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El control de inventarios, es una parte esencial dentro de una compañía dedicada a las ventas, es por esto que para una compañía es de vital importancia la correcta y oportuna implementación de un sistema de control de inventarios eficiente y fiable. Esto permite que la empresa tenga un conocimiento acertado y debidamente documentado de las unidades físicas que hay en existencia de sus correspondientes productos. El cuestionamiento más importante que abarca este trabajo es como llegar a generar un buen control de inventarios, ya que así se puede lograr el cumplimento de distintos objetivos en este proceso logístico, los cuales serían: Evitar la incertidumbre, debido a que se puede saber con certeza la cantidad de mercancía que se tiene, evitar la pérdida de productos y lo más importante, el desconcierto ya que debido a este es muchas veces se pierden ventas o genera confusión en los vendedores ya que no saben con seguridad que pueden vender. El control de inventarios acertado permite a la compañía satisfacer la demanda y las necesidades del cliente, a posteriori, aquello lleva a que la compañía genere confianza, credibilidad y seguridad al cliente al momento de realizar sus debidas compras. Y lo más importante beneficio económico a la misma Inventory control is an essential part of a company dedicated to sales, which is why it is vital for a company to implement an efficient and reliable inventory control system correctly and in a timely manner. This allows the company to have accurate and properly documented knowledge of the physical units that exist for its corresponding products. The most important question that encompasses this work is how to generate good inventory control, because this can achieve different objectives in this logistics process, which would be: Avoiding uncertainty, because you can know with certainty the amount of merchandise you have, avoiding the loss of products and, most importantly, confusion, since due to this, sales are often lost or confusion is generated among salespeople since they do not know with certainty what they can sell. Accurate inventory control allows the company to satisfy the demand and needs of the customer, subsequently leading to the company generating trust, credibility, and security for the customer when making their purchases. And most importantly, it brings economic benefit to the company. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

El presente trabajo de grado tiene como fin presentar el plan de mejora, y por medio de este obtener el título profesional en Negocios Internacionales, en el documento se dará a conocer el desarrollo de las prácticas profesionales en la empresa Sitel Colombia, en el área de compras. Área encargada de la compra de activos y necesidades de la empresa, búsqueda de proveedores y negociaciones a largo plazo con los mismos, también se le da seguimiento a las órdenes de compra, el área es un puente entre los proveedores y las demás áreas de la empresa, la cual siempre se busca tener una buena relación con estas. Dicho lo anterior, el documento tiene como objetivo contribuir a la empresa y específicamente al área, dando respuesta a una problemática hallada a lo largo del desarrollo de las prácticas, se plantea una propuesta en la cual se optimizará el proceso de confirmación de entrega de productos y/o finalización de servicios, que permitirán a los proveedores tener un mejor tiempo de respuesta y dando oportunidades de mejora al área de compras. The purpose of this degree work is to present the improvement plan, and through this to obtain the professional title in International Business, the document will disclose the development of professional practices in the company Sitel Colombia, in the area of shopping. Area in charge of the purchase of assets and company needs, search for suppliers and long-term negotiations with them, purchase orders are also followed up, the area is a bridge between suppliers and other areas of the company. company, which always seeks to have a good relationship with them. Having said the above, the document aims to contribute to the company and specifically to the area, responding to a problem found throughout the development of the practices, a proposal is proposed in which the process of confirming the delivery of products will be optimized. and/or completion of services, which will allow suppliers to have a better response time and give opportunities for improvement to the purchasing area. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

Este documento contiene el plan de mejora de la Agencia de Aduanas Sudeco, desempeñando el cargo de asistente Comex dentro de la organización apoyando operaciones aduaneras específicamente en importación de modalidad aérea. En el desarrollo de las prácticas se pudo analizar el manejo actual a la operación y que podría mejorar en los pasos a desarrollar para concluir una efectiva operación y satisfacción de los clientes , con este trabajo se quiere (Agencia de Aduanas Sudeco , 2022)presentar una mejora en esta área mediante el diagrama SIPOC se quiere comprender a fondo cada uno de los requisitos para el proceso que se lleva a cabo , en este caso las importaciones realizadas mediante la agencia de aduanas se evidencio una deficiencia en la operación interna entre sucursales. This document contains the improvement plan of the Sudan Customs Agency, holding the position of Comex assistant within the organization supporting customs operations specifically in air import. In the development of the practices it was possible to analyze the current management of the operation and that could improve in the steps to be developed to conclude an effective operation and customer satisfaction, with this work you want to present an improvement in this area through the SIPOC diagram you want to thoroughly understand each of the requirements for the process that is carried out, in this case the imports made through the customs agency. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

Este documento especifica el proyecto de mejora llevado a cabo como opción de grado en la compañía de seguros Chubb, teniendo en cuenta la explicación de el problema, con todos sus aspectos técnicos, la presentación del plan de mejora, sus fases de aplicación, desarrollo e implementación bajo los diferentes criterios de viabilidad y la situación actual de la compañía This document specifies the improvement project carried out as a degree option in the insurance company Chubb, taking into account the explanation of the problem, with all its technical aspects, the presentation of the improvement plan, its phases of application, development and implementation under the different feasibility criteria and the current situation of the company Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

