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The issue of Quality of Work Life (QWL) has assumed social and corporate relevance due to the worsening of harmful indicators for the health and safety of workers and the scope of the organizational mission. The research aimed to highlight the structuring representations of well-being and malaise at work by servants of a public organization aiming to contribute to the sustainable management of QWL. A total of 1,110 civil servants of an executive branch of the Federal District participated in the survey. Data were collected based on two open questions from the qualitative part of the Quality of Work Life Assessment Inventory (IA_QVT) and were analyzed using the IRaMuTeQ application. The results pointed to three discourse structuring thematic nuclei for work well-being (having a good relationship with colleagues, doing a job you like and feeling useful to society) and malaise at work (work overload, lack of recognition and time pressure and rework). Therefore, sustainable management of quality of working life must be anchored in people management practices that foster professional development, the alignment between tasks, roles and organizational mission, highlighting the social contributions, the recognition of the worker by his/her superiors, peers and society, and the review of work organization, focusing on the reassessment of work processes, distribution of demands and ways of setting and demanding goals. La Calidad de Vida en el Trabajo (CVT) ha adquirido relevancia social y corporativa debido al agravamiento de indicadores nocivos para la salud y seguridad de los trabajadores y el logro de la misión organizacional. El objetivo de la investigación ha sido conocer las representaciones estructurantes del bienestar y del malestar en el trabajo desde el punto de vista de trabajadores de una organización pública con vistas a contribuir a la gestión sostenible de la CVT. Participaron en la encuesta 1.110 funcionarios de una organización del Poder Ejecutivo del Distrito Federal. Los datos se recolectaron mediante dos preguntas abiertas de la parte cualitativa del Inventario de Evaluación de la Calidad de Vida Laboral (IA_QVT) y se analizaron con la ayuda del software IRaMuTeQ. Los resultados indicaron tres núcleos temáticos de estructuración del discurso para el bienestar en trabajo (relación con compañeros de trabajo, hacer un trabajo que le gusta, sentirse útil para la sociedad) y para el malestar en el trabajo (sobrecarga de trabajo, falta de reconocimiento y pressión temporal y retrabajo). Por lo tanto, la gestión sostenible de la QVT debe estar fundamentada en prácticas de gestion de personas que promovan el desarrollo de los profesionales, el alineamento entre tarefas, papeles y la missión organizacional, evidenciando la conexión con las contribuciones sociales, el reconocimiento social de jefes, compañeros y sociedade, la revisión de la organización del trabajo, com enfoque en la revaluación de procesos de trabajo, distribuición de demandas y formas de negociación y cobro de resultados. A questão da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) tem relevância social e corporativa em face do agravamento de indicadores nocivos para a saúde e segurança dos trabalhadores e o alcance da missão organizacional. A pesquisa objetivou evidenciar as representações estruturantes das vivências de bem-estar e mal-estar no trabalho por servidores de uma organização pública visando contribuir para o gerenciamento sustentável de QVT. Participaram da pesquisa 1.110 servidores de um órgão do poder executivo do Distrito Federal, no Brasil. Os dados foram coletados com base em duas questões abertas da parte qualitativa do Inventário de Avaliação de Qualidade de Vida no Trabalho (IA_QVT) e foram analisados com o aplicativo IRaMuTeQ. Os resultados apontaram três núcleos temáticos estruturadores do discurso para bem-estar no trabalho (relacionamento com colegas, fazer trabalho que gosta e sentir-se útil à sociedade) e mal-estar no trabalho (sobrecarga de trabalho, falta de reconhecimento e pressão temporal e retrabalho). A gestão sustentável de QVT, portanto, deve estar ancorada em práticas de gestão de pessoas que fomentem o investimento no desenvolvimento dos profissionais, o alinhamento das tarefas e papéis com a missão organizacional, evidenciando a conexão com as contribuições sociais, o reconhecimento do trabalhador por superiores, pares e sociedade, a revisão da organização do trabalho, com foco na reavaliação de processos de trabalho, distribuição de demandas e formas de pactuação e cobrança de resultados.&nbsp

This research sought to identify the human costs related to the medical activity in a Care Unit and to describe the strategies launched by these professionals to deal with costs. The study was conducted using the Ergonomics of Activity perspective. We conducted 13 semi-structured interviews and the data submitted to the lexical analysis using IraMuTeQ software. A negative predominance (84.2% of the analyzed discourses) was observed in the discourses related to human labor costs, with a description of the physiological repercussions of the work in the form of symptoms and diseases; besides physical, cognitive and affective repercussions, represented in the form of exhaustion, overload, exhaustion, fatigue, anxiety, sadness, emotional lability. The strategies identified in the speeches were classified into two axes: one related to the need for support, either by co-workers, other professionals, management, family members or friends; the second axis describes strategies in and out of work to deal with the costs identified, represented by physical activity, doing what they like, "detaching" from work, seeking religiosity and the resignification of work. The study promotes the demands of the researched unit and other research in the context of medical emergencies, with a view to changing the work context., Esta investigación buscó identificar los costos humanos relacionados con la actividad médica en una Unidad de Pronto Atención y describir las estrategias lanzadas por estos profesionales para hacer frente a los costos. El estudio fue conducido por la perspectiva de la Ergonomía de la Actividad. Se realizaron 13 entrevistas semiestructuradas y los datos sometidos al análisis léxico con el uso del software IraMuTeQ. En los discursos relativos a los costes se observó un predominio negativo (84,2%), con la descripción de las repercusiones fisiológicas del trabajo en forma de enfermedades; además de repercusiones físicas, cognitivas y afectivas, en la forma de agotamiento, sobrecarga, agotamiento, cansancio, ansiedad, tristeza, labilidad emocional. Las estrategias identificadas forman en dos ejes: uno relativo a la necesidad de apoyo, por los compañeros de trabajo, de otros profesionales, de la gestión, de familiares o de amigos; el segundo describe estrategias dentro y fuera del trabajo para lidiar con los costos identificados, representados por actividad física, hacer lo que le gusta, "desligarse" del trabajo, búsqueda de la religiosidad y de la resignificación del trabajo. El estudio fomenta demandas de la unidad y de otras investigaciones en el contexto de emergencias, con miras a los cambios del contexto de trabajo., Cette recherche visait à identifier les coûts humains liés à l'activité médicale dans une unité de soins et à décrire les stratégies lancées par ces professionnels pour faire face aux coûts. L'étude a été menée en utilisant la perspective de l'ergonomie de l'activité. Au total, 13 entretiens semi-structurés et les données soumises à l'analyse lexicale ont été réalisés à l'aide du logiciel IraMuTeQ. Une prédominance négative (84,2% des discours) a été observée dans les discours sur les coûts humains, avec une description des répercussions physiologiques du travail sous forme de maladies; Outre les répercussions physiques, cognitives et affectives, sous forme d'épuisement, de surcharge, d'épuisement, de fatigue, d'anxiété, de tristesse, de labilité émotionnelle. Les stratégies identifiées forment deux axes: l'un concernant le besoin de soutien de collègues, d'autres professionnels, de membres de la direction, de membres de la famille ou d'amis; la seconde décrit des stratégies dans et hors du travail pour faire face aux coûts identifiés, représentés par l'activité physique, faire ce qu'ils veulent, "éteindre" le travail, rechercher la religiosité et la resignification du travail. L'étude encourage les demandes d'unité et autres recherches dans le contexte des urgences, en vue de changer le contexte de travail., Esta pesquisa buscou identificar os custos humanos relacionados à atividade médica em uma Unidade de Pronto Atendimento e descrever as estratégias lançadas por estes profissionais para lidar com os custos. O estudo foi conduzido balizado pela perspectiva da Ergonomia da Atividade. Foram realizadas 13 entrevistas semiestruturadas e os dados submetidos à análise lexical com o uso do software IRaMuTeQ. Foram observados nos discursos relativos aos custos humanos do trabalho uma predominância negativa (84,2% dos discursos analisados), com a descrição de repercussões fisiológicas do trabalho na forma de sintomas e doenças; além de repercussões físicas, cognitivas e afetivas, representadas sob a forma de exaustão, sobrecarga, esgotamento, cansaço, ansiedade, tristeza, labilidade emocional. As estratégias identificadas nos discursos foram classificadas em dois eixos: um relativo à necessidade de apoio, seja pelos colegas de trabalho, de outros profissionais, da gestão, de familiares ou de amigos; o segundo eixo descreve estratégias dentro e fora do trabalho para lidar com os custos identificados, representados por atividade física, fazer o que gosta, “desligar-se” do trabalho, busca da religiosidade e da ressignificação do trabalho. O estudo fomenta demandas da unidade pesquisada e de outras pesquisas no contexto de emergências médicas, com vistas à mudanças do contexto de trabalho.

Le but de la recherche a été de connaître les representations des employés publics handicapés en ce qui concerne leur contexte de travail et la la qualité de vie au travail dans une perspective de l'inclusion et de l'ergonomie de l'activité. Les données de 25 entretiens ont été analysés avec l´aide du logiciel IRaMuTeQ. On a observé une prévalence de vécus de bien-être parmi les participants lorsque il s´agit de l´organisation du travail qui sont liées aux représentations d´autonomie au travail et de flexibilité dans ce cas elles sont associées aux représentations de rapports sociaux harmonieux, des oportunités de croissance professionnelle, de reconnaissance au travail, et de soutien organisationnel. Le mal-être est apparu lorsque les conditions de travail sont faibles, il y a de surcharge de travail, exigences de délais, non prise en compte les besoins individuels, il n´y pas de possibilités de dialogues. Par rapport les aspects liés aux handicaps, les plus critiques ont été le manque d´opportunités pour la croissance professionnelle des employes aveugles et aussi par ceux qui ont de journées de travail reduites. La recherche a fourni de pistes pour nouvelles investigations et des apports aux gestionnaires vers des changements organisationnels dans le contexte etudié., The study sought to understand the perception of civil servers with disabilities, related to labor context and quality of life at work, from the perspective of inclusion and the ergonomics of the activity. Twenty-five semi-structured interviews’ data were submitted to speech lexical analysis with support from the IRaMuTeQ software. There were coexistence of representations of well-being and malaise. It is observed well-being when the organization of work allows a certain degree of autonomy, freedom and flexibility, when the socio-professional relations are harmonious, when there is space for speech and deliberation, when there are opportunities for professional growth, learning and recognition, balance between life personal and professional and when the management supports and promotes inclusion. The malaise is seen when there is a lack of working conditions, overloading of tasks, pressure for deadlines, disregard of individual needs, lack of space for dialogue. Regarding aspects related to disability, the most critical were the perception of lack of opportunities for ascension by blind servers and by servers with reduced special working hours. The study provided clues to further investigations and subsidies to managers for organizational changes in the context., El estudio buscó conocer la percepción de funcionarios públicos con discapacidad en relación a su contexto laboral y la calidad de vida en el trabajo, desde la perspectiva de la inclusión y la ergonomía de la actividad. Los datos de 25 entrevistas semiestructuradas fueron sometidos al análisis léxico del discurso, con soporte del software IRaMuTeQ. Se verificó la coexistencia de representaciones de bienestar y malestar. Se observa el bienestar cuando la organización del trabajo permite cierto grado de autonomía, libertad y flexibilidad, cuando las relaciones socioprofesionales son armoniosas, cuando hay espacio de habla y deliberación, cuando existen oportunidades de crecimiento profesional, aprendizaje y reconocimiento, equilibrio entre vida personal y profesional y cuando la jefatura ofrece soporte y promueve la inclusión. El malestar se manifiesta cuando hay falta de condiciones de trabajo, sobrecarga de tareas, presión por plazos, desconsideración a las necesidades individuales, falta de espacio de diálogo. En cuanto a aspectos relacionados a la discapacidad, los más críticos fueron la percepción de falta de oportunidades de ascenso por los servidores ciegos y por los servidores con jornada especial reducida. El estudio proporcionó pistas para nuevas investigaciones y subsidios a los gestores para cambios organizacionales en el contexto investigado., O estudo buscou conhecer a percepção de servidores públicos com deficiência em relação a seu contexto laboral e a qualidade de vida no trabalho, sob a perspectiva da inclusão e da ergonomia da atividade. Foram realizadas 25 entrevistas semiestruturadas e os dados submetidos à análise léxica do discurso, com suporte do software IRaMuTeQ. Verificou-se a coexistência de representações de bem-estar e mal-estar, com certa predominância de representações de bem-estar. Observa-se bem-estar quando a organização do trabalho permite certo grau de autonomia, liberdade e flexibilidade, quando as relações socioprofissionais são harmoniosas, quando há espaço de fala e deliberação, quando existem oportunidades de crescimento profissional, aprendizagem e reconhecimento, equilíbrio entre vida pessoal e profissional e quando a chefia oferece suporte e promove a inclusão. O mal-estar se manifesta quando há falta de condições de trabalho, sobrecarga de tarefas, pressão por prazos, desconsideração às necessidades individuais, falta de espaço de diálogo. Em relação a aspectos relacionados à deficiência, os mais críticos foram a percepção de falta de oportunidades de ascensão pelos servidores cegos e pelos servidores com jornada especial reduzida. O estudo forneceu pistas para novas investigações e subsídios aos gestores para mudanças organizacionais no contexto pesquisado.

