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[ES] Este estudio tiene como objetivo conocer cómo utilizan y cómo pueden usar las empresas u organizaciones del sector vitivinícola a los "influencers" como herramienta de promoción. Para ello, se ha realizado, a modo de antecedentes, una visión panorámica de las nuevas estrategias de comunicación, del marketing digital, nuevos formatos, creadores de contenido o "influencers", entre otros. A continuación, se muestran los resultados de la investigación, divididos en dos partes y con una propuesta final o estrategia a modo de código de buenas prácticas que pueden seguir las empresas del ámbito. En primer lugar, el análisis de los creadores de contenido como herramienta de promoción del sector desde el punto de vista de lo que prefiere o lo que busca el usuario o cliente. Para ello, se ha realizado una encuesta con un intervalo de confianza del 95,5% y un error muestral del ±5%. En segundo lugar, se ha realizado este análisis desde el punto de vista de las empresas del sector, de cómo utilizan esta herramienta de promoción, sus resultados o las oportunidades que ofrecen. Las entrevistas en profundidad y las publicaciones sobre el tema han sido la metodología utilizada en esta parte. Por último, la investigación se cierra con una propuesta de estrategia dirigida a las empresas que busquen promocionarse a partir de la colaboración con "influencers".

[ES] Este trabajo desarrolla un Plan de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) denominado “El árbol es vida” para la empresa valenciana Leñas Legua S.L. Para la preparación de este Plan, es necesario realizar un recorrido acerca del concepto, origen y evolución de la RSC. Se observa que, desde el ámbito académico, se han realizado numerosas aportaciones entorno a este término, poniéndose de manifiesto la constante evolución de este concepto, dado que su interpretación va a depender de las circunstancias que existen en cada momento, de los grupos de interés afectados y del lugar en el que se aplica este concepto. En este marco de la RSC, se definen sus tres dimensiones: económica, social y medioambiental, dimensiones que con carácter general son las más extendidas y aceptadas. En el presente trabajo, se hace hincapié en la dimensión de RSC medioambiental en cuanto que el Plan de RSC de Leñas Legua se va a basar en esta dimensión. Para poder enfocar con más detalle este Plan, se dedica un apartado a la huella de carbono. Se destaca la importancia de este indicador ambiental para la mitigación del cambio climático puesto que calcula las emisiones de gases de efecto invernadero de una organización, con la finalidad de su posterior reducción y/o compensación. Se presenta a Leñas Legua, S.L., una empresa familiar, ubicada en Foios, dedicada a la gestión y distribución de leña y otros combustibles sólidos. Para conocer a esta empresa, se describe su misión, visión y valores, tanto su estructura interna como externa, su situación actual económica, la estrategia de marketing que emplea, su situación debido a la crisis del COVID-19 y sus antecedentes de RSC. Partiendo de los conocimientos adquiridos previamente de la RSC, la huella de carbono y de la empresa, se utiliza la herramienta DAFO desde el punto de vista de la RSC para diagnosticar que Leñas Legua está involucrada con la mejora y cuidado del medioambiente. Sin embargo, carece de un proyecto dirigido a fortalecer su

[ES] "Believe in something, even if it means sacrificing everything", con este eslogan la multinacional Nike lanzaba una campaña protagonizada por el mariscal de campo (QB) de la NFL Colin Kaepernick. Este trabajo final de grado parte de esa campaña, que será revisada posteriormente, con el objetivo principal de analizar cómo las iniciativas tomadas por una marca en el marco de su responsabilidad social corporativa pueden contribuir a la estrategia de marketing de esta. Conocer la evolución y las tendencias del marketing y de la responsabilidad social corporativa, así como el papel que juegan en la relación entre ambas el marketing social y los distintos términos implicados en la relación de las tres disciplinas, como el valor o la identidad de marca o el marketing corporativo son objetivos secundarios del trabajo. Por último, se analizarán las consecuencias de la campaña de Nike y la influencia de este tipo de campañas a través del análisis de las respuestas de los encuestados Con este propósito, basaremos la metodología de estudio en la revisión bibliográfica de distintas fuentes de información secundarias, como artículos académicos, informes propios de las marcas, etc. Así como la revisión de los datos obtenidos a través de la realización de un cuestionario a través de medios digitales. Con todo ello, primero estudiaremos el concepto de Marketing y su evolución en los últimos años, así como otros conceptos relacionados con el principal objetivo de nuestro estudio, como son el marketing corporativo y la imagen de marca. Haremos lo mismo con el concepto de Responsabilidad Social Corporativa, su desarrollo, distintas variantes y tendencias en los últimos años. A continuación, a partir del análisis de Nike, la campaña con el quarterback y los resultados de la encuesta realizada, se examinarán de forma más prácticas los conceptos revisados anteriormente. Una vez estudiados y desarrollados los conceptos se pasará a analizar el mencionado caso de la campaña de Nike con, [EN] "Believe in something, even if it means sacrificing everything",with this slogan, the multinational Nike launched a campaign starring NFL quarterback (QB) Colin Kaepernick. This final degree project is part of that campaign, which will be reviewed later, with the main objective of analyzing how the initiatives taken by a brand within the framework of its corporate social responsibility can contribute to its marketing strategy. Also, as a secondary objective there is an intend to review and understand the evolution and trends of marketing and corporate social responsibility, as well as the role that social marketing and social corporate marketing plays in the relationship between them both and the different terms involved in the relationship of the three disciplines, such as value or brand identity or corporate marketing. A final secondary objective will be to analyze the consequences of the Nike campaign and the influence of this type of campaign through the analysis of the answers of the respondents to the poll that has been done for the present project. With this purpose, we will base the study methodology on the bibliographic review of different secondary information sources, such as academic articles, reports of the brands, etc. As well as the review of the data obtained through the completion of a questionnaire through digital means. For all this, we will first study the concept of Marketing and its evolution in recent years, and other concepts related to the main objective of our study, such as corporate marketing and brand image. We will do the same with the concept of Corporate Social Responsibility, its development, different variants and trends in recent years. Next, based on the analysis of Nike, its campaign with Kaepernick and the results of the poll, we will review all the previous concepts from a more practical perspective Once the concepts have been studied and developed, the aforementioned case of the Nike campaign with Colin Kaepernick will be

[ES] En estos últimos años, hemos visto cómo el Marketing Digital se ha convertido en la piedra angular de muchos negocios. Cada vez más y más empresas trasladan su publicidad y sus ventas a internet. Esta es una realidad que durante la situación de aislamiento recientemente vivida por toda la sociedad, a raíz de la pandemia mundial por COVID-19, se ha visto incrementada de manera exponencial y muchas pequeñas empresas, que antes no optaron por esta modalidad de negocio, han tomado la iniciativa de trasladar su actividad también al mundo del comercio online. Simultáneamente, muchos consumidores se han servido de este medio de compra durante el aislamiento. Paralelamente, ha nacido un movimiento social de apoyo hacia los pequeños negocios locales, promovido también mediante las redes sociales. Este estudio pretende determinar, por una parte, cuál fue la percepción del comercio online durante la pandemia por parte los consumidores, a través de una encuesta en la que valoramos distintas estrategias de marketing y comercio digital para determinar cuáles son las que muestran mejor recepción por parte de los consumidores. También se analiza el aumento de consumo a través de medios digitales. Por otra parte, para analizar el grado de adaptación de los pequeños negocios al comercio online, hemos realizado un estudio de caso aplicado al desarrollo de una campaña de marketing y comercio en internet, para una pequeña empresa familiar de fotografía, desarrollada y dirigida durante el confinamiento. De esta manera, podemos estudiar a su vez el desarrollo del comercio online durante el aislamiento desde el punto de vista de las pequeñas empresas y comercios., [EN] In the past years, we've seen digital marketing become the cornerstone of many businesses. More and more companies are moving their advertising and sales to the internet media. This is a reality that during the isolation situation recently experienced by the whole of society, following the global pandemic by COVID-19, it has been increased exponentially and many small businesses, which previously did not opt for this form of business, have taken the initiative to move their activity to the world of online commerce as well. Simultaneously, many consumers have used this purchasing medium during isolation. At the same time, a social movement born to support small local businesses, also promoted through social networks.This research aims to determine, on the one hand, what consumers perceived during the pandemic to be online commerce, through a survey that values different marketing and digital commerce strategies to determine which ones show the best consumer reception. And It also discusses the increase in consumption through digital media. On the other hand, to analyze the degree of adaptation of small businesses to online commerce, we have carried out a case study applied to the development of a marketing and online commerce campaign, for a small family photography business, developed and directed during quarantine. In this way, we can study in adition, the development of online commerce during isolation from the point of view of small businesses and shops.

