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Hoy en día, la escuela deja un lugar cada vez más importante para las emociones en los aprendizajes en clase. En efecto, desde finales del siglo veinte estas emociones no son ya consideradas como unos « obstáculos » a la instrucción. Esta observación deja la puerta abierta a la idea de que las capacidades intelectuales no son los únicos factores de éxito para un individuo. El alumno tiene que tener la oportunidad en la clase de aprender a reconocer, entender y expresar sus propias emociones. La idea de un estudio sobre el tema de la empatía vino después de observaciones en practicás. Los alumnos en efecto tenian problemas para canalizar sus emociones generando así un clima de clase menos sereno. Las diferentes lecturas sobre este tema guiaron este estudio hacia la pregunta de investigación siguiente : ¿Un trabajo a partir de álbumes de literatura juvenil puede ayudar al desarollo de la empatía de los alumnos de la enseñanza primaria ? De esta pregunta surge la hipótesis de que hacer un proyecto de escritura en « yo » ficticio con los alumnos a partir de un álbum de literatura juvenil va a desarrollar su empatía. Este estudio se centra en los sentimientos de los alumnos de una clase elemental de 2°año a través de varias producciones de escritos ficticios utilizando el « yo ». Los resultados de esta experimentacíon se revelaron alentadores a pesar de la observacíon de ciertas limites del dispositivo. Las conclusiones sacadas de este trabajo proponen otras pistas de investigaciones.; De nos jours, l’école laisse une place de plus en plus importante aux émotions dans les apprentissages scolaires. En effet, depuis la fin du vingtième siècle ces émotions ne sont plus considérées comme des « obstacles » à l’instruction. Ce constat laisse la porte ouverte à l’idée que les capacités intellectuelles ne sont plus les seuls facteurs de réussite pour un individu. Le jeune élève doit avoir la possibilité dans la classe d’apprendre à identifier, comprendre et exprimer ses propres émotions. L’idée d’une étude sur l’empathie est survenue suite aux observations faites en classe, les élèves avaient en effet certaines fois du mal à canaliser leurs émotions générant ainsi un climat de classe moins paisible. Les différentes lectures dans ce domaine ont orienté l’étude vers la question de recherche suivante : un travail à partir d’albums de jeunesse peut-il aider à développer l’empathie des élèves à l’école primaire ? De cette question a découlé l’hypothèse que réaliser un projet d’écriture en « je » fictif avec les élèves à partir d’un album de jeunesse développera leur empathie. Cette étude est donc centrée sur le ressenti des élèves d’une classe de CE2 à travers plusieurs productions d’écrits fictionnels utilisant le « je ». Les résultats de cette expérimentation se sont révélés prometteurs malgré l’observation de certaines limites du dispositif mis en place. Les conclusions apportées dans ce travail proposent d’autres pistes de recherches à exploiter.

International audience; Le langage oral est au centre du développement cognitif et socio-émotionnel de l’enfant. Les programmes scolaires accordent une place de plus en plus importante au développement des compétences orales des élèves (BO n°11 du 26/11/2015). Malgré de nombreuses injonctions, les pratiques pédagogiques ne semblent pas changer. Les enseignants considèrent l’oral plus comme un outil de communication que comme un objet d’apprentissage (Le Cunff & Jourdain, 1999). C’est pourquoi, dans le cadre d’une recherche menée au sein d’une école primaire classée réseau d’éducation prioritaire (REP), nous voulons tester l’effet d’un dispositif d’enseignement moral et civique (EMC) sur les compétences orales des élèves. L’échantillon, composé de 71 enfants âgés de 11 à 12 ans, est réparti aléatoirement dans deux groupes (expérimental/contrôle). Le protocole comprend des phases Pré-test et Post-test du dispositif où les compétences orales (ELO, Khomsi, 2001) et les niveaux de conscience émotionnelle (LEAS-C, Bajgar et al., 2005) et de partage socio-émotionnel (Rimé, 2005) des élèves sont évalués. On s’attend à ce que le dispositif d’EMC centré sur l’identification et l’expression des émotions provoque des effets sur les compétences orales et les dimensions socioémotionnelles des sujets du groupe expérimental. Des implications de cette étude aux niveaux formatif et éducatif seront envisagées.

This research began with astonishment regarding a unique situation: although open distance learning (ODL) is rarely used to train health and social workers, a pioneering institution has trained nursery assistants through to graduation since 2015. Academic results, validating the skills of the first cohort, proved to be better than those of the students in classrooms, which contradicts the "no significant difference" theory (Russel, 1999). The exploratory phase, based on observation and the semi-directive interviews of twelve learners, trainers, technical, pedagogical and administrative staff, made it possible to identify the presence of active ingredients for learning in this course. This exploratory phase, set up to examine the concepts of skills and ODL, highlighted the influence of the latter on autonomy and emotions. A series of hypotheses thus emerged, suggesting that the distance learning had a significant impact on the acquisition of academic, transferrable and emotional skills as well as on feelings of competence, support and self-efficacy. These were tested for in two successive cohorts of childcare auxiliaries, 26 of whom were registered in ODL and 79 in the face-to-face programme. The significant difference in academic results observed between the two modalities with the first cohort was not repeated with the second. The feelings of competence and learner support are stronger among the students in ODL, but not those of self-efficacy during placement. The perception that ODL learners have of the impact of their learning modality on their transferrable skills is also more pronounced. The emotional competence quotient is higher for those who chose e-learning. This study concludes with some reflections induced by modeling this mediatised integrative professionaltraining programme.; Cette recherche a été amorcée par un étonnement. Si la formation ouverte et à distance (FOAD) est rarement sollicitée pour celle des travailleurs sanitaires et sociaux, un établissement pionnier, permet, depuis 2015, de diplômer des aides puéricultrices par cette voie. Les résultats académiques, validant les compétences de la première promotion, se sont avérés être meilleurs que ceux des étudiantes en présentiel, ce qui contredit la théorie du « no significant difference » (Russel, 1999).La phase exploratoire, réalisée à partir d’une grille d’observation et les interviewes semi-directifs de douze acteurs de la formation, apprenants, formateurs, cadres techniques, pédagogiques et administratifs, a permis de vérifier la présence d’ingrédients actifs pour l’apprentissage dans cette FOAD. Cette phase exploratoire, suivant l’interrogation successive de deux concepts, compétences et FOAD, a mis en évidence l’influence du second sur l’autonomie et les émotions. Une série d’hypothèses ont émergé. Les principales donnent au dispositif à distance un impact significatif sur l’acquisition des compétences académiques, transversales, émotionnelles et sur les sentiments de compétence, d’accompagnement et d’auto-efficacité. Elles ont été testées auprès de deux promotions successives d’auxiliaires de puériculture, soient 26 étudiantes en FOAD et 79 en présentiel.La différence significative des résultats académiques observée entre les deux dispositifs avec les premières promotions ne s’est pas reproduite avec les secondes. Les sentiments de compétence et d’accompagnement des apprenantes sont plus forts chez les étudiantes en FOAD, mais pas celui d’auto-efficacité en situation de stage. La perception qu’elles ont de l’impact de leur dispositif sur leurs compétences transversales est lui aussi plus marqué. Le quotient de compétence émotionnelle quant à lui est plus important chez celles qui ont choisi la FOAD.Cette étude se conclue avec quelques réflexions induites par la modélisation du dispositif d’alternance intégrative médiatisée.

Les competences socio-emotionnelles sont considerees comme des savoirs-etre qui peuvent etre acquis, enseignes et evalues ; elles contribueraient a un sentiment d’efficacite individuelle et collective et sembleraient predictives d’un certain bien-etre individuel et social. L’eventail de qualites sous-entendues est tres large : l’empathie, le respect de l’autre, la capacite de solliciter ou de preter de l’aide, l’aptitude a ajuster ses emotions aux situations ou a discerner celles d’autrui. Co...

