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Der Einfluss von persönlicher Kommunikation auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Weiterempfehlungsverhalten

Authors :
Lars Weber
Tomás Bayón
Florian von Wangenheim
Source :
Marketing ZFP. 24:181-194
Publication Year :
2002
Publisher :
Verlag C.H.Beck oHG, 2002.

Subjects

Subjects :
Marketing
Social Psychology

Details

ISSN :
03441369
Volume :
24
Database :
OpenAIRE
Journal :
Marketing ZFP
Accession number :
edsair.doi...........3f0d93b298c467482565e66b916a7597

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Authors Abstract Subjects Details