El documento presente plantea crear un plan de mejora gracias al análisis de la matriz DOFA que se realizó a la compañía colombiana NORDICON FREIGHT FORWARDER, donde el estudiante llevo a cabo sus prácticas profesionales. Dando continuidad a lo anterior se pudo evidenciar una amenaza y una debilidad que es importante tener en cuenta a tiempo para que la empresa no presente perdidas en las diferentes áreas de la empresa y se pueda corregir a tiempo. Por ende, se crearon estrategias que buscan generar una solución a estas amenazas gracias a todo el recorrido y el conocimiento que brindo la universidad a lo largo de los respectivos años de formación para el estudiante. NQORDICON, es un operador logístico que ofrece servicios de coordinación y asesoría en logística y transporte internacional de carga en varias modalidades. la gran amenaza que se puede contemplar es la falta de confianza y experiencia que genera en el mercado NORDICON por el poco tiempo que lleva en el mercado y la falta de certificaciones y marketing en el mercado. Según lo anterior, se creo una estrategia que busca el apoyo total (no parcial) de la empresa ANKER (partner de NORDICON) en cuanto a la búsqueda de confianza por parte del mercado. Esto se busca por medio de la de certificaciones que ya tiene ANKER y puede cooperar con los conocimientos previos para que otorguen de manera más rápida y simple este tipo de solicitudes que buscan los clientes. Dando continuidad, la debilidad que se encontró es la falta de ubicaciones comerciales o de personal en el extranjero que generan desconfianza en el cliente y errores en la operación, como en la cadena logística, Al ser una compañía que se encarga de operaciones logísticas internacionales, con alto flujo de mercancía y además con mercancías que son realmente importantes para el desarrollo económico y progresivo del país, cuenta con muy poca cobertura de personal. Por ende , la estrategia busca la globalización, tecnología e integración de personal no solo en Colombia si no en los principales puertos de Europa y Asia. The present document proposes to create an improvement plan thanks to the analysis of the SWOT matrix that was made to the Colombian company NORDICON FREIGHT FORWARDER, where the student carried out his professional practices. Continuing with the above, it was possible to identify a threat and a weakness that is important to take into account in time so that the company does not present losses in the different areas of the company and can be corrected in time. Therefore, strategies were created that seek to generate a solution to these threats thanks to all the journey and knowledge provided by the university throughout the respective years of training for the student. NQORDICON, is a logistics operator that offers coordination and consulting services in logistics and international cargo transportation in various modalities. The great threat that can be contemplated is the lack of confidence and experience that NORDICON generates in the market due to the short time it has been in the market and the lack of certifications and marketing in the market. According to the above, a strategy was created that seeks the total (not partial) support of the company ANKER (NORDICON's partner) in the search for trust from the market. This is sought by means of the certifications that ANKER already has and can cooperate with the previous knowledge to grant in a faster and simpler way this type of requests that the clients are looking for. According to the above, the weakness that was found is the lack of commercial locations or personnel abroad that generate distrust in the client and errors in the operation. Being a company in charge of international logistics operations, with a high flow of goods and also with goods that are really important for the economic and progressive development of the country, it has very little staff coverage. Therefore, the strategy seeks globalization, technology and integration of personnel not only in Colombia but also in the main ports of Europe and Asia. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

El siguiente proyecto describe un plan de mejora para la empresa Compass Group Services Colombia, en el área de Compras; la cual se dedica a servicios de alimentación y servicios de soporte hacia grandes, medianas y pequeñas empresas. Compass Group necesita de sus proveedores para llevar a cabalidad su actividad económica y el servicio que presta, por este motivo el plan de mejora se centra en proponer un sistema para la selección y evaluación de los proveedores para así medir su cumplimiento. De la actividad de compras depende directamente que tan bien se presta el servicio y al ser una empresa B2B tiene que tener el menor riesgo posible, ya que un error podría significar una perdida importante. Por esta razón la compañía debe tener los estándares más altos con sus proveedores, para prevenir problemas y errores, ya que si alguno de estos llegará fallar la responsable directa hacia el cliente es Compass Group y no el proveedor de ésta. The following project describes an improvement plan for Compass Group Services Colombia, in the area of Purchasing; which is dedicated to food services and support services for large, medium and small businesses. Compass Group needs its suppliers to fully carry out its economic activity and the service it provides, for this reason the improvement plan focuses on proposing a system for the selection and evaluation of suppliers in order to measure their compliance. Purchasing activity directly depends on how well the service is provided and as a B2B company you have to have as little risk as possible, since a mistake could mean a significant loss. For this reason, the company must have the highest standards with its suppliers, in order to prevent problems and errors, because if any of these fail, it is Compass Group and not its supplier that is directly responsible to the customer. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

El propósito de este trabajo es complementar el desarrollo de las prácticas profesionales que la Universidad Santo Tomás permite como opción de grado en la carrera de Negocios Internacionales; El cual tiene como objetivo la ejecución de manera práctica de los conocimientos adquiridos durante el transcurso de la carrera dentro de una empresa que se especialice en la misma línea del enfoque del estudiante para de esta manera profundizar en la formación, obtener experiencia en el campo y aportar como profesional a la compañía. El proyecto en mención tiene como finalidad presentar una propuesta de mejora para la compañía Bimbo de Colombia S.A. donde se llevaron a cabo las prácticas profesionales a fin de que contribuya en la eficiencia de sus procesos internos y en su filosofía de la productividad y el valor de la persona. The purpose of this work is to complement the development of the professional internships that the University of Santo Tomas allows as a degree option in the career of International Business. The objective of this work is the practical execution of the knowledge acquired during the course of the degree knowledge acquired during the course of the career in a company that specializes in the same line of the specializes in the same line of the student's focus in order to deepen in this way the training, obtain experience in the field and experience in the field and contribute as a professional to the company. The purpose of this project is to present an improvement proposal for the company Bimbo de Colombia S.A. S.A. company Bimbo de Colombia S.A., where the professional practices were carried out, in order to contribute to the efficiency of their contribute to the efficiency of its internal processes and its philosophy of productivity and the value of the person. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

