Qualidade de vida no trabalho e terceirização: o olhar dos trabalhadores

O objetivo geral desta pesquisa de mestrado foi analisar os aspectos centrais da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) de empregados terceirizados que atuam numa instituição pública de ensino superior. O cenário da globalização traz como consequência a intensificação da terceirização e a flexibilização dos contratos de trabalho, que resultam no aprofundamento da precarização do trabalho e enfraquecimento das relações laborais. O estudo se deu pela da investigação do trabalho prescrito, do trabalho real e das percepções dos trabalhadores sobre os elementos geradores de bem-estar e mal-estar relacionados ao desempenho das atividades em regime de terceirização. Trabalhou-se de forma sinérgica com a Ergonomia da Atividade Aplicada a Qualidade de Vida no Trabalho (EAA_QVT) e a Clínica da Atividade, perspectivas de natureza contra-hegemônica na psicologia do trabalho brasileira. Foi realizado um diagnóstico de QVT pautado na Análise Ergonômica do Trabalho (AET) em três etapas de investigação: a) análise documental, b) observações e b) grupo focal. Verificou-se que os terceirizados ganham menos, têm maior instabilidade no emprego e possuem jornada de trabalho menos flexível se comparados aos servidores; além disso, não recebem incentivo para desenvolvimento profissional e são fortemente fiscalizados ao mesmo tempo pela prestadora de serviços e pela instituição contratante. Portanto, a precarização atinge a todos, mas os terceirizados estão numa condição pior que os demais, com impactos no campo político, na ação coletiva e organização sindical, e na saúde do trabalhador. Este trabalho contribuiu para a compreensão de particularidades sobre a realidade do trabalhador terceirizado a partir de uma análise crítica do trabalho, sobretudo em termos de precarização e QVT. This master's degree research aimed to analyze central aspects of Quality of Working Life (QWL) of outsourced employees who work in a public institution of higher education. The globalization scenario results in the intensification of outsourcing and the flexibilization of labor contracts, which result in the deepening of labor precariousness and the weakening of labor relations. The study was based on the investigation of prescribed work, real work and workers' perceptions about the elements that generate well-being and discomfort related to the performance of outsourced activities. In this research, we worked synergistically with the Ergonomics of Applied Activity to Quality of Working Life (EAA_QWL) and the Clinic of Activity, perspectives of counter-hegemonic nature in the Brazilian psychology of labor activity. A diagnosis of QWL based on Ergonomic Workplace Analysis (EWA) was made in three investigation stages: a) document analysis, b) observations and c) focus group. Outsourced workers have been found to earn less, have greater job instability, and have less flexible working hours compared to employees; In addition, they receive no incentive for professional development and are strongly overseen by both the service provider and the contracting institution. Therefore, precariousness affects everyone, but outsourced workers are worse off than others, with impacts on the political field, collective action, union organization, and workers' health. This work contributed to the understanding of particularities about the reality of outsourced workers from a critical analysis of work, especially in terms of precariousness and QWL.