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Na busca pela melhoria do compartilhamento do conhecimento operário em empresas de um setor representativo da economia brasileira, a presente pesquisa identificou e avaliou fatores relativos à gestão da produção, gestão do trabalho e gestão do conhecimento em empresas do setor automotivo. Os dados coletados foram obtidos por um questionário aplicado presencialmente com gestores de produção de três empresas (uma montadora, uma fabricante de autopeças e outra de motores) a fim de se avaliar a importância dos fatores estudados pela ótica gerencial. A avaliação das respostas usou o método Analytic Hierarchy Process - Incomplete Pairwise Comparison, que possibilitou evidenciar maior importância da conversa técnica-sistêmica entre os operários, o papel da instrução de trabalho e do treinamento nos processos de compartilhamento do conhecimento. A pesquisa contribui para a qualificação e o aprendizado de novos operários, além da investigação de um contexto favorável para criação e compartilhamento do conhecimento no “chão-de-fábrica”.

Resumo Tendo em vista o crescente volume de recursos investidos em tecnologia da informação a cada ano, as organizações do setor público devem cada vez mais ter a capacidade de reunir, integrar e implementar recursos de TI, a fim de atender às necessidades dos processos organizacionais. Além disso, as organizações públicas são cada vez mais exigidas a serem mais ágeis e flexíveis para atender às demandas dinâmicas das sociedades. Nesse sentido, as organizações públicas devem ser capazes de administrar e aplicar adequadamente os recursos de TI de que dispõem, bem como criar ambientes organizacionais que permitam e estimulem o florescimento da inovação. Ou seja, devem aprender a cultivar as capacidades de TI e a inovação, com o objetivo de melhor cumprir sua missão e criar valor público. Assim, o objetivo deste estudo é identificar as relações existentes entre inovatividade, capacidades de TI, capacidade de reconfiguração de TI e desempenho organizacional, no contexto do setor público. Para tanto, dados de 254 organizações públicas brasileiras, dos mais diversos portes e setores, foram analisados por meio de uma abordagem de equações estruturais (SEM). Os resultados indicaram que a capacidade de reconfigurar TI deve ser listada entre as capacidades de TI das organizações públicas, bem como que as capacidades de TI desempenham um papel no fomento da inovação das organizações e que ambas (as capacidades de TI e a inovatividade) têm um impacto positivo no desempenho das organizações. Ao testar proposições teóricas identificadas no contexto do setor privado, mas insuficientemente avaliadas no setor público, o estudo acrescenta um bloqueio na construção do conhecimento sobre capacidade de inovação e capacidades de TI, além de apontar caminhos para gestores públicos sobre como eles podem tornar suas instituições mais bem preparadas para enfrentar ambientes em constante mudança.

Presentation of methodology for using case studies based on Yin 2003 and 2012.

The literature is full of works that highlight the positive effects of the application of information technology on business processes, including gains in terms of transparency, efficiency and effectiveness. However, there is a growing number of studies showing that, in parallel with technological innovation, phenomena occur that cause distress and malaise to the workers, with studies on technostress being highlighted, that is, the difficulty of adapting to technological innovations in the work environment. However, few studies have been carried out to understand the negative effects of this technological transformation on public servants. Thus, the objective of this study is to identify the role of technostress on job satisfaction and organizational commitment in the context of the public sector. The technique of analysis of structural equations (CB-SEM) to analyze data collected with users of information technology from a Brazilian public organization. We have identified that the technostress negatively affects the satisfaction, which, in turn, positively impacts the commitment. In a complementary way, the relation between the demographic characteristics of the workers and the creators of technostress are presented in detail. As a result, several theoretical and practical implications are also discussed.

The literature on the theme of innovativeness displays a multidimensional character and interrelates with diverse approaches and research perspectives. As from the early 1990s, the scientific literature on the theme began to undergo significant growth and resulting in researchers in this field encountering rising difficulties as they attempt to remain updated as regards the different research flows. Furthermore, the volume of international production rendered it equally difficult to identify the underlying intellectual and conceptual structures of this field. In this context, the present study stems from the application of a quantitative approach to these scientific outputs through the means of combining diverse bibliometric techniques, including the co-occurrence of keywords, bibliographic coupling and co-citation analysis. This gathered and analysed 2523 of the scientific works available in the Web of Science, one of the most important global databases of scientific knowledge. This identified the origins of the current literature on innovativeness as well as its core justifications and leading intellectual and conceptual structures, including strategic and longitudinal perspectives on the development of this theme within the business studies field. We furthermore deployed, in a complementary approach, three different software applications: VOSviewer, SciMAT and Bibliometrix. Finally, based upon qualitative analysis, this study furthermore identifies a set of research opportunities that enable those approaching this field to plan, target and disseminate future research efforts.

