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As a result of the health emergency due to COVID-19 that Ecuador and the world went through, education suffered a severe blow, for which the institutions involved sought alternatives to continue with their tasks in the midst of the crisis. In this context, higher education was forced to take measures that involved bringing professional instruction to the virtual environment. This change was taken in different ways by the actors involved in the formation of the design. In this article we explore these aspects in the case of the graphic design teaching process in the virtual classes of the Visual Communication subject of the Graphic Design career at the Technical University of Cotopaxi (UTC), during the period May-September 2020. This inquiry was carried out through interviews and analysis of documents, bibliography and results of the chair. Their findings show that teachers had to unexpectedly adapt to new modes of teaching and communication, and that students developed modes of learning such as autonomous work with teacher guidance. Thus, the opportunities and limitations of an environment in which the design and its contents had to adjust to the realities of an unprecedented moment are observed., A raíz de la emergencia sanitaria por COVID-19 que atravesaron el Ecuador y el mundo, la educación tuvo un duro golpe, por lo cual las instituciones involucradas buscaron alternativas para seguir con sus tareas en medio de la crisis. En este contexto, las autoridades de la educación superior se vieron obligadas a tomar medidas que supusieron llevar la instrucción profesional al entorno virtual. Este cambio fue tomado de diferentes maneras por los actores implicados en la formación del diseño. En este artículo exploramos aspectos como la brecha digital, los cambios en la dinámica laboral y educativa, el bienestar emocional y el proceso enseñanza-aprendizaje en un taller de diseño gráfico. Esta indagación se realizó mediante entrevistas, análisis de documentos y resultados de la asignatura de Comunicación Visual de la carrera de Diseño Gráfico de la Universidad Técnica de Cotopaxi, durante los primeros meses de la pandemia, que corresponden al periodo académico mayo-septiembre de 2020. Los hallazgos muestran que los docentes debieron adaptarse imprevistamente a nuevas modalidades de enseñanza y comunicación, y que los estudiantes desarrollaron modos de aprendizaje, como el trabajo autónomo con la guía del maestro. Así, se observan las oportunidades y las limitaciones de un entorno en que el diseño y sus contenidos debieron ajustarse a las realidades de un momento inédito.