[ES] El presente Trabajo de Fin de Grado (TFG) tiene como objetivo investigar una posible oportunidad de negocio en el sector turístico. Aprovechando el auge de las aplicaciones móviles, la idea pretende desarrollar una plataforma que resulte atractiva a los clientes; que aporte flexibilidad, comodidad y sencillez a la hora de planificar sus viajes o rutas turísticas. El cliente podrá comprar rutas turísticas y navegar por ellas en cualquier momento a través de una aplicación móvil. Además, el usuario tendrá la posibilidad de crear sus propias rutas y venderlas a través de la plataforma. El TFG forma parte de un proyecto de emprendimiento realizado con otro estudiante de la Doble Titulación de Administración de Empresas e Ingeniería informática. Aún así, cada uno elabora una documentación diferente para la puesta en marcha de la idea de negocio y para la presentación de su TFG. Este TFG consta de tres partes. En la primera parte, se presenta y contextualiza la idea, se analiza el sector, su macro y micro entorno. La información se completa con la exposición de aplicaciones similares existentes en el mercado con el fin de desarrollar un diagnóstico eficaz. En la segunda parte del trabajo, se realiza una prueba de concepto. El objetivo principal es demostrar la funcionalidad de la aplicación y verificar que el concepto se puede desarrollar. Por último, en la tercera parte, se detallan las conclusiones que se han extraído del test de concepto y se modela un prototipo que ayuda a tener una visión más tangible de la idea que se quiere desarrollar.

[ES] El presente TFG consiste en la realización de un estudio para el desarrollo de un plan de exportación que permita aumentar el número de países objetivo de la exportación de cerámica de la empresa Line Ceramic S.L. El mercado objeto de estudio es Iraq, ya que posee una situación geográfica estratégica, aunque presenta una situación económica de riesgo debido a su elevada dependencia al petróleo y sus precios. No obstante, también ofrece oportunidades de negocio en muchos sectores de interés para empresas españolas del sector de la cerámica. Esto se debe a que es un país que necesita una amplia reconstrucción y renovación de sus infraestructuras de todo tipo. El objetivo del estudio es obtener información detallada suficiente para poder realizar la toma de decisiones en el proyecto de expansión de la empresa Line Ceramic S.L. Antes de concretar el plan de acción, se presenta brevemente el concepto de internacionalización mediante la exportación. De esta forma, se pretende comprender la estructura del plan de exportación mostrando las mejores herramientas para que éste se ajuste a las circunstancias que se presentan. De este modo, para la elaboración del plan de exportación a Iraq, en primer lugar, se analiza la empresa y su situación actual, así como el contexto y el entorno de dicho país. A continuación, se realiza el estudio de mercado del sector cerámico en Iraq. Una vez recopilada y analizada toda esta información, se procede a la elaboración del plan de marketing y del plan financiero de la empresa. Por último, se presentan las conclusiones y se intenta reflexionar sobre los factores de éxito y fracaso de un plan de exportación.

[ES] Este Trabajo Fin de Grado consiste en diseñar e implementar un plan de negocio para el equipo MotoR-UPV, nacido gracias a generación espontánea, programa que se dedica a fomentar y apoyar las actividades extracurriculares por los grupos o equipos de nuestra universidad. Generación espontánea, de la mano de la Universidad Politécnica, realiza una gran labor poniendo a disposición de los grupos integrantes, multitud de materiales y servicios para facilitar el desarrollo de los proyectos que éstos llevan a cabo. De este modo, se ha consolidado como un proyecto insignia y multidisciplinar, ofreciendo una gran temática y variedad de proyectos en los que pueden participar todos los estudiantes de la universidad. Precisamente, de la mano de esta plataforma, nace hace siete años MotoR-UPV gracias a cuatro estudiantes que emprendieron el camino conocido como: Road to MotoGP. Así, crearon un equipo-escuela que funciona como nexo de unión entre el mundo académico y el mundo del motociclismo, con el objetivo de desarrollar un prototipo con el que competir en el mundial Universitario (Motostudent). Tras estos siete años, se ha agrandado tanto el número de estudiantes que forman parte del equipo, como el palmarés de éste, que ha conseguido posicionarse como una de las mejores universidades y, por tanto, como uno de los mejores equipos de competición dentro del marco competitivo Motostudent. La competición Motostudent se lleva a cabo todos los años. Comprende la construcción del prototipo con el que competir y la elaboración de un proyecto teórico donde se contemplan los distintos aspectos técnicos. Con el paso de los años, la organización del Mundial Universitario ha ido incluyendo apartados que no sólo tienen relación con la mecánica. Este es el primer año en el que se ha pedido la elaboración de un plan de negocio donde se han de reflejar distintos aspectos económicos, el plan de marketing, los costes a soportar en la elaboración del prototipo y la logística. Con el desarr

[ES] En el presente TFG, se propone un plan de lanzamiento para el nuevo libro del fundador del IECO, profesor y representante de la Universidad de Valencia en Harvard, Manuel Guillén Parra. "Teoría de la motivación en las organizaciones" es la traducción al castellano de su versión original "Motivation in Organizations: Searching for a Meaningful Work-Life Balance", publicada originalmente en inglés por la prestigiosa editorial académica Rouletdge. Para su publicación en la lengua materna del autor, la editorial Tirant lo Blanch es la encargada de poner el sello de este nuevo libro, siendo esta última reconocida como la Editorial Jurídica más prestigiosa en España. En primer lugar, se analiza el mercado y se identifica el público objetivo de la obra. A continuación, se propone un plan de lanzamiento del libro, incluyendo un calendario de promoción, así como un presupuesto para la consecución del objetivo final: el alcance de una determinada cifra de ventas que permita cubrir los costes en los que se incurre a lo largo de todo el proceso, así como obtener una rentabilidad de esta actividad. Para poder tomar las decisiones más acertadas para este proyecto concreto, realizamos un análisis externo e interno del sector mediante un Porter y un PESTEL, y así obtener un DAFO que nos aporte una visión más nítida de las amenazas y puntos débiles a los que se enfrenta la editorial, y que nos permita identificar sus fortalezas y oportunidades para sacar el máximo partido de estas. Una vez establecidas las acciones de promoción, previamente habiendo realizado un brainstorming, y con el objetivo de asegurar la consecución de los objetivos establecidos, se propone un sistema de control para su aplicación en caso de ser necesario., [EN] This thesis proposes a marketing plan for Manuel Guillén Parra's most recent book. Guillén is the founder of IECO, professor at the University of Valencia and representative of the University of Valencia at Harvard. "Motivation in Organizations: Searching for a Meaningful Work-Life Balance," was first published in English by the prestigious academic publisher Rouletdge. Tirant Lo Blanch is the publisher in charge of this publication in the author's mother tongue, recognized as the most prestigious legal publisher in Spain. First, the market is analyzed and the target audience of the work is identified. Secondly, a promotion plan for the book is proposed, including a promotion calendar, as well as a budget for the achievement of the final objective: the attainment of a certain amount of sales, which will allow to cover the costs incurred throughout the whole process, as well as to obtain a profitability from this activity. In order to make the best decisions for this specific project, we carried out an external and internal analysis of the sector through a Porter's 5 forces and a PESTEL, respectively, and thus obtain a SWOT that gives us a clearer vision of the threats and weaknesses faced by the publishing house, and allows us to identify its strengths and opportunities in order to take advantage of them.

[ES] El presente TFG consiste en realizar un análisis sobre la estrategia de influencers llevada a cabo por empresas de moda en Instagram. Nos basamos en tres áreas en concreto: moda, influencers y redes sociales. El objetivo del estudio es analizar cómo y con qué objetivo las marcas de moda implementan la estrategia de influencers en dicha red social, para hacer una comparativa con algunas empresas del sector. Para ello, se realizan entrevistas a diferentes organizaciones para así obtener información de las mismas sobre cómo llevan a la práctica la estrategia. En primer lugar, se trabaja el concepto de influencia y marketing de influencers. Una vez desarrollado el marco teórico, se plantean varias preguntas a partir de las cuales se lleva a cabo la investigación. Después, se procede al análisis de las empresas de moda seleccionadas y por último, discutimos los resultados obtenidos en el estudio de investigación para poder obtener un listado de recomendaciones y una conclusión final.

[ES] La aparición de las redes sociales y su popularización han cambiado radicalmente las estrategias de comunicación de las empresas. El siguiente Trabajo de Final de Máster (TFM) se basa en el diseño e implementación de un plan de comunicación digital para la Agencia de Publicidad y Marketing Publismart, a fin de renovar su imagen de marca en el entorno digital y reforzar el alcance y notoriedad de la misma. Para ello, se ha elaborado un análisis de la situación y un benchmarking en el que se han identificado las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades de mercado para el posterior desarrollo de un plan de comunicación a medida en redes sociales. Dicho plan consiste en la elaboración de una nueva página web y en el diseño estratégico de un calendario editorial en redes sociales, en el que se han establecido las pautas necesarias para alcanzar los objetivos. En suma, se ha diseñado un plan de resultados en el que se ha comprobado la efectividad del calendario editorial, y se han propuesto algunos cambios para futuro. Con ello, se espera incrementar el número de clientes y el nivel de popularidad de la marca en el entorno digital, posicionando a la empresa como un referente en el sector a la vez que aumente el conocimiento de los servicios y productos que se ofrecen., [EN] The emergence of social networks and their popularization have radically changed the communication strategies of companies. The following Final Master's Thesis (TFM) is based on the design and implementation of a digital communication plan for the Advertising and Marketing Agency Publismart, in order to renew and improve its brand image in the digital environment and strengthen its reach and notoriety. To this end, a situation analysis and previous benchmarking has been carried out to identify weaknesses, strengths, threats and market opportunities for the subsequent development of a customized plan in social networks. This plan consists of the development of the web page and the strategic design of an editorial calendar in social networks, in which the necessary guidelines have been established to achieve the objectives. In short, a results plan has been designed in which the effectiveness of the editorial calendar has been tested, and some changes have been proposed for the future. With this, it is expected to increase the number of clients and the level of popularity of the brand in the digital environment, positioning the company as a benchmark in the sector while increasing awareness of the services and products offered.

