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Objetivo: O presente manuscrito visa compreender algumas das principais tendências da segmentação turística em contexto (pós) pandémico e o papel desempenhado pelo marketing. Metodologia: Aplicou-se uma metodologia predominantemente quantitativa, através da elaboração e implementação de um inquérito por questionário online, junto de consumidores turísticos, com foco no comportamento do consumidor turístico e hoteleiro durante as suas viagens em 2020. Originalidade: O objetivo do presente estudo é perceber quais foram os reais efeitos da pandemia de covid-19 no comportamento do consumidor, especialmente a nível turístico, contrastando com um período livre de restrições, com o excesso de turismo. Resultados: Numa perspetiva interdisciplinar, o presente estudo apresenta inputs para o marketing, para o turismo e para a gestão no contexto (pós) pandémico. É relevante estudar o papel de mudanças globais no comportamento dos consumidores, visto serem estes que regem o comportamento das empresas e as medidas por estas tomadas. Implicações práticas: São apresentadas reflexões em torno da problemática do excesso de turismo e da estagnação dos mercados (por motivos do contexto pandémico do novo coronavírus). No estudo de caso, apresenta-se uma visão sobre o impacto desta pandemia a nível dos hábitos e decisões tomadas pelos consumidores, especialmente a nível de viagens e lazer. Limitações da investigação: O presente estudo apresenta como principal limitação o seu estágio embrionário. O contributo inicial da presente investigação deverá abrir caminho a estudos futuros de natureza qualitativa e/ou quantitativa.

A informação desempenha um papel fundamental num setor económico com as características do turismo, sendo, naturalmente, bastante influenciado pelas redes sociais. Atualmente, a utilização generalizada destas plataformas, assim como o crescimento exponencial das mesmas, estão a provocar alterações radicais no âmbito da procura de destinos turísticos assim como na promoção dos próprios destinos. Com este estudo pretende-se saber qual a influência da internet e das redes sociais na escolha de um destino turístico. Para tal, utilizou-se uma metodologia quantitativa através de inquérito por questionário. Conclui-se que as redes sociais representam uma ferramenta importante para a promoção dos destinos turísticos, sendo também cada vez mais utlizadas para a procura de informação sobre os mesmos. Information plays a fundamental role in an economic sector with the characteristics of tourism, being, naturally, greatly influenced by social networks. Currently, the widespread use of these platforms, as well as their exponential growth, are causing radical changes in the scope of the demand for tourist destinations as well as in the promotion of the destinations themselves. With this study we intend to know the influence of the internet and social networks in the choice of a tourist destination. For such, a quantitative methodology was used through a questionnaire survey. It is concluded that social networks represent an important tool for the promotion of tourist destinations, and are also increasingly used to search for information about them. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Relatório de Estágio do Mestrado em Turismo, Território e Patrimónios apresentado à Faculdade de Letras Atualmente são reconhecidas as capacidades da atividade turística como forma de valorização e desenvolvimento territorial através de uma via sustentável. Uma das estratégias que contribui para esta via é analisar e ter em consideração os dados que a procura turística partilha. Combinadas com estes dados, as necessidades das comunidades locais permitem efetuar uma estratégia ponderada para os respetivos destinos turísticos. Para conhecer a procura turística existem várias formas, sendo que este trabalho se irá debruçar sobre uma delas: o acompanhamento e análise de conteúdos gerados pelos utilizadores (CGU). As informações extraídas das fontes digitais permitem definir os aspetos que possibilitam a capacitação da oferta turística e, consequentemente, a competitividade do destino. Por outro lado, estes CGU são considerados como uma ferramenta de marketing, devido à sua capacidade de influência junto de outros visitantes aquando da preparação da sua viagem. Valorizando estas novas fontes de dados, propõe-se, neste trabalho, uma análise à oferta turística de dois territórios do destino turístico Serra da Lousã (Lousã e Miranda do Corvo) através da visão da procura turística que partilha as suas experiências no digital. A análise será qualitativa e irá recorrer aos CGU disponíveis em plataformas turísticas de partilha e reserva. O método de estudo aplicado neste relatório utilizará como ferramenta de auxílio de análise de conteúdo o software NVivo. Esta análise servirá também para definir os níveis de satisfação dos visitantes que procuram estes dois territórios enquanto destinos turísticos. Além disso, serão identificadas as dimensões principais da experiência turística (as que superam as expectativas e as que carecem de melhoria). Pretende-se com este trabalho identificar os campos de intervenção futura dos gestores turísticos dos dois territórios e que essa intervenção seja orientada por uma estratégia de desenvolvimento sustentável. Nowadays, tourism is recognized as a form of territorial development and valorization through a sustainable path. One of the strategies that contributes to this path is to analyze and consider the data shared by tourism demand. Combined with this data, the needs of local communities allow for a balanced strategy for their respective tourist destinations. There are several ways to understand the tourism demand, and this dissertation will focus on one of them: the monitoring and analysis of user-generated content (UGC). The information extracted from digital sources allows defining the aspects that enable the qualification of the tourism offer and, consequently, the competitiveness of the destination. On the other hand, these UGCs are considered a marketing tool, due to their ability to influence other visitors when planning their trip. Valuing these new data sources, this work proposes an analysis of the tourism offer of two territories in the destination of Serra da Lousã (Lousã and Miranda do Corvo) through the perspective of tourism demand that shares their experiences in digital platforms. The analysis will be qualitative and will make use of the UGC available on tourist sharing and booking platforms. The method applied in this report will use the NVivo software as a tool to aid the content analysis. This analysis will also serve to define the satisfaction levels of visitors seeking these two territories as tourism destinations. In addition, the main dimensions of the tourism experience will be identified (those that exceed expectations and those that need improvement). The aim of this work is to identify the fields of future intervention of tourism managers in both territories and that this intervention is guided by a sustainable development strategy.

O objetivo da realização de um estudo da procura turística é a explicação do comportamento dos consumidores de bens e serviços, identificando motivações e preferências. O planeamento estratégico de um destino turístico deve estar sempre associado ao estudo do comportamento da procura e do consumidor em particular. O estudo da procura turística assume um papel determinante para os destinos, com grande preponderância no processo de tomada de decisões na área de comunicação e marketing. Neste sentido, os destinos turísticos devem desenvolver modelos para estudar a procura turística e efetuar previsões fiáveis da mesma, para elaborarem planos de marketing que contribuam decisivamente para a criação de produtos de acordo com as necessidades dos mercados. Neste projeto de Mestrado realizou-se um estudo da procura turística no concelho de Castro Daire, com o objetivo de identificar as motivações e preferências dos visitantes e aferir qual a imagem de destino que estes detêm de Castro Daire. Numa primeira fase, efetuou-se uma abordagem teórica apoiada numa revisão de literatura, sobre as variáveis Imagem de destino e Motivação turística, realizando-se também uma caraterização social, económica e turística de Castro Daire e uma análise dos produtos turísticos diferenciadores e com potencial de desenvolvimento. O estudo da procura turística foi efetuado através de uma metodologia qualitativa e quantitativa, com a realização de entrevistas aos agentes turísticos e aplicação de inquéritos online a visitantes e não visitantes deste destino turístico. Nas entrevistas, os agentes turísticos foram unânimes na atribuição de grande importância à realização do estudo da procura turística em Castro Daire. Através dos inquéritos registaram-se 829 respostas, 510 de pessoas que visitaram este destino e 319 de pessoas que nunca visitaram, sendo que os resultados do estudo permitiram identificar algumas caraterísticas sociodemográficas, motivações e preferências, medindo também a perceção da imagem de Castro Daire e o grau de satisfação em relação à visita. Dado que o estudo da procura turística é determinante para o planeamento, promoção e competitividade dos destinos, este projeto de Mestrado apresenta, também, algumas contribuições para o Turismo em Castro Daire na área da promoção turística, resultantes do estudo da procura efetuado. ABSTRACT: The objective of conducting a study of tourist demand is to explain the behavior of consumers of goods and services, identifying motivations and preferences. The strategic planning of a tourist destination must always be associated with the study of the behavior of demand and of the consumer in particular. The study of tourist demand assumes a decisive role to destinations, with great preponderance in the decisionmaking process in the area of communication and marketing. In this sense, tourist destinations must develop models to study tourist demand and make reliable forecasts of it, to develop marketing plans that contribute decisively to the creation of products according to the needs of the markets. In this Master's project, a study of tourist demand in the municipality of Castro Daire was accomplished, with the objective of identifying the motivations and preferences of the visitors, and measure what is the destination image that they have of Castro Daire. In a first phase, a theoretical approach was carried out, supported by a literature review, on the variables destination Image and tourist Motivation, also carrying out a social, economic and tourist characterization of Castro Daire and an analysis of differentiators tourism products and with development potential. The study of tourist demand was accomplished through a qualitative and quantitative methodology, with interviews of tourist agents and application of online surveys to visitors and non-visitors of this tourist destination. In the interviews, the tourist agents were unanimous in the attribution of great importance to the study of tourist demand in Castro Daire. Through surveys, 829 responses were recorded, 510 of people who visited this destination and 319 of people who had never visited, and the results of the study made it possible to identify some sociodemographic characteristics, motivations and preferences, also measuring the perception of the image of Castro Daire and the degree of satisfaction with the visit. Acknowledging that the study of tourist demand is decisive for the planning, promotion and competitiveness of destinations, this Master's project also presents some contributions to Tourism in Castro Daire in the area of tourism promotion, resulting from the study of demand carried out.

