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Introdução: As Organizações Baseadas em Projetos (OBPs) possuem como principal característica a flexibilidade de atuação no mercado. Embora positiva, tal flexibilidade resulta em barreiras ligadas a questões intrínsecas dos projetos como a temporalidade, singularidade e seu grau de independência, dificultando a Gestão do Conhecimento (GC). Este artigo tem como objetivo analisar a influência das barreiras para a GC no ambiente das OBPs. Método: Utilizando-se de uma abordagem qualitativa, foi realizado um estudo de casos múltiplos compreendendo três Empresas de Engenharia de Projetos Industriais (EEPIs), as quais se enquadram como OBPs. Os dados foram coletados por meio de entrevistas, observação direta e documentos. Resultados: Quatro das seis barreiras descritas na literatura foram confirmadas, sendo estas a temporalidade, a pouca dedicação à GC, uso de equipes temporárias e o grau de independência dos projetos. Barreiras como a terceirização, o trabalho a distância e os custos de dedicação à GC foram incluídas. Constatou-se também que a falta de rotinas não faz parte do ambiente das EEPIs e que a singularidade dos projetos não é uma barreira e sim uma oportunidade de gerar conhecimento. Conclusão: A Gestão do Conhecimento em OBPs está sujeita a particularidades que dificultam sua disseminação, conservação e uso. A análise das barreiras que dificultam a GC nestes ambientes possibilitou não somente a verificação desta influência em seus processos, como a forma e extensão com que as barreiras para GC se manifestam. Introduction: Project-Based Organizations (PBO) have the market operational flexibility as their main characteristic. Although positive, such flexibility results in barriers linked to the intrinsic project issues such as temporality, uniqueness and its independence degree, making Knowledge Management (KM) difficult. This article analyzes the influence of barriers to KM in the environment of PBO. Method: Using a qualitative approach, a multiple case study was carried out comprising three Industrial Project Engineering Companies (IPEC) that meet PBO criteria. Data were collected through interviews, direct observation and documents. Results: Four of the six barriers described in the literature were confirmed, and they were being temporality, lack of dedication to KM, use of temporary teams and project independence degree. Barriers such as outsourcing, distance work and the KM effort were included. It was also found that the lack of routines is not part of the IPECs environment and that the project uniqueness is not a barrier but an opportunity to generate knowledge. Conclusions: The analysis of the barriers that hinder KM in these environments allowed not only the verification of this influence in their processes, but also the form and extension with which it happens.

This article shows how institutional theory collaborates to better our understanding about the management schools. We hold an argument that educational management is based on institutional processes. In such discussion, we have done a qualitative research in a school that has been successful in learning as well as it has achieved high scores in governmental assessments of quality in education. In particular, we seek to identify whether and how a specific pattern of management and values emerge during the period between 1971 and 2010. In the data analysis, we unveiled an educational management model, which was identified as proactive. Their core values were enhancement of student, trust in relationships and practices of participation in the school. The main contribution of this study, in turn, enabled us to identify the symbolic aspects spread in the organizational field of public schools in elementary education., Este artículo tiene como objetivo discutir la gestión de las escuelas de educación básica en Brasil. Para esta discusión utilizamos el marco teórico de la teoría institucional mediante la realización de un estudio cualitativo en una escuela del sistema público de ha logrado resultados positivos en el aprendizaje escolar por encima del promedio para Brasil en los exámenes del gobierno de la calidad de la educación. Esta investigación tuvo como objetivo identificar si y cómo se institucionaliza un patrón específico de la gestión y los valores que lo sostenían. En el análisis de datos se encontró la institucionalización de un modelo de gestión educativa desarrollada en el período de 1971 a 2010. Este modelo se llama de forma proactiva apoya los valores que exaltan el estudiante, la confianza en las relaciones y la participación en prácticas ambientales colegio. La principal contribución de este estudio fue identificar los aspectos simbólicos que guían la lógica institucional de las escuelas públicas de educación básica., O presente artigo discute como a teoria institucional auxilia no entendimento da gestão de escolas. Ao sustentar o argumento de que a gestão educacional é decorrente de processos de institucionalização, realizou-se uma pesquisa qualitativa em uma escola de rede pública municipal que tem alcançado resultados positivos de desempenho escolar acima da média do Brasil em avaliações governamentais sobre qualidade da educação. Essa pesquisa teve por objetivo identificar se e como foi institucionalizado um padrão específico de gestão e os valores que o sustentava. Na análise dos dados, constatou-se a institucionalização de um modelo de gestão educacional desenvolvido ao longo do período de 1971 a 2010. Tal modelo denominado de proativo sustenta os valores que exaltam o aluno, a confiança nos relacionamentos e as práticas de participação no ambiente escolar. A principal contribuição do estudo foi o de identificar os aspectos simbólicos que guiam a lógica institucional das escolas públicas da educação básica

