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Doutoramento em Marketing e Estratégia Online travel shopping has attracted researchers due to its significant growth and there is a growing body of literature in this field. However, research on what drives consumers to purchase travel online has typically been fragmented. In fact, existing studies have largely concentrated on examining consumers’ online travel purchases either grounded on Davis’s Technology Acceptance Model, on the Theory of Reasoned Action and its extension, the Theory of Planned Behaviour or on Roger’s model of perceived innovation attributes, the Innovation Diffusion Theory. A thorough literature review has revealed that there is a lack of studies that integrate all theories to better understand online travel shopping. Therefore, based on relevant literature in tourism and consumer behaviour, this study proposes and tests an integrated model to explore which factors affect intentions to purchase travel online. Furthermore, it proposes a new construct, termed social media involvement, defined as a person’s level of interest or emotional attachment with social media, and examines its relationship with intentions to purchase travel online. To test the 18 hypotheses, a quantitative approach was followed by first collecting data through an online survey. With a sample of 1,532 Worldwide Internet users, Partial Least Squares analysis was than conducted to assess the validity and reliability of the data and empirically test the hypothesized relationships between the constructs. The results indicate that intentions to purchase travel online is mostly determined by attitude towards online shopping, which is influenced by perceived relative advantages of online travel shopping and trust in online travel shopping. In addition, the findings indicate that the second most important predictor of intentions to purchase travel online is compatibility, an attribute from the Innovation Diffusion Theory. Furthermore, even though online shopping is nowadays a common practice, perceived risk continues to negatively affect intentions to purchase travel online. The most surprising finding of this study was that Internet users more involved with social media for travel purposes did not have higher intentions to purchase travel online. The theoretical contributions of this study and the practical implications are discussed and future research directions are detailed. A compra de viagens online tem atraído investigadores dado o seu significativo crescimento e existe uma crescente literatura nesta área de investigação. Contudo, estudos sobre o que motiva consumidores a comprar online têm sido fragmentados. De facto, os estudos existentes em grande parte baseiam-se no Modelo de Aceitação de Tecnologia de Davis, no Teoria da Ação Refletida, na Teoria do Comportamento Planeado ou na Teoria de Difusão de Inovações de Roger. Uma extensa revisão da literatura permitiu revelar que há uma falta de estudos que integram todas as teorias para a melhor compreensão da compra de viagens online. Deste modo, baseado em literatura relevante na área de Turismo e de comportamento do consumidor, este estudo propõe e testa empiricamente um modelo integrado para explorar quais os fatores que afetam a intenção de comprar viagens online. Mais, propõe um novo constructo, designado de envolvimento com social media, definido como o nível de interesse ou ligação emocional com social media, examinando a sua relação com a intenção de compra de viagens online. Foi utilizada uma abordagem quantitativa para testar as 18 hipóteses, recolhendo dados através de um questionário disponível online. Com uma amostra de 1532 utilizadores mundiais de Internet, o método de Partial Least Squares foi utilizado para verificar a validade e fiabilidade dos dados e testar as relações formuladas entre os constructos. Os resultados indicam que as intenções de comprar viagens online são maioritariamente determinadas pela atitude em relação à compra de viagens online, que por sua vez é influenciada pelas vantagens relativas percebidas e pela confiança na compra de viagens online. Os resultados também revelam que o segundo preditor mais importante das intenções de comprar viagens online é a compatibilidade, um atributo da Teoria de Difusão de Inovações. Por outro lado, apesar de a compra de viagens online ser atualmente uma prática comum, o risco percebido continua a afetar negativamente a intenção de comprar viagens online. Um dos resultados mais surpreendentes deste estudo foi que utilizadores de Internet mais envolvidos com social media relacionados com viagens não tinham maiores intenções de comprar viagens online. As contribuições teóricas deste estudo e as implicações práticas são discutidas e linhas de investigação futura são apontadas.

A evolução tecnológica, aliada ao uso das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) e outras tecnologias digitais mais sofisticadas, como Realidade Virtual (RA), IoT (internet das coisas), Beacons, Chatbots, entre outras, trouxeram mudanças significativas para a indústria do turismo, transformando o ciclo da experiência turística. O enoturismo, assumido como um importante ativo estratégico de desenvolvimento do país, deve adaptar-se a esta tendência, de forma, a agregar valor à experiência enoturística. Apesar dos benefícios significativos das tecnologias, poucos estudos exploraram o uso de tecnologias por enoturistas durante todas as fases de sua jornada de viagem e como podem aprimorar a sua experiência de enoturismo. Assim, este estudo preenche esta lacuna ao explorar como os enoturistas utilizam as tecnologias na sua viagem turística (antes, durante e depois da viagem) e como melhoram a sua experiência enoturística. Para obtenção dos resultados, foi aplicado um inquérito por questionário disponibilizado online em língua portuguesa, inglesa e francesa aos visitantes da Região Demarcada do Douro. A partir deste método foi obtida uma amostra de conveniência, constituída por 207 respostas válidas. Através da análise fatorial exploratória (AFE) foi possível dividir a utilização das TICs em três fatores: fator 1 – Utilização das tecnologias mais elaboradas/sofisticadas; fator 2– Utilização de tecnologias mais práticas/utilitárias e fator 3 – Utilização de tecnologias após experiência. Com o objetivo de compreender quais os fatores que mais contribuem para a satisfação, experiência memorável e lealdade ao destino, procede-se ao cálculo dos coeficientes de correlação, verificando-se uma relação linear positiva entre a utilização das TICs na experiência enoturística e os construtos em estudo. Quanto ao perfil sociodemográfico, a partir do teste ANOVA foi possível concluir que os enoturistas de diferentes faixas etárias e género não mostram diferenças significativas na utilização das novas tecnologias na experiência enoturística. No entanto, verifica-se uma relação significativa entre o uso das tecnologias com as variáveis, habilitações académicas e rendimento. As conclusões deste estudo são relevantes para que as regiões vitivinícolas e stakeholders redesenhem as suas estratégias, podendo-se tornar mais competitivos ao incluir novas tecnologias em todas as fases da jornada do enoturista. ABSTRACT: Technological evolution, combined with the use of Information and Communication Technologies (ICTs) and other more sophisticated digital technologies, such as Virtual Reality (AR), IoT (Internet of Things), Beacons, Chatbots, among others, have brought significant changes to the industry of tourism, transforming the cycle of the tourist experience. Wine tourism, assumed to be an important strategic asset for the country's development, must adapt to this trend to add value to the wine tourism experience. Despite the significant benefits of technologies, few studies have explored the use of technologies by wine tourists during all phases of their travel journey and how they can enhance their wine tourism experience. Thus, this study fills this gap by exploring how wine tourists use technologies in their tourist trip (before, during and after the trip) and how they improve their wine tourism experience. To obtain the results, a questionnaire survey was available online in Portuguese, English and French to visitors to the Douro Demarcated Region. Using this method, a convenience sample was obtained, consisting of 207 valid responses. Through exploratory factor analysis (EFA) it was possible to divide the use of ICTs into three factors: factor 1 – Use of more elaborate/sophisticated technologies; factor 2 – Use of more practical/utilitarian technologies and factor 3 – Use of technologies after experience. To understand which factors most, contribute to satisfaction, memorable experience and destination loyalty, the correlation coefficients are calculated, verifying a positive linear relationship between the use of ICTs in the wine tourism experience and the constructs in study. As for the sociodemographic profile, from the ANOVA test it was possible to conclude that wine tourists of different age groups and gender do not show significant differences in the use of new technologies in the wine tourism experience. However, there is a significant relationship between the use of technologies with the variables, academic qualifications, and monetary income. The conclusions of this study are relevant for wine regions and stakeholders to redesign their strategies, making it possible to become more competitive by including new technologies in all stages of the wine tourist's journey.

