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Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) Fundação Araucária de Apoio ao Desenvolvimento Científico e Tecnológico do Paraná O Lean Thinkingé um conjunto de princípios e ferramentas que busca reduzirou eliminar atividades que não agregam valor aos processos de produção de um bem físico ou da prestação de um serviço e pode ser amplamente usado em todos os sistemas produtivos. O Lean Constructioné a versão do Lean Thinkingpara o setor da Construção Civil, o qual é um segmento de grande impacto socioeconômico, e cada vez mais procura por profissionais qualificados com o intuito de otimizar a produção e aumentar a qualidade do produto ofertado aos seus clientes. Para suprir essa demanda o mercado considera como diferencial profissionais que tenham em seu currículo conhecimentos sobre Lean Construction. Deste modo, a presente dissertação apresentou como objetivo investigar a inserção e as metodologias utilizadas no ensino das práticas do Lean Constructionnos cursos de graduação em Engenharia Civil, de uma instituição de ensino pública do estado do Paraná. A metodologia utilizada consistiu das seguintes etapas: uma revisão de literatura para identificar as principais práticas do Lean Construction e dar suporte a elaboração dos instrumentos de pesquisa; uma entrevista semiestruturada destinada aos coordenadores de curso e um instrumento de pesquisa destinado aos professores com quinze questões, estruturado em três sessões: conhecimento sobre Lean Construction; métodos, ferramentas e técnicas utilizadas no Lean Construction; metodologias de ensino/aprendizagem. O instrumento destinado aos professores foi validado previamente por especialistas com experiência em ensino de Engenharia Civil e em Lean Construction.A pesquisa foi realizada em uma instituição de Ensino Superior que oferta o curso de Engenharia Civil em seis câmpuse os principais resultados obtidos são, que existem conteúdos Lean Constructionem disciplinas de todos os câmpus, principalmente nas disciplinas de Gerenciamento de Obras e Qualidade na Construção Civil. Dentre as práticas Lean listadas as mais ensinadas pelos respondentes foram: Metodologia 5s, Sistema Kanbane Arranjo físico. Sob a perspectiva Lean Construction, a prática que os docentes mais conhecem e ensinam é o BIM –Building Information Model. Em relaçãoas metodologias de ensino utilizadas no ensino dos conteúdos do Lean Constructionfoi observado que 62,5% dos professores ministram aulas com metodologias convencionais, tais como: lousa, projetor multimidia e atividades em sala; 56,3% utilizam metodologias ativas como, PBL (Aprendizagem Baseada em Problemas)e sala de aula invertida, 43,8% indicam a realização de projetos aplicadospara trabalhar os conteúdos do Lean Construction, 31,3% realizam trabalhos práticos em parceria com empresas construtoras, 25% usam jogos de simulação. Lean Thinking is a set of principles and tools that seeks to reduce or eliminate activities that do not add value to the production processes of a physical good or provide aservice and can be widely used in all manufacturing systems. Lean Construction is the version of Lean Thinking for the Civil Construction sector, a segment of significant socioeconomic impact, and increasingly seeks qualified professionals to optimize production and increase its quality. The market considers differential professionals who have in their curriculum knowledge about Lean Construction to supply this demand. Thus, this dissertation aimed to investigate the insertion and the methodologies used inthe teaching of Lean Construction practices in undergraduate courses in Civil Engineering at a public educational institution in Paraná. The methodology used consisted of the following steps: a literature review to identify the primary practices of Lean Construction and to support the development of the research instruments; a semi-structured interview for the course coordinators and a research instrument for the professors with fifteen questions, structured in three sessions: knowledge about Lean Construction; methods, tools, and techniques used in Lean Construction; teaching/learning methodologies. The teachers' instrument was previously validated by experts with experience in teaching Civil Engineering and Lean Construction. The research was conducted ina Higher Education institution that offers the Civil Engineering course on six campuses. The main results obtained are that there are Lean Construction contents in all campuses, especially in the disciplines of Construction Management and Quality in CivilConstruction. Among the Lean practices listed, the respondents most taught were 5s Methodology, Kanban System, and Layout. From the Lean Construction perspective, teachers practice and teach the most is BIM -Building Information Model. Regarding the teaching methodologies used to teach the contents of Lean Construction, it was observed that 62.5% of teachers teach with conventional methodologies, such as blackboard, multimedia projector, and classroom activities; 56.3% use active methodologies such as PBL(Problem Based Learning) and flipped classroom, 43.8% indicate the realization of applied projects to work the contents of Lean Construction, 31.3% perform practical work in partnership with constructioncompanies, 25% use simulation games.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2020. Análises de fluxo de valor permitem que sejam identificadas fontes de desperdício, colaborando para que ações de melhoria sejam adotadas nos pontos onde há maiores benefícios e oportunidades para as organizações. Muito embora tais análises sejam úteis em tal contexto, acabam não levando em conta o aspecto dinâmico (variabilidade) dos processos organizacionais. O caráter não determinístico dos processos favorece a adoção de métodos estocásticos para capturar a real variabilidade inerente às atividades do fluxo de valor. Além disso, ao aplicar tais métodos pode-se tratar o caráter probabilístico de um processo sob análise, possibilitando avaliar o impacto que as principais fontes de incerteza empregam aos fluxos de valor e contribuindo para o entendimento de como a variabilidade dos processos impactam na sua eficiência e eficácia. Assim, este trabalho tem por objetivo geral propor um método de avaliação do fluxo de valor levando em consideração as características estocásticas de seus elementos. Para atingir o objetivo geral são definidos os seguintes objetivos específicos: identificar, a partir de uma revisão de literatura, as principais fontes de incerteza presentes nos fluxos de valor, bem como os métodos estocásticos utilizados na tratamento do comportamento não determinístico de tais fluxos; elencar as fontes de incerteza de uma análise de fluxo de valor; e analisar o impacto do ranqueamento de fontes de incerteza e da utilização de métodos estocásticos através da condução de um estudo de caso. Para atingir estes objetivos empregamse diferentes métodos de pesquisa, de modo a complementar a análise e permitir indicações mais robustas, tais como a revisão sistemática de literatura, entrevistas semiestruturadas e a Simulação de Monte Carlo. Como resultados obtidos destacam-se a obtenção de um ranqueamento das fontes de incerteza mais críticas que impactam os fluxos de valor. Além disso, através da condução do estudo de caso contribui-se para consolidar a adoção de métodos estocásticos no tratamento da variabilidade intrínseca aos fluxos de valor. Abstract: Value stream analysis allows the identification of sources of waste, collaborating to improvement actions that bring greater benefits and opportunities for organizations. Although such analyzes are useful in such a context, they do not take into account the dynamic aspect (variability) of organizational processes. The non-deterministic character of the processes favors the adoption of stochastic methods to capture the real variability inherent to the activities of the value stream. In addition, applying these methods we can treat the probabilistic nature of a process under analysis, making it possible to evaluate the impact that the main uncertainty sources employ to the value stream and contributing to the understanding of how the variability of the processes impact on its efficiency and effectiveness. Thus, the main objective of this work is to propose a method to evaluate the value stream taking into account the stochastic characteristics of its elements. In order to achieve the general objective, the following specific objectives are defined: identification, from a literature review, of the main sources of uncertainty present in the value stream, as well as the stochastic methods used to treat the nondeterministic behavior of such streams; identification of the main uncertainty sources of a value stream analysis; and analysis of the impact of the ranking of uncertainty sources and the use of stochastic methods by conducting a case study. To achieve these objectives, different research methods are used to complement the analysis and allow more robust indications such as systematic literature review, semi-structured interviews and Monte Carlo Simulation. As results, we highlight the achievement of a ranking of the most critical uncertainty sources that affect the value stream. In addition, the case study contributes to consolidate the adoption of stochastic methods in the treatment of the variability arising from the value stream.

