidores e proporcionarem uma experiência melhor aos seus utilizadores, rever as estratégias de marketing da empresa e expandir a utilização de valores sociais no seu plano de negócios. Previous research indicates that the mindfulness mobile app market is increasing significantly, one of the reasons is the benefits of practicing the app helps in managing stress and anxiety in our society. Nevertheless, there is a big gap in the literature regarding mindfulness meditation in self-help interventions supported by mobile apps for client satisfaction. Therefore, the present study aims to understand the factor of functional, hedonic, and social that determine customer satisfaction through mindfulness meditation mobile apps and the impact/influence around repatronage intentions. To do this, we applied an online quantitative survey based on functional, hedonic, and social values questions to 468 respondents, aged between 18 and 51 plus years old, who practice mindfulness meditation through apps. Data collected were analyzed using PL SEM software and the results indicate that the values of hedonic and functionality tested were positively correlated with the client´s satisfaction using the app and these values lead to repatronage intentions. However, the perception of social value was not correlated with satisfaction. The results obtained identified important insights that can be used by academics to further explore this theme in the future. by managers and companies to help their employers to reduce and manage stress and anxiety, and by the companies of mindfulness/meditation mobile apps to deliver a better experience to their users, revise the marketing strategies of the company and expand the use of social values in their business plan.

O presente projeto teve como objetivo entender como uma plataforma digital pode contribuir para dinamizar e auxiliar a causa animal em Portugal. Perante a realidade dos números do abandono animal, é urgente entender esta problemática e procurar soluções. Com o crescimento das redes sociais, da rápida e eficaz partilha de informação e do desenvolvimento destas tecnologias, o Design Digital tem um papel importante no alcance dessas soluções. Inicialmente, procedeu-se à realização de entrevistas a quatro associações de proteção animal da região do Minho que permitiram recolher informações mais aprofundadas da problemática animal e entender quais os meios de difusão utilizados e os mais, e menos eficazes para a divulgação desta causa. Em seguida, foi realizada uma pesquisa com fim a entender que dispositivos digitais são mais utilizados em Portugal, sendo o smartphone e o sistema operativo Android. Posteriormente, procedeu-se à realização de um Estudo de Caso referente à pesquisa e análise de plataformas que contribuem de alguma forma para a causa da sensibilização e educação contra o abandono animal, bem como, para divulgação de animais para adoção e ações de angariações de donativos e apoios. A análise foi feita com base nas perspetivas de User Experience e User Interface, nas funcionalidades identificadas pelas associações como fundamentais, sendo o apoio teórico da análise, entre outros, os textos de Norman e Nielsen, nomeadamente as 10 heurísticas de Nielsen para o design de interface. Terminada a análise, verificou-se que embora estas plataformas analisadas sejam bastante pertinentes, existem ainda lacunas e necessidades que o Design Digital poderá contribuir para novas soluções mais eficazes de apoio à causa animal. Assim, foi criada uma aplicação móvel com o objetivo de facilitar as missões das associações de proteção animal, contribuir para a articulação e comunicação entre as mesmas, possibilitar a participação e contributo dos cidadãos para a divulgação de animais para a adoção, bem como, a angariação de voluntários e donativos junto dos seus pares

Em Portugal, durante o ano de 2022, ocorreram 1,5 milhões de chamadas de emergência pré hospitalar. Na resposta a estas chamadas, os técnicos de emergência das mais diversas equipas pré-hospitalares estão, na sua maioria, limitados à utilização de sistemas analógicos tais como o preenchimento de um verbete, chamadas telefónicas e troca de informação verbal. Mesmo nas exceções onde existe digitalização de processos, verificam-se restrições severas à partilha da informação gerada, dado que a mesma tende a ser retida pela entidade que a gera. A geração massiva de informação, e a necessidade de partilha pelos vários agentes da emer gência pré-hospitalar, representam oportunidades para a modelação e construção de sistemas que, por um lado, digitalizem processos e, por outro, integrem os vários contextos de opera ção. A Associação Nacional dos Técnicos de Emergência Pré-Hospitalar (ANTEPH) demonstrou interesse no desenvolvimento de sistemas com essas capacidades, oferecendo o seu suporte e conhecimento para a elaboração dos mesmos. Com vista a responder ao desafio, foi proposto o projeto Sistema Integrado de Resposta à Emergência Pré-Hospitalar (SIREPH). Este projeto focou-se no levantamento de requisitos, modelação, e implementação de uma infraestrutura que permita o desenvolvimento de aplica ções focadas nas necessidades dos vários agentes da emergência pré-hospitalar. Esta dissertação apresenta o desenvolvimento recente do SIREPH, focado na construção de uma aplicação móvel para técnicos, com vista a substituir o Verbete em papel (Anexo I), atualmente em utilização. Foi realizada uma validação do protótipo desenvolvido face aos requisitos levantados, concluindo-se que os objetivos foram cumpridos com sucesso. A validação contou com a parti cipação de 17 técnicos, que concordaram unanimemente com a substituição dos verbetes, em papel, por uma aplicação informatizada e forneceram seu feedback para o aprimoramento de futuras versões da aplicação. In Portugal, during the year 2022, there were 1.5 million pre-hospital emergency calls. In the response to these calls, emergency technicians of the most diverse pre-hospital teams are mostly limited to the use of analogical systems such as the filling of a form, phone calls and verbal information exchange. Even in exceptions where there is digitization of processes, there are severe restrictions on sharing the information generated, since it tends to be retained by the entity that generates it. The massive generation of information, and the need for its sharing between the various pre-hospital emergency agents, represent opportunities for modeling and building systems that, on the one hand, digitize processes and, on the other, integrate the various contexts of operation. ANTEPH (Portuguese National Association of Pre-Hospital Emergency Technicians) has shown interest in the development of systems with these capabilities, offering its support and knowledge for their elaboration. In order to meet this challenge, the SIREPH (Integrated Pre-Hospital Emergency Response System) project was proposed. This project focused on the requirements gathering, modeling, and implementation of an infrastructure that allows the development of applications focused on the needs of the various pre-hospital emergency agents. This dissertation presents the recent development of SIREPH, focused on building a mobile application for technicians, in order to replace the paper Form (Annex I), currently in use. A validation of the developed prototype against the requirements was conducted, con cluding that the objectives were successfully met. The validation had the participation of 17 technicians, who unanimously agreed with the substitution of the paper-based forms by a com puterized application and provided their feedback for the improvement of future versions of the application.

