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The corporate purpose has emerged in recent years as a reference concept in business management following the growing demand of citizens regarding the social and environmental impact of companies. This research aims to know in an exploratory way the state of expression of this “purpose” determining the story they convey, as well as its context. The methodological design consists of triangulation that combines a content analysis of the websites of 100 most reputable companies in Spain, an analysis of the discourse of the identified “purposes”, and in-depth interviews to communication and advertising professionals and managers of intangible assets to compare with findings from the previous stages. The results show an uneven expression, a terminological confusion and the establishment of a great discursive axis - sustainability - which is reflected in three thematic areas: progress, healthy world or better life., El propósito corporativo ha emergido en los últimos años como un concepto de referencia en la gestión empresarial a partir de la progresiva exigencia de la ciudadanía sobre el impacto social y medioambiental de las compañías. Esta investigación se propone conocer de manera exploratoria el nivel de expresión de este “propósito” determinando el relato que transmiten y su contexto. El diseño metodológico consiste en una triangulación que combina el análisis de contenido en las webs de las 100 empresas más reputadas en España, el análisis del discurso que narran los “propósitos” y las entrevistas en profundidad a profesionales de la comunicación, de la publicidad y la gestión de intangibles que contrastan los hallazgos de las anteriores etapas. Los resultados muestran una desigual implantación, una confusión terminológica y la fijación de un gran eje discursivo - la sostenibilidad- que se plasma en tres áreas temáticas: progreso, mundo saludable o mejor vida.

This research aims to determine the need for a crisis management model on reputational risks related to media misinformation. Companies recognize that they are facing a new corporate risk and the professional communication sector recognizes the urgency of having measures in the face of a hoax event. For this, the research carried out on Spanish companies on their perception of risk is taken as a starting point, where it was determined that for the professional the risks derived from misinformation are highly dangerous and the gap between the professional perception and the priorities of the organization. This qualitative report, with focus groups on a qualified sample of those responsible for reputation and corporate communication of Spanish companies, reviews the trend of these crises and the systematic used in crisis management. The results corroborate the need to create a base methodology that collects the foundations on which disinformation acts. This fact isgiving rise to new work dynamics and provides knowledge in the creation of efficient dynamics for the fight against misinformation. The conclusions propose a methodological scheme that can improve the work of communication professionals., Esta investigación tiene como objetivo determinar si las empresas se hallan ante la necesidad de contar con un modelo de gestión de crisis sobre riesgos reputacionales relacionados con la desinformación mediática. Las empresas admiten encontrarse ante un nuevo riesgo corporativo y el sector profesional de la comunicación reconoce la urgencia de contar con medidas ante un evento por bulo. Para ello, se toma como punto de partida la investigación realizada a empresas españolas sobre su percepción de riesgo, donde se determinó que para el profesional los riesgos derivados de la desinformación son altamente peligrosos y se descubría la brecha entre la percepción profesional y las prioridades de la organización. El presente informe de corte cualitativo, con grupos focales a una muestra cualificada de responsables de reputación y comunicación corporativa de empresas españolas, revisa la tendencia de estas crisis y la sistemática empleada en la gestión de la crisis. Los resultados corroboran la necesidad de crear una metodología base que recoja los fundamentos sobre los que actúa la desinformación. Este hecho está dando lugar a la necesidad de ampliar el conocimiento en la creación de dinámicas eficientes para la lucha contra la desinformación. Las conclusiones bocetan un esquema metodológico que puede mejorar el trabajo de los profesionales de la comunicación.