PurposeThis study aims to measure the influence of the barriers present in the knowledge transfer at the sales process, by the franchisor to the franchisee, in language schools in the São Paulo/SP city, Brazil. The theoretical aspects include the transfer of knowledge displayed through communication model and barriers inherent in this process. Using (Szulanski 1996) approach the barriers may occur in relation to, namely, the content of knowledge; context; the source; the recipient.Design/methodology/approachThe methodology is quantitative and the type of research is exploratory and descriptive. For this investigation was used an adapted version of the questionnaire developed by Szulanski (1996), applied to a sample of 79 franchised language schools linked to the Brazilian Franchise Association. Beyond factor analysis it was used the nonparametric test of Jonckheere-Terpstra and analysis of variance, to comparing schools.FindingsThe results of this analysis revealed that certain types of knowledge transfers are evaluated by the franchisees as more favorably or unfavorably according to the brand franchise. These results show a lack of standardization trend of the activities of the sales process and mismatches with the guidelines of the franchisor. The authors highlight that in the comparison between the brands is evident the dominance of the CNA in relation to other networks of language franchises when analyzed the relationship factors, technical adequacy, absorption of knowledge, competence to absorb knowledge and in the indicators contribution to revenue, acceptance of guidelines and bring results.Originality/valueThis research contributes to the identification of barriers that are involved during the transfer of practices of the franchisor to the franchisee on the knowledge of the sales process in language schools, awakening in franchisee reflections of improvements and solutions that can be worked on and developed in their units. Specifically, the study contributes to the knowledge management literature in franchises, as this topic is still emerging, as it presents conflicting findings.

This article proposes an integrated theoretical model, combining Polanyi and Peirce constructs - tacit knowledge and semiotics, respectively - under the symbolic interactionist perspective. It aims to understand how signs are manifested as mediators in the tacit knowledge sharing process among members of a cooperative organization. It is based on: a theoretical articulation of the principles of tacit knowledge, which defends the ineffability of this kind of knowledge; semiotic theory, in which signs are a representation of “something for someone” and imply that everything in the world is a sign; and the symbolic interactionist view. This theoretical integration presents a significant theoretical contribution because it proposes a process of semiotic perception to tacit knowledge sharing. This perspective suggests that tacit knowledge sharing occurs through symbolic interaction, mediated by semiotics; this innovative model depends both on internal and external conditions, albeit involving aspects outside organizational control.

