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In a world exposed to uncertainty and upsets, the development of organizational resilience is often proposed to improve performance. Intended as a complement – but also sometimes as a counterpoint – to management approaches based on anticipation and preparedness, resilience- based approaches aim to improve the ability of professionals to react in an opportune manner to extraordinary and unexpected situations. Despite increasing interest for this change in paradigm, few concrete case studies have been documented. The work presented in this document explores the possibilities offered by new training modalities, for and using resilience, which aim to improve the ability of professionals to produce safety in work situations. The work is part of a research project called FOResilience, led by Simon Flandin and Germain Poizat at the University of Geneva, which was partially funded by the FonCSI. Three characteristics of the authors’ approach are worth emphasizing: They adopt a broad definition of “training”, which includes professional development activities and organizational interventions, with a particular interest for methods that differ from classical classroom-based training, such as crisis exercises, discussion forums, coaching, and collective analysis of work situations. They are more interested in activities and methods that develop professionals’ ability to interpret ambiguous situations and to act and cooperate in unexpected or critical situations, than in activities that promote a quasi-mechanical execution of a procedure or deployment of a pre-established plan. They see safety a sresulting as much from the daily work activities that develop profes- sionals’ ability to act in appropriate ways in a constantly evolving context, as from the initial safe system design and careful implementation of operating procedures that cover all possible situations. Two families of training/intervention methods are analyzed: Methods that develop proactivity in routine situations, the daily activities that create conditions which are favourable to safe operations. These include different forms of discussion between professionals that aim to improve the shared understanding of goal conflicts, of the decisions and compromises made, the difficulties encountered (such as procedures that are inappropriate in certain situations) and improvement opportunities. Methods that encourage reactivity in extraordinary or critical situations and the ability to bounce back after a critical organizational upset. These include various simulation- based methods, such as crisis exercises, though designed to improve the ability of profes- sionals to make sense of and react in appropriate ways to unexpected events, rather than the classical objective of exercises to check correct execution of a predefined plan., Dans un monde exposé à l’incertitude et aux bouleversements, le développement de la résilience des organisations est souvent évoqué comme piste d’amélioration de la performance. Conçue comme un complément — mais aussi parfois comme un contre-pied — aux approches de gestion basées sur l’anticipation et la préparation, le développement de la résilience vise à améliorer la capacité des acteurs à réagir de façon opportune à des situations qui sortent du cadre habituel de fonctionnement. Malgré l’intérêt croissant pour ce changement de paradigme, peu de cas concrets de mise en œuvre et d’analyse des effets ont été documentés.Le travail présenté dans ce document est tiré du projet de recherche FORésilience, piloté par Simon Flandin et Germain Poizat de l’Université de Genève, et financé par la Foncsi. La recherche a été effectuée dans deux principaux domaines : la sécurité dans une industrie à risque et la gestion interprofessionnelle d’un événement de sécurité majeur. Les auteurs explorent les effets de principes prometteurs pour des formations dites « à et par » la résilience, qui visent à améliorer la capacité de professionnels à assurer et rétablir la sécurité. Trois éléments de leur positionnement sont à souligner :Ils s’intéressent à la « formation » au sens large, incluant tous les dispositifs de développement des compétences et du professionnalisme des intervenants, avec une attention particulière pour ceux qui s’éloignent du modèle classique (et quasi-scolaire) de formation en salle : exercices de crise, séminaires d’échange et de partage, coaching, interventions organisationnelles.Ils s’intéressent davantage aux activités et dispositifs qui développent la capacité des professionnels à interpréter une situation ambiguë, à agir et coopérer dans des situations imprévues ou critiques, qu’aux activités visant le suivi quasi-mécanique d’une procédure prescrite ou le déroulement d’un plan pré-établi.Ils considèrent la sécurité comme résultant autant d’un travail quotidien de développement des capacités à agir de façon pertinente dans un contexte en constante évolution, que de la conception initiale d’un système technique sûr et d’un ensemble de prescriptions couvrant toutes les situations possibles.Deux familles de dispositifs de formation/intervention sont analysées :Ceux qui développent la proactivité en situation ordinaire, c’est-à-dire les activités quotidiennes qui créent des conditions favorables au bon fonctionnement. Il s’agit de différentes formes d’échange entre les professionnels visant une meilleure compréhension partagée des conflits entre objectifs, des arbitrages rendus, des difficultés rencontrées (par exemple des procédures peu adaptées à certaines situations) et des possibilités d’amélioration.Ceux qui favorisent la réactivité en situation extraordinaire et critique, c’est-à- dire la capacité de rebond suite à une déstabilisation organisationnelle critique. Il s’agit principalement d’approches basées sur la simulation, comme les exercices de crise, mais utilisées dans l’intention d’améliorer la capacité des professionnels à assurer une sécurité gérée, plutôt que l’utilisation classique des exercices pour vérifier le bon déroulement de plans (amélioration de la composante réglée de la sécurité).