E-sports, an entertainment activity based on eGames competitions, have their core consumer niche in Generation Z. Previous studies (Ströh, 2017; Elasri-Ejjaberi et al., 2020) already pointed out a strong growth, but the outbreak of the pandemic has notably triggered the interest in this ecosystem. This research analyzes the consumption preferences of a sample of young university students, and to explore perceptions of the audiences towards sponsoring brands as well as the dynamics of the brands themselves in the e-sports ecosystem. The methodology combines quantitative and qualitative techniques. A carried out survey has made possible to quantify the consumption and evaluation of the users. Eight in-depth interviews to e-sports managers, sponsors, professionals from different types of advertising agencies and sports experts were held to confirm the data. This study reveals, firstly, that many brands are using e-sports as a test laboratory in their interaction with the generation Z, generally considered to be a native digital community with unique codes and premises. It also unveils the most important advertising challenges for the sector when trying to consolidate itself as a space for dialogue between brands and audiences. Largely, the strategies in this area could be exported to other territories in future studies., Los e-sports, actividad de ocio basada en las competiciones de videojuegos, tienen entre la generación Z su principal nicho de consumo. Si bien los estudios precedentes (Ströh, 2017; Elasri-Ejjaberi et al., 2020) apuntaban a un fuerte crecimiento, la irrupción de la pandemia ha disparado el interés por este ecosistema. La presente investigación analiza las preferencias de consumo de una muestra de jóvenes universitarios/as y la percepción hacia las marcas patrocinadoras, así como las dinámicas de estas en el ecosistema de los e-sports. Para ello, se aplica una metodología que combina técnicas cuantitativas y cualitativas. Una encuesta ha permitido cuantificar el consumo y valoración de las personas usuarias. Estos datos han sido posteriormente contrastados a través de ocho entrevistas en profundidad a profesionales de la organización de los e-sports, patrocinadores, profesionales de agencias y expertos/as en deporte. Los resultados revelan que numerosas marcas están utilizando los e-sports como laboratorio de pruebas en la interacción con la generación Z, una comunidad nativa digital con códigos y premisas singulares. Se esbozan, también, los principales desafíos publicitarios del sector para consolidarse como espacio de diálogo entre marcas y público dado que, en buena medida, las estrategias que se dan en este ámbito podrán exportarse en un futuro a otros territorios.

The continuous changes in social, technological and media dynamics have forced the communication strategies of companies to constantly change. In the current context, characterized by low attention rates, the saturation of messages and multi-screen consumption, content has become a distinctive and valuable element to connect with audiences. In this sense, the transmedia storytelling, offer characteristics that encourage the participation and involvement of the audiences to which they are directed. This research intends to make a bibliographical review to discover what the key elements of this storytelling are. The ultimate goal will be to analyze its potential for its application to communication in organizations. As a first approximation, it is worth noting that although the transmedia storytelling complies with the basic principles of relation with the public, its use will be of no value to the organizations if the stated objectives are not aligned with the strategic approaches of corporate communication., Los continuos cambios en las dinámicas sociales, tecnológicas y mediáticas han obligado a que las estrategias de comunicación de las empresas evolucionen. En el contexto actual, caracterizado por los bajos índices de atención, por la saturación de mensajes y por el consumo multipantalla, el contenido se ha convertido en un elemento distintivo y de valor para conectar con los públicos. Las narrativas transmedia ofrecen unas características que fomentan la participación y la implicación de las audiencias. Esta investigación realiza una revisión bibliográfica para, a partir del análisis de casos transmedia, descubrir las claves de esta narrativa. El fin último será analizar su potencialidad para su aplicación a la comunicación en las organizaciones. Como primera aproximación, si bien la narrativa transmedia cumple con los principios básicos de relación con los públicos, su uso carecerá de valor si los objetivos planteados no están alineados con los planteamientos estratégicos de comunicación corporativa.