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 58-70 Este trabalho teve por propósito analisar os efeitos das rotinas no ciclo de desenvolvimento de um novo produto. Embasado na literatura foram abordadas as rotinas no desenvolvimento de um novo produto por meio dos papéis das rotinas e dos ciclos do desenvolvimento de novos produtos. A metodologia utilizada foi um estudo de caso único, transversal, de natureza qualitativa, sendo o objeto empírico uma empresa manufatureira de produtos eletrônicos, a Jabil do Brasil, localizada em Betim-MG. O objeto de estudo dentro da organização trabalha com desenvolvimento de novos produtos (DNP) para um cliente do ramo de geração de energias renováveis e painéis de baixa e media tensão. Para isso, foram realizadas 22 entrevistas envolvendo a Jabil e o cliente, sendo esta a fonte primária de dados. A participação de reuniões como observador e acesso ao site e documentos do projeto configuraram as fontes secundárias de dados. Os resultados da pesquisa constataram níveis diferentes de rotinas em cada uma das etapas do DNP e específicos sequenciamentos entre as etapas por meio de entrelaces. Os níveis das rotinas significam o efeito que atividades possuem em cada etapa propriamente dita. Já o sequenciamento diz respeito à direção das atividades entre cada etapa e implica a dinâmica entre elas. Os entrelaces denotam os vetores de evolução das rotinas ao longo do processo de desenvolvimento do novo produto. Esses entrelaces identificados envolveram memória, resultados e imprevistos. O que possibilitou afirmar que rotinas e não rotinas se entrelaçam oferecendo dinamicidade ao desenvolvimento de novos produtos. A rotina desempenhou o papel de otimizar o dia a dia do colaborador, criou uma base de conhecimento sustentável e replicável na empresa, bem como diminuiu esforços de atenção cognitiva dos colaboradores do projeto. Também se constatou que a Jabil adota medidas para intensificar a aproximação entre rotinas e não rotinas de forma a garantir a gestão de imprevistos no processo de DNP. Contudo, o cliente não é capaz de reconhecer a importância dessa gestão. Assim sendo recomenda-se que a organização crie procedimentos para a sensibilização do cliente visando mudar a sua percepção de que a Jabil seja uma ?empresa engessada?. Palavras-chave: Rotinas. Não Rotinas. Desenvolvimento de Novos Produtos.Entrelaces. Sequenciamento. Inovação Sustentável. The purpose of this work was to analyze the effects of routines in the development cycle of a new product. Based on the literature, the routines in the development of a new product were approached through the roles of routines and the cycles of new product development. The methodology used was a single case study, cross-sectional, of qualitative nature, being the empirical object a manufacturing company of electronic products, Jabil do Brasil, located in Betim-MG. The object of study within the organization works with new product development (NPD) for a client in the field of renewable energy generation and low and medium voltage panels. To this end, 22 interviews were conducted involving Jabil and the client, this being the primary source of data. Attendance at meetings as an observer and access to the project website and documents were the secondary sources of data. The results of the research found different levels of routines in each of the DNP stages and specific sequencing between the stages by means of interlacing. The levels of routines signify the effect that activities have on each stage itself. Sequencing refers to the direction of activities between each step, and implies the dynamics between them. The interlaces denote the evolution vectors of the routines throughout the new product development process. These identified interlaces involved memory, results, and unforeseen events. This made it possible to state that routines and non-routines intertwine, offering dynamism to the development of new products. The routine played the role of optimizing the collaborator's day to day, created a sustainable and replicable knowledge base in the company, as well as decreased cognitive attention efforts of the project collaborators. It was also found that Jabil adopts measures to intensify the approach between routines and non-routines in order to ensure the management of unforeseen events in the DNP process. However, the client is not able to recognize the importance of this management. Therefore, it is recommended that the organization create procedures to sensitize the client to change his perception that Jabil is a "fixed company". Keywords: Routines. Non-routine. New Product Development. Interlacing. Sequencing. Sustainable Innovation

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 59-66 Perante um cenário de acentuado desenvolvimento tecnológico no mundo, empresas têm enfrentando o desafio de inovar continuamente buscando atender as exigências do atual comportamento de seus clientes. Para manter um contínuo ciclo de inovação na organização a literatura científica tem defendido a aprendizagem organizacional como propulsora para tal. Contudo, pouco se tem estudado nos últimos anos a respeito dos processos organizacionais adotados que auxiliam as empresas no desenvolvimento de inovações. Sendo assim, este trabalho buscou um entendimento prático a respeito da aplicação de práticas organizacionais que promoviam a aprendizagem organizacional, focando nos fatores de gestão de projetos que a propulsionam. Através de uma pesquisa qualitativa em uma empresa de grande porte, que faz uso da metodologia ágil para construir inovações, obteve-se como resultado uma nova perspectiva sobre como a interação do conhecimento individual, coletivo e organizacional culmina em inovações na empresa. Palavras-chave: inovação, aprendizagem organizacional, gestão de projetos. In a scenario of marked technological development in the world, companies are facing the challenge of continually innovating, seeking to meet the demands of their customer's current behavior. To maintain a continuous cycle of innovation in the organization, the scientific literature has defended organizational learning as a driver for this. However, little has been studied in recent years about the organizational processes adopted to assist companies in the development of innovations. Therefore, this work sought a practical understanding regarding the application of organizational practices that promoted organizational learning, focusing on the factors of project management that propel it. Through qualitative research in a large company, which uses the agile methodology to build innovations, a new perspective was obtained as a result of how the interaction of individual, collective and organizational knowledge culminates in innovations in the company. Key-words: innovation, organization learning, project management.