espanolObjetivo: analizar los retos y oportunidades que enfrentan las instituciones en la implementacion del Decreto 1421 de 2017 del Ministerio de Educacion de Colombia, mediante acompanamiento tecnico-pedagogico, el cual se desarrollo en un colegio publico rural de Santander. El problema aborda la exclusion escolar desde las dificultades para implementar la normativa que orienta la atencion de personas con discapacidad en el marco de la educacion inclusiva. Metodo: investigacion cualitativa, de alcance descriptivo y experimental, de tipo investigacion-accion practica. Estrategias: realizando el analisis del discurso con base en las dimensiones para el mejoramiento institucional de politicas, practicas y cultura. Originalidad: el proceso permitio la identificacion de factores que facilitan y dificultan la provision de un servicio de calidad para todos, minimizando el problema de la exclusion y facilitando la construccion y actualizacion de procesos institucionales. Conclusiones: los resultados permitieron identificar los retos y oportunidades que se presentan en el camino de la educacion inclusiva, los procesos de acompanamiento sistematizados y adaptados al contexto, desarrollados con tiempos suficientes y liderados por los miembros de la comunidad impactan directamente en el sistema educativo, generando dinamicas y reformas que favorecen el acceso, la permanencia y la calidad educativa de todos los estudiantes. EnglishTaking into account the importance of the processes of inclusive education in the Colombian context and how the incorporation of new practices preceded by the diffusion of the norm, can generate conflicts within the educational community, the objective of this work was to analyze the challenges and opportunities that the institutions face in the implementation of Decree 1421 of 2017 of the Ministry of Education of Colombia, it was developed in a rural public school in the department of Santander through a technical-pedagogical support. The problem addresses the school exclusion regarding the difficulties of implementing the norm that guide the care of people with disabilities within the framework of inclusive education. The research was carried out under the qualitative methodological approach, descriptive and experimental, of a research-practical action type. There was applied the discourse analysis based on the dimensions for the institutional improvement of policies, practices, and culture. The process allowed the identification of factors that can facilitate or can hinder the provision of a quality of service for all, minimizing the problem of exclusion and making easier the construction of institutional processes in an updated way. This research concludes that to face the challenges and opportunities that arise on the path of inclusive education, the systematized accompanying processes and adapted to the context, developed during enough period of time and lead for the members of communities impact directly in the educational system, developing new dynamics and reforms to be part of, the stay and quality of all students. portuguesConsiderando a importância dos processos da educacao inclusiva no contexto colombiano e como a implementacao de novas praticas precedidas pela difusao da norma podem gerar tensoes dentro da comunidade educacional, o objetivo do presente trabalho consistiu em analisar os desafios e possibilidades que enfrentam as instituicoes na implementacao do Decreto 1421 de 2017 do Ministerio da Educacao da Colombia, mediante acompanhamento tecnico-pedagogico, o qual se desenvolveu em um colegio publico rural do estado de Santander. O problema aborda a exclusao escolar desde as dificuldades para implementar a normativa que orienta a atencao de pessoas com deficiencia no marco da educacao inclusiva. A pesquisa se desenvolveu sob o enfoque metodologico qualitativo, de forma descritiva e experimental, de tipo pesquisa-acao pratica, realizando a analise do discurso com base nas dimensoes para aprimoramento institucional de politicas, praticas e cultura. O processo permitiu a identificacao de fatores que facilitam e dificultam a prestacao de um servico de qualidade para todos, minimizando o problema da exclusao e facilitando a construcao e atualizacao de processos institucionais. Essa pesquisa conclui que para afrontar os desafios e possibilidades que se apresentam no caminho para a construcao de uma educacao inclusiva, os processos de acompanhamentos sistematizados e adaptados ao contexto, desenvolvidos com tempos suficientes e liderados pelos membros das comunidades, impactam diretamente no sistema educativo, gerando novas dinâmicas e reformas que favorecem o acesso, a permanencia e a qualidade educativa de todos os estudantes.