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1. Cadre général de la recherche 1.1. Objectifs Parmi les très nombreuses orientations qu’offre le champ de l’analyse des interactions, la recherche présentée ici s’organise autour de deux axes, l’observation et l’analyse de l’interaction en situation quotidienne – et plus particulièrement dans les commerces –, et l’étude comparative d’interactions émanant de diverses cultures-langues. Cette recherche revendique une forte orientation linguistique et descriptive, l’analyse des interactions déc...

1. Introduction Ce volume marque l’aboutissement d’un programme de recherche que nous avons engagé il y a une dizaine d’années dans le cadre de notre laboratoire lyonnais ICAR, laboratoire dont l’objectif général est de décrire, à partir de productions authentiques qu’il s’agit d’abord de récolter et de transcrire, le fonctionnement de divers types d’interactions. Avant d’expliquer pourquoi nous avons retenu les interactions en site commercial (petits commerces essentiellement), précisons que...

1. Introduction Poser la problématique des interactions de commerce conduit inévitablement l’analyste à s’interroger sur celle des interactions de service, à plus forte raison lorsque ces deux familles d’interactions sont regroupées – notamment dans les travaux anglo-saxons – sous l’appellation « rencontres de service » (service encounters). Les rencontres de service apparaissent comme des interactions à but transactionnel, et le commerce est même inclus par Guy Aston dans la catégorie des se...

1. Introduction 1.1. Objectifs Dans ce texte nous présentons les résultats d’une étude de pragmatique contrastive, à la fois qualitative et exploratoire, portant sur le langage des interactions commerciales (dorénavant IC) à Édimbourg (Écosse, Royaume-Uni) et à Montevideo (Uruguay). En s’appuyant sur des données réunies chez des commerçants de l’électroménager dans des quartiers de classe moyenne inférieure, cette étude tente d’examiner les similitudes et les différences concernant les straté...

Si l’on accepte de considérer que l’interaction en site commercial se caractérise comme une interaction entre un professionnel et un client, qui se rencontrent pour réaliser une transaction (achat/vente d’un produit), à travers l’accomplissement d’une série plus ou moins rigidement organisée d’échanges nécessaires à cette réalisation, on peut s’interroger sur les activités interactionnelles qui « restent », c’est-à-dire celles qui, dans la rencontre, ne sont pas liées à cette transaction. Bie...

Les interactions de service occupent une position à certains égards paradoxale dans le champ des sciences du langage. Au plan empirique, elles constituent incontestablement des pratiques communicationnelles omniprésentes dans la vie quotidienne, que relayent d’ailleurs abondamment les méthodes d’apprentissage des langues (voir Ventola 2003). Cependant, lorsqu’on porte un regard sur l’ensemble des activités langagières étudiées par les linguistes au cours de ces dernières décennies, force est ...

1. Introduction La vente à domicile a ceci de particulier qu’elle déplace l’interaction commerciale d’un site officiel, comme une boutique, vers le cadre privé d’un appartement. Ce n’est plus le client qui se rend dans un lieu pour y faire commerce mais bien le vendeur qui est mobile. Dans le système de la vente directe, c’est le vendeur qui va à la rencontre d’un client potentiel, sans forcément avoir été préalablement invité à le faire. En effet, si certaines démarches de vente à domicile s...

Objets d’étude passionnants à plus d’un titre, les recherches sur les interactions en site commercial s’attachent, par l’observation des échanges ordinaires, à dégager les « évidences invisibles» sur lesquelles fonctionnent les communications quotidiennes. Ce sont des interactions semi-institutionnalisées, fortement « scriptées », mais dont l’analyse montre qu’elles progressent en fait sur la base d’incessantes petites négociations entre les participants sur les « façons de faire ». Ce sont aussi des « praxéogrammes complexes », imbriquant des activités verbales et non verbales, dont la description vient enrichir la connaissance des modalités multiples de l’action. Elles comportent enfin certains enjeux relationnels qui méritent d’être analysés de près. Pour toutes ces raisons, elles sont également un objet de choix pour l’étude des variations, interculturelles en particulier. Les études réunies dans cet ouvrage abordent ce type d’interactions à partir de l’analyse de données collectées dans des situations naturelles diversifiées (boutiques, centres commerciaux, agences, vente au porte-à-porte, dans différents sites urbains français et étrangers), avec des méthodologies illustrant plusieurs versions de la linguistique interactionnelle. Les ouvrages d’analyse interactionnelle réunissant comme celui-ci des études détaillées de corpus « authentiques », à la fois divers et cohérents, sur un type particulier d’interactions, sont à ce jour très peu nombreux. Ce volume, par son caractère transdisciplinaire, s’adresse aussi bien aux chercheurs en sciences du langage qu’en communication, psychologie sociale ou ethnographie.

1. Introduction Soit cette transcription d’une interaction enregistrée dans une boulangerie lyonnaise, transcription dans laquelle ont été soulignés tous les segments qui ne jouent directement aucun rôle par rapport au déroulement de la transaction proprement dite, mais qui fonctionnent comme des sortes de « lubrifiants » de cette transaction : Corpus Sitbon Comadame bonjour/Clje voudrais un pain aux céréales [s’il vous plaîtCo[ouiClet une baguette à l’ancienneCoet une baguette (bruit de sac ...