This paper questions how virtual reality tools can contribute to the construction of tools and methods for the ergonomist, particularly situational interviews. These virtual environments offer, under certain conditions, an immersion and a feeling of presence, which opens up possibilities concerning the construction of data on activity in unobservable situations. These possibilities are related to the affordances of these tools and through this study we examine in particular that of spherical photos (360°). This contribution reports on a method that was tested when a training facility was set up to encourage newly qualified young field operators to take a reflexive look at their professional practices. The results of the comprehensive analysis of their activity highlighted elements on the power of this situation to be put back into a dynamic situation. This method of re-situating from artificial traces, consists in proposing to the actor to tell a significant, meaningful episode that he has experienced, by navigating in a virtual environment representing the authentic environment in which he lived this episode. In conclusion, we discuss the contributions and limitations of this method as well as the possibilities for its implementation., Cette communication questionne la façon dont des outils de réalité virtuelle peuvent contribuer à l’élaboration d’outils et méthodes pour l’ergonome, particulièrement les entretiens de remise en situation. Ces environnements virtuels offrent, sous certaines conditions, une immersion et un sentiment de présence, qui ouvrent des possibilités concernant la construction de données sur l’activité en situations non observables. Ces possibles sont en lien notamment avec les affordances de ces outils et au travers de cette étude nous examinons notamment celui des photos sphériques (360°).Notre contribution rend compte de l’essai d’une méthode mise à l’épreuve à l’occasion de la mise en place d’un dispositif de formation qui consiste à susciter de la part de jeunes agents de terrain nouvellement habilités un regard réflexif sur leurs pratiques professionnelles. Les résultats de l’analyse compréhensive de leur activité ont mis en lumière des éléments sur le pouvoir de remise en situation dynamique de cette situation. Cette méthode de remise en situation à partir de traces artificielles, consiste à proposer à l’acteur de raconter un épisode marquant, significatif qu’il a vécu, en navigant dans un environnement virtuel représentant l’environnement authentique dans lequel il a vécu cet épisode. En guise de conclusion nous discutons des apports et limites de cette méthode ainsi que des pistes pour sa mise en œuvre.

The design of crisis exercises generally consists in scripting and simulating degradation dynamics in order to test the capacity of organizations and operators to produce the necessary adjustments to recover stability. We studied unconventional type of exercise on a gas storage site, based on a problem not listed by the organization. Our analysis concludes that exercises with a strong unexpected or even unplanned component tend to create opportunities for participants to (i) anticipate new situations, resources and solutions, (ii) extend their understanding (all possible meanings for them), or even (iii) develop their sensemaking ability. We will discuss the conditions under which formation can in this way cultivate dispositions to act in unthought-out situations (creation and reorganization of knowledge, capacity for bouncing back, etc.)., La conception des exercices de crise consiste généralement à scénariser et simuler des dynamiques de dégradations afin de tester la capacité des organisations et des acteurs à produire les ajustements nécessaires au recouvrement d’une stabilité. Nous avons étudié sur un site de stockage de gaz un type d’exercice non conventionnel, basé sur un problème non répertorié par l’organisation. Notre analyse conclut que les exercices à forte composante inattendue voire impensée tendent à faire émerger pour les participants des occasions (i) de se préfigurer des situations, ressources, et solutions inédites, (ii) d'étendre leur entendement (ensemble des significations possibles pour eux), voire (iii) de développer leur capacité à faire émerger des significations nouvelles (« sensemaking »). Nous discutons des conditions auxquelles la formation peut de cette façon cultiver des dispositions à agir en situation impensée (création et réorganisation de connaissances, capacité de rebond, etc.).

