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En la empresa Constructora Bolívar se brindan oportunidades desde un ecosistema universitario propio de la empresa. Donde se desarrolla todo el entorno de arranque y formación de Constructora Bolívar. Diseñado y evaluado continuamente para asegurar el progreso personal y profesional de los trabajadores. Por lo tanto, el propósito de esta investigación es poder brindar soluciones de mejora desde la metodología DOFA haciendo una revisión a los factores de relevancia y precisión en sus contenidos, estructura gráfica, para que los alumnos se sientan participantes activos y así teniendo un impacto positivo en la calidad de su educación. Por ello, cada apartado está vinculado a una solución con el objetivo principal, destacando diferentes aspectos en situaciones concretas del aprendizaje. teniendo en cuenta que la problemática principal es el compromiso adquirido con la plataforma siendo prácticamente nulo. Sin embargo, se ignora la relevancia de estos procesos, por lo que dentro de la investigación se diagnostica y verifica los elementos gráficos y sus decisiones, identificando vulnerabilidades específicas y conceptos relacionados, y los vuelven relevantes en la actualidad. In the company Constructora Bolívar opportunities are provided from a university ecosystem of the company. Where the entire start-up and training environment of Constructora Bolívar is developed. Designed and continuously evaluated to ensure the personal and professional progress of workers. Therefore, the purpose of this research is to be able to provide improvement solutions from the SWOT methodology by reviewing the factors of relevance and precision in its contents, graphic structure, so that students feel like active participants and thus having a positive impact. in the quality of their education. Therefore, each section is linked to a solution with the main objective, highlighting different aspects in specific learning situations. taking into account that the main problem is the commitment acquired with the platform being practically nil. However, the relevance of these processes is ignored, so within the investigation the graphic elements and their decisions are diagnosed and verified, identifying specific vulnerabilities and related concepts, and making them relevant today. Diseñador gráfico Pregrado

The purpose of this study was to improve learning outcomes in thematic learning by using animated video media for third grade students of SD Negeri 1 Dofa, West Mangoli District, Sula Islands Regency. This research is a classroom action research (CAR). The research was carried out in two cycles. The subjects of the research were the third grade students of SD Negeri 1 Dofa, totaling 20 students. Sources of data come from teachers and students. Data collection techniques are observation, interviews and evaluation/test questions. The results showed that through the use of learning animation video media can improve learning outcomes. The increase occurred in cycle II, learning outcomes increased so that it could support a quality learning. The conclusion of this research is the use of animated learning video media thematic theme 1 sub theme 1 characteristics of living things, can improve the learning outcomes of third grade students of SD Negeri 1 Dofa sub-district Mengoli Batar, Sula Islands district.

This report will describe the performance of the business practice in the insurance area of the Municipal Health Secretary of the city of Montería, which describes the diagnosis and proposal for updating the process manual and procedure for the promotion of affiliation to the subsidized health system. Taking this into account, a diagnosis was developed for the realization of the DOFA matrix, after observing some technological resources and documents, it was possible to notice the outdatedness of these, that is, documents made years ago where the lack of laws, decrees can be evidenced. and resolutions that currently govern this process. This document, specifically talking about how the process and procedure of promotion to affiliation to the subsidized health regime is carried out, did not have updated regulations, step by step for carrying it out, it is no longer executed, due to to the new regulations that are being presented to the provision of health services. It is there where a need was detected in the functional area which was addressed with an improvement proposal for the restructuring of a document that legally exists and that is out of date for several years. 1. INTRODUCCIÓN................................................................................................................. 13 2. RESEÑA HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓN................................................................. 15 3. ASPECTOS CORPORATIVOS........................................................................................... 17 3.1 PROPÓSITOS GENERALES .....................................................................................................................17 MISIÓN ......................................................................................................................................................17 VISIÓN .......................................................................................................................................................17 3.2 FUNCIONES GENERALES .......................................................................................................................17 3.3 SISTEMA DE REGIMEN.......................................................................................................................19 3.4 CON RELACION A SALUD PÚBLICA.....................................................................................................20 4. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA Y UNIDAD FUNCIONAL................................................... 23 4.1 ORGANIGRAMA....................................................................................................................................23 4.2 MAPA DE PROCESOS ............................................................................................................................24 4.3 ANÁLISIS DE LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA-ORGANIGRAMA –MAPA DE PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN..............................................................................................................................................25 4.4 ÁREA DE ASEGURAMIENTO..................................................................................................................26 5. MARCO REFERENCIAL..................................................................................................... 29 5.1 MARCO TEORICO..................................................................................................................................29 5.2 MARCO CONCEPTUAL...........................................................................................................................30 5.3 MARCO LEGAL ......................................................................................................................................32 6. OBJETIVO GENERAL Y ESPECIFICOS........................................................................... 37 6.1 GENERAL ..............................................................................................................................................37 6.2 ESPECIFICOS .........................................................................................................................................37 7. METODOLOGÍA.................................................................................................................. 38 7.1 PROCEDIMIENTOS ................................................................................................................................38 7.2 INTERVENCIÓN REALIZADA ..................................................................................................................38 7.3 RECURSOS UTILIZADOS ........................................................................................................................38 8. NECESIDAD DETECTADA................................................................................................ 39 9. RESULTADOS OBTENIDOS............................................................................................. 40 9.1 Mediante la realización de un diagnóstico situacional del manual de proceso y procedimiento a través de una matriz DOFA. ..................................................................................................................................40 9.2 formulación del procedimiento para la actualización del manual de procesos y procedimientos de la afiliación al régimen subsidiado en salud...................................................................................................41 9.3 Actualización del manual de procesos y procedimientos de la afiliación al régimen subsidiado en salud. ...................................................................................................................................................................41 9.4 Ejecutar procedimientos, actividades y tareas asignadas. ....................................................................41 9.5 Realización de la actualización del documento.....................................................................................43 10. CONCLUSIONES.............................................................................................................. 54 11. RECOMENDACIONES.................................................................................................... 56 12. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.............................................................................. 57 En el presente informe se describirá la realización de la práctica empresarial en el área de aseguramiento de la Secretaría de Salud Municipal de la ciudad de Montería, en el cual se describe el diagnóstico y propuesta de la actualización del manual de procesos y procedimiento de promoción de la afiliación al régimen subsidiado en salud. Teniendo en cuenta ésto, se desarrolló un diagnóstico para la realización de la matriz DOFA, luego de observar algunos recursos tecnológicos y documentos; se pudo notar la desactualización de estos, es decir, documentos realizados años atrás donde se puede evidenciar la falta de leyes, decretos y resoluciones que rigen a este proceso actualmente. Este documento, específicamente hablando de cómo se realiza el proceso y procedimiento de la promoción a la afiliación al régimen subsidiado de la salud, no contaba con una normatividad actualizada de un paso a paso para la realización de éste, ya no se ejecuta, debido a las nuevas regulaciones que se vienen presentando a la prestación de los servicios de la salud. Es ahí donde se detectó una necesidad en el área funcional a la cual se abordó con una propuesta de mejora para la reestructuración de un documento que exista legalmente y que se encuentra desactualizado por varios años. Pregrado Administrador(a) en Salud Práctica Empresarial

El informe está estructurado de la siguiente manera: una descripción del perfil de la empresa, que incluye información sobre su estructura organizacional, su portafolio de productos y servicios, su infraestructura y sus recursos técnicos y tecnológicos utilizados. Se presenta también un marco normativo que contiene leyes, decretos, resoluciones, normas y reglamentos relacionados con las actividades de la pasantía. Se expone el cronograma de actividades, junto con su descripción y evidencia fotográfica, y se incluye un análisis DOFA que evalúa la empresa y el desempeño personal durante la pasantía. También se detallan los principales aportes e impactos logrados durante la pasantía a la empresa y se presentan lecciones aprendidas y recomendaciones. Finalmente, se hace una síntesis de los aspectos más importantes de la pasantía en una forma clara y sencilla. The report is structured as follows: a description of the company's profile, which includes information on its organizational structure, its portfolio of products and services, its infrastructure, and its technical and technological resources used. A regulatory framework is also presented that contains laws, decrees, resolutions, norms and regulations related to the internship activities. The schedule of activities is exposed, along with its description and photographic evidence, and a SWOT analysis is included that evaluates the company and personal performance during the internship. The main contributions and impacts achieved during the internship to the company are also detailed, and lessons learned and recommendations are presented. Finally, a synthesis of the most important aspects of the internship is made in a clear and simple way. Ingeniero Civil http://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacion Pregrado

Este proyecto constituye una buena referencia y punto de partida para las empresas que busquen consolidar, fortalecer o formalizar su visión estratégica actual. Este proyecto de grado pretende formalizar la visión estratégica de Anesfe constructores, una empresa dedicada al desarrollo, construcción y comercialización de proyectos inmobiliarios de estrato cuatro en la ciudad de Bogotá, en respuesta a la problemática de la carencia de claridad en la misión estratégica de la empresa que se ha materializado en los bajos rendimientos de sus proyectos y en el represamiento de su inventario. Para este fin se realizó la determinación del horizonte temporal de la visión, seguida de un análisis autocrítico de la realidad externa e interna de la empresa, para la construcción de una matriz Dofa incluyendo en este proceso un análisis de competitividad de Porter y el análisis de salud financiera de la empresa. Como resultado de este proceso, se espera obtener una reformulación de las declaraciones de la visión, misión y valores organizacionales de la empresa, la delimitación de las áreas o ejes estratégicos en que debe enfocarse la empresa para encarrilar su funcionamiento, un compendio de recomendaciones y acciones concretas encaminadas al cumplimiento de los objetivos estratégicos y el planteamiento de unos indicadores que permitan monitorear su evolución. This master's thesis seeks to formalize the strategic vision of Anesfe constructores, a company dedicated to the development, construction and marketing of real estate projects of strata four in the city of Bogota, in response to the problem of lack of clarity in the strategic mission of the company that has materialized in the low performance of its projects and the damming of its inventory. For this purpose, the determination of the time horizon of the vision was carried out, followed by a self-critical analysis of the external and internal reality of the company, for the construction of a Dofa matrix including in this process an analysis of Porter's competitiveness and the analysis of the company's financial health. As a result of this process, it is expected to obtain a reformulation of the company's vision, mission and organizational values statements, the delimitation of the strategic areas or axes on which the company should focus in order to put its operation on track, a compendium of recommendations and concrete actions aimed at achieving the strategic objectives and the approach of a set of indicators to monitor its evolution. Magíster en Ingeniería Civil Maestría