Referencias bibliográficas: • Bárcena, F., (1994) La Práctica Reflexiva en Educación, , Madrid: Editorial Complutense • Baudrillard, J., (1978) Cultura y Simulacro, , Barcelona: Editorial Kairós • Béjar, H., El ámbito íntimo (1988) Privacidad, Individualismo y Modernidad, , Madrid: Alianza Editorial • Bell, D., (2006) El Advenimiento de la Sociedad Post-industrial, , Madrid: Alianza Editorial • Duby Barthelemy G. Poder privado y público en la Europa Feudal. Revista de Occidente, ISSN 0034-8635, Nº 83, 1988 • Duby, Georges (1988) La vida privada en las familias aristrocráticas de la Francia feudal: convivialidad. En: Historia de la Vida Privada Vol. II. de la Europa Feudal Al Renacimiento (eds.. Madrid: Taurus) • Flitner, E.H., Valtin, R., I wońt tell anyone : on the development of the concept of the secret in schoolchildren (1987) Education, 35, pp. 46-59 • Garcí Morente A, M., (2011) Ensayo Sobre la Vida Privada, , Madrid: Ediciones Encuentro • León Florido, F., Leer, copiar, pensar una aproximación a los orígenes medievales de la subjetividad (2001) Revista General de Información y Documentaci ón, 11 (2), pp. 93-115 • Nietzsche, F., (1983) Ecce Homo. Cómo Llegar A ser Lo Que Se Es, , Madrid: Ediciones Busma • Peskin, J., Ruse and representations: On childreńs ability to conceal information (1992) Developmental Psychology, 28, pp. 84-89 • Rouché, M., Alta edad media occidental (1987) 1987), Historia de la Vida Privada Vol. I. Del Imperio Romano Al Año Mil, , en G. DUBY, y Ph. ARIÉS (eds.. Madrid: Taurus • Rybczynski, W., (2006) La Casa. Historia de Una Idea, , Donostia-San Sebastián: Nerea • Sibilia, P., (2008) La Intimidad Como Espectáculo, , Buenos Aires: Fondo de Cultura Económica • Simmel, G., (1986) Sociolog Ía 1, Estudios Sobre Las Formas de Socialización, , Madrid: Alianza Editorial • Van Manen, M., Levering, B., Los secretos de la infancia (1999) Intimidad, Privacidad e Identidad, , Barcelona: Paidós • Watson, A.J., Valtin, R., Secrecy in middle childhood (, INTRODUCCIÓN. No cabe duda alguna de que las nuevas tecnologías están suponiendo un cambio en todos los ámbitos de nuestra vida, sobre todo desde principios de la década de los 2000. Ha pasado apenas una década de esto y parece que hubiésemos dispuesto desde siempre de lo que solo hace unos pocos años eran novedades. Estos cambios se han dado tan rápido que no hemos tenido prácticamente tiempo para reflexionar en torno a ellos y es que, quizá, nos hayamos acostumbrado tanto a estas nuevas tecnologías que estemos adoptando el modelo de pensamiento que les permite avanzar de forma tan veloz, esto es, poniendo la vista solo en el futuro y olvidando un pasado que, sin embargo, queramos o no, nos hace ser lo que somos. Debido a todo esto, la reflexión en torno al pasado que construye aparece como cuestión urgente. Este artículo pretende ser una contribución a dicha reflexión centrándose en dos conceptos heredados de la Edad Moderna, a saber, el individuo y la habitación propia. MÉTODO. Siguiendo una metodología de análisis documental, se analizan los conceptos de «individuo» y «habitación propia». RESULTADOS. En primer lugar, se señala la importancia de poseer tanto una individualidad auténtica como una habitación propia en la formación del ser humano. A continuación, se muestra en qué medida están cambiando estos conceptos en la actualidad. DISCUSIÓN. En base a lo anteriormente expuesto, se discute la necesidad de reflexión pedagógica en torno a los conceptos de «individuo» y de «habitación propia»., INTRODUCTION. It is widely recognised that New Technologies imply changes in every area of our life, especially since the first decade of 2000. Barely a decade has gone by and it already seems as if we have always had what were considered novelties just a few years ago. These changes have happened so fast that we have hardly had time to think about them. Perhaps we have gotten so used to New Technologies that we are adopting the same pattern of thought that allows them to develop so fast, namely, gazing at the future and, at the same time, forgetting a past that, whether we like it or not, makes us be what we are. Reflecting about a past that constructs our present becomes, the-refore, an urgent matter. This article seeks to contribute to this study by focusing on two concepts inherited from the Modern Age, namely, the individual and the room of one ́s own. METHODS. The concepts of «the individual» and «the room of one ́s own» will be explored in the following pages, following a methodology of documentary research. RESULTS. Firstly, we will note the importance of having a genuine individuality as much as a room of one ́s own in the education of a human being. We will then show in what way these concepts are currently changing. DISCUSSION. To conclude, we hightlight the importance of pedagogical reflection regarding the concepts of «individuality» and «a room of one ́s own»., Depto. de Estudios Educativos, Fac. de Educación, TRUE, pub

The objective of our research is to make known the rate of students who have a bad relationship with their parents, since the lack of dialogue between parents and children is the main problem, since that is where they begin to have retaliation and part of the the education that exists within the home in other terms we know that communication is of vital priority for human relations, for this we will use the quantitative research method, since at the time of collecting the data, either through interviews or surveys it will be necessary to obtain the information that is of the utmost importance for our investigation, with the purpose of this long-awaited project is to help these young people who have had a bad education guide, it can lead to negative acts against themselves or with society . However, it should be clarified that when such inconveniences are discovered, solutions will be given that may be feasible for everyone, either through talks or school conferences, in which both parents and students can participate, thus preventing more problems from arising or coming from in some way or another., Como objetivo de nuestra investigación, es dar a conocer el índice de estudiantes que tienen una mala relación con sus padres, puesto que la falta del dialogo entre padres e hijos es el principal problema, ya que es ahí donde empiezan a tener represalias y parte de la educación que existe dentro del hogar en otros términos conocemos que la comunicación es de vital prioridad para las relaciones humanas, para esto usaremos el método de investigación cuantitativo, puesto que al momento de recopilar los datos, ya sea por medio de entrevistas o encuestas será necesaria para conseguir la información que es de suma importancia para nuestra investigación, con la finalidad de este anhelado proyecto es para ayudar a estos jóvenes quienes han tenido una mala guía de educación, puede llegar a conducir a actos negativos contra sí mismo o con la sociedad. No obstante, cabe aclarar que al momento de descubrir tales inconvenientes se darán soluciones que puedan ser factibles para todos, ya sea por medio de charlas o conferencias escolares, las cuales tanto padres como estudiantes puedan participar, evitando así que más problemas puedan surgir o provenir de alguna u otra manera.

