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Mestrado Bolonha em Management Tecnologia Blockchain já é discutida como uma tendência emergente para os próximos anos. Investigadores e organizações estão a começar a reconhecer os potenciais benefícios desta tecnologia e a explorar como a mesma pode perturbar o mundo em que vivemos. No entanto, a realidade é que não tem havido grandes progressos na passagem do conceito de blockchain para uma adoção abrangente. O objetivo deste estudo foi o de investigar os fatores que influenciam a adoção da tecnologia blockchain. Foi desenvolvida uma versão modificada da Teoria Unificada da Aceitação e Utilização de Tecnologia (UTAUT) que incorporou características consideradas relevantes para a adoção desta tecnologia, especificamente o papel da Confiança e Segurança como variáveis mediadoras. Os dados foram recolhidos utilizando um questionário administrado a pessoas que trabalham em empresas, independentemente se estes trabalhadores utilizam tecnologia ou não. Uma modelagem por equações estruturais utilizando mínimos quadrados parciais (SEM-PLS) foi utilizada para analisar os dados e construir o modelo. Os resultados indicaram que a expectativa de desempenho, influência social, e confiança influenciaram positivamente a utilização das pessoas ou a intenção de adotar a tecnologia blockchain. Além disso, a preocupação ambiental teve um efeito negativo na intenção de adotar. Estes resultados sugerem que os indivíduos são mais propensos a adotar esta tecnologia quando a consideram útil e digna de confiança, e quando influenciados socialmente. As conclusões deste estudo têm implicações práticas para organizações que procuram implementar a tecnologia blockchain e podem informar o desenvolvimento de estratégias de adoção eficazes. Blockchain technology is already being discussed as an emerging trend for the upcoming years. Researchers and organisations are beginning to recognise the potential benefits of this technology and are exploring how it can disrupt the world we live in. Yet the reality is that there hasn't been much progress in getting blockchain from a concept to a widespread adoption. The purpose of this study was to investigate the factors that influence the adoption of blockchain technology. A modified version of the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) was developed that incorporated relevant features to blockchain technology adoption, specifically the role of Trust and Security as mediating variables. Data was collected using a questionnaire administered to people working in companies independently of their technology usage. Structural equation modelling using partial least squares (SEM-PLS) was used to analyse the data and construct the model. Results indicated that performance expectancy, social influence, and trust positively influenced people’s actual use or intention to adopt blockchain technology. Additionally, environmental concern had a negative effect on intention to adopt. These findings suggest that individuals are more likely to adopt blockchain technology when they perceive it as useful, and trustworthy, and when they receive support from their social networks. The findings of this study have practical implications for organisations seeking to implement blockchain technology and can inform the development of effective adoption strategies. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Este trabalho tem como objetivo analisar o uso do sistema de informação para controle de afastamentos da Universidade Federal de Minas Gerais, por meio da integração dos modelos TAM e TTF, sob a percepção dos seus usuários que utilizam esse sistema. Essa é uma pesquisa quantitativa e descritiva por meio de um survey e como população os funcionários dos setores que participam diretamente do processo de afastamento. O modelo integrativo foi testado por meio de oito hipóteses, das quais, cinco foram suportadas. Os resultados indicam que o modelo integrativo é capaz de contribuir para a gestão de sistemas de informação por meio das relações do modelo integrativo pelas quais, altas avaliações da experiência de uso, utilidade percebida e facilidade de uso contribuem para um maior nível de utilização de novos e atuais sistemas de informações.

Older adults are less likely to use information and communication technologies, limiting their ability to live independently in an increasingly digital world. Despite being stereotyped as lacking technological competence, the influence of age stereotypes on older adults’ use behaviours remains largely understudied. This work aimed to investigate whether and how age stereotypes determine technology use in late adulthood. According to stereotype threat theory, the fear of confirming negative stereotypes about their age group may lead older adults to avoid using technology. Across three studies based on longitudinal and cross-sectional designs, higher levels of stereotype threat were associated with lower rates of technology use. In line with the technology acceptance model, this relationship was mediated by anxiety, perceived ease of use, perceived usefulness, and behavioural intention. In turn, as implied by stereotype embodiment theory, the internalization of age stereotypes endorsed earlier in life into self-perceptions of ageing later in life may deter older adults from using technology. Across three studies based on longitudinal data from the Health and Retirement Study and the German Ageing Survey, more positive self-perceptions of ageing were associated with higher levels of technology use. Cognitive functioning mediated this relationship. By confirming the assumptions of both theories, these findings suggest that age stereotypes influence technology use in late adulthood through complementary processes. Future studies should further explore these relationships by integrating both theoretical approaches. Interventions and policies promoting positive intergenerational contact and positive views on age and ageing should thus contribute to the digital inclusion of older adults. As pessoas mais velhas têm uma menor probabilidade de usar tecnologias de informação e comunicação, impedindo que vivam de forma independente num mundo cada vez mais digital. Apesar de serem estereotipadas como tendo menos competências tecnológicas, a influência destes estereótipos nos seus padrões de utilização permanece pouco estudada. Este trabalho pretendeu investigar se e como os estereótipos etários determinam os comportamentos de utilização de tecnologias das pessoas mais velhas. Segundo a teoria da ameaça do estereótipo, o receio de confirmar estereótipos negativos pode fazer com que os mais velhos evitem usar tecnologias. Três estudos longitudinais e correlacionais verificaram uma relação entre maiores níveis de ameaça do estereótipo e menores taxas de utilização de tecnologias, sendo esta mediada pela ansiedade, facilidade percebida, utilidade percebida e intenção comportamental de acordo com o modelo de aceitação de tecnologias. Por sua vez, segundo a teoria da incorporação do estereótipo, a internalização de estereótipos etários em autoperceções de envelhecimento pode demover os mais velhos de usar tecnologias. Três estudos longitudinais verificaram uma relação entre autoperceções de envelhecimento mais positivas e maiores níveis de utilização de tecnologias, sendo esta mediada pelo funcionamento cognitivo. Ao confirmar os pressupostos das duas teorias, estes resultados sugerem que os estereótipos etários influenciam os comportamentos de utilização de tecnologias das pessoas mais velhas através de processos complementares. Estudos futuros deverão explorar estas relações integrando ambas as teorias. Intervenções que promovam contactos intergeracionais positivos e visões positivas sobre a idade e o envelhecimento poderão contribuir para a inclusão digital deste grupo etário.

Os smartphones, estão a mudar substancialmente o modo como os indivíduos interagem entre si e com o resto do mundo. Estes dispositivos móveis trouxeram a possibilidade dos seus utilizadores realizarem incontáveis serviços, num único equipamento, mundialmente, e um dos grandes responsáveis por esta ascensão são os sistemas operativos que estes operam. O presente estudo tem como principal objetivo responder à seguinte questão de investigação: "De que forma o utilizador aceita a mudança do seu sistema operativo?". Foram definidos os objetivos: Clarificar cada um dos sistemas operativos, perceber a preferência da escolha dos consumidores através de um questionário e compreender se existe, ou não, dificuldade por parte dos utilizadores na mudança de sistema operativo. Desta forma, foi realizado um questionário a 204 participantes com idades compreendidas entre os 16 e os 72 anos na região de Lisboa e Vale do Tejo. Os principais critérios eram ter idade superior a 12 anos e possuir um "smartphone". Ao longo do estudo foi possível compreender que praticamente todas as pessoas na faixa etária estudada possuem "smartphone", que a satisfação perante o sistema operativo que utilizam de momento é bastante elevada, que acreditam que os consumidores mais velhos têm mais dificuldade na mudança de sistema operativo, tal como as características do produto serem o que mais influência os consumidores a mudarem de um Android para um iOS ou vice-versa. Smartphones are substantially changing the way individuals interact with each other and with the rest of the world. These mobile devices brought the possibility of their users to perform countless services, in a single device, worldwide, and one of the main reasons for this rise are the operating systems they operate. The main objective of this study is to answer the following research question: "How does the user accept the change in their operating system?". The defined objectives were: Clarify each of the operating systems, understand the preference of consumers choice through a questionnaire and understand whether there is difficulty for users to change their operating system. Thus, a questionnaire was carried out to 204 participants aged between 16 and 72 years in the region of Lisbon and Vale do Tejo. The main criteria were being over 12 years old and having a smartphone. Throughout the study, it was possible to understand that practically all people in the age group studied have a smartphone, that the satisfaction with the operating system they are currently using is quite high, that they believe that older consumers have more difficulty in changing operating system, such as product features being what most influences consumers to switch from an Android to an iOS or vice versa.