La Electrificadora de Santander es una empresa Santandereana que se encuentra filiada al grupo empresarial EPM que a través de sus estrategias corporativas busca un direccionamiento estratégico orientado a la gestión corporativa y competitiva para lograr sus proyecciones a corto, mediano y largo, su estrategia se basa en cuatro componentes que son: el propósito, la identidad, la acción y los resultados; todos ellos soportados por el modelo de sostenibilidad que es la base fundamental para orientar su desarrollo y focaliza la acción de los negocios en el mercado desarrollando propuestas de valor, por ella la ESSA optó por la forma de enfrentar un cambio repentino para todo el mundo, la pandemia por Covid-19, donde a comienzos del año 2020 se tuvo que tener todas las restricciones indicadas por el gobierno, por ello, con el objetivo de seguir cumpliendo con la responsabilidad que tiene la empresa en proveer la energía a todos los hogares bumangueses, le apuesta a continuar impulsando para mejorar los indicadores de productividad, que va por un buen camino, pero aún se esmera por conseguir que más personas tengan oportunidades de empleo, la cual el presente proyecto pretende determinar una planeación estratégica ajustada a las necesidades de la ESSA por medio de un estudio no experimental con enfoque cuantitativo a través de las matrices EFI y DOFA con el fin de lograr un análisis completo proponiendo estrategias e indicadores que permitan medir su desempeño y respuesta frente a sus amenazas y oportunidades. The Electrificadora de Santander is a Santanderean company affiliated with the EPM business group that through its corporate strategies seeks a strategic direction oriented to corporate and competitive management to achieve its projections in the short, medium and long term, its strategy is based on four components that are: purpose, identity, action and results; all of them supported by the sustainability model that is the fundamental basis to guide their development and focuses the action of companies in the market developing value proposals, for this ESSA opted for the way to face a sudden change for the whole world, the Covid -19, where at the beginning of 2020 all the restrictions indicated by the government had to be complied with, therefore, with the aim of continuing to fulfill the responsibility that the company has in providing energy to all homes in Bumanga, commitment to continue promoting to improve productivity indicators, which is on the right track, but still strives to ensure that more people have employment opportunities, for which this project aims to determine a strategic planning adjusted to the needs of the ESSA through a non-experimental study with a quantitative approach through the EFI and DOFA matrices to achieve a complete analysis or proposing strategies and indicators to measure its performance and response to its threats and opportunities. Administrador de empresas http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Pregrado

El presente trabajo toma como empresa de estudio, Rampint, (ingeniería, montaje y mantenimiento), una entidad en el sector Oil and Gas, localizada en la ciudad de Barrancabermeja (Santander, Colombia). Frente a la cual se planteó el Problema ¿cómo ampliar el mercado del ámbito local (Barrancabermeja), que permita una mayor consolidación de la empresa Rampint, en el mercado del sector de combustibles? A partir de lo anterior, se estableció como Objetivo Formular un plan estratégico enfocado al fortalecimiento en el mercado, a fin de identificar factores que le permitan aumentar su nivel de competitividad. Para ello, se estableció un método de estudio de enfoque cuantitativo, de alcance exploratorio y tipo no experimental; cuyos resultados obtenidos, a partir del cruce de la información interna y externa de la organización, y analizados en la Matriz DOFA; arrojan que la entidad cuenta con fortalezas significativas tanto para aprovechas las oportunidades del contexto como para afrontar las posibles amenazas. En cuanto a las debilidades, la mayor se encuentra, en su capacidad gerencial estratégica, necesaria para optimizar procesos internos y expandir su posicionamiento. Finalmente, dentro de sus conclusiones se evidencia la importancia de la planeación estratégica como una herramienta fundamental para potenciar la expansión de la entidad, pues permite la articulación de su estado actual, con el entorno y la forma como puede alcanzar su ideal, siendo sin duda alguna, el factor humano el verdadero capital de la empresa. The present work takes as study company, Rampint, (engineering, assembly and maintenance), anentity in the Oil and Gas sector, located in the city of Barrancabermeja (Santander, Colombia). Against which the Problem was raised, how to expand the local market (Barrancabermeja), which allows a greater consolidation of the Rampint company, in the fuel sector market? Based on the above, the Objective was established to formulate a strategic plan focused on strengthening the market, in order to identify factors that allow it to increase its level of competitiveness. For this, a study method with a quantitative approach, with an exploratory scope and non-experimental type was established; whose results obtained, from the crossing of the internal and external information of the organization, and analyzed in the DOFA Matrix; They show that the entity has significant strengths both to take advantage of the opportunities of the context and to face possible threats. As for the weaknesses, the greatest is in its strategic management capacity, necessary to optimize internal processes and expand its position. Finally, within its onclusions, the importance of strategic planning as a fundamental tool to enhance the expansion of the entity is evidenced, since it allows the articulation of its current state, with the environment and the way it can reach its ideal, being undoubtedly the human factor the real capital of the company. Administrador de empresas http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Pregrado

El sector lechero en Colombia representa una de las cadenas agroalimentarias más importante en la seguridad alimentaria del país. Sin embargo, el sector se encuentra en medio de una crisis. Por lo tanto, el presente trabajo integra la investigación realizada en el departamento de Boyacá, con el propósito de diagnosticar las modalidades organizativas de la cadena productiva del sector lácteo para determinar las causas que influyen en la competitividad de la cadena productiva láctea y plantear estrategias para el desarrollo de esta desde un enfoque de Gerencia de proyectos. La investigación es del tipo descriptivo, con diseño no experimental de tipo transeccional de campo. Para el objetivo uno la información que se recolectó, fueron los valores de producción de leche -litros de leche al día Litros/día, correspondientes a los 123 municipios del departamento de Boyacá, durante los años 2019 y 2020, la cual se obtuvo a través de las bases de datos de las respectivas cámaras de comercio adscritas en Boyacá y los datos recolectados de las bases abiertas de Agronet. En cuanto a los resultados de las encuestas, estos fueron analizados mediante estadística descriptiva, para hallar la confiabilidad de las Encuesta, se sometieron a evaluación por juicio de expertos, donde los resultados arrojaron una excelente Confiabilidad (Alfa Cronbach:0.8). En esta investigación se cumple con las dos condiciones de Validez y Confiabilidad para todos los instrumentos que se utilizaron. Como resultado del análisis multivariado se obtuvieron tres clústeres claramente diferenciados: Clúster 1: alta producción de leche con 5 municipios; Clúster 2: baja producción, agrupando 117 municipios; Clúster 3: baja producción con 1 municipio. A partir de la identificación de los clústeres se aplicaron las encuestas a los centros de acopio, cooperativas y asociaciones de productores lácteos de cada uno de los clústeres. Finalmente, tras determinar las causas que afectan a cada clúster, fue seleccionado el Clúster 2, para plantear las estrategias desde un enfoque de Gerencia de proyectos para el desarrollo de la Cadena Láctea en el departamento de Boyacá. Se selecciono solo un clúster, con el que se lograra mayor impacto en el sector lácteo., siendo el clúster 2 el que agrupa el 95% de los municipios y tiene potencial en la producción de leche. De esta forma, los resultados obtenidos, fueron la conceptualización para el desarrollo de la matriz DOFA que estableció los lineamientos estratégicos para el fortalecimiento de la cadena productiva de este importante sector agroalimentario. RESUMEN 13 ABSTRACT 15 1.1 Planteamiento del problema 18 1.2 Objetivos 22 1.3.1. Objetivo General 22 1.3.2. Objetivos Específicos 22 1.3 Justificación 23 CAPÍTULO 2: ANTECEDENTES Y ESTADO DEL ARTE 25 CAPÍTULO 3: MARCO DE REFERENCIA 39 3.1 Marco teórico 39 3.1.1 CADENA PRODUCTIVA 39 3.1.1.1 Calidad en la Cadena Productiva 41 3.1.2 CADENA DE VALOR 43 3.1.2.1 La cadena de valor en los modelos de gestión 44 3.1.3 CADENA AGROALIMENTARIA 44 3.1.4 CADENA AGROINDUSTRIAL LACTEA 46 3.1.4.1 Eslabones que componen la cadena Láctea 47 3.1.4.2 Contexto internacional del comercio de la leche 48 3.1.4.3 CADENA PRODUCTIVA DE LÁCTEOS COLOMBIANA 56 3.1.4.4 MODELOS GERENCIALES 61 CAPÍTULO 4: (METODOLOGÍA/DESARROLLO/MATERIALES Y MÉTODOS/DISEÑO EXPERIMENTAL) 63 4.1 Tipo de investigación 63 4.2 Diseño de la investigación 65 4.3 Población 68 4.3.1 Muestra o Censo 69 4.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 70 4.4.1 Validez y confiabilidad del instrumento: 75 4.5 Técnica de procesamiento de la información 82 4.6 Procedimiento de la investigación 84 CAPÍTULO 5: RESULTADOS 86 5.1 Objetivo específico uno 86 5.2 Objetivo específico dos 93 5.3 Objetivo específico tres 140 Modelo de gestión de proyectos para el fortalecimiento de la cadena productiva láctea 148 CAPÍTULO 6: CONCLUSIONES 157 CAPÍTULO 7: RECOMENDACIONES 163 REFERENCIAS 164 The dairy sector in Colombia represents one of the most important agri-food chains in the country's food security. However, the sector is in the midst of a crisis. Therefore, this work integrates the research carried out in the department of Boyacá, with the purpose of diagnosing the organizational modalities of the productive chain of the dairy sector to determine the causes that influence the competitiveness of the dairy production chain and propose strategies for the development of this from a project management approach. The research is of the descriptive type, with non-experimental design of a cross-sectional field type. For objective one, the information that was collected were the values of milk production -liters of milk per day Liters / day, corresponding to the 123 municipalities of the department of Boyacá, during the years 2019 and 2020, which was obtained through the databases of the respective chambers of commerce attached in Boyacá and the data collected from the open databases of Agronet. As for the results of the surveys, these were analyzed using descriptive statistics, to find the reliability of the Survey, they were subjected to evaluation by expert judgment, where the results yielded an excellent EReliability (Alfa Cronbach:0. 8). In this research, the two conditions of Validity and Reliability are met for all the instruments that were used. As a result of the multivariate analysis, three clearly differentiated clusters were obtained: Cluster 1: high milk production with 5 municipalities; Cluster 2: low production, grouping 117 municipalities; Cluster 3: low production with 1 municipality. Based on the identification of the clusters, the surveys were applied to the collection centers, cooperatives and associations of dairy producers of each of the clusters. Finally, after determining the causes that affect each cluster, Cluster 2 was selected to propose the strategies from a Project Management approach for the development of the Dairy Chain in the department of Boyacá. Only one cluster was selected, with which the greatest impact on the dairy sector would be achieved, with cluster 2 being the one that groups 95% of the municipalities and has potential in milk production. In this way, the results obtained were the conceptualization for the development of the DOFA matrix that established the strategic guidelines for the strengthening of the productive chain of this important agri-food sector. Maestría