Nous abordons dans cette étude l’interaction en site commercial dans une perspective globale visant à la saisir comme un tout qui débute par l’entrée d’un client dans le site et s’achève par sa sortie. Une telle perspective nous conduit à accorder une attention particulière à certaines caractéristiques de ce type d’interaction, notamment à son caractère d’« interaction de site », c’est-à-dire d’interaction qui se déroule dans un lieu prévu pour certaines activités. Sur ce plan, l’étude d’un c...

This dissertation examines the role of leader self-disclosure of traumatic loss at the metalevel of leadership (i.e., the impact of leadership on large social systems). Sharing publicly this universal experience creates a surprising effect in the eyes of followers and thus fosters follower perceptions of charisma toward the leader. A speech using this verbal tactic engenders follower perceptions of charisma and associated variables (i.e., follower perceptions of leader affect, leader trust, leader competence and leader ability to influence) compared to a speech not using it. Moreover, this effect should be stronger for female leaders than for male leaders, thereby illustrating a situation where being a female leader is advantageous. Chapter 1 presents the introductory part. Chapter 2 constitutes the literature review of this dissertation. Chapter 3 establishes the theoretical frameworks used and hypotheses. Chapters 4 to 8 examine the effect of leader self-disclosure on perceptions of charisma and related outcomes: a series of between-subjects laboratory experiments of Master students, compare a leader self-disclosure condition group and control group. The influence of follower sex and leader gender are also manipulated. Overall, the results support the idea that the use of public self-disclosure of traumatic loss evokes a powerful influence on perceptions of charisma and its related outcomes, and this effect is more prevalent for female leaders than for male leaders.; Cette thèse examine le rôle de l’ouverture de soi (ODS) d’un leader sur une perte traumatique au niveau meta du leadership (i.e. l’impact du leadership sur les systèmes sociaux larges). L’acte de s’ouvrir sur cette expérience universelle en public crée un effet de surprise rendant le leader humain. Un discours qui emploie cette tactique verbale engendrerait une plus forte perception des followers sur le charisme du leader et des variables associées (i.e. perception du follower sur l’affect et la confiance envers le leader, la compétence du leader et sa capacité d’influencer), comparé à un discours qui n’en fait pas usage. De plus, cet effet serait d’autant plus présent pour un leader féminin que pour un leader masculin, démontrant une situation où être une femme est avantageux. Le Chapitre 1 présente l’introduction. Le Chapitre 2 constitue la revue de littérature. Le Chapitre 3 établit les théories mobilisées et les hypothèses. Les Chapitres 4 à 8 couvrent l’influence de l’ODS sur la perception du charisme et ses variables associées : des expérimentations en laboratoire de groupes indépendants d’étudiants en Master, comparent des groupes de la condition ODS avec des groupes témoins. L’influence du genre du leader et du sexe des followers est manipulée. Dans l’ensemble, les résultats confirment que l’utilisation de l’ODS dans un discours suscite une influence plus forte sur la perception du charisme et des variables associées, et que cet effet est renforcé lorsque le leader est une femme.

KEAV, Kamp Etrekeltiek ar Vrezhonegerion, a vo studiet e-barzh ar c'hounskrid-mañ. Ur staj brezhonek dibar eo, peogwir e vez dalc'het abaoe ken pell, hag implijout a ra ar soubidigezh e brezhoneg en e holl obererezhioù ha mont en-dro. Diazezet eo an enklask war atersadennoù a zo bet kaset gant ar skriverez gant lod eus an aozourien hag ar berzhidi evit studiañ efed ar c'hamp war ar yezh, ar sevenadur hag al liammoù sokial. Da gentañ e vo diskouezet skiant prenet ar skriverez evel stajiadez hag hini an dud aterset. Dielfennet e vo da eil efed ar c'hamp war implij ar yezh en e holl obererezhioù hag e buhez ar berzhidi. Diskouezet e vo, er fin, penaos ez a en-dro ar gevredigezh vihan-mañ, penaos e kemer perzh en ur birvilh sevenadurel hag e krou liammoù sokial donoc'h. Kemer perzh e KEAV n'eo ket un doare d'en em glozañ war ur gevredigezh hengounel avat. Er c'hontrol e ro tro d'ar berzhidi da dapout krog en o buhez hiniennel hag a-stroll evit sevel ur bed lec'h ma vo anavezet al liessevenadurezh hag al liammoù etre an dud.; This thesis proposes to study KEAV, Kamp Etrekeltiek ar Vrezhonegerion, an uncommon Breton course, by its longevity and its originality - the exclusive use of Breton in all its activities and its organization. Based on interviews with participants and organizers, the author explores its impact on language, culture and social ties. First, the author reviews her experience and that of the people interviewed. Second, she analyzes the originality of KEAV and its contribution to the practice of the Breton language in its activities. Third, she shows how this micro-society is thus part of a dynamic of cultural bloom and strenghtening of social ties. Far from being a withdrawal into a traditional society, participating in KEAV empowers participants to shape a world where cultural diversity and the strength of ties would be aknowleged.; Ce mémoire se propose d'étudier KEAV, Kamp Etrekeltiek ar Vrezhonegerion, un stage de breton hors du commun, par sa longévité, son originalité – l'utilisation exclusive du breton dans toutes ses activités et son fonctionnement. En s'appuyant sur des entretiens menés avec des participants et des organisateurs, l'auteure explore son impact sur la langue, la culture et les liens sociaux. Dans un premier temps, l'auteure revient sur son expérience et celle des personnes interrogées. Dans un deuxième temps, elle analyse l'apport de KEAV à la pratique de la langue bretonne dans ses activités et son originalité. Dans un troisième temps, elle montre comment cette micro-société s'inscrit ainsi dans une dynamique de foisonnement culturel et de densification des liens sociaux. Loin d'être un retrait sur une société traditionnelle, participer à KEAV permet aux stagiaires de reprendre du pouvoir sur leur vie individuelle et collective pour façonner un monde où la diversité culturelle et la force des liens serait reconnue.