La mondialisation, le développement de l'économie et des technologies de l'information ont généré plusieurs changements au sein des sociétés occidentales du 21ème siècle. Tout particulièrement, au niveau du marché du travail, nous pouvons constater que les carrières, auparavant relativement stables et linéaires, sont aujourd'hui caractérisées par une augmentation du nombre des transitions au sein de celles-ci. Les carrières étant dès lors moins prévisibles, il faudra les envisager comme un processus qui se construit tout au long de la vie, en y intégrant les autres sphères de la vie (familiale, personnelle, sociale). Cela impacte d'une part, les individus concernés et, d'autre part, le conseil d'orientation, qui est de plus en plus sollicité. Tout d'abord, pour les travailleurs et futurs travailleurs, cette situation sollicite beaucoup d'émotions, et exige de leur part une adaptation constante face aux changements perpétuels auxquels ils font face. A ce jour, dans la littérature scientifique, il a été démontré que les compétences émotionnelles sous-tendaient le processus d'adaptation des individus de manière générale. Cela nous amène à formuler l'hypothèse selon laquelle ces mêmes compétences émotionnelles pourraient également participer à l'adaptation, spécifiquement lors de transitions professionnelles. Ensuite, il nous a semblé intéressant d'effectuer une revue de littérature concernant les différentes approches de l'orientation, et de voir dans quelle mesure l'une d'elles serait susceptible de correspondre à l'ère actuelle, en tenant compte des changements opérés au sein du marché du travail et les conséquences qui en résultent pour les individus, mais également en donnant une place centrale aux notion d'émotions et d'adaptation. Pour terminer, nous verrons en quoi il peut s'avérer intéressant d'intégrer l'entraînement des compétences émotionnelles dans la pratique d'orientation professionnelle. Master [120] en sciences psychologiques, Université catholique de Louvain, 2018

International audience; Ce chapitre issu de l'ouvrage collectif de Zarrouk Sandoss Ben Abid & al.,TIC et innovation pédagogique dans les universités du Maghreb (2018) pose une question préalable : L’introduction des TICE dans les universités rend-elle l’enseignement plus efficace ? Après s’être focalisée sur les médias numériques, comme vecteurs d’efficacité en soi, la recherche s’interroge plutôt sur ce qui relie les acteurs de la formation à ces objets, abandonne le « véhicule de livraison » pour analyser les « ingrédients actifs » (Clark, Marquet, & Dessus, 2009) qui favorisent l’apprentissage par une évaluation permanente (Clark, 2009). Ce qui est au cœur de cette problématique d’efficacité semble être avant tout la relation éducative qui impose avec l’introduction de ces médias d’élargir le triangle didactique (Halté, 1993) à d’autres figures géométriques tout en prenant une position dialectique en surplomb du simple débat opposant les « technophiles » aux « technophobes » (Paivandi & Espinosa, 2013). Le rapport au savoir a changé (Carré, 2005). La formation, tout au long ou large de la vie n’habite plus un seul lieu au même moment pour les mêmes personnes. Formateurs et apprenants sont enclins, ou contraints, à modifier leur posture. Les uns deviennent des accompagnateurs et les autres des sujets motivés, autonomes, et compétents prenant en main leur devenir. J’émets l’hypothèse qu’une FOAD efficace avec un accompagnement proactif (VI) génère chez les apprenantes un sentiment de compétence et d’auto-efficacité plus accru, de même que des compétences émotionnelles plus développées et de meilleurs résultats à l’écrit (VD) que les apprenantes en présentiel.L’étude s’appuie sur des entretiens exploratoires et un questionnaire administré auprès d’étudiantes auxiliaires de puériculture de deux promotions consécutives (2015 et 2016) et de deux dispositifs l’un en FOAD, l’autre en présentiel.Le sentiment de compétence est plus accru chez les apprenantes en FOAD (t = 3,23 ; p

Problematic : The disease is subject of both shareable academic and experiential knowledge, as everyone can be potentially exposed to disease once in a lifetime. That's why the role of either caregiver or patient can be assumed in everyone's life. ln the context of therapeutic patient education, this thesis focuses on how persona! disease's experiences can impact the caregivers-patients educators their educational practices. Method: Using the interpretive phenomenological analysis method, this research has involved interviews conducted with eleven caregivers-patients educators. The framework used while listing and categorizing the verbatims of each interview aimed at highlighting the subjects 'experiences and feelings. After analyzing the interviews through the subjects' sense of identity, a structural analysis of the interview was made, underlining how they deal with their triple identity during their life history. Results: The subjects seem to handle the three identities. Nevertheless, it's been noticed the caregiver's identity predominates. As for the educator's identity, it allows the subjects to give meaning anew in their lite history. On top of that, the educator role seems to foster pro-social behaviors. Moreover, the subjects mention a reflexive activity not only on their professional practices but also on their inti mate experience of the disease. To conclude, caregivers-patients educators feel like their intimate experiences and feelings alongside the disease have an impact on both their educational practice and their social identity. Thus, reflecting on intimacy seems to allow the development of emotional skills. Therefore, it enables the improvement of professional practices, particularly on the aspects of communication and relationship. Thus, reflecting on intimacy seems to allow the development of emotional skills. Therefore, it enables the improvement of professional practices, particularly on the aspects of communication and relationship, Objectif: La maladie est un objet de savoirs académiques transmissibles, mais aussi de savoirs expérientiels, qui s'acquièrent avec le vécu de la maladie qui lui, peut également être expérimenté par tous. Ainsi, au cours de son parcours de vie, un sujet peut endosser les identités de soignant et de patient. Dans le cadre de l'éducation thérapeutique du patient, on peut se questionner sur la perception qu'ont les éducateurs-soignants-malades, de l'incidence de leur expérience de vie avec la maladie, sur leurs pratiques éducatives. Méthode : Dans le cadre de la méthode d'analyse phénoménologique interprétative, cette recherche s'appuie sur des entretiens réalisés auprès de 11 éducateurs soignants malades. Pour mettre en lumière la perception des sujets sur le vécu et l'articulation de leurs trois identités, les verbatims ont été catégorisés selon une grille d'analyse du sentiment d'identité, puis une analyse structurale des entretiens, a été réalisée. Résultats: Les trois identités semblent être assumées par les sujets, même si l'identité de soignant prédomine. L'identité d'éducateur apparait, comme un moyen de ré-inscrire du sens dans le parcours biographique des sujets, qui développent ainsi un comportement pro-social. De plus, les sujets évoquent une activité réflexive aussi bien sur leurs pratiques professionnelles que sur leur vécu intime de la maladie. Au final, les éducateurs soignants malades ont la perception que leur expérience intime de la maladie a bien une incidence sur leur pratique éducative mais aussi sur leur identité sociale. Ainsi, il apparait que la réflexion sur l'intime permet le développement de compétences émotionnelles et participe, du coup, à l'amélioration des pratiques professionnelles, notamment sur les aspects communicationnel et relationnel

La bienveillance a-t-elle sa place dans l’enseignement ? Cet article propose une définition opérationnelle de la bienveillance dans l’enseignement ainsi qu’une synthèse des recherches montrant les effets bénéfiques d’une telle attitude sur le bien-être des élèves et de leurs apprentissages. Des recherches en psychologie montrent que les émotions à valence négative sont dommageables notamment pour l’attention, la mémorisation, la créativité, la motivation à apprendre et le fonctionnement social. À l’inverse, les émotions à valence positive permettent de mieux apprendre, favorisent la créativité et la résolution de problèmes, ainsi que le bien-être individuel et la qualité des relations sociales. Des travaux ont également mis en évidence qu’un entraînement pratique à la modification du style interactionnel de l’enseignant avec ses élèves était bénéfique pour le bien-être de l’enseignant, des élèves et pour la motivation et la qualité des apprentissages. La bienveillance en contexte scolaire semble donc avoir des effets positifs sur le travail des élèves ainsi que sur le rapport qu’entretiennent les enseignants avec leur activité, ce qui encourage à approfondir les recherches dans ce champ. Is kindness useful in classroom contexts? This article proposes an operational definition of kindness in school contexts and presents a synthesis of research studies showing its beneficial effects on well-being at school and on learning. Research studies have shown that negative emotions can have negative effects on memory, attention, creativity, motivation to learn and psychosocial functioning. Conversely, positive emotions can enhance learning in classrooms as well as well-being and relationship quality. Studies have also shown that training teachers to modify their interactional style in order to better respond to students’ basic psychological needs leads to higher levels of teacher and student well-being and better school performance. Kindness in school contexts can thus be considered as having positive effects on students’ and teachers’ work. This encourages further research into this field.

International audience; Ce chapitre issu de l'ouvrage collectif de Zarrouk Sandoss Ben Abid & al.,TIC et innovation pédagogique dans les universités du Maghreb (2018) pose une question préalable : L’introduction des TICE dans les universités rend-elle l’enseignement plus efficace ? Après s’être focalisée sur les médias numériques, comme vecteurs d’efficacité en soi, la recherche s’interroge plutôt sur ce qui relie les acteurs de la formation à ces objets, abandonne le « véhicule de livraison » pour analyser les « ingrédients actifs » (Clark, Marquet, & Dessus, 2009) qui favorisent l’apprentissage par une évaluation permanente (Clark, 2009). Ce qui est au cœur de cette problématique d’efficacité semble être avant tout la relation éducative qui impose avec l’introduction de ces médias d’élargir le triangle didactique (Halté, 1993) à d’autres figures géométriques tout en prenant une position dialectique en surplomb du simple débat opposant les « technophiles » aux « technophobes » (Paivandi & Espinosa, 2013). Le rapport au savoir a changé (Carré, 2005). La formation, tout au long ou large de la vie n’habite plus un seul lieu au même moment pour les mêmes personnes. Formateurs et apprenants sont enclins, ou contraints, à modifier leur posture. Les uns deviennent des accompagnateurs et les autres des sujets motivés, autonomes, et compétents prenant en main leur devenir. J’émets l’hypothèse qu’une FOAD efficace avec un accompagnement proactif (VI) génère chez les apprenantes un sentiment de compétence et d’auto-efficacité plus accru, de même que des compétences émotionnelles plus développées et de meilleurs résultats à l’écrit (VD) que les apprenantes en présentiel.L’étude s’appuie sur des entretiens exploratoires et un questionnaire administré auprès d’étudiantes auxiliaires de puériculture de deux promotions consécutives (2015 et 2016) et de deux dispositifs l’un en FOAD, l’autre en présentiel.Le sentiment de compétence est plus accru chez les apprenantes en FOAD (t = 3,23 ; p

