Search

Penelitian ini bertujuan untuk menganalis pengaruh kecerdasan emosional dan iklim organisasi terhadap kinerja tim dengan knowledge sharing sebagai pemediasi. Jumlah responden sebanyak 131 orang yang mewakili 1 kelompok pengelola SPAM (Sitem Penyedia Air Minum) Program Pamsimas (Penyediaan Air Minum dan Sanitasi Berbasis Masyarakat). Model penelitian ini menggunakan analisis Structural Equation Model dengan software Smart-PLS 3.2.9. Hasil penelitian membuktikan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh positif teerhadap kinerja tim, iklim organisasi berpengaruh positif terhadap kinerja tim, Emotional intelligence has no influence on knowledge sharing, iklim organisasi berpengaruh positif terhadap knowledge sharing, knowledge sharing tidak memediasi hubungan antara kecerdasan emosional dengan iklim organisasi, knowledge sharing memediasi hubungan antara iklim organisasi dengan kinerja tim.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalis pengaruh kecerdasan emosional dan iklim organisasi terhadap kinerja tim dengan knowledge sharing sebagai pemediasi. Jumlah responden sebanyak 131 orang yang mewakili 1 kelompok pengelola SPAM (Sitem Penyedia Air Minum) Program Pamsimas (Penyediaan Air Minum dan Sanitasi Berbasis Masyarakat). Model penelitian ini menggunakan analisis Structural Equation Model dengan software Smart-PLS 3.2.9. Hasil penelitian membuktikan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh positif teerhadap kinerja tim, iklim organisasi berpengaruh positif terhadap kinerja tim, Emotional intelligence has no influence on knowledge sharing, iklim organisasi berpengaruh positif terhadap knowledge sharing, knowledge sharing tidak memediasi hubungan antara kecerdasan emosional dengan iklim organisasi, knowledge sharing memediasi hubungan antara iklim organisasi dengan kinerja tim.

PENGARUH PERSEPSI NILAI DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus: Es Kristal Blue Mountain Padang) Victor Hamonangan Silitonga1, Reni Yuliviona2 Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bunghatta E-mail :victormonang12@gmail.com, reniyuliviona@bunghatta.ac.id Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan dan menganalisis pengaruh persepsi nilai dan harga terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Pabrik Es Kristal Blue Mountain di Kota Padang yang berjumlah sebanyak 70 responden. Metode analisa dalam data ini adalah PLS. Hipotesis dalam penelitian ini diuji dengan dengan menggunakan metode analisis meliputi: Measurement Model Assessment, Analisis Deskriptif, R Square dan Structural Model Assesment. Dari hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa persepsi nilai berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, harga berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, persepsi nilai berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan dalam memediasi hubungan antara persepsi nilai dengan loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan dalam memediasi hubungan antara harga dengan loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Persepsi Nilai, Harga, Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kualitas pelayanan elektronik terhadap minat beli ulang. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini pengguna situs Shopeefood di Kota Padang yang berjumlah sebanyak 80 responden. Metode analisa data dalam penelitian ini adalah PLS . Hipotesis dalam penelitian ini diuji dengan menggunakan metode analisis meliputi: Measurement Model Assessment, Analisis Deskriptif, R Square, Q Square dan Structural Model Assessment. Dari hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa Kepercayaan berpengaruh positif terhadap Minat Beli Ulang situs Shopeefood di Kota Padang. Kualitas Pelayanan Elektronik berpengaruh positif terhadap Minat Beli Ulang situs Shopeefood di Kota Padang.

ABSTRAK Tujuan - banyaknya terjadi fenomena turnover intention pada perawat non PNS di RS Dr. Reksodiwiryo Padang. Banyak faktor yang mempengaruhinya seperti bentuk dukungan atasan, stres peran dalam menghadapi pekerjaan, dan keterikatan antar perawat. Tujuan dari tesis ini adalah untuk untuk menguji hubungan antara persepsi dukungan atasan dan stres peran terhadap turnover intention yang dimediasi oleh keterikatan perawat dengan objek para perawat non PNS di RS Dr. Reksodiwiryo Padang. Fenomena – fenomena yang terjadi di RS Dr. Reksodiwiryo Padang dari hasil survey sementara adalah banyaknya fenomena turnover intention yang terjadi pada perawat non PNS. Research gap - penelitian ini adalah inovasi terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi fenomena turnover intention yang terjadi pada perawat non PNS yaitu dukungan atasan, stres peran, dan keterikatan perawat yang belum pernah dilakukan penelitian sebelumnya di kota Padang. Keterbaruan – Penelitian ini adalah pengembangan penelitian sebelumnya, dimana penulis menambahkan satu variabel bebas lagi dari jurnal utama sebelumnya yaitu stres peran pada perawat. Desain / metodologi / pendekatan – Penelitian yang dilakukan merupakan penelitian eksperimen. Data berasal dari jawaban responden terhadap kuesioner yang diberikan kepada perawat non PNS RS Dr. Reksodiwiryo Padang yang mencakup data tentang dukungan atasan dan stres peran turnover intention serta keterikatan perawat. Teknik yang digunakan dalam mengambil data adalah kuisioner. Jumlah sampel dalam penelitian sebanyak 96 orang yang diambil dengan teknik purposive sampling. Metode menganalisis data menggunakan analisis data deskriptif dan analisis data inferensial menggunakan analisis persamaan struktural (Modeling) (Measurement Assessement) dengan memanfaatkan software SmartPLS 3.2.8.PLS (Partial Least Square). Temuan - Hasil dari penelitian menunjukkan pembuktian terhadap tujuh hipotesis yang diajukan antara lain: 1) Dukungan atasan tidak berpengaruh terhadap turnove

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kualitas pelayanan elektronik terhadap minat beli ulang. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini pengguna situs Shopeefood di Kota Padang yang berjumlah sebanyak 80 responden. Metode analisa data dalam penelitian ini adalah PLS . Hipotesis dalam penelitian ini diuji dengan menggunakan metode analisis meliputi: Measurement Model Assessment, Analisis Deskriptif, R Square, Q Square dan Structural Model Assessment. Dari hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa Kepercayaan berpengaruh positif terhadap Minat Beli Ulang situs Shopeefood di Kota Padang. Kualitas Pelayanan Elektronik berpengaruh positif terhadap Minat Beli Ulang situs Shopeefood di Kota Padang.