Objective: This study examines how the organizational structure - mechanistic or organic - and exploration and exploration can contribute to explaining the radical and incremental innovations in research and development institutes (PD) of technology, aimed at products and services related to the Internet, software, hardware, telecommunications (Telecom), information technology (IT) and automation.Methodology: The research was carried out in two phases: Qualitative with four case studies, two cases of national institutes, one private and one public, and two multinational private institutes located in Brazil. The quantitative used a closed questionnaire applied to 17 institutions.Originality / Relevancy: A justification for the selection of TRDI based on the fact that the literature on exploration, exploitation, organizational structure, and innovation shows that the areas of PD of organizations, as well as high technology businesses, must be structured organically. Due to the need for decentralization, more fluid communications, greater autonomy, and the creation of knowledge are necessary as you flourish in turbulent and unstable environments.Main results: The results will reveal a predominance of the organic model in 19 two 21 institutes studied, using both stages. However, it seems that, despite strong guidance for the organic model, there are elements of the mechanistic model: the ability to combine bureaucracy will lose the necessary flexibility. This study reveals that when two models of organizational structures and exploration and exploitation are discussed, there is a gap between theory and application.Theoretical/methodological contributions: The study describes the analysis of the position of institutes in relation to obtaining, generating, and implementing expertise, examining how their organizational structures are configured to carry out related activities in a suitable way for exploration, exploration, and development of innovation in development. you root and increase.Social contributions / for management: In practical terms, this study is relevant because it allows managers and government institutions to establish and implement innovative policies and procedures in this type of technology center. These implications are related to decision-making processes, knowledge creation, guidance for exploration, exploration, ambidexterity, and types of innovation. Consequently, it can be presumed that the organizational structure of these orientations can be mixed. By these arguments, we understand that innovation, ambidexterity (exploration and exploitation), and organizational structure have a strong relationship. Objetivo: Este estudo examina como a estrutura organizacional - mecanicista ou orgânica - e a exploração e exploração podem explicar as inovações radicais e incrementais em institutos de pesquisa e desenvolvimento (PD) de tecnologia, voltados para produtos e serviços relacionados à Internet, software, hardware, telecomunicações (Telecom), tecnologia da informação (TI) e automação.Metodologia: A pesquisa teve duas fases: A fase qualitativa utilizou um questionário semiestruturado em quatro estudos de caso, dois casos de institutos nacionais, um privado e outro público, e dois institutos privados multinacionais situados no Brasil. A fase quantitativa consistiu na aplicação de um questionário fechado a 17 instituições, utilizando uma escala do tipo Likert com sete pontos.Originalidade/Relevância: A justificativa para a seleção de TRDI baseia-se no fato de que a literatura sobre exploração, aproveitamento, estrutura organizacional e inovação mostra que as áreas de PD das organizações, assim como os negócios de alta tecnologia, devem ser estruturados organicamente devido à necessidade de descentralização, comunicações mais fluidas, maior autonomia e criação de conhecimento, à medida que florescem em ambientes turbulentos e instáveis.Principais resultados: Os resultados revelaram um predomínio do modelo orgânico em 19 dos 21 institutos estudados, utilizando ambas as etapas. No entanto, parece que, apesar da forte orientação para o modelo orgânico, existem elementos do modelo mecânico: a capacidade de combinar a burocracia sem perder a flexibilidade necessária. Este estudo revela que quando se discute o papel dos modelos de estruturas organizacionais e de exploração e aproveitamento, há uma lacuna entre teoria e aplicação.Contribuições teóricas/metodológicas: Esta análise descreve a posição desses institutos em relação à obtenção, geração e implantação de expertise, examinando como suas estruturas organizacionais são configuradas para executar atividades relacionadas de forma adequada à exploração, exploração e ambidestria enquanto buscam o desenvolvimento de inovações radicais e incrementais.Contribuições sociais / para a gestão: Em termos práticos, este estudo é relevante porque permite que gestores e instituições governamentais conheçam e aprimorem procedimentos e políticas de inovação neste tipo de centros tecnológicos. Essas implicações estão relacionadas aos processos de tomada de decisão, criação de conhecimento, orientações para a exploração, exploração, ambidestria e tipos de inovação. Consequentemente, pode-se presumir que a estrutura organizacional dessas orientações pode ser mesclada. Por esses argumentos, entendemos que inovação, ambidestria (exploração e aproveitamento) e estrutura organizacional têm uma relação forte. Objetivo: Este estudio examina cómo la estructura organizacional - mecanicista u orgánica - y la exploración y explotación pueden explicar las innovaciones radicales e incrementales en los institutos de investigación y desarrollo (I + D) de tecnología, enfocados en productos y servicios relacionados con Internet, software, hardware, telecomunicaciones (Telecom), tecnología de la información (TI) y automatización.Metodología: La investigación tuvo dos fases: La fase cualitativa utilizó un cuestionario semiestructurado en cuatro estudios de caso, dos casos de institutos nacionales, uno privado y otro público, y dos institutos privados multinacionales ubicados en Brasil. La fase cuantitativa consistió en aplicar un cuestionario cerrado a 17 instituciones, utilizando una escala tipo Likert de siete puntos.Originalidad / Relevancia: La justificación para seleccionar TRDI se basa en el hecho de que la literatura sobre exploración, explotación, estructura organizativa e innovación muestra que las áreas de I + D de las organizaciones, así como las empresas de alta tecnología, deben estructurarse orgánicamente debido a la necesidad. para la descentralización, comunicaciones más fluidas, mayor autonomía y creación de conocimiento, ya que florecen en entornos turbulentos e inestables.Principales resultados: Los resultados revelaron un predominio del modelo orgánico en 19 de los 21 institutos estudiados, utilizando ambas etapas. Sin embargo, parece que, a pesar de la fuerte orientación hacia el modelo orgánico, hay elementos del modelo mecánico: la capacidad de combinar la burocracia sin perder la flexibilidad necesaria. Este estudio revela que al discutir el papel de los modelos de estructuras organizacionales y la exploración y explotación, existe una brecha entre la teoría y la aplicación.Contribuciones teóricos / metodológicos: Este análisis descrebe la posición de estos institutos en relación a la obtención, generación y despliegue de experiencia, examinando cómo se configuran sus estructuras organizacionales para llevar a cabo actividades adecuadamente relacionadas con la exploración, exploración y ambidestreza buscando desarrollar innovaciones radicales y incremental.Contribuciones sociales / a la gestión: En la práctica, este estudio es relevante porque permite a los directivos e instituciones gubernamentales conocer y mejorar los procedimientos y políticas de innovación en este tipo de centros tecnológicos. Estas implicaciones están relacionadas con los procesos de toma de decisiones, la creación de conocimiento, las orientaciones de exploración, la exploración, la ambidestreza y los tipos de innovación. En consecuencia, se puede suponer que la estructura organizativa de estas directrices puede ser mixta. Con base en estos argumentos, entendemos que la innovación, la ambidestreza (explotación y explotación) y la estructura organizacional tienen una fuerte relación.