El propósito del presente trabajo es diseñar un plan de marketing digital para Unisa inmobiliaria que permita establecer los objetivos de visibilidad de marca, atracción y fidelización en línea. Para esto, se realizó un análisis DOFA que permitió identificar necesidades internas y externas de la Empresa. Posteriormente se diseñaron estrategias que se ajustan a las necesidades digitales de la organización, para finalmente establecer el plan de acción y presupuestos pertinentes para llevar a cabo las estrategias digitales. Este proyecto estuvo basado en una metodología de marketing digital para definir los objetivos y la estructura teórica. Este documento es de tipo descriptivo desarrollado con una investigación de tipo documental, ya que se apoyó de fuentes secundarias para el análisis de variables externa e internas. La información principal se recolectó por medio del instrumento de la investigación documental, además de uso de herramientas digitales de medición como metricool, SEOptimer y Semrush para analizar, a través de auditorías, la competencia, el estado actual de la página web y redes sociales. Estas herramientas dieron como resultado que el sector, en el cual se encuentra la Empresa, es importante debido a que, aporta empleo y producción, además, está protegido por medio de diferentes políticas sociales y económicas que favorecen la oferta y la demanda, pero también hay que tener en cuenta que se está recuperando de la coyuntura actual y está sujeto a incertidumbre con el cambio de gobierno. También, el impacto tecnológico ha sido mínimo, se considera un sector rezagado con 10 años de retraso tecnológico. En cuanto al análisis interno cabe resaltar que la Empresa se encuentra en una buena posición comparado al de los competidores, se encuentra de segundo en casi todas las auditorías realizadas. El resultado de este proyecto son estrategias ajustadas a las necesidades de la Empresa para adaptar los conceptos de mercadeo tradicional para lograr 4 principales objetivos. El primero es aumentar el reconocimiento de marca y de los servicios inmobiliarios (atracción). El segundo Captar la atención, interés y datos de los clientes (conversión). El tercero es Incrementar la lealtad del consumidor (fidelización). Por último, y es el efecto de lograr los anteriores 3 objetivos, es Aumentar las ventas y participación del mercado. Pasantía institucional (Administrador de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2023 Pregrado Administrador(a) de Empresas

El presente estudio de caso tuvo como objetivo general el diseño de estrategias de cambio organizacional a través de un proceso de planificación mediante el uso de herramientas gerenciales que contribuyan al mejoramiento continuo del clima laboral en el servicio de odontología de un hospital municipal en Cundinamarca. Se utilizo un método mixto cuyo enfoque cualitativo utiliza como herramienta la norma ISO 9001:2015, mientras que el enfoque cuantitativo utiliza herramientas como la encuesta de clima laboral, el DOFA y la matriz de priorización de estrategias. Resultados: se generan una serie de estrategias encaminadas a mejorar la productividad a través de un cambio organizacional del clima laboral, asimismo afrontar la resistencia al cambio propio de los cambios. Conclusiones: tener en cuenta las fortalezas de los trabajadores del servicio de odontología al momento de diseñar estrategias de cambio organizacional, jugara un papel importante a la hora de mitigar la resistencia al cambio, facilitando la implementación de las mismas. Especialización Especialista en Gerencia de la Salud

Hoy la Humanidad entera ha aprendido a adaptarse a las cambiantes condiciones de los tiempos. Y entre esos cambios está la Pedagogía que para nuestro caso es la Pedagogía Dominicana y Tomista, extremamente humanista y que ha sido examinada a profundidad, pues cuenta ya 800 años de su presencia en la historia de Occidente, siendo una experiencia transformadora a través de la cual la persona obtiene una identidad nueva o modificada. Y todo ello tiene como rótulo o distintivo propio y con el sello dominicano, el amor a la Verdad. Today the entire Humanity has learned to adapt to the changing conditions of the times. And among those changes is the Pedagogy, which in our case is the Dominican and Thomist Pedagogy, extremely humanistic and which has been examined in depth, since it already has 800 years of presence in the history of the West, being a transformative experience through the which the person obtains a new or modified identity. And all this has as its own label or distinctive and with the Dominican seal, the love of Truth.

The business practice carried out in the Comercializadora de Multidrogas SAS of the city of Monteria, in the semester 2021-2, was developed in a support modality in the marketing department in order to contribute to continuous improvement for the provision of quality services. This work aims to analyze the needs of the company in order to carry out an implementation of the improvement plan. Achieving this from the Using the DOFA matrix as a method of business analysis. Bearing in mind that several loyalty surveys were carried out on both suppliers and customers in which the aforementioned matrix could be identified and thus provide an improvement plan for the area. LISTA DE FIGURAS………………………………………………………7 LISTA DE ANEXOS…………………………………………………………8 GLOSARIO……………………………………………………………………9 RESUMEN…………………………………………….…………………….11 ABSTRACT……………………………………………..………………….. 12 INTRODUCCION………………………………………..…………………13 1. OBJETIVOS……………………………………………….……………..14 1. OBJETIVOS……………………………………………….……………..14 1.2 ESPECÍFICOS………………………………………….………………14 2. CAPITULO I: DESCRIPCION DE LA ENTIDAD………………..……15 2.1 NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN………………………………............15 2.2 MISIÓN……………………………………………………………………17 2.3 VISIÓN…………………………………………………………………….17 2.4 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS…..……………………………………18 2.5 VALORES ESTRATÉGICOS………………………..………………..18 2.6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL…………………………………19 2.6.1. ORGANIGRAMA…………………………………………………….19 2.6.2 MAPA DE PROCESOS………………………………………………20 2.7 ACTIVIDADES DE LA ENTIDAD………………………………………20 3. CAPITULO II: DESCRIPCION DE LA DEPENDENCIA……………22 3.1 ORGANIGRAMA DE LA DEPENDENCIA…………………………………………………………22 3.2 FUNCIONES……………………………………………………………23 4. CAPITULO III: ACTIVIDADES REALIZADAS………………………..24 4.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA………………………………………24 4.2 PLAN DE TRABAJO…………………………………………………….24 4.3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES……………………………………25 4.4 DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS ACTIVIDADES………………25 4.4.1 Etapa 1…………………………………………………………………25 4.4.2 Etapa 2…………………………………………………………………25 4.4.3 Etapa 3…………………………………………………………………25 4.4.4 Etapa 4…………………………………………………………………26 5 MARCO REFERENCIAL………………………………………………27 51 MARCO TEÓRICO………………………………………………………27 5.1.1 La Calidad…………………………………………………………27 5.2 MARCO CONCEPTUAL………………………………………………28 5.3 MARCO LEGAL……………………………………………………….28 5.3.1 Ley 100 d 1993………………………………………………………..29 5.3.2 Ley 1438 de 2011…………………………………………………….29 5.3.3 Ley 1753 de 2015…………………………………………………….29 5.3.4 Ley 1751 de 2015………………………………………………………31 5.3.5 Ley 1258 de 2008………………………………………………………31 5.3.6 Ley 222 de 1995………………………………………………………..31 6. RESULTADOS O LOGROS ……………………………………………33 7. CONCLUSIONES……………………………………………………….35 8. PROPUESTA……………………………………………………………36 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA………………………………………..37 ANEXO……………………………………………………………………..38 La práctica empresarial realizada en la Comercializadora de Multidrogas S.A.S de la ciudad de Montería, en el semestre 2021-2, se desarrolló en modalidad de apoyo en el departamento de mercadeo con el fin de contribuir con una mejora continua para la prestación de servicios con calidad. Este trabajo pretende analizar las necesidades de la empresa para así llevar a cabo una implementación del plan de mejora, logrando esto a partir de la matriz DOFA como método de análisis empresarial. Teniendo en cuenta que se llevó a cabo varias encuestas de fidelización, tanto a proveedores como a clientes, en los cuales se pudo identificar la matriz mencionada y así dar un plan de mejora para el área. Pregrado Administrador(a) en Salud Práctica Empresarial