International audience; This article aims to analyze the impact of organizational justice on the work commitment of public secondary school teachers in Cameroon. To achieve this, we mobilized the theory of social exchange (Blau, 1964, Gouldner, 1960) and opted for a quantitative approach. This was conducted using a random sample of 426 teachers. Thus, the descriptive analysis shows that the level of equity in managerial practices concerning public secondary schools in Cameroon is low. Similarly, the linear regression reveals that distributive justice, procedural justice and interactional justice have a significant influence on teachers' commitment to work. These results were discussed in the perspective of Magner and Johnson (1995) and Chênevert, Charest and Simard (2007) whose results corroborate ours. In contrast, Müller and Djuatio (2011) found no significant link between distributive justice and employee commitment. The conclusion suggest that taking into account equity in HRM practices would improve the level of work commitment of public secondary school teachers in Cameroon.; Cet article vise à analyser l’impact de la justice organisationnelle sur l’engagement organisationnel des enseignants du secondaire public au Cameroun. Pour y parvenir, nous avons mobilisé la théorie de l'échange social (Blau, 1964 ; Gouldner, 1960) et opté pour une démarche quantitative. Celle-ci a été conduite à l’aide d’un questionnaire soumis à un échantillon aléatoire constitué de 426 enseignants. Ainsi, l'analyse descriptive montre que le niveau d’équité dans les pratiques managériales concernant les établissements d’enseignement secondaire public au Cameroun est faible. De même, la régression linéaire révèle que la justice distributive, la justice procédurale et la justice interactionnelle ont une influence significative sur l’engagement organisationnel des enseignants. Ces résultats ont été discutées dans la perspective de Magner et Johnson (1995) et Chênevert, Charest et Simard (2007) dont les résultats corroborent les nôtres. A contrario, Müller et Djuatio (2011) n’ont pas trouvé de lien significatif entre la justice distributive et l’engagement des salariés. les conclusions suggèrent qu’une prise en compte de l’équité dans les pratiques de GRH permettrait d’améliorer le niveau d’engagement organisationnel des enseignants du secondaire public au Cameroun.