Notre recherche s’inscrit dans un programme de recherche technologique en formation des adultes conduit en référence au programme du « cours d’action » (Theureau, 2006, 2009, 2015). À partir de l’hypothèse d’activité-signe inscrite dans ce programme, nous concevons les formations comme des occasions de perturbation et/ou relance de la dynamique de signification des participant-es. Cette contribution a pour buts (i) de faire avancer la conceptualisation de formations conçues comme des aides aux participant-es pour la compréhension et la transformation de leur activité, et (ii) d’élaborer des principes de conception transversaux qui permettent la mise en œuvre de ces formations dans différents contextes. Nous nous appuyons sur l’analyse de formations visant soit la gestion, soit le dépassement d’évènements vécus comme inédits et critiques par les individus concernés. Il s’agit, selon le cas, de formations ayant une visée « réparatrice » de situations vécues comme traumatisantes et/ou sclérosantes, ou ayant une visée « préparatrice » à des situations imprévues et pouvant avoir des conséquences majeures. À travers le concept d’abduction, les conditions d’émergence de nouvelles significations sont décrites, soit à des fins « réparatrices » (dénouement de situations d’impasse), soit à des fins « préparatrices » (préfiguration de situations de crise). Les principes de conception de ces formations et leurs effets sont analysés à l’aide des outils conceptuels du cours d’action, en intégrant deux dimensions supplémentaires : fictionnelle et événementielle. La contribution au programme du cours d’action et à la recherche en formation est discutée en fin d’article au prisme de l’hypothèse d’activité‑signe. Our research is part of a technological research program in adult education conducted in relation to the “course of action” program. Using the activity-sign hypothesis of this program, training situations are viewed as opportunities to perturb/relaunch the participants’ dynamics of meaning. Our contribution aims to (i) improve the conceptualization of training situations that are designed as aids to the understanding and transformation of the participants’ situations, and (ii) derive cross-cutting design principles that allow the enactment of these training situations in different contexts. We rely on the analysis of training programs aimed either at the management or at overcoming events experienced as unprecedented and critical by the individuals concerned. Depending on the case, these training programs have a “restorative” aim (resolving impasse situations), or have a “preparatory” aim (prefiguration of crisis situations). The design principles of these training programs and their effects are analyzed with the conceptual tools developed within the course-of-action, integrating two additional dimensions: fictional and event-driven. The conditions for the emergence of new meanings are described in terms of abduction, either for reparative purposes (resolution of deadlock situations) or for preparatory purposes (prefiguration of crisis situations). The contribution to the course-of-action program and to research on adult education is discussed through the prism of the hypothesis of activity‑sign.

Résumé Notre recherche s’inscrit dans un programme de recherche technologique en formation des adultes conduit en référence au programme du « cours d’action » (Theureau, 2006, 2009, 2015). À partir de l’hypothèse d’activité-signe inscrite dans ce programme, nous concevons les formations comme des occasions de perturbation et/ou relance de la dynamique de signification des participant-es. Cette contribution a pour buts (i) de faire avancer la conceptualisation de formations conçues comme des aides aux participant-es pour la compréhension et la transformation de leur activité, et (ii) d’élaborer des principes de conception transversaux qui permettent la mise en œuvre de ces formations dans différents contextes. Nous nous appuyons sur l’analyse de formations visant soit la gestion, soit le dépassement d’évènements vécus comme inédits et critiques par les individus concernés. Il s’agit, selon le cas, de formations ayant une visée « réparatrice » de situations vécues comme traumatisantes et/ou sclérosantes, ou ayant une visée « préparatrice » à des situations imprévues et pouvant avoir des conséquences majeures. À travers le concept d’abduction, les conditions d’émergence de nouvelles significations sont décrites, soit à des fins « réparatrices » (dénouement de situations d’impasse), soit à des fins « préparatrices » (préfiguration de situations de crise). Les principes de conception de ces formations et leurs effets sont analysés à l’aide des outils conceptuels du cours d’action, en intégrant deux dimensions supplémentaires : fictionnelle et événementielle. La contribution au programme du cours d’action et à la recherche en formation est discutée en fin d’article au prisme de l’hypothèse d’activité‑signe. Summary Our research is part of a technological research program in adult education conducted in relation to the “course of action” program. Using the activity-sign hypothesis of this program, training situations are viewed as opportunities to perturb/relaunch the participants’ dynamics of meaning. Our contribution aims to (i) improve the conceptualization of training situations that are designed as aids to the understanding and transformation of the participants’ situations, and (ii) derive cross-cutting design principles that allow the enactment of these training situations in different contexts. We rely on the analysis of training programs aimed either at the management or at overcoming events experienced as unprecedented and critical by the individuals concerned. Depending on the case, these training programs have a “restorative” aim (resolving impasse situations), or have a “preparatory” aim (prefiguration of crisis situations). The design principles of these training programs and their effects are analyzed with the conceptual tools developed within the course-of-action, integrating two additional dimensions: fictional and event-driven. The conditions for the emergence of new meanings are described in terms of abduction, either for reparative purposes (resolution of deadlock situations) or for preparatory purposes (prefiguration of crisis situations). The contribution to the course-of-action program and to research on adult education is discussed through the prism of the hypothesis of activity‑sign.