À medida que o mercado se tornou competitivo e exigente as indústrias começaram a se preocupar com a gestão de seus processos e no atendimento da demanda, evidenciando a necessidade de métodos e ferramentas que as auxiliassem na tomada de decisão. Neste contexto, com o intuito de agilizar o atendimento da demanda, reduzir os custos e melhorar o controle de produção as empresas estão buscando a implementação do Lean Manufacturing (LM), que é um sistema de gestão que visa à eliminação das atividades que não agregam valor ao produto, ou ao processo, e tornam os processos mais ágeis e flexíveis. Compreende-se que a simples implementação das ferramentas LM não garantem que o desempenho seja o melhor possível. Com base na busca crescente de Implantação do LM, verificou-se a necessidade de desenvolvimento de novos instrumentos para mensurar o nível de maturidade que estas empresas estão em relação às práticas LM, e que, além disso, permita melhor avaliar em que estágio se encontram, classificando-as como nível básico, intermediário e avançado. Sabe-se que a medição amplia a consciência da organização sobre a implantação Lean. Essa maior consciência “tende a” implicar em novos esforços e ganhos no sistema produtivo. Neste cenário, este estudo tem como objetivo propor um modelo que avalie o grau de maturidade da implementação LM em empresas, inclusive de forma quantitativa, com utilização da abordagem multicritério linguística. Em relação ao LM, a metodologia 2 Tuple possibilita que os gestores identifiquem os pontos críticos e tomem decisões em situações de incertezas, permitindo também uma visão instantânea e abrangente de áreas fortes e aquelas que necessitam de melhorias. Da mesma forma permite fazer o direcionamento de ações para uma implementação estruturada e efetiva, contribuindo com o desenvolvimento das empresas. A realização deste estudo justifica-se pela dificuldade na avaliação das implantações LM, principalmente no seu grau de maturidade, além de suas práticas. O modelo de maturidade foi aplicado em três empresas, no qual gerou-se um feedback em relação ao desempenho do LM para cada empresa. A contribuição deste trabalho foi a de criar um modelo de avaliação da maturidade que também tivesse capacidade de avaliar individualmente cada critério, possibilitando visualizar as deficiências que necessitam de ações para melhoria. As the market became competitive and demanding industries began to worry about managing their processes and meeting the demand, evidencing the need for methods and tools to assist them in decision making. In this context, in order to streamline demand, reduce costs and improve production control, companies are looking to implement Lean Manufacturing (LM), which is a management system aimed at eliminating activities that do not add up value to the product, or process, and make processes more agile and flexible. It is understood that the simple implementation of the LM tools does not guarantee that the performance is the best possible. Based on the increasing search for LM Implementation, it was verified the need to develop new instruments to measure the level of maturity that these companies are in relation to LM practices, and that, in addition, allows to better evaluate in which stage they are , classifying them as basic, intermediate and advanced level. It is known that the measurement broadens the organization's awareness of Lean deployment. This greater awareness "tends" to imply new efforts and gains in the productive system. In this scenario, this study aims to propose a model that evaluates the degree of maturity of the LM implementation in companies, including in a quantitative way, using the multicriteria approach. Regarding LM, the 2 Tuple methodology enables managers to identify critical points and make decisions in uncertain situations, also allowing an instantaneous and comprehensive view of strong areas and those in need of improvement. In the same way, it allows the directing of actions for a structured and effective implementation, contributing to the development of the companies. The accomplishment of this study is justified by the difficulty in the evaluation of the LM implantations, mainly in its degree of maturity, besides its practices. The maturity model was applied in three companies, in which feedback was generated in relation to the LM performance for each company. The contribution of this work was to create a maturity evaluation model that also had the ability to evaluate each criterion individually, making it possible to visualize the deficiencies that need improvement actions.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2019. As organizações de serviços de saúde enfrentam grandes desafios de gestão, uma vez que estão sob constantemente pressão para melhorar a qualidade de seus serviços ao mesmo tempo em que devem reduzir seus custos e desperdícios. Além disso, a alta complexidade e dinamicidade características desse setor, tornam seu gerenciamento ainda mais difícil. Nesse sentido, as organizações de saúde têm buscado adaptar conceitos oriundos da manufatura ao seu contexto, e a utilização de práticas e princípios da Produção Enxuta (PE) tem sido uma das principais iniciativas. O termo Lean Healthcare (LH), que refere-se a incorporação de práticas e princípios da PE em organizações de serviços de saúde, tem ganhado um crescimento notório na literatura de gestão de operações. No entanto, alguns estudos apontam que grande parte das implementações enxutas em serviços de saúde ficam aquém de seus objetivos, pois são feitas de forma fragmentada e não a partir de uma perspectiva sistêmica. Dessa forma, apesar da ampla literatura sobre LH, há escassez de trabalhos que integrem essa abordagem no contexto mais amplo como o da gestão da cadeia de suprimentos. Considerando que a cadeia de suprimentos de serviços de saúde apresenta grandes oportunidades de melhoria, tanto em termos de redução de custos quanto aprimorando a qualidade do serviço, o presente trabalho tem por objetivo propor um método de avaliação do impacto da implementação de práticas enxutas no contexto da cadeia de suprimentos de serviços de saúde. O método foi construído e ilustrado ao longo de três artigos que compreendem as seguintes etapas: (i) identificação na literatura dos principais aspectos relacionados à implementação enxuta no contexto da cadeia de suprimentos de serviços de saúde; (ii) compreensão sobre os processos inerentes à cadeia de suprimentos de serviços de saúde e identificação das oportunidades de melhoria nesse contexto; e (iii) avaliação do impacto da implementação enxuta na cadeia de suprimentos de serviços de saúde a partir de modelo de simulação computacional. Cabe destacar que a aplicação do método proposto ocorreu em um hospital universitário público localizado no sul do Brasil. Do ponto de vista teórico, o presente trabalho contribui com a proposição de um método