O presente trabalho de investigação, que utiliza métodos mistos, analisa a relevância da hospitalidade na perceção do destino turístico por parte da procura turística internacional. Realizou-se uma extensa revisão bibliográfica sobre as diferentes abordagens teóricas sobre a hospitalidade, que resultou em perguntas elaboradas num inquérito aplicado a 388 entrevistados. As diferenças das abordagens teóricas sobre o tema refletem-se na dificuldade em compreender o que é a hospitalidade para quem dela usufrui, ou seja, a procura turística. A recolha empírica dos dados permitiu compreender a perceção e a relevância da hospitalidade para turistas internacionais que viajam para o Brasil, nomeadamente para a cidade do Rio de Janeiro. A análise estatística foi efetuada com o software SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), versão 25.0 para Windows. Como principal resultado, observou-se que as componentes relacionadas com a população local são preponderantes na perceção da hospitalidade. Não há relação entre o comportamento de viagem dos entrevistados e a avaliação da hospitalidade, e as componentes do perfil sociodemográfico da amostra inquirida têm baixa influência. Quanto maior a intenção de recomendação do destino turístico mais positiva é a avaliação da hospitalidade da cidade do Rio de Janeiro. Como parte do estudo, analisou-se também, de forma qualitativa e quantitativa, a perceção da imagem turística do Rio de Janeiro como a imagem turística do Brasil. Duas amostras que perfizeram 528 respostas, sendo 269 sobre a imagem do Rio de Janeiro e 259 sobre a imagem do Brasil, sugeriram que as imagens de ambos são similares, com destaque para a indicação dos atributos ‘praia’, ‘carnaval’, ‘futebol’ e ‘samba’. Estes resultados contribuíram para o avanço dos estudos teóricos sobre a hospitalidade, direcionando-a para aspetos relativos à valorização da interação com a população local dos destinos turísticos, além de ajudar a compreender o mercado internacional relativamente ao destino turístico Rio de Janeiro – Brasil. This research work, which uses mixed methods, analyses the relevance of hospitality in the perception of tourism destinations by the international tourism demand. An extensive literature review of the different theoretical approaches to hospitality was conducted, resulting in the elaboration of a survey that yielded 388 responses. The differences in theoretical approaches on the subject are reflected in the difficulty in understanding what hospitality is for those who enjoy it, i.e. the tourism demand. The empirical data collection allowed us to understand the perception and relevance of hospitality to international tourists traveling to Brazil, namely to the city of Rio de Janeiro. Statistical analysis was performed using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS), version 25.0 for Windows. As a main result, it was observed that the components related to the local population are predominant in the perception of hospitality. There is no relationship between the travel behaviour of respondents and the assessment of hospitality, and the socio-demographic profile of the respondent has little influence. The higher the intention to recommend the tourism destination, the more positive is the assessment of hospitality of the city of Rio de Janeiro. As part of the study, we also analysed, using a qualitative and quantitative approach, the perception of the tourism image of Rio de Janeiro as the tourism image of Brazil. Two samples of 528 respondents, 269 on the image of Rio de Janeiro and 259 on the image of Brazil, suggested that the image of both are similar, highlighting the indication of the attributes 'beach', 'carnival', 'soccer', 'and' samba'. These results contributed to the advancement of theoretical studies on hospitality, directing it to aspects related to the appreciation of interaction with the local population of tourism destinations, as well as helping to understand the international market in relation to the tourism destination Rio de Janeiro – Brazil. Programa Doutoral em Turismo

Atualmente, verifica-se ao nível mundial grandes alterações de paradigmas e uma crescente mudança não apenas na oferta, mas sobretudo na procura turística. O turista é cada vez mais exigente e informado, possui gostos e motivações mais diversificados, valoriza as férias ativas e as experiências culturais, concede importância às questões de segurança e opta por consumos dentro de uma relação favorável do binómio preço/qualidade. A crescente procura turística em Portugal poderá refletir-se em diferentes segmentos do turismo. O turismo de negócios, sendo uma das principais motivações de visita ao nosso país, poderá impulsionar não apenas o regresso do congressista e da sua família, mas também induzir o consumo por outros produtos turísticos, uma vez que procurará conhecer novas vertentes e explorar o destino de uma forma não profissional. Neste contexto, a presente dissertação procura analisar de que forma pode o turismo de negócios em Cascais, e mais especificamente os congressos associativos, podem impulsionar e desenvolver outros produtos turísticos no mesmo destino. Foi realizada uma revisão da literatura bem como um inquérito presencial a participantes de um congresso associativo em Cascais, assegurando-se desta forma um estudo empírico orientado para as questões de investigação. Nowadays, there are great changes in paradigms worldwide and a growing change not only in supply but also in tourist demand. The tourist is increasingly demanding and informed, has more diverse tastes and motivations, values active holidays and cultural experiences, attaches importance to safety issues and opts for consumption within a favorable relation of price/quality binomial. The growing tourist demand in Portugal may be reflected in different segments of tourism. Business tourism, being one of the main motivations to visit our country, can not only encourage the return of the congressman and his family, but also induce consumption by other tourism products, as it will seek to know new aspects and explore the destination in a non-professional way. In this context, this dissertation seeks to analyse how business tourism in Cascais, and more specifically associative congresses, can boost and develop other tourism products in the same destination. A literature review was carried out as well as a face-to-face inquiry to participants of an associative congress in Cascais, thus ensuring an empirical study oriented to research questions.

Tourism has been growing over the years whether if it is foreign people coming to Portugal, or Portuguese people getting to know their own country better. When talking about tourists, cultural attractions and trending museums are at the top of one’s minds. The experiences that result from those activities are very important, since visitors look for authenticity more and more. People want to feel close from the institutions they visit, and the antecedents and outcomes are important for those institutions to understand the impact or the success, or not that they are having. Authenticity is ideal to associate with museums since they have pieces visitors wish to see and look forward to. When people experience authenticity and feel that what they wanted to see corresponds, it will immediately affect how the institutions are seen and talked about. The lack of empirical studies leads the author to connect concepts that seem to be leading to the perception of authenticity from the visitors towards the museums. There are four interesting concepts that are thought to be possible antecedents and predictor of authenticity, and two notions that may be resulting once visitors evaluate the museums has authentic. The factors to be studied are brand heritage, place attachment identity and dependence, atmospheric cues, iconic cues, authenticity, authentic pride, and self-expression and word of mouth. The results revealed that all the chosen antecedents (brand heritage, place attachment identity and dependence, atmospheric cues, iconic cues) are relevant to explain Authenticity. Not all the concept’s dimensions play a relevant role, but the study reveals which ones are contributive statistically. Moreover, authentic pride and self-expression and word of mouth are in fact outcomes of authenticity. In sum, the heritage, the connections with the space itself, the involvement, and the iconicity of the institution will all affect the way the visitor will perceive the place as authentic. Even more, when the place is perceived as authentic, it will affect the way people feel about the museum and how they express themselves towards others about it. O turismo tem crescido ao longo dos anos, independentemente de serem estrangeiros a visitar Portugal ou portugueses a tentar conhecer melhor o seu país. Quando se fala de turistas o que fica em mente são as atracções culturais e os museus da moda. As experiências que resultam destas actividades são muito importantes, tendo em conta que cada vez mais as pessoas procuram autenticidade. As pessoas querem sentir-se próximas das instituições que visitam, sendo que os antecedentes e os resultados são importantes para que essas mesmas instituições percebam o possível impacto e sucesso que possam ter. Autenticidade é o conceito ideal para associar a museus, tendo em conta que estes expõem peças que as pessoas querem ver. Quando as pessoas sentem essa autenticidade e que o queriam ver corresponde à expectativa, vai afectar imediatamente a maneira como as instituições são vistas e mais tarde faladas. A escassez de estudos empíricos levam o autor a ligar conceitos que podem levar à percepção de autenticidade da parte dos visitantes de museus. Existem quatro conceitos interessantes que se pensa serem possíveis antecedentes e indicadores de autenticidade, e duas noções que podem ser resultado aquando a avaliação do visitante resulta numa percepção de autenticidade. Os factores a serem estudados são o legado da marca, a identidade e dependência criados pelo vínculo com o local, as sugestões atmosféricas, as sugestões icónicas, a autenticidade, o orgulho autêntico e a auto-expressão e palavra boca a boca. Os resultados revelaram que todos os antecedentes sugeridos (legado da marca, identidade e dependência criados pelo vínculo com o local, sugestões atmosféricas, sugestões icónicas) são relevantes para explicar a autenticidade. Nem todas as dimensões têm um papel relevante, mas o estudo revela quais delas são estatisticamente relevantes. Inclusive, o orgulho autêntico e a auto-expressão e palavra boca a boca são consequências da autenticidade. Sumarizando, o legado, a ligação com o espaço em si, o envolvimento, e a classificar a instituição como icónica, tudo isto vai afectar a maneira como o visitante percepciona o local como autêntico. Ainda assim, quando o local é percepcionado com autêntico vai afectar a maneira como as pessoas se sentem em relação ao museu e como se vão expressar perante outros.

Mestrado APNOR O turismo internacional moveu em 2007 quase 900 milhões de turistas 733 mil milhões de dólares de receitas em 2006. O turismo internacional é assim, um dos principais sectores de exportação ao nível global, representando cerca de 30% das exportações mundiais de serviços, alcançando mesmo percentagens superiores a 50% em países onde o turismo tem um papel económico muito mais importante como sejam as ilhas (Carvão, 2009). Angola possui grandes potencialidades de recursos naturais, possui de igual modo grandes potencialidades culturais, tradicionais e muitos artefactos históricos distribuídos pelas 18 províncias que ao todo ocupam uma extensão territorial de 1.246.700 quilómetros quadrado, constituindo um ativo turístico a ser explorado e capitalizado. O país conta com uma imensa costa de1650 quilómetros banhados pelo oceano atlântico, de natureza e aventura. A competitividade pode ser entendida como a capacidade crescente de gerar negócios lucrativos nas atividades econômicas, de forma sustentável, superior à concorrência, onde os conceitos de planeamento e gestão seguem em paralelo para atingir o desenvolvimento. O presente estudo teve como objetivo estudar o sector turístico de Angola, caracterizar a procura e oferta turística de Angola, analisar a tendência da variável chegadas para Angola e dos principais mercados emissores, para o período de 2011 a 2020. Os resultados da perspetiva para o n.º de chegadas a Angola, para o período de 2011 a 2020 indicaram uma tendência decrescente. Os mercados emissores América, Europa e Médio Oriente apresentaram uma tendência crescente ao longo dos anos e nos últimos 4 anos e também se perspetiva uma evolução positiva. International tourism moved almost 900 million tourists in 2007 and US $733 billion in 2006 for revenues. International tourism is thus one of the main global export sectors, accounting for about 30% of world service exports, reaching even over 50% in countries where tourism plays a much larger economic role such as islands (Coal, 2009). Angola has great potential of natural resources, as well as great cultural potential, traditional and many historical artifacts distributed all over the 18 provinces that occupy a total of 1,246,700 square kilometres, constituting a tourist asset to be explored and capitalized. The country has a huge coastline of 1650 kilometres bathed by the Atlantic Ocean, nature and adventure. Competitiveness can be understood as the growing ability to generate profitable business in economic activities, in a sustainable way, superior to the competition, where the concepts of planning and management go hand in hand to achieve development. The present study aims to study the Angolan tourism sector, to characterize Angola tourism demand and supply, to analyse the trend of the arrivals variable for Angola and the main emitting markets for the period from 2011 to 2020. The outlook for the number of arrivals to Angola for the period 2011-2020 indicated a downward trend. The issuing markets America, Europe and the Middle East have shown a growing trend over the years and the last 4 years and are also looking forward to positive developments.