Ilustraciones, tablas Se desarrolló un modelo de plan de negocio para servicio de transporte público de pasajeros en tricimóviles no motorizados o con pedaleo asistido en el sector del Valle del Lili, en la ciudad de Cali, a partir de una metodología cuantitativa con un alcance exploratorio y descriptivo. En el marco de la implementación de la Resolución 3256 de 2018 que autorizó la prestación del servicio de bicitaxi por parte de los operadores informales existentes. De esta forma, se realizó un estudio del sector competitivo y un análisis DOFA para formular las estrategias necesarias para su formalización, con las que alcancen una ventaja competitiva en el sector. Las estrategias guiaron el desarrollo de estudios de mercado, descripción del negocio, definición de los servicios, estrategia de marketing, operaciones y administración, viabilidad financiera y de riesgos. Dentro de los principales resultados se encontró que el sector competitivo del transporte público ofrece condiciones ventajosas para un operador de tricimóviles formalizado. Además, el impacto de la formalización beneficiaría al operador con mayor número de viajes en semana y buena imagen de la marca ante la población. Sin embargo, se deben ajustar sus capacidades para posicionarse en el sector. Por lo que se indicó cómo las estrategias de diferenciación, enfoque, alianzas, procesos, Responsabilidad Social Empresarial RSE y administración de riesgos podrían posicionar al operador con la entrega de un servicio sostenible, seguro y de calidad. Finalmente, el plan de negocio fue viable financieramente por obtener criterios aceptables con los métodos del VPN y la TIR. (Texto tomado de la fuente) A business plan model for public passengers transport service was developed in nonmotorized tricycles or with assisted pedaling in the Valle de Lili sector, in the city of Cali, based on a quantitative methodology with an exploratory and descriptive scope. Within the framework of the implementation of the resolution 3256 of 2018 that authorized the provision of the predicab service by existing informal operators. In this way, a study of the competitive sector and SWOT analysis were carried out to formulate the necessary strategies for its formalization, with which they achieve a competitive advantage in the sector. The strategies guided the development of market studies, business description, definition of services, marketing strategy, operations and administration, financial and risk feasibility. In the main results, it was found that the competitive public transport sector offers advantageous conditions for a formalized tricmobile operator. Also, the impact of the formalization would benefit the operator with the highest number of trips during the week and the good image of the brand with the population. However, their capabilities must be adjusted to position themselves in the sector, which it was indicated how the differentiation stategies, focus, procesess, CSR Corporative Social Responsability and risk management could position the operator with the delivery of a sustainable, safe and quaility service. Finally, the business plan was financially viable by getting aceptable criteria with the NVP and IRR methods. Maestría Magíster en Administración El proceso de investigación fue de corte cuantitativo con un alcance exploratorio y descriptivo. Se utilizó el alcance exploratorio porque la revisión de la literatura sobre el fenómeno del bicitaxismo en Cali dejó en evidencia muy poco conocimiento sobre el tema, incertidumbre por su carácter informal y su aparición reciente en la ciudad. En efecto, el estado del conocimiento sobre el tema conllevó a utilizar procedimientos de alcance exploratorio para obtener información sobre el ambiente, características y contexto del servicio público de transporte de pasajeros en tricimóviles no motorizados o con pedaleo asistido (Sampieri, Fernández, & Baptista, 2010). Para este estudio como fuentes de información primaria se utilizó la normatividad aplicada o documentos oficiales referentes al servicio de bicitaxi; asimismo literatura de la teoría administrativa y organizacional. Por otra parte, como fuentes secundarias se consultó los artículos de prensa, revista, repositorios universitarios y páginas web de temas relacionados con las operaciones del servicio de bicitaxis en la ciudad de Cali u otras ciudades del país que sirvieran de precedente. Como técnica de recolección de datos para los estudios con alcance exploratorio se utilizaron cuestionarios dirigidos a muestras de actores clave como los clientes actuales e integrantes del gremio de bicitaxistas. Los cuestionarios se administraron a través de entrevistas personales. De esta manera, se buscó obtener tasas y profundidades de respuestas más altas de donde se obtuvo información sobre el ambiente y las fuerzas que determinan la competitividad en el sector del servicio de transporte público de pasajeros (Sampieri, Fernández, & Baptista, 2010)

Uno de los principales problemas de la mayoría de los municipios de Colombia es la evasión de impuestos, Cuervo (2018) sostiene que en el país es bastante común que se presenten estos fenómenos y los ciudadanos busquen métodos legales o ilegales para evitar el pago justo de sus obligaciones fiscales, esto a su vez, afecta el recaudo real de los municipios y su desarrollo, porque estos recursos económicos cumplen una función social en sectores como la educación, salud, vivienda, recreación, infraestructura, entre otros. Según Fernández, Rey, & Palomino, (2019), la causa principal de esta problemática es la falta de cultura tributaria de los colombianos, quienes desconocen la importancia de estos recursos para la sociedad y no son capaces de medir las consecuencias de no cumplir con sus obligaciones. 1 Constancia de Aprobación de Tutores ..............................................7 2 Dedicatoria..................................8 3 Introducción....................................9 4 Objetivos de la Pasantía o Práctica................................ 11 4.1 Objetivo General................................11 4.2 Objetivos Específicos...............................11 5 Capítulo I. Descripción de la Entidad.................................12 5.1 Nombre de la Institución.......................12 5.2 Misión y Visión............................13 5.2.1 Misión.........................13 5.2.2 Visión................................13 5.2.3 Principios..................................13 5.3 Estructura Organizacional.......................................15 5.4 Actividades de la Entidad....................................16 5.4.1 Funciones de la entidad..............................16 6 Capítulo II: Descripción de la Dependencia Donde Realizó la Práctica o Pasantía .....................................18 6.1 Organigrama.....................................18 6.2 Funciones...............................18 7 Capítulo III: Actividades Realizadas Durante la Práctica o Pasantía...................................................20 7.1 Descripción del Problema.......................................20 7.1.1 Formulación del Problema...........................................23 7.1.2 Preguntas Orientadoras del Problema..............................23 7.2 Plan de Trabajo.................................24 7.3 Cronograma de Actividades................................25 7.4 Descripción Detallada de las Actividades...............................................26 8 Propuesta de Mejoramiento...........................28 8.1 Diagnóstico de la Situación Actual de la Entidad en Materia de Marketing Digital.....................................28 8.1.1 Matriz DOFA...................................28 8.2 Plan de Marketing Digital..........................................32 8.2.1 Objetivos del Plan de Marketing Digital.............................32 8.2.2 Segmentación de la Audiencia.....................................32 8.2.3 Estrategias.......................................33 8.2.4 Cronograma y Responsables...........................................37 8.2.4 Cronograma y Responsables 37 8.2.5 Presupuesto 39 8.2.6 Resultados Esperados y Métricas 40 9 Conclusiones 41 10 Referencias Bibliográficas 43 8.2.5 Presupuesto....................................39 8.2.6 Resultados Esperados y Métricas...................................40 9 Conclusiones....................................41 10 Referencias Bibliográficas........................................43 Pregrado Administrador(a) en Finanzas y Negocios Internacionales Pasantías

El presente documento tiene como finalidad realizar la valoración, técnica, económica, financiera y de sostenibilidad para determinar el punto óptimo a través del cual un posible inversionista en un centro de generación en función de hidrógeno verde puede determinar el punto en el cual puede ser atractiva la inversión teniendo como referencia que no se tendrá estructura de Project Finance, el valor total de la inversión provendrá de recursos de capital propios del inversionista. El presente documento tiene como finalidad proporcionar al lector una investigación detallada relacionada con el estado actual del concepto del hidrógeno en el país, identificando así los distintos procesos de producción del mismo; con lo que se plantea lograr una propuesta de un proyecto de inversión enfocada en el aprovechamiento y adaptación del hidrógeno en la matriz energética actual del sector eléctrico de Colombia. Partiremos principalmente del análisis del concepto del hidrógeno, principales retos que tiene dentro del país, su evolución, la experiencia adquirida en otros países y las distintas tecnologías fundamentadas en la obtención y/o producción de hidrógeno, contemplando que gran parte de la producción de hidrógeno (H2), se realiza actualmente en base a los combustibles fósiles, con los cuales se termina generando emisiones de gases de efecto invernadero. Se evaluará la posibilidad de identificar y proponer la tecnología más eficiente desde una perspectiva técnica y económica de forma tal que esta sea amigable con el medio ambiente, logrando así su implementación y uso dentro del mercado de energía nacional, donde se observe una prospectiva de consumo por el mismo mercado de forma que sea perdurable a nivel energético, generando así una visión más profunda de lo que podría llegar a ser una propuesta de inversión en el sector energético de Colombia. El resultado de esta revisión y análisis es la identificación de las diferencias que se tienen entre la situación actual y la futura de generación de hidrógeno (H2), diferencias que son variables que permitirán establecer los lineamientos de construcción de una matriz DOFA, que evaluara las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de las distintas tecnologías analizadas, por lo que se complementara con el respectivo acoplamiento de variables que permita implementar un modelo de optimización con prospectiva estratégica para la aplicación de esta nueva oportunidad de generación de hidrógeno en este caso hidrógeno verde, que garantice la proporcionalidad de los recursos y obtención de la tecnología más optima, en función de verificar su viabilidad a través del modelo de negocio de inversión que potencialice esta fuente de energía en el país, seleccionandocon esto los escenarios de inversión bajo condiciones de incertidumbre, maximizando así el EBITDA de estos escenarios. Magíster en Ingeniería Eléctrica Maestría Hidrógeno Verde

