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International audience; Le fort développement des formations en apprentissage dans le supérieur en France est conçu par les pouvoirs publics comme l’instrument privilégié de la lutte contre le chômage des jeunes. Des études en sciences sociales ont cependant nuancé ce postulat en mettant en évidence la sélection à l’entrée des filières en apprentissage, mais aussi le rendement différencié de ces dernières suivant les secteurs d’emploi. Mais que se passe-t-il dans des formations universitaires d’une même spécialité ayant un recrutement académique et social diversifié ? La présente étude porte sur des étudiants apprentis dans deux masters « finance » d’un Institut d’administration des entreprises (IAE). L’enquête montre que ces masters en apprentissage répondent à la demande de professionnalisation d’étudiants « petits-moyens », qui vont néanmoins découvrir la segmentation des emplois proposés pour le même diplôme. S’opère alors une « ségrégation professionnalisante » : tandis que les mieux dotés socialement vont user de tactiques pour trouver un travail conforme à leur formation et à leurs aspirations, ceux d’origine plus modeste privilégient l’entrée dans l’emploi stable.

Cet article etudie la federation francaise des maisons et poles de sante en tant que groupe d’interet qui se situe a une echelle intermediaire entre l’Etat et les maisons de sante pluriprofessionnelles. En se positionnant comme un interlocuteur des pouvoirs publics, la federation a permis leur legitimation mutuelle. Si les maisons pluriprofessionnelles de sante etaient il y a une dizaine d’annees un mode d’exercice encore atypique dans l’offre de soins primaires, leur federation a su, par le developpement d’une dialectique partenariale, resoudre la tension entre logiques ascendante et descendante en instaurant une instrumentalisation reciproque avec les autorites sanitaires.

En changeant de statut juridique en 1991, l’entreprise publique La Poste a connu un double mouvement : une autonomisation par rapport a l’Etat, ce qui lui a donne la materialite institutionnelle pour exister en dehors de lui et lui permettre d’etre envisagee comme un etre collectif ; mais egalement, un mouvement de mise en danger qui intervient du fait meme de cette autonomisation puisque, tout en conferant a La Poste une reconnaissance juridique independante, la separation d’avec l’Etat lui fait paradoxalement perdre de sa stabilite. La votation citoyenne organisee en 2009 peut non seulement etre analysee comme une occasion de defense de l’etre collectif face a sa mise en cause mais aussi, plus radicalement, comme une maniere d’en saisir la nature. En ce sens, l’actualisation meme de l’etre collectif peut apparaitre a travers sa mise en danger et les tentatives de sauvetage visant a la conjurer.

International audience; The French Federation of Multidisciplinary Health Houses as interest group: Representativeness, narrative thread building and lobbyingUnderstanding how health care in France is reconfigured requires an appreciation of the relationship between the public organization and distribution of health care and a largely private outpatient medicine (i.e., offered mostly by liberal health professionals). The French Federation of Multidisciplinary Group Practices (Fédération Française des Maisons et Pôles de Santé, known by the acronym FFMPS) plays a role on the premise that members of different professions can form a coalition and act as an interest group in the implementation of public policies. From the perspective of linked ecologies, the FFMPS has instrumentalized multidisciplinary group practices as a way to pre-empt a space that the state has yet to overtake. By positioning themselves on this “mandate” (Hughes, 1996), health professionals ensure that the state’s presence (and governance) in the medical field remains weak, or at least not as strong as what is conveyed by the “repellent” representations that circulate around the “nationalization” of health and the “integration” of health professionals into the civil service. In order to draw support from the public authorities and to obtain the corresponding mandate, atypical liberal health professionals of the FFMPS have put forward the argument that they can self-organize while serving the general interest in such a way as to offset the poor organization of primary care in France.; L’organisation de l’offre de soins primaire ambulatoire, en tant qu’accès aux soins et alternative à l’hospitalisation, constitue un enjeu important pour le système de protection sociale. Dans ce contexte, la fédération française des maisons et pôles de santé (la FFMPS) fait reconnaître leur utilité sociale en mobilisant la notion d’intérêt général. Ce discours permet à la fédération des maisons de santé d’obtenir, de la part de la société civile, un « mandat » pour accroître la légitimité de son mode d’organisation des soins. La fédération nationale des maisons de santé dispose donc d’un double statut car elle agit à la fois en tant qu’organe représentatif et de dialogue avec les différentes instances. En se présentant comme un groupe d’intérêt représentatif des maisons de santé et des fédérations régionales des maisons de santé, la FFMPS travaille à construire sa légitimité. Elle s’adresse donc d’abord aux partisans du modèle des maisons de santé et les journées nationales organisées chaque année mettent en scène sa légitimité. Étudier ainsi la fédération consiste enfin à l’appréhender comme un acteur collectif capable d’élaborer un récit sur lui-même et sur la place qu’elle a vocation à occuper dans son environnement institutionnel.