This article aimed to identify what the Brazilian´s scientific articles, published in the last 20 years, say about the relation between alcoholism and work. In order to achieve that purpose, this production surveyed Virtual Health Library (VHL), Scopus databases, electronic periodicals in psychology portal (PePSIC) and Capes Journal. A total of 118 articles were detected, having been selected 18 articles to be analyzed through bibliometric and content criteria. As a result, the predominance of empirical studies was observed. The content´s analysis revealed a polarization: on the one hand, the articles that centralize the work´s contribution in this process of illness and, on the other hand, those that focus the discussion as an individual problem. Keywords: work, alcohol, workers' health, literature review, Résumé L´objectif de l´article est de faire un bilan des articles scientifiques, depuis les années 1997, sur le rapport entre le travail et l´alcoolisme. Ont été consultés les bases des données: Bibliothèque Virtuelle de la Santé (BVS), Scopus, périodiques électroniques en psychologie (PePSIC) et Capes Journal. Ont été identifier 118 articles et seulement 18 articles ont été retenus pour l´analyse des traits bibliométriques et aussi de contenu. La principale caractéristique des articles est leur nature d´études empiriques. Une polarisation est apparue: d´une part, les recherches que met l´accent sur le rôle du travail dans le processus de devenir malade et, d´autre part, celles que focalisent le rapport l´alcool et le travail sur la responsabilité de l´individu. Mots-clés: travail, alcool, santé des travailleurs, revue bibliographique, Resumen Este artículo objetivó conocer las discusiones sobre la relación entre trabajo y alcoholismo de los artículos científicos brasileños publicados en los últimos 20 años. Realizaron búsquedas en la Biblioteca Virtual de Salud (BVS), en la base de datos Scopus, en el portal electrónico de publicaciones periódicas en Psicología (PePSIC) y en el sitio de periódicos de la Capes. Fueron identificados 118 artículos, de los cuales 18 fueron seleccionados para análisis mediante criterios bibliométricos y de contenido. Como resultado, los estudios empíricos fueron predominantes. El análisis del contenido demostró una polarización: por un lado, los artículos que centran la contribución del trabajo en el proceso de enfermedad y, por otro lado, los que ubican la discusión como un problema individual. Palabras clave: trabajo, alcohol, salud de los trabajadores, revisión de la literatura, Resumo O objetivo deste artigo foi identificar o que dizem os artigos científicos brasileiros dos últimos 20 anos acerca da relação trabalho e alcoolismo. Para tanto, foram realizadas buscas na Biblioteca Virtual de Saúde (BVS), na base Scopus, no portal de Periódicos Eletrônicos em Psicologia (PePSIC) e no Portal de Periódicos da Capes. O número de artigos rastreados foi n = 118, e o total de 18 artigos foi selecionado para passar pela análise das características bibliométricas e de conteúdo. Observou-se predominância de estudos empíricos. Quanto ao conteúdo, identificou-se uma polarização: aqueles artigos que centralizam o papel do trabalho nesse processo de adoecimento e aqueles que focalizam a atenção no nível do indivíduo. Palavras-chave: trabalho, álcool, saúde dos trabalhadores, revisão de literatura

Introdução: o método clássico da Ergonomia da Atividade, a Análise Ergonômica do Trabalho (AET), consolidou-se no campo das ciências do trabalho como um instrumento eficaz para operacionalizar a perspectiva de compreender o trabalho para transformá-lo. Objetivo: o artigo relata uma experiência de uso heterodoxo da AET situando seu papel instrumental no nível analítico microergonômico da abordagem intitulada “Ergonomia da Atividade Aplicada à Qualidade de Vida no Trabalho (EAA_QVT)”. Método: a análise de demanda específica – ponto de partida da AET –, proveniente de dirigentes, gestores e técnicos no contexto do serviço público brasileiro, está na gênese da construção dessa abordagem que articula a Ergonomia da Atividade e a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Resultados: com base na apresentação panorâmica dos fundamentos teóricos e metodológicos da EAA_QVT, busca-se ilustrar a aplicação singular da AET, situando o seu lugar, a sua importância e sua contribuição como recurso instrumental imprescindível para uma avaliação mais profunda dos fatores que impactam na QVT nas organizações. Conclusão: os resultados produzidos pela aplicação da EAA_QVT possibilitam gerar recomendações para as atividades de vigilância, assistência e promoção da saúde e segurança no trabalho. Background: the classical method of activity-centered ergonomics, the Ergonomic Work Analysis (EWA), is now consolidated in the labor sciences field as an effective tool to operationalize the perspective of understanding labor in order to transform it. Objective: this study reports the heterodox use of EWA, specifying its instrumental role at the micro-ergonomic analytical level of the following approach: “Activity-Centered Ergonomics Applied to Quality of Life at Work (AEA_QLW)”. Methods: the specific demand analysis, the starting point of EWA, originated from managers, directors and technicians in the Brazilian public service, is the origin of this approach, which articulates Activity-Centered Ergonomics and Quality of Life at Work. Results: based on the overall view of the theoretical and methodological principles of AEA_QLW, this study illustrates the unique application of EWA, specifying its role, the importance, and the contribution as essential instrumental resource for a deeper assessment of the factors that impact QLW in organizations. Conclusion: the results produced by the application of AEA_QLW have generated recommendations for the surveillance, care and promotion of occupational health and safety activities inside organizations.

Portraying another historical moment of the trajectory of the work, the 21th century begins anticipating contradictions of a world boiling. The intense search for survival and domination of markets sets the tone of corporate actions that shape and consolidate, based on technological innovations, the so-called productive restructuring. This report describes research both quantitative e qualitative, survey mode, held at the Brazilian federal judiciary. The study had as theoretical framework the Ergonomics of Activity and aimed to know the perception of workers surveyed regarding the characterization and evaluation of the dimensions working conditions and organization of work. To collect data we used the Inventory of Evaluation of Quality of Work Life, an instrument that encompasses quantitative and qualitative parts. The data had been treated with the aid of SPSS and Alceste software, respectively. The results show that workers assess working conditions more positively, placing this dimension in the form of “welfare moderate”. The dimension organization of work, in turn, was negatively evaluated, showing the predominance of representations of discomfort at work. The results provided elements for new studies of factors related to the organization of work and important subsidies for the formulation of policy and QWL program to the organizational context. Retratando mais um momento histórico da trajetória do trabalho, o século 21 se inicia antecipando contradições de um mundo em ebulição. A busca intensa pela sobrevivência e pelo domínio de mercados dá o tom das ações empresariais que modelam e sedimentam, com base nas inovações tecnológicas, a chamada reestruturação produtiva. O presente relato descreve pesquisa de natureza quanti-qualitativa, modalidade survey, realizada no poder judiciário federal brasileiro. O estudo teve como referencial teórico a Ergonomia da Atividade e o objetivo visou conhecer a percepção dos trabalhadores pesquisados quanto à caracterização e à avaliação que fazem das dimensões condições de trabalho e organização do trabalho. Para a coleta de dados, foi utilizado o Inventário de Avaliação de Qualidade de Vida no Trabalho (IA_QVT), instrumento que engloba as partes quantitativa e qualitativa. Os dados foram tratados com o auxílio dos softwares SPSS e Alceste, respectivamente. Os resultados mostram que os trabalhadores avaliam as condições de trabalho de forma mais positiva, situando essa dimensão na modalidade de “bem-estar moderado”. A dimensão organização do trabalho, por sua vez, foiavaliada negativamente, quadro que evidencia a predominância de representações de mal-estar no trabalho. Os resultados obtidos forneceram elementos para novos estudos de fatores ligados à organização do trabalho e subsídios importantes para a formulação de política e programa de QVT para o contexto organizacional estudado

El presente estudio investiga las estrategias operatorias en la gestión de la información utilizadas por los enfermeros, en el entorno hospitalario, para regular su trabajo. El cuadro teórico de referencia adoptado se incluye en el campo de la ergonomía articulando conceptos de conducta de regulación y representaciones para y en la acción. El " Análisis Ergonómico del Trabajo - AET " orientó la recolección de los datos. Los resultados demuestran que las estrategias cognitivas adoptadas por los enfermeros en la gestión de la información se apoya en la elaboración de anotaciones personales, con el objetivo, sobretodo, de reducir la carga de trabajo mental y garantizar la fiabilidad de sus acciones. The paper examines the relationship between operatory strategies and information process used by nurses, in hospital context, in order to regulate their ongoing activities. As a conceptual framework, a cognitive ergonomics model was adopted, linking concepts of work regulation and representation to action. The Ergonomics Work Analyses tool (EWA) was used to collect data. The results show that the cognitive strategies used by nurses, in the decision-making process, are based on their ongoing activities as in the preparation of personal notes, aiming, in particular, at reducing their mental workload and assuring the viability of their actions. O estudo analisa as estratégias operatórias de gestão da informação, utilizadas pelos enfermeiros no contexto hospitalar para regular o trabalho. O quadro teórico inscreve-se no campo da ergonomia, articulando conceitos de regulação da atividade, representações para e na ação. A Análise Ergonômica do Trabalho - AET orientou a coleta de dados. Os resultados demonstram que as estratégias adotadas pelos enfermeiros apóiam-se na utilização de um recurso informal externo (anotações pessoais) que visa, sobretudo, reduzir a carga mental de trabalho e garantir a fiabilidade de suas ações.

