Search

Consumer behaviour develops during different life stages, as emphasized by Solomon et al. (2016). Notably, the transition to parenthood entails significant changes, challenging pre-existing consumption routines and introducing new priorities, especially in terms of dietary habits (Hamilton & White, 2012). While there is research on consumer behaviour in older adults, exemplified by Moschi's (2012) study, a comprehensive understanding of how parenting uniquely shapes food consumption patterns is lacking. Food is an important consumption, especially for parents and Asian food has become popular in Sweden, and many parents have long encouraged their children to try different flavours. The study thus investigated the respondents' consumption and view of Asian food using a qualitative method, a series of semi-structured interviews. The introduction of Asian dishes in a Swedish context constitutes a culinary journey that differs from traditional Swedish home cooking and constitutes an interesting dynamic in terms of changing eating habits.The results indicate that parents' consumption behaviour changes when they have children, and parenthood is found to have a significant impact on families' consumption habits and lifestyles. Parents become more aware of the content and nutritional value of products and show an increased preference for healthier but also more affordable options in connection with becoming parents. Through the Theory of Planned Behaviour (TPB), our study highlights how attitudes, influence from the environment and perceived control are woven together and influence families' food choices. The fascination and appeal of Asian flavours is evident, and these dishes seem to convey stories of distant places. Despite this fascination, families encounter challenges on their culinary journey, where the balance between price and quality is critical and navigating the multifaceted world of Asian cuisine can be confusing, especially for the less familiar.

Sammanfattning Titel: Konsumenters Respons på Etiska Skandaler: En Undersökning av Varumärkesbild och Köpavsikt. Nivå: Examensarbete på grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi Författare: Busara Surapee och William von Sicard Handledare: Katarina Arbin Datum: 2024 – januari Syfte: Syftet med denna studie är att belysa etiska skandalers påverkan på konsumenternas köpavsikt och varumärkesuppfattningar. Metod: I detta arbete har vi tillämpat en deduktiv metod och genomfört en kvantitativ undersökning. Informationen för studien har samlats in genom enkäter distribuerade via olika sociala plattformar. Sammanlagt inkom 102 enkätsvar, vilka kodades och analyserades med stöd av statistikprogrammet SPSS. Resultat och slutsats: I studiens resultat framkommer att allvarlighetsgraden inte hade någon signifikant påverkan vare sig på varumärkesbild eller köpavsikt. Däremot visade studien att varumärkesbild har en påtaglig effekt på köpavsikten. Detta ger insikter om betydelsen av varumärkesbild och dess koppling till konsumentens köpbeslut. Examensarbetets bidrag: Den teoretiska bidraget av studien ligger i att fördjupa förståelsen för hur etiska skandaler påverkar konsumenternas köpavsikt och varumärkesuppfattningar. Resultaten visar att endast varumärkesbilden påverkar köpavsikten, vilket kontrasterar med andra studier. På praktisk nivå ger studien insikter för varumärken om sambandet mellan varumärkesbild och konsumentens köpavsikt efter en etisk skandal. Företag kan dra nytta av att fokusera på att förbättra varumärkesbilden för att minimera påverkan på köpavsikten, oavsett allvarlighetsgrad på etiska skandaler. Förslag till fortsatt forskning: För vidare forskning föreslås att inkludera fler företag inom klädbranschen för en bredare förståelse av variablernas effekt. En jämförelse över olika branscher och kulturer skulle ge insikter om variablernas allmängiltighet. Dessutom kan framtida studier överväga att utvidga studiens modell med andra variabler för att utfor, Title: Consumer Response to Ethical Scandals: An Examination of Brand Image and Purchase Intention. Level: Bachelor's degree thesis in business administration Author: Busara Surapee and William von Sicard Supervisor: Katarina Arbin Date: 2024 – january Aim: The purpose of this study is to highlight the impact of ethical scandals on consumers' purchase intention and brand perceptions. Method: In this work, we have applied a deductive method and carried out a quantitative investigation. The information for the study has been collected through surveys distributed via various social platforms. A total of 102 survey responses were received, which were coded and analyzed with the support of the statistical program SPSS. Results and conclusions: In the results of the study, it appears that the degree of severity had no significant impact on either brand image or purchase intention. However, the study showed that brand image has a tangible effect on purchase intention. This provides insights into the importance of brand image and its connection to consumer purchase decisions. Contribution of the thesis: The theoretical contribution of the study lies in deepening the understanding of how ethical scandals affect consumers' purchase intention and brand perceptions. The results show that only brand image affects purchase intention, which contrasts with other studies. On a practical level, the study provides insights for brands on the relationship between brand image and consumer purchase intention following an ethical scandal. Companies can benefit from focusing on improving brand image to minimize the impact on purchase intent, regardless of the severity of ethical scandals. Suggestions for future research: For further research, it is suggested to include more companies in the clothing industry for a broader understanding of the effect of the variables. A comparison across different industries and cultures would provide insights into the general validity of the variab

Studien utforskar hur konsumenter i Generation Z upplever att digital marknadsföring på sociala medier påverkar deras konsumtion av skönhetsprodukter. Med syftet att öka kunskap samt förståelse för faktorer bakom Generation Z konsumtion av skönhetsprodukter använder sig studien av en kvalitativ metod. Med ett kriteriestyrt urvalsmetod samlades empiri in från 11 stycken respondenter som alla tillhör Generation Z, är vana användare av sociala medier samt konsumerar och brukar skönhetsprodukter. Empirin samlades in via semistrukturerade intervjuer där respondenternas attityder, erfarenheter och upplevelser undersöktes. Den teoretiska referensramen innefattar tidigare forskning som behandlar hur digital marknadsföring påverkar konsumentbeteende. Begrepp som är relevanta för att besvara frågeställningen behandlas även i den teoretiska referensramen vilket är följande: konsumentbeteende, digital marknadsföring, elektronisk word of mouth, influencer marketing och teorin Social Identity Theory. Analysen resulterade i faktorer som sociala normer och behovet av grupptillhörighet som framstående kring hur digital marknadsföring på sociala medier påverkar Generation Z konsumentbeteende när det kommer till skönhetsprodukter. Samt framkommer det att Generation Z främst använder sig av sociala medier vid informationssöknings steget i deras köpprocess. Medan de flesta respondenterna anser sociala medier som en norm, upplever en minoritet av respondenterna inte att sociala medier bidrar till ökad konsumtion främst till följd av ekonomiska hinder. Resultaten visar att sociala medier bidrar till en gemenskap och spelar en stor roll i att skapa begär samt behov av produkter vilket i många fall leder till ökad konsumtion. Trots allmän kunskap kring konsumtions påverkan på miljön är detta inte något som belyses av respondenterna utan resultaten visar istället på att viljan att passa in i de sociala normer som finns väger tyngre än miljömedvetenheten. Framtida forskning med ett större hål

Forskningsfråga: Vilka faktorer bidrar till att influencerskapade företag inom den svenska modebranschen kan ta ut en prispremie? Syfte: Analysera vilka faktorer som påverkar influencerstartade företags prispremier och varumärkesstyrka, samt bidra med vägledning och verktyg till företag som är aktiva digitalt. Metod: Studien är en fallstudie som antar en deduktiv ansats med en kvalitativ metod. Studien bygger på empiri från en enklare enkätundersökning, sju semistrukturerade djupintervjuer samt nätnografi. Teoretiska perspektiv: De teoretiska ramverk som används är Customer Based Brand Equity-modellen samt Social identitets- och kategoriseringsteorin, vilka knyts samman med konceptet om prispremier. Resultat: Studiens resultat visar att relationen mellan influencern och kunderna samt kundernas upplevda identitet är kritiska faktorer för att företag som är skapade av influencers ska kunna ta ut en prispremie. Slutsats: De tre faktorer som spelar störst roll för prispremier är följares upplevda relation till influencern, organisk marknadsföring samt samhällets och varumärkets följsamhet av trender., Research question: What factors contribute to influencer-created companies in the Swedish fashion industry being able to charge a price premium? Purpose: Analyze the factors that influence the price premiums and brand equity of influencer-started companies, as well as provide guidance and tools for companies that are active digitally. Methodology: The study is a case study adopting a deductive approach with a qualitative research method. It is based on empirical data from a survey, seven semi-structured in-depth interviews and netnography. Theoretical perspectives: The theoretical frameworks used are the Customer Based Brand Equity model and Social Identity theory and Self-categorization theory, which are applied and linked to the concept of price premiums. Result: The empirical data indicates that the relationship between influencers and their followers, as well as their social identity, plays a critical role in influencer-created companies' opportunity to take out a higher price. Conclusions: The three factors that play the biggest part in creating price premiums are customers' perceived relationship with the influencer, organic marketing and trend following.

Denna studie undersöker hur övergången från fysisk till digital marknadsföring påverkar konsumentbeteendet inom svensk detaljhandel. Genom intervjuer och enkäter utforskas branschstrategier och utmaningar i den digitala transformationen. Studien analyserar företagens marknadsföringsstrategier och konsumentreaktioner för att ge insikter om digitaliseringens effekt på köpmönster och varumärkesrelationer. Genom att förstå dessa förändringar kan företag bättre anpassa sig för att möta kundernas behov i den digitala eran och behålla sin konkurrenskraft. Metoden inkluderar en enkät med 80 respondenter, fyra kvalitativa intervjuer och en systematisk litteraturundersökning för att samla relevanta teorier. Studiens resultat visade hur både företag och konsumenter ser på övergången från fysisk till digital marknadsföring. Resultatet visar att en tydlig trend är företagens strävan att skapa en personlig interaktion med sina kunder genom att kombinera fysiska och digitala marknadsföringskanaler. Detta inkluderar aktiv närvaro på sociala medier, målinriktade annonser och engagerade kampanjer för att öka medvetenheten om varumärket och locka fler konsumenter till köp. Vidare har betydelsen av varumärkesnärvaro och förtroende ökat. Genom ärlig och transparent kommunikation kan företag bygga och upprätthålla förtroende, vilket i sin tur påverkar konsumenternas lojalitet till varumärket. Det framgår också att ärlighet, transparens och autenticitet är centrala faktorer för att bygga och upprätthålla förtroende hos kunderna. Slutsatserna från både enkätundersökningen och intervjuerna indikerar att digital närvaro och marknadsföring har en betydande inverkan på konsumentbeteende. Trots att de flesta enkätsvar inte direkt indikerade medvetna val grundade på digital marknadsföring, visade intervjuerna att konsumenter påverkas av digitala strategier och varumärkesnärvaro på sociala medier. Det betonar behovet av att företag fortsätter att anpassa sina marknadsföringsstrategier för att mö, This study investigates how the transition from physical to digital marketing affects consumer behavior within Swedish retail. Through interviews and surveys, the research explores industry strategies and challenges in the digital transformation. The study analyzes companies' marketing strategies and consumer reactions to provide insights into the impact of digitalization on purchasing patterns and brand relationships. By understanding these changes, companies can better adapt to meet customer needs in the digital era and maintain their competitiveness. The methodology includes a survey with 80 respondents, four qualitative interviews and a systematic literature review to gather relevant theories. The results of the study revealed how both companies and consumers perceive the transition from physical to digital marketing. The study show that a visible trend is companies' efforts to create personalized interaction with their customers by combining physical and digital marketing channels. This includes an active presence on social media, targeted advertisements, and engaging campaigns to increase brand awareness and attract more consumers to make purchases. Furthermore, the importance of brand presence and trust has increased. Through honest and transparent communication, companies can build and maintain trust, which positively affects consumer loyalty to the brand. It also emerged that honesty, transparency, and authenticity are key factors in building and maintaining trust with customers. The conclusions, from both the survey and the interviews, indicate that digital presence and marketing significantly impact consumer behavior. Although most survey responses did not directly indicate conscious choices based on digital marketing efforts, the interviews revealed that consumers are influenced by digital strategies and brand presence on social media. This underscores the need for companies to continually adapt their marketing strategies to meet customer expectations a

This study identifies common product combinations within the grocery sector across store formats. Although store formats and product combinations have been studied previously, they have been examined separately in different contexts and not together. This constitutes a research gap that this study aims to address. The objective is to propose strategies that improve the product offering for each store format and its target customer. The combinations are developed at product category level as well as on item level, where the combinations are formed for one product group on item level. Additionally, the study examines whether the most associated categories contribute to overall profitability compared to categories with the highest sales and receipt share. The results provide insights into which assortment strategies companies should focus on to better reach their customers. Customer receipts from Coop Sweden are used, with data from Coop, Stora Coop, and X:-tra. Market basket analysis, specifically the apriori algorithm, is employed to create- the associations. The results showed the most associated categories and items, and the specific combinations. At the item level, the category cheese was chosen due to its high sales and association. The study’s findings suggest that Coop should adapt its offering with high-quality and environmentally friendly products for sporadic and environmentally conscious customers. Stora Coop should offer larger packages for planned purchases and tailor its assortment for breakfast and dinner planning. X:- tra stores should focus on cost-conscious, value-based baskets and clearly defined baskets, where their customers often buy private labels and have well-defined shopping patterns., Denna studie identifierar frekventa produktkombinationer inom dagligvaruhandeln för olika butiksformat. Trots att butiksformat och produktkombinationer har studerats tidigare, har de undersökts i olika sammanhang och inte tillsammans. Detta utgör ett forskningsgap som denna studie avser att fylla. Målet är att föreslå strategier som förbättrar produktutbudet för varje butiksformat och dess kundgrupper. Kombinationerna genereras både på produktkategorinivå och på artikelnivå, där alla kombinationer på artikelnivå produceras från en produktgrupp. Dessutom undersöks om de mest associerade kategorierna bidrar till den totala lönsamheten jämfört med kategorier med högst försäljning och högst kvittoandel. Resultaten ger insikter om vilka sortimentsstrategier företag bör fokusera på för att bättre nå sina kunder. Kundkvitton från Coop Sverige används, med data från Coop, Stora Coop och X:- tra. Marknadskorgsanalys, specifikt apriori-algoritmen, för att skapa associationer mellan butikstyperna. Resultaten visade de mest associerade produktkategorierna och artiklarna samt signifikanta kombinationer. På artikelnivå valdes kategorin ost då kategorin visade på hög försäljning och association. Studiens resultat tyder på att Coop bör anpassa sitt sortiment med kvalitativa och miljövänliga produkter för sporadiska och miljömedvetna kunder. Stora Coop bör erbjuda större förpackningar för planerade inköp och anpassa sitt sortiment för frukost- och middagsplanering. X:-tra-butiker bör fokusera på kostnadsmedvetna, värdebaserade korgar samt tydligt definierade varukorgar, där deras kunder ofta köper egna varumärken och har väldefinierade inköpsmönster.

