Search

The literature on interorganizational relationships has explored them at the organizational level and ignored interpersonal relationships. This paper consists of a literature review analyzing, consolidating, and synthesizing studies on boundary spanners in business-to-business (B2B) interorganizational relationships, pointing out directions for future research. The review was carried out in ten steps, separated into three phases encompassing planning, collecting, and synthesizing data, and disclosing the results. The study assesses 3,156 published articles, and 45 of them addressed the theme of boundary spanners in B2B interorganizational relationships. These articles were analyzed, identifying their characteristics and the evolution of research through time. The definitions of interpersonal and interorganizational relationships were compared, observing how the literature has addressed the interdependency between these relationships. Also, the concepts and roles assigned to boundary spanners were analyzed, leading to an integrated framework of the existing literature on the theme. Finally, suggestions for future research are presented, followed by this review’s implications and limitations. RESUMO A literatura sobre relações interorganizacionais tem explorado essas relações no nível da organização, enquanto relações interpessoais têm sido ignoradas. Este estudo de revisão analisa, consolida e sintetiza a literatura sobre boundary spanners em relações interorganizacionais do tipo business to business (B2B) e aponta direcionamentos para futuras pesquisas. A revisão foi realizada em dez etapas, divididas em três fases que englobam planejamento, coleta e síntese de dados e divulgação dos resultados. Durante o processo, acessamos 3.156 publicações, das quais identificamos 45 artigos sobre boundary spanners em relações interorganizacionais do tipo B2B. A partir da análise dessas publicações, identificamos suas características e analisamos a evolução temporal dessas pesquisas. Comparamos as definições de relações interpessoais e relações interorganizacionais e como a literatura trata a interdependência entre essas relações. Também analisamos os conceitos e papéis atribuídos aos boundary spanners. Desta forma, pudemos criar um framework integrado da literatura existente e apontar caminhos para futuras pesquisas, antes de apresentar as limitações e implicações desta revisão.

O objetivo deste artigo foi desenvolver e testar um modelo para formação de organizações virtuais pela estruturação da inovação de produto. Numa primeira etapa, de abordagem qualitativa e objetivo exploratório, foi adaptado um modelo de referência para modelagem de ambientes de criação de organizações virtuais, a partir do qual se construiu um modelo teórico, a fim de verificar as relações entre os construtos Relações Interorganizacionais e Inovação com as dimensões de modelagem. A segunda etapa, de abordagem quantitativa e natureza descritiva, teve por objetivo estruturar o modelo proposto a partir das diretrizes estabelecidas no modelo teórico. Os dados foram coletados por meio de questionário estruturado, em escala Likert de cinco pontos, adaptado de Machado e Carvalho (2013). Os resultados apontam que há consistência teórica entre as dimensões do ambiente de formação de organizações virtuais e os fatores do ambiente de inovação. Dessa forma, foi possível adaptar um ambiente de formação de organizações virtuais orientadas à inovação de produto em quatro dimensões.

O trabalho tem como pano de fundo a pandemia ocasionada pelo vírus Covid-19 no Brasil. O objetivo é analisar a atuação dos boundary spanners no âmbito interorganizacional, tendo como modelo um ambiente hospitalar, bem como o impacto que a nova realidade ocasionada pela pandemia trouxe a essas relações. A pesquisa foi realizada à luz do contexto local, no Município de Ariquemes/RO. Para tanto, foi realizado um estudo de caso único, com coleta de dados primários, consistentes em entrevistas semiestruturadas, análise documental e pesquisa em ambiente virtual. Os dados foram, então, analisados e interpretados, chegando-se aos resultados, dentre os quais se destaca a identificação de um perfil de boundary spanner, a identificação de classes de boundary spanners no ambiente hospitalar, além do impacto nas relações ocasionado pelo ambiente incerto da pandemia. Contrariamente ao esperado pelos pesquisadores, os resultados apontaram mais aspectos positivos que negativos no relacionamento interorganizacional, apesar da reconhecida dificuldade enfrentada no período pela organização.

RESUMO Introdução: Analisamos o processo deliberativo que define as regras de regionalização dos serviços de proteção especial da assistência social. Esses serviços lidam com situações tais como violência doméstica e trabalho infantil. Eles são objeto de um esforço de construção do modelo de gestão tripartite envolvendo União, estados e municípios no âmbito do Sistema Único de Assistência Social. Discutimos como se distribui o poder de agenda e como se desenvolve a barganha entre as representações desses três entes em um espaço cooperativo chamado Comissão Intergestores Tripartite. Materiais e Métodos: Trata-se de um estudo de caso sobre o processo deliberativo que aprovou um marco regulatório da proteção especial em 2013. Os registros das reuniões da Comissão e o texto da norma aprovada foram tratados com a utilização de técnicas de análise de conteúdo. Resultados: Constatamos a ampla prevalência do governo federal na definição da agenda da Comissão, indicando que há cooperação assimétrica. Mas também há situações nas quais a Comissão torna-se um espaço mais cooperativo, garantindo estabilidade e reciprocidade na relação entre os três entes. Discussão: Corroboramos, com novas evidências, suposições da literatura sobre relações intergovernamentais que destacam a capacidade do governo federal exercer maior poder em arenas desse tipo, assim como o papel cooperativo dos estados e municípios. ABSTRACT Introduction: We analyze the deliberative process that defines the rules for the regionalization of the special protection services of social assistance. These services deal with situations such as domestic violence and child labor. They are the object of an effort to build the tripartite management model involving the Union, states, and municipalities under the Unified Social Assistance System. We discuss how the power of the agenda is distributed and how bargaining develops between the representatives of these three entities in a cooperative space called the Tripartite Interagency Commission. Methods: This is a case study on the deliberative process that approved a regulatory framework for special protection in 2013. The records of the Commission’s meetings and the text of the approved rule were treated using content analysis techniques. Results: We have verified the wide prevalence of the federal government in the definition of the Commission’s agenda, indicating that there is an asymmetric cooperation. But there are also situations in which the Commission becomes a more cooperative space, ensuring stability and reciprocity in the relationship between the three entities. Discussion: We support, with new evidence, assumptions from the literature on intergovernmental relations that highlight the federal government’s ability to exercise greater power in arenas of this type, as well as the cooperative role of states and municipalities.