International audience; This paper questions the concept and ideal of high-fidelity, on which crisis simulations are often based, and aims to show how so-called "low-fidelity" simulations can offer learning and development opportunities, particularly for professionals not familiar with crisis management. Conducted within the framework of the course-of-action (Theureau, 2010), our study consisted in analysing the lived experience of municipal officials in prototypical "low-fidelity" simulations (e.g., test of the municipal emergency plan). We identified four conditions favourable to learning and development that contribute to the emergence of a "space of immersed reflexivity" in simulation. Finally, we are contributing to a technological research program in training (Durand, 2008) by defining an original way of thinking about simulations: the "good enough" simulation.

A nossa investigação encara os cursos de formação como oportunidades para perturbar e/ou re-energizar a dinâmica de significado para os participantes. Os objetivos desta contribuição são (i) fazer avançar a conceptualização das formações concebidas como ajudas para os participantes na compreensão e transformação da sua atividade, e (ii) desenvolver princípios transversais de conceção que permitam a implementação destas formações em diferentes contextos. Contamos com a análise dos cursos de formação destinados a gerir ou superar acontecimentos experimentados como novos e críticos pelos indivíduos em causa. Os princípios de conceção destas formações e os seus efeitos são analisados utilizando as ferramentas conceptuais do curso de ação, integrando duas dimensões adicionais: ficcional e baseada em eventos. A contribuição para o programa do curso de ação e para a investigação em formação é discutida no final do artigo através do prisma da hipótese da atividade-sinal. In this research, training situations are thought as opportunities to perturb/relaunch the participants’ dynamics of meaning. Our contribution aims to (i) improve the conceptualization of training situations that are thought as aids to the understanding and transformation of the participants situations, and (ii) derive cross-cutting design principles that allow the enactment of these training situations in different contexts. We rely on the analysis of training programs aiming at either the management or the overcoming of events experienced as unprecedented and critical by the individuals at stake. The design principles of these training programs and their effects are analyzed with the conceptual tools developed within the course-of-action, integrating two additional dimensions: fictional and event-driven. The contribution to course-of-action program and to research on adult education is discussed through the perspective of the hypothesis of activity-sign. Notre recherche pense les formations comme des occasions de perturbation et/ou relance de la dynamique de signification des participant-es. Cette contribution a pour buts (i) de faire avancer la conceptualisation de formations conçues comme des aides aux participant-es pour la compréhension et la transformation de leur activité, et (ii) d’élaborer des principes de conception transversaux qui permettent la mise en œuvre de ces formations dans différents contextes. Nous nous appuyons sur l’analyse de formations visant soit la gestion, soit le dépassement d’évènements vécus comme inédits et critiques par les individus concernés. Les principes de conception de ces formations et leurs effets sont analysés à l’aide des outils conceptuels du cours d’action, en intégrant deux dimensions supplémentaires: fictionnelle et événementielle. La contribution au programme du cours d’action et à la recherche en formation est discutée en fin d’article au prisme de l’hypothèse d’activité-signe. Nuestra investigación considera las formaciones como ocasiones de perturbación y/o reanudación de la dinámica de significación de los y las participantes. La presente contribución tiene por objeto (i) producir un avance en la conceptualización de las formaciones, concebidas como ayudas a los y las participantes para comprender y transformar su actividad y (ii) elaborar principios de diseño transversales que permitan implementar tales formaciones en diferentes contextos. Nos basamos en el análisis de las formaciones que apuntan ya sea a la gestión, ya sea a la superación de eventos vividos como inéditos y críticos por los individuos en cuestión. Los principios de diseño de tales formaciones y sus efectos son analizados con la ayuda de herramientas conceptuales del curso de acción, incorporando dos dimensiones suplementarias: ficcional y “eventual”. La contribución del presente artículo al programa curso de acción y a la investigación en materia de formación es discutida en la parte final, bajo el prisma de la hipótesis de la actividad-signo.