Mestrado em Engenharia Informática na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do Castelo Snooker is one of the world's fastest-growing sports. With the advent of technology, clubs and players worldwide need digital solutions that integrate seamlessly with their playing experience. However, when analysing this market, one comes into the realization that there are few fully integrated technological systems. We implemented a fully integrated solution which allows club managers to register their players, create and manage games and tournaments, and then compile business statistics to help them know their business better. On the other hand, players were able to keep track of their scores and statistics, receiving information on how to improve their game, thus increasing their engagement with that club. To accomplish this, we created a web application that will support a digital scoreboard and a mobile application for players, clubs, and club managers, which incorporated many innovative and differentiating functionalities. This master thesis work describes the design and development of this project, analysing current research and market solutions, proposing a technological architecture for an innovative solution, and finishing off with the analysis of the solution developed. O Snooker é um dos desportos em mais rápido crescimento do mundo. Com o desenvolvimento tecnológico, clubes e jogadores em todo o mundo precisam de soluções digitais que se integrem perfeitamente com a sua experiência de jogo. No entanto, ao analisar este mercado, chega-se à conclusão de que existem poucos sistemas tecnológicos totalmente integrados. A nossa proposta consistiu na implementação de uma solução totalmente integrada que permite aos gestores de clubes registar os seus jogadores, criar e gerir jogos e torneios, e depois compilar estatísticas comerciais para os ajudar a conhecer melhor o seu negócio. Por outro lado, os jogadores podem acompanhar os seus resultados e estatísticas, recebendo informações sobre como melhorar o seu jogo, aumentando assim o seu envolvimento com esse clube em particular. Para o conseguir, foi criada uma aplicação web que vai servir de suporte para um marcador digital e uma aplicação móvel para os jogadores, academias e os seus gestores, que incorpora inúmeras inovações e funcionalidades diferenciadoras. Este relatório de trabalho de mestrado relata o design e desenvolvimento deste projeto, começando por analisar a investigação atual e as soluções de mercado, propondo uma arquitectura tecnológica e um design de sistema para uma solução inovadora, e terminando com a análise da solução desenvolvida.

Considerando o grupo específico de jovens adultos(as) em Portugal, o artigo visa perceber se e de que forma as aplicações móveis interferem com as identidades de género e as práticas sexuais. A abordagem metodológica adotada é quantitativa, operacionalizada através de um inquérito por questionário a uma amostra representativa (N=1500) de jovens (18-30 anos). Os resultados indicam que a orientação sexual influencia os comportamentos relacionados com a intimidade e os imaginários das identidades sexuais e de género. Atendendo à forma como as aplicações móveis são incorporadas no quotidiano, constata-se a relevância do género com 66,2% dos(as) participantes a designar o género nas aplicações e 37,9% a afirmar que este é a representação da sua identidade. Os resultados mostram ainda que 19,2% dos(as) inquiridos(as) menciona que não há opção para o género com que se identifica, pelo que é possível inferir que as interfaces digitais podem limitar ou impor imaginários normativos. Considering the specific group of young adults in Portugal, the article aims to understand if and how mobile applications interfere with gender identities and sex-ual practices. The methodological approach adopted is quantitative, operationalised through a questionnaire survey of a representative sample (N=1500) of young peo-ple (18-30 years old). The results indicate that sexual orientation influences behav-iours related to intimacy and imaginaries of sexual and gender identities. Regarding the way in which mobile applications are incorporated into daily life, the relevance of gender is observed with 66.2% of the participants designating gender in the applica-tions and 37.9% affirming that this is the representation of their identity. The results also show that 19.2% of those interviewed mention that there is no option for the gender they identify with, so it is possible to infer that digital interfaces may limit or impose normative imaginaries publishersversion published

Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Audiovisual e Multimédia. Submitted by Anabela Lopes (ateixeira@escs.ipl.pt) on 2022-01-19T16:39:00Z No. of bitstreams: 1 12599_MAM_Thomas Mendes_Dissertação.pdf: 2016013 bytes, checksum: b3857285368e4222da197ec6b93c2382 (MD5) Made available in DSpace on 2022-01-19T16:39:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 12599_MAM_Thomas Mendes_Dissertação.pdf: 2016013 bytes, checksum: b3857285368e4222da197ec6b93c2382 (MD5) Previous issue date: 2021-12-22 N/A

