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Hoy la Humanidad entera ha aprendido a adaptarse a las cambiantes condiciones de los tiempos. Y entre esos cambios está la Pedagogía que para nuestro caso es la Pedagogía Dominicana y Tomista, extremamente humanista y que ha sido examinada a profundidad, pues cuenta ya 800 años de su presencia en la historia de Occidente, siendo una experiencia transformadora a través de la cual la persona obtiene una identidad nueva o modificada. Y todo ello tiene como rótulo o distintivo propio y con el sello dominicano, el amor a la Verdad. Today the entire Humanity has learned to adapt to the changing conditions of the times. And among those changes is the Pedagogy, which in our case is the Dominican and Thomist Pedagogy, extremely humanistic and which has been examined in depth, since it already has 800 years of presence in the history of the West, being a transformative experience through the which the person obtains a new or modified identity. And all this has as its own label or distinctive and with the Dominican seal, the love of Truth.

El propósito del presente trabajo es diseñar un plan de marketing digital para Unisa inmobiliaria que permita establecer los objetivos de visibilidad de marca, atracción y fidelización en línea. Para esto, se realizó un análisis DOFA que permitió identificar necesidades internas y externas de la Empresa. Posteriormente se diseñaron estrategias que se ajustan a las necesidades digitales de la organización, para finalmente establecer el plan de acción y presupuestos pertinentes para llevar a cabo las estrategias digitales. Este proyecto estuvo basado en una metodología de marketing digital para definir los objetivos y la estructura teórica. Este documento es de tipo descriptivo desarrollado con una investigación de tipo documental, ya que se apoyó de fuentes secundarias para el análisis de variables externa e internas. La información principal se recolectó por medio del instrumento de la investigación documental, además de uso de herramientas digitales de medición como metricool, SEOptimer y Semrush para analizar, a través de auditorías, la competencia, el estado actual de la página web y redes sociales. Estas herramientas dieron como resultado que el sector, en el cual se encuentra la Empresa, es importante debido a que, aporta empleo y producción, además, está protegido por medio de diferentes políticas sociales y económicas que favorecen la oferta y la demanda, pero también hay que tener en cuenta que se está recuperando de la coyuntura actual y está sujeto a incertidumbre con el cambio de gobierno. También, el impacto tecnológico ha sido mínimo, se considera un sector rezagado con 10 años de retraso tecnológico. En cuanto al análisis interno cabe resaltar que la Empresa se encuentra en una buena posición comparado al de los competidores, se encuentra de segundo en casi todas las auditorías realizadas. El resultado de este proyecto son estrategias ajustadas a las necesidades de la Empresa para adaptar los conceptos de mercadeo tradicional para lograr 4 principales objetivos. El primero es aumentar el reconocimiento de marca y de los servicios inmobiliarios (atracción). El segundo Captar la atención, interés y datos de los clientes (conversión). El tercero es Incrementar la lealtad del consumidor (fidelización). Por último, y es el efecto de lograr los anteriores 3 objetivos, es Aumentar las ventas y participación del mercado. Pasantía institucional (Administrador de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2023 Pregrado Administrador(a) de Empresas

This report will describe the performance of the business practice in the insurance area of the Municipal Health Secretary of the city of Montería, which describes the diagnosis and proposal for updating the process manual and procedure for the promotion of affiliation to the subsidized health system. Taking this into account, a diagnosis was developed for the realization of the DOFA matrix, after observing some technological resources and documents, it was possible to notice the outdatedness of these, that is, documents made years ago where the lack of laws, decrees can be evidenced. and resolutions that currently govern this process. This document, specifically talking about how the process and procedure of promotion to affiliation to the subsidized health regime is carried out, did not have updated regulations, step by step for carrying it out, it is no longer executed, due to to the new regulations that are being presented to the provision of health services. It is there where a need was detected in the functional area which was addressed with an improvement proposal for the restructuring of a document that legally exists and that is out of date for several years. 1. INTRODUCCIÓN................................................................................................................. 13 2. RESEÑA HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓN................................................................. 15 3. ASPECTOS CORPORATIVOS........................................................................................... 17 3.1 PROPÓSITOS GENERALES .....................................................................................................................17 MISIÓN ......................................................................................................................................................17 VISIÓN .......................................................................................................................................................17 3.2 FUNCIONES GENERALES .......................................................................................................................17 3.3 SISTEMA DE REGIMEN.......................................................................................................................19 3.4 CON RELACION A SALUD PÚBLICA.....................................................................................................20 4. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA Y UNIDAD FUNCIONAL................................................... 23 4.1 ORGANIGRAMA....................................................................................................................................23 4.2 MAPA DE PROCESOS ............................................................................................................................24 4.3 ANÁLISIS DE LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA-ORGANIGRAMA –MAPA DE PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN..............................................................................................................................................25 4.4 ÁREA DE ASEGURAMIENTO..................................................................................................................26 5. MARCO REFERENCIAL..................................................................................................... 29 5.1 MARCO TEORICO..................................................................................................................................29 5.2 MARCO CONCEPTUAL...........................................................................................................................30 5.3 MARCO LEGAL ......................................................................................................................................32 6. OBJETIVO GENERAL Y ESPECIFICOS........................................................................... 37 6.1 GENERAL ..............................................................................................................................................37 6.2 ESPECIFICOS .........................................................................................................................................37 7. METODOLOGÍA.................................................................................................................. 38 7.1 PROCEDIMIENTOS ................................................................................................................................38 7.2 INTERVENCIÓN REALIZADA ..................................................................................................................38 7.3 RECURSOS UTILIZADOS ........................................................................................................................38 8. NECESIDAD DETECTADA................................................................................................ 39 9. RESULTADOS OBTENIDOS............................................................................................. 40 9.1 Mediante la realización de un diagnóstico situacional del manual de proceso y procedimiento a través de una matriz DOFA. ..................................................................................................................................40 9.2 formulación del procedimiento para la actualización del manual de procesos y procedimientos de la afiliación al régimen subsidiado en salud...................................................................................................41 9.3 Actualización del manual de procesos y procedimientos de la afiliación al régimen subsidiado en salud. ...................................................................................................................................................................41 9.4 Ejecutar procedimientos, actividades y tareas asignadas. ....................................................................41 9.5 Realización de la actualización del documento.....................................................................................43 10. CONCLUSIONES.............................................................................................................. 54 11. RECOMENDACIONES.................................................................................................... 56 12. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.............................................................................. 57 En el presente informe se describirá la realización de la práctica empresarial en el área de aseguramiento de la Secretaría de Salud Municipal de la ciudad de Montería, en el cual se describe el diagnóstico y propuesta de la actualización del manual de procesos y procedimiento de promoción de la afiliación al régimen subsidiado en salud. Teniendo en cuenta ésto, se desarrolló un diagnóstico para la realización de la matriz DOFA, luego de observar algunos recursos tecnológicos y documentos; se pudo notar la desactualización de estos, es decir, documentos realizados años atrás donde se puede evidenciar la falta de leyes, decretos y resoluciones que rigen a este proceso actualmente. Este documento, específicamente hablando de cómo se realiza el proceso y procedimiento de la promoción a la afiliación al régimen subsidiado de la salud, no contaba con una normatividad actualizada de un paso a paso para la realización de éste, ya no se ejecuta, debido a las nuevas regulaciones que se vienen presentando a la prestación de los servicios de la salud. Es ahí donde se detectó una necesidad en el área funcional a la cual se abordó con una propuesta de mejora para la reestructuración de un documento que exista legalmente y que se encuentra desactualizado por varios años. Pregrado Administrador(a) en Salud Práctica Empresarial

El presente estudio de caso tuvo como objetivo general el diseño de estrategias de cambio organizacional a través de un proceso de planificación mediante el uso de herramientas gerenciales que contribuyan al mejoramiento continuo del clima laboral en el servicio de odontología de un hospital municipal en Cundinamarca. Se utilizo un método mixto cuyo enfoque cualitativo utiliza como herramienta la norma ISO 9001:2015, mientras que el enfoque cuantitativo utiliza herramientas como la encuesta de clima laboral, el DOFA y la matriz de priorización de estrategias. Resultados: se generan una serie de estrategias encaminadas a mejorar la productividad a través de un cambio organizacional del clima laboral, asimismo afrontar la resistencia al cambio propio de los cambios. Conclusiones: tener en cuenta las fortalezas de los trabajadores del servicio de odontología al momento de diseñar estrategias de cambio organizacional, jugara un papel importante a la hora de mitigar la resistencia al cambio, facilitando la implementación de las mismas. Especialización Especialista en Gerencia de la Salud

El presente trabajo se enfocó al desarrollo de un modelo de planeación estratégica producto de un análisis previo al entorno en el que se desenvuelve la empresa comercializadora de productos agropecuarios Agrícola San Alejo, donde se planteó el problema el cual se basa en la ausencia de un método claro para una correcta administración de la empresa Objetivo fue implementar un método de planeación estratégica para dicha empresa donde se utilizó un método de diseño investigativo de tipo cuantitativo con un alcance exploratorio de tipo no experimental , lo cual obtuvo los siguientes resultados: donde se evidencio una fuerte competencia, altos precios de los insumos y una falta de organización gerencial en la compañía y las discusiones se enfocaron en explotar las ventajas que se poseían para guiar a las estrategias en el desarrollo de un enfoque estructurado de crecimiento entorno a la optimización de los recursos y uso de tecnologías digitales. In the present work, the development of a strategic planning model was focused, product of a previous analysis of the environment in which the agricultural products marketing company Agricola San Alejo operates, where the problem was raised, which is based on the absence of a clear method for a correct administration of the company The objective was to implement a strategic planning method for said company where a quantitative research design method was obtained with an exploratory scope of a non-experimental type, which obtained the following results: where strong competition was evidenced, high precision of the inputs and a lack of managerial organization in the company and the discussions focused on exploiting the advantages that were held to guide the strategies in the development of a structured approach to growth around the optimization of resources and use of digital technologies. Administrador de Empresas Agropecuarias http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Pregrado

