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La colaboración en equipos de desarrollo de software a menudo necesita una buena gestión de las actividades; con la aplicación de metodologías ágiles es posible administrar los cambios, sin embargo, una cultura de colaboración transversal en la organización y una responsabilidad compartida en relación con la seguridad en el desarrollo permite una comunicación integral, lo que les da mejores herramientas a las partes interesadas para la toma de decisiones. El objetivo de este trabajo es describir la propuesta de una metodología para la gestión del desarrollo de proyectos de software con base en DevSecOps y Scrum; posteriormente, se prueba la metodología en el desarrollo de dos casos de estudio y se presentan los resultados, además, identifican las mejoras en los tiempos de entrega y la calidad del desarrollo de software. Finalmete, se comenta cómo la integración de metodologías ágiles DevSecOps y SCRUM en la gestión de proyectos de desarrollo de software proporciona una estructura robusta para adaptarse a los cambios y mejorar la calidad del producto final.

El presente trabajo analiza la certificación ISO 9001 obtenida por la Dirección General de Rentas, mediante la cual la administración provincial de Corrientes contribuye a una creciente tendencia global hacia la incorporación, en la esfera pública, de herramientas de gestión de calidad. En el encuadre conceptual de esta experiencia convergen dos trayectorias: la genealogía de la serie ISO 9000 en el campo de la normalización técnica, y la apertura de los decisores públicos hacia la adopción de instrumentos de calidad promovidos desde corrientes de pensamiento en el ámbito disciplinar de la administración de organizaciones. Desde esta perspectiva, se destaca la funcionalidad que los modelos de calidad adquieren a la luz de los postulados de reforma del Estado orientados hacia la ciudadanía. Así contextualizado bajo principios, tendencias y agendas institucionales de la normalización y la certificación, el núcleo del trabajo profundiza en la tarea analítica referida al caso específico tratado, es decir, la confluencia entre Calidad, Responsabilidad Social y Transformación Digital, como fuerzas integradas para la promoción de la mejora continua en el organismo provincial de rentas. Por último, el caso se interpreta como una verdadera referencia para la difusión de conceptos de calidad dentro del sector público, buscando expandir los alcances de una visión de la gestión estatal, basada en la experiencia ciudadana.

El trabajo que se presenta tiene como objetivo, “elaborar un modelo que facilita la complementariedad entre Economía Circular e Innovación Abierta, desde una perspectiva de sostenibilidad, reflejada en la mejora económica y la ecoeficiencia de las empresas”, basado en la necesidad de buscar herramientas que permitan una complementariedad entre ambas y con ello, lograr una mejor respuesta en el desempeño empresarial, desde una perspectiva de sostenibilidad. Para dar respuesta a dicho objetivo se utilizaron tanto métodos de orden teórico como empíricos y dentro de estos últimos al de Modelación, lográndose como principal resultado, un modelo abierto, flexible y dinámico, que privilegia la Mejora Continua, la Gestión del Conocimiento, la Vigilancia Tecnológica y los Planes de Negocio, que articula con carácter sistémico, las acciones de complementariedad entre la Economía Circular y la Innovación Abierta, para el cual se detallan funciones y requerimientos, para que, una vez implementado, permita a la empresa en cuestión, lograr mejoras económicas y una ecoeficiencia acorde con los principios de la sostenibilidad.

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El estudio se realiza un análisis con el propósito de mejorar las características operativas de determinadas maquinarias utilizadas en la industria de comercialización de gas natural comprimido, proveniente del Caribe colombiano, tales como Promigas, con el enfoque de reducción de costos de materiales, y tiempos implementados en esta actividad productiva. Para ello, se realizó una propuesta desde el ámbito de la gerencia del mantenimiento para la reducción de costos operativos en la industria de compresión de gas natural. Se aplican criterios de decisión desde la gerencia y gestión del mantenimiento, así como desde los aspectos tecnológicos y operativos de un sistema de lubricación forzada que promete, desde la aplicación de métodos de mejora continua como lo es el ciclo Deming, generar una reducción de costos potenciales y mejora tecnológica en el funcionamiento de dichos sistemas mecánicos, implementados en la producción de gas natural comprimido de una compañía ubicada en el Caribe colombiano. Como resultado de la estrategia se obtienen proyecciones de adaptación tecnológica de los sistemas, además de las mejoras económicas proyectadas al ejecutarse la propuesta. Se puede destacar que los criterios de decisión resaltan el uso de la evaluación de los riesgos operativos y los beneficios de implementar la propuesta desarrollada.