O processo de cooperação entre as instituições desperta não somente interesse dos gestores frente aos resultados, bem como uma opção em construir formas de compartilhar estratégias. É nesse sentido, que a Aliança Estratégica (AE) estabelece um inter-relacionamento das operações desenvolvidas pelas instituições objetivando benefícios mútuos. A necessidade em reduzir custos e melhorar a qualidade no atendimento aos pacientes das Forças Armadas (FA) na Amazônia Ocidental é um grande desafio. Dessa maneira, o presente trabalho propõese a responder à pergunta de pesquisa “quais seriam os desafios para AE na gestão de procedimentos de saúde de alta complexidade na área cardiovascular nas unidades de saúde das FA na cidade de Manaus”. Objetivo geral: verificar quais são os desafios para AE na gestão de procedimentos cardiovasculares de alta complexidade nas unidades de saúde das FA em Manaus. Objetivos específicos: identificar as principais dificuldades das unidades de saúde nos procedimentos cardiovasculares; indicar os possíveis ganhos com a AE nas unidades de saúde das FA; e elaborar alguns parâmetros técnicos para uma AE no serviço de alta complexidade na área cardiovascular. Trata-se de um estudo qualitativo com emprego da metodologia pesquisa-ação, utilizando-se de uma entrevista semiestruturada com três participantes-gestores com o intuito de emergir e consubstanciar os dados. Os dados foram analisados pelo método de análise de conteúdo. Nos resultados emergiram três macro-categorias: dificuldades; ganhos; e procedimentos. Observou-se uma disposição dos gestores das unidades de saúde em articular uma AE. Essa perspectiva está associada a melhoria do acesso aos serviços ofertados, redução dos custos e qualidade operacional dos procedimentos. A AE pode impulsionar uma interoperabilidade entre as Forças, baseada em cinco parâmetros: gestão da aliança, gestão dos profissionais de saúde, gestão dos procedimentos, gestão do espaço físico e gestão das órteses, próteses e materiais especiais. Esses parâmetros apontam possibilidades de articulação dos diretores que conduzem o processo de gestão das unidades de saúde envolvidas nesse estudo, o qual pode ser utilizado para a construção dessa proposta pelos gestores de hospitais e policlínicas das FA em todo território nacional. Assim, a constituição de uma AE, no caso investigado, não compromete a autonomia dos envolvidos, mas contribui para o alcance de metas e arranjos nos processos de gestão, em que a atuação em conjunto se torna crucial para a oferta de serviços com qualidade e fluidez, configurando-se como uma importante ferramenta para efetivar as interações estabelecidas pelas instituições, e compartilhar os meios de operações que envolvem os procedimentos cardiovasculares. The process of cooperation between institutions arouses not only the interest of managers in terms of results, but also an option to build ways to share strategies. It is in this sense that the Strategic Alliance (SA) establishes an interrelationship of the operations developed by the institutions aiming at mutual benefits. The need to reduce costs and improve the quality of care provided to patients by the Armed Forces (AF) in the Western Amazon is a major challenge. In this way, the present work proposes to answer the research question “what would be the challenges for SA in the management of high complexity health procedures in the cardiovascular area in the AF health units in the city of Manaus”. General objective: to verify what are the challenges for SA in the management of high complexity cardiovascular procedures in AF health units in Manaus. Specific objectives: to identify the main difficulties of health units in cardiovascular procedures; indicate the possible gains with EC in the AF health units; and to elaborate some technical parameters for an SA in the service of high complexity in the cardiovascular area. This is a qualitative study using the action research methodology, using a semi-structured interview with three participants-managers in order to emerge and substantiate the data. Data were analyzed using the content analysis method. In the results, three macro-categories emerged: difficulties; earnings; and procedures. There was a willingness on the part of health unit managers to articulate an SA. This perspective is associated with improved access to services offered, cost reduction and operational quality of procedures. SA can promote interoperability between the Forces, based on five parameters: alliance management, management of health professionals, management of procedures, management of physical space and management of orthotics, prostheses and special materials. These parameters point to possibilities of articulation of the directors who conduct the management process of the health units involved in this study, which can be used for the construction of this proposal by the managers of hospitals and polyclinics of the AF throughout the national territory. Thus, the constitution of an SA, in the case investigated, does not compromise the autonomy of those involved, but contributes to the achievement of goals and arrangements in the management processes, in which acting together becomes crucial for the provision of quality services. and fluidity, configuring itself as an important tool to effect the interactions established by the institutions, and to share the means of operations that involve cardiovascular procedures.

RESUMEN: El trabajo se centra en la noción de asociatividad empresarial y su incidencia en el desarrollo de ventajas competitivas, analizada desde la perspectiva de la generación de capital social (cs). El objetivo es analizar la intención de participación en redes interempresariales, sobre la base del estudio de las fuentes que crean el cs y de los propósitos y beneficios buscados en la articulación, considerándose que el cs constituye un factor explicativo de fenómenos colaborativos. Aplicando la técnica de regresión logística, se evidencia que la variable dependiente (intención de asociatividad) se explica con una fuente de generación de cs (oportunidad) y los propósitos de lograr economías de escala y de capturar externalidades a través de la articulación. Se discuten prácticas de gestión empresarial dirigidas a acumular rentas intangibles (recursos) a través de relaciones interorganizativas, para concluir que la dimensión estructural del cs (oportunidad) resulta imprescindible para la intención de asociatividad, mientras que la motivación y la habilidad serían fuentes deseables. Finalmente, se resalta la importancia de las redes empresariales como mecanismo para el aumento del cs, trasladando el potencial que tiene este concepto al ámbito de la gestión empresarial como fuente de creación de valor y de ventajas competitivas. ABSTRACT: This work focuses on the notion of business partnership and its incidence in the development of competitive advantages from the perspective of the generation of social capital (sc). The objective is to study the intention of firms to participate in inter-business networks based on the analysis of the sources that create sc and the purposes and benefits sought in this type of business articulation, considering that sc constitutes an explanatory factor for collaborative phenomena. By means of the logistic regression technique, it is found that the dependent variable (partnership intention) is explained by a source of sc generation (opportunity) and the objectives of achieving economies of scale and capturing externalities through articulation. Business management practices aimed at accumulating intangible income (resources) through inter-organizational relationships are discussed, which allows concluding that the structural dimension of sc (opportunity) is essential for the intention of associativity, while motivation and ability would be desirable sources. Finally, the importance of business networks as a mechanism for increasing sc is remarked, transferring the potential of this concept to the field of business management as a source for the creation of value and competitive advantages. RESUMEN: Este trabalho se foca na noção de “associatividade empresarial” e sua incidência no desenvolvimento de vantagens competitivas, analisada sob a perspectiva da geração de capital social (cs). O objetivo é analisar a intenção de participação em redes interempresariais, com base no estudo das fontes que criam o cs e nos propósitos e benefícios buscados na articulação, considerando-se que o cs constitui um fator explicativo de fenômenos colaborativos. Aplicando a técnica de regressão logística, evidencia-se que a variável dependente (intenção de associatividade) é explicada com uma fonte de geração de cs (oportunidade) e os propósitos de conseguir economias de escala e de capturar externalidades por meio da articulação. São discutidas práticas de gestão empresarial dirigidas a acumular rendas intangíveis (recursos) por meio de relações interorganizacionais, para concluir que a dimensão estrutural do CS (oportunidade) resulta imprescindível para a intenção de associatividade, enquanto a motivação e a habilidade seriam fontes desejáveis. Por fim, a importância das redes empresariais é ressaltada como mecanismo para aumentar o CS, transferindo o potencial que esse conceito tem no âmbito da gestão empresarial como fonte de criação de valor e de vantagens competitivas. RÉSUMÉ: Ce travail porte sur la notion d’associativité des entreprises et leur incidence sur le développement des avantages compétitifs, analysée sous l’angle de la génération de capital social (cs). L’objectif est d’analyser l’intention de participer aux réseaux inter-entreprises, à partir de l’étude des sources qui créent le cs et des finalités et bénéfices recherchés dans l’articulation, en considérant que le cs constitue un facteur explicatif des phénomènes collaboratifs. En appliquant la technique de régression logistique, il est évident que la variable dépendante (intention d’associativité) s’explique par une source de génération de cs (opportunité) et les objectifs de réaliser des économies d’échelle ainsi que de saisir les externalités par l’articulation. On discute les pratiques de gestion d’entreprise visant à accumuler des revenus (ressources) intangibles par le biais de relations inter-organisationnelles, pour conclure que la dimension structurelle du cs (opportunité) est essentielle pour l’intention d’association, alors que la motivation et la capacité seraient des sources souhaitables. Enfin, l’importance des réseaux d’entreprises en tant que mécanisme d’augmentation du cs est mise en évidence, en transférant le potentiel de ce concept au domaine de la gestion d’entreprise en tant que source de création de valeur et d’avantages compétitifs.