Este trabajo de titulación se realiza con el fin de analizar, documentar y diseñar una estrategia de mejora en la empresa CWT, en donde la estudiante estuvo realizando sus prácticas profesionales. Y el tema central surge a raíz tres problemáticas bastante importantes en cualquier empresa actualmente. La primera es, como la pandemia afecto gravemente la industria de viajes empresariales y turismo a la cual la compañía pertenece, la segunda son algunas de las secuelas que la pandemia género y como está a cambiado la forma en cómo se realiza el proceso de consecución de leads y clientes en la industria. Y la tercera habla sobre cómo trabajan en el equipo de ventas específicamente, para lograr superar estas adversidades y generar más alternativas que se adecuen a cómo funciona el mundo hoy. Estas problemáticas y procesos dan paso al objetivo general de este proyecto y es mejorar el proceso de prospección, generación de leads y de atracción de clientes de la empresa. Dentro de este marco, finamente los resultados de 6 meses de prácticas han dado a la estudiante después de mucho análisis, trabajo y documentación, una idea clara y general de aquellos problemas o procesos que deben mejorar, como pueden hacerlo, alternativas, comparaciones, y una propuesta, que serán explicados de una forma extensa y concreta en las siguientes páginas. This degree work is carried out in order to analyze, document and design an improvement strategy in the CWT company, where the student was doing her professional practices. And the central theme arises as a result of three quite important problems in any company today. The first is, how the pandemic seriously affected the business travel and tourism industry to which the company belongs, the second is some of the consequences that the pandemic has caused and how it has changed the way in which the process of achieving leads and customers in the industry. And the third talks about how the sales team works specifically, to overcome these adversities and generate more alternatives that fit how the world works today. These problems and processes give way to the general objective of this project and that is to improve the company's prospecting, lead generation and customer attraction processes. Within this framework, finally, the results of 6 months of internships have given the student, after much analysis, work and documentation, a clear and general idea of those problems or processes that must be improved, how they can be done, alternatives, comparisons, and a proposal, which will be explained extensively and concretely in the following pages. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

En el siguiente informe de prácticas profesional realizada en la empresa CasaToro en el área de logística, tiene como objetivo generar mecanismos que permitan tener una mayor eficiencia, mejoramiento de procesos logísticos, comunicación asertiva entre los miembros del equipo de trabajo. In the following report of professional practices carried out in the Casa Toro company in the logistics area, the objective is to generate mechanisms that allow greater efficiency, improvement of logistics processes, assertive communication between the members of the work team. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Teniendo en cuenta los resultados obtenidos del Programa de Formación Empresarial “EL CAMINO HACIA LA INTERNACIONALIZACIÓN EN TIEMPOS DE COVID – 19, realizado durante el 2020, y a su buena acogida por parte de los empresarios, con el fin de ayudar a que la empresas renueven su matrícula mercantil complementando su formación se ha decidido revisar los temas que sugieren los empresarios para Fortalecer y dar continuidad al programa de internacionalización son: Marketing Digital, Exportación de Servicios, herramientas que existen en internet para encontrar oportunidades de negocio, costos de exportación, Branding, etc. Taking into account the results obtained from the Business Training Program “THE ROAD TO INTERNATIONALIZATION IN TIMES OF COVID-19, carried out in 2020, and its good reception by businessmen, in order to help companies renew their registration complementary commercial training, it has been decided to review the topics suggested by entrepreneurs to strengthen and give continuity to the internationalization program: Digital Marketing, Export of Services, tools that exist on the internet to find business opportunities, export costs, Branding, etc. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

El siguiente trabajo pretende exponer someramente el banco Credifinanciera S.A, analizando su estructura superficialmente y dando una perspectiva más de fondo de la Jefatura aplicación de Pago de dicho banco. Este análisis fue preparado y motivado por las prácticas profesionales de Diana Marcela Mendez González, en la búsqueda de producir un plan de mejora que sea de utilidad para la empresa y en su formación como profesional, en este trabajo se detalla la estructura general de la empresa, su Objeto Social, Razón Social, Misión, Visión, Valores y Ubicación Geográfica, así como las características más específicas de la Jefatura aplicación de pagos, objetivos y actividades a llevar a cabo mediante el DOFA, que es el mecanismo adecuado para el análisis y formulación de mejoras en cualquier tipo de empresa. Así mismo, este documento contiene el informe de prácticas profesionales que sostiene el análisis respectivamente hecho. The following work intends to briefly expose the Credifinanciera S.A. bank, analyzing its structure superficially and giving a more in-depth perspective of the Payment Application Department of such bank. This analysis was prepared and motivated by the professional practices, in the search of producing an improvement plan that is useful for the company and in the formation as a professional. This work details the general structure of the company, its corporate purpose, corporate name, mission, vision, values and geographical location, as well as the more specific characteristics of the payment application, objectives and activities to be carried out through the SWOT, which is the appropriate mechanism for the analysis and formulation of improvements in any type of company. Likewise, this document contains the professional practices report that supports the analysis respectively made. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