Submitted by Ana Costa (apcosta@porto.ucp.pt) on 2019-05-06T16:59:46Z No. of bitstreams: 1 TFM_Impacto do Terrorismo na Procura Turística dos Países da OCDE.pdf: 1291940 bytes, checksum: 64c8a5a0dfbf2148626358a4c5b7a172 (MD5) Approved for entry into archive by Maria Helena Ribeiro (helena.ribeiro@lisboa.ucp.pt) on 2019-05-13T10:30:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TFM_Impacto do Terrorismo na Procura Turística dos Países da OCDE.pdf: 1291940 bytes, checksum: 64c8a5a0dfbf2148626358a4c5b7a172 (MD5) Made available in DSpace on 2019-05-13T10:30:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TFM_Impacto do Terrorismo na Procura Turística dos Países da OCDE.pdf: 1291940 bytes, checksum: 64c8a5a0dfbf2148626358a4c5b7a172 (MD5) Previous issue date: 2018-07-04

Esta dissertação tem como principal objetivo construir, identificar e analisar o perfil do hóspede de uma unidade de alojamento na tipologia de Apartamentos Turísticos 3* em Albufeira através das suas caraterísticas, preferências e motivações pelo lado da procura, de forma a implementar novos produtos e serviços. Foram salientados, em primeiro lugar, os atributos do alojamento turístico e a sua inserção em contexto da oferta na Região do Algarve. Destacaram-se os fatores associados à procura como motivações e atributos, e a caraterização do Algarve pelo lado da procura. Exibiu-se um perfil do turista tradicional que visita o Algarve. A contextualização termina com uma inserção turística e caraterização do município de Albufeira com o enquadramento de uma análise SWOT da unidade de alojamento. Para a recolha de dados, foi desenvolvido um inquérito que se traduziu num questionário, em formato digital entre 15 de junho e 4 de julho de 2016 que se revelou insuficiente, sendo distribuído em formato papel de 4 julho a 9 de setembro de 2016. Os resultados caraterizaram quatro perfis de hóspede denominados: “Casais Jovens Exclusivos”, “Famílias Ibéricas”, “Estudantes Europeus” e “Famílias/Casais Jovens ativos”. De acordo com a procura, concluiu-se que os perfis de hóspedes encontrados variam em caraterísticas sociodemográficas, tipo de gastos e preferências e que a segmentação se revelou uma ferramenta eficaz na captura de perfis na época alta. Ficou também indicada que a concretização dos novos serviços e produtos propostos pelo alojamento devem ser assegurados de acordo com os perfis encontrados.

O principal objetivo do presente trabalho assenta no estudo comparativo entre Redes Neuronais Artificiais e o modelo de Regressão Linear Múltipla, para prever a procura turística em Moçambique. Utilizou-se para tal, o número de dormidas mensais registadas nos estabelecimentos hoteleiros, para o período de Janeiro de 2004 a Dezembro de 2013 como variável dependente. Neste contexto foram selecionadas as variáveis explicativas: Índice Harmonizado de Preços ao Consumidor, Produto Interno Bruto e Taxa de Câmbio para os principais mercados emissores: África Sul, Estados Unidos da América, Moçambique, Portugal e Reino Unido. O modelo de redes neuronais artificiais tem uma arquitetura feedforward com uma camada escondida. Experimentaram-se diversas combinações das variáveis de entrada, diferente número de nós na camada escondida, e diferentes funções de ativação. Experimentaram-se ainda diferentes formas de apresentar a variável dependente, nomeadamente na sua forma natural (o seu valor absoluto), na forma exponencial e na forma de diferenças logarítmicas. Das diversas experiências apresentam-se aqui as melhores soluções. Destacam-se, com melhores resultados, a utilização das variáveis de entrada: índice de preços ao consumidor de Moçambique, e as taxas de câmbio do euro, do rand e do dólar face ao metical. Em alguns casos as variáveis do produto interno bruto dos Estados Unidos da América e de Portugal adicionalmente às anteriores melhoram as previsões. A partir dos resultados obtidos pôde-se observar que o modelo de Redes Neuronais Artificias produziu melhores previsões, ou seja, apresentou uma qualidade estatística de ajuste bastante satisfatória. Assim, o mesmo permitiu efetuar previsões para a procura turística em Moçambique, apresentando um coeficiente de correlação de Pearson de 0,696 e um Erro Percentual Absoluto Médio (MAPE) de 6,5%, num conjunto de teste nunca visto no processo de ajuste/treino do modelo. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Dissertação apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Mestre em Ciências da Comunicação, ramo de Marketing e Publicidade O turismo tem uma enorme importância estratégica para a economia portuguesa devido ao facto de criar emprego e riqueza. É um setor onde as vantagens competitivas são certas, o que acontece em poucas áreas. É fundamental apostar no turismo, quer por parte do governo ou dos empresários do ramo. O turismo em Portugal está a atravessar uma fase positiva e sente-se um crescente aumento. Estão a surgir novos destinos de grande qualidade, mas é importante apostar no turismo, nos destinos já existentes e na descoberta de novos. É necessário criar um novo modelo turístico, levar Portugal a ser um destino turístico ainda mais procurado. A necessidade de um planeamento estratégico turístico possibilitará a Portugal de melhorar e reequilibrar a economia. A acelerada emergência do processo de planeamento estratégico em Portugal e mais precisamente, no concelho de Amares, o meu caso de estudo, incita-nos a questionar acerca da sua criação e integração possível no modelo turístico português e mais concretamente no caso de Amares. É imprescindível compreender o que pode ser feito a nível de estratégias turísticas, bem como os seus impactos no futuro, no setor do turismo de Amares. O presente trabalho pretende responder a essas questões e apresentar um conjunto de medidas estratégicas que podem ser adotadas a nível do turismo, no concelho de Amares. Para obter respostas às perguntas levantadas neste trabalho, foi essencial fazer uma revisão de literatura no âmbito do turismo, planeamento estratégico e todas as temáticas que lhes estão associadas. Para compreender melhor quais seriam as soluções estratégicas mais adequadas ao turismo do concelho de Amares, este estudo baseou-se em duas ferramentas para ajudar, a análise PEST e a análise SWOT. Dessas análises concretas e de todas as observações feitas ao longo da concretização desse trabalho, surgiu um conjunto de estratégias que se espera, possam vir a ajudar o turismo do concelho de Amares. Tourism has a huge strategic importance for the Portuguese economy due to the fact that creates jobs and wealth. It is a sector where competitive advantages are sure, what only happens in a few areas. It is crucial to invest in tourism, either by the government or the branch of business. In Portugal, tourism is going through a positive phase and we can observe a growing increase. They are emerging new high quality destinations, but it is important to invest in tourism, on the destinations that already exist and discover new ones. It’s necessary to create a new tourism model, in order to help Portugal becoming a tourist destination even more sought. The need of a tourism strategic planning will allow Portugal to improve and rebalance the economy. The rapid emergence of the strategic planning process in Portugal and more precisely in Amares municipality, my case study, urges us to question about their creation and possible integration in the Portuguese tourism model and more specifically in the case of Amares. It is essential to understand what can be done in terms of tourism strategies and their impact on the future, in particular, in Amares tourism sector. This paper aims to answer these questions and presents a set of strategic aspects that could be adopted in Amares tourism. In order to find the answers to the questions raised in this work, it was essential to make a literature review in the field of tourism, strategic planning and all subjects associated with them. For a better understanding about the most appropriate strategic solutions to the Amares county tourism, this study was based on two tools to help, the PEST analysis and SWOT analysis. From these concrete analyzes and all the comments made during the implementation, a set of expected strategies emerged, that can help the tourism in Amares county.

O presente estudo teve como objetivo principal realizar a modelação da procura turística para Moçambique. Para tal, utilizou-se como variável explicada a procura turística tendo esta série sido construída com dados mensais relacionados com o número de dormidas registadas nos estabelecimentos hoteleiros e similares, para o período de janeiro de 2004 a dezembro de 2013. De acordo com a teoria económica selecionou-se um conjunto de variáveis explicativas, ou seja, utilizou-se nomeadamente o Produto Interno Bruto per capita, Índice Harmonizado de Preços ao Consumidor e a Taxa de Câmbio. Para a construção dos modelos e das séries temporais entrou-se em linha de conta com os cinco países com maior quota no mercado turístico em Moçambique, ou seja, Moçambique, África do Sul, Portugal, Estados Unidos da América e Reino Unido. No presente estudo para a modelação da procura turística teve-se por base duas metodologias distintas, a Regressão Linear Múltipla e as Redes Neuronais Artificiais. Através dos resultados empíricos obtidos, atendendo à análise descritiva, pode dizer-se que o número de dormidas é maioritariamente de estrangeiros, sendo a África do Sul o mercado emissor turístico mais importante. A maior parte dos turistas que visita Moçambique é por motivos ligados a lazer e férias. Ainda, com base nos indicadores Erro Percentual Absoluto Médio e coeficiente de correlação de Pearson, pôde observar- -se que o modelo de Redes Neuronais Artificiais produziu uma qualidade de ajuste bastante satisfatória no que toca à modelação da série procura turística para Moçambique, quando comparado com o modelo de Regressão Linear Múltipla. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Doutoramento emTurismo O presente trabalho de investigação tem como objetivo mostrar a capacidade das ferramentas Google Trends e Google Analytics para fornecerem indicadores, quase em tempo real, sobre os interesses e comportamentos online coletivos, com base nas pesquisas realizadas no Google e nos movimentos dos visitantes nos sites, respetivamente. Para tal, iniciou-se a investigação com uma revisão da literatura e análise de dados secundários que permitiu: conhecer as políticas, indicadores e estatísticas oficiais do turismo, a utilização da Internet e as potencialidades da web analytics, principalmente do Google Trends e Google Analytics para os agentes do turismo, bem como as determinantes, modelos e tendências da procura turística. O estudo empírico centrou-se na análise dos dados primários obtidos com as ferramentas e na relação dos dados online com os dados oficiais publicados sobre o turismo, focando-se a análise no território nacional e regiões. Os resultados obtidos mostram que o padrão de comportamento e interesses dos indivíduos que pesquisam no Google a partir do território nacional sobre os subsetores do turismo, recursos e destinos turísticos é muito similar ao verificado na realidade, e do cruzamento dos dados das pesquisas online sobre alojamento com as dormidas nos estabelecimentos hoteleiros em Portugal constatou-se que existe uma forte correlação entre os dados, com um desfasamento temporal que varia com o local de acesso à Internet do individuo. Além disso, demonstrou-se a capacidade dos dados do Google Trends como indicador avançado da procura turística em Portugal, e desenvolveram-se novos indicadores para medir o interesse online interno e externo pelo turismo em Portugal e suas regiões. Adicionalmente, foram analisados os dados obtidos através da ferramenta Google Analytics referentes ao site do turismo do Alentejo (www.visitalentejo.pt), demonstrando-se que estes fornecem informação útil para compreender o comportamento e perfil do visitante ao nível de um destino turístico regional. A tese contribuiu para mostrar o potencial da Internet como fonte de dados, e a possibilidade de utilização desses dados para obter conhecimento na área do turismo e prever com melhor precisão a procura turística de Portugal, antes da publicação oficial da informação estatística sobre o setor. This PhD thesis aims to show the Google Trends and Google Analytics tools capabilities in providing near real time indicators for the collective online behaviour and interests, based on searches performed on the Google search engine and the movements of visitors on websites, respectively. To this end, we began the research with a literature survey and secondary data analysis, which allowed understanding the policies, the indicators, the official tourism statistics, and the utilisation in general of the Internet. Moreover, the potential of web analytics tools, namely Google Trends and Google Analytics for tourism agents, as well as the determinants, models and trends in tourism demand, were analysed. The empirical study was carried out based on the analysis of primary data obtained with the web analytics tools and the relationship of online data with official published tourism data, focusing the analysis on the Portuguese national and regional territory. The obtained results show that the pattern of interests and behaviour of individuals searching on Google from the national territory for information about the sub sectors of tourism, resources and tourism destinations is very similar to that seen in reality. By crossing the data from online searches on accommodations with overnight stays in hotels in Portugal it was found that there is a strong correlation between the data, with a time lag that varies with the individual Internet access location. Furthermore, it was demonstrated the capability of Google Trends data as a leading indicator of tourism demand in Portugal, and developed new indicators to measure internal and external online interest concerning the Portuguese tourism demand. Additionally, data obtained from Google Analytics tool related to the Alentejo site (www.visitalentejo.pt) was analysed, demonstrating that this provides useful information for understanding the behaviour and visitor profile at the level of a regional tourist destination. The thesis contributed to demonstrate the potential of the Internet as a source of data, and the possibility of using this data to gain knowledge in the field of tourism, before the official publication of statistical information about this industry, and to predict with greater accuracy the tourism demand in Portugal.