International audience; Cet essai se propose d’examiner quatre problèmes méthodologiques qui se posent fréquemment aux intervenants engagés dans une intervention « ordinaire » d’analyse du travail pour la conception d’une formation : (i) acceptabilité et (ii) disponibilité limitées des acteurs vis-à-vis des modalités d’intervention, (iii) multiplicité des acteurs participant au travail et des situations à analyser, et (iv) distribution de l’activité dans différents espaces et différentes temporalités. Ces quatre problèmes sont analysés et des propositions méthodologiques pour les résoudre sont émises et étayées à partir du concept de synopsis d’activité, envisagés comme des objets intermédiaires utiles à l’articulation entre analyse du travail et conception de formation. Nous déclinons et exemplifions ces synopsis d’activité sous deux formes : la chronique photographique, utilisée pour la conception d’un exercice de crise sur un site industriel, et le corpus mosaïque, utilisé pour la conception d’une formation de chefs d’établissements scolaires. En conclusion sont interrogées la nature et la fonction des ateliers méthodologiques mis en œuvre pour analyser le travail à des fins de formation, ainsi que la nature des traces d’activité recueillies ou produites.

Our research is part of a technological research program in adult education conducted in reference to the "course of action" program. Using the activity-sign hypothesis of this programme, training situations are thought as opportunities to perturb/relaunch the participants'dynamics of meaning. Our contribution aims to (i) improve the conceptualization of training situations that are thought as aids to the understanding and transformation of the participants situations, and (ii) derive cross-cutting design principles that allow the enactment of these training situations in different contexts. We rely on the analysis of training programs aiming either at the management or at the overcoming of events experienced as unprecedented and critical by the individuals concerned. Depending on the case, these training programs have a "restorative" aim (resolving of impasse situations), or have a "preparatory" aim (prefiguration of crisis situations). The design principles of these training programs and their effects are analysed with the conceptual tools developed within the course-of-action, integrating two additional dimensions: fictional and event-driven. The conditions for the emergence of new meanings are described in terms of abduction, either for reparative purposes (resolution of deadlock situations) or for preparatory purposes (prefiguration of crisis situations). The contribution to course-of-action program and to research on adult education is discussed through the prism of the hypothesis of activity-sign., Comment: @ctivit{\'e}s, Association Recherches et Pratiques sur les ACTivit{\'e}s, A para{\^i}tre, in French

International audience; Perturbation is a training design principle that consists in disrupting standard workflow with the introduction of a significant event. Mostly used in safety-concerned organizations, it is quite widespread in practices like crisis exercises, but weakly theorized in an educational perspective. Extending Weick’s descriptive theory (1995), perturbation should be aimed at developing the trained actors’ ability to make sense under uncertain conditions, and at encouraging them to invent and perform novel actions and coordination to achieve their objective (Flandin, Poizat, & Durand, in press). Most of empirical research on perturbation training focus on its influence on team coordination (e.g., Gorman, Cooke, & Amazeen, 2010) and we don’t know much about its influence on individual and collective sensemaking, though this seems to be a crucial ability for safety ensuring and recovering (Maitlis & Christianson, 2014). We conducted an exploratory study of a watch officer’s sensemaking (concerns, expectations, perceptions, emotions, meanings, decisions, and actions) during a perturbation training simulating a “beyond behind basis” accident in a gas plant. We used ergonomics methods (direct observations, field notes, and retrospective interviews) to collect data, and the enactive framework of the course of experience (Poizat, Flandin, Sève, Durand, & Theureau, submitted) to process it. We found that the perturbation led successively the watch officer (i) to an initial state of bewilderment and collapse of sensemaking as the situation got unexpected, (ii) to accept his state of uncertainty and to look for ways to achieve his objective, even though it involved moving away from the procedure, (iii) to make several wrong hypotheses before finally understanding what happened. We analyse the most plausible training outcomes regarding the officer’s abilities of anticipation, understanding, reactivity, and invention. Our analysis suggests that the unexpected (events whose realization is predictable, but whose moment of occurrence is not) and the unthought (events that are unprecedented and highly unlikely) may be two promising perturbation areas for safety training. We make propositions for innovative design and future research, especially regarding the fact that evidence is lacking concerning the impact of perturbation training in terms of occupational activity transformation and development.