Com a proliferação dos dispositivos digitais e a crescente transformação digital, a adaptação dos conteúdos a vários formatos e dispositivos tem vindo a criar novos padrões e a alterar os hábitos do consumidor. No caso dos media, em concreto os canais televisivos, readaptaram-se à constante concorrência das plataformas de streaming e também eles disponibilizaram plataformas com acesso à televisão em direto e conteúdos on-demand acessíveis em vários dispositivos e formatos. A pesquisa do utilizador e o design da interação e da experiência de utilizador são algumas das ferramentas no desenvolvimento destes produtos e serviços pois permitem aos utilizadores alcançar os seus objetivos com sucesso. É neste sentido que, enquadrado no estágio curricular em Design Multimédia na empresa RTP (Radio e Televisão de Portugal), surge o propósito da realização de um estudo de usabilidade à aplicação móvel RTP Palco, uma plataforma digital de partilha de conteúdos via streaming direcionada à cultura. Tem como principal objetivo obter dados sobre a eficiência, usabilidade e experiência de utilização da aplicação. Através do estudo dos conceitos fundamentais da metodologia de User Centered Design, da avaliação heurística inicial feita às principais aplicações de streaming (competidoras diretas e indiretas) e dos testes de usabilidade, foi possível apresentar resultados úteis e relevantes ao melhoramento da app. With the proliferation of digital devices and the growing digital transformation, the adaptation of content to various formats and devices has been creating new standards and changing consumer habits. In the case of the media, specifically the television channels, they have adapted to the constant competition of streaming platforms and also made available platforms, with access to live television and on-demand content accessible in various devices and formats. User research, interaction design and user experience, are some of the tools used in the development of these products and services, as they allow users to successfully achieve their goals. It is under this assumption that, as part of the curricular internship in Multimedia Design at RTP (Radio e Televisão de Portugal), there was carried out a usability study of RTP Palco mobile application - a digital platform for sharing content via streaming, aimed at culture. The main objective was to obtain data on the efficiency, usability and experience of the mobile application. Through the study of the fundamental concepts of the User Centered Design methodology, the initial heuristic evaluation made to the main streaming applications (direct and indirect competitors) and the usability tests, it was possible to present useful and relevant results for the improvement of the app. Mestrado em Comunicação Multimédia

Dissertação de Mestrado apresentada no ISPA– Instituto Universitário para obtenção de grau de Mestre na especialidade de Psicologia Clínica. Com o crescimento das novas tecnologias muito se tem vindo a desenvolver no que toca às suas várias utilidades em relação à saúde das pessoas. Objetivos: perceber a perceção das pessoas acerca da utilização de apps de saúde psicológica, comparativamente com o uso de apps de saúde física e a sua influência no bem-estar. Como tal, foram criados objetivos mais específicos: fazer uma comparação entre os usos relativamente à adesão e utilização: analisar a adesão ou não adesão, fatores facilitadores e inibidores do uso e da adesão e analisar a nível da experiência pessoal, a utilização de apps, tendo em conta a sensação de bem-estar pessoal percebida pelo próprio. Resultados: mostrou-se não existir diferenças significativas a nível da utilização de apps entre os dois grupos, no entanto, foi interessante verificar alguns aspetos em particular, como o facto de os participantes que indicaram utilizar apenas apps de saúde física atribuírem uma classificação mais baixa à sua saúde mental do que os participantes que indicaram apenas utilizar apps de saúde psicológica ou utilizar ambas. Conclusões: ao utilizarem apps de saúde psicológica, os participantes têm um suporte positivo a nível da sua saúde mental e, como tal, fazem uma melhor classificação da mesma. Seria interessante para estudos futuros, analisar uma possível relação a nível da saúde física e da saúde mental e de que forma afetam mutuamente a saúde psicológica do sujeito. With the growth of new technologies, a lot has been developed in terms of their various uses in relation to people's health. Objectives: understand people's perception about the use of psychological health apps, compared to the use of physical health apps and its influence on well-being. As such, more specific objectives were created: making a comparison between uses regarding adherence and use: analyzing adherence or non-adherence, facilitating, and inhibiting factors of use and adherence and analyzing the level of personal experience, the use of apps, considering the sense of personal well-being perceived by the self. Results: it was shown that there were no significant differences in the use of apps between the two groups, however, it was interesting to verify some aspects, such as the fact that participants who indicated that they only use physical health apps attributed a lower rating to their mental health than participants who indicated only using psychological health apps or using both. Conclusions: when using psychological health apps, participants have a positive support in terms of their mental health and, as such, make a better classification of it. It would be interesting for future studies to analyze a possible relationship in terms of physical and mental health and how they mutually affect the subject's psychological health

The activity of real estate agents in the context of sales, purchase or lease of goods, such as pieces of land or houses, among others, often act as intermediaries between the seller and the buyer. For agents to be able to provide a potential buyer with best purchase options, they need to have a system that can gather all the necessary information about the buyer's needs as well as the available offers, so as to achieve the best correspondence possible. To aggregate all these data and make them easily readable, real estate agents already have a mobile Customer Relationship Management (CRM) application at their disposal, in order to help them manage the relationship with clients and to find what they are looking for. Notwithstanding, they still need a solution that provides key performance indicators (KPI’s). The thesis focuses on the problem these organizations present due to the possession of a lot of data and the need to access it simply and quickly. The research consists of the development of dashboards for a mobile CRM application to visualize the data gathered in a real estate organization in terms of sales and productivity, in order to support agents in their day-to-day functions. The methodology adopted to build and evaluate the results was Design Science Research (DSR). It was found that this segment needs more studies and that dashboards on these themes provide assistance in terms of monitoring and analysis. A atividade das Imobiliárias é a compra e venda ou arrendamento de bens como pedaços de terra ou casas, entre outros, os quais frequentemente atuam como intermediários entre o vendedor e o comprador. Para que os agentes consigam ajudar com as melhores opções de compra a um potencial comprador, precisam de possuir um sistema que consiga reunir todas as informações necessárias sobre as necessidades ao comprador e sobre as ofertas disponíveis, de forma a alcançarem a melhor correspondência possível. De forma a aglomerar todos estes dados e a torná-los facilmente legíveis, os agentes imobiliários já têm à sua disposição uma aplicação móvel de Customer Relationship Management (CRM), a fim de ajudar a gerir a relação com os clientes, auxiliando-os a encontrar o que procuram. Ainda assim, necessitam de uma solução que providencie indicadores de desempenho chave (KPI’s). A tese centra-se no problema que se prende com o facto de estas organizações terem muitos dados e precisarem de acedê-los de forma simples e rápida. A pesquisa consiste no desenvolvimento de dashboards para uma aplicação movel de CRM, de forma a visualizar os dados reunidos numa organização imobiliária, ao nível da venda e produtividade, com o objetivo de apoiar os agentes nas suas funções do dia a dia. A metodologia adotada para contruir e avaliar os resultados foi a Design Science Research (DSR). Verificou-se que este segmento necessita de mais estudo e que os dashboards sobre estas temáticas assistem ao nível da monotorização e análise.