de avaliação da implementação de LH na cadeia de suprimentos de serviços de saúde, considerando as variabilidades dos fornecedores e clientes e as particularidades do hospital. Em termos práticos, esse estudo possibilita aos gestores de organizações de saúde meios para estruturarem seus processos de implementação enxuta, focando seus esforços para as iniciativas que maximizam os benefícios para a gestão da cadeia de suprimentos do hospital. Abstract : Healthcare organizations face major management challenges as they are constantly under pressure to improve the quality of their services while reducing costs and waste. In addition, the high complexity and dynamicity of this sector make management even more difficult. In this sense, healthcare organizations have sought to adapt concepts derived from manufacturing environments, and the utilization of Lean Production (LP) practices and principles has been one of the main initiatives. Lean Healthcare (LH), which refers to the incorporation of LP practices and principles into healthcare organizations, has gained an increasingly notoriety in the operations management literature. However, some studies point out that most of the lean implementations in healthcare organizations fall short of their goals, since they are done in a fragmented way and not from a systemic perspective. Thus, despite the wide literature on LH, there is a scarcity of studies that integrate this approach into the supply chain management context. Considering that healthcare organizations? supply chain presents great opportunities for improvement, both in terms of cost reduction and quality enhancement, this research aims at proposing a method to assess the impact of the lean practices? implementation on the healthcare supply chain management. The method was constructed and illustrated throughout three articles that comprise the following steps: (i) literature identification of the main aspects related to lean implementation in the context of the healthcare supply chain; (ii) comprehension of processes inherent to healthcare supply chain management and identification of their improvement opportunities; and (iii) evaluation of the impact of lean implementation in the healthcare supply chain aided by computer simulation modelling. It is noteworthy that the application of the proposed method occurred in a public-university hospital located in Southern Brazil. From the theoretical perspective, the present work contributes to the proposition of an evaluation method for LH implementation in hospital?s supply chain, considering the variabilities of suppliers and customers, and hospital?s specificities. In practical terms, this study provides managers from healthcare organization means to structure their LH implementation, focusing their improvement efforts on initiatives that maximize benefits for the hospital?s supply chain management.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2019. O Lean Manufacturing (LM) foi originalmente concebido no setor automotivo, mas sua adaptação e benefícios já foram evidenciados em empresas de diversos setores, como escritórios, serviços e saúde. Mais recentemente, as organizações de saúde têm aplicado as práticas LM e seus princípios subjacentes para obter benefícios semelhantes. Essa adaptação e implementação na área da saúde tem sido denotada como Lean Healthcare (LH). A implementação enxuta envolve mais do que apenas mudanças nos aspectos técnicos e físicos do ambiente organizacional, mas também os aspectos socioculturais devem ser levados em conta. Nesse sentido, os líderes desempenham um papel crucial na compreensão e estabelecimento da cultura magra subjacente. Particularmente na área da saúde, estudos afirmam que a falta de habilidades e comportamentos de liderança é uma das principais causas de falhas na implementação do LH. No entanto, como o LH é um fenômeno relativamente recente, a quantidade e a qualidade da literatura relevante sobre os comportamentos de liderança nesse contexto ainda são limitadas. Além disso, o treinamento de pessoal nas organizações de saúde não enfatiza o desenvolvimento de habilidades de liderança. Assim, compreender como os comportamentos dos líderes inseridos na área de saúde se relacionam com o processo de implementação enxuta torna-se essencial para obtenção de benefícios tanto no curto quanto longo prazo. Além disso, a identificação dos obstáculos e desafios voltados às lideranças de organizações de saúde desencadeou a necessidade de investigar se a efetividade de tais comportamentos pode ser dependente da situação ou maturidade da implementação enxuta. A condução da pesquisa ocorreu em duas etapas principais: (i) levantamento da literatura existente relacionada aos tipos de liderança, práticas e comportamentos dos líderes em empresas de implementação enxuta, e (ii) um estudo comparativo e longitudinal sobre como as percepções, comportamentos e atitudes dos líderes mudam em organizações de saúde ao longo do processo de implementação enxuta. Em termos teóricos, as contribuições do nosso estudo são duplas. Primeiro, a consolidação dos comportamentos dos líderes enxutos e a comparação de evidências da literatura entre os contextos organizacionais (manufatura e saúde) permitem expandir algumas suposições conceituais sobre o assunto. De uma perspectiva prática, esta pesquisa fornece evidências para organizações de saúde que estão passando ou projetando uma implementação de LH sobre como os comportamentos de seus gerentes intermediários se relacionam com o sucesso da transformação. A pesquisa apresentou limitações, especialmente no que diz respeito ao tamanho da amostra e ao período de tempo da coleta de dados. Portanto, estudo futuros podem não apenas aumentar o número de entrevistados para fornecer uma melhor representatividade das percepções de liderança, mas também melhorar a coleta de dados para reunir mais informações sobre os comportamentos de liderança e a implementação do LH durante o processo de mudança. Abstract : Lean Manufacturing (LM) was originally conceived in the automotive industry, but its adaptation and benefits have already been demonstrated in companies in many industries such as offices, services and healthcare. More recently, healthcare organizations have applied LM practices and their underlying principles to achieve similar benefits. This adaptation and implementation in the healthcare area has been denoted as Lean Healthcare (LH). Lean implementation involves more than just changes in the technical and physical aspects of the organizational environment, but sociocultural aspects must also be taken into account. In this sense, leaders play a crucial role in understanding and establishing the underlying lean culture. Particularly in the area of healthcare, studies state that lack of leadership skills and behaviors is one of the main causes of failures in LH implementation. However, since LH is a