Los estereotipos de género tradicionales tienen un gran impacto en la vida de las personas, dictando el comportamiento esperado de cada una dependiendo de su sexo y como parte de la construcción de género; usualmente estos estereotipos asignan al hombre y la mujer los roles de proveedor y de cuidadora respectivamente, delegando a las mujeres los Trabajos Domésticos y de Cuidado No Remunerados (TDYCNR), generando para ellas escases de tiempo y mayor dependencia económica. Considerando lo anterior, este estudio tuvo como objetivo incentivar la participación de un grupo de hombres en el TDYCNR, a través de acciones tipo boost y el uso de nudges tanto presencialmente como de forma digital. Se ejecutó una intervención de diseño no experimental y cualitativo basado en la metodología de normas sociales con un grupo de hombres habitantes de la vereda La Floresta en el municipio de Yolombó, en el departamento de Antioquia, Colombia. El estudio realizó una conceptualización teórica del uso del tiempo por género, los estereotipos de género e intervenciones de igualdad de género. La intervención se articuló al proyecto Vamos Tejiendo de la ONG Pact Colombia, quienes brindaron apoyo logístico y conceptual a través de estudios exploratorios descriptivos realizados previamente dentro de la comunidad a intervenir. Los resultados obtenidos permiten concluir que, finalizada la intervención, se identificó receptividad favorable por parte de los hombres frente a los mensajes, deseo de participar de más actividades tipo boost y afirmaciones que indican que las herramientas que se les compartieron incentivaron multiplicar el mensaje de equidad en los TDYCNR en la comunidad., Traditional gender stereotypes have a great impact on people's lives, dictating the expected behavior of each one depending on their sex and as pa rt of the construction of gender; As a rule, these stereotypes assign men and women the roles of provider and caregiver respectively, delegating Unpaid Domestic and Care Work (TDYCNR) to women, resulting in time shortages and greater economic dependence for them. Considering the above, this study aimed to encourage the participation of men in the TDYCNR, through boost-type actions and the use of nudges both in person and digitally. A non-experimental and qualitative design intervention based on the methodology of social norms was carried out with a group of men living in the village of La Floresta in the municipality of Yolombó, in the department of Antioquia, Colombia. The study carried out a theoretical conceptualization of the use of time by gender, gender stereotypes and irruptions of gender equality. The intervention was articulated with the Vamos Tejiendo project of the NGO Pact Colombia, who provided logistical and conceptual support through descriptive exploratory studies carried out within the community to intervene. The results obtained allow us to conclude that, once the intervention was completed, favorable receptivity was identified on the part of the men towards the messages, a desire to participate in more boost-type activities and statements indicating that the tools that were shared with them encouraged a replication of the message of equity in TDYCNR in the community.

Se realiza un estudio de caso sobre la Línea 123 Mujer Metropolitana 2020-2024, como un instrumento de la Gobernación de Antioquia que responde a las violencias contra las mujeres, se evidencia el modo en que se materializa la atención de los casos de violencias contra las mujeres y cómo es el trabajo articulado de las diferentes entidades del estado. Se analiza su funcionamiento, se describe sus debilidades y finalmente, se presentará una propuesta para su continúo mejoramiento desde la prevención. Se exponen los efectos de la línea como mecanismo que enfrenta el problema de las violencias contras las mujeres y sus logros para disminuir las cifras de feminicidio en Antioquia, y su consecución para que las mujeres se sientan respaldadas por la autoridad departamental. Se expone la historia y la sociología de las violencias contra las mujeres en el Departamento de Antioquia, se analizan los tipos de violencia contra las mujeres y cifras, y se describe cómo es el acceso a la justicia para las mujeres en situaciones de violencia. Finalmente, a través de un método cualitativo, con los instrumentos de encuestas y entrevistas se obtuvo como hallazgos -destaca que existe un alto índice de impunidad en Colombia, logró visibilizar la violencia sistemática y premiada que existe en Antioquia, es una herramienta importante dentro de los procesos judiciales., A case study is carried out on Line 123 Metropolitan Woman 2020-2024, as an instrument of the Government of Antioquia that responds to violence against women, the way in which the attention to cases of violence against women materializes. women and how is the articulated work of the different state entities. Its operation is analyzed, its weaknesses are described and finally, a proposal for its continuous improvement from prevention will be presented. The effects of the hotline as a mechanism that confronts the problem of violence against women and its achievements to reduce the figures of femicide in Antioquia, and its achievement so that women feel supported by the departmental authority are exposed. The history and sociology of violence against women in the Department of Antioquia is exposed, the types of violence against women and figures are analyzed, and it is described what access to justice is like for women in situations of violence. Finally, through a qualitative method, with the instruments of surveys and interviews, the findings were obtained -it stands out that there is a high rate of impunity in Colombia, it managed to make visible the systematic and rewarded violence that exists in Antioquia, it is an important tool within judicial processes.