Existe neste momento um grande problema com a abundância de informação relativa a saúde, a desinformação. Este problema tem causado que uma grande percentagem de pessoas faça visitas ao hospital desnecessariamente, ou pior. Como não foi possível encontrar uma aplicação móvel que disponibiliza um conjunto de informação cientificamente correta, disponível para todos, organizada e acessível, foi procurado neste documento resolver este problema. Para isto, um estudo foi conduzido para entender o estado da arte sobre aplicações móveis e sobre o ecossistema de aplicações para a saúde, desta forma endereçando diversos tópicos como acessibilidade, UX/UI e usabilidade. Para combater a desinformação, é importante ser capaz de disponibilizar aos utilizadores informação de confiança e para isso concluiu-se que a melhor e mais confiável informação teria que ser recolhida de especialistas os profissionais de saúde. Um protótipo foi construído que incorpora não só um sistema pericial que, baseado em regras criadas através da informação recolhida dos especialistas, podes disponibilizar um sistema de pesquisa de sintomas, mas também diversas funcionalidades de usabilidade e opções de acessibilidade. Este protótipo abre a possibilidade de desenvolver conjunto de novas funcionalidades e/ou melhorar aquelas já implementadas, como um algoritmo baseado em regras mais dinâmico ou testes de utilizadores mais extensos que permitem uma aplicação móvel mais completa em termos de acessibilidade e usabilidade. There is currently a major problem with the abundance of information regarding health, misinformation. This problem causes a large percentage of people that take unnecessary trips to the hospital or worse. As there is not a suitable mobile app that conveys a set of scientifically correct, easily available, and organized information that is accessible to everyone, in this document we sought to solve this issue. For this, a study was done to understand the state of the art of mobile applications and about the current ecosystem of healthcare apps, addressing several issues such as accessibility, UX/UI and usability. To tackle misinformation, it was important being able to provide reliable information to users, and therefore it was concluded that the best and most reliable information had to be gathered from experts, health professionals. A prototype was built that not only encompasses an expert-system that can, based on rules made with the information gathered from experts, provide a symptom search system, but also incorporates several usability features and accessibility options. This prototype opens the opportunity to develop a range of new features and/or enhance those already implemented, such as an improved and more dynamic rule-based algorithm or extensive user testing that allows for a full- fledged accessible and easy to use mobile application.

As Tecnologias Self-service aplicadas ao retalho estão em crescimento com a finalidade de otimizar processos e oferecer uma melhor experiência de compra ao cliente. O aparecimento da pandemia COVID-19, veio obrigar os retalhistas a acelerar esse crescimento por forma a responder rapidamente às exigências do consumidor. O mercado encontra-se cada vez mais competitivo e a fidelização do cliente é um desafio para os retalhistas. Os clientes estão, cada vez mais, informados relativamente aos serviços e produtos disponíveis, sendo assim, mais exigentes. O cliente moderno procura rapidez e conveniência nas suas compras e a solução de Self-checkout pode representar uma vantagem competitiva para o retalhista. No entanto, a passagem do método de prestação de serviço tradicional para o método de Self-checkout nem sempre é vista como atrativa por todos os clientes, sendo fulcral que as empresas demonstrem as vantagens dos novos serviços. Esta investigação visa avaliar o nível de satisfação e lealdade do cliente às Tecnologias Self-service e à Auchan, assim como identificar os determinantes da satisfação e da lealdade dos clientes a estas tecnologias e também, a sua influência na lealdade do cliente a este retalhista, da moderna distribuição que opera em Portugal. Para este efeito, foi definido um modelo conceptual que permite responder aos objetivos da investigação e realizar a análise quantitativa aplicada à amostra aleatória (n=483) de clientes com recurso às regressões lineares múltiplas e ao modelo de equações estruturais. Os resultados da investigação revelam que a satisfação do cliente às Tecnologias Self-service têm um efeito direto e positivo na lealdade do cliente à Auchan. Adicionalmente, revelam que os Fatores Utilitários da Tecnologia influenciam significativamente a Experiência Tecnológica do Cliente que impacta o Estado Experiencial Afetivo e Cognitivo do Cliente, a Qualidade do Serviço e o Risco Percebido. A Experiência Tecnológica do Cliente, o Estado Experiencial Afetivo e a Qualidade do Serviço Percebida são antecedentes da Satisfação do cliente, assim como o Estado Experiencial Cognitivo e a Satisfação têm influência na Confiança. A Lealdade do cliente à Tecnologia e ao Retalhista tem como determinante a Satisfação, a Confiança e o Risco Percebido. Por fim, a Satisfação e o Risco Percebido influenciam significativamente os Resultados da Tecnologia Self-service ao Nível do Cliente. As descobertas desta investigação fornecem dados sobre como melhorar a adesão e a satisfação dos clientes com a Tecnologia Self-service e evidenciam que estas Tecnologias devem fazer parte da estratégia competitiva da Auchan. Este estudo apresenta-se como uma novidade para a ciência, ao mesmo tempo que concede importantes contribuições ao retalhista, uma vez que apresenta um modelo conceptual inovador que entrega à Auchan as bases para que caminhe para as Tecnologias de Retalho Inteligentes, com vista na tendência de mercado, a personalização. Para futuras investigações, este estudo pode ser utilizado como instrumento de avaliação da experiência do cliente com a Tecnologia Self-service e para examinar os determinantes e os efeitos da Tecnologia Self-service separadamente. Retail Self-service technologies are growing in order to optimize processes and offer a better shopping experience to the consumer. The emergence of the COVID-19 pandemic has forced retailers to accelerate this growth in order to respond quickly to consumer demands. The market is increasingly competitive and customer loyalty is a challenge for retailers. Customers are increasingly informed about the services and products available, and therefore more demanding. The modern customer is looking for speed and convenience when shopping, and the self-checkout solution can represent a competitive advantage for the retailer. However, the change from traditional service delivery to self-checkout is not always seen as attractive by all customers, and it is crucial that companies demonstrate the advantages of the new services. This research aims to assess the level of customer satisfaction and loyalty to Self-service Technologies and Auchan, as well as to identify the determinants of customer satisfaction and loyalty to these technologies and also, their influence on customer loyalty to this modern distribution retailer operating in Portugal. For this purpose, a conceptual model was defined to meet the research objectives and to carry out the quantitative analysis applied to the random sample (n=483) of customers using multiple linear regressions and the structural equation model. The research results reveal that customer satisfaction to Self-Service Technologies has a direct and positive effect on customer loyalty to Auchan. Additionally, they reveal that the Utilitarian Factors of Technology significantly influence the Customer Technology Experience which impacts the Customer Affective and Cognitive Experiential State, Perceived Service Quality, and Perceived Risk. Customer Technology Experience, Affective Experiential State, and Perceived Service Quality are antecedents of Customer Satisfaction, just as Cognitive Experiential State and Satisfaction have an influence on Trust. Customer Loyalty to Technology and to the Retailer is a determinant of Satisfaction, Trust, and Perceived Risk. Finally, Satisfaction and Perceived Risk significantly influence Customer-level Self-service Technology Outcomes. The findings of this research provide data on how to improve customer adoption and satisfaction with Self-service Technology and highlight that these Technologies should be part of Auchan's competitive strategy. This study presents itself as a novelty for science, while granting important contributions to the retailer, as it presents an innovative conceptual model that delivers to Auchan the basis for it to move towards Smart Retail Technologies, aiming at the market trend, the personalization. For future research, this study can be used as an instrument to evaluate the customer experience with Self-Service Technology and to examine the determinants and effects of Self-Service Technology separately. Mestrado em Gestão Comercial

