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Cet article discute le paradigme de l’approche procedurale de la gestion des connaissances. Il envisage son depassement par le modele du management reflexif, qui vise a developper des prises de consciences collectives. La confrontation des theories de l’apprentissage reflexif et des theories de l’activite permet de proposer un modele souple de la communication humain / machine. Il est applique dans le cadre d’un dispositif de formation professionnelle aux usages du numerique. L’etude du journal d’activite des acteurs montre l’importance des processus cognitifs reflexifs. Ces resultats permettent d’envisager a nouveaux frais le management et la formation en developpant l’esprit critique et les cultures a la fois techniques et professionnelles des acteurs.

Cet article propose un regard critique sur l’industrialisation des lieux de culture à partir de l’analyse du point de vue des designers culturels que sont les médiateurs et porteurs de projets culturels. L’analyse porte sur un réseau d’acteurs en Bourgogne Franche-Comté intitulé Galerie Numérique. Ce réseau se concentre sur les moyens de partager des technologies nouvelles, en minorant partiellement la question de l’évaluation des dispositifs de médiation. Il apparaît que l’innovation culturelle possède une dimension communicationnelle, minorée du point de vue industriel, et non pas seulement de visibilité spatio-temporelle, d’information ou de jeu. Cette analyse ouvre la voie à l’idée d’un design culturel réfléchi, intègre et innovant, capable d’articuler ces deux dimensions de manière équilibrée. This article provides a critical look at the industrialization of cultural spaces from the perspective of cultural designers, the mediators and leaders of cultural projects. The analysis concerns a group of actors in Burgundy Franche-Comté called « Galerie Numérique ». This group focuses mainly on the ways of sharing new technologies, partially reducing the question of the evaluation of mediation mechanisms. It appears that cultural innovation has a communicational dimension, reduced from an industrial point of view, and not only in terms of spatial and temporal visibility, information or play. This analysis paves the way for thoughtful, integrated and innovative cultural design that can articulate these two dimensions in a balanced way.

Based on interviews with innovative companies in the education and training sector, this article studies the processes by which these companies innovate. The observations focus on the positioning of innovative companies in the field of education, the constraints that structure them, the processes implemented in the deployment of services and products, and the organization of communication on design. The results of the lexicometric analysis contribute to describing an episteme of contemporary design that both structures and limits the work of designers. This episteme partly reverses the Taylorist episteme of industrial design while retaining some of its characteristics. In particular, the humanistic ambition of contemporary design is countered by the logic of influence necessary for the commercial development of innovative companies., A partir d'entretiens réalisés auprès d'entreprises innovantes du secteur de l'éducation et de la formation, cet article étudie les processus par lesquels ces entreprises innovent. Les observations portent sur le positionnement des entreprises innovantes dans le champ de l'éducation, les contraintes qui les structurent, les processus mis en œuvre dans le déploiement des services et produits, et l’organisation de la communication sur le design. Les résultats de l'analyse lexicométrique contribuent à décrire une épistémè du design contemporain qui à la fois structure et limite le travail des designers. Celle-ci renverse en partie l'épistémè tayloriste du design industriel tout en conservant certaines de ses caractéristiques. En particulier, l'ambition humaniste du design contemporain se trouve contrecarrée par des logiques d'influence nécessaires au développement commercial des entreprises innovantes.

This article proposes a critical look at the industrialization of cultural venues from the point of view of cultural designers, i.e. mediators and cultural project leaders. The analysis focuses on a network of actors in Burgundy Franche-Comté called Galerie Numérique. This network focuses on the means of sharing new technologies, while partially minimizing the question of the evaluation of mediation devices. It appears that cultural innovation has a communicational dimension, which is minorized from the industrial point of view, and not only of spatio-temporal visibility, information or game. This analysis opens the way to the idea of a thoughtful, integrated and innovative cultural design, capable of articulating these two dimensions in a balanced way., Cet article propose un cadre théorique pour comprendre comment la culture industrielle se diffuse dans l'éducation et la formation. Il décrit d'abord les processus de diffusion des innovations, d'acceptation et de résistance au changement. Puis il souligne l'importance de construire une stratégie de réappropriation de ces technologies. L'article envisage alors le design de l'innovation comme une activité communicationnelle et multi-dimensionnelle, centrée en partie sur l'humain, en partie sur la technique. Par rapport à la logique classique de la conception, apparaît deux renversements. Dans le premier, l'industrialisation de l'enseignement, selon un mode tayloriste, prône une division du travail entre experts techniques, ingénieurs et enseignants, selon une approche descendante. Le second favorise davantage la réappropriation des enseignants via des processus de design participatif, selon une approche ascendante, mais ses conditions sont plus difficiles à réunir. Les grandes industries du numérique (Google, Apple, Facebook, Adobe, Microsoft…) semblent moins bien équipées que les petites entreprises innovantes pour favoriser le co-design.

This article proposes a theoretical framework for understanding how industrial culture spreads in education and training. It first describes the processes of diffusion of innovations, acceptance and resistance to change. It then emphasizes the importance of building a strategy to reappropriate these technologies. The article then considers the design of innovation as a communicative and multi-dimensional activity, centered partly on the human, partly on the technical. In relation to the classical logic of design, two reversals appear. In the first, the industrialization of teaching, in a Taylorist mode, advocates a division of labor between technical experts, engineers and teachers, in a top-down approach. The second favors more the reappropriation of teachers through participatory design processes, in a bottom-up approach, but its conditions are more difficult to meet. The large digital industries (Google, Apple, Facebook, Adobe, Microsoft...) seem less well equipped than small innovative companies to foster co-design.