A investigação teve como objetivo analisar o impacto do marketing nos hábitos de saúde da população portuguesa. Foi realizada uma revisão abrangente da literatura sobre marketing social e seu impacto na promoção da saúde. A revisão forneceu informações valiosas sobre o papel do marketing em alterar as perceções do público e, influenciar o comportamento do consumidor face à sua saúde. Duzentas e vinte e duas pessoas responderam a um questionário para recolher dados sobre o impacto do marketing na promoção da saúde. Os resultados mostraram que a maioria dos entrevistados, considera como crucial a comunicação que promove hábitos saudáveis para a sociedade. Os resultados indicaram que as campanhas de sensibilização têm potencial para melhorar a qualidade de vida das pessoas, tendo um número significativo de inquiridos afirmado que estas campanhas tiveram um impacto tangível nas suas próprias vidas, levando a uma mudança de comportamento, ou crenças em relação aos cuidados de saúde. Os resultados desta investigação fornecem informações importantes sobre o impacto do marketing na promoção da saúde, destacando a importância deste na difusão de bons hábitos da saúde e na mudança de estilos de vida para uma direção mais saudável. Ao entender o papel do marketing na saúde, e na formação do comportamento do consumidor, podem ser criadas estratégias eficazes para promover comportamentos saudáveis e prevenir doenças. ABSTRACT: The research aimed to analyze the impact of marketing on the health of the Portuguese population. A comprehensive review of the literature on social marketing and its impact on health promotion was carried out. The review provided valuable insights into the role of marketing in changing public perceptions and influencing consumer health behavior. Two hundred and twenty-two people were submitted to a questionnaire to collect data on the impact of marketing on health promotion. The results showed that most respondents considered communication that promotes healthy habits crucial for society. The results indicated that awareness campaigns have the potential to improve people's quality of life, with a significant number of respondents stating that these campaigns had a tangible impact on their own lives, leading to a change in behavior or beliefs regarding care. of health. The results of this investigation provide important information about the impact of marketing on health promotion, highlighting the importance of marketing on health promotion and changing lifestyles towards a healthier direction. By understanding the role of marketing in promoting health and shaping consumer behavior, we can create effective strategies to promote healthy behaviors and prevent disease.

O presente relatório visa expor as atividades realizadas em contexto de estágio curricular realizado no Grupo Testa, no âmbito do Mestrado em Marketing pela Escola Superior de Tecnologia e Gestão Viseu, do Instituto Politécnico de Viseu. O estágio teve duração de 6 meses, a primeira metade realizada no departamento de marketing na sede do Grupo Testa, e a segunda metade no departamento de termorresistentes da empresa Tria Portugal, a primeira empresa do grupo. A vontade de ganhar experiência e conhecimentos colocados na prática são os principais objetivos para a escolha de realizar o estágio, num ambiente diferente do que o mestrando tinha vivenciado anteriormente, enriquecendo o currículo profissional e académico. O relatório de estágio divide-se em quatro capítulos, nos quais é apresentada a sustentação teórica, onde é demonstrada a relevância do tema, e a ligação do tema para o contexto de estágio. Ao longo do relatório é possível consultar a revisão de literatura, alguns conceitos chave para o entendimento do que é o marketing interno e a sua relevância e das características e perfil desejado para um comercial. Posto isto, é apresentado o local de estágio e uma caracterização do local, de valores e missão do grupo. Na parte final do relatório encontra-se uma conclusão e uma apreciação geral do relatório de estágio, assim como algumas sugestões de melhoria. ABSTRACT: The present report aims to describe the activities performed in the context of the curricular internship carried out in the Testa Group, through the Marketing Master lectured by the Polytechnic Institute of Viseu. The internship lasted 6 months, the first half performed in the marketing department of the company headquarters of the Testa Group, and the second half in the thermo-resistant department of the company Tria Portugal, the first company of the group. The desire to earn experience and knowledge putting into practice are the main objectives for the choice to carry out the internship, in a different environment than the one the master student had previously experienced, enriching the professional and academic curriculum. The internship report is divided into four chapters, in which the theoretical framework is presented, where the relevance of the theme is demonstrated, and the connection of the theme to the internship context. Throughout the report it is possible to consult the literature review, some key concepts for understanding what internal marketing is and its relevance and the characteristics and desired profile for a sales representative. This is followed by the presentation of the location of the internship and a characterisation of the location, values and mission of the group. In the final part of the report there is a conclusion and a general appreciation of the internship report, as well as some recommendations for Testa Group to consider in the future.