relatively recent phenomenon, the quantity and quality of relevant literature on leadership behaviors in this context is still limited. In addition, staff training in healthcare organizations does not emphasize the development of leadership skills. Thus, understanding how healthcare leaders' behaviors relate to the lean implementation process is essential to achieving both short- and long-term benefits. In addition, the identification of obstacles and challenges to the leaderships of healthcare organizations has triggered the need to investigate whether the effectiveness of such behaviors may be dependent on the situation or maturity of lean implementation. The research was conducted in two main steps: (i) survey of existing literature related to leadership types, practices and behaviors of leaders in lean implementation companies, and (ii) a comparative and longitudinal study on how perceptions, behaviors and leaders' attitudes change in healthcare organizations throughout the lean implementation process. In theoretical terms, the contributions of our study are twofold. First, the consolidation of lean leaders' behaviors and the comparison of literature evidence between organizational contexts (manufacturing and healthcare) allow us to expand some conceptual assumptions about the subject. From a practical perspective, this research provides evidence for healthcare organizations that are passing or designing an LH implementation on how the behaviors of their middle managers relate to the success of the transformation. The research presented limitations, especially regarding the size of the sample and the time period of the data collection. Therefore, future studies may not only increase the number of respondents to provide a better representation of leadership perceptions but also improve data collection to gather more information about leadership behaviors and LH implementation during the change process.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2019. As empresas manufatureiras estão inseridas em um ambiente altamente competitivo e constantemente expostas a desafios como o surgimento de conceitos e tecnologias disruptivas. Nesse contexto, as organizações precisam operar com altos padrões de qualidade, produtividade e baixos custos para garantir a própria sobrevivência. Assim sendo, diversas abordagens voltadas à gestão produtiva foram desenvolvidas para apoiar as organizações a alcançarem tais objetivos, dentre as quais, pode-se destacar a já consolidada Manufatura Enxuta (ME) e a recente Indústria 4.0 (I4.0). A partir da adoção de tecnologias oriundas da I4.0, um novo modelo de gestão está se configurando. A I4.0 representa uma nova fase para a manufatura, oferecendo significativos avanços tecnológicos que permitem a integração em tempo real entre todos os participantes da cadeia de valor, tornando-a mais produtiva, inteligente e ágil. A ME, por sua vez, vem sendo amplamente usada e disseminada entre os mais diversos tipos de indústria, tendo como seus principais objetivos eliminar os desperdícios presentes no fluxo de valor, melhoria da qualidade e produtividade e produzir de acordo com a visão do cliente. No entanto, as organizações apresentam dificuldades para entenderem os princípios da I4.0, assim como para integrar suas tecnologias em seus atuais modelos de gestão, tais como a ME. Além disso, não conseguem identificar oportunidades de implementação e melhorias capazes de solucionar problemas e proporcionar ganhos. Apesar de a relevância do tema, existem poucos trabalhos relacionados à integração da I4.0 em empresas onde a ME foi implementada. Nesse sentido, esta pesquisa busca contribuir com essa questão e tem por finalidade analisar como ocorre a integração entre a I4.0 e ME em empresas manufatureiras. Entre os resultados obtidos por este trabalho, pode-se destacar a identificação das nove principais tecnologias da I4.0 e quatorze principais Práticas Enxutas (PEs), a classificação do grau de sinergia existente entre as principais tecnologias e PEs e a proposição de um método de avaliação que permite priorizar a implementação da I4.0 e ME nas áreas produtivas de empresas manufatureiras de acordo com seu grau de maturidade. Esta pesquisa contribui para um melhor entendimento no que tange à I4.0, ME e a integração entre ambas. Além disso, fornece às organizações, argumentos e evidências importantes para priorizar ações e identificar demandas relacionadas a uma implementação concomitante e bem-sucedida em I4.0 e ME. Abstract: Manufacturing companies are embedded in a highly competitive environment and constantly exposed to challenges such as the emergence of disruptive concepts and technologies. In this context, organizations need to operate with high standards of quality, productivity and low costs to ensure their survival. In this sense, several approaches to productive management were developed to support organizations in achieving these goals, including the already consolidated Lean Manufacturing (Lean) and the recent Industry 4.0 (I4.0). Since the adoption of technologies from I4.0, a new management model is being configured. I4.0 represents a new phase for manufacturing, offering significant technological breakthroughs that enable a real-time integration among all participants in the value chain, making it more productive, smarter and more agile. Lean in turn, has been widely used and disseminated between the most diverse types of industry, having as its main objectives to eliminate waste in the value stream, improve quality and productivity and produce according to the customer's vision. However, organizations have difficulty understanding the principles of I4.0, as well as integrating their technologies into their current management models, such as Lean. In addition, they cannot identify implementation opportunities and improvements that can solve problems and deliver gains. Despite the relevance of the theme, there are few works related to the integration of I4.0 in companies where Lean was implemented. In this sense, this research seeks to contribute to this issue and aims to analyze how the integration between I4.0 and Lean occurs in manufacturing companies. Among the results obtained by this work, we can highlight the identification of the nine main technologies of I4.0 and fourteen main Lean Practices (LPs), the classification of the degree of synergy between the main technologies and LPs and the proposition of an evaluation method which allows prioritizing the implementation of I4.0 and Lean in the productive areas of manufacturing companies according to their degree of maturity. This research contributes to a better understanding regarding I4.0, Lean and the integration between them. In addition, it provides organizations with important arguments and evidence to prioritize actions and identify demands related to a concomitant and successful implementation in I4.0 and Lean.