In this paper, we explore how to teach critical thinking in the digital age, in order to promote the autonomy of practitioners. An interaction theory is proposed to identify the constraints that structure digital creativity. This model helps to design a critical pedagogy, linking without opposing a procedural approach to a reflective approach. The article presents an implementation of this model in a writing course on a social network. The study of students' activity logs shows the presence of forms of objectivity and reflexivity, reflecting the development of critical thinking. This approach offers a way to develop critical thinking not from the outside, in an argumentation or media analysis class, but within the practice itself, in order to be appropriately aware of how interfaces structure our expression and thinking., Dans cet article, nous étudions comment enseigner la pensée critique à l'ère numérique, afin de promouvoir l'autonomie des praticiens. Une théorie des interactions est proposée pour identifier les contraintes qui structurent la créativité numérique. Ce modèle aide à concevoir une pédagogie critique, en reliant sans opposer une approche procédurale à une approche réflexive. L'article présente une mise en œuvre de ce modèle dans un cours d'écriture sur un réseau social. L'étude des journaux d'activités des élèves montre la présence de formes d'objectivité et de réflexivité, ce qui reflète le développement d'une pensée critique. Cette approche offre un moyen de développer la pensée critique non pas de l'extérieur, lors d'un cours d'argumentation ou d'analyse des médias, mais à l'intérieur même de la pratique, afin de prendre conscience à bon escient de la manière dont les interfaces structurent notre expression et notre pensée.

International audience; L’émergence ou l’extension de la notion d’humanités numériques marque l’irruption du fait technique dans des disciplines qui étaient jusqu’ici centrées sur l’activité humaine. Pourtant, il nous paraît impossible de prétendre comprendre l’activité humaine sans prêter attention à l’activité technique : si la technique est humaine [Simondon, 1969], la condition humaine est tout aussi liée à l’environnement naturel qu’à l’environnement technique. Comprendre ces environnements est nécessaire pour décrire mais aussi pour transformer les relations qu’entretient l’être humain avec le monde.

Les technologies du Web sémantique pour l'éducation ont plusieurs atouts : accessibilité et pérennité des ressources, explicitation et organisation accrues. Nous présentons ici un projet de plateforme sémantique, l'intérêt de ces technologies, ainsi qu'un modèle de la communication qui articule sans les confondre les activités de l'humain et de la machine. Celui-ci a pour but d'aider apprenant, formateur et théoricien à mieux penser, de manière réflexive et collaborative, les activités de chacun. Les réalisations présentées à propos de la culture numérique ouvrent la voie vers une formation numérique de qualité. The technologies of Semantic Web for education have several advantages: accessibility and sustainability of resources, increased clarification and organization. Here we present our project of a semantic platform, the interest of those technologies, and a human / machine communication model that helps learner, teacher and scientist to think better, reflexively, the activities of each of them. The experimentations about digital culture pave the way for a quality digital training.

International audience

In this paper, we present a formative experience in information literacy that can build on lasting from a reflexive, comparative approach skills; analytic and dialectic. On the theoretical side, we propose to reconcile the theories of human activity with simondiennes theories of technical culture. Trace analysis of learners permit to construct a summary ontology digital skills and shows the relevance of a semantic device training, which is part of the prospect of convergence between information cultures transliteracy kind., Dans cet article, nous présentons une expérience de formation à la culture informationnelle qui puisse construire sur des compétences durables à partir d'une approche réflexive, comparative; analytique et dialectique. Sur le plan théorique, nous proposons de réconcilier les théories de l'activité humaine avec les théories simondiennes de la culture technique. L'analyse des traces des apprenants permettent de construire une ontologie sommaire des compétences numériques, et montre la pertinence d'un dispositif sémantique de formation, lequel s'inscrit dans la perspective d'une convergence entre cultures de l'information de type translittératie.