Purpose: To identify and characterize the innovative and sustainable actions that occur in a company in são Paulo in the fruit segment. The study was conducted in the Fava Group, a medium-sized, family-run Brazilian company settled in the municipalities of Jundiaí and Miracatu in the State of São Paulo.Methodology/approach: The research was exploratory with the use of the qualitative method. In the data collection, the techniques of interviews and documentary analysis were used. 16 interviews were conducted at the company's headquarters in Jundiaí and the production unit in Miracatu, São Paulo. The analyses were carried out based on the Flores approach (1994).Originality/Relevance: It was observed through detailed analysis, how innovation and sustainability presented interdependence relationships in the actions of these constructs in the researched company. As for its relevance, it is in its application.Main results: It was found that the company presents actions related to innovation in its production process and sustainability in the three dimensions, that is, the ecological, social, and economic systems, defined as triple bottom line.Theoretical/methodological contribution: The contributions of this research were in the association of the constructs that make up the theoretical basis involved being used and applied in the studied reality and, in the interpretation and analysis of the data, through the categories and meta categories, resulting in the system proposed by Flores (1994).Social contributions / for management: The implementations of innovative and sustainable practices are leveraged by its founder since the beginning of the Group's operations, making them a competitive differential., Objetivo do estudo: foi identificar e caracterizar as ações inovadoras e sustentáveis que ocorrem em uma empresa paulista do segmento de frutas. O estudo foi realizado no Grupo Fava, empresa de médio porte, familiar e brasileira situada nos municípios de Jundiaí e Miracatu no Estado de São Paulo.Metodologia/abordagem: a pesquisa foi exploratória com emprego do método qualitativo. Na coleta dos dados utilizou-se as técnicas de entrevistas e análise documental. Foram realizadas 16 entrevistas, na sede da empresa em Jundiaí e na unidade produtiva em Miracatu, em São Paulo. As análises foram realizadas com base na abordagem de Flores (1994).Originalidade/Relevância (obrigatório): observou-se mediante a análise detalhada, verificar como a inovação e a sustentabilidade, apresentaram relações de interdependência nas ações desses construtos na empresa pesquisada. Quanto à sua relevância, está em sua aplicação.Principais resultados: verificou-se que a empresa apresenta ações referentes à inovação em seu processo produtivo e a sustentabilidade nas três dimensões, isto é, os sistemas ecológicos, sociais e econômicos, definidos como triple bottom line.Contribuições teóricas/metodológicas (obrigatório): as contribuições desta pesquisa, foram na associação dos construtos que compõem a base teórica envolvida sendo utilizadas e aplicadas na realidade estudada e, na interpretação e análise dos dados, por meio das categorias e metacategorias, resultando no sistema proposto por Flores (1994).Contribuições sociais / para a gestão (opcional): as implementaçãoes das práticas inovativas e sustentáveis, são alavancadas pelo seu fundador desde o inicio das operações do Grupo, tornando-as um diferencial competitivo.