No mercado do livro português, as editoras tradicionais demonstram cada vez menos interesse em investir em novos autores nacionais. Em contrapartida, observa-se um crescente número de autores a recorrer à autopublicação. No cenário da autopublicação, o autor fica encarregue de todas as etapas da publicação do livro, desde a escrita à venda do mesmo, incluindo todo o trabalho de marketing. Neste sentido, o presente projeto tem como intuito definir estratégias de marketing para o lançamento de um livro de ficção autopublicado no mercado do livro português. Numa fase inicial, é realizada uma análise a artigos e estudos relacionados com o mercado do livro, uma definição dos processos de publicação tradicional e de autopublicação, uma apresentação de leis de venda de livros, e uma lista de estratégias de marketing. Numa segunda fase foi realizado um estudo qualitativo, em forma de entrevista semiestruturada a três autores portugueses que autopublicaram pelo menos um livro nas suas carreiras. Seguiu-se a realização de um estudo quantitativo em forma de um inquérito por questionário, o qual obteve 203 respostas, a consumidores que leem livros na língua portuguesa. Com os resultados obtidos foi possível concluir que as estratégias de Marketing a utilizar para o lançamento de um livro de ficção autopublicado são a criação de uma marca de autor; definição e planeamento de uma época de divulgação do lançamento do livro; e ainda o planeamento da pré-venda e do evento de lançamento. Entre as estratégias de marketing é importante salientar que a comunicação do produto é realizada maioritariamente online, especialmente em redes sociais. Atualmente, o Instagram é a plataforma mais importante tendo em conta a presença da comunidade do Bookstagram. É necessário ter em conta a realização de outros eventos, para além do lançamento do livro, e a possível criação de merchandising para vender ou oferecer. Os resultados do presente projeto mostram-se importantes no sentido em que descreve estratégias de marketing para o lançamento de livro autopublicados em Portugal. Torna-se relevante, principalmente para novos autores que não têm qualquer conhecimento sobre o mercado. ABSTRACT: In the Portuguese book market, traditional book publishers show little interest towards investing in new national writers, instead, there is a growing number of authors that chose to self-publish their books. When the author chooses to enter the selfpublishing market, he becomes responsible for all steps of the publishing process, from writing to selling, including all the work related to marketing. In this context, this project aims to define marketing strategies for the release of a self-publishing fiction book in the Portuguese book market. The project starts with the analysis of articles and studies regarding the book market, followed by a description of the traditional publishing and self-publishing processes, an understanding of bookselling laws, and a small list of book marketing strategies. The analysis is followed by a qualitative and quantitative methodology, in the forms of a semi-structured interview and a questionnaire. The semi-structured interview was made with three Portuguese authors that self-published at least one book in their careers. The questionnaire got 203 answers from consumers that read books in Portuguese. The results showed that the marketing strategies needed for the release of a selfpublishing fiction book are the creation of an author’s brand, and the definition and planning of a book publishing promotion season, which includes the release promotion, the planning of the presale, and the launch event. In between these strategies, it’s important to take into consideration that the promotion is mostly made online, especially on social media. Currently, Instagram proves to be the most important platform for book promotion, mainly because of the Bookstagram community. It's also important to take into consideration other events that aren’t related to the book release and the possibility of selling (or gifting) merchandising. This project describes marketing strategies for the release of a self-publishing book in the Portuguese market which proves relevant for every self-publishing author, mainly the ones that are new in the Portuguese market.

Este relatório de estágio discute o marketing digital aplicado ao setor de real estate crowdfunding aplicado na empresa BrikkApp. O conteúdo é baseado em literatura recente e no que está acontecendo atualmente relacionado a aplicação direta de uma empresa de investimentos do setor imobiliário, a BrikkApp, na qual foi realizado um estágio de 6 meses. Frente à mudança do mercado em direção ao digital, o ramo do marketing digital tornou-se uma necessidade evidente em todas as empresas dos mais diversos setores e abriu porta para novos mercados. Um destes é o setor do real estate crowdfunding, que consiste no investimento coletivo no setor imobiliário a partir de plataformas online, como a BrikkApp. Esta start-up está no mercado há dois anos e nela realizei, por um período de 6 meses, um estágio no setor do Marketing, onde foram desenvolvidas funções na área do marketing research, data research e, principalmente, de marketing digital. Neste relatório serão discutidos o mercado no qual a empresa está inserida, as estratégias de marketing digital atuais, como o Marketing de conteúdo e o Search Engine Optimization, além das suas ferramentas. Será também abordada a forma como estas estratégias foram implementadas na BrikkApp e todas as ferramentas utilizadas para auxiliar na função de marketing exercida durante o estágio. O estágio foi alocado na na República Checa e foi realizado no âmbito do Mestrado em Marketing pela Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu. ABSTRACT: This internship report discusses digital marketing applied to the real estate crowdfunding sector in the company BrikkApp. The content is based on recent literature and what is happening now related to direct application in a real estate investment company, in which I did a 6-month internship. The sector of digital marketing has become an evident need in all companies in the most diverse sectors. Also, it has opened the door to new markets, considering the market shift towards digital. One of these markets is the real estate crowdfunding sector, which consists of collective investment in the real estate sector from online platforms, of which BrikkApp is part. This startup has been in the market for two years, and I did, for a period of 6 months, an internship in the Marketing sector, developing functions in marketing research, data research, and, mainly, digital marketing. This report will discuss the market in which the company operates, current digital marketing strategies, such as Content Marketing and Search Engine Optimization, in addition to its tools. Also, it will be discussed how these strategies were implemented in BrikkApp and all the tools used to assist in the marketing function performed during the internship. The study was carried out and applied through an internship in the Czech Republic and was carried out within the scope of the Master in Marketing by the School of Technology and Management of Viseu.

