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International audience; De plus en plus de travaux en marketing mobilisent actuellement des théories, conceptuellement novatrices, qui repensent les distinctions communément établies entre les objets et les sujets. S’inscrivant dans cette perspective, cet article propose d’introduire en marketing la théorie post-phénoménologique, récemment développée en philosophie. Un exposé synthétique en est fait, qui présente ses principaux cadres conceptuels et les traduit en guide d’investigation. Pour illustrer l’intérêt et la portée de la post-phénoménologie, une étude empirique est effectuée, portant sur les technologies de métrologie personnelle ou self-tracking. Les résultats rapportés permettent d’apprécier les apports de la post-phénoménologie. Celle-ci invite à une autre façon de penser et questionner la consommation des objets techniques, en les reconnaissant porteurs d’une intentionnalité. Elle dessine une alternative aux théorisations actuelles sur l’agentivité de l’objet. Elle propose un cadre analytique performant, qui structure et systématise l’examen des manières dont les objets techniques modulent les relations au monde des consommateurs : non seulement leur expérience du monde, mais encore leur expérience de cette expérience du monde. © l’Association Française du Marketing, 2022.

Sur la base d’une etude ethnomarketing des resistants a la gouvernance des nanotechnologies (NT) ainsi que de ses promoteurs, cet article propose une nouvelle approche de relations publiques (RP). En s’interessant aux roles et aux formes que peut prendre l’activisme – ou la resistance – a l’egard de l’innovation technoscientifique et de sa gouvernance (e.g., activisme cognitif, procedural, symbolique), il s’attache a valoriser – plutot que deplorer – le conflit en contexte innovant. La forme de relations publiques que nous proposons d’en deriver est agonistique. Elle sublime l’antagonisme, qu’elle considere d’ailleurs comme l’une des formes d’interaction les plus operantes pour etablir un systeme legitime d’exploration et de regulation de l’innovation. A la difference de ce que la litterature a jusqu’ici propose, nous n’envisageons pas l’antagonisme comme un obstacle a la gouvernance de l’innovation, mais comme un prealable et une constante necessaires.Codes JEL : O3, O32, O33

International audience; En réponse à la crise écologique, de nouveaux modèles socio-économiques se sont développés sur le principe du remplacement de la propriété par l’usage. Leur étude a donné lieu à de nombreux travaux en marketing. La propriété individuelle, supposée connue et dont il s’agit de sortir, y est cependant peu questionnée. C’est l’objectif de cette recherche, qui interroge les significations accordées par les consommateurs au concept de propriété. Grâce à un protocole d’investigation socio-anthropologique et une ethnographie sur des terrains de recherche originaux relevant de pratiques collaboratives autour d’objets variés (logements, bateaux, vêtements), nos résultats révèlent le développement d’un rapport à la propriété en rupture avec le paradigme social dominant. Dans ce paradigme alternatif, remettant en question l’individualisme possessif, le propriétaire apparaît comme un « passeur » d’objets. L’identification de ses attentes ouvre des perspectives managériales et sociétales immédiates pour la construction de nouvelles offres lui permettant de tenir ce rôle. © l’Association Française du Marketing, 2021.

International audience; In a context of ecological crisis, new economic models have developed based on the replacement of ownership by access. While they have been studied at length, the very idea of ownership, which is supposed to be abandoned in this process, has rarely been questioned. This is the aim of our research, which investigates the meanings of the concept of ownership for consumers. A socio-anthropological investigation and an ethnographic study on various sharing systems (for houses, boats and clothes) reveals the development of a relationship to ownership, which differs from the one that prevails in the society. In this paradigm, which questions possessive individualism, the owner appears as the 'custodian' of his possessions. The identification of his expectations opens managerial and societal perspectives to build the offers that will enable him to fulfil this role.