Ilustraciones, tablas Se desarrolló un modelo de plan de negocio para servicio de transporte público de pasajeros en tricimóviles no motorizados o con pedaleo asistido en el sector del Valle del Lili, en la ciudad de Cali, a partir de una metodología cuantitativa con un alcance exploratorio y descriptivo. En el marco de la implementación de la Resolución 3256 de 2018 que autorizó la prestación del servicio de bicitaxi por parte de los operadores informales existentes. De esta forma, se realizó un estudio del sector competitivo y un análisis DOFA para formular las estrategias necesarias para su formalización, con las que alcancen una ventaja competitiva en el sector. Las estrategias guiaron el desarrollo de estudios de mercado, descripción del negocio, definición de los servicios, estrategia de marketing, operaciones y administración, viabilidad financiera y de riesgos. Dentro de los principales resultados se encontró que el sector competitivo del transporte público ofrece condiciones ventajosas para un operador de tricimóviles formalizado. Además, el impacto de la formalización beneficiaría al operador con mayor número de viajes en semana y buena imagen de la marca ante la población. Sin embargo, se deben ajustar sus capacidades para posicionarse en el sector. Por lo que se indicó cómo las estrategias de diferenciación, enfoque, alianzas, procesos, Responsabilidad Social Empresarial RSE y administración de riesgos podrían posicionar al operador con la entrega de un servicio sostenible, seguro y de calidad. Finalmente, el plan de negocio fue viable financieramente por obtener criterios aceptables con los métodos del VPN y la TIR. (Texto tomado de la fuente) A business plan model for public passengers transport service was developed in nonmotorized tricycles or with assisted pedaling in the Valle de Lili sector, in the city of Cali, based on a quantitative methodology with an exploratory and descriptive scope. Within the framework of the implementation of the resolution 3256 of 2018 that authorized the provision of the predicab service by existing informal operators. In this way, a study of the competitive sector and SWOT analysis were carried out to formulate the necessary strategies for its formalization, with which they achieve a competitive advantage in the sector. The strategies guided the development of market studies, business description, definition of services, marketing strategy, operations and administration, financial and risk feasibility. In the main results, it was found that the competitive public transport sector offers advantageous conditions for a formalized tricmobile operator. Also, the impact of the formalization would benefit the operator with the highest number of trips during the week and the good image of the brand with the population. However, their capabilities must be adjusted to position themselves in the sector, which it was indicated how the differentiation stategies, focus, procesess, CSR Corporative Social Responsability and risk management could position the operator with the delivery of a sustainable, safe and quaility service. Finally, the business plan was financially viable by getting aceptable criteria with the NVP and IRR methods. Maestría Magíster en Administración El proceso de investigación fue de corte cuantitativo con un alcance exploratorio y descriptivo. Se utilizó el alcance exploratorio porque la revisión de la literatura sobre el fenómeno del bicitaxismo en Cali dejó en evidencia muy poco conocimiento sobre el tema, incertidumbre por su carácter informal y su aparición reciente en la ciudad. En efecto, el estado del conocimiento sobre el tema conllevó a utilizar procedimientos de alcance exploratorio para obtener información sobre el ambiente, características y contexto del servicio público de transporte de pasajeros en tricimóviles no motorizados o con pedaleo asistido (Sampieri, Fernández, & Baptista, 2010). Para este estudio como fuentes de información primaria se utilizó la normatividad aplicada o documentos oficiales referentes al servicio de bicitaxi; asimismo literatura de la teoría administrativa y organizacional. Por otra parte, como fuentes secundarias se consultó los artículos de prensa, revista, repositorios universitarios y páginas web de temas relacionados con las operaciones del servicio de bicitaxis en la ciudad de Cali u otras ciudades del país que sirvieran de precedente. Como técnica de recolección de datos para los estudios con alcance exploratorio se utilizaron cuestionarios dirigidos a muestras de actores clave como los clientes actuales e integrantes del gremio de bicitaxistas. Los cuestionarios se administraron a través de entrevistas personales. De esta manera, se buscó obtener tasas y profundidades de respuestas más altas de donde se obtuvo información sobre el ambiente y las fuerzas que determinan la competitividad en el sector del servicio de transporte público de pasajeros (Sampieri, Fernández, & Baptista, 2010)

La Electrificadora de Santander es una empresa Santandereana que se encuentra filiada al grupo empresarial EPM que a través de sus estrategias corporativas busca un direccionamiento estratégico orientado a la gestión corporativa y competitiva para lograr sus proyecciones a corto, mediano y largo, su estrategia se basa en cuatro componentes que son: el propósito, la identidad, la acción y los resultados; todos ellos soportados por el modelo de sostenibilidad que es la base fundamental para orientar su desarrollo y focaliza la acción de los negocios en el mercado desarrollando propuestas de valor, por ella la ESSA optó por la forma de enfrentar un cambio repentino para todo el mundo, la pandemia por Covid-19, donde a comienzos del año 2020 se tuvo que tener todas las restricciones indicadas por el gobierno, por ello, con el objetivo de seguir cumpliendo con la responsabilidad que tiene la empresa en proveer la energía a todos los hogares bumangueses, le apuesta a continuar impulsando para mejorar los indicadores de productividad, que va por un buen camino, pero aún se esmera por conseguir que más personas tengan oportunidades de empleo, la cual el presente proyecto pretende determinar una planeación estratégica ajustada a las necesidades de la ESSA por medio de un estudio no experimental con enfoque cuantitativo a través de las matrices EFI y DOFA con el fin de lograr un análisis completo proponiendo estrategias e indicadores que permitan medir su desempeño y respuesta frente a sus amenazas y oportunidades. The Electrificadora de Santander is a Santanderean company affiliated with the EPM business group that through its corporate strategies seeks a strategic direction oriented to corporate and competitive management to achieve its projections in the short, medium and long term, its strategy is based on four components that are: purpose, identity, action and results; all of them supported by the sustainability model that is the fundamental basis to guide their development and focuses the action of companies in the market developing value proposals, for this ESSA opted for the way to face a sudden change for the whole world, the Covid -19, where at the beginning of 2020 all the restrictions indicated by the government had to be complied with, therefore, with the aim of continuing to fulfill the responsibility that the company has in providing energy to all homes in Bumanga, commitment to continue promoting to improve productivity indicators, which is on the right track, but still strives to ensure that more people have employment opportunities, for which this project aims to determine a strategic planning adjusted to the needs of the ESSA through a non-experimental study with a quantitative approach through the EFI and DOFA matrices to achieve a complete analysis or proposing strategies and indicators to measure its performance and response to its threats and opportunities. Administrador de empresas http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Pregrado

Uno de los principales problemas de la mayoría de los municipios de Colombia es la evasión de impuestos, Cuervo (2018) sostiene que en el país es bastante común que se presenten estos fenómenos y los ciudadanos busquen métodos legales o ilegales para evitar el pago justo de sus obligaciones fiscales, esto a su vez, afecta el recaudo real de los municipios y su desarrollo, porque estos recursos económicos cumplen una función social en sectores como la educación, salud, vivienda, recreación, infraestructura, entre otros. Según Fernández, Rey, & Palomino, (2019), la causa principal de esta problemática es la falta de cultura tributaria de los colombianos, quienes desconocen la importancia de estos recursos para la sociedad y no son capaces de medir las consecuencias de no cumplir con sus obligaciones. 1 Constancia de Aprobación de Tutores ..............................................7 2 Dedicatoria..................................8 3 Introducción....................................9 4 Objetivos de la Pasantía o Práctica................................ 11 4.1 Objetivo General................................11 4.2 Objetivos Específicos...............................11 5 Capítulo I. Descripción de la Entidad.................................12 5.1 Nombre de la Institución.......................12 5.2 Misión y Visión............................13 5.2.1 Misión.........................13 5.2.2 Visión................................13 5.2.3 Principios..................................13 5.3 Estructura Organizacional.......................................15 5.4 Actividades de la Entidad....................................16 5.4.1 Funciones de la entidad..............................16 6 Capítulo II: Descripción de la Dependencia Donde Realizó la Práctica o Pasantía .....................................18 6.1 Organigrama.....................................18 6.2 Funciones...............................18 7 Capítulo III: Actividades Realizadas Durante la Práctica o Pasantía...................................................20 7.1 Descripción del Problema.......................................20 7.1.1 Formulación del Problema...........................................23 7.1.2 Preguntas Orientadoras del Problema..............................23 7.2 Plan de Trabajo.................................24 7.3 Cronograma de Actividades................................25 7.4 Descripción Detallada de las Actividades...............................................26 8 Propuesta de Mejoramiento...........................28 8.1 Diagnóstico de la Situación Actual de la Entidad en Materia de Marketing Digital.....................................28 8.1.1 Matriz DOFA...................................28 8.2 Plan de Marketing Digital..........................................32 8.2.1 Objetivos del Plan de Marketing Digital.............................32 8.2.2 Segmentación de la Audiencia.....................................32 8.2.3 Estrategias.......................................33 8.2.4 Cronograma y Responsables...........................................37 8.2.4 Cronograma y Responsables 37 8.2.5 Presupuesto 39 8.2.6 Resultados Esperados y Métricas 40 9 Conclusiones 41 10 Referencias Bibliográficas 43 8.2.5 Presupuesto....................................39 8.2.6 Resultados Esperados y Métricas...................................40 9 Conclusiones....................................41 10 Referencias Bibliográficas........................................43 Pregrado Administrador(a) en Finanzas y Negocios Internacionales Pasantías