O presente trabalho tem como objetivo conceber uma aplicação móvel que permita aos donos de animais de estimação fazer a gestão veterinária dos seus animais. Com este propósito foram identificadas, através de um grupo focal, quais são as necessidades dos donos de animais de estimação e as funcionalidades que estes consideram serem indispensáveis numa aplicação móvel com esse fim. O estudo inclui, ainda, a proposta de desenho da aplicação que foi prototipada e validada por um outro grupo focal. O trabalho inclui, também, a caracterização da implementação (em Flutter) que está a ser realizada. Por se tratar de um trabalho desenvolvido no contexto da empresa Pet Universal, a aplicação também beneficia de informação atualizada em real time com os dados existentes na base de dados da empresa. This work aims to design a mobile application that allows pet owners to carry out the veterinary management of their animals. With this purpose, it was identified, through a focus group, what are the pet owners' needs and the features that they consider to be indispensable in a mobile application for this purpose. The study also includes the application design proposal that was prototyped and validated by another focus group. The work also includes the characterization of the implementation (in Flutter) that is being carried out. As it is a work developed in the context of the Pet Universal company, the application also benefits from updated information in real time with data existing in the company's database. Mestrado em Comunicação Multimédia

O presente estudo foi desenvolvido com o objetivo de perceber se a utilização de aplicações móveis tem impacto na lealdade à marca. O estudo tem como objetivo estimular a pesquisa existente referente ao uso de aplicações móveis de marca e o seu impacto perante a lealdade dos seus clientes, tendo como intervenientes desta relação os benefícios percebidos, o envolvimento, a satisfação, a qualidade percebida, a qualidade da informação e o passa palavra positivo. Esta dissertação teve por base a aplicação móvel “Cartão Continente” e a sua análise foi feita com base nos resultados do questionário online aplicado, do qual se obteve 372 respostas válidas. Foi adotado um modelo estrutural para avaliação as correlações existentes entre escalas, por meio da análise da fiabilidade das escalas, da análise fatorial e da regressão linear. Os resultados revelaram um impacto positivo entre as variáveis do envolvimento e da satisfação com a lealdade, da qualidade da informação com as aplicações móveis, bem como da lealdade com o passa palavra positivo. Para além disso, rejeitou a relação a influencia entre os benefícios percebidos e a qualidade percebida perante a lealdade. This study was applied with the aim of understanding how the use of mobile applications has impact on brand loyalty. It aims to push the existing research regarding the use of branded mobile apps and its impact on customers loyalty, having as interveners in this relationship the perceived benefits, involvement, satisfaction, perceived quality, information quality and positive word-of-mouth. This dissertation was based on the mobile application “Cartão Continente” and is analysis was based on the results of the online survey applied from which 372 valid answers were obtained. A structural model was adopted in order to understand the correlations between scales, through the analysis of the reliability, factor analysis and linear regression. The results revealed a positive impact between involvement and satisfaction with loyalty, information quality with mobile applications as well as loyalty with positive word-of-mouth. Although, it rejected the correlation between the perceived benefits and perceived quality with loyalty. Mestrado em Marketing

O presente documento descreve o trabalho desenvolvido no âmbito do Mestrado em Computação Móvel do Instituto Politécnico da Guarda, relativo à implementação de uma plataforma tecnológica, cujo principal objetivo se encontra relacionado com a prevenção de fenómenos de cibercriminalidade, através da transmissão, de forma generalizada, de alertas e informação, com a designação “netSegura – Sistema de alertas para cibercrime”. Os conteúdos em causa são divulgados, em primeira mão, numa página web, desenvolvida com recurso à ferramenta de gestão de conteúdos WordPress. Esta plataforma permite a adesão a um sistema integrado de alertas, cuja gestão é efetuada através das API disponibilizadas pelo OneSignal e Firebase. Na página web foi introduzida inteligência artificial, através de um chatbot, implementado com recursos fornecidos pela plataforma IBM Watson Assistant, o qual permite aos interessados interagir com o sistema. Estes utilizadores poderão colocar dúvidas ou consultar informação útil sobre a temática proposta, obtendo de forma automatizada, a respetiva resposta. Foram ainda desenvolvidos protótipos de aplicações para dispositivos móveis equipados com os sistemas operativos Android e iOS, com recurso à tecnologia híbrida proporcionada pela framework Ionic, as quais permitem a importação, através da REST API WordPress, das publicações presentes na página web netSegura. Tendo em conta a falta de informação que se verifica em questões relacionadas com prevenção criminal na área do cibercrime, a emissão de alertas e informação útil junto da população, com vista à possível diminuição do número de vítimas deste tipo de crime, torna-se num dos principais objetivos da plataforma tecnológica netSegura.