Dissertação (mestrado) — Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2021. A Ergonomia da Atividade aplicada à Qualidade de Vida no Trabalho (EAA_QVT) é uma abordagem científica para promoção de bem-estar nas organizações, criada pelo grupo de pesquisa-intervenção ErgoPublic da Universidade de Brasília. Desde 2009, a abordagem foi aplicada em 23 organizações públicas, tornando-se o modelo de QVT de maior referência no setor público brasileiro. Após anos de experiência, é de interesse científico conhecer o andamento das ações de QVT nessas organizações, bem como entender os fatores, conjecturais ou organizacionais, que interferem positiva ou negativamente na sua execução. Por conseguinte, os objetivos desta pesquisa foram: levantar o estado atual em QVT destas organizações, identificar os principais fatores críticos influentes no êxito e na perenidade das ações de QVT e, então, comparar nossos achados com a literatura existente de Maturidade Organizacional aplicado à Ergonomia, a fim de verificar as intersecções e possibilidades de adaptação dos modelos existentes. Para tanto, entrevistamos 31 servidores e gestores envolvidos com as intervenções em EAA_QVT, de 21 organizações públicas, e realizamos Análise de Conteúdo e Classificações Hierárquicas Descendentes sobre o material transcrito. Os achados foram organizados em uma Matriz de Fatores Críticos em QVT, composta de 20 fatores subdivididos em 68 cenários, favoráveis e desfavoráveis. A matriz possibilitará aos profissionais de QVT a identificação prévia dos aspectos nos quais a organização deve focar para garantir que suas ações de QVT sejam exitosas e duradouras. No campo científico, a identificação dos fatores críticos assenta as bases para a futura criação do primeiro modelo de Maturidade Organizacional aplicado à QVT Activity Ergonomics applied to Quality of Life at Work (AEA_QLW) is a scientific approach to promoting well-being in organizations, created by the intervention-research group ErgoPublic at the University of Brasília. Since 2009, the approach has been applied in 23 public organizations, making it the most referenced QWL model in the Brazilian public sector. After years of experience, it is of scientific interest to know the progress of QWL actions in these organizations, as well as to understand the factors, conjectural or organizational, that interfere positively or negatively in their execution. Therefore, the objectives of this research were: to survey the current status of QWL of these organizations, identify the main critical factors influencing the success and sustainability of QWL actions and then compare our findings with the existing literature on Organizational Maturity applied to Ergonomics , in order to verify the intersections and adaptation possibilities of the existing models. Therefore, we interviewed 31 servers and managers involved with interventions in AEA_QLW, from 21 public organizations, and performed Content Analysis and Descending Hierarchical Classifications on the transcribed material. The findings were organized into a Critical Factors in QWL, composed of 20 factors subdivided into 68 favorable and unfavorable scenarios. The matrix will enable QWL professionals to previously identify the aspects on which the organization must focus to ensure that their QWL actions are successful and lasting. In the scientific field, the identification of critical factors lays the foundation for the future creation of the first Organizational Maturity model applied to QWL

Tese (doutorado) — Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2016. O objetivo geral desta pesquisa é analisar a relação entre Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), bem-estar/mal-estar no trabalho e carreira de jogadores de futebol profissional. Realizou-se um recorte temático e uma condução metodológica com base na perspectiva da abordagem teórico-metodológica da Ergonomia da Atividade Aplicada à Qualidade de Vida no Trabalho (EAA_QVT). Participaram da pesquisa 33 jogadores de futebol profissional masculino, que atuam na Série A do campeonato brasileiro, com idade entre 18 e 36 anos. Foram realizadas entrevistas individuais com base em roteiro semiestruturado. Os resultados das entrevistas foram submetidos à análise de conteúdo categorial temática. As categorias empíricas que veiculam a concepção de QVT se expressam nas seguintes temáticas: “Trajetória do Jogador Profissional”, “Percepção da Profissão de Jogador de Futebol”, “Rotina Diária e Jogos de Futebol”, “Estrutura do Clube de Futebol”, “Família”, “Relação com os Colegas”. As fontes de bem-estar no trabalho estão relacionadas com a “valorização”, as “oportunidades” e os “companheiros de time”, já as de mal-estar no trabalho são as “lesões corporais” ao longo da carreira e a “saudade dos familiares e amigos”. A relação entre QVT e carreira é permeada por variáveis intervenientes como o sonho e status de ser um jogador de futebol e o papel da torcida durante os jogos. A influência das variáveis intervenientes varia de acordo com a fase da carreira em que o jogador se encontra. Os resultados permitiram conhecer as percepções de trabalhadores de um contexto muito singular de trabalho, identificar nova agenda de pesquisa e, do ponto de vista aplicado, fornecer subsídios teóricos e empíricos aos clubes envolvidos para a concepção de políticas que permitam a promoção da QVT desses profissionais. The aim of this research is to analyze the relationship between Quality of Life at Work (QLW), well-being/ill-being at work and the career of professional football players. A thematic focus and methodological driving produced from the perspective of theoretical and methodological approach of Ergonomics Applied Activity on Quality of Life at Work (EAA_QLW). The participants were 33 players in men's professional football, working in the A Series of the Brazilian championship, aged between 18 and 36 years-old. Individual interviews were conducted based on a semi-structured script. The results of the interviews were submitted to themed content categorized analysis. The empirical categories that convey the concept of QLW are given in the following themes: "Trajectory of the Professional Player", "Perception of the Football Player profession", "Daily Routine and Football Games" "Football Club Structure", "Family", "Relationship with colleagues". The sources of well-being at work are related to the "Appreciation", the "opportunities" and the "teammates" while the sources of ill-being are "bodily injury" throughout the career and "missing family and friends". The relationship between QLW and career is permeated by intervening variables such as the dream and status of being a football player and the role of the fans during the games. The influence of other variables changes according to the stage players are in their careers. The results showed the perceptions of workers in a unique work environment, allowed the identification of a new research agenda and, from the applied point of view, provided theoretical and empirical subsidies to football clubs involved in the design of policies to promote QLW of these professionals.

O objetivo geral desta pesquisa de mestrado foi analisar os aspectos centrais da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) de empregados terceirizados que atuam numa instituição pública de ensino superior. O cenário da globalização traz como consequência a intensificação da terceirização e a flexibilização dos contratos de trabalho, que resultam no aprofundamento da precarização do trabalho e enfraquecimento das relações laborais. O estudo se deu pela da investigação do trabalho prescrito, do trabalho real e das percepções dos trabalhadores sobre os elementos geradores de bem-estar e mal-estar relacionados ao desempenho das atividades em regime de terceirização. Trabalhou-se de forma sinérgica com a Ergonomia da Atividade Aplicada a Qualidade de Vida no Trabalho (EAA_QVT) e a Clínica da Atividade, perspectivas de natureza contra-hegemônica na psicologia do trabalho brasileira. Foi realizado um diagnóstico de QVT pautado na Análise Ergonômica do Trabalho (AET) em três etapas de investigação: a) análise documental, b) observações e b) grupo focal. Verificou-se que os terceirizados ganham menos, têm maior instabilidade no emprego e possuem jornada de trabalho menos flexível se comparados aos servidores; além disso, não recebem incentivo para desenvolvimento profissional e são fortemente fiscalizados ao mesmo tempo pela prestadora de serviços e pela instituição contratante. Portanto, a precarização atinge a todos, mas os terceirizados estão numa condição pior que os demais, com impactos no campo político, na ação coletiva e organização sindical, e na saúde do trabalhador. Este trabalho contribuiu para a compreensão de particularidades sobre a realidade do trabalhador terceirizado a partir de uma análise crítica do trabalho, sobretudo em termos de precarização e QVT. This master's degree research aimed to analyze central aspects of Quality of Working Life (QWL) of outsourced employees who work in a public institution of higher education. The globalization scenario results in the intensification of outsourcing and the flexibilization of labor contracts, which result in the deepening of labor precariousness and the weakening of labor relations. The study was based on the investigation of prescribed work, real work and workers' perceptions about the elements that generate well-being and discomfort related to the performance of outsourced activities. In this research, we worked synergistically with the Ergonomics of Applied Activity to Quality of Working Life (EAA_QWL) and the Clinic of Activity, perspectives of counter-hegemonic nature in the Brazilian psychology of labor activity. A diagnosis of QWL based on Ergonomic Workplace Analysis (EWA) was made in three investigation stages: a) document analysis, b) observations and c) focus group. Outsourced workers have been found to earn less, have greater job instability, and have less flexible working hours compared to employees; In addition, they receive no incentive for professional development and are strongly overseen by both the service provider and the contracting institution. Therefore, precariousness affects everyone, but outsourced workers are worse off than others, with impacts on the political field, collective action, union organization, and workers' health. This work contributed to the understanding of particularities about the reality of outsourced workers from a critical analysis of work, especially in terms of precariousness and QWL.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2019. O uso de álcool por trabalhadores é um fenômeno permeado de controvérsias, em especial, quando se considera a multiplicidade de funções que esse uso assume para a classe de servidores públicos. O objetivo geral desta tese é investigar a relação entre trabalho e alcoolismo no âmbito do serviço público brasileiro. Adotou-se o delineamento qualitativo, orientado pela perspectiva teórica e metodológica da Ergonomia da Atividade Aplicada à Qualidade de Vida no Trabalho (EAA_QVT). Realizou-se revisão do estado da arte sobre a relação entre trabalho e álcool. A pesquisa empírica foi conduzida em duas etapas. A primeira objetivou identificar os mediadores da dimensão do trabalho que ajudam a entender a construção do uso funcional para o uso disfuncional de álcool por servidores públicos alcoolistas. Entrevistaram-se servidores públicos de distintas organizações públicas localizadas no Distrito Federal (n = 9) e foram abordadas suas trajetórias de trabalho e de uso de álcool. A segunda etapa visou identificar os fatores de risco e de proteção relacionados ao alcoolismo de trabalhadores e reunir evidências para propor uma estratégia de intervenção organizacional quanto à prevenção do uso abusivo de álcool no ambiente de trabalho. A estratégia de pesquisa foi o estudo de caso em uma organização pública federal e adotou-se a análise documental, a observação livre e a realização de entrevistas com os trabalhadores do órgão (n = 11) como instrumentos de coleta de dados. Utilizou-se o software Iramuteq para a análise do discurso dos entrevistados. Os resultados indicam que há elementos da gestão e da organização do trabalho que se relacionam com o consumo abusivo de álcool por parte dos servidores públicos entrevistados e na organização pública estudada. Destaca-se que há uma dinâmica funcional e disfuncional relacionada ao consumo de álcool por esses trabalhadores (ora o álcool atua como