El objetivo de este estudio es identificar qué percepción tienen las personas sobre la manera en que utilizan la aplicación Tik Tok e indagar en los posibles cambios en el estado de ánimo que pueden presentar durante o después de ver contenido en la plataforma. Se realizaron entrevistas semi estructuradas con el fin de explorar la manera en que estos usuarios utilizan Tik Tok y si esto supone un cambio notorio en su estado de ánimo, participaron 14 estudiantes de diferentes universidades en la ciudad de Medellín de entre 18 y 23 años. Los resultados encontrados mostraron que todos los participantes percibieron un cambio en su estado de ánimo mientras usaban Tik Tok y/o luego de hacerlo. Asimismo, se habla de la importancia de conocer la influencia de las redes sociales en las personas jóvenes y los fenómenos psicosociales que surgen a partir de esta. Y se concluyó que el uso excesivo de las redes sociales puede tener un impacto negativo en el bienestar emocional de las personas., The objective of this study is to identify people's perception of how they use the TikTok application and investigate possible changes in mood that may occur during or after viewing content on the platform. Semi-structured interviews were conducted to explore how these users utilize TikTok and whether it significantly affects their mood. Fourteen students from different universities in the city of Medellín, aged between 18 and 23, participated in the study. The findings showed that all participants perceived a change in their mood while using TikTok and/or afterwards. Furthermore, the importance of understanding the influence of social media on young people and the psychosocial phenomena that arise from it are discussed. It was concluded that excessive use of social media can have a negative impact on people's emotional well-being.

Esta tesis doctoral supone un conocimiento exploratorio en la provincia de Soria (España) de los complejos componentes emocionales y afectivos implicados en las relaciones entre profesores, alumnos y familias. Pretende explorar y describir las habilidades emocionales, relacionales y afectivas que se perciben como necesarias y eficaces en el proceso de enseñanza y aprendizaje desde un modelo de Inclusión Educativa. Revisa cómo se realiza la formación inicial y permanente en competencia intra e interpersonal del profesorado, y estudia cómo perciben y valoran actualmente profesores, familias y alumnos la competencia socioemocional en el perfil docente. Se analiza en un proceso de investigación mixto con métodos complementarios y triangulación de colectivos la comprensión, imaginario y situación actual de la competencia emocional de los docentes a través de cuestionarios, dinámicas, observación, práctica reflexiva y revisión de documentos. Además de la muestra de todos los docentes de Soria y los alumnos y familias de dos centros seleccionados (Educación Infantil y Primaria; Secundaria, Bachillerato y Formación Profesional), se incluye la aportación de informantes singulares (docentes del Programa de Educación Compensatoria y de Instituciones Penitenciarias; familias de alumnos con necesidades educativas especiales) mediante entrevistas y grupos de discusión. En coherencia con la formación recibida y resultados, expectativas y necesidades emergentes del estudio de documentos normativos, curriculares y teóricos vinculados con las aportaciones, se fundamentan una serie de habilidades preestablecidas y emergentes valoradas como necesarias y eficaces en la estrategia docente. Se concluye tras el análisis y discusión de resultados la necesidad de incluir la competencia emocional docente en la formación inicial docente y diseño de mejoras de su carrera profesional, así como la consideración específica del aspecto emocional en estudios, estrategias y normativa relativa a Inclu, This doctoral thesis is an exploratory knowledge in the province of Soria (Spain) of the complex emotional and affective components involved in the relationships between teachers, students and families. It intends to explore and describe the emotional, relational and affective skills that are perceived as necessary and effective in the teaching and learning process from an Educational Inclusion model. It reviews how initial and ongoing training in intra- and interpersonal competence of teachers is carried out, and studies how teachers, families and students currently perceive and value socio-emotional competence in the teaching profile. It is analyzed in a mixed research process with complementary methods and triangulation of collectives the understanding, imaginary and current situation of the emotional competence of teachers through questionnaires, dynamics, observation, reflective practice and document review. In addition to the sample of all the teachers in Soria and the students and families of two selected centers (Preschool and Primary Education; Secondary, Baccalaureate and Vocational Training), the contribution of individual informants (teachers of the Compensatory Education Program and of Institutions Prisons; families of students with special educational needs) through interviews and discussion groups. In coherence with the training received and the results, expectations and emerging needs of the study of normative, curricular and theoretical documents linked to the contributions, a series of pre-established and emerging skills valued as necessary and effective in the teaching strategy are based. It is concluded after the analysis and discussion of results the need to include teacher emotional competence in the initial teacher training and design of improvements in their professional career, as well as the specific consideration of the emotional aspect in studies, strategies and regulations related to Educational Inclusion, overcoming the concluded gap an, Escuela de Doctorado, Doctorado en Investigación Transdisciplinar en Educación