O principal objetivo do presente trabalho assenta num estudo comparativo entre o modelo de Regressão Linear Múltipla e de Redes Neuronais Artificiais, para prever a procura turística em Moçambique. Utilizou-se para tal o número de dormidas mensais registadas nos estabelecimentos hoteleiros, para o período de Janeiro de 2004 a Dezembro de 2013. Para tal, foram selecionadas as variáveis explicativas: Índice Harmonizado de Preços ao Consumidor, Produto Interno Bruto e Taxa de Câmbio para os principais mercados emissores: África Sul, Estados Unidos da América, Moçambique, Portugal e Reino Unido. A partir dos resultados obtidos pôde-se observar que o modelo de Redes Neuronais Artificias produziu melhores resultados, ou seja, apresentou uma qualidade estatística de ajuste bastante satisfatória. Assim, o mesmo permitiu efetuar previsões para a procura turística em Moçambique, apresentando um coeficiente de correlação de Pearson de 0,696 e um erro percentual absoluto médio de 6,5%. The main objective of this study is based on a comparative study of the model of Multiple Linear Regression and Artificial Neural Networks to predict the demand for tourism in Mozambique. We used for that the number of registered monthly overnight stays in hotels within the period from January 2004 to December 2013. Aiming to reach that end, the explanatory variables were selected: Harmonized Index of Consumer Prices, GDP and exchange rates for the main markets: South Africa, United States of America, Mozambique, Portugal and the UK. From the results it was observed that the artificial neural networks model produced better results, ie presented a statistical quality quite satisfactory adjustment. Thus, it allowed make forecasts for tourism demand in Mozambique, with a Pearson correlation coefficient of 0,696 and a mean absolute percentage error of 6.5%. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

O presente estudo teve como objetivo principal realizar a modelação e previsão da procura turística para Moçambique. Para tal, utilizou-se como variável explicada a procura turística tendo esta série sido construída com dados secundários, mensais, relacionados com o número de dormidas registadas nos estabelecimentos hoteleiros e similares, para o período de Janeiro de 2004 a Dezembro de 2013. De acordo com a teoria económica selecionou-se um conjunto de variáveis explicativas, ou seja, utilizou-se nomeadamente o Produto Interno Bruto per capita, Índice Harmonizado de Preços ao Consumidor e a Taxa de Câmbio. Para a construção dos modelos e das séries temporais entrou-se em linha de conta com os cinco países com maior quota no mercado turístico em Moçambique, ou seja, Moçambique, África do Sul, Portugal, Estados Unidos da América e Reino Unido. No presente estudo para a modelação e previsão da procura turística teve-se por base duas metodologias distintas, designadamente, a Regressão Linear Múltipla e as Redes Neuronais Artificiais. Através dos resultados empíricos obtidos, atendendo à análise descritiva, pode dizer-se que o número de dormidas é maioritariamente de estrangeiros, sendo a África do Sul o mercado emissor turístico mais importante. A maior parte dos turistas que visita Moçambique é por motivos ligados a lazer e férias. A permanência média em Moçambique tende a baixar e a cidade de Maputo é aquela que registou um maior índice de preferência. Relativamente ao número de dormidas e de entradas constatou-se um crescimento para o período em análise. Ainda, com base nos indicadores Erro Percentual Absoluto Médio e coeficiente de correlação de Pearson, pôde observar-se que o modelo de Redes Neuronais Artificiais produziu melhores resultados, ou seja, uma qualidade de ajuste bastante satisfatória e permite efetuar previsões para a procura turística em Moçambique, quando comparado com o modelo de Regressão Linear Múltipla, quer no conjunto utilizado para a estimação quer no conjunto utilizado para a previsão. This study aimed to carry out the modeling and forecasting of tourism demand to Mozambique. For this purpose, the monthly number of overnight stays registered in hotels and similar establishments for the period January 2004 to December 2013 was used as explained variable. According to economic theory a set of explanatory variables were selected, namely the Gross Domestic Product per capita, the Harmonized Index of Consumer Prices and the Exchange Rate. For the construction of models and time series the five countries with the highest share in the tourism market in Mozambique were considered, namely, Mozambique, South Africa, Portugal, United State of America and the United Kingdom. The modeling and forecasting undertaken in the work was based on two different methodologies, specifically the Multiple Linear Regression and Artificial Neural Networks. Through empirical results and considering the descriptive analyses, it can be said that the major number of overnights is due to foreign, mainly from South Africa. Holidays and leisure are the main reasons for tourists come to Mozambique. The average stay in Mozambique was a tendency to become shorter, and Maputo is the city with higher level of preference. The number of overnights and entrances had an increase during the period under analysis. Furthermore, based on the Mean Absolute Percentage Error and Pearson correlation coefficient, it can be seen that the artificial neural networks model produced better results, when compared with the Multiple Linear Regression model, both in estimation and prediction sets. This model showed a satisfactory ability to make the prediction of the tourism demand to Mozambique. Este estudio tuvo como objetivo principal llevar a cabo la modelización y predicción de la demanda turística para Mozambique. Se utilizó como variable explicada la demanda turística, una serie de tiempo mensual construida con datos secundarios relacionados con el número de pernoctaciones registradas en los establecimientos hoteleros y similares, para el período entre enero de 2004 y diciembre de 2013. De acuerdo con la teoría económica se seleccionó un conjunto de variables, concretamente el Producto Interior Bruto per cápita, el Índice Armonizado de Precios de Consumo y la Tasa de Cambio. Para la construcción de los modelos y series de tiempo se tuvo en cuenta los cinco países con mayor participación en el mercado de turismo en Mozambique, es decir, Mozambique, África del Sur, Portugal, Estados Unidos de América y el Reino Unido. En este estudio para la modelización y predicción de la demanda turísticas e tuvo por base dos metodologías distintas, a saber, la Regresión Lineal Múltiple y las Redes Neuronales Artificiales. A través de los resultados empíricos, basados en un análisis descriptivo, se puede decir que el número de pernoctaciones es en su mayoría de los extranjeros, dónde Sudáfrica es el mercado emisor de turismo más importante. La mayoría de turistas que visitan Mozambique es por razones relacionadas con el ocio y las vacaciones. La estancia media en Mozambique tiende a disminuir y la ciudad de Maputo fue la región que registró un índice de preferencia más elevada. Relativamente al número de pernoctaciones y entradas se ha constatado un aumento para el período en análisis. Cabe señalar, con base en los indicadores de desempeño, Porcentaje de Error Medio Absoluto y el Coeficiente de Correlación de Pearson, se puede observar que el modelo de Redes Neuronales Artificiales ha producido mejores resultados, es decir, una calidad de ajuste satisfactoria y permite realizar predicciones para la demanda turística en Mozambique, cuando se compara con el modelo de Regresión Lineal Múltiple, tanto en el conjunto utilizado para hacer la modelización como en el conjunto utilizado para la predicción.

Tese apresentada à Universidade de Aveiro para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Doutor em Turismo. O presente trabalho de investigação estuda o fenómeno da sazonalidade no mercado turístico. A perspetiva adotada é a da procura, com enquadramento nas áreas de pesquisa do comportamento do consumidor e do lazer, ambas com foco nas perceções dos turistas que visitam a região do Minho situada no Noroeste de Portugal. A revisão da literatura permite uma compreensão sobre os determinantes da procura turística, os conceitos e estruturas do comportamento de consumo turístico, e os conceitos do lazer, com particular enfase para os determinantes (inibidores/ facilitadores) que intervêm nos processos de consumo. A revisão bibliográfica sobre a sazonalidade no turismo inclui definições, conceitos, formas de medição, a avaliação das consequências e, sobretudo, a natureza das suas causas. Com base neste processo de revisão são formuladas hipóteses de pesquisa, que se testam na parte empírica da investigação. A análise incide nos dados obtidos num inquérito aos turistas, realizado ao longo das três épocas turísticas (alta, média e baixa) na região do Minho. O estudo proporcionou 942 respostas válidas, com informação sobre o comportamento de férias dos turistas, as suas motivações e perceções sobre o destino, e uma avaliação da importância dos determinantes do comportamento de consumo turístico a nível sazonal. O destino turístico de realização do estudo é descrito sob diversos pontos de vista, com particular enfase na estrutura da procura, e no padrão de sazonalidade que o carateriza. O debate sobre as causas da sazonalidade no destino faz-se ao nível dos aspetos comportamentais, com base teórica no modelo não-hierárquico dos inibidores ao lazer, aplicado ao estudo da sazonalidade. O comportamento sazonal do turista é estruturado com base nas suas preferências e decisões sazonais de consumo, por sua vez influenciadas por um conjunto de componentes que encontram correspondência nas classes de causas naturais, institucionais, e psicossociais da sazonalidade. As componentes são agrupadas em duas classes - antecedentes e estruturais, e identificadas através da análise fatorial em componentes principais. As suas relações com as preferências e decisões são testadas através da aplicação do modelo de regressão ordinal. Complementarmente, estudam-se as diferenças entre as três épocas turísticas ao nível do perfil sociodemográfico dos turistas, das motivações de visita ao destino, e da importância atribuída aos determinantes do comportamento sazonal. Os segmentos sazonais de procura identificados nesta parte da investigação são identificados como potenciais alvos das estratégias e medidas de gestão da sazonalidade no destino. A partir da integração dos resultados da pesquisa sugerem-se determinadas implicações para a gestão da sazonalidade, que se complementam com um conjunto de pistas para futuros trabalhos nesta área. The current research focuses on seasonal variation in tourism market through a demand and seasonal behavior consumption perspective. The theoretical approach relies on consumption behavior and leisure areas of study, both of which analyze the perception tourists have while visiting Minho region situated on the northwest of Portugal. Literature reviewing enables the understanding of base determinants of touristic demand, the concepts and key structures of consumption behavior, as well as theories of leisure with particular emphasis on the determinants (inhibitors and facilitators) that influence the processes of consumption. This approach to seasonality in tourism implies pinpointing definitions and concepts, measuring strategies, evaluating consequences and, above all, analyzing the nature of its causes. Based on this debate, search hypotheses will be formulated and subsequently tested throughout the empirical part of this study. The analysis will use data obtained from enquiries to tourists held during different periods in Minho region. The investigation led to 942 valid answers that contain sociodemographic information, data about tourist behavior on holidays, their motivation and perception of the destination and the evaluation of aspects that may condition seasonal consumption behaviors. The implementation of this study is analyzed through several perspectives, with particular emphasis on the structure of tourist demand and the seasonal pattern that is inherent to it. Identifying the causes of a certain seasonal pattern implies bearing in mind behavioral aspects theoretically grounded on the non-hierarchical model of leisure inhibitors applied to seasonality studies. The seasonal consumption behavior is the result of seasonal consumption preferences and decisions, influenced by certain factors that are closely related to the natural, institutional, psychosocial causes of seasonality. According to support theory, these factors can be divided into two different categories – prior to and structural – and are identified through a factor analysis of the main components. Their connection to seasonal consumption preferences and decisions are presented bearing in mind the results of the application of the ordinal regression model. Additionally, differences in terms of touristic seasons, particularly, tourist sociodemographic characteristics, as well as their motivation and perception of the destination, are analyzed. The demand segments identified in this part are considered potential targets of strategies and management models of seasonality in Minho region. From the overall research results some suggestions will be made concerning seasonal pattern management, accompanied by other suggestions related to future research in this area. Orientação: Professora Doutora Elisabeth Kastenholz.