O aumento do consumo vem se consolidando em uma escala muito superior à capacidade de regeneração dos ecossistemas, nos levando à um sistema natural pobre, do qual depende a sociedade, tornando crítica a qualidade de vida e a economia. O aumento do bem-estar deve estar desatrelado ao crescimento do consumo, também deve ser contabilizado uma parcela da população que precisa sair da zona de pobreza e ter acesso ao consumo, mas até lá, algumas medidas estão se consolidando para evitar o esgotamento planetário. A Economia Circular se apresenta como uma alternativa imprescindível para desaceleração da extração de recursos naturais, através novo design de produto e da recuperação de resíduos, principalmente. A complexidade desse desafio exige colaboração das partes interessadas, como um processo de transição para uma sociedade mais sustentável. Nesse contexto, este trabalho de pesquisa tem como objetivo investigar as relações colaborativas para promoção da Economia Circular, intraorganizacionais, intersetorial e com as comunidades. Procurando compreender os fatores motivadores para formação das parcerias colaborativas, agrupadas em quatro dimensões, adaptado do trabalho de Brown, Bocken e Balkenende (2019): organizacionais intrínsecas, organizacionais extrínsecas, pessoais intrínsecos e pessoais extrínsecas e mais a quinta dimensão, barreiras. O trabalho foi realizado por meio de um estudo de caso único, conduzido em programa de Economia Circular que coleta, recicla e reutiliza óleo de fritura há 13 anos, no estado de Pernambuco, o “Mundo Limpo”, com mais de 4000 parcerias colaborativas, de uma indústria de produtos de limpeza. A unidade de análise é a relação do Mundo Limpo com seus parceiros à luz dos fatores motivadores e as barreiras para colaborar com a doação do óleo de fritura e as demais relações de colaboração para Economia Circular. Para a triangulação dos dados, foram utilizadas entrevistas com gestores das organizações parceiras do Mundo Limpo, a análise de documentos oficiais e revisão do referencial teórico. O trabalho contribui ao apresentar fatores motivadores e barreiras que reforçam a literatura dos estudos empíricos europeus, mesmo em contexto de um país em desenvolvimento: A colaboração entre os agentes é essencial para implementação das práticas da Economia Circular e para sustentabilidade em diferentes contextos. O reconhecimento pelas organizações, que precisam contribuir para um ambiente mais sustentável e que esse é um desafio complexo demais para fazer de forma isolada é um motivador expressivo para colaboração à Economia Circular. Foi visto também que a contribuição social ausente na literatura da colaboração para Economia Circular foi um motivador identificado à colaboração. The increase in consumption has been consolidating on a scale much greater than the ability of the regeneration of the ecosystem, on which the society depends, leading to a poor natural system and challenging the economy and quality of life. Improvements in well-being must be uncoupled from the increase in consumption, the portion of the population that needs to leave the poverty zone and have acess to consumption must also be accounted for, but until then, some measures are being conducted to avoid planetary depletion. The Circular Economy presents itself as an essential alternative to reduce the extraction of natural resources, mainly through new product design and waste recovery. The complexity of this challenge requires the collaboration of stakeholders in the process of transition to a more sustainable society. In this context, this study evaluated the collaborative relationships to promote the Circular Economy, intraorganizational, intersectoral, and with the communities. To understand the motivating factors for the formation of collaborative partnerships, it was grouped into the four dimensions adapted from Brown, Bocken, and Balkenende (2019): intrinsic and extrinsic motivations in the organizational and personal levels, plus a fifth dimension, barriers. The study was carried out through a single case study conducted in a Circular Economy program that collects, recycles, and reuses the waste of frying oil during 13 years in the state of Pernambuco, the “Mundo Limpo” of a cleaning products industry with more than 4000 collaborative partnerships. The unit of analysis was the Mundo Limpo relationship with its partners in light of the motivating factors and barriers to collaborating with the donation of waste frying oil and other collaborative relationships for the Circular Economy. For the triangulation of the data, interviews with managers of the partner organizations of Mundo Limpo, the official documents analysis of the case, and a literature review were conducted. The study presents motivating factors and barriers that reinforce the European empirical studies literature, even in the context of a developing country: The collaboration between agents is essential for the implementation of Circular Economy practices and sustainability in different contexts. The recognition by organizations of the need of contributing to a more sustainable environment, and that this is a challenge too complex to do in isolation, are significant motivators for collaboration in the Circular Economy. It was also noticed that the social contribution, generally absent in the Circular Economy collaboration literature, was identified as a motivator for collaboration.

RESUMO O Relato Integrado (RI) deve prover uma visão da qualidade das relações que a organização mantém com as partes interessadas e evidenciar os riscos que afetam a capacidade de gerar valor no curto, médio e longo prazo. Assim, este estudo tem o objetivo de investigar como os riscos relacionais são evidenciados pelas empresas participantes do projeto piloto do RI no Brasil. Realizou-se análise de conteúdo dos RIs de 11 empresas participantes do projeto piloto do RI. Os resultados evidenciam que apesar dos riscos relacionais possuírem representatividade na relação entre organizações, estes são divulgados de forma não padronizada, implícita e dispersa ao longo dos documentos. Ao classificar os riscos evidenciados nas categorias de riscos relacionais, observou-se predominância da evidenciação de riscos de potencial conflito e de não aprendizagem. Por outro lado, o risco de invasão não foi divulgado por nenhuma empresa. Para atender ao propósito do RI, as organizações devem torná-lo mais compreensível quanto a riscos relacionais e formas de mitigá-los. Uma orientação por parte do International Integrated Reporting Council quanto à evidenciação de riscos relacionais pode melhorar a padronização das informações divulgadas e o poder informativo do RI para os usuários externos. ABSTRACT The Integrated Report (IR) should provide a view of the quality of the relationships that the organization has with its stakeholders and highlight the risks that affect the ability to generate value in the short, medium and long term. In view of this, this study aims to investigate how relational risks are disclosed by companies participating in the RI pilot project in Brazil. For this, RI content analysis of 11 companies participating in the pilot project was carried out. The results showed that although the relational risks have representativeness in the relationship between organizations, they are disclosed in a non-standardized, implicit and dispersed manner throughout the document. When classifying the risks evidenced in the categories of relational risks, the predominance of the disclosure of risks of potential conflict and non-learning was observed. On the other hand, the risk of invasion was not disclosed by any company. To serve the purpose of RI, organizations must make it more understandable about relational risks and ways to mitigate them. Guidance from the International Integrated Reporting Council regarding the disclosure of relational risks by companies can improve the standardization of the information disclosed and the informative power of RI to external users. RESUMEN El Informe Integrado (RI) debe brindar una visión de la calidad de las relaciones que la organización tiene con sus grupos de interés y resaltar los riesgos que afectan la capacidad de generar valor en el corto, mediano y largo plazo. En vista de esto, este estudio tiene como objetivo investigar cómo los riesgos relacionales son divulgados por las empresas que participan en el proyecto piloto RI en Brasil. Para ello se realizó un análisis de contenido de RI de 11 empresas participantes en el proyecto piloto. Los resultados mostraron que si bien los riesgos relacionales tienen representatividad en la relación entre organizaciones, se dan a conocer de manera no estandarizada, implícita y dispersa a lo largo del documento. Al clasificar los riesgos evidenciados en las categorías de riesgos relacionales, se observó el predominio de la divulgación de riesgos de potencial conflicto y no aprendizaje. Por otro lado, ninguna empresa reveló el riesgo de invasión. Para cumplir el propósito de RI, las organizaciones deben hacer más comprensible los riesgos relacionales y las formas de mitigarlos. La orientación del International Integrated Reporting Council con respecto a la divulgación de riesgos relacionales por parte de las empresas puede mejorar la estandarización de la información divulgada y el poder informativo de RI a los usuarios externos.