Studien behandlar den komplexa problematiken kring konsumentmedvetenhet och val av mensskydd, där bristande lagstiftning, företags marknadsföring och det kulturella tabut kring menstruation spelar en central roll. Genom att fokusera på svenska konsumenters medvetenhet om kemikalier i mensskydd och deras produktval undersöker studien vilken information konsumenter har tillgång till och hur detta påverkar deras val av mensskydd. Studien kombinerar en litteraturstudie och en enkätundersökning för att ge en djupare förståelse för ämnet. Enkäten besvarades av 79 menstruerande personer, och hade en blandning av fritextsvar och färdiga svarsalternativ. Det finns även indikationer på att menstrosor är en växande produktkategori, dock finns det potentiella problem med tillsatta ämnen i vissa av dessa produkter. En analys av produktbeskrivningar för menstrosor genomfördes för att se om dessa påverkar konsumenters val av produkt. Resultatet indikerade att konsumenter sällan jämför olika märken eller läser på om menstrosor före köp. Studien indikerar även på att konsumenternas medvetenhet om mensskydd generellt är låg, men att det finns en förväntan om säkra produkter och striktare krav på företag. Trots detta finner många respondenter det svårt att navigera bland vilseledande marknadsföring, samt tenderar att prioritera andra faktorer som komfort och absorptionsförmåga i valet av mensskydd. Tidigare forskning visar dock på exempel där påtryckningar från konsumenter om säkra mensskydd har lett till positiva förändringar. Konsumentmedvetenhet är därmed avgörande för utvecklingen av säkra mensskydd, med lagstiftning som stöd. Sammanfattningsvis betonar studien behovet av transparent produktinformation och framhåller vikten av fortsatt forskning och åtgärder för att öka medvetenheten och främja en informerad konsumtion., This research addresses the complex issue of consumer awareness and choices of menstrual products, where inadequate legislation, corporate marketing, and the cultural taboo surrounding menstruation play a central role. By examining Swedish consumers' awareness of chemicals in menstrual products, as well as their product choices, the study also examines the information available to consumers and how it affects their preferred options of products. The study combines a literature review and a survey to provide a deeper understanding of the subject. The survey was answered by 79 menstruating individuals and included a mix of open-ended responses and predefined response options. There are indications that menstrual underwear is a growing product category; however, there are potential issues with added chemicals in some of these products. An analysis of product descriptions for menstrual underwear was conducted to determine if these descriptions influence consumers' product choices. The results indicated that consumers rarely compare different brands or research menstrual underwear before purchasing. The study also suggests that consumer awareness of menstrual products in general is low, but that there is an expectation of safe products and stricter requirements for companies. However, many respondents find it difficult to navigate through misleading marketing and tend to prioritize other factors, such as comfort and absorbency when choosing menstrual products. Previous research has shown examples where consumers have demanded safe menstrual products which have led to positive changes. Consumer awareness is thus crucial for the development of safe menstrual products, with regulated laws as support. In summary, the study emphasizes the need for transparent product information and highlights the importance of continued research and measures to increase consumer awareness.

Denna uppsats undersöker digitaliseringens effekter på samhället och miljön, med fokus på e-handeln inom den svenska modebranschen. Medan digitaliseringen har gjort det möjligt för konsumenter att handla över gränser, har den även bidragit till ökad överkonsumtion och påverkan på miljön, särskilt inom textilindustrin. Utifrån tidigare forskning har etablerade och nya marknadsföringsstrategier kunnat kartläggas. De analyserades därefter genom fokusgrupper inom de kundsegment som handlar mest på nätet, alltså vår målgrupp som är kvinnor mellan 20-25 år. Studien har även analyserat konsumentbeteenden, returer och miljöpåverkan hos målgruppen för att identifiera vilka marknadsföringsstrategier som kan minska returfrekvensen inom den svenska modebranschen. Detta gör vi med målet att förstärka kunskapen inom området hållbarhetskommunikation med fokus på konsumentreturer inom e-handeln i modeindustrin. Resultaten sammanställdes utifrån en tematisk analys och tyder på att även om e-handel erbjuder bekvämlighet och utökad tillgång till produkter, leder detta även till höga returfrekvenser. Den höga returfrekvensen tenderar att bero på bristande information om produktkvalitet och passform från företagen. Vidare föreslår respondenterna att en mer ansvarsfull returpolicy och förbättrad produktinformation kan minska returfrekvensen. Lösningar som e-handelsföretagen kan vidta inkluderar fler storlekar på modeller, förbättrad personlig kundservice och virtuella provrum. Resultatet tyder på att flera medietekniska lösningar kan påverka minskningen av returer. Den mest effektiva metoden är tydlig och detaljerad produktinformation. Dessutom framhåller studien vikten av att företag behöver prioritera att visa transparens och upprätthålla hållbarhetsarbete för att hantera miljöpåverkan effektivt och således säkerställa kundnöjdhet. Uppsatsen bidrar med insikter om konsumentmedvetenhet och hållbarhetskommunikation för näringslivet, särskilt e-handelsföretag som verkar inom modeindustrin, This thesis examines the effects of digitalization on society and the environment, focusing on e-commerce within the Swedish fashion industry. While digitalization has enabled consumers to shop across borders, it has also contributed to increased overconsumption and environmental impact, especially within the textile industry. Based on previous research, established and new marketing strategies have been identified. They were then analyzed through focus groups within the customer segments that shop online the most. The study also analyzed consumer behaviors, returns and environmental impacts within the target group to identify which marketing strategies can reduce the return rate within the Swedish fashion industry. This aims to enhance knowledge in the field of sustainability communication with focus on consumer returns within e-commerce in the fashion industry. The results were compiled based on a thematic analysis and suggest that while e-commerce offers convenience and extended access to products, it also leads to high return rates. The high rate of returns is due to a lack of information about product quality and fit from companies. Furthermore, respondents suggest that a more responsible return policy and improved product information can reduce the return rate. Other solutions include more sizes of models, improved personal customer service, and virtual fitting rooms. The results suggest that various media technology solutions can influence the reduction of returns. The most effective method is clear and detailed product information. Additionally, the study highlights the importance of companies prioritizing transparency and maintaining sustainability efforts to manage environmental impact effectively and ensure customer satisfaction. The thesis provides insights into consumer awareness and sustainability communication for the business sector, especially e-commerce companies operating within the fashion industry. It also lays the groundwork for future researc

I mitt projekt har jag utforskat, designat och reflekterat kring utvecklingen av ett hållbart klädvarumärke, Octeon. Genom tre delar – undersökande, kreativ och reflekterande – har jag strävat efter att skapa ett modekoncept som förenar hållbarhet och stil. Projektets undersökande del fokuserar på hur grafisk design kan påverka konsumenternas val mot mer hållbara kläder. Jag undersökte designfaktorer som färgval, mångsidighet, minimalism och kvalitetsmedvetenhet, och hur dessa påverkar varumärkesidentitet och köpbeslut. Resultaten visade att konsumenter söker kläder som är hållbara, av hög kvalitet och kan integreras i deras befintliga garderob. Den kreativa delen av projektet beskriver utvecklingen av Octeon, ett innovativt varumärke med fokus på anpassningsbara kläder. Inspirerad av naturens anpassningsförmåga, som kameleontens och bläckfiskens, designade jag kläder med utbytbara delar. Dessa kläder kan förändras över tid, vilket minskar miljöpåverkan och motverkar överkonsumtion. Jag använde designworkshops och användarstudier för att säkerställa att produkterna inte bara är hållbara utan också möter konsumenternas behov och preferenser. Varumärkets visuella identitet, med nyanser av grönt och en minimalistisk design, kommunicerar dess kärnvärden av hållbarhet, exklusivitet och innovation. I den reflekterande delen ser jag tillbaka på processen att skapa en utställning och en pitch för att presentera Octeon. Utställningen framhävde designens potential snarare än själva plaggen, medan pitchen syftade till att inspirera medvetna konsumenter att göra hållbara val. Jag inkluderade också prototyper av tilläggsprodukter som väskor och vattenflaskor, för att illustrera hur Octeons koncept kan utvecklas vidare. Internetpubliceringen bidrog till att sprida varumärkets vision och värderingar. Genom hela projektet har jag strävat efter att visa hur grafisk design kan vara ett kraftfullt verktyg för att förändra konsumtionsmönster och främja hållbarhet inom modeindustrin, In my project, I have explored, designed, and reflected on the development of a sustainable clothing brand, Octeon. Through three parts – exploratory, creative, and reflective – I have aimed to create a fashion concept that combines sustainability and style. The exploratory part of the project focuses on how graphic design can influence consumers' choices towards more sustainable clothing. I examined design factors such as color selection, versatility, minimalism, and quality awareness, and how these affect brand identity and purchasing decisions. The results showed that consumers seek clothing that is sustainable, high-quality, and can be integrated into their existing wardrobe. The creative part of the project describes the development of Octeon, an innovative brand focused on adaptable clothing. Inspired by nature's adaptability, such as that of chameleons and octopuses, I designed clothes with interchangeable parts. These clothes can change over time, reducing environmental impact and counteracting overconsumption. I used design workshops and user studies to ensure that the products are not only sustainable but also meet consumers' needs and preferences. The brand's visual identity, with shades of green and a minimalist design, communicates its core values of sustainability, exclusivity, and innovation. In the reflective part, I look back on the process of creating an exhibition and a pitch to present Octeon. The exhibition highlighted the potential of the design rather than the garments themselves, while the pitch aimed to inspire conscious consumers to make sustainable choices. I also included prototypes of additional products such as bags and water bottles, to illustrate how Octeon's concept can be further developed. Online publication helped spread the brand's vision and values. Throughout the project, I have strived to show how graphic design can be a powerful tool for changing consumption patterns and promoting sustainability in the fashion industry. O

Slow fashion-rörelsen uppkom som en antites till fast fashion-modellen för att främja hållbarhet inom modeindustrin. Denna studie syftade till att undersöka hur olika aspekter av konsumenters orientering mot slow fashion, samt hur olika aspekter av nätbutikers webbdesign, påverkar deras köpintention av slow fashion i näthandeln. En konceptuell modell med hypoteser togs fram och låg till grund för undersökningen. En enkätundersökning utfördes för att möjliggöra en kvantitativ prövning av hypoteserna. Datan analyserades med hjälp av linjär multipel regressionsanalys. Resultatet visade att upplevelsen av rättvisa i klädproduktionen och nätbutikens visuella design har en signifikant inverkan på konsumenternas köpintention. Studien bidrar till en djupare förståelse av konsumentbeteende inom slow fashion i nätbutiker, och belyser vikten av att effektivt kommunicera rättvisa produktionsmetoder samt att ha en visuellt tilltalande webbdesign. Dessa insikter kan hjälpa slow fashion-aktörer att bättre anpassa sina strategier för att attrahera och behålla kunder i det digitala handelslanskapet, och kan därigenom bidra till en bredare etablering av slow fashion-konceptet.

Syfte: Syftet med studien ar att undersöka och analysera hur konsumenter använder sig av sociala medier i samband med sitt köpbeslut vid ett bilköp. Metod: En kvalitativ metod har använts i denna studie. Fokusgruppsintervjuer valdes som insamlingsmetod av datamaterialet dar en intervjuguide med anpassade frågor har framställts. Fokusgrupperna som var prioriterade for intervjuerna var man och kvinnor i åldrarna 20 till 35 ar. Insamlade datamaterialet från intervjuerna har analyserats med hjälp av transkribering. Empiri & slutsats: Resultatet som framkommit visar att konsumenters använder sig av sociala medier for att söka information infor ett bilköp. Köpbeteendet påverkas av marknadsföring på sociala medier i samband med bilköpet. Slutsatsen som kan dras ar att konsumenter i första hand vänder sig till sociala medieplattformar nar de vill ta reda på information om en bil eller ett bilmärke som de ar intresserade av. Examensarbetets bidrag: Studiens bidrag härleds genom en analys av hur konsumenter interageras med marknadsföring via sociala medier och hur konsumenterna går till vaga for att veta mer om en viss bilmodell eller ett visst bilmärke nar de ar intresserade av en bil. Genom intervjuerna som har genomförts erbjuder studien konsumenternas perspektiv som företag kan ta del av och se over vad de behöver prioritera for att locka kunder till deras produkter. Förslag till framtida forskning: For framtida forskning skulle det vara intressant att utforska ämnet i andra länder. Aven titta på hur sociala medier kommer att utvecklas de kommande aren och hur stor del av företagets marknadsföring kommer att involvera sociala medier. Det ar intressant att titta på företagens perspektiv kring ämnet och hur de hanterar denna aspekt av marknadsföring och om de anser att sociala medier ar viktigt att beakta i sin marknadsföring., Purpose: The purpose of studies is to explore and analyze how consumers use social media in connection with their purchase decision when buying a car. Method: A qualitative method has been used in this study. Focus group interviews were selected as the data collection method, where an interview guide with customized questions was produced. The focus groups that were prioritized for the interviews consisted of men and women aged 20 to 35 years. The collected interview data has been analyzed using transcription. Results & conclusion: The results show that consumers use social media to search for information when buying a car. Purchasing behavior is influenced by marketing on social media in connection with car purchases. The conclusion drawn is that consumers primarily turn to social media platforms when seeking information about a car or car brand they are interested in. Contribution of the thesis: The study’s contribution is derived from an analysis of how consumers react to marketing through social media and how they seek more information about the model or brand once they have become interested in a car. Through the interviews, the study provides insights from consumers’ perspectives that companies can take advantage of to assess what they need to prioritize to attract customers to their products. Suggestion of future research: For future research, it would be interesting to explore the topic in other countries. Examining how social media will evolve in the coming years and what proportion of the company's marketing will involve social media. It is interesting to look at companies' perspective on the subject and how they handle this aspect of marketing and whether they consider social media to be important to consider in their marketing.