PENGARUH PERSEPSI NILAI DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING ( Studi Kasus: Es Kristal Blue Mountain Padang) Victor Hamonangan Silitonga1, Reni Yuliviona2 Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bunghatta E-mail :victormonang12@gmail.com, reniyuliviona@bunghatta.ac.id Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan dan menganalisis pengaruh persepsi nilai dan harga terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Pabrik Es Kristal Blue Mountain di Kota Padang yang berjumlah sebanyak 70 responden. Metode analisa dalam data ini adalah PLS. Hipotesis dalam penelitian ini diuji dengan dengan menggunakan metode analisis meliputi: Measurement Model Assessment, Analisis Deskriptif, R Square dan Structural Model Assesment. Dari hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa persepsi nilai berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan,harga berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, persepsi nilai berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan dalam memediasi hubungan antara persepsi nilai dengan loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan dalam memediasi hubungan antara harga dengan loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Persepsi Nilai, Harga, Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan.

PENGARUH PERSEPSI NILAI DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING ( Studi Kasus: Es Kristal Blue Mountain Padang) Victor Hamonangan Silitonga1, Reni Yuliviona2 Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bunghatta E-mail :victormonang12@gmail.com, reniyuliviona@bunghatta.ac.id Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan dan menganalisis pengaruh persepsi nilai dan harga terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Pabrik Es Kristal Blue Mountain di Kota Padang yang berjumlah sebanyak 70 responden. Metode analisa dalam data ini adalah PLS. Hipotesis dalam penelitian ini diuji dengan dengan menggunakan metode analisis meliputi: Measurement Model Assessment, Analisis Deskriptif, R Square dan Structural Model Assesment. Dari hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa persepsi nilai berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan,harga berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, persepsi nilai berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan dalam memediasi hubungan antara persepsi nilai dengan loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan dalam memediasi hubungan antara harga dengan loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Persepsi Nilai, Harga, Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan.

ABSTRAK Tujuan - banyaknya terjadi fenomena turnover intention pada perawat non PNS di RS Dr. Reksodiwiryo Padang. Banyak faktor yang mempengaruhinya seperti bentuk dukungan atasan, stres peran dalam menghadapi pekerjaan, dan keterikatan antar perawat. Tujuan dari tesis ini adalah untuk untuk menguji hubungan antara persepsi dukungan atasan dan stres peran terhadap turnover intention yang dimediasi oleh keterikatan perawat dengan objek para perawat non PNS di RS Dr. Reksodiwiryo Padang. Fenomena – fenomena yang terjadi di RS Dr. Reksodiwiryo Padang dari hasil survey sementara adalah banyaknya fenomena turnover intention yang terjadi pada perawat non PNS. Research gap - penelitian ini adalah inovasi terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi fenomena turnover intention yang terjadi pada perawat non PNS yaitu dukungan atasan, stres peran, dan keterikatan perawat yang belum pernah dilakukan penelitian sebelumnya di kota Padang. Keterbaruan – Penelitian ini adalah pengembangan penelitian sebelumnya, dimana penulis menambahkan satu variabel bebas lagi dari jurnal utama sebelumnya yaitu stres peran pada perawat. Desain / metodologi / pendekatan – Penelitian yang dilakukan merupakan penelitian eksperimen. Data berasal dari jawaban responden terhadap kuesioner yang diberikan kepada perawat non PNS RS Dr. Reksodiwiryo Padang yang mencakup data tentang dukungan atasan dan stres peran turnover intention serta keterikatan perawat. Teknik yang digunakan dalam mengambil data adalah kuisioner. Jumlah sampel dalam penelitian sebanyak 96 orang yang diambil dengan teknik purposive sampling. Metode menganalisis data menggunakan analisis data deskriptif dan analisis data inferensial menggunakan analisis persamaan struktural (Modeling) (Measurement Assessement) dengan memanfaatkan software SmartPLS 3.2.8.PLS (Partial Least Square). Temuan - Hasil dari penelitian menunjukkan pembuktian terhadap tujuh hipotesis yang diajukan antara lain: 1) Dukungan atasan tidak berpengaruh terhadap turnove

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kualitas pelayanan elektronik terhadap minat beli ulang. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini pengguna situs Shopeefood di Kota Padang yang berjumlah sebanyak 80 responden. Metode analisa data dalam penelitian ini adalah PLS . Hipotesis dalam penelitian ini diuji dengan menggunakan metode analisis meliputi: Measurement Model Assessment, Analisis Deskriptif, R Square, Q Square dan Structural Model Assessment. Dari hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa Kepercayaan berpengaruh positif terhadap Minat Beli Ulang situs Shopeefood di Kota Padang. Kualitas Pelayanan Elektronik berpengaruh positif terhadap Minat Beli Ulang situs Shopeefood di Kota Padang.

ABSTRAK Tujuan - banyaknya terjadi fenomena turnover intention pada perawat non PNS di RS Dr. Reksodiwiryo Padang. Banyak faktor yang mempengaruhinya seperti bentuk dukungan atasan, stres peran dalam menghadapi pekerjaan, dan keterikatan antar perawat. Tujuan dari tesis ini adalah untuk untuk menguji hubungan antara persepsi dukungan atasan dan stres peran terhadap turnover intention yang dimediasi oleh keterikatan perawat dengan objek para perawat non PNS di RS Dr. Reksodiwiryo Padang. Fenomena – fenomena yang terjadi di RS Dr. Reksodiwiryo Padang dari hasil survey sementara adalah banyaknya fenomena turnover intention yang terjadi pada perawat non PNS. Research gap - penelitian ini adalah inovasi terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi fenomena turnover intention yang terjadi pada perawat non PNS yaitu dukungan atasan, stres peran, dan keterikatan perawat yang belum pernah dilakukan penelitian sebelumnya di kota Padang. Keterbaruan – Penelitian ini adalah pengembangan penelitian sebelumnya, dimana penulis menambahkan satu variabel bebas lagi dari jurnal utama sebelumnya yaitu stres peran pada perawat. Desain / metodologi / pendekatan – Penelitian yang dilakukan merupakan penelitian eksperimen. Data berasal dari jawaban responden terhadap kuesioner yang diberikan kepada perawat non PNS RS Dr. Reksodiwiryo Padang yang mencakup data tentang dukungan atasan dan stres peran turnover intention serta keterikatan perawat. Teknik yang digunakan dalam mengambil data adalah kuisioner. Jumlah sampel dalam penelitian sebanyak 96 orang yang diambil dengan teknik purposive sampling. Metode menganalisis data menggunakan analisis data deskriptif dan analisis data inferensial menggunakan analisis persamaan struktural (Modeling) (Measurement Assessement) dengan memanfaatkan software SmartPLS 3.2.8.PLS (Partial Least Square). Temuan - Hasil dari penelitian menunjukkan pembuktian terhadap tujuh hipotesis yang diajukan antara lain: 1) Dukungan atasan tidak berpengaruh terhadap turnove

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kualitas pelayanan elektronik terhadap minat beli ulang. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini pengguna situs Shopeefood di Kota Padang yang berjumlah sebanyak 80 responden. Metode analisa data dalam penelitian ini adalah PLS . Hipotesis dalam penelitian ini diuji dengan menggunakan metode analisis meliputi: Measurement Model Assessment, Analisis Deskriptif, R Square, Q Square dan Structural Model Assessment. Dari hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa Kepercayaan berpengaruh positif terhadap Minat Beli Ulang situs Shopeefood di Kota Padang. Kualitas Pelayanan Elektronik berpengaruh positif terhadap Minat Beli Ulang situs Shopeefood di Kota Padang.