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: p. 99-106 Este trabalho tem como objetivo principal compreender como a aprendizagem interorganizacional com o cliente aprimora a capacidade absortiva do fornecedor. Com base na literatura, discutiu-se sobre o desenvolvimento da capacidade absortiva a partir da aprendizagem interorganizacional na inovação em serviços. Nesta revisão, buscou-se teorizar a inovação em serviços e estabelecer as relações entre capacidade absortiva e aprendizagem interorganizacional. A metodologia utilizada foi um estudo de caso único, de natureza qualitativa, sendo o objeto empírico de análise um projeto de desenvolvimento de chatbot, nomeado Maria Rosa, concebido pela DTI Digital a seu cliente ABC. Como estratégia principal de coleta de dados, foram realizadas oito entrevistas com a equipe do fornecedor envolvida no projeto. Para a coleta de dados incrementais, foram observadas diariamente as redes sociais da empresa, Facebook e Instagram, além de consultas no blog da empresa e busca de informações de importantes entidades do segmento. Os resultados da pesquisa revelaram que a participação conjunta do cliente no desenvolvimento do serviço, denominada cocriação, impulsiona o relacionamento entre o fornecedor e o cliente, agrega novos conhecimentos à díade, além de facilitar a construção da demanda do cliente. Além disso, durante a relação interorganizacional com o cliente, no contexto do desenvolvimento do projeto, a equipe do fornecedor aperfeiçoou seus processos internos, aumentou seu portfólio de serviços e atendeu à demanda do cliente com um serviço inovador para além das expectativas do mesmo. A principal contribuição deste trabalho é a identificação do desenvolvimento da capacidade absortiva com a aprendizagem interorganizacional e as suas relações intrínsecas. Palavras-chave: Aprendizagem interorganizacional. Capacidade absortiva. Inovação. Serviços. Cocriação. This work aimed to understand how the interorganizational learning with the customer improves the absorptive capacity of the supplier. Based on the literature, it was discussed the development of the absorptive capacity from the interorganizational learning in the innovation in services. In this review, we sought to theorize the innovation in services and establish the relationships between absorptive capacity and interorganizational learning. The methodology used was a unique case study, of a qualitative nature, being the empirical object of analysis a chatbot development project, namely Maria Rosa, designed by DTI Digital to its ABC client. As the main data collection strategy, eight interviews were conducted with the supplier team involved in the project. In order to collect incremental data, the company's social networks, namely Facebook and Instagram, besides consultations in the company's blog and search of information from important entities of the segment. The results of the research revealed that the joint participation of the customer in the development of the service, called co-creation, boosts the relationship between the supplier and the customer, adds new knowledge in the dyad, and facilitates the construction of customer demand. In addition, during the interorganizational relationship with the customer, in the context of project development, the supplier team improved its internal processes, increased its service portfolio and met customer demand with an innovative service beyond its expectations. The main contribution of this work was to identify the development of the absorptive capacity with interorganizational learning and its intrinsic relationships. Keywords: Interorganizational learning. Absorptive. Capacity. Innovation. Services. Cocreation.

Dissertação (Mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração. Bibliografia: f. 135-145. Este trabalho teve como objetivo compreender como a evolução da execução das rotinas influencia a construção da capacidade absortiva de uma organização. Com base na revisão da literatura pertinente, discutiu-se sobre as concepções de rotina e as distintas tradições teóricas relacionadas ao conceito de rotinas. Nesta revisão também se buscou estabelecer as relações entre rotinas e capacidade absortiva e, mais especificamente, identificar e analisar o impacto da dinâmica das rotinas no desenvolvimento da capacidade absortiva. A metodologia utilizada foi um estudo de caso único, longitudinal, de natureza qualitativa, sendo o objeto empírico uma empresa de soluções tecnológicas, a HTP Solution, localizada em Belo Horizonte, MG, e a unidade empírica de análise, o seu sistema iTransport. Como estratégia principal de coleta de dados, foram realizadas 15 entrevistas. Para a coleta de dados incrementais, participou-se de reuniões como observadora direta e foram consultados documentos, os sites da empresa e informações de importantes entidades do segmento. Os resultados da pesquisa revelaram 19 mudanças ao todo na execução de cinco rotinas analisadas ao longo do período de janeiro de 2012, quando o sistema iTransport foi concebido, a julho de 2018, quando se encerrou a coleta dos dados desta pesquisa. Essas rotinas foram guiadas por uma mesma metarrotina e deram origem a três fluxos que geraram crescentes níveis de capacidade absortiva da empresa. Enquanto a dinâmica das rotinas do primeiro fluxo influenciou o desenvolvimento dos processos de aquisição e assimilação do conhecimento da CA, as do segundo fluxo motivaram a construção dos processos de aquisição, assimilação e transformação do conhecimento. Já a evolução das rotinas do terceiro fluxo impulsionaram os processos de aquisição, assimilação, transformação e aproveitamento do conhecimento. Os resultados aqui alcançados foram capazes de mostrar que esses processos são específicos e inerentes às mudanças em cada rotina. Isto é, que mudanças específicas de rotinas constroem camadas próprias de capacidade absortiva. Isso significa que a capacidade absortiva é construída por camadas de blocos de mudanças em rotinas. A principal contribuição deste trabalho foi identificar a evolução das rotinas e as suas relações intrínsecas com os processos de capacidade absortiva. A dinâmica evolutiva das rotinas impulsiona a construção da capacidade absortiva, configurando um desenvolvimento crescente e em camada dos processos de capacidade absortiva. Palavras-chave: Rotinas. Metarrotina. Capacidade Absortiva. Inovação. This work aimed to understand how the evolution of the execution of the routines influences the construction of the absorptive capacity of an organization. Based upon review on pertinent literature, the routine conceptions and the different theoretical traditions related to the concept of routines were discussed. This review also searches to establish relations between routines and absorptive capacities, and more specifically, to identify and analyze the impact of routine dynamics on the development of absorptive capacity. The methodology used was a single case study, longitudinal of a qualitative nature, the empirical object being a technology solutions company, HTP Solution, located in Belo Horizonte, MG, and the empirical unit of analysis, its iTransport system. Fifteen interviews were made as the main strategy for data collection. For the collection of incremental data, meetings were attended as a direct observer and documents were consulted, the company´s website and information from important entities in the segment. The survey results revealed nineteen changes in total in the execution of five routines analyzed over the period