International audience; La réforme des universités européennes entamée initiée à Bologne a été pilotée à partir de politiques publiques, pour repenser la place de l’université dans la société. En revanche, les mouvements contestataires universitaires ont été essentiellement conduits par les chercheurs eux-mêmes à partir d’une réflexion générale sur leur travail. Ce positionnement entraîne un type d’argumentation très personnalisé, à côté d’une argumentation plus classique visant à décrire de manière objective l’état du système universitaire et de la société qui le porte. Comment dès lors rendre compte de la dimension subjective et personnalisée de cette rhétorique, visant à produire chez l’universitaire une prise de conscience et une réaction collectives ? De nombreux auteurs ont mis en évidence des phénomènes réflexifs collectifs, comme Soros (2008) qui a expliqué la crise économique de 2008 par la capacité qu’ont les acteurs des marchés de réagir non seulement aux données économiques, mais aussi aux politiques publiques mises en œuvre. Dans les discours publics, Cardon and Delaunay-Téterel (2006) ont montré que certains dispositifs numériques comme les blogs pouvaient renforcer les processus réflexifs. Cependant, les recherches actuelles en communication politique fournissent peu d’outils pour relever, non pas seulement des « indicateurs de subjectivité énonciative » (Charron, 2006), mais de véritables arguments de type réflexifs. En effet, depuis Jakobson (1963), la fonction méta-discursive du langage est considérée comme une fonction indépendante des fonctions expressives ou référentielles, ce qui est assez différent d’une argumentation réflexive qui vise à articuler ensemble ces trois fonctions.Comment dès lors décrire la dimension subjective et personnalisée de la rhétorique contestataire ? Comment s’articule l’argumentation professionnelle d’enseignants chercheurs qui visent à convaincre d’un côté les collègues de travail, de l’autre la société en général ? Comment les moyens discursifs qui visent à convaincre sur l’état de la recherche engendrent-ils un processus de prise de conscience ? Pour rendre compte de la dimension subjective des discours des universitaires face aux réformes, nous analysons un corpus de trente documents numériques en français et en anglais d’organisations européennes de chercheurs (« Sauvons la recherche », « Sauvons l’université », Eurodoc, ISE, EuroScience, EuroHorcs). Avec Derobertmasure and Dehon (2009), nous distinguons onze formes de réflexivité. Nous utilisons le logiciel d’analyse qualitative R-QDA pour marquer les textes afin de différencier les arguments réflexifs (qui suscitent l’implication du lecteur) des arguments objectifs (soumis à une valeur de vérité). Nous proposons une typologie des formes réflexives en fonction de leurs caractéristiques linguistiques, ainsi qu’une méthode pour évaluer ces propositions à partir de l’approche pragma-dialectique de Van Eemeren and Grootendorst (2004). Ainsi, nous comparons le cas de l’argumentation française aux autres cas européens qui est davantage centré sur une argumentation réflexive que les autres. Les associations de chercheurs utilisent le support numérique comme un moyen spécifique favorisant des prises de conscience. Malgré les limites quantitatives de notre corpus, ces résultats nous permettent de développer la théorie de l’argumentation pour qu’elle rende mieux compte de la manière dont les acteurs réagissent aux politiques publiques.

International audience

International audience; Dans ce chapitre, nous proposons une réflexion autour de la mise en œuvre d'une notion centrale en IUT, en Info-Com, l'écriture numérique. A partir d'une méthode d'approche de cette notion, nous nous proposons de montrer comment constituer un parcours de formation. Cette méthode vise dans un premier temps à caractériser une notion essentielle dans le domaine de la communication en IUT. Ensuite, il s'agit d'analyser différentes pratiques de cours pour identifier la place de chacun d'eux par rapport à la caractérisation de la notion envisagée. Enfin, la méthode pose les étapes/parties d'un parcours de formation. Ces étapes reprennent les cours déjà mis en œuvre mais propose aussi de nouvelles perspectives.

International audience; L'actualité des TIC est dominée en partie par l'agenda européen (Pillar VI: Enhancing digital literacy, skills and inclusion) et national, avec par exemple en France la "feuille de route" qui prévoit de faire du numérique "un pilier de la refondation de l'école" avec "l'entrée du numérique dans les enseignements scolaires", "la formation des enseignants aux usages du numérique" ou le "projet France universités numériques". Cette approche dépasse donc la question de l'enseignement de la science informatique pour poser celui de la formation durable des enseignants et des apprenants aux usages du numérique. Dès lors, comment transmettre des compétences durables, pilier d'une culture numérique mobilisable et adaptable à des dispositifs numériques changeants ? Notre hypothèse est que l'investissement des TIC doit s'accompagner d'un modèle pédagogique innovant favorisant à la fois les savoirs procéduraux, déclaratifs, critiques et réflexifs des apprenants. Nous présenterons les résultats d'une expérience menée en IUT sur l'enseignement de l'identité numérique. Nous avons conçu une formation en ligne scénarisée permettant d'aborder progressivement des concepts de l'activité numérique selon un niveau de granularité plus ou moins fin, chacun de ces niveaux donnant lieu à une activité de comparaison par l'apprenant : du support numérique : l'apprenant compare son activité de communication sur un réseau social numérique avec les outils de réseau traditionnel (réunion en présentiel, téléphone). applicatif : l'apprenant compare les interfaces de deux services en ligne différents de réseaux sociaux interprétatif : l'apprenant compare sa production à d'autres productions proches pour comprendre leur impact sur l'utilisateur collectif : l'apprenant envisage les modèles socio-économiques qui sous-tendent ces services et analyse des créations numérique d'artiste qui effectuent un "libre jeu" sur les limites de ces modèles.Comme consigne, nous avons demandé aux étudiants de promouvoir un projet personnel en produisant des billets sur un service en ligne de micro-blogging. Ils alternent des phases de production et de lecture des documents de formation, sous la gouverne de l'enseignant. Ils apprennent quelques manipulations de base (savoirs procéduraux), décrivent des logiciels et des productions existants (savoirs déclaratifs) et les critiquent (savoirs critiques) et analysent leur propre activité (savoirs réflexifs) dans le cadre d'un "journal d'activité". Ce document fait l'objet d'une analyse du discours à l'aide du logiciel R-QDA qui nous permet de classer les formes de discours critiques reliés aux quatre formes de savoir ci-dessus évoqués. L'analyse finale des discours portée par la grille obtenue montre que ces formes de savoir se nourrissent les unes des autres. Dans la formation aux TIC, il n'y a donc pas lieu d'opposer ou de scléroser ces formes d'apprentissages, par exemple en privilégiant ou en opposant un modèle procédural (de type tutoriel) à un modèle réflexif (de type analyse de l'activité).En conclusion, notre modèle pédagogique nous permet d'envisager un enseignement de la culture numérique qui dépasse l'approche procédurale. Cette dernière fait dépendre l'utilisateur de la version vite dépassée d'un logiciel par rapport à des besoins circonscrits dans le temps. Par la suite, nos travaux consisteront à trouver un mode d'évaluation de ces compétences complexes sur une durée longue.