International audience; Taking an inductive approach, this paper explores a key question with respect to tourists' meaning creation: What is the role of servicescapes in the development of place meanings for tourists? The research is situated in place and appropriation theory and leverages a large two-phase qualitative study on tourists' restaurant experiences in Brittany, an important tourism destination in the North-West of France. Analysis of the narrative data uncovers four dimensions of restaurant servicescapes that contribute to place meaning. These are: The Interior Environment; The Service Offer; The Social Environment, and the Restaurant Exterior. Furthermore, the research provides insights into the ways tourists connect servicescapes to destinations through physical and sensorial immersion, investigation, and learning. This research can help practioners in creating more meaningful holiday experiences and in branding and promoting tourism destinations. It opens the way for the exploration of the role other tourism services in the development of meaningful tourism experiences.

L’objet de cette recherche est de comprendre, dans le champ institutionnel de la grande distribution française, les stratégies carbone mises en place par les distributeurs intégrés Auchan, Casino et Carrefour. En croisant la théorie des cités de Boltanski et Thévenot et l’approche néo-institutionnaliste, nous étudions les discours et les pratiques sur la sobriété carbone. Ces apports théoriques sont, ensuite, mobilisés afin de comprendre les comportements et les stratégies mis en oeuvre par la grande distribution en matière de sobriété carbone. Enfin, une discussion est proposée sur la place que les distributeurs intégrés accordent au problème plus global du changement climatique., The aim of this research is to understand, within the institutional field of French retailing, the carbon strategies that are implemented by integrated retailers such as Auchan, Casino and Carrefour. By combining the Boltanski and Thevenot polity model with the neo-institutionalist approach, we examine both the discourses and the practices that deal with low-carbon energy. These theoretical analyses are then used to understand the actual behaviours as well as the effective strategies that are initiated by retailers in respect of low-carbon activities. Finally, we discuss the place the integrated retailers grant to the wider issue of climate change., El objetivo de esta investigación es comprender, dentro del campo de la gran distribución francesa, las estrategias de baja emisión de carbono empleadas por los distribuidores Auchan, Casino y Carrefour. A través del empleo de la teoría de las ciudades de Boltansky y Thévenot y un planteamiento neo-institucional, estudiamos su discurso y sus prácticas en lo que respecta a la baja emisión del carbono. Estas aportaciones teóricas serán, a continuación, aplicadas con el objetivo de comprender los funcionamientos y estrategias empleadas por estos grandes distribuidores en lo que respecta a las emisiones de carbono. Finalmente, realizaremos una discusión y una propuesta sobre el papel desempeñado por estos distribuidores respecto al problema global del cambio climático.

International audience; This article examines the engagement of consumers in alternative direct selling systems: community-supported agriculture (CSA) programmes. It relies on an ethnographical study and the use of an anthropological analytical framework, cultural theory, which aims to shed light on the worldviews of actors. CSA programmes appear as community enclaves that operate outside and against the market. The analysis also reveals the coexistence of different cultures within the CSA movement. This diversity of worldviews generates tensions but their complementarity proves to be positive for the movement.

International audience; Taking a Consumer Culture Perspective, this paper explores the co-production of meaning among participants in tourists' restaurant experiences. Responding to criticisms that interpreting consumer behaviour should focus both on the individual and also on the collective context of consumption (Askegaard and Linnet, 2011), our research explores the social significance of these experiences and how they feed into the tourist's identity project. 34 ethnographic interviews are led with a view to exploring how tourists co-produce meaning within their group and also with staff and other patrons in the context of restaurant experience and these are followed up with a further 57 semi-structured interviews. Restaurant experiences are shown to be both rich and complex in social meanings. Thematic analysis leads to the identification and discussion regarding four contexts where social meanings are co-produced, namely sharing experiences, family togetherness and transmission, cultural guidance and customer-to-customer interaction.

National audience; En analysant les fondements culturels de la consommation collaborative, cet article met en lumière l’émergence, en rupture avec la culture dominante, d’une culture centrée sur la non-possession dans laquelle la propriété n’est pas simplement remplacée par l’usage mais prend un nouveau sens. Cette recherche permet de mieux comprendre les comportements de consommateurs qui entretiennent un rapport ambivalent aux possessions, entre détachement et recherche de liens durables.