La norma ISO 9001:2015 es un estándar aplicado a los sistemas de gestión de la calidad y su implementación tiene como objetivo mejorar la calidad de los productos o servicios que brinda una organización para satisfacer los requisitos del cliente, así como los requisitos legales y reglamentarios. Esta norma utiliza un enfoque basado en procesos, que incluye el ciclo de mejora continua de planificar-hacer-verificar-actuar (PHVA), y abarca siete puntos auditables que se integran en el sistema. En relación con ello, para lograr el objetivo de esta investigación, se empleó un tipo de investigación descriptiva, transeccional y no experimental, cuyos resultados incluyen una caracterización de la norma ISO 9001:2015, así como una propuesta que aborda los puntos auditables a través de diferentes herramientas y métodos, con el fin de cumplir con los requisitos de dicha norma. Al finalizar la revisión de la literatura, se ha concluido que existen artículos que solo abordan una pequeña parte de la norma, lo que ha llevado a ampliar esta investigación para generar una propuesta que sea de utilidad y sirva como una guía metodológica para las organizaciones que busquen certificarse en dicha norma, con el objetivo de lograr la mejora continua.

The work presented has the objective of "developing a model that facilitates the complementarity between Circular Economy and Open Innovation, from a sustainability perspective, reflected in the economic improvement and eco-efficiency of companies", based on the need to seek tools that allow a complementarity between both and with it, achieve a better response in business performance, from a sustainability perspective. To respond to this objective, both theoretical and empirical methods were used, and within the latter there is that of Modeling, achieving an open, flexible and dynamic model, which favors Continuous Improvement, Knowledge Management, Surveillance Technology and Business Plans, which systemically articulates the complementary actions between the Circular Economy and Open Innovation, for which functions and requirements are detailed, so that, once implemented, it allows the company in question to achieve economic improvements and eco-efficiency in line with the principles of sustainability. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

On February 5, 1905, the General Hospital of Mexico "Dr. Eduardo Liceaga", before the Institution began to operate, the staff was trained with Dr. Liceaga's intention that they receive special instruction as in the modern hospitals that he had visited in Europe. The document "Nursing Lessons" with which Nurse Rosa Crowder taught classes, from 1900 to 1902, to future nurses, laid the foundations for the teaching of the first students and which today is part of the organizational culture of Nursing in this Hospital, which together with the values and symbols that distinguish us, has allowed continuous improvement for patient safety and quality of care through a series of strategies that range from the recruitment of applicants, the selection of human talent that meets the job profile, specific induction for patient care and professional and personal development. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

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Chile is the largest producer of copper worldwide, where CODELCO, a state-owned enterprise, generates 10% of the global production of this metal. In 2015, the copper mining industry faced significant challenges due to price fluctuations, reaching a minimum of US$ 2.49 per pound. As a result, the cost of operations began to gain greater importance and was highlighted as an important factor to consider. Not oblivious to the, CODELCO faces the uncertainties of time while seeking to maintain its position in the global market. This article reports how the copper company decided to embark on a different and sustainable path over time: it developed a management system based on Lean methodology to enhance continuous improvement. The outcome is a system called C+ consisting of a set of disciplines, practices, and tools that have improved the company's management. After years of effort and implementation, the state-owned company managed to establish a new way of doing things, leading it to be recognized in May 2023 by the Shingo Institute at the University of Utah (United States). This recognition made it the world's first mining company to receive this award for excellence in organizational culture. It is an achievement that fuels the ongoing effort for continuous improvement. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