As cadeias de suprimentos de diferentes setores expandiram sua atuação em todo o mundo nas últimas décadas, buscando fontes de baixo custo e fornecendo produtos para novos mercados. À medida que suas operações incluíram novos continentes e países, novas e crescentes ameaças emergiram desses ambientes afetando o desempenho das cadeias. Em outras palavras, o mesmo processo que levou as cadeias de suprimentos à expansão global também aumentou as incertezas, os riscos e as rupturas para as empresas. No entanto, o ambiente externo não pode ser encarado apenas como uma fonte de ameaças. Instituições governamentais, parceiros de demais setores, concorrentes e sociedade possuem recursos além dos limites das cadeias de suprimentos que podem ser empregados em respostas conjuntas para ameaças em comum. Esta tese se concentra em compreender como as empresas respondem às ameaças externas e, simultaneamente, criam relações com outros agentes do ambiente em esforços colaborativos. Portanto, eu questiono: Como as empresas e suas cadeias de suprimentos interagem com o meio ambiente sob a incerteza? O objetivo desta tese é investigar a influência do ambiente externo como fonte de ameaças e, simultaneamente, suporte para cadeias de suprimentos sob incerteza. Abordei essa dinâmica por meio de três ensaios focados na compreensão da dinâmica entre as cadeias de suprimentos e o ambiente externo sob incertezas institucionais, risco de roubo de carga e rupturas da pandemia de Coronavírus [COVID-19], respectivamente. Esses ensaios revelam que as empresas desenvolveram mecanismos para responder às ameaças, construindo suporte interorganizacional em respostas colaborativas e aprimorando seus conhecimentos em operar sob incertezas. Eu contribuo para a literatura de Operações e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, explorando a dinâmica entre as cadeias de suprimentos e seu ambiente de diferentes lentes teóricos e níveis de ameaças. Supply chains from different industries have expanded their activities worldwide in the last decades, seeking low-cost sourcing and supplying products to new markets. As their operations enlarged distinct continents and countries, additional and growing threats emerged from those environments affecting supply chain performance. In other words, the same process that led supply chains to global expansion also raised uncertainties, risks, and disruptions for companies. However, the external environment could not see only as a source of threats. Government institutions, cross-sector partners, competitors, and society possess resources that could be employed in inter-organizational responses beyond supply chain boundaries. This dissertation focuses on understanding how companies respond to external threats and, simultaneously, enhance other agents in the environment in collaborative efforts. Therefore, I question: How do companies and their supply chains interact with the environment under uncertainty? This dissertation investigates the influence of the external environment as a source of threats and, simultaneously, support for supply chains under uncertainty. I approached this dynamic through three essays focusing on understanding the dynamic between supply chains and the external environment under institutional uncertainties, cargo theft risks, and disruptions from the Coronavirus [COVID-19] pandemic, respectively. Those essays reveal that companies developed mechanisms to respond to threats, enhance inter-organizational support in collaborative responses, and improve their knowledge to operate under uncertainty. I contribute to the Operations and Supply Chain Management literature by exploring the dynamic between supply chains and their environment from different theoretical lenses and levels of threats.

Tradicionalmente, muitas cadeias de suprimentos agroalimentares no contexto global convivem com persistentes dilemas antiéticos ligados à pobreza no campo, mão de obra infantil, escravidão moderna, entre outros. Embora muitas indústrias mundiais esbocem um compromisso com as questões da sustentabilidade, esses escândalos continuam presentes, então é necessário uma profunda reflexão sobre as estruturas de criação, apropriação e distribuição de valor nesses contextos. Algumas regiões produtivas têm reorganizado seu campo para oferecer produtos que se posicionam contrários ao mercado das commodities, por isso atuam num mercado de nicho por meio de mecanismos de diferenciação, qualidade e reputação atrelados a traços naturais e culturais determinados pela origem geográfica. O ponto de partida deste estudo consistiu na limitada literatura sobre as estruturas regionais e seus recursos e capacidades compartilhados ou interligados por um conjunto de organizações, com o intuito de ampliar essa abordagem sob a lente teórica da RBV. Além disso, pouco se sabe sobre quais organizações têm sido mais relevantes na transformação desses recursos e capacidades em vantagens competitivas em nível regional. O objetivo central desse estudo foi analisar os recursos interorganizacionais estratégicos sustentáveis que influenciam na criação de valor na rede do cacau-chocolate. Metodologicamente, utilizou-se da estrutura de estudo de caso único, com desenho de pesquisa multimétodos, que integrou duas técnicas de análise, combinando abordagens quali-quantitativas; acredita-se que essa estrutura forneça maior profundidade analítica ao estudo de caso. Os resultados indicam que a sustentabilidade foi a dimensão estratégica principal, responsável por conectar três pacotes de recursos e capacidades regionais, notadamente eficientes na proposição de vantagens competitivas no mercado de origem. Tais pacotes se classificam em: i) inovativos; ii) práticas sustentáveis; e iii) relacionamentos interorganizacionais em iniciativas multistakeholders, caracterizados por envolver diferentes organizações, inclusive as não tradicionais, que não participam das trocas comerciais nas cadeias de suprimentos. Ou seja, a apropriação de valor pode representar diversos interesses correlacionados e determinar novas concepções de valor além da perspectiva econômica. Além disso, a partir da técnica de análise de redes sociais, demonstrou-se graficamente como os stakeholders interagem e compartilham dos recursos existentes na região, destacando as organizações mais influentes na criação de valor para o mercado de origem, e quais deles mais se apropriam do valor gerado em razão dessas interações, ou até mesmo dinâmicas em que o valor é co-criado nessas relações. Teoricamente, esse estudo avançou ao analisar como as organizações nessas dinâmicas de redes interorganizacionais podem investir em pacotes de recursos e capacidades co-especializados para fornecer vantagens competitivas em nível de rede. A pesquisa demonstra como esse mercado de origem oferece uma avenida de possibilidades ao dispor de um tipo de valor sustentável que pode ser acessado por diversas organizações, em função de novas práticas, processos, produtos com compromissos mais efetivos nas atividades regionais. Traditionally, many agrifood supply chains in the global context live with persistent unethical dilemmas linked to rural poverty, child labor, modern slavery, among others. Although many industries worldwide show a commitment to sustainability issues, these scandals are still present, requiring a deep reflection on the structures of creation, appropriation and shared of value in these contexts. Some productive regions have reorganized their field to offer products that are opposed to the commodities market, operating in a niche market through mechanisms of differentiation, quality and reputation, linked to natural and cultural traits determined by geographic origin. The starting point of this study consisted of the limited literature on regional structures and their resources and capabilities shared or interconnected by a set of organizations, with the aim of expanding this little-explored approach under the theoretical lens of the RBV. Furthermore, little is known about which organizations have been most relevant in transforming these resources and capabilities into competitive advantages at the regional level. The main objective of this study was to analyze the sustainable strategic interorganizational resources that influence the creation of value in the cocoa-chocolate network. Methodologically, a single case study structure was used, with a multimethod research design, which integrated two analysis techniques, combining quali-quantitative approaches, it is believed that this structure provides greater analytical depth to the case study. The results indicate that sustainability was the main strategic dimension, responsible for connecting three packages of resources and regional capabilities, notably efficient in proposing competitive advantages in the market of origin. The resource packages identified are classified as: i) innovative; ii) sustainable practices; and, iii) interorganizational relationships in multi-stakeholder initiatives, characterized by involving different organizations, including non-traditional organizations, that do not participate in commercial exchanges in the supply chains. That is, the appropriation of value can represent several correlated interests and determine new conceptions of value beyond the economic perspective. In addition, using the technique of social network analysis, it was graphically demonstrated how stakeholders interact and share existing resources in the region, highlighting the most influential organizations in creating value for the market of origin, and which of them are most appropriate of the value generated due to these interactions, or even dynamics where value is co-created in these relationships. Theoretically, this study advanced by analyzing how organizations in these interorganizational network dynamics can invest in co-specialized bundles of resources and capabilities to provide competitive advantages at the network level. The research demonstrates how this market of origin offers an avenue of possibilities by having a type of sustainable value that can be accessed by different organizations, whether due to new practices, processes, products with more effective commitments in regional activities.