[ES] En los últimos años, la empresa Tony Chocolonely se ha convertido en uno de los mayores competidores en la industria del chocolate dentro del mercado holandés. Esto ha sido gracias a una estrategia de marketing diferenciada basada en la única misión de la marca que consiste en erradicar la esclavitud de la industria del chocolate. En este plan de marketing, se estudia la introducción de esta marca en el mercado australiano. En primer lugar, empezamos con un análisis PESTEL para estudiar las características del país y cómo éstas afectan al consumo de chocolate por parte de la población. Seguidamente, realizamos un análisis de las 5 fuerzas de Porter y un análisis DAFO para identificar la intensidad de la competencia actual, así como, las diferentes amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas a las que nos vamos a enfrentar. Tras este análisis, determinamos los objetivos y la estrategia del presente plan de marketing. A continuación, creamos una nueva propuesta de valor de nuestro producto para posicionarlo adecuadamente ante el consumidor australiano. Aquí trabajamos con los distintos elementos del marketing mix para ajustar nuestro producto al perfil de nuestros nuevos consumidores (producto, precio, comunicación y distribución). Otro aspecto clave es la distribución de nuestro producto al mercado australiano, donde buscamos soluciones a los aspectos logísticos derivados de la introducción del producto en el país, seleccionamos el agente exportador y revisamos los aspectos legales para la importación de productos a Australia. Finalmente, definimos el presupuesto y el cronograma del plan de marketing y realizamos un análisis financiero para analizar la rentabilidad del proyecto.

[ES] Este proyecto consiste en la realización e implantación de un plan de marketing digital para la empresa "Regalo Hogar" que se dedica a la comercialización de artículos de regalo para eventos (bodas, bautizos y comuniones) y de artículos de decoración entre otros. La empresa "Regalo Hogar" nació en el año 1997 en la localidad valenciana de Requena. De forma relativamente temprana, en el año 2006, comenzaron la venta por internet de artículos de regalo a través de diferentes portales de venta al por mayor y al por menor. Debido a los efectos de la crisis financiera del 2007, la empresa se vio obligada a disminuir su presencia online hasta que esta desapareció por completo en 2013. Hace varios años que la empresa está interesada en volver a la venta online, pero no es hasta este año 2020 con las acciones llevadas a cabo en este trabajo cuando volverán a la red. Se pretende realizar un rebranding de la empresa, así como la creación de una página web y unos perfiles de social media para posteriormente llevar a cabo una serie de acciones comerciales. A lo largo del mismo, se realiza un estudio de mercado para analizar la posición de la empresa, así como de la competencia. Se emplean técnicas y herramientas específicas de posicionamiento y publicidad en buscadores mediante segmentación del mercado y elección del público objetivo.

[ES] El presente trabajo final de máster tiene como objetivo diseñar un plan de marketing para el líquido artesano típico de la zona de Alicante conocido como Herbero. Se considera que el Herbero tiene una tradición y una calidad equiparable a los alcoholes típicos como la ginebra, la cassalla o el ron, por lo que el plan de marketing que se propone busca incrementar su comercialización dándole una mayor visibilidad. Para ello, se definen las cuatro variables comerciales: producto, precio, distribución y comunicación. Las variables producto y precio se definen en función de la calidad que queremos ofrecer al cliente. En cuanto a la variable distribución, se propone su colocación en puntos de venta a nivel nacional o autonómico, bien sean supermercados o tiendas especializadas de gran alcance territorial. La variable comunicación se orienta a explicar al cliente los beneficios, tradición y lugar de compra de esta bebida. Todas las acciones comerciales propuestas se planifican en el tiempo y se presupuestan económicamente. Finalmente, se establece un sistema de control para determinar si se van cumpliendo o no los objetivos comerciales propuestos., [EN] The aim of this final master's thesis is to design a marketing plan for the typical artisan liquid in the area of ​​Alicante known as Herbero. It is considered that the Herbero has a tradition and a quality comparable to typical alcohols such as gin, cassalla or rum, so the marketing plan that is proposed seeks to increase its marketing giving it greater visibility. For this, the four commercial variables are defined: product, price, distribution and communication. The product and price variables are defined according to the quality we want to offer the customer. As for the variable distribution, its placement is proposed in points of sale at the national or regional level, either supermarkets or specialized stores of great territorial scope. The communication variable is oriented to explain to the customer the benefits, tradition and place of purchase of this drink. All the commercial actions proposed are planned in time and are budgeted economically. Finally, a control system is established to determine whether the proposed commercial objectives are being met or not.

[ES] A lo largo de este trabajo final de grado hemos elaborado un test de concepto sobre un nuevo producto. El objetivo de un test de concepto consiste en conocer el grado de aceptación del nuevo producto por parte de los consumidores antes de desarrollarlo. El objeto de estudio de este test de concepto es una silla de ruedas que se convierte en cama, por lo que definimos el sector al que pertenece dicho producto y lo analizamos, precisamos el público objetivo al cual va dirigido y el por qué hemos elegido el mismo. A continuación, explicamos cuáles son las necesidades que intentará cubrir y las ventajas que ofrece. Una vez recopilada esta información, realizamos la encuesta cuyo cuestionario es el test de concepto elaborado. La población a analizar es los habitantes de Valencia y la encuesta tiene un error muestral del 5%. El siguiente paso es el análisis de los datos recogidos. Para ello, utilizamos tabulación simple y tabulación cruzada. Los resultados obtenidos nos permiten definir la intención de compra del producto, el nivel de gusto o disgusto, cómo de nuevo y creíble es el nuevo producto, que el consumidor valore la relación calidad-precio y el nivel de aceptación en función del tipo de consumidor.

[EN] The objective of this TFG is to carry out a marketing plan for the company Catalana Occidente Seguros, focusing on the Health branch, which is a sector where sales can be significantly enhanced. First, because it is a product that has benefited the service in recent years in Catalana Occidente Seguros, and second, because of the positive trend of contracting by customers mainly due to distrust in the public health system. The work is divided into two parts: The first part is based on the analysis of the situation in which we analyze both the internal and external environment, so, we see the circumstances that affect the company in a direct and indirect way. In the second part, we set the marketing objectives, the strategy to be followed and the actions that must be carried out to reach the objectives. Finally, a control system is developed for the established objectives and the conclusions are drawn., [ES] El objetivo de este TFG es realizar un plan de marketing para la empresa Catalana Occidente Seguros, centrándonos en el ramo de la Salud, el cual es un sector donde se pueden potenciar las ventas de manera considerable. Primero, porque es un producto que se ha mejorado el servicio considerablemente en los últimos años en Catalana Occidente Seguros, y segundo, por la tendencia positiva de contrataciones por parte de los clientes principalmente por la desconfianza en el sistema de sanidad pública. El trabajo lo dividimos en dos partes: La primera parte se basa en el análisis de la situación donde analizamos tanto el entorno interno como el externo, así, vemos las circunstancias que afectan de forma directa e indirecta a la empresa. En la segunda parte, fijamos los objetivos comerciales, la estrategia a seguir y las acciones concretas que debemos llevar a cabo para llegar a los objetivos planteados. Por último, se desarrolla un sistema de control para los objetivos establecidos y se cierra con las conclusiones.

[ES] El presente Trabajo de Fin de Grado (TFG) consiste en la realización de un plan de marketing para una empresa existente, Blau Camisería. Esta empresa pertenece al sector comercial y se dedica a la compra y venta de camisas para hombre. Los objetivos del plan son aumentar la notoriedad de la marca, así como incrementar el volumen de ventas. Para ello, se lleva a cabo un estudio de la situación y del entorno que envuelve a la empresa con el fin de definir dichos objetivos y las estrategias de marketing. Por último, se definen las acciones específicas a desarrollar para la consecución de los objetivos marcados, así como una estimación del presupuesto necesario y un sistema de control., [EN] This TFG Project (end-of-degree project) consists of developing a marketing plan for an existing company, Blau Camisería. This business operates in the commercial sector and it is dedicated to buying and selling men´s shirts. The objectives of the plan are to enhance the trademark awareness as well as to increase the sales volume. To achieve this aim, we carry out a study of the existing situation and environment of the company in order to establish those objectives and the marketing strategies. Finally, we define specific actions that will be implemented to achieve the aims, as well as an estimation of the necessary budget and a control system.