El presente informe expone el desarrollo de las prácticas empresariales realizadas en la CVS, bajo la subdirección de Tesorería, mostrando las ineficiencias existentes en los sistemas de gestión de los documentos físicos de la organización teniendo como finalidad el desarrollo de una serie de pautas necesarias para darle solución a ello. De allí que, se diseñará un plan de mejoramiento basado en su SGI especificado al área tesoral, por su parte, las actividades desarrolladas en las practicas se enfatizan en la mejoría organizacional, la necesidad de contar con el personal capacitado, y a su vez que los lineamientos del sistema actual se hagan efectivos. Hoy día, la manera en la que se administra el recurso documental físico en una organización influye en el correcto desarrollo de sus funciones, siendo la gestión documental un proceso imprescindible para ello, que con los años ha evolucionado; es así como el oportuno manejo de la evidencia archivística en el área tesoral es primordial para cualquier entidad pública. En la Corporación Autónoma Regional de los Valles del Sinú y del San Jorge (CVS) se han establecido mediante actas, guías y formatos, diversos modelos y metodologías para desarrollar una buena labor, es una empresa que desde 1973, ha desarrollado un Sistema de Gestión Integral (SGI) que contempla cada uno de los procesos que lleva la corporación, entre las cuales están la distribución documental y la organización de archivo para todas las áreas organizacionales, sin embargo, a la fecha existen falencias en la dependencia por la incorrecta aplicación del SGI. 1. Introducción 8 2. Objetivos 9 2.1 Objetivo general 9 2.2 Objetivos específicos 9 3. Capítulo I: Descripción de la entidad 10 3.1 Nombre de la entidad: Corporación Autónoma Regional de los Valles del Sinú y del San Jorge, CVS 10 3.2 Misión y visión 10 3.3 Estructura organizacional 11 3.4 Actividades de la entidad 12 4. Capitulo II: Descripción de la dependencia 13 4.1 Tesorería 13 4.2 Organigrama 14 4.3 Funciones de Tesorería 14 5. Capitulo III: Actividades realizadas durante de la práctica 15 5.1 Descripción del problema 15 5.2 Plan de trabajo 17 5.3 Cronograma de actividades 19 5.4 Descripción detallada de las actividades 20 6. Conclusiones 23 7. Propuesta 24 8. Referencias bibliográficas 30 9. Anexos 31 Pregrado Administrador(a) en Finanzas y Negocios Internacionales Práctica Empresarial

El presente documento tiene como finalidad realizar la valoración, técnica, económica, financiera y de sostenibilidad para determinar el punto óptimo a través del cual un posible inversionista en un centro de generación en función de hidrógeno verde puede determinar el punto en el cual puede ser atractiva la inversión teniendo como referencia que no se tendrá estructura de Project Finance, el valor total de la inversión provendrá de recursos de capital propios del inversionista. El presente documento tiene como finalidad proporcionar al lector una investigación detallada relacionada con el estado actual del concepto del hidrógeno en el país, identificando así los distintos procesos de producción del mismo; con lo que se plantea lograr una propuesta de un proyecto de inversión enfocada en el aprovechamiento y adaptación del hidrógeno en la matriz energética actual del sector eléctrico de Colombia. Partiremos principalmente del análisis del concepto del hidrógeno, principales retos que tiene dentro del país, su evolución, la experiencia adquirida en otros países y las distintas tecnologías fundamentadas en la obtención y/o producción de hidrógeno, contemplando que gran parte de la producción de hidrógeno (H2), se realiza actualmente en base a los combustibles fósiles, con los cuales se termina generando emisiones de gases de efecto invernadero. Se evaluará la posibilidad de identificar y proponer la tecnología más eficiente desde una perspectiva técnica y económica de forma tal que esta sea amigable con el medio ambiente, logrando así su implementación y uso dentro del mercado de energía nacional, donde se observe una prospectiva de consumo por el mismo mercado de forma que sea perdurable a nivel energético, generando así una visión más profunda de lo que podría llegar a ser una propuesta de inversión en el sector energético de Colombia. El resultado de esta revisión y análisis es la identificación de las diferencias que se tienen entre la situación actual y la futura de generación de hidrógeno (H2), diferencias que son variables que permitirán establecer los lineamientos de construcción de una matriz DOFA, que evaluara las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de las distintas tecnologías analizadas, por lo que se complementara con el respectivo acoplamiento de variables que permita implementar un modelo de optimización con prospectiva estratégica para la aplicación de esta nueva oportunidad de generación de hidrógeno en este caso hidrógeno verde, que garantice la proporcionalidad de los recursos y obtención de la tecnología más optima, en función de verificar su viabilidad a través del modelo de negocio de inversión que potencialice esta fuente de energía en el país, seleccionandocon esto los escenarios de inversión bajo condiciones de incertidumbre, maximizando así el EBITDA de estos escenarios. Magíster en Ingeniería Eléctrica Maestría Hidrógeno Verde

El sector lechero en Colombia representa una de las cadenas agroalimentarias más importante en la seguridad alimentaria del país. Sin embargo, el sector se encuentra en medio de una crisis. Por lo tanto, el presente trabajo integra la investigación realizada en el departamento de Boyacá, con el propósito de diagnosticar las modalidades organizativas de la cadena productiva del sector lácteo para determinar las causas que influyen en la competitividad de la cadena productiva láctea y plantear estrategias para el desarrollo de esta desde un enfoque de Gerencia de proyectos. La investigación es del tipo descriptivo, con diseño no experimental de tipo transeccional de campo. Para el objetivo uno la información que se recolectó, fueron los valores de producción de leche -litros de leche al día Litros/día, correspondientes a los 123 municipios del departamento de Boyacá, durante los años 2019 y 2020, la cual se obtuvo a través de las bases de datos de las respectivas cámaras de comercio adscritas en Boyacá y los datos recolectados de las bases abiertas de Agronet. En cuanto a los resultados de las encuestas, estos fueron analizados mediante estadística descriptiva, para hallar la confiabilidad de las Encuesta, se sometieron a evaluación por juicio de expertos, donde los resultados arrojaron una excelente Confiabilidad (Alfa Cronbach:0.8). En esta investigación se cumple con las dos condiciones de Validez y Confiabilidad para todos los instrumentos que se utilizaron. Como resultado del análisis multivariado se obtuvieron tres clústeres claramente diferenciados: Clúster 1: alta producción de leche con 5 municipios; Clúster 2: baja producción, agrupando 117 municipios; Clúster 3: baja producción con 1 municipio. A partir de la identificación de los clústeres se aplicaron las encuestas a los centros de acopio, cooperativas y asociaciones de productores lácteos de cada uno de los clústeres. Finalmente, tras determinar las causas que afectan a cada clúster, fue seleccionado el Clúster 2, para plantear las estrategias desde un enfoque de Gerencia de proyectos para el desarrollo de la Cadena Láctea en el departamento de Boyacá. Se selecciono solo un clúster, con el que se lograra mayor impacto en el sector lácteo., siendo el clúster 2 el que agrupa el 95% de los municipios y tiene potencial en la producción de leche. De esta forma, los resultados obtenidos, fueron la conceptualización para el desarrollo de la matriz DOFA que estableció los lineamientos estratégicos para el fortalecimiento de la cadena productiva de este importante sector agroalimentario. RESUMEN 13 ABSTRACT 15 1.1 Planteamiento del problema 18 1.2 Objetivos 22 1.3.1. Objetivo General 22 1.3.2. Objetivos Específicos 22 1.3 Justificación 23 CAPÍTULO 2: ANTECEDENTES Y ESTADO DEL ARTE 25 CAPÍTULO 3: MARCO DE REFERENCIA 39 3.1 Marco teórico 39 3.1.1 CADENA PRODUCTIVA 39 3.1.1.1 Calidad en la Cadena Productiva 41 3.1.2 CADENA DE VALOR 43 3.1.2.1 La cadena de valor en los modelos de gestión 44 3.1.3 CADENA AGROALIMENTARIA 44 3.1.4 CADENA AGROINDUSTRIAL LACTEA 46 3.1.4.1 Eslabones que componen la cadena Láctea 47 3.1.4.2 Contexto internacional del comercio de la leche 48 3.1.4.3 CADENA PRODUCTIVA DE LÁCTEOS COLOMBIANA 56 3.1.4.4 MODELOS GERENCIALES 61 CAPÍTULO 4: (METODOLOGÍA/DESARROLLO/MATERIALES Y MÉTODOS/DISEÑO EXPERIMENTAL) 63 4.1 Tipo de investigación 63 4.2 Diseño de la investigación 65 4.3 Población 68 4.3.1 Muestra o Censo 69 4.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 70 4.4.1 Validez y confiabilidad del instrumento: 75 4.5 Técnica de procesamiento de la información 82 4.6 Procedimiento de la investigación 84 CAPÍTULO 5: RESULTADOS 86 5.1 Objetivo específico uno 86 5.2 Objetivo específico dos 93 5.3 Objetivo específico tres 140 Modelo de gestión de proyectos para el fortalecimiento de la cadena productiva láctea 148 CAPÍTULO 6: CONCLUSIONES 157 CAPÍTULO 7: RECOMENDACIONES 163 REFERENCIAS 164 The dairy sector in Colombia represents one of the most important agri-food chains in the country's food security. However, the sector is in the midst of a crisis. Therefore, this work integrates the research carried out in the department of Boyacá, with the purpose of diagnosing the organizational modalities of the productive chain of the dairy sector to determine the causes that influence the competitiveness of the dairy production chain and propose strategies for the development of this from a project management approach. The research is of the descriptive type, with non-experimental design of a cross-sectional field type. For objective one, the information that was collected were the values of milk production -liters of milk per day Liters / day, corresponding to the 123 municipalities of the department of Boyacá, during the years 2019 and 2020, which was obtained through the databases of the respective chambers of commerce attached in Boyacá and the data collected from the open databases of Agronet. As for the results of the surveys, these were analyzed using descriptive statistics, to find the reliability of the Survey, they were subjected to evaluation by expert judgment, where the results yielded an excellent EReliability (Alfa Cronbach:0. 8). In this research, the two conditions of Validity and Reliability are met for all the instruments that were used. As a result of the multivariate analysis, three clearly differentiated clusters were obtained: Cluster 1: high milk production with 5 municipalities; Cluster 2: low production, grouping 117 municipalities; Cluster 3: low production with 1 municipality. Based on the identification of the clusters, the surveys were applied to the collection centers, cooperatives and associations of dairy producers of each of the clusters. Finally, after determining the causes that affect each cluster, Cluster 2 was selected to propose the strategies from a Project Management approach for the development of the Dairy Chain in the department of Boyacá. Only one cluster was selected, with which the greatest impact on the dairy sector would be achieved, with cluster 2 being the one that groups 95% of the municipalities and has potential in milk production. In this way, the results obtained were the conceptualization for the development of the DOFA matrix that established the strategic guidelines for the strengthening of the productive chain of this important agri-food sector. Maestría