Em ambientes competitivos e dinâmicos, as micro e pequenas empresas de base tecnológica têm dificuldades para nascer e prosperar, por isso o suporte dado por incubadoras de empresas pode contribuir para o desenvolvimento destas empresas e, em especial, de sua capacidade absortiva. Apesar da abundância de trabalhos sobre capacidade absortiva, são poucos os estudos que relacionam esta capacidade dinâmica a empresas de pequeno porte e sua relação com processos de incubação no Brasil. O objetivo com esta pesquisa foi analisar o papel das incubadoras de base tecnológica da região do Triângulo Mineiro no desenvolvimento da capacidade absortiva em suas empresas incubadas. A pesquisa teve abordagem qualitativa, sendo do tipo descritiva com estudo de casos múltiplos. A coleta de dados foi feita por meio de pesquisa documental e entrevistas com gestores de três incubadoras e com 23 empreendedores, utilizando-se a técnica de análise de conteúdo sobre os dados coletados. Como resultados, verificou-se que o ambiente de inovação, o acompanhamento, a mentoria e a rede de contatos são apontados como as principais contribuições para o desenvolvimento das empresas. Estes elementos suportam, simultaneamente, os aspectos da capacidade absortiva (ACAP) potencial, com a ampliação da capacidade de aquisição e aspectos da ACAP realizada, auxiliando na análise e validação da transformação do conhecimento. Contribuiu-se, assim, para a ampliação do modelo de ACAP potencial e realizada como um processo interorganizacional no contexto de incubadoras de base tecnológica e micro e pequenas empresas.

A universidade, compreendida como um agente de desenvolvimento regional, evoluiu seu papel ao longo do tempo para atender de forma efetiva as demandas da sociedade. Por meio de suas atividades de ensino, pesquisa e extensão, sua relação com as diferentes partes interessadas da sociedade civil, da economia e administração pública está associada às necessidades específicas da região. Assim, o objetivo desta pesquisa é analisar as relações da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR), considerando o contexto em que está inserida e a sua influência no desenvolvimento regional. A pesquisa é fundamentada em uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL) de acordo com as orientações metodológicas de Centobelli, Cerchione e Esposito (2017), a partir da qual foi selecionado um portfólio de 22 artigos com estudos realizados em diversas universidades nacionais e internacionais. A análise destes artigos permitiu identificar e descrever cinco categorias de relações da universidade, quais sejam: Universidade - Indústria - Governo (UIG); Universidade - Indústria/Empresa (UI); Universidade - Governo (UG); Universidade – Cidade (UC) e; Universidade – Sociedade (US). Também foram identificadas quatro categorias de influências da universidade no desenvolvimento regional, a saber: Inovação; Conhecimento; Sustentabilidade e; Economia. Além das categorias de relações e influências, foram descritas características dos seguintes modelos de Universidade: Modelo Humboldtiano; Modelo de Universidade Empreendedora; Modelo de Universidade do Sistema Regional de Inovação; Modelo de Universidade Modo 2 e; Modelo de Universidade Engajada. Posteriormente, elaborou-se um instrumento de coleta de dados que pode ser aplicado em qualquer universidade, para a condução de análise documental. Em vista disso, foram coletados dados do Relatório de Gestão da UTFPR, referente ao ano 2019, por ser este um documento oficial, atualizado e disponível online. Todavia, outros documentos nele mencionados e complementares às informações ali apontadas também foram consultados, assim como a plataforma digital Stela Experta. A pesquisa indica que, apesar das publicações científicas da última década, ainda é necessário se ampliar o debate sobre a influência da universidade no desenvolvimento regional. Na UTFPR, as relações precisam ser fortalecidas e ampliadas para que os resultados entregues à sociedade promovam cada vez mais o desenvolvimento regional de forma sustentável, abrangente, efetivo, e de alcance às populações, especialmente, as mais necessitadas. Além disso, é necessário melhorar as estratégias de divulgação dos resultados obtidos para que a sua influência no desenvolvimento regional seja mais conhecida e novos projetos sejam estimulados. E assim, fortalecer cada vez mais a Universidade como uma instituição de ensino, pesquisa e extensão de excelência, mas também com características de engajamento e inserção regional. The university, understood as an agent of regional development, has evolved its role over time to effectively meet the demands of society. Through its teaching, research and extension activities, its relationship with different stakeholders from civil society, the economy and public administration is associated with the specific needs of the region. Thus, the objective of this research is to analyze the relations of the Federal Technological University of Paraná (UTFPR), considering the context in which it is inserted and its influence on regional development. The research is based on a Systematic Literature Review (SLR) according to the methodological guidelines of Centobelli, Cerchione and Esposito (2017), from which a portfolio of 22 articles with studies carried out in several national and international universities was selected. The analysis of these articles allowed us to identify and describe five categories of university relations, namely: University - Industry - Government (UIG); University - Industry/Enterprise (UI); University - Government (UG); University – City (UC) and; University – Society (US). Four categories of university influences on regional development were also identified, namely: Innovation; Knowledge; Sustainability and; Economy. In addition to the categories of relationships and influences, characteristics of the following university models were described: Humboldtian Model; Entrepreneurial University Model; Regional Innovation System University Model; Mode 2 e; Engaged University Model. Subsequently, a data collection instrument was developed, which can be applied at any university, to carry out document analysis. In view of this, data were collected from the UTFPR Management Report for the year 2019, as this is an official document, updated and available online. However, other documents mentioned in it and complementary to the information pointed out there were also consulted, as well as the digital platform Stela Experta. The research indicates that, despite the scientific publications of the last decade, it is still necessary to broaden the debate on the university's influence on regional development. At UTFPR, relationships need to be strengthened and expanded so that the results delivered to society increasingly promote regional development in a sustainable, comprehensive, effective way, and reaching out to populations, especially those most in need. Furthermore, it is necessary to improve the dissemination strategies of the results obtained so that its influence on regional development is better known and new projects are stimulated. And thus, increasingly strengthen the University as a teaching, research and extension institution of excellence, but also with characteristics of engagement and regional insertion.