International audience; Occupational health and safety, and quality of service issues raise questions about the role of emotions at work and the work of emotions. What are the components of the emotional process at work? What are their implications for the professional’s health and the quality of service and intervention? In order to provide initial insights into these theoretical and managerial questions, a specific context has been studied as part of a qualitative research project: the case of a French anticrime police unit. As in any service activity, there are emotional social rules ; these anti-crime police officers assume them, in front of the public. In this job, which involves physical and psychological risks, the raw emotions and the objects of work have to be managed by the professional in order to fulfill his/her mission. As a way of managing these emotional burdens inherent in the activity, specialized unit police officers use work tools involving emotions: for instance, emotional labour techniques and activation of emotional competencies. Emotional objects of work and tools to counter them produce effects upon the professional, who must regulate them most of the time in his/her personal life. Whether they are objects, tools or work effects, the emotional component impacts the professional’s health and the quality of his or her intervention. This paper puts forward a theoretical model that dissociates emotional objects, emotional resources (emotional work tools), and emotional consequences of the activity studied (emotional effects of work), completing and enriching the theoretical framework in this research field. This decomposition of the emotional factor offers a perspective that allows HRM professionals to consider the emotional phenomenon at work beyond the original issues of occupational health and quality of service and intervention.; Los temas de salud y seguridad ocupacional así como la calidad del servicio cuestionan el rol de la emoción en el trabajo. ¿Cuáles son los componentes del proceso emocional en el trabajo? ¿Cuáles son sus repercusiones sobre la salud de los profesionales y sobre la calidad del servicio y de las intervenciones? Con el fin de contribuir con algunos elementos de respuesta a estos cuestionamientos teóricos y de gestión, en el marco de una investigación cualitativa, se ha estudiado un contexto específico: el caso de los policías de la Brigada anti-criminalidad (BAC) en Francia. Como en toda actividad de servicio, los policías de la BAC tienen reglas sociales emocionales a observar cuando están frente al público. En este oficio a riesgos físicos y sicológicos, las emociones brutas, objetos del trabajo, deben ser controlas por el profesional a fin que el efectúe correctamente su misión. Para controlar estas cargas emocionales inherentes a la actividad, los policías de este servicio se sirven de útiles de trabajo que implican las emociones: es el caso, por ejemplo, de las técnicas de trabajo emocional y de la activación de competencias emocionales. Los objetos emocionales del trabajo y los útiles para evitarlas producen efectos en el profesional, que debe, la mayor parte del tiempo, les regular en su vida personal. Que se trate de objetos, útiles o efectos del trabajo, el componente emocional afecta la salud del profesional así como la calidad de su intervención. Este artículo propone una modelización teórica disociando los objetos emocionales, los medios emocionales (útiles emocionales de trabajo) y las consecuencias emocionales de la actividad estudiada (los efectos emocionales del trabajo), completando y enriqueciendo así el marco teórico existente en este campo de investigación. Esta descomposición del factor emocional ofrece una reflexión que permite a la GRH de considerar el fenómeno emocional en el trabajo más allá de las cuestiones originales de salud y de calidad del servicio ofrecido y de las intervenciones efectuadas.; Les thématiques de santé et de sécurité au travail, ainsi que de la qualité du service questionnent le rôle de l’émotion au travail et du travail de l’émotion. Quelles sont les composantes du processus émotionnel au travail ? Quelles en sont leurs répercussions sur la santé des professionnels, ainsi que sur la qualité du service et des interventions ? Afin d’apporter les premiers éléments de réponses à ces questionnements théoriques et managériaux, dans le cadre d’une recherche qualitative, un contexte spécifique a été étudié : le cas des policiers de la Brigade anticriminalité (BAC) en France. Comme dans toute activité de service, il existe pour les policiers de la BAC des règles sociales émotionnelles à observer face au public rencontré. Dans ce métier à risques physiques et psychologiques, les émotions brutes, objets du travail, sont à maîtriser par le professionnel afin qu’il effectue correctement sa mission. Pour gérer ces charges émotionnelles inhérentes à l’activité, les policiers de ce service spécialisé utilisent des outils de travail impliquant des émotions : c’est le cas, par exemple, des techniques de travail émotionnel et de l’activation de compétences émotionnelles. Les objets émotionnels du travail et les outils pour les contrer produisent des effets sur le professionnel, qui doit, la plupart du temps, les réguler dans sa vie personnelle. Qu’il s’agisse d’objets, d’outils ou d’effets du travail, la composante émotionnelle affecte la santé du professionnel, ainsi que la qualité de son intervention. Cet article propose une modélisation théorique dissociant les objets émotionnels, les moyens émotionnels (outils émotionnels de travail) et les conséquences émotionnelles de l’activité étudiée (effets émotionnels du travail), complétant et enrichissant le cadre théorique existant dans ce champ de recherche. Cette décomposition du facteur émotionnel offre une réflexion permettant alors à la GRH de considérer le phénomène émotionnel au travail au-delà des questions originelles de santé et de qualité du service offert et des interventions effectuées.

At a theoretical as well as practical level, it is only recently that the emotional component of work has been taken into account by the HRM (Allouche, 2012). However, since the 1930s, the Human Relations movement and various disciplines distinct from HRM, have included this dimension. Inorder to examine the emotional functions and regulations of work through four different lines of work most prone to emotional incidents, such as police officers, emergency room staff, teachers in priority education zone, and call center operators, this PhD dissertation exploits and combines various theoretical frameworks. The latter are based on the research conducted by Weiss and Cropanzano (1996) in organizational behaviors, by Salovey and Mayer (1990, 1997) and Gross (Gross, 1998, 2014 ; Gross & John 2003) in psychology, by Hochschild (1998, 2003a, 2003b) and Goffman (1959, 1969, 1973) in sociology, and on studies about social support and social regulations in HRM and sociology of work (Reynaud, 1988, 1997, 2003 ; Ruiller, 2010). To analyze the cases of these professions that involve direct contact with the public from a comparative perspective, we have triangulated data from ethnographies, 107 interviews, and documentation, through a multiple case study within these sectors. On the one hand, we offer a managerial application model revisiting the analysis of the psychosocial factors, as well as operational managerial recommendations, as they help preserve both the professional’s health, and quality of service. On the other hand, we introduce a general theoretical model structuring the emotional process at work, that integrates the concept of "collective emotional regulation". This main contribution of the PhD dissertation to HRM, is that it views emotions as objects, tools and effects of work, which impact the individual’s health and the quality of service.; Tant au niveau de la littérature que des pratiques, ce n’est que récemment que la GRH considère la composante émotionnelle au travail (Allouche, 2012). Pourtant, le courant des Relations Humaines, et diverses disciplines distinctes de la GRH, ont intégré cette dimension depuis les années 1930. À partir des travaux de Weiss et Cropanzano (1996) en comportements organisationnels, de Salovey et Mayer (1990 et 1997) et de Gross (Gross 1998 et 2014 ; Gross & John, 2003) en psychologie, d’Hochschild (1998, 2003a et 2003b) et de Goffman (1959, 1969 et 1973) en sociologie, de recherches en GRH et sociologie du travail à propos du soutien social et des régulations sociales (Reynaud, 1988, 1997 et 2003 ; Ruiller, 2010), notre thèse exploite et combine une diversité de cadres théoriques, afin d’explorer les fonctions et les régulations des émotions au travail dans quatre métiers sujets à incidents émotionnels : policiers, urgentistes, enseignants en REP+ et téléconseillers en centre d’appels. À travers une étude de cas multiple au sein de ces secteurs, nous avons triangulé les données issues d’ethnographies, de 107 entretiens, et de documentations, afin d’analyser les cas de ces professionnels en primo contact avec un public, dans une optique comparative. D’une part, nous faisons émerger un modèle d’application managériale revisitant l’analyse des facteurs de RPS, et des préconisations managériales opérationnelles, ces apports intéressant la préservation de la santé de l’individu, et la qualité de service. D’autre part, nous introduisons un modèle théorique général de structuration du processus émotionnel au travail, intégrant le concept de « régulation émotionnelle collective ». Cet apport principal de la thèse, à la GRH, envisage les émotions à la fois comme des objets, des outils et des effets du travail, retentissant sur la santé de l’individu et sur la qualité du service.