El siguiente trabajo presenta los argumentos y desarrollo de un plan de caracterización y seguimiento de información entre entidades enfocadas en programas de inclusión productiva para población empleada en la informalidad. Esto, en ejercicio de liderar el cumplimiento de las obligaciones establecidas a la Vicepresidencia de la República en el Decreto 750 de 2021, de liderar estrategias de reactivación de la población informal, a través de diferentes iniciativas e instrumentos. Durante 6 meses realicé mis prácticas en esta institución y encontré un punto donde mi conocimiento adquirido en la universidad puede aportar a la construcción y mejoramiento de los procesos internos de atención a población informal. The following work presents a plan, characterization and monitoring of information between entities focused on productive inclusion programs for the population employed in informality. This, in exercise of leading the fulfillment of the obligations established to the Vice Presidency of the Republic in Decree 750 of 2021, to lead strategies for the reactivation of the informal population, through different initiatives and instruments. For 6 months, I did my internship at this institution, and I found a point where my knowledge acquired at the university can contribute to the construction and improvement of internal processes of care for the informal population. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Fuller Pinto S.A. es una empresa colombiana que se establece en el mercado nacional e internacional, enfocada en diferentes líneas de negocio ofreciendo a sus compradores productos de limpieza para la industria, el hogar y también el aseo personal. Teniendo en cuenta la variedad en las líneas de negocio que posee la empresa, esta requiere constantemente tener un abastecimiento controlado y programado; esto con el fin de que los puntos de venta y en si las diversas líneas de distribución mantengan su curso. En este punto es cuando la empresa decide reclutar para su equipo un apoyo al área de importados, Luego Erick Santiago Perdomo Ramirez es reclutado en el equipo para asistir la gestión de las diversas materias primas y productos terminados traídos del exterior que le empresa requiere para el correcto desarrollo de sus líneas de producción; así como también el proceso de búsqueda de proveedores, establecer contacto con los mismos y buscar productos de calidad que sean de beneficio para el abastecimiento que constantemente busca la empresa en relaciones de calidad y rentabilidad. En esto se hallan las diversas líneas de producción que posee la compañía, por lo mismo son diversos las materias primas y productos terminados que la empresa demanda a nivel nacional e internacional; la cual debe enfatizar de manera detallada su planeación de manera estratégica, la cual es un proceso cambiante y constante que muchas veces tiene carencias y dificultades a mejorar. Fuller Pinto S.A. is a Colombian company that is established in the national market and international, focused on different lines of business offering its buyers products cleaning for industry, home and also personal hygiene. Considering the variety in the lines of business that the company owns, it constantly requires having a controlled and scheduled supply; this in order that the points of sale and the various distribution lines stay their course. At this point is when the company decides to recruit for its team a support to the area of imported, then Erick Santiago Perdomo Ramirez is recruited into the team to attend the management of the various raw materials and finished products brought from abroad that will company requires for the correct development of its production lines; as well as the supplier search process, establish contact with them and search for products from quality that are of benefit to the supply that the company constantly seeks in quality and profitability relationships. In this are the various production lines that the company owns, for the same reason there are various raw materials and finished products that the company demands at the National and international; which should emphasize in detail your planning in a way that strategic, which is a constantly changing process that often has shortcomings and difficulties to improve. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

El presente plan de mejora consiste en la creación de un DASHBOARD para la empresa Conectar TV en el área administrativa de comunicaciones ya que, en la actualidad se manejan procesos nacionales e internacionales pero hace falta la visualización simplificada de la información para la toma de decisiones. Este Dashboard tiene como fin que el área de comunicaciones pueda exponer su información detallada de forma grafica para que los jefes, gerentes, analistas y administrativos puedan observar faltas o también mejoras en el proceso y así ser mas eficientes. This improvement plan consists of the creation of a DASHBOARD for the company Conectar TV in the administrative area of ​​communications since, at present, national and international processes are handled but the simplified display of information is needed for decision-making. The purpose of this Dashboard is that the communications area can present its detailed information graphically so that bosses, managers, analysts and administrators can observe faults or also improvements in the process and thus be more efficient. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

El Centro Nacional de Consultoría es fundado en 1987 por Carlos Lemoine y Francisco Pereira, quienes se dieron cuenta que las empresas necesitaban tener una conexión con sus clientes, que no solo podían enfocarse en sus productos si no que debían generar un diálogo y conocer a sus clientes. Para comienzos del año 2000 inician con la medición de medios de televisión y radio, introduciendo la medición de satisfacción de los clientes, este servicio surge de la alianza con Walker Information, la mayor firma mundial de medición y consultoría de la gestión de la experiencia del cliente, la cual cambió la visión de las empresas quienes a partir de ese momento se concentraron en responder a las necesidades de sus clientes. En el 2007 el Centro Nacional de Consultoría inicia actividades en la evaluación de políticas públicas y mediciones de gobernabilidad por medio de métodos estadísticos para transformar las empresas y la relación del Estado con el ciudadano. Unos 30 años después de su fundación tiene logros por haber logrado proyectos importantes,como el Censo Cafetero, ajustar el censo de la población, realizar estudios de consumo, la creación del Estudio General de Medios y además su apertura con el mundo trabajando en conjunto con líderes mundiales como WIN, Walker Information, Villafañe & asociados y Análisis e Investigación (Consultoría,2017). Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