Although certain education policies emphasize “the ability to collaborate” as a key element of educational reform, education for digital collaboration is poorly supported by public schools. To build the conditions of a sustainable education, we have developed a training model focused on learner autonomy. We present the results of an experiment conducted with students, our pedagogical model and its implementation, as well as our observation and analysis of this experiment. We analyzed discussions in instant messaging between students and teachers, and their productions. All results show the influence of our training. Thus, education and digital collaboration can be built from a triple analytic capacity: functional, reflexive and critical or comparative. This educational model refuses to reduce the concept of collaboration to being able to use an interface. It allows learners to develop their autonomy, and to acquire true technological know-how.., A pesar del hincapié que ciertas políticas de educación hacen en "la competencia de colaboración", como elemento clave de la reforma pedagógica, la educación en la colaboración digital, no se realiza en las escuelas. Para crear las condiciones de una educación sostenible, hemos desarrollado un modelo de formación centrado en la autonomía del alumno. En este artículo, se presenta nuestra concepción de modelo pedagógico y los resultados de un experimento realizado con los estudiantes, así como el método de realización, de observación y de análisis de dicho experimento. En una mensajería instantánea, entre estudiantes y profesores, se analizaron los debates ; los resultados muestran la influencia que ejerce el dispositivo de formación. De esta forma, la educación tendente a la colaboración digital puede ser construída a partir de tres capacidades de análisis: funcional, reflexiva y crítica o comparativa. Nuestro modelo educativo permite a los estudiantes desarrollar un aprendizaje autónomo, a la vez que adquirir un verdadero saber-hacer tecnológico., À l’heure où certaines politiques éducatives font de la « compétence collaborative » une clé du renouveau pédagogique, l’éducation à la collaboration numérique n’est pas prise en charge par l’école. Pour construire les conditions d’un enseignement durable, nous avons développé un modèle de formation centré sur l’autonomie de l’apprenant. Nous présentons les résultats d’une expérience menée avec des étudiants, notre conception du modèle pédagogique, puis la méthode de réalisation, d’observation et d’analyse de cette expérience. Nous avons analysé les discussions dans une messagerie instantanée, entre les étudiants et l’enseignant, et leurs productions. Tous les résultats montrent l’influence du dispositif de formation. Ainsi l’éducation à la collaboration numérique peut se construire à partir de l’apprentissage d’une triple capacité d’analyse : fonctionnelle, réflexive et critique ou comparative. Ce modèle pédagogique se situe à l’opposé d’une conception de la collaboration qui se réduirait au « bon usage » d’une interface. Notre modèle permet aux apprenants de développer une démarche d’autonomie, et d’acquérir un véritable savoir-faire technologique.

Les innovations technologiques récentes rendent ais é le traçage des individus dans les systèmes d'information (Arnaud et Merzeau, 2009 ). Ces systèmes traçants, déployés côté serveurs, prétendent décrire correcte ment les usages, comme ceux de Google (Gallezot, 2009) ou de Facebook : ils se présentent comme les prismes de nos activités. Malgré ces prétentions, le risque est gr and d'opérer des déformations importantes en raison de leur éloignement physique et de la méconnaissance de l'activité réelle. Pour réduire la distance entre l es traces numériques et leurs auteurs, il est possible de faire participer l'individu en lui restituant directement ses propres traces d'activité, comme autant de reflets de sa personne, afin de créer une situation de réflexivité (Mille et Prié, 2006). Dans ces conditions de retour sur soi, comment l'utilisateur réagit-il ? Est-il fasciné par son miroir, ou parvient-il à l'utiliser pour faciliter son activité et si oui comment ? Jaillet (2009) remarque, à juste titre, que les systèmes à bases de traces rendent beaucoup de service dans la formation, mais qu'il manque un "espace de création sémiotique des traces " (p. 233). L'enjeu est donc pour nous, à travers une réflexion sur les technologies comme miroir, de contribuer à comprendre comment se forment ces traces-signes qui prétendent aujourd'hui à une nouvelle connaissance de l'humain. Pour cela, nous présenterons deux expérimentations réalisées à partir d'observations de terrains. Dans la première, une situation de travail, des salariés d'une grande entreprise française s'approprient des événements informatiques qui "font traces" pour eux alors que ces événements ne sont pas destinés à être objectivés et analysés. Dans la seconde, une situation d'éducation, des étudiants en sciences de la vie utilisent un système qui leur restitue des t races lors de leur activité de recherche d'information. Les résultats que nous obtenons montrent que l'utilisateur est actif face aux représentations qui lui sont transmises par le système. Afin de développer son activité ou d'améliorer son apprentissage, il met e n forme les événements numériques représentés, et opère des transformations sémantiques. Nous proposerons alors d'examiner l'idée d'une " réflexivité renforcée ", qui rend compte du passage de l'événement informatique comme phénomène à la trace d'usage (Davallon, 2003) qui "fait sens" pour l'utilisateur. Nous présenterons ensuite les limites de notre approche et indiquerons les perspectives de recherche que présente le champ des traces numériques en tant que reflet pour l'individu.