ferramenta para lidar com exigências relacionadas ao trabalho, ora como elemento que abrevia a permanência dos trabalhadores nesse contexto). Os resultados obtidos podem auxiliar as organizações públicas brasileiras na concepção de programas de prevenção do uso abusivo de álcool. Alcohol consumption among workers is a phenomenon full of controversies, in particular, when considering the multiplicity of functions that this use assume among the class of civil servants. The theme of this thesis is about the relation between work and alcohol and its general objective was to investigate how the use of alcohol takes different functionalities among Brazilian civil servants. It was adopted the qualitative design, guided by the theoretical-methodological perspective of the Activity-Centered Ergonomics Applied to Quality of Life at Work. It was carried out a revision to the state of the art about the relation between work and alcohol. The empirical research was conducted in two stages. The first stage had the objective of identifying the mediators of work dimension, which contributes to the understanding of construction from the functional use to the dysfunctional use of alcohol among civil servants. It was interviewed civil servants from different public organizations based in Brazilian Federal District (n = 9) and it was observed their professional career and their history of using alcohol. The second stage aimed to identify risk and protection factors related to alcoholism among workers and to gather evidences to propose strategy of organizational intervention for preventing the abusive use of alcohol in work environment. The research strategy was to produce a case study in a federal public organization by means of documental analysis, free observation and interviews carried out with the servants of the organization (n = 11) as a data collection instrument. It was used the software Iramuteq for analyzing the speech of the interviewed servants. The results indicated that there are work organization facts and management elements that relate to alcohol abusive consumption among the interviewed civil servants and in the analyzed public organizations. It is important to note that there is a functional dynamics related to the alcohol consumption among those servants (sometimes alcohol is a tool to handle with the work demands, sometimes it functions as an element that reduce the time of permanence of workers in this context). The results obtained can support the Brazilian public organization in the conception of prevention programs of abusive alcohol use. El uso del alcohol por parte de los trabajadores es un fenómeno sensible a controversias, especialmente cuando se considera la multiplicidad de funciones en las que el consumo repercute en el sector de los servidores públicos. El objetivo general de esta tesis es investigar la relación entre el trabajo y el alcoholismo en el ámbito del servicio público brasileño. Se adoptó el delineamiento cualitativo, orientado por la perspectiva teórica metodológica de la Ergonomía de la Actividad Aplicada a la Calidad de Vida en el Trabajo (EAA_CVT). Se realizó una revisión del estado del arte sobre la relación entre el trabajo y el alcohol. La investigación empírica se llevó a cabo en dos etapas. La primera etapa tuvo el objetivo de identificar a los mediadores de la dimensión del trabajo, que ayudan a entender la construcción del uso funcional hacia el uso disfuncional del alcohol por los servidores públicos alcohólicos. Fueron entrevistados servidores públicos de distintas organizaciones públicas localizadas en el Distrito Federal de Brasilia (n = 9) y fueron abordadas sus trayectorias de trabajo y del uso del alcohol. La segunda etapa apuntó a identificar los factores de riesgo y de protección, relacionados al alcoholismo de trabajadores y a reunir evidencias para proponer una estrategia de intervención organizacional en lo que se refiere a la prevención del uso abusivo de alcohol en el ambiente de trabajo. La estrategia de investigación fue el estudio de caso en una organización pública federal y se adoptó el análisis documental, la observación libre y la realización de entrevistas con los trabajadores de la organización (n = 11), como instrumentos de recolección de datos. Se utilizó el software Iramuteq para el análisis del discurso de los entrevistados. Los resultados indican que existen elementos de la gestión y de la organización del trabajo que se relacionan con el consumo abusivo del alcohol por parte de los servidores públicos entrevistados, así como también en la organización pública estudiada. Se resalta la presencia de una dinámica funcional y disfuncional relacionada al consumo del alcohol proveniente de esos trabajadores; en algunas situaciones el alcohol actúa como herramienta para lidiar con las exigencias relacionadas al trabajo y en otras como un elemento que reduce la permanencia de los trabajadores en ese contexto. Los resultados obtenidos pueden auxiliar a las organizaciones públicas brasileñas en la creación de programas de prevención al uso abusivo del alcohol. La consommation d’alcool par les salariés est un phénomène plein de controversés, notamment, quand nous prenons en compte les multiples fonctions de cette consommation par les employés de la fonction publique. Le sujet de cette thèse tisse le lien entre le travail et l’alcool et elle a pour but général d’observer la manière dont l’alcool prend en charge diverses fonctionnalités pour les employés brésiliens de la fonction publique. Nous avons utilisé l’approche du recherche qualitative, axé sur une perspective théorique et méthodologique de l’Ergonomie de l’Activité Appliquée à la Qualité de Vie au Travail (EAA_QVT). Une révision théorique et de l’état de l’art a été effectuée au sujet de la relation entre le travail et l’alcool. La recherche empirique a été menée en deux étapes. La première étape a eu pour but d’identifier les médiateurs de la dimension du travail qui aident à comprendre la construction de l’utilisation fonctionnelle vers une utilisation dysfonctionnelle de l’alcool par une partie des employés alcooliques de la fonction publique. Nous avons intérrogé des employés de la fonction publique de différentes organisations publiques situées dans le District Fédéral (n = 9) et nous avons examiné leur parcours professionel et leur consommation d’alcool. La deuxième étape cherche à identifier les facteurs de risque et de protéction relatifs à l’alcoolémie des travailleurs et à collecter des échantillons pour proposer une estratégie d’intervention organisationnelle au sujet de la prévention de la consommation abusive d’alcool au travail. La stratégie de recherche a été l’étude de cas au sein d’une organisation publique fédérale et, pour cela, nous avons adopté l’analyse des documents, l’observation libre et la réalisation d’entretiens auprès des employés de l’organisme (n = 11) comme instruments de collecte de données. Le logiciel Iramuteq a été utilisé pour l’analyse du discours des personnes enquêtées. Les résultats indiquent qu’il y a des éléments de la gestion et de l’organisation du travail qui sont liés à la consommation abusive d’alcool par une partie des fonctionnaires intérrogés et au sein de l’organisation publique étudiée. Il se trouve qu’il y a une dynamique fonctionnelle et dysfonctionnelle liée à la consommation d’alcool parmi ces fonctionnaires (tantôt comme un outil pour gérer la pression au travail, tantôt comme un élément qui met fin à leur parcours dans ce contexte). Les résultats obtenus peuvent aider les organisations publiques brésiliennes à concevoir des programmes de prévention de la consommation abusive d’alcool.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2019. Os estudos sobre trabalho e saúde objetivam a compreensão do contexto de trabalho e dos impactos na saúde dos trabalhadores, com finalidade de segurança no trabalho, prevenção e promoção de saúde. Contudo, dados da Organização Internacional do Trabalho (2013) indicam o aumento no número de comorbidades, de acidentes e de mortes relacionados ao trabalho. O trabalho em emergências médicas (EM) não foge a este escopo, com relatos que o comparam a um verdadeiro front de guerra. Este estudo trata-se de estudo de caso, de natureza qualitativa, exploratória, descritiva, com a finalidade de investigar, no contexto de uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do Distrito Federal, a relação entre Custo Humano do Trabalho (CHT), Bem-estar no trabalho (BET), Mal-estar no trabalho (MET) e Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). O fio condutor desta baseou-se na perspectiva teórico-metodológica da Ergonomia da Atividade Aplicada à Qualidade de Vida no Trabalho (EAA_QVT). Para tanto, utilizando-se de um roteiro semiestruturado, 13 entrevistas foram coletadas dos médicos que atuavam nesta unidade. Com relação ao perfil amostral: equilíbrio na proporção de gênero, estado civil e escolaridade; idade média de 32 anos; tempo desde a graduação geral foi maior que 3 anos; e de trabalho na unidade foi predominante de menos de 3 anos. Os dados foram coletados, tratados, e submetidos à análise lexical com o suporte do software IRaMuTeQ. Os resultados permitem concluir que, para os pesquisados, os CHT na unidade são predominantemente físicos e cognitivos, com aproximadamente 60% dos discursos relacionados ao esgotamento, sobrecarga, cansaço e exaustão. As estratégias de mediação destes relacionam-se predominantemente a atividades principalmente fora do trabalho, de busca de bem-estar e prazer, e de “desligamento” do trabalho. As fontes de MET e BET estão diretamente relacionadas às condições e à organização do trabalho, e secundariamente às relações socioprofissionais. Com isso, conclui-se pelas respostas que QVT para os médicos perpassa pelas condições de trabalho que propiciem um atendimento de qualidade aos usuários, e por uma organização do trabalho com adequado dimensionamento e jornada compatível. O estudo fornece subsídios para novas agendas de pesquisa, além de indicadores críticos do trabalho na unidade, relacionados a um alto e negativo CHT, que podem contribuir para a formulação de políticas e programas de QVT para profissionais de saúde de EM. The studies on work and health aim to understand the work context and the impacts on workers' health, with the purpose of work safety, prevention and health promotion. However, data from the International Labour Organization (2013) indicate an increase in the number of work-related comorbidities, accidents and deaths. Work in medical emergencies (ME) does not escape this scope, with reports that compare it to a real war front. This study is a case study of a qualitative, exploratory, descriptive nature, with the purpose of investigating, in the context of a Emergency Room Unit (ERU) of the Federal District, the relationship between Human Cost of Work (HCW), Well-being at Work (WAW), Malaise at Work (MAW) and Quality of Life at Work (QLW). The main thread of this study was based on the theoretical and methodological perspective of Ergonomics of the Activity Applied to Quality of Life at Work (EAA_QLW). Therefore, using a semi-structured script, 13 interviews were collected from physicians working in this unit. Regarding the sample profile: there was a balance with regard to gender, marital status and education; average age of 32 years; time since general graduation was greater than 3 years; and work in the unit was predominant of less than 3 years. Data were collected, treated, and submitted to lexical analysis with the support of the IRaMuTeQ software. The results allow us to conclude that, for those surveyed, the HCW in the unit are predominantly physical and cognitive, with approximately 60% of the speeches related to exhaustion, overload, fatigue and exhaustion. Their mediation strategies are predominantly related to activities mainly outside of work, seeking well-being and pleasure, and "disconnection" from work. The sources of MAW and WAW are directly related to the conditions and organization of work, and secondarily to socio-professional relationships. Thus, it is concluded by the answers that QLW for physicians goes through the working conditions that provide quality care to users, and by a work organization with appropriate size and compatible journey. The study provides subsidies for new research agendas, in addition to critical indicators of work in the unit, related to a high and negative HCW, which can contribute to the formulation of QLW policies and programs for ME health professionals.

Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2019-10-24T19:08:12Z No. of bitstreams: 1 Aurélio Avelar dos Santos.pdf: 2748851 bytes, checksum: 0f70153d91e3ae4effe842a2759b5651 (MD5) Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2019-10-24T19:20:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Aurélio Avelar dos Santos.pdf: 2748851 bytes, checksum: 0f70153d91e3ae4effe842a2759b5651 (MD5) Made available in DSpace on 2019-10-24T19:20:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aurélio Avelar dos Santos.pdf: 2748851 bytes, checksum: 0f70153d91e3ae4effe842a2759b5651 (MD5) A busca de um sentido e novas formas de enxergar o trabalho apresenta caminho para o crescimento e satisfação pessoal, levando as organizações a discutirem a qualidade de vida no trabalho (QVT) de seu quadro de colaboradores. Essa busca encontra nos programas de QVT um importante ponto de apoio, onde podem ser criadas as condições reais de crescimento e desenvolvimento organizacional, com trabalhadores satisfeitos com a sua vida dentro e fora do trabalho. O estudo tem por objetivo verificar o Programa de Qualidade de Vida no Trabalho (PQVT) da Universidade Federal da Bahia (UFBA) e sua adequação aos seus trabalhadores, por meio de análise documental, pesquisa exploratória, no que se refere a obtenção de dados secundários, e descritiva, com levantamento de dados do tipo survey (questionário). Na abordagem quantitativa se avaliou quatro fatores estruturantes das ações do PQVT, sendo eles: os aspectos gerais das ações do PQVT, as ofertas de ações, o incentivo à participação nas ações e a efetividade delas. Na parte qualitativa havia uma questão aberta sobre a concepção de QVT dos respondentes e outra para captar sugestões relevantes acerca do PQVT. Autores como Limongi-França (2011), Ferreira (2017) e Fernandes (1996) foram utilizados na composição do marco conceitual. O público-alvo da pesquisa foi todos os trabalhadores da UFBA que se inscreverem e/ou participaram das ações do PQVT entre os anos de 2015 e 2018, totalizando 362 trabalhadores. Conseguiu-se 55 questionários respondidos, o que corresponde a um percentual de retorno de 15,19 % e o índice de resposta completa do questionário foi de 100 %. A análise documental trouxe o PQVT da UFBA dentro da concepção teórica de Limongi-França (2011) e Walton (1973) e de caráter predominante assistencialista. Os resultados obtidos da análise qualitativa trouxeram elementos que servem para subsidiar pesquisas que visem a obtenção de um conceito de QVT para UFBA. Verificou-se também, na maioria das falas dos respondentes, que emergiram os fatores avaliados nas questões quantitativas sobre o PQVT, confirmando alguns resultados encontrados nesta análise, mais especificamente em relação ao reconhecimento da relevância do programa, necessidade de maior divulgação do mesmo e pouco estímulo institucional e dos gestores para que os trabalhadores participem das ações. A discussão sobre os resultados leva a concluir que, apesar da existência do PQVT na organização estudada, há um descompasso entre o que é ofertado por ele, dentro dos indicadores avaliados, e algumas demandas dos trabalhadores, apontadas na pesquisa. Isto remete à necessidade de ajustes no programa, visando o aprimoramento de alguns de seus aspectos para adequá-lo às reais demandas dos seus trabalhadores.

Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2020-08-19T22:45:14Z No. of bitstreams: 1 Aurélio Avelar dos Santos.pdf: 2748851 bytes, checksum: 0f70153d91e3ae4effe842a2759b5651 (MD5) Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2020-09-14T14:30:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Aurélio Avelar dos Santos.pdf: 2748851 bytes, checksum: 0f70153d91e3ae4effe842a2759b5651 (MD5) Made available in DSpace on 2020-09-14T14:30:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aurélio Avelar dos Santos.pdf: 2748851 bytes, checksum: 0f70153d91e3ae4effe842a2759b5651 (MD5) A investigação sobre Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) deve levar em consideração os anseios dos trabalhadores das organizações nas quais se utilizam esses recursos de gestão de pessoas. Os objetivos dessa dissertação de mestrado são verificar a adequação do Programa de Qualidade de Vida no Trabalho da Universidade Federal da Bahia (PQVT UFBA) aos anseios dos trabalhadores e, mais especificamente, analisar as ações em QVT propostas pela UFBA aos trabalhadores e analisar a percepção dos trabalhadores sobre o PQVT da UFBA. Para cumprimento desses objetivos foram realizados: uma pesquisa documental do PQVT UFBA com foco em suas ações; e um levantamento (survey) sobre a percepção dos trabalhadores sobre o PQVT da UFBA, tendo como público-alvo todos os trabalhadores da UFBA que se inscreverem nas ações do PQVT entre os anos de 2015 e 2018, totalizando 362 trabalhadores. Foram respondidos 55 questionários, o que corresponde a um percentual de retorno de 15,19 %, sendo de 100 % o índice de resposta completa do questionário. O PQVT UFBA segue a concepção teórica de Limongi-França (2011) e Walton (1973 apud LIMONGI-FRANÇA, 2011) e suas ações têm caráter predominante assistencialista. Os trabalhadores respondentes identificam colegas que não participam e nem sabem da existência do PQVT UFBA, e eles próprios têm participação de baixa a moderada nas ações do programa, embora reconheçam a importância dessas ações na melhora de sua QVT. Na percepção desses trabalhadores, destacam-se: a concepção consistente de QVT; a relevância e a efetividade do programa em função da oferta de ações e do sentimento de valorização como trabalhador, na adoção de hábitos mais saudáveis e no recebimento de informações sobre QVT; o pouco estímulo institucional e dos gestores para que os trabalhadores participem das ações, apesar de declararem ter facilidade de liberação para participar das ações; e a necessidade de maior divulgação do programa e de suas ações. Evidencia-se um descompasso entre o que é ofertado pelo PQVT UFBA e o que é demandado pelos trabalhadores e, com base nisso, se verifica uma inadequação do PQVT UFBA aos anseios desses trabalhadores. Essa conclusão remete à necessidade de ajustes no programa, visando seu aprimoramento e levando em consideração os anseios de seus trabalhadores, para benefício destes e alcance da eficiência e efetividade da gestão de pessoas na organização. Research on Quality of Life at Work (QLW) should take into account the aspirations of the workers of the organizations in which these people management resources are used. This thesis has as objective to verify the Quality of Life Program at Work at Federal University of Bahia (UFBA) and their adequacy to workers’ aspirations, more specifically, to analyze the actions in QLW proposed at UFBA to workers and how they perceive the actions in QLW. Therefore, we carried out a documentary analysis, exploratory research and a descriptive and mixed study with a qualitative and quantitative approach, through online questionnaire. Researched the perception of 362 servers about the QLW actions offered by the organization in the period from 2015 to 2018. Fifty-five questionnaires were answered, which corresponds to a return percentage of 15.19%, and the questionnaire's complete response rate was 100%. The results brought the Quality of Life Program at Work within the theorical conception of Limongi-França (2011) and Walton (1973 apud LIMONGI-FRANÇA, 2011) with predominantly assistentialist actions. Respondents identify colleagues who don’t participate and don’t know the PQVT UFBA, and they themselves have low to moderate participation in the program’s actions, although they recognize the importance of these actions in the improvement of their QLW. The consistent QLW conception; the relevance and effectiveness of the program as a consequence of the offer of actions and the feeling of appreciation of the workers, in the adopt of healthy habits and receiving more information about QLW; little organizational incentive and managers for workers to participate in the QLW actions, despite being easily released to participate in the actions; and need for greater dissemination of the program were the perceptions brought by the workers. The results conclude that there is a mismatch between the offer of the program and its demand, resulting in the need for adjustments, aiming at its improvement, for the benefit of the workers and obtaining the efficiency and effectiveness of people management in the organization.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2019. O trabalho ocupa lugar central na vida das pessoas, pois é fonte de proventos e ainda contribui de forma importante para a estruturação da identidade. Por outro lado, o mesmo trabalho pode ser fonte de adoecimento e sofrimento na vida das pessoas. Os objetivos desta pesquisa são caracterizar os fatores estruturantes de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e mapear as fontes de Bem-Estar no Trabalho (BET) e Mal-Estar no Trabalho (MET), sendo este um estudo de caso, de natureza qualitativa, exploratória, descritiva com a finalidade de avaliar as representações que os trabalhadores de um órgão público federal manifestaram sobre BET e MET. O enfoque teórico metodológico adotado se inscreve no campo da Ergonomia da Atividade Aplicada à Qualidade de Vida no Trabalho (EAA-QVT). Participaram da pesquisa 615 trabalhadores, entre servidores e colaboradores, o que corresponde a 54% dos trabalhadores do órgão público federal (N=1196). Foi garantida a livre participação, assim como a confidencialidade no tratamento dos dados e divulgação dos resultados. Os participantes responderam a duas questões abertas que constavam de um questionário eletrônico sobre BET e MET. As respostas obtidas foram tratadas e analisadas com o uso do aplicativo IraMuTeQ, que identifica Núcleos Temáticos Estruturadores do Discurso (NTEDs), por meio de uma classificação hierárquica descendente e fornece classes temáticas para o conjunto das respostas de cada pergunta. Os resultados fornecem uma visão panorâmica da percepção dos trabalhadores e suas representações que surgem de suas vivências no contexto de trabalho. Com referência a BET foram três: Trabalho e Ambiente Físico e Social Adequados (72%), Contribuição Social do Trabalho (15%) e Convivência Socioprofissional Harmoniosa (13%). Quanto a MET, os trabalhadores apresentaram um discurso estruturado em quatro classes temáticas: Desvalorização e Tratamento Desigual (33%), Gestão Deficiente (32%), Desconforto no Ambiente de Trabalho (23%) e Local Distante e de Difícil Acesso (12%). A pesquisa forneceu subsídios importantes para os gestores atualizarem a Política de QVT e o Programa de QVT do órgão com vistas a atenuar as fontes de MET e potencializar os fatores de BET na instituição pública pesquisada. Os resultados foram ainda comparados com os achados de outras pesquisas e debatidos à luz da teoria pertinente, possibilitando o avanço na consolidação da abordagem da EAA_QVT e apontar para novas lacunas a serem investigadas. The job occupies a central place in the lives of people, since it is a source of income and contributes to structure identity. On the other hand, the same work can be a source of illness and suffering in people's lives. The objectives of this research are to characterize the structuring factors of quality of life at work (QWL) and map the sources of Well-Being at Work (WBW) and Ill-Being at Work (IBW). This is a qualitative, exploratory, descriptive case study with the purpose of evaluating the representations that the workers of a federal public agency expressed about WBW and IBW. The theoretical methodological approach adopted is in the field of Ergonomics of Activity Applied to Quality Work of Life (EAA_QWL). A total of 615 workers, between employees and outsourced workers, participated in the survey, corresponding to 54% of the workers in the agency (N = 1196). Free participation was guaranteed, as well as confidentiality in data processing and dissemination of results. Participants answered two open questions included in an electronic questionnaire about WBW and IBW. The answers obtained were treated and analysed using the IRaMuTeQ application which identifies Thematic Structuring Nuclei of Discourse (TSNDs) through a descending hierarchical classification and provides thematic classes for the set of the answers to each question. The results provide a panoramic view of workers' perceptions and their representations that emerge from their experiences in the context of work, and the thematic classes pointed out by IRaMuTeQ. With reference to WBW were three: Adequate Physical and Social Work Environment (72%), Social Contribution of Labour (15%) and Harmonious Socioprofessional Coexistence (13%). Regarding IBW, the workers presented a speech that was classified by IRaMuTeQ in four thematic classes: Devaluation and Unequal Treatment (33%), Deficient Management (32%), Discomfort in the Work Environment (23%) and, finally, Distant Place and Difficult Access (12%). The research provided important inputs for managers to update the QWL Policy and the QWL Program of the organization to mitigating IWB sources and empower WBW factors in this public agency. The results were also compared to the findings of other researches and debated under the light of the pertinent theory, allowing the advance in the consolidation of the EAA_QWL approach and pointing to new gaps in the area to be investigated.