Uma convergência de fatores possibilitou avanços sem precedentes no campo da Inteligência Artificial (IA). Por exemplo, novas técnicas permitem que um algoritmo aprenda em poucas horas a jogar um jogo de videogame ou de tabuleiro ao nível de um jogador profissional, sem a necessidade de nenhuma programação prévia relativa às regras do jogo ou a estratégia a ser adotada. Com isso, atividades desempenhadas por humanos treinados, por dependerem de processos cognitivos elaborados, se tornaram alvos de uma nova onda de automação. Assim, espera-se uma considerável magnitude dos impactos da IA na sociedade, nas organizações e nos negócios. Dentre outros impactos, estima-se que ocorrerão mudanças nos modelos de negócios, nos mecanismos econômicos, na gestão, na produtividade, e na natureza do trabalho que poderão colocar em risco 47% dos empregos nos EUA e quase 80% em países em desenvolvimento. No contexto de empresas pequenas, que são vitais para nossa economia, tais implicações e oportunidades tem sido pouco discutido, com poucos grupos de pesquisa no Brasil dedicados ao tema. De fato, pequenas empresas representaram em torno de 99% dos negócios, 60% dos empregos, e 27% do PIB no Brasil em 2017. Assim, para contribuir com esse debate, este estudo teve como objetivo principal a identificação dos fatores que influenciam a intenção de adoção de sistemas de informação baseados em aplicações de IA em pequenas empresas no Brasil. O método misto foi utilizado como metodologia, com a execução de uma pesquisa qualitativa com 43 participantes para a identificação dos fatores de influência na intenção de adoção, onde 5 fatores foram identificados (expectativa de performance, expectativa de esforço, influência social, condições facilitadoras, e auto eficácia), seguida de uma pesquisa quantitativa para a testar uma extensão da teoria unificada da aceitação e uso da tecnologia (UTAUT) que os incorpore. Utilizando-se amostra de 363 participantes, as hipóteses baseadas na influência dos 5 fatores foram aceitas. Além disso, testes de mediação revelaram que a auto eficácia e a influência social mediam o efeito dos outros 3 fatores na intenção de adoção. Finalmente, uma relação de moderação foi encontrada para o tamanho da empresa sobre o efeito da auto eficácia e influência social na intenção de adoção. O modelo encontrado explica 48% da variância da intenção de adoção, atingindo uma generalização para diferentes tamanhos de empresa. Com isso, o presente estudo reduz a lacuna em estudos de adoção de tecnologia em pequenas empresas e a adoção de IA em empresas, suportando acadêmicos e gestores em futuras investigações e tomadas de decisões na área. A convergence of factors enabled unprecedented advances in the field of Artificial Intelligence (AI). For example, new techniques allow an algorithm to learn in a few hours to play a video game or board game at the level of a professional player, without the need for any prior programming of the game rules or the strategy to be adopted. Thus, activities performed by trained humans, because they depend on elaborated cognitive processes, have been targeted by a new wave of automation. Thus, a considerable magnitude of the impacts of AI is expected in society, organizations, and business. Among other impacts, it is estimated that changes will occur in business models, economic mechanisms, management, productivity, and the nature of the work that could put at risk 47% of jobs in the U.S. and nearly 80% in developing countries. Such implications and opportunities have been little discussed in academia, and only a few research groups in Brazil have been investigating the topic. Paradoxically, the shortage is even more pronounced in small businesses, which are vital for our economy. They accounted for around 99% of the business, 60% of jobs, and 27% of GDP in Brazil in 2017. Thus, to contribute to this debate, the present research proposition's main goal was to identify the factors influencing the intention of adopting IA-based information systems in small companies in Brazil. The mixed-method approach was adopted, where qualitative research was executed with 43 participants and identified five factors influencing the adoption intention (performance expectation, effort expectation, facilitating conditions, social influence, and self-efficacy), followed by quantitative research to test an extension of the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT) incorporating those factors. The hypotheses based on the influence of the five factors were accepted using a sample of 363 participants. In addition, mediation tests revealed that self-efficacy and social influence mediate the effect of the other three factors on the adoption intention. Finally, a moderation relationship was found for the company's size on the effect of self-efficacy and social influence on the adoption intention. The model explains 48% of the variance of the adoption intention, reaching a generalization for different business sizes. Therefore, the present study helps reduce the gap in studies related to technology adoption in small businesses and the adoption of AI-based technologies in companies, supporting academics and managers in future investigations and decision-making in the field.

Submitted by Maria Helena Ribeiro (helena.ribeiro@lisboa.ucp.pt) on 2021-09-27T08:40:49Z No. of bitstreams: 1 152119360_Bozhen An_DPDFA.pdf: 932368 bytes, checksum: 88d151ee9354f90eb6207fc887b7c3ce (MD5) Made available in DSpace on 2021-09-27T08:40:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 152119360_Bozhen An_DPDFA.pdf: 932368 bytes, checksum: 88d151ee9354f90eb6207fc887b7c3ce (MD5) Previous issue date: 2021-02-02

The implementation of autonomous vehicles (AVs) can generate a variety of positive outcomes to the society. However, the technology has to be accepted by the population first. Therefore, the objective of this work is to explore which factors influence public acceptance of privately owned and shared AVs. Based on a sample of 383 respondents from the city of Lisbon, it can be documented that young and well educated male respondents who live in urban and suburban areas represent the group with higher intention to buy and use AVs in the future. They also represent the group with higher WTP for AVs. Positive attitude towards shared mobility services is a positive predictor of shared AV usage, along with the levels of awareness and perceived benefits. Perceived concerns, on the other hand, are negative predictors of willingness to use, buy and pay for AVs. A implementação de veículos autônomos (VAs) pode gerar uma variedade de resultados positivos para a sociedade. No entanto, a tecnologia tem que ser primeiro aceita pela população. Portanto, o objetivo deste trabalho é explorar quais fatores influenciam a aceitação pública de VAs privados e compartilhados. Com base numa amostra de 383 inquiridos da cidade de Lisboa, pode ser documentado que os inquiridos do sexo masculino, jovens e com boa escolaridade, que vivem em áreas urbanas e suburbanas representam o grupo com maior intenção de comprar e utilizar VAs no futuro. Eles tambémrepresentam o grupo com maior intenção de pagar por VAs. A atitude positiva em relação aos serviços de mobilidade compartilhados é um indicador positivo do uso de VA compartilhado, junto com os níveis de consciência e benefícios percebidos. As preocupações percebidas, por outro lado, são preditores negativos para de utilização e comprar de VAs.