El presente trabajo se enfocó al desarrollo de un modelo de planeación estratégica producto de un análisis previo al entorno en el que se desenvuelve la empresa comercializadora de productos agropecuarios Agrícola San Alejo, donde se planteó el problema el cual se basa en la ausencia de un método claro para una correcta administración de la empresa Objetivo fue implementar un método de planeación estratégica para dicha empresa donde se utilizó un método de diseño investigativo de tipo cuantitativo con un alcance exploratorio de tipo no experimental , lo cual obtuvo los siguientes resultados: donde se evidencio una fuerte competencia, altos precios de los insumos y una falta de organización gerencial en la compañía y las discusiones se enfocaron en explotar las ventajas que se poseían para guiar a las estrategias en el desarrollo de un enfoque estructurado de crecimiento entorno a la optimización de los recursos y uso de tecnologías digitales. In the present work, the development of a strategic planning model was focused, product of a previous analysis of the environment in which the agricultural products marketing company Agricola San Alejo operates, where the problem was raised, which is based on the absence of a clear method for a correct administration of the company The objective was to implement a strategic planning method for said company where a quantitative research design method was obtained with an exploratory scope of a non-experimental type, which obtained the following results: where strong competition was evidenced, high precision of the inputs and a lack of managerial organization in the company and the discussions focused on exploiting the advantages that were held to guide the strategies in the development of a structured approach to growth around the optimization of resources and use of digital technologies. Administrador de Empresas Agropecuarias http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Pregrado

The humanization of services seeks to ensure that the relationship between health professionals and patients is as warm as possible. This study analyzes the policy of humanization of health services aimed at the external client of the Clinica Central O.H.L, through a SWOT matrix and a survey that measures the global indicator of satisfaction of the institution's external users. The analysis showed that the surveyed users expressed their dissatisfaction in 10%, for which improvement strategies were finally provided organized in an action plan so that it allows decision-making focused on new strategies aimed at compliance with the policy of humanization. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................11 1. OBJETIVOS .......................................................................................................................12 2. MARCO REFERENCIAL ....................................................................................................13 2.3 MARCO LEGAL................................................................................................................13 2.3 MARCO CONCEPTUAL ...................................................................................................14 2.3 MARCO TEÓRICO ...........................................................................................................15 2.3.1 Sistema de habilitación y humanización en la prestación de servicios de salud ......15 2.3.2 Seguridad del paciente y la humanización en la prestación de servicios de salud...16 2.3.3 Sistema de atención al usuario y humanización del servicio ...................................16 2.3.4 Gestión de la calidad y humanización de la prestación de servicio de salud. ..........17 3.3 TIPO DE ESTUDIO:..........................................................................................................18 3.3 ESCENARIO DE ESTUDIO: .............................................................................................18 3.3 POBLACIÓN, TIPO DE MUESTREO Y CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA ......18 3.6 MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS....................................19 2.3 PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN .................................20 3.6 PLAN PARA LA TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS..................................................21 5. RESULTADOS Y DISCUSIÓN............................................................................................23 5.1 Análisis de resultados.......................................................................................................25 6. CONCLUSIONES...............................................................................................................30 ANEXOS ................................................................................................................................34 La humanización de los servicios trata de buscar que la relación profesional de salud y paciente sea lo más cálida. En este estudio se analiza la política de humanización de los servicios de salud dirigido al cliente externo de la clínica central O.H.L, a través de una matriz DOFA y una encuesta que mide el indicador global de satisfacción de los usuarios externos de la institución. El análisis evidenció que los usuarios encuestados manifestaron su insatisfacción en un 10%, por lo que finalmente se proporcionaron estrategias de mejora organizadas en un plan de acción de manera que este permita la toma de decisiones enfocadas en nuevas estrategias direccionadas al cumplimiento de la política de humanización. Pregrado Administrador(a) en Salud Práctica Empresarial

El liderazgo, la gestión estratégica y la gestión por procesos juegan un papel decisivo hoy en día. En efecto, las organizaciones y empresas se enfrentan permanentemente a una lucha por ser cada vez más competitivas. Es por lo anterior que se ofrece el Módulo sobre administración y liderazgo, con el propósito de facilitar en los participantes la comprensión sobre la importancia de ejercer el liderazgo de una forma correcta y que obtengan herramientas que les sirvan para el desempeño de su gestión. Entre los temas que cubre este Módulo se encuentra el de cómo liderar equipos, debido a que no solo se necesita fortalecer la confianza y la capacidad de los líderes, sino que ellos también se deben preparar para fomentar una cultura de compromisos en la que los miembros del equipo confíen en sus habilidades y se entusiasmen por contribuir desde los roles que desempeñan. La gestión estratégica se desarrolla en el Módulo a partir del conocimiento de herramientas como la identificación y el diagnóstico de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que pueden presentarse en la empresa o negocio, a lo cual se le suma el análisis de las diferentes variables de tipo interno y externo, que son aspectos básicos para la toma de decisiones. Asimismo, en este Módulo se aportan elementos sobre la gestión por procesos, una herramienta que facilita la labor diaria de cualquier tipo de negocio o empresa con el fortalecimiento de actividades que agregan valor en la obtención de los resultados y objetivos establecidos, Módulo 1 : administración y liderazgo ; contenidos : liderazgo, gestión estratégica, gestión por procesos / María Antonia Núñez, Juan Esteban Ramírez Cañaveral, Santiago Guzmán Arango -- Módulo 2 : administración de riesgo ; contenidos : fundamentación sobre administración del riesgo ; administración del riesgo / Diego Armando Jurada Zambrano, Alejandra Gutiérrez Londoño, Yeison Arley Grisales Vanegas -- Módulo 3 : costos y presupuestos ; contenidos : definiciones generales ; contabilidad de costos ; presupuestos / Juan Esteban Ramírez Cañaveral, Luis Miguel Moreno Escobar, Valentina Motoa Ramírez -- Módulo 4 : estados de resultados ; contenidos : definición ; estructuración / Isabel Cristina Valderrama Tamayo, Isabella Velásquez Rodríguez, Nicolás Velasco Pérez -- Módulo 5 : estado de situación financiera ; contenidos : definiciones generales ; elementos del estado de situación financiera ; clasificación de activo y pasivo : corriente y no corriente / Daniela Marulanda Álzate, Andrés Felipe Garcés Arbeláez -- Módulo 6 : aspectos legales y tributarios ; contenidos : principios generales / Isabel Cristina Jaraba Otálvaro, Iván Darío Arango Múnera, 104 p.

El Covid-19 modificó todos los aspectos establecidos y obligó a las empresas a tomar acciones inmediatas en tiempo récord frente al nuevo contexto social. Este documento tiene como finalidad comprender los aspectos positivos y negativos que se dieron a lo largo de la pandemia, dando relevancia a los procesos que se manejan en el área de diseño gráfico a través de las prácticas realizadas en Franca Agency y la Unidad de Proyección Social en la Universidad Santo Tomás. Covid-19 modified all established aspects and forced companies to take immediate action in record time in the face of the new social context. The purpose of this document is to understand the positive and negative aspects that occurred throughout the pandemic, giving relevance to the processes that are handled in the area of ​​graphic design through the practices carried out in Franca Agency and the Social Projection Unit. at the Santo Tomas University. Diseñador gráfico Pregrado

El presente proyecto consiste en identificar los diferentes modelos de planeación estratégica, con el fin de aplicarlos en la empresa BabySam, en la cual se realizó el debido análisis de las amenazas, debilidades, fortalezas y oportunidades, en otras palabras, la matriz DOFA de la organización, con el fin de determinar el área más débil y así poder enfocarnos en la realización de estrategias que contribuyan al crecimiento nacional de BabySam. Para lograr el objetivo de este trabajo de grado, se determinó que el área más débil en la organización era el clima organizacional, así que se prosiguió a realizar una encuesta con cinco tipos de segmentos: empresa, seguridad y salud en el puesto de trabajo, departamentos, ambiente laboral y estilo de dirección, los cuales reflejaron hallazgos importantes que permitieron realizar estrategias clave para la mejora e impulso de la marca.

El presente proyecto de grado busca analizar la viabilidad de crecimiento comercial en dos regiones de Colombia para la start-up Menüpp. Esta empresa desarrolla herramientas tecnológicas que ayudan a los establecimientos del sector Horeca a solucionar problemas a través del espacio digital, permitiéndoles tener control de sus cartas, realizar pedidos y reservas, y analizar cómo se comporta el consumidor dentro del establecimiento. Por eso, la empresa se centro en un producto innovador, que conectara la demanda de los restaurantes con la oferta de los proveedores de insumos a través de un canal de comunicación centralizado en donde el restaurante pueda comparar precios, formas de pago, tiempos de entrega y mucho más. La empresa fue fundada y constituida en Cali, ciudad en la cual están la gran mayoría de sus clientes. Sin embargo, para ellos es importante buscar estrategias para expandir su número de clientes actuales y poder brindar sus servicios a más departamentos del país y en el largo plazo poder expandirse al resto de Latinoamérica. Por todo lo anterior, el presente proyecto plantea estrategias alcanzables tales como: análisis DOFA, Pestel, plan de costos e inversión para permitir que Menüpp logre su proceso de crecimiento en Bogotá y Medellín.