PENGARUH PERSEPSI NILAI DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING ( Studi Kasus: Es Kristal Blue Mountain Padang) Victor Hamonangan Silitonga1, Reni Yuliviona2 Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bunghatta E-mail :victormonang12@gmail.com, reniyuliviona@bunghatta.ac.id Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan dan menganalisis pengaruh persepsi nilai dan harga terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Pabrik Es Kristal Blue Mountain di Kota Padang yang berjumlah sebanyak 70 responden. Metode analisa dalam data ini adalah PLS. Hipotesis dalam penelitian ini diuji dengan dengan menggunakan metode analisis meliputi: Measurement Model Assessment, Analisis Deskriptif, R Square dan Structural Model Assesment. Dari hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa persepsi nilai berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan,harga berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, persepsi nilai berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan dalam memediasi hubungan antara persepsi nilai dengan loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan dalam memediasi hubungan antara harga dengan loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Persepsi Nilai, Harga, Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan.

ABSTRAK Tujuan - banyaknya terjadi fenomena turnover intention pada perawat non PNS di RS Dr. Reksodiwiryo Padang. Banyak faktor yang mempengaruhinya seperti bentuk dukungan atasan, stres peran dalam menghadapi pekerjaan, dan keterikatan antar perawat. Tujuan dari tesis ini adalah untuk untuk menguji hubungan antara persepsi dukungan atasan dan stres peran terhadap turnover intention yang dimediasi oleh keterikatan perawat dengan objek para perawat non PNS di RS Dr. Reksodiwiryo Padang. Fenomena – fenomena yang terjadi di RS Dr. Reksodiwiryo Padang dari hasil survey sementara adalah banyaknya fenomena turnover intention yang terjadi pada perawat non PNS. Research gap - penelitian ini adalah inovasi terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi fenomena turnover intention yang terjadi pada perawat non PNS yaitu dukungan atasan, stres peran, dan keterikatan perawat yang belum pernah dilakukan penelitian sebelumnya di kota Padang. Keterbaruan – Penelitian ini adalah pengembangan penelitian sebelumnya, dimana penulis menambahkan satu variabel bebas lagi dari jurnal utama sebelumnya yaitu stres peran pada perawat. Desain / metodologi / pendekatan – Penelitian yang dilakukan merupakan penelitian eksperimen. Data berasal dari jawaban responden terhadap kuesioner yang diberikan kepada perawat non PNS RS Dr. Reksodiwiryo Padang yang mencakup data tentang dukungan atasan dan stres peran turnover intention serta keterikatan perawat. Teknik yang digunakan dalam mengambil data adalah kuisioner. Jumlah sampel dalam penelitian sebanyak 96 orang yang diambil dengan teknik purposive sampling. Metode menganalisis data menggunakan analisis data deskriptif dan analisis data inferensial menggunakan analisis persamaan struktural (Modeling) (Measurement Assessement) dengan memanfaatkan software SmartPLS 3.2.8.PLS (Partial Least Square). Temuan - Hasil dari penelitian menunjukkan pembuktian terhadap tujuh hipotesis yang diajukan antara lain: 1) Dukungan atasan tidak berpengaruh terhadap turnove

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kualitas pelayanan elektronik terhadap minat beli ulang. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini pengguna situs Shopeefood di Kota Padang yang berjumlah sebanyak 80 responden. Metode analisa data dalam penelitian ini adalah PLS . Hipotesis dalam penelitian ini diuji dengan menggunakan metode analisis meliputi: Measurement Model Assessment, Analisis Deskriptif, R Square, Q Square dan Structural Model Assessment. Dari hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa Kepercayaan berpengaruh positif terhadap Minat Beli Ulang situs Shopeefood di Kota Padang. Kualitas Pelayanan Elektronik berpengaruh positif terhadap Minat Beli Ulang situs Shopeefood di Kota Padang.

PENGARUH PERSEPSI NILAI DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING ( Studi Kasus: Es Kristal Blue Mountain Padang) Victor Hamonangan Silitonga1, Reni Yuliviona2 Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bunghatta E-mail :victormonang12@gmail.com, reniyuliviona@bunghatta.ac.id Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan dan menganalisis pengaruh persepsi nilai dan harga terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Pabrik Es Kristal Blue Mountain di Kota Padang yang berjumlah sebanyak 70 responden. Metode analisa dalam data ini adalah PLS. Hipotesis dalam penelitian ini diuji dengan dengan menggunakan metode analisis meliputi: Measurement Model Assessment, Analisis Deskriptif, R Square dan Structural Model Assesment. Dari hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa persepsi nilai berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan,harga berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, persepsi nilai berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan dalam memediasi hubungan antara persepsi nilai dengan loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan dalam memediasi hubungan antara harga dengan loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Persepsi Nilai, Harga, Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan.

PENGARUH LEADER-MEMBER EXCHANGE, BUDAYA ORGANISASI DAN PENGHARGAAN INTRINSIK TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN DEPARTEMEN PENJUALAN TOYOTA AUTO 2000 BY PASS PADANG Oleh Anil Fikri Ilham1 , Dahliana Kamener2 & Reni Yuliviona3 Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta Padang E-Mail: anilfikriilham@yahoo.com Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris pengaruh leader-member exchange, budaya organisasi dan penghargaan intrinsik terhadap motivasi kerja. Jumlah ukuran sampel yang digunakan adalah 37 orang karyawan departemen penjualan di Toyota Auto 2000 By Pass Padang. Proses pengumpulan data dan informasi dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Pada penelitian ini yang menjadi variabel dependen adalah motivasi kerja, sedangkan yang menjadi variabel independen adalah leader-member exchange, budaya organisasi dan penghargaan intrinsik. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda dan pengujian t-statistik. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis yang telah dilakukan ditemukan bahwa leader-member exchange, budaya organisasi dan penghargaan intrinsik berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja karyawan Departemen Penjualan di Toyota Auto 2000 By Pass Padang. Kata Kunci; Leader-Member Exchange, Budaya Organisasi, Penghargaan Intrinsik