[Premieres lignes] La sociologie francaise a pose a de multiples reprises, depuis les annees 1980 et jusqu’a aujourd’hui, la question de la « modernisation » des entreprises. Qu’il s’agisse d’un changement de modele productif (Linhart, 2010), de l’affaiblissement des collectifs de travail qui en decoule (Courpasson, 2000), ou encore de la psychologisation des rapports sociaux au sein de l’entreprise (Aubert, De Gaulejac,...

Les evolutions postales, qui portent generiquement le nom de « modernisation », ont pris des formes differentes et ont connu plus ou moins de succes en fonction de la strategie choisie, du contexte et des acteurs qui l’ont portee en interne comme en externe. Ces strategies ont transforme le marche postal dans la mesure ou, malgre l’identification de l’organisation postale a un grand service public, d’autres activites, comme l’activite financiere, se developpent. Grâce a une analyse socio-historique melant travail sur archives et entretiens, cet article etablit que ce processus recouvre en partie une financiarisation et un tournant commercial qui marquent une rupture avec le passe, et ont implique des reappropriations pour ceux qui s’y trouvent le plus directement confrontes, les salaries.

L’État a confié aux services financiers des PTT (Postes, Télégraphes et Télécommunications) un rôle de développement de l’épargne à jouer auprès de l’ensemble de la population. Dès la Troisième République, la Poste a en effet rempli au nom de l’État des missions financières dans toutes les zones du territoire, notamment dans celles qui n’étaient pas encore desservies par les banques privées. L’histoire financière des PTT est ancienne. Son analyse permet de retracer le rôle de cette administration d’État dans le rapport à la bancarisation des Français. L’étude de la trajectoire institutionnelle spécifique de la Poste est ici mise en relation avec la structuration de l’offre bancaire et surtout avec des mutations plus globales de la stratification sociale. L’enjeu est d’identifier des étapes successives du rôle d’intermédiation de la Poste auprès de différents segments de la population. Trois âges de l’intermédiation financière permettent ainsi d’explorer à nouveaux frais les rapports sociaux de classe. Le développement de l’épargne participe, à la fin du xixe et au début du xxe siècle, à une période de densification de l’intervention de l’État. Puis la pédagogie financière vient caractériser une période de différenciation au sein de la société salariale en cours de constitution dans les années 1960 à 1980. Enfin, ombre portée de la montée du chômage de masse, la Poste cherche à assurer l’accessibilité bancaire aux publics fragilisés. Les arguments mobilisés par l’institution pour justifier ces changements d’orientation évoluent en même temps que le marché bancaire et sa clientèle se modifient. La spécialisation progressive de la Poste, devenue la « banque des pauvres », doit se lire dans ce double contexte sectoriel et social. Financial services of French Post have played a key role to develop savings accounts in France. Since the Third Republic, postal services are linked to the State and have taken part in the process of bancarization in France. Post’s institutional trajectory participated in French banking offer and in mutations of social stratification as well. In this paper, I identify three historical periods of financial intermediation and make use of this periodization to shed a fresh light on social classes. These periods are characterized by the development of savings account for the one, by the specialization of banking products with a different relation to financial literacy as far as the second one is concerned and finally with a segmentation of customers banking since the French Post has been given the role to give access to bank services to the poor. El Estado ha confiado a los servicios financieros del PTT (correo, telégrafo y teléfonos) un rol de desarrollo del ahorro para el conjunto de la población. Desde la Tereera República, el correo ha cumplido en efecto misiones financieras en nombre del Estado, en todas las zonas del territorio, especialmente en aquellas donde todavía no había bancos privados. La historia financiera del Correo es muy antigua. Su análisis permite historiar el rol de esta administración estatal en la relación con la bancarización de los franceses. El estudio de la trayectoria institucional específica del correo se pone acá en relación con la estructuración de la oferta bancaria y sobre todo con las modificaciones globales de la estratificación social. El desafío es el de identificar las etapas sucesivas de su rol de intermediación financiaro que permitan explorar de nuevo las relaciones sociales entre las clases. El desarrolloo del ahorro participa hacia fines del siglo xix y comienzos del siglo xx de un período de densificación de la intervención del Estado. Después, la pedagogía financiera vino a caracterizar un periodo de diferenciación en el seno de la sociedad salarial en curso de constitución en los años 1960 y 1980. Finalmente, frente a la mancha que significó el aumento del desempleo masivo, el correo buscó asegurar la accesibilidad bancaria por parte del público mas fragilizado. Los argumentos mobilizados por la institución para justificar los cambios de orientación evolucionaron en el mismo tiempo que el mercado bancario y su clientala se modificaban.