The business commitment to sport, although not in a new way, is increasingly present in managerial decisions due to the great importance and relevance of this discipline in today's society, where we find ourselves leading, in many cases, the information and interests of citizens. On the other hand, public relations techniques must be increasingly sophisticated and precise, in a media environment in which it is increasingly difficult to impact the consumer in the search for their response and action. A consumer wanting to get involved in their environment and participate in companies, through their brands, which also echoes the responsibility of brands in their day to day and in the actions closest to them. Therefore, the present work examines how the company decides the investment in sponsorship and how it carries out the evaluation of sports sponsorship in its struggle to take responsibility actions that provide intangible values difficult to achieve with the only use of advertising campaigns to the use. In order to meet the objective set out in this paper, a theoretical review has been carried out from the company's perspective and what the application of different disciplines means to achieve its objectives, reviewing concepts such as the activation of sponsorship and the evaluation of sponsorship. lay the foundations for a practical investigation that offers an image of what is happening nowadays with companies and sports. The theoretical revision has served to carry out a fieldwork by applying two techniques in two different and consecutive phases; On the one hand, in the first phase a quantitative technique has been used, such as the completion of a survey with a structured questionnaire, sent to more than 100 companies selected according to objective criteria, obtaining a response from 40 Spanish companies that develop sponsorship actions Within their communication strategies, both large organizations and SMEs have been included in the selection of the sample, El compromiso empresarial con el deporte está cada vez más presente en las decisiones gerenciales. El presente trabajo examina cómo la empresa decide la inversión y realiza la evaluación del patrocinio deportivo. Para afrontar el objetivo se ha realizado una revisión teórica, encuestas a 40 empresas españolas y un focus group. Los datos obtenidos muestran cómo la empresa rentabiliza al máximo sus acciones de patrocinio y las evalúa. Los resultados se presentan para grandes empresas y pymes, de forma que los resultados son relevantes para la comprensión del reto comunicativo que supone el patrocinio. Entre las principales conclusiones se encuentra la necesidad de evaluar el patrocinio a través de la notoriedad, la imagen y las ventas.

Existen espacios urbanos donde la presencia de la publicidad exterior ha ido conformando estéticas particulares que hacen que algunos autores afirmen que la historia de la publicidad está ligada a la de las ciudades. Además desde la neuroarquitectura, mix entre neurociencias y psicología ambiental, se demuestra que el diseño de los espacios arquitectónicos influye en los estados emocionales y el comportamiento de los individuos. Este trabajo plantea una revisión bibliográfica sobre publicidad exterior y neurociencia con la finalidad de aportar soluciones de comunicación que mejoren la calidad del paisaje urbano y la eficacia en la inversión publicitaria de las marcas.

The event today is a kind of communication where the ultimate goal is the emotional connection between the company and the public. This is an overall experience where everything communicates, It have the power to communicate through feelings, they are spaces where information lives, feel and touch. Therefore, one can derive that the events are tools used efficiently and creatively, have power and they are a demonstration of power . This technique of communication is not new. If we turn to history, we find the demonstration of power and wealth were the events and who made them were kings. Today, it is the company that has collected this intention and uses the event with the same ultimate goal , demonstrate power, get dazzle and thrill audiences who flock., El evento de empresa de hoy en día es una técnica de comunicación donde el objetivo último es la conexión emocional entre la empresa y el público. Haciendo un análisis abstracto del evento, éste es una experiencia global donde todo comunica, pensada en función de los intereses de quien lo promueve, donde la comunicación cara a cara alcanza su máximo exponencial, para que llegue un mensaje determinado a los que participan en el acto. Los eventos tienen el poder de comunicar a través de sensaciones, pues son espacios donde la información se vive, se siente y se toca. Por todo ello, se puede derivar que los eventos son herramientas que eficientemente utilizadas y con creatividad, tienen poder y son, en sí mismos, una demostración de poder. Esta técnica de comunicación, con ese objetivo de relación, no es nueva. Si recurrimos a la historia encontramos una época pasada en la que la forma de comunicar poder y riqueza eran los eventos y quien los hacían eran los reyes. Si indagamos en la memoria ya localizamos en las intenciones de buena parte de las actividades comunicativas de los estamentos públicos de épocas pretéritas, sobre todo los monarcas, una clara intención de persuadir y de incidir, a través de las acciones de comunicación, en la conformación de una imagen positiva de la monarquía. Hoy en día, es la empresa la que ha recogido este testigo y utiliza el evento con el mismo fin último, demostrar poder, conseguir deslumbrar y emocionar al público que congregan.

