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In recent times researchers and industry have paid special attention to the concept of engagement and the academic literature on this topic is abundant. Although audience loyalty and engagement are the cornerstone of the media business, not all companies have developed strategies to further engage the audience. Taking audiences' opinions and ideas into account beyond consumption has two main risks: the first has to do with the fact that users are not necessarily experts in the topic as they do not follow the narrative structure of media contents; and the second is that audience reaction cannot be planned because it is unpredictable. A third dilemma arises, namely should such actions be considered part of a global strategy on the part of the company or simply as a marketing action to reach new audiences and retain existing ones? Therefore, some reflection is needed in order to analyze to what extent strategies aimed at increasing engagement contribute to extending the value of media brands and content properties. With this dilemma in mind and after a review of the most recent literature, we developed a questionnaire to find out how professionals and managers of media companies from different sectors define and measure engagement. At the end of the study, we conclude that for companies whose core business is linked to the digital environment, proximity with the audiences is greater than that of the traditional media or those companies, such as audiovisual producers, whose business is directed at other companies rather than, fundamentally, at the public., En los últimos tiempos, la investigación y la industria han puesto un énfasis especial en el concepto de engagement y la literatura académica al respecto es extensa. A pesar de que la lealtad y el compromiso son la piedra angular de los medios de comunicación, no todas las empresas han desarrollado estrategias para involucrar aún más a la audiencia en los contenidos. Para las compañías de medios contar con la participación de la audiencia plantea un doble dilema. El reto de garantizar su propuesta de valor basada en sus principios configuradores o acoger pareceres y criterios de personas ajenas a las compañías y sin cualificación. Por tanto, hace falta una reflexión para analizar en qué medida estrategias encaminadas a aumentar el engagement contribuyen a extender el valor de la marca de las empresas de comunicación. Con este dilema y tras un repaso de la literatura más reciente, elaboramos un cuestionario para conocer cómo definían y cómo medían el engagement profesionales y gestores de compañías de comunicación de sectores diferentes. Tras el estudio realizado, concluimos que para las compañías cuyo core business está vinculado al entorno digital, la cercanía con las audiencias es mayor que los medios tradicionales o aquellas compañías como las productoras audiovisuales, cuyo negocio se dirige a otras empresas en lugar del público final.

