Der Einfluss von persönlicher Kommunikation auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Weiterempfehlungsverhalten

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Lars Weber, et al. “Der Einfluss von Persönlicher Kommunikation Auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung Und Weiterempfehlungsverhalten.” Marketing ZFP, vol. 24, Jan. 2002, pp. 181–94. EBSCOhost, widgets.ebscohost.com/prod/customlink/proxify/proxify.php?count=1&encode=0&proxy=&find_1=&replace_1=&target=https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&scope=site&db=edsair&AN=edsair.doi...........3f0d93b298c467482565e66b916a7597&authtype=sso&custid=ns315887.

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Lars Weber, Tomás Bayón, & Florian von Wangenheim. (2002). Der Einfluss von persönlicher Kommunikation auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Weiterempfehlungsverhalten. Marketing ZFP, 24, 181–194.

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Lars Weber, Tomás Bayón, and Florian von Wangenheim. 2002. “Der Einfluss von Persönlicher Kommunikation Auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung Und Weiterempfehlungsverhalten.” Marketing ZFP 24 (January): 181–94. http://widgets.ebscohost.com/prod/customlink/proxify/proxify.php?count=1&encode=0&proxy=&find_1=&replace_1=&target=https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&scope=site&db=edsair&AN=edsair.doi...........3f0d93b298c467482565e66b916a7597&authtype=sso&custid=ns315887.