Search

Dolaskom interneta, elektronske i digitalne tehnologije, proces poslovanja poduzeća se u potpunosti promijenio. Danas je gotovo nemoguće zamisliti bilo koju sferu života bez interneta i njegovog poslovanja, stoga se i marketing prilagodio tim uvjetima. Između poduzeća i kupca internet je izravna poveznica, tako poduzeća putem digitalnog marketinga i dolaze do krajnjih kupaca. Iako digitalni marketing više nije toliko nov pojam, često se stavlja u koš s internetskim i interaktivnim marketingom. Internetski marketing označava korištenje interneta i ostalih digitalnih i tradicionalnih metoda u cilju ostvarenja marketinških ciljeva. Interaktivni marketing definiramo kao dvosmjernu marketinšku komunikaciju uz pomoć koje poduzeće ima priliku ostvariti osoban odnos s potrošačem. Mushroom Cups Hrvatska je poduzeće koje se bavi uslugama prodaje pića (kave s gljivama). Sjedište tvrtke je u Solinu, a osnovana je 2016. godine. Poduzeće Mushroom Cups Hrvatska prepoznalo je brojne prednosti koje pružaju alati digitalnog marketinga. U marketinškim kampanjama najviše koriste društvene mreže. Mushroom Cups koristi oglašavanje preko društvenih mreža za izgradnju brenda i za akviziciju novih kupaca. Plaćene kampanje se postavljaju po klasičnom principu, kako bi različite kreacije i opisi bili prilagođeni potencijalnom kupcu. Mushroom Cups koristi oglašavanje putem Facebooka, Tik Toka, Instagrama, Pinteresta i Linkedina. Također, veliku pozornost pridodaje affiliati marketingu, kreiranju viralnih videa, te marketingu putem web stranice. With the advent of the Internet, electronic and digital technology, the company's business process has completely changed. Today, it is almost impossible to imagine any sphere of life without the Internet and its business, therefore marketing has also adapted to these conditions. Between the company and the customer, the Internet is a direct link, so companies reach the end customers through digital marketing. Although digital marketing is no longer such a new term, it is often lumped together with online and interactive marketing. Internet marketing means the use of the Internet and other digital and traditional methods in order to achieve marketing goals. We define interactive marketing as two-way marketing communication with the help of which the company has the opportunity to create a personal relationship with the consumer. Mushroom Cups Hrvatska is a company engaged in the sale of beverages (coffee with mushrooms). The headquarters of the company is in Solin, and it was founded in 2016. The Mushroom Cups Hrvatska company has recognized the numerous advantages provided by digital marketing tools. They mostly use social networks in marketing campaigns. Mushroom Cups uses social media advertising to build its brand and acquire new customers. Paid campaigns are set up according to the classic principle, so that different creations and descriptions are adapted to the potential customer. Mushroom Cups uses Facebook, Tik Tok, Instagram, Pinterest and Linkedin advertising. He also pays a lot of attention to affiliate marketing, creating viral videos, and website marketing.

Svrha ovog rada bila je istražiti postoji li i kakav je utjecaj primjene gerilskog marketinga na društvenim mrežama na kupovne odluke koje donose pripadnici generacije Z. U teorijskom dijelu rada u širem kontekstu objašnjeni su pojmovi: društvene mreže, gerilski marketing, generacija Z i proces donošenja odluka o kupnji. Nalazi empirijskog istraživanja temelje se na uzorku poznavatelja, kojega čini 77 ispitanika. Rezultati istraživanja pokazali su kako postoji značajan utjecaj primjene gerilskog marketinga na društvenim mrežama na jačanje svjesnosti o proizvodima i potrebu za dodatnim informacijama, te kupnju pripadnika generacije Z. The purpose of this paper was to determine whether exist and what is the impact of the application of guerrilla marketing via social networks on the purchase decisions made by members of generation Z. In the theoretical part of the paper, the terms: social networks, guerrilla marketing, generation Z and the purchase decision-making process are explained in a broader context. The findings of the empirical research is based on a judgment sample and consisted of 77 respondents. The results of the research showed that there is a significant impact of guerilla marketing via social networks on the strengthening of product awareness, the need of searching for additional information, and purchase among members of generation Z.

U teorijskom dijelu rada se objašnjava pojam digitalnih influencera koji su predvodnici suvremenog načina oglašavanja i digitalnog marketinga. Opisane su generacije Y i generacije Z da bi se pobliže objasnile razlike i norme među generacijama. Objašnjena je podjela influencera s obzirom na broj publike koja ih prati na društvenim mrežama i s obzirom na njihovo djelovanje na društvenim mrežama, te je obrazloženo kupovno ponašanje potrošača kao i čimbenici utjecaja. Nakon teorijskog dijela provedeno je istraživanje da bi se donio zaključak o utjecaju influencera na odabir turističke destinacije. Istraživanje je provedeno na terenu putem anketnog upitnika na uzorku od 143 ispitanika iz četiri različite dobne skupine. Na temelju odgovora ispitanika u anketnom upitniku koji se sastoji od 21 pitanja doneseno je mišljenje i zaključak o utjecaju influencera na odabir destinacije za odmor. Theoretical part of the paper explains the concept of digital influencers who are leaders of the modern way of advertising and digital marketing. Generation Y and Generation Z are described to explain the differences and norms between the generations. The division of influencers is written with regard to the number of audiences that follow them on social networks and the type of their activity on social networks. The concept of consumers and their behavior is defined and factors that influence their behevior. After the theoretical part, research was conducted to reach a conclusion about the impact of influencers on the choice of a tourist destination. Field research was conducted using a questionnaire on a sample of 143 respondents from four different age groups. Based on the respondents' answers in the survey questionnaire, which consists of 21 questions, an opinion and conclusion was made about the impact of influencers on choosing a vacation destination.

Pjevački zborovi postoje još od davnina, a dobrobiti koje pojedinac stječe članstvom u pjevačkom zboru nisu samo glazbene prirode. Kao što su mnoga istraživanja potvrdila, članstvo u pjevačkom zboru ispunja mnoge socijalne potrebe čovjeka, daje mu osjećaj pripadnosti i omogućuje druženje s ljudima istih ili sličnih interesa. Ljudi u pjevačke zborove ulaze zbog ljubavi prema glazbi i pjevanju, zbog želje za stvaralaštvom te umjetničkim izražavanjem. U ovom završnom radu pažnju se usmjerilo na segment promocije kao elementa marketinškog miksa i njenih specifičnosti kada se radi o promociji neprofitnih organizacija s naglaskom na neprofitne organizacije iz područja umjetnosti i kulture. Komunikacija je važan element koji mora biti prisutan između svake organizacije i njene publike. Toj komunikaciji svoj doprinos je dala pojava interneta kao polazna točka za razvoj nove vrste marketinga kojeg danas nazivamo online ili digitalni marketing. Digitalni marketing, za razliku od tradicionalnog, omogućuje da se sadržaj personalizira prema željama kupaca, a u centru pozornosti je upravo kupac. Iz toga su se razvile i mnoge druge platforme za provođenje marketinških aktivnosti kao što su društvene mreže koje su prije implementacije marketinga služile samo za razonodu, opuštanje i druženje. Na primjeru komunikacijske strategije i provedbe promocije pjevačkog zbora „Veritas aeterna“ zaključuje se da navedena organizacija koristi Below The Line marketinški pristup promociji. Ovaj pristup promociji je usmjeren „jedan na jedan“ pristupu, a uključuje distribuciju pamfleta, naljepnica, promocija, brošura postavljenih na prodajnim mjestima, na cestama putem bannera i plakata. Choirs have existed since ancient times, and the benefits that an individual gains from membership in a choir are not only of a musical nature. As many studies have confirmed, membership in a choir fulfills many social needs of a person, gives them a sense of belonging and allows them to socialize with people of the same or similar interests. People join choirs because of their love for music and singing, because of their desire for creativity and artistic expression. In this thesis, attention was focused on the segment of promotion as an element of the marketing mix and its specificities when it comes to the promotion of non-profit organizations with an emphasis on non-profit organizations in the field of art and culture. Communication is an important element that must be present between every organization and its audience. The emergence of the Internet as a starting point for the development of a new type of marketing, which today we call online or digital marketing, contributed to this communication. Digital marketing, unlike traditional marketing, allows the content to be personalized according to the customers' wishes, and the customer is in the center of attention. From this, many other platforms for conducting marketing activities have developed, such as social networks, which before the implementation of marketing were only used for entertainment, relaxation and socializing. On the example of the communication strategy and implementation of the promotion of the singing choir „Veritas aeterna“, it is concluded that the mentioned organization uses Below The Line marketing approach to promotion. This approach to promotion is aimed at a "one-to-one" approach, and includes the distribution of pamphlets, stickers, promotions, brochures placed at points of sale, on the roads through banners and posters.

U ovom završnom radu objasnio se značaj primjene event marketinga u neprofitnim organizacijama na primjeru DUMP Days konferencije. Naglasak se stavio na specifičnosti s kojima se neprofitne organizacije suočavaju prilikom realizacije marketinških aktivnosti. Također, prikazala se uloga kvalitetnog marketinga u prenošenju poruke ciljnoj skupini, odnosno u komuniciranju ciljeva konferencije, a time i udruge. Planiranje marketinških aktivnosti unutar svih specifičnosti pokazalo se kao veoma složen proces koji zahtijeva veliku motiviranost članova udruge i njihovo vrijeme. Naime, organizacija marketinških aktivnosti treba započeti znatno prije samog događaja kako bi se pravovremeno utvrdili svi potrebni resursi i zadaci koji su neophodni za realizaciju krajnjeg projekta. Takvim pristupom osiguravaju se vremenske rezerve koje se mogu iskoristiti pri pojavi raznih problema u vidu kašnjenja materijala, oskudnosti ljudskih i financijski resursa i slično. This final paper explains the importance of applying event marketing in non-profit organizations using the DUMP Days conference 2022. case study. Emphasis was placed on the specifics that non-profit organizations face while implementing marketing activities. This paper has shown that these organizations operate in environments where there is a lack of adequate resources and funding. Therefore, quality of marketing activities is important in order to convey messages to the target group. In other words, the NPO has to communicate goals effectively of both the conference and the association in an effort to achieve success. Planning marketing activities within all the specifics turned out to be a very complex process that requires a lot of motivation from the members of the association and great dedication. It is crucial that the organization of marketing activities starts on time in order to determine all the resources and tasks that are necessary for the realization of the project. That creates time reserves that can be used in the event of various problems in the form of material delays, scarcity of human and financial resources, etc

Prodaja i marketing proizvoda „online― samo po sebi predstavlja izazov za mnoga poduzeća. Kompleksnost proizvoda i visok percipirani rizik kupnje istog dodaju cijelu novu razinu komplikacija i izazova pri „online― poslovanju. U ovom radu se nastoji kroz tržište gitara proučiti koji elementi čine proizvod kompleksnim, definirati neke od alata za smanjenje percipiranog rizika, te analizirati ponašanje potrošača i protumačiti ga. Istraživanje preferencija i stavova potrošača je provedeno putem anketnog upitnika na uzorku od 81 ispitanika. Na kraju rada se nudi analiza ponašanja potrošača, savjeti za poduzeća na tržištu, te implikacije za buduća istraživanja. Online sales and marketing is a challenge by itself for all companies. Product complexity and high percieved risk add a whole another dimension of complication and challenges in online business activity. This thesis tends to find the elements which make a product complex, define some of the tools for perceived risk reduction, analyze customer behaviour and interpret it on the online guitar market. The survey questionnaire conducted on 81 subjects tried to examine and interpret customer preferences and views regarding the online guitar market. In the end of the thesis, the author offers analysis of customer behaviour, advices for businesses on the market and implications for future research.

Luksuzne marke modnih dodataka koriste jedinstveni marketinški splet. Naime, one djeluju na specifičnome tržištu gdje se prodaje mnogo više od samoga proizvoda. Uz ispunjavanje potreba kupaca, potrebno je i stvoriti superiornost nad konkurentima kako bi se zauzela željena tržišna pozicija. U tu svrhu, u sklopu marketinškoga plana je potrebno kreirati prodajnu strategiju koja omogućava izvršenje navedenih ciljeva. U radu su objašnjeni teorijski pristupi prilikom stvaranja konkurentnosti marke i upravljanja prodajom. Odabir ispravne strategije je od krucijalne važnosti jer putem iste marka komunicira svoju konkurentnu prednost. Uz navedeno, opisane su karakteristike tržišta luksuznih marki modnih dodataka, te su analizirani čimbenici potražnje za navedenim dobrima. Analiza navedenih čimbenika potražnje je nužna kako bi se stvorila šira slika o faktorima uspjeha na navedenom tržištu. Kroz empirijski dio rada je osmišljen prodajni model. Prodajni model je temeljen na analizi komponenti prodajnih strategija tri gospodarska subjekta. Nadalje, kroz anketni upitnik je testirano mišljenje potrošača o navedenom prodajnom modelu. Luxury fashion accessory brands use a unique marketing mix. They operate in a specific market in which they sell much more than the product itself. In addition to meeting customer needs, it is also necessary to create superiority over competitors in order to occupy the desired market position. To this end, as part of the marketing plan, it is necessary to create a sales strategy that enables the implementation of these goals. This paper explains the theoretical approaches in creating brand competitiveness and sales management. Choosing the right strategy is crucial, because through the chosen strategy brand communicates its competitive advantage. In addition, characteristics of the market of luxury fashion accessories brands are described, and the demand factors for these goods are analyzed. An analysis of the above demand factors is necessary in order to create a broader picture of the success factors in the said market. Through the empirical part of the paper, a sales model was designed. The sales model is based on the analysis of the components of the sales strategies of three economic entities. Furthermore, consumer opinion on the mentioned sales model was tested through a survey questionnaire.

