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151. DESAFÍOS EN LA INDUSTRIA INMOBILIARIA LA SERENA-CHILE: VARIABLES CLAVES DEL VÍNCULO EMOCIONAL.

152. El papel moderador del control de incertidumbre, la orientación a largo plazo y el individualismo en el efecto del riesgo percibido sobre la aceptación de un sitio web.

153. A PERCEPÇÃO DA SATISFAÇÃO PELOS CLIENTES DE MARCAS PRÓPRIAS.

154. LEALDADE DE COOPERADOS EM UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO.

155. A INTENÇÃO DE LEALDADE À UNIVERSIDADE A PARTIR DA ANÃ;LISE DO PERFIL DE ALUNOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE UMA UNIVERSIDADE PúBLICA.

156. Influencia del engagement académico en la lealtad de estudiantes de posgrado: un abordaje a través de un modelo de ecuaciones estructurales.

158. Análise de aspectos hedônicos e utilitários como preditores da recomendação e recompra do Natal Luz.

159. TÁTICAS DE VINCULAÇÃO COMO GERADOR DE LEALDADE: UM ESTUDO EM UM SHOPPING CENTER.

160. Comportamento de cocriacão de valor do consumidor como antecedente da satisfacão e lealdade.

161. A consistência na Comunicação Integrada de Marketing no relacionamento cliente-organização

162. A lealdade dos espectadores de futebol e seus antecedentes: uma revisão sistemática

163. Social support, social capital and online community e-loyalty: an empirical study

164. Assistência a jogos nos estádios de futebol em Portugal em contexto de pandemia de covid-19: a identificação e a lealdade dos adeptos para com as suas equipas

165. ¿Cómo afecta la innovación en la satisfacción y la lealtad hacia el establecimiento minorista?

166. Antecedentes da lealdade de mobile banking na população jovem-adulta

167. Líderes tóxicos, comportamentos destrutivos : um estudo sobre a influência da liderança tóxica no modelo EVLNS

168. Behavioral intentions and consumption behavior: An analysis in Pernambuco football clubs

169. Análise entre países do boca a boca do consumidor online: o papel da lealdade de ação no Brasil e na Suécia

170. Efectos del desarrollo sostenible percibido por el consumidor. Una propuesta de modelo de hipermercados en Ecuador

171. Validação de uma escala de medição da qualidade de serviço, imagem, satisfação e lealdade do cliente no comércio tradicional

172. O Comportamento Ético das Corporações afeta as relações com suas Marcas? Influência da Percepção Ética do Consumidor (PEC) na Confiança, no Comprometimento e na Lealdade dos Consumidores

173. Responsabilidade ambiental e lealdade de clientes em banco de varejo

174. Aerolíneas bajo costo y convencionales: la satisfacción y lealtad de sus clientes

175. Valor percibido y lealtad del cliente: estrategia co-branding de tarjetas de crédito en Bogotá – Colombia

176. Cross-country analysis of online consumer word-of-mouth: the role of action loyalty in Brazil and Sweden

177. The impact of customer involvement in airline loyalty programs: a multigroup analysis

178. Papel da integração dos canais na experiência de compra e na lealdade do cliente na moderna distribuição

179. The role of the omnichannel in the purchase experience and customer loyalty in modern distribution

180. Projeto de mapeamento da jornada do cliente integrado aos processos de negócio dos Serviços Bancários para a otimização da experiência do cliente

181. O impacto da tecnologia self-service na lealdade do cliente à Auchan

182. Antecedentes das atitudes do cliente à marca própria e à lealdade à Auchan

183. Antecedentes da lealdade e moderação intergeracional de clientes: um estudo com um provedor de serviços bancários no Brasil

184. La acción de pago en consignación como medio para la efectividad de la buena fe objetiva

185. AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO E LEALDADE DISCENTE: Validação de Ferramenta em Universidades Brasileiras Usando o Modelo European Customer Satisfaction Index (ECSI).

186. INFLUENCE OF MANUFACTURER SIGNATURE ON STORE BRANDS' LOYALTY AND PURCHASE INTENTION.

187. QUALIDADE E LEALDADE AO CURSO NO ENSINO SUPERIOR.

188. THE INFLUENCE OF PRODUCT RECALL ON CONSUMER LOYALTY.

189. CONFIANZA EMOCIONAL Y RACIONAL EN MARKETING POLÍTICO.

190. Constructing and contesting Portuguese difference in Colonial Spanish America, 1500-1650.

191. Experiência em eventos turísticos: uma abordagem global à experiência de consumo.

192. RELAÇÕES DE INTERDEPENDÊNCIA ENTRE CONFIANÇA, COMPROMETIMENTO, QUALIDADE PERCEBIDA E LEALDADE EM ESTUDANTES DO ENSINO SUPERIOR.

193. IMPACTO DA DISTÂNCIA SOCIAL NAS TRANSGRESSÕES ENTRE EMPRESAS E CONSUMIDORES.

194. PROPOSIÇÃO E TESTE DE ESCALA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO METRÔ.

195. DETERMINANTES DA LEALDADE DE FUNCIONÁRIOS DE CONCESSIONÁRIAS AUTOMOTIVAS.

196. A QUALIDADE PERCEBIDA PODE SER UM ANTECEDENTE DIRETO DA LEALDADE ASSIM COM A SATISFAÇÃO? UM ESTUDO EM PROCESSO DE COMPRA NO VAREJO.

197. ANÁLISE DOS IMPACTOS DO TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES SOBRE A SATISFAÇÃO E LEALDADE DE CLIENTES: ESTUDO EM UMA EMPRESA DO SETOR DA SAÚDE.

198. LEALDADE DO CONSUMIDOR E PROGRAMAS DE FIDELIDADE: UMA ANÁLISE TOPOGRÁFICA DO CAMPO DE CONHECIMENTO À LUZ DA BIBLIOMETRIA, DA ESTATÍSTICA ESPACIAL E DAS REDES SOCIAIS.

199. A virtuous circle: the relationship between loyalty and loyalty programs in Brazilian retail

200. A qualidade das informações na jornada do cliente e sua influência sobre a lealdade no relacionamento entre médico e paciente

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Books, media, physical & digital resources