International audience; Dans cet article, nous présentons une réflexion et une expérience pédagogique pour mieux utiliser les outils numériques dans un enseignement en communication. À partir d'une réflexion sur l'histoire de l'écriture et sur le concept d'appropriation, nous proposons une méthode progressive pour concevoir un cours de communication en IUT adapté aux enjeux numériques actuels. Nous choisissons une notion qui rassemble le travail de plusieurs enseignants ; puis nous repérons les modules pertinents ; enfin nous analysons les pratiques de cours afin de réfléchir à une mise en commun. Cette approche débouche sur un parcours de formation innovant qui a pour but de renforcer les aptitudes d'analyse, de critique et de réflexivité de l'étudiant.

International audience; À propos des soulèvements en Égypte ou en Tunisie, un certain nombre d'interprétations, fortement médiatisées n'ont bien souvent rien fait d'autre que de relayer des fantasmes bien ancrés au sujet des réseaux sociaux et leurs bienfaits pour la démocratie dans un contexte de mondialisation. Parmi ces fantasmes, généralement encouragés par ceux qui font commerce d'Internet, on relèvera l'idée de changer le monde à l'aide d'un ordinateur, ou que l'accès partagé aux nouvelles technologies tendrait à égaliser la répartition des pouvoirs politiques, etc. Cet optimisme dominant s'est heurté à un argumentaire contradictoire, porté par des spécialistes comme Cottle (2011), qui ont rappelé le rôle des conditions historiques endogènes, notamment que tout soulèvement utilise des moyens de communication, ou que d'autres soulèvements ont précédé ces événements: la diffusion de technologies nées en Occident ou aux États-Unis ne suffit donc pas à expliquer la situation politique présente. Ce double mouvement permet alors d'envisager une étude plus fine des réseaux numériques arabes, dont l'émergence implique la révision de la carte de la communication politique. Les acteurs de l'espace numérique sont des individus, mais aussi des organisations politiques ou économiques qui défendent des intérêts privés et qui tentent d'imposer des " bons usages " d'Internet, ce que révèle par exemple l'analyse du slogan " don't be evil " de Google (Simonnot et al., 2009). Pour comprendre les débats publics sur les réseaux sociaux arabes, il est donc nécessaire de retrouver, derrière la notion d'identité numérique, souvent utilisée pour désigner le phénomène de la " production soi " (Cardon et Delaunay-Téterel, 2006) du blogueur ou de l'usager d'un réseau social, sa dimension collective. Aucun militant du web ne rédige seul, pour lui ou sur lui: il prend part à des débats organisés collectivement, il défend ou révise ses valeurs qui sont plus ou moins partagées. Il s'inscrit en outre dans des identités collectives, professionnelles ou politiques, et envisage, de manière plus ou moins explicite, de défendre des valeurs à partager. Ce faisant, il communique: le plus souvent il cohabite (Wolton et al., 2009) ou gère sa présence (Merzeau, 2010), plus rarement il transmet ou influence. Mais aussi, il modifie le médium lui-même, les règles de la communication. Sur Internet, les outils et les interfaces évoluent en fonction de l'activité des usagers, le plus souvent réduite aux traces abandonnées (Denouel et Granjon, 2011). Enfin, l'expérience de l'utilisateur modifie sa pratique d'écriture en fonction de règles affirmées ou supposées. De ce fait, les identités sont elles aussi conduites à évoluer dans le champ d'une culture numérique qui contient partiellement des normes, c'est-à-dire des conceptions plus ou moins explicites de ce qui est normal par opposition à ce qui est pathologique. Dans ces conditions, quel modèle de communication rendra compte des débats identitaires ? La proposition de Habermas (1998) de concevoir l'espace public comme un lieu de débat rationnel entre faits et normes rend insuffisamment compte, selon nous, du mode d'argumentation propre à la rhétorique des réseaux sociaux. Les concepts de " débat de normes " et de " renormalisation " (Schwartz, 2003) nous semblent assez bien rendre compte de l'activité communicationnelle numérique dans la mesure où il s'agit d'une activité en devenir. Comme le remarque Canguilhem (1966), la norme n'est pas fondamentalement ce qui soumet la vie ; c'est plutôt la vie qui crée des normes. Fut-ce de manière microscopique, et malgré les affirmations militantes, les normes qui organisent les débats publics sont réajustées, modifiées, elles font évoluer le registre du normal. Comme le remarque Proulx (2002), " les parcours d'usage se tissent dans un environnement normatif en transformation ". Nous pensons pour notre part que les processus de réflexivité, voire d'" autoréflexivité " (Romeyer, 2004) influencent fortement ces transformations, ce qui implique un aller-retour constant entre le développement des objets techniques et l'activité humaine d'écriture. Les normes de communication, propres aux médiums, sont inséparables des normes individuelles ou collectives, propres aux acteurs. Le mode d'existence de ces objets techniques implique un " pli " (Latour, 2010) qui rend indistinct le projet technique du projet humain. Ainsi le support numérique modifie la manière d'écrire et de penser des usagers. Dans le cas du " printemps arabe ", il devient alors intéressant de montrer l'influence que le support exerce sur les discours des parties prenantes. Notre hypothèse est que les réseaux sociaux augmentent la réflexivité des acteurs, sur le plan individuel comme sur le plan collectif. Pour mettre à l'épreuve cette hypothèse, nous avons analysé vingt blogs de militants tunisiens et égyptiens à forte audience. L'analyse de ces discours a permis de mettre en évidence une classification des figures de la rhétorique réflexive. Nous avons distingué, dans notre analyse, les assertions réflexives des autres types d'assertion, ayant eu un rôle de connaissance, d'organisation ou de transmission d'émotions. Nous avons aussi réalisé une enquête auprès de ces militants pour éclairer ces analyses. Enfin, nous avons comparé ces discours avec ceux produits dans des réseaux sociaux: Twitter et Facebook. L'analyse des résultats nous permet de dresser une typologie de la rhétorique réflexive des acteurs, c'est-à-dire un mode d'argumentation censé produire des prises de conscience chez le lecteur concernant ses conditions de vie. La question de transformer cette normativité du vivant en un " ensemble de règles de conformité ", voire de standards, qui intéressent M. Perriault (2006), indique ici une limite de notre travail sur laquelle nous ne nous prononçons pas. Ainsi, nous constatons que l'arrivée de nouveaux médias dans l'espace public de la Tunisie et de l'Égypte a modifié les normes non institutionnalisées de la communication politique, transitant d'un espace national relativement bien cadré vers un espace mondial, selon un triple mouvement. Premier mouvement: l'état normal, celui de la légitimité politique, est devenu l'état pathologique de la dictature aujourd'hui majoritairement reconnu. Ce mouvement ne soit pas occulter l'ensemble des débats de normes, peu unanimes, qui ont entraîné des révisions de leurs normes par les acteurs, dans le cadre d'une " renormalisation ". Enfin, troisième mouvement, les nouveaux médias ont renforcé un processus d'identité et de réflexivité collective, selon lequel, comme le remarquait Dahlgren (2000, p. 178), " le net tend à déterritorialiser ". De ce fait, les nouveaux espaces publics virtuels entraînent le devoir-être d'un tunisien ou d'un égyptien dans un espace mondial, un espace de normes mondialisées, et qui prétend accéder à l'universel.