This thesis focuses on the acquisition of emotional competence (EC) skills in adults and its impact on well being. The first part of the thesis is dedicated to the definition of EC, including a review of EC in order to better understand and operationalize its main dimensions and correlates. We also present a systematic review of EC intervention studies on adult populations in order to assess their outcomes and make recommendations for the development and implementation of future interventions. We then provide a theoretical and practical framework for emotional competence (EC) based interventions. We describe the main components of an EC intervention, underline the important characteristics of the intervention pedagogy and discuss theoretical and practical implications of this framework.In a second part we investigate whether a sustainable improvement in emotional competencies is possible in adults, and what are the conditions and effects of this improvement on well-being (e.g. on mental and physical health and quality of interpersonal relationships). Results of three empirical studies confirm that EC can be significantly increased following an intervention (and compared to a control group) and that this intervention impacts favourably personal and interpersonal well-being as measured by psychological health, quality of relationship and employability.A last part of the thesis explores the mechanisms underlying this improvement of competencies and well-being. We focus on emotional acceptance, self-compassion, self kindness and behavioural flexibility. Because there was no scale measuring self-compassion or self kindness in French, we validate two scales and assess the relationships between these constructs and well-being.We then examined the possible benefits of emotional acceptance and behavioural flexibility in a randomized controlled study, showing how increasing emotional competence can enhance these change processes and how these processes can, in turn, enhance well-being.This research helps to further elucidate the role of active change processes in EC increase related to the promotion of well-being., Doctorat en Sciences psychologiques et de l'éducation, info:eu-repo/semantics/nonPublished

L'objectif de la présente recherche est d'explorer l'influence que l'activité rythmique dalcrozienne peut avoir sur la conscience corporelle, émotionnelle et sociale des enfants apprenants. En ce sens nous avons effectué 2 types de mesures: subjectives, au cours d'une année scolaire, en passant 4 questionnaires évaluant l'intéroception, l'entrainment rythmique, les émotions ressenties et les compétences émotionnelles trait, et objectives en enregistrant les mouvements corporels à l'aide de marqueurs passifs Mocap lors de la réalisation d'exercices rythmiques dans une séance unique. Des effets simples de la pratique rythmique sur les variables d'intérêt n'ont pas été obtenus. En revanche des effets d'interaction ont pu être mis en évidence entre les capacités intéroceptives et celles liées à l'entrainment rythmique aussi bien qu'entre les capacités intéroceptives et les compétences émotionnelles sans pour autant pouvoir spécifier avec exactitude de quelle façon. Des nouvelles études doivent être mises au point afin d'apporter plus de lumière à ce sujet.

Contexte Est-ce que les compétences émotionnelles et la santé somatique sont-ils liés ? Deux méta-analyses (Martins et al., 2010 ; Schutte et al., 2007) suggèrent un lien entre niveau intelligence et la santé. Cependant, ces deux analyses ont englobé sous le terme « santé » tant la santé mentale que la santé physique. Il serait donc intéressant de répliquer ces méta-analyses sur des recherches portant sur les compétences émotionnelles et la santé physique. Méthode Revue littérature suivi d’une méta-analyse Résultats Un lien d’une petite taille d’effet a été trouvé. Cependant il faut prendre ces résultats car ils sont atteints de plusieurs biais, dont un biais d’hétérogénéité. Conclusion : Les compétences émotionnelles tant la santé somatique sont des variables complexes et pas facilement à qualifier. Pour pouvoir mieux investiguer sur la santé physique, il faudrait un outil plus objectif et plus précis soit développé, afin de pouvoir recueillir de données homogènes. Cependant, nous affirmons que les compétences émotionnelles sont légèrement liées à la santé, surtout au bien-être corporel. La taille d’effet du lien entre la régulation émotionnelle et le bien-être corporel est la plus importante. Enfin, il ne faut pas faire l’heuristique qu’il s’agit d’une relation causale. Master [120] en sciences psychologiques, Université catholique de Louvain, 2017

International audience

International audience; Les professionnels des métiers à risques, des secteurs de la santé et de la sécurité, accomplissent un travail émotionnel important (Hochschild, 1983) et activent leurs compétences émotionnelles (Salovey et Mayer, 1990). Comment ces deux concepts s'articulent-ils ? Une étude de cas compare ces secteurs quant à la gestion émotionnelle des professionnels. Leurs compétences émotionnelles leur permettent de réaliser le travail émotionnel, souvent en profondeur, requis par l'organisation et le public rencontré. L'organisation a tout intérêt à prendre en compte ces aspects émotionnels, pour préserver la santé des professionnels, et garantir la qualité des interventions.

Se valoran las Habilidades Emocionales (HHEE) y el Bienestar Emocional (BE) de una muestra de 190 alumnos (97 hombres y 93 mujeres) de 4º de ESO. Se valoró al alumnado en función de las HHEE y del BE, y se realizó un análisis de clúster en función del BE. En líneas generales el alumnado presentaba unos buenos índices de HHEE y BE. No se encontraron diferencias estadísticamente significativas entre hombres y mujeres en ninguno de los dos. Sí se encontraron diferencias entre mujeres y hombres tanto en HHEE específicas como en componentes del BE. Entre el alumnado (n = 42) que se encontró con un peor BE la mayoría eran mujeres (n = 27; 64,3%). Los datos de este estudio avalan la teoría de que el BE se asienta sobre unas adecuadas HHEE. Se señala la evidencia de que existen diferencias de género en el desarrollo de las competencias emocionales de mujeres y hombres, y la necesidad de planificar una educación emocional en el marco del desarrollo curricular ordinario. This study evaluates Emotional Skills (E.S) and Emotional Wellness (E.W) of a sample of 190 4th of ESO students (97 men and 93 women). Students are assessed based on the E.S and E.W, and cluster analysis was performed based on the E.W. Overall the students had good levels of E.S and E.W. No statistically significant differences between men and women were found in the general index or the E.S and E.W, however differences were found in E.W and in specific components from E.S. Among students (n = 42) found a worse E.W most were women (n = 27, 64.3%). Data from this study support the theory that the E.W sits on a E.S appropriate. The evidence indicates that there are gender differences in the development of emotional competencies of women and men, and the need to plan an emotional education within the regular curriculum development is noted. Dans cette étude on évalue les concepts “compétences émotionnelles” (HHEE) et “bien– être émotionnel” (BE) d’un échantillon de 190 étudiants (97 hommes et 93 femmes). L’évaluation des élèves a été basée sur les HHEE et le BE, et un analyse de cluster a été réalisée sur la base du BE. Les élèves ont eu de bons taux des HHEE et du BE. On n’a pas trouvé aucune différence statistiquement significative entre les hommes et les femmes. Des différences entre les femmes et les hommes dans les HHEE, et dans des composants spécifiques du BE ont été trouvées. Les étudiants avec un pire BE (n=42) étaient en majorité des femmes (n = 27; 64,3%). Les données de cette étude montrent que le développement du BE dépend d’un HHEE approprié. Il y a des différences entre les sexes quand on parle du développement des compétences émotionnelles des femmes et des hommes. Finalement la nécessité de planifier une éducation affective dans le développement du curriculum ordinaire est noté.

Dans le contexte actuel d’étude de la « souffrance des enseignants » (Lantheaume & Hélou, 2008) et du développement récent des idées de la psychologie positive (Seligman & Csiksentmihalyi, 2000), la déclinaison des compétences professionnelles dans le domaine de l’éducation est marquée par un renforcement de leur dimension émotionnelle. Fortement imprégnées de l’éthos professionnel à travers la formalisation de gestes didactiques en direction de l’élève, ces compétences émotionnelles sont en revanche peu étudiées du point de vue de l’éthique de l’enseignant en première personne. La qualité affective de la relation éducative conduit pourtant à l’adoption d’attitudes professionnelles d’engagement ou de désengagement plus ou moins efficaces aussi bien en termes d’acuité pédagogique qu’en termes d’épanouissement de l’enseignant lui-même. Cet article propose donc dans un premier temps d’étudier la problématique de l’affectivité de l’enseignant en questionnant la notion de compétences émotionnelles à partir d’une enquête de terrain, et d’avancer dans un second temps des perspectives de recherche que nous menons dans le cadre de notre travail de thèse pour mieux cerner l’ancrage de ces compétences dans le corps vivant et leurs conséquences sur la formation des enseignants. In the current context of the study of the "suffering of teachers" (Lantheaume & Hélou, 2008) and from the recent development of the ideas of positive psychology (Seligman & Csiksentmihalyi, 2000), the declination of professional skills in the field of education is marked by the strengthening of their emotional dimension. Strongly impregnated in the professional ethos through the formalization of didactical gestures towards the student, these emotional skills, however, are little studied from the perspective of the ethic of the teacher himself in first person. Yet, the emotional quality of the educational relationship led to the adoption of professional attitudes of engagement or disengagement, which are more or less effective both in terms of educational acuity and in terms of development of the teacher himself.In a first step, this article proposes to study the problem of affectivity of the teacher by questioning the notion of emotional skills from a field view, and in a second step to move into research perspectives that we carry in our thesis, which are able to lead to better understand the anchoring of these skills in the living body and its impact on teacher training.

International audience; Les professionnels des métiers à risques, des secteurs de la santé et de la sécurité, accomplissent un travail émotionnel important (Hochschild, 1983) et activent leurs compétences émotionnelles (Salovey et Mayer, 1990). Comment ces deux concepts s’articulent-ils ? Une étude de cas compare ces secteurs quant à la gestion émotionnelle des professionnels. Leurs compétences émotionnelles leur permettent de réaliser le travail émotionnel, souvent en profondeur, requis par l’organisation et le public rencontré. La GRH a tout intérêt à prendre en compte ces aspects émotionnels, pour préserver la santé des professionnels, et garantir la qualité des interventions.; Professionals of risky jobs of health and security sectors make an important emotional labor (Hochschild, 1983), and activate their emotional competencies (Salovey and Mayer 1990). How these two concepts are articulated ? A case study compares these sectors about the management of emotions of the professionals. Their emotional competencies enable them to achieve the emotional labor, most of the time a deep acting, required by the organization and by the public. HRM have an interest to take into account the emotions mobilized, to preserve the health of the professionals, and to ensure the quality of their interventions.