Under de senaste två åren, 2022 till 2024, har Sverige blivit påverkade av räntehöjningar. Anledningen till räntehöjningarna var att försöka förhindra ökningen av inflationen. Med tanke på att det har skett räntehöjningar har flera konsumenter blivit påverkade eftersom deras lånekostnader har ökat. Huvudspråket i denna uppsats är svenska och syftet är att undersöka millennials konsumentbeteende i samband med räntehöjningarna som pågått mellan 2022 och 2024. För att kunna besvara syftet finns det fem hypoteser och tre forskningsfrågor “Vilken påverkan har de höga räntorna haft på millennials gröna konsumtion, med särskilt fokus på ekologiska-och miljöprodukter?”, “Vilken påverkan har de höga räntorna haft på millennials val av nödvändighetsvaror, med särskilt fokus på livsmedelsprodukter och utgifter kopplade till bostad? ” och “Vilken påverkan har de höga räntorna haft på millennials val av lyxvaror, med särskilt fokus på restaurangbesök och flygresor?". Respektive kategori undersöktes för att få svar på studiens syfte. Forskningsupplägget är kvantitativt och en webbenkät användes för att samla in data. Med hjälp av enkätundersökningen kunde det skapas en förståelse för hur konsumenternas beteende påverkats av räntehöjningarna. Utifrån det som framkom från genomförd enkätundersökning diskuterades sedan resultatet utifrån tidigare forskning och teorier, vilket gav en större förståelse för ämnet. Resultatet visar att millennials konsumentbeteende inte har påverkats av höga räntekostnader under 2022 och 2024. Genom studiens resultat kunde det konstateras att i motsats till våra antaganden minskade inte millennials sin konsumtion av gröna-, nödvändiga- eller lyxvaror. Det kan bero på olika faktorer som presenteras nedan under diskussion och slutsats. Resultatet diskuteras i relation till allmänna konsumtionsteorier., During the past two years, 2022 to 2024, Sweden has been affected by an interest rate increase. The reason for the interest rate increases was to try to prevent the increase in inflation. Given that there have been interest rate increases, several consumers have been affected as their borrowing costs have increased. The main language of this thesis is Swedish and the purpose is to investigate millennials' consumer behavior in connection with the interest rate increases that took place between 2022 and 2024. In order to fulfill the purpose of this study, there are five hypotheses and three research questions: “What impact have the high interest rates had on millennials´ green consumption, with special focus on organic and eco-friendly products?”, “What impact have the high interest rates had on millennials´s choice of necessities, with a special focus on food products and spending related to housing?” and “What impact have the high interest rates had on millennials´ choice of luxury goods, with particular focus on restaurant visits and air travel?”. The respective category was then examined to get answers to the purpose of the study. The research approach is quantitative and a web-survey was used for data collection. With the help of the survey, it was possible to create an understanding of how consumer behavior was affected by the interest rate increases. Based on what emerged from the completed survey, the results were then discussed together with contributions from previous research and theories, which gave a greater understanding of the subject. The results show that millennials' consumer behavior has not been affected by high interest costs in 2022 and 2024. Through the results of the study, it was found that, in contrast to our assumptions, the millennials did not reduce their consumption of green, necessities or luxury goods. Which may depend on various factors presented below under discussion and conclusion. The results are discussed in relation to general co

This thesis investigates the research question “How does digital marketing affect consumers and their purchasing behaviors?” by conducting 10 semi-structured interviews with two age groups: the younger group consisting of 5 individuals aged 18-30, and the older group consisting of 5 individuals aged 40 and above. The purpose is to understand and explore differences and similarities in how younger and older consumers react to digital marketing strategies and how these strategies influence their purchase decisions through the application of various theories. The central theories addressed in the thesis are the Theory of Planned Behavior, Trust Based Marketing, Technology Acceptance Model and the Social Influence Theory. Through an inductive approach and semi-structured interviews, we can further analyze data from both the younger and older respondent groups. Supported by the interviews, the thesis reveals patterns and trends in consumers perceptions, attitudes, and behaviors towards digital marketing. Through this comparative analysis, the thesis contributes to a greater understanding of how different age groups consume and respond to digital marketing efforts and the impact this has on their purchasing habits. The analysis showed that consumers' purchasing behaviors are influenced by digital marketing, but also that several factors affect consumers' purchasing behavior., Denna uppsats undersöker med hjälp av forskningsfrågan “Hur påverkar digital marknadsföring i sociala medier konsumenter och deras köpbeteenden?” genom att genomföra 10 semistrukturerade intervjuer med två åldersgrupper, där den yngre gruppen består av 5 personer i åldrarna 18-30 och den äldre av 5 personer i åldrarna 40+. Syftet är att genom teorier förstå och utforska skillnader och likheter i hur yngre och äldre konsumenter reagerar på digitala marknadsföringsstrategier och hur de påverkar deras köpbeslut. De centrala teorierna uppsatsen behandlar är Theory of Planned Behavior, Trust Based Marketing, Technology Acceptance Model och Social Influence Theory. Genom en induktiv ansats och semistrukturerade intervjuer kan vi vidare analysera data från både den yngre och äldre respondentgruppen. Med stöd från intervjuerna avslöjar uppsatsen mönster och trender i konsumenters uppfattningar, attityder och beteenden gentemot digital marknadsföring. Genom denna jämförande analys bidrar uppsatsen till en ökad förståelse för hur olika åldersgrupper konsumerar och reagerar på digitala marknadsföringsinsatser och vilken inverkan detta har på deras köpvanor. Analysen visade att konsumenters köpbeteenden påverkas av digital marknadsföring men också att det finns flera faktorer som har en inverkan på köpbeteendet hos konsumenter.

Denna kandidatuppsats utforskar konsumenters returvanor inom modehandel online, med fokus på de huvudsakliga faktorerna som påverkar sannolikheten för produktreturer. Trots bekvämligheten och den ökade populariteten hos online shopping, kvarstår returer som en betydande utmaning, främst på grund av avvikelser i storlek, passform och materialkvalitet. Forskningen belyser hur konsumenter ofta beställer flera storlekar för att säkerställa rätt passform, vilket oavsiktligt ökar returfrekvensen. Studien tar även hänsyn till leveransförseningar och materialavvikelser, vilket ytterligare komplicerar konsumentnöjdhet och bidrar till höga returfrekvenser. Rekommendationerna inkluderar förbättringar av storleksguider, förstärkning av produktbeskrivningar och säkerställande av tillförlitliga leveransprocesser för att mildra dessa problem. Resultaten antyder att mer exakta produktframställningar och en effektivare returprocess kan förbättra konsumenternas förtroende och tillfredsställelse, vilket i sin tur minskar returfrekvenserna. Denna studie, som är skriven på svenska, bidrar till pågående diskussioner om att optimera e-handelsstrategier för att bättre överensstämma med konsumentförväntningarna och hållbarhetsmål. Uppsatsen ger en djupgående analys baserad på kvalitativa data från interaktioner med konsumenter., This bachelor's thesis explores consumer return habits within online fashion retail, focusing on the primary factors that influence the likelihood of product returns. Despite the convenience and growing popularity of online shopping, returns remain a significant challenge, primarily due to discrepancies in size, fit, and material quality. The research highlights how consumers often order multiple sizes to ensure the right fit, inadvertently increasing the return rate. The study also considers delays in delivery and discrepancies in material, which further complicate consumer satisfaction and contribute to high return rates. Recommendations include improvements to size guides, enhancements of product descriptions, and ensuring reliable delivery processes to mitigate these issues. The results suggest that more accurate product presentations and a more efficient return process can improve consumer trust and satisfaction, which in turn reduces return rates. This study, written in Swedish, contributes to ongoing discussions on optimizing e-commerce strategies to better align with consumer expectations and sustainability goals. The thesis offers an in-depth analysis based on qualitative data from various consumer interactions.

Background: The rapid growth and popularity of podcasts have established it as a significant medium in the everyday life of today’s consumers. With its unique and personal content, as well as its intimate and engaging nature, podcasts have also become an attractive platform for marketers. However, the increasing amount of advertising, especially that which is read by podcast hosts, raises questions about how this form of advertising is perceived by listeners, and whether the type of content consumed might affect the perception of the advertisement. Purpose and research question: The purpose of this study is to enhance the understanding of and compare consumers' perceptions of host-read advertising in podcasts with informative versus entertaining content. Based on this, the study aims to understand whether these types of podcast content influence the perception of this form of advertising. Thus, the study intends to contribute to a deeper understanding of the factors that affect the effectiveness of podcast advertising, leading to the following research question: How do consumers' perceptions of host-read advertising in podcasts differ depending on the type of content they consume? Method: The study adopted a qualitative research method, where a total of nine semi-structured interviews were conducted to gather detailed insights from podcast listeners. The interview guide consists of ten questions divided into four different themes, based on the theoretical framework: consumers' media use and needs, factors influencing consumers' perceptions of advertising, and host-read advertising in podcasts. Results and conclusion: The study's results show a clear difference in consumers' perceptions of advertising depending on the type of content they consume. These perceptions are based on how they value the advertisements, with consumers who listen to informative podcasts tending to have more positive perceptions than those who listen to entertaining podcasts, where the perce

In this study we explore the evolving dynamics of consumer behavior in the Swedish secondhand market. We focus on the symbolic and functional motives behind purchasing pre- owned items. With the rise of environmental awareness and sustainability concerns secondhand consumption has gained prominence as a key factor in promoting a more sustainable lifestyle. This qualitative study, grounded in the theoretical frameworks of Pierre Bourdieu and Ulrich Beck on consumption and social class utilizes interviews with consumers and staff from various second hand stores across Sweden to delve into the underpinnings of consumer choices. Our findings reveal a vibrant spectrum of consumers: from those stretching tight budgets, to style-seekers hunting for unique vintage finds, to eco-warriors advocating for ethical choices and practical folks who prioritize straightforward utility. Each group tells a story of how personal needs, economic circumstances and social values intertwine in their shopping habits. Which highlights how secondhand buying is more than just a transaction—it’s a reflection of personal identity and social belonging. The insights from this study illuminate the complex motivations behind the boom in secondhand shopping, showing how it’s not only about saving money or finding rare gems, but also about making a statement and choosing a lifestyle aligned with personal and societal values.

Klimatkatastrofer, kriget i Israel-Gaza, upphävandet av aborträtt i USA och Rysslands invasionskrig i Ukraina är alla aktuella händelser som påverkar de mänskliga rättigheterna. Dessa händelser leder till samhällsfrågor som engagerar speciellt de yngre generationerna. Händelserna påverkar också varumärken och kan leda till etiska dilemman för konsumenter kring hur varumärken väljer att agera eller inte agera. Konsumenter förväntar sig att varumärken tar etiskt ansvar i samhälleliga och miljömässiga frågor. Genom att diskutera Brand Activism som en metod för att differentiera varumärken och locka kunder, samt analysera varumärkeslojalitetens roll i konsumentbeteendet, avslöjar studien komplexiteten i attityd-beteendegapet. Genom att identifiera forskningsgapet kring hur varumärkeslojalitet påverkar konsumentbeteende i etiska dilemman, syftar studien med en kvalitativ ansats till att fördjupa förståelsen fördetta samband. Detta leder till följande problemformulering: Hur påverkar stark varumärkeslojalitet gapet mellan attityd och beteende vid etiskadilemman? Studien fokuserar främst på varumärket Marabou och koncernen Mondelez som fortsattesin produktion i Ryssland under invasionskriget i Ukraina. Detta fick stor spridning isociala medier och skapade debatt kring varumärket gällande om det var rätt att fortsätta konsumera Marabous varor eller ej. För att besvara frågeställningen har data samlats in via intervjuer. Respondenterna till intervjuerna har valts ut via en urvalsenkät. Urvalsenkäten säkerställde att respondenterna tillhör Generation Z vilket är generationen som studien valt att undersöka. Både lojala och icke lojala konsumenter valdes ut för att möjliggöra att analysera skillnader och likheter i konsumentbeteende. Studiens resultat visar på att Generation Z tenderar att utveckla starka attityder kringetiska dilemman men att det inte tar lång tid för dessa attityder att minska om det fannsen etablerad varumärkeslojalitet sedan innan. Produktens attribut, fram

Samtidens modeindustri har utvecklats genom senare årtionden och bidrar idag till en stor andel av detaljhandeln. Fast- och slow fashion beskriver två olika affärsmodeller som bedriver två sidor av modebranschen. Fast fashion företag producerar kläder utifrån stor kvantitet med lägre kvalitet, medan slow fashion företag satsar på kvalitet över kvantitet. Eftersom konsumtionen av kläder är överflödig i dagens samhälle och påverkar miljön på ett negativt sätt, har syftet för studien varit att undersöka och identifiera konsumenters inställning till fast- och slow fashion och hur det påverkar köpbeslutet. I denna studie har en kvalitativ metod använts, där tio personer med intresse för mode har deltagit genom semistrukturerade intervjuer. Den teoretiska referensram som presenteras i studien har varit en utgångspunkt för insamlad empiri, analys och slutsats. Våra slutsatser är att konsumenters inställning till fast- och slow fashion inte påverkar dem särskilt mycket i köpbeslutet, vilket främst beror på att de inte har tillräckligt med kunskap eller åsikter kring modeföretagens affärsmodeller. Det som konsumenter påverkas mest av i köpbeslutet är priset. Priset kopplas till kvalitet, vara och varumärke. Synen på fast- och slow fashion visar sig även skilja mellan kvinnor och män., The contemporary fashion industry has evolved over recent decades and contributes todaysignificantly to the retail industry. Fast- and slow fashion describe two different businessmodels that operate on two sides of the fashion industry. Fast fashion companies produceclothes based on large quantities with lower quality, while slow fashion companies focus onquality over quantity. Since clothing consumption is excessive in today's society andnegatively impacts the environment, the purpose of the study has been to examine andidentify consumers' attitudes towards fast and slow fashion and how it affects theirpurchasing decisions. In this study, a qualitative method has been used, where ten individuals with an interest infashion participated through semi-structured interviews. The theoretical framework presentedin the study has served as a basis for collecting empirical data, analysis, and conclusions. The conclusions drawn from the study indicate that consumers' attitudes towards fast andslow fashion do not significantly influence their purchasing decisions, primarily because theylack sufficient knowledge or opinions about fashion companies' business models. Whatconsumers are most influenced by in their purchasing decisions is the price, which is linkedto quality, product, and brand. Views on fast and slow fashion also appear to be differentbetween women and men.

Bakgrund: Den digitala världen har förändrats och tagit en allt större plats i samhället under de senaste 30 åren. Som ett resultat av detta har företag behövt flytta en betydande del av sin marknadsföring till sociala medier. Eftersom en betydande del av företagens marknadsföringsstrategier involverar kampanjer, behöver dessa kampanjer anpassas till den målgrupp som företagen vill ska konsumera deras varor. Urvalet för detta arbete är unga vuxna mellan 18 och 30 år som i stort sett haft sociala medier tillgängligt i någon utsträckning under hela sina liv. Syfte: Syftet med detta arbete är att forska om hur digitala kampanjer påverkar unga vuxnas konsumentbeteende och impulsköp. Teori: Huvudbegreppen för arbetet var digitala kampanjer, konsumentbeteende och impulsköp. Ytterligare faktorer som analysen byggde på var: behov, varumärken, prisklass, tidsbegränsningar, utbud och word of mouth. Metod: Arbetet bygger på en kvatitativ ansats. Datainsamlingen utfördes genom en enkätundersökning där 74 respondenter besvarade frågor relaterade till arbetets faktorer: behov, varumärken, prisklass, tidsbegränsningar, utbud och word of mouth. Undersökningen spreds via sociala medier och samlades in som ett bekvämlighetsurval. Analysen har baserats på en deskriptiv analys av data som insamlats från enkätundersökningen. Slutsats: Arbetet visade att varumärke, behov och word of mouth verkar ha störst påverkan på unga vuxnas konsumentbeteende till följd av digitala kampanjer. Även om utbud, prisklass och tidsbegränsningar hade en viss påverkan på både konsumentbeteende och impulsköp. Dock inte i samma utsträckning som de andra tre faktorerna., Background: The internet has developed and become a much more mainstream place in the last 30 years. This change has forced companies to move a big chunk of their marketing to social media platforms. A big part of companies' marketing involves sales campaigns, and that is why companies have to adapt their target group so they want to buy more of the companies' goods. The target group for this work is young adults between the ages of 18 to 30, which is an age group that has had social media platforms available almost their whole lives. Purpose: The purpose of the work is to research and widen the understanding of how sale promotion on digital platforms like social media affect young adults consumer behavior. Theory: The main subjects and keywords of the work are digital sale campaigns, consumer behavior and impulse purchases. The analysis is based on the factors of needs, brands, price range, time constraints, supply and word of mouth. Method: The work’s data collection has been done through a survey. 74 respondents participated in the survey and answered questions about the factors: needs, brands, price range, time constraints, supply and word of mouth. The survey was shared through social media and was done through a convenience sample. The analysis was carried out through a descriptive analysis and was based on the data collected from the survey. Conclusion: The results and analysis for the work showed that brands, needs and word of mouth are the factors with the largest impact on young adults' consumer behavior through digital campaigns. The supply, the price range and the time limit had an impact on the consumer behavior but not to the same extent as the other three factors had.