Le groupe des conseillers financiers de la Banque postale a beaucoup evolue en quelques decennies. A la figure masculine du receveur d’âge mur datant des annees 1960, s’est substituee celle d’une jeune femme diplomee. En meme temps que le statut d’emploi et que la composition du groupe, le rapport au travail s’est transforme. La feminisation et le renouvellement des generations ont conduit a de nouveaux partages : ouverture du metier aux contractuels, levee des barrieres pour les femmes, segmentation des metiers et des carrieres, voies de mobilite differenciees. Mais, en depit de la forte feminisation de ce groupe professionnel, au lieu de s’attenuer, les segregations professionnelles persistent car les modes de fonctionnement masculins resistent et les entretiennent. En expliquant la cristallisation des modes de fonctionnement qui ont vu naitre ce groupe professionnel, cet article permet de comprendre comment un groupe professionnel en cours de feminisation a du affronter des inegalites sexuees et se heurte toujours a une recomposition du « plafond de verre ».

National audience; Au-delà de l’opposition par l’âge, le sexe et la génération, le groupe des conseillers financiers de La Poste présente une dichotomie de statuts d’emploi qui constitue un des principaux éléments pour expliquer les tensions intergénérationnelles. Les uns étant fonctionnaires, avant tout postiers, et les autres contractuels, recrutés pour leurs compétences bancaires, les dynamiques d’insertion dans le métier et de socialisation à l’entreprise ne sont pas les mêmes. Mais les profils et statuts d’emploi ne sont pas suffisants pour expliquer les différents rapports qui s’instaurent entre les générations. Les pratiques associées au statut de « fonctionnaire » demeurent. Ce maintien s’explique notamment par les effets des différentes socialisations des nouvelles générations de conseillers financiers. La profession en tant que communauté socialisatrice favorise alors la coopération et le dépassement des effets de générations dans lesquels les individus ne se reconnaissent pas forcément.

National audience; L’article montre que l’instauration d’un dispositif d’intéressement sur les ventes de produits financiers effectuées par les agents des PTT n’est pas propre à des modes de management récents et a rempli trois fonctions sur la période étudiée. Le commissionnement a transformé les pratiques professionnelles des agents, récompensé l’investissement personnel et permis, par une mesure objective des ventes effectuées, d’offrir des progressions de carrière aux meilleurs vendeurs. Toutefois, ce dispositif a également suscité des contournements ou modifié les rapports des conseillers financiers aux collègues et supérieurs hiérarchiques au sein du bureau de poste. Il a enfin été l’enjeu de régulations collectives qui font apparaître que c’est moins l’individualisation des rémunérations, ou ce sur quoi elle porte, qui a posé problème, que la transformation des rapports de force entre les groupes professionnels qui ont successivement bénéficié du dispositif instauré.