Police elite units involve significant emotional labor (Hochschild, 2003). For elite police officers, this emotional labor is necessary to carry out the mission, endangering their physical and/or mental health. Their emotional competencies allow them to do this emotional labor, and regulate their emotions during an intervention. This article put in relation emotional labor, emotional competencies, emotional regulation and social support, taking into account the emotional factor at work in the elite police units. This exploratory study includes three levels of analysis : the individual level, the collective and managerial level, and the level of institutional practices of Human Resources Management (HRM). How do the HRM practices of elite police units take into account the emotional competencies (Salovey and Mayer, 1990) allowing the hard emotional labor of the police officers ? Both the professionals' health and the intervention's quality depend on it. Some police officers in these units, most of them highly recognized and removed from service, were interviewed. All of them streamline the danger, consciously, to control their emotions and to condition themselves to be calm. This cognitive reappraisal (Gross, 1998) permits them to match up the displayed emotion with the really felt emotion : emotional labor appears to be an in-depth action. At the collective level, police officers insist on the beneficial role of various forms of social support. Finally, concerning the institutional practices of HRM, emotions are taken into account especially in recruitment. Managing emotions is developed further during daily training, in conditions close to the reality, then as part of training sessions specifically dedicated to the management of emotions. Managerial recommendations emerge beyond these two HRM practices : taking into account emotions at work in the careers and withdrawals management (absenteeism, job reassignments, job rotations and other withdrawals) and creating favorable conditions for social support. We note a few surprises and new tracks having sprung from this study : beyond the emotional competencies, " faith ", trainings, and the role of humor, will allow the professionals to regulate their emotions ; and an addiction to adrenaline could influence the career management. Key-words : emotions, emotional competencies, emotional labor, emotion regulation, social support, practices of human resources management., Pour les policiers d'élite, ce dernier est nécessaire afin de mener à bien la mission, mettant en danger leur intégrité physique et/ou mentale. Leurs compétences émotionnelles leur permettent d'effectuer ce travail émotionnel, et de réguler leurs émotions en intervention. Cet article met en relation travail émotionnel, compétences émotionnelles, régulation émotionnelle et soutien social, concernant la prise en compte du facteur émotionnel au travail dans les unités d'élite de la police. Cette étude exploratoire comprend trois niveaux d'analyse : le niveau individuel, le niveau collectif et managérial, et le niveau des pratiques instituées de Gestion des Ressources Humaines (GRH). Comment les pratiques de Gestion des Ressources Humaines des métiers de la police d'élite prennent-elles en compte les compétences émotionnelles (Salovey et Mayer, 1990) qui permettent le travail émotionnel des policiers ? La santé du policier et la qualité des interventions sont en jeu. Des policiers d'unités d'élite, la plupart très reconnus et retirés des services, ont été interrogés. Tous les policiers consultés rationnalisent le danger consciemment, pour maîtriser leurs émotions, et se conditionner au calme. Cette réévaluation cognitive (Gross, 1998) leur permet de faire concorder au maximum l'émotion affichée avec l'émotion ressentie : le travail émotionnel semble s'effectuer en profondeur. Au niveau collectif, les policiers insistent sur le rôle bénéfique de plusieurs formes de soutien social. Enfin, concernant les pratiques instituées de GRH, les émotions sont prises en compte surtout dans le recrutement. La gestion des émotions se développe davantage au cours des entraînements quotidiens, en conditions proches du réel que dans le cadre de sessions de formation explicitement dédiées à la gestion des émotions. Des préconisations managériales se profilent, au-delà de ces deux pratiques de GRH que sont le recrutement et la formation : prendre en compte les émotions au travail dans la gestion des carrières et des retraits (absentéisme, réaffectations de poste, rotations des postes, autres retraits) et instaurer des conditions favorables permettant le soutien social. Notons quelques étonnements et pistes nouvelles ayant émergé de cette étude : au-delà des compétences émotionnelles, la " foi ", l'entraînement, et le rôle de l'humour, permettraient aux professionnels de réguler leurs émotions ; et une addiction à l'adrénaline pourrait influencer la gestion des carrières. Mots-clés : émotions, compétences émotionnelles, travail émotionnel, régulation émotionnelle, soutien social, pratiques de gestion des ressources humaines.

International audience; – Context: Some patients, known as expert patients, strive to improve the performance of the health care system. The precise nature of their activities, skills and personality traits are unclear however, which could compromise their recognition. Methods: This study was conducted based on the assumptions of methodological individualism and social constructivism. We identified twelve expert patients using a judgment sampling technique and asked them to give accounts of their practices. We then performed thematic and categorical data analysis. Results: We identified the activities that these patients engage in when they are acting as expert-patients. From that characterisation we determined that their core competency was " to improve the management and/or prevention of the illness. " In practicing that core competency they make use of thirteen competencies in the realms of self-reliance and intercultural and emotional competence. Their personality traits are on the order of emotional intelligence. Discussion: These results help us better understand the nature of expert patients' actions and their contribution to the health care system. These should make it easier for traditional actors to identify and recruit them, as recommended by the World Health Organisation. They could also be used as pedagogical benchmarks in a potential (self-) training process.; Résumé – Ce que les patients-experts rapportent de leurs activités dans le système de santé français et les compétences et traits de personnalité nécessaires pour les réaliser. Contexte : Certains patients, dits des patients-experts, cherchent à rendre le système de santé plus performant. Toutefois, la nature exacte de leurs activités, de leurs compétences, et celle de leurs traits de personnalité restent flous ce qui nuit à leur reconnaissance. Méthode : La re-cherche a été réalisée à partir des présupposés de l'individualisme méthodologique et du socioconstructivisme. Nous avons identifié 12 patients-experts selon une technique d'échantillonnage par choix raisonné et avons recueilli leurs récits de pratique. Il a été procédé à une analyse thématique et catégorielle. Résultats : Nous avons repéré les activités qui servent l'engagement de ces patients en tant que patients-experts. Cette caractérisation a permis de déterminer deux types distincts de patients-experts portés pour l'un sur les problématiques biomédicales de la maladie et pour l'autre sur ses problématiques psychosociales. Tous deux cherchent à « Améliorer la prise en charge et/ou la prévention de la ma-ladie ». A cet effet, ils sollicitent 13 compétences qui sont du registre des compétences de l'autonomie, interculturelles et émotionnelles. Quant à leurs traits de personnalité, ils renvoient aux caractéristiques de l'intelligence émotionnelle. Discussion : Ces résultats donnent un cadre permettant de mieux comprendre la nature des actions des patients-experts et celle de leur contribution au système de santé. Ils devraient faciliter leur identification et donc, comme promu par l'Organisation Mondiale de la Santé, leur recrutement auprès des acteurs traditionnels. Ils pourraient également servir d'outils pédagogiques puisqu'ils permettent d'envisager des dispositifs d'auto formations et de formation.

Cet article présente les résultats d'une étude visant à évaluer l'impact d'un dispositif éducatif sur le sentiment d'efficacité personnelle (SEP) de jeunes (16 à 19 ans). Par l'intermédiaire d'activités physiques de pleine nature et d'un accompagnement à la gestion et à l'expression des compétences émotionnelles, ce dispositif vise le développement de la motivation, de l'auto-estime et de l'autonomisation des jeunes. L'analyse de l'évolution du SEP à différents moments du dispositif représente un indicateur de l'évolution des attitudes des participants au dispositif vis-à-vis des difficultés qu'ils rencontrent, de leur persévérance, de la gestion de leur stress et de leur anxiété. Cet article propose un modèle d'intelligibilité des relations entre environnement, compétences émotionnelles des individus et comportements. This article presents the results of a study to assess the impact of an educational strategy on youth (16-19 years) expectations of personal efficacy. Through open air physical activity and with support to the management and the expression of emotional skills, it aims the development of youth motivation, self-esteem and empowerment. The analysis of the evolution of the expectations of personal efficacy at different step of the device is an indicator wich show the changing attitudes of participants device above the challenges they face, their perseverance, and the management of their stress and anxiety. This paper proposes an intelligibility relationships model between environment, youth's emotional skills and youth's behavior.