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2018. O crescimento da aviação civil no Brasil ensejou reestruturações organizacionais, novas tecnologias e lógicas de mercado que geraram a intensificação do trabalho dos pilotos do transporte aéreo público regular de passageiros, e impôs consequências sobre sua qualidade de vida no trabalho (QVT), a eficácia dos serviços aéreos e a segurança operacional de tripulantes e clientes. Fundamentada na perspectiva teórico-metodológica da Ergonomia da Atividade Aplicada à Qualidade de Vida no Trabalho (EAA_QVT), essa pesquisa objetivou conhecer, por meio de estudo de caso, a avaliação global desses pilotos sobre sua QVT, com base nas representações que manifestam sobre o contexto de trabalho, as práticas de gestão e as vivências de desgaste e bem-estar advindas do seu cenário organizacional. Participaram da pesquisa 164 pilotos, aos quais se aplicou o Inventário de Avaliação de Qualidade de Vida no Trabalho (IA_QVT), de natureza quanti-quali, adaptado ao público-alvo. Constataram-se na origem do mal-estar no trabalho dos pilotos desajustes na organização do trabalho, falta de reconhecimento e crescimento profissional e ineficiência do suporte organizacional, mostrando que, na ótica dos pilotos, respeito e valorização profissional, e equilíbrio entre o tempo de trabalho e o tempo livre figuram como elementos centrais para a manutenção do bem-estar no trabalho e da QVT ideal. Ao fundamentar empiricamente a análise das dimensões que comumente se encontram na gênese do erro humano na investigação de acidentes aeronáuticos, a avaliação em QVT também se mostrou uma contribuição à segurança de voo no Brasil, como uma ferramenta efetiva para o gerenciamento de riscos na aviação no âmbito da organização. The growth of Brazilian civil aviation led to organizational restructuring, new technologies and market logic that favored a process of pilot-work intensification, especially from the regular passenger air transport. This process carried up consequences upon quality of work life (QWL) of these pilots, efficiency of air transport and safety of both crew members and customers. This research aimed to know, through a case method study, the pilots’ global perception of their QWL, based on their mental representations about the work context, management practices and their experiences of wear and wellbeing that comes from the organizational scenario. The research study was based upon the theoretical-methodological perspective of activity-centered ergonomics applied to quality of work life (EAA_QVT). One hundred sixty-four pilots participated in the study, to which a quanti-quali version of the Inventory of Quality of Work Life Assessment (IA_QVT) adapted to the target public was applied. It was observed that feelings of unease related to pilots’ working activity could be explained by mismatches on the work organization, lack of professional recognition and opportunities of professional development, and inefficiency of organizational support, showing that, from the Pilots’ point of view indicated, on the other hand, that professional respect and appreciation, together with work-life balance between free and engaged time are crucial elements for the maintenance of wellbeing at work and an ideal QWL. QWL assessment has proved to be a safety contribution by being an effective risk management tool to investigate unsafe organization conditions, by empirically substantiating the analysis of the dimensions commonly found in the genesis of human error in aircraft accidents.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2018. Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) está no foco do planejamento das organizações por produzir impactos sociais e econômicos e quando analisada sob a perspectiva das práticas gerenciais nos organismos públicos pode-se elucidar mais a sua dinâmica e influência no setor terciário estatal. O objetivo geral do estudo é analisar a relação entre as práticas gerenciais e as percepções de QVT, bem-estar e mal-estar no trabalho de gestores de uma instituição pública brasileira. Além dos objetivos específicos de descrever as características do contexto geral de trabalho, compreender como os gestores caracterizam sua autoavaliação, mapear as fontes de bem-estar e mal-estar no trabalho e caracterizar as percepções das práticas eficientes e ineficientes de gestão. Esta dissertação foi organizada sob a forma de coletânea de dois artigos. Com base na abordagem teórico-metodológica da Ergonomia da Atividade Aplicada à Qualidade de Vida no Trabalho (EAA_QVT), utilizou-se o Inventário de Práticas Gerenciais e Qualidade de Vida no Trabalho (IPG_Pró-QVT). Participaram 289 gestores, correspondendo a 35,63% do efetivo institucional, 42,6% do sexo masculino, idade média de 43,62 anos, 45% da área administrativa e com média de 14,36 anos de serviço público. Encontrou-se diferença significativa entre a escala de heteroavaliação e da autoavaliação (p

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2017. Trata-se de estudo de caso, de natureza qualitativa, exploratória, descritiva, com a finalidade de avaliar as representações relacionadas à qualidade de vida no trabalho (QVT) de servidores com deficiência (ScD), pertencentes ao quadro efetivo de uma organização do poder legislativo federal, considerando as fontes de bem-estar e mal-estar e relacionadas ao contexto de trabalho e às práticas organizacionais e gerenciais relacionadas à inclusão dos ScD. A condução teórico-metodológica baseou-se na perspectiva da Ergonomia da Atividade Aplicada à Qualidade de Vida no Trabalho (EAA_QVT) e da Inclusão. Foram realizadas entrevistas, por meio de roteiro semiestruturado, com 25 servidores com idade média de 44 anos e escolaridade de nível superior ou pós-graduação. Quanto ao tipo de deficiência, a predominância foi a física, seguida da visual e da auditiva. Os dados foram submetidos à análise léxica do discurso, com suporte do software Iramuteq. Para os respondentes, QVT parece remeter à possibilidade de “estar”, de “ser” e de “fazer”. De modo geral, há predomínio de satisfação e bem-estar com aspectos relacionados às condições físicas, de acessibilidade e suporte oferecido para a realização do trabalho; com as oportunidades de capacitação e desenvolvimento; com a organização do trabalho; com as relações socioprofissionais e com o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. As principais fontes de mal-estar relacionam-se à incompreensão de especificidades relacionadas à deficiência; à (im)possibilidade de crescimento e ascensão profissional na carreira e a aspectos relacionados à jornada especial e às normas e formas de gestão do controle de frequência por meio de ponto eletrônico. Os resultados permitiram conhecer a realidade de um grupo singular de servidores públicos com deficiência, identificar uma agenda de pesquisa e, do ponto de vista aplicado, fornecer subsídios para o aprimoramento de políticas e práticas organizacionais voltadas aos servidores em geral, e aos ScD, em particular. This is a case study, qualitative, exploratory and descriptive, with the purpose of evaluating the perception of quality of work life (QWL) of disabled civil servers of a public organization, considering the sources of well-being and malaise related to the labour context and to the organizational and management practices related to the inclusion of the disabled servers. The theoretical-methodological conduction was based on the perspective of the Ergonomics of Activity Applied to Quality of Work Life (EAA_QWL). Twenty-five semi-structured interviews were conducted with employees of the organization's effective staff. The mean age was 44 years and all presented higher or postgraduate education. As to the type of impairment, the predominance was physical, followed by visual and hearing. Data were submitted to speech lexical analysis, with the support of Iramuteq software. For the respondents, QWL seems to refer to the possibility of being, doing and belonging. In general, there is a predominance of satisfaction and wellbeing with aspects related to the physical conditions, accessibility and support offered for the accomplishment of the work; to the opportunities for training and development; to the organization of work; to the socioprofessional relations and to the balance between personal and professional life. The main sources of malaise are related to incomprehension of disability-specific specificities; to the (im)possibility of growth and professional career advancement and aspects related to the special working day and to the norms and forms of frequency control management, through electronic point. The results allowed to know the reality of a singular group of civil servers with physical, hearing or visual impairments, to identify a research agenda and, from the applied perspective, to provide subsidies to the organization for the improvement of policies and practices aimed at the servers in general and to the disabled people, in particular.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2017. O absenteísmo-doença é um fenômeno bem conhecido nas organizações e se refere às ausências ao trabalho por motivo doença. Conhecer os aspectos relacionados à essa realidade é primordial para o desenvolvimento de ações que promovam a saúde e previnam o adoecimento dos trabalhadores, inclusive dos servidores públicos brasileiros, uma vez que diversos são os fatores que influenciam na Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Assim, entender o trabalho surge como uma questão primordial para transformá-lo, sendo que essa fonte de conhecimento é o próprio trabalhador, partindo de suas vivências diárias no contexto organizacional. Por sua vez, a avaliação econômica busca auxiliar no processo de escolhas, pois ao se tomar uma decisão, automaticamente, abre-se mão das demais oportunidades. A Teoria da Instituição, por sua vez, reforça que regras e normas (instituições) podem estimular agentes econômicos a investirem em uma atividade que lhe traga benefícios. Dialogando esses conceitos, o objetivo geral deste trabalho foi investigar a relação entre o custo humano do trabalho e a ocorrência do absenteísmo-doença em uma organização pública, tendo como ponto de partida os indicadores deste absenteísmo e chegando à uma avaliação do custo econômico das ações de QVT. O enfoque metodológico adotado foi uma análise quantitativa, descritiva, longitudinal e qualitativa. Os cinco principais tipos de indicadores para o absenteísmo-doença foram calculados: i) índice de absenteísmo-doença, ii) frequência de licenças médicas, iii) frequências de trabalhadores com licença médica, iv) índice de duração do absenteísmo-doença e v) índice de gravidade, no período de 2011 a 2015. Em seguida, aplicou-se a Escala do Custo Humano do Trabalho (ECHT) e realizaram-se grupos focais para o mapeamento das principais exigências e consequências do CHT, das formas de enfrentamento do CHT e das principais sugestões para reduzir/eliminar as consequências observadas. Por fim, foi realizada a análise de custo benefício para auxiliar na tomada de decisão das organizações que buscam a eficiência e o correto incentivo aos trabalhadores, considerando os valores investidos em ações de QVT e aos valores de remuneração média dos servidores. Os dados analisados se referiram às informações relacionadas aos servidores das áreas administrativas da sede de Brasília, com 294 integrantes em 2011, chegando a 333, em 2015. Com relação ao absenteísmo-doença, os resultados mostram um aumento do número de licenças médicas ao longo dos cinco anos, com 411 ocorrências em 2011 e com acréscimo de 53% em 2015, alcançando 630 licenças para tratamento de saúde com total de 2.791 dias de ausência no último ano. Outro aspecto importante se refere aos valores por área, constatando-se que algumas mantiveram a porcentagem do índice de absenteísmo-doença acima da média das áreas ao longo dos cinco anos e outras áreas, abaixo dessa média, classificadas como grupo A e grupo B, respectivamente. Com a aplicação da ECHT, observou-se predominância do custo