Os sistemas de Educação a Distância (EaD) contribuem com o aprimoramento das pessoas e facilitam o acesso ao estudo à milhares destas que não dispõe de mobilidade e tempo para um ensino presencial. Como objetivo de analisar as atitudes relativas ao treinamento à distância nos polos EaD da UFSM, utilizou-se o modelo TAM de percepção de utilidade e facilidade de uso, este estudo classifica-se como survey de natureza quantitativa e descritiva causal, no qual utilizou-se a escala adaptada e validada denominada E-ATAD. Como principais resultados percebeu-se que há um reconhecimento por parte dos participantes de um acréscimo positivo de conhecimentos e aprendizagem profissional, embora tenha sido sinalizada um pouco de insegurança em transpor isso para a prática cotidiana.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade e Gestão Pública, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2020. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) e Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais (FAPEMIG). Esta tese foi construída com base em um arcabouço teórico que discute sobre competências, governo eletrônico e as teorias de aceitação e uso da tecnologia. O objetivo principal deste estudo foi investigar aceitação e o uso do e-Gov da Receita Federal do Brasil e o domínio de competências técnicas e cognitivas demonstradas pelo cidadão contribuinte, no preenchimento e envio da declaração de imposto de renda pessoa física (DIRPF). Para isso, analisou de que modo a aceitação e uso das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) influenciam cidadãos a preencher e enviar suas DIRPF's, considerando a familiaridade o hábito de uso dessas tecnologias; e especialmente, a influência das competências técnicas e cognitivas no ato de preencher enviar, sem ajuda de terceiros, a DIRPF. O estudo envolveu 500 cidadãos, contribuintes do imposto de renda pessoa física, de modo que a amostra fosse representativa para as cinco regiões fiscais no Brasil. A pesquisa utilizou análise fatorial exploratória e a análise de regressão logística para testar as hipóteses de pesquisa. Os resultados demonstraram que mais de 50% dos contribuintes solicitam ajuda de terceiros para o preenchimento e envio da DIRPF. Outro aspecto importante, é que tanto o hábito de uso quanto a familiaridade de uso das TIC aumentam as chances de o cidadão contribuinte preencher e enviar, sem ajuda, sua DIRPF. Quanto às competências técnicas e cognitivas, também demonstrou que aumentam significativamente a chance de o cidadão preencher a DIRPF, sem ajuda de terceiros. No que diz respeito às contribuições, esta tese contribuiu com o avanço da literatura acerca das competências do cidadão para a realização do autosserviço nas plataformas do e-Gov. Até onde se sabe, não foram observados estudos com esta mesma linha de argumentação, que apontem para a fragilidade do autosserviço do IRPF, por consequência da pouca atenção dada às competências daquele que obrigatoriamente necessita utilizar as plataformas do governo para realizar o processo da DIRPF – o cidadão contribuinte. This thesis was built based on a theoretical framework that discusses competencies, electronic government and theories of acceptance and use of technology. The main objective of this study was to investigate the acceptance and use of the e-Gov of the Receita Federal in Brazil and the mastery of technical and cognitive skills demonstrated by the taxpayer citizen, in completing and sending the individual income tax return (DIRPF). For this, it analyzed how the acceptance and use of information and communication technologies influence citizens to fill out and send their DIRPF's, considering familiarity and the habit of using these technologies; and especially, the influence of technical and cognitive skills in the act of filling out, without the help of third parties, the DIRPF. The study involved 500 citizens, taxpayers of personal income tax, so that the sample was representative for the five tax regions in Brazil. The research used exploratory factor analysis and logistic regression analysis to test the research hypotheses. The results showed that more than 50% of taxpayers request help from third parties to complete and send the DIRPF. Another important aspect is that both the habit of use and the familiarity with the use of ICTs increase the chances of the taxpayer citizen filling out and sending their DIRPF without assistance. As for technical and cognitive skills, it has also been shown to significantly increase the chance of citizens completing the DIRPF, without the help of third parties. With regard to contributions, this thesis contributed to the advancement of the literature on the competences of the citizen to carry out self-service on the e-Gov platforms. As far as is known, no studies have been observed with this same line of argument, which point to the fragility of self-service, due to the little attention given to the skills of those who must use government platforms to carry out the DIRPF process - the taxpayer citizen.

A survey sought to identify the level of satisfaction of users of the UFSM project portal. For applied data collection, a survey is conducted through a structured questionnaire with 68 closed questions. How much is the data analysis applied to four techniques, namely: descriptive analysis, exploratory factor analysis, Test and ANOVA with Post Hoc. The results that most participants do not experience difficulties interacting with the project portal, claim to be able to use the system, consider it useful in their professional activities, which allow the execution of tasks more quickly than when they used it in the previous system, which improved the project registration process in relation to the old system, and presents a level of detail sufficient for your needs. It is noticed that, in general, the items with the greatest difficulty highlighted by the participants are issues related to the budget, goals, indicators. To obtain results, it is possible to highlight the need for some improvements to make the platform more intuitive, to develop a tutorial with information on filling in financial data, mainly, phases, goals and indicators and to conduct training and qualification for users. La investigación tuvo como objetivo identificar el nivel de satisfacción de los usuarios del portal del proyecto de la Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Para la recolección de datos aplicados, se realiza una encuesta a través de un cuestionario estructurado con 68 preguntas cerradas. En el procedimiento de análisis de datos, se aplicaron cuatro técnicas de análisis: análisis descriptivo, análisis factorial exploratorio, prueba t y ANOVA con Post Hoc. Los resultados indican que la mayoría de los participantes no experimentaron dificultades para interactuar con el portal del proyecto, afirmaron que podían usar el sistema, lo consideraron útil en sus actividades profesionales, lo que hace posible realizar tareas más rápidamente que cuando se realizaron en el sistema anterior, que mejoró el proceso de registro del proyecto en relación con el sistema anterior, y que presenta un nivel de detalle suficiente para sus necesidades. Se observa que, en general, los ítems con mayor dificultad resaltados por los participantes son cuestiones relacionadas con el presupuesto, metas e indicadores. Teniendo en cuenta los resultados, es posible resaltar la necesidad de algunas mejoras para hacer que la plataforma sea más intuitiva, desarrollar un tutorial con información detallada sobre cómo completar los datos financieros, principalmente, fases, objetivos e indicadores, y realizar capacitación y desarrollo de capacidades para los usuarios. A pesquisa buscou identificar o nível de satisfação dos usuários do portal de projetos da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Para a coleta de dados aplicou-se uma survey por meio de um questionário estruturado com 68 questões fechadas. Quanto a análise de dados aplicou-se quatro técnicas, sendo elas: análise descritiva, análise fatorial exploratória, Teste t e ANOVA com Post Hoc. Os resultados indicam que a maioria dos participantes não apresentou dificuldades de interação com o portal de projetos, alegaram ser capazes de utilizar o sistema, consideram útil nas suas atividades profissionais, que o mesmo possibilita a realização de tarefas mais rapidamente do que quando eram realizadas no sistema anterior, que melhorou o processo de cadastro de projetos em relação ao sistema antigo, e que apresenta um nível de detalhamento suficiente para suas necessidades. Percebe-se que, no geral, os itens com maior dificuldade destacados pelos participantes são as questões referentes ao orçamento, metas, indicadores. Considerando os resultados, pode-se destacar a necessidade de algumas melhorias para tornar a plataforma mais intuitiva, desenvolver um tutorial com informações detalhadas sobre o preenchimento dos dados financeiros, principalmente, fases, metas e indicadores e realizar treinamentos e capacitação aos usuários.

A tecnologia de autoatendimento esta cada vez mais presente na sociedade contemporânea. A gama de opções de consumo de produtos e serviços que de alguma forma fazem uso de tecnologia de autoatendimento cresce de maneira acelerada. Entender os aspectos que de alguma forma influenciam na disposição dos consumidores em aceitar a tecnologia é essencial para as organizações que buscam diferencial competitivo. Este estudo tem por objetivo identificar o efeito que a capacidade dos consumidores exerce na disposição para usar a tecnologia de autoatendimento no varejo supermercadista. O modelo utilizado para avaliar a relação foi o modelo capacidade-disposição proposto por Wang (2017) como alternativa aos modelos que tradicionalmente avaliam a aceitação. Foi conduzida uma pesquisa de campo para recrutar consumidores reais após a utilização do caixa de autoatendimento. O estudo exploratório e descritivo com abordagem quantitativa entrevistou 225 consumidores. Os resultados da análise através da utilização da modelagem de equação estrutural revelaram a relevância e a importância da capacidade no modelo de aceitação analisado e o efeito positivo na disposição dos consumidores para usar as tecnologias de autoatendimento (SST – Self-Service Technology). Além disso, os resultados indicaram o efeito positivo significativo da facilidade de uso na percepção de capacidade dos consumidores. Espera-se que este estudo contribua com o entendimento dos aspectos relevantes no processo de aceitação de tecnologia de autoatendimento nos varejos supermercadistas. Espera-se ainda que as organizações utilizem os resultados obtidos como apoio na elaboração de planos de implantação da tecnologia de autoatendimento ou como ferramenta para aprimorar as práticas existentes para que o processo de utilização alcance maior eficácia. Self-service technology is increasingly present in contemporary society. The range of consumer options for products and services that somehow make use of self-service technology grows at an accelerated rate. Understanding the aspects that somehow influence consumers' willingness to accept technology is essential for organizations that seek a competitive advantage. This study aims to identify the effect that the ability of consumers has on the willingness to use self-service technology in supermarket retailing. The model used to evaluate the relationship was the ability–willingness model proposed by Wang (2017) as an alternative to the models that traditionally evaluate acceptance. A field survey was conducted to recruit real consumers after using the SST. The exploratory and descriptive study with a quantitative approach interviewed 225 consumers. The results of the analysis using structural equation modeling revealed the relevance and importance of ability in the analyzed acceptance model and the positive effect on consumers' willingness to use self-service technologies (SST - Self-Service Technology). In addition, the results indicated the significant positive effect of ease of use on consumers' perceived ability. This study is expected to contribute to the understanding of the relevant aspects in the process of acceptance of self-service technology in supermarket retailers. It is also expected that organizations use the results obtained as support in the elaboration of plans for the implementation of self-service technology or as a tool to improve existing practices so that the utilization process reaches greater efficiency.

Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2020-08-19T22:34:08Z No. of bitstreams: 1 Lis Helena de Souza Borges.pdf: 1385116 bytes, checksum: 3de3770109b3424d17123cc7c6e5ccdc (MD5) Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2020-08-24T00:18:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Lis Helena de Souza Borges.pdf: 1385116 bytes, checksum: 3de3770109b3424d17123cc7c6e5ccdc (MD5) Made available in DSpace on 2020-08-24T00:18:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lis Helena de Souza Borges.pdf: 1385116 bytes, checksum: 3de3770109b3424d17123cc7c6e5ccdc (MD5) Diante das novas tecnologias digitais presentes no cotidiano das pessoas e incorporadas no setor ancário brasileiro, o trabalho teve como objetivo estudar os fatores que influenciam a intenção de uso dos Bancos Digitais pelos potenciais consumidores no Brasil, selecionando os constructos percepção da Facilidade de Uso, percepção de Utilidade, percepção de Satisfação, percepção de Segurança e Privacidade, Idade e Renda. O referencial teórico fundamenta-se no Modelo de Aceitação da Tecnologia (Technology Acceptance Model - TAM), que mede a intenção de uso, além da adição de variáveis relevantes presentes na literatura. Através de uma abordagem descritiva e quantitativa, os dados foram coletados a partir de um questionário, em uma amostra de 113 potenciais usuários. A análise dos dados foi feita através de estatística descritiva e regressão linear multivariada. Os resultados indicaram que a percepção de Utilidade, a percepção de Satisfação, percepção de Segurança e Privacidade e a Renda afetam positivamente a intenção de uso do Banco Digital e são os fatores mais significativos, para a amostra estudada. Além da contribuição acadêmica para os estudos sobre aceitação de tecnologias bancárias, as conclusões contribuem do ponto de vista gerencial para que os Bancos Digitais construam estratégias que agreguem valor a percepção desses fatores pelos consumidores.

Os ERP (Enterprise Resource Planning) são importantes ferramentas de software que integram todas as áreas funcionais de uma organização. Assumem perante a organização um papel preponderante quer no apoio aos níveis de gestão estratégico, tático e operacional. Dada a sua complexidade, o sucesso deste sistema depende de vários fatores. A investigação aqui reportada foca-se no impacto do suporte da gestão de topo e da formação dos utilizadores sobre a adoção e sucesso dos sistemas de informação. Para tal foi desenvolvido um modelo e em seguida realizado estudo empírico para respetiva validação. Os resultados deste estudo mostram como o suporte da gestão de topo e da formação dos utilizadores podem ser determinantes na avaliação de sucesso dos ERP. info:eu-repo/semantics/acceptedVersion

This research aims to identify the level of users’ satisfaction of the UFSM project portal and to make proposals for improvement in the system. The data collection procedure was developed in two stages: the first part, the qualitative, was performed through an interview. In the second part, the quantitative, a survey was applied. Data collection from the first stage involved the application of twelve interviews to users of the project portal. A structured interview, composed of 45 questions and divided into seven blocks was chosen. For the research, a structured questionnaire was applied with 68 closed questions subdivided into four blocks. For the first two blocks, a five-point likert scale was used, including 47 questions adapted from Doll and Torkzadeh, 1988, Goodhue and Thompson, 1995, Venkatesh et al., 2003, Klopping and McKinney 2004, and Pereira et al. 2011, which aim to evaluate the satisfaction of users of the Portal. The third block consists of 10 questions that analyze the use of the project portal. Finally, the last block with 11 profile questions. This structure, before its application, was submitted to expert evaluation and to the pre-test. The data analysis procedure involved three steps: in the first part, the qualitative, content analysis was performed. In the second part, the quantitative, four analysis techniques were applied: descriptive analysis, exploratory factorial analysis, t-test and ANOVA with Post Hoc. The last step consisted in triangulation of data. The results indicate, from the perspective of the respondents, that there was some resistance in the use of the platform after the change of the SIE to the Project Portal, mainly due to failures in the implementation process, such as lack of user training, absence of a process of awareness and dissemination, and absence of a period of tests and transition. Most of the respondents realize difficulties in the financial matters of the projects, such as: the work plan, budget, indicators, goals and phases. In the quantitative part, the results indicate that the majority did not show difficulties of interaction with the project portal, declared to be able to use the system, considered the system useful in their professional activities, informed that it allows the accomplishment of tasks faster than when they were carried out in the SIE, which improved the project registration process in relation to the SIE, and which presents a level of detail sufficient for its needs. However, they still report having some difficulty in registering projects and do not find it obvious and easy to find the information. Thus, it can be seen that, in general, the most difficult items highlighted by the participants are the budget, goals and indicators. Therefore, it is necessary to make some improvements to make the platform more intuitive, to develop a tutorial with detailed information about the financial data, mainly phases, goals and indicators, and to carry out training for users. Therefore, it is up to the institution to improve the system to make it simpler in these issues and to develop activities that train the servers in order to minimize these gaps. A pesquisa tem por objetivo identificar qual o nível de satisfação dos usuários do portal de projetos da UFSM e realizar proposições de melhoria no sistema. O procedimento de coleta de dados foi desenvolvido em duas etapas: a primeira parte, a qualitativa, foi realizada através de entrevista. Na segunda parte, a quantitativa, aplicou-se uma survey. A coleta de dados da primeira etapa envolveu a aplicação de doze entrevistas para os usuários do portal de projetos. Optou-se por uma entrevista estruturada, composta de 45 perguntas e divididas em sete blocos. Para a pesquisa survey aplicou-se um questionário estruturado com 68 questões fechadas subdivididas em quatro blocos. Para os dois primeiros blocos utilizou-se uma escala tipo likert de cinco pontos contemplando 47 questões adaptadas de Doll e Torkzadeh, 1988, Goodhue e Thompson, 1995, Venkatesh et al., 2003, Klopping e McKinney 2004, e Pereira et al., 2011, que visam avaliar a satisfação dos usuários do Portal. O terceiro bloco é composto por 10 questões que analisam a utilização do portal de projetos. Por fim, o último bloco com 11 questões de perfil. Essa estrutura antes de sua aplicação, foi submetida a avaliação de especialistas e ao pré-teste. O procedimento de análise de dados envolveu três etapas: na primeira parte, a qualitativa, foi realizada a análise de conteúdo. Já na segunda parte, a quantitativa, foram aplicadas quatro técnicas de análise: análise descritiva, análise fatorial exploratória, Teste t e ANOVA com Post Hoc. A última etapa consistiu na triangulação de dados. Os resultados indicam, na perspectiva dos entrevistados, que houve uma certa resistência na utilização da plataforma após a mudança do SIE para o Portal de Projetos, em virtude, principalmente, de falhas no processo de implementação como a falta de capacitação dos usuários, ausência de um processo de sensibilização e divulgação e ausência de um período de testes e transição. A maioria dos entrevistados percebe dificuldades nas questões financeiras dos projetos, sendo elas: o plano de trabalho, orçamento, indicadores, metas e fases. Na parte quantitativa, os resultados indicam que a maioria não apresentou dificuldades de interação com o portal de projetos, alegaram serem capazes de utilizar o sistema, consideram útil nas suas atividades profissionais, que o mesmo possibilita a realização de tarefas mais rapidamente do que quando eram realizadas no SIE, que melhorou o processo de cadastro de projetos em relação ao SIE, e que apresenta um nível de detalhamento suficiente para suas necessidades. No entanto, ainda relatam terem alguma dificuldade para o registro de projetos e não consideram obvio e fácil encontrar as informações. Assim, percebe-se que, no geral, os itens com maior dificuldade destacados pelos participantes são as questões referentes ao orçamento, metas, indicadores. Dessa forma, destaca-se a necessidade de algumas melhorias para tornar a plataforma mais intuitiva, desenvolver um tutorial com informações detalhadas sobre o preenchimento dos dados financeiros, principalmente, fases, metas e indicadores e realizar treinamentos e capacitação aos usuários. Logo, cabe a instituição buscar melhorar o sistema para torná-lo mais simples nestes quesitos e desenvolver atividades que capacitem os servidores a fim de buscar minimizar essas deficiências.