This article provides an analysis of the militant rhetoric used by consumer activist movements through the lens of conceptual metaphor theory (CMT). This theory, developed in the field of cognitive linguistics, highlights the fact that our metaphorical language is not only literal. It also orders our thoughts and actions. We begin by demonstrating the extent to which this theory is useful in developing a detailed understanding of consumer activist movements when compared to other conceptual approaches. Specifically, CMT makes it possible to better identify how actors experience their militant activities. We then conduct a virtual ethnographic study to examine the content of verbal and non-verbal communication produced and published online by activists. Various cases of real consumerist activism are studied through the metaphorical language used by these activists. The results of our observations enable us to identify those aspects of activism that are emphasised to consumers with a view to informing and persuading them. Finally, we discuss the conceptual and methodological perspectives stemming from this research.

International audience; The aim of this article is to understand to what extent imaginaries can play a role in the construction of an innovative market. We conducted a market-oriented ethnography of the nanotechnology market construction process, analysing the strategies of three categories of stakeholders: consumers, opponents and promoters. The results reveal a new form of market construction: symbolic construction. In the case of nanotechnologies, this is based on two primary mechanisms: (1) the promotional mechanics of imaginaries, which favour the market through the simultaneous use of familiar and futuristic imaginaries; and (2) ‘meaning activism’, which challenges the market using dystopian imaginaries. This research advocates an interpretive approach to innovation, enriching the marketing literature on innovation and the social construction of markets; it also highlights certain managerial insights generated by this approach.

International audience; L’objectif de cet article est de comprendre dans quelle mesure les imaginaires peuvent jouer un rôle dans la construction d’un marché innovant. Nous avons mené une étude ethnomarketing du processus de construction du marché des nanotechnologies et, à cette occasion, analysé les stratégies de trois catégories d’acteurs : les consommateurs, les objecteurs et les promoteurs. Les résultats révèlent une nouvelle forme de construction des marchés : la construction symbolique. Elle repose, dans le cas des nanotechnologies, sur deux principaux mécanismes : 1) la mécanique promotionnelle de l’imaginaire, qui valorise le marché par l’usage simultané d’imaginaires familiers et futuristes ; 2) l’activisme de la signification, qui défie le marché par l’usage d’imaginaires dystopiques. En proposant une approche interprétative de l’innovation, notre recherche enrichit la littérature marketing sur l’innovation et sur la construction sociale des marchés ; elle dégage également certains enjeux managériaux induits par cette approche.

International audience; This research focuses on the effectiveness of anxiety-inducing communication for mobilizing consumers against climate change. Based on terror management theory (TMT), we show that this register can be counterproductive in generating consumer choices that run counter to pro-environmental logics. In particular, we report the results of an experiment (N = 132) testing the influence of the type of communication (anxiogenic vs informative) on consumer choices (pro-materialistic vs pro-environmental). The results reveal that people’s consumption choices depend on their cultural worldviews (i.e. materialistic vs environmentalist) and the type of communication used. The effectiveness of communication strategies on climate change is then discussed in terms of people’s cultural worldview.

Alors meme que la consommation est devenue un phenomene central, dans les societes contemporaines, peu de place lui est encore accordee dans les publications scientifiques. Mais les choses changent – notamment dans les champs academiques de la psychologie et de la psychosociologie, de la sociologie et des sciences politiques, ou encore de l’anthropologie. Cet ouvrage s’inscrit pleinement dans ce mouvement, qui vise a appareiller conceptuellement et techniquement la pensee de la consommation. Longtemps, celle-ci a ete principalement abordee, en marketing, dans la perspective de sa production : comment la generer, la stimuler, la faire evoluer et la diriger. Puis des questions nouvelles sont apparues, sur la facon dont les consommateurs donnent sens aux produits, developpent eux-memes des pratiques de consommation, interpretent les dispositifs incitatifs – vivent la consommation. Cette nouvelle approche commande de nouvelles methodes, delaissant l’approche en laboratoire de l’experimentation pour favoriser l’immersion dans les mondes vecus. C’est alors d’ethnographie dont il est question. De plus en plus de monde s’y interesse, en marketing. Dans les centres de recherche, mais aussi dans les entreprises, ou l’on assiste au developpement rapide d’une attention marquee a cette methode d’investigation, diversement mobilisee en etude de marche sur des terrains tres varies. Pour aider son appropriation, il s’agit ici d’en presenter les ressorts, theoriques et techniques. Avec un usage intensif d’illustrations, de temoignages sur sa mise en œuvre, tires de recherches et travaux varies qui devoilent les ficelles de la methode ethnographique et partagent l’expertise acquise.