El presente plan de mejora a través de un folleto informativo al exportador, busca generar un aporte a los empresarios ecuatorianos acerca de los puntos claves que han de considerarse para contemplar la participación a ferias comerciales colombianas, todo esto como método de promoción y de internacionalización a las empresas ecuatorianas y su posible inserción al mercado colombiano. En primera instancia identifica los 14 sectores priorizados que hoy contempla la matriz productiva de Ecuador, aquellos sectores que se pretenden desarrollar e impulsar, de manera tal que dicha información sea orientada y acorde a la misma, partiendo de exponer información fundamental de ferias y clases, principales ferias comerciales celebradas en el país, procesos de inscripción, y culminando con la ayuda y herramientas que cuenta el exportador ecuatoriano de la mano de Pro Ecuador. This improvement plan, through an information brochure for the exporter, seeks to generate a contribution to Ecuadorian entrepreneurs about the key points that they must consider to contemplate participation in Colombian trade fairs, all this as a method of promotion and internationalization to Ecuadorian companies and their possible insertion into the Colombian market. First it all, it identifies the 14 prioritized sectors that the productive matrix of Ecuador contemplates today, those sectors that are intended to be developed and promoted, in a way that such information is oriented and in accordance with it, starting from exposing fundamental information on fairs and its classes, main trade fairs held in the country, registration processes, and culminating with the help and tools that the Ecuadorian exporter has from the hand of Pro Ecuador. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Este plan de mejora presenta a Cargo Logistic System como la empresa matriz de Pet Services Company, área donde Vanessa García Sánchez se desempeña como asistente y en la cual ha desarrollado el tiempo de práctica profesional, aprendiendo y reconociendo el proceso para la importación y exportación de mascotas en Colombia. Durante la experiencia en este campo se ha centrado en el costeo de las operaciones logísticas que salen día a día, es decir, hacer el balance de lo que le cuesta a la empresa el viaje de una mascota y su respectiva utilidad, es así como se han detectado diferentes puntos claves a los que es posible hacerles unas mejoras para hacer dicho proceso más efectivo, optimizando los tiempos, el control y la organización del sistema para mantener al día el área a nivel financiero. En este informe podrá apreciar a detalle las propuestas que se han brindado a la compañía, tales como un control más automatizado del método de costos actual para su respectiva realización e informes pertinentes en la relación de cuentas de cobro. A su vez se muestra brevemente el avance de dicho plan y los posibles resultados de su implementación ya que a la fecha de presentación las mejoras se encuentran en desarrollo. This improvement plan presents Cargo Logistic System as the parent company of Pet Services Company, an area where Vanessa García Sánchez works as an assistant and in which she has developed the time of professional practice, learning and recognizing the process for the import and export of pets in Colombia. During his experience in this field, he has focused on the costing of logistics operations that go out day by day, that is, taking stock of what it costs the company to travel a pet and its respective utility, this is how They have detected different key points to which it is possible to make improvements to make said process more effective, optimizing time, control and organization of the system to keep the area financially up-to-date. In this report she will be able to appreciate in detail the proposals that have been provided to the company, such as a more automated control of the current cost method for its respective performance and pertinent reports in the relationship of collection accounts. At the same time, the progress of said plan and the possible results of its implementation are briefly shown, since at the presentation date the improvements are under development. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Trabajo de grado basado en las practicas realizadas en la DIAN, una entidad la cual se encarga de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales la cual es responsable de administrar con calidad el cumplimiento de las obligaciones tributarias, aduaneras y cambiarías en el proceso misional de Fiscalización y Liquidación. Esta se encarga principalmente de aplicación de sanciones, multas y demás elementos por infracciones a las misma, lo cual demanda una gran cantidad de interacciones entre los usuarios y los colaboradores, lo cual refleje la necesidad de poder crear una plataforma para comunicar y compartir en tiempo real, todos los requerimiento y reducir los tiempos de respuesta como agilizar la comunicación entre toda los eslabones de la cadena. Degree work based on the practices carried out in the DIAN, an entity which is responsible for the National Tax and Customs Directorate which is responsible for managing with quality the fulfillment of tax, customs and exchange obligations in the mission process of Taxation and Liquidation. This is mainly responsible for the application of sanctions, fines and other elements for violations to the same, which demands a lot of interactions between users and partners, which reflects the need to create a platform to communicate and share in real time, all requirements and reduce response times and streamline communication between all links in the chain. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Resumen Este plan de mejora presentado a cargo de la empresa Multinacional Compass Group S.A, área de compras donde Paula Andrea Álzate Rodríguez se desempeña como asistente donde desarrollo su práctica profesional, reconociendo y aprendiendo sobre los diferentes procesos en el área de compras de la empresa anteriormente mencionada. A medida del desarrollo de la experiencia la cual fue enfocada al área de compras, desarrollaron habilidades como informes los cuales contienen información sobre costeo de la actividad logística al adquirir algún producto de nuestros proveedores, realización de tablas dinámicas con datos sobre precio del mismo producto por parte de diferentes proveedores, resultado de ganancias y pérdidas porcentuales, estadísticas mensuales sobre el comportamiento de compra sobre todos los productos con respecto a la demanda solicitada por parte de los compradores para analizar la correlación entre precio y venta. Es así como se detectaron ciertos puntos y procesos a los que es posible realizarles mejoras sistematizadas para optimizar los procesos de conteo, información de proveedores, sus productos y referencias para que a final de mes se tenga una matriz con información exacta sobre el comportamiento de cada producto con respecto a la demanda del mes pasado para así analizar que proveedores son más viables y que mercados solicitan con más frecuencia productos alimenticios. En este plan de mejora podrá apreciar la propuesta presentada a la compañía, tales como un control sistematizado de información sobre los productos más solicitados por parte de la demanda, información de proveedores y la respuesta que tuvo. This improvement plan presented by the company Multinational Compass Group SA, purchasing area where Paula Andrea Álzate Rodríguez works as an assistant where she developed her professional practice, recognizing and learning about the different processes in the purchasing area of ​​the aforementioned company . As the development of the experience which was focused on the purchasing area, they developed skills such as reports which contain information on the costing of the logistics activity when acquiring a product from our suppliers, realization of dynamic tables with data on the price of the same product by part of different suppliers, result of percentage gains and losses, monthly statistics on the buying behavior of all products with respect to the demand requested by buyers to analyze the correlation between price and sale. This is how certain points and processes were detected to which it is possible to make systematized improvements to optimize the counting processes, information on suppliers, their products and references so that at the end of the month there is a matrix with exact information on the behavior of each product with respect to last month's demand in order to analyze which suppliers are more viable and which markets most frequently request food products. In this improvement plan you will be able to appreciate the proposal presented to the company, such as a systematized control of information on the most requested products by the demand, information from suppliers and the response it had. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