Predmet ovog diplomskog rada je uloga sponzora i lojalnost navijača prema omiljenim momčadima te utjecaj sponzora tih momčadi na same navijače kao potencijalne kupce. Teorijski dio rada se naslanja na empirijsko istraživanje kojim se utvrđuje lojalnost koju navijači HNK Hajduk Split imaju prema klubu i odražava li se ta lojalnost na njihove kupovne odluke. Provedeno istraživanje preko anketnog upitnika je potvrdilo kako sponzori sportskih entiteta imaju utjecaj na navijače kao kupce i na njihove kupovne odluke. Navijači svoju lojalnost produžuju na sponzore i partnere vidjevši ih kao jedno zajedništvo s klubom i navijačima. U tom odnosu između kluba i sponzora su sve strane zadovoljne jer imaju koristi iz takvog odnosa i lojalnosti koja postoji. Klub dobiva neophodna financijska sredstva od strane sponzora dok sponzor pridobiva nove lojalne kupce u vidu navijača kluba. The subject of this thesis is sponsorship role and fans loyalty for their favourite teams and how much influence do sponsors of that team have on fans as potential customers. Papers theoretical part is closely followed by empirical research that determines the amount of the loyalty that supporters have towards HNK Hajduk Split and whether their support and loyalty is reflected in their purchasing decisions. The research carried out through a survey has confirmed that the sponsors of sports entities have an influence on fans as customers and their purchasing decisions. Fans extend their club loyalty to sponsors and start seeing them as one with the club. During the sponsorship relation between the clubs and sponsors, all parties are satisfied. Sport entities receive the necessary financial resources from sponsor, while the sponsor acquires new customers in the form of the loyal fans.

Diplomski rad „Prilagođavanje proizvoda inozemnom tržištu“ govori o svim odlukama s kojima se susreće proizvođač kada se odluči plasirati proizvod na strano tržište. Prije plasiranja na strano tržište proizvođač mora razmotriti situaciju i postaviti si tri pitanja na koja mora naći odgovor ako želi proširiti poslovanje, a to su: što izvoziti, kako izvoziti i gdje izvoziti. Počevši od strategija ulaska na strana tržišta, odabira proizvoda kojeg će izvoziti ili razvoja potpuno novog proizvoda do odluka o karakteristikama i elementima koje proizvod mora sadržavati, odluke su koje proizvođač mora donijeti da bi bio uspješan na stranom tržištu. Donijeti odluku o izvozu nije tako lako jer svaka zemlja ima svoje uvjete i standarde na tržištu kojih se proizvođač mora pridržavati i poštivati. Svaka zemlja također već ima i svoje proizvođače koji prodaju na svojem, domaćem tržištu te svakom novom proizvođaču, bilo da je riječ o domaćem ili stranom tržištu, koji planira ući na to tržište predstavlja prijetnju. Analizom prilagođavanja dvaju proizvoda prehrambenog proizvođača Vindije prikazano je sve ono što jedan proizvođač mora napraviti kako bi bio uspješan na stranom tržištu te kako odrediti karakteristike i elemente proizvoda s ciljem uspješnosti i stvaranja lojalnih potrošača. Graduate thesis Adaptation of the product to the foreign market talks about all the decisions that the manufacturer encounters when he decides to place on a foreign market. Before placing on a foreign market, the manufacturer must consider the situation and ask three questions that must be answered if he wants to expand his business, and the questions are what to export, how to export and where to export. From strategies for entering foreign markets, to choosing a product to export or developing a brand new product and decisions on the characteristics and elements of the product which product must contain are all decisions that a manufacturer must make to be successful in a foreign market. Making a decision on exporting products is not so easy because each country has its own market conditions and standards that the manufacturer must adhere and respect. Each country also already has its own manufacturers who sell on their own, local market, and every new manufacturer, whether local or foreign, who plans to enter that market is a threat to local manufacturers. The analysis of the adaptation of two products of the food producer Vindija shows everything that one producer must do to be successful in a foreign market and how to determine the characteristics and elements of the product in order to succeed and create loyal consumers.

Marketinške aktivnosti poduzeća su dugi niz godina bile usmjerene na sam proizvod i ostvarivanje profita što je dobro funkcioniralo dok nije postojala velika konkurencija na tržištu. Razvojem modernog doba i digitalnog marketinga, kao i naglim porastom konkurencije, ujedno se razvila i potreba za drugačijim pristupom prehrambenih industrija prema samim potrošačima. Danas marketinške aktivnosti nisu uspješne ukoliko poduzeće nema dobru komunikaciju sa svojim potrošačima. Glavnu ulogu u toj komunikaciju ima marketing sadržaj koji je ujedno i glavni pokretač same komunikacije te glavni izvor potrebnih informacija o samom proizvodu poduzeća. Na taj se način pokušava probuditi zainteresiranost i potreba potrošača za njihovim proizvodom, a ujedno i osjećaj potrošača da je poduzeću važno njegovo mišljenje te njegove želje i potrebe. Zbog toga se sve više istražuje marketing sadržaj te njegova uloga u komunikaciji poduzeća s potrošačima. For many years, the company's marketing activities were focused on the product itself and on making a profit, which worked well until there was a lot of competition on the market. With the development of the modern age and digital marketing, as well as the sudden increase in competition, the need for a different approach of the food industry towards consumers has also developed. Today, marketing activities are not successful if the company does not have good communication with its consumers. The main role in this communication is played by marketing content, which is also the main driver of the communication itself and the main source of necessary information about the company's product. In this way, their attempt is to stimulate the interest and need of the consumer for their product, and at the same time to show to the consumer that his opinion and his wishes and needs are important to the company. For this reason, marketing content and its role in communication between companies and consumers are even more and more researched.

U radu je bilo riječi o primjeni neuromarketinga u istraživanju tržišta. Prikazivao se teorijski okvir neuromarketinga, definiranje, povijesni razvoj, odrednice neuromarketinga, neuromarketing u poslovanju, neuroimaging, te prednosti, ograničenja i izazovi neuromarketinga. Nadalje, bilo je riječi o neuromarketingu u istraživanju tržišta, pri čemu se objašnjavalo što neuromarketing istražuje, zatim se objašnjavalo upravljačke aplikacije neuromarketinga u marketingu, razumijevanje primjene neuroznanstvenih metoda/tehnika u marketinškom istraživanju, doprinos neuromarketinga u istraživanju marketinga, te istraživanje opsega neuromarketinga. Osim navedenog, u radu se analizirao utjecaj neuromarketinga na ponašanje potrošača, neuromarketinška taksonomija, primjer analize rezultata anketnog istraživanja o utjecaju neuromarketinga na ponašanje potrošača, te se dao osvrt na neuromarketing kod ponašanja potrošača. The paper discusses the application of neuromarketing in market research. The theoretical framework of neuromarketing, definition, historical development, determinants of neuromarketing, neuromarketing in business, neuroimaging, and the advantages, limitations and challenges of neuromarketing were presented. Furthermore, they talked about neuromarketing in market research, explaining what neuromarketing researches, then explaining neuromarketing management applications in marketing, understanding the application of neuroscientific methods / techniques in marketing research, the contribution of neuromarketing in marketing research, and researching the scope of neuromarketing. In addition to the above, the paper analyzes the impact of neuromarketing on consumer behavior, neuromarketing taxonomy, an example of analysis of survey results on the impact of neuromarketing on consumer behavior, and gave a review of neuromarketing in consumer behavior.

U ovom radu je bilo riječi o ponašanju kupaca promatrano kroz bihevioralnu teoriju. Najprije se objašnjavalo ponašanje potrošača, analizirani su psihološki čimbenici ponašanja potrošača, modeli ponašanja potrošača, neuromarketing i ponašanje kupaca, te faze u procesu donošenja odluka potrošača o kupovini. Fokus rada bio je na definiranju bihevioralne ekonomske teorije, područja njenog djelovanja, teorija donošenja odluka u bihevioralnoj ekonomiji: Bayesov princip, teorija igara, teorija vjerojatnosti, teorije motivacije, model optimalizacije, model zadovoljstva, te model korisnosti. Nadalje, prikazan je povijesni razvoj bihevioralne teorije, paradigme istraživanja bihevioralne ekonomske teorije kroz modele putem kojih se utječe na donošenje odluka, sedam principa bihevioralne ekonomske teorije. Zadnji dio rada bavio se primjenom bihevioralnih teorija u marketinškoj praksi, pri čemu je objašnjeno poticanje potrošača na donošenje odluka o kupovini s ciljem ostvarivanja potrošačke politike, te su definirani efekt „sidra“, teorija izgleda i efekt „uokvirenja, nudge (teorija poticanja) i influence (teorija utjecaja) i teorija averzije prema gubitku (Loss aversion). In this paper, we talked about customer behavior observed through behavioral theory. First, consumer behavior was explained, psychological factors of consumer behavior, models of consumer behavior, neuromarketing and customer behavior, and stages in the process of consumer purchasing decisions were analyzed. The focus of the paper was on defining behavioral economic theory, areas of its operation, decision theory in behavioral economics: Bayesian principle, game theory, probability theory, motivation theory, optimization model, satisfaction model, and utility model. Furthermore, the historical development of behavioral theory, paradigms of research of behavioral economic theory through models through which decision-making is influenced, seven principles of behavioral economic theory are presented. The last part of the paper dealt with the application of behavioral theories in marketing practice, explaining the incentive for consumers to make purchasing decisions in order to achieve consumer policy, and defined the effect of "anchor", appearance theory and the effect of framing, udge (incentive theory) and influence (impact theory) and loss aversion theory.

Marketing u današnjici predstavlja potporu poslovanju i razvoju svih organizacija i ostalih subjekata. Jednako tako, on podržava suvremeno poslovanje turizma i njegov održivi razvoj. Posebnu ulogu pri tome imaju marketinška istraživanja u turizmu koja se poduzimaju kao praksa uspješnog planiranja, upravljanja i kontrole. Marketinška istraživanja provode se na razini pojedinih podsustava turizma, kao što su hotelijerstvo i ugostiteljstvo, te posredništvo. Jednako tako, ona služe u razvoju turističkih destinacija, kao i u općem planiranju održivog razvoja turizma. Sukladno tome, imaju višestruko značenje u poticanju turističkog poslovanja i razvoja. Ovim se istraživanjem, na temelju teorijske analize i studija slučaja, nastoji ukazati na kompleksni značaj marketinških istraživanja u turizmu. Svrha je potvrditi kako su marketing i turizam usko povezane pojave. Today, marketing is a strong support to the business and development of all organizations and other entities. It supports the modern business of tourism and its sustainable development. A special role in this is played by marketing research in tourism, which is undertaken as a practice of successful planning, management and control. Marketing researches are conducted at the level of individual subsystems of tourism, such as hotels, restaurants and intermediation. Equally, they serve in the development of tourist destinations, as well as in the general planning of sustainable tourism development. Accordingly, they have multiple meanings in fostering tourism business and development. This research, based on theoretical analysis and case studies, seeks to point out the complex importance of marketing research in tourism. The purpose is to confirm that marketing and tourism are closely related phenomena

Za početak su se nove tehnologije smatrale revolucionarnom tehnologijom za koje se vjerovalo da će promijeniti svijet. Iza toga je slijedila prilagodba istih, te se iskušavaju mogućnosti koje ona nudi. Na kraju se stabiliziraju i uveliko koriste, shodno tome ne može se zamisliti svijet bez interneta u kojem počivaju društvene mreže. Društvene mreže gledaju se u korist velikih kompanije koje ih koriste za promociju i prodaju svojih proizvoda, ali i korisnika koji će na najbrži i najjeftiniji mogući način istražiti ono što ih zanima. Na internetu moguće je naći brojne društvene mreže gdje svaka nudi „nešto određeno“. Tijekom Covida-19 sve veći porast preuzimanja na svoje pametne telefone preuzima društvena mreža zvana TikTok. U ovom diplomskom radu objašnjena je aplikacija u detalj, od toga kako se koristi do toga kako zaraditi. Istraživale su se 3 odabrane visokoškolske institucije na društvenoj mreži Tik Tok. Analizirao se njihov sadržaj, što objavljuju, za koga i s kojim ciljem. For a start, new technologies were considered revolutionary technologies that were believed to change the world. This was followed by the adaptation of them, and the possibilities it offers are being tested. Eventually they stabilize and are widely used, consequently one cannot imagine a world without the internet in which social networks rests. Social networks are seen in favor of large companies that use them to promote and sell their products, but also users who will explore what interests them in the fastest and cheapest way possible. On the Internet it is possible to find numerous social networks where each offers "something specific". During Covid-19, an increase in downloads on smartphones is taken over by a social network called TikTok. In this thesis, the application is explained in detail, from how to use it to how to make money from it. 3 selected higher education institutions on the social network TikTok were researched. Their content was analyzed, what they publish, for whom and for what purpose.