Clinically, intellectual giftedness is often associated with emotional characteristics like bad emotion regulation or hypersensitivity. However, little research exists on the scientific level in this area. In this thesis, emotional competencies (EC) of intellectual gifted are studied through two studies, one using a new questionnaire: the PCE (Profile of emotional competencies) , created as part of our research .Our works could highlight specific operating of EC. At intrapersonal level, intellectualy gifted seem to have lower competencies but the oposite could be observed at interpersonal level. To better interpret the results obtained in our other works, a study also investigate the initial emotional reactivity of intellectualy gifted adolescents. Our results suggest that there is no particular operating at this level. The link between the development of EC and academic success has been demonstrated in several studies in the general population . Good EC, playing a catalytic role in this framework, enabling young people to integrate better and get better results. We are here questioning this link in the population of intellectualy gifted. The results of two studies indicate that there is also a link between these two variables in this population. In addition, through a validated training , we have demonstrated that it is possible to develop the EC with a population of intellectualy gifted adolescents. Le haut potentiel intellectuel est fréquemment associé, cliniquement, à une série de caractéristiques affectives. Pourtant, peu de recherches existent sur le plan scientifique dans ce domaine. Dans le cadre de cette thèse, leur fonctionnement au niveau des compétences émotionnelles (CE) est étudié au travers de 2 études, dont une utilisant un nouvel outil le PCE (Profil de compétences émotionnelles), créé dans le cadre de nos travaux.Nos recherches ont pu mettre en évidence des spécificités de fonctionnement des CE au niveau intrapersonnel et de meilleures CE au niveau interpersonnel au sein de cette population. Afin de mieux interpréter les résultats obtenus dans nos autres travaux, une étude s'intéresse également à la réactivité émotionnelle initiale des jeunes à haut potentiel intellectuel. Nos résultats semblent indiquer qu'il n’existe pas de fonctionnement particulier à ce niveau. Le lien entre le développement des CE et la réussite scolaire a été mis en évidence dans plusieurs études au sein de la population tout venant. De bonnes CE, jouant dans ce cadre un rôle de catalyseur, permettent aux jeunes de mieux s'intégrer et d'obtenir de meilleurs résultats. Nous mettons en questionnement ce lien au sein de la population des jeunes à haut potentiel intellectuel. Les résultats de 2 études mettent en évidence qu'il existe également un lien entre ces deux variables au sein de cette population. De plus, au travers d'une formation validée dans le cadre de nos travaux, nous avons mis en évidence qu'il est possible de développer les CE auprès d'une population d'adolescents à haut potentiel intellectuel. (SEX 3) -- UCL, 2013

The object of this thesis is to discover the intercultural competencies that determine manager’s readiness for organizational change. Through the analysis of twelve main hypotheses; regarded as intercultural competence; involving cognitive capabilities, emotional abilities and behavioural/social skills in managers; and their influence on readiness for change, the procedure to validate the general hypothesis includes an electronic self-administered questionnaire and a total of five hundred and fifty seven respondents from sixty-eight different nationalities. The respondents are managers of corporations who hold strategic, tactical or operational management positions; that is, managers who are responsible for long-term planning, progress monitoring, or day-to-day operational supervision.The understanding of the concept of intercultural competence is a central aspect in this dissertation and therefore the theoretical part has been written discretionarily by the researcher concerning the selected references upon which the conceptual framework was built. An empirical part is supported with a quantitative methodological analysis in order to prove that there is a significant positive correlation between intercultural competence and managers’ readiness for organizational change., L’objectif de cette thèse est d’identifier les compétences interculturelles qui déterminent la disposition des gestionnaires au changement organisationnel. Pour ce faire, nous avons analysé l’influence des compétences interculturelles, impliquant des aptitudes cognitives, des habiletés émotives et des compétences comportementales/sociales chez les gestionnaires, sur la disposition au changement. Afin de tester notre modèle de recherche, incluant douze hypothèses principales nous avons eu recours à une enquête avec un questionnaire électronique auto-administré. Notre échantillon total compte cinq cent cinquante- sept personnes en provenance de soixante-huit pays différents. Les personnes interrogées, des salariés d’entreprises, occupent des postes à différents niveaux hiérarchiques : au niveau stratégique, mais aussi au niveau opérationnel, c’est-à- dire, des gestionnaires qui sont responsables de la planification à long terme, du contrôle du progrès, ou de la supervision quotidienne des opérations. La compréhension du concept de la compétence interculturelle était un aspect essentiel dans cette thèse de doctorat. La partie théorique a donc été écrite discrétionnairement par le chercheur au sujet des références choisies sur lesquelles le cadre conceptuel a été établi. Une partie empirique a été soutenue avec une analyse méthodologique quantitative afin de prouver qu’il y a une corrélation positive significative entre la compétence interculturelle et la disposition des gestionnaires au changement organisationnel.

Job occupations in education and training sectors (as teachers, trainers...) changed a lot for the last decades. New competencies are required to perform those jobs. In this trend, emotional competencies have become crucial and key professional competencies to face new challenges and pressures occurring in such jobs., Les métiers de l'éducation et de la formation ont beaucoup évolué depuis plus d'une dizaine d'années et connaissent encore aujourd'hui de nouvelles évolutions, voire tensions venant perturber les modes traditionnels d'enseignement et modifient l'activité enseignante. Dans ce contexte, les compétences émotionnelles constitutives du capital émotionnel de l'enseignant apparaissent comme des compétences professionnelles clés pour faire face à ces nouveaux défis et nouvelles exigences du métier.

The evaluation of the inefficiency of the programmes of information or injunction as regards prevention of the conduits at the risk brought to think of other modes of interventions, in the US. An active and positive approaches inspired of the concepts developed in social psychology gradually came to replace the preceding modes of action. In this orientation, one will find the programs which develop emotional competencies since early childhood and toward the young people. From these actions, it came out for instance a reduction in the addictives conduits, a larger propensity with a "normal" socialization, a better school climate (reduction of violence, reduction in the problems of absenteeism and discipline...), better academic results and a lower rate of school drops out. These competencies take part of the emotional capital© (Gendron, 2004) which it is essential to develop in students and teachers as well., L'évaluation de l'inefficacité des programmes d'information ou d'injonction en matière de prévention des conduites à risque menés aux USA a amené à réfléchir à d'autres modes d'interventions. Ainsi, une approche active et des démarches positives inspirées des concepts développés en psychologie sociale sont venues progressivement remplacer les modes d'action précédents. Dans cette orientation, on va trouver les programmes qui développent les compétences émotionnelles dès le plus jeune âge et auprès des jeunes. De ces actions, il en ressort entre autres, une diminution des conduites addictives, une propension plus grande à une socialisation « normale », un meilleur climat scolaire (réduction de la violence, diminution des problèmes d'absentéisme et de discipline...), de meilleurs résultats académiques et un moindre décrochage et abandon scolaires. Ces compétences participent du capital émotionnel© (Gendron, 2004) qu'il importe de développer autant chez les élèves que chez les enseignants.

Europe is getting older – a simple observation with far-reaching implications. The challenges posed by an aging society are tremendous. As the baby boom generation grows older, it is doubtful that ever-longer retirement will continue to be beneficial and affordable for individuals or the nation. Strongly believes that additional years of work will be increasingly desirable for a growing number of older French people and for the society as anywhere else in the European Union (EU). Nevertheless, as today's workers evaluate their own retirement security, and as policymakers and business leaders assess the viability of the nation's aging related programs and policies, they must recognize the need for significant changes in attitudes and practices. Work will be central to this process of change. The development and enhancement of employment for older workers constitutes a crucial issue for the Member States of the EU and for France in particular where less than 37% of workers over 55 years old are working. If the concern is global, a one-size-fits-all approach to face those challenges is not appropriate nowadays. How to plan working life will be crucial for all EU societies for economic, social and psychological and health issues. Finding ways to retain older workers, offering re-training and re-deployment if necessary, would make much more sense. Also, a human Knowledge Management which deals with the transfer of competences from experienced OW to youngsters and a human. Workforce management promoting a mixed-age workforce will be crucial and essential. Thus, there is a clear demand for more sophisticated and sensitive and human management throughout people's working lives, alongside ongoing investment and training. With the shortage of younger workers within the next decades and the baby-boomers departure, organisations are faced with the problem of loss of knowledge, skills and personnel. Nevertheless, if this concern is global, the successful responses will have to be locally based. Managers face a dilemma. Managers will have to evolve to manage higher diversity of situations, especially when the main issue is at keeping the strategic and key competences in the company at all local levels. Thus, each company will have to explore ways of retaining knowledge and personnel with a range of ages, skills and experience in the work force according their needs. They will need to put in place processes and supporting systems and work atmosphere to manage the retention of knowledge in the organisation when experienced workers retire, thus enabling older workers to transfer their skills, knowledge and experience as a corporate asset. Thus, managing age relations in organisations require an understanding of the ways in which workers of different ages are perceived and how these associate with optimal deployment. It requires a strong local knowledge on the company functioning and on its workforce to manage changes successfully. Consequently, those global challenges (I) suppose to rethink the organisational management in a human way. Above all, it will suppose to promote (II) diversity and to revisit knowledge and human resource managements toward an ergonomic, more human and ethic ways to allow a quality of work life and a better aging, working, learning, and living together (Gendron, 2007 submitted)., Le vieillissement démographique, le manque de main d'oeuvre supposent de nouvelles politiques de management de la ressource humaine, particulièrement en France. Ces évolutions obligent à penser de nouvelles politiques des ressources humaines plus humaines promouvant la diversité, mobilisant l'ergonomie, l'éthique et le respect de la personne pour autoriser une qualité de vie au travail. Pour le "Mieux Vieillir, Travailler et Vivre ensemble".

