La vida actual de la mayoría de las personas lleva un ritmo acelerado, donde en un solo día pasan por varios lugares con el fin de cumplir con sus obligaciones o satisfacer algunas de sus necesidades; para poder llevar esta vida tan activa es necesario transportarse por diferentes medios, por lo cual la persona debe salir de su zona y movilizarse hacia donde lo requiera. Como no todas las personas están en las mismas circunstancias, para algunas es más fácil movilizar que otras, pues algunas pueden tener problemas en sus extremidades inferiores, problemas que pueden ser crónicos o temporales, pero que de igual forma afectan en su forma del diario vivir, de tal forma que transportarse se convierte de algo rutinario en algo muy incómodo para las personas con movilidad limitada. Por este motivo, para el desarrollo del presente artículo se tomó como referencia la población con movilidad limitada que hacen uso de aparato ortopédico con soporte axilar, más conocido como muletas. Con esta información se implementan inicialmente dos encuestas, la primera encuesta para comprender cómo ha sido la experiencia de usuario de las personas que hacen uso de las muletas y extraer de la VOC información importante, con el análisis de la primera encuesta se obtienen los puntos clave para abordar en la solución del problema; mientras que la segunda encuesta arroja los datos de qué características críticas de calidad esperarían ver en las muletas rediseñadas, por lo tanto, se realiza el despliegue de la Casa de la calidad (QFD) para identificar el ranking de las características de calidad que se estiman en el diseño, adicionalmente la Casa de la calidad permite una pequeña comparación con la competencia, de forma que se analiza el qué están haciendo y cómo lo están haciendo, respecto a la funcionalidad de las muletas. Con la identificación de la importancia de las CTQ, se inicia con el rediseño de las muletas bajo la metodología de Lean desgin, donde se plantea inicialmente la primera iteración como el producto sin modificación, para posteriormente someterlo a análisis de qué se va a modificar y cómo se modificará, con esto se despliegan varias iteraciones, una tras otra se evidencia el avance del nuevo diseño, de tal manera que en cada iteración se determina qué se hará en la siguiente y el por qué, dando así varios análisis de tamaños, pesos, forma y otros aspectos técnicos de diseño que se consideran para realizar un producto de calidad; con esto se llega a la iteración final que será el rediseño completado de las muletas. La iteración final permite el análisis de materiales y componentes que se requieren en la producción del nuevo diseño de muletas, de tal forma que estos datos se toman para el análisis financiero que determina la viabilidad del proyecto. Este análisis se ve representado por el estado de resultados que está compuesto por la interacción de varias costos y beneficios del proyecto; por lo tanto se realiza inicialmente un pronóstico de los posibles usuarios de muletas en un horizonte de planeación de cuatro años, a esto se le estima una participación en el mercado dentro del horizonte y se estiman diversos costos, para finalmente obtener la Utilidad Neta The current life of most people is fast paced, where in a single day they go through several places in order to fulfill their obligations or satisfy some of their needs; In order to lead such an active life, it is necessary to travel by different means, for which the person must leave their area and move to where they need it. Since not all people are in the same circumstances, it is easier for some to mobilize than others, as some may have problems in their lower extremities, problems that may be chronic or temporary, but which also arise in their daily life. , in such a way that transporting becomes something routine in something very uncomfortable for people with limited mobility. For this reason, for the development of this article, the population with limited mobility who use an orthopedic device with axillary support, better known as crutches, was taken as a reference. With this information, two surveys are initially implemented, the first survey to understand how the user experience of people who use crutches has been and extract important information from the VOC, with the analysis of the first survey the key points are obtained to address the solution of the problem; While the second survey yields the data of what critical quality characteristics they would expect to see in the redesigned crutches, therefore, the use of the Quality House (QFD) is made to identify the ranking of the quality characteristics that are estimated. In addition, in design, the House of Quality allows a small comparison with the competition, so that what they are doing and how they are doing it is analyzed, with respect to the functionality of the crutches. With the identification of the importance of the CTQ, the redesign of the crutches begins under the Lean design methodology, where the first iteration is initially considered as the product without modification, to later submit it to analysis of what is going to be modified and how it will be modified, with this several iterations are deployed, one after another the progress of the new design is evidenced, in such a way that in each iteration it is determined what will be done in the next one and why, thus giving various analyzes of sizes, weights , shape and other technical aspects of 4 design that are considered to make a quality product; This leads to the final iteration which will be the completed redesign of the crutches. The final iteration allows the analysis of materials and components that are required in the production of the new design of crutches, in such a way that these data are taken for the financial analysis that determines the feasibility of the project. This analysis is represented by the income statement, which is made up of the interaction of various costs and benefits of the project; Therefore, a forecast of the possible users of crutches is initially made in a planning horizon of four years, for this a market share is estimated within the horizon and various costs are estimated, to finally obtain the Net Income. Especialización