Modeindustrin, en betydande del av detaljhandeln, bidrar väsentligt till globala utsläpp. Trots den negativa miljöpåverkan fortsätter konsumenternas efterfrågan på modeprodukter att öka, vilket driver industrins tillväxt. Samtidigt ökar oron bland konsumenter och samhället för sociala och miljömässiga utmaningar, vilket sätter press på modeföretag att ansvarsfullt hantera sina leveranskedjor. Returer, särskilt från onlineköp, utgör en betydande miljöutmaning på grund av transportutsläpp. COVID-19-pandemin accelererade ytterligare tillväxten av e-handel, vilket ledde till en ökad volym av returnerade plagg och förvärrade problemet. Historiskt sett har modeföretag erbjudit gratis returer, men senaste trender visar en skiftning mot att införa returavgifter och andra åtgärder för att minska returer. Dessa policyer, som potentiellt kan minska miljöpåverkan, kräver en balans mellan kundnöjdhet och operativa kostnader. Denna studie undersöker konsumenternas attityder till strängare returpolicyer och deras påverkan på köpbeteende och returbeteende. Resultatet visar att konsumenterna värderar pris, leverans- och returvillkor samt varumärkeslojalitet högt vid beslut om onlineköp, vilket stämmer överens med teorin om den ekonomiska människan. Bekvämlighet, tidsbesparing och produkttillgänglighet är också viktiga faktorer. Konsumenter returnerar produkter främst på grund av att de inte motsvarar förväntningarna beträffande färg, storlek eller passform, vilket återspeglar ett rationellt försök att maximera nyttan. Känslomässiga impulser som leder till impulsiva köp resulterar också i returer. Med införandet av returavgifter överväger många konsumenter nu sina köp mer noggrant för att undvika onödiga returer och kostnader. Vissa minskar sin onlinehandel eller undviker återförsäljare med höga returavgifter, medan andra fortsätter att beställa flera storlekar eller varianter trots avgifterna för att säkerställa rätt passform. Detta beteende visar på en avvägning mellan olika nyttor, The fashion industry, a significant retail segment, substantially contributes to global emissions. Despite the negative environmental impact, consumer demand for fashion products continues to rise, driving industry growth. Concurrently, there is increasing concern among consumers and society about social and environmental challenges, pressuring fashion companies to manage their supply chains responsibly. Returns, particularly those from online purchases, pose a notable environmental challenge due to transportation emissions. The COVID-19 pandemic further accelerated e-commerce growth, leading to an increased volume of returned garments, exacerbating this issue. Historically, fashion companies offered free returns, but recent trends show a shift towards implementing return fees and other measures to curb returns. These policies, while potentially reducing environmental impact, require balancing customer satisfaction and operational costs. This study explores consumer attitudes towards stricter return policies and their impact on purchasing and return behaviors. Results indicate that consumers highly value price, delivery, and return conditions, and brand loyalty when making online purchase decisions, aligning with the theory of the economic person. Convenience, time-saving, and product availability are also crucial factors. Consumers return products mainly due to unmet expectations regarding color, size, or fit, reflecting a rational attempt to maximize utility. However, emotional impulses leading to impulsive purchases also result in returns. With the implementation of return fees, many consumers now deliberate more carefully before making purchases, aiming to avoid unnecessary returns and associated costs. While some reduce online shopping or avoid retailers with high return fees, others continue to order multiple sizes or variants, despite the fees, to ensure the right fit. This behavior demonstrates a trade-off between different utilities. Finally, the willingnes

Fast fashion utgör idag en stor del av modeindustrin, med en affärsmodell som fokuserar på masstillverkning av kläder till låga kostnader för att möjliggöra snabb förnyelse och anpassning till de senaste trenderna. Denna snabbt växande bransch har kommit att bli en stor miljöbov med stora koldioxidutsläpp och en överkonsumtion av resurser. Trots att 30% av konsumenter avser att handla hållbart, är det endast 3% som faktiskt gör det. Detta gap mellan avsikt och beteende kallas för the green gap. I denna uppsats genomförs först en litteraturstudie för att ta reda på vilka faktorer som är orsaken till att konsumenter befinner sig inom green gap. Med utgångspunkt från dessa faktorer görs därefter en kvalitativ intervjustudie, för att ta reda på vilka faktorer som gör att en konsument kan lämna green gap. Studien kommer fram till att trender, känslan av att kunna påverka omvärlden, motivation, standardiserade och opartiska betyg eller märkningar på kläder samt en minskad tid på sociala medier skulle kunna vara faktorer som bidrar till att en konsument kan gå ur green gap.

E-handeln växer i rask takt på grund av digitaliseringen och har på så sätt påverkat företagen till att vara mer online idag. Det har även gjort att den digitala sensoriska marknadsföringen behöver utvecklas för att kunna påverka konsumenters beteenden även online. Marknaden behöver anpassa sig för att kunna påverka konsumenterna till att genomföra impulsiva köp på andra sätt än vad som tidigare gjorts i fysiska butiker. Syftet med denna studie var att undersöka hur kundernas sinnen påverkas av digital sensorisk marknadsföring, som sedan leder till ett impulsivt köp, vid onlineshopping inom mode. Med tanke på syftet men också för att kunna bidra med vidare forskning kring ämnet formulerades forskningsfrågan frågan: * Hur påverkar digital sensorisk marknadsföring konsumentens impulsiva köpbeteende inom mode online? I denna studie valdes en kvalitativ metod med en induktiv ansats att användas. Elva respondenter intervjuades med semistrukturerade frågor. Studien valde att studera konsumenter i Sverige, där också ett urval från populationen gjordes. Det eftersom att hela populationen inte kunde undersöka, där urvalsgruppen bestod av kvinnor i åldrarna 20-35. Genom empiri och teori blir det i denna studie tydligt att konsumenter faktiskt blir påverkade av digital sensorisk marknadsföring till att genomföra impulsiva köp. Främst framkom det att synen var den största faktorn till att konsumenter handlar mer impulsivt online. Detta genom, exempelvis, rea, struktur på hemsidan, influencers och sociala medier, etcetera. Det framgick även att många av intervjuernas deltagare inte var så insatta i ämnet om varken digital sensorisk marknadsföring eller impulsiva köp, och därmed inte var fullt medvetna kring hur de genom sinnena blir påverkade i sin konsumtion online., E-commerce is growing rapidly due to digitalization, and this has influenced companies to be more online today. It has also necessitated the development of digital sensory marketing to influence consumer behavior online. The market needs to adapt to influence consumers to make impulsive purchases in ways different from those previously used in physical stores. The purpose of this study was to examine how customers’ senses are affected by digital sensory marketing, which then leads to impulsive purchases in online fashion shopping. Considering the purpose and to contribute to further research on the topic, the research question was formulated as follows: *How does digital sensory marketing affect consumer’s impulsive buying behavior in online fashion? In this study a qualitative method with an inductive approach was chosen. Eleven respondents were interviewed using semi-structured questions. The study focused on consumers in Sweden, with a sample selected from the population. Since the entire population could not be studied, the sample group consisted of women aged 20-35. Through empirical data and theory, it becomes clear in this study that consumers are indeed influenced by digital sensory marketing to make impulsive purchases. It primarily emerged that vision was the most significant factor leading consumers to shop more impulsively online. This occurs through, for example, sales, website layout, influencers and social media, etcetera. It also emerged that many of the interview participants were not very knowledgeable about the topic or either digital sensory marketing or impulsive purchases, and thus were not fully aware of how their senses influence their online consumption.

Denna studie undersöker hur unga kvinnor i Generation Z rationaliserar sina köp av fast fashion trots en växande medvetenhet om modeindustrins negativa aspekter gällande miljö och sociala konsekvenser. Genom att utforska gapet mellan konsumenternas intentioner kring hållbarhet och deras faktiska beteenden belyser studien faktorer som har en påverkan på konsumentens köpbeslut. Studien utgår från en kvalitativ metod där semistrukturerade intervjuer genomförts. Detta för att få en djupgående insikt i hur unga kvinnor inom Generation Z använder sig av rationaliseringar för att rättfärdiga sina köp av fast fashion. Analys av resultatet har utförts i form av en tematisk analys. Teorin Moralisk frikoppling har även tillämpats i ett försök att förklara det beteende som ligger till grund för gapet mellan konsumentens intention och handling. Studien visar att konsumenter i många fall använder sig av Moralisk frikoppling eftersom det ger en möjlighet att separera de negativa aspekterna av fast fashion, såsom miljöpåverkan, från de positiva aspekterna, exempelvis att plagget är billigt, snyggt eller trendigt. Resultatet visar att trots en ökad medvetenhet om fast fashions negativa aspekter, är det rationaliseringar som påverkar varför kvinnor inom Generation Z konsumerar, där pris och begär är de mest betydande drivkrafterna. Studien bidrar till en djupare förståelse av konsumentbeteende inom fast fashion samt en förståelse för de faktorer som påverkar gapet mellan konsumenters intentioner kring hållbarhet och dess faktiska handlingar. Ytterligare förväntas studien att bidra med en ökad självmedvetenhet hos konsumenter kring deras egen konsumtion av fast fashion och därav inspirera till mer medvetna val. Studien är skriven på svenska., This study examines how young women in Generation Z rationalize their purchases of fast fashion despite a growing awareness of the fashion industry's negative aspects regarding environmental and social consequences. By exploring the gap between consumers' intentions regarding sustainability and their actual behaviors, the study highlights factors that have an impact on consumers' purchase decisions. The study is based on a qualitative method where semi-structured interviews were conducted. This is to gain an in-depth insight into how young women in Generation Z use rationalizations to justify their purchases of fast fashion. Analysis of the results has been done in the form of a thematic analysis. Additionally, the theory of Moral Decoupling has been applied in an attempt to explain the behavior that underlies the gap between the consumer's intention and action. The study shows that in many cases consumers use Moral Decoupling because it provides an opportunity to separate the negative aspects of fast fashion, such as environmental impact, from the positive aspects, for example that the garment is cheap, stylish or trendy. The result shows that despite an increased awareness of fast fashion's negative aspects, it is rationalizations that influence why women in Generation Z consume, where price and desire are the most significant driving forces. The study contributes to a deeper understanding of consumer behavior within fast fashion as well as an understanding of the factors that affect the gap between consumers' intentions regarding sustainability and its actual actions. Furthermore, the study is expected to contribute to an increased self-awareness among consumers regarding their own consumption of fast fashion and thereby inspire more conscious choices. The study is written in Swedish.

Syftet med denna uppsats är att utforska och förstå nutidens unga kvinnliga konsumenters upplevelser och attityder gentemot hållbara klädesplagg för att finna drivkrafter, möjligheter och hinder för hållbart konsumtionsbeteende inom modeindustrin. Frågeställningarna som använts som låg till grund för studie och analys lyder: Hur reflekterar och agerar unga kvinnliga konsumenter kring den egna klädkonsumtionens hållbarhet? Vilka faktorer motiverar unga kvinnliga konsumenter att göra hållbara klädval och vilka hinder kan påverka processen? Tidigare forskning och litteratur har granskats tillsammans med teorier kring konsumentbeteende som Consumer Culture Theory (Arnould & Thompson 2005), samt betydande faktorer för konsumenter (Kotler & Armstrong 2019; Ekström, Ottosson & Parment 2017). För att kunna besvara frågeställningarna och få en djupare förståelse för ämnet har en kvalitativ metod använts i form av fokusgrupper, samt semistrukturerade intervjuer. Två fokusgrupper genomfördes parallellt med sju stycken enskilda intervjuer, där alla deltagare var kvinnor mellan 20 och 27 år. Under fokusgrupperna deltog studenter inom textil eller ekonomi. Resultatet av studien visar att unga kvinnliga konsumenter är medvetna om hållbarhetsfrågor inom modebranschen, men stöter på hinder vid sina försök att göra hållbara klädval. Deras köpbeteenden påverkas av ekonomiska begränsningar, bekvämlighet och bristande kunskap om miljökonsekvenser från modebranschen, trots positiva attityder. Sociala normer och påverkan från omgivningen spelar också en betydande roll inför köpbeslut. Behovet av en holistisk strategi för att främja hållbar modekonsumtion, inklusive bättre tillgång till information och ekonomisk tillgänglighet, framkommer som en potentiell förbättring. Dessa resultat styrker tidigare forskning som bedrivits inom ämnet och ger utrymme för vidare forskning i olika riktningar., The purpose of this study is to explore and understand young female consumers' experiences and attitudes towards sustainable clothing in order to find driving forces, opportunities and obstacles for sustainable consumption behavior in the fashion industry. The questions used as the basis for the study and analysis are: ‘How do young female consumers reflect and act on the sustainability of their own clothing consumption?’ ‘What factors motivate young female consumers to make sustainable clothing choices and what obstacles can affect the process?’ Previous research and literature have been reviewed together with theories on consumer behavior such as Consumer Culture Theory (Arnould & Thompson 2005), as well as other significant factors for consumers (Kotler & Armstrong 2019; Ekström, Ottosson & Parment 2017). In order to answer the research questions and gain a deeper understanding of the subject, a qualitative method has been used in the form of focus groups and semi-structured interviews. Two focus groups were conducted in parallel with seven individual interviews, where all participants were women between the ages of 20 to 27. During the focus groups, students in textiles or economics participated. The results of the study show that young female consumers are aware of sustainability issues from the fashion industry, but encounter obstacles in their attempts to make sustainable clothing choices. Their purchasing behavior is influenced by financial limitations, convenience and lack of knowledge about environmental consequences from the fashion industry, despite positive attitudes. Social norms and influence from the social environment also play a significant role in purchasing decisions. The need for a holistic approach to promote sustainable fashion consumption, including better access to information and financial accessibility, emerges as a potential improvement. These results confirm previous research conducted on the subject and provide scope for fur

Denna studie undersöker effekterna av användningen av feministiska budskap i marknadsföring, känt som femvertising, på konsumentbeteendet. I detta fall fokuserar jag på kampanjen “Power Suits” skapad av klädföretaget Gina Tricot i samarbete med influencern Bianca Ingrosso. Genom att analysera kvinnors tolkningar och perspektiv på detta samarbete ska studien uppmärksamma de sociala och konsumentrelaterade konsekvenserna av influencer marknadsföring och hur dessa kan påverka konsumentbeteendet genom att använda en teori som kombinerar Social Comparison Theory (SCT) och Theory of Planned Behaviour (TPB). Med hjälp av den framtagna analytiska modellen kunde komponenter som uppåtjämförelse, normativ bedömning, attityd och upplevd beteendekontroll undersökas och fastställa vilka effekter det kan ha på beteende. Genom kvalitativa intervjuer med sex kvinnor har det skapats en djupare förståelse kring hur konsumenter tar emot en kampanj som “Power Suits”. I resultatet framkom det att kampanjen inte ansågs leva upp till det feministiska budskap som Gina Tricot vill förmedla. Det visade även hur komponenterna från den analytiska modellen har en direkt påverkan på konsumentbeteendet., This study explores the effects of using feminist messeges in marketing, also know as femvertising, on consumer behavior. In this case, the focus is on the “Power Suits” campaign created by the clothing company Gina Tricot in collaboration with the influencer Bianca Ingrosso. By analyzing women’s interpretations and perspectives on this collaboration, the study aims to highlight the social and consumer-related consequences of influencer marketing and how these may impact consumer behavior using a theoretical framework that combines the Social Comparison Theory (SCT) and the Theory of Planned Behavior (TPB). Through the developed analytical model, components such as upward comparison and normativ judjement, attitude, and perceived behavioral control were examined to determine their effects on behavior. Qualitative interviews with six women were conducted to gain a deeper understanding of how consumers perceive the “Power Suits” campaign. The results indicated that the campaign was not perceived to align with the feminist message Gina Tricot intended to convey. It also revealed how he components of the analytical model directly impact consumer behavior.