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El presente artículo se enfoca en el rol que tiene la comunicación en la creación y consolidación de una cultura de la calidad basada en los grupos de mejoramiento continuo, conocidos más ampliamente como círculos de calidad. Para desarrollar la investigación se usó el método de estudio de caso, seleccionándose como ejemplo emblemático y benchmark a una empresa de la división de iluminación (lighting) de la multinacional holandesa Philips. Dicha empresa implementó durante una década un programa de calidad en su planta de Bogotá denominado Quality Improvement Competition, sustentado en los círculos de la calidad para desarrollar toda una cultura de la mejora continua con la visión de alcanzar estándares de clase mundial. Hasta la fecha lo realizado por Philips en Bogotá había permanecido inédito, pese a su enorme valor como ejemplo de una muy eficaz administración de la calidad. Como principales hallazgos, en los estudios académicos se ha soslayado la importancia de la comunicación; aunque se logró comprobar que una efectiva comunicación redunda en el ágil desarrollo de proyectos de mejora; así como su complejidad; una comunicación de multidireccional (entre los empleados y la dirección) facilita el despliegue de políticas y programas de calidad enfocados en alcanzar estándares de clase mundial. Además, se pudieron reconocer y detallar los elementos necesarios para posicionar a la comunicación como un componente fundamental en la gestión de la calidad y en la resolución de problemas (la base de los proyectos de mejora).

El sector textil y confecciones es uno de los sectores más relevantes y representativos del Perú por su tradición y su aporte a la economía nacional; sin embargo, en los últimos años, se ha visto en la necesidad de ser más competitivo, debido en gran parte al ingreso de oferentes de productos textiles a nivel mundial, por lo que las empresas que lo conforman deben hacer uso de herramientas que les permitan incrementar su productividad. Ante esta situación, el objetivo de la investigación fue desarrollar e implementar un modelo de aplicación en una empresa textil y de confecciones de prendas de exportación mediante Value Stream Mapping (VSM) y demostrar a la vez que esta herramienta es la mejor alternativa para visualizar gráficamente toda la cadena de suministro en un solo documento. Asimismo, permite identificar las áreas de oportunidad, percibir la aportación de valor directo a los productos, distinguir formas de desperdicio e identificar cuellos de botella. En cuanto a la metodología, la investigación adopta el estudio de caso, debido al uso de diversas fuentes de información, tanto personal como documental, y las condiciones propias para su desarrollo. Los resultados muestran la determinación del takt time óptimo (1060.08 segundos), así como la reducción en el lead time de 20.87 días en el mapa actual a 16.7 días en el mapa futuro, de esta forma se contribuye a la mejora de la competitividad de la empresa.

En México, el derecho a la educación superior, respaldado por la Constitución, subraya la importancia de la calidad educativa. El presente estudio se enfoca en el programa de Ingeniería en Gestión Empresarial del TecNM/Instituto Tecnológico de San Juan del Río (ITSJR) y su búsqueda de acreditación como garante de la mejora continua. Se combina investigación documental y de campo y la actualización del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Se lleva a cabo una investigación documental del marco de referencia de la casa acreditadora. El proceso de acreditación se formaliza organizando la visita de evaluación y analizando el informe de esta para identificar acciones de mejora. El estudio detalla el proceso de acreditación desde la solicitud inicial hasta la extensión de la vigencia por dos años, destacando la importancia de la planificación, trabajo en equipo, herramientas digitales y revisión constante para el éxito. El ITSJR ha demostrado la efectividad de su proceso de acreditación, centrado en la planificación estratégica, actualización constante, mejora continua y comunicación efectiva. La obtención de la acreditación fortalece su reputación y calidad educativa. En resumen, este estudio destaca el éxito del ITSJR en su proceso de acreditación y sugiere mantener una planificación estratégica sólida, la actualización constante, el enfoque en la mejora continua, la comunicación efectiva, la consideración de la extensión de la vigencia, la organización de la documentación y el seguimiento de los planes de mejora como elementos esenciales para el futuro.