International audience; Cette recherche s’intéresse à l’efficacité de la communication anxiogène dans une perspective de mobilisation des consommateurs contre le changement climatique. Prenant appui sur la théorie du management de la terreur (TMT), nous montrons que ce registre peut s’avérer contre-productif en générant des choix de consommation à rebours des logiques pro-environnementales. Nous rapportons notamment les résultats d’une expérimentation (N = 132) testant l’influence du type de communication (anxiogène vs. informative) sur les choix de consommation (pro-matérialistes vs. pro-environnementaux). Les résultats révèlent que les choix de consommation des individus dépendent de leurs visions culturelles du monde (i.e. matérialistes vs. environnementalistes) et du type de communication employé. L’efficacité des stratégies de communication sur le changement climatique est au final discutée au regard de la vision culturelle du monde des individus.

International audience; Cette recherche ethnographique s’intéresse aux consommateurs des circuits courts alimentaires (CCA) et met en lumière à travers le cadre de l’expérience de consommation, six dimensions de cette expérience d’approvisionnement. Les résultats de cette immersion dans de multiples CCA révèlent une quête de réenchantement à travers ces courses ordinaires, autour de la spiritualité, de l’hédonisme alternatif ou encore de l’empowerment.

International audience; Cet article propose de comprendre l’engagement des consommateurs dans des systèmes de vente directe alternatifs au marché : les Amaps (Associations pour le Maintien d’une Agriculture Paysanne). Il s’appuie sur une méthode ethnographique et mobilise un cadre d’analyse anthropologique, la Cultural Theory, dont la vocation est d’élucider les visions du monde des acteurs. L’analyse fait apparaître les Amaps comme des enclaves communautaires hors et contre le marché. Elle met également en évidence une pluralité culturelle qui caractérise le mouvement Amapien. Si cette diversité des visions du monde est source de tensions, leur complémentarité se révèle également positive pour les Amaps.

International audience; This paper focuses on the role of visual representations of climate change (CC) and individual decarbonisation project. From this perspective, the Q-method, which is essentially based on the collage technique, is used. Our findings show that only a small percentage of consumers are actually focused on alternative imaginaries of consumption such as those related to decarbonisation. CC communication seems to activate more perceptions about the causes and consequences of CC than about specific solutions. These results are discussed in terms of marketing strategies.; Cet article s’intéresse au rôle des représentations visuelles du changement climatique (CC) et au projet de la décarbonisation individuelle. Dans cette perspective, la méthode-Q, reposant principalement sur la technique du collage, est utilisée. Nos résultats montrent que seul un faible pourcentage de consommateurs mobilisent réellement des imaginaires de consommation alternatifs comme ceux liés à la décarbonisation. La communication sur le CC tend en effet à activer des perceptions ayant davantage trait aux causes et conséquences du CC plutôt qu’aux solutions. Ces résultats sont discutés sous l’angle de stratégies marketing.

Set in the field of consumer activism movements, this article investigates criticisms addressed to firms whose practices (in our case, food imitating product practices) are judged as irresponsible. It reveals that different approaches to structuring criticisms lead to different persuasive effects on consumers’ attitudes towards the incriminated firm. We first argue that both persuasion and justification issues underpinning militant criticism can be grasped through Boltanski and Thévenot’s ‘polity model’ (1991). Second, we report the results of an experiment that explores the impact of the structure of activists’ discourse structure (quality and logic of argumentation, message sidedness) on both the acceptance of critiques and on consumers’ declared behavioral intentions to boycott respectively the product and the brand. Using these results, we suggest an optimal militant critiques frame from which we outline managerial implications for firms targeted by consumerist activist groups.