National audience; Résumé Le programme Information pour Tous UNESCO (2006) a relancé récemment l'attention des institutions sur la littératie ou la culture informationnelle. En France, la prise en compte de l'« éducation numérique » est à l'origine de certifications (B2i, C2i...) qui pourraient s'appuyer sur des « référentiels de compétences » Serres et al. (2010) et autres curriculums. Mais avant d'évaluer, comment favoriser et décrire le processus d'apprentissage des élèves, des étudiants et des adultes en formation continue ? Dans le cas de l'écriture numérique (hypertextuelle, multimédia, collaborative...) sur laquelle nous travaillons PRECIP (2010), peut-on se contenter de transposer des méthodes traditionnelles ? Nous faisons l'hypothèse que la connaissance des principes spécifiques au numérique, comme la manipulabilité ou la discrétisation Bachimont (2007), ainsi que la confrontation à des oeuvres numériques favorise une distance réflexive qui soutient l'activité d'apprentissagePerrenoud (2001) et permet de construire du sens sur ces pratiques. Dans une première phase, nous avons développé une théorie des propriétés spécifiques du numérique que nous enseignons Bouchardon (2010). Dans la seconde phase, nous mettons en place un ensemble de dispositifs d'apprentissage innovants dans les collèges, lycées, universités et dans les Espaces Publics Numériques (EPN). Nos méthodologies articulent une analyse sémiotique des dispositifs d'écriture numérique Tardy et al. (2007) à une analyse des discours et des traces d'activitéBrassac et al. (2004). Dans une dernière phase, nous explorerons l'opportunité de développer de telles formations au-delà de la région Picardie. Les premiers résultats mettent en évidence la satisfaction des participants.

Studies on the activity of information seeking and information literacy practices show that re-examining search behavior may improve search results. It is possible to strengthen this reflexivity by promoting the recovery and restoration of digital traces client-side, instead of just indexing them "server side". To understand the representations of information retrieval, we studied discourse of some students on their own information-seeking behavior and obtained models of their research. In student accounts, subjective description of the concepts in question overshadowed any objective description of the activity., Los estudios sobre la actividad de búsqueda de información y prácticas de alfabetización informacional, muestran que reconsiderar su propia actividad puede mejorar los resultados de búsqueda. Es posible fortalecer esta reflexividad, mediante la recuperación y restauración de huellas electrónicas desde la perspectiva del usuario, en lugar de simplemente indizarlas desde la perspectiva del proveedor de servicios. Para comprender las representaciones de recuperación de información, hemos estudiado el discurso de algunos estudiantes sobre sus propias comportamiento de búsqueda de información y hemos obtenido modelos de sus procesos de investigación. Al final de cuentas la descripción subjetiva de los conceptos en cuestión han eclipsado cualquier descripción objetiva de este proceso., Les études sur l'activité de recherche d'information et les pratiques de culture informationnelle montrent que réinterroger son activité peut en améliorer les résultats. Il est possible de renforcer cette réflexivité en favorisant la réappropriation et la restitution des traces numériques « côté client », au lieu de se contenter d'une indexation « côté serveur ». Pour comprendre les représentations de la recherche d'information, nous avons étudié les discours d'étudiants sur leur propre pratique et obtenu des modèles de leurs recherches. Dans leurs discours, la description objective, « en miroir » de l'activité est dépassée par la description subjective des concepts étudiés.

International audience; Afin d'améliorer la qualité de l'évaluation des ressources électroniques, nous proposons une approche intermédiaire entre l'analyse des logs et l'étude clinique de l'activité de recherche d'information documentaire. Nous montrons comment construire un système d'évaluation automatique des ressources côté utilisateur. Le modèle que nous proposons suppose un ensemble de concepts fondamentaux, et un processus pour l'implémentation que nous présentons. Un tel système a de nombreux avantages : il renforce l'apprentissage de l'usager, il est peu coûteux, et il donne beaucoup plus de précisions sur l'utilisation réelle des ressources et de ses fonctionnalités.