As frequentes mudanças nos cenários econômico, social, ambiental e tecnológico impõem às indústrias a criação de estruturas físicas e virtuais que permitam uma cooperação estreita e uma rápida adaptação ao longo de todo o ciclo de vida de seus produtos, desde a inovação e desenvolvimento até a produção e distribuição. Esse trabalho apresenta um modelo de maturidade, construído a partir de uma revisão sistemática da literatura, para avaliar o nível de maturidade em indústrias dos países em desenvolvimento em relação à sua inserção em ambiente da Indústria 4.0. Utilizou-se a metodologia de desenvolvimento de modelo de maturidade que se baseia em seis fases: Escopo, Design, Preencher, Teste, Implementar e Manter. Tem-se ao final do processo um modelo dividido em sete dimensões, agrupadas em três aspectos: Tecnologia, Organização e Pessoas o qual foi aplicado em uma indústria de médio porte produtora de ração animal. A aplicação prática do modelo constatou que o nível de maturidade desta empresa ainda não está dentro das práticas da Indústria 4.0, porém está no processo de digitalização uma vez que a informação é substituída por componentes e sistemas conectados. Conclui-se então que a empresa, que está em um nível 2 de 5, precisa equalizar todos os aspectos correlatos, começando pela inserção do tema “Indústria 4.0” nas pautas de planejamento, investimento em tecnologias de IoT em toda linha de produção e capacitação contínua dos seus funcionários. The frequent changes in the economic, social, environmental and technological scenarios impose on industries the creation of physical and virtual structures that allow close cooperation and rapid adaptation throughout the entire life cycle of their products, from innovation and development to production and distribution. This work presents a maturity model, constructed from a systematic review of the literature, to evaluate the level of maturity in industries of developing countries in relation to their insertion in the environment of Industry 4.0. Was used the maturity model development methodology that is based on six phases: Scope, Design, Fill, Test, Implement and Maintain. At the end of the process is a model divided into seven dimensions, grouped into three aspects: Technology, Organization and People, which was applied in a medium-sized industry producing animal feed. The practical application of the model found that the level of maturity of this company is not yet within the practices of Industry 4.0, but is in the process of scanning since the information is replaced by connected components and systems. It is concluded that the company, which is at a level 2 of 5, needs to equalize all related aspects, starting with the insertion of the theme "Industry 4.0" in the planning guidelines, investment in IoT technologies in every line of production and training employees.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) Os sistemas de saúde, assim como na indústria necessitam de uma eficiente gestão dos processos para atendimento da demanda, precisando de ferramentas que possam auxiliar os gestores na tomada de decisão. Os hospitais e os laboratórios de análises clínicas exercem um papel importante na área da saúde afetando de 60 a 70% das decisões médicas, além disso, esse setor tem passado por várias mudanças ao longo do tempo com a implementação de máquinas modernas, que transformaram as áreas de análise em um processo produtivo. A partir dessas mudanças os gestores que antes tinham formação apenas em áreas médicas, agora absorvem uma nova função: de gestores. Neste contexto, o lean healthcare uma das vertentes do lean manufacturing, surge para auxiliar os gestores da área de saúde a minimizar erros e defeitos no processo, eliminar desperdícios, tornar os processos mais ágeis e flexíveis, aumentando a eficiência e a satisfação dos clientes. Este estudo teve como objetivo propor um modelo de gestão para o lean em laboratórios de análises clínicas, a fim de promover melhorias no processo produtivo deste setor. Primeiramente foi realizado um estudo para construir a estrutura teórica desta pesquisa, buscas pelas bibliografias já existentes sobre o assunto alinhadas ao tema, utilizando-se a metodologia Proknow-C. Em seguida, foi elaborado o modelo, por meio de um trabalho de campo em um laboratório de análises clínicas, realizando visitas com análise e observação de todo o processo. As pesquisas bibliográficas com o cruzamento de vários trabalhos também fizeram parte da elaboração do modelo. O mesmo foi elaborado em quatro fases: a Fase 1 aborda a preparação de todos os envolvidos no processo, a Fase 2 o mapeamento do processo, a Fase 3 onde são desenvolvidos os planos de melhoria e a Fase 4 onde são medidas, monitoradas e sustentadas as melhorias e transformações. O modelo permite a visualização e análise do processo, com isso, os pontos de desperdícios são identificados e melhorias podem ser desenvolvidas, por meio do redesenho de processo e eliminação de atividades que não agregam valor. A avaliação foi realizada por três especialistas na área, os quais o consideram em condições de implementação. Alguns pontos foram destacados como fortes: a sequência, ciclo essencial que deve ser seguido com todas as fases e estágios para implementação; possui informações detalhadas, e apresentadas de forma simples; as ferramentas utilizadas são simples e de fácil entendimento para todos os funcionários. Health systems, as well as in industry, need an efficient management of the processes to meet the demand, needing tools that can help managers in decision making. Hospitals and clinical laboratories play an important role in health, affecting 60-70% of medical decisions. In addition, this sector has undergone several changes over time with the implementation of modern machines, which have areas of analysis in a productive process. From these changes managers who previously had only medical training, now absorb a new function: managers. In this context, lean healthcare is one of lean manufacturing's roots. It helps health managers minimize errors and defects in the process, eliminate waste, make processes more agile and flexible, increasing efficiency and customer satisfaction. This study aimed to propose a management model for lean in clinical analysis laboratories, in order to promote improvements in the productive process of this sector. Firstly, a study was carried out to construct the theoretical framework of this research, searching for existing bibliographies on the subject in line with the theme, using the Proknow-C methodology. Next, the model was elaborated, through a field work in a laboratory of clinical analyzes, making visits with analysis and observation of the whole process. The bibliographical researches with the crossing of several works were also part of the elaboration of the model. The same was elaborated in four phases: Phase 1 covers the preparation of all involved in the process, Phase 2 process mapping, Phase 3 where improvement plans are developed and Phase 4 where they are measured, monitored and sustained improvements and transformations. The model allows the visualization and analysis of the process, with which the points of waste are identified and improvements can be developed, through process redesign and elimination of activities that do not add value. The evaluation was carried out by three specialists in the field, who consider it in conditions of implementation. Some points were highlighted as strong: the sequence, essential cycle that must be followed with all stages and stages for implementation; has detailed information, and is presented in a simple way; the tools used are simple and easy to understand for all employees.