cognitivo. Por sua vez, nos grupos focais, constatou-se que as vivências de mal-estar foram observadas nos dois grupos, enquanto que o enfrentamento social obteve prevalência no grupo focal das áreas com maiores índices de absenteísmo-doença (grupo A). Com os resultados é possível constatar que os servidores estão adoecendo mais constantemente, mas com períodos mais curtos, e sugerir que o índice de absenteísmo-doença proposto pela literatura como parâmetro (2,7%) está atualizado e pode ser utilizado como norte para as instituições públicas. Os resultados sugerem ainda que as áreas com maior índice de absenteísmo relacionado ao adoecimento vivenciam mal-estar que estão atingindo a esfera social, ou seja, alcançando a realidade fora do contexto de trabalho e, até mesmo, sua saúde. Nos dois grupos, as demandas por ajustes no contexto social são colocadas como solução para resolver o alto custo cognitivo percebido pelos servidores. Por fim, a análise de custo benefício indica a vantagem financeira no investimento em ações de QVT quando comparado com os custos do adoecimento dos servidores. Sickness-absenteeism is a phenomenon well known in organizations and refers to absences from work because of illness. Knowing the aspects related to this reality is paramount for the development of actions that promote health and prevent the sickness of workers, including Brazilian public servants, since several factors influence Life Quality at Work (LQW). Thus, understanding the work emerges as a primordial question to transform it and this source of knowledge is the worker himself, starting from his daily experiences in the work context. In turn, the economic evaluation seeks to assist in the process of choices, because when making a decision, automatically, the other opportunities are declined. Institution Theory, on the other hand, reinforces that rules and norms (institutions) can stimulate economic agents to invest in an activity that brings benefits. The main objective of this study was to investigate the relationship between the human cost of work and the occurrence of sickness-absenteeism in a public organization, starting from the indicators of this absenteeism and arriving at an evaluation of the economic cost of the LQW actions. The methodological approach adopted was a quantitative, descriptive, longitudinal and qualitative analysis. The five main types of indicators for sickness-absenteeism were calculated: i) sickness-absenteeism rate, ii) frequency of medical licenses, iii) frequencies of workers with medical license, iv) sickness-absenteeism duration index and v) severity index, from 2011 to 2015. The Scale of Human Work Cost (SHWC) was applied and focal groups were conducted for mapping the main demands and consequences of the HWC, the ways of confronting the HWC and the main suggestions to reduce / eliminate the consequences. Finally, a cost-benefit analysis was performed to assist in the decision-making of organizations seeking efficiency and the correct incentive to workers, considering the amounts invested in LQW actions and the average salary values of the employees. The data analyzed referred to the information related to the servers of the administrative areas in a public service in Brasilia, with 294 members in 2011, reaching 333 in 2015. Looking for the indicators of sickness-absenteeism, the results show an increase in the number of medical licenses over the five years, with 411 occurrences in 2011 and an increase of 53% in 2015, reaching 630 licenses for health treatment with a total of 2,791 days of absence in the last year. Another important aspect refers to the values by area, showing that some maintained the percentage of sickness-absenteeism rate above the average of the areas over the five years and other areas, below that average, classified as group A and group B, respectively. With the application of HWC Scale, a predominance of cognitive cost was observed. On the other hand, in the focus groups, it was verified that the experiences of malaise were observed in both groups, whereas the social confrontation obtained prevalence in the focus group of the areas with the highest rates of sickness-absenteeism (group A). With the results it can be seen that the servers are sickening more constantly, but with shorter periods, and suggest that the sickness-absenteeism rate proposed by the literature as a parameter (2.7%) is updated and can be used as the north for the Institutions. The results also suggest that the areas with the highest rate of absenteeism related to sickness experience malaise that are reaching the social sphere, that is, reaching the reality outside the work context and even their health. In both groups, the demands for adjustments in the social context are suggested as a solution to solve the high cognitive cost perceived by the servers. Finally, the cost benefit analysis indicates the financial advantage in the QVT stock investment when compared to the costs of server illness.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Departamento de Psicologia Social e do Trabalho, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2017. Considerando a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) sob a ótica dos trabalhadores como uma questão atual e importante e como um processo sensível ao tempo, o objetivo deste estudo foi comparar indicadores de QVT no ambiente de trabalho de servidores de um órgão do Poder Judiciário brasileiro, com base em dois diagnósticos realizados por meio do uso Inventário de Avaliação de QVT (IA_QVT), no intuito de serem encontradas mudanças subsidiadas por ações organizacionais oriundas de política e programa de QVT. Para isso, foram feitos: o tratamento, a análise e a discussão dos dados obtidos por meio da segunda aplicação do IA_QVT na organização estudada; e análise documental, comparação das classes de conteúdo e seus respectivos percentuais gerados em análises semânticas, bem como diversas regressões de diferenças em diferenças, utilizando dados secundários obtidos nas duas aplicações do instrumento, para viabilizar a comparação entre os diagnósticos. Justifica-se o uso desse tipo de abordagem no projeto pela necessidade de combinar métodos para avaliar melhor a intervenção, corroborar os resultados, capturar a complexidade do fenômeno e enriquecer a interpretação de um tipo de resultado com o outro. Para os participantes, a QVT e o bem-estar no trabalho não se referem às práticas paliativas, mas às práticas de caráter preventivo, que visam atuação direta nos indicadores críticos promotores do alto risco de adoecimento e de acidentes de trabalho. Elementos de reconhecimento e relações socioprofissionais e da (des)organização do trabalho foram percebidos como fontes de mal-estar na instituição pesquisada. As variáveis Condições de Trabalho e Elo Trabalho-Vida Social, apresentaram a tendência de serem melhor percebidas no primeiro diagnóstico realizado, o que se refletiu em todos os setores analisados. Ao se investigar a concepção de QVT dos trabalhadores, os fatores estruturantes e as fontes de bem estar e de mal-estar no trabalho, é possível diminuir a lacuna entre a QVT desejada e a QVT percebida/real, viabilizando a compreensão da atividade de trabalho e a possibilidade de transformá-lo. Considering Quality of Work Life (QWL) from the perspective of workers as a current and important issue and as a time sensitive process, the objective of this study was to compare QWL indicators in the work environment of servers of a body of the Brazilian Judiciary Organization, based on two performed diagnoses through the use of Inventory of Quality of Life Assessment at Work (IA_QVT), in order to find changes subsidized by organizational actions from QWL policy and program. For this, has been made: the treatment, the analysis and the data discussion obtained by second application of IA_QVT in organization; and a documentary analysis, comparison of the content classes and their respective percentages generated in semantic analyzes, and several regressions of differences in differences for each result variable, using secondary data obtained on the two applications of the instrument, to compare diagnoses. The use of this type of approach in the project is justified by the need to combine methods to assess an intervention better, to corroborate the results, to capture the complexity of the phenomenon and to enrich the interpretation of one type of result with the other type. For the participants, QWL, well-being at work and comments and suggestions about research do not refers to palliative practices, but to practices of a preventive nature, which aim at a direct action in the critical indicators that promote the high risk of illness and accidents, which can foster organizational change. Elements of recognition and socio-professional relations and (dis)organization of work they perceived as sources of malaise in the researched institution. The variables Working Conditions and the Work-Social Life Link presented a tendency to be better perceived in the first diagnosis performed, which was reflected in all sectors analyzed. Investigates the worker’s concept of QWL, structuring factors and sources of well-being at work and malaise at work, is possible to narrow the gap between the desired QWL and the perceived/real QWL, enabling the understanding of work activity and the possibility of transform it.

Tese (doutorado) — Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2016. Nos ambientes de escritórios informatizados, têm sido observadas práticas corporativas de instrumentalização da organização do trabalho com as novas tecnologias da informação e da comunicação para a obtenção de resultados, o que foi conceituado nesta pesquisa como Fatores Organizacionais. Com base no referencial teórico da ergonomia, a pesquisa objetivou avaliar a influência dos fatores organizacionais na qualidade de vida no trabalho (QVT) em atividades de escritório com interação humano-sistema. No primeiro estudo (n=118), identificaram-se e conceituaram-se os fatores organizacionais e, com a técnica multivariada análise fatorial exploratória, desenvolveu-se escala para sua mensuração; no segundo (n=440), realizou-se pesquisa correlacional entre os Fatores Organizacionais e QVT, por meio de análises de regressão linear simples. O ambiente de trabalho pesquisado se situou em uma instituição financeira localizada em Brasília. Na coleta de dados, realizada na modalidade online, com amostra aleatória e respostas anônimas, utilizou-se a Escala de Avaliação de Fatores Organizacionais na Interação Humano-Sistema (EFO-IHS) e o Inventário de Avaliação de Qualidade de Vida no Trabalho (IA_QVT). Os resultados mostraram percepção favorável dos trabalhadores sobre a maioria das variáveis e significativo poder preditivo da percepção dos Fatores Organizacionais sobre a percepção de QVT. O estudo sugere intervenções nas formas de aporte e uso da tecnologia, tanto na esfera operacional, quanto na gerencial, visando melhorias na percepção de QVT pelos trabalhadores, e aponta para a necessidade de novos estudos para avançar no conhecimento dos contextos produtivos com interação humano-sistema. In computerized office environments, corporate practices have been observed in which the work organization is instrumented with the new information and communication technologies to obtain results, which was conceptualized in this survey as Organizational Factors. Based on the theoretical framework ergonomics, the study aimed to evaluate the influence of organizational factors on the quality of working life (QWL) in office activities with human-system interaction. In the first study (n=118), were identified and conceptualized the organizational factors, and with multivariate factor analysis technique, was developed a scale for its measurement; in the second study (n=440), correlational research took place between the Organizational Factors and QWL, with simple linear regression analysis. The researched workplace was located in a financial institution located in Brasília, in Brazil. In data collection, held in online mode, with random sample and anonymous responses, were used the Organizational Factors in Human-System Interaction Assessment Scale (OF-HSI) and the Quality of Working Life Assessment Inventory (QWL- AI). The results showed favorable perceptions of employees on most variables and significant predictive power of perception of Organizational Factors on the perception of QWL. The study suggests interventions in the forms of adoption and use of technology, both in the operational and managerial sphere, to improve the perception of QWL by employees, and points to the need for further studies to advance in the knowledge of the productive contexts with human-system interaction.