A relação entre os consumidores e as marcas é um tema cada vez mais relevante, especialmente no que diz respeito ao impacto das emoções negativas nas avaliações e decisões dos consumidores. O ódio é a emoção mais negativa que um consumidor pode ter para com uma marca, levando a um relacionamento extremamente negativo ao qual vários autores designam de Brand Hate, ou seja, ódio à marca. Dada a importância de aprofundar o estudo das relações entre consumidores e marcas e uma vez que as marcas optam, cada vez mais, por estratégias relacionais, este estudo tem como principal objetivo entender a influência dos traços de personalidade no Brand Hate e nas suas relações com os antecedentes e consequências. Foi utilizada uma metodologia quantitativa, tendo-se recorrido a um questionário como método de pesquisa. O tipo de amostragem utilizado para a recolha de dados foi não probabilística por conveniência, tendo sido recolhidas 225 respostas. A análise dos dados realizou-se utilizando o SPSS, o SmartPLS e o NVivo. Verificou-se que o Brand Hate é influenciado significativamente pelas experiências negativas passadas e, principalmente, pela incompatibilidade ideológica. Apurou-se, ainda, que o Brand Hate, tem relações significativas, principalmente, para com a reclamação privada e a mudança de marca, mas também com a vingança e a retaliação para com a marca. No âmbito da influência dos traços de personalidade, os indivíduos que sentem Brand Hate apresentam níveis de afabilidade mais baixos do que os que não sentem. Além disso, o impacto do Brand Hate na reclamação pública é maior em pessoas com índices mais baixos de extroversão, bem como com índices mais baixos de conscienciosidade. Concluiu-se, ainda, que o impacto do Brand Hate na reclamação privada é maior em pessoas com um baixo índice de sinceridade impulsiva, bem como com um baixo índice de desejo de aceitação social. Por último, verificou-se um maior impacto do Brand Hate na mudança de marca em pessoas com baixo índice de desejo de aceitação social. Por fim, são propostas implicações práticas que podem ser úteis a gestores de marca cujas marcas estejam inseridas em setores com maior propensão ao Brand Hate. ABSTRACT: The relationship between consumers and brands is an increasingly relevant theme, specially with regard to the impact of negative emotions on consumer evaluations and decisions. Hate is the most negative emotion that a consumer can have towards a brand, leading to an extremely negative relationship, which can be called Brand Hate. Given the importance of furthering the study of consumer-brand relationships and since brands are increasingly opting for relational strategies, this study's main objective is to understand the influence of personality traits on Brand Hate and its relationships with antecedents and consequences. A quantitative methodology was applied, using a questionnaire as research method. To collect the data, a non-probability sampling technique by convenience was used, resulting in 225 responses collected. Data analysis was performed using mainly SPSS and SmartPLS. It was found that Brand Hate is significantly influenced by negative past experiences, and especially by ideological incompatibility. It was also found that Brand Hate has significant relationships, mainly, to private complaints and brand switching, but also to brand revenge and retaliation. Within the influence of personality traits, individuals who feel Brand Hate, have lower levels of affability than those who do not. In addition, the impact of Brand Hate on public complaint is higher in people with low extroversion levels, as well as in people with a low conscientiousness level. It was also found that the impact of Brand Hate on private complaint is higher in people with a low score of impulsive sincerity, as well as, with a low level of desire for social acceptance. Finally, Brand Hate was found to have a greater impact on brand switching, also in people with a low level of desire for social acceptance. Finally, some practical implications are proposed that may be useful to brand managers whose brands are in sectors that are more prone to Brand Hate.

O mercado de artigos de luxo encontra-se atualmente em fase de crescimento e transformação, atraindo atenção especial da indústria, marcas e investigadores. Para o sucesso de uma marca de luxo, em especial das carteiras de luxo, é necessário ter um conhecimento amplo e completo das motivações que levam à sua compra. Verifica-se, também, que existem poucos estudos que analisam a compra de produtos de luxo por parte da Geração Y, uma geração bastante relevante neste mercado, e que está em constante ascensão em sua classe social. Deste modo, este estudo tem como objetivo analisar as principais motivações que levam mulheres portuguesas e brasileiras da geração Y a comprar carteiras de luxo, bem como quais as marcas de carteiras de luxo possuem maior notoriedade perante o público deste estudo. A abordagem utilizada neste estudo foi quantitativa, tendo sido os dados recolhidos através de um questionário disponível online. Com uma amostra não probabilística por conveniência de 477 mulheres (204 Brasileiras e 149 Portuguesas) foram testadas as hipóteses em estudo. Foi possível concluir que a qualidade, a visibilidade social e o desejo por algo único são motivações importantes na compra de carteiras de luxo, tanto para as portuguesas, como para as brasileiras. Pelo contrário, o status e o prestígio não são motivações relevantes. Verifica-se, também, que as redes sociais têm um grande impacto na decisão de compra, principalmente nas brasileiras que afirmam pesquisar as suas opções de compra neste meio de comunicação e seguem as marcas que consomem com maior frequência que as portuguesas. Por fim, com base nos resultados desta pesquisa, são apresentadas sugestões estratégicas de como as marcas de luxo podem se posicionar diante dos seus consumidores, para fomentar principalmente o consumo de carteiras de luxo no mercado mundial e os rumos de pesquisas futuras. ABSTRACT: The luxury goods market is currently undergoing growth and transformation, attracting special attention from industry, brands and researchers. For the success of a luxury brand, especially luxury wallets, it is necessary to have a broad and complete knowledge of the motivations that lead to its purchase. It is also verified that there are few studies that analyze the purchase of luxury products by Generation Y, a very relevant generation in this market, and that is constantly rising in its social class. Thus, this study aims to analyze the main motivations that lead Portuguese and Brazilian women of Generation Y to buy luxury wallets, as well as which brands of luxury wallets have greater notoriety among the audience of this study. The approach used in this study was quantitative, with data collected through a questionnaire available online. With a non-probabilistic convenience sample of 477 women (204 Brazilians and 149 Portuguese) the hypotheses under study were tested. It was possible to conclude that quality, social visibility and the desire for something unique are important motivations in the purchase of luxury wallets, for both Portuguese and Brazilian women. On the contrary, status and prestige are not relevant motivations. It is also verified that social networks have a great impact on the purchase decision, especially in Brazilian women who claim to research their purchase options in this media and follow the brands they consume more frequently than the Portuguese ones. Finally, based on the results of this research, strategic suggestions are presented on how luxury brands can position themselves in front of their consumers, to mainly encourage the consumption of luxury wallets in the world market and the direction of future research.