El siguiente proyecto se encuentra direccionado al mejoramiento de un proceso interno de la empresa Crediopticas en su campo logístico. El tema principal del proyecto de mejora es realizar un cambio en el desarrollo de la logística de entregas de producto por parte del laboratorio a cada punto físico de venta, y de igual manera mejorar la comunicación entre asesores, doctores y el laboratorio para cumplir a cabalidad los tiempos de entrega estipulados por la dirección de la empresa. Para poder comprender el problema es necesario tener claro el proceso que conlleva la compra de un par de lentes. Principalmente es el manejo por parte del asesor comercial al cliente, después se continua con la realización del examen para saber con exactitud la fórmula que necesita el cliente, esta examen es enviado al laboratorio para la fabricación de lentes y la adecuación de monturas, y por último el trabajo es devuelto por parte del laboratorio al punto de venta del cual se hizo la compra de los lentes. En todo este proceso la información se distorsiona y ocurren problemas de comunicación que se ven reflejados en los tiempos de entrega tanto por parte del laboratorio como por parte de los puntos de venta. The following project is directed to the improvement of an internal process of the company Crediopticas in its logistic field. The main theme of the improvement project is to make a change in the development of the logistics of product deliveries by the laboratory to each physical point of sale, and likewise improve communication between consultants, doctors and the laboratory to fully comply with the delivery times stipulated by the company's management. In order to understand the problem, it is necessary to have a clear understanding of the process involved in the purchase of a pair of glasses. Mainly it is the handling by the commercial advisor to the client, then it continues with the realization of the examination to know with exactitude the formula that the client needs, this examination is sent to the laboratory for the manufacture of lenses and the adjustment of frames, and finally the work is returned by the laboratory to the point of sale from which the purchase of the lenses was made. Throughout this process, the information is distorted and communication problems occur, which are reflected in the delivery times of both the laboratory and the points of sale. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Comestibles ricos es una compañía con más de 50 años de experiencia en el mercado local de snacks, siendo una de las empresas más relevantes en la industria alimenticia la cual ha sido referente en el mercado por su innovación y tecnología usada en su proceso de fabricación de productos icónicos en el mercado de los pasabocas empaquetados de Colombia. La empresa ha diseñado un modelo de negocios admirable que le ha permitido enfocarse en el desarrollo exclusivo de fabricación de productos únicos y de alta calidad, dejando en mano de los colaboradores la distribución de su marca por todos los lugares del país, lo cual les ha garantizado tener presencia de su marca Superricas y Todo Rico, en la mayor parte el país, este modelo de distribución es el mismo que usan a nivel internacional trabajando con distribuidores de cada país con el fin de que vendan y distribuyan la marca Super Ricas sin necesidad de tener presencia de la empresa en cada destino. Sin embargo, esta ha representado un desafío para la expansión internacional de la empresa al no intervenir directamente en este proceso de posicionamiento de la marca. La empresa les brinda oportunidad a los futuros profesionales de realizar el proceso de formación en su compañía, teniendo a casi 50 practicantes de diferentes áreas de la empresa, lo cual crea un ambiente de trabajo ideal para compartir interdisciplinariamente y ampliar la visión de la industria desde diferentes visiones profesionales. En mi cargo de aprendiz de negocios internacionales, puede aprender sobre el manejo de toda la empresa, como se comporta la industria alimenticia y aprendí como se puede llevar a una empresa nacional con más de 50 años de experiencia a tener presencia internacional con un producto como son los snacks. En el siguiente trabajo encontraran información de una empresa que a lo largo de su historia ha logrado establecer su marca en varios países, y los retos a los que se enfrenta un producto colombiano a la hora de competir con empresas de todo el mundo en una industria que parece nunca estar cansada de seguir creciendo y cambiado, haciendo cada vez más evidente la necesidad que tiene las empresas de cambiar y adaptar sus procesos y sus productos a las tendencias que se imponen con fuerza a nivel mundial y gracias a la globalización. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

El fin de este documento es presentar la empresa PARMALAT DE COLOMBIA y el desarrollo de las prácticas profesionales realizadas allí. Parmalat de Colombia es una empresa del sector de alimentos lácteos, fuerte en fabricación y distribución de leche, quesos y bebidas lácteas, llego a Colombia hace 25 años siendo pionera en el mercado. El propósito de la práctica empresarial es apoyar de manera directa el departamento de marcas propias, realizando labores operativas tales como subir pedidos a la plataforma, revisar inventarios, estar pendiente de que las entregas se realicen en las fechas indicadas, entre otras funciones propias del cargo. Mi paso por el departamento de Marcas propias me ha ayudado a aterrizar los conocimientos adquiridos en el trascurso de mi carrera, y a complementar conocimientos a través del entorno real laboral. The purpose of this document is to present the company PARMALAT DE COLOMBIA and the development of the professional practices carried out there. Parmalat de Colombia is a company in the dairy food sector, strong in the manufacture and distribution of milk, cheese and dairy drinks, it arrived in Colombia 25 years ago being a pioneer in the market. The purpose of the business practice is to directly support the department of own brands, performing operational tasks such as uploading orders to the platform, reviewing inventories, being aware that deliveries are made on the indicated dates, among other functions of the position. . My time in the Private Label department has helped me to land the knowledge acquired in the course of my career, and to complement knowledge through the real work environment. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