PENGARUH KONFLIK PERAN, AMBIGUITAS PERAN, DAN KETERLIBATAN KERJA TERHADAP KUALITAS KEHIDUPAN KERJA PEGAWAI KANTOR KELURAHAN DALAM KECAMATAN PADANG PANJANG TIMUR KOTA PADANG PANJANG Oleh Roza Ildayani1 , Surya Dharma2 , Reni Yuliviona3 (123)Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta E-mail :rozaildayani95@gmail.com, sdharma3005@gmail.com, yuliviona@gmail.com Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara empiris pengaruh konflik peran, ambiguitas peran dan keterlibatan kerja terhadap kualitas kehidupan kerja pegawai kantor kelurahan Padang Panjang Timur. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 55 pegawai kelurahan dalam Padang Panjang Timur. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah sensus. Model analisis yang digunakan adalah model regresi berganda dan uji t statistik. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis ditemukan bahwa ambiguitas peran dan keterlibatan kerja mempengaruhi kualitas hidup kerja. Sedangkan peran konflik tidak secara signifikan mempengaruhi kualitas kehidupan kerja pegawai kantor kelurahan dalam Padang Panjang Timur Kota Padang Panjang. Kata Kunci: Konflik Peran, Ambiguitas Peran, Keterlibatan Kerja Dan Kualitas Kehidupan Kerja

PENGARUH BEBAN KERJA MENTAL, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP STRES KERJA PERSONIL PEMADAM KEBAKARAN KOTA PADANG Irfan Azzuhri1 , Ice Kamela1 , Reni Yuliviona1 1 JurusanManajemen, FakultasEkonomiUniversitas Bung Hatta E-mail : irfanazzuhri@yahoo.com icekamela@yahoo.com ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh beban kerja mental, dan lingkungan kerja terhadap stres kerja Personil Pemadam Kebakaran Kota Padang. Sampel dalam penelitian ini adalah personil pemadam kebakaran Kota Padang berjumlah 42 orang. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah metode sensus Jenis data yang digunakan adalah data primer melalui penyebaran kuesioner. Metode analisa data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Uji hipotesis dengan menggunakan uji T-test statistik untuk membuktikan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara parsial atau individu. Hasil penelitian ini menemukan bahwa beban kerja mental berpengaruh positif signifikan terhadap stres kerja personil pemadam kebakaran kota padang. Lingkungan kerja berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap stres kerja personil pemadam kebakaran kota padang Kata Kunci : Beban Kerja Mental, Lingkungan Kerja, Stres Kerja

PENGARUH DEVIANT BEHAVIOR WORK ENVIRONMENT DAN EMOTIONAL INTELLIGENCE TERHADAP JOB INSECURITY PERSONIL PADAPOLRES PESISIR SELATAN Oleh Tia Oktaviani1, Akmal2, Reni Yuliviona3 (123)Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta E-mail :oktatia27@yahoo.com, akmal@gmail.com, reni¬¬¬_yuliviona@bunghatta.ac.id Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membuktikan secara empiris pengaruh deviant behavior, work environment, dan emotional intelligence terhadap job insecurity personil pada polres pesisir selatan. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 133 personil polres pesisir selatan.Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Model analisis yang digunakan adalah model regresi linear berganda dan uji t statistik. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis ditemukan bahwa deviant behavior mempengaruhi job insecurity. Sedangkan emotional intelligence dan work environment tidak secara signifikan mempengaruhi job insecurity personil pada polres pesisir selatan. Kata Kunci:Deviant Behavior,Work Environment, Emotional Intelligencedan Job Insecurity

PENGARUH KEPEMINPINAN TRANSFORMASIOMAL DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP ETOS KERJA TEAM MEDIS DAN NON MEDIS DI RUMAH SAKIT IBNU SINA PASAMAN BARAT Anitaharlii0494@gmail.com Oleh: Anita Harli1 Dahnil Johar2 Reni Yuliviona2 Mahasiswa dan Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta Padang Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris pengaruh kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja terhadap etos kerja team medis dan non medis Rumah Sakit Ibnu Sina Pasaman Barat. Jumlah atau ukuran sampel yang digunakan berjumlah 43 orang. Proses pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode sensus. Proses pengumpulan data dan informasi dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Variabel penelitian yang digunakan meliputi kepemimpinan transformasional, motivasi dan etos kerja. Metode analisis yang digunakan adalah model regresi berganda dan pengujian t-statistik. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis ditemukan bahwa kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja secara individual berpengaruh signifikan terhadap etos kerja team medis dan non medis di Rumah Sakit Ibnu Sina Pasaman Barat. Kata Kunci: Kepemimpinan Transformasional, Motivasi Kerja dan Etos Kerja.

Moderasi Optimisme Pada Hubungan Antara Stres Kerja Dan Burnout (Studi Kasus Pada Anggota Satpol PPKota Padang) Andre Verdian1 , Surya Dharma2 , Reni Yuliviona3 (123)Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, UniversitasBung Hatta E-mail :andre.verdian.94@gmail.com, sdharma3005@gmail.com, yuliviona@gmail.com Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara empiris pengaruh stres kerja, optimisme dan pengaruh stres kerja yang di moderasi oleh optimismeterhadapburnout pada anggota Satpol PP Kota Padang. Sampel dalam penelitian ini adalah sebagian dari anggota Satpol PP Kota Padang yang berjumlah 200 responden. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah metode accidental samplingyang digunakan adalah data primer melalui penyebaran kuesioner. Variabel dependen adalahburnout, sedangkan variabel independen dalam penelitian ini adalah stres kerja,dan optimisme sebagai variabel moderasi atau variabel perantara. Metode analisis data yang digunakan adalah moderating regression analisys. Kata kunci: Stres Kerja , OptimismedanBurnout

PENGARUH ISLAMIC ATTRIBUTES, DESTINATION ATTRIBUTES DAN QUALITY OF SERVICE TERHADAP ISLAMIC TOURISM SATISFACTION PANTAI TIRAM PARIAMAN Muhammad Luthfi1 , Irda2 , Reni Yuliviona3 1 Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta 2 Dosen Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta E-mail : fitoluthfi18gmail.com, Irda1987@yahoo.com, reni_yuliviona@bunghatta.ac.id ABSTRAK ` Penelitan ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Islamic Attributes, Destination Attributes dan Quality of Service terhadap Islamic Tourism Satisfaction di Pantai Tiram Pariaman. Adanya fenomena kunjungan wisatawan yang musiman ke kawasan wisata Pantai Tiram. Sampel dalam penelitian ini adalah wisatawan yang berwisata di kawasan wisata Pantai Tiram Pariaman berjumlah Delapan puluh orang responden. Teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling. Jenis data dalam penelitian ini adalah data primer dari penyebaran kuesioner. Metode analisa data dalam penelitian ini adalah analisis Smart PLS. Uji hipotesis dengan menggunakan uji R-Square untuk melihat hasil pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitan ini menemukan bahwa Islamic Attriutes dan Destination Attributes berpengaruh signifikan serta Quality of Service tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Kata kunci: Islamic Attributes, Destination Attributes ,Quality of Service dan Kepuasan Wisatawan