from January 2012, when the iTransport system was conceived, to July 2018, when the collection of the data of this research was concluded. These routines were guided by the same meta-routine and gave rise to three flows that generated increasing levels of absorptive capacity of the company. While the dynamics of the routines of the first flow influenced the development of the processes of acquisition and assimilation of the knowledge of absorptive capacity, those of the second flow motivated the construction of the processes of acquisition, assimilation and transformation of knowledge. Already, the evolution of the routines of the third flow boosted the processes of acquisition, assimilation, transformation and exploitation of knowledge. The results obtained here were able to show that these processes are specific and inherent to changes in each routine. That is, specific changes in routines build their own layers of absorptive capacity. It means that the absorptive capacity is built up by layers of changeable blocks in routines. The main contribution in this research was to identify the evolution of the routines and their intrinsic relations with the absorptive capacity processes. The evolutionary dynamics of routines boosts the construction of absorptive capacity, creating a growing and layered development of absorptive capacity processes. Keywords: Routines. Metaroutine. Absorptive Capacity. Innovation.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 93-99 Resumo: Este trabalho teve por objetivo compreender como a gestão do conhecimento em projetos contribui para o contexto capacitante da empresa. Mediante tal objetivo, foi elaborado um referencial teórico que buscou estabelecer as relações entre o contexto capacitante e a gestão do conhecimento dos projetos. Ao final, buscou-se estabelecer um diálogo entre a gestão do conhecimento e a gestão de projetos. Foi adotada a pesquisa de natureza qualitativa, com base em um estudo de caso único. O objeto empírico selecionado foi um projeto de desenvolvimento de aplicativo mobile em uma empresa de desenvolvimento de software. Utilizaram-se entrevistas semiestruturadas em profundidade como coleta de dados e procedeu-se à análise de seu conteúdo. Os resultados da pesquisa demonstraram que, embora os indivíduos tenham presenciado algumas barreiras no processo de compartilhamento do conhecimento, ainda assim houve um ambiente propício para compartilhar o conhecimento no projeto, principalmente em função do layout, que permitiu o fluxo de conversas informais. A criação do conhecimento foi sustentada pela interação face a face entre os indivíduos e pela confiança adquirida. Os membros da equipe se mostram solícitos uns com os outros, e a gerência do projeto praticou uma escuta ativa com a equipe, a fim de ajudar na evolução do projeto. Dessa forma, ficou evidente o quanto a equipe do projeto assim como a liderança se comprometeram com o intuito de alcançarem os objetivos propostos. Os resultados aqui alcançados foram capazes de mostrar como as condições capacitadoras ligadas ao comportamental e social influenciam a criação e partilha dos conhecimentos em um ambiente de projetos. Entretanto, pelo fato de o projeto não ser capaz de criar espaços para a codificação do conhecimento, a organização parece não ter conseguido se apropriar do conhecimento explícito dos projetos. Portanto, percebeu-se que a organização privilegia mais as relações sociais entre os indivíduos e recorre ao conhecimento tácito dos mesmos para suprir a falta do conhecimento codificado. Abstract: The purpose of this study is to understand how knowledge management applied in projects contribute to the enabling context of the company. We designed a theoretical framework that sought to establish the relationship between the context and project knowledge management. At the end, the study sought to establish a dialogue between knowledge management and project management. A research of a qualitative nature was based on a single case study that was adopted. The empirical object was a mobile application development project in a software warehouse. We used semi-structured interviews as data collecting to analyze the content. The survey results showed that although individuals have witnessed some barriers in knowledge sharing process, there was still an environment to knowledge share in the project, mainly due to the layout, which allowed the flow of informal conversations. The creation of knowledge was supported by face to face interaction between individuals and gained confidence. Team members are shown solicitous with each other, and the project management practiced active listening with the team in order to assist in the evolution of the project. Thus, it became clear how much the project team, as well as the leadership pledged in order to achieve the proposed objectives. The results achieved were able to show how the enabling conditions linked to behavioral and social influence the knowledge creation and sharing of in a project environment. However, the project will not be able to create spaces for the knowledge codification because the organization seems to have been unable to take ownership of the explicit knowledge of the projects. Therefore, it was realized that the organization favors social relations between individuals more than the tacit knowledge to overcome the lack of codified knowledge. O CD-ROM que acompanha a obra encontra-se no Audiovisual da Biblioteca

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 116-132 Resumo: As tecnologias vêm passando por várias décadas de transformação, mas foi no início dos anos 1960 que o debate sobre os Limites do Crescimento, frente às relações entre tecnologia e meio ambiente, começou a apresentar a existência de um novo paradigma tecnológico para as empresas, devido à visível mudança na trajetória tecnológica vigente. De fato, a interseção do desenvolvimento econômico e a adoção e de tecnologias ambientais implicam o envolvimento de diversos agentes, instituições, inovações, mercado competitivo e pressão externa. O presente trabalho analisa a adoção de tecnologias ambientais com base na sua relação com a competitividade das empresas. A partir de dados da pesquisa, identificam-se as principais características relacionadas a todo o processo das empresas ao adotarem tecnologias ambientais. Com esse propósito, foi realizada revisão literária com intuito o de se compreender o novo paradigma tecnoeconômico vigente, o surgimento das inovações em tecnologias ambientais e a sua relação com a competitividade das empresas. O trabalho, então, explora nas empresas estudadas a interface entre os antecedentes da adoção das tecnologias ambientais, a operacionalização interna dessa adoção e os