This paper analyzes the media and entertainment companies’ main strategic options about what to do for growing—internationalization or diversification—and how to do it—organic and inorganic growth—in a context of ever growing competition. We identify correlations between those strategies and three basic pillars of managers’ decision-making process: growth, profitability, and indebtedness. We conclude that mergers and acquisitions can generate rapid growth, but they are expensive in terms of Return on Investment Capital (ROIC) and they usually increase the leverage of the company. Therefore, the inorganic path could not be the best option for companies with difficulties to get access to capital or for very cyclical businesses. In addition, we identify that vertical integration generates a lower ROIC than horizontal integration, and we show how internationalization strategies increase the profitability of audiovisual companies. We analyze the basic indicators of 50 listed companies in the sector that meet three criteria necessary for our study: data transparency, sufficient size of the company, and a certain trajectory that would allow us to study the consequences of the chosen strategies over long periods of time, at least 15 years. We study the firms’ evolution from 2010 to 2016 with metrics from the Thomson Reuters database. In that last year, they accounted for 88 percent of global television revenue., Este artigo analisa as principais opções estratégicas das empresas de mídia e entretenimento sobre o que fazer para crescer — internacionalização ou diversificação — e como fazê-lo — crescimento orgânico e inorgânico — em um contexto de crescente concorrência. Identificam-se correlações entre essas estratégias e três pilares básicos do processo de tomada de decisões dos gerentes: crescimento, rentabilidade e endividamento. Conclui-se que as fusões e as aquisições podem gerar crescimento rápido, mas são caras em termos de Retorno do Investimento (ROIC) e geralmente aumentam a alavancagem da empresa. Portanto, o crescimento inorgânico não poderia ser a melhor opção para empresas com dificuldades de acesso ao capital ou para negócios muito cíclicos. Além disso, identifica-se que a integração vertical gera um ROIC menor que a integração horizontal e mostra-se como as estratégias de internacionalização aumentam o rendimento das empresas audiovisuais. Analisam-se os indicadores básicos de 50 empresas listadas no setor que atendem a três critérios necessários para o nosso estudo: transparência de dados, tamanho suficiente da empresa e uma trajetória que nos permitiria estudar as consequências das estratégias escolhidas por longos períodos de tempo, pelo menos 15 anos. Estuda-se a evolução das empresas entre 2010 e 2016 com métricas do banco de dados Thomson Reuters. Nesse último ano, representaram 88% da receita mundial de televisão., Este artículo analiza las principales opciones estratégicas de las empresas de medios y entretenimiento sobre qué hacer para crecer — internacionalización o diversificación — y cómo hacerlo — crecimiento orgánico e inorgánico — en un contexto de competencia cada vez mayor. Identificamos correlaciones entre dichas estrategias y tres pilares básicos del proceso de toma de decisiones de los gerentes: crecimiento, rentabilidad y endeudamiento. Se concluye que las fusiones y las adquisiciones pueden generar un rápido crecimiento pero son costosas en términos de Retorno sobre el Capital de Inversión (ROIC) y generalmente aumentan el apalancamiento de la empresa. Por consiguiente, la vía inorgánica no podría ser la mejor opción para las empresas con dificultades para acceder al capital o para negocios muy cíclicos. Adicionalmente, se identifica que la integración vertical genera un ROIC más bajo que la integración horizontal, y se muestra cómo las estrategias de internacionalización aumentan la rentabilidad de las empresas audiovisuales. Se analizan los indicadores básicos de 50 empresas cotizadas en el sector que cumplen con tres criterios necesarios para nuestro estudio: transparencia de datos, tamaño suficiente de la empresa y una cierta trayectoria que nos permitiría estudiar las consecuencias de las estrategias escogidas durante largos períodos de tiempo, al menos 15 años. Se estudia la evolución de las empresas entre los años 2010 y 2016 con métricas de la base de datos de Thomson Reuters. En ese último año, representaron el 88 por ciento de los ingresos mundiales de televisión.

Introduction. The audiovisual landscape has extraordinarily transformed in recent years due to technological and market conditions. Digitalization has created new possibilities for new content providers and audiovisual consumption has changed. Based on theories of substitution goods and competition forces, our analysis will focus on the impact of those structural changes on the nature of subscription services for audiovisual content, and from there, on the socio-demographic profile of the subscriber. Methodology. Data comes from three different surveys made in 2008, 2012 and 2016 in Spain. Results. Findings show that consumer profiles of the new platforms are similar to those of the traditional television subscriber, but there are some changes in terms of age and education. Conclusions. Socio-demographic variables are still relevant for defining subscribers, although the big data defenders tend to highlight behavioural data or purchase data., Introducción. El panorama audiovisual se ha transformado extraordinariamente en los últimos años debido a las condiciones tecnológicas y de mercado. La digitalización ha creado nuevas posibilidades para nuevos proveedores de contenido y el consumo audiovisual ha cambiado. Nuestro análisis se centrará en el impacto de esos cambios estructurales en la naturaleza de los servicios de suscripción para contenido audiovisual y, a partir de ahí, en el perfil sociodemográfico del suscriptor. Basaremos nuestro análisis teórico en las teorías de los bienes de sustitución y las fuerzas de la competencia. Metodología. Los datos provienen de tres encuestas diferentes realizadas en 2008, 2012 y 2016 en España. Resultados. Los resultados muestran que los perfiles de los consumidores de las nuevas plataformas son similares a los del suscriptor de televisión tradicional, aunque hay algunas diferencias significativas en cuanto a edad y nivel educativo. Conclusiones. Una de las conclusiones que puede ser relevante para la industria, es que las variables sociodemográficas siguen siendo factores definitivos para orientar las estrategias de marketing.