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN HUBUNGAN ANTAR MANUSIA (HUMAN RELATION) TERHADAP ETOS KERJA TIM MEDIS DI PUSKESMAS SITIUNG II KENAGARIAN KOTO SALAK KABUPATEN DHARMASRAYA Oleh Selvi Suryanti1, Surya Dharma2, Reni Yuliviona3 (123)Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta E-mail : selvisuryanti52@yahoo.com, sdharma3005@gmail.com, reni_yuliviona@bunghatta.ac.id Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja dan hubungan antar manusia (human relation) terhadap etos kerja tim medis di Puskesmas Sitiung II Kenagarian Koto Salak Kabupaten Dharmasraya. Teknik yang digunakan dalam pengambilan adalah metode sensus, data yang digunakan adalah data primer melalui kuesioner. Metode analisis data menggunakan analisis regresi berganda. Uji hipotesis menggunakan uji statistik uji T- test untuk membuktikan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara parsial maupun individual. Hasil pengujian hipotesis ditemukan bahwa motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap etos kerja, hubungan antar manusia (human relation) tidak bepengaruh signifikan terhadap etos kerja tim medis Puskesmas Sitiung II Kenagarian Koto Salak Kabupaten Dharmasraya. Kata Kunci: Motivasi Kerja, Hubungan Antar Manusia, Etos Kerja.

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN HUBUNGAN ANTAR MANUSIA (HUMAN RELATION) TERHADAP ETOS KERJA TIM MEDIS DI PUSKESMAS SITIUNG II KENAGARIAN KOTO SALAK KABUPATEN DHARMASRAYA Oleh Selvi Suryanti1, Surya Dharma2, Reni Yuliviona3 (123)Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta E-mail : selvisuryanti52@yahoo.com, sdharma3005@gmail.com, reni_yuliviona@bunghatta.ac.id Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja dan hubungan antar manusia (human relation) terhadap etos kerja tim medis di Puskesmas Sitiung II Kenagarian Koto Salak Kabupaten Dharmasraya. Teknik yang digunakan dalam pengambilan adalah metode sensus, data yang digunakan adalah data primer melalui kuesioner. Metode analisis data menggunakan analisis regresi berganda. Uji hipotesis menggunakan uji statistik uji T- test untuk membuktikan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara parsial maupun individual. Hasil pengujian hipotesis ditemukan bahwa motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap etos kerja, hubungan antar manusia (human relation) tidak bepengaruh signifikan terhadap etos kerja tim medis Puskesmas Sitiung II Kenagarian Koto Salak Kabupaten Dharmasraya. Kata Kunci: Motivasi Kerja, Hubungan Antar Manusia, Etos Kerja.

PENGARUH BEBAN KERJA MENTAL, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP STRES KERJA PERSONIL PEMADAM KEBAKARAN KOTA PADANG Irfan Azzuhri1 , Ice Kamela1 , Reni Yuliviona1 1 JurusanManajemen, FakultasEkonomiUniversitas Bung Hatta E-mail : irfanazzuhri@yahoo.com icekamela@yahoo.com ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh beban kerja mental, dan lingkungan kerja terhadap stres kerja Personil Pemadam Kebakaran Kota Padang. Sampel dalam penelitian ini adalah personil pemadam kebakaran Kota Padang berjumlah 42 orang. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah metode sensus Jenis data yang digunakan adalah data primer melalui penyebaran kuesioner. Metode analisa data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Uji hipotesis dengan menggunakan uji T-test statistik untuk membuktikan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara parsial atau individu. Hasil penelitian ini menemukan bahwa beban kerja mental berpengaruh positif signifikan terhadap stres kerja personil pemadam kebakaran kota padang. Lingkungan kerja berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap stres kerja personil pemadam kebakaran kota padang Kata Kunci : Beban Kerja Mental, Lingkungan Kerja, Stres Kerja

PENGARUH KONFLIK PERAN, AMBIGUITAS PERAN, DAN KETERLIBATAN KERJA TERHADAP KUALITAS KEHIDUPAN KERJA PEGAWAI KANTOR KELURAHAN DALAM KECAMATAN PADANG PANJANG TIMUR KOTA PADANG PANJANG Oleh Roza Ildayani1 , Surya Dharma2 , Reni Yuliviona3 (123)Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta E-mail :rozaildayani95@gmail.com, sdharma3005@gmail.com, yuliviona@gmail.com Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara empiris pengaruh konflik peran, ambiguitas peran dan keterlibatan kerja terhadap kualitas kehidupan kerja pegawai kantor kelurahan Padang Panjang Timur. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 55 pegawai kelurahan dalam Padang Panjang Timur. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah sensus. Model analisis yang digunakan adalah model regresi berganda dan uji t statistik. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis ditemukan bahwa ambiguitas peran dan keterlibatan kerja mempengaruhi kualitas hidup kerja. Sedangkan peran konflik tidak secara signifikan mempengaruhi kualitas kehidupan kerja pegawai kantor kelurahan dalam Padang Panjang Timur Kota Padang Panjang. Kata Kunci: Konflik Peran, Ambiguitas Peran, Keterlibatan Kerja Dan Kualitas Kehidupan Kerja

PENGARUH ISLAMIC ATTRIBUTES, DESTINATION ATTRIBUTES DAN QUALITY OF SERVICE TERHADAP ISLAMIC TOURISM SATISFACTION PANTAI TIRAM PARIAMAN Muhammad Luthfi1 , Irda2 , Reni Yuliviona3 1 Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta 2 Dosen Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta E-mail : fitoluthfi18gmail.com, Irda1987@yahoo.com, reni_yuliviona@bunghatta.ac.id ABSTRAK ` Penelitan ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Islamic Attributes, Destination Attributes dan Quality of Service terhadap Islamic Tourism Satisfaction di Pantai Tiram Pariaman. Adanya fenomena kunjungan wisatawan yang musiman ke kawasan wisata Pantai Tiram. Sampel dalam penelitian ini adalah wisatawan yang berwisata di kawasan wisata Pantai Tiram Pariaman berjumlah Delapan puluh orang responden. Teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling. Jenis data dalam penelitian ini adalah data primer dari penyebaran kuesioner. Metode analisa data dalam penelitian ini adalah analisis Smart PLS. Uji hipotesis dengan menggunakan uji R-Square untuk melihat hasil pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitan ini menemukan bahwa Islamic Attriutes dan Destination Attributes berpengaruh signifikan serta Quality of Service tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Kata kunci: Islamic Attributes, Destination Attributes ,Quality of Service dan Kepuasan Wisatawan

