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With the popularization of the World Wide Web and access to connected cell phones, there is a change in the ways of making payments, with the increasing use of applications. Online shopping also follows this trend. This revolution occurs unevenly between countries, within them and across different social classes, ages, genders, educational levels and quality of internet access. To understand how this process occurs in municipalities far from capitals, the behavior of consumers in Tefé, state of Amazonas, Brazil, was studied from interviews in the year 2021. It was verified whether they use payment applications or make purchases over the internet, as well as the degree of satisfaction with the internet offered in the city. In addition to recording the effect of demographic variables (age, education level and gender) on whether or not they have payment apps on their cell phones, or have made online purchases. It was observed that the population's adherence to applications and purchases over the internet is still below those observed in Brazilian capitals and that there is discontent among the majority of the population regarding the quality of the internet offered by mobile operators in the city. The fact that consumers have a payment application on their cell phone was strongly influenced by their age, level of education and level of satisfaction with the internet in the city. Age, gender, and level of education influenced the probability of consumers having made purchases over the internet. Con la popularización de la World Wide Web y el acceso a celulares conectados, se produce un cambio en las formas de realizar los pagos, con el uso creciente de aplicaciones. Las compras online también siguen esta tendencia. Esta revolución ocurre de manera desigual entre países, dentro de ellos y entre diferentes clases sociales, edades, géneros, niveles educativos y calidad de acceso a Internet. Para comprender cómo ocurre este proceso en municipios alejados de las capitales, se estudió el comportamiento de los consumidores de Tefé, estado de Amazonas, Brasil, a partir de entrevistas en el año 2021. Se verificó si utilizan aplicaciones de pago o realizan compras por internet, así como el grado de satisfacción con la oferta de internet en la ciudad. Además de registrar el efecto de las variables demográficas (edad, nivel educativo y género) sobre si tienen o no aplicaciones de pago en sus celulares, o si han realizado compras en línea. Se observó que la adhesión de la población a las aplicaciones y compras por internet aún está por debajo de las observadas en las capitales brasileñas y que existe descontento entre la mayoría de la población con respecto a la calidad de internet que ofrecen los operadores móviles en la ciudad. El hecho de que los consumidores cuenten con una aplicación de pago en su celular estuvo fuertemente influenciado por su edad, nivel de estudios y nivel de satisfacción con el internet en la ciudad. La edad, el sexo y el nivel educativo influyeron en la probabilidad de que los consumidores hayan realizado compras por Internet. Com a popularização da rede mundial de computadores e do acesso a aparelhos de celular conectados está havendo uma mudança nas formas de realização de pagamentos, com o uso crescente de aplicativos. As compras pela internet também seguem essa tendência. Essa revolução ocorre de maneira desigual entre países, dentro deles e em diferentes classes sociais, idades, gêneros, níveis de escolaridade e qualidade de acesso à internet. Para compreender como ocorre esse processo em municípios distantes das capitais, o comportamento dos consumidores de Tefé, estado do Amazonas, Brasil, foi estudado a partir de entrevistas no ano de 2021. Foi verificado se eles utilizam aplicativos de pagamentos ou se fazem compras pela internet, bem como qual é o grau de satisfação com a internet oferecida na cidade. Além de registrar o efeito das variáveis demográficas (idade, nível de escolaridade e gênero) sobre possuir ou não aplicativos de pagamento em seus celulares, ou terem realizado compras online. Observou-se que a adesão da população aos aplicativos e às compras pela internet ainda está abaixo das observadas nas capitais brasileiras e que existe um descontentamento da maioria da população a respeito da qualidade da internet oferecida pelas operadoras de telefonia móvel na cidade. O fato do consumidor ter aplicativo de pagamento em seu aparelho de celular teve forte influência de sua idade, grau de escolaridade e nível de satisfação com a internet na cidade. A idade, gênero, grau de escolaridade influenciaram na probabilidade do consumidor ter realizado compras pela internet.