The main purpose of this article is to study the value that different online audiovisual services give to the recommendation systems. We analyze three services currently operating in Spain: Atresmedia, Movistar + and Netflix. A set of criteria is proposed to compare the recommenda-tions present in each platform and the use that companies make of them. The results show that the audiovisual services have implemented the recommendations to a different extent accord-ing to their business model and their main activity, El objetivo principal de este artículo es estudiar el valor que diferentes servicios audiovisuales online conceden a los sistemas de recomendaciones. Analizamos tres servicios que operan actualmente en España: Atresmedia, Movistar + y Netflix. Se propone un conjunto de criterios para comparar las recomendaciones presentes en cada plataforma y el uso que las empresas hacen de ellas. Los resultados muestran que los servicios audiovisuales han implementado las recomendaciones en diferente medida de acuerdo con su modelo de negocio y su actividad principal.

El mercat audiovisual ha patit un canvi radical. Gràcies a la revolució digital, ha augmentat la popularitat del consum de continguts en vídeo i els organismes de radiodifusió han començat a oferir contingut en línia gratuït i de pagament. L’objectiu d’aquest estudi és analitzar com poden monetitzar els organismes de radiodifusió la seva oferta de vídeo en línia, posant atenció a les dades d’audiència que necessiten. L’objectiu final és obtenir recomanacions relacionades amb les dades d’audiència. Ens centrarem en l’exemple d’Atresmedia. La metodologia d’aquest estudi es basa en la combinació d’una observació analítica de l’estratègia digital, l’anàlisi dels informes interns i entrevistes personals., The audiovisual market has changed dramatically. Thanks to the digital revolution, the consumption of video is becoming increasingly popular and broadcasters have started to offer online content, both free and paid. The purpose of this paper is to analyse how broadcasters can monetize the videos they offer online, paying attention to the audience data they need. The ultimate goal is to obtain recommendations related to audience data. We will use Atresmedia as a case study. The methodology is based on a combination of an analytical observation of the digital strategy, an analysis of internal reports and personal interviews., El mercado audiovisual ha sufrido un cambio radical. Gracias a la revolución digital, ha aumentado la popularidad del consumo de contenidos en vídeo y los organismos de radiodifusión han empezado a ofrecer contenido en línea gratuita y de pago. El objetivo de este estudio es analizar cómo pueden monetizar los organismos de radiodifusión su oferta de vídeo en línea, poniendo atención a los datos de audiencia que necesitan. El objetivo final es obtener recomendaciones relacionadas con los datos de audiencia. Nos centraremos en el ejemplo de Atresmedia. La metodología de este estudio se basa en la combinación de una observación analítica de la estrategia digital, el análisis de los informes internos y entrevistas personales.

TV content can be enjoyed on multiple screens not only on the TV set. This is what we called Smart or Connected TV, that is to say, an online and interactive television that enables personalized and on demand consumption through a variety of deliveries. The development of connected TV needs new audience measurement systems that allow monitoring the audience across multiple screens. Only a suitable measuring method allows to know the audience for content management and advertising sales.The firstobjective of this paper is to analyze whether the public regional public television in Spain also made this offer. We have chosen the Catalan Corporation of Audiovisual Media (CCMA) and EITB, the Basque Radio and Television (EITB). Our second goal is to study the need of new audience measurement systems for this regional television and make suggestions that could help them to exploit the new sources of revenue., Gracias a la digitalización, los contenidos televisivos pueden disfrutarse en múltiples pantallas además del televisor. Las compañías de televisión han desarrollado un modelo de televisión online e interactivo que permite un consumo personalizado a través de varios soportes.Siguiendo el modelo de las televisiones nacionales en el entorno digital, analizamos aquí la oferta digital de las televisiones públicas autonómicas en España desde la óptica de la medición de audiencias. La segunda fuente de financiación de estas televisiones proviene de la publicidad y los anunciantes demandan datos de audiencia para invertir en los medios. Por eso, encontrar un sistema de medición de audiencias que unifique todos los dispositivos es esencial para el desarrollo de la estrategia online desde el punto de vista comercial.Para el análisis se han elegido las televisiones autonómicas pioneras, la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals (CCMA) y Euskal Irrati Telebista (EITB). La metodología empleada será la observación directa y análisis crítico.

