Model of maturity evaluation of the implementation of lean manufacturing using the approach multi-criteria linguistic

À medida que o mercado se tornou competitivo e exigente as indústrias começaram a se preocupar com a gestão de seus processos e no atendimento da demanda, evidenciando a necessidade de métodos e ferramentas que as auxiliassem na tomada de decisão. Neste contexto, com o intuito de agilizar o atendimento da demanda, reduzir os custos e melhorar o controle de produção as empresas estão buscando a implementação do Lean Manufacturing (LM), que é um sistema de gestão que visa à eliminação das atividades que não agregam valor ao produto, ou ao processo, e tornam os processos mais ágeis e flexíveis. Compreende-se que a simples implementação das ferramentas LM não garantem que o desempenho seja o melhor possível. Com base na busca crescente de Implantação do LM, verificou-se a necessidade de desenvolvimento de novos instrumentos para mensurar o nível de maturidade que estas empresas estão em relação às práticas LM, e que, além disso, permita melhor avaliar em que estágio se encontram, classificando-as como nível básico, intermediário e avançado. Sabe-se que a medição amplia a consciência da organização sobre a implantação Lean. Essa maior consciência “tende a” implicar em novos esforços e ganhos no sistema produtivo. Neste cenário, este estudo tem como objetivo propor um modelo que avalie o grau de maturidade da implementação LM em empresas, inclusive de forma quantitativa, com utilização da abordagem multicritério linguística. Em relação ao LM, a metodologia 2 Tuple possibilita que os gestores identifiquem os pontos críticos e tomem decisões em situações de incertezas, permitindo também uma visão instantânea e abrangente de áreas fortes e aquelas que necessitam de melhorias. Da mesma forma permite fazer o direcionamento de ações para uma implementação estruturada e efetiva, contribuindo com o desenvolvimento das empresas. A realização deste estudo justifica-se pela dificuldade na avaliação das implantações LM, principalmente no seu grau de maturidade, além de suas práticas. O modelo de maturidade foi aplicado em três empresas, no qual gerou-se um feedback em relação ao desempenho do LM para cada empresa. A contribuição deste trabalho foi a de criar um modelo de avaliação da maturidade que também tivesse capacidade de avaliar individualmente cada critério, possibilitando visualizar as deficiências que necessitam de ações para melhoria. As the market became competitive and demanding industries began to worry about managing their processes and meeting the demand, evidencing the need for methods and tools to assist them in decision making. In this context, in order to streamline demand, reduce costs and improve production control, companies are looking to implement Lean Manufacturing (LM), which is a management system aimed at eliminating activities that do not add up value to the product, or process, and make processes more agile and flexible. It is understood that the simple implementation of the LM tools does not guarantee that the performance is the best possible. Based on the increasing search for LM Implementation, it was verified the need to develop new instruments to measure the level of maturity that these companies are in relation to LM practices, and that, in addition, allows to better evaluate in which stage they are , classifying them as basic, intermediate and advanced level. It is known that the measurement broadens the organization's awareness of Lean deployment. This greater awareness "tends" to imply new efforts and gains in the productive system. In this scenario, this study aims to propose a model that evaluates the degree of maturity of the LM implementation in companies, including in a quantitative way, using the multicriteria approach. Regarding LM, the 2 Tuple methodology enables managers to identify critical points and make decisions in uncertain situations, also allowing an instantaneous and comprehensive view of strong areas and those in need of improvement. In the same way, it allows the directing of actions for a structured and effective implementation, contributing to the development of the companies. The accomplishment of this study is justified by the difficulty in the evaluation of the LM implantations, mainly in its degree of maturity, besides its practices. The maturity model was applied in three companies, in which feedback was generated in relation to the LM performance for each company. The contribution of this work was to create a maturity evaluation model that also had the ability to evaluate each criterion individually, making it possible to visualize the deficiencies that need improvement actions.