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En un mundo totalmente globalizado donde el uso de las plataformas digitales toma cada día mayor protagonismo, es relevante estudiar la relación de estas tecnologías con las empresas y cómo han influido en ellas. Por lo que, la presente investigación tiene por objetivo caracterizar el uso de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y Redes Sociales (RRSS) de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (MiPyme) asesoradas por el Centro de Negocios de Arica, Chile. En una muestra aleatoria estratificada (n=120) se aplicó una encuesta para conocer el conocimiento, uso, frecuencia e impacto que tienen las TIC y RRSS en las empresas. Los resultados obtenidos muestran que el 73% de los clientes del Centro de Negocios de Arica usa las TIC, especialmente el Computador portátil o de escritorio, lo cual el 68% declara utilizarlo varias veces al día, seguido con un 73%, el smartphone. El mayor impacto que poseen las TIC dentro de las empresas tiene relación con la comunicación con los clientes. Con respecto a las RRSS, el 81% de las MiPymes del Centro de Negocios de Arica, declara que las utiliza en la empresa, y que Facebook es utilizado en un 70% para entregar información y noticas, el 53% ofrece servicios al cliente a través de Whatsapp, y el 52% no recluta trabajadores a través de las RRSS. El mayor impacto de las RRSS en las MiPymes, es en la promoción de productos y/o servicios, un 74% de las empresas lo califican en un rango alto.

En el año 2012, en Chile fue promulgada la ley N° 20.609, estableciendo medidas contra la discriminación, resguardando la integridad y el bienestar de las personas que tengan condiciones distintas o pertenezcan a minorías dentro del país. En el año 2017 fue promulgada la ley N° 21.015, incentivando la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral, estableciendo medidas para que las personas en situación de discapacidad (PeSD) no sean discriminadas, teniendo las mismas oportunidades de capacitación y fomento del empleo. Sin embargo, los estudios y análisis sobre esta temática han sido muy escasos. Por lo anterior, el objetivo principal de la presente investigación es identificar y analizar las prácticas laborales en las grandes empresas públicas y privadas de la ciudad de Arica (Chile), con relación a los casos de discriminación y a la inclusión laboral de personas con discapacidad, desarrollando una interpretación basada en la información recopilada mediante cuestionarios. El cuestionario consideró 52 variables segregadas es ocho campos de evaluación. La medición se centró en la inclusión de personas con discapacidad y la indagación en cuanto a medidas contra la discriminación en el área laboral. Como resultado de la investigación, se obtuvo lo siguiente: en cuanto a la inclusión de personas en situación de discapacidad en el mercado laboral se determinó, que la mayoría de las grandes empresas de Arica, cuentan con las condiciones estructurales para que una persona con discapacidad pueda movilizarse dentro de ella. Sin embargo, un 71% de ellas carecen de políticas, normas y procedimientos; así mismo un 66% de las empresas declara no capacitar a sus colaboradores en temas relacionados a la inclusión. Finalmente, se exponen recomendaciones para enfrentar las debilidades encontradas en las empresas de estudiadas.

La presente investigación, estudia el trabajo académico de estudiantes universitarios que cursaron las asignaturas de diseño y emprendimiento en una Facultad de Administración y Economía (Chile). Se trabajó con una metodología cuantitativa, con la técnica de recolección de bitácora, en donde los estudiantes iban registrando la carga académica, el cual fue analizado inferencialmente mediante el uso de clusters. Los resultados visibilizan el volumen de carga académica y rescatan insumos para su organización y estimación de créditos. Conocerlos, permite mejoras macro y micro-curricular en cuanto a la enseñanza del diseño y emprendimiento en las universidades, y, a la vez, abrir debates en torno al volumen de trabajo que permitan mejorar la gestión de docencia universitaria.