Introducción: Los abscesos periamigdalinos son colecciones de pus entre la cápsula de las amígdalas palatinas y el músculo constrictor superior de la faringe que sin tratamiento pueden presentar complicaciones potencialmente fatales, siendo la infección otorrinolaringológica más prevalente que requiere hospitalización. El manejo consiste en asegurar la vía aérea, manejo analgésico, antiinflamatorio, antibiótico y drenaje del material purulento. Los análisis microbiológicos muestran a Streptococcus pyogenes y Fusobacterium necrophorum como los más frecuentemente aislados en monocultivos, con prevalencias reportadas de 20-30% y del 4-53% respectivamente. No hay un consenso en cuanto a la duración y tipo de manejo antibiótico, aunque es ampliamente aceptado el manejo combinado que cubra para aerobios gram positivos y gram negativos y anaerobios. En la literatura se ha reportado el uso de bencilpenicilina y metronidazole (8), amoxicilina clavulanato, cefalosporinas de tercera generación y metronidazole o cefalosporinas de tercera generación y clindamicina (2, 7). En la literatura se ha encontrado resistencia para la clindamicina de los estreptococos alfa hemolíticos del 6.67% y para eritromicina del 6.67% y en estreptococos del grupo milleri para clindamicina del 11.11% y para eritromicina del 11.11%. Adicionalmente, se ha reportado una resistencia a penicilinas de 37.5% en cepas de estafilococos que parece ser mayor en pacientes con extensión a espacios profundos de cuello (1). Objetivo: El objetivo de este estudio es establecer el perfil microbiológico de los abscesos periamigdalinos de los pacientes a los que se les realizó drenaje en el Hospital Universitario Mayor durante el periodo 2019 a 2020. Métodos: Estudio descriptivo transversal de los pacientes con diagnóstico de absceso periamigdalino entre el 2019 y 2020 atendidos por el servicio de Otorrinolaringología del Hospital Universitario Mayor, a quienes se les realizó punción/drenaje del absceso periamigdalino con cultivo, gram y antibiograma de la secreción obtenida; la información de cada paciente se tomó de las historias clínicas de la plataforma SERVINTE del Hospital Universitario Mayor. Resultados: El género masculino comprende un 55.56% de la población analizada, con una media de 32.33 años (SD 9.01). La lateralidad del absceso periamigdalino en su mayoría fue izquierda en un 66.67% (n=6). Dentro de la población analizada, no se evidenció un microorganismo predominante, sin embargo, se aislaron una variedad de organismos bacterianos que incluyen: Eikenella Corrodens (11.11%), S. aureus (11.11%), Streptococcus anginosus (11.11%), entre otros. La antibioticoterapia indicada para los pacientes fue analizada según su proporción. Se indicó azitromicina o amoxicilina en un 44.44% de los casos, clindamicina en un 22.22%, penicilina G en un 11.11%. Se analizó el patrón de resistencia antibiótica encontrando un 25% de resistencia antibiótica para ampicilina, un 40% para clindamicina, un 60% para eritromicina y tetraciclinas. Para penicilinas no se encontró resistencia antibiótica. Conclusión: Se encontró que todos los cultivos de los APA eran monomicrobianos, con S. constellatus, un componente de la flora normal de la cavidad oral, como el microorganismo más prevalente. No se encontró S. pyogenes en este estudio, contrario a lo reportado en la literatura en cuanto a monocultivos. Adicionalmente, un 60% de resistencia antibiótica a azitromicina y tetraciclinas, 40% a clindamicina y un 25% de resistencia antibiótica a ampicilina, lo cual contrasta con el manejo antibiótico que se indicó a los pacientes con azitromicina o amoxicilina en el 40% de los casos, clindamicina en un 22.2% y penicilina G en un paciente. Se recomienda como manejo de primera línea de la amigdalitis aguda la penicilina.

El presente trabajo pretende por medio de una investigación cuantitativa y cualitativa, crear un plan de marketing digital que sea óptimo para la empresa Carla Minatti de la ciudad de Santiago de Cali, Valle del Cauca. La empresa opera en el rubro de la industria de la moda, enfocándose en el comercio al por menor de prendas de vestir y accesorios. Por medio del diseño del plan de marketing digital se espera que éste logre suplir las necesidades de la empresa, para así, poder tener mayor competitividad y crecimiento en el mercado. Para empezar, haremos un diagnóstico de la empresa, iniciando desde un ámbito interno, hasta llegar a un entorno externo, teniendo en cuenta factores como: análisis del entorno empresarial, análisis de competitividad, análisis de audiencia, análisis de posicionamiento, entre otros factores que hacen parte de la creación y estudio del plan a desarrollar. A su vez, se hace uso de herramientas como lo son el análisis DOFA y las 5 fuerzas de Porter. Por otro lado, se utilizó una herramienta como lo es la encuesta virtual, para conocer la información que envuelve al consumidor de la empresa y así poder utilizar estos datos de valor para el análisis y posterior diseño del plan de marketing digital. Los resultados obtenidos en general, demostraron un poco de deficiencia en el uso de las herramientas digitales que pudiera usar la empresa para obtener mayores beneficios, demostrando así el impacto negativo de no tener un plan de marketing digital. De igual manera dentro de las recomendaciones, se destaca hacer un mejor uso de redes sociales, obtener mayor información para la toma de decisiones, invertir en la creación de la página web y en contenido de valor publicitario.

El presente informe expone el desarrollo de las prácticas empresariales realizadas en la CVS, bajo la subdirección de Tesorería, mostrando las ineficiencias existentes en los sistemas de gestión de los documentos físicos de la organización teniendo como finalidad el desarrollo de una serie de pautas necesarias para darle solución a ello. De allí que, se diseñará un plan de mejoramiento basado en su SGI especificado al área tesoral, por su parte, las actividades desarrolladas en las practicas se enfatizan en la mejoría organizacional, la necesidad de contar con el personal capacitado, y a su vez que los lineamientos del sistema actual se hagan efectivos. Hoy día, la manera en la que se administra el recurso documental físico en una organización influye en el correcto desarrollo de sus funciones, siendo la gestión documental un proceso imprescindible para ello, que con los años ha evolucionado; es así como el oportuno manejo de la evidencia archivística en el área tesoral es primordial para cualquier entidad pública. En la Corporación Autónoma Regional de los Valles del Sinú y del San Jorge (CVS) se han establecido mediante actas, guías y formatos, diversos modelos y metodologías para desarrollar una buena labor, es una empresa que desde 1973, ha desarrollado un Sistema de Gestión Integral (SGI) que contempla cada uno de los procesos que lleva la corporación, entre las cuales están la distribución documental y la organización de archivo para todas las áreas organizacionales, sin embargo, a la fecha existen falencias en la dependencia por la incorrecta aplicación del SGI. 1. Introducción 8 2. Objetivos 9 2.1 Objetivo general 9 2.2 Objetivos específicos 9 3. Capítulo I: Descripción de la entidad 10 3.1 Nombre de la entidad: Corporación Autónoma Regional de los Valles del Sinú y del San Jorge, CVS 10 3.2 Misión y visión 10 3.3 Estructura organizacional 11 3.4 Actividades de la entidad 12 4. Capitulo II: Descripción de la dependencia 13 4.1 Tesorería 13 4.2 Organigrama 14 4.3 Funciones de Tesorería 14 5. Capitulo III: Actividades realizadas durante de la práctica 15 5.1 Descripción del problema 15 5.2 Plan de trabajo 17 5.3 Cronograma de actividades 19 5.4 Descripción detallada de las actividades 20 6. Conclusiones 23 7. Propuesta 24 8. Referencias bibliográficas 30 9. Anexos 31 Pregrado Administrador(a) en Finanzas y Negocios Internacionales Práctica Empresarial