possíveis resultados competitivos alcançados. A partir daí, dimensões foram sugeridas para identificar as razões que facilitaram e desmotivaram as empresas a adotarem tecnologias ambientais. Em termos metodológicos, a pesquisa realizada foi de natureza qualitativa com base em estudos de caso múltiplos realizados em nove empresas diferentes. Como conclusão, este estudo ressalta que essas empresas perceberam retornos positivos decorrentes dessas adoções tecnológicas a partir de melhoria da imagem corporativa, da facilidade de adquirir licenciamentos ambientais, da diminuição de riscos, da diminuição de consumo e do aumento nas vendas. E revela, também, que somente a adoção e difusão de tecnologias ambientais de forma mais abrangente nos processos produtivos das empresas é que representarão resultados realmente efetivos em sua competitividade. Abstract: Technologies have passed several decades of transformation, but it was at the beginning of the 1960s that the debate on the "Limits to Growth", facing the relationship between technology and the environment, began to show the existence of a new technological paradigm for enterprises due to a visible change in the current technological trajectory. In fact, the intersection of economic development and the adoption of environmental technologies and imply the involvement of different actors, such as institutions, innovation, competitive market and external pressure. This study analyzes the adoption of environmental technologies based on their relation to the competitiveness of enterprises. As per the research database, it identifies the main characteristics related to the whole process of enterprises to adopt environmental technologies. Following this purpose, a literature review with the aim of understanding the new techno-economic paradigm in place, the emergence of innovations in environmental technologies and its relation to the competitiveness of companies was conducted. The study then explores in the studied enterprises the interface among the antecedents of adoption of environmental technologies, the internal modus operandi of this adoption and the possible competitive results. Thereafter, some dimensions were highlighted in order to identify the reasons that facilitated and demotivated companies to adopt environmental technologies. In methodological terms, the conducted research was qualitative and based on multiple case studies run in nine different companies. As a conclusion, this study exposes that these companies had some positive returns adopting these technologies by improving their corporate image, acquiring more environmental licenses, lowering risks, lowering consumption and increasing sales. The final study conclusion shows that only a broadly adoption and diffusion of environmental technologies in the production processes of these companies that may represent a effective results in their competitiveness. O CD-ROM que acompanha a obra encontra-se no Audiovisual da Biblioteca

Tese (doutorado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 240-257 Resumo: O presente trabalho apresenta uma pesquisa que teve por objetivo verificar como a longevidade das empresas familiares está relacionada à aprendizagem organizacional. Ao longo da trajetória do empreendimento familiar foi avaliado, como a renovação estratégica e os tipos de aprendizado daí decorrentes relacionam-se com a longevidade desses empreendimentos. Com base nesse objetivo, elaborou-se um referencial teórico que associou a área dos estudos organizacionais e a da estratégia para a compreensão da longevidade das empresas familiares. Ao relacionar esses dois referenciais pretendeu-se preencher uma lacuna verificada na literatura, qual seja de relacionar a aprendizagem organizacional com a renovação estratégica. Assim sendo, realizou-se uma pesquisa qualitativa, descritiva e explicativa, investigando pelo método de múltiplos casos três empresas familiares longevas do Setor de Fabricação de Máquinas e Equipamentos. O foco de análise buscou identificar as explicações que respondam ao desafio de longevidade enfrentado pelas empresas familiares. A Análise dos dados revelou que ao se aliar a perspectiva das lentes da aprendizagem organizacional na construção da trajetória das empresas, podem-se identificar dois padrões de renovação estratégica. Um primeiro padrão de renovação cujas mudanças de atributos foram impulsionadas pelo ambiente externo e um segundo padrão que foi marcado pela mudança endógena. Nos dois tipos de trajetórias, identificaram-se mudanças organizacionais em que as dimensões estratégicas se alinhavam com o single, se aproximavam do double ou se alinhavam com o double-loop learning, caracterizando uma relação entre as trajetórias de renovação e os tipos de aprendizagem associados. Os resultados empíricos confirmam a relação entre a longevidade e o aprendizado das empresas familiares, porém concluiu-se que não há apenas uma condição única e universal para esse fenômeno, pois o processo de renovação foi impulsionado por causas tanto exploit como explore, realizando tanto o aprendizado single como o double e um terceiro tipo que se aproxima do double, e esses foram determinando a trajetória das organizações. Abstract: This study aims to analyze how the longevity of family firms is related to organizational learning. More specifically, we zoom on in how strategic renewal and the resulting types of learning are related to the longevity of these types of firms, this relation being examined along their trajectories. We built a novel theoretical framework in order to bridge the extant literature on organizational studies and strategy. In doing so, we helped to fill the literature gap that relates organizational learning to strategic renewal. We carried out a descriptive and explanatory research by employing a qualitative multiple case studies. Three long-lived family businesses from the machinery and equipment manufacturing industry were selected. We analyzed primary data by placing particular attention to the explanatory mechanisms that enable family firms to survive. Through the lens of organizational learning, our results point to two patterns of strategic renewal: a pattern in which changes in attributes are driven by the external environment, and a pattern in which changes in attributes are endogenously triggered. In both types of trajectories, we identify organizational changes whose strategic dimensions are in line with single-loop learning, quasi-double-loop learning or double-loop learning, thus pointing to a relation between the renewal trajectories and these types of learning. We conclude by suggesting that our results lend support to the relation between longevity and learning in the family business. However, we posit that there is no single and worldwide condition underpinning this relation. This is because the renewal process is driven by both exploiting and exploring, thus involving not only single, but also quasi-double and double-loop learning. These three types of learning have shaped the trajectories of the firms. O CD-ROM que acompanha a obra encontra-se no Audiovisual da Biblioteca