La enfermería es una profesión que requiere el desarrollo de numerosas capacidades, tanto técnicas como interpersonales, por ello es importante la adquisición de habilidades sociales que permitan a los profesionales prestar cuidados de calidad. Estas habilidades engloban un amplio grupo de competencias entre las que destaca la asertividad, que se define como la expresión de los sentimientos y derechos personales, respetándose a sí mismo y a los demás, pero sin dominar o humillar al otro individuo. Si se considera la asertividad una competencia dentro de la enfermería, se dotará a los futuros profesionales de habilidades de relación interpersonal, serán capaces de hacer frente a situaciones nuevas y resolver problemas satisfactoriamente. El objetivo principal de este estudio es valorar el nivel de asertividad de los estudiantes de enfermería de la Universidad de Valladolid., Grado en Enfermería

La enfermería es una profesión que requiere el desarrollo de numerosas capacidades, tanto técnicas como interpersonales, por ello es importante la adquisición de habilidades sociales que permitan a los profesionales prestar cuidados de calidad. Estas habilidades engloban un amplio grupo de competencias entre las que destaca la asertividad, que se define como la expresión de los sentimientos y derechos personales, respetándose a sí mismo y a los demás, pero sin dominar o humillar al otro individuo. Si se considera la asertividad una competencia dentro de la enfermería, se dotará a los futuros profesionales de habilidades de relación interpersonal, serán capaces de hacer frente a situaciones nuevas y resolver problemas satisfactoriamente. El objetivo principal de este estudio es valorar el nivel de asertividad de los estudiantes de enfermería de la Universidad de Valladolid., Grado en Enfermería

This study has been thought to enhance the employees’ job satisfaction by making a diagnosis and explaining the factors this satisfaction is composed of, and applied within the administrative department of an import company located in Lima (Peru). The research has been performed based on a mixed method, considering the holistic syntagm and the inductive and deductive methods. Only 30 employees working in the administrative department were involved in the sample due to the limited number of people there. Three executives from the company agreed to participate in the interview as reporting units. The Sonia Palma’s questionnaire, which is composed of seven (7) subcategories and thirty-six questions, was used as an instrument. Likewise, the Pareto diagram and the IBM SPSS statistic software were utilized to process quantitative data, while the Atlas.ti software was used to obtained the qualitative data. Such information allowed for the diagnosis triangulation. To conclude, the insufficient remuneration for the work done, the interpersonal relationships decline and the lack of acknowledgement were identified as the factors affecting job satisfaction. Therefore, it is proposed to enhance the job satisfaction by applying a comprehensive model including, among other tools, the making of a report on the salary gap, a guide to detect the employee’s skills, a workshop on interpersonal relationship and a guide for the acknowledgement of merits., El presente estudio se planteó con la finalidad de mejorar la satisfacción laboral del área administrativa de una empresa importadora en Lima, (Perú), realizando un diagnóstico y explicando los factores que componen dicha satisfacción. El estudio se desarrolló bajo el enfoque mixto, considerando el sintagma holístico y los métodos inductivo y deductivo. La muestra total de la población fue de treinta (30) empleados del área administrativa, debido al número limitado de personas existentes. Las unidades informantes que accedieron a participar en la entrevista fueron tres ejecutivos de la empresa. Como instrumento se empleó el cuestionario de Sonia Palma, que consta de siete (07) subcategorías y treinta y seis (36) ítems de preguntas. Asimismo, se utilizó el diagrama de Pareto y el software IBM SPSS Statistics para procesar los datos cuantitativos, y para los datos cualitativos se empleó el software Atlas.ti; Con dicha información se procedió a realizar el diagnóstico a través de la triangulación. Finalmente, se identificaron los factores que inciden en la satisfacción laboral los cuales son la remuneración no acorde con las labores realizadas, el deterioro de las relaciones humanas y la falta de reconocimiento al mérito. Por ello, se propone mejorar la satisfacción laboral a través de la aplicación de un modelo integral que comprende entre otras herramientas, la elaboración de un informe de la escala salarial, un manual que permita identificar las habilidades de los colaboradores, un taller de relaciones humanas y un manual de reconocimiento al mérito.

