Search

School of the Future Research Laboratory at the University of São Paulo – USP is 32 years old and since 2010 has been devoted to map and discuss new behaviors among different virtual communities seeking of media and information literacy (MIL), new ways of learning and producing contents on digital platforms. On order to do so we have been developing surveys, virtual ethnography and netnographic studies to map new attitudes and behaviors of contemporary networked actors. This article brings a summary of several findings in the research conducted in the last ten years, demonstrating how the pioneering work of School of the Future researchers points out indicators on the behavior of young communities that are valid to this day and still raise contemporary discussions. In order to do so we will focus on our most extensive netnographic studies developed with young students throughout Brazil in 2012-2014.

Based upon the concept of informational waves developed by Brasilina Passarelli to represent different historical moments related to Internet access, appropriation, interactive content production due to media and information literacy development, participation, sharing of information until nowadays continuous connectivity to trans literacy, this article objective is to build a theoretical approach to information waves in relation to other specialists on the issue. Passarelli (2010) proposed, initially, two informational waves at the network society: the very first one based on providing access to the Internet to avoid digital divide; the second one relying on media and information literacy (MIL) to produce multimedia Web knowledge. Nowadays we live the convergence of IoT, big data and AI and due to this contemporaneous scenario emerges the “third informational wave” with the concept of trans literacy considering interactions among humans and non- humans, developing a rebirth of sociabilities and causing a disruption on the network limits so far spreading itself throughout all social life spheres., A partir del concepto de “ondas informacionales “ propuesto por Brasilina Passarelli para representar los diferentes momentos históricos del acceso a Internet: apropiación, producción de contenidos digitales interactivos con literacias de media e información, participación, compartiendo hasta la conectividad continua actual y a las transliteracias, este trabajo tiene por objetivo la construcción teórica de las tres ondas informacionales propuestas por la investigadora y su relaciones con especialistas otros del tema. Passarelli (2010) distinguió, inicialmente, dos “ondas informacionales” en la sociedad en red: la primera centralizada em políticas públicas de acceso a la Internet para superar la brecha digital; la segunda concentraba-se en las diferentes formas de apropiación y producción de conocimientos em la Web con las literacias de media e información. Actualmente vivenciamos el solapamiento de la Internet de Coisas (IoT), big data e inteligencia artificial y, como resultado esta nova ecología de las redes emerge una “tercera onda informacional “protagonizada por el concepto de transliteracias, que considera las interacciones entre humanos y non humanos, recría formas de sociabilidades y rompe los límites de la red, alastrando-se por todas las esferas de la vida social contemporánea., A partir do conceito de “ondas informacionais” cunhado por Brasilina Passarelli para representar os diferentes momentos históricos de acesso à Internet, apropriação, produção de conteúdos digitais interativos nas literacias de mídia e informação, participação, compartilhamento até chegar à conectividade contínua e às transliteracias, o objetivo central deste artigo consiste na construção teórica das três ondas informacionais propostas pela pesquisadora e suas relações com especialistas no tema. Passarelli (2010) distinguiu, inicialmente, duas “ondas informacionais” na sociedade em rede: a primeira cujo núcleo central foi definido pelas preocupações políticas e programas de acesso para inclusão digital; a segunda concentrava-se nas diferentes formas de apropriação e produção de conhecimentos na Web a reboque das literacias de mídia e informação. Atualmente vivenciamos o imbricamento da internet das coisas, big data e inteligência artificial e, a reboque desta nova ecologia das redes emerge uma “terceira onda informacional” protagonizada pelo conceito das transliteracias, que abarca as interações entre humanos e não-humanos, recria formas de sociabilidade e rompe os limites da rede, alastrando-se por todas as esferas da vida social contemporânea.

O artigo apresenta breve estado da arte acerca do comportamento dos jovens brasileiros em conectividade contínua. Inicia conceituando políticas públicas e os principais modelos conceituais, além de esboçar um perfil demográfico atual da juventude brasileira. Expõe, então, os desafios do contemporâneo hiperconectado no imbricamento da internet das coisas (IoT); inteligência artificial e big data, ressaltando a importância das literacias de mídia e informação neste contexto. A seguir são apresentados os principais resultados de diferentes estudos e pesquisas sobre a juventude brasileira conectada tais como: pesquisa #JuventudeConectadaBrasil realizada pelo NACE Escola do Futuro - USP em parceria com o IBOPE e financiados pela Fundação Telefonica VIVO; pesquisa sobre hábitos de consumo de produtos digitais de jovens em São Caetano do Sul - SP; dados sobre jovens conectados apresentados pela TIC Online 2018 Jovens . O artigo contempla, ainda, informações acerca da Nova Rede Social de Jovens mais usada no Brasil atualmente — a chinesa TikTok. As considerações finais apresentam reflexões sobre a importância da disseminação das literacias de mídia e informação como política pública para o desenvolvimento do capital humano dos jovens brasileiros e otimismo para aprovação do decreto Estratégia Brasileira para a Transformação Digital (E-digital) .

This paper aims to present emerging trends of Brazilian connected students towards the use and appropriation of ICT resources through data of two national surveys: 2014 #Connected Youth Brazil and 2018 ICT in Education Survey. #Connected Youth Brazil was developed by the School of the Future Research and Culture Laboratory at the University of Sao Paulo, NACE EF-USP ( www.futuro.usp.br ), in association with Telefonica Vivo Foundation Brazil ( http://fundacaotelefonicavivo.org.br ). The survey interviewed 1,440 Brazilian youngster and also developed focus groups sessions with celebrities and educators plus navigation observation through a special software applied to ten authorized adolescents. 2018 ICT in Education survey was developed by Brazilian Internet Steering Committee and interviewed 11,361 students plus teachers and directors. Main findings are: smartphones to democratize Internet connection; students challenged by fake news and information sources; schools are not the main place of connection and students are autonomous learners regarding media literacy. Keywords: Brazilian connected students behavior; #Connected Youth Brazil Survey; Media and Information Literacy (MIL) - Brazil; 2018 ICT in Education CGI Survey.

Today web scraping presents itself as a valuable technique for obtaining insights from large databases such as those resulting, for example, from the interaction of users with the web and social networks, whose information would be difficult to collect and analyze using manual methods. . In this applied study, the contribution of the development and use of a prototype tool for scraping data from online assessments made on Google Maps was demonstrated. The objective was to investigate how these assessments can influence the behavior of users of the platform. Among the results, it was observed that the reading and posting of evaluations caused reflections on opinion formation, motivations and critical sense in the users of the investigated Google Maps., Hoy en día, el web scraping se presenta como una técnica valiosa para obtener insights de grandes bases de datos como las que surgen, por ejemplo, de la interacción de los usuarios con la web y las redes sociales, cuya información sería difícil de recolectar y analizar mediante métodos manuales. En este estudio aplicado, se demostró la contribución del desarrollo y uso de una herramienta prototipo para raspar datos de evaluaciones en línea realizadas en Google Maps. El objetivo era investigar cómo estas valoraciones pueden influir en el comportamiento de los usuarios de la plataforma. Entre los resultados, se observó que la lectura y publicación de evaluaciones provocó reflexiones sobre formación de opinión, motivaciones y sentido crítico en los usuarios de los Google Maps investigados., O web scraping se apresenta hoje como técnica valiosa para a obtenção de insights de grandes bases de dados como as decorrentes, por exemplo, da interação de usuários com a web e redes sociais, cujas informações seriam de difícil coleta e análise por meio de métodos manuais. Neste estudo aplicado, demonstrou-se a contribuição do desenvolvimento e uso de um protótipo de ferramenta para raspagem de dados de avaliações online feitas no Google Maps. O objetivo foi investigar como essas avaliações podem influenciar comportamentos dos usuários da plataforma. Dentre os resultados, observou-se que a leitura e postagem de avaliações suscitou nos usuários do Google Maps investigados reflexões sobre formação de opinião, motivações e senso crítico.

O web scraping se apresenta hoje como técnica valiosa para a obtenção de insights de grandes bases de dados como as decorrentes, por exemplo, da interação de usuários com a web e redes sociais, cujas informações seriam de difícil coleta e análise por meio de métodos manuais. Neste estudo aplicado, demonstrou-se a contribuição do desenvolvimento e uso de um protótipo de ferramenta para raspagem de dados de avaliações online feitas no Google Maps. O objetivo foi investigar como essas avaliações podem influenciar comportamentos dos usuários da plataforma. Dentre os resultados, observou-se que a leitura e postagem de avaliações suscitou nos usuários do Google Maps investigados reflexões sobre formação de opinião, motivações e senso crítico.

No contexto do contemporâneo hiperconectado, a literatura aponta que os jovens tendem a se informar, se educar, se divertir e se relacionar mediados pelas mídias móveis digitais. Com o objetivo de discutir como a recente migração de uso de mídias baseadas em ambiente de computador desktop para dispositivos móveis está relacionada com a intensidade de uso e apropriação de informações digitais, este estudo se debruça sobre um conjunto de dados quantitativos coletados através de um survey focado em estudantes do ensino fundamental e médio residentes em São Caetano do Sul, região metropolitana de São Paulo (Brasil), pertencentes a diferentes estratos sociais. Os resultados indicam que a renda influencia nos processos de posse, bem como na intensidade do uso de aplicativos de imagens, como Snapchat e Instagram, notadamente maior nas classes altas. No caso de plataformas educacionais, a renda influencia no menor uso para as classes baixas. Os jovens das classes baixas também buscam soluções alternativas para se conectar à Internet, como, por exemplo, descobrindo senhas de redes fechadas ou buscando áreas de conectividade gratuita.