INTRODUCCION………………………………………………………………………………10 1. OBJETIVOS…………………………………………………………………………………11 1.1 GENERAL…………………………………………………………..………………………11 1.2ESPECÍFICOS……………………………………………………………..………………11 2. CAPITULO I. DESCRIPCION DE LA ENTIDAD…………………………………………12 2.1 RESEÑA HISTÓRICA………………………………………………………………........12 2.2 MISIÓN…………………………………………………………………………………….15 2.3 VISIÓN………………...……………………………………………………………………15 2.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL…………..……………………………………….16 2.5 PLATAFORMA ESTRATÉGICA - PORTAFOLIO DE SERVICIOS…………………17 2.6 VALORES CORPORATIVOS………………………………………………………….17 2.7 POLÍTICA INTEGRADA DE GESTIÓN……………………………………………….18 2.8 OBJETIVOS DE LA GESTIÓN INTEGRADA…………………………………………19 2.9 MAPA DE PROCESO…………………………………………………………………19 3. ANÁLISIS- PLATAFORMA ESTRATÉGICA- ORGANIGRAMA Y EL MAPA DE PROCESOS……………………………………………………………………………………20 4. MARCO REFERENCIAL……………………………………………………………………22 4.1 MARCO TEÓRICO…………………………………………………………………………22 4.2 MARCO CONCEPTUAL…………………………………………………………………23 4.3 MARCO LEGAL……………………………………………………………………………24 5. CAPITULO II……………………………………………………………………………….26 5.1 CARACTERIZACIÓN DE LA UNIDAD FUNCIONAL………………………………..26 5.2 ORGANIGRAMA…………………………………………………………………………27 5.3 FUNCIONES – PORTAFOLIO DE SERVICIOS………………………………………27 6. CAPITULO III ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA PRÁCTICA……………………28 6.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA……………………………………………………28 6.2 PLAN DE TRABAJO……………………………………………………………………28 6.3 INSTRUMENTOS……………………………………………………………………….30 6.4 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES…………………………………………………30 6.5 DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS ACTIVIDADES……………………………31 7. RESULTADOS ………………………………………………………………………….32 8. CONCLUSIONES………………………………………………………………………33 9. RECOMENDACIONES…………………………………………………………………34 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA………………………………………………………35 ANEXO……………………………………………………………………………………36 En el presente informe se expone el resultado de la práctica institucional en la empresa comercializadora Multidrogas de Colombia S.A.S en la cuidada de Montería. Se llevó a cabo en el área de comprar de la empresa antes mencionada. Multidrogas es de carácter privado y está comprometida con el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad y el desarrollo de un talento humano altamente competente, con quienes se debe fomentar una cultura de innovación, creatividad y garantizar estándares de calidad en todos los procesos, con el fin de generar una productiva operación y propender por el mejoramiento de la calidad de vida de los colombianos. Pregrado Administrador(a) en Salud Práctica Empresarial

El objetivo principal de este trabajo es diseñar una propuesta de un plan estratégico para la Asociación de Cacao-cultores de Maní Casanare que les permita conocer su situación real y basada en esta, tomar decisiones para consolidar este emprendimiento entre los mejores del mercado regional y nacional; y para lograr este objetivo, se hace necesario seguir una metodología de investigación preestablecida. The main objective of this Word is to desing a proposal for a strategic plan for the Maní Casanare Cocoa Farmers Association that allows them to know their real situation and base on it, make decisions to consolidate this venture among the best in the regional market national; and to achieve this objective, it is necessary to follow a pre-established research methodology. Especialista en Gestión para el Desarrollo Empresarial Especialización

El Covid-19 modificó todos los aspectos establecidos y obligó a las empresas a tomar acciones inmediatas en tiempo récord frente al nuevo contexto social. Este documento tiene como finalidad comprender los aspectos positivos y negativos que se dieron a lo largo de la pandemia, dando relevancia a los procesos que se manejan en el área de diseño gráfico a través de las prácticas realizadas en Franca Agency y la Unidad de Proyección Social en la Universidad Santo Tomás. Covid-19 modified all established aspects and forced companies to take immediate action in record time in the face of the new social context. The purpose of this document is to understand the positive and negative aspects that occurred throughout the pandemic, giving relevance to the processes that are handled in the area of ​​graphic design through the practices carried out in Franca Agency and the Social Projection Unit. at the Santo Tomas University. Diseñador gráfico Pregrado

The business practice carried out in the Comercializadora de Multidrogas SAS of the city of Monteria, in the semester 2021-2, was developed in a support modality in the marketing department in order to contribute to continuous improvement for the provision of quality services. This work aims to analyze the needs of the company in order to carry out an implementation of the improvement plan. Achieving this from the Using the DOFA matrix as a method of business analysis. Bearing in mind that several loyalty surveys were carried out on both suppliers and customers in which the aforementioned matrix could be identified and thus provide an improvement plan for the area. LISTA DE FIGURAS………………………………………………………7 LISTA DE ANEXOS…………………………………………………………8 GLOSARIO……………………………………………………………………9 RESUMEN…………………………………………….…………………….11 ABSTRACT……………………………………………..………………….. 12 INTRODUCCION………………………………………..…………………13 1. OBJETIVOS……………………………………………….……………..14 1. OBJETIVOS……………………………………………….……………..14 1.2 ESPECÍFICOS………………………………………….………………14 2. CAPITULO I: DESCRIPCION DE LA ENTIDAD………………..……15 2.1 NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN………………………………............15 2.2 MISIÓN……………………………………………………………………17 2.3 VISIÓN…………………………………………………………………….17 2.4 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS…..……………………………………18 2.5 VALORES ESTRATÉGICOS………………………..………………..18 2.6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL…………………………………19 2.6.1. ORGANIGRAMA…………………………………………………….19 2.6.2 MAPA DE PROCESOS………………………………………………20 2.7 ACTIVIDADES DE LA ENTIDAD………………………………………20 3. CAPITULO II: DESCRIPCION DE LA DEPENDENCIA……………22 3.1 ORGANIGRAMA DE LA DEPENDENCIA…………………………………………………………22 3.2 FUNCIONES……………………………………………………………23 4. CAPITULO III: ACTIVIDADES REALIZADAS………………………..24 4.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA………………………………………24 4.2 PLAN DE TRABAJO…………………………………………………….24 4.3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES……………………………………25 4.4 DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS ACTIVIDADES………………25 4.4.1 Etapa 1…………………………………………………………………25 4.4.2 Etapa 2…………………………………………………………………25 4.4.3 Etapa 3…………………………………………………………………25 4.4.4 Etapa 4…………………………………………………………………26 5 MARCO REFERENCIAL………………………………………………27 51 MARCO TEÓRICO………………………………………………………27 5.1.1 La Calidad…………………………………………………………27 5.2 MARCO CONCEPTUAL………………………………………………28 5.3 MARCO LEGAL……………………………………………………….28 5.3.1 Ley 100 d 1993………………………………………………………..29 5.3.2 Ley 1438 de 2011…………………………………………………….29 5.3.3 Ley 1753 de 2015…………………………………………………….29 5.3.4 Ley 1751 de 2015………………………………………………………31 5.3.5 Ley 1258 de 2008………………………………………………………31 5.3.6 Ley 222 de 1995………………………………………………………..31 6. RESULTADOS O LOGROS ……………………………………………33 7. CONCLUSIONES……………………………………………………….35 8. PROPUESTA……………………………………………………………36 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA………………………………………..37 ANEXO……………………………………………………………………..38 La práctica empresarial realizada en la Comercializadora de Multidrogas S.A.S de la ciudad de Montería, en el semestre 2021-2, se desarrolló en modalidad de apoyo en el departamento de mercadeo con el fin de contribuir con una mejora continua para la prestación de servicios con calidad. Este trabajo pretende analizar las necesidades de la empresa para así llevar a cabo una implementación del plan de mejora, logrando esto a partir de la matriz DOFA como método de análisis empresarial. Teniendo en cuenta que se llevó a cabo varias encuestas de fidelización, tanto a proveedores como a clientes, en los cuales se pudo identificar la matriz mencionada y así dar un plan de mejora para el área. Pregrado Administrador(a) en Salud Práctica Empresarial

Trabajo de Investigación La planeación estratégica es una herramienta organizacional que permite enfocar los esfuerzos optimizando los recursos disponibles hacia el cumplimiento de metas, evadiendo los obstáculos de su entorno de forma preventiva y no reactiva, dándole sentido a la labor de cada uno de los colaboradores, disponiendo de manera eficiente de los recursos, preparándose para imprevistos bajo diferentes escenarios, haciendo más fácil liderar sobre una dirección clara para toda la organización, contribuyendo a la ventaja competitiva, priorizando los objetivos a alcanzar a mediano y largo plazo, y favoreciendo el control sobre el desempeño de los diferentes roles y áreas de la organización con base en el cumplimiento de objetivos estratégicos. Pregrado Ingeniero Industrial INTRODUCCIÓN 1 GENERALIDADES 2 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA 3 DEFINICIÓN DEL MARCO ESTRATÉGICO CONCLUSIONES BIBLIOGRAFIA