The market-oriented ethnography process constitutes an interesting renewal in the study of consumer behaviour. The methodological and epistemological specificities of this process, part of Consumer Culture Theory (CCT), may compel researchers to adopt certain stratagems and ingenuity in order to access the field, carry out their fieldwork and report their findings. These tactics, which are rarely revealed yet constitute the ‘tricks’ of this method, are outlined in this article in the hope of providing pedagogic insight for marketing researchers interested in this approach, by offering solutions to circumvent certain obstacles.

International audience; Cet article propose une analyse de la rhétorique militante des mouvements d’activisme consumériste sous l’angle de la Théorie de la Métaphore Conceptuelle (TMC). Cette théorie développée en linguistique cognitive met en lumière le fait que notre langage métaphorique n’est pas que littéral. Il ordonne également notre pensée et notre action. Nous montrons tout d’abord dans quelle mesure cette théorie s’avère utile à une compréhension approfondie des mouvements d’activisme consumériste comparativement à d’autres approches conceptuelles. La TMC permet notamment de mieux cerner la manière dont les acteurs font l’expérience de leurs démarches militantes. Nous examinons ensuite, par une ethnographie virtuelle, le contenu de communications verbales et non verbales produites et diffusées sur le Web par des activistes. Divers cas réels d’activisme consumériste sont ainsi étudiés à travers le langage métaphorique employé par les militants. Les résultats de nos observations permettent d’identifier les aspects de l’activisme mis en avant auprès des consommateurs dans une optique d’information et de persuasion de ces derniers. Enfin, les perspectives conceptuelles et méthodologiques de cette recherche sont discutées.

Cet article s’interesse a une forme particuliere et nouvelle d’activisme : le Webactivisme. Nous designons par ce terme l’ensemble des strategies de communication militantes qui sont exclusivement concues et diffusees depuis les plateformes Web 2.0. L’objectif de cette recherche est double. Il s’agit en premier lieu de montrer que le Webactivisme repond de maniere efficace aux defis organisationnels auxquels les collectifs de consommateurs militants sont d’ordinaire confrontes. Dans cette perspective, nous construisons une grille de lecture de la resistance consumeriste sous l’angle de ses ressorts organisationnels. Trois niveaux d’analyse sont proposes pour rendre compte de cette articulation : les micro-tactiques, les macro-politiques et enfin les meso-dynamiques de la resistance, niveau au sein duquel le Webactivisme apparait central. En second lieu, nous questionnons l’influence de ce Webactivisme sur les consommateurs en examinant pour cela le role particulier de la source Web dans la diffusion de messages persuasifs et la mise en œuvre d’actions militantes de terrain comme le « buycott ». Nous testons ainsi, par une experimentation, l’impact de la credibilite de la source Web et du type de plateforme, d’une part, sur l’acceptation des messages militants et, d’autre part, sur les intentions comportementales de resistance des consommateurs (intention de « buycott », de rediffusion de l’information et de re-consultation du site). Les resultats montrent que si la credibilite de la source Web agit positivement sur le degre d’accord au message et sur les intentions de revisite de la plateforme, elle n’exerce en revanche aucune influence sur l’intention de « buycott » et de rediffusion de l’information. Le type de plateforme ne dispose d’aucun impact sur nos variables dependantes.