SAMMANFATTNING Datum: 2024-05-28 datum för slutseminarium Nivå: Kandidatuppsats i Företagsekonomi, 15 hp Institution: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Universitet Titel: Mer än bara en elbil: En kvalitativ undersökning av konsumentbeteendet hos elbilsägare Handledare: Aswo Safari Författare: Husein Husein Merdina Okic Adam Spahic 000913 020506 030116 Nyckelord: Konsumentbeteende, Elbilar, Miljömedvetenhet, Theory of Planned Behavior (TPB) Value-Belief-Norm (VBN) teori, Norm Activation Model (NAM) Forskningsfråga/or: I vilken utsträckning engagerar sig elbilsägare i andra miljövänliga konsumentbeteenden utöver att äga en elbil? Vilka faktorer påverkar deras konsumentbeteende i relation till miljö? Syfte: Studien syftar till att undersöka huruvida elbilsägares konsumentbeteende innefattar fler miljövänliga beslut utöver val av transportfordon. Metod: Denna studie använder en kvalitativ metodansats, där data samlas in genom semistrukturerade intervjuer med elbilsägare för att förstå deras attityder, motivationer och beteenden. Dessutom används Klimat Kalkylatorn för att analysera respondenternas koldioxidutsläpp och ge en kvantitativ bedömning av deras miljöpåverkan. Slutsats: Elbilsägare visar en viss grad av miljövänligt konsumentbeteende, men deras engagemang i andra miljövänliga beslut påverkas starkt av ekonomiska incitament och praktiska förutsättningar, Date: 2024-05-28 date for final seminar Level: Bachelor thesis in Business Administration, 15 cr Institution: School of Business, Society and Engineering, Mälardalen University Title: Elbilsägare är väl miljövänliga?: En kvalitativ undersökning av konsumentbeteendet hos elbilsägare Supervisor: Aswo Safari Authors: Husein Husein Merdina Okic Adam Spahic 000913 020506 030116 Keywords: Consumer behavior, electric vehicles, environmental awareness, sustainability, Theory of Planned Behavior (TPB), Value-Belief-Norm (VBN) theory, Norm Activation Model (NAM) Research questions: To what extent do electric vehicle owners engage in other environmentally friendly consumer behaviors beyond owning an electric vehicle?What factors influence their consumer behavior in relation to the environment? Purpose: The study aims to investigate whether electric vehicle owners’ consumer behavior includes more environmentally friendly decisions beyond the choice of transportation vehicle. Method: This study employs a qualitative approach, collecting data through semi-structured interviews with electric vehicle owners to understand their attitudes, motivations, and behaviors. Additionally Klimatkalkylatorn is used to analyze the respondents’ carbon emissions, providing a quantitative assessment of their environmental impact. Conclusion: Electric vehicle owners exhibit a certain degree of environmentally friendly consumer behavior, but their engagement in other green decisions is strongly influenced by economic incentives and practical conditions.

Syftet med detta arbete är att få en djupare förståelse för hur Gen Z:s konsumentbeteende påverkas av influencers betalda samarbeten på sociala medier. Studien använder en kvalitativ forskningsmetod, där primärdata samlades in från fokusgrupper bestående av Gen Z deltagare. Empirisk data samlades in genom intervjuer, som sedan transkriberades och analyserades. Gen Z uppvisar en reklamtrötthet men också en viss avmattning i sin respons mot avvisningskulturen vid kontroverser, vilket snarare motsäger tidigare forkning om Gen Z. Trots den uppvisade reklamtröttheten framträder en viss påverkan på Gen Z:s konsumentbeteende i form av olika typer av engagemang i en relation till influencers., The aim of this study is to develop a deeper understanding of how influencers' paid collaborations on social media affect Gen Z's consumer behavior. The study employs a qualitative research method, gathering primary data from focus groups consisting of Gen Z participants. Empirical data was collected through interviews, which were then transcribed and analyzed. Gen Z shows signs of advertisement exhaustion, alongside a certain deceleration in their response to cancel culture controversies, which goes against previous research findings. Despite this exhaustion from advertisements, there's still a noticeable impact on Gen'Z consumer behavior through various forms of engagement with influencers.

Title: In the Competitive Landscape: Market Segmentation and Differentiation in the Health Application Industry Authors: Mahsan Rostamipour & Viktor Wieslander Supervisor: Svante Andersson Background: The digital health technology sector has undergone significant changes with the introduction of health apps, creating a complex and competitive market. Health apps, defined as apps intended to manage, maintain, or improve health, have become increasingly popular with over 370,000 available today. To survive in this competitive market, companies must use strategies such as segmentation and differentiation to identify specific target groups and offer unique products. Purpose: The purpose of this thesis is to investigate and analyze how companies developing health apps utilize market segmentation and differentiation in their marketing strategies. Problem Statement: How do companies in the health application industry work with market segmentation? What strategies do companies in the health application industry use to differentiate themselves from competitors? Method: The study employs a qualitative method where six semi-structured interviews and document collection serve as empirical material. The research approach is abductive, and the material gathered for analysis consists of company cases, making this work a case study. Conclusions: The conclusions show that all the companies in the sample use demographic factors as a basis for segmentation, which is then complemented with psychographic, behavioral, or geographic factors to more clearly define their target groups. Companies also tend to tailor their apps to different segments. Differentiation is critical for the success of the companies and is achieved through innovative technology, user-centered design, and flexible payment options. Differentiation strategies not only improve usability and customer satisfaction but also strengthen customer relationships through effective branding and customized solutions. Keywords, Titel: I det konkurrensutsatta landskapet: Marknadssegmentering och Differentiering i Hälsoapplikationsindustrin. Författare: Mahsan Rostamipour & Viktor Wieslander Handledare: Svante Andersson Bakgrund: Den digitala hälsoteknik sektorn har genomgått stora förändringar sedan införandet av hälsoappar, vilket har skapat en komplex och konkurrensintensiv marknad. Hälsoappar, som definieras som appar avsedda att hantera, upprätthålla eller förbättra hälsan har blivit allt mer populära med över 370 000 tillgängliga idag. För att överleva på denna konkurrensintensiva marknad måste företagen använda strategier som segmentering och differentiering för att identifiera specifika målgrupper och erbjuda unika produkter. Syfte: Syftet med detta examensarbete är att undersöka och analysera hur företag som utvecklar hälsoappar använder sig av marknadssegmentering och differentiering i sina marknadsföringsstrategier. Problemformulering: Hur arbetar företag inom hälsoapplikationsindustrin med marknadssegmentering? Vilka strategier använder företag inom hälsoapplikationsindustrin för att differentiera sig från konkurrenterna? Metod: Studien använder en kvalitativ metod där sex semistrukturerade intervjuer och dokumentinsamling agerar som empiriskt material. Forskningsansatsen är abduktiv och materialet som samlats in för analys är företagsfall vilket gör arbetet till en fallstudie. Slutsatser: Slutsatserna visar att företagen i urvalet alla använder demografiska faktorer som grund i segmenteringen, som sedan kompletteras med psykografiska, beteendemässiga eller geografiska faktorer för att tydligare definiera sina målgrupper. Företagen tenderar också att anpassa apparna efter olika segment. Differentiering är kritiskt för framgången hos företagen och görs genom innovativ teknik, användarcentrerad design och flexibla betalningsalternativ. Differentieringsstrategier förbättrar inte bara användbarheten och kundnöjdheten, men stärker även kundrelationerna genom effektivt varumärk

Forskningsfrågor: Hur engagerar sig konsumenter med kontantfria betalningar? Hur ser konsumenter på behovet av kontanter i dagens digitala ekonomi? Vilka faktorer påverkar konsumenternas uppfattning om övergången till ett kontantfritt samhälle? Syfte: Studien undersöker hur kontantavvecklingen i Sverige påverkar konsumenters betalmetodsval och engagemang. Syftet är att öka förståelsen för konsumentbeteende i ett kontantlöst samhälle och identifiera faktorer som påverkar samhället i stort. Metod: Med en kvalitativ forskningsdesign bestående av en enkät och fokusgruppsintervjuer som tillvägagångssätt för data- och empiriinsamling har fenomenet undersökts i syfte att besvara forskningsfrågorna och uppfylla studiens syfte. Slutsats: Studien visar slutligen att det finns delade åsikter och erfarenheter som påverkar konsumenters inställning till det kontantlösa samhället. Trots att faktorer som tillit, kontroll och säkerhet ständigt testas när det gäller användningen av kontantlösa betalningar och det i sin tur bör påverka engagemang och uppfattning, fortsätter majoriteten att använda dessa. Det finns en stark rädsla för exkludering samt en stark ström av konsumentbeteende som hindrar förändringar. Trots negativa faktorer fortsätter de kontantlösa betalningarna locka användare. Det finns dock ett motstånd till avvecklingen av kontanter vilket tyder på att debatten kring dess fördelar kan väcka intresset och engagemanget hos fler., Research questions: How do consumers engage with cashless payments? How do consumers view the need for cash in today's digital economy? What factors influence consumers' perception of the transition to a cashless society? Purpose: The study examines how the cash phase-out in Sweden affects consumers choice of payment method and commitment. The aim is to increase understanding of consumer behavior in a cashless society and identify factors that affect society at large. Method: With a qualitative research design consisting of a questionnaire and focus group interviews as an approach for data and empirical collection, the phenomenon has been investigated with the aim of answering the research questions and fulfilling the purpose of the study. Conclusion: Finally, the study shows that there are shared opinions and experiences that influence consumers' attitude towards the cashless society. Although factors such as trust, control and security are constantly being tested in the use of cashless payments and this should in turn affect engagement and perception, the majority continue to use them. There is a strong fear of exclusion as well as a strong current of consumer behavior that prevents change. Despite negative factors, cashless payments continue to attract users. However, there resistance to the phase-out of cash, which suggests that the debate around its benefits may arouse the interest and commitment of more people.

The COVID-19 pandemic, a tragic event that changed the lives of millions of people worldwide, also triggered a radical transformation of consumer behavior. From forced lockdowns to the sudden acceleration of e-commerce, individuals and businesses were forced to adapt to a new reality. This paper dives into how these changes manifest themselves in Sweden and England, two countries that dealt with the crisis in markedly different ways. England dealt with the crisis by imposing strict restrictions and Sweden chose a rare way to deal with the crisis by issuing recommendations that could be voluntarily followed. By exploring the contrasts in the impact of the pandemic on consumer behavior in these countries, the study aims to understand the underlying causes of these behavioral changes and what lasting effects they may have. The study aims to increase understanding of how consumers in two different countries with varying degrees of restrictions feel they have changed their consumer behavior as a result of the pandemic. The study also aims to create an understanding of why consumers have maintained or returned to previous consumer behavior when the pandemic's restrictions were released. The study is based on the theory of planned behavior and the consumer's purchase decision process and uses a qualitative method with semi-structured group interviews for data collection. The results reveal a significant shift towards e-commerce in both Sweden and England, but also show interesting differences in how consumer behavior continued to evolve as societies began to reopen. In England, a strong trend towards online shopping remained, driven by continued price sensitivity, while Sweden showed a more mixed approach, with both physical stores and e-commerce playing key roles, with a clear focus on value-based purchases., Covid-19-pandemin, en tragisk händelse som förändrade livet för miljontals människor över hela världen, utlöste också en radikal omvandling av konsumentbeteenden. Från tvungna nedstängningar till den plötsliga accelerationen av e-handel tvingades individer och företag att anpassa sig till en ny verklighet. Denna uppsats dyker in i hur dessa förändringar manifesterar sig i Sverige och England, två länder som hanterade krisen på markant olika sätt. England hanterade krisen genom att införa strikta restriktioner och Sverige valde ett sällsynt sätt att hantera krisen då de valde att utfärda rekommendationer som man frivilligt kunde lyda. Genom att utforska kontrasterna i pandemins påverkan på konsumentbeteenden i dessa länder, avser studien att förstå de underliggande orsakerna till dessa beteendeförändringar och vilka varaktiga effekter de kan ha. Studien syftar till att öka förståelse för hur konsumenter i två olika länder med varierande grad av restriktioner upplever sig ha förändrat sina konsumentbeteenden till följd av pandemin. Studien syftar även på att skapa förståelse för varför konsumenter har behållit eller återgått till tidigare konsumentbeteende när pandemins restriktioner släpptes.Studien baseras på teorin om planerat beteende och konsumentens köpbeslutsprocess och använder en kvalitativ metod med semistrukturerade gruppintervjuer för datainsamling. Resultaten avslöjar en påtaglig förskjutning mot e-handel i både Sverige och England, men visar även på intressanta skillnader i hur konsumentbeteenden fortsatte att utvecklas när samhällena började öppna upp igen. I England kvarstod en stark tendens mot online-shopping, drivet av en fortsatt priskänslighet, medan Sverige uppvisade en mer blandad approach, där både fysiska butiker och e-handel spelade centrala roller, med ett tydligt fokus på värdebaserade köp.