Neste estudo investigou-se o processo de aceitação e utilização de nova tecnologia por parte dos funcionários públicos do poder judiciário brasileiro. As análises fundamentadas no referencial teórico e no método de modelagem de equações estruturais demonstraram que os fatores ansiedade, atitude, expectativa de desempenho e influência social afetam a intenção de uso desse grupo de usuários. De posse dessas conclusões foram oferecidas algumas sugestões gerenciais para futura implementação.

The explanation of behaviors concerning telemedicine acceptance is an evolving area of study. This topic is currently more critical than ever, given that the COVID-19 pandemic is making resources scarcer within the health industry. The objective of this study is to determine which model, the Theory of Planned Behavior or the Technology Acceptance Model, provides greater explanatory power for the adoption of telemedicine addressing outlier-associated bias. We carried out an online survey of patients. The data obtained through the survey were analyzed using both consistent partial least squares path modeling (PLSc) and robust PLSc. The latter used a robust estimator designed for elliptically symmetric unimodal distribution. Both estimation techniques led to similar results, without inconsistencies in interpretation. In short, the results indicate that the Theory of Planned Behavior Model provides a significant explanatory power. Furthermore, the findings show that attitude has the most substantial direct effect on behavioral intention to use telemedicine systems.

A pesquisa buscou identificar o nível de satisfação dos usuários do portal de projetos da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Para a coleta de dados aplicou-se uma survey por meio de um questionário estruturado com 68 questões fechadas. Quanto a análise de dados aplicou-se quatro técnicas, sendo elas: análise descritiva, análise fatorial exploratória, Teste t e ANOVA com Post Hoc. Os resultados indicam que a maioria dos participantes não apresentou dificuldades de interação com o portal de projetos, alegaram ser capazes de utilizar o sistema, consideram útil nas suas atividades profissionais, que o mesmo possibilita a realização de tarefas mais rapidamente do que quando eram realizadas no sistema anterior, que melhorou o processo de cadastro de projetos em relação ao sistema antigo, e que apresenta um nível de detalhamento suficiente para suas necessidades. Percebe-se que, no geral, os itens com maior dificuldade destacados pelos participantes são as questões referentes ao orçamento, metas, indicadores. Considerando os resultados, pode-se destacar a necessidade de algumas melhorias para tornar a plataforma mais intuitiva, desenvolver um tutorial com informações detalhadas sobre o preenchimento dos dados financeiros, principalmente, fases, metas e indicadores e realizar treinamentos e capacitação aos usuários.

Due to the popularization of smartphones and improvements in mobile internet services, a new way of buying goods and acquiring services online has been gaining new adepts. This innovation in online trading is the mobile commerce. In m-commerce, people use their mobile devices to connect to the internet and through it they can consume the goods and services that suit them. However, there is still a significant portion of people who have not yet had an experience with this new context. Thus, this study aimed to understand how perceived value contributes to people's intention to adopt m-commerce. Also, understanding which factors precede and influence the shaping of perceived value also constitutes an objective of the present research. In a quantitative way, the survey method was applied through a structured questionnaire, disseminated in social networks, which generated a snowball effect and allowed the collection of 452 valid questionnaires. Statistical analysis was performed using the softwares SPSS and R. From an exploratory analysis of the data (ANOVA), it was possible to observe a significant difference in the responses between two groups of the sample: 1) people who had some experience with m-commerce and 2) those who have never made purchase through a cell phone. Thus, it was decided to carry out three analyzes, a global one, involving all questionnaires collected, one specific for the group of those who already bought via m-commerce and another for the group of those who never bought via mcommerce. In the overall analysis, seven of the nine background factors tested for influence on perceived value had their hypotheses accepted: perceived utility, perceived ease of use, relative advantage, compatibility, pleasure, perceived safety, and perceived cost. Interesting results emerged in the specific analyzes, such as the complexity construct that proved to be significant for the formation of the perceived value in the group that never bought via mobile phone, and the relative advantage that proved to be influential in the context of those who had some experience with m-commerce, but was rejected for those who have not yet. Nenhuma Com a popularização dos smartphones e melhorias nos serviços de internet móvel, uma nova forma de se adquirir bens e serviços online vem ganhando novos adeptos. Essa inovação nas trocas em ambiente online é o mobile commerce. No m-commerce, as pessoas utilizam seus dispositivos móveis para se conectarem à internet e por meio dela podem consumir os bens e serviços que lhes convêm. Porém, ainda há uma significativa parcela das pessoas que ainda não tiveram uma experiência com esse novo contexto. Assim, esse estudo buscou compreender como o valor percebido contribui para a intenção das pessoas em adotar o mcommerce. Ainda, entender quais fatores antecedem e influenciam na formação do valor percebido, também se constitui como um objetivo da presente pesquisa. De caráter quantitativo, a pesquisa de método survey foi aplicada por meio de um questionário estruturado, disseminado nas redes sociais, o que gerou um efeito snowball e possibilitou a coleta de 452 questionários válidos. As análises estatísticas foram operacionalizadas por meio dos softwares SPSS e R. A partir de uma análise exploratória dos dados (análise de variância), foi possível observar uma diferença significativa nas respostas entre dois grupos da amostra: 1) as pessoas que já tiveram alguma experiência com o m-commerce e 2) aquelas que nunca realizaram compra por meio de um celular. Assim, decidiu-se realizar três análises, uma global, envolvendo todos os questionários coletados, uma específica para o grupo dos que já compraram via m-commerce e outra para o grupo dos que nunca compraram via m-commerce. Na análise global, sete dos nove fatores de antecedentes testados para influência no valor percebido tiveram suas hipóteses aceitas, sendo eles: utilidade percebida, facilidade de uso percebida, vantagem relativa, compatibilidade, prazer, segurança percebida e custo percebido. Resultados interessantes emergiram nas análises específicas, como o construto complexidade que se mostrou significativo para a formação do valor percebido no grupo que nunca comprou via celular e o vantagem relativa que se mostrou influente no contexto dos que já tiveram alguma experiência com o m-commerce, mas foi rejeitado para os que ainda não tiveram.