Food imitating products are chemical consumer items used frequently in the household for cleaning and personal hygiene (e.g., bleach, soap, and shampoo), which resemble food products. Their containers replicate elements of food package design such as possessing a shape close in style to drinking product containers or bearing labels that depict colorful fruits. In marketing, these incongruent forms are designed to increase the appeal of functional products, leading to chemical consumer product embellishment. However, due to the resulting visual ambiguity, food imitating products may expose consumers to the risk of being poisoned from ingestion. Thus, from a public health perspective, food imitating products are considered dangerous chemical products that should not be sold, and may merit being recalled for the safety of consumers. To help policymakers address the hazardous presence of food imitating products, the purpose of this article is to identify the specific design features that generate most ambiguity for the consumer, and therefore increase the likelihood of confusion with foodstuffs. Among the visual elements of food packaging, the two most important features (shape and label) are manipulated in a series of three lab studies combining six Implicit Association Tests (IATs) and two explicit measures on products' drinkability and safety. IATs were administered to assess consumers' implicit association of liquid products with tastiness in a within-subject design in which the participants (N = 122) were presented with two kinds of food imitating products with a drink shape or drink label compared with drinks (experiential products with congruent form) and classic chemical products (hygiene products) (functional products with congruent form). Results show that chemical consumer products with incongruent drink shapes (but not drink labels) as an element of food package design are both implicitly associated with tastiness and explicitly judged as safe and drinkable. These results require confirmation in other studies involving different shapes and labels. Notwithstanding, due to the misleading effect of this ambiguity, public health authorities are thus well advised to focus their market surveillance on chemical products emulating a food or drink shape.

Au-delà des questions de notoriété de l'offre, d'intention d'achat et de consentement à payer, les acteurs du commerce équitable questionnent aujourd'hui les motivations des consommateurs et les représentations cognitives qu'ils élaborent. S'inscrivant dans le mouvement des premières investigations académiques qui traitent de cette problématique, cette recherche examine le contenu sémantique du signifiant « commerce équitable » en explicitant les différents programmes sémio-narratifs qui lui sont liés. Une méthode originale d'enquête, la micro-mythanalyse du discours, est proposée et ses résultats, la mise en évidence de dix récits types, sont discutés.

Over and beyond questions of familiarity with the offering, purchase intention and willingness to pay, fair trade actors are currently questioning the motivations of consumers and the cognitive representations that they develop. Pursuing the same track as the initial academic investigations into this problematic, this study examines the semantic content of the signifier “fair trade” by clarifying the various semio-narrative programs associated with it. An original method of inquiry, the micro-mythanalysis of discourse, is proposed and the findings, drawn from ten types of narrative, are discussed.

Cet article traite de l’importance de la diversite ethnoculturelle dans l’entreprise et analyse les politiques mises en œuvre en la matiere par celles-ci sur la base d’entrevues realisees aupres de responsables des ressources humaines. Plus precisement, l’article traite des politiques de diversite ethnoculturelle sous trois angles : les raisons a l’origine de leur mise en œuvre dans l’entreprise, les risques et les limites qui leur sont associes et, enfin, les conditions necessaires a leur efficacite.

Divers projets de developpement d’un commerce equitable local prennent aujourd’hui corps. Le souci guidant leur lancement est alors la preservation d’amenites sociales et environnementales et l’encastrement ecologique du commerce equitable, minimisant les externalites negatives des transports de marchandises. La question du « juste prix » de cette nouvelle offre se pose, elle est abordee ici : il s’agit d’analyser, en termes epistemologiques, le concept de juste prix ; puis d’exposer les fondements de la methode d’evaluation contingente, usuellement mobilisee pour la determination de la valeur des biens non-marchands ou non encore marchands, comme ceux en question ici ; puis de montrer que les consommateurs ne sont pas tels qu’on les suppose alors : ils sont plus consommateurs que consommateurs/ citoyens et leur altruisme ne presente pas la purete escomptee. Ce qui biaise considerablement, selon des modalites qui sont etudiees ici, les donnees de marche potentiel que l’on peut collecter et leurs interpretations.