Here we present us work about the conception of an information system for information retrieval in direction of students of INSA de Lyon school : ergodoc project. This system produce activity traces composed from interfaces events. Presented to theuser and to the teacher, the restitution of traces improve learning capabilities. These come-back to the work effected conduct on a awareness of the real activity and on the adaptation of the prescript activity. So the information system can present itself differently from passed activities., Nous présentons ici notre travail sur la conception d'un système d'information pour la recherche d'information destiné aux étudiants de l'INSA de Lyon, le projet Ergodoc. Ce système produit des traces d'activité composées à partir des événementsdes interfaces. Présentées à l'utilisateur et à l'enseignant, la restitution des traces renforce l'apprentissage. Ce retour sur le travail réalisé conduit à une prise de conscience de l'activité réelle et à l'adaptation de l'activité prescrite. Le système d'information peut alors se présenter différemment à partir des activités passées.

As testify used vocabulary, contemporary training for a future librarian introduce progressively the question of the work by the way of corporate culture rather than the concrete work, the activity. I suggest to substitute this external approach, that meet necessary resistance in the job, for an intern approach by analyzing in first the notion of activity, then the one of documentary activity, concerning a public or a private service. Because of the originality of this approach, the analysis of the activity require first an inquiry on our cultural heritage, the history of ideas. It shows that the activity respond imperfectly at a logical or conceptual questioning, because the activity is anterior to all conceptualization. However, activity study can use ordinary language resources to give rise to ergology, understand as the joint between knowledge provided by experience, disciplinary knowledge, and debates about values around the activity. Thus, in any qualities about research on fundamental concepts of the documentary activity, those researches invariably improve to divide and reduct the wealth of abilities and how-know invested, however chosen the approach may be : cultural, representational, deductive or inductive. And to give a concrete form at our ergologic approach of the librarian job, I describe few examples of application in a situation of work. So, the documentary ergology invite to renew studies on the work in library while keeping up knowledge come from concrete practice., Comme en témoigne le vocabulaire employé, les formations contemporaines sur le métier de bibliothécaire introduisent progressivement la question du travail en s'inspirant de la culture de l'entreprise plutôt que du travail concret, l'activité. Je propose de substituer à cette approche externaliste, qui se heurte forcément à une certaine résistance du métier, une approche internaliste en analysant d'abord la notion d'activité, puis celle d'activité documentaire, qu'il s'agisse d'un service public ou privé. En raison de l'originalité de cette démarche, l'analyse de l'activité suppose d'abord une enquête sur notre patrimoine culturel, l'histoire des idées. Celle-ci montre que l'activité répond imparfaitement à un questionnement logique ou conceptuel, car l'activité précède toute conceptualisation. Cependant, son étude peut s'appuyer sur les ressources du langage ordinaire afin de donner lieu à une ergologie comprise comme l'articulation entre des savoirs issus de l'expérience, des savoirs disciplinaires, et des débats sur les valeurs en jeu dans l'activité. Ainsi, quelle que soient les qualités des recherches sur les concepts fondateurs de l'activité documentaire, celles-ci conduisent invariablement à diviser et à réduire la richesse des habiletés et des savoir-faire mis en œuvre, que l'on choisisse une approche culturelle ou représentationniste, déductive ou inductive. Pour donner une forme à notre approche ergologique du métier de bibliothécaire, je décris quelques exemples d'utilisation en situation de travail. L'ergologie documentaire invite ainsi à renouveler les études sur le travail en bibliothèque tout en conservant les connaissances issues des pratiques concrètes.

Between social science et exact science, the French originality of information and communication science don't point out always clearly the condition of its unity. We think to find it from a concept of the human activity, including techniques, inasmuch as the activity link social and relational spaces to histories of persons. The consideration of communicational how-know in the analysis of human relations encourage to position from an original ergologic approach. This one conceive the activity as the container of values and choices of life that condition our understanding of communication and of informations improved in those contexts., Entre science sociale et science exacte, l'originalité française des sciences de l'information et de la communication (SIC) n'indique pas toujours de manière très claire les conditions de son unité. Nous pensons la trouver à partir d'une conception de l'activité humaine, ce qui inclue les techniques, dans la mesure où l'activité relie des espaces sociaux et relationnels à des histoires de personnes. La prise en compte des savoir-faire communicationnels dans l'analyse des relations humaines invite alors à nous positionner à partir une approche ergologique originale. Celle-ci fait de l'activité le réceptacle de valeurs et de choix de vie qui conditionnent notre compréhension de la communication et des informations qui sont produites dans de tels contextes.