Objective: To analyze how support organizations act on governance, specifically on competitive factors: cluster-oriented outcome strategies, and evolutionary character through the introduction of technologies.Methodology / Approach: A multiple case study was carried out in the Health Sciences clusters of Ribeirão Preto - Brazil, and the Oxfordshire Health Science Cluster - England.Originality / Relevance: This study sheds light on support organizations' potential to develop activities that reinforce clusters' governance, especially concerning strategic direction and support for innovation.Main Results: The results show and reinforce the importance of support organizations for governance and their positive influence on competitiveness. In practical terms, it highlights the importance that such organizations have for the development of strategies that favor the community and promote and disseminate technological development in the region.Theoretical/methodological contributions: The work contributes theoretically by supporting, with evidence, the importance of support organizations for the cluster's governance, advancing the understanding of relationship network theory when considering the weakest ties in the competitiveness of clusters. The methodological and managerial benefit consists of offering a matrix of six activities that can be investigated in future research and/or used by the clusters' managers, indicating that such actions can and should include the support organizations. Objetivo: Analizar cómo actúan las organizaciones de apoyo en la gobernanza, específicamente en los factores competitivos: estrategias de resultados orientadas a clústeres y carácter evolutivo a través de la introducción de tecnologías.Metodología / Enfoque: Se realizó un estudio de caso múltiple en los clústeres de Ciencias de la Salud de Ribeirão Preto - Brasil, y el Clúster de Ciencias de la Salud de Oxfordshire - Inglaterra.Originalidad / Relevancia: Este estudio arroja luz sobre el potencial de las organizaciones de apoyo para desarrollar actividades que refuercen la gobernanza de los clústeres, especialmente en relación con la dirección estratégica y el apoyo a la innovación.Principales Resultados: Los resultados muestran y refuerzan la importancia de las organizaciones de apoyo a la gobernanza y su influencia positiva en la competitividad. En términos prácticos, destaca la importancia que tienen estas organizaciones para el desarrollo de estrategias que favorezcan a la comunidad, además de promover y difundir el desarrollo tecnológico en la región.Aportes teóricos/metodológicos: El trabajo contribuye teóricamente al respaldar, con evidencia, la importancia de las organizaciones de apoyo a la gobernanza del clúster; avanzar en la comprensión de la teoría de redes de relaciones, al considerar los lazos más débiles, en la competitividad de los clusters. El beneficio metodológico y gerencial consiste en ofrecer una matriz de seis actividades que pueden ser investigadas en futuras investigaciones y / o utilizadas por los gerentes de los clusters, indicando que tales acciones pueden y deben incluir a las organizaciones de apoyo. Objetivo: Analisar como as organizações de apoio atuam sobre a governança, especificamente nos fatores competitivos: estratégias de resultado orientadas para o cluster, e caráter evolucionário por introdução de tecnologias.Metodologia/Abordagem: Realizou-se um estudo de caso múltiplo nos clusters de Ciências da Saúde de Ribeirão Preto - Brasil, e o Oxfordshire Health Science Cluster – Inglaterra.Originalidade/Relevância: Este estudo lança luz sob o potencial das organizações de apoio no desenvolvimento de atividades que reforcem a governança dos clusters, sobretudo em relação ao direcionamento estratégico e ao apoio à inovação.Principais Resultados: Os resultados evidenciam e reforçam a importância das organizações de apoio para a governança e, sua influência positiva na competitividade. Em termos práticos evidencia a importância que tais organizações têm para o desenvolvimento de estratégias que favoreçam a coletividade, além de promover e disseminar o desenvolvimento tecnológico na região.Contribuições teóricas/metodológicas: O trabalho contribui teoricamente ao sustentar, com evidências, a importância das organizações de apoio para a governança do cluster; avançando a compreensão sobre a teoria das redes de relacionamento, quando se consideram os laços mais fracos, na competitividade dos clusters. O benefício metodológico e gerencial consiste na oferta de uma matriz de seis atividades que podem ser investigadas em pesquisas futuras e/ou utilizadas por gestores dos clusters, indicando que tais ações podem e devem incluir as organizações de apoio.

Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial (área de especialização em Avaliação e Gestão de Projetos e da Inovação), A complexidade dos projetos interorganizacionais torna a gestão de stakeholders uma questão crítica para o sucesso deste tipo de projetos. Esta dissertação investiga a gestão de stakeholders aplicada ao contexto de programas e projetos colaborativos de I&D entre a universidade e a indústria, uma forma particular de relações interorganizacionais que reúne desafios únicos, tais como diferentes culturas organizacionais e diferentes expectativas e necessidades dos stakeholders. Para a concretização desta investigação é analisado um caso de estudo, a parceria Bosch-UMinho, que representa mais de sete anos de colaboração entre uma universidade pública portuguesa (Universidade do Minho) e uma empresa multinacional também sediada em Portugal (Bosch Car Multimedia). O estudo de caso é realizado através da análise documental do Modelo de Governação da parceria e da análise de 21 entrevistas semiestruturadas com stakeholders dos programas e projetos da parceria Bosch-UMinho. Como resultado é proposta uma metodologia de gestão de stakeholders, especialmente desenvolvida para programas e projetos colaborativos de I&D entre a universidade e a indústria, mas que pode também ser aplicada a outros contextos interorganizacionais. A metodologia inclui quatro atividades principais de gestão de stakeholders: identificar os stakeholders, planear o comprometimento dos stakeholders, gerir o comprometimento dos stakeholders e monitorizar o comprometimento dos stakeholders. Cada atividade principal contém um conjunto sistemático de subatividades, ou seja, práticas de gestão de stakeholders, assim como ferramentas e técnicas capazes de apoiar a sua execução, como por exemplo os questionários, workshops e entrevistas. Esta é uma investigação baseada num único estudo de caso e por esse motivo apresenta limitações no que diz respeito à generalização dos seus resultados. A metodologia proposta para a gestão de stakeholders em projetos de I&D em colaboração universidade-indústria retrata uma simplificação da realidade e por esse motivo deve ser cautelosamente aplicada tendo em consideração as particularidades do contexto específico de aplicação., The complexity of inter-organizational projects makes stakeholder management a critical issue for the success of these types of projects. This dissertation investigates stakeholder management applied to the context of collaborative R&D programs and projects between the university and the industry, a particular form of inter-organizational relationships that brings together unique challenges, such as different organizational cultures and different stakeholder expectations and needs. To accomplish this research a case study is analysed, the Bosch-UMinho partnership, which represents more than seven years of collaboration between a Portuguese public university (University of Minho) and a multinational company also based in Portugal (Bosch). The case study is carried out through the document analysis of the partnership Governance Model and the analysis of 21 semi-structured interviews with stakeholders of the programs and projects of the Bosch-UMinho partnership. As a result, a stakeholder management methodology is proposed, especially developed for collaborative R&D programs and projects between University and Industry, but which can also be applied to other inter-organizational contexts. The methodology includes four main stakeholder management activities: identifying stakeholders, planning stakeholder engagement, managing stakeholder engagement, and monitoring stakeholder engagement. Each core activity contains a systematic set of sub-activities, i.e., stakeholder management practices, as well as tools and techniques capable of supporting their execution, such as questionnaires, workshops, and interviews. This is an investigation based on a single case study and for this reason presents limitations about the generalizability of its results. The proposed methodology for stakeholder management in R&D projects in university-industry collaboration portrays a simplification of reality and for this reason should be cautiously applied considering the particularities of the specific context of application.