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International audience; Cet article s’intéresse à une forme particulière et nouvelle d’activisme : le Webactivisme. Nous désignons par ce terme l’ensemble des stratégies de communication militantes qui sont exclusivement conçues et diffusées depuis les plateformes Web 2.0. L’objectif de cette recherche est double. Il s’agit en premier lieu de montrer que le Webactivisme répond de manière efficace aux défis organisationnels auxquels les collectifs de consommateurs militants sont d’ordinaire confrontés. Dans cette perspective, nous construisons une grille de lecture de la résistance consumériste sous l’angle de ses ressorts organisationnels. Trois niveaux d’analyse sont proposés pour rendre compte de cette articulation : les micro-tactiques, les macro-politiques et enfin les méso-dynamiques de la résistance, niveau au sein duquel le Webactivisme apparaît central. En second lieu, nous questionnons l’influence de ce Webactivisme sur les consommateurs en examinant pour cela le rôle particulier de la source Web dans la diffusion de messages persuasifs et la mise en œuvre d’actions militantes de terrain comme le « buycott ». Nous testons ainsi, par une expérimentation, l’impact de la crédibilité de la source Web et du type de plateforme, d’une part, sur l’acceptation des messages militants et, d’autre part, sur les intentions comportementales de résistance des consommateurs (intention de « buycott », de rediffusion de l’information et de re-consultation du site). Les résultats montrent que si la crédibilité de la source Web agit positivement sur le degré d’accord au message et sur les intentions de revisite de la plateforme, elle n’exerce en revanche aucune influence sur l’intention de « buycott » et de rediffusion de l’information. Le type de plateforme ne dispose d’aucun impact sur nos variables dépendantes.

C'est dans un contexte d'inquietude croissante face a la mondialisation que les consommateurs, depuis recemment, manifestent des attentes en matiere d'ethique economique et ce, dans une perspective de developpement soutenable, postulant qu'un developpement a long terme ne peut etre viable qu'en parvenant a integrer a la fois la rentabilite economique, le respect de l'environnement et l'equite sociale. Les entreprises se trouvent ainsi incitees a reflechir a une labellisation de leur offre integrant des promesses de plus en plus larges de justice : au-dela du commerce equitable developpe dans les annees 60, se met ainsi progressivement en place un commerce dit « ethique » a travers des pratiques diverses de labellisation sociale – expression regroupant ici les chartes sociales, les codes de conduite, les labels sociaux ou encore les normes sociales -, placant la responsabilite sociale des entreprises au centre du dispositif. L'objet de cet article est d'etudier la dynamique de ce mouvement en presentant ces deux formes de commerce sous l'angle de leurs principes et de leurs enjeux, mais surtout, en exposant les limites operationnelles dont la labellisation sociale fait l'objet.

L’oree d’une economie de l’information signifie celle d’une nouvelle « ere heroique » pour les salaries. Nouvelle en ce que, regulierement, l’expression est reprise dans les ecrits, scientifiques ou non, qui visent a determiner, de periode en periode, l’esprit des temps industriels – s’agissant alors d’enoncer l’idee qu’il est decidement trop d’exigences pesant sur l’humain, definitivement trop humain. Ce en quoi, finalement, la modernite parait inhumaine. Ce qui pose probleme ; probleme face auquel deux grands types de solutions sont envisageables, dans leurs formes extremes : l’une consistant a œuvrer a l’adaptation des conditions de travail aux possibilites de l’humain, et l’on a la l’essence de la demarche ergonomique, placant l’homme au cœur du systeme economique et œuvrant a l’amenagement de son environnement ; l’autre consistant au contraire a s’inquieter des insuffisances de l’humain pour le transformer, et l’on a la l’essence de la demarche bio-ingenierique, deplacant l’homme a la peripherie du systeme economique. Cette approche, a statut paradigmatique, n’est pas marginale. Ces contours essentiels sont ici traces, afin d’explorer les principaux enjeux poses.