Titel: EMV - köps för att det är billigt, eller? Datum för seminarium: 2024-01-10 Kurs: FEKH29 Examensarbete i marknadsföring på kandidatnivå, 15HP Författare: Klas Ekstrand, Austeja Jagintaviciute och Ebba Reuterwall Handledare: Sofia Ulver Frågeställning: Hur ser sambandet mellan upplevd försämrad ekonomi och konsumentens förhållande till EMV under en lågkonjunktur i Sverige? Studiens syfte: Studiens syfte är att utreda konsumentattityd och konsumentbeteende i förhållande till EMV-varor på den svenska marknaden under tider av nationell ekonomisk kris med lågkonjunktur och inflation. Teoretiskt ramverk: Studiens teoretiska ramverk tar utgångspunkt i Burton, Liechtenstein, Netemeyer & Garretsons (1998) modell som visar vilka samband det finns mellan EMV-attityd och variablerna Konsument-pris-uppfattning, konsumentbeteenden samt affärsbenägenhet. Metod: Studien använder sig av en kvantitativ forskningsmetod. Enkät användes som insamlingsmetod av data och 176 personer deltog i studien. För att kunna analysera den insamlade datan användes statistikverktyget SPSS där 2-test utfördes för att kunna se om resultatet från den insamlade datan var signifikant. Resultat: Studien visar att 70% av respondenterna uppfattar att deras ekonomi har blivit påverkad på ett negativt sätt under rådande lågkonjunktur i Sverige. På samma gång visar resultatet även att konsumenter har utvecklat en mer positiv attityd mot EMV under lågkonjunkturen. Detta kan därför visa på en positiv EMV-attityd och den upplevda ekonomiska situationen i Sverige. Slutsats: Studien visar att det finns ett samband mellan upplevd försämrad ekonomi och EMV-attityd. Däremot går det inte att dra några generella slutsatser på grund av urvalet, dock är resultatet applicerbart på en ung befolkning med låg- eller medelinkomst., Title: PL - is only bought because of its low price, or is it really? Seminar date: 2024-01-10 Course: FEKH29, Bachelor’s thesis in marketing, 15 credits Authors: Klas Ekstrand, Austeja Jagintaviciute och Ebba Reuterwall Supervisor: Sofia Ulver Key words: Private labels, PL, attitude, consumer behavior, recession, inflation Research question: What does the connection look like between experienced deteriorating economy and the consumers' relationship to Private labels during recession in Sweden? Purpose of the study: The purpose of this study is to investigate consumer attitude and consumer behavior in relation to private labels (PLs) on the Swedish market under times with recession and inflation. Theoretical framework: The theoretical framework is taken from Burton, Liechtenstein, Netemeyer & Garretsons (1998) study where they show what connections there are between Private label attitude and Consumer price perceptions, Marketing constructs and deal proneness constructs. Method: This study uses a quantitative research method using a google forms survey. The data was collected from 176 respondents and used to analyze the behavior and attitude towards private labels in Sweden. Results: The results show that 70% of respondents perceive that their economy has been affected in a negative way during the recession in Sweden. At the same time the results show that consumers have developed a more positive attitude towards PL during recession. Therefore, it is shown that there is a relation between a positive PL attitude and the perceived deteriorating economy in Sweden during recession. Conclusion: The study shows that there is a connection between perceived deteriorating economy in Sweden and the private label attitude. However, it can not lead to a general conclusion because of the selection, on the other hand, it shows that the result can be applied to the young population with low- or average income.

I takt med att internet växer sig större och större blir influencers en del av vardagen för många unga och de inriktar sig på många olika områden. Syftet med denna studie var att undersöka hur Gen Z upplever att deras investeringsbeslut kan bli påverkade av finansiella influencers, även kallat finfluencers. Gen Z valdes specifikt eftersom tidigare forskning visade att generationen har vissa specifika karaktärsdrag som påverkar deras beteende på sociala medier och som konsumenter. Med utgång i the Theory of Planned Behavior (TPB) utfördes semistrukturerade intervjuer med 12 respondenter som tillhörde Gen Z och hade en disponibel inkomst. Intervjusvaren analyserades sedan genom tematisk analys för att skapa en helhetssyn över hur beteendet kan påverkas. Resultaten från studien visar hur finfluencers kan påverka individer ur Gen Z på olika sätt. Exempelvis kan trovärdigheten hos en finfluencers budskap förstärkas genom att denne har akademisk bakgrund inom ekonomi eller kan presentera tidigare positiva resultat på aktiemarknaden. Det fanns delade meningar om huruvida individer skulle interagera med en finfluencer av sociala skäl men det framgick att individer som saknar kunskaper gällande investeringar löper större risk att bli påverkade av finfluencers., With the internet growing and growing, influencers have become part of everyday life for youths and they focus on many different areas. The purpose of this study was to examine how Gen Z experiences the influence financial influencers, also known as finfluencers, could have on their investment decisions. Gen Z was chosen because previous research suggests that the generation has certain characteristics that affect their behavior on social media and as consumers. Using the Theory of Planned Behavior (TPB) as a framework, semi structured interviews were held with 12 respondents from Gen Z who also had a disposable income. The answers were analyzed using thematic analysis to create a holistic view of how the behavior can be affected. The results show that finfluencers can affect individuals belonging to Gen Z in different ways. Credibility of influencers can be improved by having an academic degree or being able to present positive results from earlier investment activities. There were differing opinions regarding whether individuals would interact with a finfluencer for social reasons. However, the interviews showed that individuals without relevant knowledge are more at risk of being influenced.

Bakgrund: Marknadsföring är i en ständigt föränderlig kontext. Influencer marketing är idag en effektiv strategi, där företag samarbetar med influencers för att marknadsföra sina produkter och bygga förtroende hos följare. Användning av begränsade produkter som framgångsrik influencer marketing betonas. Samarbeten för att skapa begränsade kollektioner har bland annat setts hos NA-KD och Nelly.com, vilket bekräftar hög efterfrågan och snabb försäljning. Syfte: Syftet är att undersöka konsumenters uppfattning av deras köpbeteende när varumärken skapar tillfälliga kollektioner tillsammans med influencers. Metod: Uppsatsen bygger på en kvalitativ metod och deduktiv ansats där empirisk information samlats in via semistrukturerade intervjuer med kvinnliga konsumenter. Slutdiskussion: Uppsatsen identifierar viktiga aspekter där det bekräftas att sociala bevis, virala trender och recensioner har en påverkan på köpbeslut positivt. Dessutom konstateras det att influencer, framför allt på TikTok, också har en stark påverkan på köpintentioner. Tilliten för influencern har också en stark påverkan. Ytterligare framkommer det att knapphetsprincipen ökar köpintentionerna då det skapar en känsla av brådska och konkurrens. Härvid blir det tydligt att tillfälliga kollektioner som företag för tillsammans med influencers har en stark påverkan på konsumenterna. Å andra sidan är det av betydande vikt för företagen att välja influencers som människor har förtroende till eftersom det verkar vara en bidragande faktor till mer positiva köpbeslut. Såväl stil och estetik som personliga värderingar och åsikter., Background: Marketing is in a constantly changing context. Influencer marketing is an effective strategy today, where companies partner with influencers to promote their products and build trust with followers. Use of limited products as successful influencer marketing is emphasized. Collaborations to create limited collections have been seen with NA-KD and Nelly.com, among others, confirming high demand and fast sales. Purpose: The aim is to investigate consumers' perception of their purchasing behavior when brands create temporary collections together with influencers. Methodology: The study is based on a qualitative method and deductive approach where empirical information has been collected via semi-structured interviews with female consumers. Conclusion: The study identifies important aspects where it is confirmed that social proof, viral trends, and reviews positively influence purchase decisions. Additionally, it is found that influencers, especially on TikTok, also have a strong influence on purchase intentions among the respondents. Trust for the influencer also has a strong impact. Furthermore, it appears that the scarcity principle increases purchase intentions as it creates a sense of urgency and competition. Here it becomes clear that temporary collections that companies bring together with influencers have a strong impact on consumers. On the other hand, it is of significant importance for the companies to choose influencers that people have a preference for because it seems to be a contributing factor to more positive purchase decisions. Both style and aesthetics as well as personal values and opinions. Keywords: Authority, limited edition, Cialdini, influencer marketing, scarcity, consumer behavior, purchase decision, social proof, social media, sympathy principle, temporary collections.

This study investigates the underlying factors driving OKQ8’s electric vehicle charging sales in kWh and aims to understand their customers better by identifying the factors that impact sales in the electric vehicle charging market. The study focuses on transactions from 17 OKQ8 stations in Sweden and Denmark, from July 1st, 2022, to February 28th, 2023, categorized into five distinct subgroups based on similar attributes. The report uses a multiple linear regression model in the programming language R and macroeconomic principles to identify the variables that lead to additional sales of electric vehicle charging. The final regression model includes the variables Sales, Station, Month, Weekday, and Time, with an Adjusted R2 of over 68% for all five groups. The study reveals that price does not have a significant impact on the sales of charging. Moreover, the analysis highlights the significance of variables related to time, month, day of the week, and individual charging stations, which demonstrate varying impacts on charging sales across different groups. The study provides valuable insights into the influence of price and consumer behavior on electric vehicle charging sales, emphasizing the importance of adopting strategic approaches to encourage a wider adoption of electric vehicles, enhance charging infrastructure, and consider government support such as subsidies or tax incentives. The study has some limitations, including a lack of data for March to May and only covering a single year, limiting the ability to identify recurring patterns. Nonetheless, the study’s findings provide insights into the factors affecting OKQ8’s sales of electrical vehicle charging and ongoing research is necessary to validate and expand upon these findings, considering the constantly evolving electric vehicle market., Denna studie syftar till att undersöka de underliggande faktorer som påverkar försäljningen av laddning av elektriska fordon i kWh hos OKQ8 och strävar vidare efter att få en djupare förståelse för deras kundgrupp. Studien bygger på data som sträcker sig från den 1a juli 2022 till den 28e februari 2023 och är i form av transaktioner från 17 olika OKQ8-stationer i Sverige och Danmark. Dessa 17 stationer delas sedan sedan in i fem olika undergrupper där stationerna i varje undergrupp erhåller liknande egenskaper. Rapporten använder sig av en multipel linjär regressionsmodell i programmeringsspråket R, och makroekonomiska principer för att identifiera variabler som leder till ökad försäljning av laddning av elektriska fordon. Den slutliga regressionsmodellen inkluderar variablerna Försäljning, Station, Månad, Veckodag och Tid, där Adjusted R2 har ett värde över 68% för samtliga fem grupper. Studien avslöjar att priset inte har en signifikant inverkan på försäljningen av laddning och belyser vidare betydelsen av variabler relaterade till tid, månad, veckodag och individuella laddningsstationer, vilka visar en varierande signifikans på försäljningen av laddning inom de olika grupperna. Studien ger värdefulla insikter om konsumentbeteende kopplat till försäljning av laddning för elektriska fordon. Den betonar också vikten av att vidta strategiska åtgärder för att främja en mer omfattande spridning av elektriska fordon, förbättra laddningsinfrastrukturen och överväga regeringsstöd såsom subventioner eller skattelättnader. Studien har vissa begränsningar att ta hänsyn till, däribland avsaknad av data för perioden mars till maj och att den endast täcker ett år. Dessa begränsningar påverkar möjligheten att identifiera eventuella återkommande mönster. Trots detta bidrar studiens resultat med värdefulla insikter om de faktorer som påverkar försäljningen av laddning för elektriska fordon som OKQ8 kan dra nytta av i sin verksamhet. På grund av marknadens ständiga utveckling är de

Syfte: Syftet med denna studie är att skapa en ökad förståelse för konsumentens beslutsresa inom svensk dagligvaruhandel. Detta genom att undersöka hur konsumentens beslutsresa ser ut samt effekten av varumärkeslojalitet och prisbild i valet av matbutik. Metod: Denna studie har genomförts med en kvantitativ metod och ett deduktivt angreppssätt. Den primära datan är insamlad med en online-enkät som baseras på sekundärdata i den teoretiska referensramen. Därtill analyserades insamlad data från 290 respondenter med hjälp av deskriptiv analys. Resultat och slutsats: Studiens resultat visar att konsumentens beslutsresa inom svensk dagligvaruhandel antar en icke-linjär struktur. Vidare indikerar studien att hög varumärkeslojalitet leder till att steg i processen kan exkluderas och till följd blir beslutsresan av kortare karaktär. Resultatet visar även att priset inte är det mest avgörande i konsumentens val av matbutik, däremot är den övergripande prisbilden av större vikt. Examensarbetets bidrag: Studien bidrar till ökad förståelse för konsumentens beslutsresa inom dagligvaruhandeln i Sverige genom att påvisa att beslutsresan är flexibel och icke-linjär till följd av effekterna av varumärkeslojalitet och prisbild. Förslag till fortsatt forskning: Författarna har formulerat tre förslag till vidare forskning. Det första förslaget är att studera beslutsresan ur ett företags perspektiv, det andra är att inkludera produktval i butiken till forskningen och det tredje är att undersöka hur demografiska skillnader kan påverka beslutsresan.

Coronapandemin som i Sverige tog fart i mars 2020 hade en genomgripande påverkan på det svenska samhället. Restriktioner och nedstängningar i Sverige och utomlands förändrade konsumenters inköps[1]och resmönster och därmed även företagens agerande. Den fråga som rapporten fokuserar på är hur det svenska godstransportsystemet påverkades av pandemin under åren 2020 och 2021. Mer specifikt analyseras hur fordonsrörelser och godsflöden förändrats under pandemin, undersöks vilka effekter av coronapandemin som haft störst inverkan på det svenska godstransportsystemet och hur de påverkat systemet, och studeras vilken betydelse som pandemin haft för godstransportsystemet i jämförelse med tidigare kriser. Studien genomfördes med både kvantitativ och kvalitativ dataanalys. Den kvantitativa dataanalysen bygger på fem olika datakällor, av vilka två baseras på GPS-data från enskilda fordon respektive fartyg och som endast fångar upp deras lägen och rörelser. Två källor utgörs av mikrodata från Trafikanalys undersökningar om sjötrafik och lastbilstransporter, vilka även innehåller data om godset som fraktas, och ytterligare en källa är årsmedeldygnstrafik från Trafikverket. Den kvalitativa dataanalysen inkluderar en intervjustudie med tio aktörer från transportbranschen samt en litteraturstudie. Resultaten av aggregerade data visar att skillnaderna mellan 2020 och 2021 och de tre föregående åren generellt är jämförelsevis små. I så mening kan man säga att det svenska godstransportsystemet på makronivå visat sig vara robust för den typen av störningar som coronapandemin inneburit. Högupplösta data av enskilda fordon har möjliggjort studier av snabba eller kortvariga reaktioner på pandemin för lastbilstransporterna. Exempelvis har i många fall en snabb initial minskning av lastbilstransporter skett under pandemins inledande skede (slutet av mars och början av april 2020). Intervjuerna indikerar att på mikronivå har det svenska godstransportsystemet visat sig vara resilient och ha, The corona pandemic that took off in Sweden in March 2020 had a profound impact on Swedish society. Restrictions and closures, in Sweden and abroad, changed consumers' purchasing and travel patterns and thus also the actions of companies. The question that the report focuses on is how the Swedish freight transport system was affected by the pandemic in the years 2020 and 2021. More specifically, it is analysed how vehicle movements and freight flows changed during the pandemic, investigated which effects of the corona pandemic had the greatest impact on the Swedish freight transport system and how they affected the system, and studied what significance the pandemic has had for the freight transport system in comparison with previous crises. The study was conducted with both quantitative and qualitative data analysis. The quantitative data analysis is based on five different data sources, two of which are based on GPS data from individual vehicles and ships, respectively, and which only capture their positions and movements. Two sources consist of micro data from Trafikanalys surveys on sea traffic and truck transport, which also contain data on the goods being transported, and one source is annual average daily traffic from the Swedish Transport Administration. The qualitative data analysis includes an interview study with ten actors from the transport industry as well as a literature study. The results of aggregated data show that the differences between 2020 and 2021 and the three previous years are generally comparatively small. In this sense, it can be said that the Swedish freight transport system on a macro level has proven to be robust for the type of disruptions that the corona pandemic entailed. High-resolution data of individual vehicles has made it possible to study rapid or short-term responses for truck transport during the pandemic. For example, in many cases, a rapid initial reduction in trucking has occurred during the initial stage of the pandemic, Godstransportsystemets förändring under och efter Coronapandemin, Gods-ECO