O presente artigo teve como objetivo modelar a procura turística em Moçambique, para o período compreendido entre Janeiro 2004 e Dezembro 2013, através do Método de Regressão Linear Múltipla. Para tal a variável número de dormidas, representando a procura turística, foi utilizada como variável dependente, explicada pelas variáveis Índice de Preços ao Consumidor (IPC), Produto Interno Bruto per capita (PIB) e Taxa de Câmbio (TC), para os mercados de Moçambique, Portugal, Reino Unido, Estados Unidos da América e África do Sul. Os resultados obtidos permitiram concluir que as variáveis IPC de Moçambique e TC_RAND-MT (África do Sul), TC_EURO-MT (Portugal) e TC_DOLAR-MT (Estados Unidos da América) são estatisticamente significativas e explicam o comportamento da procura turística. E ainda, o modelo encontrado apresentou qualidades estatísticas e de ajustamento suficientes para explicar a procura turística. This article aims to model the tourist demand in Mozambique for the period between January 2004 and December 2013, using the Multiple Linear Regression Method. For such, a variable number of overnight stays, representing the tourism demand, it was used as the dependent variable explained by variables Consumer Price Index (CPI), Gross Domestic Product per capita (GDP), Exchange Rate (ER), to markets of Mozambique, Portugal, United Kingdom, United States of America and South Africa. The results showed that the CPI variable Mozambique, ER_RANDMT (South Africa), ER_EURO-MT (Portugal) and ER_DOLAR-MT (United States) are statistically significant and explain the behavior of the tourist demand. Also, the found model presented statistics and adjustment qualities sufficient to explain the tourist demand. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Doutoramento em Turismo O presente trabalho de investigação estuda o fenómeno da sazonalidade no mercado turístico. A perspetiva adotada é a da procura, com enquadramento nas áreas de pesquisa do comportamento do consumidor e do lazer, ambas com foco nas perceções dos turistas que visitam a região do Minho situada no Noroeste de Portugal. A revisão da literatura permite uma compreensão sobre os determinantes da procura turística, os conceitos e estruturas do comportamento de consumo turístico, e os conceitos do lazer, com particular enfase para os determinantes (inibidores/ facilitadores) que intervêm nos processos de consumo. A revisão bibliográfica sobre a sazonalidade no turismo inclui definições, conceitos, formas de medição, a avaliação das consequências e, sobretudo, a natureza das suas causas. Com base neste processo de revisão são formuladas hipóteses de pesquisa, que se testam na parte empírica da investigação. A análise incide nos dados obtidos num inquérito aos turistas, realizado ao longo das três épocas turísticas (alta, média e baixa) na região do Minho. O estudo proporcionou 942 respostas válidas, com informação sobre o comportamento de férias dos turistas, as suas motivações e perceções sobre o destino, e uma avaliação da importância dos determinantes do comportamento de consumo turístico a nível sazonal. O destino turístico de realização do estudo é descrito sob diversos pontos de vista, com particular enfase na estrutura da procura, e no padrão de sazonalidade que o carateriza. O debate sobre as causas da sazonalidade no destino faz-se ao nível dos aspetos comportamentais, com base teórica no modelo não-hierárquico dos inibidores ao lazer, aplicado ao estudo da sazonalidade. O comportamento sazonal do turista é estruturado com base nas suas preferências e decisões sazonais de consumo, por sua vez influenciadas por um conjunto de componentes que encontram correspondência nas classes de causas naturais, institucionais, e psicossociais da sazonalidade. As componentes são agrupadas em duas classes - antecedentes e estruturais, e identificadas através da análise fatorial em componentes principais. As suas relações com as preferências e decisões são testadas através da aplicação do modelo de regressão ordinal. Complementarmente, estudam-se as diferenças entre as três épocas turísticas ao nível do perfil sociodemográfico dos turistas, das motivações de visita ao destino, e da importância atribuída aos determinantes do comportamento sazonal. Os segmentos sazonais de procura identificados nesta parte da investigação são identificados como potenciais alvos das estratégias e medidas de gestão da sazonalidade no destino. A partir da integração dos resultados da pesquisa sugerem-se determinadas implicações para a gestão da sazonalidade, que se complementam com um conjunto de pistas para futuros trabalhos nesta área. The current research focuses on seasonal variation in tourism market through a demand and seasonal behavior consumption perspective. The theoretical approach relies on consumption behavior and leisure areas of study, both of which analyze the perception tourists have while visiting Minho region situated on the northwest of Portugal. Literature reviewing enables the understanding of base determinants of touristic demand, the concepts and key structures of consumption behavior, as well as theories of leisure with particular emphasis on the determinants (inhibitors and facilitators) that influence the processes of consumption. This approach to seasonality in tourism implies pinpointing definitions and concepts, measuring strategies, evaluating consequences and, above all, analyzing the nature of its causes. Based on this debate, search hypotheses will be formulated and subsequently tested throughout the empirical part of this study. The analysis will use data obtained from enquiries to tourists held during different periods in Minho region. The investigation led to 942 valid answers that contain sociodemographic information, data about tourist behavior on holidays, their motivation and perception of the destination and the evaluation of aspects that may condition seasonal consumption behaviors. The implementation of this study is analyzed through several perspectives, with particular emphasis on the structure of tourist demand and the seasonal pattern that is inherent to it. Identifying the causes of a certain seasonal pattern implies bearing in mind behavioral aspects theoretically grounded on the non-hierarchical model of leisure inhibitors applied to seasonality studies. The seasonal consumption behavior is the result of seasonal consumption preferences and decisions, influenced by certain factors that are closely related to the natural, institutional, psychosocial causes of seasonality. According to support theory, these factors can be divided into two different categories – prior to and structural – and are identified through a factor analysis of the main components. Their connection to seasonal consumption preferences and decisions are presented bearing in mind the results of the application of the ordinal regression model. Additionally, differences in terms of touristic seasons, particularly, tourist sociodemographic characteristics, as well as their motivation and perception of the destination, are analyzed. The demand segments identified in this part are considered potential targets of strategies and management models of seasonality in Minho region. From the overall research results some suggestions will be made concerning seasonal pattern management, accompanied by other suggestions related to future research in this area.

Dissertação de mestrado, Psicologia Social e das Organizações, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2015 A presente dissertação de mestrado utiliza a matriz de portfólio para medir a rentabilidade atual e futura dos mercados emissores mais tradicionais no Algarve. Markowitz (1952) apresentou a Teoria Moderna do Portfólio, que suporta esta dissertação. A análise exploratória proposta compreende o período de 2003 a 2012, numa base mensal para acomodar o efeito sazonal da procura turística. As variáveis que alimentam esta análise são a Receita e a Estada Média, consideradas como determinantes da rentabilidade económica da atividade turística. O estudo, para além da vertente temporal, isola os diferentes mercados emissores, com o objetivo de identificar os mercados mais voláteis. Aferir sobre a volatilidade da procura turística no Algarve, permite concluir quais as repercussões desta volatilidade na rentabilidade económica da atividade turística nesta região. A análise da volatilidade e a matriz portfólio permitem perceber que os mercados emissores mais voláteis são a Holanda, a Alemanha e o Reino Unido, enquanto, os mais rentáveis ou com maior potencial de rentabilidade são a França, o EUA e a Bélgica. No futuro as estratégias de captação/retenção de turistas devem permitir aumentar o período de permanência dos mercados: França, Itália, Espanha, EUA, Bélgica e Brasil, enquanto nos mercados como a Holanda, Alemanha e Reino Unido as ações de dinamização devem assentar na diversificação da oferta, com o objetivo último de aumentar as receitas inerentes a estes turistas. Os resultados também sugerem que os mercados Holanda, Alemanha e Reino Unido são mais voláteis. Apesar da Alemanha e do Reino Unido serem os mercados tradicionais sugere-se que estabilizar a procura é fundamental não só para garantir rentabilidade ao turismo algarvio, como a sustentabilidade duma receita que teima em oscilar ao longo do tempo.