O departamento de manutenção industrial tem a responsabilidade da preservação adequada dos ativos e o seu gerenciamento passou a ser uma questão de destaque no concorrido mercado global. A grande expansão dos conceitos da “produção enxuta” mostra a possibilidade de ganhos nas mais diversas áreas, incluindo o departamento de manutenção industrial. Este trabalho propôs um roteiro para o desenvolvimento da manutenção enxuta em empresas por meio de framework com base na literatura. Levaram-se em consideração outros frameworks, fluxogramas e roteiros de trabalhos relacionados, além da inclusão das premissas da abordagem por processo e observações coletadas em uma avaliação piloto com especialistas de uma indústria de linha branca da região Sudoeste do Paraná, com a qual foi demonstrada particularidades a serem consideradas e seu interesse na aplicação. Na sequência, o roteiro ajustado foi proposto para avaliação de especialistas de seis empresas, sendo empregadas entrevistas semi-estruturadas para a extração de dados. A análise qualitativa dos dados obteve resultados de seis empresas de ramos diversos que devem ser considerados nas implantações, mostrando dificuldades como falta de identificação de equipamentos, manutenção preventiva, ausência de cultura de estudo dos desperdícios, treinamento, 5S e TPM, amplamente abordados na literatura, mostrando as particularidades associadas a esta área específica, bem como o potencial de implantação da filosofia e as suas dificuldades. The industrial maintenance department has a responsibility for the proper preservation of the assets and its management has become a prominent issue in the competitive global market. The great expansion of lean manufacturing concepts shows the possibility of gains in the most diverse areas, including the industrial maintenance department. This work proposed a roadmap for the development and implementation of lean maintenance in companies through a framework based on literature. Other frameworks, flowcharts and work-related scripts were taken into account, as well as the inclusion of the premises of the process approach and observations collected in a pilot evaluation with specialists from a metal mechanic company, with which particularities were demonstrated to be considered and your interests in the application. Then, the adjusted script was proposed to verify specialists from 6 companies, and semi-structured interviews were used. The qualitative analysis of the data obtained results from six companies of diverse branches that should be considered in the implantations, showing difficulties such as lack of identification of equipment, preventive maintenance, absence of culture of waste study, training, 5S and TPM, widely discussed in the literature, showing the particularities associated with this specific area, as well as the potential of implementation of the philosophy and its difficulties.

O crescimento da competitividade entre as empresas de desenvolvimento de software, trouxe uma maior pressão no aumento da produtividade, adaptação rápida à mudanças e entregas cada vez mais rápidas de produtos cada vez melhores e mais baratos. Baseado nesse contexto, surgiram as metodologias ágeis, cujo enfoque principal está relacionado à adaptabilidade com o propósito de entregar produtos com maior valor agregado no menor espaço de tempo possível. A fim de preencher algumas lacunas de gestão ainda apresentadas pelas metodologias ágeis, houve um desdobramento da Filosofia Lean, dentro da perspectiva do desenvolvimento de software, o Lean Software Development (LSD). As implementações de LSD são recentes, e a partir de pesquisas em diversos periódicos, foi possível observar que pouco se falou até então sobre essas aplicações em empresas de desenvolvimento de software inseridas em diferentes contextos. Este estudo também se preocupou com os excessos produzidos no desenvolvimento de software, acima e além das necessidades ou recursos disponíveis. A literatura possui poucas referências nesta questão, sendo o assunto importante para novas discussões. Tratando-se do Arranjo Produtivo Local (APL) de Tecnologia da Informação do Sudoeste do Paraná, há oportunidades de pesquisa a serem desenvolvidas. Apesar das metodologias ágeis já estarem inseridas, ainda existem diversas lacunas da sua aplicação e processos ainda sem gestão. A partir dessa concepção de ideias, este trabalho se propôs a levantar as possibilidades de inserção dessas metodologias nos processos já trabalhados nas empresas do APL, analisando as áreas de processos que sofrem excessos no desenvolvimento, bem como convergindo para a ideia de melhorar o desempenho e produtividade das empresas analisadas. Para essa finalidade, foi realizado estudo de caso múltiplo, abrangendo três empresas de desenvolvimento de software. Com o levantamento de dados durante a pesquisa, observou-se crescimento emergente das metodologias ágeis no setor. As três empresas analisadas já buscam inserir ferramentas e métodos ágeis e/ou Lean no processo. No entanto, esse crescimento ainda é embrionário em sua maioria. Apenas uma das empresas teve contato com a filosofia Lean para software, enquanto as outras duas inseriram métodos ágeis há apenas um ano, uma com uma evolução e integração da equipe bem formalizada, a outra com um pouco menos de consistência. É interessante salientar que os excessos ainda ocorrem mesmo quando o uso da metodologia Lean ou Ágil já está inserida. Sendo possível observar melhorias, mas ainda lacunas em que o processo pode ser mais refinado e os desperdícios menos impactantes ou até inexistentes. The growth of competitiveness between software development companies has brought greater pressure on increasing productivity, quickly adaptation to changes and ever faster deliveries of ever better and cheaper products. Based on this context agile methodologies have emerged, with the mainly focus related to adaptability with the purpose of delivering products with higher added value in the shortest time possible. In order to fill some management gaps still presented by the agile methodologies, there was an unfolding from Lean Philosophy, inside of the perspective of software development, the Lean Software Development (LSD). The LSD implementations are recent, and through surveys at various periodic intervals, it was possible to observe that little has been said about applications in software development companies inserted in different contexts. This study also concerned itself with the excesses produced in software development, above and beyond the needs or resources available. The literature has few references in this issue, being the subject important for new discussions. In the case of the Local Productive Arrangement (LPA) of Information Technology of the SouthWest of Paraná, there are research opportunities to be developed. Although agile methodologies are already inserted, there're still several gaps in its application and processes that aren't managed yet. Based on this conception of ideas, this work aims to raise the possibilities of insertion of these methodologies in the processes already worked in the LPA companies, analyzing as areas of processes that suffer excesses in the development as well as converging on the idea of improving the performance and production of the companies analyzed. For this purpose, a multiple case study was carried out, covering three software development companies. With the data collection during the research, there was an emerging growth of the agile methodologies in the sector. The three companies analyzed already seek to insert agile and / or Lean tools and methods in the process. However, this growth is still embryonic in its majority. Only one of the companies had contact with the Lean philosophy for software, while the other two introduced agile methods only a year ago, one with a well-formed team evolution and integration, the other with a little less consistency. It's interesting to note that excesses still occur even when the use of the Lean or Agile methodology is already inserted. It's possible to observe improvements but still gaps, in which the process can be more refined and the wastes less impacting or even none existent.