This study has been thought to enhance the employees’ job satisfaction by making a diagnosis and explaining the factors this satisfaction is composed of, and applied within the administrative department of an import company located in Lima (Peru). The research has been performed based on a mixed method, considering the holistic syntagm and the inductive and deductive methods. Only 30 employees working in the administrative department were involved in the sample due to the limited number of people there. Three executives from the company agreed to participate in the interview as reporting units. The Sonia Palma’s questionnaire, which is composed of seven (7) subcategories and thirty-six questions, was used as an instrument. Likewise, the Pareto diagram and the IBM SPSS statistic software were utilized to process quantitative data, while the Atlas.ti software was used to obtained the qualitative data. Such information allowed for the diagnosis triangulation. To conclude, the insufficient remuneration for the work done, the interpersonal relationships decline and the lack of acknowledgement were identified as the factors affecting job satisfaction. Therefore, it is proposed to enhance the job satisfaction by applying a comprehensive model including, among other tools, the making of a report on the salary gap, a guide to detect the employee’s skills, a workshop on interpersonal relationship and a guide for the acknowledgement of merits., El presente estudio se planteó con la finalidad de mejorar la satisfacción laboral del área administrativa de una empresa importadora en Lima, (Perú), realizando un diagnóstico y explicando los factores que componen dicha satisfacción. El estudio se desarrolló bajo el enfoque mixto, considerando el sintagma holístico y los métodos inductivo y deductivo. La muestra total de la población fue de treinta (30) empleados del área administrativa, debido al número limitado de personas existentes. Las unidades informantes que accedieron a participar en la entrevista fueron tres ejecutivos de la empresa. Como instrumento se empleó el cuestionario de Sonia Palma, que consta de siete (07) subcategorías y treinta y seis (36) ítems de preguntas. Asimismo, se utilizó el diagrama de Pareto y el software IBM SPSS Statistics para procesar los datos cuantitativos, y para los datos cualitativos se empleó el software Atlas.ti; Con dicha información se procedió a realizar el diagnóstico a través de la triangulación. Finalmente, se identificaron los factores que inciden en la satisfacción laboral los cuales son la remuneración no acorde con las labores realizadas, el deterioro de las relaciones humanas y la falta de reconocimiento al mérito. Por ello, se propone mejorar la satisfacción laboral a través de la aplicación de un modelo integral que comprende entre otras herramientas, la elaboración de un informe de la escala salarial, un manual que permita identificar las habilidades de los colaboradores, un taller de relaciones humanas y un manual de reconocimiento al mérito.

This study has been thought to enhance the employees’ job satisfaction by making a diagnosis and explaining the factors this satisfaction is composed of, and applied within the administrative department of an import company located in Lima (Peru). The research has been performed based on a mixed method, considering the holistic syntagm and the inductive and deductive methods. Only 30 employees working in the administrative department were involved in the sample due to the limited number of people there. Three executives from the company agreed to participate in the interview as reporting units. The Sonia Palma’s questionnaire, which is composed of seven (7) subcategories and thirty-six questions, was used as an instrument. Likewise, the Pareto diagram and the IBM SPSS statistic software were utilized to process quantitative data, while the Atlas.ti software was used to obtained the qualitative data. Such information allowed for the diagnosis triangulation. To conclude, the insufficient remuneration for the work done, the interpersonal relationships decline and the lack of acknowledgement were identified as the factors affecting job satisfaction. Therefore, it is proposed to enhance the job satisfaction by applying a comprehensive model including, among other tools, the making of a report on the salary gap, a guide to detect the employee’s skills, a workshop on interpersonal relationship and a guide for the acknowledgement of merits., El presente estudio se planteó con la finalidad de mejorar la satisfacción laboral del área administrativa de una empresa importadora en Lima, (Perú), realizando un diagnóstico y explicando los factores que componen dicha satisfacción. El estudio se desarrolló bajo el enfoque mixto, considerando el sintagma holístico y los métodos inductivo y deductivo. La muestra total de la población fue de treinta (30) empleados del área administrativa, debido al número limitado de personas existentes. Las unidades informantes que accedieron a participar en la entrevista fueron tres ejecutivos de la empresa. Como instrumento se empleó el cuestionario de Sonia Palma, que consta de siete (07) subcategorías y treinta y seis (36) ítems de preguntas. Asimismo, se utilizó el diagrama de Pareto y el software IBM SPSS Statistics para procesar los datos cuantitativos, y para los datos cualitativos se empleó el software Atlas.ti; Con dicha información se procedió a realizar el diagnóstico a través de la triangulación. Finalmente, se identificaron los factores que inciden en la satisfacción laboral los cuales son la remuneración no acorde con las labores realizadas, el deterioro de las relaciones humanas y la falta de reconocimiento al mérito. Por ello, se propone mejorar la satisfacción laboral a través de la aplicación de un modelo integral que comprende entre otras herramientas, la elaboración de un informe de la escala salarial, un manual que permita identificar las habilidades de los colaboradores, un taller de relaciones humanas y un manual de reconocimiento al mérito.