Submitted by Maria Auxiliadora da Silva Lopes (silopes@ufba.br) on 2021-05-26T15:25:40Z No. of bitstreams: 1 Tese Consolidada_IedaCarvalho_26_05_2021.pdf: 1114767 bytes, checksum: f64a05beef569049f23fc9cdb97f1ad7 (MD5) Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora da Silva Lopes (silopes@ufba.br) on 2021-05-26T15:37:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese Consolidada_IedaCarvalho_26_05_2021.pdf: 1114767 bytes, checksum: f64a05beef569049f23fc9cdb97f1ad7 (MD5) Made available in DSpace on 2021-05-26T15:37:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Consolidada_IedaCarvalho_26_05_2021.pdf: 1114767 bytes, checksum: f64a05beef569049f23fc9cdb97f1ad7 (MD5) O objeto do presente estudo é a tessitura de relações entre Organizações, Sistemas Adaptativos Complexos e Aprendizagem, partindo de uma questão primeira: é possível estabelecer relação entre organizações, sistemas adaptativos complexos e aprendizagem? Para responder a questão e formular as conclusões, foi realizada pesquisa bibliográfica e autobiográfica, visto que, o recorte temático feito pela pesquisadora deu-se em razão de sua experiência profissional como educadora especializada ambientes organizacionais. A temática de estudo é relevante para o campo organizacional e educacional e a investigação teórica inédita objetivou analisar os referidos temas, com ênfase nas dimensões conceituais e históricas, para identificar seus limites e possibilidades. A análise multirreferencial permitiu combinar o referencial teórico e a experiência da pesquisadora, para desenvolver o design das relações pretendidas. A abordagem qualitativa, guiou o processo investigativo e se reflete na pesquisa bibliográfica e as suas elaborações relacionais respondem à pergunta matricial e apresentam seus limites e possibilidades, dentre elas a sociocognição. A comunicação científica foi escrita a partir das relações estabelecidas entre referencial teórico e a experiência da pesquisadora, gerando um texto próprio e apropriado. ABSTRACT The object of this study is the relationship between Organizations, Complex Adaptive Systems and Learning. It starts with a question: is it possible to establish a relationship between organizations, complex adaptive systems and learning? To answer it and to formulate conclusions, a bibliographic and autobiographical research was carried out, considering that the thematic cut made by the researcher was related to her professional experience as a specialized educator in organizational environments. The study theme is relevant to the organizational and educational field, and the unprecedented theoretical investigation aimed to analyze these themes, emphasizing the conceptual and historical dimensions, identifying their limits and possibilities. The multi-referential analysis allowed combinations between the theoretical framework and the researcher's experience, to develop the design of the intended relationships. The qualitative approach guided the investigative process, which reflects on the bibliographic research. Its relational elaborations answer the matrix question and present its limits and possibilities, among them sociocognition. Scientific communication was written based on the relationships established between theoretical framework and the researcher's experience, generating a proper and appropriate text.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2020. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). Embora a importância das relações interorganizacionais tenha sido reconhecida na indústria do turismo, não está claro como essas relações influenciam no desempenho das empresas, sabe-se que as organizações fazem muitos acordos cooperativos em diversas áreas para expandir seus limites tradicionais e formar diferentes redes em torno delas, portanto, argumenta-se que relacionamentos verticais e horizontais e com organizações de apoio permitem a obtenção de vantagens competitivas que, individualmente, não poderiam ser obtidas. Assim, o objetivo desta pesquisa é analisar os diferentes tipos de relacionamento e sua influência no desempenho das empresas do setor hoteleiro peruano. Para atingir esse objetivo, foi realizada uma investigação quantitativa com fins descritivos. A coleta de dados foi realizada por meio de um questionário aplicado à alta administração / proprietários ou média gerência dos estabelecimentos hoteleiros peruanos nas cidades de Cuzco, Arequipa e Trujillo, fazendo um total de 154 questionários respondidos. Os dados foram analisados por meio de análise fatorial e posteriormente regressão múltipla. Os principais resultados são os seguintes: as relações verticais e horizontais, assim como com as organizações de apoio, são capazes de desenvolver uma atuação não apenas quantitativa, mas também de um tipo mais qualitativo nas empresas do setor hoteleiro peruano, daí a principal contribuição deste trabalho é mostrar que as redes interorganizacionais são capazes de se tornar em vantagens competitivas. De referir ainda que é necessário que as organizações de apoio ou apoio desenvolvam mecanismos que promovam o acesso à informação de forma igualitária nas áreas geográficas onde atuam, de forma a não gerar faltas em determinadas áreas que gerem desconfiança e quebrem a fluidez da rede e, por fim, também há limitações e sugestões para pesquisas futuras. Although the importance of interorganizational relationships in the tourism industry has been recognized, it is not clear how these relationships influence the performance of companies, it is known that organizations form innumerable cooperation agreements in various areas to expand their traditional limits and form different networks around them, it is argued that vertical and horizontal relationships and with support organizations allow obtaining competitive advantages that, individually, could not be obtained. Thus, the objective of this research is to analyze the different types of relationships and their influence on the performance of companies in the Peruvian hotel sector. To achieve this objective, we proceeded with a quantitative research, for descriptive purposes. The data collection was done through a questionnaire applied to the senior management / owners or middle management of the Peruvian hotel establishments in the cities of Cuzco, Arequipa and Trujillo, making a total of 154 questionnaires answered. The data were analyzed using factor analysis and later multiple regression. The main results are the following: vertical and horizontal relationships, as well as with support organizations, are capable of developing a performance not only quantitative but also of a higher qualitative type in companies in the Peruvian hotel sector, thus the main contribution of this work is to show that interorganizational relationships are capable of becoming competitive advantages. It should also be indicated that there is a need for the support and / or support organizations to comply with developing mechanisms that promote access to information in an equal manner within the geographical areas where they work in order not to generate absences in certain areas that they generate mistrust and break the fluidity of the network and finally there are also limitations and suggestions for future research. Aunque se ha reconocido la importancia de las relaciones interorganizacionales en la industria del turismo, no está claro cómo estas relaciones influyen en el desempeño de las empresas, se conoce que las organizaciones forman innumerables acuerdos cooperativos en diversas áreas para ampliar sus límites tradicionales y formar distintas redes a su alrededor, por ello, se sostiene que las relaciones verticales, horizontales y con las organizaciones de apoyo permiten obtener ventajas competitivas que, de manera individual no se podrían obtener. Así el objetivo de la presente investigación es analizar los diferentes tipos de relaciones y su influencia sobre el desempeño de las empresas del sector hotelero peruano. Para alcanzar este objetivo se procedió con una investigación de tipo cuantitativa, con fines descriptivos. La recolección de datos se dió por medio de cuestionario aplicado a la alta gerencia/ propietarios o gerencia media de los establecimientos hoteleros peruanos de las ciudades de Cuzco, Arequipa y Trujillo, haciendo un total de 154 cuestionarios respondidos. Los datos fueron analizados utilizando el análisis factorial y posteriormente la regresión múltiple. Los principales resultados son los siguientes: las relaciones verticales, horizontales como con las organizaciones de apoyo son capaces de desarrollar un desempeño no solo cuantitativo sino también del tipo cualitativo superior en las empresas del sector hotelero peruano, así la principal contribución del presente trabajo es mostrar que las relaciones interorganizacionales son capaces de convertirse en ventajas competitivas. Se debe indicar también que existe la necesidad de que las organizaciones de apoyo y/o soporte cumplan con desarrollar mecanismos que promuevan el acceso a la información de manera igualitaria dentro de las áreas geográficas donde se desempeñan a fin de no generar ausencias en determinadas áreas que generen desconfianza y quiebren la fluidez de la red y por fin se presentan también las limitaciones y sugerencias para investigaciones futuras.