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L’objectif de cet article est de pointer le développement actuel d’un « tournant éthique » en sciences sociales, impliquant celles de gestion; de montrer que ce tournant est pris en des termes qui relèvent d’une juridictionnalisation de la recherche - dans la continuité du modèle de gouvernance progressivement mis en place dans les sciences biomédicales; de poser les bases d’un débat critique sur cette orientation. Nous montrons que l’importation et l’application de ce système posent, pour les recherches herméneutiques en particulier, très largement utilisées en management, plus de problèmes qu’elles n’apportent de solutions. Nous proposons en final plusieurs pistes alternatives., The objective of this article is to point the current development of an « ethical turn » in social sciences (including management), to show that this turn takes place in a context of juridictionalization of research - in continuity of governance model gradually established in the biomedical sciences-, and to lay the foundations for a critical discussion of this approach. We show that the import and application of this system are raising more problems than they provide solutions, for hermeneutic research in particular, widely used in management. We propose, finally, several alternatives., El objetivo de este articulo es señalar el desarrollo actual de un “giro ético” de las ciencias sociales, involucrando las de gestión; mostrar que este giro esta tomado en términos que depende de la jurisdiccionalización de la investigación – en la continuidad del modelo de gobernanza gradualmente implementado en las ciencias biomédicas; establecer las bases de un debate crítico sobre este enfoque. Mostramos que la importación y la aplicación de este sistema plantean, para las investigaciones hermenéuticas en particular, ampliamente utilizadas en la administración, mas problemas que ofrecen soluciones. Finalmente, proponemos varias alternativas.

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International audience; Cet article s’intéresse aux mouvements d’activisme consumériste sous l’angle des critiques adressées aux entreprises dont les pratiques sont jugées irresponsables (ici les pratiques de food imitating products). L’objectif de cette recherche est de montrer que les différents modes de structuration des discours militants n’ont pas la même influence persuasive sur les attitudes des consommateurs vis-à-vis de l’entreprise incriminée. Nous défendons, tout d’abord, l’idée que les enjeux de persuasion et de justification de la critique (p.e. mobiliser des consommateurs à des actions de boycott) peuvent être analysés à l’aide du « modèle des cités » de Boltanski et Thévenot (1991). Nous rapportons, ensuite, les résultats d’une expérimentation dont le but est d’examiner l’impact de la configuration des discours militants (qualité, latéralité et logique de l’argumentation) sur le degré d’acceptation de la critique ainsi que sur les intentions déclarées des consommateurs de boycotter respectivement le produit et la marque mis en cause. Les résultats nous conduisent, enfin, à dégager une configuration de la critique militante à partir de laquelle nous esquissons des recommandations managériales pour les entreprises ciblées par les groupes d’activistes consuméristes.

Les exigences manageriales de mobilite a l’international peuvent generer aupres des salaries concernes d’importants problemes psycho-pathologiques qui : i) ne sont que difficilement concevables et observables dans le cadre paradigmatique actuel de la gestion des ressources humaines, trop focalise sur des problematiques cognitives au detriment des phenomenes plus essentiellement affectifs ; et ii) correspondent au developpement du syndrome nostalgique. Apres avoir precisement defini celui-ci, cet article decrit la genealogie et les evolutions semantiques du concept de nostalgie. Puis il en etudie le contenu, montrant, en particulier, qu’au contraire de ses acceptions ordinaires, il convient d’analyser cet affect comme un phenomene bi-factoriel, pouvant etre simultanement positif et negatif, mais aussi positif ou negatif, et alors pathologique. Les principaux determinants structurels, psychographiques et sociodemographiques, puis les determinants conjoncturels de la nostalgie sont alors presentes et discutes. Finalement, diverses modalites de prevention de la survenue et de l’installation du syndrome nostalgique sont examinees.

This paper tackles the physical organisation of commercial spaces and more particularly, merchandising issues. Practically, this work consists in optimising the localisation of different offers according to their functional interdependencies. After a mathematical formulation of this NP-complete problem, we propose a working protocol based on two heuristic procedures, one by using simulated annealing techniques and another one by using genetic algorithms.

International audience; Si la nostalgie est assurément un sentiment largement exploité dans la pratique marketing et particulièrement dans le domaine de la publicité, ce n'est que depuis quelques années que les spécialistes du comportement du consommateur commencent à y prêter attention et à appréhender toute l'importance des significations symboliques attachées au passé. Le but de cet article est d'éclairer avec précision le concept de nostalgie, de présenter un bilan des travaux réalisés et de tracer des pistes pour des recherches futures.