[ES] El TFG es un plan de marketing para Urban Gentlemen. Actualmente, Urban Gentlemen es una marca que dejo de comercializarse en 2014 por desacuerdos entre los socios. Aun asi, se considera que dicha marca tiene una oportunidad de relanzamiento y expansión que aportara mucha rentabilidad gracias a su nueva plataforma online y colaboración con marca de alto standard dentro de la moda urbana masculina. Por esta razón, se elabora el presente plan de marketing que incluye un análisis detallado de la situación inicial de Urban Gentlemen y del sector de moda online, los objetivos comerciales a conseguir y la estrategia a seguir. En base a esta información, se determinan las acciones comerciales más adecuadas a realizar en cada una de las cuatro variables de marketing: producto, precio, comunicación y distribución. Por último, se establece un sistema de control para los objetivos planteados y se finaliza con una breve conclusión de todo el plan de acción., [EN] The TFG is a marketing plan for Urban Gentlemen. Urban Gentlemen is currently a brand that was discontinued in 2014 because of disagreements between partners. Even so, it is considered that this brand has an opportunity to relaunch and expand that will bring a lot of profitability thanks to its new online platform and collaboration with high standard brand within men's urban fashion. For this reason, this marketing plan is developed which includes a detailed analysis of the initial situation of Urban Gentlemen and the online fashion sector, the commercial objectives to be achieved and the strategy to follow. Based on this information, the most appropriate commercial actions to be carried out in each of the four marketing variables are determined: product, price, communication and distribution. Finally, a control system is established for the objectives set out and finalized with a brief conclusion of the entire action plan.

[ES] La obesidad infantil en España es uno de los problemas más serios hoy en día, ya que puede acarrear serios problemas de salud tanto en la adolescencia como durante el resto de la vida. Tal es la magnitud del problema que un 40% de los niños españoles sufren obesidad infantil. Así pues, para paliar este problema que atañe a los niños en la actualidad, en este proyecto se desarrolla el plan de marketing para el lanzamiento de una máquina de zumo de naranja para uso infantil en guarderías y colegios. Este último será nuestro mercado objetivo ya que partimos de la base que a los niños hay que empezar a introducirles hábitos saludables desde la guardería y, posteriormente, el colegio. Este nuevo producto será producido y distribuido por Zumex. La máquina está diseñada para que su uso sea más atractivo para los niños. Tras analizar el entorno, la capacidad que tiene Zumex para abarcar nuevos segmentos de clientes y la problemática latente, el segmento de mercado al cual va dirigida esta máquina es a los niños y, más específicamente, a aquellos que estén matriculados en guarderías y colegios. El rango de edad está comprendido entre 3 y 12 años. Son personas que, a su corta edad, ya tienen que acostumbrarse a comer sano y tener una dieta equilibrada. Esta máquina exprimidora les facilitará el consumo de zumo de naranja como almuerzo o merienda, pudiendo ser un sustituto para los habituales snacks con alto porcentaje en grasas o en azucares.

[ES] En los últimos años, hemos escuchado en la prensa diferentes noticias que hacen referencia a la situación precaria que existe en algunos de los países en vías de desarrollo donde se fabrica la mayor parte de las prendas de ropa que lucimos habitualmente. Los más afectados por esta situación suelen ser las mujeres y niños que habitan dichos países. Estas noticias han involucrado a distintas marcas de ropa que conocemos en la actualidad, como son Mango, Inditex, Primark... Esta situación coincide con el lanzamiento, por parte del grupo Inditex, de un diseño de camisetas con mensajes que hacen referencia al empoderamiento femenino. Por tanto, el objetivo de este trabajo fin de grado es conocer el comportamiento que presentan los clientes al comprar productos pertenecientes al sector de la moda, y la opinión que tienen los mismos sobre estas camisetas, dada la situación del sector. En primer lugar, para conocer de forma más general el tema a tratar, he realizado un análisis del comportamiento que muestra el cliente al ir de compras en dicho sector y los tipos de compra que realiza. Esto nos permite conocer las posibles variables que afectan al consumidor en su decisión final. Posteriormente, me he centrado en el caso de las camisetas comercializadas en tiendas del grupo Inditex. Para su estudio, realizamos una encuesta en la ciudad de Valencia estratificando por edad y sexo. Esta muestra tiene un tamaño de 300 personas escogidas de forma aleatoria, un error de ±5,8% y un nivel de confianza del 95,5%. Finalmente, analizamos los datos obtenidos para extraer la conclusión final del trabajo., [EN] In the last years, we have heard in the TV or radio different news about the precarious situation that exists in some countries with bad conditions where the fashion clothes are manufactured. The most affected are women and children who live in these countries. This news has involved differents brands of clothes that we know today, Mango, Inditex, Primark¿ This situation coincides with the launch, by Inditex, of a t-shirts with messages that defend the empowerment of women. Therefore, the objectives of this end of degree project is to know about the actitude of customer when buy products in the different fashions shops and the opinion that they have about this t-shirt. First of all, I have done an analysis about the customer behavior when they going shopping in this sector and the type of purchases that they do it. Later, I study a specific case doing an analysis about the different opinions that the customer have about the type of clothes that is sold in a shops of Inditex group. Finally, the results are analyzed to obtain the final conclusion of the present work.

[ES] Este trabajo de fin de grado consiste en la realización de un plan de marketing para la creación de una nueva marca de Esquís llamada Norow S.L. en la que se fomenta el proceso de fabricación de los esquís de una manera sostenible para el medio ambiente. Esta empresa pertenece al sector del esquí y se dedica a la distribución de esquís a nivel nacional e internacional a través de diferentes canales de distribución. El objetivo de este trabajo es el posicionamiento de la marca y de los productos en el mercado de manera que la gente se haga cada vez más consciente de la importancia de cuidar la salud de nuestro planeta. Para ello en este estudio se van a determinar unos objetivos, las estrategias de Marketing a seguir para conseguir dichos objetivos, un plan de acción y un presupuesto necesario para la puesta en marcha del proyecto., [EN] This end-of-degree project consists in developing a Marketing plan for the creation of a new ski brand called Norow S.L. which promotes the manufacturing process of skis in a sustainable way for the environment. This company belongs to the ski sector and is dedicated to the distribution of skis nationally and internationally through different distribution channels. The objective of this project is the positioning of the brand and the products in the market so that people become more and more aware about the importance of taking care of the health of our planet. For this purpose, in this study we will determine some objectives, the marketing strategies to follow to achieve these objectives, an action plan and a budget necessary for the start-up of the project., [CA] Este treball de fi de grau consistix en la realització d'un pla de Màrqueting per a la creació d'una nova marca d'Esquís crida Norow S.L. en la que es fomenta el procés de fabricació dels esquís d'una manera sostenible per al medi ambient. Esta emp resa pertany al sector de l'esquí i es dedica a la distribució d'esquís a nivell nacional i internacional a través de diferents canals de distribució. L'objectiu d'este treball és el posicionament de la marca i dels productes en el mercat de manera que la gent es faça cada vegada més conscient de la importància de cuidar la salut del nostre planeta. Per a això en este estudi es van a determinar uns objectius, les estratègies de Màrqueting que s'ha de seguir per a aconseguir dites objectius, un pla d'acció i un pressupost necessari per a la posada en marxa del projecte

[ES] La UPV ha definido un perfil competencial para todos los alumnos egresados de la UPV con el fin de mejorar su desempeño profesional. Este perfil consta de 13 competencias transversales. El objetivo de este trabajo consiste en presentar distintas metodologías de evaluación de la CT-04. “Innovación, creatividad y emprendimiento”, llevadas a cabo a lo largo del Grado en Administración y Dirección de Empresas (ADE) de la UPV en las distitnas asignaturas que son punto de control para la evaluación de la competencia. El mayor reto para los profesores es adaptar la metodología de evaluación de la competencia a los contenidos de la materia impartida en relación con el mundo de la empresa y al nivel de dominio establecido., [EN] The UPV has defined a skill profile for all students graduated from the UPV in order to improve their professional performance. This profile consists of 13 generic skills. The objective of this work is to present different assessment methodologies of the GS-04. "Innovation, creativity and entrepreneurship", carried out throughout the Degree in Business Administration and Management of the UPV in the different courses that are the control point for the assessment of the skill. The biggest challenge for lecturers is to adapt the methodology of skill assessment to the content of the course in relation to the business world and the level of domain established.