INTRODUCCION………………………………………………………………………………10 1. OBJETIVOS…………………………………………………………………………………11 1.1 GENERAL…………………………………………………………..………………………11 1.2ESPECÍFICOS……………………………………………………………..………………11 2. CAPITULO I. DESCRIPCION DE LA ENTIDAD…………………………………………12 2.1 RESEÑA HISTÓRICA………………………………………………………………........12 2.2 MISIÓN…………………………………………………………………………………….15 2.3 VISIÓN………………...……………………………………………………………………15 2.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL…………..……………………………………….16 2.5 PLATAFORMA ESTRATÉGICA - PORTAFOLIO DE SERVICIOS…………………17 2.6 VALORES CORPORATIVOS………………………………………………………….17 2.7 POLÍTICA INTEGRADA DE GESTIÓN……………………………………………….18 2.8 OBJETIVOS DE LA GESTIÓN INTEGRADA…………………………………………19 2.9 MAPA DE PROCESO…………………………………………………………………19 3. ANÁLISIS- PLATAFORMA ESTRATÉGICA- ORGANIGRAMA Y EL MAPA DE PROCESOS……………………………………………………………………………………20 4. MARCO REFERENCIAL……………………………………………………………………22 4.1 MARCO TEÓRICO…………………………………………………………………………22 4.2 MARCO CONCEPTUAL…………………………………………………………………23 4.3 MARCO LEGAL……………………………………………………………………………24 5. CAPITULO II……………………………………………………………………………….26 5.1 CARACTERIZACIÓN DE LA UNIDAD FUNCIONAL………………………………..26 5.2 ORGANIGRAMA…………………………………………………………………………27 5.3 FUNCIONES – PORTAFOLIO DE SERVICIOS………………………………………27 6. CAPITULO III ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA PRÁCTICA……………………28 6.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA……………………………………………………28 6.2 PLAN DE TRABAJO……………………………………………………………………28 6.3 INSTRUMENTOS……………………………………………………………………….30 6.4 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES…………………………………………………30 6.5 DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS ACTIVIDADES……………………………31 7. RESULTADOS ………………………………………………………………………….32 8. CONCLUSIONES………………………………………………………………………33 9. RECOMENDACIONES…………………………………………………………………34 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA………………………………………………………35 ANEXO……………………………………………………………………………………36 En el presente informe se expone el resultado de la práctica institucional en la empresa comercializadora Multidrogas de Colombia S.A.S en la cuidada de Montería. Se llevó a cabo en el área de comprar de la empresa antes mencionada. Multidrogas es de carácter privado y está comprometida con el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad y el desarrollo de un talento humano altamente competente, con quienes se debe fomentar una cultura de innovación, creatividad y garantizar estándares de calidad en todos los procesos, con el fin de generar una productiva operación y propender por el mejoramiento de la calidad de vida de los colombianos. Pregrado Administrador(a) en Salud Práctica Empresarial

El siguiente trabajo de investigación apoyado en las diversas teorías del marketing, describe de manera detallada la aplicación de un plan de marketing estratégico para la compañía fumigaciones Josti (régimen simplificado) de la ciudad de Palmira valle del cauca, analizando el mercado, competencia y otro factores importantes para la investigación, esto con el objetivo de la creación de las correctas estrategias de marketing. Este documento hace un análisis detallado de la competencia, el mercado de las fumigaciones, desinfecciones y el manejo integrado de las plagas, además se aplica las distintas matrices necesarias para la elaboración del plan de marketing. Dicho análisis también se hace con el fin de poder posicionar a la compañía objeto de estudio como una nueva empresa en el mercado de las fumigaciones. Pasantía institucional (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2022 Pregrado Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales

Las criptomonedas, son un tipo de moneda digital, cada día, este medio digital de intercambio es mas más llamativo en las operaciones virtuales económicas que se efectúan en la red, sin embargo, el desarrollo de estas operaciones, se encuentra fuera de control por parte de los gobiernos y las instituciones del sector financiero, cabe destacar, que esto se convierte en un sector que es bastante llamativo para los ciberdelincuentes y hackers que utilizan este tipo de divisas para cometer actos delictivos. De esta manera, se ha decidido analizar las medidas que hasta el momento el gobierno y el gobierno brasilero han determinado, para controlar los riesgos que presentan este tipo de monedas virtuales con el objetivo de brindar alternativas de solución a las entidades financieras sobre el lavado de activos. A través de este documento, se determinará la influencia que tienen las criptomonedas en el lavado de activos tanto en Colombia como en Brasil Cryptocurrencies are a type of digital currency, every day, this digital medium of exchange is more striking in the economic virtual operations that are carried out on the network, however, the development of these operations, it is out of control by governments and financial sector institutions, it should be noted, that this becomes a sector that is quite striking for cybercriminals and hackers who use this type of currency to commit criminal acts. In this way, it has been decided to analyze the measures that so far the government and the Brazilian government have determined, to control the risks presented by this type of virtual currencies with the aim of providing alternative solutions to financial institutions on money laundering. Through this document, the influence that cryptocurrencies have on the laundering of assets in Colombia and Brazil will be determined Especialista en Derecho Penal y Procesal Penal Especialización

El objetivo principal de este trabajo es diseñar una propuesta de un plan estratégico para la Asociación de Cacao-cultores de Maní Casanare que les permita conocer su situación real y basada en esta, tomar decisiones para consolidar este emprendimiento entre los mejores del mercado regional y nacional; y para lograr este objetivo, se hace necesario seguir una metodología de investigación preestablecida. The main objective of this Word is to desing a proposal for a strategic plan for the Maní Casanare Cocoa Farmers Association that allows them to know their real situation and base on it, make decisions to consolidate this venture among the best in the regional market national; and to achieve this objective, it is necessary to follow a pre-established research methodology. Especialista en Gestión para el Desarrollo Empresarial Especialización

Trabajo de Investigación La planeación estratégica es una herramienta organizacional que permite enfocar los esfuerzos optimizando los recursos disponibles hacia el cumplimiento de metas, evadiendo los obstáculos de su entorno de forma preventiva y no reactiva, dándole sentido a la labor de cada uno de los colaboradores, disponiendo de manera eficiente de los recursos, preparándose para imprevistos bajo diferentes escenarios, haciendo más fácil liderar sobre una dirección clara para toda la organización, contribuyendo a la ventaja competitiva, priorizando los objetivos a alcanzar a mediano y largo plazo, y favoreciendo el control sobre el desempeño de los diferentes roles y áreas de la organización con base en el cumplimiento de objetivos estratégicos. Pregrado Ingeniero Industrial INTRODUCCIÓN 1 GENERALIDADES 2 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA 3 DEFINICIÓN DEL MARCO ESTRATÉGICO CONCLUSIONES BIBLIOGRAFIA

Este trabajo hace un análisis de Tejido de Sueños, una empresa dedicada al diseño con un enfoque social. Plantea sus características internas y externas, con un enfoque desde lo comercial, administrativo y financiero, con el fin de construir un plan estratégico de mercadeo para una de sus marcas, la cual está dirigida al segmento B2C, llamada ALÚ. Este plan de mercadeo tiene el propósito de apuntar a las necesidades de la empresa, que son identificadas a través del estudio exhaustivo, el cual no desestima las herramientas que ofrecen distintas teorías del mercadeo, para así escalar su línea de negocio y diversificar su cartera de clientes, garantizando su crecimiento sostenible y escalable., This work analyzes Tejido de Sueños, a design company with a social focus. In the content of this work it is described its internal and external characteristics, with a commercial, administrative and financial approach. All that in order to build a strategic marketing plan for one of its brands, which is aimed at the B2C segment, called ALÚ. This marketing plan has the purpose of targeting the needs of the company. They will be identified through an exhaustive study, taking into account the tools offered by different marketing theories, in order to scale its line of business and diversify its client portfolio, guaranteeing its sustainable and scalable growth.

La realización de la práctica empresarial en la Secretaria de Salud Municipal de la ciudad de Montería, para el segundo periodo del año 2021, fue aplicada por medio de proceso y procedimiento de administración de la base de datos de los afiliados, sistema de afiliación transaccional, promoción de la afiliación al Sistema General de Seguridad Social en Salud y afiliación al régimen subsidiado en salud, apoyado en las instalaciones del área de aseguramiento de la secretaria de salud. INTRODUCCION 1. OBJETIVOS 1.1 OBJETIVO GENERAL 1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 2. RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA 3. ASPECTOS CORPORATIVOS 3.1 PROPOSITOS GENERALES 3.2 MISION 3.3 VISION 3.4 FUNCIONES GENERALES 3.5 SISTEMA DE REGIMEN 3.6 CON RELACION A SALUD PUBLICA 3.7 ORGANIGRAMA SECRETARIA DE SALUD 3.8 MAPA DE PROCESOS 3.9 DESCRIPCION DE LA UNIDAD FUNCIONAL 4. NECESIDADES ENCONTRADAS 5. MARCO REFERENCIAL 5.1 MARCO TEORICO 5.2 MARCO CONCEPTUAL 5.3 MARCO LEGAL 6. DISEÑO METODOLOGICO 6.1 PROCEDIMIENTO 6.2 INSTRUMENTOS 6.3 ETAPAS DE DESARROLLO DEL ESTUDIO 7. RESULTADOS 8. CONCLUSIONES 9. RECOMENDACIONES ANEXOS BIBLIOGRAFIA Pregrado Administrador(a) en Salud Práctica Empresarial

Este trabajo se desarrolla en la agencia de marketing digital Interficto S.A.S., la cual pertenece al sector de servicios en la ciudad de Medellín con un enfoque cualitativo de tipo exploratorio. El objetivo general es elaborar un plan de mercadeo para la compañía con el propósito de aumentar las ventas y su rentabilidad. Las herramientas usadas para el desarrollo de la investigación son cualitativas, entre las cuales se encuentran las entrevistas a los públicos internos de la empresa (gerentes, administrativos y colaboradores) y a públicos externos (clientes); sesiones de grupo con colaboradores y clientes, análisis de documentos tanto de trabajos anteriormente realizados como de documentos internos de la compañía y observación cibergráfica para entender cómo se comunica la competencia, a quiénes se dirige y qué ofrecen como propuesta de valor. Como resultado, se obtuvo, en primera instancia, un diagnóstico que será el punto de partida para el entendimiento de la empresa y para la identificación de oportunidades y amenazas a través de un análisis FODA. En segunda instancia, se desarrolló un plan de mercadeo ajustado a las necesidades del mercado y basado en las capacidades de la empresa. Dicho plan cuenta con una guía que discrimina las estrategias y las actividades que se deben llevar a cabo para la consecución de los objetivos de Interficto S.A.S.