This chapter presents the perspective of the 27-year-old Brazilian research center at the University of Sao Paulo – School of the Future USP – representing the institution’s views on our hyperconnected contemporary society. The discussion of key concepts, focusing on the Internet of things and big data, grounds the analysis of symptomatic shifts centered on mobility and connectivity. In addition, the manuscript highlights the new roles of actor-network structures in the new economy, emphasizing new literacies and trends in open and coding culture. Authors such as Bruno Latour, Manuel Castells, Luciano Floridi, Paul Gilster, and many others support the approach, which provides a fruitful theoretical framework that will guide the center’s research in the next coming 15 years, and likely influence other research groups studying society and hyperconnection.

This paper is dedicated to the study of internet, cell phones, videogames and television in relation to its uses, valuations and appropriations by children and young Brazilian people in their social interaction environments in the age of digital screens. The study is done based on wide collection of quantitative data organized in four analysis axes, from where the investigation of this so-called interactive generation brings contributions beyond the understanding of emergent digital literacies and reveals traces of a contemporaneity of convergence, in which the construction of knowledge and the playful of entertainment are in constant synergy.

A new logic emerged in the hyperconnected contemporary society, contributing to a new kind of social agent. The emergence of social networks evolved to a diverse agents' profile, especially among the connected youth. To understand better this context a study was conducted focusing the opportunities, changes and trends of Brazilian connected youth behavior in the digital age, considering four research areas: social attitudes, education, entrepreneurship and activism. Entitled #ConnectedYouthBrazil, the research is complex and innovative in multiple dimensions with a mix of extensive quantitative survey and qualitative methodological approach, which included Internet monitoring (E-Meter), in-depth interviews and focus groups. The main research results presented in this chapter can inspire further discussion on the connected youth.

Internet is one of the biggest revolutions throughout the history of mankind. It has been opening minds, flourishing new abilities and creating social inclusion chances, helping to lead people to economical growth and a feel of purpose. Internet and its branches also bring issues, inherent to the ways of production, share ability and copyright, empowerment and other new challenges. This paper aims to highlight some examples of researchers regarding their studies on literacy (and illiteracy) in the WEB, inviting readers to think about the creative usage of Internet, facing it as much more than a mere tool: as a rich and challenging part of our lives, questioning the thoughts that usually leads us to “on” and “offline” categories. This classification seems to do not answer today's problems any longer, specially with the Internet of Things and Big Data reaching critical mass. Experiences with the School of the Future Research Laboratory – USP and more episodes are expounded, composing a peculiar landscape of the Internet as part of development of new skills and ways of thinking the world and mankind.

A concepção e a implantação do AVA Nexus – da Informação ao Conhecimento (http://nexus.futuro.usp.br) no âmbito das disciplinas Recursos Informacionais I e II, para os alunos de quarto e quinto períodos do curso de Graduação em Biblioteconomia e Documentação da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP), nos anos 2000, constituíram um projeto de vanguarda, estimulando o hibridismo de cursos presenciais ancorados em um AVA – Ambiente Virtual de Aprendizagem, e funcionando como plataforma de publicação de atividades individuais e coletivas dos alunos e também como LOR (learning objects repository), repositório de objetos de aprendizagem. Este artigo visa a caracterizar o AVA, bem como a apresentar indicadores da produção discente individual e coletiva ao longo de mais de treze anos (2002-2015). Com o presente trabalho espera-se contribuir para o debate acerca da importância dos repositórios de objetos de aprendizagem e dos AVAs na construção de um novo conjunto de MIL – Literacias de Mídia e Informação entre os estudantes de graduação da ECA-USP e, por extensão, das instituições de ensino superior (IES) que se utilizam da metodologia de blended learning em cursos presenciais.

O artigo apresenta breve estado da arte considerando a evolução do conceito de mediação na comunicação a partir dos anos 1970, e sua evolução até o contemporâneo hiperconectado que hoje vivenciamos. Organiza-se em quatro eixos temáticos: na introdução, caracteriza-se a sociedade contemporanea hiperconectada a partir de sua experiência e projetos de pesquisa; Em seguida, o conceito de mediação é trazido à discussão através de pensadores e teóricos das ciências da comunicação e da informação. Depois, apresentam-se os aspectos de ética e filosofia da informação ao mesmo tempo que se aponta a urgente necessidade de reconfiguração das relações sociais numa sociedade hiperconectada. O último dos eixos temáticos é protagonizado pela iniciativa europeia de caráter político-social com o 1rst Forum on Media and Information Literacy, promovido, em maio de 2014, pela Comissão Europeia em parceria com a Unesco e co-organizado pelo Projeto Emedus e o Gabinete de Comunicación y Educación da Universidade Aberta de Barcelona. Esses autores, suas teorias e o coletivo das iniciativas citadas ajudam a construir um panorama consistente e diversificado para entender a mediação como um processo complexo, crescente e contínuo na comunicação homem-homem, homem-máquina e máquina-máquina.

The contemporary hybridism has led new generations to a connected-based society in which relations among individuals are even more mediated by the arising Information and Communication Technologies (ICT). Some aspects of these mediations need to be deeply understood since new and different usages, habits, and practices with media are being observed among those born since the nineties – the digital natives. Aiming to investigate this context, a study was carried out to better understand how children and teenagers interact with four screens: computers, TV, games, and mobile phones. From a quantitative methodological approach, data was collected using a survey applied in Brazilian schools. A theoretical framework on digital literacy concepts was used as base for two-layer of data analysis on these four media, and the results were organized in five topics that show the main outcomes. They can be the basis of further educational policies grounded in real diagnosis.

AcessaSP program is one of the biggest digital inclusion program in Latin America. It provides Internet access to poor population through infocenters located in the State of Sao Paulo, Brazil. AcessaSP began its operation in July 2000 and there are currently 737 infocenters fully implemented in 555 municipalities. AcessaSP digital inclusion program offers presential activities and a virtual environment dedicated to a community of more than 2.5 million registered users assisted by 1,116 monitors. Besides offering the opportunity to internet access, the program also contribute to the social, cultural, economic and digital learning development of low income citizens in the State. Since 2003, a periodical survey called “PONLINE” is carried out in order to feed a database related to the users profile, needs, expectancies, habits and attitudes in relation to the program and the use of Internet. It is also used as a management tool for monitoring, improving and innovating the process. An important phenomenon has been observed in AcessaSP environment in the last few years: the emergence of mobility. For this study approach, mobility issue is considered from two factors: the growth and expansion of wireless connections and the broad access to mobile platforms, such as smartphones. These two characteristics are facilitating the emergence of new learning spaces and timing, which leads to the need of a wider and deeper understanding of this challenging scenario in terms of new uses and literacies. For these reasons, AcessaSP is investing in a strategy named “Acessa sem Fio” (Wireless Acessa), in which wireless connections are provided in cities with the program's infocenters. Though, there is a lack of systematic information regarding the impact of this shift from physical to virtual concept. It is still poorly known how mobility can affect the program users' appropriation and interaction with Internet. In this sense, this study aims to offer a framework to a qualitative researcah to better understand user's habits and attitudes regarding wireless connection to Internet. Relevant outcomes are expected to be revealed in order to collaborate to a better understanding of this new scenario, mainly those ones related with the new role of infocenters in AcessaSP communities' life. The framework can also provide requirements for designing digital inclusion public policies in order to popularize and democratize the World Wide Web with wireless connection. This can be the basis of further research on public policies for wireless digital inclusion.

O NAP EF/USP tem a construcao do seu percurso entrelacada com a propria historia da Internet no Brasil. Ambos se iniciaram no Pais ha duas decadas. Este artigo reve a trajetoria deste nucleo, enfocando suas principais areas de atuacao: a pesquisa-acao - vanguarda na intervencao sobre a realidade da inclusao digital e construcao da cidadania no Brasil - e a pesquisa empirica realizada pelo seu Observatorio da Cultura Digital.

This article reports on projects and researches developed by School of the Future Research Laboratory at University of São Paulo over the last twenty years. Briefly presents of ongoing projects as well as those already completed, indicating their chronology, structure, target audience, objectives and funding, placing them in the context of action research. Theoretical research studies conducted at the Digital Culture Observatory are introduced, adopting the ethnographic method as a basis for qualitative studies on social networks.

Comportamento de usuarios de programas de inclusao digital em redes sociais da informacao o objetivo de identificar, temas de interesse, apropriacao de tecnologia social e producao de subjetividade. Metodo de pesquisa qualitativo; a tecnica de coleta de dados grupo de discussao; amostragem com recorte por idade e localizacao geografica, capital e interior do Estado de Sao Paulo.

Esta tese de doutorado é uma investigação da a interface entre o campo epistemológico da comunicação, educação e das tecnologias digitais. Partindo de conceitos como complexidade, teoria ator-rede, ecologia da ação e hibridismo, a principal hipótese aqui é de que uma concepção excessivamente tecnicista sobre a interface mencionada pode desfavorecer o debate das tecnologias educacionais, tratando-as somente como uma ferramenta ou um meio para se alcançar um fim. Ao considerar que as tecnologias digitais oferecem uma expansão dos horizontes das habilidades humanas, esta tese propõe dez categorias teóricas, das quais derivam três grupos de abstração (instrumento, empoderamento e rede de actantes) que podem compor um framework avaliativo para compreender as tecnologias educacionais e suas possíveis aplicações. Com isto, esta tese traz um conjunto de achados, conclusões e questões como resultados que podem contribuir para o debate da interface entre comunicação, educação e tecnologias digitais. This doctoral thesis is an investigation of the interface between the epistemological field of communication, education and digital technologies. Based on concepts such as complexity, actor-network theory, action ecology and hybridism, the main hypothesis here is that an excessively technical conception about the mentioned interface can disadvantage the debate on educational technologies, treating them only as a tool or a means to an end. When considering that digital technologies offer an expansion of human skills\' horizons, this thesis proposes ten theoretical categories, from which three groups of abstraction (instrument, empowerment and actant network) derive and can compose an evaluative framework to understand educational technologies and possible applications. With this, this thesis brings a set of findings, conclusions and questions as results that can contribute to the debate on the interface between communication, education and digital technologies.