International audience; La notion de projet est devenue un des maîtres-mots des carrières. Pour s'insérer puis évoluer professionnellement, il faut gérer sa carrière (Gazier, 2003) au fil de projets qui structurent un chemin personnel. Cette succession de projets est censée permettre de donner une direction choisie. Cet idéal d'un contrôle de sa carrière et de son avenir sous-tend également l'insertion profes-sionnelle. Il faut donc avoir un projet pour être employable, pour pouvoir à nouveau développer des projets qui renforcent cette employabilité. Certaines études montrent toutefois que cette employabilité et la capacité à se projeter dans l'avenir ne peuvent se développer qu'au contact du marché du travail. C'est cet effet que décrit O. Cousin (2002) chez les téléconseillers qui construisent leur CV en gagnant leur premier CDI, même si ce dernier n'offre pas de perspectives de carrière dans des entreprises où ces jeunes salariés sont déclassés par rapport à leur formation initiale. L'alternance qui reconnaît à des étudiants le statut de salarié peut également jouer ce rôle. À partir d'une enquête auprès d'étudiants et diplômés de trois masters 1 , nous considérerons ce dispositif d'étude par alternance comme un instrument à la fois d'acquisition et de validation d'une certaine employabilité-que nous allons 1. L'enquête a été réalisée dans un institut d'administration des entreprises (IAE). L'institut est une composante d'une université pluridisciplinaire. Il dispense des formations allant du L3 au M2. Sur plus d'une dizaine de masters 2 proposés dans cet IAE, les 3/4 sont en apprentissage. Dans le cadre d'une convention avec l'Apec, nous y avons mené une enquête auprès des étudiants en formation par l'alternance dans les filières préparant aux métiers bancaires. Nous avons interrogé des M2 gestion de patrimoine (GPAT), gestion de portefeuille (GPORT), et ingénierie financière (IF). Si le diplôme d'IF est réalisé en formation initiale, la gestion de patrimoine GPAT et la gestion de portefeuille GPORT ont adopté la formation en alternance. Ils travaillent quatre jours par semaine en entreprise et se rendent à l'IAE le vendredi. L'enquête combine différents types de matériaux : statistiques (à partir du fichier Apogee), 32 entretiens semi-directifs auprès des étudiants, 8 entretiens semi-directifs avec des anciens des masters GPAT et GPORT, diplômés depuis deux ans, observations in situ de différents moments de la vie collective au sein de l'IAE (remise des diplômes). Nous avons également interrogé les responsables des diplômes ainsi que leurs assistantes.

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National audience; Dans un contexte de compétition bancaire accrue, la Poste n’a obtenu que très récemment l’accès au crédit à la consommation (2010). Cette évolution tant attendue par l’administration d’État est loin d’avoir été soutenue par les autres établissements bancaires. Moyen pour les PTT de limiter leur désavantage de gamme, cette extension n’a été rendue possible que par une autorisation de l’État. À travers l’exemple du crédit à la consommation, cette étape illustre le rôle de ce dernier dans la régulation des marchés professionnels mais aussi dans la régulation plus large du marché bancaire.

La Poste a historiquement ete un lieu de promotion sociale, qui a permis aux classes populaires de penetrer l’univers de la fonction publique au moment ou elle etait encore une administration d’Etat. Les transformations organisationnelles recentes qui l’ont affectee l’ont fait sortir de la fonction publique et ont entraine une destabilisation du statut d’emploi dominant par l’arrivee massive de contractuels, notamment sur le metier de conseiller financier. Le groupe professionnel des conseillers financiers de la Poste se caracterise par une proportion non negligeable, meme parmi les contractuels, de promus internes. Questionner le phenomene de promotion professionnelle au sein de l’entreprise permet dans cet article d’identifier les recompositions qui relevent du statut d’emploi d’un metier a part au sein de l’organisation mais aussi des mobilites sociales attachees aux trajectoires de chacun.

Les entreprises publiques entretiennent un rapport singulier a l’Etat que cet article examine a partir du cas postal. Ancienne administration d’Etat, l’exemple de La Poste permet d’analyser le passage d’un pilotage direct par l’Etat a la creation d’une personnalite morale autonome. Cette transition questionne la regulation et la mise en place d’une contractualisation avec les pouvoirs publics. L’etude de cette derniere fait apparaitre la juxtaposition des roles devolus a l’Etat a la fois acteur (proprietaire de l’entreprise publique) et regulateur (signataire du contrat de plan). Dans le cadre d’une baisse massive de l’activite courrier, le constat d’une contradiction entre des missions de service public, a remplir mais deficitaires, et des objectifs de rentabilite a atteindre interroge sur l’« autonomie contraignante » qui relie La Poste a l’Etat.