Europe is getting older – a simple observation with far-reaching implications. The challenges posed by an aging society are tremendous. As the baby boom generation grows older, it is doubtful that ever-longer retirement will continue to be beneficial and affordable for individuals or the nation. Strongly believes that additional years of work will be increasingly desirable for a growing number of older French people and for the society as anywhere else in the European Union (EU). Nevertheless, as today's workers evaluate their own retirement security, and as policymakers and business leaders assess the viability of the nation's aging related programs and policies, they must recognize the need for significant changes in attitudes and practices. Work will be central to this process of change. The development and enhancement of employment for older workers constitutes a crucial issue for the Member States of the EU and for France in particular where less than 37% of workers over 55 years old are working. If the concern is global, a one-size-fits-all approach to face those challenges is not appropriate nowadays. How to plan working life will be crucial for all EU societies for economic, social and psychological and health issues. Finding ways to retain older workers, offering re-training and re-deployment if necessary, would make much more sense. Also, a human Knowledge Management which deals with the transfer of competences from experienced OW to youngsters and a human. Workforce management promoting a mixed-age workforce will be crucial and essential. Thus, there is a clear demand for more sophisticated and sensitive and human management throughout people's working lives, alongside ongoing investment and training. With the shortage of younger workers within the next decades and the baby-boomers departure, organisations are faced with the problem of loss of knowledge, skills and personnel. Nevertheless, if this concern is global, the successful responses will have to be locally based. Managers face a dilemma. Managers will have to evolve to manage higher diversity of situations, especially when the main issue is at keeping the strategic and key competences in the company at all local levels. Thus, each company will have to explore ways of retaining knowledge and personnel with a range of ages, skills and experience in the work force according their needs. They will need to put in place processes and supporting systems and work atmosphere to manage the retention of knowledge in the organisation when experienced workers retire, thus enabling older workers to transfer their skills, knowledge and experience as a corporate asset. Thus, managing age relations in organisations require an understanding of the ways in which workers of different ages are perceived and how these associate with optimal deployment. It requires a strong local knowledge on the company functioning and on its workforce to manage changes successfully. Consequently, those global challenges (I) suppose to rethink the organisational management in a human way. Above all, it will suppose to promote (II) diversity and to revisit knowledge and human resource managements toward an ergonomic, more human and ethic ways to allow a quality of work life and a better aging, working, learning, and living together (Gendron, 2007 submitted).; Le vieillissement démographique, le manque de main d'oeuvre supposent de nouvelles politiques de management de la ressource humaine, particulièrement en France. Ces évolutions obligent à penser de nouvelles politiques des ressources humaines plus humaines promouvant la diversité, mobilisant l'ergonomie, l'éthique et le respect de la personne pour autoriser une qualité de vie au travail. Pour le "Mieux Vieillir, Travailler et Vivre ensemble".

Les réformes éducatives menées depuis quelques années dans les pays occidentaux soutiennent la propension d'une pédagogie socioconstructiviste associée à un modèle d'enseignant professionnel. Le modèle d'enseignant promu est celui d'un praticien réflexif et spécialiste des apprentissages. Dans ce modèle, l'enseignant est présenté à partir d'un ensemble de compétences parmi lesquelles les compétences émotionnelles de l'enseignant sont généralement évoquées comme une source de professionnalité sans pour autant faire l'objet de recherches spécifiques. Afin d'explorer cet aspect de la profession enseignante, nous avons choisi d'analyser en quoi l'intelligence émotionnelle fait partie des habiletés mobilisées dans les pratiques pédagogiques de l'enseignant : dans quelles situations pédagogiques, dans quels rapports pédagogiques et avec quelles finalités. Nous examinons également comment cette intelligence participe à la construction d'une connaissance spécifique au métier d'enseignement : à la professionnalité enseignante. Un des objectifs de notre travail1 est d'opérationnaliser la définition de l'intelligence émotionnelle dans des situations pédagogiques et de proposer un construit pertinent pour l'enseignement (premier point). A cette fin, nous retraçons les antécédents théoriques qui nous permettent de penser que l'intelligence émotionnelle est mobilisée dans les pratiques pédagogiques (deuxième point). Une étude basée sur l'analyse des représentations sociales des pratiques enseignantes (troisième point) a été menée auprès de trois types d'acteurs pédagogiques qui se différencient dans leur rapport aux pratiques enseignantes : instituteurs avec une expérience de classe, futurs enseignants et formateurs d'enseignants. L'analyse des discours permet de produire un repérage de compétences émotionnelles et de fournir des arguments à la reconnaissance de ces compétences comme un des fondements de la professionnalité enseignante (quatrième partie).

International audience; – Context: Some patients, known as expert patients, strive to improve the performance of the health care system. The precise nature of their activities, skills and personality traits are unclear however, which could compromise their recognition. Methods: This study was conducted based on the assumptions of methodological individualism and social constructivism. We identified twelve expert patients using a judgment sampling technique and asked them to give accounts of their practices. We then performed thematic and categorical data analysis. Results: We identified the activities that these patients engage in when they are acting as expert-patients. From that characterisation we determined that their core competency was " to improve the management and/or prevention of the illness. " In practicing that core competency they make use of thirteen competencies in the realms of self-reliance and intercultural and emotional competence. Their personality traits are on the order of emotional intelligence. Discussion: These results help us better understand the nature of expert patients' actions and their contribution to the health care system. These should make it easier for traditional actors to identify and recruit them, as recommended by the World Health Organisation. They could also be used as pedagogical benchmarks in a potential (self-) training process.; Résumé – Ce que les patients-experts rapportent de leurs activités dans le système de santé français et les compétences et traits de personnalité nécessaires pour les réaliser. Contexte : Certains patients, dits des patients-experts, cherchent à rendre le système de santé plus performant. Toutefois, la nature exacte de leurs activités, de leurs compétences, et celle de leurs traits de personnalité restent flous ce qui nuit à leur reconnaissance. Méthode : La re-cherche a été réalisée à partir des présupposés de l'individualisme méthodologique et du socioconstructivisme. Nous avons identifié 12 patients-experts selon une technique d'échantillonnage par choix raisonné et avons recueilli leurs récits de pratique. Il a été procédé à une analyse thématique et catégorielle. Résultats : Nous avons repéré les activités qui servent l'engagement de ces patients en tant que patients-experts. Cette caractérisation a permis de déterminer deux types distincts de patients-experts portés pour l'un sur les problématiques biomédicales de la maladie et pour l'autre sur ses problématiques psychosociales. Tous deux cherchent à « Améliorer la prise en charge et/ou la prévention de la ma-ladie ». A cet effet, ils sollicitent 13 compétences qui sont du registre des compétences de l'autonomie, interculturelles et émotionnelles. Quant à leurs traits de personnalité, ils renvoient aux caractéristiques de l'intelligence émotionnelle. Discussion : Ces résultats donnent un cadre permettant de mieux comprendre la nature des actions des patients-experts et celle de leur contribution au système de santé. Ils devraient faciliter leur identification et donc, comme promu par l'Organisation Mondiale de la Santé, leur recrutement auprès des acteurs traditionnels. Ils pourraient également servir d'outils pédagogiques puisqu'ils permettent d'envisager des dispositifs d'auto formations et de formation.

En tant qu’enseignant.e, il est de notre devoir de préparer les jeunes adolescents à affronter le monde du travail. Dès alors, il est important de les soutenir et éveiller leur curiosité durant cette étape cruciale de leur vie. Dans le cadre de l’OCOM économie 11VG, nous avons donc opté pour un programme d’enseignement orienté métier et entreprise. Notre but est avant tout de susciter l’intérêt des élèves à travers des sujets utiles pour leur avenir professionnel, mais aussi personnel. C’est pourquoi, nous avons proposé une séquence intitulée « Le contrat de travail » composée de 4 axes : 1) les principales différences entre le droit public et le droit privé, 2) les lois du travail et les dispositions d’un contrat de travail, 3) les différentes déductions sociales, et 4) la préparation au processus d’embauche. En amont, nous avons récolté les avis des employeurs et des élèves à travers un questionnairediagnostique au sujet de l’utilité des thèmes qui allaient être traités dans le module. L’objectif était avant tout de cibler notre enseignement en fonction des besoins réels de ces deux acteurs. Les employeurs et les élèves ont jugé ces thèmes très importants et profitables pour se préparer au monde du travail. De plus, les employeurs ont aussi souligné l’importance de soutenir les élèves davantage dans le développement des capacités transversales et des compétences émotionnelles. Afin de pouvoir procéder à une analyse détaillée du niveau d’utilité de notre module pour les élèves, nous avons procédé à une récolte de données à travers un questionnaire-recherche en période 12, et d'une évaluation significative en fin de séquence. Sur la base des données récoltées, notre objectif était de vérifier si les savoirs enseignés étaient porteurs de sens. Les résultats du questionnaire et les observations en classe ont démontré une importante motivation des élèves. Ils ont jugé les thèmes utiles et intéressants pour leur avenir professionnel. Même si les résultats du travail significatif ont démontré une compréhension lacunaire au sujet des prévoyances, nous avons la certitude qu’ils ont retenu les points fondamentaux. Par ailleurs, nous avons observé durant ces périodes, un engagement considérable de leur part en développant leur capacité analytique et leur esprit critique. En conclusion, nous pouvons certainement affirmer que notre module était porteur de sens pour les élèves.