[ES] El presente Trabajo Final de Grado (TFG) tiene como objeto el estudio y análisis de la imagen y del posicionamiento de cuatro jugadores profesionales de baloncesto. Los deportistas elegidos son Felipe Reyes (Real Madrid), Bojan Dubljevic (Valencia Basket), Tornike Shengelia (Saski Baskonia) y Pierre Oriola (FC Barcelona). Para el estudio, en primer lugar, se ha analizado la trayectoria y la situación actual de cada uno de los jugadores, considerando los diferentes factores que pueden influir en la percepción de los mismos. En segundo lugar, se ha realizado una encuesta para obtener información sobre cómo son percibidos por los aficionados, espectadores y/o público en general, a partir de una serie de atributos. Comparando y analizando los datos revelados por la encuesta con la información de cada jugador, se evalúa la imagen y posicionamiento que tienen. Como resultado gráfico, se ha realizado un mapa de posicionamiento que muestra la situación de cada jugador respecto a unos atributos. A continuación, se analizan tanto las fortalezas y debilidades de cada uno como las oportunidades y amenazas que el club en el que juegan puede encontrar. Por último, se plantea una propuesta de actuación para cada deportista., [EN] The following paper analyses the image and positioning of four professional basketball players. These are Felipe Reyes (Real Madrid), Bojan Dubljevic (Valencia Basket), Tornike Shengelia (Saski Baskonia) and Pierre Oriola (FC Barcelona). In the study, we first analysed each player¿s sporting career and current situation, considering the different factors that play a role in the perception of these. Secondly, a survey was carried out as to obtain information regarding how these professionals are perceived by fans, spectators and/or the general public based on a series of attributes. The data obtained was then analysed and compared, leading to an evaluation of these players¿ image and positioning. The results were displayed graphically with a positioning map demonstrating each players situation regarding the attributes previously mentioned. Furthermore, we examined the strengths and weaknesses of each player along with opportunities and threats their club may find. Finally, an action plan is proposed for each sportsman.

[ES] El objetivo de este trabajo final de grado es la elaboración del plan de marketing de la asociación sin ánimo de lucro Provida Valencia. Debido a diversos factores, las subvenciones recibidas por esta asociación han ido disminuyendo hasta llegar a ser inexistentes. Por esta razón, la asociación ha de realizar un esfuerzo importante en dar a conocer su labor con el fin de aumentar el número de socios (personas que aportan una cuota económica) y voluntarios (personas que ofrecen su tiempo) para poder seguir adelante. En primer lugar, se realiza el análisis de la situación actual (externa e interna) de Provida Valencia. Este análisis se sintetiza con un análisis DAFO-CAME. Segundo, se proponen distintas acciones para definir las cuatro variables comerciales: producto, distribución, comunicación y precio. Obviamente, estas variables se adaptan a las características propias de una asociación sin ánimo de lucro. Finalmente, se realiza un cronograma, se presupuestan todas estas acciones y se establece un sistema de control para comprobar si se consiguen o no los objetivos establecidos en el plan de marketing.

[ES] El presente trabajo es un Plan de Marketing de la empresa Celestica Valencia S.A. (empresa dedicada a la fabricación de componentes electrónicos), el cual recoge la situación actual de la empresa, los objetivos de marketing a alcanzar, la estrategia y acciones a seguir para conseguirlos. En primer lugar, se realiza el análisis externo con el objetivo de conocer cuál es la situación del entorno actual de la empresa. La realización de dicho análisis se realiza a través de la búsqueda de documentos en webs y bases de datos publicadas, utilizando las herramientas PESTEL y PORTER. En segundo lugar, se realiza el análisis interno de la empresa. Como resultado, se realiza el análisis DAFO y el análisis CAME. El primero detecta las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades y, el segundo, trata de corregir las debilidades, afrontar las amenazas, mantener las fortalezas y explotar las oportunidades. En tercer lugar, se definen los objetivos comerciales a conseguir. Con todo ellos, en cuarto lugar, se desarrolla la estrategia y acciones a seguir tratando todos los elementos del marketing-mix. Para finalizar, se presenta el presupuesto necesario para llevar a cabo todas las acciones y un sistema de control, para cerciorarse de que se cumplen los objetivos establecidos., [EN] Through the marketing plan of Celestica Valencia S.A., a company belonging to the manufacturing sector of electronic components and assembled printed circuits, we intend to carry out an analysis of the current situation of the company and the environment in which it is located through an external and internal analysis. In this way, it is possible to establish objectives and strategies to be developed through the eight variables of the extended marketing mix: product, price, distribution, promotion, people, processes, provision and physical evidence., [CA] A través del pla de màrqueting de Celestica València S.A., empresa pertanyent al sector de la fabricació de components electrònics i de circuits impresos, es pretén realitzar una anàlisi de la situació actual de l'empresa i de l'entorn en què es troba a través d'una anàlisi externa i intern. D'esta manera, és possible establir objectius i estratègies a desenrotllar per mitjà de les huit variables del màrqueting mix ampliat: producte, preu, distribució, comunicació, persones, processos, prestació i evidència física.

[ES] La Organización Mundial de la Salud (OMS) recomienda consumir 5 porciones de fruta y verdura al día para llevar a cabo una correcta alimentación. Desde SanLucar Fruit, S.L. se pretende acercar esa fruta y verdura al mundo de la manera más natural, fresca y sabrosa posible, ya que la calidad y cualidades de los productos suponen un papel muy importante en nuestra salud. En este trabajo, se estudian y analizan las variables del marketing que definen el proceso de comercialización de la mandarina en Alemania. Es una fruta muy completa. Destaca en los meses de invierno por su alto contenido en vitaminas y en los meses de verano como refresco. Por ello, la mandarina es un producto muy importante dentro de las frutas y verduras que cuenta con dos campañas a lo largo del año (procedencia nacional y ultramar) para poder asegurar su comercialización en cualquier época del año. Con este plan, se pretende conseguir un mejor aprovechamiento de su potencial dentro del mercado internacional, concretamente en el mercado alemán.

El sector del vino, es una de las áreas económicas con más auge en la actualidad. Partiendo de esta premisa, y debido al elevado turismo que atrae a España a numerosas personas ha surgido así el concepto del Enoturismo a través de los procesos de innovación en el vino, como principal elemento de cohesión en la sociedad actual. Precisamente el Análisis del Enoturismo es uno de los objetivos principales de estudio del presente Trabajo Fin de Máster, además de ello, y debido a la fuerte competencia y el desarrollo de las zonas rurales de la Comunidad Autónoma de Aragón, se llevará a cabo una estrategia de Marketing basado en el estudio del Caso de la Zona de Cariñena (Zaragoza), por ser una de de las que más influye en dicho mercado, partiendo también de las características socio demográficas y de las empresas que producen el mismo. Como principal conclusión, esta estrategia permitirá conocer diferentes aspectos relacionados con el Marketing, principal elemento innovador y actual en el sector agroalimentario de España., The wine sector is one of the economic areas in full expansion nowadays. From this premise, and because many people visit our country due to this type of tourism, the concept of "Wine Tourism" has emerged thanks to the processes of innovation in wine, as the main cohesive element in today's society. Precisely the Enotourism Analysis is one of the main objectives of study in this Master's Thesis, besides that, and on account of the strong competition and development of the rural areas of the Autonomous Community of Aragon, a marketing strategy which is based on the study of a wine company (cellar) in Cariñena, will be carried out. This will take into account the four variables of marketing mix: price, product, promotion and distribution. Besides, this strategy will propose improvements for their development and growth in an increasingly competitive market in this rural area. In conclusion, the strategy that will be carried out in this company, allows to develop different actions related to the Marketing-Mix. For this, a budget will be made according to the situation of the same and it s business objectives. A control phase will also be implemented to correct possible deviations that may arise, giving rise to the commercial, rural and strategic development of the company in the field of the agri-food economy of Spain.

[ES] En el siguiente trabajo, analizamos todo lo relacionado con el sector cerámico español. En primer lugar, explicamos el producto cerámico, con una descripción de su proceso de producción, las principales prestaciones del producto, los competidores indirectos del material y otros aspectos relacionados con el mismo. A continuación, nos centramos en la parte más importante del trabajo, que es la COMERCIALIZACION del producto cerámico. En esta parte exponemos la comercialización tanto en España, como en el resto del mundo, explicando y detallando su evolución y situación actual. Al describir la situación en cada uno de los países relacionados con el sector cerámico español, utilizamos información macroeconómica, aspectos sociales e información de otros sectores. Otro de los aspectos que tratamos son los CANALES DE DISTRIBUCION, que se presentan en el sector cerámico español, su importancia, su evolución, la situación de estos canales y las previsiones de cara al futuro a medio plazo. Para concluir, detallamos diferentes RATIOS del sector y elaboramos una serie de análisis, tales como PESTEL, PORTER, DAFO y CAME., [EN] In the following dissertation, we analyze everything related to the spanish ceramic sector. First, we explain the ceramic product, with a description of its production process, the main features of the product, the indirect competitors of the material and other aspects related to it. Next, we focus on the most important part of the work, which is the MARKETING of the ceramic product. In this part we expose the commercialization both in Spain, as in the rest of the world, explaining and detailing its evolution and current situation. When describing the situation in each of the countries related to the Spanish ceramic sector, we use macroeconomic information, social aspects and information from other sectors. Another aspect we are dealing with are the DISTRIBUTION CHANNELS, which are presented in the Spanish ceramic sector, its importance, its evolution, the situation of these channels and the forecasts for the medium term future. To conclude, we detail different RATIOS of the sector and elaborate a series of analyzes, such as PESTEL, PORTER and SWOT.