Introduction: Heart failure is a chronic and progressive disease, with high rates of hospital readmission, mortality and morbidity. As a chronic disease, it is essential that people adopt self-care practices to manage their disease more effectively. Digital health technologies, such as mobile applications, can work as facilitators for the self-care of people with heart failure. Objective: Identify the efficacy of mobile applications in the improvement of self-care in people with heart failure. Methods: Systematic review of the literature from the electronic databases - CINAHL Complete, MEDLINE Complete and SciELO carried out in january 2021. Articles published between may 2015 and december 2020 are considered. Results: The research resulted in 67 articles, and 7 of them were included in this review. The use of mobile applications led to improvements in the self-care of the participants from the various studies analysed. Conclusion: The results suggest that the use of mobile applications is effective in improving self-care in cases of heart failure., Introducción: La insuficiencia cardíaca es una enfermedad crónica y progresiva, con altas tasas de reingreso hospitalário, mortalidad y morbilidad. Como enfermedad crónica, es fundamental que las personas adopten comportamientos de autocuidado para poder manejar su enfermedad de manera más eficaz. El uso de la tecnología digital de la salud como el uso de aplicaciones móviles puede ser un facilitador del autocuidado en personas con insuficiencia cardíaca. Objetivo: Identificar la efectividad del uso de aplicaciones móviles para mejorar el autocuidado en personas con insuficiencia cardíaca. Métodos: Revisión sistemática de la literatura en las bases de datos electrónicas – CINAHL Complete, MEDLINE Complete y SciELO realizada en Enero de 2021. Se consideran artículos publicados entre mayo de 2015 y diciembre de 2020. Resultados: La investigación resultó en 67 artículos, de los cuales 7 fueron incluidos en esta revisión. Los participantes de los distintos estudios analizados mejoraron su autocuidado tras utilizar aplicaciones móviles. Conclusión: Los resultados sugieren que el uso de aplicaciones móviles es eficaz para mejorar el autocuidado en la insuficiencia cardíaca., Introdução: A insuficiência cardíaca é uma doença crónica e progressiva, com altas taxas de readmissão hospitalar, de mortalidade e morbilidade. Sendo uma doença crónica, é fundamental que as pessoas adotem comportamentos de autocuidado para poderem gerir mais eficazmente a sua doença. A utilização da tecnologia digital em saúde como o uso de aplicações móveis pode ser um facilitador do autocuidado na pessoa com insuficiência cardíaca. Objetivo: Identificar a eficácia da utilização de aplicações móveis na melhoria do autocuidado em pessoas com insuficiência cardíaca. Métodos: Revisão sistemática da literatura nas bases de dados eletrónicas – CINAHL Complete, MEDLINE Complete e SciELO realizada em janeiro de 2021. Consideram-se artigos publicados entre maio de 2015 e dezembro de 2020. Resultados: Da pesquisa resultaram 67 artigos, dos quais 7 foram incluídos nesta revisão. Os participantes dos diversos estudos analisados melhoraram o seu autocuidado após a utilização de aplicações móveis. Conclusão: Os resultados sugerem que a utilização de aplicações móveis é eficaz na melhoria do autocuidado na insuficiência cardíaca.

Introdução: A insuficiência cardíaca é uma doença crónica e progressiva, com altas taxas de readmissão hospitalar, de mortalidade e morbilidade. Sendo uma doença crónica, é fundamental que as pessoas adotem comportamentos de autocuidado para poderem gerir mais eficazmente a sua doença. A utilização da tecnologia digital em saúde como o uso de aplicações móveis pode ser um facilitador do autocuidado na pessoa com insuficiência cardíaca. Objetivo: Identificar a eficácia da utilização de aplicações móveis na melhoria do autocuidado em pessoas com insuficiência cardíaca. Métodos: Revisão sistemática da literatura nas bases de dados eletrónicas – CINAHL Complete, MEDLINE Complete e SciELO realizada em janeiro de 2021. Consideram-se artigos publicados entre maio de 2015 e dezembro de 2020. Resultados: Da pesquisa resultaram 67 artigos, dos quais 7 foram incluídos nesta revisão. Os participantes dos diversos estudos analisados melhoraram o seu autocuidado após a utilização de aplicações móveis. Conclusão: Os resultados sugerem que a utilização de aplicações móveis é eficaz na melhoria do autocuidado na insuficiência cardíaca., Millenium - Journal of Education, Technologies, and Health, Vol. 2 N.º 15 (2021)

Submitted by Maria Helena Ribeiro (helena.ribeiro@lisboa.ucp.pt) on 2021-10-13T09:18:35Z No. of bitstreams: 1 152119300_Hanny Leony_DPDFA_V2.pdf: 278544 bytes, checksum: 5a38e755006793c89c8b0652dfba4e41 (MD5) Made available in DSpace on 2021-10-13T09:18:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 152119300_Hanny Leony_DPDFA_V2.pdf: 278544 bytes, checksum: 5a38e755006793c89c8b0652dfba4e41 (MD5) Previous issue date: 2021-05-05