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração. Bibliografia: f. 164-178 Resumo: Este trabalho teve por objetivo compreender e analisar por que algumas superintendências da Diretoria de Distribuição e Comercialização (DDC) da Companhia Energética de Minas Gerais (CEMIG) não conseguiram, a partir de suas iniciativas estratégicas, reverter resultados não satisfatórios nos anos de 2011 e 2012. Desenvolveu-se um modelo teórico articulando as interfaces entre as perspectivas da estratégia e a formulação da estratégia na perspectiva cognitiva. Foi adotada a pesquisa de natureza qualitativa, com a utilização do método de estudo de caso único. Na etapa qualitativa da pesquisa, foram realizadas 15 entrevistas semiestruturadas com empregados estratificados nos níveis organizacionais de: superintendentes, gerentes, analistas de nível universitário e empregados de nível técnico operacional,visando avaliar o processo de formulação da estratégia em três superintendências da DDC. Procedeu-se à análise de documentos e arquivos da empresa bem como observação direta, permitindo a triangulação de dados quantitativos e qualitativos. Foi utilizada a análise de conteúdo para avaliação das entrevistas. Os resultados revelaram que, embora algumas superintendências tenham alcançado suas metas ou melhorado seus resultados ao longo dos anos de 2011 e 2012, existem ainda oportunidades de melhorias que podem ser aprendidas por todas elas. Esse aprendizado pode ser oriundo da descoberta e do repasse das melhores práticas de formulação da estratégia pelas superintendências exitosas. Palavras-chave: Formulação da estratégia. Iniciativas estratégicas. Estratégia cognitiva. Abstract: This study intent to comprehend and analyze the reason why some superintendents of the Distribution and Commercialization Direction (DDC) of the Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) failed to reverse unsatisfactory results through their strategic initiatives in 2011 and 2012. A theoretical model was developed to link the interfaces between the perspectives of strategy and strategy formulation in cognitive perspective. A qualitative research was adopted, using the single case study method. In the qualitative phase of the research, 15 semi-structured interviews were performed with employees stratified in the following organizational levels: superintendent, managers, analysts with university level and technical- operational level employees, aiming to evaluate the process of strategy formulation in three superintendents of DDC. The study proceeded with both analyze of documents and files of the company, and direct observation, allowing a triangulation of quantitative and qualitative data. The content analyze was used to evaluate the interviews. The results showed that, although some superintendents achieved their goals or improved their results over the years of 2011 and 2012, there are improvement opportunities that could be learned by them. This knowledge can be derived by the discovery and transfer of the best practices of strategy formulation by the successful superintendents. Keywords: Strategy formulation. Strategic initiatives. Cognitive strategy.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 98-103 A literatura tem se apresentado bastante rica em pesquisas dirigidas ao conteúdo da formulação estratégica, porém com menor quantidade de pesquisa dirigida para a sua implementação. A estratégia está se alterando continuamente, mas os processos de implementação não se alteraram na mesma velocidade, não acompanhando assim a evolução das técnicas de planejamento organizacional. Esta situação é tão crítica que se passa a admitir que a habilidade de implementar estratégias possas ser mais importante que a própria definição da estratégia em si. Dado esse contexto, o objetivo desta dissertação foi analisar como a metodologia do Gerenciamento pelas Diretrizes (GPD) contribui na melhoria da eficácia da implementação de estratégias empresariais. Com esse propósito, foi realizada uma revisão literária com intuito de se identificar as principais dimensões apontadas como facilitadoras do processo de implementação de estratégias e a partir deste levantamento buscou-se avaliar como o GPD abordava em sua metodologia cada uma destas dimensões. Em termos metodológicos, a pesquisa realizada foi de natureza qualitativa com base em um estudo de caso único realizado em uma mineradora de ouro brasileira. Investigou-se como as dimensões da comunicação, alinhamento, definição de objetivos e responsabilidades e controle dos resultados foram tratadas pelo GPD na empresa pesquisada nos anos de 2009 e 2010. Os resultados auferidos apresentaram dissonância entre os dois anos pesquisados sendo que no primeiro ano a estratégia foi alcançada e no segundo não. As causas apontadas para tal discrepância estão relacionadas à participação da alta direção nos trabalhos e a capacidade de replicação da metodologia pela equipe interna da empresa. Concluindo, os resultados deste estudo revelam que, sob certas condições, o Gerenciamento pelas Diretrizes se apresenta como metodologia facilitadora da implementação de estratégias. Abstract: The literature has shown very rich in research directed at the content of strategy formulation, but with less research directed toward its implementation. The strategy is changing continuously, but the implementation processes hasnt changed at the same speed, not being able to follow the evolution of organizational planning techniques. This situation is so critical that its assumed the ability to implement strategies can be more important than strategy definition itself. Given this context, the objective of this dissertation was to analyze how the methodology of the Policy Deployment (GPD) contributes to improving the effectiveness of the organizational strategy implementation. For this purpose, was performed a literature review with the aim of identifying the key dimensions indicated as facilitators of the strategy implementation process and from this investigation sought to assess how the GPD addressed in its methodology each of these dimensions. In methodological terms, was performed a qualitative research based on a single case study conducted in a gold mining company in Brazil. Was investigated how the dimensions of communication, alignment, setting objectives and responsibilities, and tracking results were treated by the GPD in the researched company in the years 2009 and 2010. Actual results presented dissonance between the two years studied and in the first year the strategy has been achieved and the second not. The reasons given for this discrepancy are related to participation of senior management in the work and the methodology replication capabilities for the company's internal staff. In conclusion, the results of this study show that under certain conditions, the Policy Deployment methodology is presented as facilitator of strategy implementation.