Na era do Big Data (FUCHS; CHANDLER, 2019), as redes são fontes de conhecimento cada vez mais relevantes e acessíveis. O YouTube se destaca como plataforma de vídeo e 67% dos usuários a utilizam para aprender algo novo (PROVOCKERS; GOOGLE, 2017). Entender a construção da sexualidade na contemporaneidade, passa por estudar o ambiente de rede como espaço de convívio e informação. Esta pesquisa se propõe a caracterizar a comunicação sobre sexualidade realizada no YouTube por influenciadores. Utiliza-se método exploratório, mesclando etnografia e análise de conteúdo, para identificar I) influenciadores relevantes na temática da sexualidade; II) sobre que assuntos falam III) que estratégias de abordagem usam. Os influenciadores identificados como mais relevantes são criadores de conteúdos profissionais que, tendo maior ou menor proximidade teórica com a área de saúde sexual e reprodutiva, tendem a mesclar informações de saúde e prevenção com aspectos opinativos, intersubjetivos, dando destaque para as características sociais e relacionais da sexualidade. Os usuários da plataforma formam uma audiência participativa e fazem parte da criação de conteúdo à medida que enviam perguntas e relatos que pautam o influenciador. Entende-se que este tipo de comunicação pode participar da construção da sexualidade a medida que apresentam informações e roteiros de conduta sexual (GAGNON, 1973). Considera-se que o uso da comunicação em rede a partir de influenciadores tem potencial para amplificar a promoção de direitos sexuais e reprodutivos, permitindo que os sujeitos possam ter autonomia para fazer escolhas conscientes e informadas, bem como aumentar a variedade de vozes que são referências no tema. Para tal é preciso observar dois pontos de atenção: I) as informações transmitidas nem sempre são acuradas ou atualizadas e II) é possível que as redes, apesar da diversidade, reproduzam hegemonias, estigmas e marginalizações. At the Big Data Era (FUCHS; CHANDLER, 2019), social mídias are knowledge sources that get more and more relevant and available. YouTube stands out as a vídeo platform, in which 67% of the users use it to learn something new (PROVOCKERS; GOOGLE, 2017). To understand the construction of sexuality in contemporary, we must investigate social mídia as a space of sociability and information. This investigation has the purpose to describe the sexuality communication exercised at YouTube by influencers. We use a variety of methods to explore the subject such as ethnography and content analysis to identify I) relevant influencers at the sexuality issue; II) wich subjects they talk about; III) how the approach them. Influencers identified as more relevant in the issue - Cátia Damasceno, Dora Figueiredo, Manual do Homem Moderno and Dráuzio Varella are professionals content creators, having more or less theoretical familiarity to sexual health and reproductive health show the tendency to mix health information with opinative, intersubjective issues, giving highlights to social aspects of sexuality. Users form a participative audience and co-create the content by sending questions and stories that brief influencers. We understand that this sort of communication can play a part in sexuality construction by presenting information and sexual conduct scripts (GAGNON, 1998). We consider the communication made by influencers through social media can be used to amplify sexual rights and reproductive rights, allowing the sexual subjects (PAIVA, 1999) to have the autonomy to make informed and well-thought choices, such as to amplify the variety of voices on the sexuality issues. To reach such potential we need to highlight two attention points: I) information given ar not Always accurate or updated and II) social mídia, besides its diversity, can reproduce hegemony, stigmas, and discrimination.

O modelo comunicacional se transformou nas últimas décadas, possibilitando o acesso a múltiplas vozes que não encontravam ou ao menos deparavam-se com uma maior dificuldade de galgar espaços nos meios de comunicação tradicionais. As redes sociais deram lugar a uma enorme diversidade de pessoas e grupos minoritários que puderam a partir das redes fazer ressoar suas múltiplas falas, dilemas e experiências. O YouTube, a plataforma de vídeos mais popular do mundo, que vem se modificando desde a sua inauguração em 2005 é um desses lugares onde essas vozes puderam ser amplificadas e multiplicadas. Nela, youtubers trans retratam não somente, mas também, contéudos que norteiam sua realidade, dividindo informações e conhecimentos empíricos. Os quatro canais produzidos por youtubers transexuais e transgêneros selecionados para esta pesquisa: Mandy Candy (Amanda Guimarães), Thiessita (Thiessa Woinbackk), Lucca Najar e Luca Scarpelli (os dois usam seus próprios nomes para nomear seus canais) denotam em suas narrativas conteúdos e temáticas que os transpassam enquanto pessoas trans e apresentam em seus canais conteúdos referentes a diversidade e a sexualidade a fim de compartilhar suas histórias de vida e experiências contribuindo deste modo para desmistificar e trazer luz à uma série de tabus que atravessam o universo trans. Através do método de análise de tela o estudo aqui apresentado mapeia e analisa em profundidade as narrativas de cinco dentre os vídeos mais populares dos quatro canais para compreender o que essas narrativas apresentam no tocante a diversidade e sexualidade transexual e transgênero. The communicational model has been transformed in recent decades, making it possible to access multiple voices that they did not find or at least had a greater difficulty in gaining space in traditional media. Social networks have given way to a huge diversity of people and minority groups that have been able to make their multiple voices, dilemmas and experiences resonate through networks. The YouTube, the most popular video platform in the world, which has been changing since its inauguration in 2005 is one of those places where these voices could be expanded and multiplied. In it, trans youtubers portray not only, but also, content that guides their reality, sharing information and empirical knowledge. The four channels produced by transsexual and transgender youtubers selected for this research: Mandy Candy (Amanda Guimarães), Thiessita (Thiessa Woinbackk), Lucca Najar and Luca Scarpelli (both use their own names to name their channels) denote content and thematic in their narratives that go through them as trans people. They present content related to diversity and trans sexuality in order to share their life stories and experiences and thus contribute to demystify and bring light to a series of taboos that cross the trans universe. Through the screen analysis method, the study presented here maps and analyzes in depth the narratives of five of the most popular videos of the four channels to understand what these narratives present regarding transsexual and transgender sexuality and diversity.

A pesquisa centra-se nos questionamentos a respeito da sociedade contemporânea a partir da intensificação da tecnologia no cotidiano. O foco é voltado à realidade aumentada, com sua potencialidade de interação e embaçamento do/entre mundo real e da virtualidade. Construindo um panorama bibliográfico acerca do contemporâneo hiperconectado, aborda temas como a aldeia global, a teoria ator-rede, o movimento onlife, a quarta revolução tecnológica, a big tech, as literacias de mídia e informação, transhumanismo e o mirrorworld. Além disso, discorre a respeito de uma aceleração do tempo e em como se altera a percepção visual dos indivíduos em uma sociedade estruturada no capitalismo 24/7. Dentre os sistemas tecnológicos compreendidos nessa estrutura, atentaremos a duas: as redes sociais e os videogames. O campo da indústria dos videogames é abordado com dados sobre a área e com uma análise crítica sobre o jogo Pokémon GO, mapeando em como os videogames e as redes sociais têm um papel importante na disseminação e acessibilidade da realidade aumentada a partir dos dispositivos móveis. O interesse nesse enfoque é compreender a percepção visual e em como vivenciam e acessam as literacias, de que forma essas novas semânticas e novas lógicas estabelecem uma reflexão dessa ordem social organizada a partir das interfaces e das superfícies de mediação. The research focuses on questions about contemporary society, based on the intensification of technology in everyday life. The focus is on augmented reality, with its potential for interaction and blurring of / between real world and virtuality. Constructing a panorama of the hyperconnected contemporary, it addresses topics such as the global village, actor-network theory, the onlife movement, the fourth technological revolution, big tech, media and information literacies, transhumanism and mirrorworld. In addition, it discusses an acceleration of time and how the visual perception of individuals changes in a society structured in capitalism 24/7. Among the technological systems included in this structure, we will look at two: social networks and video games. The video game industry field is approached with data about the area and a critical analysis of the Pokémon GO game, mapping how video games and social networks play an important role in the dissemination and accessibility of augmented reality from mobile devices. The interest in this approach is to understand the visual perception and how they experience and access literacies, how these new semantics and new logics establish a reflection of this organized social order based on the interfaces and surfaces of mediation.