In today's society so much information is received that can be the paradox that the citizen is not well informed. In this paper, after a brief review of the most recent literature on the quality of the information product. Is proposed as an indicator of quality for television news programs, the affinity index. This index is defined as the measure of the adequacy of the news program to the interests of the viewers, considering as such the concerns of citizens that the Centre for Sociological Research (CIS) collects in its monthly barometer. In short, it will be measured one aspect of the quality of news, taking into account the adjustment to the interests of the public. For the study, we have chosen a sample of news programs broadcast on Antena 3 and Telecinco in prime time - 21:00 hours- in the year 2011. We have selected these two channels because they accumulate the largest audience. Is obtained as a result of the IA Antena 3 is normally higher than Telecinco, although both tracks the index value decreases considerably in the weekend programs., En la sociedad actual se recibe tanta información que puede darse la paradoja de que el ciudadano no esté bien informado. En este trabajo, tras una breve revisión de la literatura más reciente sobre la calidad del producto informativo, se propone un indicador de calidad para los programas informativos de televisión, el índice de afinidad (IA). Este índice se define como la medida de la adecuación del programa informativo a los intereses del espectador, considerando como tales las preocupaciones de los ciudadanos que el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) recoge en su barómetro mensual. En síntesis, se procederá a medir un aspecto de la calidad de los informativos, teniendo en cuenta la adecuación a los intereses del público. Para el estudio, se ha escogido una muestra de programas informativos emitidos en Antena 3 y Telecinco, en el momento de máxima audiencia - 21:00 horas- en el año 2011. Se han seleccionado estos dos canales por ser los de mayor audiencia dentro de las compañías privadas en España. Se obtiene como resultado que el IA de Antena 3 es normalmente superior al de Telecinco, aunque en ambas cadenas el valor del índice disminuye considerablemente en los programas del fin de semana.

A convergência entre a televisão e a internet está mudando profundamente o mercado audiovisual. A televisão conectada se oferece através de um amplo leque de dispositivos capazes de se conectar a internet. Levando em consideração o ponto de vista do público, esse artigo propõe descrever as estratégias empregadas por empresas de televisão para suas carteiras multiplataforma e o impacto desse novo contexto nas empresas tradicionais de televisão de pago. As principais fontes são informes professionais, estudos de casos e uma enquete original levada a cabo em Espanha., The convergence of television and the internet is profoundly changing the audio-visual market. Connected TV is offered through a wide range of internet-enabled devices. Taking audience perspective into account, the aim of this article is to describe television companies’ strategies for their multiplatform portfolios and the impact that this new context has on traditional pay television companies. The main data sources are professional reports, case studies, and an original online survey carried out in Spain., La convergencia entre la televisión e internet está cambiando profundamente el mercado audiovisual. La televisión conectada se ofrece a través de un amplio abanico de dispositivos capaces de conectarse a internet. Teniendo en cuenta el punto de vista del público, este artículo propone describir las estrategias empleadas por empresas de televisión para sus carteras multiplataforma y el impacto de este nuevo contexto en las empresas tradicionales de televisión de pago. Las fuentes principales son informes profesionales, estudios de casos y una encuesta original llevada a cabo en España.

Introduction. The landscape of the audiovisual market has dramatically changed over the last thirty years, and even more so since the implementation of digital terrestrial television throughout Europe. New suppliers of audiovisual content have appeared and a range of pay-per-view and freeto-air services now compete against one another. Methodology. After all the changes, we wonder if there is still space for pay TV and how the strategy of pay TV operators might be developed. To do so, we will analyse current offerings according to three key factors: business models based on revenue and offering, clients, and competitors. Conclusions. After data analysis, we conclude that in spite of the threats to pay television operators, pay TV will be the engine of change, and the willingness to pay will increase. Most of the popular free-to-air contents, will become premium content., Introducción. El mercado audiovisual se ha transformado radicalmente en los últimos treinta años, y especialmente tras la implementación de la televisión digital terrestre en Europa. Nuevos competidores están ofreciendo contenidos de pago y ahora operadores tradicionales de televisión en abierto también compiten con ofertas de pago. Metodología. Ante estas amenazas, nos preguntamos por el futuro de la televisión de pago y qué estrategia deberán seguir las compañías actuales. Para investigarlo, analizaremos las ofertas actuales bajo tres aspectos: el modelo de negocio basado en las fuentes de ingresos y la oferta, los clientes y los competidores. Conclusiones. Después de analizar los datos, concluimos que a pesar de las amenazas, la televisión de pago será el motor del cambio, y que los deseos de pagar por ver televisión aumentarán, siempre y cuando se tenga acceso a contenidos populares en exclusiva.

