1. Analyse des risques a priori en unité de rétrocession hospitalière : focus sur le processus de dispensation
- Author
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C. Darcissac, Audrey Janoly-Dumenil, L. Duvert, Christine Pivot, M. Chappuy, and Delphine Hoegy
- Subjects
Pharmacology ,03 medical and health sciences ,0302 clinical medicine ,Drug dispensing ,030503 health policy & services ,Political science ,Pharmaceutical Science ,Prospective risk ,0305 other medical science ,030226 pharmacology & pharmacy ,Humanities ,Management tool - Abstract
Resume Objectifs L’analyse des modes de defaillance, de leur effet, et de leur criticite (AMDEC) est un outil de gestion des risques permettant de securiser le circuit du medicament. La dispensation aux patients ambulatoires en service de retrocession hospitaliere etant une activite a risque, cet outil a ete utilise pour analyser et ameliorer ce processus. Methode Apres avoir decrit les etapes du processus et ses risques, une premiere AMDEC a ete realisee en 2015. Des actions d’ameliorations etaient mises en place si l’indice de criticite du risque etait superieur a 15. L’impact de ces actions a ete evalue un an apres, en reiterant l’AMDEC. Resultats En 2015, 11 risques ont ete identifies comme prioritaires et l’indice de criticite total de l’analyse s’elevait a 397. Apres mise en place d’actions d’amelioration, une nouvelle AMDEC a ete realisee un an plus tard montrant une baisse de l’indice de criticite totale de 14 % (340) avec 6 risques restant prioritaires. Ainsi, grâce a l’outil AMDEC, des risques ont pu etre identifies a l’annee « n », corriges par des actions puis reevaluees efficacement a l’annee « n + 1 ». Conclusion Cette etude a permis d’evaluer la faisabilite et l’interet de l’utilisation de l’AMDEC sur le processus de dispensation en retrocession hospitaliere renouveler l’AMDEC a un an a permis d’assurer le suivi des actions menees, d’evaluer leur efficacite et de surveiller l’emergence de nouveaux risques. Il apparait donc comme un moyen efficace de piloter le processus de dispensation, en retrocession hospitaliere. more...
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- 2020
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