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La competitividad de las empresas del sector eléctrico depende de la gestión de su cadena de suministro ampliada, pero existe poca investigación empírica sobre la metodología para lograrlo. Por tanto, el objetivo es analizar la relación entre la implementación de un adecuado programa de desarrollo de proveedores en el grupo empresarial Interconexión Eléctrica SA (ISA), y la mejora de la gestión de su cadena de suministro. Los elementos conceptuales y operativos del programa se determinaron experimentalmente a partir de un modelo hipotético adoptado, el cual fue ajustado cualitativamente a las necesidades de los actores a través de proyectos piloto para la implementación de procesos siguiendo la tendencia evolutiva de los estándares internacionales de gestión. Como hallazgo representativo, se encuentra que el programa implementado en ISA, condicionado a desarrollar las capacidades y competencias de sus proveedores en el sector eléctrico, presenta una relación positiva con la mejora de la gestión de su cadena de suministro extendida. Una de las principales contribuciones de este estudio, es que los resultados pueden facilitar la implementación de nuevos programas sectoriales adecuados para el desarrollo de capacidades y competencias específicas de los proveedores críticos, la mejora de la gestión de otras cadenas de suministro extendidas y las decisiones de aprovisionamiento. en la gestión de proveedores.

La manufactura esbelta se aplica como un conjunto de herramientas con propósito de mejorar los procesos industriales, se implementa con la finalidad de minimizar las pérdidas operativas. El objetivo del estudio se basa en analizar cuáles modelos de manufactura esbelta son aplicables en un sistema productivo industrial. La metodología inicia con la identificación de las causales que afectan la operatividad en una cadena de producción, estableciendo una estrategia de diagnóstico de los tiempos de producción por medio del desarrollo de una matriz de valoración con relación a cada herramienta de manufactura esbelta aplicable. Se presentan como resultados el análisis de las variables críticas en la actividad productiva que conllevan a la sobreproducción, el incremento del tiempo de espera de los materiales, y el exceso de inventario, proponiendo un flujograma de proceso bajo el enfoque de manufactura esbelta. Se concluye que los métodos estudiados de manufactura esbelta identifican los problemas en la cadena de procesos productivos generando rutas de ejecución apoyados en la visión de mejora continua.

Given the constant problem of personnel turnover regardless of its underlying causes, and considering the dynamic nature of the Information and Communication Technologies (ICT) sector, the importance of knowledge management is evident with respect to the optimization and quality of the services offered. In this context, the proposal for a knowledge management model that integrates the ISO 30401 Standard, the Integrated Planning and Management Model (MIPG), and key characteristics of secondary models to support this initiative is presented. To achieve this, a comprehensive analysis of the primary and secondary models is carried out, exploring the main benefits and challenges of adopting these tools together. This approach provides a complete vision of how to enhance knowledge management in the sector through a knowledge management model. The research is oriented towards the proposal of a knowledge management model that adapts to the identified needs, evaluating its possible impact to demonstrate improvements in the quality of the service. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

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El presente proyecto tuvo como propósito valorar la percepción de alumnos próximos a egresar de pregrado, acerca de la calidad del proceso académico formativo y servicios educativos otorgados, que coadyuve al proceso de mejora continua de una universidad privada, de la ciudad de Tijuana, Baja California, México. Se siguió una investigación descriptiva, de enfoque mixto; conformando una muestra no probabilística homogénea, de 139 alumnos de último cuatrimestre, delimitada a cinco licenciaturas adscritas a la división de ciencias sociales y administrativas de la universidad privada. Los resultados mostraron que, el 89% de los alumnos muestreados, están muy satisfechos de la licenciatura cursada; el 75% de ellos, trabajaron mientras estudiaban su carrera profesional; no obstante, el 26% reveló que, sus actividades laborales no correspondían con su perfil de egreso. El 67% opinó que su formación universitaria, les permite o permitirá desempeñar su ejercicio profesional, de modo excelente y aceptable. Se concluye que la encuesta de salida puede apoyar a la universidad privada en la implementación de acciones de mejora continua con fines de calidad educativa, a la vez que dota a la Institución de una herramienta efectiva en la toma de decisiones orientadas a la innovación.