La realización de la práctica empresarial en la Secretaria de Salud Municipal de la ciudad de Montería, para el segundo periodo del año 2021, fue aplicada por medio de proceso y procedimiento de administración de la base de datos de los afiliados, sistema de afiliación transaccional, promoción de la afiliación al Sistema General de Seguridad Social en Salud y afiliación al régimen subsidiado en salud, apoyado en las instalaciones del área de aseguramiento de la secretaria de salud. INTRODUCCION 1. OBJETIVOS 1.1 OBJETIVO GENERAL 1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 2. RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA 3. ASPECTOS CORPORATIVOS 3.1 PROPOSITOS GENERALES 3.2 MISION 3.3 VISION 3.4 FUNCIONES GENERALES 3.5 SISTEMA DE REGIMEN 3.6 CON RELACION A SALUD PUBLICA 3.7 ORGANIGRAMA SECRETARIA DE SALUD 3.8 MAPA DE PROCESOS 3.9 DESCRIPCION DE LA UNIDAD FUNCIONAL 4. NECESIDADES ENCONTRADAS 5. MARCO REFERENCIAL 5.1 MARCO TEORICO 5.2 MARCO CONCEPTUAL 5.3 MARCO LEGAL 6. DISEÑO METODOLOGICO 6.1 PROCEDIMIENTO 6.2 INSTRUMENTOS 6.3 ETAPAS DE DESARROLLO DEL ESTUDIO 7. RESULTADOS 8. CONCLUSIONES 9. RECOMENDACIONES ANEXOS BIBLIOGRAFIA Pregrado Administrador(a) en Salud Práctica Empresarial

Este trabajo se desarrolla en la agencia de marketing digital Interficto S.A.S., la cual pertenece al sector de servicios en la ciudad de Medellín con un enfoque cualitativo de tipo exploratorio. El objetivo general es elaborar un plan de mercadeo para la compañía con el propósito de aumentar las ventas y su rentabilidad. Las herramientas usadas para el desarrollo de la investigación son cualitativas, entre las cuales se encuentran las entrevistas a los públicos internos de la empresa (gerentes, administrativos y colaboradores) y a públicos externos (clientes); sesiones de grupo con colaboradores y clientes, análisis de documentos tanto de trabajos anteriormente realizados como de documentos internos de la compañía y observación cibergráfica para entender cómo se comunica la competencia, a quiénes se dirige y qué ofrecen como propuesta de valor. Como resultado, se obtuvo, en primera instancia, un diagnóstico que será el punto de partida para el entendimiento de la empresa y para la identificación de oportunidades y amenazas a través de un análisis FODA. En segunda instancia, se desarrolló un plan de mercadeo ajustado a las necesidades del mercado y basado en las capacidades de la empresa. Dicho plan cuenta con una guía que discrimina las estrategias y las actividades que se deben llevar a cabo para la consecución de los objetivos de Interficto S.A.S.

Emprendimiento El presente trabajo tiene como objetivo realizar el proceso de creación de una empresa de gestiones y trámites empresariales en la ciudad de Bogotá D.C., la actividad comercial de la empresa está enfocada en la realización de tareas relacionadas con una oficina. Esta idea de negocio fue elaborada teniendo en cuenta el análisis de algunos aspectos relacionados para la creación de una empresa, como lo son el plan de mercados, el estudio técnico, la planificación estratégica y el estudio financiero. Cada uno de estos se elabora para determinar los conceptos que predominan al momento de ejecutar las actividades planificadas por la organización. Pregrado Ingeniero Industrial INTRODUCCION 1. GENERALIDADES 2. ESTUDIO DE MERCADOS PARA ESTABLECER LA OFERTA Y DEMANDA DE CADA UNO DE LOS SERVICIOS 3. PLAN DE OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS A OFRECER DESDE LA PERSPECTIVA COMPETITIVA 4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA TENIENDO EN CUENTA LAS DIFERENTES NORMATIVAS DEL MARCO LEGAL ACTUAL PARA LA CREACIÓN DE EMPRESA 5. ESTUDIO FINANCIERO PARA LA INICIACIÓN DE ACTIVIDADES DE LA EMPRESA PARA DETERMINAR LA RENTABILIDAD Y SOSTENIBILIDAD FINANCIERA 6. FORMALIZACION DE LA EMPRESA 7. CONCLUSIONES 8. RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFIA ANEXOS

En el presente trabajo se desea impactar de manera directa a los diferentes tipos de usuarios de bicicletas como medio de transporte. La motivación que impulso la elaboración de este proyecto de grado surge de la observación de diferentes problemáticas que presentaban los ciclistas especialmente fallas técnicas. Por lo que se tomó la iniciativa de crear una aplicación móvil interactiva, con el fin de fomentar el correcto mantenimiento de la bicicleta. La propuesta consiste en la creación de una aplicación móvil interactiva llamada cuida tu bici que busca brindar información acerca del correcto mantenimiento de una bicicleta, esta se implementa bajo la metodología Scrum y diseño centrado en el usuario. Este integra diferentes elementos de la ingeniería en multimedia. Permitiendo la identificación de las necesidades del usuario, que son una parte fundamental durante el proyecto. En primer lugar, se buscó el acompañamiento constante de un mecánico especializado en la reparación de bicicletas que sirvió como guía en los diferentes análisis con esto se lograron identificar los diferentes requerimientos que tendría la aplicación, que en consecuencia de inicio a el desarrollo y diseño y prototipo del aplicativo cuida tu bici. 1. PROBLEMA ............................................ 11 1.1 IDENTIFICACIÓN ................................. 11 1.2 DESCRIPCIÓN ..................................... 12 1.3 PLANTEAMIENTO ................................ 13 2. DELIMITACIÓN........................................ 14 2.1 CONCEPTUAL ...................................... 15 3. OBJETIVOS ............................................. 16 3.1 OBJETIVO GENERAL............................ 16 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................. 16 4. ANTECEDENTES ..................................... 17 4.1 EXTERNOS ............................................ 17 5. JUSTIFICACIÓN ....................................... 19 6. MARCO REFERENCIAL ........................... 20 6.1 MARCO TEÓRICO ................................... 21 6.2 MARCO CONCEPTUAL ............................ 33 7. METODOLOGÍA ........................................... 37 8. APORTES CONCEPTUALES Y DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO ............... 39 9. CONCLUSIONES ......................................... 54 BIBLIOGRAFÍA ................................................ 55 ANEXOS .......................................................... 59 In the present work it is desired to directly impact the different types of of bicycle users as a means of transport. The motivation behind the elaboration of this degree project arises from the observation of different problems presented by cyclists, especially technical failures. For the that the initiative was taken to create an interactive mobile application, in order to encourage proper maintenance of the bicycle. The proposal consists of the creation of an interactive mobile application called take care of your bike that seeks to provide information about the correct maintenance of a bicycle, this is implemented under the Scrum methodology and design centered on the user. This integrates different elements of multimedia engineering. Allowing the identification of user needs, which are a part essential during the project. In the first place, the constant accompaniment of a mechanic was sought. specialized in bicycle repair that served as a guide in the different analysis with this it was possible to identify the different requirements that the application, which consequently started the development and design and prototype of the application take care of your bike. Pregrado

Este trabajo de grado tiene por objetivo diseñar estrategias para el mejoramiento de la gestión financiera de la empresa SETROC S.A.S. Se analizó la información del balance general de la empresa y la plataforma COMPITE 360 para calcular los indicadores financieros de liquidez, actividad, endeudamiento y rentabilidad para el periodo 2014 al 2018. Posteriormente, se compararón con los presentados por otras empresas del sector registradas en la cámara de comercio de Bucaramanga por medio del análisis de componentes principales (ACP). Se observó, que los comportamientos de los indicadores financieros de la empresa no presentan tendencia y son inferiores a los presentados por las empresas competidoras evidenciando la falta de proyección anual y planes de mejora de la organización. A partir de lo anterior, se propone como estrategia que SETROC S.A.S implemente la metodología utilizada en este proyecto de grado para identificar mejoras a corto plazo, tomar decisiones y proyectar resultados. En este caso y para el periodo de tiempo estudiado se recomienda mejorar los márgenes operacionales penetrando nuevos mercados o segmentos de clientes a través de un plan de marketing que contribuya a aumentar ventas y reconocimiento en el sector, buscar alianzas estratégicas, diversificar los servicios e implementar nuevas actividades comerciales complementarias que sean pertinentes para el sector de la construcción. The objective of this degree work is to design strategies for the improvement of the financial management of the company SETROC S.A.S. The information from the company's balance sheet and the COMPITE 360 platform were analyzed to calculate the financial indicators of liquidity, activity, indebtedness and profitability for the period 2014 to 2018. Subsequently, they were compared with those presented by other companies in the sector registered in the Chamber of Commerce of Bucaramanga through Principal Components Analysis (ACP). It was observed that the behavior of the company's financial indicators do not present a trend and are lower than those presented by competing companies, evidencing the lack of annual projection and improvement plans of the organization. Based on the foregoing, it is proposed as a strategy that SETROC S.A.S implement the methodology used in this degree project to identify short-term improvements, make decisions and project results. In this case and for the period of time studied, it is recommended to improve operating margins by penetrating new markets or customer segments through a marketing plan that helps increase sales and recognition in the sector, seek strategic alliances, diversify services and implement new complementary business activities that are relevant to the construction industry. Magíster en Administración de Negocios http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Maestría