International audience

Many studies indicate that teachers spontaneously and regularly evaluate while observing videos of others’ teaching, but this evaluative activity is understudied. We analyzed the activity of six trainee teachers using resituating interviews supported by digital traces. The findings show that they evaluate through four normative registers: (i) efficiency (educational potential), (ii) sustainability (self-economy), (iii) acceptability (professional ethics) and (iv) accessibility (perceived possibility to adopt/adapt identified actions). We discuss their implications for training., Alors que de nombreuses études indiquent que les enseignants en situation de vidéoformation déploient très spontanément et régulièrement une activité évaluative, la nature de cette activité reste méconnue. Nous avons analysé l’activité de six stagiaires à partir d’entretiens de remise en situation à l’aide de traces numériques. Les résultats montrent qu’ils mobilisent des normes évaluatives de quatre registres : (i) efficacité (potentiel éducatif) ; (ii) soutenabilité (économie de soi) ; (iii) acceptabilité (déontologie) ; (iv) accessibilité (possibilité perçue ou non d’adopter/adapter les actions identifiées). Nous en discutons les implications pour la formation.

International audience; Une recherche en cours sur la formation à et par la résilience inclut dans ses partenariats le Groupement de réponse aux Crises Majeures et Attentats du SDMIS69. Ce volet étudie notamment des « entrainements de crise » (EDC) conçus et mis en oeuvre au centre d’entrainement zonal (CEZ) NRBC-E de la zone de défense et de sécurité Sud-Est, et à destination des professionnels de la sécurité civile (SDIS, SAMU, hôpitaux, ARS, services de police et de gendarmerie, armée...) Les EDC sont basés sur la scénarisation d’évènements simulant et entretenant un état de crise afin de tester la capacité des participants : (i) à mettre collectivement en œuvre les procédures préétablies (objectif principal) et (ii) à s’adapter à des circonstances inattendues voire inédites (objectif secondaire). Conclus par un débriefing, les EDC peuvent notamment contribuer (i) à une validation ou à une évolution de la doctrine/directive opérationnelle de référence, (ii) au développement d’une connaissance et compréhension mutuelle inter-services, et (iii) à l’acquisition, au rappel, à l’entrainement, et/ou à la stabilisation par les professionnels de savoirs et de règles d’action. Les concepteurs de ces EDC doivent arbitrer en permanence entre des préoccupations parfois contradictoires, d’une part liées à la bonne réalisation de l’EDC (répondre aux prescriptions institutionnelles, respecter le format et le temps impartis, obtenir l’adhésion, l’implication, et la satisfaction des participants, etc.), et d’autre part liées à la dimension constructive de l’EDC (renforcer par différents moyens la capacité des participants à agir efficacement dans des situations de crise, et parfois « post-crise »). Nous expliquons dans cette communication deux dilemmes qui nous semblent particulièrement structurants du travail de conception d’EDC, et plus largement de simulations.