The university extension process requires being up to its time and in accordance with the dynamics of the environment, which is why continuous improvement of the Quality Management System is essential, through the use of Information and Communication Technologies. The article proposes to expose the necessary elements for the design of a management information system of the extension process, as well as the benefits that its implementation will bring in the quality management of said process in Cuban Higher Education Institutions. To fulfill the objective, a concurrent mixed investigation was carried out using theoretical methods (historical-logical, inductive-deductive and analysis-synthesis) and empirical methods (documentary analysis, interview, questionnaire and systematization). As main results, the essential conceptual aspects of the proposal were established, the characteristics of a management information system that contemplates the process and quality management in unison were defined, and the benefits provided by its implementation in process management were determined. extensionist, allowing its continuous improvement, as long as it becomes a reflection of the essential aspects of the management of the extensionist process, favors the availability and accessibility of information and improvements in management times, as well as the use of information to promote good practices and make decisions based on the facts, in order to perfect the process with the active participation of its actors.

El presente artículo comprendió el desarrollo y la aplicación metodológica de la evaluación por resultados en proyectos de construcción hidráulica bajo procesos establecidos por la metodología de Evaluación del Sistema Integrado de Planificación e Inversión Pública acorde con lo propuesto por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe. Se evaluaron criterios de pertinencia, eficiencia, eficacia, impacto y sostenibilidad, que permitieron cuantificar el desarrollo sustentable de la infraestructura hidráulica en los cantones Manta y Montecristi, en proyectos durante el periodo 2015-2019. En Ecuador son escasos los procedimientos donde se establece una evaluación a fin de retroalimentar los procesos de los proyectos y adquirir lecciones aprendidas. Los resultados mostraron una efectividad del 61 % en promedio según las encuestas para los tres proyectos evaluados del cantón Manta, a diferencia del 62 % en promedio porcentual de efectividad de los dos proyectos evaluados del cantón Montecristi. El cumplimiento de los indicadores de los proyectos en análisis es calificado entre bueno y regular. Se concluye que los proyectos de infraestructura hidráulica ejecutados tuvieron un impacto positivo que aseguran un desarrollo sustentable, pero requieren de mantenimiento preventivo y operacional para que no reflejen un descontento social.

Despite the advances in the implementation of improvement projects in Higher Education Institutions (HEIs), these have been carried out without following a general specific model that defines a clear procedure for their subsequent implementation in this type of organizations, which differs from industries where the Lean Six Sigma (LSS) methodology was created. The HEI have the degree work process to issue the certificate of the library, but this process is taking longer than expected. For this reason, the present research aims to design the improvement project through the LSS model for the aforementioned process. Applying this methodology, it was possible to diagnose the current state of the process, as well as to identify the needs of the interested parties. Finally, an action plan was proposed that would allow continuous improvement of the process aligned to provide quality, effectiveness and service to the process. From the application of these strategies, it is expected to reduce the delivery time of the process by up to 54%, increasing the Value-Added indicator from 8% to 17% and increasing the First Pass Yield index by up to 40%. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

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Procedimiento para evaluar programas de salud desde un enfoque gerencial Objetivo: Diseñar un procedimiento para la evaluación de programas de salud con enfoque gerencial que contribuya al desarrollo de competencias y a la mejora continua. Métodos: La metodología aplicada fue cuantitativa y cualitativa. Contempló el análisis de documentos, el trabajo con académicos y grupos de enfoque, entrevistas y aplicación de cuestionarios procesados mediante técnicas de estadística descriptiva. Se empleó la correlación de las competencias gerenciales. Se adaptó la escala SERVQUAL en el análisis de la calidad. Principales resultados: Se diseñó un procedimiento que consta de cuatro etapas: diagnóstico del contexto del programa y su descripción; gestión de operaciones en la implementación del programa; control de gestión a través de la evaluación de la calidad y desarrollo de competencias organizacionales y gerenciales para el desempeño de las funciones de gestión operativa y control de gestión. Estas quedaron sustentadas por pasos, objetivos, técnicas y fuentes de información, y orientaciones metodológicas para la obtención de salidas encaminadas a la mejora continua del programa. Conclusiones: El procedimiento diseñado constituye una herramienta metodológica para directivos e investigadores con el propósito de la mejora continua en el ámbito de la gestión de operaciones de programas y del desarrollo de competencias organizacionales y gerenciales de los recursos humanos. Se afianza la visión de que implementar un programa de salud debe introducir variables de desempeño de calidad como parte del control de gestión, entre ellas, la calidad gerencial para mejorar la eficacia.