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 89-95 Resumo: Este trabalho teve por objetivo compreender e analisar os efeitos de práticas de implementação de estratégia sobre o aprendizado organizacional. Mediante tal objetivo, foi elaborado um referencial teórico que apresentasse as limitações das abordagens prescritivas em estratégia, os avanços da abordagem processual e o estabelecimento da estratégia como prática. Ao final, buscou-se estabelecer um diálogo entre a perspectiva da estratégia como prática e a temática da aprendizagem organizacional, ressaltando as suas convergências. Foi adotada a pesquisa de natureza qualitativa, com a utilização do método de estudo de caso único, tendo os dados sido coletados por meio de conversas informais, entrevistas semiestruturadas, documentos da empresa e observação direta, adotando-se a técnica de triangulação de dados. Estes foram tratados mediante a construção de narrativa sobre o processo de implementação da estratégia de crescimento da Cemig, por meio de fusões e aquisições no período de 2003 a 2012 e mediante a análise de conteúdo. Os resultados da análise revelaram que, embora a organização tenha aprendido, esse aprendizado não foi oriundo da práxis e implementação da estratégia, mas do processo formal de estratégia. Sendo assim, concluiu-se que as atividades de implementação e práxis de estratégia ainda são tratadas como secundárias para o desenvolvimento e renovação do processo estratégico. Os indivíduos que não são considerados estrategistas exercem pouca influência nas definições da estratégia e na construção de novas práticas para ação. Abstract: The purpose of this study was to understand and analyze the strategy implementation effects on the organizational learning. With this goal, a theoretical referential was constructed to present the limitations of the prescriptive approach in strategy, the advances in the procedural approach and the establishment of strategy as practice. Finally, it was sought the establishment of a dialog between the strategy perspective as practice and the theme of the organizational learning, emphasizing their convergences. It was adopted the qualitative research, using the method of the single case study, and the data were collected through informal conversations, semi-structured interviews, the company documents and direct observation, adopting the technique of data triangulation. These data were dealt with through the construction of narrative about the process of implementation of Cemig development strategy through mergers and acquisitions in the period from 2003 to 2012, and through the content analysis. The analysis results showed that, although the organization had learned, this learning was originated not from the praxis and strategy implementation, but from the strategy formal process. Thus, the conclusion was that the activities of strategy implementation and praxis are still treated as secondary for the strategic process development and renewal. The individuals that are not considered strategists have little influence on the strategy definitions and on the construction of new action practices.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 148-154 Resumo: Este trabalho tem por objetivo compreender como os modelos de gestão educacional contribuem para a melhor aprendizagem e desempenho dos alunos e identificar os parâmetros que os constituem. Tendo como ponto de partida os indicadores que medem a qualidade da educação no Brasil, como o #ndice de Desenvolvimento da Educação Básica (IDEB), que apontam para a importância da escola e da gestão educacional na melhoria da aprendizagem, foi pesquisada uma escola da rede pública de Belo Horizonte/MG (Escola Municipal João Pinheiro). Para tanto, lançou-se mão da teoria neoinstitucional e da perspectiva dos sistemas frouxamente acoplados, bem como dos enfoques que concebem a escola como um espaço que vê nos antagonismos da sociedade os quais se refletem em seu interior um elemento transformador. A abordagem institucional permite olhar a escola a partir de sistemas culturais, redes de relacionamento, ambiente e valores da organização, em oposição ao modelo racionalista, que absolutiza a técnica e os procedimentos formais. Como técnica de estudo, utilizou-se a pesquisa qualitativa pelo método de estudo de caso, com busca de múltiplas fontes de dados entrevistas, conversas informais, observação direta e pesquisa de documentos da escola e da Secretaria Municipal de Educação. Como resultado, é possível identificar fatores que explicam, em parte, os bons resultados da escola: a abertura à participação da comunidade, a autonomia pedagógica, o apoio das direções e, principalmente, o aluno como valor maior. Abstract:This present work has the objective to identify the parameters that constitute the educational management models and comprehend how they contribute for a better learn and development of the students. Having as start point the indicators that measure the quality of the education in Brazil -such as the Index of the Basic Education Development (IDEB), that points to the school and the educational management importance in the improvement of the learning- a research has been done on the Escola Municipal João Pinheiro, of the Belo Horizonte/MG public chain. For this, it has been used the neo-institutional theory and the loosed coupled system perspective, such as the approaches that conceive the school as a space that sees on the society antagonisms, that reflects in its interior, a transformer element. The institutional approach allows looking the school from the culture systems, relationship chains, environment and values of the organization, in opposition to the rationalist model that absolutizes the techniques and the formal procedures. As study technique, it was used the quality research by the method of the case study, using multiples data sources interviews, informal talking, direct observation and research of the school documents and the Municipal Education Office. As a result, it is possible to identify factors that explain in part the good results of the school: the opening for community participation, the pedagogic autonomy, the support to the directors and, mainly, the student as the greatest value.