A tecnologia Near Field Communication mostra-se como uma solução para a realização de transações monetárias através de dispositivos móveis. Existindo uma tendência crescente à utilização de m-payment a nível mundial, também em Portugal a predisposição do consumidor para a utilização de pagamentos móveis aumenta. Como a utilização desta modalidade de pagamento revela benefícios tanto para o consumidor como para o comerciante, torna-se importante a investigação de possíveis variáveis relacionadas com a intenção de utilização desta modalidade de pagamento por parte do consumidor, que podem ser consideradas em estratégias de marketing com a finalidade de fomentar a adoção a m-payment por via de NFC. Este trabalho tem como objetivo principal um estudo à intenção de utilização de m-payment por via de NFC, focando o consumidor português. Pretende-se analisar que variáveis poderão influenciar o consumidor português a adotar esta tecnologia de forma a sugerir estratégias de marketing para o efeito. É proposto e testado um modelo integrado fundamentado no Modelo de Aceitação de Tecnologias de Davis (TAM), na Teoria de Difusão de Inovações (IDT) de Rogers e na revisão de literatura. Com a formulação de hipóteses, procura-se estudar as relações entre os constructos Atitude, Utilidade Percebida, Facilidade de Uso Percebida, Compatibilidade, Segurança, Conhecimento Tecnológico e Higiene Percebida e averiguar de que forma influenciam o constructo Intenção de Uso. É apresentado o novo constructo Higiene Percebida suportado pela revisão da literatura, proposto para medir de que forma a higiene de um processo de pagamento poderá influenciar na decisão do consumidor em a adotar. Foi adotada uma metodologia quantitativa. Os dados foram recolhidos utilizando um procedimento de amostragem não probabilística por conveniência através de um inquérito por questionário disponibilizado online, onde foram obtidas 214 respostas no total e consideradas para análise 210. Recorreu-se ao software IBM SPSS Statistics Versão 23 para a análise descritiva e para a realização de testes paramétricos aos dados recolhidos e foi utilizado o software SmartPLS Versão 3.3.3 para a validação do modelo e a testagem das hipóteses formuladas. Os resultados demonstram que as variáveis Atitude e Compatibilidade surgem como os constructos com maior influência direta na Intenção de Uso e o constructo Facilidade de Uso Percebida surge como a variável com maior influência indireta. Os constructos Facilidade de Uso Percebida, Utilidade Percebida e Segurança têm influência na Intenção de Uso através da Atitude, em contrapartida, o constructo Utilidade Percebida revela não ter uma influência direta na Intenção de Uso. Apesar da variável Conhecimento Tecnológico não revelar uma influência na Atitude, esta mostra um efeito positivo sobre a Intenção de Uso. O constructo Higiene Percebida tem sucesso em explicar a preocupação de higiene relacionada com a utilização de m-payment, tendo uma influência na Utilidade Percebida e assim, influenciando indiretamente a Intenção de Uso através da Utilidade Percebida e Atitude. Com base nesses resultados, este estudo propõe estratégias de marketing destinadas a aumentar a adoção de pagamentos móveis NFC por parte do consumidor. ABSTRACT: The Near Field Communication technology presents itself as the solution to carrying out monetary transactions through mobile devices. As the use of m-payment is increasing worldwide, Portuguese consumers are also increasing their use of this service. The use of this form of payment reveals benefits to both consumer and the stores. Therefore, it is important to investigate which variables influence consumer’s intention to use this method of payment. Such knowledge is important to be considered in marketing strategies with the purpose of promoting the adoption of m-payment via NFC. The main goal of this work is to study the intention of using m-payment via NFC, focusing on the portuguese consumer. The aim is to analyze which variables influence the portuguese consumers to adopt this technology in order to suggest marketing strategies for this purpose. An integrated model based on Davis' Technology Acceptance Model (TAM), Rogers' Innovation Diffusion Theory (IDT) and literature review is proposed and tested. With the formulation of hypotheses, we seek to study the relationships between the constructs Attitude, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Compatibility, Security, Technological Knowledge and Perceived Hygiene and investigate how they influence the Intention to Use construct. The study adds a new variable, Perceived Hygiene, supported by the literature review, proposed to measure how it can influence the consumer's decision to adopt it. A quantitative methodology was adopted. Data was collected using a nonprobabilistic convenience sampling procedure through a questionnaire survey available online, where 214 responses were obtained with a total of 210 valid responses for further analysis. The IBM SPSS Statistics Version 23 software was used for descriptive analysis and to perform parametric tests on the collected data, the SmartPLS Version 3.3.3 software was used to validate the model and test the formulated hypotheses. The results demonstrate that the Attitude and Compatibility variables appear as the constructs with the most significant direct influence on Intentions to Use and the construct Perceived Ease of Use emerges as the variable with the most significant indirect influence. Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness and Security influence Intentions to Use through Attitude, on the other hand, Perceived Usefulness reveals not to have a direct influence on the Intention to Use. Although the Technological Knowledge variable does not reveal an influence on Attitude, this shows a positive effect on Intentions to Use. The Perceived Hygiene construct succeeds in explaining the hygiene concern related to the use of m-payment, influencing Perceived Usefulness, and thus, indirectly influencing the Intention to Use through the Perceived Usefulness and Attitude. Based on these results, this study proposes marketing strategies aimed at enhancing consumer adoption of NFC mobile payments.

O objetivo da realização de um estudo da procura turística é a explicação do comportamento dos consumidores de bens e serviços, identificando motivações e preferências. O planeamento estratégico de um destino turístico deve estar sempre associado ao estudo do comportamento da procura e do consumidor em particular. O estudo da procura turística assume um papel determinante para os destinos, com grande preponderância no processo de tomada de decisões na área de comunicação e marketing. Neste sentido, os destinos turísticos devem desenvolver modelos para estudar a procura turística e efetuar previsões fiáveis da mesma, para elaborarem planos de marketing que contribuam decisivamente para a criação de produtos de acordo com as necessidades dos mercados. Neste projeto de Mestrado realizou-se um estudo da procura turística no concelho de Castro Daire, com o objetivo de identificar as motivações e preferências dos visitantes e aferir qual a imagem de destino que estes detêm de Castro Daire. Numa primeira fase, efetuou-se uma abordagem teórica apoiada numa revisão de literatura, sobre as variáveis Imagem de destino e Motivação turística, realizando-se também uma caraterização social, económica e turística de Castro Daire e uma análise dos produtos turísticos diferenciadores e com potencial de desenvolvimento. O estudo da procura turística foi efetuado através de uma metodologia qualitativa e quantitativa, com a realização de entrevistas aos agentes turísticos e aplicação de inquéritos online a visitantes e não visitantes deste destino turístico. Nas entrevistas, os agentes turísticos foram unânimes na atribuição de grande importância à realização do estudo da procura turística em Castro Daire. Através dos inquéritos registaram-se 829 respostas, 510 de pessoas que visitaram este destino e 319 de pessoas que nunca visitaram, sendo que os resultados do estudo permitiram identificar algumas caraterísticas sociodemográficas, motivações e preferências, medindo também a perceção da imagem de Castro Daire e o grau de satisfação em relação à visita. Dado que o estudo da procura turística é determinante para o planeamento, promoção e competitividade dos destinos, este projeto de Mestrado apresenta, também, algumas contribuições para o Turismo em Castro Daire na área da promoção turística, resultantes do estudo da procura efetuado. ABSTRACT: The objective of conducting a study of tourist demand is to explain the behavior of consumers of goods and services, identifying motivations and preferences. The strategic planning of a tourist destination must always be associated with the study of the behavior of demand and of the consumer in particular. The study of tourist demand assumes a decisive role to destinations, with great preponderance in the decisionmaking process in the area of communication and marketing. In this sense, tourist destinations must develop models to study tourist demand and make reliable forecasts of it, to develop marketing plans that contribute decisively to the creation of products according to the needs of the markets. In this Master's project, a study of tourist demand in the municipality of Castro Daire was accomplished, with the objective of identifying the motivations and preferences of the visitors, and measure what is the destination image that they have of Castro Daire. In a first phase, a theoretical approach was carried out, supported by a literature review, on the variables destination Image and tourist Motivation, also carrying out a social, economic and tourist characterization of Castro Daire and an analysis of differentiators tourism products and with development potential. The study of tourist demand was accomplished through a qualitative and quantitative methodology, with interviews of tourist agents and application of online surveys to visitors and non-visitors of this tourist destination. In the interviews, the tourist agents were unanimous in the attribution of great importance to the study of tourist demand in Castro Daire. Through surveys, 829 responses were recorded, 510 of people who visited this destination and 319 of people who had never visited, and the results of the study made it possible to identify some sociodemographic characteristics, motivations and preferences, also measuring the perception of the image of Castro Daire and the degree of satisfaction with the visit. Acknowledging that the study of tourist demand is decisive for the planning, promotion and competitiveness of destinations, this Master's project also presents some contributions to Tourism in Castro Daire in the area of tourism promotion, resulting from the study of demand carried out.