espanolLa relevancia de la marca personal radica en que permite que todos tengan el poder de ser su propia marca, por lo que el trabajo principal de una persona es ser su propio vendedor. En la actualidad, no se ha encontrado estudios que investiguen la percepcion de la marca personal en relacion a los profesionales de la administracion de empresas, por cual, se presenta una gran oportunidad de avanzar el conocimiento en esta area. Por lo anterior, esta investigacion tiene por objetivo conocer la percepcion de los estudiantes y egresados del grado de licenciado en ciencias de la administracion de empresas de la Universidad de Tarapaca (Chile), en el sentido de que entienden por marca personal y cual es la valoracion que le dan. Es una investigacion cuantitativa y de alcance exploratorio, realizado a traves de un diseno no experimental transversal, mediante un muestreo simple. Participaron dos grupos, uno de 98 estudiantes de la carrera licenciatura en Ciencias de la Administracion de Empresas (grupo 1) y el otro de 10 profesionales egresados de la misma carrera. Los resultados sugieren que se debe mejorar y potenciar los cursos de finanzas, marketing, contabilidad y administracion en el plan de estudios. Ademas, se considera que la confianza, seguridad en si mismo, empatia, manejo en equipo, adaptacion a los cambios y capacidad de negociacion son las relevantes en un profesional del area, de igual forma se considera que se debe potenciar mas las capacidades de emprendimiento y creacion de negocios. EnglishThe relevance of personal branding centers in allowing everyone to have the power to be their own trademark. Thus, a person’s primary task is to be their salesperson. Currently, no studies have been found that analyze the perception of personal branding concerning business administration professionals; this is why there is an outstanding opportunity to advance knowledge in this area. Therefore, this research aims to know the perception of students and alumni of the Bachelor of Science Degree in Business Administration from Universidad de Tarapaca (Chile), in the sense of what they mean by personal brand and the valuation given to it. This is a quantitative and exploratory research, carried out through a non-experimental cross-sectional design, through simple sampling. Two groups participated, one of 98 students of the Bachelor of Science in Business Administration (group 1) and the other of 10 professionals who graduated from the same undergraduate program. The results suggest that the subjects of finance, marketing, accounting, and administration should be improved and strengthened in the curriculum. Additionally, it is considered that confidence, self-confidence, empathy, team management, adaptation to changes, and negotiation skills are relevant in a professional in the area. Likewise, it is considered that entrepreneurship skills should be further enhanced and business creation.

espanolEl product placement se caracteriza por innovar en las tecnicas de publicidad al insertarse en formatos que, como en el cine, pueden arrojar resultados positivos para las empresas en cuanto a su difusion y promocion del producto. En relacion a lo anterior, el efecto de persuasion de esta tecnica en las peliculas es un area que aun se encuentra en desarrollo de investigacion, por lo tanto, este articulo se propone medir el efecto de la persuasion en los espectadores mediante 4 items a considerar: i) valoracion de la pelicula, ii) el transporte narrativo, iii) identificacion con los personajes y iv) actitud hacia el product placement. Esta investigacion consistio en una de tipo experimental con una muestra aleatoria (N=91) que es dividida en dos grupos, en donde solo un grupo observa la pelicula con product placement, mientras que el otro no. Posteriormente se les aplico, a todos los participantes, un cuestionario que aborda los 4 aspectos mencionados que fue respondido a traves de la escala Likert. Los resultados mostraron que el product placement tiene un efecto de persuasion, especificamente en la memoria y actitud. EnglishProduct placement is characterized by innovating in advertising techniques when inserted in formats that, as in the cinema, can yield positive results for companies in terms of dissemination and promotion of the product. In relation to the above, the effect of persuasion of this technique in films is an area that is still in development research, therefore, this article aims to measure the effect of persuasion on viewers through 4 items to consider: i) evaluation of the film, ii) the narrative transport, iii) identification with the characters and iv) attitude towards the product placement. This investigation consisted of an experimental type with a random sample (N = 91) that is divided into two groups, where only one group observes the film with product placement, while the other does not. Afterwards, a questionnaire was applied to all the participants that addresses the 4 mentioned aspects that were answered through the Likert scale. The results showed that the product placement has a persuasive effect, specifically in the memory and attitude.

This case has as protagonists Edith Villalobos and Rosa Ibáñez, executives of Hostal Family House, who must review the information available to determine the convenience of expanding the accommodation capacity, consider- ing the threat of new entrants to the hotel sector of the city of Tacna (Peru), as well as the identification of a market niche to address, estimate the demand taking into account the different characteristics of the services offered and the variability of demand in different months of the year. This case illustrates how the decision to carry out an expansion requires a very deep analysis that goes from the economic and financial aspects to a strategic analysis. The character- istics of the offered product, has a series of advantages but at the same time it means a detailed study of some partic- ular characteristics of the service.