Many reasons may induce the introduction of new technologies in education. May it be to change stakeholders' productivity, to provide technical support for decision making, or to improve the learning outcomes, all of these situations are linked to the technology acceptance's issues. Understanding which factors play important roles in this dynamic process is essential to achieve the intended results. Furthermore, introducing a new technology may take time. Strategic plans to introduce technology could be more effective if we controlled how the technology acceptance evolves over time. This study explores the students' tablet acceptance evolution according to the DAME. We have analyzed answers from 169 students from three grades of two senior high schools in France. The discussion was built on the comparison between acceptance index (IU), predictors (PEOU, PU, IP and SP), actual usage (ASU), and experience times (before starting senior high school, and during the school years). The results suggest that (a) previous experience with tablet affected the students' acceptance predictors, and that (b) there were contextual factors that directly influenced the actual system usage, these factors had not been foreseen by the acceptance model used in this research. Even if the conclusions might not be applicable to all contexts, or that, at least, they should be further explored, we found that previous students' experience with technology and the educational establishments' strategic technology plan both have an important influence over the acceptance process. The first influence mentioned especially affects the acceptance predictors and the latter affects the actual system usage. Il existe de nombreuses raisons d'introduire de nouvelles technologies à l'éducation. Que ce soit pour modifier la productivité des participants, pour fournir des aides techniques pour la prise de décision, ou pour améliorer l'apprentissage, toutes ces situations sont intimement liées aux questions de l'acceptation de la technologie. Comprendre quels sont les facteurs qui jouent un rôle important dans ce processus dynamique est primordiale pour atteindre les résultats attendus. Les plans stratégiques pour l'introduction d'une technologie pourraient être plus efficaces si nous contrôlions comment l'acceptation de la technologie évolue au fil du temps. Cette étude explore l'évolution de l'acceptation de la tablette des étudiants selon le DAME. Nous avons analysé les réponses de 169 élèves de Seconde, de Première et de Terminale de deux lycées en France. Notre analyse se construira autour de la comparaison entre l'indice d'acceptation (IU), les prédicteurs (PEOU, PU, IP et SP), l'utilisation réelle (ASU), et les temps d'expérience (avant et pendant le lycée). Les résultats suggèrent que (a) l'expérience antérieure avec la tablette a une incidence sur les prédicteurs d'acceptation des étudiants, et que (b) certains facteurs contextuels, qui ne furent pas pris en compte par le modèle d'acceptation utilisé dans cette recherche, influent directement l'utilisation réelle du système. Si l'on ne peut affirmer que les conclusions de cette recherche s'appliquent à tous les contextes, sans avoir, du moins, été plus amplement étudiées, nos résultats suggèrent que l'expérience antérieure des étudiants avec la technologie et le projet technologique stratégique des établissements scolaires influencent tous deux le processus d'acceptation. L'expérience antérieur influe plutôt les prédicateurs d'acceptations et le projet technologique plutôt l'utilisation réelle. Existen muchas razones que pueden inducir la introducción de nuevas tecnologías en la educación. Ya sea para cambiar la productividad de las partes interesadas o proporcionar subsidios técnicos para la toma de decisiones o mejorar los resultados de aprendizaje, estas situaciones pasan a través de los problemas de aceptación tecnológica. Comprender cuales son los factores que desempeñan un papel importante en este proceso dinámico es primordial para lograr los resultados deseados. Planes estratégicos para la introducción de una tecnología podrían ser más efectivos si controláramos el como la aceptación de la tecnología evoluciona con el tiempo. Esta investigación explora la evolución de la aceptación de las tabletas por estudiantes según el modelo DAME. Analizamos las respuestas de 169 estudiantes de los tres grados de dos escuelas preparatoria (nivel bachillerato) en Francia. La discusión se compone por el contraste entre el índice de aceptación (IU), los indicadores de predicción (PEOU, PU, IP y SP), la utilización real (ASU), y los tiempos de experiencia (antes de comenzar la escuela preparatoria y durante los años escolares). Los resultados sugieren que (a) la experiencia previa con la tableta afectó los indicadores de predicción de la aceptación de los estudiantes, y que (b) había factores contextuales, no comprendidos por el modelo de aceptación utilizado en esta investigación, que influenciaron directamente la utilización real del sistema. Incluso si las conclusiones no deberían ser generalizadas, o al menos deberían ser más exploradas, proponemos que la experiencia previa de los estudiantes con la tecnología y el plan estratégico de los establecimientos educativos ejercen una influencia importante sobre el proceso de aceptación. El primero sobre los indicadores de predicción de aceptación y el segundo sobre la utilización real. São diversos os motivos que podem induzir a introdução de novas tecnologias na educação. Seja para mudar a produtividade dos envolvidos, prover subsídios técnicos para tomada de decisões, ou ainda melhorar o aprendizado, todas essas situações passam por questões de aceitação de tecnologia. Entender quais são os fatores mais importantes desse processo é primordial para alcançar os resultados esperados. Além disso, introduzir novas tecnologias pode levar tempo. Planos estratégicos para a introdução de uma tecnologia podem ser mais efetivos se pudéssemos controlar como a aceitação de tecnologia evolui com o tempo. Este estudo explora a evolução da aceitação de tablete de estudantes conforme o modelo DAME. Analisamos respostas de 169 estudantes de três distintos anos do ensino secundário de duas escolas na França. Contrastamos os indicadores de aceitação (IU), os preditores (PEOU, PU, IP e SP), a utilização real (ASU), e os tempos de experiência (antes do estudante ingressar no colégio e após o seu ingresso no colégio). Os resultados sugeriram que (a) a experiência prévia dos estudantes com tablete afetou os preditores de aceitação, e que (b) houve fatores contextuais, não compreendidos pelo modelo de aceitação de tecnologia utilizado nesse estudo, que influenciaram a utilização real do tablete. Ainda que as conclusões não possam ser generalizadas, ou ao menos que deveriam ser exploradas em outros contextos, propomos que a experiência prévia dos estudantes com tecnologia e o plano tecnológico estratégico das instituições de ensino exercem uma importante influência sobre o processo de aceitação. O primeiro age sobre os preditores e o segundo sobre a utilização real.

Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa realizada com o objetivo de entender em que condições se dá a construção social de sistemas de informação (SI) no setor bancário no Brasil. Foi realizada uma análise da implantação, do uso e dos processos de aprimoramento de três sistemas, usados em duas instituições bancárias. Parte-se da premissa de que a tecnologia da informação (TI) é um fenômeno socialmente construído, com uma estrutura de uso formada na prática. A coleta de dados envolveu observação direta, análise documental e 46 entrevistas. Revelou-se um processo de construção social que gerou quatro tipos de uso dos SI. A assimilação dos sistemas foi influenciada pela confluência de objetivos individuais e organizacionais e pelo tipo de treinamento aplicado. As atualizações e revisões dos sistemas parecem seguir estruturas de conformismo com o que foi instituído pela organização e de conformidade com processos de solicitações de aprimoramentos. ----- Influence Factors and Emergent Types of Use from Social Construction of Information Systems in the Banking Sector ----- ABSTRACT ----- This article presents the results of research into an understanding of the conditions in which the social construction of information systems in the Brazilian banking sector is developed. It analyses the implementation, use and enhancement process of three information systems at two banks in Brazil. The research was based on the assumption that information technology is a social construction phenomenon, with a structure of use created in practice. Data were collected through observation, analysis of documents and 46 interviews. A process of social construction was found that produced four types of use of information systems. The system adoption was influenced by the confluence of individual and organizational objectives and by the type of training applied. System updates and reviews seem to follow structures of conformism to what was institutionalized by the organization and of conformity with the process of requests for enhancements.

Diferenças individuais, como idade, sexo, experiência, etc., levam a diferentes percepções e, consequentemente, a comportamentos distintos. Assim, diferentes percepções podem influenciar de diversas formas o comportamento do indivíduo na adoção e difusão de tecnologias de informação. Com base nesta premissa, este trabalho tem dois objetivos: analisar empiricamente, no contexto brasileiro, o uso do e-learning entre alunos de graduação e testar o impacto do gênero sobre as relações propostas. Os dados, obtidos por meio de questionários auto-administrados e preenchidos por alunos de uma instituição particular, foram analisados por meio de equações estruturais. Os resultados indicam que o gênero não é um fator que afeta as relações propostas, com a exceção do efeito da experiência prévia com tecnologia sobre a facilidade de uso, que apresenta maior impacto em mulheres. Personal differences such as age, gender and life experience lead to different perceptions, and thus, to distinct behaviors. Therefore, different perceptions may influence individual behavior regarding acceptance and diffusion of technology systems. This study has two goals: to analyze, in a Brazilian setting, e-learning usage among undergraduate students in a private university and to test the impact of gender on the proposed relationships. Data obtained via a cross-sectional survey was analyzed by structural equation modeling. Results indicate that gender has little impact on the tested relationships, except for the effect of previous experience with technology on perceived ease of use, which is significantly more pronounced in females.

Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2017-08-08T17:17:27Z No. of bitstreams: 1 Luciana Alves.pdf: 1015796 bytes, checksum: e72836fa2223826be11c5c085d5f04de (MD5) Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2017-08-18T19:20:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Luciana Alves.pdf: 1015796 bytes, checksum: e72836fa2223826be11c5c085d5f04de (MD5) Made available in DSpace on 2017-08-18T19:20:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luciana Alves.pdf: 1015796 bytes, checksum: e72836fa2223826be11c5c085d5f04de (MD5) O presente estudo apresenta como objetivo geral verificar os fatores que motivam a adoção das compras coletivas na internet por parte dos consumidores. Para atingir esta finalidade, a pesquisa utiliza como base teórica o modelo Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT 2), um atual modelo de análise de adoção de tecnologia proposto por Venkatesh, Thong e Xu (2012). Os construtos derivados deste modelo e estudados neste trabalho são: “Expectativa de Desempenho”, “Expectativa de Esforço”, “Influência Social”, “Condições Facilitadoras”, “Hábito”, “Motivação Hedônica”, “Relevância do Preço” e “Intenção de Uso”. A natureza do estudo é descritiva e a abordagem é quantitativa. A coleta dos dados foi feita através de um questionário aplicado em uma amostra de 253 consumidores de sites de compras coletivas e a análise desses dados foi feita por meio de estatísticas descritivas, análise fatorial exploratória e análise de regressão linear múltipla. Os resultados apontaram ainda que as percepções de Expectativa de Desempenho, Influência Social, Relevância do Preço e Hábito influenciam a intenção de uso de sites de compras coletivas por parte dos pesquisados. Observou-se ainda que as percepções de Expectativa de Esforço, Condições Facilitadoras e Motivação Hedônica não influenciam a intenção de uso dos pesquisados. As conclusões deste estudo sinalizam a importância de observação da demanda dos consumidores por parte das empresas de compras coletivas na internet. Percebe-se, assim, a necessidade de adaptação ao novo consumidor, conhecendo os fatores que influenciam a intenção de compra. The present study has as main objective to identify the factors that motivate the adoption of group buying on the internet by consumers. To achieve this purpose, the research uses as its theoretical basis the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (2 UTAUT), a current analysis model of technology adoption proposed by Venkatesh, Thong and Xu (2012). The constructs derived from this model and studied in this work are: “Performance Expectancy”, “Effort Expectancy”, “Social Influence”, “Facilitating Conditions”, “Habit”, “Hedonic Motivation”, “Price Value” and “Behavioral Intention”. The nature of the study is descriptive and the approach is quantitative. Data collection was done through a questionnaire applied to a sample of 253 consumers from group buying sites and data analysis was done using descriptive statistics, exploratory factor analysis and multiple linear regression analysis. The results indicated that perceptions of Performance Expectancy, Social Influence, Price Value and Habit influence the intention to use collective purchasing by the surveyed sites. It was also observed that perceptions of Effort Expectancy, Facilitating Conditions and Motivation Hedonic not influence the intended use of those surveyed. The findings of this study show the importance of observation of consumer demand on the part of group buying companies on the internet. Thus, it’s perceivable the need to adapt to the new consumer, knowing the factors that influence purchase intent.

Tese de Doutoramento apresentada à Universitat Politècnica de Catalunya no âmbito do programa de doutoramento em Engenharia Multimédia. Nos dias de hoje as Tecnologias da Informação e Comunicação e a Internet desempenham um papel fundamental no apoio às tarefas do dia-a-dia. A rapidez na execução de tarefas, o fácil acesso a todo o tipo de informação e a possibilidade de comunicação síncrona e assíncrona, tudo a qualquer hora e a partir de qualquer local, são algumas das vantagens que as tecnologias proporcionam e que auxiliam a realização das diversas actividades do quotidiano. De facto, nos dias que correm é quase impensável uma empresa ou instituição não fazer uso das tecnologias, uma vez que estas estão cada vez mais presentes, permitindo uma rápida execução de trabalhos administrativos, a divulgação de produtos ou serviços na WEB, a aprendizagem à distância ou semi-presencial, etc. Todavia, ainda existe alguma resistência às tecnologias. A área da saúde é uma das áreas que utiliza bastante tecnologia, designadamente no que se refere à utilização de equipamento (hardware) para a realização de exames, tais como ecografias, electrocardiogramas, electroencefalogramas, ressonâncias magnéticas, entre outras. No entanto, no que se refere a utilização de programas ou sistemas de apoio às terapias, é uma das áreas que menos utiliza a tecnologia, sobretudo no que diz respeito à área da saúde mental. Tendo em conta as inúmeras vantagens que as tecnologias podem proporcionar, é importante saber as reacções dos potenciais utilizadores de tecnologia no contexto de saúde mental, saber quais os factores que afectam o seu comportamento e quais os motivos que abrandam a expansão da tecnologia no campo da saúde mental. O trabalho apresentado nesta tese relaciona-se com a introdução de ferramentas multimédia num contexto de terapia de pacientes esquizofrénicos, tendo como principal objectivo o estudo exploratório da aceitação da tecnologia num ambiente de terapia para a reabilitação cognitiva destes pacientes. De forma a atingir o objectivo e a conhecer o contexto deste trabalho, foi realizado um estudo teórico relativo a: saúde mental, em particular à esquizofrenia; utilização das tecnologias, designadamente à Interacção Humano-Computador; tecnologias na área da saúde; e aceitação e adopção de tecnologia. O estudo teórico permitiu o desenvolvimento do trabalho empírico, que resultou no desenho e desenvolvimento de um sistema multimédia para a reabilitação cognitiva de pacientes esquizofrénicos – sistema eSchi – e em duas micro-investigações distintas que visam complementar a informação: (1) estudo de caso da aceitação da tecnologia (sistema eSchi) por parte de pacientes esquizofrénicos; (2) inquérito a autores da literatura científica em aceitação da tecnologia, referente à pertinência de criação de um modelo geral de aceitação da tecnologia aplicado às terapias. Os resultados do estudo teórico sugerem a necessidade de organização e generalização de conceitos relacionados com as tecnologias na saúde, tendo em conta a diversidade de conceitos existente, sem que existam definições precisas e universais. Do estudo empírico é importante destacar: a boa receptividade dos pacientes relativamente ao sistema eSchi, ainda que se tenha notado alguma dificuldade na generalização das actividades às diferentes tipologias de esquizofrenia; a dificuldade de acesso a contextos clínicos reais; e a importância de se criar um modelo de eTerapia que possa ser aplicado a diferentes cenários. Tendo em conta o carácter exploratório do trabalho apresentado nesta tese, muitas questões se levantaram, dando lugar a novas propostas de investigação, tais como o estudo da aceitação da tecnologia aplicado a diferentes utilizadores, ou o estudo das causas que provocam resistência à implementação das tecnologias no sector da saúde.

Introdução: Conhecer os principais fatores que afetam a aceitação e utilização da tecnologia nos diferentes utilizadores e em diferentes contextos de saúde pode contribuir para o sucesso na implementação de novas ferramentas tecnológicas que permitam ajudar ao desempenho das diferentes tarefas. Objetivo: O presente estudo tem como objetivo obter a opinião de peritos na área de aceitação da tecnologia em contextos de saúde, relativa à pertinência de criação de um modelo geral de eTerapia que possa ser aplicado a diferentes utilizadores e com diferentes tarefas. Método: Inquérito por questionário a autores de literatura científica na área de aceitação da tecnologia em contextos de saúde. Resultados: Os resultados permitem verificar que seria importante a criação de um modelo de aceitação de tecnologia aplicado a terapias, que pudesse ser aplicado a diferentes tipos de utilizadores e que considerasse a diversidade de tarefas.