PENGARUH DEVIANT BEHAVIOR WORK ENVIRONMENT DAN EMOTIONAL INTELLIGENCE TERHADAP JOB INSECURITY PERSONIL PADAPOLRES PESISIR SELATAN Oleh Tia Oktaviani1, Akmal2, Reni Yuliviona3 (123)Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta E-mail :oktatia27@yahoo.com, akmal@gmail.com, reni¬¬¬_yuliviona@bunghatta.ac.id Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membuktikan secara empiris pengaruh deviant behavior, work environment, dan emotional intelligence terhadap job insecurity personil pada polres pesisir selatan. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 133 personil polres pesisir selatan.Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Model analisis yang digunakan adalah model regresi linear berganda dan uji t statistik. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis ditemukan bahwa deviant behavior mempengaruhi job insecurity. Sedangkan emotional intelligence dan work environment tidak secara signifikan mempengaruhi job insecurity personil pada polres pesisir selatan. Kata Kunci:Deviant Behavior,Work Environment, Emotional Intelligencedan Job Insecurity

Moderasi Optimisme Pada Hubungan Antara Stres Kerja Dan Burnout (Studi Kasus Pada Anggota Satpol PPKota Padang) Andre Verdian1 , Surya Dharma2 , Reni Yuliviona3 (123)Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, UniversitasBung Hatta E-mail :andre.verdian.94@gmail.com, sdharma3005@gmail.com, yuliviona@gmail.com Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara empiris pengaruh stres kerja, optimisme dan pengaruh stres kerja yang di moderasi oleh optimismeterhadapburnout pada anggota Satpol PP Kota Padang. Sampel dalam penelitian ini adalah sebagian dari anggota Satpol PP Kota Padang yang berjumlah 200 responden. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah metode accidental samplingyang digunakan adalah data primer melalui penyebaran kuesioner. Variabel dependen adalahburnout, sedangkan variabel independen dalam penelitian ini adalah stres kerja,dan optimisme sebagai variabel moderasi atau variabel perantara. Metode analisis data yang digunakan adalah moderating regression analisys. Kata kunci: Stres Kerja , OptimismedanBurnout

PENGARUH KEPEMINPINAN TRANSFORMASIOMAL DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP ETOS KERJA TEAM MEDIS DAN NON MEDIS DI RUMAH SAKIT IBNU SINA PASAMAN BARAT Anitaharlii0494@gmail.com Oleh: Anita Harli1 Dahnil Johar2 Reni Yuliviona2 Mahasiswa dan Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta Padang Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris pengaruh kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja terhadap etos kerja team medis dan non medis Rumah Sakit Ibnu Sina Pasaman Barat. Jumlah atau ukuran sampel yang digunakan berjumlah 43 orang. Proses pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode sensus. Proses pengumpulan data dan informasi dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Variabel penelitian yang digunakan meliputi kepemimpinan transformasional, motivasi dan etos kerja. Metode analisis yang digunakan adalah model regresi berganda dan pengujian t-statistik. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis ditemukan bahwa kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja secara individual berpengaruh signifikan terhadap etos kerja team medis dan non medis di Rumah Sakit Ibnu Sina Pasaman Barat. Kata Kunci: Kepemimpinan Transformasional, Motivasi Kerja dan Etos Kerja.

PENGARUH LEADER-MEMBER EXCHANGE, BUDAYA ORGANISASI DAN PENGHARGAAN INTRINSIK TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN DEPARTEMEN PENJUALAN TOYOTA AUTO 2000 BY PASS PADANG Oleh Anil Fikri Ilham1 , Dahliana Kamener2 & Reni Yuliviona3 Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta Padang E-Mail: anilfikriilham@yahoo.com Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris pengaruh leader-member exchange, budaya organisasi dan penghargaan intrinsik terhadap motivasi kerja. Jumlah ukuran sampel yang digunakan adalah 37 orang karyawan departemen penjualan di Toyota Auto 2000 By Pass Padang. Proses pengumpulan data dan informasi dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Pada penelitian ini yang menjadi variabel dependen adalah motivasi kerja, sedangkan yang menjadi variabel independen adalah leader-member exchange, budaya organisasi dan penghargaan intrinsik. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda dan pengujian t-statistik. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis yang telah dilakukan ditemukan bahwa leader-member exchange, budaya organisasi dan penghargaan intrinsik berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja karyawan Departemen Penjualan di Toyota Auto 2000 By Pass Padang. Kata Kunci; Leader-Member Exchange, Budaya Organisasi, Penghargaan Intrinsik

DAMPAK KARAKTERISTIK PEKERJAAN, KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KERJA PEGAWAI KANTOR KESBANGPOL KOTA PADANG Elsa Purnama1 , Surya Dharma2 , Reni Yuliviona3 (123)Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta E-mail : elsapurnama92@yahoo.com , sdharma3005@gmail.com, yuliviona@gmail.com ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara empiris pengaruh karakteristik pekerjaan, karakteristik individu dan iklim organisasi terhadap kepuasan pegawai dari Kesbangpol Padang. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Kesbangpol Padang berjumlah 35 responden. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah metode dimana data sensus yang digunakan adalah data primer melalui kuesioner. Variabel terikat dalam penelitian ini adalah kepuasan kerja, sedangkan variabel independen dalam penelitian ini adalah karakteristik pekerjaan, karakteristik individu dan iklim organisasi. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Kata kunci: Kepuasan Kerja, Karakteristik Pekerjaan, Karakteristik Individu dan Iklim Organisasi.

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KETERIKATAN PEGAWAI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL SIMPANG EMPAT PASAMAN BARAT Oleh: Rinda Alyuza1 Ice Kamela, S.E.,M.M2 & Reni Yuliviona, S.E.,M.M3 Mahasiswi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta Padang E-mail: Rindaalyuza20@gmail.com, icekamela@yahoo.com, renniyuliviona@bunghatta.ac.id Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris pengaruh kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja terhadap keterikatan pegawai di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Simpang Empat Kabupaten Pasaman Barat. Jumlah ukuran sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 65 orang yang dipilih dengan menggunakan metode total sampling. Pada penelitian ini yang menjadi variabel dependen adalah kerikatan pegawai sedangkan yang menjadi variabel independen terdiri dari kepemimpinan transformasional dn motivasi kerja. Metode analisis yang digunakan untuk membuktikan kebenaran hipotesis dilakukan dengan model regresi berganda dan pengujian t-statistik. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis ditemukan bahwa kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap keterikatan pegawai dinas kependidikan dan catatan sipil Simpang Empat Kabupaten Pasaman Barat. Kata Kunci Kepemimpinan Transformasional, Motivasi Kerja dan Keterikatan Kerja