This research aims to analyze the influence of HRM practices on social performance in public secondary schools in Cameroon at a time when successes to national results are steadily declining. To achieve this, we have mobilized several theoretical orientations, including the theory of high performance work system (Barraud-Didier et al., 2003, Osterman 2006, Beaupré and Cloutier 2007, Shih, Chiang and Hsu, 2013); the universalist approach (Pfeffer, 1996, Pfeffer and Viega, 1999) and the theory of social exchange (Blau, 1964, Gouldner, 1960) among others. Therefore, our general hypothesis is as follows: HRM practices influence social performance in public secondary schools in Cameroon. To verify this hypothesis, we opted for a quali-quantitative approach. The quantitative survey was conducted using a random sample questionnaire made up of 426 teachers from bilingual secondary schools in Douala, Yaoundé and Bafoussam. The descriptive analysis of the data shows that the level of implementation of HRM practices is quite low in public secondary schools. Inferential analysis using SPSS 23 found that HRM practices have a significant impact on the social performance of public secondary schools. To consolidate these results, we conducted a qualitative study using semi-structured interviews and obtained the assessments of 14 school leaders, including the HR managers, the principals and some MINESEC managers. The analysis of significant contents shows that for most of these managers, the weak social performance of schools would be attributable to the level of implementation of HRM practices still insufficient. At the end of these results, social performance in schools could be raised by improving the quality of HRM practices in the education system. This can be achieved through the systematic application of the principles of fairness and objectivity in recruiting, the implementation of stimulating practices and appropriate HR development. These results were discussed in the perspective of Arcand (2001), Grensing-Pophal (2002), Gosselin (2009), Lacoursière, Fabi and Arcand (2005) and Tsafack (2000). While these results show a real breakthrough in research on the performance of the Cameroonian education system, it should be noted that we have not taken into account some dimensions of performance such as internal performance and success in national exams that could be serious lines of research for the future., Cette recherche vise à analyser l’influence des pratiques de GRH sur la performance sociale dans les établissements d'enseignement secondaire public au Cameroun à un moment où les succès aux résultats nationaux sont en constante baisse. Pour conduire cette recherche, nous avons mobilisé plusieurs orientations théoriques parmi lesquelles la théorie des pratiques de mobilisation des ressources humaines (Barraud-Didier et al. 2003, Osterman, 2006 ; Beaupré et Cloutier, 2007 ; Shih, Chiang et Hsu, 2013), l’approche universaliste (Pfeffer, 1996 ; Pfeffer et Viega, 1999) et la théorie de l’échange social (Blau, 1964 ; Gouldner, 1960). Dès lors, notre hypothèse générale se formule comme suit : les pratiques de GRH influencent la performance sociale dans les établissements du secondaire public au Cameroun. Pour vérifier cette hypothèse, nous avons opté pour une démarche quali-quantitative. L’enquête quantitative a été conduite à l’aide d’un questionnaire soumis à échantillon aléatoire constitué de 426 enseignants issus des lycées bilingues de Douala, Yaoundé et Bafoussam. L'analyse descriptive des données montre que le niveau d’implantation des pratiques de GRH est assez faible dans les établissements du secondaire public. L’analyse inférentielle à l’aide du logiciel SPSS 23 a relevé que les pratiques de GRH ont un impact significatif sur la performance sociale dans les établissements d’enseignement secondaire public. Pour consolider ces résultats nous avons mené une étude qualitative aux moyens d’interviews semi-directifs et avons obtenu les appréciations de 14 responsables d’établissements cadres du MINESEC. L’analyse des extraits significatifs montre que pour la plupart de ces responsables, la faible performance sociale dans les établissements scolaires serait attribuable au niveau d’implantation des pratiques de GRH encore insuffisant. A l’issue de ces résultats, l’on pourrait relever la performance sociale des établissements scolaires en améliorant la qualité des pratiques de GRH en vigueur dans le système éducatif. Cela peut se faire à travers l’application systématique des principes d’équité et d’objectivité lors des recrutements, la mise en place des pratiques stimulantes et un développement des RH approprié. Ces résultats ont été discutés dans la perspective de Arcand (2001), Grensing-Pophal (2002), Gosselin (2009), Lacoursière, Fabi et Arcand (2005) et Tsafack (2000). Si ces résultats consacrent une avancée réelle au niveau de la recherche sur la performance du système éducatif camerounais, il faut noter que nous n’avons pas pris en compte les autres dimensions de la performance comme le rendement interne et le succès aux examens nationaux qui pourraient être de sérieuses pistes de recherche pour le futur.

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« Donner, recevoir, rendre », tel est le triptyque fondamental sur lequel s’ordonnent les rapports sociaux et se constituent les hiérarchies de pouvoir selon l’analyse formulée dès les années 1920 par l’anthropologue Marcel Mauss. Cette dynamique sociale, sans être totalement remise en cause, est aujourd’hui largement interrogée tant par les anthropologues eux-mêmes que par d’autres sciences humaines qui se sont, à leur tour, emparées de cet outil de décryptage du lien social. Et si le don n’était qu’un moteur, parmi un ensemble complexe de dynamiques sociales, dont l’universalité resterait encore à démontrer ? Les réflexions menées dans cet ouvrage font de la sorte ressortir la nécessité d’aller au-delà du stade de la définition de ce que peut être le don dans les sociétés anciennes pour finalement dépasser, en l’adaptant, le concept anthropologique de l’échange réciproque.

Crowdlending is a finance process that allows individuals to lend money to businesses in a Peer to Business (P2Binvestor) approach. We focuse on crowdlending community. Our analysis relies on a methodology using an exploratory qualitative research joining interview and netnography as an innovative approach. The results highlight the potential of Crowdlending as complementary or even sometimes substitute of the traditional bank channel and the important role played by the chartered accountant in the community loan and the social exchange., Le crowdlending permet aux entreprises d'emprunter auprès de la foule. Nous explorons dans cette recherche les communautés de prêt. Cette recherche qualitative, s'appuie sur des entretiens semi-directifs et la netnographie. Les résultats soulignent les opportunités du crowdlending tant sur la profession comptable que sur le développement de l'économie et relèvent l'importance de la réciprocité dans cette communauté de prêt qui dépasse l'aspect strictement financier.