Dissertação de mestrado em Administração Pública (área de especialização em Gestão Pública e Políticas Públicas), Pelo papel fundamental que assumiu na economia portuguesa ao longo da última década, escolhemos debruçar-nos sobre o turismo. Embora existindo múltiplos produtos turísticos e sendo esta uma área de estudo complexa, apenas considerámos o nicho de mercado turismo no espaço rural, delimitado ao município de Braga. De forma a compreendermos o fenómeno turístico, é necessário ter presente primeiro certos conceitos básicos ligados ao fenómeno turístico, para depois restringirmos a análise ao turismo no espaço rural. Sabendo que no município de Braga existem outros produtos turísticos para além do turismo no espaço rural, quisemos saber até que ponto estes e o turismo no espaço rural poderiam ser considerados complementares. No contexto atual, para analisar o fenómeno turístico e sabendo-o um mercado altamente competitivo, é igualmente necessário abordar o marketing e o papel que tomam as novas tecnologias de informação. Nesta dissertação, pretendeu-se compreender qual a relevância para Braga do Turismo no Espaço rural no quadro geral da atração turística da cidade, e perceber em que medida a procura do produto turístico Turismo no Espaço Rural influencia as características da oferta existente. O estudo empírico debruçou-se sobre as unidades de alojamento de turismo no espaço rural no município de Braga, as quais foram inquiridos através de questionário, entre os meses de agosto a outubro de 2014. Em concreto, o questionário desenhado foi aplicado aos proprietários das seis casas de turismo no espaço rural inscritas no município de Braga, Os resultados desta análise indicam que, no quadro geral da atração turística da cidade, a relevância do Turismo no Espaço Rural para o município de Braga é marginal. Esta investigação visou dar uma contribuição para um melhor conhecimento do turismo no espaço rural no município de Braga, já que não têm existido outras investigações académicas sobre essa matéria nesta parcela do território nacional., Considering the fundamental role it has assumed in the Portuguese economy over the last decade, we have chosen to focus on tourism. Although there were multiple tourism products and this being a complex area of study, we have only considered the niche tourism market in rural areas, enclosing the municipality of Braga. In order to understand the tourism phenomenon, it is necessary to consider first some basic concepts related to the tourism phenomenon, so that, subsequently, we restrict the analysis to the rural tourism. Acknowledging that in the municipality of Braga, there are other tourism products in addition to the rural tourism, we wanted to know to what extent these and the tourism in rural areas could be considered complementary. In the current context, in order to analyze the tourism phenomenon and acknowledging it a highly competitive market, it is equally compulsory to address the marketing and the role that the new information technologies take. In this dissertation, we sought to understand the relevance to Braga of the Tourism in Rural areas within the general framework of the tourist attraction of the city, and realize to what extent the tourism product demand in Rural Tourism influences the characteristics of the existing supply. The study was applied to tourism accommodation units in rural areas in the municipality of Braga, which were surveyed by questionnaire, between the months from August to October 2014. In more detail, the designed questionnaire was applied to the owners of the six tourism houses in rural areas registered in the municipality of Braga. The results of this analysis indicate that, within the general framework of the tourist attraction of the city, the relevance of Rural Tourism for the municipality of Braga is marginal. This research aimed to make a contribution to a better awareness of rural tourism in the municipality of Braga, since there have been no other academic research on the subject in this part of the national territory.

Dissertação de mestrado, Gestão Empresarial, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2014 Esta dissertação tem como principal objetivo construir e analisar o perfil de procura de informação pelo turista que visita o Algarve. Foi abordada, em primeiro lugar, a importância do turismo a nível regional e nacional e a sua contínua evolução e diversificação, que tem resultado na alteração do paradigma turístico. Em adição à definição de conceitos associados ao turismo, efetivou-se uma análise sociodemográfica do turista que procura o Algarve e caraterizou-se a visita à região. A contextualização termina com uma abordagem à oferta e procura turísticas, em especial à sua definição e âmbito regional enquadrado na realidade nacional. Para a recolha de dados, foi desenvolvida uma aplicação denominada Revealgarve, implementada em 16 postos de turismo na região. Os dados recolhidos, no período que decorreu entre 15 de maio e 13 de agosto foram insuficientes, pelo que, para uma maior coleta, entre 13 de agosto e 12 de setembro, recorreu-se à presença física no posto do aeroporto de Faro. Os resultados caraterizaram quatro perfis de procura de informação que foram denominados: “Estadia de curta duração”, “Estadias de longa duração”, “Turismo Sénior” e “Turismo de Saúde e bem-estar”. Concluiu-se que a procura turística varia nos perfis identificados e que existem fatores que condicionam, de tal forma que faz sentido promover e segmentar a oferta de forma a responder mais incisivamente à procura. Ficou também demonstrada a importância do lazer, património, alojamento e restauração como categorias de procura de informação por parte do turista e como os City Breaks podem ser uma excelente alternativa para a dinamização turística em Faro.

O destino turístico é considerado como um conjunto de bens e serviços disponíveis num local e que se combinam por forma a proporcionar uma experiência ao visitante (Murphy, Pritchard & Smith, 2000). A sua eleição é influenciada por duas categorias de fatores, tendo em conta a perceção dos viajantes: os fatores push associados às motivações, necessidades e interesses individuais; e os fatores pull associados às características, atrações e atributos do próprio destino (Klenosky, 2002). As atrações são consideradas a principal razão da visita a um destino, proporcionando atividades e experiências e uma forma de recolha de informação sobre o consumo turístico (Richards, 2002). Complementarmente, a animação turística existente no destino “proporciona uma melhor forma de estar, física e psíquica, a um determinado grupo de pessoas, permitindo a sua participação num determinado conjunto de atividades” (Almeida, 2004, p. 24). Nesse sentido, encontra-se em curso uma investigação que tem por objetivo analisar o contributo da animação turística como fator de eleição e de atração da região Alto Trás-os-Montes

O propósito do presente trabalho é apresentar e discutir os resultados de um estudo exploratório que foi desenvolvido no âmbito de um trabalho de investigação, cujo objetivo principal é analisar o contributo da animação turística como fator de eleição do destino, ao nível da procura turística. Nesse sentido, o estudo exploratório teve a pretensão de construir o instrumento de recolha de dados, bem como a sua validação e determinação da fiabilidade, através do recurso ao Alpha de Cronbach. Para tal, inquiriram-se visitantes nacionais e estrangeiros, que se deslocaram à região Alto Trás-os-Montes. Os constructos objeto de estudo foram os fatores de eleição do destino, os serviços prestados pela empresa de animação turística e os fatores de atração. Pelos resultados obtidos observou-se que o instrumento de recolha de dados construído foi validado e apresentou uma confiabilidade Alpha de Cronbach muito satisfatória, para cada constructo, o que permite a sua aplicabilidade.

The main goal of this thesis is to analyse tourism as a contributor to sustainable development, from a supply and demand perspective, in Timor-Leste, a destination not only “young” but also framed in an early stage of touristic development. From the supply side, studies 1 and 2 present a literature review on the concept of sustainable development, in small islands destinations, its weaknesses and vulnerabilities, and whose attractiveness lies in an integrated set of natural resources (attractive beaches, biodiversity, the coral triangle, a rich fauna and flora), its geographic location, tropical climate, socio cultural tradition and a Luso-Timorense cultural mix, that can meet the needs of important segments of the tourist demand. In these studies, the focus is on the residents’ attitudes in relation to sustainable development and, in particular, on the perceptions of local leaders about the importance of the operationalization of the concept. As Timor-Leste is a “young” destination, it is travel industry is still faced with several problems in order to be able to satisfy the demand and to meet the tourists’ motivations, preferences and requirements. In this perspective, the study 3 examines diaspora tourism, while a niche market, allowing for not only the entry of Timor-Leste in the international tourism market, but also an articulation between the people of Timor-Leste in the diasporas and the development of sustainable tourism . In general, the results show that the development of sustainable tourism cannot be successfully implemented without the involvement of all stakeholders such as residents, public sector (local government, policy makers, planners), private sector (tourism operators), and non-governmental organizations (NGOs) that include civil society, religious institutions, the academic community (the supply side), and Timorese diasporas tourists as consumers (the demand side).

Doutoramento em Turismo Atendendo ao protagonismo que o Turismo Residencial tem vindo a assumir, no âmbito académico e político, a análise conceptual dos termos Turismo, Turismo Residencial e “Segunda Residência” revelou-se crucial nesta tese para se avaliar o seu impacte no desenvolvimento “rural”. A sua relação com as migrações (internas e internacionais) permitiu identificar o potencial que o regresso e fixação dos emigrantes portugueses apresentam para impulsionar o desenvolvimento do turismo em Portugal. As implicações da ambiguidade conceptual associada com o termo “rural” manifestam-se igualmente na falta de consenso quanto à natureza específica do processo de desenvolvimento “rural” e na dificuldade de identificação de políticas mais adequadas aos problemas prioritários destes territórios. Neste âmbito, o índice de centralidade dos centros urbanos, baseado nas áreas de influência e na marginalidade funcional, permite identificar as áreas com menor capacidade de polarização, que são as áreas mais carenciadas. Reconhecendo que muitas delas albergam atrativos capazes de motivar a deslocação de pessoas, por motivos de recreio ou de lazer, o desenvolvimento sustentável do setor do turismo, sob certas condições, apresenta-se capaz de constituir-se como um motor da atividade económica em geral, ajudando à redução das assimetrias de desenvolvimento existentes, e uma oportunidade para melhorar a qualidade de vida das suas populações. Os resultados da aplicação de 5157 questionários aos emigrantes portugueses suportam esta argumentação, uma vez que são sobretudo os que possuem residência própria num concelho com menor índice de centralidade que mais podem contribuir para o desenvolvimento do turismo em Portugal. Given the role that residential tourism has been taking under political and academic scope, the conceptual analysis of the terms Residential Tourism, Tourism and "Second Home" proved crucial in this thesis to assess its impact on “rural” development. Its relationship to migration (international and domestic) led to the identification of the potential that the return and establishment of Portuguese emigrants have for the tourism development in Portugal. The implications of conceptual ambiguity associated with the term "rural" manifest themselves also in the absence of consensus on the specific nature of the “rural” development process and the difficulty in identifying the most appropriate policies to the priority problems of these territories. In this context, the centrality index of urban centres, based on areas of influence and functional marginality, allows identify areas with smaller capacity of polarization, which are the areas of greatest need. Recognizing that many of them are home to attractive able of motivating the movements of people, for recreation or leisure reasons, the sustainable development of the tourism sector, under certain conditions, is able to establish itself as an engine of economic activity, in general, helping to reduce disparities in development and an opportunity to improve the quality of life of their populations. The results of applying 5157 questionnaires to Portuguese emigrants support this argument, since they are mainly those that have their own residence in one of the counties with the lowest index of centrality that more can contribute to the development of tourism in Portugal.

Este artigo modela a procura turística em Portugal e analisa a precisão das previsões de vários modelos univariados – a metodologia de Box-Jenkins (1976), os modelos Naïf, e o modelo de alisamento exponencial. Como medida de procura turística optou-se pelo número de dormidas mensais nos estabelecimentos hoteleiros, tendo-se considerado as primeiras observações (de Janeiro de 1979 a Dezembro de 2005) para estimar os modelos, e as restantes (de Janeiro de 2006 a Dezembro de 2009) para analisar o desempenho de previsão dos modelos. Com exceção de Portugal, país para o qual o modelo de alisamento exponencial apresentou melhores resultados, para todos os outros países foram os SARIMA de Box-Jenkins que se destacaram enquanto modelos de previsão, o que nos permitiu afirmar que a complexidade dos modelos pode produzir melhores resultados no desempenho da previsão. Em termos de resultados deste estudo foi também reconhecida a superioridade dos modelos Naïf quando se consideram os valores homólogos dos períodos anteriores, se comparados com os modelos Naïf dos períodos imediatamente anteriores, resultados que vêm mais uma vez reforçar o peso da sazonalidade no sector do turismo.