El presente Plan de Negocios inició como una idea de reunión familiar y se cristalizó gracias a los conocimientos adquiridos durante mis años de estudio en la Universidad Santo Tomás. Se realiza en el marco normativo del ‘Fondo Emprender’ liderado por el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) lineamientos que además han sido aprobados como opción de grado para optar por el título de Profesional en Negocios Internacionales del énfasis de emprendimiento de la Facultad de Negocios Internacionales. El objetivo general del plan de negocios es consolidar la empresa Pizza Rock como una marca líder a nivel local tomando como base la implementación de un modelo de valor compartido el cual influya en la mejora continua de los procesos y en la ejecución de estrategias que posibiliten su expansión a nivel nacional e internacional. El desarrollo de este trabajo de investigación pretende demostrar la viabilidad del plan de negocio adoptado por la empresa Pizza Rock, la cual fue escogida para entender la relación entre teorías y prácticas administrativas en el sector real y los elementos teóricos relacionados con el plan de negocios desde el enfoque de la RSE como eje fundamental. La dinámica del mercado colombiano en lo concerniente al segmento económico de alimentos preparados ha presentado configuraciones y consolidación en su estructura desde la apertura económica, la participación de restaurantes de comida rápida procedentes de otros países, además de las exigencias y necesidades del mercado interno, han dado paso al surgimiento de nuevas visiones e identificación de oportunidades para invertir en este sector. Es así, que encontramos en la capital colombiana una importante demanda de comidas rápidas diariamente, haciendo que este sector sea una oportunidad para los emprendedores. Sin embargo, la oferta de productos ha ido creciendo vertiginosamente lo que genera un mercado competitivo en el que se hace necesario ofrecer a los consumidores un valor agregado que reúna estándares de alta calidad, recetas exclusivas, asequibilidad y disponibilidad; sin dejar de lado líneas de comida rápida pero saludables para llegar también a aquellos sectores en los que las altas tendencias de cuidado y bienestar gastronómico han ganado un espacio significativo. This Business Plan began as an idea of ​​a family reunion and was crystallized thanks to the knowledge acquired during my years of study at the Santo Tomás University. It is carried out within the regulatory framework of the 'Entrepreneurship Fund' led by the National Learning Service (SENA) guidelines that have also been approved as a degree option to opt for the International Business Professional degree from the entrepreneurship emphasis of the Faculty of Business International. The general objective of the business plan is to consolidate the Pizza Rock company as a leading brand at the local level based on the implementation of a shared value model which influences the continuous improvement of processes and the execution of strategies that enable its expansion at national and international level. The development of this research work aims to demonstrate the viability of the business plan adopted by the Pizza Rock company, which was chosen to understand the relationship between administrative theories and practices in the real sector and the theoretical elements related to the business plan from the CSR approach as a fundamental axis. The dynamics of the Colombian market with regard to the economic segment of prepared foods has presented configurations and consolidation in its structure since the economic opening, the participation of fast food restaurants from other countries, in addition to the demands and needs of the domestic market, have given way to the emergence of new visions and identification of opportunities to invest in this sector. Thus, we find in the Colombian capital an important demand for fast food on a daily basis, making this sector an opportunity for entrepreneurs. However, the offer of products has been growing vertiginously which generates a competitive market in which it is necessary to offer consumers an added value that meets high quality standards, exclusive recipes, affordability and availability; without neglecting fast but healthy food lines to also reach those sectors in which high trends in gastronomic care and well-being have gained significant space. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Efectuar el análisis para la implementación de la facturación electrónica en la Empresa de Servicios Públicos de Cajicá S.A. E.S.P. (EPC), requirió de un análisis argumentativo de la facturación electrónica como integrador de mercados. Además, de enunciar los principales aspectos de la implementación de la facturación electrónica en América Latina y en Colombia. La metodología implemantada fue del texto argumentativo, la cual se caracteriza por expresar ideas, pensamientos u opiniones; los tipos de investigación que se consideraron fue el observacional, analítica, descriptiva y exploratoria, las cuales permiten recopilar e identificar la información en relación de la implementación de la tecnología en procesos administrativos. Como conclusión, se identificaron las principales Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas (DOFA) en la EPC, en donde se analizaron aspectos como la experiencia de la compañía en el sector, la implementación de sistemas contables y contar con una alta gama de productos y servicios, la hacen un competidor fuerte. Como aspecto a mejorar; se identificó la importancia de aplicar la facturación electrónica como mecanismo que facilita la toma de decisiones gerenciales, cumplimiento de la normatividad legal vigente a nivel nacional e internacional y los estándares internacionales en marco de los mercados integrados. Tabla de Contenido Introducción 5 Facturación Electrónica como Integrador de Mercados 7 La Facturación Electrónica en América Latina 9 Facturación Electronica en Colombia 10 Análisis y Discusión de Resultados 12 Conclusiones 17 Referencias 18 Lista de Tablas Tabla 1. DOFA de la Empresa de Servicios Públicos de Cajicá S.A ESP (EPC) 14 Tabla 2. Cantidad de suscriptores por estrato /zona 15 Tabla 3. Cantidad de suscriptores por servicio prestado.. 16 Lista de Figuras Figura 1. Sistema de facturación impreso y electrónico. 12 Figura 2. Suscriptores urbanos y rural de la EPC. 15 Carrying out the analysis for the implementation of electronic invoicing in the Empresa de Servicios Públicos de Cajicá S.A. E.S.P. (EPC), required an argumentative analysis of electronic invoicing as an integrator of markets. In addition, to state the main aspects of the implementation of electronic invoicing in Latin America and Colombia. The methodology implemented was the argumentative text, which is characterized by expressing ideas, thoughts, or opinions; the types of research that were considered were observational, analytical, descriptive, and exploratory, which allow to collect and identify information in relation to the implementation of technology in administrative processes. As a conclusion, the main Weaknesses, Opportunities, Strengths and Threats (DOFA) in the EPC were identified, where aspects such as the company's experience in the sector, the implementation of accounting systems and having a high range of products and services, make it a strong competitor. As an aspect to improve; the importance of applying electronic invoicing was identified as mechanisms that facilitate managerial decision-making, compliance with current national and international regulations and international standards within the framework of integrated markets. Especialización

El presente trabajo de investigación consiste en la determinación de estrategias de marketing para la promoción y comercialización de las casas de ensamblaje para mascotas en la ciudad de Tunja producidas por la empresa Pinares, estudia el mercado objetivo y el proceso estratégico de marketing usado por Pinares para la comercialización de las casas, así mismo analiza la competencia del sector para mascotas para determinar los motivos por los cuales las estrategias de marketing usadas por la empresa no generaron los resultados que esperaban. A partir de esto se proponen en las conclusiones una serie de estrategias de marketing generadas por la elaboración de una matriz DOFA y CAME, un balanced scorecard, el análisis de un diamante de Porter, y el estudio de estrategias de lanzamiento y posicionamiento de un nuevo producto, y de estrategias del e-commerce, con el fin de ayudar a Pinares con la comercialización y distribución de las casas de ensamblaje para mascotas en madera inmunizada, para que este sea un activo rentable para la empresa teniendo en cuenta que es un producto que tiene cabida en un sector que va en aumento tanto nacional como internacionalmente. This research consists of the determination of marketing strategies for the promotion and commercialization of the assembly houses for pets in the city of Tunja, produced by the company Pinares it studies the target market and the strategic marketing process used by Pinares to the commercialization of the houses, likewise analyzes the competition of the pet sector to determine the reasons why the marketing strategies used by the company did not generate the results they expected. Based on this, the conclusions propose a series of marketing strategies generated by the elaboration of a DOFA and CAME, a balanced scorecard, the analysis of a Porter diamond, and the study of launch and positioning strategies for a new product, and e-commerce strategies, in order to help Pinares with the commercialization and distribution of the assembly houses for pets in immunized wood, so that this is a profitable asset for the company considering that it is a product that has a place in a sector that is growing both nationally and internationally. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

This study presents an analysis of the Corporate Social Responsibility (CSR) program based on the internation-al standard Global Reporting Initiative (GRI), in three companies created under the Small Business Develop-ment Center (SSBDC) model of the SENA – Centro Sur Colombiano de Logística Internacional (CSCLI). To this end, a business diagnosis was made using the SWOT method (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) and then the current state of the organiza-tions in terms of activities and business practices de-veloped according to the GRI standard was analyzed. Based on a proposal for CSR, consisting of strategies and management indicators, for each area of the com-pany, actions were established for compliance with GRI standards, which in the future will allow companies to make a report of environmental and social information under this standard. Este estudio presenta un análisis del programa de responsabilidad social empresarial-RSE- con base en el estándar internacional Global Reporting Initiative – GRI, en tres empresas creadas bajo el modelo Small Business Development Center- SBDC del SENA - Centro Sur Colombiano de Logística Internacional - CSCLI. Para lo cual, en un primer objetivo, se realizó el diagnostico empresarial a través del método FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas); posteriormente se analizó el estado actual de las organizaciones en cuanto a las actividades y prácticas empresariales que desarrollan siguiendo los estándares internacionales GRI. En un segundo objetivo, se elaboró una propuesta para el Programa de RSE, para ello se realizó: estrategias e indicadores de gestión, por cada área de la empresa, y finalmente se estableció acciones para el cumplimiento de los estándares internacionales GRI; que, en un futuro, les permita a las empresas realizar un reporte de información ambiental y social, bajo este estándar.