O Caminho de Santiago, sendo uma rota de peregrinação importante para o território Português e Galego, que envolve o ambiente paisagístico e o Património Cultural e Religioso, tem demonstrado uma grande afluência de peregrinos nos últimos anos. Aliado a este contexto, e numa era tecnológica em que se vive, pretende-se estudar o impacto das novas tecnologias neste ambiente de peregrinação da era medieval. Mais concretamente, pretende-se perceber a utilização da tecnologia móvel por parte dos peregrinos durante a realização do Caminho de Santiago, assim como quais as características que consideram importantes para uma aplicação móvel de apoio à peregrinação e se estas têm influência na intenção de uso da mesma. Para o desenvolvimento desta investigação procedeu-se a uma exaustiva revisão da literatura sobre a utilização da tecnologia móvel no setor do Turismo, visto esta se revelar escassa no que concerne à peregrinação. Aliado à revisão da literatura, considerou-se relevante fazer um levantamento dos hábitos dos peregrinos e a utilização da tecnologia durante a peregrinação, realizando-se entrevistas exploratórias a 11 peregrinos que contribuíram para a construção do questionário. Após a realização das entrevistas, foi elaborado um questionário que foi distribuído online. Foram obtidas respostas de 1.140 peregrinos que já tinham realizado o Caminho de Santiago pelo menos uma vez. Em relação ao uso das novas tecnologias no geral, a análise fatorial aplicada revelou que os motivos de utilização de dispositivos móveis durante a peregrinação se podem dividir em quatro categorias: Lazer/informações, comunicar, conveniência e entretenimento. Em relação ao uso de uma aplicação específica sobre o caminho, os resultados mostram que apesar da grande maioria de inquiridos (81%) não ter conhecimento de uma aplicação móvel sobre o Caminho Português, mais de 55% afirmou que a probabilidade de usarem uma aplicação móvel de apoio à peregrinação seria elevada. Para analisar quais as características que os peregrinos mais valorizariam numa aplicação móvel de apoio à peregrinação a Santiago, foram identificadas três categorias de conteúdos através de uma análise fatorial: Características Gerais do Caminho, Características Turísticas e Culturais e Características Religiosas. Por último, aplicou-se uma regressão linear múltipla que revelou que os conteúdos relacionados com o Caminho e com os elementos turísticos e culturais são os que mais influenciam a intenção de uso da app por parte dos peregrinos. Considerando-se este estudo pioneiro no que concerne à utilização da tecnologia móvel por parte dos peregrinos, poderá revelar-se um suporte importante para os programadores de aplicações móveis, bem como para o desenvolvimento de estudos futuros. ABSTRACT: The Camino de Santiago is an important pilgrimage route for Portugal and Galicia, with natural landscapes and Religious and Cultural Heritage that has attracted a growing number of pilgrims in the last years. Considering the technological world that we live in nowadays, the main aim of this research is to understand the impact of mobile technology on a medieval pilgrimage. More specifically, the aim is to understand pilgrims’ use of mobile technology along their pilgrimage of Camino de Santiago, as well as to examine which features are most valued in a pilgrimage app and which features affect the intention to use the app. In order to achieve the objectives of this study, a deep literature review about the use of mobile technology in Tourism was carried out, because there is limited research regarding the use of new technologies by pilgrims. Along with the literature review, it was considered important to employ a qualitative approach to understand the pilgrims’ habits and use of technology along the pilgrimage. Therefore, eleven interviews were conducted to collect information from pilgrims to support the development of the quantitative approach. Based on the literature review and on the interviews conducted, an online questionnaire was than designed and distributed. A total of 1,140 valid responses were obtained from pilgrims who had travelled the Camino de Santiago at least once. Regarding the use of technology in general, a factor analysis was conducted and identified four dimensions of the use of mobile devices during the pilgrimage: leisure/information, communication, convenience and entertainment. Concerning the use of a specific app about the Camino, results revealed that although most of respondents (81%) were not aware of any Camino Portugues de Santiago mobile app, more than 55% consider that the probability of using a pilgrimage mobile application would be high. To examine which features pilgrims most value in pilgrimage app, a factor analysis identified three dimensions: General Way Features, Cultural and Tourist Features and Religious Features. A multiple linear regression was than conducted and revealed that contents about the Camino and about tourist and cultural elements are the most influential determinants of intention of use an app by pilgrims. This study is pioneering in adding understanding of pilgrims’ use of mobile technology and can therefore provide a valuable support to mobile app developers, as well as it can serve as a foundation for future research in this field.