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis 2018. Tradicionalmente a Gestão da Cadeia de Suprimentos (GCS) tem sido um tema relevante de pesquisa junto à comunidade acadêmica e empresarial. Até o início da década de 90, estes estudos concentravam-se principalmente em como gerir uma cadeia de suprimentos sob os princípios tradicionais da produção em massa. Entretanto, a partir da disseminação do pensamento enxuto, novos conceitos e práticas começaram a ser difundidos, tanto a nível de manufatura quanto a nível de cadeia de suprimentos. A adaptação dos princípios e práticas enxutas para a cadeia de suprimentos recebeu a denominação de Gestão da Cadeia de Suprimentos Enxuta (Lean Supply Chain Management, LSCM). Apesar da vasta literatura sobre a aplicação de práticas enxutas na cadeia de suprimentos, ainda existe escassez de evidências de estudos que analisem o impacto de sua adoção. Nesse contexto, o presente trabalho tem por objetivo avaliar o impacto das práticas de LSCM sobre o desempenho operacional de uma cadeia de suprimentos. O método proposto compreende a identificação das principais práticas de LSCM e análise de seu impacto através de simulação computacional, permitindo a geração de cenários representativos que possibilitam a compreensão do desempenho da cadeia. Além do objetivo geral deste trabalho, três objetivos específicos são almejados: (a) identificação na literatura das principais práticas de LSCM, as barreiras inerentes à sua implementação e os fatores contextuais relevantes para sua implementação; (b) avaliação das principais barreiras relativas à implementação das práticas de LSCM através da análise do grau de risco e priorização das principais práticas de LSCM; e (c) identificação da melhor estratégia de implementação da produção puxada para possibilitar um maior desempenho operacional na cadeia de suprimentos a partir de análise de simulação computacional. A aplicação e verificação deste método ocorreu na cadeia de suprimentos de uma empresa nacional de grande porte do segmento metal-mecânico. Do ponto de vista acadêmico, este trabalho contribui através da consolidação teórica das práticas, barreiras e fatores contextuais referente ao LSCM, ampliando o horizonte de pesquisas neste tema abordado, bem como incorpora as práticas e as barreiras em uma análise do grau de risco, de modo a mensurar seu relacionamento. Do ponto de vista prático, o método proposto apresenta-se como uma ferramenta que pode ser utilizada na forma de um direcionamento, fornecendo suporte à tomada de decisão aos gestores, os quais buscam melhorar a adoção das práticas de LSCM e antecipar possíveis dificuldades na sua adoção. Abstract : Traditionally Supply Chain Management (SCM) has been a relevant research topic within the academic and business community. Until the early 1990s, these studies focused primarily on how to manage a supply chain under the traditional principles of mass production. However, with the spread of lean thinking, new concepts and practices began to be diffused, both at the manufacturing level and at the supply chain level. The adaptation of lean principles and practices to the supply chain was called Lean Supply Chain Management (LSCM). Despite the vast literature on the application of lean practices in the supply chain, there is still a shortage of evidence from studies that analyze the impact of its adoption. In this context, the present work aims to evaluate the impact of LSCM practices on the operational performance of a supply chain. The proposed method comprises identifying the main LSCM practices and analyzing their impact through computational simulation, allowing the generation of representative scenarios that allow the understanding of chain performance. In addition to the general objective of this work, three specific objectives are sought: (a) identification in the literature of the main LSCM practices, the inherent barriers to its implementation and the contextual factors relevant to its implementation; (b) evaluation of the main barriers to the implementation of LSCM practices by analyzing the degree of risk and prioritization of the main LSCM practices; and (c) identification of the best implementation strategy of pull production to enable greater operational performance in the supply chain from computational simulation analysis. The application and verification of this method occurred in the supply chain of a large national company of the metal-mechanic segment. From the academic point of view, this work contributes through the theoretical consolidation of practices, barriers and contextual factors related to LSCM, broadening the research horizon in this topic, as well as incorporating the practices and the barriers in an analysis of the degree of risk, of to measure their relationship. From a practical point of view, the proposed method presents itself as a tool that can be used in the form of a guidance, providing decision support to managers, who seek to improve the adoption of LSCM practices and anticipate possible difficulties in their adoption.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis 2018. As empresas geralmente apresentam como objetivos estratégicos a melhoria de seus processos, produtos e serviços através da implementação de ferramentas as quais visam diminuir custos, aumentar a qualidade, melhorar os prazos de entrega e oferecer maior flexibilidade. Para o contexto das pequenas empresas, tal necessidade é ainda mais evidente, haja vista a baixa disponibilidade de recursos e competitividade com empresas maiores. A implementação de abordagens tal como a Produção Enxuta (PE) permite a melhoria sistemática dos processos produtivos. Nesse sentido, entender quais os fatores críticos de sucesso (FCS) e barreiras inerentes à implementação da PE suporta uma maior chance de êxito na implementação enxuta. Apesar da vasta literatura sobre PE, há escassez de trabalhos no contexto das pequenas empresas que integrem as práticas, FCS e barreiras que influenciam o sucesso da implementação enxuta. Assim, o presente trabalho tem por objetivo propor um método de avaliação da implementação da PE através da identificação das práticas enxutas, FCS e barreiras para o contexto das pequenas empresas. O método foi construído e ilustrado ao longo de três artigos que compreendem as seguintes etapas: (i) identificação na literatura dos principais FCS e barreiras para a implementação enxuta em pequenas empresas e das práticas mais aplicáveis a este contexto; (ii) identificação dos relacionamentos lineares entre práticas enxutas, FCS e barreiras para a implementação da PE em pequenas empresas; e (iii) compreensão do impacto dos relacionamentos entre FCS, barreiras e práticas da PE no desempenho de uma pequena empresa a partir da utilização da dinâmica de sistemas (DS). Cabe destacar que a aplicação do método proposto ocorreu em uma pequena empresa do setor eletrônico em implementação enxuta. Do ponto de vista teórico, o presente trabalho contribui com a proposição de um método de avaliação da implementação enxuta em pequenas empresas que permite a integração das práticas, FCS e barreiras para implementação enxuta, de forma a correlacionar as três variáveis em um sistema complexo. Tal fato permite avaliar as relações de natureza não-lineares bem como os pontos de alavancagem que interferem para o sucesso da implementação enxuta. Em termos práticos, o resultado da aplicação do método proposto possibilitou às pequenas empresas focarem seus esforços de implementação enxuta correlacionando-os e evitando dispêndios de energia desnecessários durante a implementação da PE. Abstract : Companies usually have strategic objectives to improve their processes, products and services through the implementation of tools that aim to reduce costs, increase quality, improve delivery times and offer flexibility. For the small enterprises context, this need is even more evident since it has seen the low availability of resources and competitiveness with larger companies. The implementation of approaches such as Lean Production (LP) allows the systematic improvement of production processes. In this sense, understanding the critical success factors (CSF) and barriers inherent to the implementation of LP supports a greater chance of success in lean implementation. Despite the vast literature on LP, there is a paucity of work in the context of small enterprises that integrate the practices, CSFs and barriers that influence the success of lean implementation. Thus, the present work aims to propose a method of evaluating the implementation of LP through the identification of lean practices, CSF and barriers to the context of small enterprises. The method was constructed and illustrated throughout three articles that comprise the following steps: (i) identification in the literature of the main CSF and barriers to lean implementation in small enterprises and of the most applicable practices in this context; (ii) identification of the linear relationships between lean practices, CSF and barriers to the implementation of LP in small enterprises; and (iii) understanding the impact of relationships between CSF, barriers and practices of LP on the performance of a small company from the use of system dynamics (SD). It should be noted that the application of the proposed method occurred in a small electronic enterprise in lean implementation. From the theoretical point of view, the present work contributes to the proposition a method of evaluation the lean implementation in small enterprises that allows the integration of the practices, CSF and barriers for lean implementation in order to correlate the three variables in a complex system. This fact allows to evaluate non-linear nature relations as well as leverage points that interfere with the success of lean implementation. In practical terms, the results of applying the proposed method enable small firms to focus their lean implementation efforts by correlating them and avoiding unnecessary energy expenditures during LP implementation.