This paper employs count data models to estimate the determinants of length of stay, as count models overcome censoring and truncation data issues associated with the positive integer nature of length of stay. Length of stay is critical to study consumption of local resources. This paper employs a rich micro dataset on tourists departing the Azores, a group of small Portuguese islands, widely perceived as a tourist destination with high growth potential due to its unique nature, which, hence, must be addressed with care given its small carrying capacity. This paper looks after the relationship between destination image and tourists’ behavior, focusing on the influence of destination image on length of stay. Environmental attitudes and destination image, constructed from a factor analysis exercise, also influence length of stay. It is found that sociodemographic profiles and trip attributes are important determinants of length of stay. The results suggest that promoting the Azores for its nature, landscape, remoteness, weather and safety may increase length of stay, unlike cultural heritage. Our framework provides an interesting tool for policymakers to analyse the determinants of length of stay, and, concomitantly, consumption of local resources. Policy implications are discussed.

Dissertação para obtenção do grau de Mestre em Marketing e Promoção Turística apresentado à ESTM - Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar do Instituto Politécnico de Leiria. Com o fenómeno da globalização instalado, e com devidas consequências inerentes e transportadas para as sociedades à escala mundial, os destinos turísticos, caso queiram integrar e subsistir na atividade turística, necessitam de criar e desenvolver estratégias que lhes permitam ser competitivos no cenário internacional. A imagem é um dos campos de atuação da área do marketing com grande impacto e relevância para a sustentabilidade e rentabilidade de qualquer área e sector de exploração. A imagem associada a um destino com fins turísticos deve ser trabalhada estrategicamente, para que possa contribuir para a sobrevivência do destino na atividade e no mercado turístico a nível mundial. A imagem do destino turístico tem vindo a ganhar terreno como temática de extrema importância para as investigações em Turismo, uma vez que tem um papel preponderante na eleição, sobrevivência, desenvolvimento e sustentabilidade dos destinos com fins turísticos. O desenvolvimento e sustentabilidade de qualquer destino turístico depende em muito da capacidade que este tem de rentabilizar e projetar o seu património, criar produtos diferenciadores de modo a tornar-se competitivo e dar-se a conhecer de forma a motivar o turista a visitá-lo. Um destino turístico deve reunir esforços de marketing para (re)formar, desenvolver, reforçar a sua imagem, devido às consequências que a mesma acarreta. Com uma imagem favorável o destino consegue posicionar-se, de forma benéfica, no mercado turístico, conseguindo atenuar e acompanhar a competitividade instalada no mesmo. Tendo consciência da importância da imagem dos destinos turísticos e seus impactos, para uma melhor compreensão do tema, e dado o fato de serem matérias fulcrais para a realização do presente trabalho de investigação, foi realizada uma revisão de artigos e documentos formais, abordando temas como destinos turísticos, imagem dos destinos turísticos, marketing turístico, e respetivos conteúdos associados. Para a realização da investigação foi eleita a região do Alentejo, instalada no seio de Portugal Continental, para aferir qual a imagem que os residentes em Lisboa têm do destino com fins turísticos, com base em produtos turísticos estabelecidos pelo Plano Estratégico Nacional do Turismo. Para o efeito, a metodologia adotada teve por base a aplicação de um questionário. Após a recolha dos dados, estes foram tratados e analisados de forma a dar resposta aos objetivos da investigação. Verificou-se que, a grande maioria dos inquiridos já visitou o Alentejo, conseguindo avaliar os produtos e atributos turísticos apresentados para aferir a sua imagem relativamente ao Alentejo como destino turístico. Apesar da grande maioria ter visitado o Alentejo, também se registaram, embora com um número residual /não significativo, inquiridos que certificaram ainda não ter visitado o Alentejo. Mas, mesmo não tendo visitado o Alentejo, conseguiram avaliar os atributos e produtos turísticos, segundo a imagem e os conhecimentos que detêm. A realização do estudo contribui para o desenvolvimento turístico da região Alentejo, para (re)avaliar a imagem, os objetivos pretendidos em conjunto com os alcanças. Dessa forma, colabora na ponderação de decisões estratégicas para o destino.

Dado o crescimento substancial do setor do turismo em Portugal, será de todo proveitoso desenvolver modelos suscetíveis de serem utilizados para modelar e efetuar previsões fiáveis da procura turística, dado que esta assume um papel relevante no processo de planeamento e de tomada de decisões tanto no contexto do setor público como do privado (Fernandes, 2005). Desta forma, o principal objetivo do presente trabalho assentou em modelar a procura turística de Portugal utilizando modelos econométricos, tendo por base o modelo linear geral. Pretendeu-se assim, construir um instrumento que permita obter uma visão antecipada da evolução da procura turística para Portugal. Para tal e como objeto de estudo utilizou-se a série temporal de turismo “dormidas mensais registadas em Portugal”, compreendida entre o período de janeiro de 1996 a dezembro de 2009, dados recolhidos junto da EUROSTAT (2012).

Doutoramento em Turismo As Américas constituem a mais relevante fonte inter-regional de turistas vindos para a Europa, sendo os EUA de longe o maior mercado de long haul para a Europa. Mas, apesar da relevância deste mercado nas estatísticas, há uma carência de estudos sobre o mesmo. A maioria dos Norte-Americanos que visitam a Europa mantéem-se em áreas urbanas, limitando o potencial efeito do turismo para equilibrar o crescimento económico na Europa, principalmente em áreas rurais que têm vindo cada vez mais a atrair turistas nas últimas décadas, contando sobretudo da EU. Para o turismo ser realmente uma força positiva de desenvolvimento equilibrado na Europa, os pesquisadores do comportamento do consumidor devem tentar entender por que os viajantes Norte-Americanos não arriscam ir para zonas rurais que supostamente têm o capital tradicional e cultural autêntico que sobretudo os turistas nostálgicos procuram. Esta dissertação pretende contribuir para o conhecimento do mercado Norte-Americano que viaja para a Europa. O objectivo deste estudo centra-se na examinação do papel dos constrangimentos, da nostalgia, e da experiência de viagem para as intenções dos turistas Norte-Americanos de revisitar em destinos rurais Europeus. Apesar de existirem referências à nostalgia em pesquisas de turismo, estas centram-se essencialmente em estudos de carácter qualitativo e tem sido dada pouca relevância à construção de ferramentas quantitativas para o estudo da nostalgia a nível do turismo. Neste estudo, é desenvolvida uma escala de nostalgia para o turismo (NOSTOUR). Os resultados mostram que a nostalgia, relacionada com as viagens pode ser concebida e operacionalizada em quatro dimensões: individual, interpessoal, cultural e virtual. A nostalgia, por si só, não tem um efeito mediador nos constrangimentos para viajar a nível da intenção de regressar e visitar destinos rurais na Europa mas com a adição, do determinante experiência de viagem esse efeito existe. Americas are the most important source of inter-regional tourists for Europe and USA remains by far Europe’s largest single long-haul market. But despite the market and its behaviour is still not well understood. But despite these references of the relevance from this market in statistics there is a lack of studies about this subject. Most of the North Americans that visit Europe stay in urban areas which limit the potential effect of tourism to balance the economic growth in the European region, particularly in rural areas. If tourism is to truly be a positive force of equitable and balance development in Europe, then consumer behaviour researchers must try to understand why they don’t venture to the rural areas that allegedly have the traditional and authentic cultural capital that the nostalgic tourists want. This dissertation intends to contribute to the knowledge of the understudied North-American market to Europe. The purpose of this study was to examine the role of travel constraints, nostalgia and travel experience in shaping North American tourists’ intentions to revisit rural European destinations. Despite of the references to nostalgia in the tourism research, mainly in qualitative studies, relatively very little attention has been paid to the development of research tools of nostalgia for quantitative research on travel. In this study it is created a scale of nostalgia for tourism (NOSTOUR). Results showed that nostalgia triggered by travel has four dimensions, individual, interpersonal, cultural and virtual. Nostalgia by itself does not mediate the effects of travel constraints on the intention to return to Europe and visit rural places but with the addiction of the determinant experience in travel that effect exists.

Tese de Doutoramento em Métodos Quantitativos Aplicados à Economia e à Gestão, Especialização em Econometria, Universidade do Algarve A tese aborda o facto do desenvolvimento das Tecnologias de Informação e de Comunicação em turismo terem facilitado a partilha, comunicação e reserva de produtos turísticos através da Internet, o que tem provocado um acentuado crescimento da procura turística através deste canal de distribuição. A procura turística efectuada através da Internet, reveste-se de uma importância cada vez maior em consequência do crescimento acentuado do número de reservas online observado nos últimos anos, originando inclusive o surgimento de um novo tipo de viajante: o turista mais experiente, sofisticado e sábio, que procura valores excepcionais nas suas viagens. A análise da procura turística atual não pode negligenciar as características do turismo electrónico, dado que o volume de compras de produtos turísticos efectuado através da Internet é cada vez mais acentuado. Neste contexto, os modelos de dados em painel apresentam-se como abordagem indicada para a análise da procura turística. Devido às suas características, permitem a utilização de dados de séries temporais e seccionais, possibilitando também a inclusão de variáveis sociais e variáveis observadas ao longo de um período de tempo. O principal objectivo do presente estudo materializa-se na resposta às seguintes questões: Se as TIC, principalmente a Internet, têm contribuído para o aumento da procura turística de um determinado país? Se as TIC motivam ou limitam o desenvolvimento da atividade turística? Que tipo de contribuição as TIC dão ao aumento da procura turística? A metodologia proposta para modelar e estimar a procura turística através de macro painéis é baseada em: (i) a formulação de hipóteses baseada na teoria da procura; (ii) a especificação do modelo da procura turística; (iii) a recolha de dados considerados relevantes para o estudo da procura turística; (iv) a modelação e estimação da procura turística; (v) testar as hipóteses consideradas; (vi) efetuar previsões e (vii) avaliar os resultados da previsão. A investigação empírica analisou a procura turística através de modelos de dados em painel, recorrendo a modelos contemporâneos (estáticos), dinâmicos (ARDL), com mecanismos corretores de erros através de uma equação única (ECM) e através de vectores autoregressivos (VECM). Os resultados permitem concluir que quanto maior o número de utilizadores de Internet maior a probabilidade de a procura turística aumentar. Neste contexto, é de salientar a elevada relevância da presença online de um organismo público ou privado, ligado à atividade turística, quer para consulta quer para compra de componentes de viagem. As conclusões apuradas da modelação e da estimação da procura turística efectuada através de dados em painel de grandes dimensões, permitem concluir que o ambiente tecnológico que envolve a atividade turística tem incentivado o aumento da procura turística e que pode ser um dos factores que a determinam na conjuntura que caracteriza a sociedade atual.