[ES] En este Trabajo Final de Grado, se procede a realizar un estudio de mercado con el fin de obtener información para dirigir la estrategia comercial de un comercio textil ubicado en el barrio Ayora de Valencia, denominado PIANA. Para realizar este estudio, se analiza tanto el macroentorno como el microentorno. En el macroentorno, analizamos los factores políticos, económicos, socio-culturales, tecnológicos, demográficos y físicos. En el microentorno, se analizan los clientes, la competencia, los canales de distribución y los proveedores de PIANA. Además de utilizar distintas fuentes secundarias, se ha realizado una encuesta (fuente de información primaria) a 140 clientes. Las conclusiones se presentan a modo de DAFO, seguido del correspondiente análisis CAME. Toda esta información será relevante a la hora de diseñar el marketing-mix de la empresa., [EN] For this thesis we will prepare a market study to obtain the required information to address the company strategy of a textile trade: PIANA. The commerce is based in Ayora, Valencia. In order to make this study, we will analyze the macro and micro environment. In the macro-environment one, we will analyze political, economical, social, technological, demographical and physical factors. For the micro-environment, we will study customers,competitors, distribution channels and suppliers. Besides secondary sources, we have used primary sources of information, such as a survey filled by 140 customers. The conclusions will be presented in a SWOT analysis, followed by the correspondent CAME. The outcomes will be relevant for the design of the company marketing-mix.

[ES] La moda forma parte de la vida de cada persona de una forma u otra, con ella logramos expresarnos y mostrar una imagen de nosotros mismos. La finalidad de este trabajo es analizar el comportamiento de los consumidores dentro de este sector dado que son ellos quienes crean la necesidad de generar nuevas tendencias de continuo. Para dicho estudio se tendrán en cuenta tanto las variables internas; como por ejemplo la percepción, la experiencia, la motivación, o incluso el deseo sobre una marca, como las externas; las tendencias o las influencias generadas por los grupos sociales. Además, se observará como la moda es un sector con continuo cambio. Este cambio ha ido incrementando durante los últimos años debido a la gran importancia que han ganado las nuevas tecnologías. En último lugar se realizará una pequeña encuesta a una muestra de la población española para la obtención de dichos datos.

[ES] Vivimos en un mundo donde las innovaciones tecnológicas han permitido la entrada de las redes sociales a nuestras vidas, por lo que las marcas han visto en estas redes y en Instagram en particular, una herramienta de gran interés, con un gran potencial para incorporar a su estrategia de marketing. Instagram es una red social donde se pueden compartir imágenes y videos, por lo que tiene una fuerte vinculación con el marketing online. El objetivo de esta investigación es analizar el comportamiento de dos deportistas famosos en Instagram, según el contenido de lo que publican. Los dos deportistas son Rafa Nadal y Carolina Marín. Para el análisis, hemos tenido en cuenta todos los posts en Instagram combinados con los stories. A raíz de este análisis de contenido, hemos valorado la importancia que supone para estos deportistas el estar presentes en la red y qué uso dan a la misma. Especialmente, nos hemos centrado en el uso de esta red con fines promocionales por parte de los 2 deportistas analizados., [EN] We live in a world where technological innovations have allowed the entry of social networks into our lives, which is why brands have seen in these networks and Instagram in particular, a tool of great interest, with great potential to incorporate their marketing strategy. Instagram is a social network where you can share images and videos, so it has a strong link with online marketing. The objective of this research is to analyze the behavior of two famous athletes on Instagram, according to the content of what they publish. The two athletes are Rafa Nadal and Carolina Marín. For the analysis, we have taken into account all Instagram posts combined with the stories. As a result of this content analysis, we have valued the importance that it represents for these athletes to be present in the network and what use they give to it. Especially, we have focused on the use of this network for promotional purposes by the 2 athletes analyzed.

We analysed 55,572 tweets (English and non-English) sent initially by 20,303 users, which later fell to 20,175 users after we detected 128 errors or duplicates, among other issues. Once the database was refined, we identified the interactions among the users in the conversation through mentions and re-tweets. Although we cannot assure that we have all the tweets specified with that condition (with the hashtag #TWC2016), at least we have a big sample that we consider enough for our research. The hashtag (#TWC2016) was the same as the one used by The Women’s Conference 2016. This Conference was held in December 2016. Though the dates did not coincide, we checked that there was no tweet of this event in our database., [EN] Social media platforms have had a significant impact on the public image of sports in recent years. Through the relational dynamics of the communication on these networks, many users have emerged whose opinions can exert a great deal of influence on public conversation online. This research aims to identify the influential Twitter users during the 2016 UCI Track Cycling World Championships using different variables which, in turn, represent different dimensions of influence (popularity, activity and authority). Mathematical variables of the social network analysis and variables provided by Twitter and Google are compared. As a result, no single variable assessed is sufficient to identify the different kinds of influential Twitter users. Having a certain type of account is not enough to make a user an influencer if they do not engage (actively or passively) in the conversation. Choosing some influencers or others will depend on the objectives pursued.

[ES] Según estudios recientes, existe un aumento por la preocupación de la salud y el bienestar físico, no obstante, la práctica de deporte no se limita a un único ámbito sino que también queda patente su utilización en la gestión de emociones, principalmente aquellas relacionadas con el estrés y con el afrontamiento de dichas situaciones. Continuamente se pueden encontrar gimnasios o polideportivos abarrotados de público en los cuales resulta casi imposible que el cliente alcance los objetivos que se propone. Por esta razón el trabajo final de grado que se presenta a continuación se enmarca dentro de la modalidad de plan de empresa. Esta idea de negocio consiste en la creación de un gimnasio de alto rendimiento en el deporte denominado ‘’GYM FIVE. SL’’ con el objetivo de cubrir la necesidad cada vez más creciente del consumidor donde puedan cumplir sus metas, gracias a una mejor disposición de las herramientas y materiales. El motivo de la creación de este gimnasio es que en España existe un gran número de personas que regularmente acuden a centros deportivos o gimnasios que lo que realmente buscan es dedicarse al deporte y que algunos centros no pueden ofrecer por falta de material y profesionalidad, por lo que este centro deportivo se centrará en aquellas personas que realmente quieren dedicarse al deporte y aquellas que les apasione y no como un centro de ocio donde establecer solo relaciones personales.

[ES] Este Trabajo de Final de Grado se centra en la creación de un plan de marketing para una nueva marca de calzado, Pikeritos. El sector del calzado es una de las industrias manufactureras más rentables de la zona del mediterráneo español ofreciendo productos de alta calidad. En primer lugar, se hará una presentación de la empresa, Eight Siblings, S.L., con la descripción de la misión, visión y referentes estratégicos. A continuación, se realizará un análisis exhaustivo del entorno genérico y del diagnóstico de la misma para mostrar las diferentes oportunidades y amenazas que la industria puede tener. Posteriormente, se fijarán unos objetivos y estrategias comerciales con la intención de elaborar un adecuado plan de acción utilizando para ello herramientas como las 4P´s. Como conclusión, la organización de los recursos humanos, el presupuesto y la evaluación no se sitúan al margen pues son la pieza clave para la perfección de este proyecto. Con ello se pretende desarrollar todas las acciones necesarias para implementar la estrategia y alcanzar con éxito todos los objetivos iniciales de la empresa., [EN] This Final Degree Project focuses on the creation of a Marketing Plan for a new footwear brand, Pikeritos. The footwear sector is one of the most profitable manufacturing industries in the mediterranean spanish area offering high quality products. First off, the company called Eight Siblings, S.L., will be presented with a short description of its mission, vision and strategic references. Then, an exhaustive analysis of its generic environment and its diagnostic in order to show the different opportunities and threats of the industry. Later, commercial objectives and strategies will be established with the intention of developing an appropriate action plan using tools such as the 4P's. To conclude, the human resources organization, the budget and the evaluation would not be aside because they are the principal key to the perfection of this project. The main purpose is to develop all necessary actions to implement the strategy and successfully achieve all the initial objectives fixed by the company.

[ES] Este Trabajo de Fin de Grado consiste en la realización de un Plan de Marketing sobre un local de copas y entretenimiento cultural en Valencia en el que varios días a la semana hay música en directo, se trata del pub Radio City. El propósito de esto es precisamente conseguir un Plan de Marketing para un local con música en directo en la ciudad de Valencia, ya que ello podría servir como herramienta en un futuro para los gerentes y propietarios de este tipo de local. Y de este modo podríamos aportar nuestro granito de arena a la cultura y el beneficio social que aporta la música en directo en una ciudad como Valencia., [EN] This Final Degree Project consist of making a Marketing Plan for a pub which offers drinks but also cultural entertainment in the city of Valencia, this pub offers live music several days during the week and its name is Radio City. The purpose of the FDP is actually to get a Marketing Plan for a pub with live music in the city of Valencia, since this could become an interesting tool in a future for managers who run this type of locals. This way, we contribute our bit to the culture and the social benefit that involves live music in such a city as Valencia.