International audience; By contrast with most common training models, perturbation-based training does not consist in the transmission of established knowledge. It aims to produce a “shock” to encourage the making of new meanings and to foster the development of new actions. This study is embedded in a technological research program on training. It consists in a proof of concept within an ergonomic approach to training in the field of medical radiology. The aim of this study was to (i) operationalize and test the design principles of perturbation-based training, and to (ii) develop a training tool for medical radiology technicians. This research consisted in designing a digital training environment (DTE) and testing it with a trainer who did not participate in the design. We empirically documented (i) the discovery of the DTE by the trainer using interruptive verbalization data, and (ii) the use of DTE by the trainer using observations and self-confrontation interviews. Results revealed expected and potentially constructive perturbations regarding professional culture, but also unexpected and potentially counterproductive perturbations regarding training culture, that created obstacles to the appropriation of the DTE. We analyze three types of perturbation and con; Contrairement aux modèles de formation les plus répandus, la formation basée sur la perturbation ne repose pas sur la transmission de savoirs établis, mais vise à produire un « choc » pour encourager la production de nouvelles significations et le développement de nouvelles modalités d’action et d’organisation. Inscrite dans un programme de recherche technologique en formation et menée dans le domaine de la radiologie médicale, notre étude relève à la fois de la preuve de concept et d’une démarche d’ergonomie de la formation. Elle visait (i) à opérationnaliser et tester les principes de conception d’une formation basée sur la perturbation, et (ii) à concevoir un outil pour aider des formateurs à former des techniciens de radiologie médicale. Nous avons pour cela conçu un environnement numérique de formation (ENF), et l’avons testé avec un formateur non impliqué dans la conception. Dans le cadre de cette démarche, nous avons documenté empiriquement (i) la situation de découverte de l’ENF par le formateur à l’aide de données de verbalisations interruptives, et (ii) une situation de formation mobilisant l’ENF à l’aide de données d’observation et d’autoconfrontation du formateur. Les résultats font apparaître des perturbations attendues (par les chercheurs) et potentiellement constructives au niveau de sa culture de métier, mais aussi des perturbations inattendues et potentiellement contre-productives au niveau de sa culture de formation, créant des obstacles à l’appropriation de l’ENF. Nous analysons trois types de perturbation et concluons par des propositions pour la conception de formations basées sur le principe de perturbation.

International audience; In France, only 55% of students move into grade two and less than 30% graduate in three years (MESRI, 2018). Some of the difficulties encountered arise from highly renewed practices in higher education. For example, in recent years, new technologies and practices of video-based learning such as flipped classrooms, videoconferencing, blended learning, and most prominently MOOCs have arisen (Yousef, Chatti, & Schroeder, 2014). The pedagogical strength of video-based learning is presenting knowledge in a consistent and attractive manner but students have nevertheless difficulties to learn this knowledge, especially because of a lack of method. This communication presents an ongoing design-based research aiming at addressing some of the educational issues related to students’ failure in higher education. The research is grounded in an « activity-based » theoretical framework (Durand, 2013; Durand & Poizat, 2014). Its basic postulate consists in according primacy to actor’s actual activity, that is to say what one really accomplishes in everyday ecological contexts. Our study consists in three iterative phases: (i) modelling the typical features of students’ activity, (ii) designing and implementing vocational training situations, and (iii) studying their influence on trainees’ activity. Under development, the PassEtudiants learning environment aims at helping students analyze problematic, nay critical situations hindering their learning opportunities. The main design principle consists in identifying, portraying and discussing these situations in the learning environment through (i) video recordings of educational practices (innovative 360° format), (ii) video recordings of students' interviews, and (iii) video recordings of evidence-based explanations of researchers. Recent findings suggest that 360° format may improve immersive experience during video observation for educational purposes (Daisy Fraustino et al., 2018, Roche & Gal-Petitfaux, 2017, Windscheid & Will, 2018), as well as engagement, attentiveness and learning (Gänsluckner, Ebner, & Kamrat, 2017, Harrington et al., 2018). The instructional value of learner immersion in video-enhanced training has been assessed in various educational fields (e.g., Authors, 2014, 2015; Seidel et al., 2011). What we do not know is: does 360° video improves the immersive experience of students, and is it a promising design support for their methodological learning? Two types of data are collected (videotaped): observation data of the use of the learning environment by volunteer students, and self-confrontation interviews data (Mollo & Falzon, 2004). Observation data is coded following the method of activity chronicles (Cuvelier & Falzon, 2015), and self-confrontation interviews data is transcribed verbatim and coded using a semiotic scheme (Theureau, 2006). Preliminary results of the test of the instructional design show that it (i) immerses students, through video observation, in situations that are at the same time known (echoing prior experiences) and unknown (given the variability and complexity of these situations), (ii) enables students to recognize, compare, project themselves into portrayed peers experiences, and (iii) enables students to scaffold their own methodological strategies during courses. Expected practical outcomes are an empowerment of students toward their educational trajectory, an increase of individual learning opportunities, an improvement of learning quality of students, and a long-term contribution against educational failure and early school/university leaving.Finally, we discussed the extent to which 360° videos seem to be a suitable media to support the development of student ability to analyse and understand problematic, nay critical situations hindering their learning opportunities. Implications for higher education practices are commented.