Rédigé de 2001 à 2005.; In the history of ideas, serious debates about know-how have been underestimated, despite of major epistemological issues. In the first phase that dates from the early writings from Homeric Greece, the idea of a technical knowledge that defies the desires for an omniscient Logos, gradually took hold. During a second phas initated byt the mediaval engineers and enriched by a legacy that includes figures from F. Bacon to Diderot, through Descartes and Leibniz, it becomes possible to unite the efforts of science, technology and the arts within the same critical perspective. In this work a third phase is identified, from reactions to mass industrialization that began in the nineteenth century and dissociate science and techniques socially and epistemologically. Based on the epistemologies of Canguilhem or Wittgenstein, as well as the work of certain knowledge managers, this work considers the activity as the place of tensions between knowing and doing, and also between norms and values that set all human life.; Dans l'histoire des idées, les débats sur les savoir-faire ont été minorés, malgré des enjeux épistémologiques majeurs. Dans une première étape, depuis les premiers écrits homériques jusqu'en Grèce classique, s'est progressivement affirmé l'idée d'un savoir technique qui échappe aux ambitions d'un logos omniscient. Dans une seconde étape, amorcée chez les Ingénieurs du Moyen-Âge, puis enrichie suivant un héritage qui va de F. Bacon à Diderot, en passant par Descartes et Leibniz, il devient possible d'unir les efforts de la science, de la technique et de l'art dans une même visée critique. Nous identifions une troisième étape, issues de réactions face à l'industrialisation de masse entamée au XIXe siècle, qui sépare socialement et épistémologiquement la science et la technique. À partir des épistémologies de Canguilhem ou de Wittgenstein, mais aussi de certaines observations faites par les managers du savoir, nous proposons de penser l'activité comme le creuset de tensions entre le savoir et le faire, mais aussi entre les normes et les valeurs qu'institue toute vie humaine.

International audience; This article presents an experiment of co-design of a serious game carried out within the framework of a cultural mediation project and the valorization of Le Corbusier's heritage. From a stratigraphic modeling of the experience, it proposes an original approach of analysis of the processes of ordered design from the analysis of the constraints and their concrete resolution. The article underlines the specificities of the co-design approach within the framework of an action research.; Cet article présente une expérience de co-design d’un jeu sérieux réalisé dans le cadre d’un projet de médiation culturelle et de valorisation du patrimoine de Le Corbusier. À partir d’une modélisation stratigraphique de l’expérience, il propose une démarche originale d’analyse des processus de design ordonnés à partir de l’analyse des contraintes et de leur résolution concrète. L’article souligne les spécificités de la démarche de co-design dans le cadre d’une recherche-action.

International audience; Du panda roux de Firefox à la mouette d’OpenOffice en passant par le manchot de Linux, toutes ces mascottes animalières ont investi nos écrans. Ce « bestiaire exotique » en vigueur dans le monde du libre contraste avec l’esprit de sérieux qui domine le visuel d’autres logiciels qui soignent la référence à notre quotidien matériel : la lettre e de Internet Explorer, la fenêtre de MS Office, la pomme d’Apple... Ces logos ne sont pourtant qu’un des éléments parmi d’autres de l’espace symbolique dans lequel s’inscrivent les choix graphiques et interactifs qui constituent l’identité visuelle d’un logiciel. Raymond (2001) a décrit les spécificités organisationnelles du Libre comme relevant du genre « bazar ». Comment décrire à son tour les spécificités de l’identité visuelle du Libre, laquelle réunit des registres sémiotiques aux fonctionnements multiples ? Pour saisir puis analyser cette originalité visuelle, nous nous appuierons sur la définition la plus connue des logiciels libres qui présente quatre libertés fondamentales. Nous proposons de concevoir cette liberté non comme illimitée mais comme autonomie : chacune de ces libertés est alors structurée par un registre de contraintes qui lui est propre. Nous montrerons que ce jeu de libertés et de contraintes soulève la question de l’histoire de l’identité visuelle, qui n’est à proprement parler ni une histoire des techniques ni une histoire humaine, mais une histoire à la fois technique et humaine. Pour soutenir notre hypothèse d’une identité visuelle propre au Libre, nous analyserons l’évolution de quelques formes visuelles de projets libres à l’aide de notre outil liberté / contrainte : Mozilla, KDE, OpenOffice, Ubuntu. Ainsi décrirons-nous une identité visuelle du libre à partir de l’histoire des développeurs et de leurs interactions avec la machine. Cet article est organisé de la manière suivante. La seconde section présente les quatre libertés et les quatre contraintes qui les structurent. Chacune des quatre sections suivantes analyse chacun de ces registres avec un exemple de logiciel libre. Elles présentent sommairement un outil conceptuel d’analyse qui soit opérationnel, puis décrit comment s’articulent contraintes et libertés sous un angle historique.

When MOOCs are increasing all over the world as a mean for improving the diffusion of culture and science, it is interesting to observe how those MOOCS build communities of knowledge, and which is the impact of those communities on the acquisition of knowledge. In this article, we present the principles of design of the MOOC Digital & Culture Writing that aims to spread digital culture. Then, we analyse the messages posted on forums by the related community, and the cognitive process to which they refer. Posts analysis reveals reflexivity processes when participants are writing on forums. It appears that reflexivity cognitive processes are at the heart of both social interaction and digital culture acquisition., À l'heure où les MOOC se multiplient dans le monde entier comme moyen d'améliorer la diffusion de la culture et de la science, il est intéressant d'observer comment ces MOOC construisent des communautés de connaissances, et quel est l'impact de ces communautés sur l'acquisition des connaissances. Dans cet article, nous présentons les principes de conception du MOOC Digital & Culture Writing qui vise à diffuser la culture numérique. Ensuite, nous analysons les messages postés sur les forums par la communauté concernée, et le processus cognitif auquel ils font référence. L'analyse des messages révèle des processus de réflexivité lorsque les participants écrivent sur des forums. Il apparaît que les processus cognitifs de réflexivité sont au cœur à la fois de l'interaction sociale et de l'acquisition de la culture numérique.

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