A interface entre Ciências da Comunicação e Educação no contemporâneo conectado se situa no limiar do ponto de inflexão epistêmico da sociologia em direção à ciência das associações. Esse fenômeno evidencia ecologias midiáticas que abrigam e promovem o desenvolvimento das Literacias Digitais, de Mídia e de Informação (MIL). Entre os meandros da rotina de hábitos tecnológicos da sociedade hiperconectada, a população brasileira vive inédita intersecção de cinco gerações. Estima-se que dos 208 milhões de brasileiros, 17,6 milhões são adolescentes e jovens com idade entre 15 e 18 anos - que deveriam estar no ensino médio - a fase final da educação básica, com a prerrogativa constitucional de garantir a autonomia do cidadão. Nesse contexto, a escola tenta, em sua institucionalidade tradicional e secular, manter os estudantes em sala de aula e formá-los sob a expectativa do exercício da cidadania sob a garantia de uma titulação. Este trabalho se propôs a realizar uma netnografia que se dedicou a estudar o comportamento comunicacional de 1,68 mil estudantes do ensino médio do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC), com o objetivo de descrever sua ecologia midiática em vivências de rua e de aprendizagem formal e informal. Para tanto, foram realizadas pesquisas bibliográfica, documental, exploratória e de campo, esta última conjugando técnicas de Análise de Redes Sociais (ARS), observação participante e grupos focais. Para a sistematização e interpretação dos resultados, utilizou-se do procedimento de análise de conteúdo. A ecologia midiática cotidiana emersa dos resultados desta netnografia mostra-se dominada pelos usos do smartphone, pela persistência de mídias analógicas como o caderno, o livro e a apostila e por raras preferências de uso do computador portátil para algumas tarefas de produção textual (a televisão, o videogame e o computador de mesa se entrelaçam num cluster de pouca recorrência). Os conteúdos desta ecologia midiática foram analisados em três categorias que se destacaram: utilidade pública, humor e romance. Se observada a interação em sala de aula, o slide é a fonte mais citada para preparação às provas. Como resultado, na perspectiva da educação formal, a tese sinaliza que os adolescentes e jovens, estudantes do ensino médio, têm um percurso cognitivo diverso daquele prescrito nos currículos da escola e, por isso, lançam mão de estratégias de aprendizagem não formal. De um lado, a prática educacional observada privilegia conteúdos e verificação imediata de sua assimilação. De outro, os aprendizes têm expectativas e buscam aquilo que as demandas do mundo do trabalho requisitam - domínios avançados das MIL. Existe nessa diáspora um sistema que incentiva o conhecimento teórico - o domínio discursivo - em detrimento da valorização de uma rede de experiências, do saber fazer orientado à solução de problemas. The interface between Communication Sciences and Education in the connected contemporary is situated at the threshold of the epistemic inflection point of sociology towards the science of associations. This phenomenon evidences media ecologies that foster and promote the development of Digital Literacies, Media and Information (MIL). In the technological routine of the hyperconnected society, the Brazilian population lives unprecedented intersection of five generations. Brazil has 208 million people and 17.6 million are adolescents and young people between the ages of 15 and 18 - who should have been in high school - the last stage of basic education, with the constitutional prerogative to give citizenship autonomy. In this context, the school tries, in its traditional and secular institutionality, to keep the students in the classroom with the promise of a degree. This netnographic research was dedicated to study the communication behavior of 1,68 thousand high school students of the Federal Institute of Education, Science and Technology of Santa Catarina (IFSC). The central objective was to describe their media ecology in the experiences between home and school in the formal and informal learning. The study had bibliographical, documentary, exploratory and field research, articulated techniques of Social Network Analysis (ARS), participant observation and focus groups. For the systematization and interpretation of the results, the content analysis procedure was used. The results present a daily media ecology dominated by the use of smartphones. The data indicate for the persistence of analogue media such as the notebook, the book and the handbook and by rare preferences of use of the portable computer for some tasks of textual production (television, videogame and desktop computer form a cluster with little recurrence). Three categories of contents of this media ecology were highlighted: public utility, humor and romance. In classroom interaction, the slide is the most cited source for preparation for the tests. As a result, from a formal education perspective, this thesis indicates that adolescents and young people, high school students, have a cognitive route different from that prescribed in the school curriculum and, therefore, make use of non-formal learning strategies. On the other hand, the educational practice observed emphasizes content and verification of your immediate assimilation. Whereas, apprentices have expectations and seek what the demands of the working world order - advanced domains of MIL. There is, then, a system that favours and practice theoretical knowledge - the discursive domain - against the development of a network of experiences, know-how problem solving-oriented.

Este trabalho promoveu um mapeamento do universo documental das Literacias de Mídia e Informação (MIL) no âmbito das Declarações Oficiais da UNESCO entre os anos de 1982 e 2014. Considerado um novo conceito, as MIL contemplam o desenvolvimento de capacidades e habilidades de cidadãos com a mídia e a informação no ambiente do Século XXI, para que sejam protagonistas de suas próprias histórias e se empoderem ao longo desse processo. Para estudo desse campo se recorreu à Teoria do Ator-Rede como aporte teórico e outros conceitos concernentes como as literacias da informação, digitais e de mídia. Da perspectiva metodológica, a pesquisa tem cunho qualitativo e transdisciplinar e contribui para a compreensão das novas morfologias epistêmicas da sociedade do conhecimento. Como resultados, foram elaborados quadros sínteses e linhas do tempo para a apreensão visual da progressão do conceito de MIL, face à sua sedimentação terminológica e temática. Ainda, se torna possível entender os vários vieses abrangidos ao longo dessa jornada, tendência que a UNESCO tem chamado de \"transliteracy\". This work promoted a documental cartography over the Media and Information Literacies (MIL) concept under UNESCO\'s documents, between the 1982 and 2014. Considered a new concept, the MIL regards the capacity and skills development within the media and the information environment in the 21st Century, so the individuals can be protagonists of their own histories and for them to empower themselves in the process. This study refers to the Actor-Network Theory (ANT) as a theoretical basis, as well to the digital, media and information literacies concepts. Under a methodological overview, this is a qualitative and transdisciplinary research and contributes to understanding the new epistemological morphologies of the knowledge societies. As results, were elaborates synthetic boards and time lines for the visual apprehension over the MIL concept, facing its etymologic and thematic construction. Still, it is possible to comprehend the biases in this journey, a tendency that UNESCO has recently called \"transliteracy\".

Num contexto de avanços tecnológicos, a emergência do digital no contemporâneo conectado se apresenta por meio de novas práticas, costumes e relações entre as pessoas e as Plataformas Digitais. Assim, a presente tese de doutorado se insere na interface entre Comunicação e Educação como campo privilegiado para discussões e estudos em busca desses entendimentos. Apesar de grandes avanços em pesquisas nessa área, existe, ainda hoje, um grande eco em relação às novas linguagens oferecidas pelos aparatos eletrônicos e à capacidade de assimilação pelas gerações dos educadores e seus educandos. Dessa maneira propõe-se a inclusão dos Jogos Digitais no debate, a partir de sua presença no cotidiano dos estudantes, seja por meio de seu crescimento mercadológico ou mesmo pela ludicidade, característica presente em todos os jogos e que se materializa nas aulas de Educação Física. Nessa conjuntura, ainda se consideram escassos os estudos que abordam as habilidades e/ou competências necessárias aos indivíduos para lidarem com essas plataformas, aqui incluídos os Jogos Digitais, ainda mais em se tratando do público escolhido para essa pesquisa, os professores de Educação Física. Tomando então, o \"Currículo MIL para formação de professores\" proposto pela UNESCO como referência, essa tese objetivou mapear as Literacias de Mídia e Informação (MIL) dos professores de Educação Física em seus ambientes educacionais. Com a adoção de protocolos multimetodológicos como questionários, entrevistas e o uso das técnicas de análise de conteúdo para apreciação dos resultados, concluiu-se que, apesar dos professores de Educação Física de São Paulo não utilizarem os Jogos Digitais em suas aulas, estes são considerados pelos mesmos como meios de comunicação e reconhecidos por seu caráter influenciador e abrangente que representam em nosso cotidiano. Além disso, propõe-se que o entendimento das competências sugeridas pelo \"Currículo MIL para formação de professores\" da UNESCO sejam utilizadas como alternativa integradora para a compreensão do conceito de MIL como caminho para ampliar olhares e estratégias mantendo seu viés crítico, mas também estimulando os docentes a se engajarem com as possibilidades que as Plataformas Digitais, os Jogos Digitais e demais mídias podem oferecer à prática docente e formação para uma participação cívica plena na sociedade contemporânea. In the technological advances context of, the emergency of digital in the connected contemporary is presented through new practices, customs and relationships between people and Digital Platforms. Thus, the present doctoral thesis is inserted in the interface between Communication and Education as a privileged field for discussions and studies in search of these understandings. Despite of the great advances in research made in this area, there is still a great echo regarding the new languages offered by electronic devices and the assimilation capacity of educators and their students. In this way, it is proposed to include Digital Games in the debate, based on their presence in the students\' daily life, through their market growth and playfulness, a characteristic that is present in all games and materialized in physical education classes. At this juncture, the studies that approach the necessary skills and / or competences necessary for individuals to deal with these platforms, here included the Digital Games, are still considered scarce, even more when it comes to the target audience of this research: Physical Education teachers. Using the \"Media and Information Literacy (MIL) curriculum for teacher\" suggested by UNESCO as reference, this thesis aimed to map the MIL of Physical Education teachers in their educational environments. With the adoption of multimethodological protocols such as questionnaires, interviews and the use of content analysis techniques to evaluate the results, it was concluded that, although Physical Education teachers in São Paulo do not use Digital Games in their classes, they considered the these games as means of communication and they recognize that rhe Digital Games are influential and that they have a comprehensive character in our daily life. In addition, it is proposed that the competences suggested by the UNESCO\'s \"MIL Curriculum for teachers\" should be used as an integrating alternative to the understanding of the MIL\'s concept to broaden perspectives and strategies while maintain their critical bias but also stimulate teachers to engage with the possibilities that Digital Platforms, Digital Games and other media can offer to teaching practices and training for fully civic participation in the contemporary society.