El objetivo de realizar un plan de mejora para la empresa Global Tire SAS. se centra en la creación de un pronóstico de ventas para años futuros, donde podremos previsualizar cuáles serán las referencias de llantas marca Trazano que tienen un mayor margen de ventas, comparando las ventas de los años anteriores, en este caso del 2018 a 2021 mes de marzo (excluyendo el 2020 por el confinamiento) con el fin de dar a conocer cuáles deberían ser las solicitudes de producción a nuestro proveedor Trazano Brand ubicadas en Tailandia y China, lo anterior, teniendo en cuenta que tenemos un manejo de aproximadamente 60 referencias por año, al revisar los inventarios se evidencian muchas diferencias de rotación de unas con respecto a otras, en el análisis realizado se concluye que esto es debido a la mayor demanda, sin embargo los inventarios existentes no suplen la misma. Los beneficios de hacer un pronostico de ventas puede facilitar la disponibilidad inmediata de los productos que más rotan en el inventario, evitando así nuevos tramites de importación y cantidades de producción solicitadas. Conocer cuanto tenemos y cuánto podría ser la demanda antes de solicitar una nueva proforma, la cual es el método que utiliza la organización como factura provisional en la que se especifica la mercancía que se va a solicitar, donde se incluyen aspectos como cantidad, diseño y referencia. Todo esto mediante el uso de las herramientas como Excel y el programa de World Office que es el software contable y financiero que se maneja en la compañía. The objective of making an improvement plan for the company Global Tire SAS. is focused on the creation of a sales forecast for future years, where we will be able to pre visualize which sales will be achieved in the coming years. sales forecast for pre visualize years, where we will be able to foresee which Trazano tire references will have the highest sales margins. which Trazano brand tire references will have a higher sales margin, comparing the sales of the previous years, in this case from 2018 to 2021, month of March (excluding 2020 due to confinement) with the purpose of making known what should be the production requests to our supplier Trazano. production requests to our supplier Trazano Brand located in Thailand and China. the above, taking into account that we have a management of approximately 60 references per year, when reviewing the inventories there are many differences in the rotation of some with respect to others. the analysis performed concludes that this is due to the higher demand, however, the existing inventories do not the existing inventories do not meet the demand. The benefits of making a sales forecast can facilitate the immediate availability of the products that rotate the most in the inventory, thus avoiding new import procedures and production quantities requested. Know how much we have and how much the demand could be before requesting a new proforma, which is the method used by the organization as a provisional invoice that specifies the merchandise to be ordered, where the The proforma is the method used by the organization as a provisional invoice that specifies the goods to be ordered, including aspects such as quantity, design and reference. All this through the use of tools such as Excel and the World Office program, which is the accounting and financial software used by the organization. is the accounting and financial software used in the company. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co

Este trabajo es una hoja de ruta en la que se pretende construir sobre lo construido y en la que se busca mejorar la presencia y el tráfico en el sitio web de la Vicepresidencia de Transformación Digital, por un lado hacer visible la oferta de valor a todos esos actores del sector que se interesan en materia de capacitación en la metodología de digitalización y transformación digital y todos los temas competentes, allí se pretende mejorar el aspecto de la página web de la VP (vicepresidencia), además con la creación de nuevos módulos de interés como los ecosistemas digitales (GovTech, HealthTech, AgroTech, EdTech, FinTech, BuildTech, LegalTech) y así mismo mejorar la presencia online y aumentar tráfico en el sitio web, esto con el fin de que cualquier persona, empresario y formador del sector público o privado que ofrece este tipo de servicios sé una al soporte que brinda la VP, de igual forma hacer visible la sección de recopilación de empresas que ofrecen productos o servicios relacionados con la transformación digital, y finalmente fidelizar las visitas e interacción de los boletines mensuales de la VP. En los alcances de este trabajo se pueden observar algunos de los logros a los que se llegaron como la creación de algunas piezas para la oferta de valor en el sitio web. This work is a roadmap in which it is intended to build on what has been built and in which it is sought to improve the presence and traffic on the website of the Vice Presidency of Digital Transformation, on the one hand, to make the value offer visible to all For those actors in the sector who are interested in training in the digitalization and digital transformation methodology and all the relevant topics, the aim is to improve the appearance of the VP's website (vice presidency), in addition to the creation of new modules of interest such as digital ecosystems (GovTech, HealthTech, AgroTech, EdTech, FinTech, BuildTech, LegalTech) and also improve the online presence and increase traffic on the website, this in order that any person, entrepreneur and public sector trainer or private that offers this type of services, be one of the support provided by the VP, in the same way, make visible the section of collection of companies that offer related products or services. oned with the digital transformation, and finally loyalty to the visits and interaction of the monthly newsletters of the VP. In the scope of this work, you can see some of the achievements that were reached, such as the creation of some pieces for the value offer on the website. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

La empresa de telecomunicaciones Claro, dentro del área de comunicaciones corporativas y nuevos medios, tiene diferentes canales de televisión propios los cuales son Red+Tv, Claro Música Tv, Me gusta Tv, Sin límites Tv, Claro Sports Tv e InfoClaro; es una unidad bastante amplia que si bien ha sabido crear su presencia en redes no cuenta con el apoyo necesario en temas de redes sociales para alcanzar el engagement necesario, es decir, las interacciones y seguidores requeridos para estar al nivel de la competencia y adicional se requiere un diagnostico para reformar la parrilla de contenidos publicados en las mismas y que esto a su vez genere tráfico a televisión para el incremento de audiencias, este plan de mejora busca precisamente analizar a fondo las redes sociales de estos canales televisivos (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube), implementar estrategias que contribuyan al mejoramiento de Engagement y audiencias, adicional brindar unas posibles pautas a seguir para lograr monetizar por medio de redes sociales y canales de televisión y crear una parrilla de contenidos funcional; esto tomando en cuenta los programas emitidos en los diferentes canales y adicional los chats de WhatsApp y la solicitud de creación de la red social Tik Tok. The telecommunications company Claro, within the area of corporate communications and new media, has different television channels of its own which are Red+Tv, Claro Música Tv, Me gusta Tv, Sin límites Tv, Claro Sports Tv and InfoClaro; is a fairly large unit that although it has been able to create its presence in networks, it does not have the necessary support in social networks to achieve the necessary engagement, that is, the interactions and followers required to be at the level of the competition and additionally a diagnosis is required to reform the grid of content published on them and that this in turn generates traffic to television to increase audiences, This improvement plan seeks precisely to thoroughly analyze the social networks of these television channels (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube), implement strategies that contribute to the improvement of Engagement and audiences, in addition to providing possible guidelines to follow to achieve monetization through social networks and television channels and create a functional content grid; This taking into account the programs broadcasted in the different channels and additionally the WhatsApp chats and the request for the creation of the social network Tik Tok. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