Razvojem suvremene komunikacijske tehnologije promijenio se način poslovanja u turizmu. Nekadašnju dominaciju turističkih agencija zamijenila je pojava online platformi za rezervaciju smještaja na kojima korisnici mogu ostaviti recenziju nakon boravka u smještajnom objektu te ocijeniti hotelsku uslugu i svoje iskustvo. U procesu donošenja odluke o rezervaciji hotelskog smještaja na potrošača utječu mnogi čimbenici. Jedan od bitnih čimbenika koji utječe na odabir hotelskog smještaja su mišljenja i iskustva drugih korisnika. Cilj provedenog istraživanja bio je ispitati stavove ispitanika o utjecaju negativnih recenzija na rezervaciju smještaja putem interneta. Rezultati su pokazali kako ispitanici gotovo uvijek čitaju recenzije prije rezerviranja smještaja te većinom i uvažavaju mišljenja drugih korisnika. U kontekstu negativnih recenzija ispitanici najviše uzimaju u obzir recenzije koje se odnose na čistoću i urednost hotela te vrijednost za novac. Također, istraživanje je pokazalo kako ispitanici više vrednuju pozitivne recenzije, a pri rezervaciji smještaja najveći utjecaj na konačnu odluku ima ukupna ocjena korisnika. With the development of modern communication technology, the way of doing business in tourism has changed. The former dominance of travel agencies has been replaced by the emergence of online platforms for booking accommodation where users can leave a review after a stay in the accommodation facility and evaluate the hotel service and their experience. Many factors affect the consumer in the decision- making process when booking hotel accommodation. One of the important factors influencing the choice of hotel accommodation are the opinions and experiences of other users. The aim of the study was to examine the attitudes of respondents about the impact of negative reviews on accommodation reservations online. The results showed that respondents almost always read reviews before booking accommodation and mostly respect the opinions of other users. In the context of negative reviews, respondents mostly take into account reviews related to the cleanliness and tidiness of the hotel and value for money. Also, the research showed that the respondents value positive reviews more, and when booking accommodation, the overall rating of the user has the greatest influence on the final decision.

Porast društvene osviještenosti o utjecaju poduzeća na boljitak zajednice, kao i veća identifikacija potrošača s proizvodima koje kupuju i konzumiraju, potaknuli su poduzeća na postupni prijelaz s društveno odgovornog poslovanja (eng. Corporate Social Responsibility) na aktivizam marke (eng. Brand Activism). Na temelju veze između aktivizma marke i marketinga, u radu je dana teorijska podloga strateškog pristupa aktivizmu marke. Nadalje, u radu je definiran teorijski okvir koji predlaže optimalnu nepodudarnost (eng. Optimal Incongruence) poduzeća s društvenim ciljem kojeg zastupa. Na taj način poduzeće može privući veću pažnju potrošača, potaknuti pozitivne potrošačke reakcije na poduzete aktivnosti aktivizma marke te povećati percipiranu dodanu vrijednost marke (eng. Brand Equity). The increase in social awareness of the impact of companies on the common good, as well as the greater identification of consumers with the products they buy and consume, have encouraged companies to gradually transition from Corporate Social Responsibility to Brand Activism. Based on the connection between Brand Activism and Marketing, this paper provides a theoretical basis for a strategic approach to Brand Activism. Furthermore, this paper defines a theoretical framework that suggests Optimal Incongruence between a company and the social cause it stands for. In this way, the company can attract more attention from consumers, stimulate positive consumer reactions to the undertaken activities of Brand Activism, and increase the perceived Brand Equity.

Predmet ovog diplomskog rada je segmentiranje navijača nogometnog kluba HNK Hajduk Split na temelju njihovog evangelističkog ponašanja kao i utvrđivanje razlika evangelističkog ponašanja među identificiranim skupinama. Ovaj diplomski rad se naslanja na empirijsko istraživanje Parka i sur. (2021.) koji su segmentirali nogometne navijače prve Južno Korejske nogometne lige (K-liga). Ovaj diplomski rad pokazuje kako navijači koji su klasificirani kao eFANgelisti imaju najveće srednje vrijednosti za sve četiri dimenzije eFangelizma. Nadalje, provedeno istraživanje je dokazalo kako su razlike u pojedinim demografskim karakteristikama: spolu, osobnom dohotku, prosječnom prihodu kućanstva te potrošnji na i u krugu stadiona statistički značajne, dok za dob, bračni status i društvo s kojim se odlazi na utakmicu ne postoji statistički značajna razlika među klasterima. Boljim razumijevanjem navijača kao i shvaćanje njihovih potreba omogućeni su uvjeti za povećanjem razine povezanosti i većom lojalnosti između kluba i navijača. Navijači uživaju u većoj razini povezanosti jer gledaju na klub kao na prijatelja, odaniji su mu te negativno zagovaraju konkurenciju. Klub ima koristi jer, većom povezanošću sa svojim navijačima, može poboljšati svoje poslovne i sportske uspjehe. The subject of this research is the segmentation of fans of the football club HNK Hajduk Split based on their evangelical behavior as well as determining the differences of evangelical behavior among the identified groups. This research relies on the empirical research of Park et al. (2021) who segmented the football fans of the first South Korean Football League (K- League). This research shows how fans classified as eFANgelists have the highest mean values for all four dimensions of eFangelism. Furthermore, the research showed that according to demographic characteristics, differences in gender, personal income, average household income and consumption in and around the stadium are statistically significant, while for age, marital status and the society with which you go to the game there is no statistically significant difference among clusters. A better understanding of the fans as well as an understanding of their needs provides the conditions for increasing the level of connection and loyalty between the club and the fans. Fans enjoy a higher level of connection because they look at the club as a friend, are more loyal to it and negatively advocate competition. The club benefits because, by connecting more with its fans, it can improve its business and sporting success.

Marketinške aktivnosti značajan su faktor upravljanja specijaliziranim turističkim proizvodima te kao takve predstavljaju ključne sastavnice profitabilnosti i održivosti. Kompleksnost i diferenciranost specijaliziranog turističkog proizvoda, u odnosu na ostale proizvode na turističkom tržištu, uvjetuje posebnu pozornost u kreaciji e-promotivnih materijala jer je ponuda usmjerena prema uže ciljanom segmentu potencijalnih potrošača. Konkurentnost proizvoda na turističkom tržištu izraženija je suvremenim tehnološkim napretkom, stoga turistički dionici teže otkrivanju stvarnih i iskrenih preferencija prilikom odabira turističkog proizvoda. Proporcionalno s razvitkom digitalizacije, osmišljavaju se nove metode i alati marketinških istraživanja kojima se direktno ispituje podsvijest potencijalnog potrošačkog segmenta. Uključivanje psihološkog utjecaja boja na pojedinca i integriranje funkcije osnovnih osjetila prilikom donošenja kupovne odluke temelj su neuromarketinške znanosti. Svjetioničarski turizam posebna je kategorija turističkog iskustva koja još uvijek nije točno klasificirana ni tržišno pozicionirana, ali tržišnim dionicima poput RH pruža konkurentsku prednost u utakmicama pozicioniranja na tržištu specijalizirane turističke ponude. Marketing activities are a significant factor in the management of specialized tourism products and as such are key components of profitability and sustainability. The complexity and differentiation of a specialized tourism product, in relation to other products on the tourism market, requires special attention in the creation of e-promotional materials because the offer is aimed at a narrower target segment of potential consumers. The competitiveness of products in the tourism market is more pronounced with modern technological advances, so tourism stakeholders strive to discover real and sincere preferences when choosing a tourism product. In proportion to the development of digitalization, new methods and tools of marketing research are being designed to directly examine the subconscious of the potential consumer segment. Incorporating the psychological impact of color on the individual and integrating the function of the basic senses when making a purchasing decision are the foundation of neuromarketing science. Lighthouse tourism is a special category of tourist experience that is still not accurately classified or market-positioned, but it provides market stakeholders such as the Republic of Croatia with a competitive advantage in positioning matches in the specialized tourist offer market.

Cilj ovog rada je opisati na koji se način odvija razvoj novog proizvoda u Hrvatskoj poštanskoj banci općenito, a kasnije i na primjeru SuperSmart HPB računa. Ovaj proizvod je Hrvatska poštanska banka razvila 2016. godine u suradnji sa domaćom tvrtkom Infinum. Razvojem ovog proizvoda banka pokazuje da prati svjetske trendove modernog doba, jer se radi o jedinstvenom bankarskom proizvodu u Hrvatskoj, sa mogućnošću besplatnog online otvaranja tekućeg računa u HPB-u u svega deset minuta, u nekoliko klikova, putem mobilnih uređaja, bez potrebe za odlaskom u poslovnicu i čekanja u poslovnici, osim radi potpisivanja ugovora pri samom kraju postupka. Proizvod je orijentiran na mlađe klijente koji koriste mobilne uređaje više od ostalih generacija. Istraživanja su pokazala da mladi klijenti, koji lakše i brže prihvaćaju otvaranje online računa putem mobilnih uređaja od ostalih generacija, preferiraju sa bankom poslovati isključivo putem mobitela, te da ne žele dolaziti u poslovnice jer im to predstavlja gubitak vremena i imaju negativno iskustvo. Nadalje, istraživanja su također pokazala da proizvod još nije u potpunosti razvijen, te da se trenutno nalazi u fazi rasta gdje banka postupno radi na tome da on postane u potpunosti digitalan, tako da klijenti prilikom online otvaranja SuperSmart HPB računa ne moraju odlaziti u banku čak niti radi potpisivanja ugovora pri samom kraju postupka, već da ga mogu potpisati elektronski putem svojih mobilnih uređaja. Također, mlađi klijenti žele da video razgovor s bankarom bude što kraći te da ne dođe do „pucanja“ veze ili kvarova prilikom obavljanja istog. Pokazalo se da pojedine greške koje se događaju prilikom testiranja proizvoda klijenti primjećuju tek kad se proizvod lansira na tržište. Kada su upoznati s karakteristikama proizvoda, oni mogu davati prijedloge i sugestije za poboljšanje njegovog razvoja. Protokom vremena, poboljšanje karakteristika proizvoda dovodi do sve masovnije upotrebe ovog suvremenog i digitalnog proizvoda koji postupno postaje trend modernog doba. The aim of this paper is to describe how the new product in the bank Hrvatska poštanska banka (HPB) has been developed in general and later also on the example of SuperSmart HPB account. This product was developed by HPB in 2016 in cooperation with a domestic company Infinum. By developing this product the bank demonstrates it follows the world trends of the modern age, because it is a unique banking product in Croatia, with the possibility of free online opening of the current account at HPB in ten minutes only, with only a few clicks, via mobile devices, without going to or waiting in the bank office, except for signing the contract at the end of the procedure. The product targets the younger clients who use mobile devices more than other generations. The research has shown that young clients, who accept the opening of the online account via mobile devices easier and quicker than the other generations, prefer to make business with the bank via mobile phones only, and they don’t want to come to the bank office because it is wasting of time for them and they have negative experience. Furthermore, the research has also shown that the product hasn’t been completely developed yet; at the moment it is in a growing phase where the bank has been gradually making this product completely digital, so that the clients during online opening the SuperSmart HPB account don’t have to go to the bank, not even for signing the contract at the end of the procedure, because they can sign it electronically via their mobile devices. Younger clients also want the video conference with the banker to be as short as possible, not to have a connection with the banker “broken” or to experience any failure during this conversation. It has been established that some errors which happen during the testing of the product have been noticed by the clients only when the product has been launched at the market. Being acquainted with the product features the clients can give suggestions and proposals for the improvement of its development. Over time the improvement of product features leads to the more massive use of this modern and digital product which has gradually become the trend of modern time.

Problem sezonalnosti poslovanja u hotelijerstvu uzrok je relativno sporom povratu investicije, pa destimulira nova ulaganja u smještajne objekte. Hoteli baštine svojim specifičnim obilježjima omogućavaju višu diferencijaciju ponude i kreativnu marketinšku komunikacija. Usprkos tim mogućnostima i kod većine hotela baštine je evidentan problem sezonalnosti u poslovanju. Nalazima provedenog istraživanja utvrđeni su propusti u sferi korištenja kanala e – komunikacije jer menadžement hotela baštine potencijal turoperatora koji su ranijih desetljeća bili temelj dobre popunjenosti većinom zanemaruje. Utvrđeno je da se menadžment hotela baštine pri segmentaciji potencijalno poželjnih turista primarno fokusira na populaciju s višim primanjima zanemarujući pri tome činjenicu da je pretpostavka smanjenja sezonalnosti poslovanja lojalnost, odnosno voljnost i mogućnost učestalih godišnjih dolazaka i duljeg boravka u hotelu. The problem of seasonality in hotel business is the cause of a relatively slow return on investment, thus discouraging new investments in accommodation facilities. Heritage hotels, with their specific characteristics, enable higher differentiation of the offer and creative marketing communication. Despite these possibilities, the problem of seasonality in business is evident in most heritage hotels in Croatia. The findings of the conducted research revealed shortcomings in the sphere of using e-communication channels, because the management of heritage hotels ignores the potential of tour operators, who in earlier decades were the basis of good tourist visit. It was found that when segmenting potentially desirable tourists, the management of heritage hotels primarily focuses on the population with higher incomes, ignoring the fact that the premise of reducing the seasonality is loyalty by willingness and possibility of frequent annual arrivals and longer stays in the hotel.

Tržište kriptovaluta se vrlo dobro razvilo u svijetu investicija od kojih je profitiralo jako velik broj ulagača. Gotovo je ne moguće predvidjeti ponašanje kriptovaluta, hoće li cijena rasti ili padati, koliko će trajati tržište bikova, a koliko će trajati tržište medvjeda hoću li se obogatiti za 5 godina? To su pitanja na koje ni najveći stručnjaci kriptovaluta ne mogu dati točan odgovor, što je ujedno i najveći problem kod kriptovaluta. Kriptovalute su vrlo špekulativno tržište, predstavlja visokorizičnu investiciju, a dugoročna vrijednost je upitna. Istraživanjem stavova i navika ponašanja korisnika prema kriptovalutama ustanovili smo da je danas moderno ulagati u kriptovalute koje predstavljaju trend, koji je još u fazi razvijanja. U današnje vrijeme više se vjeruje decentraliziranim financijskim sustavima zato što ne zahtijevaju posrednike odnosno treću stranu kao što je banka kako bi omogućile pružanje usluga. Buduća događanja na tržištu kriptovaluta pokazat će hoće li kriptovalute zamijeniti gotovinu.