Dagens konsumtion av kläder hos den genomsnittlige konsumenten består till stor del av överkonsumtion. Ett bristande engagemang samt okunskap om klädkonsumtionens miljöpåverkan är ofta bidragande faktorer till ohållbar konsumtion. Detta skapar stora miljöproblem vilket gör vidare studier som kan bidra till en minskad överkonsumtion till en omedelbar prioritet inom miljöforskning. Inom klädindustrin har begreppet personal shopper blivit ett allt vanligare begrepp. En personal shopper anlitas och används idag för att ge stöd och rådgivning vid inköp av nya kläder och mode. Denna personliga rådgivning är ett exempel på ett så kallat Product Service System (PSS). PSS är ett växande område som har visat sig ha positiva effekter på konsumentens attityd till överkonsumtion och hållbarhet. Syftet med denna uppsats är att göra kvalitativ undersökning på individnivå hur en konsulterande PSS-modell upplevs. För att få en djupare inblick av hur kunder uppfattar denna typ av PSS-modell utfördes en empirisk studie som skapade, genomförde och utvärderade en konsulterande stylingstjänst. Genom att analysera och diskutera den insamlade empirin besvaras följande forskningsfrågorna (F1) Hur påverkar denna tjänst konsumentens attityd till hållbar konsumtion?, (F2) På vilket sätt upplever deltagarna att denna tjänst erbjuder de verktyg som krävs för att kunna handla mer hållbart i framtiden?, (F3) Vilka behov anser deltagarna att denna tjänst fyller? Samt (F4) Vilka fördelar finns det för modeföretag att applicera en konsulterande PSS-modell i deras affärsmodell? Utifrån tematisk analys lyfter studien fram en samlad bild av hur denna typ av PSS-modell kan bidra med flera fördelar till konsumenten såsom: Ökat självförtroende vid klädinköp, information om hållbarhet som direkt appliceras till konsumentens specifika behov, ökat affektionsvärde till de kläder som konsumenten redan äger samt nya plagg som införskaffas samt reflektion av gamla vanor och rutiner som bidrar till överkonsumtion., Today's consumption of clothing by the average consumer consists largely of overconsumption. A lack of commitment and knowledge about the environmental impact of clothing consumption is often a contributing factor to unsustainable consumption. This creates major environmental problems, which makes further studies that can contribute to a reduction in overconsumption an immediate priority in environmental research. Within the clothing industry, the term personal shopper has become an increasingly common term. A personal shopper is hired and used today to provide support and advice when purchasing new clothes and fashion. This personal consultancy is an example of a so-called Product Service System (PSS). PSS is a growing field that has been shown to have positive effects on consumer attitudes towards overconsumption and sustainability. The purpose of this essay is to conduct a qualitative investigation at the individual level of how a consulting PSS model is experienced. In order to gain a deeper insight into how customers perceive this type of PSS model, an empirical study was conducted that created, implemented and evaluated a consulting styling service. By analyzing and discussing the collected empirical data, the following research questions are answered (F1) How does this service affect the consumer's perspective on sustainable consumption?, (F2) In what way do the participants feel that this service offers the tools required to be able to shop more sustainably in the future ?, (F3) What needs do the participants think this service fulfills? As well as (F4) What advantages are there for fashion companies to apply a consulting PSS model in their business model? Based on thematic analysis, the study highlights an overall picture of how this type of PSS model can contribute several benefits to the consumer such as: Increased self-confidence when purchasing clothes, Information about sustainability that is directly applied to the consumer's specific needs, increased

På senare tid har det skett en förändring i hur marknadsförare använder känslor i reklamfilmer för att skapa band mellan konsumenter och företag, det som kallas för emotionell marknadsföring. Den här studien ämnar att undersöka hur emotionell marknadsföring har använts av två ledande elbilstillverkare i Sverige, Volvo och Kia, i företagens tv-reklam. Dessutom ville forskarna förstå vilka faktorer som är viktiga för att skapa känslomässiga band mellan konsumenter och företag. En semiotisk analys av reklamfilmerna samt fokusgruppsdiskussioner har gjorts för att förstå hur potentiella konsumenter reagerar på reklamfilmer. Resultatet av studien visade att den mentala bild som konsumenter hade av respektive varumärke (brand image) stämmer överens med hur Volvo ville kommunicera sitt varumärke (brand identity), men inte med hur Kia ville porträttera sig själva. Slutsatsen av studien mynnar ut i vikten av att kommunicera företagets kärnvärden i reklamfilmerna, och att uttrycka dem genom känslor.

I takt med det ökade intresset för könsneutralt mode har allt fler företag inkluderat könsneutrala modekollektioner i sina sortiment. Trots dessa framsteg visar modemarknaden fortfarande tydliga tecken på att vara präglad av könsbinaritet och traditionella könsnormer. Mot denna bakgrund syftar följande studie till att undersöka konsumenternas uppfattningar av könsneutralt mode inom marknadsföring. Studien använder en kvalitativ metod med en induktiv forskningsansats. Totalt utfördes nio semistrukturerade intervjuer där personer tillhörande Generation Z valdes ut för att analysera könsneutrala reklamkampanjer. Vid analys av empirin beaktades studiens syfte och frågeställningar samt tidigare forskning och det teoretiska ramverket som består av Erving Goffmans teori om hur genus framförs i reklam. Resultatet i uppsatsen visade att könsneutralt mode inom marknadsföring inte enbart handlar om själva klädesplagget i sig utan även de omgivande omständigheterna i bilden. Konsumenters uppfattningar om något är könsneutralt eller inte påverkas av olika faktorer. Det framgår att konsumenter oftast associerar könsneutralt mode med manlig stil och att könsstereotyper fortfarande påverkar marknadsföringen inom modeindustrin. Könssammansättningen av modeller i reklambilder är en annan faktor som påverkar konsumenternas uppfattning. Dessutom framgår det av resultaten att respondenterna beskriver könsneutralt mode som både unikt och samtidigt tråkigt, vilket skapar en paradox. Dessa resultat är av praktisk relevans för modeföretagare som behöver fatta strategiska beslut i sin marknadsföring., With the growing interest in gender-neutral fashion, an increasing number of companies have included gender-neutral fashion collections in their ranges. Despite this progress, the fashion market still shows clear signs of being characterized by gender binarism and traditional gender norms. Against this background, the following study aims to investigate consumers' perceptions of gender-neutral fashion in marketing. The study uses a qualitative method with an inductive research approach. A total of nine semi-structured interviews were conducted where people belonging to Generation Z were selected to analyze gender-neutral advertising campaigns. When analyzing the empirical data, the study's purpose and questions were taken into account, as well as previous research and the theoretical framework consisting of Erving Goffman's theory of how gender is presented in advertising. The results of the study showed that gender-neutral fashion in marketing is not only about the garment itself but also the surrounding circumstances of the image. Consumers' perceptions of whether something is gender neutral or not are influenced by various factors. It appears that consumers mostly associate gender-neutral fashion with male style and that gender stereotypes still influence marketing in the fashion industry. The gender composition of models in advertising images is another factor that influences consumer perception. Furthermore, the results show that respondents describe gender-neutral fashion as both unique and at the same time boring, which creates a paradox. These findings are of practical relevance for fashion entrepreneurs who need to make strategic decisions in their marketing. The research paper is written in swedish.

Titel: Etik inom influencer marketing ur ett konsumentperspektiv - En kvantitativ studie bland sociala medier-användare i Sverige. Nivå: Examensarbete på grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi Författare: Carl-Ludwig Grafoson och Nina Törnblom Handledare: Blanca Astrid Moreno Datum: 2023 – Juni Syfte: Studiens syfte är att kartlägga hur vuxna användare av sociala medier i Sverige förhåller sig till olika aspekter av etik inom influencer marketing. Metod: I studien har en kvantitativ metod med deduktiv ansats använts. Populationen är vuxna användare av sociala medier i Sverige som följer influencers. Urvalet är baserat på ett icke-sannolikhetsurval. Datan har samlats in genom en litteraturstudie och en webbaserad enkät som resulterade i 100 respondenter. Datan användes för deskriptiv, univariat analys, test av Cronbachs Alfa samt en korrelationsanalys som genomfördes i Microsoft Excel. Resultat och slutsats: Studiens resultat påvisar samband mellan transparens, kredibilitet och autenticitet, samt hur dessa påverkar den parasociala relationen som i sin tur visar hur konsumenter förhåller sig till etik inom influencer marketing. Examensarbetets bidrag: Denna studie bidrar till insikt och värdefull kunskap om hur etiska aspekter inom influencer marketing upplevs och hanteras av följare, men även influencers och företag. Denna studie lyfter nya resultat samtidigt som den bekräftar tidigare forskning inom ämnet. Förslag till fortsatt forskning: Med hjälp av ett större och mer representativt urval där enkätfrågornas samband och tillförlitlighet är ännu starkare kan framtida forskning generalisera utifrån framtida resultat. Det finns även aspekter inom vardera begrepp som också borde utforskas av framtida forskning för att få en ännu djupare förståelse för den relation som råder mellan följare och influencers. Nyckelord: etik, sociala medier, influencer marketing, influencers, marknadsföring, konsu, Title: Ethics in influencer marketing from a consumer perspective - A quantitative study among social media users in Sweden. Level: Bachelor thesis for Bachelor’s degree in Business Administration Author: Carl-Ludwig Grafoson and Nina Törnblom Supervisor: Blanca Astrid Moreno Date: 2023 - June Aim: The purpose of the study is to examine how adult users of social media in Sweden relate to ethics in influencer marketing. Method: In the study, a quantitative method with a deductive approach has been used. The population is adult users of social media in Sweden who follow influencers. The sample is based on non-probability sampling. The data has been collected through a literature study and a web-based survey that resulted in 100 respondents. The data was used for descriptive, univariate analysis, test of Cronbach's Alpha and a correlation analysis in Microsoft Excel. Results and conclusions: The study's results show the connection between transparency, credibility and authenticity, as well as how these affect the parasocial relationship, which also shows how consumers relate to ethics in influencer marketing. Contribution of the thesis: This study contributes to insight and valuable knowledge about how ethical aspects in influencer marketing are experienced and handled by followers, but also influencers and companies. This study highlights new results while also confirming previous research on the subject. Suggestions for future research: With a larger and more representative sample where the connection and reliability of the survey questions is even stronger, future research can generalize the results. There are also aspects within the ethical attributes that could be explored to gain an even deeper understanding of the relationship between followers and influencers. Key words: Ethics, social media, influencer marketing, marketing, consumer behavior and followers.

I takt med att sociala medier har växt sig större har konsumenters shoppingbeteende förändrats. Inköp av produkter sker numera i allt större utsträckning på sociala medier. Den senaste plattformen TikTok har påskyndat förändringen av informationssökning med sitt korta videoformat som låter användare dela information om produkter samtidigt som de har roligt. Studiens syfte är att undersöka hur TikTok som plattform används vid informationssökning och hur konsumenterna påverkar varandra vid användandet av TikTok. Kvalitativa semistrukturerade intervjuer har genomförts för att samla in material för att besvara studiens syfte. Fem teman kring konsumenters upplevelse av TikTok har identifierats genom en tematisk analys. Teorierna electronic word-of-mouth (eWOM) och flow har använts för att analysera de fem temana. Resultatet visar att TikTok är en källa till inspiration som kan leda till konsumtion och nöje. På TikTok skapas en ny form av communities som är löst sammansatta till skillnad från communities som har varit slutna på andra sociala plattformar. Flow är en betydande del av den underhållande upplevelsen och engagemanget på TikTok men studien visar också att flow kan leda till negativa effekter. Studien har ett begränsat omfång på grund av urval av respondenter men kan användas som grund för vidare forskningen kring flow och communities på TikTok då den visar att detta påverkar konsumenters informationssökning., As social media has grown in popularity, consumers’ shopping behaviour has changed. The purchase of products is now increasingly done on social media. The latest platform TikTok has accelerated the change in information seeking with its short video format that allows users to share information about products while having fun. The purpose of the study is to investigate how TikTok as a platform is used when searching for information and how consumers influence each other when using TikTok. Qualitative semi-structured interviews have been conducted to collect material to answer the study's purpose. Five themes surrounding consumers' experience of TikTok have been identified through a thematic analysis. The theories electronic word-of-mouth (eWOM) and flow have been used to analyse the five themes. The result shows that TikTok is a source of inspiration that can lead to consumption and enjoyment. TikTok has formed a new form of communities that are loosely composed, unlike closed communities on other social platforms. Flow is a significant part of the joyful experience and engagement on TikTok, but the study also shows that flow can lead to negative effects. The study has a limited scope due to the selection of respondents, but can be used as a basis for further research on flow and communities on TikTok as it shows that this affects consumers' information search. This study will be written in swedish.

Alla konsumenter som någon gång besökt en hemsida har också mötts av encookienotis. För de allra flesta är cookienotiser en del av den digitala vardagen. I ochmed att GDPR ändrat lagstiftningen om hur webbplatser ska informera om cookiesmåste alla hemsidor inom EU presentera en cookienotis idag. Detta blir därav också detförsta som konsumenterna ser när de påbörjar sin digitala kundresa. Trots befintligkunskap om vikten av konsumentens första intryck, att varje kundupplevelse har storbetydelse samt att långsiktiga kundrelationer är av stor betydelse är forskningen kringcookienotisers påverkan på konsumentbeteendet bristfällig. Därav avser denna studie attbidra till mer kunskap inom området genom att besvara frågeställningen:Hur påverkar presentationen av cookies konsumentbeteendet hos unga vuxna?Studien redovisar tidigare forskning i den teoretiska referensramen. Förutom ett fåtalnischade studier som har gjorts gällande konsumentbeteende och cookies, avhandlasäven vikten av att företagen behandlar kundresan och alla dess delar varsamt. Även enkortare förklaring av cookies och GDPR presenteras. Tidigare forskning fastslår blandannat vikten av att skapa lojalitet och positiva relationer till konsumenter i allakundinteraktioner på olika sätt. Det visas även bevis på hur upplevd makt och risk påinternet kan påverka konsumentens inställning till en hemsida. Till sist förklaras det hurföretag idag arbetar med att individanpassa sina hemsidor gentemot konsumenter. Denteoretiska referensramen sammanfattas med en modell som illustrerar hurpresentationen av cookies bidrar till ett konsumentbeteende som i högsta grad går attpåverka av företagen. Hur detta hanteras kan sen leda till en viss relation mellankonsument och företag.Studiens resultat visar att företag måste värdera presentationen cookienotisen minst likahögt som resterande delar av hemsidan. Empirin visar att konsumenterna har starkaåsikter om att cookienotisen ska innehålla minst två olika valmöjligheter för att de

Considering increasing globalization and migration, Sweden has become home to a significant Syrian population. Despite this group's growing presence, their needs and preferences have not received adequate attention from supermarket chains.This study aims to explore factors that most influence consumer behavior and food preferences among individuals of Syrian background in Sweden. The findings will provide marketers and producers operating within the food industry a better understanding of this group, thereby enabling them to tailor their product range and marketing to satisfy their needs and preferences.The study is based on theories dealing with consumer behavior, ethnic identity, price, and nostalgia consumption. These theories help us understand and identify the most critical factors for Syrian consumers in Sweden concerning their food purchase choices and preferences. We used a qualitative research design, collecting empirical material through semi-structured interviews with ten consumers of Syrian background residing in Sweden. We then analyzed the data using thematic analysis.The results indicate that cultural factors, religious values, price and quality awareness, family influence, and health consciousness are the primary determinants of food choices for Syrian consumers in Sweden. Even though they are in a new cultural environment, they strongly maintain their original food preferences and seek products that align with their religious beliefs. These consumers are also price-conscious, strive for high-quality products, and take into consideration family preferences and health consciousness when choosing food.