La presente investigación fue realizada en la Unidad Empresarial de Base (UEB) de Muebles Ludema de Las Tunas, Cuba. Tuvo como objetivo la aplicación de un procedimiento para la planeación de las capacidades de producción de muebles para habitaciones de hoteles. Para el desarrollo de la investigación se utilizaron los métodos de observación directa, histórico-lógico, hipotético-deductivo y análisis-síntesis, así como las técnicas de revisión documental y cronometraje a operaciones, además del muestreo por observaciones instantáneas, con el fin de recoger la mayor cantidad de información. Mediante el estudio se observó que la fábrica tiene limitaciones en sus capacidades productivas para enfrentar las demandas existentes, por lo que deberá determinar la capacidad de cada una de las actividades para alcanzar mejores resultados en la producción.

Este proyecto es la segunda parte del presentado en el año 2020 e integra el Programa “Retos Poblacionales Actuales”, donde incluimos a la Calidad de Vida Laboral (CVL), pues es un reto poblacional actual estudiar sus componentes y los factores que la afectan: desempleo, subempleo, precarización laboral, crisis económica, cuestiones de género que no han sido superadas en años, preconceptos sobre la menor capacidad de decisión femenina frente a la masculina, entre otros. El año pasado, construimos un modelo integrador y superador de los componentes de la CVL, basado en CVT-GOHISALO-2018 (Breve), con 7 dimensiones e incorporamos: una dimensión sobre la Mejora Continua y una dimensión para evaluar el impacto de la cuarentena por COVID-19 en el trabajo de las personas, Teletrabajo. La conclusión principal de la primera parte del proyecto, fue la elaboración de un cuestionario a partir del modelo integrador y superador de los componentes de la CVL. Esta segunda parte, presenta la aplicación de dicho cuestionario a empresas de la ciudad de Córdoba, tanto industriales como de servicios, para medir las distintas variables del modelo reflejadas en las preguntas del formulario digital, analizarlas y extraer conclusiones.

Se valoran los fundamentos teóricos de la mejora continua de los procesos de gestión del conocimiento universitario y su impacto en el desarrollo interno y en el contexto donde se desarrollan las instituciones de educación superior, como herramienta que potencia el desarrollo no solo de la institución, sino también del contexto en el cual se inserta. Se parte de la revisión bibliográfica y documental, para mediante un proceso de análisis-síntesis presentar los principales elementos que desde el punto de vista epistémico permiten fundamentar la mejora continua de la gestión del conocimiento de los procesos universitarios.

La medición de la satisfacción estudiantil contribuye a tomar decisiones en la gestión de la calidad educativa, y conocer cómo la comunidad universitaria es vital al conocer su percepción y la manera en que coadyuva a mejorar la calidad del proceso educativo con respecto a la modalidad de enseñanza. La presente investigación aborda el análisis sobre la medición y seguimiento de la satisfacción de usuarios del CUCOSTA Sur, en el calendario escolar 2021, teniendo como escenario el confinamiento por la contingencia sanitaria por COVID-19. La metodología utilizada fue un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transaccional, descriptivo y correlacional; utilizando un instrumento electrónico. Los resultados permiten obtener un panorama de la calidad del aprendizaje en la modalidad híbrida; analizando en los diferentes cuerpos colegiados académicos, dicha información, tomar decisiones y generar, los proyectos que contribuyan a la mejora continua, implementando proyectos, estrategias y acciones para el logro de un aprendizaje significativo.

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