Caso: Hostal Family House, maldito crecimiento

Este caso tiene como protagonistas a Edith Villalobos y Rosa Ibáñez, ejecutivas del Hostal Family House, quienes deben revisar la información disponible para determinar la conveniencia de ampliar la capacidad de alojamiento, con- siderando la amenaza de nuevos entrantes al sector hotelero de la ciudad de Tacna (Perú), así como la identificación de un nicho de mercado al cual dirigirse, estimar la demanda teniendo en cuenta las diferentes características de los servicios que se ofrecen y la variabilidad de la demanda en diferentes meses del año. Este caso ilustra cómo la deci- sión de realizar una ampliación requiere de un análisis muy profundo que va desde los aspectos económicos y finan- cieros, hasta un análisis estratégico. Las características del producto ofrecido tienen una serie de ventajas, pero, a su vez, significa un estudio detallado de algunas características particulares del servicio.