Os pedidos de execução de aplicações na arquitetura cloud e no paradigma fog são geralmente heterogéneos em termos de contextos ao nível dos dispositivos e das aplicações. O escalonamento dos pedidos nessas arquiteturas é um problema de otimização com múltiplas restrições. Apesar dos inúmeros esforços, o escalonamento de tarefas nessas arquiteturas e paradigmas continua a apresentar alguns desafios aliciantes que nos levam a questionar a forma como as tarefas são encaminhadas entre os diferentes dispositivos físicos, nós da fog e cloud. A fog é definida como uma extensão da cloud, que disponibiliza serviços de processamento, armazenamento e rede próximo da edge network, e devido à densidade e heterogeneidade de dispositivos, o escalonamento é muito complexo e, na literatura, encontramos ainda poucos estudos. Contrariamente, o escalonamento na cloud é amplamente estudado. Diversos trabalhos de investigação abordam, no entanto, essa questão na perspetiva de provedores de serviço ou otimizam os níveis da qualidade de serviço (QoS) da aplicação. Ignoram, porém, informações contextuais ao nível do dispositivo e dos utilizadores finais e as suas experiências de utilização (QoE). Procurando trazer contributos inovadores nas áreas de escalonamento de tarefas e computação distribuída, nesta tese, é proposta uma solução para o problema de escalonamento de pedidos sensível ao contexto para o paradigma fog que minimiza os tempos de execução da aplicação e maximiza as suas prioridades. Os diferentes parâmetros de contexto são normalizados através da normalização Min-Max. A prioridade de cada pedido é definida através da aplicação da técnica de análise Multiple Linear Regression (MLR) e o seu escalonamento com vista a otimizar a QoE dos utilizadores, é feito recorrendo a técnica de Otimização Multi-Objective Non-Linear Programming1 (MONLP). Os resultados experimentais, encontrados a partir de simulações no kit de ferramentas iFogSim, demonstram que a nossa proposta de escalonamento apresenta um melhor desempenho em comparação com as propostas não sensível ao contexto (First Come First Served, Shortest Job First e QoS-based), relativamente às métricas: percentagem de execução dos pedidos com sucesso, tempo de espera e QoE dos utilizadores. Application execution requests in cloud architectures and fog paradigm are generally heterogeneous in terms of device and application contexts, and the scheduling of requests in these architectures is an optimization problem with multiple constraints. On the other hand, despite the numerous efforts, task scheduling in these architectures continue to present some enticing challenges that lead us to question how tasks are routed between different physical devices, fog nodes and cloud. Fog is defined as an extension of the cloud, which provides processing, storage and network services near the edge network, and due to its density and heterogeneity of devices, the scheduling is very complex and in the literature, there are still few studies that have been conducted. Conversely, scheduling in the cloud has been widely studied. Nonetheless, many surveys address this issue from the perspective of service providers or optimize application quality of service (QoS) levels of the application. In addition, they ignore contextual information at the level of the device, end-users and their user experiences (QoE). Seeking to bring innovative contributions in the areas of task scheduling and distributed computing, in this thesis, we propose a solution to the problem of context-aware requisition scheduling for fog paradigm that minimizes application execution times (i.e. optimizes QoE) and maximizes its priorities. The different context parameters are normalized using MinMax normalization. The priority of each request is defined through the application of the Multiple Linear Regression analysis technique and the scheduling of the requests in order to optimize the users QoE, respecting the various constraints, is made using the multi-objective non-linear programming optimization technique. Our experimental results, obtained from simulation executions in the iFogSim toolkit, demonstrate that our scheduling proposal performs better than non-context-sensitive proposals (FCFS, SJF e QoS-based) in terms of metrics: success rate, waiting time and user QoE.

A presente investigação tem como finalidade o estudo de aplicações móveis destinadas a pessoas com deficiência, tendo em consideração o fato dos dispositivos móveis apresentarem grande potencial de uso por parte destes utilizadores pois visam impulsionar o seu processo de inclusão social, bem como no auxílio de execução de tarefas diárias. No entanto, as aplicações existentes usufruem de poucas funcionalidades de suporte ou baixa gama de interação, o que dificulta o seu uso, pois no desenvolvimento das aplicações atuais as suas necessidades e capacidades específicas das pessoas com deficiência não foram consideradas. A partir do problema apresentado nesta pesquisa, será possível traçar estratégias e soluções para que essas aplicações sejam utilizadas em prol da acessibilidade para todos.

Esta investigação tem como objeto de estudo analisar de que forma as aplicações móveis contribuem para a fidelização de clientes das empresas. O principal objetivo é analisar quais são as funcionalidades mais valorizadas na perspetiva dos consumidores ao utilizar uma aplicação móvel, e compreender o nível de satisfação e lealdade. Deste modo é possível abordar os benefícios da utilização das aplicações móveis para os programas de fidelização das empresas. No decorrer dos anos, tem-se vivido uma era de transformação digital, onde o marketing digital está presente e tem provocado várias mudanças ao nível da tecnologia digital, o que origina por parte das organizações a conveniência de acompanhar as necessidades dos clientes, dando-lhes a oportunidade de terem novas experiências nos smartphones através das aplicações móveis. Agora as organizações não só sentem necessidade de estarem presentes nestas ferramentas digitais, como também sentem que as mesmas são um aliado para a própria organização. O método utilizado para a realização desta investigação será o estudo de caso, pretendendo-se recorrer a esta metodologia especificamente no contexto das empresas dos combustíveis. Nesse sentido, foi escolhida a Repsol, que demonstra estar a acompanhar esta transformação digital através da utilização de uma aplicação móvel para complemento do seu programa de fidelização. Espera-se com o resultado desta investigação compreender como a utilização das aplicações móveis valoriza a marca e fideliza os clientes, mantendo-os constantemente atualizados neste mundo da tecnologia. The purpose of this investigation is to analyze how mobile applications contribute to customer loyalty in corporate marketing. The main objective is to analyze which features are most valued from the perspective of consumers when using a mobile application, and to understand their level of satisfaction and loyalty. In this way, it’s possible to address the benefits of using mobile applications for corporate loyalty programs. Over the years, there has been an era of digital transformation, where digital marketing is present and has brought about several changes in terms of digital technology, which originates on the part of organizations the need to monitor the needs of customers, giving the opportunity to have new experiences on smartphones through mobile applications. Now organizations not only feel the need to be present in these digital tools, but they also feel that they are an ally for the organization itself. The method used to carry out this investigation will be the case study, with the intention of using this methodology specifically in the context of the fuel market. In this sense, the company Repsol was chosen, a brand that demonstrates that it’s following this digital transformation through the use of a mobile application to complement its loyalty program. It’s expected with the result of this investigation to understand how the use of mobile applications values the brand and loyalty customers, consequently valuing the consumer, keeping him constantly updated in this world of technology.