International audience; Insultes sexistes, racistes, homophobes, moqueries liées à l'apparence physique, rumeurs qui circulent sur le web ou dans la cour de récréation, photos volées, photos truquées, les formes de violences entre pairs sont variées. Lorsqu'elles ciblent de manière répétée un seul et même élève, elles s'inscrivent dans un phénomène de harcèlement scolaire et/ou de cyberharcèlement. Comment l'école peut-elle lutter contre cette violence ?Cette intervention propose de montrer en quoi l'éducation aux médias et à l'information (EMI) et l'éducation à l'esprit critique peuvent être un levier efficace dans cette lutte, mais qu'elles doivent être complétées par une éducation à l'empathie et un développement des compétences émotionnelles des élèves. En effet, les émotions jouent un rôle important dans la violence, qu'elle soit exercée hors ligne ou en ligne.

Les thématiques de santé et de sécurité au travail, ainsi que de la qualité du service questionnent le rôle de l’émotion au travail et du travail de l’émotion. Quelles sont les composantes du processus émotionnel au travail ? Quelles en sont leurs répercussions sur la santé des professionnels, ainsi que sur la qualité du service et des interventions ? Afin d’apporter les premiers éléments de réponses à ces questionnements théoriques et managériaux, dans le cadre d’une recherche qualitative, un contexte spécifique a été étudié : le cas des policiers de la Brigade anticriminalité (BAC) en France.Comme dans toute activité de service, il existe pour les policiers de la BAC des règles sociales émotionnelles à observer face au public rencontré. Dans ce métier à risques physiques et psychologiques, les émotions brutes, objets du travail, sont à maîtriser par le professionnel afin qu’il effectue correctement sa mission. Pour gérer ces charges émotionnelles inhérentes à l’activité, les policiers de ce service spécialisé utilisent des outils de travail impliquant des émotions : c’est le cas, par exemple, des techniques de travail émotionnel et de l’activation de compétences émotionnelles. Les objets émotionnels du travail et les outils pour les contrer produisent des effets sur le professionnel, qui doit, la plupart du temps, les réguler dans sa vie personnelle. Qu’il s’agisse d’objets, d’outils ou d’effets du travail, la composante émotionnelle affecte la santé du professionnel, ainsi que la qualité de son intervention. Cet article propose une modélisation théorique dissociant les objets émotionnels, les moyens émotionnels (outils émotionnels de travail) et les conséquences émotionnelles de l’activité étudiée (effets émotionnels du travail), complétant et enrichissant le cadre théorique existant dans ce champ de recherche. Cette décomposition du facteur émotionnel offre une réflexion permettant alors à la GRH de considérer le phénomène émotionnel au travail au-delà des questions originelles de santé et de qualité du service offert et des interventions effectuées., Occupational health and safety, and quality of service issues raise questions about the role of emotions at work and the work of emotions. What are the components of the emotional process at work? What are their implications for the professional’s health and the quality of service and intervention? In order to provide initial insights into these theoretical and managerial questions, a specific context has been studied as part of a qualitative research project: the case of a French anti-crime police unit. As in any service activity, there are emotional social rules ; these anti-crime police officers assume them, in front of the public. In this job, which involves physical and psychological risks, the raw emotions and the objects of work have to be managed by the professional in order to fulfill his/her mission. As a way of managing these emotional burdens inherent in the activity, specialized unit police officers use work tools involving emotions: for instance, emotional labour techniques and activation of emotional competencies. Emotional objects of work and tools to counter them produce effects upon the professional, who must regulate them most of the time in his/her personal life. Whether they are objects, tools or work effects, the emotional component impacts the professional’s health and the quality of his or her intervention. This paper puts forward a theoretical model that dissociates emotional objects, emotional resources (emotional work tools), and emotional consequences of the activity studied (emotional effects of work), completing and enriching the theoretical framework in this research field. This decomposition of the emotional factor offers a perspective that allows HRM professionals to consider the emotional phenomenon at work beyond the original issues of occupational health and quality of service and intervention., Los temas de salud y seguridad ocupacional así como la calidad del servicio cuestionan el rol de la emoción en el trabajo. ¿Cuáles son los componentes del proceso emocional en el trabajo? ¿Cuáles son sus repercusiones sobre la salud de los profesionales y sobre la calidad del servicio y de las intervenciones? Con el fin de contribuir con algunos elementos de respuesta a estos cuestionamientos teóricos y de gestión, en el marco de una investigación cualitativa, se ha estudiado un contexto específico: el caso de los policías de la Brigada anti-criminalidad (BAC) en Francia.Como en toda actividad de servicio, los policías de la BAC tienen reglas sociales emocionales a observar cuando están frente al público. En este oficio a riesgos físicos y sicológicos, las emociones brutas, objetos del trabajo, deben ser controlas por el profesional a fin que el efectúe correctamente su misión. Para controlar estas cargas emocionales inherentes a la actividad, los policías de este servicio se sirven de útiles de trabajo que implican las emociones: es el caso, por ejemplo, de las técnicas de trabajo emocional y de la activación de competencias emocionales. Los objetos emocionales del trabajo y los útiles para evitarlas producen efectos en el profesional, que debe, la mayor parte del tiempo, les regular en su vida personal. Que se trate de objetos, útiles o efectos del trabajo, el componente emocional afecta la salud del profesional así como la calidad de su intervención. Este artículo propone una modelización teórica disociando los objetos emocionales, los medios emocionales (útiles emocionales de trabajo) y las consecuencias emocionales de la actividad estudiada (los efectos emocionales del trabajo), completando y enriqueciendo así el marco teórico existente en este campo de investigación. Esta descomposición del factor emocional ofrece una reflexión que permite a la GRH de considerar el fenómeno emocional en el trabajo más allá de las cuestiones originales de salud y de calidad del servicio ofrecido y de las intervenciones efectuadas.

Au cours de l’apprentissage de mon métier, avec ses doutes et ses incertitudes, l’imprévisibilité avait toujours représenté une crainte, voire une hantise. J’avais peur de la déstabilisation engendrée par l’imprévisible, peur de perdre la maîtrise du cours des choses, peur d’en devenir ridicule. Pédagogiquement, accepter l’imprévisible, c’est accepter de lâcher prise et occasionner des savoir de circonstance. Ces savoirs de circonstance stimulent la singularité et la créativité de l’action du maitre. Mais plus loin, l’enseignante ou l’enseignant peut lui-même être à la source d’une imprévisibilité. La faire advenir subitement, c’est susciter de la perplexité et de l’étonnement qui sont les moteurs les plus puissants de l’apprentissage. C’est aussi éviter l’écueil de l’apathie et de l’ennui. C’est enfin engendrer des espaces de potentialité pour stimuler la participation des élèves. Cette imprévisibilité doit toutefois être balisée dans son advenue et sa tenue : toutes les situations ne s’y prêtent pas, le chaos peut soudain l’emporter et détruire un climat d’apprentissage. C’est alors, pour finir, à un savoir-faire de l’imprévisible auquel je fais appel et pour lequel j’ai tracé quelques repères dans ce mémoire.

Ce travail présente tout d’abord une base théorique abordant les notions de bien-être, de compétences (socio-)émotionnelles et d’entraînement possible de ces dernières. La pertinence du propos est mise en relation avec les prescrits qui régissent la profession enseignante. L’objectif principal de cette étude, relevé dans la méthodologie, est d’évaluer la possibilité de soutenir les enfants dans le développement de leurs compétences émotionnelles à l’aide d’un entraînement dispensé pendant les heures d’école. Deux classes de sixième du canton de Vaud (Suisse) ont été sélectionnées pour former deux groupes : un groupe expérimental et un groupe témoin. Trente-huit enfants âgés d’environ neuf ans les constituent, respectivement vingt et dix-huit. Ces écoliers ont été évalués au moyen d’un paradigme pré-test, entraînement et post-test. Durant la phase d’entraînement, le groupe expérimental a bénéficié d’un programme basé sur les compétences émotionnelles d’identification, d’expression, de compréhension et de régulation, tandis que le groupe témoin a suivi des séances de grammaire en français. Le niveau de compétences des enfants a été évalué initialement lors du pré-test et en fin d’intervention, grâce au post-test, à l’aide d’un questionnaire mesurant l’humeur générale, le bien-être scolaire et les compétences émotionnelles. Les résultats montrent que les jeunes ayant bénéficié de l’entraînement ont amélioré leur niveau de bien-être scolaire, ainsi que plusieurs dimensions des compétences émotionnelles, et ce particulièrement pour les enfants ayant des scores plus faibles lors du pré-test. Les résultats du groupe témoin sont également mis en avant et comparés à ceux de l’autre classe. Les implications pratiques et les limites de cette étude sont discutées et une conclusion est finalement proposée. Des annexes présentent l’entraînement réalisé ainsi qu’une planification clé en main afin de rendre possible la diffusion de la séquence.