FAKTOR-FAKTOR PROMOSI BERBASIS SOCIAL MEDIA YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA AROMA KITCHEN PADANG Farah Adilla Natasya1, Lindawati, SE., M.Si1,Reni Yuliviona SE.. MM1 1Jurusan Manajemen, FakultasEkonomiUniversitas Bung Hatta E-mail: farahadillanatasya96@gmail.comlindawati408@gmail.com reniyuliviona@bunghatta.ac.id ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh variabel relevance, interactivity, messagedan brandfamiliarityterhadap keputusan pembelian konsumen pada Aroma Kitchen Padang. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen yang berkunjung di Aroma Kitchen Padang. Adapun jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalahs ebanyak 100 orang responden .Sedangkan metode sampling yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan metode purposive sampling dimana pengambilan sampel dilakukan berdasarkan pertimbangan individu atau pertimbangan peneliti. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menemukan hedonic personal relevance ,interactivity, message dan brand familiarity berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen di Aroma Kitchen Padang Kata kunci: hedonic personal relevance,interactivity,message, brand familiaritydan keputusanpembelian

PENGARUH PROMOSI, LOKASI, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PUSAT OLEH-OLEH BANI RAWI DI KABUPATEN TANAH DATAR

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO HOYA BAKERY PONDOK PADANG 1Egi Putri Uami, 2Yulihar Mukthr, 2Reni Yuliviona 1Students of Manajement Major, the Faculty of Economic Bung Hatta University 2 the Lecturers of Manajement Major, the Faculty of Economics Bung Hatta University E-mail: egiputriutami08@yahoo.com, yul_mukhtar@yahoo.com , yuliviona987@gmail.com ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian di Toko hoya bakery Padang .(2) Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian di Toko hoya bakery Padang. Teknik penarikan sampel dengan menggunakan metode purposive sampling, dengan jumlah sampel yang digunakan adalah Seratus orang responden.Teknik analisa data yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah regresi linear berganda Hasil penelitian menemukan bahwa: Kualitas Produk tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian di Toko hoya bakery Padang, Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Toko hoya bakery Padang Kata kunci :Kualitas Produk, Harga, Keputusan Pembelian

PENGARUH KUALITAS PRODUK, CELEBRITY ENDORSERDAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK KAPAL API WHITE COFFEE DI SIJUNJUNG Tirta Rizka Mirandi1, Dahnil Johar2, Reni Yuliviona3 (1,2,3)Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta E-mail :¹tirtarizkamirandi@gmail.com ²johardahnil@gmail.com ³reniyuliviona@bunghatta.ac.id ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, celebrity endorser, dan brand awareness terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Kapal Api White Coffee di Sijunjung. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli dan mengonsumsi produk Kapal ApiWhite Coffee di Sijunjung yang berjumlah 100 orang. Teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling. Jenis data yang digunakan adalah data primer melalui penyebaran kuesioner.Metode analisa data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda.Uji hipotesis dengan menggunakan uji T-test statistik untuk membuktikan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara parsial atau individu. Hasilpenelitianinimenemukan bahwa kualitas produk dan celebrity endorser tidakberpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Kapal ApiWhite Coffee, brand awareness berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Kapal Api White Coffee di Sijunjung Kata Kunci : kualitas produk,celebrity endorser, brand awarenes , keputusan pembelian

PENGARUH KEPEMIMPINAN DIRI, SISTEM PENGHARGAAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KOMITMEN PROFESI GURU DI SEKOLAH DASAR SE-KECAMATAN BATANG ANAI KABUPATEN PADANG PARIAMAN Helda Mandang Putri, Surya Dharma, Reni Yuliviona Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta E-mail: heldamandang@yahoo.co.id Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dalam empiris pengaruh pada kepemimpinan diri, sistem penghargaan dan lingkungan kerja terhadap komitmen profesi guru sekolah dasar Kecamatan Batang Anai Kabupaten Padang Pariaman. Dalam penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 75 orang guru. Informasi proses pencarian data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden.Variabel terikat dalam penelitian ini adalah komitmen profesi, sedangkan variabel independen dalam penelitian ini adalah kepemimpinan diri, sistem penghargaan, dan lingkungan kerja. Teknik analisis regresi berganda digunakan untuk menganalisis data.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan diri dan sistem penghargaan berpengaruh terhadap komitmen profesi, sementara lingkungan kerja tidak berpengaruh terhadap komitmen profesi guru di sekolah dasar Kecamatan Batang Anai Kabupaten Padang Pariaman. Kata kunci: kepemimpinan diri, sistem penghargaan, lingkungan kerja, dan komitmen profesi

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pelanggan Bengkel Service Honda PT.Hayati Pratama Mandiri Padang) Wendi Yurizal1 , Dahliana Kamener2 , Reni Yuliviona 3 1Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta 2Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta Email: wendi17oktober@gmail.com, Dahlianakamener@ymail.com, reniyuliviona@bunghatta.ac.id ABSTRAK Persaingan yang dibidang automotive telah membuat masing masing produsen atau pun distributor menciptakan berbagai strategi untuk menciptakan keunggulan bersaing. Salah satu keunggulan bersaing yang dilaksanakan oleh PT Hayati Pratama Mandiri Padang adalah meningkatkan loyalitas pelanggan, melalui kualitas pelayanan yang prima guna membentuk nilai kepuasan, serta adanya upaya meningkatkan kepercayaan pelanggan. Oleh sebab itu tujuan dilaksanakannya penelitian ini adalah mendapatkan bukti empiris pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap loyalitas melalui kepuasan pelanggan PT Hayati Prima Mandiri Padang sebagai variabel intervening. Pada penelitian ini digunakan teori loyalitas, faktor faktor yang mempengaruhi loyalitas yang meliputi kualitas pelayanan, kepuasan dan kepercayaan. Jumlah atau ukuran sampel yang digunakan adalah 95 orang yang dipilih dengan menggunakan metode purposive sampling. Pada penelitian ini yang menjadi variabel dependen adalah loyalitas pelanggan, sedangkan yang menjadi variabel independen adalah kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan serta yang menjadi variabel moderating adalah kepuasan pelanggan. Proses pengumpulan data dan informasi dilakukan dengan menyebarkan kuesioner, sedangkan pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan dua pendekatan. Pertama analisis deskriptif yaitu menghitung distribusi frekuensi dan persentase TCR, sedangkan analisis kuantitatif dilakukan dengan menggunakan model regresi bertingkat, dan pengujian t-statistik