Digital, El objeto de la presente investigación es proponer un sistema de logística inversa para la obtención de materia prima a través de un adecuado manejo de residuos en la empresa Vitelsa s.a. Esto se desarrolló a través de: el diagnóstico de la gestión actual del retal de vidrio en Vitelsa S.A; la identificación de los procesos que apoyan la proposición de un sistema de logística inversa; el análisis de la cadena de suministro para dicha proposición y el planteamiento del sistema de logística inversa como tal. Para el logro de estos objetivos se tuvieron en cuenta los parámetros de la investigación mixta, partiendo de la utilización de instrumentos como la entrevista y las técnicas de observación e investigación documental para la recolección de la información. En cuanto a los principales resultados de la investigación propuesta está un sistema de logística inversa para la gestión del retal en Vitelsa, el cual supone una reducción importante en los costos que la empresa usualmente asume por la mala gestión del retal, así como el diagnóstico de la empresa, el cual fue insumo para la proposición del sistema de logística inversa y para el cual se utilizaron diferentes técnicas y herramientas como el análisis de históricos, el desarrollo de una matriz DOFA, gráficas comparativas, entre otras., The purpose of this research is to propose a reverse logistics system to obtain raw material through proper waste management in the company Vitelsa s.a. This was developed through: the diagnosis of the current management of the glass scrap in Vitelsa S.A; the identification of the processes that support the proposal of a reverse logistics system; the analysis of the supply chain for said proposition and the approach of the reverse logistics system as such. To achieve these objectives, the parameters of mixed research were taken into account, starting from the use of instruments such as interviews and observation and documentary research techniques for the collection of information. Regarding the main results of the proposed research, there is a reverse logistics system for the management of the scrap in Vitelsa, which represents a significant reduction in the costs that the company usually assumes due to the mismanagement of the scrap, as well as the diagnosis of the company, which was input for the proposal of the reverse logistics system and for which different techniques and tools were used such as historical analysis, the development of a SWOT matrix, comparative graphs, among others., Pregrado, Tecnólogo en Gestión Industrial, 1 ed., 1. Objetivos 18 1.1 Objetivo General 18 1.2 Objetivos Específicos 18 2. Diseño Metodológico 19 2.1 Tipo y Enfoque de Investigación 19 2.2 Descripción de la Población 19 2.3 Fuentes de Investigación o Información 19 2.4 Técnicas e Instrumentos 20 2.5 Fases del Proyecto 21 3 Desarrollo del Proyecto 23 3.1 Diagnóstico de la Gestión Actual del Retal de Vidrio en la Empresa Vitelsa S.A. 23 3.1.1 Estructuración Entrevistas 23 3.1.2 Análisis de la Entrevista 24 3.1.3 Análisis de Históricos de Retal de Vidrio en Vitelsa S.A. 25 3.1.4 Diagnóstico de la Gestión del Retal de Vidrio en la Empresa Vitelsa S.A. 49 3.1.5 Impacto Económico 49 3.1.5.1 Impacto Económico Sistema de Logística Inversa Propuesto. 51 3.2 Caracterización de las Áreas Funcionales de Vitelsa Para Determinar Capacidades Existentes que Contribuyen a la Aplicación de un Sistema de Logística Inversa 54 3.2.1 Identificación Áreas Funcionales de la Empresa 55 3.2.2 Caracterización de los Procesos 55 3.2.3 Diagrama de Flujo por Procesos 56 3.3 Análisis de la Cadena de Suministro de Vitelsa S.A con el fin de Evaluar Fortalezas, Debilidades, Amenazas y Oportunidades para la Proposición de un Sistema de Logística Inversa. 62 3.3.1 Descripción de Cada Uno de los Elementos de la Cadena de Suministro de Vitelsa S.A. 63 3.3.2 Análisis Descriptivo de la Cadena de Suministro Mediante la Matriz DOFA 67 3.4 Planteamiento del Sistema de Logística Inversa 72 3.4.1 Motivantes para la Implementación del Modelo de Logística Inversa 72 3.4.2 Sistema de Logística Inversa 73 3.4.3 Parámetros de Aplicación 76 4. Conclusiones 78 5. Recomendaciones 80

Sanación a tu alcance es una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) familiar que funciona hace aproximadamente 10 años en la ciudad de Cali, esta IPS Se dedica a ofrecer servicios relacionados con medicina alternativa como terapias neurales, medicamentos de origen natural y demás temas médicos que estén relacionados con la medicina no tradicional, ofreciendo sus servicios a diferentes estratos socioeconómicos de la ciudad. Esta IPS cuenta con una sede ubicada en el barrio Tequendama en el centro comercial paseo de la quinta. La empresa Sanación a tu alcance, ha tenido una buena acogida entre la población en general, obteniendo no solo un buen reconocimiento a nivel comercial, sino que además la prestación de los servicios ha generado una muy buena solvencia económica, sin embargo y para actualizar su portafolio de servicios es necesario ampliar los bienes que se prestan, es así como se planea abordar un mercado diferente consistente en asesorías sobre seguridad y salud en el trabajo, este nuevo proyecto se adopta como un valor agregado dentro de la IPS, por esta razón es necesario diseñar e implementar un plan de mercadeo que potencialice las bondades del servicio, de esta manera lograr la introducción y el posicionamiento correcto de este servicio en el mercado. Por lo mencionado anteriormente se realizó un análisis del entorno externo e interno de la empresa, conociendo así su situación competitiva frente al mercado, esto se realizó mediante donde herramientas como lo son la matriz DOFA, MEFI y MEFE para obtener un resultado concluyente, para posteriormente diseñar un plan estratégico, donde se incluyen medidas de control y monitoreo para el cumplimiento de los objetivos propuestos. Sanación a tu alcance is a family business that has been operating for approximately 10 years in the city of Cali. It is dedicated to offering services related to alternative medicine such as neural therapies, medicines of natural origin and other medical issues that are related to the, offering its services to different socioeconomic strata of the city. This IPS has a headquarters located in the Tequendama neighborhood in the Paseo de la Quinta shopping center. The healing company at your fingertips has good profit margins in its time in the market and feels the need to address a different market with a new service in the company which consists of advice on safety and health at work. The consultancies would be included as a new service within the IPS and with this service it is necessary to carry out a marketing plan to achieve the correct introduction of this service in the market. Due to the aforementioned, an analysis of the environment in which the company is located was carried out in order to know its current situation in the market where tools such as DOFA, MEFI and MEFE are used to obtain a conclusive result, after this they were designed strategies and control and monitoring measures were established to fulfill the proposed objectives. Pasantía institucional (Administrador de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021 Pregrado Administrador(a) de Empresas

El presente documento relaciona de manera teórico-práctica la experiencia realizada en la Comisaría de Familia del municipio de Nemocón como psicóloga jurídica durante la realización de actividades preventivas sobre maltrato infantil durante los años 2018 y 2019 en tres escenarios diferentes: en el barrio Condalias que ofreció vivienda gratis a personas desplazadas, en condición de pobreza absoluta y a víctimas de la ola invernal; en la empresa de flores El Futuro, S. A ubicada en la vereda Checua y que acoge alrededor de 300 empleados; y en dos Centros de Desarrollo Integral (CDI), que trabajan dentro de la estrategia de Cero a siempre con niños de primera infancia de familias con bajos ingresos económicos y nivel de SISBEN 0, 1 y 2. La población impactada fueron tres diferentes actores municipales como lo son los menores de edad, los padres de familia y el talento humano. El eje de sistematización está dado por la realización de un análisis DOFA a los procesos con los que se realizaron las estrategias de prevención que tenían como objetivo primordial la disminución de casos aperturados por vulneración de derechos. Para ello se utilizó la metodología expuesta por Oscar Jara (1994), que busca además de clasificar, ordenar o catalogar datos e informaciones, obtener aprendizajes críticos de la propia experiencia. This document relates in a theoretical-practical way the experience in the Family commissariat of Nemocón as a legal psychologist during the performance of preventive activities on child abuse during the years 2018 and 2019 in three different scenarios: in the Condalias neighborhood that offered free housing for displaced people, in a condition of absolute poverty and victims of the winter wave; in the flower company El Futuro, S. A located in the Checua village with around 300 employees; and in two Integral Development Centers (IDC), which work within "De cero a siempre" strategy with early childhood children from families with low income and SISBEN level 0, 1 and 2. The impacted population was children, parents and human talent. The systematization axis is the realization of a SWOT analysis of the prevention processes. The primary objective was to reduce cases of violation of rights in childrenhood. For this, was selected the methodology by Oscar Jara (1994), this looks for, in addition to classifying, ordering or cataloging data and information, to obtain critical learning from own experience Magíster en Psicología Jurídica Maestría