Copreneurs are couples who share both a conjugal commitment (pseudo-marital or marital) and an entrepreneurial commitment (ownership and / or management and / or responsibility of a company). Despite their historical and contemporary resonance in the economic fabric of family businesses, scientific study has been neglected or even forgotten.This research aims to fill this gap by mobilizing an original and global theoretical basis (the General Systems Theory and the Social Exchange Theory) which allow to build a conceptual model of copreneurship. This model is then tested empirically through fifteen case studies preceded by an epistemological and methodological reflection.The results and discussion show firstly that the system "copreneurs" is still today widely held in the traditional gendered pattern of distribution of roles. The distribution of power resulting is marked by an opposition between formal power and informal power, the first being overwhelmingly attributed to man. This gendered organization also shows the concepts of "caring" and sacrifice of women copreneur, and is the foundation of governance that can be described as "parentaliste". The system's complexity poses in turn the question of "sustainability" of the model over time. Copreneurs interactions are studied through the prism of Attachment Theory while the entire system concept allows to highlight the innovative concept of "coupleness". Finally, all these specificities of copreneuriale governance are apprehended in terms of gains and costs, and in view of a possible calculation by the copreneurs about the usefulness of their situation. All poses the beginnings of a Global Theory of Copreneurship.Keywords:; Les copreneurs sont des couples partageant à la fois un engagement conjugal (marital ou pseudo-marital) et un engagement entrepreneurial (la propriété et/ou la gestion et/ou la responsabilité d’une entreprise). Malgré leur prégnance historique et contemporaine dans le tissu économique des entreprises familiales, leur étude scientifique a été négligée voire oubliée.La présente recherche se propose de combler cette lacune en mobilisant un socle théorique original et globalisant (Théorie Générale des Systèmes et Théorie de l’Echange Social) qui permet de construire un modèle conceptuel du copreneuriat. Ce modèle est ensuite mis à l’épreuve empiriquement grâce à quinze études de cas précédées d’une réflexion épistémologique et méthodologique poussée.Les résultats et la discussion montrent que le système « copreneurs » est, encore aujourd’hui, largement organisé selon le schéma sexué traditionnel de répartition des rôles. Le partage du pouvoir y est marqué par une opposition entre pouvoir formel et pouvoir informel, le premier étant majoritairement attribué à l’homme. Cette organisation sexuée fait apparaître les concepts de « caring » et de sacrifice, et crée une gouvernance « parentaliste ». La « soutenabilité » du modèle à travers le temps est aussi interrogée. Les interactions des copreneurs sont ensuite étudiées au prisme de la Théorie de l’Attachement et le concept novateur de « coupleness » est mis en évidence. Finalement, ces spécificités copreneuriales sont appréhendées en termes de gains et de coûts, et au regard du possible calcul effectué par les copreneurs quant à l’utilité de leur situation. L’ensemble pose les prémices d’une Théorie Globale du Copreneuriat.

Analyse secondaire de données de l'enquête post électorale 2012. CEVIPOF; We consider as an hypothesis that opinions and votes, interacting with other processes, depend upon social control. Secondary analysis of the CEVIPOF survey put on the field after the 2012 presidential ballot in France allows us to show how interviewees perceive on one hand the control of close relations, on the other hand the public disapproval. The first seemed much more efficient than the second because to perceive a public disapproval does not prevent to vote for the candidate who is « often pointed by finger ». That challenge is huge among Marine Le Pen supporters, and very frequent among voters for Sarkozy. Perception of a public disapproval is much more frequent among interviewees who declare anti-immigration political options, and others very right wind choices. We show that, according to various relational structures, the control of close relations can aim varied purposes and we suppose that it is exercised by exchanging resources for the vote.; Nous examinons l'hypothèse que les opinions et les votes pourraient, en interaction avec d'autres processus, dépendre du contrôle social qui s'exerce sur les acteurs. Une analyse secondaire de l'enquête du CEVIPOF suivant les présidentielles de 2012 permet de montrer comment les enquêtés perçoivent d'une part le contrôle des proches et d'autre part la réprobation publique. Celui-ci paraît beaucoup plus prégnant que celle-là, car percevoir une réprobation publique n'empêche pas de voter pour la personne « souvent montrée du doigt ». Ce défi est massif chez les partisans de Marine Le Pen et très fréquent chez les sarkozistes. La perception d'une réprobation concerne principalement des enquêtés affichant des options anti-immigrés, et globalement très droitière. On montre que, selon différentes structures relationnelles, le contrôle des proches peut répondre à des finalités variées et on suppose qu'il est exercé en échangeant des ressources contre le vote.

En Sciences de gestion, la question de l’origine de la performance de l’organisation est centrale et justifie l’intérêt porté aux objets d’études susceptibles de constituer les antécédents de cette performance. De ce fait, la recherche reste active et le débat riche dans le domaine de l’exploration des manœuvres, des caractéristiques, des pratiques, des compétences, ou des modes de management, de nature à maintenir ou développer le niveau de performance d’une organisation, quelle que soit la manière dont celui-ci est appréhendé. Pourtant, que l’on considère la question des antécédents de la performance des partenariats, ou de la performance de l’entreprise, ces domaines restent largement sous-explorés. En effet, malgré la multiplication des études, il reste des questions non tranchées à la fois du fait de résultats divergents et du fait d’aspects flous, tant sur le plan de la définition et de l’opérationnalisation des variables que des liens entre les variables. C’est ce qui nous conduit à travailler sur l’analyse des antécédents de la performance inter-organisationnelle (ie. la performance du partenariat) et de la performance intra-organisationnelle (ie. la performance de l’entreprise). Dans le cas de la performance du partenariat (axe 1), nous concentrons notre travail sur l’analyse du lien entre les caractéristiques structurelles des partenaires, les mécanismes relationnels, et la performance. Dans le cas de la performance de l’entreprise (axe 2) nous focalisons notre attention sur l’analyse du lien entre les stratégies, les pratiques, les compétences, et la performance. Pour cela, nous cherchons à la fois à mettre en évidence l’existence de ces liens, et à mieux comprendre les mécanismes sous-jacents à l’origine de ces liens. En effet, au-delà de la question de l’identification des antécédents de la performance de l’organisation, l’enjeu réside également, selon nous, dans la compréhension des mécanismes à l’origine des liens entre les antécédents considérés et la performance, afin d’ouvrir la « boîte noire » de l’origine de la performance. Dans ce but, nous privilégions la mise en évidence des mécanismes modérateurs et/ou médiateurs et l’identification des facteurs de contingence des relations considérées. C’est dans cette optique que nous inscrivons notre travail de recherche.Celui-ci se déploie ainsi sur deux axes :Axe 1 : L’analyse de l’influence des caractéristiques structurelles et des mécanismes relationnels sur la performance des partenariats verticaux.Ces travaux portent sur l’identification des antécédents de la performance des partenariats verticaux, à la fois en termes de caractéristiques des partenaires et de modes de management mobilisés. Pour cela, nous mobilisons deux courants théoriques, relatifs à la théorie des coûts de transaction et à la théorie de l’échange social, enrichie de la théorie des ressources et compétences. Nos recherches nous conduisent à croiser les deux perspectives induites par ces cadres théoriques. Ce rapprochement est très peu présent dans la littérature et constitue l’apport de ces travaux.Axe 2 : L’analyse de l’influence des stratégies, des pratiques et des compétences sur la performance de la firme.Notre second axe de recherche se concentre sur l’analyse de la performance de l’entreprise et vise à mettre en évidence certains de ses antécédents, en mobilisant la théorie des ressources et compétences, enrichie par des apports issus de la théorie de l’échange social et de la théorie des parties prenantes. De ce point de vue, nos travaux visent à proposer une expérimentation globale de la théorie des ressources et compétences dans une approche multi-niveaux, appliquée sur les niveaux proposés par Salvato et Rerup (2011) : stratégie, capacités dynamiques (ou compétences de niveau supérieur), capacités (ou compétences), routines et compétences individuelles, qu’ils relient à la performance.