Marketing je profitabilno udovoljavanje potreba. Mobilni marketing je posebno područje elektroničkog marketinga koje podrazumijeva provođenje marketinških aktivnosti putem mobilnih uređaja (mobilnih telefona, smartphone uređaja, osobnih digitalnih pomoćnika i sl.) i povezanih tehnologija (mobilne telefonije, interneta). U mobilne kanale ubrajamo SMS, MMS, USSD Bluetooth beacons (svjetionici), AR/VR, Mobille Apps i Push messaging. Mobilno oglašavanje je oglašavanje koje se isporučuje potencijalnim i postojećim klijentima na mobilnim uređajima. Raniji oblik mobilnog oglašavanja se koristio putem SMS poruka, no napretkom tehnologije i nastankom pametnih telefona ubrzo se razvio u oglašavanje unutar samih aplikacija i web oglašavanje. Oblici mobilnog oglašavanja su baneri, izvorni oglasi, video oglasi, rich media oglasi, međuprostorni oglasi i mobilno oglašavanje putem društvenih mreža. Mobilna trgovina je generacija elektroničke trgovine koja omogućuje korisnicima povezivanje na Internet pomoću mobilnih uređaja koji se upotrjebljavaju bežičnom telekomunikacijskom infrastrukturom. Kod mobilnog plaćanja, kupac, za razliku od tradicionalnog sustava plaćanja, šalje prodavatelju sve podatke tj. relevantne informacije sa stajališta plaćanja Internetom, tako da nije potrebna nikakva daljnja i vanjska interakcija kupca i prodavatelja (primjerice, potvrda pomoću elektroničke pošte ili slanje fakture pomoću faksa). Kod mobilnog bankarstva, posljednjih nekoliko godina, banke koje nude mobilne bankarske usluge rasle su paralelno s popularnošću naprednih mobilnih uređaja koji dopuštaju korištenje raznih financijskih usluga, pri čemu korisnici sve lakše i brže prihvaćaju mobilno bankarstvo kao način komunikacije s bankom. Zaključak: Danas su mobilni uređaji široko rasprostranjeni, a pomoću njih potrošači prikupljaju i jedni s drugima razmjenjuju informacije o proizvodima i uslugama. Danas je sve prilagođeno mobilnim uređajima, od društvenih mreža, portala pa do web stranica i s takvom prilagodbom predstavlja bitan segment za unaprjeđenje internet poslovanja. Mobilni uređaji su u velikoj mjeri zamijenili računala te su olakšali komunikaciju između potrošača i poduzeća.

Danas društvene mreže snažno i neposredno utječu na živote ljudi, na poslovanje poduzeća te na brojne marketinške aktivnosti jer su potpuno promijenile dosadašnji način života, poslovanja i marektinškog utjecaja na ljude. Putem društvenih mreža mnogo je brže, učinkovitije i racionalnije doprijeti do ciljnih kupaca, omogućiti ljudima nesmetanu i direktnu komunikaciju, ali i olakšati poslovanje poduzeća u svru racionalizacije troškova i vremena. Međutim, postojanje društvenih mreža donijelo je i određene posljedice na ljudsko ponašanje, strukturu poslovanja poduzeća te način izvršavanja marketinških aktivnosti i provedbe marketinga. U tom smislu, potpuno je izmijenjen način na koji se danas oblikuju životi ljudi pod utjecajem društvenih mreža što dovodi do određenih divergencija u ljudskom ponašanju, način poslovanja poduzeća ostvario je niz prednosti, a i sam marketing je potpuno izmijenjen jer je sve orijentirano na viralni utjecaj na kupce. Pojava društvenih mreža je transformirala tradicionalan način života i druženja među ljudima, unaprijedila mogućnosti marketinpkih aktivnosti, ali i uvelike utjecala na promjene u ljudskoj osobnosti. SUMMARY Today, social networks have a strong and direct impact on people's lives, the company's operations in many market activities, because the current way of life, business and marketing impact on people have completely changed. Through social networks, it is much faster, more efficient and rational to reach targeted customers, enable people to communicate smoothly and directly, but also to facilitate business operations in order to rationalize costs and time. However, the existence of social networks has brought certain consequences to human behavior, the structure of business operations and the way of performing market activities and proven marketing. In this sense, the way in which the lives of people under the influence of social networks are shaped today has completely changed, which leads to certain divergences in human behavior, the way companies do business has a number of advantages, and marketing has completely changed because everything is oriented . The emergence of social networks has transformed the traditional way of life and socializing among people, improved the possibilities of market activities, but also greatly influenced changes in the human personality.

Ovaj rad se bavi ponašanjem potrošača koji pripadaju Generaciji Z u kontekstu odabira usluga. U prvom dijelu rada predstavljeni su predmet i problem istraživanja, ciljevi, istraživačka pitanja te je pojašnjena metodologija korištena za izradu rada. Preostali dio ovog završnog rada sastoji se od teorijskog i empirijskog dijela. U teorijskom dijelu rada obrađeni su pojmovi usluga te marketinga usluga i dano je pojašnjenje što marketing usluga čini specifičnim. Nadalje obrađeno je ugostiteljstvo te razlozi zbog kojih se ugostiteljstvo razlikuje od drugih uslužnih djelatnosti. Zatim su obuhvaćeni glavni pojmovi u temi ponašanja potrošača te utjecajni čimbenici. U posljednjem teorijskom dijelu rad se bavi sa specifičnostima mladih potrošača konkretnije generacije Z. Empirijski dio rada se sastoji od anketnog ispitivanja gdje su ispitanici odgovarali na pitanja vezana prvenstveno za posjećenost i potrošnju u restoranima, a zatim i set pitanja vezan uz aktivnost na društvenim mrežama. U posljednjem dijelu izneseni su obrađeni podaci zasnovani na prikupljenim podacima putem anketnog ispitivanja. This paper deals with consumer behavior in the context of choosing services. The first part of the paper presents the research problem, the research questions and objectives and clarifies the methodology used. The rest of the paper consists of a theoretical and an empirical part. The theoretical part deals with the concepts of services and service marketing and explains what makes service marketing specific. Further, the paper deals with the hospitality industry and the reasons why hospitality differs from other service industries. The theoretical part talks about consumer behavior and their influential factors. Finally, the theoretical part deals with the specifics of young consumers, more specifically generation Z. The empirical part of the paper consists of a survey in which respondents answered questions related primarily to attendance and consumption in restaurants, and of a set of questions related to activity on social networks. In the last part of the paper, the processed data and results of the research based on the data collected through the survey are presented.

Zahvaljujući kvaliteti, tradiciji i snažnim brendovima, Kraš je već godinama vodeći konditorski proizvođač jugoistočne Europe. Kraševi poslovni planovi usmjereni su ka daljnjem jačanju konkurentnosti na domaćim i inozemnim tržištima, kao i jačanju svih poslovnih aktivnosti. Predmet rada je analizirati strategije konkurentske prednosti poduzeća Kraš d.d., što uključuje analizu unutarnjeg i vanjskog okruženja poduzeća, strategije koje koriste kako bi se mogli uspješno nositi sa svojom konkurencijom kako onom na domaćem tržištu, tako i s međunarodnom konkurencijom. Prilikom pisanja rada glavne podatke o samim strategijama koje su se koristile prilikom postizanja konkurentske prednosti dali su nam zaposlenici, točnije dva zaposlenika Kraš d.d., jedan zaposlenik ujedno je i prehrambeni tehnolog u poduzeću, dok drugi radi u upravi poduzeća. Bit strateškog ponašanja poduzeća povezivanje je poduzeća s najvažnijim segmentom njegove okoline, a to je industrija. Ključ uspjeha poduzeća održiva je konkurentska prednost u industriji. Imati konkurentsku prednost znači ostvariti povoljniji industrijski položaj od svojih industrijskih suparnika i drugih tržišnih sudionika. Cilj ovog diplomskog rada je prikazati način poslovanja poduzeća Kraš d.d., prikazati njegovu konkurenciju, te jasno prikazati strategije konkurentske prednosti koje oni koriste kako bi se mogli probiti na tržištu. Thanks to quality, tradition and strong brands, Kraš has been the leading confectionery producer in Southeast Europe for years. Kraš's business plans are aimed at further strengthening competitiveness in domestic and foreign markets, as well as strengthening all business activities. The subject of the paper is to analyze the competitive advantage strategies of Kraš d.d., which includes analysis of the internal and external environment of the company, the strategies they use to be able to successfully deal with their competition both domestically and internationally. When writing the paper, the main information about the strategies used to achieve competitive advantage was given to us by employees, namely two employees Kraš d.d., one employee is also a food technologist in the company, while the other works in the company's management. The essence of a company's strategic behavior is to connect the company with the most important segment of its environment, and that is industry. The key to a company’s success is a sustainable competitive advantage in the industry. Having a competitive advantage means achieving a more favorable industrial position than its industrial rivals and other market participants. The aim of this thesis is to show the way of business of the company Kraš d.d., to show its competition, and clearly show the strategies of competitive advantage that they use to be able to break into the market.

Razvoj digitalnog marketinga doveo je do razvoja alata koji se koriste pri digitalnom oglašavanju u svrhu uvida u ponašanje potrošača, a Googleovi alati predstavljaju vrlo važnu komponentu digitalnog marketinga. Istraživanje komplementarnosti Googleovih alata je važno zbog potencijalno uspješnijih rezultata koje mogu postići u području povećanja prodaje. Ovaj rad obrađuje komplementarnost Googleovih alata koji se koriste za digitalno oglašavanje - Google Ads, Search Engine Optimization (SEO), Google Analytics i njihove karakteristike. Metode korištene u ovom radu uključuju detaljno proučavanje i obrađivanje dostupne literature, multidisciplinarni pristup te istraživanje prednosti i nedostataka pojedinih alata. Utvrđeni su uvjeti u kojim se Googleovi alati za digitalno oglašavanje mogu koristiti kao kombinacija alata, odnosno utvrđen je potencijal komplementarnosti ova tri Googleova alata. Rezultatima istraživanja dokazano je u kojim je okolnostima pojedini alat učinkovitiji, a u kojim je najučinkovitija opcija korištenje ovih alata zajedno kao dio poslovne strategije digitalnog marketinga. Optimalna kombinacija može biti korištenje Google Ads-a kao načina oglašavanja, zatim korištenje usluga SEO-a koje nude vanjske tvrtke te korištenje Google Analytics alata da bi se prikupili i obradili analitički podaci o korisnicima koje smo privukli na web stranicu. Dakle, postoji mogućnost komplemetiranja Google Ads, SEO i Google Analytics alata u cilju poboljšanja marketinške aktivnosti. This paper deals with the complementarity of Google's tools used for digital advertising - Google Ads, Search Engine Optimization (SEO), Google Analytics, and their features. The development of digital marketing has led to the development of tools used in digital advertising to achieve sales, with Google tools being a very important component of digital marketing. The analysis of the complementarity of Google tools is valuable because of the potentially more successful results that these tools can bring regarding the increase of sales. The methods used in this paper include a detailed study and processing of the available literature, a multidisciplinary approach, and the research of the advantages and disadvantages of individual tools. The circumstances in which Google's digital advertising tools can be used as a combination of tools, that is, the potential for complementarity of three previously mentioned Google tools, has been determined. The results of the research showed in which circumstances a particular tool would be more effective, and in which circumstances the most effective option would be to use these tools together as part of a digital marketing business strategy. The optimal combination could be the use of Google Ads as a way of advertising, the use of SEO services offered by external companies, and the use of Google Analytics tools to collect and analyse the data about the users we draw into the website. In short, there is the possibility of complementing Google Ads, SEO, and Google Analytics tools in order to improve marketing activity.