O processo de desenvolvimento de sistemas de grande porte, envolvem particularidades que tornam a sua gestão mais complexa, quando comparada ao desenvolvimento de sistemas tradicionais. Estudos ilustram resultados favoráveis quando aplicado a filosofia ágil durante o processo de fabricação de um software, no entanto, desperdícios ainda são observados quando o contexto do desenvolvimento são aplicações de grande porte. Assim sendo, a pesquisa em questão procura a redução de desperdícios identificados durante o processo de desenvolvimento de sistemas de grande porte. Foram realizados estudos teóricos e práticos objetivando analisar as técnicas e ferramentas Lean para obtenção de resultados mais eficientes. O estudo apresenta e discute conceitos do Lean para desenvolvimento de software e a sua relação com as metodologias ágeis para desenvolvimento de sistemas de informação. Resultados apontam melhorias no processo de desenvolvimento de software além da redução de desperdícios com superprodução de funcionalidades e defeitos encontrados. A dissertação em questão será constituída de uma etapa de revisão da literatura, e duas próximas etapas com aplicações práticas de ferramentas e técnicas Lean para a redução de desperdício no processo de desenvolvimento de software de grande porte. The development process of large systems involves particularities that make their management more complex when compared to the development of traditional systems. Studies illustrate favorable results when applied to agile philosophy during the manufacturing process of a software, however, wastes are still observed when the development context are large applications. Therefore, the research in question seeks the reduction of wastes identified during the development process of large systems. Theoretical and practical studies were carried out to analyze Lean techniques and tools to obtain more efficient results. The study presents and discusses Lean concepts for software development and its relationship with agile methodologies for the development of information systems. Results point to improvements in the software development process besides the reduction of waste with overproduction of functionalities and defects found. The dissertation in question consists of a literature review stage, and two next steps with practical applications of tools and Lean techniques to reduce waste in the large software development process.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2017 Dadas as pressões por melhoria de qualidade e redução de custos, os serviços de saúde têm buscado técnicas provenientes de Sistemas de Produção Enxuta (SPE) para solucionar seus problemas e gerenciar seus processos. Tal adaptação e consequente aplicação dos princípios e práticas enxutas recebe a denominação de Lean Healthcare (LH - serviços de saúde enxutos). Apesar da vasta literatura sobre a implementação de práticas enxutas em serviços de saúde, ainda existe escassez de evidências quanto a estudos contendo métodos de avaliação da implementação. Nesse contexto de implementação do LH, o presente trabalho tem por objetivo propor uma metodologia de avaliação da implementação das práticas enxutas no contexto de serviços de saúde. Esta metodologia agrega conceitos de análise de maturidade em implementação enxuta com o modelo desenvolvido por Dahlgaard et al. (2011), possibilitando elencar as Práticas Enxutas (PEs) mais críticas para a implementação do LH e estabelecer um direcionamento prático, no qual o contexto da organização é levado em consideração para determinar a adequada priorização de implementação das PEs. A aplicação desta metodologia ocorreu em um setor de emergência de um hospital-escola Brasileiro. A metodologia foi construída e ilustrada ao longo de três artigos que compreendem as seguintes etapas: (i) identificação na literatura de lacunas relacionadas às práticas, barreiras e métodos de avaliação da implementação enxuta em serviços de saúde; (ii) compreensão dos relacionamentos entre as PEs e os Fatores Críticos (FCs) para a implementação do LH; e (iii) proposição de uma metodologia de avaliação das PEs em serviços de saúde considerando a frequência de ocorrência dos problemas e o nível de adoção da PEs na organização em estudo. Do ponto de vista teórico, o presente trabalho contribui com a proposição de uma metodologia de avaliação da implementação enxuta em organizações de saúde que permite a integração dos problemas existentes, do nível de adoção das PEs e dos critérios de suporte à tomada de decisão na organização de saúde, levando em conta as características específicas da organização. Em termos práticos, os resultados da aplicação da metodologia proposta possibilitam às organizações de saúde focarem seus esforços de implementação enxuta correlacionando-os e evitando dispêndios de energia desnecessários durante a implementação do LH. Abstract: Given the pressures for quality improvement and cost reduction, health services have sought techniques from Lean Production Systems (LPS) to solve their problems and manage their processes. Such adaptation and consequent application of lean principles and practices is called Lean Healthcare (LH). Despite the vast literature on the implementation of lean practices in health services, there is still a lack of evidence for studies containing methods of lean implementation assessment. In this context, this paper aims to propose a methodology to assess the implementation of lean practices in the context of health services. This methodology aggregates concepts of maturity analysis in lean implementation with the model developed by Dahlgaard et al. (2011), making it possible to list the most critical Lean Practices (LPs) for the implementation of LH and establish a practical orientation in which the organization context is taken into account to determine the appropriate prioritization of LPs implementation. The method is applied in an emergency sector of a Brazilian university hospital. The method was constructed and illustrated throughout three articles that comprise the following steps: (i) identification through a literature review of gaps related to practices, barriers and assessment methods of lean implementation in health services; (ii) understanding the relationships between LPs and Critical Factors (CFs) for LH implementation; and (iii) proposing a method for evaluating LPs in health services, considering the frequency of occurrence of problems and the level of adoption of LPs in the organization. From the theoretical point of view, the present work contributes to the proposal of a method of assessment of the lean implementation in health organizations that allows the integration of existing problems, the level of adoption of LPs and the decision making criteria in the organization, taking into account the specific characteristics of the organization. In practical terms, the results of applying the proposed method allow health organizations to focus their lean implementation efforts by correlating them in a contingent manner and avoiding unnecessary energy surges during LH implementation.