Este trabalho tem como objetivo avaliar se universidades brasileiras aumentaram a carga horária e o número de disciplinas de tecnologia nas matrizes curriculares de seus cursos de Graduação em Relações Públicas, especialmente após a publicação das DCNs (Diretrizes Curriculares Nacionais) de 2013. Para atingir o objetivo, além da revisão de literatura, foram realizados: mapeamento de todos os cursos de Graduação em RP oferecidos no Brasil; pesquisa qualitativa, por meio de entrevistas em profundidade com coordenadores de IES (Instituições de Ensino Superior); e pesquisa documental, em que foi realizada análise das matrizes curriculares de 10 universidades do Brasil e do exterior. Entende-se que a ruptura da linha divisória entre emissor e receptor, provocada especialmente pelo advento da Web, acelerou a velocidade das trocas de informações, o que impactou a atividade de Relações Públicas e, também, as IES, que precisaram se adaptar a uma nova realidade para formar seus estudantes. Com as DCNs do Curso de RP, publicadas no Diário Oficial da União do dia 1° de outubro de 2013, que apresentam atenção ampliada sobre aspectos relativos à tecnologia, aparentemente buscou-se integração com essas mudanças. Após selecionar 10 universidades pelos critérios de IGC (Índice Geral de Cursos) do Inep/MEC (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira/Ministério da Educação) e de proporção de cursos por regiões do país, foram realizadas entrevistas com coordenadores de curso de Graduação em RP de universidades públicas e privadas para averiguar como o tema \"tecnologia\" é tratado em diferentes realidades brasileiras. Constatou-se, por meio dos procedimentos metodológicos utilizados, aumento considerável no número de disciplinas de tecnologia e, o mais importante, na carga horária dedicada ao tema, o que pode permitir ampliação de desenvolvimento de habilidades e competências (literacias digitais) para lidar com plataformas digitais. The present study aims at evaluating whether Brazilian universities have increased their course load and number of technology subjects in the core curricula of their Undergraduate Public Relations course, mainly after the issue of the 2013 Curricular Guidelines in Upper-Level Education (DCNs). In order to accomplish its purpose, besides the review of the literature, it had been conducted the mapping of all Undergraduate courses of Public Relations available in Brazil; qualitative research by means of in-depth interviews with Higher Education Institutions (IES) coordinators; and document analysis where the core curricula of ten universities from Brazil and from abroad were analyzed. We understand that the rupture of the dividing line between transmitter and receiver, caused mainly by the advent of the Web, sped up information exchanges, which caused an impact on Public Relations activities as well as on the HEIs, which needed to adapt themselves to a new reality in order to educate their students. With the DCNs of the PR course, published in the Official Federal Gazette of October 1st, 2013, which provide a broad concern for aspects regarding technology, we seemingly searched for some integration with those changes. After choosing 10 universities pursuant to criteria of the General Index for Programs (IGC) of the Inep/MEC (National Institute of Educational Studies and Research Anísio Teixeira/Ministry of Education) and based on the ratio of courses according to the country\'s areas, interviews with Undergraduate courses of PR coordinators from public and private universities were conducted, in order to investigate how the subject \"technology\" is viewed in different Brazilian realities. Through methodological procedures, a significant increase of the number of technology subjects were verified, and most importantly, of the course load regarding the subject, which may allow the increase of development of skills and competencies (digital literacies) in order to deal with digital platforms.

Este trabalho foi realizado no âmbito do Núcleo de Pesquisa das Novas Tecnologias de Comunicação Aplicadas à Educação (NACE Escola do Futuro - USP) e visa identificar ao longo de 28 anos de história a contribuição dos projetos de pesquisa-ação para a aquisição de competências e habilidades (Literacias de Mídia e Informação - MIL) pelos participantes, principalmente professores e alunos, possibilitando o protagonismo desses atores nos processos de aprendizagem. Para tanto, foi estabelecido o Modelo Metodológico de Pesquisa em Comunicação, proposto por Maria Immacolata Vassallo de Lopes e uma abordagem etnográfica. Os procedimentos metodológicos adotados foram pesquisa bibliográfica, observação participante, levantamento documental, mapeamento dos projetos de pesquisa-ação, entrevista em profundidade semiestruturada e análise dos dados. Acredita-se que essa abordagem se configura como um dos olhares possíveis para avaliar os projetos de intervenção na comunidade, somando às métricas tradicionais de avaliação de desempenho um conjunto de novos critérios. This study was developed in the scope of New Applied Communication Technologies for Education Research Laboratory (NACE School of the Future - USP) and aims to identify over 28 years of history the contribution of action research projects to the acquisition of competences and skills (Media and Information Literacy - MIL) by the participants, mainly teachers and students, enabling the protagonism of these actors in the learning processes. For this, the Methodological Model of Communication Research proposed by Maria Immacolata Vassallo de Lopes and an ethnographic approach was established. The methodological procedures adopted were bibliographic research, participant observation, documentary survey, mapping of action research projects, semistructured in-depth interviews and data analysis. It is considered that this is one of the possible approaches to evaluate community intervention projects, adding to the traditional metrics of performance evaluation a set of new criteria.

As novas Diretrizes Curriculares Nacionais para os cursos de graduação em Relações Públicas (2013) foram configuradas de modo a incentivar a interdisciplinaridade (MOURA, 2015), a articulação entre teoria e prática e o papel estratégico da atividade na gestão dos relacionamentos entre a organização e os seus públicos (Parecer CNE/CSE nº85/2013). Entretanto, diante do uso exagerado de aulas expositivas nos cursos (FERRARI, 2017a) e o distanciamento entre as áreas de Relações Públicas e Administração (LEMOS, 1986; SIMÕES; 1995; ZAPATA, 1998; FERRARI, 2006; TORRES, 2010; FRANÇA, 2012), faltam iniciativas didático-pedagógicas que proporcionem aos estudantes um ambiente de educação gerencial capaz de integrar teoria e prática e recuperar o caráter sistêmico da organização. Esta tese teve como principal objetivo contribuir com subsídios teóricos e metodológicos para o uso de estratégias ativas no ensino-aprendizagem das Relações Públicas. Caracterizou-se como uma pesquisa educacional baseada em fundamentos construtivistas. Foram utilizados dados quantitativos e qualitativos obtidos por meio de: a) Pesquisa teórica sobre os temas didática na Educação Superior, educação das Relações Públicas no Brasil, a metodologia Laboratório de Gestão (SAUAIA, 2008, 2010, 2013) e a modelagem de simuladores organizacionais para apoiar jogos de empresas (GOLD e PRAY, 1990; GOLD, 2005; CANNON e SCHWAIGER, 2004, 2005a, 2005b); b) Pesquisa de campo (levantamentos, experiências em estágios docentes e estudos participantes) sobre o processo ensino-aprendizagem das Relações Públicas e o uso da metodologia Laboratório de Gestão e; c) Projeto Piloto no qual foi elaborado, testado e avaliado o simulador organizacional de Relações Públicas e Gestão (SimRPG) e o Jogo de Relacionamentos Estratégicos (JRE). Os resultados confirmaram os benefícios educacionais do uso combinado de simulador organizacional, jogo de empresas e atividades de pesquisa para promover experiências de aprendizagem gerencial teórica e empírica entre estudantes de diferentes formações, culturas e níveis de conhecimentos. Constatou-se que o SimRPG e o JRE contribuíram para a prática de conceitos de gestão e de Relações Públicas valorizando o caráter estratégico destas atividades no ambiente organizacional sistêmico. Concluiu-se que, além de uma inovação para o ensino-aprendizagem das Relações Públicas, o SimRPG e o JRE favorecem a autonomia e a criatividade docente e discente e auxiliam na adequação dos cursos às exigências das novas Diretrizes Curriculares Nacionais (2013). Como principal contribuição, o estudo propiciou a configuração do Laboratório de Relacionamentos Estratégicos, uma metodologia educacional customizada para os cursos de Relações Públicas, apoiada pedagogicamente em fundamentos construtivistas e, metodologicamente, nos pilares conceituais do Laboratório de Gestão. The new National Curriculum Guidelines for undergraduate courses in Public Relations (2013) were designed to encourage interdisciplinarity (MOURA, 2015), articulation between theory and practice and the strategic role of the activity in the management of relationships between the organization and its publics (Report CNE / CSE nº85 / 2013). However, due to the exaggerated use of lectures in the courses (FERRARI, 2017a) and the gap between Public Relations and Administration (LEMOS, 1986; SIMÕES, 1995; ZAPATA, 1998; FERRARI, 2006; TORRES, 2010; 2012), there is a lack of didactic-pedagogical initiatives that provide students with an environment of managerial education capable of integrating theory and practice and recovering the systemic character of the organization. This thesis intends to contribute with theoretical and methodological subsidies aiming at using active strategies of Public Relations teaching and learning. It was characterized as an educational research supported with constructivist basis. Quantitative and qualitative data were obtained through: a) Theoretical research on didactic subjects in Higher Education, Public Relations education in Brazil, the Management Laboratory methodology (SAUAIA, 2008, 2010, 2013) and the modeling of organizational simulators to support business games (GOLD and PRAY, 1990; GOLD, 2005; CANNON and SCHWAIGER, 2004, 2005a, 2005b); b) Field research (surveys, experiences in teaching apprenticeship and participant studies) on the teaching-learning process of Public Relations and the use of the Management Laboratory methodology; c) Pilot Project in which the Organizational Simulator of Public Relations and Management (SimRPG) and the Strategic Relationships Game (JRE) were developed, tested and evaluated. The results confirmed the educational benefits of the combined use of organizational simulators, business games and research activities to promote theoretical and empirical managerial learning experiences among students of different backgrounds, cultures and levels of knowledge. It was verified that the SimRPG and the JRE contributed to the practice of management concepts and Public Relations valuing the strategic nature of these activities in the systemic organizational environment. It was concluded that, in addition to teaching and learning innovation in Public Relations, the SimRPG and the JRE favor the autonomy and creativity of teachers and students and help to adapt the courses to the requirements of the new National Curriculum Guidelines (2013). As the main contribution, the study created the Strategic Relationships Laboratory, a customized educational methodology for the Public Relations courses, pedagogically based on constructivist fundaments while methodologically built on the conceptual pillars of the Management Laboratory.