Para que um produto tenha sucesso no mercado, não basta apenas procurar que este seja fácil de usar, é necessário também garantir que este proporciona boas sensações aos utilizadores. No entanto, algumas empresas de desenvolvimento de software acabam por não dar tanta importância à realização de estudos e testes de usabilidade e User eXperience (UX), por assumirem que tais investigações têm um custo elevado, o que pode levar ao fracasso prematuro dos seus produtos. Na verdade, quanto mais cedo estas questões forem levadas em consideração no processo de desenvolvimento dos produtos, menor é o impacto em termos de custos, até porque previne esforços adicionais de desenvolvimento após se obter feedback dos primeiros utilizadores ou stakeholders. Atualmente, com a disseminação da utilização de dispositivos móveis e as suas aplicações no quotidiano das pessoas, têm surgido várias aplicações móveis que interagem com equipamentos externos, com particularidades em termos da sua utilização, o que leva a que as avaliações de usabilidade e UX realizadas neste tipo de produtos, por vezes não sejam as mais adequadas. Neste projeto de investigação pretendeu-se verificar através de uma revisão de literatura os métodos existentes para avaliar aplicações móveis que interagem com equipamentos externos. Este tipo de aplicações tem a particularidade de englobar um elemento adicional na interação entre o utilizador e o dispositivo móvel, o equipamento. Posto isto, foi selecionada uma metodologia, que pretende desenvolver e validar um conjunto de heurísticas de usabilidade e UX adequada a avaliar aplicações de um certo domínio. Assim, a metodologia foi levada a cabo meticulosamente, tendo em conta 3 aplicações móveis, a qual integrou 4 experiências para melhoria e validação dos resultados. No fim, obteve-se um conjunto de heurísticas que, quando aplicadas, se pretende que melhorem a experiência de interação dos utilizadores com as aplicações móveis pertencentes a este domínio específico.

A obesidade infantil constitui um dos maiores desafios para a saúde pública no século XXI, atingindo proporções epidémicas. A doença é geralmente causada por um desequilíbrio energético crónico devido a hábitos alimentares inadequados ou a comportamentos sedentários. Para além de aumentar o risco de desenvolvimento de doenças não comunicáveis, a obesidade conduz a uma diminuição da qualidade de vida, com impacto direto nos sistemas de saúde e na economia. Segundo a evidência científica, o exercício físico desempenha um papel fundamental no combate à obesidade. Para além de contribuir para o equilíbrio do balanço energético diário, a pratica regular de exercício tem benefícios como: a melhoria da aptidão cardiorrespiratória; a diminuição do risco de desenvolvimento de doenças cardiovascular; redução do stress e melhoria do estado de humor; e o proporcionamento de sensação de bem-estar, diminuindo a depressão e a ansiedade. A prevenção é tida como a melhor opção no combate à doença, sendo necessárias respostas compreensivas capazes de criar ambientes que estimulam a adoção de comportamentos saudáveis desde cedo. O projeto TeenPower visa a criação de um programa para a promoção de comportamentos saudáveis e prevenção da obesidade na adolescência, baseado na eterapia e suportado por uma plataforma mHealth. A plataforma, denominada de plataforma TeenPower, procura tirar partido das mais recentes tecnologias para promover a adoção de comportamentos saudáveis junto de adolescentes. É composta por duas aplicações: uma aplicação móvel destinada a adolescentes com idades entre os 12 e os 16 anos, que fornece ferramentas de auto-monitorização, conteúdos educativos, potência a comunicação com profissionais de saúde, e usa elementos de gamificação para facilitar a aprendizagem e aumentar o envolvimento; e uma aplicação web, que permite a coordenação do programa de intervenção, o acompanhamento da condição dos adolescentes, e a comunicação com os mesmos. A plataforma, cujo desenvolvimento se encontra descrito no presente documento, foi utilizada durante as sessões de intervenção realizadas em várias escolas da região centro de Portugal. Embora apenas 32% dos adolescentes abrangidos tenham instalado a aplicação, a experiência foi classificada como positiva e conduziu os adolescentes à autorresponsabilização e monitorização da sua saúde.

Trabalho de projeto apresentado à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Audiovisual e Multimédia. Submitted by Anabela Lopes (ateixeira@escs.ipl.pt) on 2021-03-18T11:02:04Z No. of bitstreams: 1 11076_JOANA_ALVES.pdf: 10704298 bytes, checksum: 89727c51e06e0b625a3f58ce21858cde (MD5) Made available in DSpace on 2021-03-18T11:02:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 11076_JOANA_ALVES.pdf: 10704298 bytes, checksum: 89727c51e06e0b625a3f58ce21858cde (MD5) Previous issue date: 2021-02-19 N/A

Trabalho de projeto apresentado à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Audiovisual e Multimédia. Submitted by Anabela Lopes (ateixeira@escs.ipl.pt) on 2021-03-18T11:43:05Z No. of bitstreams: 1 METADADOS Rita_Pinto_11317_Projeto_Final_AM.pdf: 243710 bytes, checksum: 6b5047c1f0c060cb5de81498bb853147 (MD5) Made available in DSpace on 2021-03-18T11:43:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 METADADOS Rita_Pinto_11317_Projeto_Final_AM.pdf: 243710 bytes, checksum: 6b5047c1f0c060cb5de81498bb853147 (MD5) Previous issue date: 2021-02-05 N/A