Resumo Baseando-se na perspectiva teórica da transferência de conhecimento interorganizacional, este estudo teve como objetivo analisar o papel dos mecanismos no desempenho da transferência de conhecimento entre uma instituição brasileira de pesquisa pública e suas empresas licenciadas. Em termos metodológicos, foi realizada pesquisa de natureza qualitativa com base no método de estudo de caso aplicado na maior instituição pública de pesquisa agropecuária do Brasil. Os resultados do estudo apontam que, a despeito da diversidade de mecanismos disponíveis, a transferência de conhecimento entre a instituição de pesquisa e as empresas licenciadas é caracterizada pelo uso intensivo de mecanismos de codificação ao invés de mecanismos de personalização, os quais são fundamentais na transferência de conhecimento tácito. Tais achados convergem com estudos na área que sinalizam que o compartilhamento de conhecimento tácito requer o uso de mecanismos de personalização e que, na ausência de mecanismos adequados, a transferência tecnológica tende a enfrentar desafios consideráveis, como a emergência de conflitos relacionais entre as partes e a dificuldade de aplicação da tecnologia pelas empresas receptoras, inibindo o potencial de inovação do processo. Portanto uma implicação relevante é a de que a transferência de conhecimento interorganizacional deve ser concebida como um processo relacional que requer aprendizagem conjunta, sobretudo, quando o tipo de conhecimento envolvido possui natureza complexa. Resumen Con base en la perspectiva teórica de la transferencia de conocimiento interorganizacional, este estudio tiene como objetivo analizar el papel de los mecanismos en el desempeño de la transferencia de conocimiento entre una institución brasileña de investigación pública y sus empresas licenciadas. En términos metodológicos, se realizó una investigación de naturaleza cualitativa con base en el método de estudio de caso aplicado en la mayor institución brasileña de investigación pública agropecuaria. Los resultados del estudio apuntan que, a pesar de la diversidad de mecanismos disponibles, la transferencia de conocimiento entre la institución de investigación y las empresas licenciadas se caracteriza por el uso intensivo de mecanismos de codificación en lugar de mecanismos de personalización, que son fundamentales en transferencia de conocimiento tácito. Tales hallazgos convergen con diversos estudios en el área que señalan que el compartir de conocimiento tácito requiere el uso de mecanismos de personalización y que, en ausencia de mecanismos adecuados, la transferencia tecnológica tiende a enfrentar desafíos considerables, como la emergencia de conflictos relacionales entre las partes y la dificultad de aplicación de la tecnología por las empresas receptoras, inhibiendo el potencial de innovación del proceso. Por lo tanto una implicación relevante es que la transferencia de conocimiento interorganizacional debe ser concebida como un proceso relacional que requiere aprendizaje conjunto, sobre todo, cuando el tipo de conocimiento involucrado tiene naturaleza compleja. Abstract Based on the theoretical perspective of interorganizational knowledge transfer, the objective of the study was to analyze the role of mechanisms in the performance of knowledge transfer between a Brazilian public research institution and its licensed companies. In methodological terms, qualitative research was carried out based on the case study method applied in the largest national institution of public agricultural research. The results of the study point out that, despite the diversity of available mechanisms, the knowledge transfer between the Research Institution and the licensed companies is characterized by the intensive use of coding mechanisms rather than customization mechanisms, which are fundamental in transfer of tacit knowledge. These findings converge with studies in the field that indicate that the sharing of tacit knowledge requires the use of personalization mechanisms and that, in the absence of adequate mechanisms, technology transfer tends to face considerable challenges, such as the emergence of relational conflicts in the partnership and the difficulty of applying the technology by the receiving companies, inhibiting the process innovation potential. Therefore, a relevant implication is that the transfer of interorganizational knowledge should be conceived as a relational process that requires joint learning, especially when the type of knowledge involved has a complex nature.

This study sought to analyze the success factors present in strategic partnerships between buyers and suppliers of specialty coffees, based on the dimensions of Monczka et al. (1998) conceptual model: (i) partnership attributes; (ii) communication behavior; (iii) conflict resolution techniques; and, (iv) the process of selecting products and suppliers. For this, a qualitative approach was used, with support of the content analysis, and a quantitative one using descriptive statistics and factorial analysis and regression. It was possible to verify that the successful partnerships are related to the model factors, to a greater or less degree., Este estudio buscó analizar los factores de éxito presentes en alianzas estratégicas entre compradores y proveedores de cafés especiales, a partir de las dimensiones del modelo conceptual de Monczka et al. (1998): (i) atributos de alianza; (ii) comportamiento comunicativo; (iii) técnicas de resolución de conflictos; y (iv) proceso de selección de productos y proveedores. Para ello se utilizó un enfoque cualitativo, con soporte de análisis de contenido, y uno cuantitativo, utilizando estadística descriptiva y análisis factorial y regresión. Se pudo verificar que las alianzas exitosas están relacionadas con los factores del modelo, en mayor o menor grado., Este estudo buscou analisar os fatores de sucesso presentes em parcerias estratégicas entre compradores e fornecedores de cafés especiais, tomando como base as dimensões do modelo conceitual de Monczka et al. (1998): (i) atributos da parceria; (ii) comportamento de comunicação; (iii) técnicas de resolução de conflitos; e, (iv) processo de seleção de produtos e fornecedores. Para tanto, foi utilizada uma abordagem qualitativa, com suporte da análise de conteúdo, e uma quantitativa, utilizando estatística descritiva e análise fatorial e regressão. Foi possível constatar que as parcerias bem-sucedidas estão relacionadas aos fatores do modelo, em maior ou menor grau.