Emprendimiento El presente trabajo tiene como objetivo realizar el proceso de creación de una empresa de gestiones y trámites empresariales en la ciudad de Bogotá D.C., la actividad comercial de la empresa está enfocada en la realización de tareas relacionadas con una oficina. Esta idea de negocio fue elaborada teniendo en cuenta el análisis de algunos aspectos relacionados para la creación de una empresa, como lo son el plan de mercados, el estudio técnico, la planificación estratégica y el estudio financiero. Cada uno de estos se elabora para determinar los conceptos que predominan al momento de ejecutar las actividades planificadas por la organización. Pregrado Ingeniero Industrial INTRODUCCION 1. GENERALIDADES 2. ESTUDIO DE MERCADOS PARA ESTABLECER LA OFERTA Y DEMANDA DE CADA UNO DE LOS SERVICIOS 3. PLAN DE OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS A OFRECER DESDE LA PERSPECTIVA COMPETITIVA 4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA TENIENDO EN CUENTA LAS DIFERENTES NORMATIVAS DEL MARCO LEGAL ACTUAL PARA LA CREACIÓN DE EMPRESA 5. ESTUDIO FINANCIERO PARA LA INICIACIÓN DE ACTIVIDADES DE LA EMPRESA PARA DETERMINAR LA RENTABILIDAD Y SOSTENIBILIDAD FINANCIERA 6. FORMALIZACION DE LA EMPRESA 7. CONCLUSIONES 8. RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFIA ANEXOS

Las empresas son un pilar fundamental para el crecimiento económico sustentable de los países. Actualmente se nota como las empresas se ven obligadas a adaptarse a los cambios tecnológicos y a la competencia, a fin de lograr un crecimiento económico, una sólida cultura empresarial, un fuerte liderazgo y, una gestión del conocimiento e innovación. Por ello, las empresas no solo deben centrarse en el crecimiento económico, la búsqueda de la máxima producción y beneficio, sino más bien, también buscar lograr además, otros factores que vayan más allá de las mejoras en la economía, la eficiencia, la efectividad, la productividad, la competitividad y, los mejores niveles de liquidez, gestión, solvencia y rentabilidad y; se vean reflejados en el desarrollo del país, la sociedad y el medio ambiente. Es así como en la actualidad se demanda que las empresas contribuyan al desarrollo de territorios sostenibles, es un gran desafío tanto ambiental como de gobernanza, por lo tanto, será necesario fomentar un desarrollos territoriales inclusivos para humanos y para el medio ambiente a fin de salvaguardar el patrimonio natural y cultural de los países. Las empresas de la mano con los gobiernos deben trabajar en conjunto para crear ciudades autosuficientes, resilientes e inteligentes, ayudar a mejorar la infraestructura, como en la eficiencia y la calidad de vida de cada uno de los habitantes. La Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas de la Universidad Libre Colombia Seccional Cúcuta, el Grupo de Investigación en Competitividad y Sostenibilidad para el Desarrollo - GICSD – y la Revista Gestión y Desarrollo Libre, convocaron a profesionales, estudiantes, investigadores, académicos nacionales e internacionales, a participar en el VIII Congreso Internacional Ciencias económicas, Administrativas y Contables (CICEAC) “Desarrollo Empresarial y Territorios Sostenibles”. El objetivo del CICEAC fue crear un espacio en las Ciencias Económicas, Administrativas y Contables en torno a la evolución de las organizaciones en el marco de la adaptabilidad y la sostenibilidad a entornos complejos, a fin de promover el dialogo y debate académico que oriente la construcción de competencias para responder a las perturbaciones e inestabilidades propias del entorno actual. El CICEAC 2022 ha ido creciendo, mejorando y abriéndose al mundo. El evento contó con la participación de más de catorce países de Latinoamérica en las distintas modalidades, estos son: México, El salvador, República Dominicana, Honduras, Haití, Costa Rica, Venezuela, Ecuador, Perú, Brasil, Chile, Argentina, Uruguay y Cuba. No hay mejor manera de haber celebrado el día del Administrador de Empresas, generando espacios para la presentación de conferencias, ponencias y presentaciones culturales, a fin de escuchar la disertación y exposición de resultados de investigaciones de sus propios autores. Companies are a fundamental pillar for the sustainable economic growth of countries. countries. Nowadays, it is noticeable how companies are forced to adapt to technological changes and competition in order to achieve economic growth technological changes and competition, in order to achieve economic growth, a solid business culture, strong leadership, knowledge management and innovation. strong leadership, knowledge management and innovation. Therefore, companies must not only focus on economic growth, the pursuit of maximum production and profit, but also on the and profit maximization, but rather, also seek to achieve other factors that go beyond the factors that go beyond improvements in economy, efficiency, effectiveness, productivity, competitiveness and the best levels of liquidity, management, solvency and profitability. and profitability, and are reflected in the development of the country, society and the environment. and the environment. This is how companies are currently required to contribute to the development of sustainable territories. sustainable territories is a great environmental and governance challenge. Therefore, it will be necessary to promote an inclusive territorial development for humans and for the environment in order to the environment in order to safeguard the natural and cultural heritage of the countries. The businesses and governments must work together to create self-sustaining, resilient and smart cities. self-sufficient, resilient and smart cities, helping to improve infrastructure, as well as the efficiency and quality of life in each country. efficiency and quality of life for each and every inhabitant. The Faculty of Economics and Administrative Sciences of the Universidad Libre Colombia, Cúcuta Seccional Seccional Cúcuta, the Research Group on Competitiveness and Sustainability for Development - GICSD - and the Development - GICSD - and the Journal Gestión y Desarrollo Libre, convened professionals, students, researchers, academics, national and international professionals, students, researchers, national and international academics, to participate in the VIII International Congress to participate in the VIII International Congress on Economic, Administrative and Accounting Sciences (CICEAC) Accounting Sciences (CICEAC) "Business Development and Sustainable Territories". The objective of the CICEAC was to create a space in the Economic, Administrative and Accounting Sciences around the evolution of the organizations around the evolution of organizations within the framework of adaptability and sustainability to complex environments, in order to and sustainability to complex environments, in order to promote dialogue and academic debate to guide the construction of and debate that guides the construction of competencies to respond to the perturbations and instabilities of the current and instabilities of the current environment. CICEAC 2022 has been growing, improving and opening up to the world. The event was attended by more than fourteen Latin American countries participated in the different modalities. modalities, these are: Mexico, El Salvador, Dominican Republic, Honduras, Haiti, Costa Rica, Venezuela, Ecuador, Peru, Brazil, Chile, Argentina, Uruguay and Cuba. There is no better no better way to have celebrated the day of the Business Administrator, generating spaces for the conferences, lectures and cultural presentations, in order to listen to the dissertation and and presentation of research results by their own authors. authors.

En el presente trabajo se desea impactar de manera directa a los diferentes tipos de usuarios de bicicletas como medio de transporte. La motivación que impulso la elaboración de este proyecto de grado surge de la observación de diferentes problemáticas que presentaban los ciclistas especialmente fallas técnicas. Por lo que se tomó la iniciativa de crear una aplicación móvil interactiva, con el fin de fomentar el correcto mantenimiento de la bicicleta. La propuesta consiste en la creación de una aplicación móvil interactiva llamada cuida tu bici que busca brindar información acerca del correcto mantenimiento de una bicicleta, esta se implementa bajo la metodología Scrum y diseño centrado en el usuario. Este integra diferentes elementos de la ingeniería en multimedia. Permitiendo la identificación de las necesidades del usuario, que son una parte fundamental durante el proyecto. En primer lugar, se buscó el acompañamiento constante de un mecánico especializado en la reparación de bicicletas que sirvió como guía en los diferentes análisis con esto se lograron identificar los diferentes requerimientos que tendría la aplicación, que en consecuencia de inicio a el desarrollo y diseño y prototipo del aplicativo cuida tu bici. 1. PROBLEMA ............................................ 11 1.1 IDENTIFICACIÓN ................................. 11 1.2 DESCRIPCIÓN ..................................... 12 1.3 PLANTEAMIENTO ................................ 13 2. DELIMITACIÓN........................................ 14 2.1 CONCEPTUAL ...................................... 15 3. OBJETIVOS ............................................. 16 3.1 OBJETIVO GENERAL............................ 16 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................. 16 4. ANTECEDENTES ..................................... 17 4.1 EXTERNOS ............................................ 17 5. JUSTIFICACIÓN ....................................... 19 6. MARCO REFERENCIAL ........................... 20 6.1 MARCO TEÓRICO ................................... 21 6.2 MARCO CONCEPTUAL ............................ 33 7. METODOLOGÍA ........................................... 37 8. APORTES CONCEPTUALES Y DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO ............... 39 9. CONCLUSIONES ......................................... 54 BIBLIOGRAFÍA ................................................ 55 ANEXOS .......................................................... 59 In the present work it is desired to directly impact the different types of of bicycle users as a means of transport. The motivation behind the elaboration of this degree project arises from the observation of different problems presented by cyclists, especially technical failures. For the that the initiative was taken to create an interactive mobile application, in order to encourage proper maintenance of the bicycle. The proposal consists of the creation of an interactive mobile application called take care of your bike that seeks to provide information about the correct maintenance of a bicycle, this is implemented under the Scrum methodology and design centered on the user. This integrates different elements of multimedia engineering. Allowing the identification of user needs, which are a part essential during the project. In the first place, the constant accompaniment of a mechanic was sought. specialized in bicycle repair that served as a guide in the different analysis with this it was possible to identify the different requirements that the application, which consequently started the development and design and prototype of the application take care of your bike. Pregrado