Tools from the new information and communication technologies have become both allied and enemy of brands, because they allow a release or dissemination of information instantly. Companies should be aware of where they located their messages to manage its reputation from their media plannings. The consumer is more critical and is increasingly more informed, producing a necessary revision of the image we want to project of our brands at any time during the process., Las herramientas que nos facilitan las nuevas tecnologias de la información y la comunicación se han convertido tanto en aliadas como en enemigas de las marcas, gracias a que permiten un lanzamiento o difusión de la información de manera instantánea. Las empresas deben ser conscientes de donde ubican sus mensajes para poder gestionar su reputación a partir de sus planificaciones. El consumidor cada vez es más crítico y esta más informado, produciendo una necesaria revisión de la imagen que queremos proyectar de nuestras marcas en cualquier momento del proceso.

The woman has been forgotten by the science of history. For centuries scholars have related the historical events in men key, since were the men who wrote them, producing a strange result, because the world population has always included men and women. As Virginia Woolf said, the non-presence of women in history, produced a story “weird, unreal, uneven” (Ferrus: 2010: 65) and as noted by Lerner (1981: 22): There are women in history and there are men in history, and one would expect that no any historical approach in a given period could have been written without discussing actions and ideas of both men and women. In this paper we make a reflection about two realities coinciding with the development of the First World War: first, the sociological change around the role of women in public places and second, the development of a new medium to construct history, cinema. So, with this article we make an approach to the transformation that occurred in the role of women and their participation in public space from that historical period, and as a film treatment, both contemporary with the great contest as inspired subsequent context, allow us to see the reflection of the changes that served to lay a new female model precursor of modern woman., La mujer ha sido la gran olvidada por parte de la ciencia de la historia. Durante siglos los estudiosos han relatado los hechos históricos en clave masculina, ya que eran los hombres quienes los escribían, produciéndose un resultado extraño, pues la población mundial siempre ha estado conformada por hombres y mujeres. Como decía Virginia Wolf, la no presencia de las mujeres en la historia, producía una historia “rara, irreal, desnivelada” (Ferrús, 2010: 65) y como señalaba Lerner (1981: 22): “Hay mujeres en la Historia y hay hombres en la Historia, y sería de esperar que ningún planteamiento histórico de un período determinado pudiera haberse escrito sin tratar de las acciones e ideas tanto de hombres como de mujeres” Con este trabajo pretendemos realizar una reflexión acerca de dos realidades que coinciden con el desarrollo de la Primera Guerra Mundial: por un lado, el cambio sociológico alrededor del papel de la mujer en el espacio público y por otro el desarrollo de un nuevo medio para poder construir la historia, el cine. En este último caso, el cine, como cualquier otro arte, no está exento de la pátina creativa y no objetiva de su autor/a, pero también nos permite contextualizar a sus protagonistas e inmiscuirnos en su intimidad, suponiendo una visión amplia de los mismos en su contexto total, sin fisuras, ayudando a conocer realidades, que de otra manera quedarían en el olvido. Por eso, con este artículo pretendemos realizar una aproximación a la transformación que se produjo en el rol de la mujer y su participación en el espacio público a partir de ese periodo histórico, y como su tratamiento cinematográfico, tanto el coetáneo a la gran contienda como el posterior inspirado en su contexto, nos permiten ver el reflejo de esos cambios que sirvieron para asentar una nuevo modelo de mujer precursor de la mujer occidental actual.

The review of the professional figure dircom is in an important moment, first the new perspective of a unified and human company, on the other social demands of a more reliable, together with the evolution of the academic world to adapt to European area of higher education, converge on the need to define the figure with insight. Therefore, from the academic world, we are facing a very interesting and fruitful, it is time to meditate and bring it to reality from different fields are required to be a professional dircom., La revisión de la figura profesional del dircom se halla en un momento trascendente, por un lado la nueva perspectiva de una empresa más unitaria y humana, por otro las exigencias sociales de un mundo más confiable, junto con la evolución del mundo académico para adaptarse al Espacio Europeo de Educación Superior, confluyen en la necesidad de definir a la figura con rigor y visión. Por tanto, desde el mundo académico nos encontramos ante un momento muy interesante y fructífero, pues es época de meditar y llevar a la realidad lo que desde los diferentes ámbitos se exige que ha de ser un profesional dircom.