Važnost turizma za Japan sve je veća, osobito nakon krize koju je uzrokovala pandemija koronavirusa. Turizam može biti izvrstan ponovni pokretač ekonomije. Japan posljednjih godina bilježi sve veći broj međunarodnih posjetitelja. U svijetu je Japan poznat po svojim kvalitetnim proizvodima, razvijenom ekonomijom, automobilskom industrijom i mnogim drugim aspektima. Popularna je kultura također jedan od poznatih aspekata Japana koji je najzastupljeniji među mlađom populacijom. Često je upravo popularna kultura medij putem kojega djeca i mladi u svijetu saznaju informacije o Japanu, japanskoj kulturi i načinu života. Od početka 21. stoljeća industrija japanske popularne kulture raste, a čak je i za vrijeme pandemije bila jedna od industrija koja nije posustala jer nije iziskivala od ljudi odlazak iz samoizolacije. Zbog ovakvih se rezultata ovim radom željelo ispitati pomoću hipoteza treba li Japan koristiti popularnu kulturu za brendiranje države kao turističke destinacije. Istraživanje se temeljilo na dvije hipoteze: 1. postoje razlike između razine upoznatosti s japanskom popularnom kulturom i percepcijom imidža Japana, 2. postoje razlike između razine upoznatosti s japanskom popularnom kulturom i namjere posjete Japana. Na temelju prikupljenih primarnih podataka htio se ispitati stav mladih u Hrvatskoj o imidžu Japana i vjerojatnosti posjeta Japanu s obzirom na njihovu upoznatost s popularnom japanskom kulturom. Ispitano je 103 ispitanika. U anketi su se nalazile tri skupine pitanja: socio-demografska pitanja, pitanja u vezi s japanskom popularnom kulturom te pitanja u vezi s Japanom kao destinacijom. Pitanja su bila zatvorenog tipa osim jednog koji se koristio TOMA metodom odnosno „top oft he mind awareness“. Putem ovog pitanja prikupile su se primarne asocijacije ispitanika u vezi s Japanom. Prije samog primarnog istraživanja izvršena je detaljna analiza sekundarnih podataka na temelju kojeg se stvorio teorijski okvir za rad kako bi se pružio bolji uvid u tematiku rada. Rezultati prikupljenih podataka grafički su prikazani, a njihova statistička obrada izvršena je u Microsoft Excel programu. Pomoću sekundarnih i primarnih podataka ispunjeni su ciljevi ovog rada. Putem obrađene znanstvene literature objasnili su se pojmovi japanske popularne kulture, brendiranja destinacije i stvaranja imidža. U specifičnim su poglavljima definirani okviri marketinškog brendiranja Japana te su detaljnije objašnjene kampanje „yokoso Japan“ i „Cool Japan“. U radu su također dani primjeri korištenja popularne kulture u japanskoj turističkoj ponudi i načina na koji brendiraju specifične regije i Japan kao destinaciju. Kao zadnji cilj pomoću primarnog istraživanja istražena je percepcija mladih u Hrvatskoj o popularnoj japanskoj kulturi. Može se zaključiti na temelju uzorka da mladi u Hrvatskoj jesu zainteresirani za japansku popularnu kulturu te da količina upoznatosti utječe na njihovu vjerojatnost putovanja u Japan i stvaranje pozitivne percepcije imidža Japana. The importance of tourism for Japan is increasing, especially after the crisis caused by the corona virus pandemic. Tourism can be a great economic re-starter. Japan has seen an increasing number of international visitors in recent years. In the world, Japan is known for its quality products, developed economy, automobile industry and many other aspects. Popular culture is also one of the famous aspects of Japan that is most noted among the younger population. It is often precisely the popular cultural through which children and young people in the world learn information about Japan and Japanese culture and lifestyle. Since the beginning of the 21st century, the Japanese popular culture industry has been growing. Even during the pandemic, this was one of the industries that did not falter because it did not require people to leave self-isolation. Due to these results, this paper wanted to investigate using the hypothesis whether Japan should use popular culture for branding the country as a tourist destination. The research was based on two hypotheses. There are differences between the levels of familiarity with Japanese popular culture and the perception of the image of Japan, and there are differences between the levels of familiarity with Japanese popular culture and the intention to visit Japan. Based on the collected primary data, the aim was to examine the attitude of young people in Croatia regarding the image of Japan and the likelihood of visiting Japan, given their familiarity with popular Japanese culture. 103 respondents were questioned. The survey included three groups of questions: socio-demographic questions, questions related to popular culture, and questions related to Japan as a destination. The questions were of a closed type, except for one that used the TOMA method, i.e. "top of his mind awareness". Through this question, the respondents' primary associations related to Japan were collected. Also, before the primary research itself, a detailed analysis of secondary data was performed, on the basis of which a theoretical framework for the work was created in order to provide a better insight into the topic of the work. The results of the collected data are presented graphically, and their statistical processing was performed in the Microsoft Excel program. Using secondary and primary data, the objectives of this paper were fulfilled. The concepts of Japanese popular culture, destination branding and image creation were explained through the processed scientific literature. Also through specific chapters the frameworks of Japan's marketing branding are defined and the "yokoso Japan" and "Cool Japan" campaigns are explained in more detail. Examples of the use of popular culture in the Japanese tourist offer and the way in which they brand specific regions and Japan as a destination are also given in the work. As the last goal, the perception of young people in Croatia about popular Japanese culture was investigated using primary research. It can be concluded based on the sample that young people in Croatia are interested in Japanese popular culture and that the amount of unfamiliarity affects their likelihood of traveling to Japan and creating a positive perception of Japan's image.

Koncept internog marketinga u literaturi i fokusu istraživača pojavljuje se prilično kasno, tek u sedamdesetim godinama dvadesetog stoljeća iako je izražena pozitivna korelacija između provođenja koncepta internog marketinga i tržišnog uspjeha organizacija koje ga provode. Taj koncept je u profitnim organizacijama prilično istražen dok u neprofitnom sektoru još ima prilično mjesta za napredak s obzirom da je transfer marketinških načela iz poslovnih u neprofitne organizacije vrlo složen proces. Istraživanja iz sfere internog marketinga na području Republike Hrvatske uglavnom su provedena u profitnim organizacijama dok su istraživanja primjene internog marketinga u političkim strankama, prema saznanjima autora, prilično oskudna. Stoga je ovaj rad plod nastojanja da se ukaže na razinu provođenja internog marketinga u bitnoj društvenoj kategoriji – političkim strankama, ali i želje da se osvijesti važnosti provođenja internog marketinga u političkim strankama s obzirom na koristi koje to provođenje može donijeti. Istraživanje koje je provedeno u svrhu pisanja ovog rada, te u kojemu su ispitani stavovi članova stranaka o razini provođenja internog marketinga potvrdilo je teze da je provođenje internog marketinga u političkim strankama u Republici Hrvatskoj na osrednjim razinama te ukazalo na potrebu dodatnih napora svih dionika koji sudjeluju u ovom procesu – od istraživača koji svojim naporima trebaju doći do dodatnih saznanja na ovu temu tako i čelnika političkih stranaka koji postojeća znanja iz ove sfere trebaju implementirati u rad političkih stranaka. Sve ovo potrebno je napraviti kako bi stranke doživjele napredak u ovom području s krajnjim ciljem postizanja boljih rezultata na izborima kroz bolju povezanost članova stranaka s politikama koje stranke zastupaju. Organizacija neformalnih druženja (zabavnog, sportskog, kulturnog, obrazovnog, edukacijskog, gastronomskog i sličnog karaktera) nameće se kao rješenje za eliminaciju problema niske razine zadovoljstva članova s neformalnim generiranjem informacija te stranačka vodstva trebaju dodatno poraditi na ovom segmentu. Također, stranački čelnici trebaju prilagoditi svoje ponašanje očekivanjima članstva i, ako se za to ukaže potreba, korigirati politike što bi zacijelo dovelo do povećanja razine zadovoljstva članova stranaka, a posljedično do boljih rezultata na izborima. The concept of internal marketing appeared in literature and in the focus of researchers rather late, only in the 1970s, despite the obvious positive correlation between implementation of the concept of internal marketing and the market success of the implementing organizations. In for-profit organizations this concept has been well researched, while in the non-profit sector there is still room for improvement, as the transfer of marketing principles from business organizations to the non-profit ones is a complex process. In the Republic of Croatia, research in the area of internal marketing has been mainly carried out in for-profit organizations, while such research , according to the author's knowledge, is rather scarce in political parties. Therefore, this thesis is the result of efforts to point out the extent of internal marketing implementation in an important social category – political parties, but also of a desire to raise awareness of the importance of implementing internal marketing in political parties, considering the benefits it could bring. The research carried out for the purpose of this thesis, which examined the party members’ views on the extent of internal marketing implementation, confirmed the opinion that implementation of internal marketing in political parties in the Republic of Croatia is at a moderate level. It also pointed to the need for additional efforts by all stakeholders involved in this process – from researchers who should acquire additional knowledge on this subject to leaders of political parties who should implement existing knowledge in this field into the work of political parties. All this needs to be done so that they could make progress in this area with the ultimate objective of obtaining better election results and stronger connection of party members with the policies they represent. Organizing informal meetings (entertainment, sporting, cultural, educational, training, gastronomic and similar events) is a good solution to the problem of low levels of member satisfaction, with informally generated information. Party leaders should therefore increase their efforts in this segment. Party leaders should also adapt their conduct to members’ expectations and change policies as necessary, which would certainly lead to increased satisfaction of party members and consequently to better election results.

Temelj ovog diplomskog rada je fenomen influencer marketinga. Osim definiranja ovog pojma, rad pojašnjava pojavu digitalnog marketinga s posebnim osvrtom na društvene mreže koje su ključni čimbenik u suradnji između poduzeća i influencera. Napravljena je usporedba digitalnog oblika marketinga s tradicionalnim oblikom marketinga, a zatim su opisane glavne prednosti i nedostaci influencer marketinga. Navedeni su ključni koraci koje je potrebno poduzeti kako bi obje strane partnerstva bile zadovoljne i kako bi suradnja rezultirala najboljim mogućim rezultatom. Zatim su prikazane dvije studije slučaja u kojima su detaljno analizirane dvije kampanje, od kojih je jedna odlikovana priznanjem za najbolju reklamu, a druga je rezultirala velikom štetom koju su osjetili i brend i influencer. Praktični dio rada posvećen je istraživanju u kojem su korišteni primarni podaci prikupljeni online anketiranjem. Cilj istraživanja bio je otkrivanje mišljenja i stavova potrošača o influencerima i jačina utjecaja na njihove kupovne navike. U istraživanju je sudjelovalo 165 osoba. Ispitanici pripadaju različitim ciljnim skupinama, ali svi koriste društvene mreže najmanje sat vremena dnevno. Čak 110 (67,1 %) ispitanika prati najmanje jednog influencera na društvenim mrežama što pokazuje važnost i snagu ovog novog, ali vrlo popularnog fenomena. The basis of this master's thesis is the phenomenon of influencer marketing. In addition to defining this term, the paper clarifies the importance of digital marketing with special reference to social networks, which are a key factor in the cooperation between companies and influencers. A comparison of the digital marketing with the traditional form of marketing is made, and then the main advantages and disadvantages of influencer marketing are described. The key steps that need to be taken in order for both sides of the partnership to be satisfied and for the cooperation to result in the best possible result are listed. Then, two case studies were presented, in which two campaigns were analyzed in detail, one of which ended with a gold award for the best advertisement, and the other resulted in big damage felt by both the brand and the influencer. The practical part of the paper is devoted to research in which primary data, collected through online surveys, were used. The goal of the research was to discover the opinions and attitudes of consumers about influencers and the strength of their influence on their shopping habits. 165 people participated in the research. The respondents belong to different target groups, but they all use social networks for at least an hour a day. As many as 110 (67.1%) respondents follow at least one influencer on social networks, which shows the importance and strength of this new but very popular phenomenon.

Ubrzani razvoj informacijsko-komunikacijske tehnologije sa sobom nosi brojne prednosti, kako za poduzeća, tako i za financijske institucije. Danas je lakše no ikad doprijeti do ciljnih kupaca i prenijeti im informacije o ponudi proizvoda i usluga, stupiti s njima u kontakt i dobiti cjelokupan uvid u njihove stavove, razmišljanja, iskustva, potrebe i želje. Korištenjem interneta i društvenih mreža potrošači postaju sve više informirani, znaju što žele i znaju kako to pronaći. Na dnevnoj osnovi, milijuni ljudi diljem svijeta razmjenjuju svoja iskustva, komuniciraju, dijele različite sadržaje i recenziraju proizvode i poduzeća. Taj trend pokrenuo je i stvaranje novih digitalnih marketinških modela koje banke diljem svijeta uspješno primjenjuju. Analiziranjem RBA, OTP i Addiko banke ustanovljeno je kako svaka na sebi svojstven način uspješno koristi potencijale digitalnog marketinga u čemu prednjači OTP banka, koja je za razliku od ostalih analiziranih banaka koje koriste tradicionalni oblik gamifikacije, u svoju marketinšku strategiju implementirala gamifikaciju koja se sastoji od kvizova i ispunjavanja izazova. With accelerated development of information and communication technology comes numerous advantages, both for companies and financial institutions. Today, it is easier than ever to reach the target customers and convey information about the offer of products and services, get in touch with them and get a complete insight into their attitudes, thoughts, experiences, needs and desires. By using the internet and social networks, consumers are becoming more informed, they know what they want and know how to find it. On a daily basis, millions of people around the world share their experiences, communicate, share a variety of content, and review products and businesses. This trend has also triggered the creation of new digital marketing models that banks around the world are successfully applying. Analyzing RBA, OTP and Addiko bank, it was established that each of them successfully uses the potentials of digital marketing in its own way, led by OTP bank, which, unlike other analyzed banks that use the traditional form of gamification, has implemented gamification in its marketing strategy wich contains quizzes and meeting challenges.

Konzumiranje alkoholnih pića kao i pušenje smatra se jednim od najvećih problema kako u svijetu tako i u Republici Hrvatskoj. Pušenjem se smatra uživanje duhana udisanjem dima duhanskog lišća u cigareti, cigari ili luli, dok se alkoholizam smatra prekomjernim opijanjem i konzumiranjem alkoholnih pića. Konzumacija alkoholnih pića i pušenje potiču ovisnost koja je štetna po ljude, čime su posljedice konzumiranja najčešće teške bolesti ili smrt. Problem ovisnosti konzumiranja alkohola i cigareta ograničava se zakonskim odredbama čime se nastoji smanjiti njihova javna dostupnost, no njihova primjena započinje od ranijih godina mladih osoba, gdje oni prema primjeru drugih pojedinca posežu za konzumacijom, prvenstveno radi društva, a kasnije steknu ovisnost. Provedbom anketnog istraživanja među 62 studenta Fakulteta ekonomije i turizma „dr. Mijo Mirković“ prikazuje se jasnija slika stavova i mišljenja o konzumaciji i promociji štetnih proizvoda kao i o postocima koliki je postotak konzumenata, koliko je česta konzumacija i koja je dobna granica početka konzumacije. Consumption of alcoholic beverages as well as smoking is considered one of the biggest problems both in the world and in the Republic of Croatia. Smoking is considered as the consumption of tobacco by inhaling the smoke of tobacco leaves in a cigarette, cigar or pipe, while alcoholism is considered to be excessive intoxication and consumption of alcoholic beverages. Alcohol consumption and smoking promote addiction, which is very harmful for people, which is the most common consequence of consumption. The problem of dependence on alcohol and cigarette consumption is limited by legal provisions, which seeks to reduce their use, but their application begins from the early years of young people, where they, for example, reach out for consumption, primarily for the sake of society, and later become addicted to them. By conducting a survey among 62 students of the Faculty of Economics and Tourism "Dr. Mijo Mirković ”shows a clearer picture of attitudes and opinions about consumption and promotion of harmful products, as well as the percentage of what percentage of consumers is, how frequent consumption is and what is the age limit for the beginning of consumption.