The aim of the study is to further understand the factors influencing consumer behavior in the fast fashion segment. The study is done from a consumer perspective where 84 consumers were asked questions regarding their preferences, behaviors, and habits while shopping, and which aspects they are most keen about while visiting fast fashion stores. After the data was collected from the respondents it has been analyzed with SPSS to answer the two hypotheses, if price and assortment are essential factors for consumers in the fast fashion branch. Findings from the analysis made it clear that price is by far the most important factor for consumers while assortment is essential as well but not in comparison with price. Therefore, it is important for companies within the fast fashion segment to be aware of their competitors price levels to be able to stand out, create and obtain a competitive advantage and preserve or expand their market share., Syftet med undersökningen är att skapa en ökad förståelse för faktorerna som påverkar konsumentbeteendet inom fast fashion branschen. Genom den ökade förståelsen är det möjligt för företag att utveckla sina kunskaper om sina kunder och på så vis utveckla deras lönsamhet och kundnöjdhet. Undersökningen grundar sig i ett konsumentperspektiv där 84 konsumenter svarade på en enkät som innehöll frågor om deras preferenser, beteenden och vanor vid köp av kläder från fast fashion butiker, online eller fysiskt i butik. Respondenternas svar analyserades därefter med hjälp av SPSS för att svara på arbetets två hypoteser, om pris och sortiment är två viktiga faktorer för konsumenter inom fast fashion branschen. Arbetet visade att pris är den faktor som flest konsumenter prioriterar när de köper kläder. Även sortiment är något som konsumenter prioriterar vid konsumtion, men förhållandevis lågt jämfört med pris. Det är därför viktigt för företag inom fast fashion branschen att vara medvetna om konkurrenternas prisnivå för att på så vis skapa och behålla marknadsandelar samt konkurrensfördelar.

Previous research indicates that recommendations generally have a positive impact on consumer consumption, however, studies have primarily focused on industries such as film, dining and wine. This study examines the effects of various types of recommendations on consumer behavior within the food industry, where purchases tend to be routine and characterized by automated decision-making processes. The findings suggest that recommendations within the food sector have a positive impact on sales, regarding all selected products and different types of recommendations. The study confirms that expert recommendations, in this case from a chef, as well as sustainability-focused recommendations, influence consumer behavior. Consumers are more inclined to purchase a product with a recommendation compared to one without such an endorsement. This can be explained by consumers' trust in expert opinions and their appreciation of environmentally friendly attributes in consumption choices. This study also investigates the effects of green marketing, based on sustainability, on consumer behavior. The study confirms several hypotheses regarding the influence of recommendations on consumers, the effectiveness of different recommendations, and that recommendations for sustainable choices have a greater effect than expert recommendations. In summary, this study indicates that recommendations within the food industry influence consumer behavior, and both expert recommendations and sustainable recommendations are effective in increasing sales. This may have practical implications for the food industry and how they can market their products. To further increase the understanding of how recommendations affect consumers' decision-making processes and behavior, future research could be conducted on different recommendations. Their respective impacts, as well as factors that alter consumers' purchasing behavior, can be explored., Tidigare forskning visar att rekommendationer generellt påverkar konsumenters konsumtion positivt, dessa studier har främst fokuserat på branscher och industrier såsom film, restaurang och vin. Denna studie undersöker effekterna av olika typer av rekommendationer på konsumentbeteende inom livsmedelsbranschen, där inköp tenderar att vara rutinartade och präglas av automatiserade beslutsprocesser. Resultaten indikerar att rekommendationer inom livsmedelssektorn har en positiv inverkan på försäljningen, gällande samtliga utvalda produkter och olika typer av rekommendationer. Studien bekräftar att expertrekommendationer, i detta fall från en kock, samt rekommendationer med fokus på hållbarhet, påverkar konsumentbeteendet. Konsumenter är mer benägna att köpa en produkt med en rekommendation jämfört med en som inte har en sådan. Detta kan förklaras av konsumenternas förtroende för expertutlåtanden och deras uppskattning av miljövänliga attribut i konsumtionsval. Denna studie undersöker även effekterna av grön marknadsföring, baserad på hållbarhet, på konsumentbeteendet. Studien bekräftar flera hypoteser angående rekommendationers inverkan på konsumenter, effektiviteten av olika rekommendationer samt att rekommendationer för hållbara val har större effekt än expertrekommendationer. Sammanfattningsvis indikerar denna studie att rekommendationer inom livsmedelsbranschen påverkar konsumentbeteendet och att både expertrekommendationer och hållbara rekommendationer är effektiva för att öka försäljningen. Detta kan ha praktiska implikationer för livsmedelsbranschen och hur de kan marknadsföra sina produkter. För att ytterligare öka förståelsen för hur rekommendationer påverkar konsumenternas beslutsprocesser och beteende, kan framtida forskning utföras på olika rekommendationer. Där deras respektive påverkan samt faktorer som ändrar konsumenternas köpbeteende undersöks.

The purpose of the paper is to create a deeper understanding of the effects a company’s CSR activities have on consumers' purchase decisions in the fast fashion industry. Additionally, how consumers' brand image changes when a company does not meet the criteria for CSR initiatives. We want to investigate if consumers prioritize and truly care about companies' sustainability work in the fast fashion industry. This considering clear statistics that the consumption of clothing increases even if companies do not meet the requirements within the various sustainability perspectives. The fast fashion industry is the second most polluting industry in the world. By examining the consumers’ perspective, we will potentially discover the components that make a consumer choose to shop from a fast fashion company, as well as finding what influences the consumer to refrain from supporting a company that does not fulfill its obligations within CSR., Syftet med uppsatsen är att skapa en djupare förståelse för vilka effekter ett företags CSR-aktiviteter har på konsumenternas köpbeslut i fast fashionindustrin. Samt hur konsumenternas varumärkesimage förändras när ett företag inte uppfyller kriterierna för CSR-initiativ. Vi vill undersöka om konsumenterna prioriterar och bryr sig om företagens hållbarhetsarbete. Detta med tanke på tydlig statistik om att konsumtionen av kläder ökar även om företagen inte uppfyller kraven inom de olika hållbarhetsperspektiven. Fast fashion industrin är det näst mest förorenade industrin i världen. Genom att undersöka konsumentperspektivet kommer vi potentiellt att upptäcka vilka komponenter som gör att en konsument väljer att handla från fast fashionindustrin, samt hitta vad som påverkar konsumenten till att avstå från att stötta ett företag som inte uppfyller sina åtaganden inom CSR.

The world of digital marketing is advancing at a rapid rate, an ever so increasing number of individuals are connected to the world wide web and subsequently being exposed to marketing messages in the thousands each day. For marketers this poses a unique challenge when it comes to creating a marketing segment which conveys their message effectively by attaining the attention of the consumer. This in turn means that their marketing efforts may be lost in the digital sea of millions other impressions being thrown at the daily user. The purpose of this research paper is to therefore explore and gain greater understanding on how companies’ perception about consumer attention span could be, to then provide a perspective on how the modern marketer can work to incorporate this as a factor in their marketing. This research study was conducted through a qualitative methodology with a deductive approach which meant that theories were first gathered to then be compared with the empirical evidence consisting of three semi-structured interviews with chosen companies. The research indicated that modern marketers could benefit from understanding their target audience and catering their marketing message to suit their needs and values. Furthermore, constant measurement and analysis proved to be important in creating the best type of advertisement which captured the attention of the consumer., Modern digital marknadsföring utvecklas i en väldigt snabb takt, allt fler individer är idag kopplade till internet och blir därigenom exponerade för tusentals marknadsföringsmeddelanden varje dag. För marknadsförare skapar detta en unik utmaning när det kommer till att skapa marknadsföring som förmedlar ett budskap effektivt genom att fånga konsumentens uppmärksamhet. Om marknadsföraren misslyckas här kan det leda till att deras meddelande försvinner bland de miljontals andra meddelanden som slängs mot konsumenten i den enorma digitala världen. Syftet med den här studien är därmed utforska och anskaffa mer förståelse gällande hur företags uppfattning om konsumenters uppmärksamhetsförmåga ser ut för att sedan erbjuda ett perspektiv för den moderna marknadsföraren om hur denne kan arbeta för att integrera detta som en faktor i sin marknadsföring. Den här forskningen genomfördes genom en kvalitativ metodologisk design där deduktiv ansats användes. Detta innebar att författarna först samlade teori som sedan jämfördes och analyserades tematiskt med den insamlade empirin som bestod av semi-strukturerade intervjuer av tre företag. Studien visade att den moderna marknadsföraren kan gynnas av att ha en djup förståelse av sin målgrupp för att kunna utforma marknadsföringssegment på ett sätt som passar deras behov och värderingar. Vidare påvisades även att det kan vara fördelaktigt att ständigt mäta och analysera marknadsföringsinsatser för att kunna förstå vad som fungerar och vad som borde förändras i framtiden just för att skapa marknadsföring som bättre fångar konsumenters uppmärksamhet.

Bakgrund: COVID-19 pandemin har förändrat samhället och påverkat olika företags förhållningssätt. Konsumentbeteendet har förändrats på grund av isoleringar, statliga rekommendationer och riktlinjer i försök att minska smittspridningen. Detta har påverkat livsmedelsbutiker, de har infört olika åtgärder och förändringar för att möta nya efterfrågan och krav från samhället. Det är därför intressant att studera ifall konsumentbeteenden och åtgärder orsakad av COVID-19 pandemin är bestående när rekommendationer och riktlinjer har avskaffats. Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka olika konsumentbeteenden och åtgärder inom livsmedelsbranschen som har uppstått till följd av COVID-19 pandemin. Studien identifierar på vilket sätt dessa nyligen antagna beteenden och åtgärder är bestående efter pandemin. Metod: Studien utgår från en kvalitativ forskningsmetod där semistrukturerade intervjuer medtre olika bolag har sammanställts utifrån resultatet från fem olika livsmedelsföretag. Studien har antagit en abduktiv forskningsansats med fokus på att skapa en tematisk analys. Slutsats: Studien visar att konsumentbeteendet har förändrats som ett resultat av pandemin. Samtliga livsmedelsföretag ser numera att konsumenter köper mer produkter med längre hållbarhet. Konsumenter är numera mer strategiska i sin handling av matvaruprodukter. Ehandel har ökat som ett resultat tack vare pandemin och används mer frekvent av konsumenter. Bestående åtgärder är allt ifrån plexiglas i kassor, handdesinfektion runt om i butiker för personal och kunder., Background: The COVID-19 pandemic has transformed society and impacted how businesses operate regularly. Consumer behaviour has altered due to isolations and government recommendations and guidelines with the goal at reducing the spread of the virus. This has influenced how grocery stores conduct their businesses, as they have implemented various measures and changes to be able to meet the new demands and social requirements. Hence it is interesting to study whether consumer behaviours and measures caused by the COVID-19 pandemic are enduring when recommendations and guidelines have been repealed. Purpose: The purpose of this study is to investigate various consumer behaviours and measures within grocery stores that have emerged as a result of the COVID-19 pandemic. The study aims to identify the extent to which these recently adopted behaviours and measures have persevered after the pandemic. Method: This study has utilised a qualitative research methodology, where semi-structured interviews with three different companies have been compiled based on the findings from five distinct grocery stores. The study has adopted an abductive research approach relying on a thematic analysis. Conclusion: Key findings present that consumer behaviour has changed as a result of the COVID-19 pandemic. Each grocery store now observes that consumers are purchasing more products with a longer sustainability. Consumers are now more strategic while shopping for groceries. E-commerce has increased as a result of the pandemic and is now being used more frequently by consumers. Enduring implemented measures range from plexiglass at checkouts to hand sanitizing stations for both staff and customers throughout the stores.

Denna studie undersöker effekterna av könsstereotypisk marknadsföring inom sport- och hälsobranschen. Forskningsfrågorna tar upp effekterna av både könsstereotypisk och icke-könsstereotypisk marknadsföring på varumärkesimage samt hur det påverkar konsumenters köpintention. Syftet med studien var att undersöka vilken typ av marknadsföring som är mest fördelaktig för varumärkesimage och köpintentionen: könsstereotypisk reklam eller icke-könsstereotypisk reklam. Studien använde en kvantitativ forskningsansats där primärdata samlades in genom en digital enkätundersökning med 80 respondenter. Data analyserades med hjälp av korrelationsanalys och sample t-test. Resultaten visar att varumärkesimage och köpintention påverkas negativt av extrem könsstereotypisk reklam, positivt av förebyggande reklam som inte använder könsstereotyper, men förblir oförändrade vid mindre tydliga könsstereotypiska reklamannonser. Företag bör vara medvetna om de negativa effekterna av extrem könsstereotypisk marknadsföring på varumärkesimage och köpintention. Istället kan förebyggande reklam som inte använder sig av könsstereotyper vara mer fördelaktig för att skapa en positiv varumärkesimage och påverka köpintentionen hos konsumenterna positivt., This study examines the impact of gender-stereotypical marketing in the sports and health industry on a company's brand image and purchase intention. The research questions address the effects of both gender-stereotypical and non-gender-stereotypical marketing on brand image, as well as the influence on consumers' purchase intention. The aim of the study is to determine whether using gender-stereotypical or non-gender-stereotypical advertising is more beneficial for brand image and purchase intention. A quantitative research approach was employed, and primary data was collected through a digital survey completed by 80 respondents. The collected data was analyzed using correlation analysis and sample t-tests in the statistical software SPSS. The findings indicate that brand image and purchase intention are negatively affected by extreme gender-stereotypical advertisements, positively influenced by non-gender-stereotypical preventive advertisements, but remain unchanged with less explicit gender-stereotypical advertisements. Thus, companies should be cautious about using extreme gender-stereotypical marketing, as it can have detrimental effects on their brand image and purchase intention.