En la present reflexió es proposa l’anàlisi de la responsabilitat social corporativa (RSC) des de l’estratègia corporativa amb l’objectiu de comprovar la seua influència tant a nivell intern com extern. Partim de la hipòtesi que les empreses han de preveure la RSC en les seues estratègies de negoci com a part integrant del seu desenrotllament, per a un correcte avanç d’acord amb l’entorn i la societat en què estan involucrades. Esta forma d’actuar ha de ser integrada en el ser de l’organització i ha de passar a formar part de la seua identitat corporativa. Esta estratègia ferma, coherent i mantinguda en el temps aporta beneficis intangibles que augmenten el valor de l’organització. El fet d’apostar per este valor com a principal essència identificativa per a presentar-se davant dels públics d’interès és una estratègia que aborden amb gran originalitat i pulcritud algunes empreses, enfront d’altres en què la seua actitud no es correspon amb la seua definició identitària, per tant no la tenen interioritzada.PARAULES CLAU: responsabilitat social corporativa, estratègia, identitat corporativa, comunicació., This paper proposes an analysis of corporate social responsibility (CSR) from the standpoint of corporate strategy with a view to considering its internal and external influence. The author hypothesises that firms should take CSR into account in their business strategies as an integral part of their corporate development in order to progress in harmony with the environment and the society in which they are set. This is an approach that should be integrated into the core of the organisation and that should become a part of its corporate identity. Applied as a solid strategy that is consistent and sustained over time, it provides intangible benefits that increase the organisation’s value. A commitment to this value as the primary identificatory trait in presenting oneself as a company to stakeholders is a strategy deployed in a very clean and original way by some enterprises, as opposed to others whose attitude is not on a par with their identitary definition, which they consequently have not internalised.KEYWORDS: corporate social responsibility, strategy, corporate identity, communication.

El presente artículo propone el reflexionar sobre la opinión pública que se manifiesta en las calles de cualquier ciudad del mundo. Desde las primeras acciones que se podrían considerar opinión pública en la historia, hasta la actualidad, descubrimos como ha ido variando su potencial y su influencia. Desde la simple organización de una opinión unánime hasta su repercusión como movimiento que busca el cambio social, político, económico, etc. En la actualidad comprobamos asiduamente a través de los medios de comunicación, masas de personas que se juntan y reúnen, enlazados por el apogeo emocional de participar en un movimiento espontáneo y reivindicativo. Donde lo que une son los sentimientos de conexión, la impaciencia por esperar que aquello que los ha reunido se haga realidad, la sensación de fuerza al estar juntos y el orgullo de sentirse partícipe. Agrupados emocional y físicamente configuran un hermanamiento de la opinión que se manifiesta con mucha fuerza.

The role of the company has transformations. Social demands have been the cause of these mutations because society requires responsibility and transparency. Some companies decide to incorporate into their communication strategy as a way to report to the society, becoming the best presentation: its social, ethical and environmental issues. This strategy consistent and maintained over time provides intangible benefits that increase the value of the organization. Today the trust has become a core value in all organizations, but the value bet on this core value to appear before identifying stakeholders is a strategy that addressed with great originality and neatness some companies. This article aims to analyze the types of advertisements that use social messages, thereby determine whether corporate social responsibility can place it in the framework of the new way of understanding the business message., El papel de la empresa ha sufrido profundas transformaciones a lo largo de la historia, y probablemente ahora nos hallamos en un momento de cambio aún por concluir. Las demandas sociales han sido, entre otras, causantes de estas mutaciones pues la sociedad le exige a las empresas ante todo responsabilidad y transparencia. Esta forma de actuar de las empresas no tan sólo ha sido integrada en el ser de la organización y ha pasado a formar parte de su identidad corporativa, sino que además, algunas empresas deciden incorporarlas a su estrategia de comunicación como forma de presentarse ante la sociedad, convirtiéndose en su mejor carta de presentación: su compromiso social, ético y medioambiental. Esta estrategia firme, coherente y mantenida en el tiempo aporta beneficios intangibles que aumentan el valor de la organización.