Este trabalho promoveu um estudo netnográfico para identificar, mapear e caracterizar literacias emergentes na perspectiva da inclusão digital no Brasil, considerando que as competências e habilidades comunicacionais e informacionais dependem de um processo interativo com as Tecnologias de Informação e Comunicação que vão muito além do simples acesso às mesmas. Considerada uma nova abordagem no campo das Ciências da Comunicação, para os estudos sobre as tecnologias contemporâneas, as literacias, em suas mais variadas conceituações, trata das habilidades e competências para seu uso de maneira efetiva e criativa por diferentes atores em rede. Como lócus, o trabalho foi conduzido no âmbito do Programa AcessaSP de inclusão digital. De perspectiva netnográfica, a pesquisa tem cunho qualitativo e está apoiada nas técnicas de entrevistas e análises de conteúdo. Os resultados apresentam a descrição das literacias e interações dos frequentadores do Programa, discutidas a partir de indicadores de interatividade e de Media and Information Literacy, conceito filial desta tese que colabora para o entendimento das literacias em torno dos meios de comunicação e informação e de uma visão crítica e criativa em torno deles. Uma das conclusões é a de que não se trata de uma questão binária, entre ter ou não ter literacias, mas de compreender e descrever como elas se manifestam. Da análise de conteúdo pôde-se depreender alguns temas, considerados vetores por sua capacidade aparente de conduzir a experiências importantes no processo de desenvolvimento de literacias de uma forma autônoma, nomeadamente as redes sociais, os jogos, o celular, a comunicação interpessoal, a produção multimídia e trabalho e empreendedorismo. This work promoted a netnographic study to identify, map and characterize emerging literacies from the perspective of digital inclusion in Brazil. This proposal considers that the communicative and information skills and abilities depend on a communicative process and interaction with the Information and Communication Technologies that go far beyond simple access. The digital literacies are considered a new aproach in the field of Communication Science, for studies about contemporary technologies. In its various conceptualizations, the literacy is related to the skills and abilities to use the technologies effectively and creatively by different actors in the network. As locus, this work is conducted in the Digital Inclusion Program AcessaSP. With an ethnographic perspective, it is a qualitative research, supported in techniques like interview and Content Analysis. The results present a description of digital literacies and interactions of AcessaSP Program goers, discussed from interactive and Media and Information Literacy indicators. This concept of literacies contributes to the understanding of literacies around information and communication medias and around a critical and creative vision. One of the conclusions found is that it is not a binary issue, between having or not having digital literacies, but to understand and describe how they manifest themselves. In the Contend Analysis, the research inferred some themes, considered vectors because they have an apparent ability to conduct to important experiences in the development process of digital literacies of an autonomous form. This vectors are the social networks, the games, the cellular phone, the interpersonal communication, the multimedia production and work and entrepreneurship.

Esta dissertação estabelece um \"Estado da arte\" sobre os Games a partir do banco de teses e dissertações da CAPES entre os anos de 1987 e 2010, e tem como principal objetivo mapear e discutir a produção acadêmica brasileira cujo objeto de estudo ou tema central são estes recursos tecnológicos, em seu estatuto comunicacional, lúdico e educacional. A problematização da pesquisa propõe a discussão sobre a forma em que os games são entendidos nessas práticas educacionais, meios de comunicação na sua mediação tecnológica com os distintos setores do conhecimento. A hipótese levantada diz respeito a se o Game, como objeto de pesquisa, pode se constituir como uma estratégia de comunicação relevante para formação, no que se refere aos estímulos e motivações considerados em tais processos. Portanto, a principal contribuição deste trabalho consiste em estabelecer uma base informacional que responda aos aspectos e dimensões que vêm sendo destacadas e privilegiadas no período assinalado e nos lugares em que têm sido produzidas. A metodologia subjacente toma como princípio uma análise bibliográfica e documental, assim como uma exaustiva análise quantitativa dos dados oferecidos. Deste modo, a estrutura da dissertação contempla um primeiro capítulo que aborda o surgimento do game no contexto da \"sociedade em rede\", contextualizada na era digital da informação em tempos de globalização, assim como, no conceito de interatividade mediada pelo computador diante da eminência da tecnologia no mercado brasileiro. Em um segundo capítulo trata-se do game a partir das diferentes classificações tomando como referência principal suas finalidades no âmbito social, psicológico e comunicacional. Por fim, o terceiro capítulo trata especificamente do \"estado da arte\" da pesquisa dos Games no Brasil. Configurando assim, a sistematização e categorização dos resultados: como crítica aos meios de comunicação digital; à relação entre games e saúde físico-motora; aos elementos constitutivos do jogo; à sua inserção nos processos educacionais; e, à conectividade com as redes mundiais. Por fim, discute-se a produção científica stricto sensu no Brasil que cruza o Game com a educação. This dissertation establishes a \"state of the art\" on the Games from the database of theses and dissertations from CAPES between the years 1987 and 2010, and has as main objective to map and discuss the Brazilian academic production, whose object of study or theme is these technological resources, their status in communication, entertainment and education. The problematic of research proposes a discussion about the way games are understood in these educational practices, the media in its technological mediation with the distinct sectors of knowledge. The hypothesis relates to the game, as a research subject can be constituted as a communication strategy relevant to training, with regard to incentives and motivations considered in such cases. Therefore, the main contribution of this paper is to establish an information base that responds to the aspects and dimensions that have been highlighted and privileged in the indicated period and in places that have been produced. The principle underlying methodology takes as a literature review and documentary, as well as a comprehensive quantitative analysis of the data provided. Thereby, the structure of the dissertation includes a first chapter that discusses the rise of the game in the context of the \"network society\", contextualized in the digital age of information in times of globalization, as well as the concept of computer mediated interactivity on the brink technology in the Brazilian market. In a second chapter covers up the game from different classifications with reference to their main purposes in the social, psychological and communicational. Finally, the third chapter deals specifically with the \"state of the art\" research of the Games in Brazil. Setting thus the systematization and categorization of results such as criticism of digital media, the relationship between games and health-physical fitness; the constituent elements of the game, its inclusion in the educational processes, and connectivity to global networks. Finally, we discuss the strictly scientific production in Brazil which crosses the Game with education.

Estudo sobre a utilização das ferramentas que compõem o universo das tecnologias de comunicação e informação (TICs), principalmente a Internet, no contexto de políticas públicas no Brasil, com foco no programa de inclusão digital do governo do estado de São Paulo, AcessaSP. O estudo baseia-se na análise dos resultados da PONLINE pesquisa on-line realizada anualmente com usuários do programa AcessaSP. Em primeiro lugar, delineou-se o panorama histórico que propiciou a evolução crescente das TICs a partir da Segunda-Guerra Mundial. Nesse contexto de inovações, surgiu a Internet e a WWW que formam a rede das redes. A Internet refere-se tanto à estrutura física de transmissão, armazenamento e recepção de informações como ao uso público para a comunicação. Em seguida, foram abordadas as principais teorias sobre os temas: sociedade da informação, sociedade em rede, cibercultura, inclusão digital e literacia digital, para esclarecer a diferença entre os assuntos e delimitar o âmbito de abrangência de cada um. A coleta de dados concentrou-se na análise das pesquisas PONLINE, dos anos de 2003 a 2008 que estão disponíveis no portal do Programa AcessaSP. Os dados das pesquisas PONLINE foram avaliados por meio de técnicas de análise estatística e os resultados foram apresentados em gráficos e tabelas. As técnicas aplicadas em estudos etnográficos possibilitaram a análise e interpretação dos depoimentos dos respondentes das pesquisas. Os dados foram selecionados para revelar características da utilização da Internet para comunicação, de acordo com o modelo de literacias digitais de Eshet-Alkalai (2007; 2008) que compreende as habilidades cognitivas e não cognitivas necessárias para realizar tarefas em ambiente digital. O modelo do autor inclui as seguintes literacias: reprodução; foto-visual; pensamento hipermídia; informação e literacia sócio-emocional. Concluiu-se que as novas formas de comunicação possibilitadas pela Internet complementam as formas tradicionais de comunicação. Os recursos para comunicação existentes na Internet estão sendo assimilados rapidamente pelos usuários do Programa de Inclusão Digital AcessaSP. Communication and Digital Literacy in Internet use Ethnographic Research and Exploratory Data Analyses to study information communication technologies (ICT) tools, especially the use of the Internet for communication between people. The study has been realized with data produced by the program in São Paulo, Brazil, to narrow digital divide called AcessaSP (PONLINE). This work presents firstly the historical background that contributed for the ICT evolution since the Second World War. In that innovational context, the Internet and the World Wide Web (WWW) has been created. The Internet refers to the technical infrastructure and its public use for communication. Secondly, this study presents the theories about the following themes: information society, network society, cyberculture, digital divide, and digital literacy, and aims to clarify the differences and scope of these subjects. The methodology consists of the analysis of data collected in PONLINE research made between 2003 and 2008. The PONLINE research is published in the AcessaSP gateway. The data has been analysed to reveal the use of the Internet for communication, according to the Eshet-Alkalai structure. The research data has been examined by exploratory data analyses and is presented through graphics and charts. The usersopinion have been analyzed by ethnographic method to reveal the digital thinking skills. The Eshet-Alkalai structure consists of five digital literacy thinking skills that covers the abilities that Internet users employ in digital environments. The conceptual model of Eshet-Alkalai consists of the following digital thinking skills: photo-visual, reproduction, branching, information and socio-emotional literacy. The results indicate that new forms of communication offered by the Internet complement the traditional forms of communication. The Internet tools for communication appear to be incorporated rapidly because of its efficiency, effectiveness and, in doing so, they can affect the way people communicate.

Relações de poder na sociedade em rede, emergência, nomadismo e coletivos digitais. Estudo inserido na Área de Concentração Interfaces Sociais da Comunicação, na Linha de Pesquisa Educomunicação do Programa de Pós-Graduação em Ciências da Comunicação (PPGCOM) da Universidade de São Paulo. A pesquisa trata dos critérios de reputação em trabalho coletivo mediado denominado texto coletivo desenvolvido por alunos do Programa de Pós- Graduação em Ciências da Comunicação (PPGCOM) da Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo, constituindo-se em um estudo de caso na disciplina Criando Comunidades Virtuais de Aprendizagem e Prática, em vigor desde o ano de 2001. Estudo longitudinal, exploratório, o método é etnográfico utilizando técnicas de coleta de dados quantitativas (questionário fechado) e qualitativas observação participante e coleta de depoimentos. Os resultados apontam para os seguintes critérios de reputação: a) o envolvimento dos participantes na atividade de produção coletivo; b) a influência do conhecimento de cultura digital e ferramentas da web (literacia digital); c) perfil do aluno e característica pessoais que despertam a confiança e o compartilhamento de conhecimento por parte dos outros colegas. Powerelationships in network society: emergence, nomadism and digital colectives. This research belongs to Graduate Program of Communication Sciences in School of Arts at University of São Paulo/Brazil. The study deals about the emergence of reputation\'s criteria on a collaborative mediated work - a collective text - written by graduate students of Graduated Program of Communication Sciences in School of Arts and Communication from University of Sao Paulo/ Brazil. The students were taking part at a discipline named Building Virtual Learning Communities and Practice being offered on the graduated program since 2001. Exploratory and longitudinal, this study adopted an etnographic perspective through quantitative methods (surveys) and qualitative methods testimonys and participant observation. The results are pointting to the emergence of the following reputation\'s criteria: a) student\'s motivation and envolvement in the collaborative work b) the influence of digital literacy c) the influence of contigencial\'s factors like profile, charisma, and trust by the other students during the collaborative work.