Si dans beaucoup de pays l’offre de soins de premiere ligne se fait dans des structures ou la pluri-professionnalite et l’integration d’acteurs non medicaux ne font plus debat, l’exercice collectif et coordonne reste en France minoritaire. Depuis dix ans toutefois, les maisons de sante pluri-professionnelles (MSP) apparaissent comme des elements structurants des politiques sanitaires et appellent a une analyse multi-niveaux pour saisir les differents enjeux qui s’y developpent. Ce dossier se propose d’investiguer les maisons de sante a partir de deux axes : celui de la dynamique des groupes professionnels et celui de l’analyse de l’action des politiques publiques de sante. Sont etudies le processus de gouvernance qui lie les differentes parties prenantes autour des enjeux d’une necessaire coordination mais aussi les interdependances avec leur environnement qui en font des « ecologies liees » [8]. Six articles traiteront du travail performatif de la federation des maisons de sante (Vezinat), de l’emergence d’une fonction de coordination en equipe de soins primaires (Schweyer), de l’activite de conseil qui accompagne les equipes naissantes (Bourgeois), des forces et fragilites de quatre maisons de sante qui s’ajustent aux politiques publiques (Fournier), de la place du pharmacien dans l’exercice coordonne (Buttard, Mace, Morvan, Peyron) et de la perception des patients et de leurs proches de l’exercice coordonne (Fernandez, Leborgne-Uguen, Pedrot).

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Coll. Rapport de recherche, n° 87

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Analyse à partir de plusieurs enquêtes passées entre 2007 et 2010 sur les trois versants de la fonction publique (35 458 répondants)

National audience; Le rapport des conseillers financiers de la Poste à leurs clients est régi par une segmentation de la clientèle qui passe par des systèmes d’évaluations managériales et un usage croissant de l’informatique. Le contrôle exercé par le fichage de la clientèle produit des effets à la fois sur l’organisation, sur les conseillers et sur les clients. Dans cet article, nous verrons quand sont apparus ces dispositifs de fichage, en quoi ils affectent le travail des conseillers, mais également comment, sous couvert de ces procédures, ils participent à reconfigurer le rapport au client.

National audience; La sociologie des groupes professionnels ne constitue pas un objet nouveau de la sociologie ; néanmoins, des redéfinitions de l’objet, du champ et des approches ont été proposées récemment dans la sociologie française avec pour enjeu, d’introduire de nouvelles perspectives.Le passage d’une sociologie des professions (plutôt anglo-saxonne) à une sociologie des groupes professionnels (portée par la France) peut constituer un virage important dans la compréhension des communautés professionnelles qu’elles soient, ou non, prestigieuses, autonomes, voire même seulement à peine reconnues (Demazière, Gadéa, 2009). Parallèlement, un troisième regard visant à articuler, et non plus seulement à exclure, la sociologie fonctionnaliste et la sociologie interactionniste des professions nous invite également à sortir « de l’âge d’or des professions » (Champy, 2009).Si, dans l’ouvrage collectif dirigé par Didier Demazière et Charles Gadéa, il s’opère un infléchissement de l’approche interactionniste, c’est une autre voie qu’a choisie Florent Champy en procédant à une réintégration de l’héritage fonctionnaliste. Dans cet article, nous nous proposons de questionner ces deux approches récemment développées pour rendre compte de la pertinence qu’il y a à renouveler la sociologie des groupes professionnels en France.

International audience; Ce chapitre d’ouvrage propose une mise en perspective du dispositif des Permanences d’accès aux soins de santé (PASS), hospitalières et ambulatoires, afin de rendre compte des enjeux de l’institutionnalisation de l’assistance au sein du système de santé. Il propose de revenir sur la genèse du dispositif, sur les univers symboliques (médical et humanitaire) qu’il charrie ainsi que sur les publics qu’il touche. Plus généralement, il rend compte d’une ambivalence dans les transformations de la protection sociale : l’État s’attaque à l’exclusion, tout en enlevant petit à petit les remparts qui empêchent la montée des inégalités sociales.

Délégation au marché, sous-traitance, décentralisation et recentralisation, réformes inspirées par le New public management, intégration dans l’Union européenne : ces phénomènes marquent-ils un affaiblissement de l’État ? Les exigences d’économies et de rationalisation sont souvent dénoncées comme un retrait, tandis que leurs défenseurs invoquent le nécessaire passage de l’« État acteur » à un « État stratège ». Cet ouvrage s’intéresse moins à la nature des réformes qu’aux nouveaux rapports de force qui se mettent en place. L’objectif est d’analyser aussi bien la fonction publique d’État que ces deux autres versants, la territoriale et l’hospitalière, dans un contexte de mondialisation qui bouleverse l’exercice de l’autorité politique. En s’appuyant sur des études pluridisciplinaires, les contributeurs de ce livre analysent les mutations de l’État en termes de capacité à agir, de justice sociale et de démocratie. (Résumé éditeur)