O presente projeto de Mestrado assenta no estudo dos principais fatores motivacionais na compra de livros de ficção, aprofundando a dicotomia uso próprio versus oferta, englobando duas perspetivas complementares: a sustentação bibliográfica e uma pesquisa quantitativa que foi concretizada através da distribuição de um inquérito por questionário, em formato digital, que permitiu obter 487 respostas válidas e completas. Os dados obtidos foram tratados no SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), utilizando análises descritivas, que foram complementadas com técnicas de inferência estatística. Os resultados permitiram concluir que, apesar de homens e mulheres oferecerem um número idêntico de livros, as mulheres compram e leem mais. Além disso, cerca de um terço dos livros comprados destina-se a oferta. Ficou ainda provado que a interação com os autores nas redes sociais apresenta uma associação positiva com a importância atribuida a esse fator na hora de comprar o(s) livro(s). As mulheres são mais sensíveis às “Políticas de Marketing” (Atendimento Personalizado; Facilidade de Pagamento; Local com Cartão de Fidelização; Preços e Descontos; Elevada quantidade de livros), enquanto critérios de seleção do local de compra. Importa referir que a compra é concretizada de forma menos impulsiva quando o livro é para oferta. Os atributos da capa mais relevantes no processo de decisão de compra são o “Título” e a “Sinopse”. Contudo, os diferentes fatores da capa estudados não apresentam diferenças significativas na compra para uso próprio comparativamente à oferta, no que respeita à sua importância. “Autores com prémios literários” e “Nobel” e “Ser uma novidade” (livro) são outros fatores (não da capa) que apresentam diferenças significativas favoráveis à compra para oferta. Por outro lado, “Recomendação de Amigos e Familiares” e “Presença/Ligação/Interação com o Autor nas redes sociais” são mais favoráveis à compra para uso próprio. As conclusões são relevantes para enquadrar as preferências dos consumidores, possibilitando aos profissionais do marketing algumas referências para definir estratégias que respondam às suas necessidades e ambições. Além disso, ao explorar a dimensão dos submercados (Uso próprio versus Oferta), será possível ir ao encontro das exigências dos compradores, tornando a subjetividade da aquisição/utilização numa ferramenta eficaz da própria idealização e personalização dos livros, permitindo conceber e implementar ideias empreendedoras que visem estimular a compra e, consequentemente, melhorar os hábitos de leitura de todos os portugueses. ABSTRACT: The main aim of this study is to examine the motivational factors that influence consumers’ purchase of fictional books. Furthermore, it explores if there are differences between the self-purchase of books and the purchase of books as a gift. In order to achieve these objectives, a literature review was carried out. This was followed by a quantitative empirical analysis that was conducted through an online questionnaire. A total of 487 valid responses were obtained. The data were analyzed in SPSS (Statistical Package for Social Sciences), using descriptive analysis and techniques of statistical inference. The results of this study show that, although men and women offer a similar number of books, women purchase and read more books. Approximately one third of the books purchased are for gifts. The interaction with authors on social networks has a positive relationship with the importance given to this factor when purchasing a book. Women are more influenced by “Marketing Practices” (Personalized Service, Payment options; Loyalty Card; Prices and Discounts; Large amounts of books) when deciding where to purchase books. The purchase is less impulsive when the book is to offer. The most relevant cover attributes in the book decision process are the "Title" and "Synopsis". However, the importance given to the different cover attributes do not reveal significant differences when purchasing for own use compared to the purchase of a book to offer. "Authors with literary prizes" and "Nobel" and "Being a novelty" (book) are factors (not cover related) that are important when purchasing a book to offer. On the other hand, "Recommendation of Friends and Family" and "Presence/connection/interaction with the author on social networks" are more influent when purchasing for own use. The conclusions of this study provide important insights regarding consumers’ preferences, which will be useful for marketers to define strategies to satisfy their needs. Moreover, by comparing the purchase of books for own use with the purchase of books as a gift, book stores can strive to satisfy consumers’ demands, by conceiving and implementing new ideas to enhance the purchase of books and, consequently, the reading habits of the Portuguese population.

O presente relatório tem como objetivo expor as atividades realizadas no âmbito do estágio curricular realizado na empresa Area Casa, integrado no mestrado em Marketing da Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viseu. Este estágio teve a duração de 6 meses e foi realizado ao abrigo do programa Erasmus na empresa Area Casa, dedicada à mediação imobiliária na cidade de Barcelona, Espanha. O objetivo primordial para a realização do estágio nestas circunstâncias nasce do desejo de adquirir conhecimentos a nível prático na área do marketing num ambiente diferente da realidade nacional revestindo esta experiência de outros matizes de aprendizagem, nomeadamente um outro idioma e a gestão das relações laborais num contexto multicultural. O relatório divide-se em 5 capítulos nos quais se pretende demonstrar de que forma é que esta experiência se desenvolveu, o suporte teórico que a norteou e as aprendizagens adquiridas. Ao longo deste trabalho é possível encontrar um enquadramento teórico do marketing no setor imobiliário, como diferentes dimensões deste como o marketing digital, o marketing interno ou o marketing de conteúdo podem ser trabalhadas para este setor. Entrando no tema do estágio, é apresentada uma caracterização da empresa e do contexto em que desenvolve a sua atividade para depois, com mais pormenor, se descrever as atividades que em concreto compuseram o período de estágio, como a relação com portais imobiliários e redes sociais. Na parte final do relatório é feita uma apreciação crítica do período de estágio, enunciando as aprendizagens adquiridas e os pontos positivos e negativos desta experiência, assim como, sugestões de alterações a implementar de forma a impulsionar a empresa no futuro. ABSTRACT: The main goal of the following report is to describe the tasks performed during the curricular internship in Area Casa company embedded in the Marketing master lectured by the Polytechnic Institute of Viseu. This internship took place during 6 months, supported by the Erasmus program in Area Casa, a company dedicated to the real estate sector in Barcelona, Spain. The main goal that made the internship take place in this context arouse from the desire to acquire working experience in the marketing field in a different environment than the one that was being experienced at a national context, which made this experience more complete with lessons about working in another language and the management of multicultural working relations. The report is divided in 5 chapters in which this experience is described, the theoretical framework that supported it and the knowledge gained. This report has a theoretical framework addressing real estate marketing and how digital marketing, internal marketing and content marketing can be managed in this sector. It describes the activities performed during the internship period, such as the work conducted with the real estate websites and social media. The report ends with critical view of the internship, with the lessons learned and the ups and downs of this experience. More, it contains recommendations that Area Casa could consider in the future.