Chez l'être humain, le pouvoir d'influence peut être accordé volontairement aux individus qui se démarquent par leurs habiletés exceptionnelles. Dans cette étude, deux théories issues de la perspective évolutionniste sur ce type de pouvoir sont confrontées : celle de la transmission sociale de l'information (Henrich et Gil-White 2001) et celle de l'échange social (Chapais 2012). Cinq hypothèses principales sont extraites et mises à l'épreuve : 1) la compétence supérieure de certains individus leur permet d'acquérir un statut supérieur; 2) la compétence d'un individu est évaluée par comparaison sociale et par l'intermédiaire de mécanismes psychosociaux; 3) les experts sont utiles à autrui puisqu'ils sont de meilleurs modèles à imiter et de meilleurs partenaires de coopération; 4) ces experts reçoivent de la déférence de leurs admirateurs en échange d'un partenariat avec eux ; 5) conséquemment, une compétition pour l'acquisition d'un statut supérieur émerge via la démonstration publique de la compétence et la recherche d'une réputation favorable. Ces prévisions sont testées par une analyse comparative de la littérature ethnographique portant sur dix sociétés de chasseurs-cueilleurs relativement égalitaires en utilisant la base de données du eHRAF of World Cultures. Les résultats appuient très fortement toutes les prévisions et indiquent que des asymétries de statut sont omniprésentes chez tous les peuples de l'échantillon, ce qui refléterait l'universalité des propensions psychosociales qui sous-tendent ces inégalités., In humans, influence power can be freely given to highly skilled individuals. In this study, two evolutionary theories on the origin of this type of power are considered: the information goods theory (Henrich and Gil-White 2001), and the social exchange theory (Chapais 2012). Based on this theoretical framework, five main hypotheses were extracted and tested: 1) individuals with higher competence in specific domains of activities have a superior status; 2) an individual's higher competence is evaluated through social comparison; 3) highly skilled individuals are useful to others because they constitute better models to imitate and better partners to cooperate with; 4) followers defer to experts in exchange for their partnership ; 5) as a result, individuals compete for status by exhibiting their competence and attempting to improve their reputation. Those predictions were tested by using the eHRAF of World Cultures database and analysing the data relating to ten relatively egalitarian hunter-gatherer societies. The results strongly support all predictions and indicate that status asymmetries are ubiquitous in the sampled societies. This suggests that the underlying psychosocial mechanisms constitute human universals.

International audience

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This research identifies the levers of trust development, depending on the context. An initial exploratory study reveals two strategies for developing trust, exchange of resources and work group membership. The supervisor’s positional power conditions the effectiveness of these two strategies in developing trust. On a sample of former graduates from French engineering schools, the results show that a supervisor with strong positional power must favor the exchange of resources as the key strategy of trust building. Conversely, a manager with low power must promote membership in the group to build trust, Cette recherche identifie les leviers managériaux de production de confiance en fonction du contexte. Une première étude exploratoire révèle deux stratégies de développement de la confiance, l’échange de ressources et l’appartenance à un collectif de travail. Le pouvoir formel du supérieur conditionne l’efficacité de ces deux stratégies de construction de la confiance. Sur un échantillon d’anciens diplômés de grandes écoles d’ingénieurs françaises, les résultats montrent qu’un supérieur disposant d’un fort pouvoir formel doit privilégier l’échange de ressources comme stratégie principale de construction de la confiance. A l’inverse, un manager disposant d’un faible pouvoir doit favoriser l’appartenance au groupe pour construire la confiance.