El presente informe expone la importancia del plan de mejora en la empresa Gendatex, en la que se realizó las prácticas profesionales, buscando exponer la importancia de tener un servicio o programa contable, tanto para llevar un control más agudo de todas las finanzas de la empresa como para poder tener el respectivo análisis del inventario real y digital. De esta manera se busca dar a entender tanto al lector de este plan de mejora, como a la empresa, la importancia de un programa contable, dado a que la implementación y uso de programas como SIIGO, facilitan el análisis y manejo de las diversas áreas en una compañía, pues esta es una herramienta total para una pymes, y no solo encasilla su uso para para la recolección y almacenamiento de datos, sino que además sus proyecciones y análisis estadísticos son una de las herramientas más útiles a nivel empresarial, llegando a obtener consigo el uso adecuado de recursos, y más cuando estamos hablando de una pyme, en donde su personal suele llevar más carga y funciones laborales de lo habitual. This report exposes the importance of the improvement plan in the company Gendatex, where the professional practices were performed, seeking to expose the importance of having an accounting service or program, both to keep a sharper control of all the finances of the company and to be able to have the respective analysis of the real and digital inventory. In this way, the reader of this improvement plan, as well as the company, will understand the importance of an accounting program, since the implementation and use of programs such as SIIGO, facilitates the analysis and management of the various areas in a company, as this is a total tool for an SME, and not only does its use for the collection and storage of data, but also its projections and statistical analysis are one of the most useful tools at the enterprise level, getting to obtain the proper use of resources, and more when we are talking about an SME, where your staff usually carry more load and work functions than usual. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Esta monografía, presenta una reflexión, a partir de, Hch 1-5 sobre los rasgos o características de la primera comunidad de Jerusalén en Hch 2,42-47 y 4,32-35 comparados con los que muestra la comunidad parroquial Nuestra Señora del Pilar; este es el objeto de estudio del presente trabajo de investigación. Hechos de los Apóstoles es una obra Lucana que muestra el movimiento de los primeros cristianos en medio de otras confesiones religiosas en el imperio romano. Lucas presenta la continuidad del mensaje de Jesús en sus discípulos y en la primera comunidad de Jerusalén. Por otra parte, también muestra el ideal que vivían los primeros cristianos y su impacto en el pueblo de Israel. A partir de esta reflexión y los rasgos encontrados en los primeros capítulos de Hechos de los Apóstoles se hace un análisis FODA a la primera comunidad de Jerusalén y a la comunidad de Nuestra Señora del Pilar, para hacer una comparación entre estas dos asambleas de creyentes que servirá como aporte pastoral a los grupos de esta parroquia. Se pretende que el resultado de esta investigación pueda llegar a manos de los fieles de la parroquia para que a su vez que se realice un estudio bíblico serio, se pueda evaluar y orientar la acción pastoral de la comunidad en cuestión. This monography presents a reflection, from Acts 1-5, on the traits or characteristics of the first community of Jerusalem on Acts 2,42-47 and 4,32-35 compared to those shown by Our Lady of the Pillar parish community, this is the object of study of this research work. Acts of the Apostles is a Lucanian work that shows the movement of the first Christians amid other religious denominations in the Roman Empire. Luke presents the continuity of Jesus message in his disciples and in the first community of Jerusalem. On the other hand, it also shows the ideal that the first Christians lived and its impact on the people of Israel. Based on this reflection and the features found in the first chapters of the Acts of the Apostles, a SWOT analysis is made of the first community of Jerusalem and the community of Our Lady of the Pillar parish, to make a comparison between these two assemblies of believers that will serve as a pastoral contribution to the groups of this parish. It is intended that the result of this research may reach the hands of the faithful of the parish so that at the same time a serious Bible study is carried out, the pastoral action of the community in question can be evaluated and oriented. Teólogo http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Las farmacias en Medellín y en todo el país están evolucionando de ser depósitos de medicamentos al detal, a ser empresas especializadas en medicamentos con perfiles diferenciadores unas de otras. Farmacia Santa Fe está pensada como farmacia especializada en donde no solo se encuentren medicamentos de venta libre, sino también medicamentos poco comunes, enfocados en patologías especializadas, como una oportunidad de negocio que existe en la ciudad. Un modelo de negocio es una mirada estratégica en el proceso de creación de empresa orientada a tomar decisiones para reducir la mayor cantidad de riesgos posibles asociadas al emprendimiento. En el marco teórico se analizan diferentes estrategias de autores que han impactado históricamente el conocimiento y la práctica de la estrategia en lo referente al tema administrativo, enfocados en la estrategia empresarial, los cuales han desarrollado modelos a seguir que actualmente son utilizados por las más grandes empresas en el mundo. Se analizan factores externos e internos como DOFA, PESTEL, CANVAS, cinco fuerzas y el lienzo de la propuesta de valor., Pharmacies in Medellin and throughout the country are evolving from being warehouses of retail drugs to being companies specialized in drugs with differentiating profiles from each other. Farmacia Santa Fe is designed as a specialized pharmacy where not only over-the-counter drugs are found, but also rare drugs, focused on specialized pathologies as a business opportunity that exists in the city. A business model is a strategic look at the business creation process aimed at making decisions to reduce as many risks as possible associated with entrepreneurship. Different strategies of authors that have historically impacted the academy regarding the administrative issue focused on business strategy are analyzed, which have developed models to follow that are currently used by the largest companies in the world. To analysis external and internal factors such as DOFA, PESTEL, CANVAS, five forces and the CANVAS of the value proposition are carried out.

Trabajo de investigación El presente proyecto tiene como propósito la implementación de una herramienta de gestión estratégica para la empresa METALCO INGENIERÍA SAS basada en el cuadro de mando integral o balanced scored card en la ciudad de Bogotá. Se parte de un diagnóstico interno y externo utilizando el análisis DOFA y PESTEL para contextualizar la realidad de la empresa y definir los objetivos estratégicos requeridos por la empresa para alcanzar las metas de crecimiento y sostenibilidad, estos objetivos organizacionales se traducen en indicadores de gestión que se consolidan en la herramienta BSC diseñada para la empresa para ayudar en los procesos de toma de decisiones oportunas para mejorar el desempeño organizacional. Pregrado Ingeniero Industrial INTRODUCCIÓN 1.GENERALIDADES 2. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 3. DISEÑO DE MODELO BALANCED SCORED CARD 4. CONCLUSIONES 5. RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA

Nuestro planeta viene presentando graves problemáticas ambientales como la contaminación del aire, cambio climático, deforestación, degradación del suelo, escasez de agua y la gran acumulación de residuos, las cuales han hecho que el hombre tenga la necesidad de crear herramientas de gestión ambiental que busquen contribuir con los objetivos del desarrollo sostenible, tales como la educación ambiental, producción más limpia, el eco diseño y los Sistemas de Gestión Ambiental (SGA); estos últimos una vez adoptados por las empresas buscan, en la mayoría de las veces, obtener una certificación (Vera 2017), por un organismo autónomo e independiente el cual se encargara de evaluar su SGA y declarar oficialmente que dicho Sistema cumple todos los requisitos de la norma ISO-14001. Luego de obtener la certificación, surgen las inconsistencias debido a que no se tiene un seguimiento continuo sobre las acciones de gestión ambiental, y es en ese momento donde la alta dirección de la organización tiene que velar por el cumplimiento de lo que se encuentra establecido en los programas, planes, entre otros; ya que, como lo establece Vera (2017), lograr cambios significativos de una cultura empresarial o corporativa, hacia una cultural empresarial ambiental donde se presente un rasgo diferenciador con respecto a su competencia es responsabilidad de los altos mandos. Escobar (2009) afirma que es un compromiso de la gerencia de la organización velar por el cumplimiento del Sistema de Gestión Ambiental, sin embargo, es muy común encontrar que la responsabilidad por cumplir, implementar y mantener el modelo recae sobre los mandos medios, quienes no tienen la autoridad suficiente para garantizar el dinamismo del proceso. Las falencias que se llegan a presentar en los Sistemas de Gestión Ambiental de las Empresas, demuestran que los modelos no pueden garantizar por sí solos un aporte a la eco eficiencia, dado que es difícil demostrar que se están estudiando, investigando y utilizando opciones tecnológicas y de diseño de productos, que garanticen que se está “haciendo más con menos” sin atentar contra los recursos. Los SGA mejoran la imagen corporativa ante la autoridad ambiental y el gobierno; así como lo afirman Díaz et al. (2019), genera eficiencia en el cumplimiento de la normatividad ambiental que se encuentra en vigencia debido a que los requisitos establecidos se están reglamentando y regulando dentro del marco de la gestión ambiental; además de que fomenta y motiva a los empleados a contribuir con acciones de mejoramiento al ver que pertenecen a una Empresa comprometida con el medio ambiente. Igualmente, como lo afirma Cordero (2017), el SGA permite detectar las debilidades de la empresa y así obtener mejoras relevantes con respecto a su competencia. Por lo anterior, la Empresa Sucesores de Cesar Vásquez Ltda (en adelante la "Empresa") en su afán de contribuir con la mitigación de los impactos ambientales ocasionados por el proceso de producción para la obtención de café tostado y molido, busca fortalecer a través de su Sistema de Gestión Ambiental una producción más limpia, sustentable y amigable con el ambiente y la sociedad. En el presente informe se mostrarán los resultados obtenidos durante el desarrollo de la práctica empresarial, bajo una metodología basada en herramientas de análisis como lo son la matriz DOFA y PER; con el objetivo de fortalecer el Sistema de Gestión Ambiental proponiendo estrategias y acciones de mejoramiento continuo en la organización. 1.INTRODUCCIÓN........................................................................................................ 5 2.INFORMACIÓN DE LA EMPRESA SUCESORES DE CESAR VÁSQUEZ LTDA- CAFÉ CÓRDOBA .......................................................................................................... 7 2.1. Presentación. ..................................................................................................... 7 2.2. Misión............................................................................................................... 7 2.3. Visión. .............................................................................................................. 7 2.4. Reseña histórica................................................................................................. 7 2.5. Estructura orgánica. ........................................................................................... 9 2.6. Descripción del área de trabajo........................................................................... 9 3.DIAGNOSTICO......................................................................................................... 11 4.OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS............................................................ 12 4.1. Objetivo General ............................................................................................. 12 4.2. Objetivos Específicos ...................................................................................... 12 5.ACTIVIDADES PROGRAMADAS ........................................................................... 13 6.ACTIVIDADES DESARROLLADAS ........................................................................ 14 6.1. Primer Objetivo Específico: ............................................................................. 14 6.1.1. Primera Actividad Programada:................................................................. 14 6.2. Segundo Objetivo Específico: .......................................................................... 22 6.2.1. Primera Actividad Programada:................................................................. 23 6.2.2. Segunda Actividad Programada:................................................................ 27 6.3. Tercer Objetico Específico: .............................................................................. 37 6.3.1. Primera Actividad Programada:................................................................. 37 7.APORTES DEL ESTUDIANTE A LA EMPRESA ..................................................... 41 7.1. Otros aportes del estudiante a la empresa. ......................................................... 42 8.CONCLUSIONES...................................................................................................... 43 9.RECOMENDACIONES ............................................................................................. 45 10.REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................... 47 Práctica empresarial Pregrado Ingeniero(a) Ambiental