Purpose This paper aims to identify the expressions and flows of tacit knowledge in the unstructured decision process. In this type of process, decision-makers use not only the explicit knowledge but also aspects such as intuition, experience and other forms of tacit knowledge. The research developed a qualitative approach, through a study of multiple cases, and applied semi-structured interviews to ten executives. The analysis of data was carried out according to Flores (1994) interpretative analysis of text technique. Results indicated that there was the insertion of tacit knowledge in all unstructured decision-making routines. It was also detected the need to explicitly add the routine of evaluation to the Mintzberg et al.’s (1976) model as elements of tacit knowledge were also identified at this stage of the decision-making process. Design/methodology/approach The research has taken a qualitative approach, through a study of multiple cases, applying semi-structured interviews to ten executives. The analysis of data was carried out according to technique for interpretative analysis of the text. Findings Results indicated that there was tacit knowledge in all unstructured decision-making routines. Also detected was the need to explicitly add the routine of evaluation to the model. Research limitations/implications It was unable to perform psychological studies to investigate the deepest cognitive and emotional aspects of managers, and it does not address, in depth, some issues that are related to tacit knowledge in decisions and that would be considered relevant. Practical implications Although this research was unable to dissect the composition of tacit knowledge in unstructured decision process, a better understanding of the aspects that make up the knowledge in question has been developed, providing some decision-making guidelines to managers. Social implications The language between communications actors can share decision-making rules to assist in the production and process of arguments necessary for the debate, evaluation and attribution of institutionally recurrent decisions. Originality/value The original contribution is present in a detailed description of the expressions of flows of tacit knowledge in unstructured decision-making processes, based on the model of Mintzberg et al. (1976). From the influence of tacit knowledge, it was found that the model in question needs to consider the relevance of the evaluation phase, as a stage equivalent to the other described by Mintzberg et al. (1976). These aspects have been better explained in the introduction and conclusion. Participant observation was not possible because the decision had already been taken by the informant at the moment of the interviews.

Resumo O tema desta pesquisa diz respeito às relações entre as orientações estratégicas de exploitation (explotação) e exploration (exploração) e a capacidade de absorção do conhecimento organizacional. Os três temas discutidos caracterizam-se como de grande relevância para a geração de vantagem competitiva sustentável para as organizações. Em geral, embora inseridos na discussão de aprendizagem organizacional, ainda estão em fase de evolução quanto aos seus componentes relativos a antecedentes, moderadores e resultantes, como poderá ser observado no referencial teórico. Não foi possível a identificação de estudos com características similares às aqui apresentadas, ou seja, estudos que relacionem exploração e explotação com a capacidade de absorção, particularmente no contexto brasileiro. O objetivo principal foi avaliar o grau de associação entre exploração e explotação e a capacidade absorção. Foi desenvolvida uma pesquisa de caráter quantitativo com 100 empresas dos setores de comércio e de serviços sediadas na cidade de Palmas, Estado do Tocantins. A escolha do setor se deu pela concentração de empresas com tal característica na cidade estudada. Foram informantes os gestores que trabalhavam nessas empresas. O questionário aplicado envolveu a utilização de duas escalas. Uma para a mensuração das orientações para exploração e explotação e outra referente à mensuração da capacidade de absorção do conhecimento, ambas validadas por estudos anteriores. Para a verificação da hipótese principal, a técnica utilizada envolveu Modelagem de Equações Estruturais, mediante o software PLS-PM. Os conceitos de exploração e explotação foram baseados em seis dimensões: práticas de conhecimento organizacional, práticas de inovação, foco estratégico, competição, parcerias e eficiência. O conceito de capacidade de absorção ficou traduzido por duas dimensões: capacidade potencial e capacidade realizada. Os resultados demonstraram que as empresas pesquisadas possuem orientação para explotação. Em relação à capacidade de absorção, as empresas possuíam alto grau de predominância de relacionamento com o ambiente, rotinas e procedimentos e conhecimento público. A hipótese principal foi confirmada, indicando uma relação positiva entre exploração, explotação e a capacidade de absorção. Abstract This research is about the relationship between the exploitation, exploration, and absorptive capacity of the organizational knowledge. The three themes are of great importance to the sustainable competitive advantage of organizations. In general, although they are inserted in the discussion of organizational learning, they are still in the evolutionary process regarding antecedents, moderators, and outcomes, as can be observed in the theoretical reference. It has not been possible to identify studies with similar characteristics as the one presented here, i.e., studies linking exploration and exploitation with absorptive capacity, particularly in the Brazilian context. The main objective was to evaluate the degree of association between exploration, exploitation, and absorptive capacity. This study used quantitative research in 100 companies operating in commerce and services sectors, all located in the city of Palmas, Tocantins State. The sector was chosen based on the concentration of commercial and services companies in the city. The informants were the managers who worked in these companies. The questionnaire involved the use of two scales: one scale for the measurement of exploration and exploitation, and the other scale for measuring the absorptive capacity, both validated by early studies. The technique involved structural equation modeling using Partial Least Square-Path Modeling (PLS-PM) software was used for the verification of the principal hypothesis. The concepts of exploration and exploitation were based on six dimensions: organizational knowledge practices, innovation practices, strategic orientation, competition, partnerships, and efficiency. The concept of absorptive capacity was based on four dimensions: porosity, routines and structures, public knowledge, and individual abilities. The results showed that companies had exploitation orientation. Regarding the absorptive capacity, companies had a high relationship with the environment, with routines and with procedures, and with public knowledge. The main hypothesis was confirmed, indicating a positive relationship between exploration, exploitation, and absorptive capacity.