Toute société vit à coups de « réglages » entre les différentes composantes de la vie sociale, de l’économie, de la politique, de la culture, mais aussi à coup « d’arbitrages » entre l’intégration et l’exclusion, entre l’État protecteur et le marché destructeur ou encore à coups de « compromis » entre les décisions prises « en haut » et leur mise en œuvre « en bas », entre la subordination et la volonté d’y déroger par affirmation de son autonomie. Vivre en société et transformer les organisations repose sur des interactions qui créent des règles : ces règles permettent la communication et l’échange social, la collaboration et le conflit, l’arbitrage et le compromis. Selon Jean-Daniel Reynaud (1997, 1999), la vie des règles, leur élaboration et leur renouvellement constituent une régulation sociale qui est l’objet même de la Théorie de la Régulation Sociale qu’il élabore tout au long de son parcours; cette théorie permet de comprendre les modalités de construction d’obligations sociales auxquelles les individus se soumettent, du fait que ces règles sociales sont le produit endogène de leurs relations. Si elle a pour point de départ le domaine des relations professionnelles, elle s’en éloigne ensuite pour devenir une théorie générale de l’échange social. Les débats et prolongements auxquels elle donne lieu (de Terssac, 2003) montrent la fécondité de cette théorie, mais aussi son caractère ouvert.Every society lives with "adjustments" between the different components of social life, that is economy, politics, culture, but also some "arbitrage" between integration and exclusion, between the welfare state and the market or "compromise" between the decisions taken in a "top-down" approcah and their implementation "below", between subordination and desire to depart from it by asserting its autonomy. Living in a society and transforming organizations is done on the basis of interactions that create rules. These rules allow communication and social exchange, collaboration and conflict, arbitration and compromise. According to Jean-Daniel Reynaud’s theory (1997, 1999), the life of rules, their development and renewal is a social regulation that is the object of the Theory of Social Control he developed throughout his career; this theory helps to understand how to build social obligations to which individuals will subject themselves, because these social rules are the endogenous product of their relationship. If the theory’s starting point is the field of industrial relations, it has moved away from this specific field to become a more general theory of social exchange. The discussions and extensions to which it gives rise (in Terssac, 2003), show the fruitfulness of this theory, but also its openness and usefulness.

National audience; This article proposes to systematize the overlaps between gift theory and theories of care by translating the different types of care within the gift paradigm. Starting from the viewpoint that relations of care constitute total social relations, as do gift relations, and that they constitute as such the original matrix of human interactions, this article argues that the dominant utilitarian and individualistic modern imaginary marginalizes both gift and care relations. Through the distinction between visible, celebrated, even glorified masculine gifts and discreet, (made) invisible, feminine gifts, it is as if what care designates refers to these negated and devaluated gifts. Devaluated because they are the gifts of women, but also because they bring us back to our original frailty and dependency.; Cet article se propose de systématiser les airs de famille entre théorie du don et théorie du care et de traduire les différentes formes de care en clé de don. Défendant en quoi la relation de care constitue, à l’instar du don, une relation sociale totale, une matrice (originaire) des relations interhumaines, il montre que si don et care sont également relégués et marginalisés par l’imaginaire utilitariste et individualiste modernes, cette relégation est plus renforcée encore pour les activités et relation de care. Comme si, sur le modèle de la distinction entre dons masculins, visibles, célébrés voire glorifiés, et dons féminins discrets, invisibles, voire invisibilisés, ce que nous, modernes, désignons sous le terme de care, renvoyaient à ces dons déniés et dévalorisés. Dévalorisés parce que dons des femmes mais aussi parce qu’ils nous renvoient à notre fragilité et à notre dépendance originelles.

L'article reprend les principaux concepts de la théorie du don et du contre don pour en indiquer la portée heuristique dans l'analyse des relations de travail.

International audience; Fantan 番攤 is a Chinese gambling game based on a draw from a random number of hidden coins or tokens, requiring the player to guess a number out of one, two, three or four. It currently survives only in Macao, but during the Late Qing and Republican periods, fantan was one of the most popular games in South China. Through the investigation of a wide range of sources, this article challenges the bias of standard accounts of gambling, which emphasize its corrupting influence and depict players as powerless victims cheated by the unscrupulous operators of gambling houses. The reality was less negative. Cheating by proprietors was by no means common and fantan was considered a socially acceptable leisure activity. For many people, it was part of daily life, and tanguan 攤館, the establishments where it was played, were popular venues both enjoyable and secure. They generated a specific kind of conviviality derived from complex interactions among participants. By underestimating the role of fantan (and gambling more generally), one risks overlooking a socially significant activity, something that influenced the way not only heavy gamblers but also ordinary people perceived their own lives and destinies.

Cette recherche montre que la qualité du travail professionnel et complexe des avocats dépend d’un travail de création et d’entretien, par ces mêmes avocats, de plusieurs réseaux d’échanges sociaux (non marchands) et collégiaux sans lesquels les coûts de leurs services aux particuliers et aux entreprises seraient beaucoup plus élevés. Ces relations facilitent l’accès aux ressources nécessaires à l’exercice du jugement professionnel et de la supervision collégiale en temps réel. Sans ces relations socio-professionnelles, dans le contexte néo-libéral actuel, la qualité de leurs services diminuerait. Dans un contexte de mise en concurrence encore plus renforcée entre avocats (et encore plus ouverte entre avocats et d’autres professions) – réformes prévues par Bruxelles dans les années 2000 – la compétition « coupe-gorge » ne peut que détruire ces réseaux d’échanges sociaux ; elle leur substituerait par là même des mécanismes marchands et des contrôles qualité plus hiérarchiques (fortement inadaptés à la complexité des tâches et à l’incertitude liée au résultat des procédures juridiques).