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perilaku konsumen dan kesadaran merek terhadap keputusan pembelian laptop Hewlett-Packard (studi kasus di Maxindo Padang). Data penelitian diperoleh dari kuesioner (primer). Temuan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa dua variabel independen yang diteliti memiliki nilai signifikan. Uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa variabel perilaku konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikan 0,000. Dan variabel kesadaran merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikan 0,024. Dengan variabel keputusan pembelian 71,2% dapat dijelaskan oleh variabel independen sedangkan sisanya 28,8% dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini. Kata Kunci: Perilaku Konsumen, Kesadaran Merek, Keputusan Pembeliaan

PENGARUH KEPEMIMPINAN DIRI, SISTEM PENGHARGAAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KOMITMEN PROFESI GURU DI SEKOLAH DASAR SE-KECAMATAN BATANG ANAI KABUPATEN PADANG PARIAMAN Helda Mandang Putri, Surya Dharma, Reni Yuliviona Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta E-mail: heldamandang@yahoo.co.id Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dalam empiris pengaruh pada kepemimpinan diri, sistem penghargaan dan lingkungan kerja terhadap komitmen profesi guru sekolah dasar Kecamatan Batang Anai Kabupaten Padang Pariaman. Dalam penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 75 orang guru. Informasi proses pencarian data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden.Variabel terikat dalam penelitian ini adalah komitmen profesi, sedangkan variabel independen dalam penelitian ini adalah kepemimpinan diri, sistem penghargaan, dan lingkungan kerja. Teknik analisis regresi berganda digunakan untuk menganalisis data.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan diri dan sistem penghargaan berpengaruh terhadap komitmen profesi, sementara lingkungan kerja tidak berpengaruh terhadap komitmen profesi guru di sekolah dasar Kecamatan Batang Anai Kabupaten Padang Pariaman. Kata kunci: kepemimpinan diri, sistem penghargaan, lingkungan kerja, dan komitmen profesi

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pelanggan Bengkel Service Honda PT.Hayati Pratama Mandiri Padang) Wendi Yurizal1 , Dahliana Kamener2 , Reni Yuliviona 3 1Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta 2Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta Email: wendi17oktober@gmail.com, Dahlianakamener@ymail.com, reniyuliviona@bunghatta.ac.id ABSTRAK Persaingan yang dibidang automotive telah membuat masing masing produsen atau pun distributor menciptakan berbagai strategi untuk menciptakan keunggulan bersaing. Salah satu keunggulan bersaing yang dilaksanakan oleh PT Hayati Pratama Mandiri Padang adalah meningkatkan loyalitas pelanggan, melalui kualitas pelayanan yang prima guna membentuk nilai kepuasan, serta adanya upaya meningkatkan kepercayaan pelanggan. Oleh sebab itu tujuan dilaksanakannya penelitian ini adalah mendapatkan bukti empiris pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap loyalitas melalui kepuasan pelanggan PT Hayati Prima Mandiri Padang sebagai variabel intervening. Pada penelitian ini digunakan teori loyalitas, faktor faktor yang mempengaruhi loyalitas yang meliputi kualitas pelayanan, kepuasan dan kepercayaan. Jumlah atau ukuran sampel yang digunakan adalah 95 orang yang dipilih dengan menggunakan metode purposive sampling. Pada penelitian ini yang menjadi variabel dependen adalah loyalitas pelanggan, sedangkan yang menjadi variabel independen adalah kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan serta yang menjadi variabel moderating adalah kepuasan pelanggan. Proses pengumpulan data dan informasi dilakukan dengan menyebarkan kuesioner, sedangkan pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan dua pendekatan. Pertama analisis deskriptif yaitu menghitung distribusi frekuensi dan persentase TCR, sedangkan analisis kuantitatif dilakukan dengan menggunakan model regresi bertingkat, dan pengujian t-statistik

DAMPAK KARAKTERISTIK PEKERJAAN, KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KERJA PEGAWAI KANTOR KESBANGPOL KOTA PADANG Elsa Purnama1 , Surya Dharma2 , Reni Yuliviona3 (123)Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta E-mail : elsapurnama92@yahoo.com , sdharma3005@gmail.com, yuliviona@gmail.com ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara empiris pengaruh karakteristik pekerjaan, karakteristik individu dan iklim organisasi terhadap kepuasan pegawai dari Kesbangpol Padang. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Kesbangpol Padang berjumlah 35 responden. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah metode dimana data sensus yang digunakan adalah data primer melalui kuesioner. Variabel terikat dalam penelitian ini adalah kepuasan kerja, sedangkan variabel independen dalam penelitian ini adalah karakteristik pekerjaan, karakteristik individu dan iklim organisasi. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Kata kunci: Kepuasan Kerja, Karakteristik Pekerjaan, Karakteristik Individu dan Iklim Organisasi.

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO HOYA BAKERY PONDOK PADANG 1Egi Putri Uami, 2Yulihar Mukthr, 2Reni Yuliviona 1Students of Manajement Major, the Faculty of Economic Bung Hatta University 2 the Lecturers of Manajement Major, the Faculty of Economics Bung Hatta University E-mail: egiputriutami08@yahoo.com, yul_mukhtar@yahoo.com , yuliviona987@gmail.com ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian di Toko hoya bakery Padang .(2) Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian di Toko hoya bakery Padang. Teknik penarikan sampel dengan menggunakan metode purposive sampling, dengan jumlah sampel yang digunakan adalah Seratus orang responden.Teknik analisa data yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah regresi linear berganda Hasil penelitian menemukan bahwa: Kualitas Produk tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian di Toko hoya bakery Padang, Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Toko hoya bakery Padang Kata kunci :Kualitas Produk, Harga, Keputusan Pembelian

PENGARUH PROMOSI, LOKASI, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PUSAT OLEH-OLEH BANI RAWI DI KABUPATEN TANAH DATAR

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KETERIKATAN PEGAWAI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL SIMPANG EMPAT PASAMAN BARAT Oleh: Rinda Alyuza1 Ice Kamela, S.E.,M.M2 & Reni Yuliviona, S.E.,M.M3 Mahasiswi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta Padang E-mail: Rindaalyuza20@gmail.com, icekamela@yahoo.com, renniyuliviona@bunghatta.ac.id Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris pengaruh kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja terhadap keterikatan pegawai di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Simpang Empat Kabupaten Pasaman Barat. Jumlah ukuran sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 65 orang yang dipilih dengan menggunakan metode total sampling. Pada penelitian ini yang menjadi variabel dependen adalah kerikatan pegawai sedangkan yang menjadi variabel independen terdiri dari kepemimpinan transformasional dn motivasi kerja. Metode analisis yang digunakan untuk membuktikan kebenaran hipotesis dilakukan dengan model regresi berganda dan pengujian t-statistik. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis ditemukan bahwa kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap keterikatan pegawai dinas kependidikan dan catatan sipil Simpang Empat Kabupaten Pasaman Barat. Kata Kunci Kepemimpinan Transformasional, Motivasi Kerja dan Keterikatan Kerja