[ES] El presente Trabajo de fin de Grado (TFG) consiste en la realización de un plan de marketing para la empresa de reciente creación, LA VALL gourmet S.L. Esta empresa pertenece al sector agroalimentario y se dedica al cultivo y distribución de hongos comestibles. El objetivo del plan es el posicionamiento de la marca y del producto en los pueblos de la Vall de Albaida. Se llevará a cabo un estudio de la situación y el entorno que envuelve a la empresa con el fin de definir los objetivos y las estrategias de marketing. Por último, se definirán las acciones específicas que se desarrollarán para la consecución de los objetivos, así como una estimación del presupuesto necesario y un plan de control., [EN] This Final Degree Project (TFG) consists on the creation of a marketing plan for a company in recent creation, LA VALL gourmet S.L. This Company belongs to the agri-food sector, which is dedicated to the cultivation and distribution of edible mushrooms. The objective of the plan is the positioning of the bran and the product in the villages of the Vall d’Albaida. A research of the situation and environment will be conducted in order to define the objectives and marketing strategies. Finally, the specific actions will be defined for the consecution of these objectives, as well as an estimation of the required budget and a control plan., [CA] El present Treball de fi de Grau (TFG) consisteix en la realització d'un pla de màrqueting per a l'empresa de recent creació, LA VALL gourmet S.L. Aquesta empresa pertany al sector agroalimentari i es dedica al cultiu i distribució de fongs comestibles. L'objectiu del pla és el posicionament de la marca i del producte en els pobles de la Vall d'Albaida. Es durà a terme un estudi de la situació i l'entorn que embolica a l'empresa, a fi de definir els objectius i les estratègies de màrqueting. Finalment, es definiran les accions específiques que es duran a terme per a la consecució dels objectius, així com una estimació del pressupost necessari i un pla de control.

[ES] Existen muchas aplicaciones que ayudan a combinar ropa o comprarla, pero siguen sin existir herramientas que te ayuden a visualizar en ti mismo esas prendas. Por esa razón, se ha decidido poner en marcha el desarrollo de una aplicación que permita mostrar de manera inmediata y sin necesidad de compra como quedaría cualquier prenda. Esto se consigue estableciendo medidas individuales y una foto, y sólo con seleccionar el objeto a probar, se es capaz de resolver las inseguridades de compra online, permitiendo ver si le favorece o no al consumidor en cuestión, sin tener que desplazarse a ninguna tienda. Esta APP sería totalmente gratuita y con fácil acceso y manejo para que sea disfrutado por un mayor número de clientes. EL objetivo de este TFG es testar este concepto.

[ES] La Universidad Politécnica de Valencia (UPV) está desarrollando, desde hace pocos años, un proyecto de innovación y mejora educativa en relación con las competencias transversales. Este proyecto tiene como objetivo sintetizar un perfil de aptitudes para todos los alumnos egresados de la UPV. En este trabajo, nos centraremos en analizar los resultados de una investigación que evalúa la CT-06 trabajo en equipo y liderazgo en estudiantes universitarios desde un enfoque 180º. Para ello, utilizaremos los resultados de varios cuestionarios facilitados a los estudiantes universitarios de Dirección Comercial de tercer curso del Grado de ADE, tomando como referencia el trabajo que se estaba desempeñando en grupos de 3, 4 ó 5 estudiantes para la realización de un Plan de Marketing en la asignatura. La escala utilizada para valorar el trabajo en equipo es la escala CATME-BARS, mientras que para valorar el liderazgo se utiliza la escala "The student leadership challenge". El objetivo es analizar los resultados de todos los cuestionarios, evaluar a los estudiantes en ambas competencias y comprobar si existen diferencias debido a una serie de variables descriptivas.

[ES] En la primera parte del proyecto voy a analizar el contexto del país y la situación actual de la empresa. Posteriormente, llevaré a cabo el estudio de mercado, analizando el mercado objetivo, los clientes potenciales, la competencia, los hábitos de consumo y la demanda, la logística, así como todos los trámites de la exportación. A continuación, definiré todas las acciones comerciales a realizar para poder exportar la fresa desde España a Alemania, incluyendo todas las decisiones relativas a producto, precio, distribución y comunicación. Por último, cierro el documento con unas conclusiones, [EN] In the first part of the project I will analyze the context of the country and the current situation of the company. Subsequently, I will carry out the market study, analyzing the target market, potential customers, competition, consumption habits and demand, logistics, as well as all export procedures. Next, I will define all the commercial actions to be carried out in order to export the strawberry from Spain to Germany, including all decisions regarding product, price, distribution and communication. Finally, I close the document with some conclusions.

[ES] En este trabajo se estudia la situación de las empresas culturales en España así como el funcionamiento y el estado de la industria musical actual. Se propone un plan de marketing digital para el festival de música Universal Music Festival, perteneciente a la discográfica Universal Music Spain. Se analiza en profundidad el entorno online en el que éste se sitúa atendiendo a criterios del marketing online como SEO, SEM, de usabilidad o de inbound Marketing. Se establecen una serie de objetivos, métricas, estrategias y tácticas con el objetivo de mejorar la posición de Universal Music Festival respecto a sus competidores. Se establece un presupuesto para la realización del plan de marketing digital y se enmarca dentro un horizonte temporal. Por último, se diseñan herramientas para su seguimiento y control., [EN] This work studies the situation of cultural companies in Spain as well as the performance and the current state of music industry today. A digital marketing plan for Universal Music Festival is proposed. It belongs to Universal Music Group. Online environment in which the festival is placed is widely analysed considering marketing online criteria such as SEO, SEM, usability and inbound marketing. Some objectives, metrics, strategies and tactics are set with the objective of improving the position of Universal Music Festival regarding its competitors. A budget for the digital marketing plan is set and it is established in a time horizon. Finally, some tools for monitoring and controlling are designed.

[EN] The general aim of this research is to assess the “teamwork ability" in university students from a 180º approach. For this, we have obtained the selfassessment and coevaluation of this skill, using the CATME-BARS scale, in university students of "Marketing Management" of the Degree of Business Administration and Management at Universitat Politècncia de València. Next, we have contrasted whether this difference depends on a series of descriptive variables of the students that are being analyzed. The variables are: "Group" (morning, afternoon, English, double Degree of Business Administration and Management-Telecommunications Engineering), "Sex", "Erasmus" (if the student is Erasmus or not) and "Work" (if the student works or has worked in the last 2 years). No significant differences were found for any of them. Therefore, it could be concluded that the students analyzed have a self-perception of the “teamwork ability" aligned with the perception of their classmates, [ES] El objetivo general de esta investigación es evaluar la competencia “trabajo en equipo” en estudiantes universitarios desde un enfoque 180º. Para ello, hemos obtenido la autoevaluación y coevaluación de esta competencia, utilizando la escala CATME-BARS, en estudiantes universitarios de “Dirección Comercial” del Grado de ADE de la Universitat Politècncia de València. A continuación, hemos contrastado si esta diferencia depende de una serie de variables descriptivas de los estudiantes que se están analizando. Las variables son: “Grupo” (mañana, tardes, inglés, doble ADE- Ingeniero de Telecomunicación), “Sexo”, “Erasmus” (si es Erasmus o no) y “Trabajo” (si trabaja o ha trabajado en los últimos 2 años). No se han encontrado diferencias significativas para ninguna de ellas. Por tanto, se podría concluir que los estudiantes analizados tienen una autopercepción de la competencia “trabajo en equipo” alineada con la percepción de sus compañeros.