O objetivo geral desta investigação é conhecer as motivações que estão ligadas à pratica do Geoturismo e o perfil dos visitantes/Geoturistas no Arouca Geopark. Para se atingir o objetivo proposto, adotou-se uma abordagem mista, ou seja, a utilização dos métodos de investigação qualitativo e quantitativo. No qualitativo, foram efetuadas deis entrevistas exploratórias a stakeholders que atuam no território. Na abordagem quantitativa foi aplicado um inquérito online, tendo obtido um total de 840 respostas, das quais 607 pessoas já tinham visitado o Arouca Geopark. Com os resultados da investigação foi possível identificar as características sociodemográficas e de viagem do visitante ao Arouca Geopark. Também foi possível verificar as fontes de informação onde estes procuram detalhes sobre o território, sendo as mais evidenciadas neste estudo o "passa a palavra - família/amigos/colegas!, "site - Associação Geoparque Arouca", "site - Passadiços do Paiva" e "redes sociais". O estudo revela que as principais motivações para visitar o Arouca GeoparK são "Natureza e Aventura" e "Fuga à Rotina", existindo ainda outros fatores motivacionais, nomeadamente "Conhecimento", "Socializar", Desporto e Adrenalina" e "Sem Motivação". Ao nível das experiências foram identificados cinco fatores diferenciadores: "Qualidade Geral", "Educativa", "Evasiva", Relaxante" e "Interativa".Verificou-se que existem diferenças significativas entre as motivações e experiências de acordo com o género, idade, habilitações e rendimentos. A satisfação e a lealdade são também observadas neste estudo, permitindo avaliar a correlação da satisfação com as motivações e as experiências dos inquiriidos. Os resultados demonstram que os visitantes revelam uma elevada satisfação e lealdade com o Arouca Geopark. Este estudo possui grande relevância para os diversos agentes que atuam direta ou indiretamente no Arouca Geopark e outros Geoparques, uma vez que podem, assim, direcionar os seus produtos e serviços para quem os visita.

O presente relatório tem como objetivo destacar as atividades realizadas ao longo dos seis meses de Estágio Curricular, na Viseu Marca - Associação de Cultura, Eventos e Promoção, enquadrado no 2º Ano do Mestrado em Marketing da Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viseu. Sendo a Viseu Marca a associação de marketing territorial e de branding de Viseu, o relatório inclui um enquadramento teórico sobre estes temas. A globalização faz com que as cidades cada vez mais se preocupem em desenvolver iniciativas de promoção dos seus territórios, produtos e serviços. As atividades desenvolvidas ao longo do estágio enquadraram-se nesta área, nomeadamente no apoio a eventos enoturísticos, como o Vinhos de Inverno e Festival Literário Tinto no Branco e, também, na organização da Feira de São Mateus 2020 que, devido às circunstâncias do presente ano, a pandemia COVID-19, foi cancelada. Outras atividades realizadas foram o clipping, o planeamento estratégico de Redes Socias e Website, elaboração de bases de dados, estudos dos públicos dos eventos, criação de regulamentos e formulários, entre outras atividades. Por último, é feita uma reflexão crítica sobre o estágio e são efetuadas algumas sugestões à Viseu Marca. ABSTRACT: The purpose of this report is to highlight the activities carried out during the six months of Curriculum Internship at Viseu Marca - Association of Culture, Events and Promotion, within the second year of the Master's Degree in Marketing at the School of Technology and Management of the Polytechnic Institute of Viseu. As Viseu Marca is Viseu’s territorial marketing and branding association, the report includes a theoretical framework on these topics. Globalization makes cities increasingly concerned with developing initiatives to promote their territories, products and services. The activities developed during the internship fit in this area, namely in supporting wine tourism events, such as Vinhos de Inverno e Festival Literário Tinto no Branco and also da organization of the Feira de São Mateus 2020 which, due to the circumstances of the present year, the COVID-19 pandemic, was canceled. Other activities carried out were clipping, strategic planning of social networks and website, elaboration of databases, studies of the events, creation of regulations and forms, among other activities. The report ends with a critical reflection on the internship and provides recommendations to Viseu Marca.

O estudo das compras por impulso tem atraído a atenção de investigadores há mais de 70 anos, dada a importância financeira que representam para os espaços comerciais e para as marcas. No entanto, existem poucos estudos sobre alguns dos fatores influenciadores das compras por impulso. Este estudo procura, assim, colmatar esta lacuna e aprofundar a influência dos amigos nas compras por impulso, quais as categorias de produtos mais adquiridas impulsivamente e as gerações mais propensas às compras por impulso. Foi utilizada uma abordagem quantitativa para testar as hipóteses propostas neste estudo, concretizada através da distribuição de um inquérito por questionário, em formato digital. Com uma amostra de 358 respostas válidas e completas, os dados foram tratados no SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), utilizando análises descritivas, que foram complementadas com técnicas de inferência estatística para testar as hipóteses em investigação. Os resultados sugerem que as mulheres são mais impulsivas sozinhas do que quando acompanhadas de uma amiga. A amostra forneceu também evidência de que a impulsividade varia em função da categoria do produto a comprar (produto alimentar, tecnológico, vestuário, etc.), verificando-se maior impulsividade na aquisição de produtos alimentares. Há ainda evidência de que o rendimento está também relacionado com as compras por impulso. Contudo, a amostra não permitiu estabelecer a existência de diferenças na impulsividade da compra no que diz respeito a diferentes gerações, géneros e níveis de habilitações literárias. A todos os envolvidos no marketing interessará compreender melhor os principais fatores das compras por impulso de forma a desenharem estratégias mais eficazes. Deseja-se que os profissionais do marketing que têm responsabilidades no desenho de estratégias consigam encontrar nos resultados e conclusões deste estudo, um conjunto de referências que lhes permitam definir novas estratégias comerciais, publicitárias e relacionais. ABSTRACT: The study of impulsive buying behavior is gaining attraction from investigators in the last 70 years, given the financial importance they represent for commercial spaces and brands. However, there are few studies examining some factors that may influence impulsive shopping. Therefore, this study aims to deepen the knowledge regarding friends’ influence on impulsive buying behavior, which product categories are most impulsively purchased and which generations are most prone to impulse shopping. A quantitative approach was used to test the hypotheses proposed in this study, achieved through the distribution of a questionnaire survey, in digital format. With a sample of 358 valid and complete answers, the data were treated in the SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), using descriptive analyses, which were complemented with statistical inference techniques to test the hypotheses under investigation. The results suggest that women are more impulsive alone than when accompanied by a friend. The sample also provided evidence that impulsivity varies according to the category of the product to be purchased (food, technology, clothing, etc.), with greater impulsiveness in the acquisition of food products. There is also evidence that income is also related to impulse purchases. However, the sample did not allow to establish the existence of differences in the impulsiveness of the purchase with respect to different generations, gender and levels of literacy. Everyone involved in marketing will be interested in better understanding the main factors of impulse purchases in order to design more effective strategies. It is hoped that marketing professionals who have responsibilities in the design of strategies will be able to find in the results and conclusions of this study, a set of references that allow them to define new commercial, advertising and relational strategies.