Resumo Este artigo trata do histórico da RAM - Revista de Administração Mackenzie, desde sua fundação em 2000 até 2018, abordando aspectos relativos à evolução do periódico, fazendo menção aos que mais contribuíram para a consolidação dessa trajetória, e também construindo um perfil do que é esperado pela revista para novas submissões.

O objetivo principal desta pesquisa consiste em identificar as dimensões do modelo de negócios utilizando o Canvas Business Model, da empresa ALFA Combustíveis no Complexo Industrial Portuário de Suape/PE. O estudo é de natureza exploratória e foi desenvolvido mediante uma pesquisa de campo qualitativa. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semiestruturadas considerando como sujeitos de pesquisa profissionais desta distribuidora que atuam na base de operações do complexo de Suape/PE. E no tratamento, interpretação e análise dos resultados acerca dos dados coletados foi utilizada a técnica de categorização baseado em (Flores, 1994). Os resultados revelam que a empresa, no que diz respeito a oferta de valor, desenvolve ações para melhoria da eficiência na prestação do serviço. No que tange a infraestrutura, pessoas com expertise, atividades bem alinhadas e política de custos bem definidas são necessárias para o desenvolvimento deste tipo de negócio. E, no que se refere aos clientes, a segmentação em postos revendedores, o desenvolvimento de softwares que auxiliam no relacionamento com os clientes, projetos de entrega de produtos em tempo hábil e delimitação das fontes de receitas em função das atividades que são executadas na base configuram o modelo de negócio de uma distribuidora de combustíveis.

Research into the adoption of technological innovations often evaluates the features that users engage with when using these innovations (Leal & Albertin, 2015; Perez, 2006; Perez & Zwicker, 2010). In this research, we identified the internal factors affecting the adoption of a technological innovation, as defined by information systems (IS) in healthcare, the electronic health record, and evaluated the results of adoption for individuals and groups using this system.We opted for a study in a hospital in Porto Alegre-Rio Grande do Sul, with mother and child specialties. Quantitative techniques were selected, questionnaires with users of the electronic health record, physicians, administrators, nurses, and technicians. We used a multivariate statistical technique of structural equation modeling, using the statistical software SmartPLS® . The survey results indicated that some internal variables to the health sector, such as communication, the participatory process and the form of decision for innovation can contribute effectively to the adoption of technological innovations. The proposed model also served to evaluate the results achieved with the adoption of this IS, which is realized through the following: the introduction of new processes; improvement of the existing ones; easier access to patient information, and creating new solutions for customers. Before the system, these were not possible to implement.