This investigation presents an economic analysis of Ecuadorian cocoa, mainly about its competitiveness in foreign markets; this is done by sizing the performance of the product in international commerce, and its capacity to attract new markets, and keep or increase its present market share. To size the Ecuadorian cocoa commercial competitiveness, there were used some indicators such as: participation in international markets (PMI), coefficient of the revealed comparative advantage (VCR), rate of imports penetration (TPI) and the exhibition to international competition (ECI), which results allowed to have a clear idea about the real situation of the product in the market and its competitiveness level, making evidence of Ecuador¿s leadership on the production of fine or flavor cocoa facing producer of bigger volumes but lower quality. The analysis of the environment and the sector attractiveness reinforced what was evidenced about Ecuadorian fine or flavor coca, and showed up the necessity of improving its production and taking care of its quality, being important at this point, the intervention of the government with the establishment of concrete, practical and effective policies. Nowadays, South-American and Central American countries are analyzing the way of improving and increasing it fine or flavor cocoa production, which is an alert for Ecuador to face the risk about the new competitors entrants, mainly by taking care of the cocoa quality, improving and also increasing its production and conquering new emerging markets., El presente trabajo investigativo presenta un análisis económico de la situación actual del cacao ecuatoriano en cuanto a su competitividad dentro del mercado internacional, siendo esto medido en base al desempeño del producto en el comercio hacia el exterior, y su capacidad para captar nuevos mercados, mantenerse o aumentar su participación. Para medir la competitividad comercial del cacao ecuatoriano, se hizo uso de indicadores como: participación en los mercados internacionales (PMI), coeficiente de ventaja comparativa revelada (VCR), tasa de penetración de las importaciones (TPI) y exposición a la competencia internacional (ECI), cuyos resultados permitieron tener una idea clara de la situación real del producto en el mercado y su nivel de competitividad, evidenciando el liderazgo ejercido por la producción de cacao fino y de aroma del Ecuador frente a productores de mayores volúmenes pero de calidades inferiores. El análisis del entorno y del atractivo del sector reforzó lo evidenciado en cuanto al cacao fino y de aroma ecuatoriano, y mostró la necesidad que existe por mejorar su producción y cuidar su calidad, siendo aquí importante la intervención estatal con políticas concretas, prácticas y efectivas. Actualmente, país sudamericanos y centroamericanos están analizando la manera de mejorar y aumentar sus cultivos de cacao fino y de aroma, lo que alerta al Ecuador de atender y afrontar el riesgo de ingreso de nuevos competidores, principalmente mediante el cuidado de sus calidades, aumento de la producción y conquista de mercados emergentes., [CA] El present treball d’investigació presenta una anàlisi econòmica de la situació actual del cacau equatorià pel que fa a la seua competitivitat dins del mercat internacional, sent això mesurat en base a l'acompliment del producte en el comerç cap a l'exterior, i la seva capacitat per captar nous mercats, mantenir-se o augmentar la seua participació. Per mesurar la competitivitat comercial del cacau equatorià, es va fer ús d'indicadors com: participació en els mercats internacionals (PMI), coeficient d'avantatge comparatiu revelat (VCR), taxa de penetració de les importacions (TPI) i exposició a la competència internacional ( ECI), els resultats van permetre tindre una idea clara de la situació real del producte en el mercat i el seu nivell de competitivitat, evidenciant el lideratge exercit per la producció de cacau fi i d'aroma de l'Equador davant de productors de majors volums però de qualitats inferiors. L'anàlisi de l'entorn i de l'atractiu del sector va reforçar allò evidenciat pel que fa al cacau fi i d'aroma equatorià, i va mostrar la necessitat que existeix per millorar la seua producció i cuidar la seua qualitat, sent aquí important la intervenció estatal amb polítiques concretes, pràctiques i efectives. Actualment, països sud-americans i centreamericans estan analitzant la manera de millorar i augmentar els seus cultius de cacau fi i d'aroma, el que alerta a l'Equador d'atendre i afrontar el risc d'ingrés de nous competidors, principalment mitjançant la cura de les seues qualitats, augment de la producció i conquesta de mercats emergents.

[ES] El presente Trabajo Fin de Grado (TFG) consiste en un plan de empresa para Sr. Blondie Leather Goods, una marca que opera en el sector de la marroquinería y la moda, especializada en la producción de mochilas de cuero y piel. El objetivo del plan de empresa es la expansión en el mercado nacional a través de la venta online y aumentar la popularidad de la marca. A lo largo del proyecto se analizará la situación actual de la empresa y de su entorno macroeconómico. Acto posterior, se fijarán los objetivos y estrategias a seguir a través de unas acciones en relación a las variables del marketing., [EN] This Final Degree Thesis (TFG) consists in a business plan for Sr. Blondie Leather Goods, which is a brand that Works in the leather sector, specialized in the production of leather bags. The objective of this business plan is the national expansion through e-commerce and to rise the brands popularity. In this project we will analyze the company´s actual current situation and it´s macroeconomic environment. At last, we will set objectives and strategies to follow through actions related to the marketing variables., [CA] El present Treball Fi de Grau (TFG) consisteix en un pla de empresa per a Sr. Blondie Leather Goods, una marca que opera al sector de la marroquinería y la moda, especialitzada en la producció de motxilles de cuir i pell. L’objectiu del pla d’empresa és la expansió nacional a través de la venta online i augmentar la popularitat de la marca. A la llarga del projecte s’analitzarà la situació actual de l’empresa y del seu entorn macroeconòmic. Posteriorment, es fixaran els objectius y estratègies a seguir a través d’unes accions en relació a les variables del marketing.

[ES] El fenómeno globalizador que ha tenido lugar a lo largo de las últimas décadas ha configurado un nuevo mundo marcado por un crecimiento exponencial de los intercambios económicos y culturales entre naciones. En este contexto, plantear aventuras comerciales se ha convertido en una tarea relativamente sencilla. Por un lado, la creación de marcos como el espacio económico europeo ha sentado las bases para facilitar el comercio entre naciones gracias a la supresión de barreras como aranceles o aduanas, la creación de una moneda común o la unificación de estándares de calidad. Fuera de este marco, el establecimiento de tipos de cambio entre divisas, los tratados de libre comercio, la ausencia de proteccionismo y el acercamiento entre países de todas partes del mundo también ha contribuido a facilitar el comercio internacional. Por otro lado, el acercamiento cultural producido a través de la expansión del turismo y el crecimiento de las comunicaciones con el auge de las TIC ha acrecentado el interés hacia otras culturas, facilitando el comercio de productos representativos de otras naciones. En este marco, el objetivo de este Trabajo de Fin de Grado (en adelante TFG) es plantear la creación de EXPORTANTUR S.L., una sociedad mercantil con la empresa de comerciar con productos representativos de la gastronomía española en el espacio europeo. No obstante, en un primer lugar, la actividad quedará restringida a Francia por las condiciones favorables que este país presenta (cercanía, imagen del producto, etc.), como se explica posteriormente. Así pues, este trabajo queda restringido al estudio de la formación de la empresa y la oportunidad que supone el mercado francés para, posteriormente, si la aventura comercial resulta exitosa, contemplar otros mercados. A pesar de que no se trata de una actividad innovadora y la industria puede considerarse madura, a través del concepto de propuesta de valor y un sistema de operaciones basado en la optimización gracias a los avances e, [EN] The globalization phenomenon that has taken place over the last decades has shaped a new world marked by an exponential growth of economic and cultural exchanges between nations. In this context, proposing commercial adventures has become a relatively simple task. On the one hand, the creation of frameworks such as the European economic space has laid the foundations for facilitating trade between nations through the removal of barriers such as tariffs or customs, the creation of a common currency or the unification of quality standards. Outside of this framework, the establishment of exchange rates between currencies, free trade agreements, the absence of protectionism and the rapprochement between countries of all parts of the world has also contributed to international trade. On the other hand, the cultural approach produced through the extension of tourism and the growth of communications with the rise of ICT has increased the interest in other cultures, facilitating the trade of products representative of other nations. In this context, the purpose of this Thesis (hereinafter TFG) is to propose the creation of EXPORTANTUR S.L., a company exporting products representative of Spanish gastronomy in the European space. However, the activity was restricted to France because of the favorable conditions that this country presents (proximity, image of the product, etc.), as explained later. Thus, this work is restricted to the study of the formation of the company and the opportunity that supposes the French market. If the commercial adventure is successful, the company will contemplate other markets. Although it is not an innovative activity and the industry can be considered mature, through the concept of the value proposition and the optimization of the operations thanks to advances in technology, the company will offer a "new" product that is adapted to the demands' requirement , as developed in this TFG. In order to analyze the current situation, detect comme

[ES] Se pretende a través de este Trabajo Final de Carrera dar una visión global de los pasos dados para la implantación de un Plan de Marketing Digital dentro de una pequeña empresa valenciana dedicada a la venta y comercialización de todo tipo de mobiliario de cocina de diseño en Valencia y provincia. El trabajo se enmarca dentro de los trabajos realizados por el alumno para la empresa "Arenes i Romero" en cuanto al desarrollo de las distintas herramientas y mecanismos existentes hoy en día para una mejor de la presencia en la red, tanto desde el punto de vista de la web o webs -en este caso- con las que contaban la empresa, así como en redes sociales y otros canales óptimos para dar a conocer la misma. Previamente a los trabajos desarrollados se realizaron distintos análisis del entorno a la propia empresa. Es el punto 2. Antecedentes el más genérico en cuanto a su desarrollo ya que pretende dar una visión, desde datos documentados, de la propia experiencia del alumno -dada su formación como Ingeniero Técnico en Obras Públicas- y posteriores trabajos profesionales en el campo de la Construcción y Reformas de viviendas, de: a) ¿Qué se entiende por Marketing Digital? b) ¿Cuál es la penetración de las PYMES españolas en internet, redes sociales, etc.? c) El estado pasado y presente del sector Construcción y en especial del subsector Reformas. El apartado 3 trata de forma más interna de dar una visión de la situación de la empresa Arenes i Romero en cuanto a su organización, recursos humanos e incluso de qué actuaciones realiza en cuanto al marketing "offline". El punto 4. Análisis del entorno lleva a cabo un análisis más analítico del entorno en el que se relaciona la empresa. Dicho análisis recoge tanto factores externos: políticos, económicos, sociales, de la propia competencia... como internos atendiendo a las características propias de la empresa. El apartado 5 lleva a cabo la aplicación del caso práctico y se realiza una descripción más detallada del trabajo pr