Tese (doutorado) — Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2016. As constantes mudanças pelas quais o mundo do trabalho tem passado vêm impactando fortemente as organizações, o que tem levado ao aumento de estudos e intervenções em Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). O objetivo geral do estudo foi identificar as representações de trabalhadores sobre a qualidade de vida no trabalho em uma empresa pública brasileira. Realizou-se a pesquisa em uma empresa vinculada ao poder executivo federal, com o aporte da abordagem teórico-metodológica denominada Ergonomia da Atividade Aplicada à Qualidade de Vida no Trabalho (EAA_QVT). O estudo realizou-se em duas etapas complementares e interdependentes: macrodiagnóstico e microdiagnóstico. No macrodiagnóstico, participaram 5.833 pessoas, correspondendo a 47,2% do coletivo de empregados. O instrumento utilizado foi o Inventário de Avaliação de Qualidade de Vida no Trabalho (IA_QVT), versão 2.0. A análise mostrou que a percepção global dos trabalhadores de QVT é de bem-estar moderado com média de 6,47. Os fatores considerados mais críticos foram “Organização do Trabalho” (média 5,91) e “Reconhecimento e Crescimento Profissional” (média 5,74). Os resultados do macrodiagnóstico permitiram a construção do delineamento do microdiagnóstico, onde participaram 77 empregados. Como instrumentos de coleta de dados, utilizou-se dois questionários, dois grupos focais e observações livres e sistemáticas. No microdiagnóstico, os resultados mostraram que, embora globalmente o processo de reconversão tecnológica implementado tenha sido percebido como positivo para os trabalhadores, elementos relacionados à organização e às condições de trabalho, bem como às práticas de gestão precisam ser repensados para proporcionar bem-estar aos trabalhadores e propiciar a eficácia organizacional. Os resultados forneceram subsídios valiosos para a gestão da qualidade de vida no trabalho na instituição, bem como propiciaram o aprimoramento da abordagem teórico-metodológica adotada na pesquisa. The constant changes that the world of work has gone come are strongly impacting in organizations, which has led to increased research and intervention on Quality of Work Life (QWL). The overall objective of the study was to identify the representation of workers about quality of work life in a brazilian public organization. The research was carried out in a company linked to the federal executive branch, with the contribution of theoretical and methodological approach called Activity Ergonomics Applied to Quality of Work Life (AEA_QWL). The study was based in two complementary and interdependent steps: macrodiagnostic and microdiagnostic. In macrodiagnostic participated 5.833 people, accounting for 47.2% of the group of employees. The instrument used was the Evaluation Inventory of Quality of Work Life (EI_QWL), version 2.0. The analysis showed that the overall perception of QWL workers is a moderate well-being with an average of 6.47. Factors considered most critical were "Work Organization" (average 5.91) and "Professional Recognition and Growth" (average 5.74). The results of macrodiagnostic allowed the construction of microdiagnostic design, attended by 77 employees. As data collection instruments, were used two questionnaires, two focus groups and free and systematic observations. In microdiagnostic, the results showed that although globally the technological conversion process has been perceived as positive for workers, elements related to the organization and working conditions, as well as management practices need to be rethought to provide well-being to workers and provide the organizational effectiveness. The results provided valuable information for the management of the quality of working life in the institution, and led to the improvement of theoretical and methodological approach adopted in the survey.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2014. O objeto temático desta tese é a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Esta pesquisa teve como propósito realizar um diagnóstico de Qualidade de Vida no Trabalho em uma universidade pública brasileira com base na percepção dos trabalhadores (técnicos, docentes, prestadores de serviço, terceirizados e estagiários) utilizando o modelo teórico metodológico da Ergonomia da Atividade Aplicada a Qualidade de Vida no Trabalho (EAA_QVT), proposto por Ferreira (2012). A importância de investigar cientificamente a QVT engloba distintos aspectos. Esta pesquisa, do ponto de vista social, poderá ser uma contribuição para que a universidade cumpra melhor a sua missão organizacional. Do ponto de vista institucional, o diagnóstico de QVT realizado, que assinala o seu caráter aplicado, pode contribuir para melhoria das condições gerais de trabalho. Estratégias organizacionais poderão ser criadas com base nos resultados da pesquisa, representações dos próprios trabalhadores sobre a temática, para garantir o bem-estar dos profissionais, promovendo a saúde do trabalhador e, como consequência, o aprimoramento dos serviços prestados aos cidadãos. Desta forma, a compreensão do contexto de trabalho poderá viabilizar a implementação de mudanças que poderá garantir a efetividade organizacional. Sob a ótica acadêmica, o conhecimento científico (rigoroso, confiável) é um requisito essencial para subsidiar o planejamento, a execução e a avaliação de práticas transformadoras sustentáveis no contexto organizacional. Além disso, ao investigar os aspectos macro e microergonômicos de QVT na percepção dos trabalhadores, esta pesquisa visa contribuir com novos conhecimentos para reflexão e o aperfeiçoamento do quadro teórico de referência em Ergonomia da Atividade (Ferreira, 2012), uma vez que é inédita a aplicação do modelo teórico-metodológico da EAA_QVT em uma universidade pública brasileira.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia,Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2014. A ausência de um sistema efetivo de prevenção e vigilância de saúde no trabalho tem efeitos negativos devastadores, não somente aos trabalhadores e suas famílias, devido às mazelas muitas vezes irreparáveis mas também às organizações e à sociedade, haja vista os altos custos gerados, particularmente no que tange à perda de produtividade e à sobrecarga dos sistemas de seguridade social. O objetivo da pesquisa consistiu em conhecer a percepção global dos servidores de uma instituição pública brasileira sobre a Qualidade de Vida no Trabalho, com base nas caracterizações tanto das condições, da organização e das relações socioprofissionais de trabalho, quanto das possibilidades de reconhecimento e crescimento profissional e do elo trabalho-vida social. O enfoque teórico-metodológico adotado se inscreve no campo da “Ergonomia da Atividade Aplicada à Qualidade de Vida no Trabalho (EAA_QVT)”. Participaram 520 servidores e colaboradores, correspondendo a 40% dos trabalhadores de uma instituição pública brasileira (N=1272). O perfil dos participantes se caracteriza por sexo feminino 58%; média de idade 39 anos, (DP=13); equilíbrio entre casados e solteiros; graduação e especialização; tempo médio na lotação 17 anos (DP=9); tempo médio de serviço no órgão 22 anos (DP=11). Foram asseguradas a livre participação e confidencialidade no tratamento e divulgação dos dados. Os participantes responderam, em formato digital, o Inventário de Avaliação de Qualidade de Vida no Trabalho IA_QVT, composto por 61 itens distribuídos nos fatores Condições de Trabalho; Organização de Trabalho; Relações Socioprofissionais de Trabalho; Reconhecimento e Crescimento Profissional e Elo Trabalho Vida Social. O IA_QVT utiliza uma escala de 11 pontos (0=discordo totalmente e 10=concordo totalmente) e os resultados são interpretados com base numa cartografia psicométrica, composta de três zonas: bem-estar dominante (6-10), zona de coabitação bem-estar e mal-estar (4-5,9) e zona de mal-estar dominante (0-3,9). Os resultados apontaram que globalmente a instituição encontra-se na zona de bem-estar moderado (média 6,07). Os fatores considerados mais críticos foram: Organização do Trabalho (média 4,41 DP=1,74) e Reconhecimento e Crescimento Profissional (média 5,27 DP=2,26), e os fatores avaliados mais positivamente foram: Elo Trabalho Vida-Social (média=7,27 DP=1,49), Relações Socioprofissionais de Trabalho (média=6,67 DP=1,86) e Condições de Trabalho (média=6,54 DP=1,97). O fator Organização do Trabalho situa-se na zona de transição e apresenta a menor pontuação do conjunto de fatores do IA_QVT. Os itens considerados mais críticos que sinalizam a predominância de representações de mal-estar no trabalho, indicando risco de adoecimento são: cobrança de prazos, repetitividade nas tarefas e fiscalização de desempenho. O fator Reconhecimento e Crescimento Profissional localiza-se na zona de transição. Os itens considerados mais críticos e que estão na gênese das representações de mal-estar estão relacionados às percepções de inexistência de igualdade de oportunidades de crescimento profissional e de falta de reconhecimento individual e coletivo, apesar da importância dada às práticas de reconhecimento por parte dos servidores. Os aportes da pesquisa permitiram fornecer subsídios importantes para os gestores da instituição pública, visando ao enfrentamento dos problemas constatados e à formulação da Política e do Programa de Qualidade de Vida no Trabalho de viés preventivo aos agravos à saúde no âmbito da instituição. Do ponto de vista acadêmico, a pesquisa possibilitou tanto avançar na consolidação da abordagem da Ergonomia da Atividade Aplicada à Qualidade de Vida no Trabalho (EAA_QVT), quanto estabelecer pistas para investigações futuras. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT The lack of an effective system for health prevention and surveillance at work has negative devastating effects not only to workers and their families, due to the irreparable harm, but to organizations and society once they lead to high costs, especially concerning low productivity and social security system overload. The objective of the research was to know the global perception of the civil servants at a Brazilian public institution on Quality of Life at Work, based on characterizations of the conditions, organization and the socio-professional relationships at work, as well as of the possibilities for recognition and professional growth and the link work-social life. The theoretical-methodological focus adopted is inserted in the field of Ergonomy of Activity Applied to Quality of Life at Work (EAA_QVT, in Portuguese acronym). Five hundred and twenty civil servants and cooperators took part in the study, which corresponds to 40% of the workers in a Brazilian public institution (N=1,272). The participants’ profile follows women 58%; average age 39 years, (SD = 13); balance between married and single; graduated and post-graduated; average time in the place of work 17 years (SD = 9); average time in the institution 22 years (SD = 11). Free participation and confidentiality in the treatment and publication of data were assured. The participants answered to the Assessment Inventory of Quality of Life at Work IA_QVT in digital format, which was made of 61 items distributed in the factors: Working Conditions; Work Organization; Socio-professional Relationships at Work; Recognition and Professional Growth and Link Work-Social Life. IA_QVT uses a scale with 11 points (0 = totally disagree and 10 = totally agree) and the results are interpreted based on a psychometric cartography made of three zones: Dominant well-being at work (6-10), zone of cohabitation between well-being at work and work malaise (4-5, 9) and dominant work malaise zone (0-3, 9). The results have pointed that, globally, the institution is a moderate well-being zone (average 6.07). The most critical factors considered were: Work Organization (average 4.41 SD = 1.74) and Recognition and Professional Growth (average 5.27 SD = 2.26), and the most positive factors assessed were: Link Work-Social Life (average = 7.27 SD = 1.49), Socioprofessional Relationships at Work (average 6.67 SD = 1.86) and Working Conditions (average = 6.54 SD = 1.97). The Work Organization factor lies in the transition zone and has the lowest score of the set of IA_QVT factors. Items considered most critical signaling the dominance of representations of work malaise, indicating a risk of illness are: bill terms, repeatable tasks and performance monitoring. Thye Recognition and Professional Growth factor located in the transition zone. Items considered most critical and which are the genesis of representations of malaise are related to perceptions of lack of equal opportunities for professional growth and a lack of individual and collective recognition, despite the importance given to the practices of recognition from employees. The research contribution allowed to provide important information to the public institution managers, in order to face the problems found and to formulate the Policy and the Program of Quality of Life at Work for prevention of health injuries in the scope of the institution. From the academic point of view, the research allowed to proceed in the consolidation of the approach Ergonomy of the Activity Applied to the Quality of Life at Work (EAA_QVT) and set new indications for future investigation.