La enfermería es una profesión que requiere el desarrollo de numerosas capacidades, tanto técnicas como interpersonales, por ello es importante la adquisición de habilidades sociales que permitan a los profesionales prestar cuidados de calidad. Estas habilidades engloban un amplio grupo de competencias entre las que destaca la asertividad, que se define como la expresión de los sentimientos y derechos personales, respetándose a sí mismo y a los demás, pero sin dominar o humillar al otro individuo. Si se considera la asertividad una competencia dentro de la enfermería, se dotará a los futuros profesionales de habilidades de relación interpersonal, serán capaces de hacer frente a situaciones nuevas y resolver problemas satisfactoriamente. El objetivo principal de este estudio es valorar el nivel de asertividad de los estudiantes de enfermería de la Universidad de Valladolid., Grado en Enfermería

This study has been thought to enhance the employees’ job satisfaction by making a diagnosis and explaining the factors this satisfaction is composed of, and applied within the administrative department of an import company located in Lima (Peru). The research has been performed based on a mixed method, considering the holistic syntagm and the inductive and deductive methods. Only 30 employees working in the administrative department were involved in the sample due to the limited number of people there. Three executives from the company agreed to participate in the interview as reporting units. The Sonia Palma’s questionnaire, which is composed of seven (7) subcategories and thirty-six questions, was used as an instrument. Likewise, the Pareto diagram and the IBM SPSS statistic software were utilized to process quantitative data, while the Atlas.ti software was used to obtained the qualitative data. Such information allowed for the diagnosis triangulation. To conclude, the insufficient remuneration for the work done, the interpersonal relationships decline and the lack of acknowledgement were identified as the factors affecting job satisfaction. Therefore, it is proposed to enhance the job satisfaction by applying a comprehensive model including, among other tools, the making of a report on the salary gap, a guide to detect the employee’s skills, a workshop on interpersonal relationship and a guide for the acknowledgement of merits., El presente estudio se planteó con la finalidad de mejorar la satisfacción laboral del área administrativa de una empresa importadora en Lima, (Perú), realizando un diagnóstico y explicando los factores que componen dicha satisfacción. El estudio se desarrolló bajo el enfoque mixto, considerando el sintagma holístico y los métodos inductivo y deductivo. La muestra total de la población fue de treinta (30) empleados del área administrativa, debido al número limitado de personas existentes. Las unidades informantes que accedieron a participar en la entrevista fueron tres ejecutivos de la empresa. Como instrumento se empleó el cuestionario de Sonia Palma, que consta de siete (07) subcategorías y treinta y seis (36) ítems de preguntas. Asimismo, se utilizó el diagrama de Pareto y el software IBM SPSS Statistics para procesar los datos cuantitativos, y para los datos cualitativos se empleó el software Atlas.ti; Con dicha información se procedió a realizar el diagnóstico a través de la triangulación. Finalmente, se identificaron los factores que inciden en la satisfacción laboral los cuales son la remuneración no acorde con las labores realizadas, el deterioro de las relaciones humanas y la falta de reconocimiento al mérito. Por ello, se propone mejorar la satisfacción laboral a través de la aplicación de un modelo integral que comprende entre otras herramientas, la elaboración de un informe de la escala salarial, un manual que permita identificar las habilidades de los colaboradores, un taller de relaciones humanas y un manual de reconocimiento al mérito.

This study has been thought to enhance the employees’ job satisfaction by making a diagnosis and explaining the factors this satisfaction is composed of, and applied within the administrative department of an import company located in Lima (Peru). The research has been performed based on a mixed method, considering the holistic syntagm and the inductive and deductive methods. Only 30 employees working in the administrative department were involved in the sample due to the limited number of people there. Three executives from the company agreed to participate in the interview as reporting units. The Sonia Palma’s questionnaire, which is composed of seven (7) subcategories and thirty-six questions, was used as an instrument. Likewise, the Pareto diagram and the IBM SPSS statistic software were utilized to process quantitative data, while the Atlas.ti software was used to obtained the qualitative data. Such information allowed for the diagnosis triangulation. To conclude, the insufficient remuneration for the work done, the interpersonal relationships decline and the lack of acknowledgement were identified as the factors affecting job satisfaction. Therefore, it is proposed to enhance the job satisfaction by applying a comprehensive model including, among other tools, the making of a report on the salary gap, a guide to detect the employee’s skills, a workshop on interpersonal relationship and a guide for the acknowledgement of merits., El presente estudio se planteó con la finalidad de mejorar la satisfacción laboral del área administrativa de una empresa importadora en Lima, (Perú), realizando un diagnóstico y explicando los factores que componen dicha satisfacción. El estudio se desarrolló bajo el enfoque mixto, considerando el sintagma holístico y los métodos inductivo y deductivo. La muestra total de la población fue de treinta (30) empleados del área administrativa, debido al número limitado de personas existentes. Las unidades informantes que accedieron a participar en la entrevista fueron tres ejecutivos de la empresa. Como instrumento se empleó el cuestionario de Sonia Palma, que consta de siete (07) subcategorías y treinta y seis (36) ítems de preguntas. Asimismo, se utilizó el diagrama de Pareto y el software IBM SPSS Statistics para procesar los datos cuantitativos, y para los datos cualitativos se empleó el software Atlas.ti; Con dicha información se procedió a realizar el diagnóstico a través de la triangulación. Finalmente, se identificaron los factores que inciden en la satisfacción laboral los cuales son la remuneración no acorde con las labores realizadas, el deterioro de las relaciones humanas y la falta de reconocimiento al mérito. Por ello, se propone mejorar la satisfacción laboral a través de la aplicación de un modelo integral que comprende entre otras herramientas, la elaboración de un informe de la escala salarial, un manual que permita identificar las habilidades de los colaboradores, un taller de relaciones humanas y un manual de reconocimiento al mérito.

This study has been thought to enhance the employees’ job satisfaction by making a diagnosis and explaining the factors this satisfaction is composed of, and applied within the administrative department of an import company located in Lima (Peru). The research has been performed based on a mixed method, considering the holistic syntagm and the inductive and deductive methods. Only 30 employees working in the administrative department were involved in the sample due to the limited number of people there. Three executives from the company agreed to participate in the interview as reporting units. The Sonia Palma’s questionnaire, which is composed of seven (7) subcategories and thirty-six questions, was used as an instrument. Likewise, the Pareto diagram and the IBM SPSS statistic software were utilized to process quantitative data, while the Atlas.ti software was used to obtained the qualitative data. Such information allowed for the diagnosis triangulation. To conclude, the insufficient remuneration for the work done, the interpersonal relationships decline and the lack of acknowledgement were identified as the factors affecting job satisfaction. Therefore, it is proposed to enhance the job satisfaction by applying a comprehensive model including, among other tools, the making of a report on the salary gap, a guide to detect the employee’s skills, a workshop on interpersonal relationship and a guide for the acknowledgement of merits., El presente estudio se planteó con la finalidad de mejorar la satisfacción laboral del área administrativa de una empresa importadora en Lima, (Perú), realizando un diagnóstico y explicando los factores que componen dicha satisfacción. El estudio se desarrolló bajo el enfoque mixto, considerando el sintagma holístico y los métodos inductivo y deductivo. La muestra total de la población fue de treinta (30) empleados del área administrativa, debido al número limitado de personas existentes. Las unidades informantes que accedieron a participar en la entrevista fueron tres ejecutivos de la empresa. Como instrumento se empleó el cuestionario de Sonia Palma, que consta de siete (07) subcategorías y treinta y seis (36) ítems de preguntas. Asimismo, se utilizó el diagrama de Pareto y el software IBM SPSS Statistics para procesar los datos cuantitativos, y para los datos cualitativos se empleó el software Atlas.ti; Con dicha información se procedió a realizar el diagnóstico a través de la triangulación. Finalmente, se identificaron los factores que inciden en la satisfacción laboral los cuales son la remuneración no acorde con las labores realizadas, el deterioro de las relaciones humanas y la falta de reconocimiento al mérito. Por ello, se propone mejorar la satisfacción laboral a través de la aplicación de un modelo integral que comprende entre otras herramientas, la elaboración de un informe de la escala salarial, un manual que permita identificar las habilidades de los colaboradores, un taller de relaciones humanas y un manual de reconocimiento al mérito.