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: p. 118-125 Resumo: Este trabalho teve como objetivo principal compreender a trajetória de exportação das empresas brasileiras do setor de moda praia, visando identificar as variáveis que influenciam na evolução do comportamento exportador. Mediante tal objetivo foi construído um referencial teórico que abordasse a literatura sobre exportação apresentando, primeiramente, um panorama da agenda de pesquisas em exportação. Buscou-se compreender a evolução dos modelos de comportamento exportador e suas principais contribuições ao entendimento desse fenômeno e finalizou-se com as críticas às pesquisas de exportação, indicando a análise de trajetórias como alternativa para se compreender a evolução do comportamento exportador. A metodologia usada nesta pesquisa baseou-se em entrevistas para comparação de dois estudos de casos entre duas empresas exportadoras de moda praia do estado de Minas Gerais, no período de 1998 a 2007. Após a coleta de dados, utilizou-se o método qualitativo de análise para identificar como as variáveis influenciavam suas atividades de exportação. Os resultados da análise mostraram que as mesmas variáveis podem influenciar de maneiras distintas o comportamento exportador das empresas, levando em consideração fatores internos e externos a essas empresas e o período histórico em que as exportações foram realizadas. Sendo assim, conclui-se que o comportamento exportador é um fenômeno dinâmico e, portanto, as variáveis, bem como suas influências, mudam ao longo do tempo. Palavras-Chave: Internacionalização; Comportamento exportador; Trajetórias de exportação; Exportação Abstract: The main target of this research was to understand the export trajectories of the Brazilian companies from the swimwear sector, getting the variables that influences in the export behavior evolution. So, to get this target, it was made a theoretical frame that involved the literature about export, to comprehend the evolution of the export behavior models and their main contributions to understanding this phenomenon and finalize with the main critics about export researches, that indicates the analysis of the trajectories as an alternative approach to comprehend the evolution of the export behavior. The methodological issue of this research was based on interviews to compare two case studies between two export swimwear companies from the Minas Gerais State in Brazil, between 1998 and 2007. After the data collection, it was used the qualitative method of analysis to identify how the variables was influencing their exports activities. The analysis results showed that the same variables can influence in different ways the export behavior of the companies, taking in consideration inside and outside factors, and also the historical period which the export activities was done. In this way, this research concludes that export behavior is a dynamic phenomenon and, for that, the variables and its influences change all over the time. Key-word: Internationalization; Export behavior; Export trajectories; Exports

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f.152-160 Resumo: As mudanças ambientais e de como tais alterações repercutem nas organizações, tem sido assunto recorrente nos estudos organizacionais. A aprendizagem organizacional é considerada hoje uma condição para que as organizações se desenvolvam e sobrevivam no ambiente competitivo. As organizações que são efetivas no processo de aprendizagem equilibram-se com práticas individuais e coletivas, formais e informais. Dentre as formais, encontra-se a solução sistemática de problemas, que se faz no Brasil, principalmente pela aplicação do Método de Análise e Solução de Problemas MASP. Defende-se neste trabalho que as aplicações do MASP são oportunidades genuínas de aprendizagem organizacional e uma organização que faça uso do método poderia se denominar como uma organização que aprende. Para comprovar tal assertiva, realizou-se uma pesquisa, cujo objetivo geral foi o de avaliar se uma organização que se utiliza do Método de Análise e Solução de Problemas MASP de forma sistemática pode ser considerada uma organização que aprende na perspectiva da ação social de Templeton, Lewis e Snyder (2002). Os autores desenvolveram seu próprio construto da aprendizagem organizacional como um processo contínuo, composto pelos subconstrutos aquisição de conhecimento, distribuição da informação, interpretação da informação e memória organizacional. A pesquisa foi realizada em três grandes organizações brasileiras que utilizam o MASP em CCQs ou grupos de melhoria. Os resultados apontaram uma alta freqüência de concordância em relação às quatro variáveis do construto, como também nos aspectos do contexto organizacional, comportamento e gerenciamento dos grupos, mostrando que uma empresa que utiliza o MASP poderia ser qualificada como uma organização que aprende. Abstract: Environmental change and how those changes evolve as organizational impact has been a recurring subject in organizational studies. In today's competitive environment, organizational education and training is considered to be an essential condition for corporate development and survival. Organizations active in this learning process maintain their equilibrium through individual and group activities, both formal and informal. Among the formal practices you find the systematic approach to problem solving, practiced in Brazil primarily through the application of MASP - Methodology of Analyses and Solution of Problems. This study asserts that applications of MASP provide genuine opportunities for organizational education and that an organization that applies this methodology can be denominated as an organization that learns. To prove this assertion, a research study was completed whose overall objective was to evaluate an organization that systematically practices MASP, to see if the organization can be considered to be an organization that learns from the social action perspective of Templeton, Lewis and Snyder (2002). The authors developed their own organizational learning construct as a continuous process made up of four sub-constructs; knowledge acquisition, information distribution, information interpretation and organizational memory. The study was completed in three large Brazilian organizations that practice MASP in CCQ's and improvement groups. The results indicate a high frequency of correlation to the four variables of the author's construct, as well as the behavioral, group management aspects and organizational context, showing that a company that practices MASP could be qualified as an organization that learns.