U suvremeno doba važnost marketinga i promocijskih aktivnosti ima veliki utjecaj na poslovne rezultate poduzeća i diferencijaciju od konkurencije. Utjecaj tehnologije predstavlja nezaobilaznu varijablu koja mijenja marketinški proces određenog poduzeća. Digitalni marketing se stoga može smatrati kao produkt promjene navedenog okruženja koji u suštini podrazumijeva promociju proizvoda i usluga korištenjem digitalnih komunikacijskih alata sa temeljnim ciljevima povećavanja prodaje i vrijednosti proizvoda, te angažmana i lojalnosti klijenata. Video sadržaj kao oblik promocije suvremenog marketinga predstavlja jedan od najboljih načina prezentacije proizvoda i usluga klijentu. On obuhvaća angažman, širenje i konverziju proizvoda kroz video zapis prilikom čega mora biti zanimljiv, jednostavan i originalan s ciljem da utjecaja na emotivnu i podsvjesnu razinu klijenta. Uspješnost prenesene poruke izraziti će se u reakciji publike u obliku broja pregleda, pozitivnih komentara i likeova koji predstavljaju glavne ciljeve ostvarenja digitalnog marketinga. In modern times, the importance of marketing and promotional activities has a great influence on the business results of the enterprise and differentiation from the competition. The impact of technology represents an indispensable variable that changes the marketing process of a particular enterprise. Digital marketing can therefore be considered as a product of changing this environment, which essentially implies the promotion of products and services using digital communication tools with fundamental goals of increasing sales and product values, and engagement and loyalty of clients. Video content as a form of promotion of modern marketing represents one of the best ways to present products and services to the client. It covers the engagement, dissemination and conversation of the product through video, during which it must be interesting, simple and original with the aim of influencing the emotional and subconscious level of the client. The success of the transmitted message will be expressed in the audience reaction in the form of the number of views, positive comments and likes that represent the main goals of achieving digital marketing.

Maloprodaja je dio trgovine koji se odnosi na prodaju dobara i usluga konačnom potrošaču koji će ih koristiti za vlastitu nekomercijalnu svrhu. Od prvih jednostavnih razmjena u naturi, pojave novca, razvoja poslovnica, do elektroničke prodaje i virtualnog novca. Važnost profita koji proizlazi iz maloprodaje utječe na cjelokupan razvoj gospodarstva neke zemlje, a koliko će maloprodajno poduzeće biti uspješno ovisi o razumijevanju i opsluživanju potreba potrošača. Maloprodajne poslovne jedinice su brojne i raznolike, a pojavom informatizacije, načini dosezanja potrošača kao i same prodaje se značajno mijenjaju. Broj elektroničkih prodavaonica se drastično povećava, a fizička maloprodaja se osuvremenjuje tehnološkom opremom. Procesi se ubrzavaju, povećavaju se ulaganja u tehnologiju i razvoj, te se proširuje doseg ciljanih potrošača. Retail is the part of trade that refers to the sale of goods and services to the final consumer who will use them for their own non-commercial purpose. From the first simple exchanges of goods, money creation, store development, to electronic sales and virtual money. The importance of retail profits affects the overall development of a country's economy. How successful a retail business will be depends on understanding and serving the desires and needs of consumers. Retail business units are numerous and diverse, and with the advent of computerization and the Internet, the ways of reaching consumers as well as sales themselves are changing significantly. The number of electronic stores is drastically increasing, and physical retail is being modernized with technological equipment. Processes are accelerating, investments in technology and development are increasing, and the reach of targeted consumers is expanding.

Potrošači su se znatno promijenili kroz posljednje stoljeće, samim time i njihove kupovne navike, želje, potrebe i preferencije. Cilj rada je prikupiti informacije, mišljenja i stavove specifične grupe potrošača kao što su studenti, kroz istraživanje donijeti zaključke o njihovim iskustvima s trgovcima i pravnim osobama u svezi njihovih prava i obveza. Istraživanje je pokazalo kako je generacija Z okrenuta modernim tehnologijama te u većem obujmu kupuje proizvode online nego je to bio slučaj s nekim prijašnjim generacijama. Isto tako, podaci u istraživanju su pokazali kako studenti u Hrvatskoj nemaju velikog povjerenja u udruge za zaštitu potrošača dok je situacija s povjerenjem u zakon ipak nešto bolja. Razvitak tehnologije, omogućio je dostupnost nekih proizvoda koji prije nisu bili dostupni, ubrzao je proces dostave te kao posljedica toga, potrošačeve želje i potrebe su narasle na neku veću razinu budući da današnja konkurencija ne posluje samo na lokalnom tržištu već i na globalnoj razini te da konkurenti danas praktički nemaju granice. Uz razvitak tehnologije, javlja se i ona loša strana, a to je povećan rizik za sigurnost, prevare, obmane i slične pojave. Uređeniji sustavi, poput Europske unije, pružaju veću zaštitu potrošačkih prava i potrošač danas ima niz mogućnosti kako ih zaštititi ako smatra da su ista ugrožena. The main goal of this thesis is to provide information and opinions of a specific group of customers such as students through research on their experiences with traders. Consumers have changed significantly over the last century and so have their shopping habits, desires, needs, and preferences. Research has shown that Generation Z is geared towards modern technologies and buys products online to a greater extent than was the case with some previous generations. Also, the data in the research showed that students in Croatia don’t have much trust in consumer protection associations, while the situation with trust in the law is in a better position. The development of technology has made available some products and services that were not available before, it has accelerated the delivery process and as a result, consumer needs and desire are grown to a higher level as today's competition operates not only in the local market but also globally. Today, competitors don’t have any boundaries. With the development of technology, there is also a bad side, which is an increased risk for security, fraud, deception, and similar negative things. More regulated systems, such as the European Union, provides greater protection of consumer rights. The consumer today has much more options on how to protect his rights than ever before. The situation is not great everywhere, so third countries have far more problems and the consumer can achieve full protection of consumers rights If he buys a product or services at the territory of the European Union.

Tržište je mjesto na kojem se susreću subjekti ponude i potražnje. Konkurencija je pojava na tržištu s kojom se susreću gotova sva poduzeća. Konkurencija predstavlja suparništvo između poduzeća koja prodaju slične proizvode ili imaju istu ciljanu publiku. Konkurencija se tako može javiti kao potpuna, odnosno savršena konkurencija te kao nepotpuna, odnosno nesavršena konkurencija. Glavne vrste nesavršene konkurencije su monopol, duopol i oligopol. Kako bi utjecaj konkurencije bio što manji, za poduzeće je važno istraživanje tržišta. Istraživanje tržišta minimizira tržišne rizike i neizvjesnost. Taj proces sastoji se od tri faze: pripreme faze, manipulativne faze te finalne faze. Cilj istraživanja provedenog u sklopu ovog diplomskog rada je otkriti navike i stavove ispitanika o korištenju bankarskih usluga s naglaskom na poduzeće „Zagrebačka banka“. The market is the place where the subjects of supply and demand meet. Competition is a market phenomenon that almost all companies face. Competition is a rivalry between companies that sell similar products or have the same target audience. Competition can thus appear as complete or perfect competition and as incomplete or imperfect competition. The main types of imperfect competition are monopoly, duopoly and oligopoly. In order to minimize the impact of competition, market research is important for a company. Market research minimizes market risks and uncertainty. This process consists of three phases: the preparation phase, the manipulative phase and the final phase. The aim of the research conducted as part of this thesis is to reveal the habits and attitudes of respondents about the use of banking services with an emphasis on the company "Zagrebačka banka".

Putem medija humanitarne organizacije često plasiraju svoj logotip, slogane, poruke, objavljuju vijesti o svojim aktivnostima i uspjesima te ostvaruju komunikaciju s građanima s ciljem osvještavanja istih o dobrobiti i koristima koje donose društvu sa svojim humanitarnim radom. Njihov je cilj putem komunikacije promocija svoje ideje i ideale te da privuku što više volontera i donatora da bi se mogli ostvariti ciljevi organizacije na dobrobit društva u kojem djeluju. Cilj rada je utvrditi načine komunikacije neprofitnih organizacija putem tradicionalnih i digitalnih medija te komparativnom analizom utvrditi koji je način komunikacije učinkovitiji i zašto. Svrha rada jest ukazati na važnost primjene komunikacije putem medija za neprofitne organizacije te odabrati onaj način komunikacije koji je za organizaciju učinkovitiji. Pojava digitalne komunikacije uvelike je olakšala rad neprofitnim organizacijama i omogućila im da na jednostavniji i učinkovitiji način dođu do većeg broja volontera, većih donacija, ali i puno lakše utječu na podizanje svijesti o društvenim problemima i stvaranju društvene koristi i blagostanja svojim djelovanjem. Through the media, humanitarian organizations often place their logo, slogans, messages, publish news about their activities and successes and communicate with citizens in order to raise awareness of the benefits and benefits they bring to society with their humanitarian work. Their goal is to promote their ideas and ideals through communication through the media and to attract as many volunteers and donors as possible so that the goals of the organization can be achieved for the benefit of the society in which they operate. The aim of this paper is to determine the ways of communication of non-profit organizations through traditional and digital media and to determine by comparative analysis which way of communication is more effective and why. The purpose of this paper is to point out the importance of the application of communication through the media for non-profit organizations and to choose the method of communication that is more effective for the organization. The advent of digital communication has greatly facilitated the work of non-profit organizations and enabled them to more easily and efficiently reach more volunteers, larger donations, but also much easier to raise awareness of social problems and create social benefits and well-being through their actions.

Predmet istraživanja ovoga diplomskog rada jesu osmišljavanje i formiranje strategija izlaska na međunarodna tržišta. Svrha je rada ukazati na važnost ekspanzije poduzeća na međunarodna tržišta te spoznati niz koristi koje međunarodna ekspanzija može donijeti poslovanju poduzeća, ali i što je potrebno poduzeti da bi pri penetriranju na odabrana tržišta poduzeće tamo ostvarilo konkurentnu egzistenciju. Cilj je diplomskog rada prikazati osmišljenu strategiju izlaska poduzeća HG SPOT d.o.o. na odabrana inozemna tržišta na kojima ono još nije prisutno te izvršenjem analitike specifičnosti IT tržišta za odabrane zemlje prikazati mogućnosti ovog poduzeća za nastup na njima. HG SPOT d.o.o. je značajno konkurentno poduzeće koje se bavi prodajom informatičkih proizvoda i opreme te drugih proizvoda multimedijalnog sadržaja i bijele tehnike. Poduzeće je, kao vrlo mlado ušlo na hrvatsko tržište te se bavi isključivo specijaliziranom strukom, informatičkim tehnologijama – proizvodnjom, prodajom i servisom informatičkih proizvoda. Kupci su HG SPOT d.o.o. prepoznali kao visoko vrijedno, pa je HG SPOT d.o.o. najčešći izbor lojalnih kupaca u Hrvatskoj, a prepoznatost njegove kvalitetne ponude i uspjeha na hrvatskom tržištu dali su mu poticaj za penetraciju i ostvarenje konkurentnosti na međunarodnom tržištu. Ova ideja ekspanzije poslovanja zahtijeva razradu i implementaciju strategija izlaska poduzeća HG SPOT d.o.o. na međunarodna tržišta, gdje bi ono raznolikošću svojih proizvoda te cjenovnom dostupnošću i elastičnošću moglo postići progresivan i profitabilan poslovni uspjeh te postati međunarodno značajno poduzeće u IT sektoru. The subject of research of this final paper is the design and formation of strategies for entering international markets.. The purpose of this paper is to point out the importance of the company’s expansion into the international market and to recognize a number of benefits that international expansion can bring to the company’s bussines but also what needs to be done to penetrate the selected market and achieve a competitive existence there. The aim of the final paper is to present a designed exit strategy of the company HG SPOT d.o.o. for the selected international market in which is not present jet,and by performing an analysis of the specifics of the IT market for selected countries, to show the possibilities of this company to perform at the same. HG SPOT d.o.o. is a significantly competitive company engaged in the sale of IT products and equipment of other products of multimedia content and white goods. The company entered the Croatian market at a very young age, deals exclusively with the specialized profession, information technologies - production, sale and service of IT products. The customers have recognized HG SPOT d.o.o. as highly valuable, so HG SPOT d.o.o. is the most common choice of loyal customers in Croatia, and the recognition of its quality offer and success in the Croatian market gave it an incentive to penetrate and achieve competitiveness in the international market. This idea of business expansion requires the development and implementation of exit strategies of HG SPOT d.o.o. to enter the international market, where by the variety of its products and affordability and price resilience it could achieve progressive and profitable business success and become an internationally significant company in the IT sector.

Danas se nositelji hotelske ponude suočavaju s novim i sve većim brojem izazova: globalizacijom, marketingom, oštrom konkurencijom, zasićenosti tržišta, zahtjevnošću turista, prilagodbom okolini. Svaka stavka treba biti pružena na ispravan način kako bi korisnik bio zadovoljan. Zbog navedenog, značaj turističkih usluga sve više raste. Suvremeno turističko tržište nalaže kreativnost u promociji, stvaranju novih usluga te fokusiranje na doživljaju i emociji. Učinkovitom interakcijom s klijentima postiže se zdrav rast i dobit od usluge, ali i zadovoljstvo i odanost klijenata i zaposlenika. Inovacije su jedan od najbitnijih čimbenika koji poduzeću može osigurati rast i razvoj. Bilo da se radi o inovacijama koje podrazumijevaju cijeli turistički sustav ili mali obiteljski hotel koji će izraditi svoju prvu internetsku stranicu, inovacije predstavljaju unaprjeđenje i težnju za razvojem u skladu sa aktualnim turističkim trendovima i željama putnika. Kulturni turizam je kretanje potaknuto željom za posjećivanje kulturnih atrakcija (spomenik, manifestacija i sl.) izvan svog boravišta. Hoteli inspirirani kulturom su novi rastući trend u svijetu pa lagano i u hrvatskoj (heritage, design i art hoteli). Primjeri istih u Hrvatskoj su Hotel Lone, Hotel Bastion, Amadria Park i dr. Studija slučaja fokusirana na Amadria park pokazuje potencijal razvoja kompleksa u smjeru kulturnog turizma i fokusiranja na doživljaj. Today, the holders of the hotel offer are facing a new and increasing number of challenges: globalization, marketing, fierce competition, market saturation, the complexity of tourists, adaptation to the environment. Each item needs to be provided in the right way to keep the customer satisfied. Due to the above, the importance of tourist services is growing. The modern tourist market requires creativity in promotion, creating new services and focusing on experience and emotion. Effective interaction with clients achieves healthy growth and profit from the service, but also satisfaction and loyalty of clients and employees. Innovation is one of the most important factors that can ensure a company's growth and development. Whether it is innovations that involve the entire tourist system or a small family hotel that will create its first website, the innovations represent an improvement and aspiration to develop in accordance with current tourist trends and the wishes of travelers. Cultural tourism is a movement motivated by the desire to visit cultural attractions (monuments, events, etc.) outside their place of residence. Hotels inspired by culture are a new growing trend in the world and slowly in Croatia (heritage, design and art hotels). Examples of these in Croatia are Hotel Lone, Hotel Bastion, hotel Adriatic, etc. A case study focused on Amadria Park shows the potential of developing the complex in the direction of cultural tourism and focusing on the experience.