Intervention à l'École thématique du CNRS : " Réseaux sociaux : enjeux, méthodes, perspectives ", Cargèse (Corse), Septembre 2008; A first part presents a summary of three well known theories which explain the content of a relation by its interdependence regarding another relation: a) the british structuro-functionalism (A.R.Radcliffe-Brown and S.Nadel being mainly presented), b) symbolic interactionnism (quoting mainly A.Rose, H.S.Becker, R.Turner, E.Goffmann, R.Paine, G.A.Allan), c) social exchange theory such as presented by P.Blau. These various interpretations of interdependencies between relations drive various definitions of "the structure of a relational system". A second part, more personal and inspired by the previous, defines three forms of regulation of social relations and assumes that the evolution of any relational system can be best understood as resulting of tensions between theses three forms of regulations than by a unique model. A more precise presentation of theses ideas can be found in the book: FERRAND A., Confidents. Une analyse structurale de réseaux sociaux. Paris, L'Harmattan, 2007; Une première partie présente trois théories classiques qui expliquent le contenu d'une relation par son interdépendance avec d'autres relations : a) le structuralo fonctionnalisme britannique (principalement à partir de A.R. Radcliffe Brown et S. Nadel), b) l'interactionnisme symbolique (en citant notamment A. Rose, H.S. Becker, R. Turner, E. Goffmann, R. Paine, G.A. Allan), c) la théorie de l'échange social formulée par P.Blau. Ces différentes interprétations de l'interdépendance entre des relations impliquent différentes visions de ce qui constitue la " structure d'un système relationnel ". La seconde partie, plus personnelle et inspirée de la première, définit trois formes de régulation des relations et formule l'hypothèse que la dynamique de tout système relationnel est interprétable à partir des tensions et concurrences entre ces trois formes de régulation, plutôt qu'à partir d'un modèle unique. On trouvera dans FERRAND A., Confidents. Une analyse structurale de réseaux sociaux, Paris, L'Harmattan, 2007, une présentation plus complète de ces idées.

Thèse numérisée par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal.

Este artigo aborda a conversão ao turismo de dois lugares tradicionalmente rurais situados no interior de Portugal, a patrimonialização dos seus recursos culturais e históricos, a oferta e a procura turísticas, as relações que os residentes estabelecem com os turistas e as percepções que os habitantes têm acerca do turismo e dos turistas. L’article aborde la conversion au tourisme de deux sites traditionnellement ruraux situés dans l’intérieur du Portugal, la patrimonialisation de leurs ressources culturelles et historiques, l’offre et la demande touristiques, les rapports que les résidents établissent avec les touristes et les perceptions des habitants au sujet du tourisme et des touristes. This article addresses the way in which two traditional rural villages in inland Portugal have been converted to tourism, how their culture and history have been made part of the heritage, the supply and demand for tourism, relations between residents and visiting tourists and local inhabitants’ perceptions of tourism and tourists.

National audience

Communication non retenue dans les actes; Based on P.Blau approach of social exchange, we define the approbation an actor can give to the judgments and opinions of another actor as a resource exchangeable among other resources in a multiplex relation. That communication is an essay to introduce the production of shared opinions in sociology of exchanges.; En reprenant P.Blau, on suppose que l'approbation qu'un acteur peut donner aux jugements et opinions d'un autre acteur est une ressource échangeable dans les flux d'échanges variés (multiplex) constitutifs des relations. Cette communication est un essai théorique pour définir la production d'opinions partagées dans une sociologie de l'échange social, donc pour suggérer une des articulations entre sociologie cognitive et sociologie des structures relationnelles.

En articulant mobilité et immobilité, sédentarité et nomadisme, connu et inconnu, l'hospitalité est selon l'A., un élément syntaxique de la vie sociale. Elle est don d'espace, à habiter, à traverser ou à contempler. Sur ce dernier point, l'A. fait remarquer que désormais le patrimoine lui-même est soustrait à la logique du don. Une caractéristique socio-spatiale est constituée par la limite, qui appelle des codes de franchissement et des rites de vérification spécifiques dont l'hospitalité fournit l'occasion. A fortiori si l'on considère les frontières immatérielles, limites informationnelles et symboliques non visibles qui, à côté des cloisonnements physiques et organisationnels, délimitent des « sémiosphères », que l'étranger peut pénétrer mais pas nécessairement déchiffrer et dans lesquels, tel un otage, il sera toléré mais pas forcément admis. L'A. examine ce qui se joue de l'ordre de l'hospitalité dans le problème de l'errance urbaine des exclus économiques, notamment dans les espaces désappropriés (immeubles désaffectés, friches urbaines) et dans ce qui fait obstacle au fait de se sentir chez soi en ville : manque de lisibilité, d'information, d'identification.