En el marco de una distension en las relaciones exteriores, en el ano 1999 se creo el “Comite de Frontera Peru-Chile”, antecesora del “Comite de Integracion y Desarrollo Fronterizo”, con el objetivo de constituir un foro bilateral para promover el desarrollo y la integracion de las regiones de Tacna y de Arica y Parinacota.Este comite tiene como objetivos: propiciar la solucion de los problemas del trafico de personas, vehiculos y bienes; promover el desarrollo de las zonas de frontera, asi como la cooperacion e integracion regional; e impulsar proyectos conducentes al desarrollo de las poblaciones fronterizas.La investigacion se realizo partiendo de una amplia investigacion bibliografica, analisis teorico, entrevistas semi-estructuras y grupo de expertos. Es decir, una investigacion que permitio evaluar el impacto de la gestion del “Comite de Integracion y Desarrollo Fronterizo” desde su creacion. Los resultados permitieron concluir que de los casi 1.400 micros acuerdos, tan solo un 42,5% de ellos, se han logrado cumplir.

Esta publicacion recoge los aportes presentados en el Segundo Coloquio realizado en la Escuela de Postgrado Neumann Business School donde se analiza el comportamiento de los jovenes influenciados por diversas culturas.Este coloquio se encuentra estructurado basicamente sobre nueve preguntas que intentan ilustrarnos sobre el comportamiento de los jovenes ariquenos y tacnenos, ademas de como afecta no solo en las decisiones familiares al momento de realizar compras sino en las campanas de mercadotecnia de las grandes empresas.

El proceso de tomar una decisión financiera, parte del supuesto de que cada una de las acciones que se planifiquen o discutan involucra dos aspectos: la maximización de utilidades y la reducción de costos. Por esto, se supone que dichas decisiones son enteramente racionales. Aquí nace la interrogante principal: ¿las personas toman decisiones racionales, no dejándose influenciar por factores conductuales que afectan la calidad de la decisión y su resultado? Por lo anterior, se busca determinar si las decisiones financieras que se toman en las empresas familiares son racionales y por tanto responden a una jerarquía de preferencia en la utilización de recursos financieros (Pecking Order Theory), o existen factores conductuales que realmente afectan la decisión. El estudio realizado es de diseño transeccional y de tipo relacional. Se consideró una muestra de 58 gerentes de empresas familiares del sector comercial de la región de Tacna (Perú), que contaban con una planilla superior a 20 trabajadores y por lo menos 10 años de actividad. La investigación permitió concluir que el factor optimismo no tiene relación con las decisiones financieras, pero el factor confianza si tiene una relación media con las decisiones financieras. Se concluye, que los individuos que tienen relación con las decisiones de financiamiento de las empresas comerciales de la región, prefieren el financiamiento interno, a través del financiamiento por recursos propios, la reinversión de las utilidades retenidas y por tanto, la preferencia de capitalizarlas en lugar de repartir dividendos entre los socios.

La presentación se relaciona con la experiencia museológica en el Museo Arqueológico San Miguel de Azapa, Chile, donde los usuarios del Museo expresan opiniones sobre las momias expuestas. Las proposiciones de los visitantes permiten interpretar los conceptos sobre la vida y la muerte cuando se enfrentan a una realidad inexcusable The presentation is related to the museological experience at the Archaeological Museum of San Miguel de Azapa, Chile. The visitors to this museum express opinions about the exhibited mummies. The propositions of the visitors permit the interpretation of the concepts of life and death when they meet an inexcusable reality

El caso describe la situación que enfrenta fray Ernesto (director del Museo del Convento San Francisco de la ciudad de Cusco), producto de los altos costos operacionales del museo bajo su cargo y la poca visita de turistas. Además, se presenta la disyuntiva de Sadith Paz (jefa del proyecto), quien debe proponer un plan de marketing. El caso requiere analizar no solo el mercado y la organización, sino que, además, se deben estudiar las sugerencias que entregaron los intermediarios turísticos (agencias), para poder plantear nuevas estrategias de marketing que permitan mejorar el ser- vicio que brinda actualmente el museo, aparte de los problemas que generaría la exposición y la presencia de turis- tas dentro del convento. Las propuestas de solución no solo se basan en lo comúnmente usado para este tipo de casos, sino en explorar las particularidades de la organización en favor de la experiencia del turista, ofreciendo no solo un momento de descubrimiento, asombro y cultura, sino la posibilidad de experimentar la sensación de ser uno más en la vocación de estos sacerdotes.