This article proposes an integrated theoretical model, combining Polanyi and Peirce constructs - tacit knowledge and semiotics, respectively - under the symbolic interactionist perspective. It aims to understand how signs are manifested as mediators in the tacit knowledge sharing process among members of a cooperative organization. It is based on: a theoretical articulation of the principles of tacit knowledge, which defends the ineffability of this kind of knowledge; semiotic theory, in which signs are a representation of “something for someone” and imply that everything in the world is a sign; and the symbolic interactionist view. This theoretical integration presents a significant theoretical contribution because it proposes a process of semiotic perception to tacit knowledge sharing. This perspective suggests that tacit knowledge sharing occurs through symbolic interaction, mediated by semiotics; this innovative model depends both on internal and external conditions, albeit involving aspects outside organizational control.

Made available in DSpace on 2019-10-03T17:31:28Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2019. Added 1 bitstream(s) on 2019-10-04T16:20:35Z : No. of bitstreams: 1 S0103-65132019000100501.pdf: 1502054 bytes, checksum: 48ff2a95656d1e21886c1ef44f65a39f (MD5) AbstractPaper aims This research aims to evaluate factors that influence knowledge sharing in automotive production context in Brazil and China.Originality Despite the growing recognition of the factors that enable knowledge sharing in organizations, our understanding about the unique challenges encountered by the blue-collar workers in a production context is rather limited. Also, the paper raises issues and challenges involved for production organizations to engage in cross-national knowledge sharing, which remain relatively under-explored.Research method Drawing on the Analytic Hierarchy Process (AHP) approach, we conduct a comparative survey among the production managers in five automotive plants in China and Brazil. The AHP approach is based on Objective: Promote knowledge sharing among production workers; Criteria of knowledge conversion as Socialization, Externalization, Internalization; and Alternatives as Structure, Communication, Training, Incentive, Standard Operating Procedure, Problem Solving Methodology. The methodology focused on the 3 Brazilian and 2 Chinese automotive plants in our fieldwork.Main findings While many authors argue that socialization (dialogue) is the key form of worker knowledge sharing, our findings indicate that workers and managers perceive internalisation as more important in the automotive context. The significant differences between Chinese and Brazilian workers on the relative importance they attributed to knowledge sharing processes and corresponding enabling factors reinforce our understanding about the challenges of knowledge sharing across cultures and lends support to a more particularistic debate of knowledge management. While automotive workers in Brazil preferred to receive more training and better incentive schemes as essential knowledge sharing support mechanisms, Chinese workers valued more standardization through structure and standard operation procedures. The study reaffirms the role of knowledge sharing in continuous improvement and incremental innovation in shop floor operations.Implications for theory and practice In lieu of the gaps in the extant literature, this research aims to further identify and evaluate factors that influence cross-national knowledge sharing in automotive production contexts. The research addressed the gaps to promote supportive ways to provide employees interaction, best practices and lessons learning sharing. Universidade Estadual Paulista University of Macau University of Birmingham Universidade Presbiteriana Mackenzie Universidade Estadual Paulista

The aim of this work is to describe how learning and knowledge transfer mechanisms based on knowledge articulation and codification contribute to the development of organizational capabilities in software. The study focuses on client-specific and process capabilities. Results were obtained through a case study involving two partner companies in an inter-organizational project to develop an integrated information management and technology system. Evidence revealed investment and organizational efforts focused on knowledge articulation practices and activities to develop client-specific capabilities, as well as knowledge codification practices and activities to develop process capabilities. We also identified three factors that influenced software professionals’ choice of the respective mechanisms (knowledge articulation and codification) namely: the sharing context, absorptive capacity and task complexity. Resumo O objetivo deste trabalho é descrever como os mecanismos de aprendizagem e de transferência de conhecimento baseados em articulação e codificação de conhecimento contribuem para o desenvolvimento de capacitações organizacionais em software. As duas capacitações em estudo são: específicas do cliente e de processo. Os resultados obtidos por meio de um estudo de caso envolvendo duas empresas parceiras em um projeto interorganizacional de desenvolvimento de um sistema integrado de informações gerenciais e tecnológicas evidenciam investimentos e esforços organizacionais em práticas e atividades relacionadas à articulação de conhecimento para o desenvolvimento das capacitações específicas do cliente e em práticas e atividades relacionadas à codificação de conhecimento para o desenvolvimento das capacitações de processo. Também foi possível identificar três fatores que influenciam a escolha dos respectivos mecanismos (articulação e codificação do conhecimento) pelos profissionais de software, que são: o contexto de compartilhamento, a capacidade de absorção e a complexidade da tarefa.