Algunas voces cuestionan la permanencia de las televisiones públicas en el nuevo entorno digital, caracterizado por una mayor presencia de Internet, más competidores y la fragmentación de la audiencia. Sin embargo, hay otros que creen que deberían actuar como una fuerza motriz en el proceso de convergencia e incluso que los nuevos medios representan una posibilidad de redefinir la misión de las televisiones públicas. El reto actual de las corporaciones públicas es proporcionar los contenidos a través del mayor número de soportes posibles, no solo a través de la televisión, sino también a través de Internet y dispositivos móviles. Un rasgo de la BBC es haberse adaptado siempre a los cambios del mercado y muchas de sus soluciones han sido transferidas a otras empresas de comunicación tanto públicas como privadas de todo el mundo. El objetivo de este artículo es mostrar cómo la BBC es uno de los modelos en los que las empresas televisivas se han fijado para transformar sus servicios digitales a fin de mantener su existencia en el mercado, y conocer cuál ha sido su influencia en la televisión pública española RTVE. La metodología empleada radica en el análisis de los documentos internos y externos de las compañías y entrevistas realizadas a los responsables de los servicios digitales de RTVE. Las conclusiones apuntan a destacar que estas compañías han adaptado sus actividades a las nuevas tecnologías y han desarrollado servicios interactivos como refuerzo de su misión de servicio público.

La inmigración ha cobrado de nuevo importancia a finales de los años noventa en España. Por este motivo, los medios de comunicación empezaron a poner atención en los inmigrantes, no solo en cuanto tema informativo, sino también como protagonistas de las obras de ficción o como público con unas necesidades específicas que hay que satisfacer. En la presente comunicación, revisaremos la investigación académica sobre los medios e inmigración y elaboraremos un catálogo de los medios sobre inmigración y para inmigrantes, de acuerdo a diferentes criterios, como financiación, promotores, idioma. El objetivo es reflexionar sobre las razones que explican la configuración de este nuevo mercado y cuestionar si tienen que ver más con razones comerciales o políticas., Immigration has become a social phenomenon with increasing importance in Spain. For that reason, media has put special focus on this issue, not only in news, but also in fiction products for television and cinema. In 2000s immigration topic appears quite often in plots and characters of serials and films. Moreover, immigrants’ communities have become a new target for television programs and channels. In this paper, we will review the research that has been done about this topic and will make a catalogue of this kind of film and television works. The purpose is to find out the reasons that possibly explain this phenomenon. Those can be a mix of commercial interests, issues of the political agenda or the reflection of a social fact. Hence, we will identify the audiovisual works related to immigration, then we will classify them according to different criteria, and finally, we will raise some conclusions about the causes of this recent development.

Television contents influence as much in our behavior and our thought as other social and educationai agents, but the influence might be in a less conscious way than the othen. In this paper we will reflect about how to take advantage of the series for educationai purposes. Drama series can be used as a tool to educate young people and show them how to form their moral criterium in order to distinguish good fiom bad, to judge the programmes and to know the reasons for not to watch certain television programmes., La televisión influye en nuestro comportamiento y en nuestro pensamiento tanto como otros agentes sociales, pero quizá lo hace de un modo menos consciente que el resto. En la presente comunicación se pretende dar pautas sobre cómo aprovechar las series para la educación en familia. El visionado reflexivo de algunas series puede contribuir a la formación del criterio de los espectadores en cuanto a lo que ven y a cómo puede influir en su comportamiento.