Internet and new communication technologies are an excellent platform to disseminate the traditional events, becoming a key tool in a globalized world, where cities are considered actually like products where their identity and values have to be specifically designed and marketed. Traditional events are part of the territories heritage and together with the change in life style in ours societies, make a strong appeal for the new concept of a tourist, who is more responsible, better informed, require the particular, the surprising, and different experiences which each location offers. We are dealing with a “non-material” cultural heritage, with intangible elements given a differentiated and personalized identity to the territories. Many times, the traditional event is the introduction letter and part of the reputational value of cities, and consequently it has to become known for the prospective visitors interested in the uniqueness, culture and history of the territory. Thus, the web appears as a tool to access the global public that can be attracted to these events and at the same time serves to project the city where performed. In this case, the web Festapedia comes up to collect all the content relating to the festivities of the city of Castellón, promoting and demonstrating the value of that population. Thus, from the local perspective, a model of memory documentation with an universal application is presented. This model will help to improve the projection of the city, distinguishing it from other places and making possible that the city gets visibility and notoriety., Internet y las nuevas tecnologías de la comunicación son una plataforma excelente para difundir los eventos tradicionales, convirtiéndose en un instrumento fundamental en un mundo globalizado, donde las ciudades son en realidad productos cuya identidad y valores han de ser diseñados y comercializados. Los eventos tradicionales, son parte del patrimonio del territorio que unido al cambio producido en el estilo de vida de las sociedades occidentales, lo convierten en un fuerte atractivo para el nuevo concepto de turista, más responsable, mejor informado, que demanda lo particular, lo sorpresivo, lo experiencial y distinto que ofrece cada lugar. Nos encontramos ante patrimonio cultural inmaterial, elementos intangibles pero que diferencian, personalizan y dan identidad a los territorios. El evento tradicional, es en muchas ocasiones la carta de presentación y valor reputacional de las poblaciones, debiendo darlo a conocer a los futuros visitantes interesados en la peculiaridad, cultura e historia del territorio. Así, la web se presenta como una herramienta para acceder al público global que pueda sentirse atraído por este tipo de eventos y sirve a la vez para proyectar el lugar donde se realizan.En este caso, el portal web Festapedia surge para recoger todos los contenidos relativos a las Fiestas de la ciudad de Castellón, impulsando y poniendo en valor dicha población. Así, desde la perspectiva local, se presenta un modelo de documentación de la memoria que tiene una aplicación universal, y que ayudará a mejorar la proyección de la ciudad, diferenciándola de otros lugares y haciendo que consiga visibilidad y notoriedad.

On the one hand, in recent years the figure of the Communication Manager is in historical moment. On the other hand, the current crisis produces uncertainty in companies and opportunities for new management. Dircom has within the company a new responsibility: manager changing. This important mission is based on his responsibility as caretaker of the reputation. Change interpreted in two areas, in business and society, helping to develop both. Thus, after analysis quantitative studies on the figure of Dircom, theory and the current situation, comparing ideas, go Dircom shaping this important function and its strategic dimension., El momento histórico de crisis e incertidumbre en el que nos hallamos instiga este artículo. En este trabajo se aúnan dos cuestiones actuales, por un lado la perpleja situación económico-social en el contexto de cambio en el que vivimos y por tanto, la necesidad de actuar como desafío al que se enfrentan las organizaciones; y por otro, la pérdida de la confianza en las empresas motivada por las circunstancias que vivimos y el ineludible papel que el Dircom tiene dentro de la empresa como gestor de la confianza. El Dircom, como vigilante de la confianza, tiene que adoptar un papel que se fundamenta en su habilidad e influencia ejecutiva para ser motor de cambio. Cambio traducido a dos ámbitos, la empresa y la sociedad, haciendo evolucionar ambas. El presente artículo, tras el análisis de diferentes estudios cuantitativos sobre la figura del Dircom y sobre la situación actual, pretende cotejar ideas y entrelazarlas perfilando esta función del Dircom tan importante y que, bien entendida y bien asimilada en la cultura corporativa y la estructura de la organización, le confiere su auténtica dimensión estratégica y gestora dentro de la organización.