This study aimed to examine how students perceives the factors that may influence them to attend a training course offered in the distance virtual learning environment (VLE) of the National School of Public Administration (ENAP). Thus, as theoretical basis it was used the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), the result of an integration of eight previous models which aimed to explain the same phenomenon (acceptance/use of information technology). The research approach was a quantitative and qualitative. To achieve the study objectives were made five semi-structured interviews and an online questionnaire (websurvey) in a valid sample of 101 public employees scattered throughout the country. The technique used to the analysis of quantitative data was the structural equation modeling (SEM), by the method of Partial Least Square Path Modeling (PLS-PM). To qualitative data was the thematic content analysis. Among the results, it was found that, in the context of public service, the degree whose the individual believes that the use of an AVA will help its performance at work (performance expectancy) is a factor to its intended use and also influence its use. Among the results, it was found that the belief which the public employee has in the use of a VLE as a way to improve the performance of his work (performance expectation) was determinant for its intended use that, in turn, influenced their use. It was confirmed that, under the voluntary use of technology, the general opinion of the student s social circle (social influence) has no effect on their intention to use the VLE. The effort expectancy and facilitating conditions were not directly related to the intended use and use, respectively. However, emerged from the students speeches that the opinions of their coworkers, the ease of manipulate the VLE, the flexibility of time and place of the distance learning program and the presence of a tutor are important to their intentions to do a distance learning program. With the results, it is expected that the managers of the distance learning program of ENAP turn their efforts to reduce the impact of the causes of non-use by those unwilling to adopt voluntarily the e-learning, and enhance the potentialities of distance learning for those who are already users Este estudo teve como objetivo verificar como os alunos percebem os fatores que podem influenciá-los a cursar uma capacitação a distância oferecida no ambiente virtual de aprendizagem (AVA) da Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Para tanto, foi utilizado como aporte teórico a Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia (UTAUT), resultado da integração de oito modelos anteriores que visam explicar o mesmo fenômeno, a aceitação/uso da tecnologia da informação. A abordagem da pesquisa foi do tipo quantitativo-qualitativo. Para consecução do objetivo da pesquisa, foram realizadas cinco entrevistas semi estruturadas e a aplicação de um questionário on-line (websurvey) em uma amostra válida de 101 servidores públicos dispersos em todo território nacional. A técnica utilizada para a análise dos dados quantitativos foi a modelagem de equações estruturais (MEE), por meio do método dos mínimos quadrados parciais por modelagem de caminhos (Partial Least Square Path Modeling PLS-PM) e, para os dados qualitativos, a análise de conteúdo temática. Dentre os resultados obtidos, verificou-se que, a crença que o servidor público possui no uso do AVA como sendo uma forma de melhorar o desempenho de seu trabalho (expectativa de desempenho) foi determinante para sua intenção de uso que, por sua vez, influenciou o seu uso. Foi confirmado que, no âmbito de uso voluntário da tecnologia, a opinião geral do círculo social do aluno (influência social) não possui efeito em sua intenção em usar o AVA. A expectativa de esforço e as condições facilitadoras não tiveram relação direta com a intenção do uso e uso, respectivamente. No entanto, emergiu das falas dos alunos a opinião particular dos colegas de trabalho, a facilidade de manipular o AVA, a flexibilidade de tempo e local do EaD, a presença do tutor, como sendo importantes em sua intenção de fazer uma capacitação a distância. De posse dos resultados, espera-se que os gestores da capacitação a distância da ENAP voltem suas ações para diminuir o impacto das causas do não uso por aqueles indispostos a adotar voluntariamente o e-learning, e intensificar as potencialidades do EaD para os já usuários

The objective of this paper is to analyze the resistance factors experienced by employees of an electronics manufacturing plant located in the region of Campinas (SP), following the implementation of an information technology (IT) project. The substantive contribution to literature that this paper offers consists of the description of relationships among resistance factors and firm characteristics in order to support propositions of approaches that could ease acceptance to new information systems, thus reducing employee's resistance. Results suggest that a set of factors, such as management of the employee's expectations and perception of power redistribution, are positively related to resistance to its acceptance. In the final section, recommendations for future research are presented. O objetivo desta pesquisa é analisar fatores de resistência à implantação de sistemas de informação (SIs) apresentados por uma amostra de funcionários de produção de uma empresa de manufatura de eletrônicos localizada na região de Campinas (SP). O estudo, de caráter descritivo-exploratório, traz contribuições de natureza substantiva, na medida em que o exame das relações entre fatores de resistência e características da firma em um contexto específico dão suporte a propostas de abordagens que possam diminuir a resistência dos funcionários à implantação de novos SIs. As conclusões da pesquisa revelam que um conjunto de fatores, tais como o gerenciamento das expectativas dos funcionários e das percepções de redistribuição de poder, estão positivamente relacionados à resistência para sua aceitação. Por fim, são efetuadas recomendações para futuros estudos.

The acceptance and use of information technology is a subject that has received the attention of researchers and professionals in the Computer Science, Information Systems and Information Science, because the prospect that a well-developed system will be used, since start with the assumption that good solutions in software, can bring competitive advantage to businesses and individuals. Understanding why people use or discard computers has become one of the most challenging issues in research on information systems. In literature, it is possible to identify various theories that attempt to predict the impact of technology on human behavior however this article will make a brief review of literature on three theories. They are: Theory of Reasoned Action (TRA), Theory of Planned Behavior (TPB) and finally Technology Accepentace Model (TAM), model which will better explained, because it is the best known and used in the area of information systems. A aceitação e o uso de tecnologias da informação é um assunto que tem recebido a atenção de pesquisadores e profissionais na área de Ciência da Computação, Sistemas de Informação e Ciência da Informação, visto que trabalham na perspectiva de que um sistema bem desenvolvido será utilizado, pois partem do pressuposto que boas soluções em software, podem trazer vantagens competitivas às empresas e/ou aos indivíduos. Entender porque as pessoas usam ou rejeitam computadores tornou-se um dos mais desafiadores temas em pesquisas sobre os sistemas de informação. Na literatura, é possível identificar diversas teorias que tentam prever o impacto da tecnologia no comportamento humano, contudo nesse artigo faremos uma breve revisão de literatura sobre três teorias que se destacaram como teorias de aceitação de tecnologia. São elas: Theory of Reasoned Action – TRA; a Theory of planned behavior – TPB e finalmente o Technology Accepentace Model – TAM, modelo que será nesse trabalho, detalhadamente explicado, pois é o mais conhecido e utilizado na área de sistemas de informação.

p. 1-88 Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-03-13T17:39:18Z No. of bitstreams: 1 111j.pdf: 496860 bytes, checksum: ba793653049e6defe25e1470bb70fc4f (MD5) Approved for entry into archive by Tatiana Lima(tatianasl@ufba.br) on 2013-03-14T19:42:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 111j.pdf: 496860 bytes, checksum: ba793653049e6defe25e1470bb70fc4f (MD5) Made available in DSpace on 2013-03-14T19:42:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 111j.pdf: 496860 bytes, checksum: ba793653049e6defe25e1470bb70fc4f (MD5) Previous issue date: 2006 O software livre tem sido assunto de muita discussão devido às suas dificuldades de implantação e aceitação, apesar do baixo custo de aquisição. Este trabalho busca compreender como o software livre é percebido pelos usuários e quais os motivos da aceitação ou resistência quanto à sua utilização. A pesquisa analisou o comportamento de alunos do ensino superior na região metropolitana de Salvador que utilizaram o Linux após experiência prévia com o Windows. Foram também utilizados o Modelo de Aceitação de Tecnologia (TAM) e os conceitos de Heurística e Mapas Cognitivos. Os resultados obtidos apontam para uma utilização maior do Linux entre alunos dos cursos de tecnologia da informação do que de alunos de administração e uso da heurística da disponibilidade. A utilização do Linux é motivada pela segurança, economia e liberdade de uso e a resistência é causada pela pouca praticidade e complicação no uso, poucos aplicativos e falta de treinamento. Salvador