El siguiente proyecto describe la implementación de un plan de mejora y manual instructivo al practicante en el área operativa en importaciones en la empresa Transborder S.A.S. The following project describes the implementation of an improvement plan in the operational area in imports in the company Transborder S.A.S. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Power BI es un servicio de análisis de negocio basado en la nube que proporciona una vista única de los datos más cruciales de un negocio. Por medio de esta herramienta se puede supervisar el estado de una empresa mediante un panel dinámico e informes interactivos. Debido a que en Surtimax se manejaba bastante información con respecto a las ventas, la implementación de este programa ayudo a que fuera mas rápida la toma de decisiones para alcanzar los resultados requeridos. Power BI is a cloud-based business analytics service that provides a single view of the most crucial data in a business. Through this tool you can monitor the status of a company through a dynamic dashboard and interactive reports. Due to the fact that Surtimax handled a lot of information regarding sales, the implementation of this program helped to make decisions faster to achieve the required results. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Organizaciones a nivel global están optando por aplicar enfoques de diversas teorías administrativas que apunten a la comodidad del trabajador buscando que este sea más productivo al sentirse tranquilo en su ambiente laboral. (Montanez, R. 2019) Entre estas organizaciones podemos encontrar a Brigard & Urrutia, un bufete de abogados de gran renombre a nivel nacional, el cual aplica la teoría neoclásica de la administración, buscando dejar a un lado el concepto clásico de administración regido por cuatro elementos vitales como el procedimiento estricto, la división del trabajo, el alcance de control y estructura rígida (Chakrabartyc, Chand, 2012), dando paso a una apertura democrática en la toma de decisiones, con el fin de humanizar la organización prestando más atención a los problemas presentes en la comunidad laboral (Yang et al, 2013). Sin bien esta teoría busca darle al trabajador un sentido de propiedad/responsabilidad con respecto a su labor en la empresa, hay algunas dificultades que se pueden presentar dadas las constantes modificaciones en la filosofía, el enfoque de la administración y la mano de obra (Sarker, Khan, 2013). Organizations at a global level are choosing to apply strategies of various theories administrative that aim to the comfort of the worker looking for that this is more productive by feeling calm in your work environment. (Montanez, R. 2019) Among these organizations we can find Brigard & Urrutia, a large law firm popularity at the national level, which applies the neoclassical theory of administration, seeking put aside the classic concept of administration governed by four vital elements such as strict procedure, division of labor, scope of control and structure rigid (Chakrabartyc, Chand, 2012), giving way to a democratic opening in making decisions, in order to humanize the organization paying more attention to problems present in the work community (Yang et al, 2013). Although this theory seeks to give the worker a sense of ownership / responsibility regarding their work in the company, there some difficulties that may present given the constant changes in the philosophy, management approach and workforce (Sarker, Khan, 2013). Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Este es un plan de mejora que está enfocando en como la tardanza de los tiempos de entrega de productos financieros a clientes nuevos, que actualmente, se está tardando entre 1 a 5 meses para que el usuario pueda hacer uso del producto, ha afectado el área directa de TMK Open a la cual pertenezco y esto ha conllevado un mayor esfuerzo y baja optimización en las ventas directas y también que haya una pérdida de clientes mensual del 60%; donde los asesores debemos aumentar la carga operacional, para garantizar cumplir las métricas establecidas por el banco. Lo anteriormente mencionado, ha perjudicado a la entidad por varios factores que entraremos a determinar en el desarrollo de este plan de mejora y lo que se pretende es que la entidad a futuro pueda reevaluar invertir en su propia área de entrega, que esté vinculada directamente con la fidelización del cliente y donde se vele por el aumento de la rentabilidad para Scotiabank Colpatria. En este plan de mejora contamos con los siguientes objetivos, los cuales son: Identificar cuáles son las principales problemáticas que se ha evidenciado en el tiempo trascurrido de la práctica y hacer el enfoque de una para que, con la práctica profesional, se desarrolle un análisis en el planteamiento de estrategias que mejoren la rentabilidad y eficiencia de las áreas de ventas y servicio al cliente. Por último, concluyendo la viabilidad y los retos que se enfrentaría el banco al desarrollar lo planteado. This is an improvement plan that is focusing on how the delay in delivery times of financial products to new customers, which is currently taking between 1 to 5 months for the user to make use of the product, has affected the direct area of TMK Open to which I belong and this has led to a greater effort and low optimization in direct sales and also that there is a loss of customers monthly 60%, where the advisers must increase the operational burden, to ensure compliance with the metrics set by the bank. The above has harmed the bank due to several factors that we will determine in the development of this improvement plan, and the intention is that in the future the bank can re-evaluate investing in its own delivery area, which is directly linked to customer loyalty and which ensures increased profitability for Scotiabank Colpatria. In this improvement plan, we have the following objectives, which are To identify which are the main problems that have been evidenced in the time passed of the practice and to make the approach of one so that, with the professional practice, an analysis is developed in the approach of strategies that improve the profitability and efficiency of the areas of sales and service to the client. Finally, concluding the viability and the challenges that the bank would face when developing what has been proposed. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

La empresa sobre la cual se implementará este proyecto es Transborder S.A.S un agente de carga internacional que cuenta con una área llamada control de negocios que se encarga de medir la rentabilidad de cada operación teniendo en cuenta cuales quedan liquidadas y abiertas durante cada mes. Pero durante este proceso se presentan reclamaciones a los proveedores nacionales sobre cobros mal hechos que afectan económicamente la empresa. The company on which this project will be implemented is Transborder S.A.S an international cargo agent that has an area called business control that is in charge of measuring the profitability of each operation taking into account any that are liquidated and opened during each month. But during this process, claims are presented to national suppliers about bad charges that economically affect the company. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado