Considera-se ser necessário agir à luz do paradigma infocomunicacional, potenciando alterações mais seguras, contextualizadas e oportunas, onde a biblioteca escolar, enquanto espaço phygital (físico+digital), assume um papel fulcral e atualizado no ecossistema educativo. Desenvolveu-se um processo de investigação apoiado pelo utilizador (identificação da sua User eXperience, UX, mediado pelo smartphone) dentro de uma abordagem qualitativa e assente num pressuposto epistemológico dominante, o construtivismo, mas, com base pós-moderna realçando o papel do indivíduo, nomeadamente atendendo às suas singularidades para um bem comum, na sociedade contemporânea. Suportado pelo método Estudo de Caso, a abordagem metodológica é de natureza flexível, iterativa e qualitativa orientada pelo Design-Based Research, permitindo o refinamento constante de conhecimento, entre a descoberta e a realização. O estudo que conduz à proposta final de um modelo infocomunicacional mediado por smartphone, é sustentado na revisão da literatura através da pesquisa bibliográfica e, num estudo de caso, em que a investigadora tem uma relação de proximidade com o contexto. Contempla como procedimentos técnicos a observação participante, transversal a todo o processo, questionários online aplicados com mediação humana que permitiram conhecer os procedimentos de uso em smartphone dentro e fora do ecossistema educativo e, entrevistas semiestruturadas considerando os interesses e as necessidades de diferentes partes interessadas do ecossistema educativo. A investigação decorre no ambiente natural, a biblioteca escolar, com uma amostra de conveniência com 236 participantes, alunos do 2º e 3º ciclos (5º, 7º e 9º anos), professores e famílias, da escola sede do agrupamento de escolas D. Maria II em Vila Nova de Famalicão, pretendendo compreender este caso, neste contexto e em diferentes situações infocomunicacionais. Dos resultados verifica-se que as funcionalidades identificadas informam um modelo infocomunicacional promotor de ambientes de aprendizagem mais intuitivos, rápidos, atraentes e gratificantes que pode permitir a interação com os diferentes atores dentro e fora do ecossistema educativo, num conceito just in time, anytime, and anywhere, neste caso, através dos smartphones. Esperase que este estudo autêntico contribua para a área da informação e comunicação e complementarmente também para a área da educação, preparando o contexto para novas aprendizagens e que impulsione a adoção destas práticas com a mediação dos dispositivos móveis de uso individual. In the light of the infocommunication paradigm, it is considered necessary to act; enhancing safer, contextualized, and timely changes, where the school library as a phygital space (physical +digital) assumes a central and updated role in the educational ecosystem. A research process, user-supported, was developed (identification of the User eXperience, UX, mediated by the smartphone) within a qualitative approach and based on a dominant epistemological theoretical assumption, i.e., constructivism, but on a postmodern basis, highlighting the role of the individual, particularly given their singularities for a common good in contemporary society. Supported by the Case Study, the methodological approach is of a flexible nature, iterative and qualitative, guided by the Design-Based Research, allowing the constant refinement of knowledge, between discovery and accomplishment. The study leading to the final proposal of a smartphonemediated infocommunication model is supported by the literature review through bibliographic research and, a case study, in which the researcher has a close relationship with the context. It includes as technical procedures the participant observation, present across the whole process, online questionnaires applied with human mediation, allowing to know the procedures of use in smartphone inside and outside the educational ecosystem, and semistructured interviews considering the interests and needs of the different stakeholders within the educational ecosystem. The investigation takes place in the natural environment, the school library, with an intended sample of 236 participants, students from the 5th, 7th, and 9th grades, teachers, and families, of the Head School of the agrupamento de escolas D. Maria II in Vila Nova de Famalicão, intending to understand this case, this situation, in this context and in different infocommunication situations. The results show that the identified features indicate an infocommunication model that promotes more intuitive, fast, attractive, and rewarding learning environments, that can allow interaction with different “actors” inside and outside the school, in a concept of just in time, anytime and anywhere, in this case, through smartphones. It is expected that this authentic study will contribute both to the area of information and communication and education, preparing the context for new learning and leading to the adoption of these practices mediated by personal mobile devices. Programa Doutoral em Informação e Comunicação em Plataformas Digitais