Ovaj diplomski rad obrađuje teme globalnog zatopljenja i zagađenja, biološke raznolikosti te sumira dosadašnje napore koji se postižu na globalnoj razini kako bi se spriječile posljedice u tim okvirima problema, prema bazi aktivnosti zaštite ugroženih vrsta. Glavni fokus diplomskog rada je na marketingu neprofitnih organizacija, točnije istražuje ulogu u provedbi i optimizaciji organizacijskih aktivnosti za zaštitu ugroženih životinja te sveukupne pozitivne strane koje korištenje marketinga može donijeti neprofitnim organizacijama. Temelj ovog rada je istraživanje provedeno preko upitnika poslanog određenim organizacijama u Hrvatskoj. Analizom odgovora na provedeni upitnik zaključujemo da tijekom trajanja pandemije COVID-19 primjećuje se pozitivan utjecaj na životinje jer ljudi ne ometaju njihova staništa. Zahvaljujući međunarodnoj suradnji razmjene životinja postiglo se povećanje populacije. Zbog slabe osviještenosti ljudi krivolov u moru je povećan. Sve organizacije koriste društvene mreže i provode radionice za lokalno stanovništvo da bi povećali angažman u zaštiti ugroženih vrsta. This thesis deals with the topics of global warming and pollution, biodiversity and summarizes the efforts made so far at the global level to prevent consequences within this framework of the problem, according to the base of activities for the protection of endangered species. The focus of the thesis is on the marketing of non-profit organizations, more precisely explores the role in the implementation and optimization of organizational activities for the protection of endangered animals and the overall benefits that the use of marketing can bring to non-profit organizations. The basis of this paper is a survey conducted through a questionnaire sent to certain organizations in Croatia. By analyzing the answers to the questionnaire, we conclude that during the COVID-19 pandemic, a positive impact on animals is noticed because people do not disturb their habitats. Thanks to international animal exchange cooperation, population growth has been achieved. Due to poor awareness of people, poaching in the sea has increased. All organizations use social networks and conduct workshops for the local population to increase engagement in the protection of endangered species.

Rad ne sadrži sažetak.

Na temelju istraživanja iz područja menadžmenta dolazi se do zaključka kako poslovne organizacije koje uspješno provode inovacije ostvaruju bolje rezultate na poslovnom tržištu i ostvaruju prednosti u odnosu na konkurenciju. S obzirom na sve veću dinamiku i turbulentnost na tržištu koje je uglavnom visokokonkurentno, jedan od načina putem kojeg se poslovna organizacija može diferencirati i ostvariti konkurentsku prednost jest upravo provođenje inovacija. Temeljna podjela inovacija razlikuje inovacije proizvoda, inovacije procesa proizvodnje i/ili pružanja usluga i menadžerske inovacije. Sve su vrste inovacija poželjne na tržištu, a ono što se nameće kao posebna važnost jest provođenje svih faza procesa inovacija, odnosno upravljanja inovacijama. Proces upravljanja inovacijama vrlo je dinamičan i složen, te zahtijeva financijska ulaganja. Iako sam proces nije lako izvesti i uglavnom je izazovan, očekuje se njegova izvedba prije konkurenata. Predmet istraživanja odnosi se na analizu upravljanja inovacijama. Cilj je istraživanja definirati pojam inovacija, predstaviti temeljne teorijske postavke inovacija, te u konačnici analizirati proces upravljanja inovacijama. Based on research in the field of management, it is concluded that business organizations that successfully implement innovations achieve better results in the business market and gain an advantage over the competition. Given the growing dynamics and turbulence in the market, one of the ways in which a business organization can differentiate and achieve a competitive advantage is precisely the implementation of innovation. The fundamental division of innovation distinguishes between product innovation, production process and / or service delivery innovation, and managerial innovation. All types of innovations are desirable on the market, and it is especially important to implement all phases of the innovation process, ie innovation management. The innovation management process is very dynamic and complex and requires financial investment. Although the process itself is not easy to perform and is mostly challenging, its performance is expected before competitors. The subject of research relates to the analysis of innovation management. The aim of the research is to define the concept of innovation, to present the basic theoretical assumptions of innovation, and finally to analyze the process of innovation management.

Mjerenje kvalitete usluge je jedna od vrlo važnih radnji koje bi svaka uslužna organizacija trebala provoditi. Istraživači kvalitete usluge se slažu da je kvaliteta usluge neuhvatljiv i apstraktan koncept koji je dosta teško izmjeriti i definirati. Upravo je „Mjerenje kvalitete usluge primjenom SERVQUAL modela“ tema ovog diplomskog rada. Rad je podijeljen na teorijski i istraživački dio. Teorijski dio sastoji se od sekundarnih podataka koji su dali uvid u teorijske aspekte i temeljne značajke kvalitete usluge, te samog mjerenja iste. Pomoću anketnog upitnika koji predstavlja istraživački dio ovog rada, nastoji se istražiti kvaliteta usluge McDonald`s restorana. Točnije, istraživanjem se željelo utvrditi korištenjem SERVQUAL modela percepcije i očekivanja potrošača i utvrditi jaz, tj. jesu li percepcije bolje od očekivanja. U istraživanju je zaključeno da prema SERVQUAL modelu, ispitanici koji su ispunili anketu tvrde da su njihova očekivanja niža od njihove percepcije, te se time može zaključiti da korisnici dobivaju visoku kvalitetu, višu nego očekuju. Prilikom istraživanja kvalitete usluge pružene na kućnom pragu i kvalitete usluge u McDonald`s restoranu, uspoređeno je da korisnici uglavnom vide razliku u kvaliteti usluge između ta dva mjesta pružanja, a ispitanici su ocijenili kvalitetu usluge u restoranu boljom nego kada se ona pruža na kućnom pragu čime su potvrđene hipoteze istraživanja. Measuring quality of service is one of the very important actions that every service organization should implement. Researchers of quality of service agree that quality of service is an elusive and abstract concept that is quite difficult to measure and define. In fact "Measuring the quality of service using the SERVQUAL model" is the topic of this thesis. The paper is divided into theoretical and research part. The theoretical part consists of secondary data that provided insight into the theoretical aspects and basic features of quality of service, and the measurement of the same. Using a survey questionnaire that represents the research part of this paper, an attempt is made to investigate the quality of service of McDonald`s restaurants. Specifically, the research sought to determine using the SERVQUAL model of consumer perceptions and expectations and to determine the gap, i.e. whether perceptions are better than expectations. The research concluded that according to the SERVQUAL model, respondents who completed the survey claim that their expectations are lower than their perception, and thus it can be concluded that users get high quality, higher than they expect. When researching the quality of service provided at the doorstep and the quality of service in the restaurant, it was compared that customers generally see a difference in the quality of service between the two places of service, and respondents rated the quality of service in the restaurant better than when it is provided at the doorstep which confirms research hypotheses.

Društvene mreže stvaraju današnji svijet i percepciju o istome. Napretkom tehnologije, društvene mreže omogućile su nam napredak u poslovanju, komunikaciji, pronalaženju rješenja i dolaženja do informacija. Razvitkom društvenih mreža dolazi do mnogobrojnih pozitivnih, ali i negativnih strana. Danas su društvene mreže veliki dio naše svakodnevnice, vijesti putuju nikad brže, a informacijama svi korisnici mogu upravljati. Omogućavaju nam pronalazak posla, kupnju odjeće, razgovor s prijateljima, potražnju pomoći, praćenje vijesti, rezervirati putovanja te poduzećima uspješno poslovanje i lakši dolazak do ciljanoga segmenta tržišta. Osim velikoga broja mogućnosti koje nam društvene mreže pružaju, korisnici se susreću i s negativnim stranama društvenih mreža i društvenih medija kao takvih. Unutar ovoga diplomskog rada željelo se osvijestit društvo o utjecaju društvenih mreža. Samim istraživanjem provedenim anketnim upitnikom pokušalo se razumjeti stajalište i percepcija društva prema društvenim mrežama, kao i utjecaj samih društvenih mreža. Istraživanje je provedeno na uzorku od 3120 ispitanika, koji su činili korisnici i nekorisnici društvenih mreža. Analizom rezultata dobivenih istraživanjem, dolazi se do zaključka, korisnici društvenih mreža smatraju kako iste stvaraju utjecaj na njih kao korisnike. Također analizom rezultata zaključilo se kako korisnici nisu svjesni stvaranja ovisnosti o društvenim mrežama. Social networks create today’s world and perception of the same. With the advancement of technology, social networks have enabled us to progress in business, communication, finding solutions and accessing information. With the development of social networks, there are many positive and negative sides. Today, social networks are a big part of our daily lives, news never traveled faster, and information can be managed by all users. They allow us to find work, buy clothes, talk to friends, seek help, follow the news, book trips, also enables easier market segmentation and easier communication with customers. In addition to the large number of opportunities that social networks provide us, users also encounter the negative aspects of social networks and social media as such. The research is performed by using a survey in the form of a questionnaire with the aim of understanding the attitude and perception of society towards social networks, as well as the influence of social networks themselves. The sample consisted of 3120 respondents, both users and non-users of social networks. By analyzing the results obtained by the research, it could be concluded that social network users believe this medium creates an impact on them as users. Also, the analysis of the results led to the conclusion that users are not aware of the creation of dependence on social networks.

Proračunski korisnici su specifična vrsta potrošača. Jedinstvena obilježja, koja određuju njihovo ponašanje u kupovni su prilagodljivost odredbama i odlukama javnih tijela, ovisnost o visini proračuna i načinu povlačenja financijskih sredstava te transparentnost kupovine ili potrošnje. Vodeći čimbenik koji određuje njihovo ponašanje u kupovini je proračun one jedinice kojoj pripadaju i čiji su korisnici. Epidemija korona virusa negativno je utjecala na međunarodnu potrošnju općenito, a time i na promjene u obrascima ponašanja potrošača. S obzirom na pad gospodarske aktivnosti, slabljenje ekonomije i slične posljedice, proračunski korisnici pozvani su na racionalno kupovanje i potrošnju, štedljivost i alokaciju sredstava samo prema najnužnijim područjima. O tome svjedoče programi i mjere koje su ograničile ponašanje proračunskih korisnika Grada Rovinja-Rovigno. Na primjeru Grada Rovinja-Rovigno svi proračunski korisnici u 2020. godini zabilježili su smanjenje potrošnje, ali i promjene u smislu vrsti kupovine, obujmu kupovine te općenito potrošnji proračunskih sredstava. U razdoblju epidemije korona virusa oni se vode isključivo racionalnim interesima i motivima, potrošnja je vrlo kontrolirana i ograničena, a kupovina planirana i svrsishodna. The budget users present a specific type of consumer. The unique characteristics that determine their behavior are adaptability to the public decisions, budget dependence and transparency of purchase or spending. The leading factor that determines behavior of local budget users is the local budget. The coronavirus epidemic has negatively affected international consumption in general. Those effects and changes also affected the consumer behavior. Due the decline of economic activity, the weakening of the economy and similar consequences, budget users are called upon to rationally buying and spending, as well as to save and allocate funds only to the most necessary areas. This is evidenced by programs an measures that have limited the behavior of budget users of the City of Rovinj-Rovigno. On the example of the City of Rovinj-Rovigno, all budget users in 2020 recorded a decrease in spending, but also changes in terms of the type of purchase, the volume of purchases and the general consumption of budget funds. In the period of the coronavirus epidemic, they are guided exclusively by rational interests and motives, their consumption is strongly controlled and limited, as well as planned and purposeful.