The world has been undergoing several digital transformations, and the application of new technologies for the creation of social currencies and financial platforms is something that has been spreading among the low-income population, due to the popularization of the Internet, because it is a more profitable exit and safer, avoiding the accumulation of money in physical form. With the creation of new technologies, the imposition of standards for smartphone users is growing, more and more companies are developing applications with their usage format. However, factors such as geographic diversity becomes a major challenge in the process of popularizing the use of network technologies in the state of Amazonas, since many places are difficult to access. Thus, the objective of this work was to conduct an opinion survey of traders in the municipality of Tefé -Am on the use of internet, payment method used by the population, in addition to knowledge and adhering related to the use of a social currency and digital electronic platforms for this purpose. The methodology used was an interview conducted in person in 12 categories of trades divided into 19 neighborhoods. The collected data were entered in the Google Forms database and later performed analysis through tables and graphs. At the end of the research it was found that the use of applications for financial transactions is still low, but there is positive influence that the technology of a financial platform will provide in traders of the municipality of Tefé. El mundo ha estado experimentando varias transformaciones digitales, y la aplicación de nuevas tecnologías para la creación de monedas sociales y plataformas financieras es algo que se ha ido extendiendo entre la población de bajos ingresos, debido a la popularización de Internet, porque es una salida más rentable, y segura, evitando la acumulación de dinero en forma física. Con la creación de nuevas tecnologías, la imposición de estándares para los usuarios de teléfonos inteligentes está creciendo, cada vez más empresas están desarrollando aplicaciones con su formato de uso. Sin embargo, factores como la diversidad geográfica se convierten en un gran desafío en el proceso de popularización del uso de tecnologías de red en el estado de Amazonas, ya que muchos lugares son de difícil acceso. Así, el objetivo de este trabajo fue realizar una encuesta de opinión a comerciantes del municipio de Tefé-Am sobre el uso de internet, método de pago utilizado por la población, además de conocimientos y adherencias relacionadas con el uso de una moneda social y plataformas electrónicas digitales para tal fin. La metodología utilizada fue una entrevista realizada de manera presencial en 12 categorías de oficios divididos en 19 barrios. Los datos recogidos se introdujeron en la base de datos de Google Forms y posteriormente se realizaron análisis a través de tablas y gráficos. Al final de la investigación se encontró que el uso de aplicaciones para transacciones financieras sigue siendo bajo, pero hay una influencia positiva que la tecnología de una plataforma financiera proporcionará en los comerciantes del municipio de Tefé. O mundo vem passando por diversas transformações digitais, e a aplicação de novas tecnologias para criação de moedas sociais e plataformas financeiras é algo que vem difundindo-se entre a população de baixa renda, devido a popularização da internet, por ser uma saída mais lucrativa e segura, evitando o acúmulo de dinheiro em forma física. Com a criação de novas tecnologias, vem crescendo a imposição de padrões para quem é usuário de Smartphone, cada vez mais as empresas estão desenvolvendo aplicativos com o seu formato de uso. No entanto, fatores como a diversidade geográfica torna-se um grande desafio no processo de popularizar o uso das tecnologias de rede no estado do Amazonas, uma vez que muitos lugares são de difícil acesso. Assim, o objetivo do trabalho foi realizar uma pesquisa de opinião dos comerciantes do munícipio de Tefé - AM sobre o uso de internet, formas de pagamento utilizadas pela população, além do conhecimento e adesão relacionada ao uso de uma moeda social e plataformas eletrônicas digitais para esse fim. A metodologia utilizada foi uma entrevista realizada de forma presencial em 12 categorias de comércios divididos em 19 bairros. Os dados coletados foram inseridos no banco de dados do Google Forms e posteriormente realizadas análises através de tabelas e gráficos. Ao final da pesquisa verificou-se que o uso de aplicativos para transações financeiras ainda é baixo, mas há influência positiva que a tecnologia de uma plataforma financeira irá proporcionar nos comerciantes do município de Tefé.