International audience; En Sciences de l’Éducation et de la Formation, l’analyse du travail pour la conception de formations est éclairée par les différents courants qui se réclament des théories de l’activité. Ces travaux s'appuient sur des dénominateurs communs notamment une importance particulière accordée au point de vue, au vécu, et à l'expérience des acteurs, une démarche participative et de proximité mettant à contribution tous les acteurs, et des recherches d'emblée finalisées par la transformation par l'action, l'intervention ou la conception. Ils partagent également une difficulté inhérente à l’objet même qui est le leur : l’activité et donc à l’impossible d’accéder complètement au “réel” vis-à-vis d’elle, à tout « ce qui se joue » à propos de la situation de travail ou de formation (Remoussenard, 2005, 2014). Les méthodologies d’analyse de l’activité en vue de la conception des situations d’apprentissage-développement constituent dès lors un levier pour renouveler le débat scientifique autour de l’analyse de l’activité et du rapport entre travail et formation dans le champ de la formation des adultes (Lesne, 1984 ; Lacomblez, 2001).Le dossier est téléchargeable : https://pulp.univ-lille1.fr/index.php/TF/index

The research reported in this paper was aimed at (i) highlighting knowledge about the work of medical radiology technicians (MRTs) in different departments (conventional radiology, CT scan, MRI, nuclear medicine, radiation oncology and angiography), and (ii) contributing to the design of innovative training for the “Haute École de Santé” and for the workplace. It has led to the identification of structural tensions in the work of MRTs, the most emblematic of which seems to be the tension between the "technical" and the "relational" dimension, and allowed a triadic modeling of the overall organization of their activity (patient positioning, image production, and patient integrity). We discuss these results from a training environment design perspective based on generic principles formalized within our research program., La recherche dont cette communication rend compte visait (i) à produire des connaissances relatives au travail des techniciens de radiologie médicale (TRM) dans différents services (radiologie conventionnelle, scanner, IRM, médecine nucléaire, radio-oncologie et angiographie), et (ii) à contribuer à la conception de formations innovantes pour la Haute École de Santé et pour la place de travail. Elle a abouti à l’identification de tensions structurelles dans le travail des TRM, dont la plus emblématique semble être la tension entre dimension « technique » et « relationnelle », et a permis une modélisation triadique de l’organisation globale de leur activité (le positionnement du patient, la production d’une image, et l’intégrité du patient). Nous discutons ces résultats dans une perspective de conception d’environnement de formation sur la base de principes génériques formalisés au sein de notre programme de recherche.

(sous presse). In J.-M. Barbier et M. Durand, Encyclopédie de l'analyse des activités. Paris : PUF.; International audience; Cette contribution s'intéresse aux utilisations qui peuvent être faites de la vidéo dans une perspective d'analyse de l'activité et dans une visée transformative (formation, (ré)organisation du travail, aménagement de poste, prévention, fiabilisation, conception, etc.). Elle présente synthétiquement les principales options méthodologiques à prendre par les intervenants – ergonomes, formateurs, chercheurs, consultants – pour analyser les activités et/ou les faire analyser aux bénéficiaires (i) en extériorité (part observable) et (ii) en intériorité (point de vue des acteurs). Concernant l'analyse en intériorité, l'instrumentation vidéo est notamment décrite selon trois options distinctes : (i) la démonstration (exemplification, pratiques ostensives – approche plutôt normative de la transformation de l’activité), (ii) l’enquête (recherche, instruction d’un problème – approche plutôt développementale de la transformation de l’activité), et (iii) l’entretien (explicitation, remise en situation). Ces trois options sont caractérisées à partir de la littérature scientifique en ergonomie, psychologie du travail et sciences de l'éducation. La conclusion propose des points de vigilance et perspectives de développement inhérents aux types d'instrumentations vidéo décrits.