Pessoas com deficiência visual (DV) raramente fazem uso de bibliotecas por diversos motivos. Algumas bibliotecas são desprovidas de serviços especializados e materiais inclusivos que atendam as necessidades desse público. Diante desse quadro a Biblioteca Virtual do Estudante de Língua Portuguesa da Escola do Futuro USP (BibVirt), com o apoio da Secretaria de Estado da Cultura de São Paulo concebeu um programa de áudio para a promoção da leitura e literatura: Categorias Literárias - incentivo à leitura para deficientes visuais. Esta pesquisa teve por objetivos (i) investigar, a partir de reflexões transdisciplinares, o caminho percorrido durante a produção de Categorias Literárias, analisando as fases de produção dos programas; (ii) divulgar Categorias Literárias como um projeto que faz uso das tecnologias da informação e comunicação para melhorar a vida de pessoas com DV com relação à leitura e literatura, alcançando também pessoas sem deficiência visual; e (iii) demonstrar que a combinação de diferentes mídias pode contribuir para a ampliação dos serviços nas escolas, instituições e bibliotecas virtuais. Trata-se de uma pesquisa de natureza qualitativa com características de pesquisa-ação, permeada por uma série de referências sobre o tema da transdisciplinaridade. Como procedimento a pesquisadora participou de todas as fases de desenvolvimento do projeto, registrando as fases de produção das séries em vídeos, fotografias e por comunicações assíncronas, via e-mail. Este trabalho concluiu que a transdisciplinaridade está preocupada com a compreensão do mundo presente, de modo que possa haver uma unidade de conhecimentos, destacando que a reunião de profissionais de distintas áreas de atuação e disciplinas, trabalhando colaborativamente em equipe, contribuiu para a produção de materiais inclusivos de qualidade, que beneficiam também pessoas sem deficiência e comprova que a combinação de diferentes mídias facilita o acesso aos mesmos. A contribuição e originalidade desta tese consistiram em vários fatores relacionados à educação e à inclusão de pessoas com DV, que por suas limitações encontram dificuldades e, por vezes, são privadas do acesso à leitura e literatura. Esta pesquisa pode contribuir para o surgimento de outras iniciativas, não apenas na BibVirt, mas também em outras bibliotecas virtuais, na oferta de serviços para pessoas com alguma deficiência, ampliando o acervo de livros falados, livros em Braille, livros em LIBRAS, como também sobre outros temas que vão além dos literários. Visually impaired people (DV) rarely make use of libraries for several reasons. Some libraries are unable to offer specialized services and inclusive materials that meet the needs of this audience. In this framework the Student Virtual Library of Portuguese-Speaking of School of Future - USP (BibVirt), supported by the Secretary of Culture of São Paulo has developed an audio program for the promotion of reading and literature: Literary Categories - encouraging reading for the visually impaired. The following study aimed at (i) investigating, based in transdisciplinary reflections, the production process of Literary Categories, by analyzing the stages of production of the programs, (ii) disseminating Literary Categories as a project that makes use of information and communication technologies to improve the lives of DV people regarding reading and literature, also reaching normal visual people and (iii) demonstrating that the combination of different media can contribute to the expansion of services in schools, institutions and virtual libraries. This is a qualitative research with characteristics of action research, supported by a series of references on the subject of transdisciplinarity. As a procedure, the researcher participated in all phases of project development, recording the stages of the series production in videos, photos and asynchronous communications, via email. This study concluded that transdisciplinarity is concerned with a broader world understanding, so it can result in a unity of knowledge, stressing that the collaborative gathering of professionals from different disciplines and areas of expertise has contributed to the production of quality inclusive materials, which also benefit people without disabilities, and that the combination of different media types facilitate access to them. The contribution and originality of this thesis consisted of several factors related to education and inclusion of DV people, which because of its limitations find difficulties and, sometimes are denied access to reading and literature. This research may contribute to the emergence of other initiatives, not only in BibVirt, but also in other virtual libraries, in providing services for people with a disability, expanding the collection of talking books, Braille books, books on LIBRAS, but also on other topics that go beyond the literary.

Estudo de caso exploratório que se baseia no Nudi Núcleo de Desenvolvimento de Relações Institucionais e de Inovação e visa identificar os estímulos à inovação nas pesquisas tecnológicas no âmbito das necessidades informacionais dos professores da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo e as mudanças sucedidas, produzidas pela publicação dos boletins On-line, oriundo das ciências exatas engenharias. Foram analisados os conteúdos de onze boletins nacionais e internacionais e investigadas quais as fontes de informação utilizadas pelos pesquisadores para participação em editais de fomento à pesquisa. A metodologia etnográfica utilizada comportou o envolvimento do pesquisador no ambiente explorado como observador participante pelo foco do grupo pesquisado. As informações de campo foram coletadas por meio de entrevistas roteirizadas, realizadas com 48 pesquisadores entre os 473 membros da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Os dados coletados revelaram uma série de sugestões oferecidas pelos entrevistados durante a pesquisa, que abrem possibilidades de pesquisas futuras e o aprofundamento nas questões que surgem deste estudo de caso no sentido de aperfeiçoar as redes de conhecimento por meio da utilização das tecnologias da informação e comunicação no incentivo à inovação. An exploratory case study is presented, based on Nudi Núcleo de Desenvolvimento de Relações Intitucionais e de Inovação viewing to identify the stimulus to innovation in technologic researches in sphere of action of professors information necessities from Escola Politécnica da Universidade de São Paulo and the succeeded changes, produced by publication of Bulletins online, derived of science exact engineerings. Was analyzed eleven bulletins content national and international and investigated the online information sources used by researches. The ethnographic methodology utilized make the investigator to be involved with the explored ambient like participant observer by inquired group focus. The information collected by interview route from the group, realized with 48 researches among 473 members from Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. The data collected revealed series of suggestions gave by researchers during the interviews that open future possibilities to make a profound study with the questions that emerge from this case study to improve the Knowledge net by utilization of Information and Communication Technologies to encourage innovation.

O presente trabalho expõe, inicialmente, algumas definições sobre Judaísmo Ortodoxo, tipos de Judaísmo Ortodoxo, seus modelos educacionais e um breve histórico da comunidade judaica ortodoxa paulistana para subsidiar o estudo e a discussão sobre como a inclusão tecnológica e a interação virtual dos estudantes das suas instituições de ensino ocorrem nesse contexto. Procurouse demonstrar como os rabinos ortodoxos, temendo que as mudanças tecnológicas conduzam os integrantes de suas comunidades a abandonar práticas que asseguram a continuidade destas, estabelecem normas e interdições em relação ao uso de computadores e da Internet, dificultando a interação dos membros de sua comunidade com elementos externos aos de seus próprios ambientes presenciais. Considerando que atualmente a inclusão virtual é cada vez mais necessária para integrar os cidadãos na sociedade, o presente estudo aborda uma importante questão de forma pioneira ao expor o que a Internet representa para estes indivíduos, deixando transparecer a dificuldade dos rabinos ultra-ortodoxos em solucionar os impasses relacionados ao uso desta nos programas curriculares das disciplinas do Ensino Básico de suas instituições de ensino. Para o presente estudo, elaborado entre os anos de 2004 e 2007, foram utilizadas formulações teóricas disponíveis em artigos, revistas e livros sobre a comunidade judaica ortodoxa e foi realizada uma extensa pesquisa de campo em que foram entrevistadas autoridades rabínicas e líderes da comunidade em questão. Foram, também, analisadas informações obtidas por meio de questionários sobre o uso dos computares e da Internet respondidos pelos diretores de todas as instituições de ensino judaicas ortodoxas paulistanas reconhecidas pelo MEC e pelos seus estudantes de 1º e 2º ano do Ensino Médio. The present doctorate thesis expounds, initially, some definitions about Orthodox Judaism, varieties of Orthodox Judaism, its educational models and a brief history of the orthodox Jewish community of São Paulo in order to assist the learning and discussion about how the technological inclusion and the virtual interactions of its schools students take place in this context. It was attempted to demonstrate how the orthodox rabbis establish rules and prohibitions concerning the use of computers and of the Internet, making the interaction between their communitys members and outsiders of their own physical environments more difficult because they fear that technological changes will drive their followers to abandon practices that ensure the continuity of their community. Considering that today the virtual enclosure is increasingly necessary to integrating the citizens into society, the treatise at hand approaches an important issue in a pioneer way expounding what the Internet represents to these individuals and implies the hardness faced by the ultraorthodox rabbis to solve the difficulties related to the use of the new technologies and of the Internet into the secular study programs in their schools. For the present tractate, elaborated between the years of 2004 and 2007, theoretical formulations available in articles, magazines, and other studies about the orthodox Jewish community were employed, as well as an extensive field research interviewing this community `s authorities and leaders was performed. Another source of the acquired and analyzed data are questionnaires regarding the use of computers and of the Internet, responded by the principals of all Jewish orthodox schools in the city of São Paulo accredited by the Brazilian Ministry of Education and Culture and by their students of the 10th and 11th grades (High School).