No sentido de contribuir para o enriquecimento de estudos na área de Turismo, pretendeu-se com o presente trabalho caracterizar o Turismo na Região Norte de Portugal, sob o ponto de vista da procura e modelar a procura turística para a região em análise, tendo por base modelos econométricos assentes no modelo linear geral. Pelos resultados obtidos, para a primeira análise, concluiu-se que os turistas passam menos dias na região, apesar das dormidas terem aumentado. As regiões do litoral apresentam um índice de preferência superior quando comparado com as regiões do interior. O índice de saturação turística tem vindo a aumentar, podendo provocar impactos negativos. Por outro lado, o modelo econométrico encontrado produziu resultados satisfatórios, evidenciando ser adequado para modelar a procura turística na região.

Mestrado em Gestão e Planeamento em Turismo Este projeto de investigação aborda o desenvolvimento do produto turístico rural integral, premiando a questão da experiência turística, que resulta de interações entre indivíduos e ambientes e que originam um fenómeno qualitativo. Para compreender a experiência turística como um produto integral, têm de ser estudados e avaliados os argumentos que estão relacionados com o comportamento do turista, os quais geram e influenciam as suas decisões relativamente a destinos, ao mesmo tempo que incluem expectativas, motivações e atividades procuradas durante as visitas. Para elaborar esta pesquisa recorreu-se à metodologia de base qualitativa, utilizando a informação recolhida através de dados secundários, quer por via da revisão bibliográfica, quer sustentada nas respostas às entrevistas delineadas pela equipa do projeto ORTE. Estas entrevistas foram realizadas a turistas de duas aldeias localizadas na região Centro de Portugal, nomeadamente, Janeiro de Cima, Aldeia de Xisto, e Linhares da Beira, Aldeia Histórica. No presente trabalho explorou-se a análise de conteúdo de modo a que fossem identificados os propósitos da viagem ao mundo rural, particularmente, às aldeias em estudo. No que diz respeito às perceções dos turistas, o turismo rural integrado engloba os diversos âmbitos da ruralidade, desde a agricultura, ao artesanato e ao meio ambiente, o património construído e cultural e a possibilidade de desenvolver atividades ao ar livre. Conclui-se que as pessoas que visitam o espaço rural apresentam as seguintes caraterísticas: urbanos de classe média alta e com elevadas habilitações literárias, possuidores de significativa autonomia, tanto na forma como escolhem os destinos, geralmente a internet, como nos meios que utilizam para se movimentar que são habitualmente os meios próprios. Deslocam-se por espaços temporais pequenos e para distâncias geográficas não muito alargadas, com o objetivo de alcançar um experiência única, retemperadora e memorável, fruto das virtudes que associam às suas perceções e expectativas. Os resultados alcançados permitem aferir que o espaço rural é valorizado pela ausência de rotinas e obrigações, sendo procurado para repousar, admirar a paisagem, passar tempo com a família num ambiente distinto do diário e ainda para recuperar forças e energia. Nestes espaços deseja-se viver, reviver ou mostrar aos filhos com idades inferiores a 15 anos, a autenticidade e o modo de vida das populações. This research project approaches the development of the integral rural tourist product, regarding the tourist experience, which derives from the interaction between individuals and environments, representing a qualitative phenomenon. In order to comprehend the tourist experience as an overall and integral product, we must study and evaluate the arguments related to the behavior of the tourists, which generate and influence their decisions regarding destinations, and also reveal their expectations, motivations and activities sought during their visits and stays in rural areas. In this research project, a qualitative methodology was used, in the first phase based on secondary data, in the literature review, and in a second moment with primary data collected for the project "The overall rural tourism experience and sustainable local community development", through interviews. These interviews were undertaken with tourists in two villages situated in the Central region of Portugal, namely Janeiro de Cima, belonging to the “schist villages” network, and Linhares da Beira, belonging to the network of “historical villages of Portugal”. In this work, we explored the before-mentioned data collected via content analysis to identify the motives tourists associate to their trip to the rural world and experiences lived in the villages studied. As far as tourist perceptions are concerned, integrated rural tourism encompasses the various scopes and dimensions of the rural character of a given region, from agriculture, over craft works and the environment, to the built and cultural heritage and the possibility to develop and undertake outdoors activities. We conclude that those who decide to visit the villages exhibit the following characteristics: they tend to belong to the upper middle class of urban residents with university degrees, possessing a significant degree of autonomy, both in the manner in which they select their destinations (usually via Internet) and regarding the means they use to get around which are usually their own car. They travel for short periods of time, overcoming relatively small geographical distances, in order to live a unique and memorable experience, which allows them to "recharge their batteries", as a result of the virtues associated with their perceptions and expectations of their rural territories. The results achieved allow us to determine that the rural space is valued due to the absence of daily urban stress, routines and obligations, and is sought primarily for rest and relaxation (push motives), for esthetic pleasures associated to landscape appreciation, proximity to nature, for spending time with the family in an environment different from that of their daily lives and also for recovering strength and energy (push motives). In these spaces people wish to live, relive or show their children the authenticity and way of life of the local population (pull motives).

O Turismo é um sector de actividade económica fundamental para a economia portuguesa, caracterizado, em larga medida e no que concerne à procura, por uma elevada sazonabilidade. A actividade turística tem vindo apresentar-se como um factor-chave para o desenvolvimento dos países ou regiões, sobretudo naquelas onde o tecido económico e produtivo é pouco competitivo. Neste sentido e no que concerne à Região Norte de Portugal, ao longo dos últimos anos, a mesma tem relevado algumas potencialidades no sector turístico, demonstrando a aposta feita neste sector. Deste modo, faz todo o sentido construir mecanismos que permitam obter uma visão antecipada da evolução da procura turística. Este trabalho teve como objectivo caracterizar o sector do turismo na Região Norte de Portugal, sob o ponto de vista da procura. Para tal calcularam-se alguns indicadores da actividade turística, registadas no período compreendido entre 1996 e 2008. O principal objectivo prende-se com a modelação da procura turística na Região Norte de Portugal utilizando modelos econométricos, assentes no modelo linear geral. Para tal, utilizou-se a série temporal de turismo: “Dormidas Mensais, nos estabelecimentos hoteleiros, na Região Norte de Portugal”, registadas no período de Janeiro de 1996 a Dezembro 2009. Os resultados obtidos revelaram que o número de dormidas e de hóspedes, registaram aumentos em alguns anos, os quais poderão ser consequência de alguns eventos tais como, EXPO em 1998 e o EURO em 2004. Para dar resposta ao segundo objectivo e após a construção do modelo econométrico verificou-se que o modelo de primeiras diferenças foi o que produziu os resultados mais satisfatórios, garantindo as hipóteses básicas do modelo linear geral, evidenciando, ainda, ser adequado para explicar o comportamento da procura turística, na região Norte de Portugal. Tourism is an economic key sector for the Portuguese economy, characterized, especially and in relation to demand, by a high seasonality. Tourism has been presented as a key factor for the development of countries or regions, especially those where the economic and productive is uncompetitive. In this regard and in regard to the North Region of Portugal, over the past few years, it has subsumed some potential in the tourism sector, demonstrating the investment made in this sector. It is of fundamental importance to model and forecast tourist demand for tourism planning, making use of different modelling and forecasting instruments and methods that contribute to more precise tourist demand forecasting. Thus the main aim of this scientific work was to characterize the tourism industry in Northern Portugal, from the point of view of tourism demand. To this end we calculated some indicators of tourism activity, recorded in the period between 1996 and 2008. The first objective, deals with modelling the tourism demand in Northern Region of Portugal using econometric models, based on the general linear model. With that in mind, we used the time series "Monthly Guest Nights in Hotel Establishments in the Northern Region of Portugal", that been registered in the period January 1996 to December 2009. The results obtained revealed that the number of overnights and guests, registered increases in some years, which may be due to some events such as EXPO in 1998 and the EURO in 2004. To answer the second objective and after construction the econometric model, found that the model of first differences was what produced the most satisfactory results, ensuring the basic assumptions of general linear model, showing its capabilities to explain the behaviour of tourism demand in the Northern Region of Portugal.

Nos últimos anos, dada a relevância do sector do turismo para a economia de Portugal, a modelação e previsão de séries económicas relacionadas com o turismo têm tido um crescente interesse. Assim, o principal objectivo do presente trabalho assenta no estudo comparativo entre o modelo baseado na regressão linear e o modelo baseado na tecnologia de redes neuronais artificiais. A inclusão destas duas metodologias de natureza diferente, tem como finalidade, perceber a respectiva potencialidade aplicada às características peculiares que as séries de turismo evidenciam, tais como, a sazonalidade e a tendência. Recorreu-se para o efeito à série mensal que mede a procura turística: “Dormidas Mensais Registadas nos Estabelecimentos Hoteleiros em Portugal”, para o período compreendido entre Janeiro de 1990 e Dezembro de 2008. Os modelos desenvolvidos apresentaram qualidades estatísticas e de ajustamento de precisão elevada, pelo que se procedeu à sua utilização para efeitos previsionais. Neste contexto, efectuou-se uma comparação dos resultados previstos com os reais, para os anos de 2007 e 2008, apresentando, para o período em análise, um EPAM de 4.2% e 4.1%, respectivamente para o método de regressão linear (RL) e Redes Neuronais Artificiais (RNA).

Diversas regiões rurais estão a tornar-se importantes destinos turísticos, não só pela qualidade do ambiente mas, também, pelos serviços que são prestados pelos promotores turísticos, que oferecem uma variedade de produtos que competem, grandemente, com regiões turísticas mais tradicionais e estabilizadas. A região de Trás-os-Montes é exemplo de um destino turístico que se traduz numa oferta turística diversificada capaz de atrair visitantes e a sua capacidade de gerar sinergias pode constituir uma base para o desenvolvimento sustentável deste território. Analisar a procura turística e o comportamento do visitante pode fornecer informação para orientar as entidades locais na sua estratégia do desenvolvimento do turismo sustentável adequados ao contexto local e regional. Neste estudo pretende-se analisar os resultados do inquérito por questionário implementado aos visitantes da cidade de Mirandela, no distrito de Bragança, Região de Trás-os-Montes que teve como objectivo identificar a origem, o perfil do visitante, a organização da viagem, as motivações/percepções da sua visita. Os resultados obtidos permitem, também, concluir que os visitantes manifestaram um grau de satisfação elevado em diversos indicadores analisados, nomeadamente natureza/paisagem, tranquilidade, qualidade ambiental, limpeza, segurança, entre outros. Com base na informação recolhida é possível apontar um conjunto de propostas para esta região que possui potencialidades que é importante desenvolver.