Kanale distribucije najjednostavnije definiramo kao put koji neki proizvod prijeđe od proizvođača do potrošača. Kanali distribucije obuhvaćaju razne funkcije, aktivnosti, ciljeve koji služe da bi proizvod ili usluga stigli do potrošača u određeno vrijeme, na određeno mjesto i u određenim obliku. U tom slučaju odnosno u kanalu distribucije pomažu nam posrednici koji obavljaju posao distribucije proizvoda. Dakle, u kanalu distribucije sudjeluju tri člana, a to su proizvođač, potrošač i posrednik. Posrednik je taj koji obavlja najviše funkcija i o njemu ovisi cijela distribucija. Vrlo bitna funkcija kanala distribucije jest da se olakša protok proizvoda od proizvođača do potrošača. U kanalima distribucije postoje i tijekovi kroz njih. Tijek kroz kanal distribucije jest skup funkcija koje određenim slijedom obavljaju članovi kanala. Neki od tijekova kanal distribucije jesu: tijek proizvoda, prijenos vlasništva, tijek plaćanja i ostali. Kanali distribucije dijele se na kanale distribucije na tržištu krajnje potrošnje i kanale distribucije na tržištu poslove potrošnje. Da bi kanal distribucije funkcionirao kvalitetno mora postojati struktura i organizacija unutar kanala. Ta organizacija dijeli se na horizontalnu, vertikalnu i hibridnu organizaciju kanala distribucije. Nakon toga slijedi izbor kanala te nakon toga oblikovanje tih kanala kako bi poslovanje dugoročno poslovalo. Jedan od članova kanala distribucije može imati lidersku poziciju i preuzeti vodstvo u kanalu. Vodstvo u kanalu distribucije se temelji na poziciji moći jednog člana nad ostalim članovima kanala distribucije. U radu je istraženo vodstvo u kanalima distribucije na primjeru poduzeća „Podravka“ d.d. We most simply define distribution channels as the path that a product takes from producer to consumer. Distribution channels include various functions, activities, goals that serve to get a product or service to the consumer at a certain time, in a certain place and in a certain form. In the distribution channel we are assisted by intermediaries who perform the work of product distribution. Three members participate in the distribution channel, the producer, the consumer and the intermediary. The intermediary is the one who performs the most functions and the entire distribution depends on him. A very important function of the distribution channel is to facilitate the flow of products from producers to consumers. There are also flows through them in the distribution channels. A channel flow is a set of functions performed by channel members in a specific sequence. Some of the distribution channel flows are: product flow, ownership transfer, payment flow and others. Distribution channels are divided into several types, for example distribution channels in the final market and distribution channels in the consumer business market. In order for a distribution channel to function well, there must be a structure and organization within the channel. This organization is divided into horizontal, vertical and horizontal - vertical organization of distribution channels. This is followed by the selection of channels and then the design of these channels in order for the business to operate in the long run. There is leadership in the distribution channel, and this is done by a member who is in a position to have power over other members of the distribution channel. The term Internet in the distribution channel defines an almost perfect channel because due to its capabilities it provides the company with a job well done. Certainly, as in any business, there is competition in the management of the distribution channel.

Cijena je mjerilo vrijednosti. Odluke o cijeni moraju biti konzistentne s marketinškom strategijom poduzeća te ciljnim tržištima i pozicioniranjem marke. Određivanje cijena se kreira tako da poduzeća oblikuju ili određuju cijene novih proizvoda, prilikom izlaska na nova tržišta ili prilikom uvođenja novih distribucijskih kanala. Internet nam uvelike pomaže u svakodnevnom životu te je imao utjecaj tijekom pandemije COVID-19, te će se u budućnosti sve više kupovati online. Cilj i svrha ovog rada je definirati cijene, pojasniti ponašanje prema cijenama, obraditi prodajne promocije te napraviti dva istraživanja, jedno prodajnih akcija pet trgovačkih lanaca u Republici Hrvatskoj, a drugo istražiti stavove potrošača The price is a measure of value. Price decisions must be consistent with the company's marketing strategy and the target markets and brand positioning. Pricing is created in such a way that companies form or set prices for new products, when entering new markets or when introducing new distribution channels. The Internet helps us greatly in everyday life and has had an impact during the civil-19 pandemic, and will be increasingly online in the future. The aim and purpose of this paper is to define prices, explain price behaviour, process sales promotion and do two investigations, one sales action of five retail chains in the Republic of Croatia, and the other to investigate consumer attitudes.

Pojavom Interneta i Web 2.0 tehnologije dolazi do novog medija - podcasta. Podcast se sastoji od digitalne datoteke koja u sebi sadrži video ili audio zapis koji možete slušati u bilo kojem trenutku, drugim riječima, možemo reći da je podcast radio emisija koja je dostupna putem Interneta. Sastoji od epizoda, te najčešća vrsta podcasta je intervju. Podcast može snimati bilo koja osoba koja posjeduje pametni telefon ili računalo. Ovaj medij sve više raste u svijesti ljudi, te ga marketinški stručnjaci sve više koriste u oglašavanju. Vrijednost podcasta iz dana u dan raste. Podcast pruža brendovima komunikaciju sa svojim klijentima na osobnoj razini. Isto tako, putem ove platforme se može odrediti tko će biti ciljna skupina, te prilagođavati sadržaje podcasta toj skupini. Dosadašnja istraživanja su pokazala da je ovaj trend u rastućoj fazi. Istraživanja ankete provedene u kolovozu pokazuje da je više od 80% ispitanika upoznato sa ovim pojmom. Iako u Hrvatskoj još nije toliko u trendu kao u drugim zemljama, podcast se probija i na našem tržištu. With the occurrence of the Internet and Web 2.0 technology, there is a new medium – podcast. A podcast consists of digital files that contain video or audio recordings that you can listen to at any time, in other words, we can say that a podcast is a radio show that is available over the Internet. It consists of an episode, and the most common type of podcast is an interview. A podcast can be recorded by anyone who owns a smartphone or computer. This medium is growing more and more in people's minds, and it is increasingly used by marketing experts in advertising. The value of podcasts is growing day by day. The podcast provides brands with communication with their customers on a personal level. Also, through this platform you can determine who will be the target group, and podcast content is customized to that group. Previous research has shown that this trend is in a growing phase. Surveys conducted in August show that more than 80% of respondents are familiar with this term. Although in Croatia it is not as much in trend as in other countries, the podcast is breaking through in our market as well.

Živimo u svijetu brzih promjena i kontinuiranih inovacija. Kako u poslovnom svijetu općenito tako i u marketinškom poslovanju, potreba za inovativnim marketinškim rješenjima je konstantna. Digitalizacija je svuda oko nas, te je teško zamisliti život kakav je nekada bio. No, osim napredne tehnologije, inovacije mogu vući korijene i iz starog načina života. Inovacije u turizmu su se neprestano razvijale, od prvih paket aranžmana do prvih agencija, od podvodnih hotela do kućica na stablu itd. Marketinške inovacije u turizmu najviše su povezane s tehnološkim i informatičkim dostignućima. Opće je poznato da marketinške inovacije koje su najviše utjecale na razvoj turizma se odnose na digitalna inovativna rješenja. Marketing je mnogo širi koncept te će se u ovom radu uz proučenu stručnu i drugu literaturu izdvojiti najprimjenjenija inovativna marketinška rješenja te će se ona prikazati kroz primjere u praksi. We live in a world of rapid change and continuous innovation. As in the business world in general and in the marketing business, the need for innovative marketing solutions is constant. Digitization is all around us, and it is difficult to imagine life as it once was. Well, except for the advanced technology, innovation can pull the roots from the old way of life. Innovations in tourism have been constantly evolving, from the first package deals to the first agencies, from underwater hotels to tree houses, etc. Marketing innovations in tourism are mostly related to technological and IT achievements. It is common knowledge that the marketing innovations that have most influenced the development of tourism relate to digital innovative solutions. Marketing is a much broader concept, and in this paper, in addition to the studied professional and other literature, the most applied innovative marketing solutions will be singled out and it will be presented through examples in practice.

Turističke destinacije predstavljaju mjesta koja privlače posjetitelje na dolazak i privremeni boravak. Zbog toga trebaju biti privlačne, atraktivne, kvalitetne, autohtone te sadržavati ponudu kojom će zadovoljiti potrebe turista i biti spremne na njihov dolazak. Kako bi u tome uspjele, trebaju pratiti trendove u turizmu jer će tako saznati što turisti traže. Turistička destinacija treba se razvijati zajedno s turizmom i zahtjevima turista pa se tako njihova ponuda razvija ili mijenja, ovisno o tome što turisti žele. Kako bi destinacija bila privlačna, ona mora imati određene atrakcije i ponude koje će biti zanimljive turistima. Iako se u Hrvatskoj tek počeo popularizirati, Geocaching je u nekim zemljama razvijen kao novi turistički proizvod s kojim se turističke destinacije uspješno razvijaju. Geocaching je igra slična lovu na blago samo što se umjesto karte upotrebljava GPS uređaj s kojim se pronalaze skrivene kutije, odnosno geocachevi. Jedan od ciljeva ove svestrane aktivnosti je upoznavanje korisnika s prirodnim znamenitostima, jedinstvenim lokacijama i građevinama dok traže geocacheve. S obzirom da se time naglašava turistička vrijednost određenog područja, geocaching može biti odličan ‘’alat’’ za razvijanje i promociju turističke destinacije. Da bi se to postiglo, destinacije trebaju razvijati geocaching, strateški postavljati cacheve na lokacije koje su kulturnog i povijesnog značaja ili od neke prirodne važnosti i ljepote, a geocacheri će to prepoznati i odlučiti posjetiti tu destinaciju. Tourist destinations are places that attract visitors to come and stay temporarily. Because of that, they should be attractive, indigenous, have high quality and contain an offer that will meet the needs of tourists and be ready for their arrival. In order to succeed in this, they need to follow trends in tourism because that way they will find out what tourists are looking for. The tourist destination should be developed together with tourism and the requirements of tourists, so their offer develops or changes, depending on what tourists want. In order for a destination to be attractive, it must have certain attractions and offers that will be interesting to tourists. Although it is just becoming popular in Croatia, Geocaching has been developed in some countries as a new tourist product and tourist destinations are successfully developing because of that. Geocaching is a game similar to treasure hunting, except that instead of a map, a GPS device is used to find hidden boxes, ie geocaches. One of the goals of this versatile activity is to introduce geocachers to natural landmarks, unique locations and buildings while searching for geocaches. Since this emphasizes the tourist value of a particular area, geocaching can serve as an excellent "tool" for developing and promoting a tourist destination. To achieve this, destinations need to develop geocaching in their area, strategically place caches in locations that are of cultural and historical significance or of some natural importance and beauty, and geocachers will recognize this and decide to visit that destination.

Problem koji se je istraživao u ovom diplomskom radu su etički aspekti oglašavanja na društvenim mrežama. Društvene mreže danas koristi 3,5 milijardi ljudi, one pored prvobitne uloge komunikacije, imaju i marketinšku ulogu, promovirajući druge web-stranice i niz različitih usluga. Etički standardi poput zakona, propisa i politika koji upravljaju privatnošću, prikupljanjem osobnih podataka i zaštitom korisnikovih osobnih podataka važni su kako pri korištenju društvenih mreža tako i pri oglašavanju na njima. U teorijskom dijelu rada definiraju se etička pitanja društvenih mreža, načini zaštite osobnih podataka i privatnosti potrošača koji ih koriste, posebnosti oglašavanja na društvenim mrežama s gledišta poduzeća i etičnosti oglašavanja na društvenim mrežama sa gledišta korisnika. Teorijski dio diplomskog rada temeljen je na izvorima stručne literature i internetskim izvorima. Prilikom pisanja rada u najvećoj mjeri je korištena metoda deskripcije pri opisivanju prednosti i nedostataka, politika, obilježja i primjera. Istraživački dio rada podrazumijeva istraživanje i analizu mišljenja i stavova mladih o oglašavanju na društvenim mrežama kroz anonimnu elektroničku anketu na uzorku od 150 mladih osoba. Prije provedbe istraživanja postavljene su slijedeće četiri hipoteze: mladi imaju negativan stav prema oglašavanju na društvenim mrežama, mladi smatraju da ih oglasi na društvenim mrežama potiču na kupnju, mladi smatraju da im se prikazuju oglasi koji su namijenjeni njima, mladi smatraju da su društvene mreže prezasićene oglasima. Navedene hipoteze prihvaćene su ili odbije ne sukladno rezultatima istraživanja. Rezultati provedenog istraživanja pokazuju da manje od većine mladih (32%) smatra da ih oglasi na društvenim mrežama potiču na kupnju, najveći udio ispitanika je neodlučno (37,3%) glede tog pitanja. Nadalje, većina mladih ima negativan stav prema oglašavanju na društvenim mrežama budući da se 85,4% ispitanika u potpunosti slaže ili slaže s tim da bi iskustvo korištenja društvenih mreža bilo bi bolje kada u potpunosti ne bi bilo oglasa na društvenim mrežama. Vrijedni nalazi istraživanja su da 76,7% ispitanika smatra da uvijek, često ili ponekad dobiju oglas nakon što su sa nekim telefonski razgovarali o nekom proizvodu ili usluzi te da čak 91,3% ispitanika smatra da su društvene mreže prenatrpane oglasima. The ethical aspects of advertising on social networks was researched problem in this graduate paper. Social networks are used by 3.5 billion people today, in addition to their original role of communication, they also have a marketing role, by promoting other websites and a range of different services. Ethical standards such as laws, regulations and policies that govern privacy, personal data collecting and the protection of the user's personal data are important both when using and advertising on social networks. The theoretical paper part defines the ethical issues of social networks, ways to protect personal data and privacy of consumers, the social network ad specifics from the company point of view and the user point of view of advertising ethics on social networks. The theoretical paper part is based on professional literature sources and internet sources. When writing the paper, the method of description was mostly used in describing the advantages and disadvantages, policies, characteristics and examples. The research part of the paper includes research and analysis of opinions and attitudes of young people about advertising on social networks through an anonymous electronic survey on a sample of 150 young people. Before conducting the research, the following four hypotheses were set: young people have a negative attitude towards advertising on social networks, young people think that ads on social networks encourage them to buy, young people think that they are shown ads intended for them, young people think that social networks are oversaturated with ads. These hypotheses were accepted or rejected according to the results of the research. The results of the survey show that less than the majority of young people (32%) believe that ads on social networks encourage them to buy, the largest share of respondents is undecided (37,3%) on this issue. Furthermore, most young people have a negative attitude towards advertising on social networks as 85,4% of respondents fully agree or agree that the experience of using social networks would be better if there were no ads on social networks at all. Valuable research findings are that 76,7% of respondents believe that they always, often or sometimes get an ad after talking to someone on the phone about a product or service, and that as many as 91,3% of respondents think that social networks are overloaded with ads.