O presente trabalho tem como objetivo essencial identificar e caracterizar o fenômeno emergente da expressão cômica gráfica na conversação natural e cotidiana em redes sociais virtuais, especialmente através de mensagens em linguagem híbrida. Nelas, imagens fixas e texto se combinam criativamente por meio de habilidades comunicativas, antes pouco exploradas por parte do usuário comum, como as habilidades de design associadas à expressão do humor, para difundir \"piadas\" sobre assuntos da atualidade entre círculos de amigos e seguidores. As unidades comunicativas, corpus deste trabalho, assumem o comportamento de memes visuais e sua tipificação sob os pontos de vista da sintaxe, semântica e pragmática, conforme proposto por Morris (1985), colaboram no esclarecimento da relação entre seus elementos constitutivos. A popularização de mensagens com tais características indica seu potencial de influência significativa tanto na manutenção e amplificação do \"capital social\" do usuário criador quanto nos novos traços culturais de uma emergente cultura gráfica amadora The present work has main goal to identify and characterize the emerging phenomenon of graphic comic expression in natural and everyday conversation in virtual social networks, especially through messages in a hybrid language. These still images and text combine creatively through communication skills, previously little explored by the average user, and skills associated with the expression of mood design, to spread \"jokes\" on current affairs among circles of friends and followers. Communicative units, corpus of this work, assume the behavior of visual memes and their classification under the points of view of syntax, semantics and pragmatics, as proposed by Morris (1985), assist in clarifying the relationship between its constituent elements. The popularization of messages with such features indicates its potential to significantly influence on both the maintenance and amplification of \"social capital\" user as creator in the new cultural traits of an emerging culture amateur graphic.

Este estudo foi desenvolvido junto ao Programa Rede São Paulo de Formação Docente - Redefor, no segmento específico de execução e gestão a cargo da Universidade de São Paulo (Redefor-USP) e visa compreender, a partir de uma abordagem netnográfica, como se desenvolvem e se estabelecem, no contexto educacional virtual e nos seus desdobramentos nos ambientes cotidianos pessoal, familiar e escolar, as autopercepções dos cursistas regularmente matriculados em relação às suas literacias digitais, por nós entendidas como componentes de um conjunto integrado, articulado e holístico de capacidades, habilidades e competências - em contínuo processo de aquisição e de desenvolvimento - que permitem ao indivíduo não apenas navegar e se comunicar na Internet, mas nela adquirir, produzir e distribuir informações, conhecimentos, sentidos, narrativas e representações de si e do mundo que habita. Neste contexto, visamos compreender os modos como as novas formas de ensino e aprendizado mediadas pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC) alteram as realidades desses sujeitos e suas relações sociais, e como, a partir da aquisição de maiores níveis de familiaridade e de domínio sobre essas possibilidades tecnológicas, se instauram e se manifestam novos usos e apropriações das ferramentas digitais pelos docentes em processo de aprendizagem em serviço. This study was developed from the Programa Rede São Paulo de Formação Docente - Redefor, regarding the specific section of execution and management under the resposability of the University of São Paulo (Redefor - USP). From the netnography approach, it seeks to understand how the self-perceptions of the enrolled participants are developed and established in the virtual educational context and its consequences in personal, family and school everyday environments. The aim is to observe their digital literacies, understood as components of an integrated, cohesive and holistic set of skills and expertise - in continuous process of acquisition and development - that allow the individual not only navigate and communicate in the Internet, but it also obtain, produce and distribute information, knowledge, meanings, narratives and representations of themselves and the world they live. In this context, we aim to understand in which ways new forms of teaching and learning mediated by information and communication technologies (ICT) alter the realities of these individuals and their social relationships, also how higher levels of familiarity and domain regarding these technological possibilities are established and manifest new uses and appropriations of digital tools by teachers in service learning process.

A presente pesquisa visou a responder à questão de como se dá a articulação, nas redes sociais virtuais, em particular no Facebook e no LinkedIn, entre a dinâmica narcísica pós-moderna (em que os sujeitos são estimulados a gozar narcisicamente e impelidos a vender-se constantemente para conquistar seu lugar nesta sociedade do espetáculo) e a economia do desejo e do gozo de sujeitos em situação de desemprego. Dado que a condição de desemprego é socialmente desvalorizada (ou seja, representa uma ferida narcísica para muitos sujeitos), numa sociedade movida por uma dinâmica de estímulos narcísicos de seus membros, o objetivo foi apreender que discursos manifestos e inconscientes sujeitos que estão desempregados produzem nas redes sociais virtuais. A abordagem adotada foi qualitativa, com a base teórica sendo um recorte da psicanálise freudo-lacaniana, em particular no que se refere aos conceitos de inconsciente, desejo, gozo e narcisismo. O método utilizado foi a chamada netnografia adaptação da etnografia para comunidades online. Os instrumentos de pesquisa foram: I) observação e coleta de dados de perfis (posts, descrição, etc.), durante períodos que variaram de 5 meses a 1 ano e 10 meses (entre janeiro de 2012 e outubro de 2013), de 10 usuários do Facebook e do LinkedIn, residentes no Estado de São Paulo, Brasil, que estavam em situação de desemprego; II) entrevistas abertas com esses usuários através de mensagens privadas trocadas com eles por meio das próprias redes sociais; III) anotações de campo. A principal conclusão é a de que sujeitos em situação de desemprego usam o Facebook e o LinkedIn de forma a tentar tamponar a ferida narcísica, na sua imagem para o outro, que o desemprego representa, nesta sociedade do espetáculo em que vivemos. Fazem isso construindo imagens de si, nessas redes sociais, selecionando o que publicam e elidindo seu sofrimento ligado à condição em que estão, tentando parecer que gozam imageticamente como os outros usuários delas, mesmo que possam estar consideravelmente mais fragilizados que eles, desejando ser reconhecidos pelo outro, independentemente da condição em que estão This research aimed to answer the question of how the postmodern narcissistic dynamic (in which subjects are encouraged to have narcissistic jouissance and are impelled to sell themselves constantly to conquer their place in this society of the spectacle) relates to the desire and jouissance economy of unemployed subjects on social network sites, specifically on Facebook and LinkedIn. Since the condition of being unemployed is socially devalued (that is, it represents a narcissistic wound for many subjects) in a society driven by a dynamic in which its members are narcissistically stimulated, the goal was to apprehend what manifest and unconscious discourses subjects who are unemployed produce on social network sites. A qualitative approach was adopted with the theoretical background based on the Freudian-Lacanian psychoanalysis, in particular with regard to the concepts of the unconscious, desire, jouissance and narcissism. The method used was netnography an adaptation of ethnography to online communities. The research instruments were: I) observation and data collection of profiles (posts, description, etc.), for periods ranging from 5 months to 1 year and 10 months (between January 2012 and October 2013) of 10 Facebook and LinkedIn users, resident in the State of São Paulo, Brazil, who were unemployed; II) open interviews with these users held by means of private messages exchanged with them through the social network sites; III) field notes. The main conclusion is that unemployed individuals use Facebook and LinkedIn to try to buffer the narcissistic wound in his or her self image that being unemployed represents in this society of the spectacle in which we live. They do this by building images of themselves in these sites, selecting what they publish and eliding their suffering related to the condition in which they are, trying to look like as if they have had jouissance like other users, even though they may be considerably more fragile, desiring to be recognized by the other regardless of the condition in which they are

Esta dissertação tem o intuito de contribuir para a discussão a respeito da formação continuada presencial e online de profissionais jovens e adultos que trabalham como agentes de inclusão digital, em telecentros públicos de acesso à internet, e contribuir para a formulação de melhores práticas. Para tanto, foi realizada uma investigação do Projeto de Formação Continuada do Programa de Inclusão Digital AcessaSP, que reúne atualmente um mil cento e setenta e dois monitores espalhados por todo o Estado de São Paulo, com o objetivo de analisar os impactos da formação continuada na qualificação desses profissionais e estabelecer uma relação entre a proposta de formação continuada do Programa e uma teoria de aprendizagem da educação de adultos. Este trabalho se propôs a responder à seguinte questão: Em que sentido a formação continuada oferecida aos monitores dos postos do Programa de Inclusão Digital AcessaSP contribui para a qualificação desses profissionais garantindo uma aprendizagem efetiva das ações que fazem parte da sua atividade? Por reconhecermos que o objeto em estudo faz parte de um contexto particular, esta pesquisa se caracteriza como um estudo de caso, conforme descrição de Ludke e André (1986), e utilizou uma metodologia híbrida, por envolver aspectos quantitativos e qualitativos. Como fontes de informação, utilizamos dois tipos de questionários: com questões fechadas e alternativas pré-determinadas, realizado para todo o grupo de monitores do Programa, e com questões abertas, respondido por um grupo selecionado de acordo com critérios estabelecidos, de forma a nos levar a obter indícios de resposta ao problema. Os conceitos de andragogia e de heutagogia, como perspectivas atuais da educação de adultos, contribuíram para a definição do principal referencial teórico deste trabalho, complementados pelo mapeamento das discussões de vários autores acerca da formação de adultos. This thesis intends to contribute to the discussion related to classroom and online continuing education of young and adult professionals who work as agents of digital inclusion in public internet access centers, and to contribute to the formulation of best practices. As such, an examination of the Continuing Education Project of AcessaSP Digital Inclusion Program, which includes one thousand, one hundred and seventy two instructors scattered across the State of São Paulo, was held with the objective of analyzing the impacts of continuing education in the qualification of these professionals and establishing a connection between the Programs continuing education proposal and a theory on adult learning. This paper aims to answer the following question: In what sense the continuing education offered to the instructors of AcessaSP digital inclusion program contributes to the qualification of these professionals and ensures an effective learning of actions that are part of this activity? By acknowledging that the object under study is part of a particular context, this research is characterized as a case study, according to the description of Ludke and André (1986), and has used a hybrid methodology, as it involves quantitative and qualitative aspects. As sources of information, two types of questionnaires were used, one with closed and multiple choice questions given to the entire group of Program instructors, and one with open questions given to a selected group according to determined criteria, leading us to gather answers to the proposed problem. The concepts of andragogy and heutagogy, as current perspectives on adult learning, contributed in defining the main theoretical reference for this thesis, complemented by mapping the discussions of various authors on adult education.